當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)篇一

為做好文員工作,，我堅持嚴格要求,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。綜合部門的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務講提高,。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步,，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導,、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作,；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說,，積極維護機關(guān)的良好形象,。

工作中，我們注重把握根本,，努力提高服務水平,。部門人手少，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作,。在這一年里，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作,，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學習,、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好,。

發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對文員事務雜,、任務重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法,。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)篇二

在本年度的工作當中，我緊緊圍繞上級布置的任務和崗位職責,，服從領(lǐng)導分配,，服務全局發(fā)展，始終堅持高標準,、嚴要求,，高效完成領(lǐng)導交付各項工作任務，同時也鍛煉并提高了個人的業(yè)務能力,，在政治素養(yǎng),、業(yè)務水平和綜合素質(zhì)等方面取得了一定的進步。以下是今年的工作總結(jié)。

無論工作多么繁忙,，我始終努力學習,，提高貫徹各項內(nèi)容的執(zhí)行力；結(jié)合機關(guān)作風建設(shè),，樹立了終身學習的觀念,。我主動參加單位組織的各項學習活動，不斷提高自身思想與政治理論水平,，不斷改進工作作風和服務能力,。通過學習，我樹立了服務意識,，把服務看成自己的本職工作,，對上服務于上級部門，準確傳達上級的指示,，完成上級任務,，同時收集各種信息，服務于上級決策,；對下,，協(xié)調(diào)溝通，組織各種活動,，服務于各部門健康發(fā)展,；對外，加強聯(lián)絡,，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境,。

工作中做到了認真負責，嚴謹細致,，能夠任勞任怨,，腳踏實地開展工作，克己奉公,，認真遵循單位的各項規(guī)章制度,，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說,，積極維護本單位的良好形象,。做到“五不”：不議論、不糾纏,、不攀比,、不空談、不上訪,。

堅持在學習中實踐,，在實踐中總結(jié)提高,，認真完成領(lǐng)導交付的各項具體事務，協(xié)助辦公室做好日常工作,，以高度的服務意識和熱情的服務態(tài)度接聽電話，仔仔細細做好來電記錄,，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作,，及時將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導，確保政令暢通無阻,；對于各種信件,，細致接收，并傳達到個人,。

業(yè)務能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高,，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責，協(xié)調(diào)溝通,，服務領(lǐng)導和基層部門發(fā)展,。參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文,、辦會,、辦事三項基本事務，得到了組織和領(lǐng)導一致好評,，被評為先進工作者,。

全盤參與組織宣傳工作，為培訓班的正常開展打下了堅實基礎(chǔ),。我積極找到區(qū)所專家,，認真聽取專家建議，細致準備相關(guān)此材料,，邀請專家授課,，積極爭取專家的支持，確保了師資力量到位,；為了爭取企業(yè)的廣泛支持,，擴大參與培訓人員面積，我及時與多家企業(yè)聯(lián)系,，宣傳培訓活動的重要意義,，動員說服各單位和企業(yè)領(lǐng)導支持培訓活動，并反復落實參與的企業(yè)名單和人數(shù),。在我全力以赴的動員下,，各企業(yè)積極配合，招生工作取得突破性進展,。

我尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同事,，始終保持了謙虛、謹慎,、不驕不躁的作風,，時時處處以身作則，率先垂范,，同事工作中遇到困難,，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結(jié)奮進,、相互協(xié)作的工作氛圍,，推動敬業(yè)樂業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。代理主任期間,，充分發(fā)揚民主,，遇事多征求領(lǐng)導的意見，多聽取同事的建議,，充分發(fā)揮部門人員的聰明才智,，共同做好部門工作，不斷提升部門團隊的凝聚力和向心力,。

雖然個人在學習,、工作和思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績,，但是與上級領(lǐng)導要求相比,，還有一定差距，主要表現(xiàn)在文字表達能力有待于提高,，寫作的水平還需要進一步提升,；創(chuàng)新意識不強，不能夠創(chuàng)造性地開展工作,；學習的系統(tǒng)性和深度不夠,，對政治理論和業(yè)務技能的學習應當進一步加強。俗話說,，正視自己的不足,，才能超越自我，今后,，我將改進學習與工作,，彌補不足。

加強學習,，提高工作效率,。我將進一步加強學習，提高工作能力和業(yè)務素質(zhì),，尤其是針對文字表達能力,，爭取參加成人教育,，接受系統(tǒng)的培訓，服務于職業(yè)能力的培養(yǎng),。同時,，多向領(lǐng)導學習，多向老同志學習,，勤請示,，尋求領(lǐng)導的指導，在工作中積累經(jīng)驗,。

創(chuàng)新工作,，優(yōu)化程序,。根據(jù)辦公室實際工作需要,，我將進一步完善相關(guān)管理制度，優(yōu)化接待,、組織會議和文件管理的程序,，創(chuàng)新內(nèi)部管理，不斷提高服務能力和工作效率,，力爭讓上級部門滿意,，讓群眾滿意，讓其他部門員工滿意,。

樹立大局意識,，提高服務質(zhì)量。辦公室工作屬于后勤服務部門,，既要服務領(lǐng)導,，又要服務于各部門發(fā)展，溝通協(xié)調(diào),，貫徹落實上級路線政策,。辦公室有參謀部和后勤部的功能，為領(lǐng)導提供有價值信息,，以備上層決策之用,，因此我將樹立大局意識和全局觀念，不斷提高服務質(zhì)量與服務意識,，大膽心細,，遇事思慮周詳，制定好計劃和方案,，積極為領(lǐng)導提意見,、想辦法、分憂解難,，做到“到位而不越位”,，服務于全所工作大局,。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)篇三

總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，xx年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年銷售狀況和市場變化,，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域:

一是,；對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

6、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自我說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：

缺乏把握市場信息的潛力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓??；

缺少處理市場信息的潛力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何決定信息的正確性,；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的潛力,，加強溝通交流，能夠正確決定信息的準確性,。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?應對多次失敗的教訓,，查找自身原因,，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身潛力,，

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復,；對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望批評指正。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)篇四

在很多人的心目中,，前臺文員工作就是單純的接下電話,，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的中得知,，前臺工作也是一項極為鍛煉人,，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。

1,、協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),。

2、做好了各類信件的收發(fā)工作,。

3,、做好低值易耗品的分類整理工作。

4,、配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作,。

5、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

6,、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

7,、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

8、認真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我遵循精,、細、準的原則,，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

1,、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位,。

2、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋,，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁,。

3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度,。

1,、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能,。

2,、向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì),。

3,、通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務水平,，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,，首先要一個良好的平臺,，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的價值。

1,、協(xié)助人力資源部做好各項工作

2,、及時、認真,、準確的完成其它臨時性工作,。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進行合理分工,、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序,；還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗,；同時增強工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策,，真正成為領(lǐng)導的參謀助手,，成為上、下溝通的橋梁.

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)篇五

20xx年,，是公司克服困難,、迎難而上的一年。全體員工在公司王總,、吳總領(lǐng)導下,，克服了資金緊張、市場受國家加強醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難,，大舉引進先進模具,、設(shè)備，改善生產(chǎn)工藝,，采取了各種措施提高質(zhì)量管理,，進取開拓市場，加強企業(yè)管理,，使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌,，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務,，重點狠抓食堂伙食,、考勤制度、管理》規(guī)章制度,、企業(yè)人力資源等工作,，同時從細處著手，在衛(wèi)生管理,、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作,、接待工作,、會務工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應有貢獻?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

辦公室基于去年《員工手冊》定稿,、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化,、細分各項規(guī)章,，使得管理工作更上一層樓。

一年來,，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》,、《加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《xxxx公司會議管理制度》,、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》,、《關(guān)于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷次的中層會議,、質(zhì)量例會上對原有不貼合實際的制度進行規(guī)定予以修正,，如：x月x日例會上，對公司考勤紀律進行了調(diào)整,，要求所有員工提前離崗,，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導批字，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠,；x月x日整風會議上,，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作,、生產(chǎn)秩序,，所有爭議、問題,，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報,，解決問題，如不滿意,，可選擇辭職,，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂,，使得企業(yè)管理越來越成熟,、越來越細致，也愈加切實企業(yè)運作實際,，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用,。

在制度的新增與修訂過程中，辦公室進取做好宣傳動員工作,，即經(jīng)過發(fā)布公告,、通知，或構(gòu)成紅頭文件下發(fā)各部,，讓每位員工心中有底,。同時,，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工絕不姑息,、嚴厲處罰,，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作,、生活中遵紀守法,，基本上都能到達企業(yè)要求。一年來,，在我們的努力下,，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀違章行為。

今年來,，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理,、車輛調(diào)配等方面積極開展工作：

1、食堂管理方面,，首先,，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少,、物價逐步上漲等不利因素,，在伙食質(zhì)量、采購成本上下功夫,。今年公司實行工作餐制度以后,，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強,，而食堂人員仍然堅持了原有3人,，辦公室人員由原先的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做,。在此情景下,，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳由原先的內(nèi)勤兼任主管食堂工作,，另一方面進取動員食堂工作人員克服困難,，適應工作。在食堂人員忙可是來情景下,，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙,，緩解了食堂人員匱乏的困難。

2,、車輛管理理工作上,，辦公室繼續(xù)堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室,，再由辦公室合理調(diào)配一齊出車,，以化零為整，為企業(yè)節(jié)儉了運作成本,；

3,、辦公用品領(lǐng)用以及復印、打印方面,，我們也要求所有人員堅持簽字制度,，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄,、件件有源頭,，同時，我們對領(lǐng)用也進行了控制,，不該領(lǐng)用的一律予以追回,，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面,，所有打印,、復印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉,、墨盒成本,。

4、集團電話管理規(guī)范化,。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入xxxx集團,，既經(jīng)過xxx宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低,。

5,、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè),，衛(wèi)生條件尤為重要,。20xx年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動,，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放,、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不干凈,、門窗未擦,、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息,，嚴厲處罰,，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰,，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好,。其次,，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒,，客戶睡過的被褥,、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈,，招待所每間房間做到整潔有序,、氣味清新，給所有到位客戶留下了完美映象,。

工作紛繁復雜,，頭緒頗多，整個辦公室雖然僅有三個人,，卻要擔負起整個公司的對內(nèi),、對外行文、會務工作安排,、對外接待以及招待所管理,，同時采訪、拍照,、宣傳工作也應盡職盡責,。

1、文字工作一絲不茍,。為保證各項行文的嚴肅性,，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，20xx年全年共下發(fā)樂字文件x個,、樂辦文件x個,、樂函文件x個，均做到了有憑有據(jù),、有理有節(jié),、恰到好處、不偏不倚,，其他還擬寫了簡報x期,、會議紀要x篇、各項管理通知,、通告x個,、宣傳稿件x篇，為企業(yè)日常管理,、宣傳報道,、檔案保存等各方面工作起到了較好作用；

2,、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象,。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點,，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事,、企業(yè)動態(tài),，同時在安全,、質(zhì)量方面進行培訓,，尤其經(jīng)過漫畫等形勢進行潛移默化教育、經(jīng)過照片來加強企業(yè)新聞報道的效果,，今年共出板報x版次,，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少,，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少,，此刻，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風景,，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁,。

3、申報工作有條不紊,。今年辦公室先后參與了xxxxx等各項申報工作,，經(jīng)過我們進取準備資料，今年x月x日財政局給予了企業(yè)x萬元扶助資金以及x萬元稅收減免的優(yōu)惠政策,，其他申報工作雖然宣告失敗,，也為企業(yè)來年的申報》工作總結(jié)了經(jīng)驗、積累了人脈,。

4,、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到xxxx專家,，小到陸續(xù)到訪的客戶單位,、各設(shè)備供應廠家、各政府機構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員,，辦公室都予以熱情接待,，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢,。

除此,，對于來電來訪，做到件件有匯報,，件件有落實,，件件做到位，讓領(lǐng)導滿意,，也讓來電者遂意,。對于一些來司拉業(yè)務人員及索要債務人員,，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決,，做到不卑不亢,、收放自如，既不傷害彼此感情,，也不影響公司利益,。

辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘,、對內(nèi)培訓,、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動頻繁,，辦公室克服了人手少,、任務多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘,、培訓工作,，考勤考核工作也按月嚴格執(zhí)行，為員工月度考核,、工資核算供給了準確無誤的依據(jù),。

考勤、考核方面,，首先,，辦公室每月月初經(jīng)過對考勤機數(shù)據(jù)的核對，并比照各部門送交的考勤表,，嚴格審核每位員工的出勤狀況,，再具體構(gòu)成考勤表交送財務核算工資，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚,、每組考勤有憑有據(jù),，全年辦公室供給的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯誤，為財務做帳供給了詳盡準確的第一手資料,。其次,，對于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款,，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導批示,、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資,、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎,、記錄獎的扣款情景，我們都有相應文件根據(jù)和具體備查記錄，所以在員工對扣款,、工資數(shù)額有爭議時,，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯,，確保不讓員工受一點委屈,，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。

外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象,，做好了,，能夠在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了最大的支持,，年初即分別就治安管理,、計劃生育與街道辦事處簽訂了職責狀，全年在我們努力下,，一方面，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效,，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件,，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情景，保安也能注意工作方法,，以勸導和教育為主,，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突,；另一方面,，重視女工工作，按照國家,、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員,、預防工作，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕,、超生情景,，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障,，我們還組織大部分女工進行婦檢,，贏得員工贊許。

另外,，對于消防中心給企業(yè)進行的各項任務安排,，企業(yè)都進取予以支持，如xxxx,。其他居委會,、社區(qū)號召、要求企業(yè)完成的各項任務，辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導批示后全力開展,，一些行政,、事業(yè)單位要求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳到達位,，很好起到了信息紐帶的作用,，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加,。

除此,，今年我們加強同網(wǎng)通、移動,、聯(lián)信網(wǎng)絡公司的合作都結(jié)出好果,，分別為企業(yè)節(jié)儉話費、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用,。

如果說企業(yè)生產(chǎn),、銷售工作是企業(yè)提高的支撐點，那么辦公室工作則是在所有支撐點上潤滑加油的工作,，辦公室今年來所有后勤服務的供給讓企業(yè)發(fā)展更為順利,，也使得企業(yè)運作更為迅速，當然工作中還存在“文字資料誤差”,、時機選擇錯誤等失誤,，有待在20xx年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進的20xx年,。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)篇六

回顧一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，完成了自己的本職工作,。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理部門,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、關(guān)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。有接聽電話,，處理業(yè)主來訪,、文書處理、檔案管理和辦公室衛(wèi)生,。面對事務性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。

認真做好公司的文字工作,，負責辦公會議的記錄，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞和文印工作；公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。

做好辦公室的日常清潔、各種會議的后勤服務工作,。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作。

由于感到自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性的開展工作,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，辦公室對我而言是一個全新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；

第二，有些工作還不夠仔細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在下半年里,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努務做到：

第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,，面對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù),；

第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,；真正做好領(lǐng)導的助手；

第三,，注重本部門的工作作風建設(shè),，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務水平。維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)篇七

彈指一揮間一年過去了,，對照德能勤績四項標準,，在xx的正確領(lǐng)導下，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下,，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，我對一年來的工作進行一下總結(jié)與歸納,。

一年來,，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐,，指導自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價值觀；弄清工作的方向,、目標和任務,，緊跟時代潮流，努力學習與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步,。

辦公室是一個工作非常繁雜,、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導助手的重任,，同時又要兼顧xx正常運轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責,。一年來，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置,、來人接待、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責,，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務，勝任工作,。

在工作中,，我始終堅持勤奮、務實,、高效的工作作風,，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的,，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導交辦的任何事情,。在生活中,，堅持正直、謙虛,、樸實的生活作風,，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，平等相處,，以誠待人，不趨炎附勢,，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

通過一年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，學習掌握新政策,、新規(guī)定還不夠,，政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度,，對新形勢下的工作需求還有差距,；調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進,。工作中不夠大膽,，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣,。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高,，爭取把自己的工作做得更好,。總之,，一年來,，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。

綜合辦公室文員年終工作總結(jié)篇八

是繼往開來的一年,。在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，科室領(lǐng)導的精心指導與培養(yǎng)下以及各位同事的大力支持和幫助下,，我在日常工作中嚴格要求自己,，加強政治學習，業(yè)務上力求精益求精,，通過自己的不懈努力,，較好地完成了職責任務和領(lǐng)導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的思想、工作,、學習,、生活等方面的情況總結(jié)如下：

堅定理想信念，積極向黨組織靠攏,，認真撰寫提交了入黨申請書,，定期向黨支部匯報思想情況，思想上與黨保持高度一致,，牢固樹立“四個認同”和“三個離不開”思想,，旗幟鮮明地反對邪教和民族分裂活動，自覺維護新疆的和平和穩(wěn)定,。每當單位組織各種義務勞動,、文體娛樂等活動時，我都積極參加,，聽從安排,、積極配合、表現(xiàn)活躍,，既鍛練了體魄,、陶冶了情操，又為口岸單調(diào)的生活注入了活力,；積極參加局里組織開展的“扶貧幫困送溫暖”捐款,、捐助活動。

在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷,、幫助,、支持下，腳踏實地,、勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以“服從領(lǐng)導,、團結(jié)同志、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，較好地完成了各項工作任務：

（1）行政秘書工作,。全年，共起草各類計劃,、總結(jié),、實施方案,、匯報材料、領(lǐng)導講話等各類材料50余份,，完成了年檢資料收集,、編目的起草等工作；認真做好收文傳送,、公文處理和信息宣傳工作,，整理收取正式文件、函件454份,，發(fā)文57份,；組織報送信息簡報93期、甲型h1n1流感信息專報10期,，檢驗檢疫監(jiān)管信息專報3期,，當日情況4期及大事記11篇；按照相關(guān)通知要求,，對于質(zhì)量和安全年各項統(tǒng)計報表堅持做到每月上報和季報,。同時，按照要求對所有上報甲型h1n1流感信息報表,，都經(jīng)過仔細核查,，確保上報信息的準確性和及時性，避免遲報,、漏報,、誤報情況的發(fā)生。

（2）做好辦公室設(shè)備管理工作,。按照新疆檢驗檢疫設(shè)備管理要求,，對辦公室設(shè)備和家俱器具進行了清點、檢查,，并將清點出的設(shè)備目錄單上報阿勒泰資產(chǎn)管理員備案,，組織對全局的儀器設(shè)備、家俱器俱加貼標識,，達到了規(guī)范管理,、有效監(jiān)控的目的。同時,，對新調(diào)入的儀器設(shè)備做好驗收和檔案保存工作,。

（3）努力協(xié)助做好顧客滿意度調(diào)查、體系審核,、績效考核,、精神文明創(chuàng)建、綜合治理、安全生產(chǎn),、值班安排、民族團結(jié),、黨風廉政,、普法宣傳及檢務等工作。積極協(xié)同組織參予消防演習,、食品安全法競賽答題,、及公民道德建設(shè)月、綜合治理宣傳月,、民族團結(jié)教育月,、3.15國際消費者權(quán)益日、6.26國際禁毒日,、11.9消防日等各類活動的宣傳,，對于各項工作，都當作磨煉自已的一次好機會,，嚴格要求自己,，認真對待、勤學好問,，在多跑腿,、動手、動腦當中,，掌握了工作技巧,，增加了工作經(jīng)驗，鍛煉提高了自己的能力,。

（4）做好機要檔案工作,，嚴格按照iso9000質(zhì)量管理體系相關(guān)作業(yè)指導書要求，做好機要文件收發(fā),、印章保存,、文書處理、大事記述等工作,。于5月底前完成了文書檔案的歸檔工作,，開始的歸檔目錄數(shù)據(jù)已全部進入世紀科怡檔案管理系統(tǒng)，并且與紙質(zhì)的歸檔目錄,、檔號相一致,。同時，對全年重點開展的工作檔案,，如質(zhì)量和安全年,、甲型h1n1流感防控、應急管理等，進行認真的整理,，確保工作檔案完整齊全,。

（5）空白證書工作。加強對空白證單/標志/封識的管理,，按照檢務處相關(guān)作業(yè)指導書要求,，一絲不茍地做好空白證單/標志/封識物理領(lǐng)用、發(fā)放,、核銷記錄登記和ciq中電子調(diào)撥,、電子領(lǐng)用、電子核銷工作,；認真做好使用作廢證書的保存登記工作,，并和檢務人員一起對過去超過保存期限的使用作廢證書進行整理登記、銷毀,；同時協(xié)助做好接待,、服務、衛(wèi)生,、樓墻粉刷,、安全保衛(wèi)、勞保發(fā)放等各類工作,。

（6）強化形象,，提高自身素質(zhì)。由于科室人員少,，工作量大,，為做好各項工作，我堅持嚴格要求自己,，經(jīng)常加班加點,，注重以身作則，以誠待人：

一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)。

二是錘煉業(yè)務講提高,。利用辦公室學習資料傳閱或錄入公文的同時,，細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導,、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三是,，吃苦耐勞講勤奮,。面對辦公室事務雜、任務重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。