總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇一

為做好文員工作,，我堅持嚴(yán)格要求,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。綜合部門的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時,，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹,、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作,；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說,，積極維護機關(guān)的良好形象,。

工作中，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。部門人手少，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作,。在這一年里，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作,，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對文員事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。當(dāng)好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法,。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇二

在本年度的工作當(dāng)中,，我緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，服務(wù)全局發(fā)展,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付各項工作任務(wù),，同時也鍛煉并提高了個人的業(yè)務(wù)能力，在政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了一定的進步,。以下是今年的工作總結(jié)。

無論工作多么繁忙,，我始終努力學(xué)習(xí),，提高貫徹各項內(nèi)容的執(zhí)行力；結(jié)合機關(guān)作風(fēng)建設(shè),，樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念,。我主動參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身思想與政治理論水平,，不斷改進工作作風(fēng)和服務(wù)能力,。通過學(xué)習(xí)，我樹立了服務(wù)意識,，把服務(wù)看成自己的本職工作,，對上服務(wù)于上級部門，準(zhǔn)確傳達上級的指示,，完成上級任務(wù),，同時收集各種信息，服務(wù)于上級決策,；對下,，協(xié)調(diào)溝通，組織各種活動,，服務(wù)于各部門健康發(fā)展,；對外，加強聯(lián)絡(luò),，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境,。

工作中做到了認真負責(zé)，嚴(yán)謹細致，能夠任勞任怨,，腳踏實地開展工作,，克己奉公，認真遵循單位的各項規(guī)章制度,，堅持做到不利于單位形象的事不做,，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象,。做到“五不”：不議論,、不糾纏、不攀比,、不空談,、不上訪。

堅持在學(xué)習(xí)中實踐,，在實踐中總結(jié)提高,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項具體事務(wù)，協(xié)助辦公室做好日常工作,，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽電話,，仔仔細細做好來電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作,，及時將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，確保政令暢通無阻；對于各種信件,，細致接收,，并傳達到個人。

業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高,，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé)，協(xié)調(diào)溝通,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門發(fā)展,。參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文,、辦會,、辦事三項基本事務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評,，被評為先進工作者,。

全盤參與組織宣傳工作，為培訓(xùn)班的正常開展打下了堅實基礎(chǔ),。我積極找到區(qū)所專家,，認真聽取專家建議，細致準(zhǔn)備相關(guān)此材料，邀請專家授課,，積極爭取專家的支持,，確保了師資力量到位；為了爭取企業(yè)的廣泛支持,，擴大參與培訓(xùn)人員面積,，我及時與多家企業(yè)聯(lián)系，宣傳培訓(xùn)活動的重要意義,，動員說服各單位和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持培訓(xùn)活動,，并反復(fù)落實參與的企業(yè)名單和人數(shù)。在我全力以赴的動員下,，各企業(yè)積極配合,，招生工作取得突破性進展。

我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，始終保持了謙虛、謹慎,、不驕不躁的作風(fēng),，時時處處以身作則，率先垂范,，同事工作中遇到困難,，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結(jié)奮進,、相互協(xié)作的工作氛圍,，推動敬業(yè)樂業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。代理主任期間,，充分發(fā)揚民主,，遇事多征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，多聽取同事的建議,，充分發(fā)揮部門人員的聰明才智,，共同做好部門工作，不斷提升部門團隊的凝聚力和向心力,。

雖然個人在學(xué)習(xí),、工作和思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績,，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，還有一定差距，主要表現(xiàn)在文字表達能力有待于提高,，寫作的水平還需要進一步提升,；創(chuàng)新意識不強,，不能夠創(chuàng)造性地開展工作；學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠,，對政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)進一步加強,。俗話說，正視自己的不足,，才能超越自我,，今后，我將改進學(xué)習(xí)與工作,，彌補不足,。

加強學(xué)習(xí)，提高工作效率,。我將進一步加強學(xué)習(xí),，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是針對文字表達能力,，爭取參加成人教育,，接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，服務(wù)于職業(yè)能力的培養(yǎng),。同時,，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，多向老同志學(xué)習(xí),，勤請示,，尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，在工作中積累經(jīng)驗,。

創(chuàng)新工作,，優(yōu)化程序。根據(jù)辦公室實際工作需要,，我將進一步完善相關(guān)管理制度,，優(yōu)化接待、組織會議和文件管理的程序,，創(chuàng)新內(nèi)部管理,，不斷提高服務(wù)能力和工作效率，力爭讓上級部門滿意,，讓群眾滿意，讓其他部門員工滿意,。

樹立大局意識,，提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室工作屬于后勤服務(wù)部門,，既要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),，又要服務(wù)于各部門發(fā)展,，溝通協(xié)調(diào)，貫徹落實上級路線政策,。辦公室有參謀部和后勤部的功能,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值信息，以備上層決策之用,，因此我將樹立大局意識和全局觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識，大膽心細,，遇事思慮周詳,，制定好計劃和方案，積極為領(lǐng)導(dǎo)提意見,、想辦法,、分憂解難，做到“到位而不越位”,，服務(wù)于全所工作大局,。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇三

總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年銷售狀況和市場變化,，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域:

一是,；對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自我說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：

缺乏把握市場信息的潛力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓?。?/p>

缺少處理市場信息的潛力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何決定信息的正確性,；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的潛力,，加強溝通交流,，能夠正確決定信息的準(zhǔn)確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn),，查找自身原因,，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身潛力,，

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù),；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評指正,。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇四

20xx年，是公司克服困難,、迎難而上的一年,。全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導(dǎo)下,，克服了資金緊張,、市場受國家加強醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難，大舉引進先進模具,、設(shè)備,，改善生產(chǎn)工藝，采取了各種措施提高質(zhì)量管理,，進取開拓市場,，加強企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌,，前景漸漸明晰,。辦公室一年來立足做好后勤服務(wù)，重點狠抓食堂伙食,、考勤制度,、管理》規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作,，同時從細處著手,，在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范,、宣傳工作,、接待工作、會務(wù)工作等小事上毫不馬虎,，為企業(yè)正常運作做出了應(yīng)有貢獻?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上,，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位,，并細化、細分各項規(guī)章，使得管理工作更上一層樓,。

一年來,，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則》,、《xxxx公司會議管理制度》,、《關(guān)于嚴(yán)肅考勤紀(jì)律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度,，同時在歷次的中層會議、質(zhì)量例會上對原有不貼合實際的制度進行規(guī)定予以修正,，如：x月x日例會上,，對公司考勤紀(jì)律進行了調(diào)整，要求所有員工提前離崗,，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批字,，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠；x月x日整風(fēng)會議上,，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩,，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序,，所有爭議,、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報,，解決問題,，如不滿意，可選擇辭職,，否則予以除名”等等規(guī)定,。這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟,、越來越細致,，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用,。

在制度的新增與修訂過程中,，辦公室進取做好宣傳動員工作，即經(jīng)過發(fā)布公告,、通知,，或構(gòu)成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底,。同時,，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀(jì)員工絕不姑息,、嚴(yán)厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用,，員工們的日常工作、生活中遵紀(jì)守法,，基本上都能到達企業(yè)要求,。一年來，在我們的努力下,，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀(jì)違章行為,。

今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理,、車輛調(diào)配等方面積極開展工作：

1,、食堂管理方面，首先,，今年我們克服了公司人員增多,、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素,，在伙食質(zhì)量,、采購成本上下功夫。今年公司實行工作餐制度以后,，公司就餐人員大幅度增加,，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然堅持了原有3人,，辦公室人員由原先的四人減少到三人,，這就使得食堂工作愈加難做。在此情景下,，辦公室做好調(diào)整工作,，一方面安排羅芳芳由原先的內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面進取動員食堂工作人員克服困難,，適應(yīng)工作,。在食堂人員忙可是來情景下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙,，緩解了食堂人員匱乏的困難,。

2、車輛管理理工作上,，辦公室繼續(xù)堅持實行派車制度不動搖,，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調(diào)配一齊出車,，以化零為整,，為企業(yè)節(jié)儉了運作成本,；

3、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印,、打印方面,，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”,、所有采購的辦公用品個個有記錄,、件件有源頭，同時,，我們對領(lǐng)用也進行了控制,，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決,。在打印復(fù)印方面,，所有打印、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記,，以控制碳粉、墨盒成本,。

4,、集團電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入xxxx集團,，既經(jīng)過xxx宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度,，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低。

5,、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈,。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要,。20xx年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓,，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放,、室內(nèi)擺設(shè)凌亂,、地面不干凈、門窗未擦,、墻角有蛛網(wǎng)的房間,，辦公室都毫不姑息，嚴(yán)厲處罰,，一年來共對5個宿舍,、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴(yán)下越來越好,。其次,，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥,、毯子哪怕只是睡過一晚,，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序,、氣味清新,，給所有到位客戶留下了完美映象。

工作紛繁復(fù)雜,，頭緒頗多,，整個辦公室雖然僅有三個人，卻要擔(dān)負起整個公司的對內(nèi),、對外行文,、會務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理,，同時采訪,、拍照、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責(zé),。

1,、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴(yán)肅性,，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作,，20xx年全年共下發(fā)樂字文件x個、樂辦文件x個,、樂函文件x個,，均做到了有憑有據(jù)、有理有節(jié),、恰到好處,、不偏不倚，其他還擬寫了簡報x期,、會議紀(jì)要x篇,、各項管理通知、通告x個,、宣傳稿件x篇,，為企業(yè)日常管理、宣傳報道,、檔案保存等各方面工作起到了較好作用,；

2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象,。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點,，每月更新一次板報欄,，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動態(tài),，同時在安全,、質(zhì)量方面進行培訓(xùn)，尤其經(jīng)過漫畫等形勢進行潛移默化教育,、經(jīng)過照片來加強企業(yè)新聞報道的效果,，今年共出板報x版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽先進,、鼓勵后進工作推動不少,，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少，此刻,，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景,，成為員工培訓(xùn)和信息傳遞的一條信息橋梁。

3,、申報工作有條不紊,。今年辦公室先后參與了xxxxx等各項申報工作，經(jīng)過我們進取準(zhǔn)備資料,，今年x月x日財政局給予了企業(yè)x萬元扶助資金以及x萬元稅收減免的優(yōu)惠政策,，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報》工作總結(jié)了經(jīng)驗,、積累了人脈。

4,、接待工作井井有條,。今年企業(yè)大到xxxx專家，小到陸續(xù)到訪的客戶單位,、各設(shè)備供應(yīng)廠家,、各政府機構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待,，做到端茶送水不灑,、說話不卑不亢。

除此,，對于來電來訪,，做到件件有匯報，件件有落實,，件件做到位,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也讓來電者遂意,。對于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員,，辦公室一方面熱心接待,，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢,、收放自如,，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益,。

辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作,，包括對外招聘、對內(nèi)培訓(xùn),、考勤考核等,。今年企業(yè)人事變動頻繁，辦公室克服了人手少,、任務(wù)多的困難,，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓(xùn)工作,，考勤考核工作也按月嚴(yán)格執(zhí)行,，為員工月度考核、工資核算供給了準(zhǔn)確無誤的依據(jù),。

考勤,、考核方面，首先,，辦公室每月月初經(jīng)過對考勤機數(shù)據(jù)的核對,，并比照各部門送交的考勤表，嚴(yán)格審核每位員工的出勤狀況,，再具體構(gòu)成考勤表交送財務(wù)核算工資,，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù),，全年辦公室供給的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯誤,，為財務(wù)做帳供給了詳盡準(zhǔn)確的第一手資料。其次,，對于歷次員工的工資調(diào)整,、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導(dǎo)批示,、有文件精神,，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎,、記錄獎的扣款情景,，我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄，所以在員工對扣款,、工資數(shù)額有爭議時,，我們都能找到依據(jù)令其心服口服,，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈,，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損,。

外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了,，能夠在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽,，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理,、計劃生育與街道辦事處簽訂了職責(zé)狀,，全年在我們努力下，一方面,，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效,，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情景,，保安也能注意工作方法,，以勸導(dǎo)和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生,，也避免了與周邊居民的矛盾沖突,；另一方面，重視女工工作,，按照國家,、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預(yù)防工作,，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕,、超生情景，今年年初,，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢,，贏得員工贊許,。

另外，對于消防中心給企業(yè)進行的各項任務(wù)安排,，企業(yè)都進取予以支持,，如xxxx。其他居委會,、社區(qū)號召,、要求企業(yè)完成的各項任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批示后全力開展,，一些行政,、事業(yè)單位要求參加的會議,，我們都派人到會并將會議精神傳到達位，很好起到了信息紐帶的作用,，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽,，相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。

除此,，今年我們加強同網(wǎng)通,、移動、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò)公司的合作都結(jié)出好果,，分別為企業(yè)節(jié)儉話費,、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。

如果說企業(yè)生產(chǎn),、銷售工作是企業(yè)提高的支撐點,，那么辦公室工作則是在所有支撐點上潤滑加油的工作，辦公室今年來所有后勤服務(wù)的供給讓企業(yè)發(fā)展更為順利,，也使得企業(yè)運作更為迅速,，當(dāng)然工作中還存在“文字資料誤差”、時機選擇錯誤等失誤,，有待在20xx年全力改善,。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進的20xx年。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇五

是繼往開來的一年,。在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，科室領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)與培養(yǎng)下以及各位同事的大力支持和幫助下，我在日常工作中嚴(yán)格要求自己,，加強政治學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)上力求精益求精，通過自己的不懈努力,，較好地完成了職責(zé)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的思想、工作,、學(xué)習(xí),、生活等方面的情況總結(jié)如下：

堅定理想信念，積極向黨組織靠攏,，認真撰寫提交了入黨申請書,，定期向黨支部匯報思想情況，思想上與黨保持高度一致,，牢固樹立“四個認同”和“三個離不開”思想,，旗幟鮮明地反對邪教和民族分裂活動，自覺維護新疆的和平和穩(wěn)定,。每當(dāng)單位組織各種義務(wù)勞動,、文體娛樂等活動時,，我都積極參加，聽從安排,、積極配合,、表現(xiàn)活躍，既鍛練了體魄,、陶冶了情操,，又為口岸單調(diào)的生活注入了活力；積極參加局里組織開展的“扶貧幫困送溫暖”捐款,、捐助活動,。

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下,，腳踏實地、勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)：

（1）行政秘書工作,。全年,，共起草各類計劃、總結(jié),、實施方案,、匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等各類材料50余份,，完成了年檢資料收集,、編目的起草等工作；認真做好收文傳送,、公文處理和信息宣傳工作,，整理收取正式文件,、函件454份,，發(fā)文57份；組織報送信息簡報93期,、甲型h1n1流感信息專報10期,，檢驗檢疫監(jiān)管信息專報3期,，當(dāng)日情況4期及大事記11篇；按照相關(guān)通知要求,，對于質(zhì)量和安全年各項統(tǒng)計報表堅持做到每月上報和季報,。同時，按照要求對所有上報甲型h1n1流感信息報表,，都經(jīng)過仔細核查,，確保上報信息的準(zhǔn)確性和及時性，避免遲報,、漏報,、誤報情況的發(fā)生。

（2）做好辦公室設(shè)備管理工作,。按照新疆檢驗檢疫設(shè)備管理要求,，對辦公室設(shè)備和家俱器具進行了清點、檢查,，并將清點出的設(shè)備目錄單上報阿勒泰資產(chǎn)管理員備案,，組織對全局的儀器設(shè)備、家俱器俱加貼標(biāo)識,，達到了規(guī)范管理,、有效監(jiān)控的目的。同時,，對新調(diào)入的儀器設(shè)備做好驗收和檔案保存工作,。

（3）努力協(xié)助做好顧客滿意度調(diào)查、體系審核,、績效考核,、精神文明創(chuàng)建、綜合治理,、安全生產(chǎn),、值班安排、民族團結(jié),、黨風(fēng)廉政,、普法宣傳及檢務(wù)等工作。積極協(xié)同組織參予消防演習(xí),、食品安全法競賽答題,、及公民道德建設(shè)月、綜合治理宣傳月,、民族團結(jié)教育月,、3.15國際消費者權(quán)益日、6.26國際禁毒日、11.9消防日等各類活動的宣傳,，對于各項工作,，都當(dāng)作磨煉自已的一次好機會，嚴(yán)格要求自己,，認真對待,、勤學(xué)好問，在多跑腿,、動手,、動腦當(dāng)中，掌握了工作技巧,，增加了工作經(jīng)驗,，鍛煉提高了自己的能力。

（4）做好機要檔案工作,，嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理體系相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書要求,，做好機要文件收發(fā)、印章保存,、文書處理,、大事記述等工作。于5月底前完成了文書檔案的歸檔工作,，開始的歸檔目錄數(shù)據(jù)已全部進入世紀(jì)科怡檔案管理系統(tǒng),，并且與紙質(zhì)的歸檔目錄、檔號相一致,。同時,，對全年重點開展的工作檔案，如質(zhì)量和安全年,、甲型h1n1流感防控,、應(yīng)急管理等，進行認真的整理,，確保工作檔案完整齊全,。

（5）空白證書工作。加強對空白證單/標(biāo)志/封識的管理,，按照檢務(wù)處相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書要求,，一絲不茍地做好空白證單/標(biāo)志/封識物理領(lǐng)用、發(fā)放,、核銷記錄登記和ciq中電子調(diào)撥,、電子領(lǐng)用、電子核銷工作,；認真做好使用作廢證書的保存登記工作,，并和檢務(wù)人員一起對過去超過保存期限的使用作廢證書進行整理登記,、銷毀；同時協(xié)助做好接待,、服務(wù)、衛(wèi)生,、樓墻粉刷,、安全保衛(wèi)、勞保發(fā)放等各類工作,。

（6）強化形象,，提高自身素質(zhì)。由于科室人員少,，工作量大,，為做好各項工作，我堅持嚴(yán)格要求自己,，經(jīng)常加班加點,，注重以身作則，以誠待人：

一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)。

二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或錄入公文的同時,，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高,。

三是,，吃苦耐勞講勤奮。面對辦公室事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇六

彈指一揮間一年過去了,，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下,，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在,，我對一年來的工作進行一下總結(jié)與歸納,。

一年來，努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐,，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀,；弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步,。

辦公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時又要兼顧xx正常運轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置,、來人接待、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,，盡職盡責(zé),，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，勝任工作,。

在工作中，我始終堅持勤奮,、務(wù)實,、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計得失、不挑輕重,。對工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。在生活中，堅持正直,、謙虛,、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，平等相處,，以誠待人,，不趨炎附勢,，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，學(xué)習(xí)掌握新政策,、新規(guī)定還不夠，政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度,，對新形勢下的工作需求還有差距；調(diào)研工作不夠深透,，工作方法上還有待改進,。工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進提高,，爭取把自己的工作做得更好?？傊?，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇七

回顧一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，完成了自己的本職工作,。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、關(guān)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。有接聽電話,，處理業(yè)主來訪,、文書處理、檔案管理和辦公室衛(wèi)生,。面對事務(wù)性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯,。

認真做好公司的文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄,，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞和文印工作,；公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。

做好辦公室的日常清潔、各種會議的后勤服務(wù)工作,。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料等工作。

由于感到自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性的開展工作,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，辦公室對我而言是一個全新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；

第二，有些工作還不夠仔細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

在下半年里,，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我想我應(yīng)努務(wù)做到：

第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，面對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平。維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇八

在很多人的心目中,，前臺文員工作就是單純的接下電話,，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的中得知,，前臺工作也是一項極為鍛煉人,，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了,。

1,、協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

2,、做好了各類信件的收發(fā)工作。

3,、做好低值易耗品的分類整理工作,。

4、配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。

5,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

6、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,，

7,、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

8、認真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我遵循精,、細、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細安排，細致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

1,、做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

2,、做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3,、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度,。

1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

2、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

3、通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺,，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的價值。

1,、協(xié)助人力資源部做好各項工作

2,、及時、認真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進行合理分工,、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制,，確保工作井然有序,；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗,；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁.