為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作方案篇一

本預(yù)案適用于各類敏感網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作。

1,、屬地管控,，各負其責(zé)。局黨組,、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子對本部門本單位網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負首要責(zé)任,。按照“屬地管理,、分級負責(zé)”和“誰主管誰負責(zé)”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作,。

2,、快速反應(yīng)，妥善處置,。要第一時間發(fā)現(xiàn),、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情,。要堅持“雙處置”,，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本,、網(wǎng)上治標(biāo),，積極解決自身存在的現(xiàn)實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應(yīng),。要按照“三同步”的原則,，切實做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究,、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排,。

3、分級響應(yīng),，有序應(yīng)對,。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情,，堅持分級應(yīng)對的原則,，采取不同應(yīng)對措施，提高效率,，注重效果,。

成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），黨組書記,、局長xx同志任組長,，分管副局長xx任副組長，科室,、執(zhí)法大隊負責(zé)人為成員,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室,，辦公室主任由馬xx同志擔(dān)任,，xxx同志擔(dān)任輿情管理員，具體負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測,、研判,、提出處置建議,。

領(lǐng)導(dǎo)小組：負責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實施,，督導(dǎo),、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作；統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

局辦公室：參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測、研判,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情,。

局屬單位、機關(guān)各股室：負責(zé)具體處置涉及本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情,。

1,、黃金xx小時法則,。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語權(quán),。第一時間上報縣xx辦,。

2、信息公開原則,。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題,，及時引導(dǎo)民眾輿論。

3,、主動處置原則,。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通,，并適時進行權(quán)威討論,，通過釋疑贏得公眾。

1,、建立輿情發(fā)布機制,。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員，在突發(fā)事件應(yīng)對處置中,，根據(jù)必要性,，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應(yīng),。

2,、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對中,，及時發(fā)布專業(yè),、權(quán)威,、客觀的評論性內(nèi)容，引導(dǎo)負面情緒趨于平和與理性,。

3,、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度?？h城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員,，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負責(zé)輿情信息的采集上報工作,，同時及時回應(yīng)處置縣xx辦的工作指令任務(wù),。

1、迅速調(diào)查核實,，及時上報,，積極溝通。迅速組織調(diào)查,，核查事實,，及時上報黨組和上級部門，并報送縣xx辦,。

2,、適時跟貼回應(yīng)。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向,，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭,，及時主動應(yīng)對，由涉事主體迅速組織人員,，統(tǒng)一口徑,，放大正面聲音，稀釋負面影響,。

3,、快報事實，慎填原因,，重報進展,。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時，第一時間告知事實,。不僅基于嚴(yán)格,、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時間選擇,，過早易引發(fā)群眾的不信任感,。階段性公布調(diào)查和解決實況，助推輿論平復(fù),。

4,、對不實貼文,，即刻函告相縣xx辦采取有效措施進行管控，消除負面影響,。同時,，邀請主流媒體采訪，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,。

5,、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息,，報請公安機關(guān)依法處置,。

6、主動設(shè)置議題,。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，認(rèn)真分析研判，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點,、焦點問題,，設(shè)置相關(guān)議題，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳,，化解網(wǎng)上疑慮,，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,。

結(jié)合實際,，整合資源，互動融合,，靈活處置,，有效化解輿情危機。

采取人工和技術(shù)相結(jié)合,、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式,，對重點領(lǐng)域、重要人物,、重大事件進行xx小時檢測,，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。

對發(fā)現(xiàn)的輿情,，各涉事主體迅速對輿情走勢,、風(fēng)險級別進行評估，及時

報告

1,、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū),、微博,、維權(quán)網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質(zhì)疑,、表達訴求,，未有主流媒體（電視、報刊）介入報道,，評論量也是零星分布,，由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,。

2,、較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負面聲音有所上升,，發(fā)酵趨勢明顯的輿情,。由涉事主體密切關(guān)注，及時調(diào)查核實,，及時跟帖回應(yīng),，妥善處置。

3,、重大網(wǎng)絡(luò)輿情,。指涉及重點領(lǐng)域、重要節(jié)點,、重要事件,、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視,、報刊等）介入報道,，可能造成重大影響的輿情。

4,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情,。指突發(fā)事件引起的、嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定,、擾亂社會秩序,、造成重大負面影響的輿情。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，分級響應(yīng),，及時有效處置。

按照“及時準(zhǔn)確、公開透明,、有序開放,、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則,，第一時間發(fā)布信息,，認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢議題，適時進行權(quán)威評論,、積極開展民意互動,。

網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作方案篇二

為及時聽取和吸納廣大網(wǎng)民的意見和建議，形成積極向上的主流輿論,，營造良好的輿論環(huán)境,，促進和保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展,，我園特制定以下實施方案,。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,，推動學(xué)校作風(fēng)建設(shè),，切實解決好廣大群眾關(guān)心的熱點難點問題,按照“快速反應(yīng)、及時回復(fù),、強抓落實”的原則,，建立健全科學(xué)、規(guī)范,、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作長效管理機制,，推動教育工作全面、有序,、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,，全面提升教育工作質(zhì)量。

組長：張晶晶副組長：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網(wǎng)絡(luò)輿情兼職工作人員：姚新新

進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán)，加強正面引導(dǎo),，釋疑解惑,，化解矛盾，消除不良影響,，樹立我校的良好形象,。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序為：收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。

（二）工作要求

1.進一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機制

各抓級領(lǐng)導(dǎo),、年級組要高度重視,，進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做到“誰主抓、誰負責(zé)”,，將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交

辦,，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實,、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析,、判斷、評估,，做到責(zé)任到人,，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實處。

2.嚴(yán)格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質(zhì)量

（1）明確辦理時限,。各抓級領(lǐng)導(dǎo),、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內(nèi)，對網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)（含休息日,、節(jié)假日）,；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內(nèi)作出正式解答,；一時難以解決的要在回復(fù)中說明情況并承諾辦理時限,，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準(zhǔn)的問題,，須報主要領(lǐng)導(dǎo)審定,。

（2）規(guī)范回帖內(nèi)容。對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題,，要通過發(fā)帖,、跟帖、撰寫評論文章,、介紹事實真相等不同形式進行回復(fù),，積極釋疑解惑，化解矛盾,，消除影響,，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍,。學(xué)校抓級領(lǐng)導(dǎo)要加強對回復(fù)內(nèi)容的審查,，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定,，又符合上級相關(guān)文件要求,，同時堅決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題,?；貜?fù)重在講事實,、擺道理，以理服人,，同時要注意用語藝術(shù),，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮,。要增強回復(fù)內(nèi)容的針對性,，確保回復(fù)內(nèi)容既一語中的,，又切實可行,，堅決杜絕用應(yīng)付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象,。對于蓄意散布虛假信息,，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應(yīng)對,，并做好解釋溝通,，矛盾化解工作。重大輿情處置后,，要密切關(guān)注事件進展情況,，防范負面輿情出現(xiàn)反復(fù)。

（3）進一步強化橫向溝通,。網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主,、條塊結(jié)合的方法進行，學(xué)校在認(rèn)真排查梳理網(wǎng)民提問之外,，－2－

要加強與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)學(xué)校的溝通,，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時，嚴(yán)格落實“首問負責(zé)制”,。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及年級,、科組作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實辦復(fù)責(zé)任,，并按照規(guī)定的辦復(fù)時限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。

網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作方案篇三

根據(jù)黨的群眾踐線教育實踐活動有關(guān)文件精神,，結(jié)合我局工作實際,，梳理出網(wǎng)上輿論引導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案,，旨在加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)控,、有效引導(dǎo),，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解,，為交通運輸局發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。

（一）適用范圍

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于我局發(fā)生任何級別的自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難,、社會安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇、博客,、微博客貼子。

（二）工作原則

按照“積極發(fā)展,，加強管理，趨利避害,，為我所用”的方針，強化事件的權(quán)威報道和快速反應(yīng)能力,，做好網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作,，爭取第一時間準(zhǔn)確權(quán)威信息,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

成立交通運輸局互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，作為全局網(wǎng)絡(luò)管理和輿情應(yīng)急指揮的非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由分管宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,，成員由局屬各單位信息員組成,。

（二）互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

組織交通運輸系統(tǒng)有關(guān)人員集中辦公,，統(tǒng)一對外口徑,，確定對外內(nèi)容，通過各種方式,，有針對性地解疑釋惑、澄清事實,、批駁謠言、引導(dǎo)輿論,。

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局綜合科,，付建菲同志具體負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、搜集,、整理工作。

（一）特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情

根據(jù)需要,，經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長向局主要領(lǐng)導(dǎo)請示，互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負責(zé)開展應(yīng)急工作,。

（二）重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情

由互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)會同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作,。

（三）一般網(wǎng)絡(luò)輿情

經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請示,，由小組辦公室會同相關(guān)科室開展應(yīng)急工作,。

（四）影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情

由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)部門在互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開展應(yīng)急工作,。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

1.日常監(jiān)控

將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控作為一項日常工作不間斷進行，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向,、特點和趨勢,。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負面輿情或重大的虛假輿情,，及時反饋到有關(guān)部門,，為有關(guān)部門提供社會輿情方面的決策支持,。

2.突發(fā)事件監(jiān)控

當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時,，組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進行24小時不間斷監(jiān)控,，及時、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息,，給決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警

1.制定危機預(yù)警

方案

2.密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán),，加強監(jiān)測力度,。

3.及時傳遞和溝通信息,，即與輿論危機涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制,。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對

1.針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道,，會同宣傳部門及時采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進行溝通,，積極主動消除不利消息。

2.針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情,，及時匯集,、整理,、分析,，及時與相關(guān)部門會商解決對策，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作,，在第一時間內(nèi)發(fā)出官方聲音，有效引導(dǎo)輿論,，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響,。

3.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞會,。對于特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，由局新聞發(fā)言人對外權(quán)威消息；對于重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情,，由事件處置的部門組織新聞會,。新聞的主要方式有：新聞會、新聞通報會,、向新聞媒體發(fā)放新聞通稿,、組織集體采訪及在網(wǎng)站登載新聞信息、向新聞媒體發(fā)表談話和接受媒體專訪等,。

（一）善后工作

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和相關(guān)部門負責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢。

（二）總結(jié)評估

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員（必要時可邀請相關(guān)專家）對應(yīng)急處置工作進行全面總結(jié)和評估,。對參與應(yīng)急處置工作的單位和個人進行責(zé)任考評，表彰先進,，追究因工作不力,、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和個人的責(zé)任。針對應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題,，進一步修改完善有關(guān)工作方案,。

網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作方案篇四

為了切實提高金盆山學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對能力，及時,、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息,，掌握、引導(dǎo)輿情的主動權(quán)，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò)輿情事件對本單位造成的損害,，減少負面影響,，為持續(xù)、穩(wěn)定,、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍,，特制定本機制。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)對的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分工負責(zé)”,；基本辦法是“專人巡查，提早發(fā)現(xiàn),，合理研判，積極應(yīng)對,，先入為主,，科學(xué)處置，消除影響”,。

為進一步強化輿情信息管理,，成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組”），對本轄區(qū)范圍的輿情監(jiān)控和應(yīng)對工作起指導(dǎo),、監(jiān)督和決策作用,。

組長：劉錦玲

副組長：邱蔚余維兵

成員：吳小京鄭吉林曾成柱鐘朝斌邱禮輝林保華

張榮華王金宇

輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作辦公室，辦公室設(shè)在政教處,。

辦公室主任：邱蔚

成員：鄭吉林林保華王金宇

重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組,，確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外信息發(fā)布內(nèi)容口徑,。學(xué)校任何部門或個人均不得在當(dāng)時和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息,。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺24小時不間斷采集,，輿情監(jiān)控工作人員設(shè)置監(jiān)測主題和關(guān)鍵詞,，利用監(jiān)控平臺采集相關(guān)的輿情。及時對輿情監(jiān)控平臺采集到的負面網(wǎng)絡(luò)輿情進行人工判讀,，對負面輿情做出準(zhǔn)確判斷,。

發(fā)生突發(fā)事件時，組織人員對網(wǎng)絡(luò)輿情進行不間斷跟蹤監(jiān)控,，及時,、全面掌握輿情走向，為正確研判,、決策提供有力支撐,。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的研判及預(yù)警

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時，監(jiān)控工作人員第一時間上報網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室,，網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因,，及時監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容,、成因、關(guān)注度,、跟帖人數(shù),、熱點指數(shù)等動態(tài)指標(biāo)，做好記錄,、統(tǒng)計,，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò)輿情涉事單位保持緊密溝通,，并按以下標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確分類,。

網(wǎng)絡(luò)輿情分類：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱度和網(wǎng)民關(guān)注度分為一般關(guān)注、重大和特別重大,。一般網(wǎng)絡(luò)輿情是指,，網(wǎng)民發(fā)表的對公司工作建議、問題反映,、咨詢質(zhì)詢,、個人利益訴求等。重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指,，該事件的網(wǎng)民點擊率1000-2999人次,，或跟帖評論100-499篇，或被5家以下主流網(wǎng)站報道轉(zhuǎn)發(fā)的特殊時期網(wǎng)民關(guān)心,、網(wǎng)媒關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件,。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指，該事件的網(wǎng)民點擊率3000人次以上,，或跟帖評論500篇以上,，或被5家以上主流網(wǎng)站報道轉(zhuǎn)發(fā)的，涉及公司的突發(fā),、公共,、食品、衛(wèi)生及自然災(zāi)害,、生產(chǎn)質(zhì)量,、安全保密等事件或嚴(yán)重影響公司形象及社會穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)熱點、網(wǎng)民熱議,、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡(luò)輿情事件,。

（一）一般網(wǎng)絡(luò)輿情

對于一般網(wǎng)絡(luò)輿情，由網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室做出研判,，并將該輿情在2小時內(nèi)轉(zhuǎn)達相關(guān)業(yè)務(wù)科室查清事實真相,，在1天內(nèi)給出正面的解釋或解決，并將結(jié)果反饋金盆山學(xué)校黨支部。網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切監(jiān)控該網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,，同時對輿情進行正面引導(dǎo),、疏導(dǎo)，直至輿情消除,。

若網(wǎng)絡(luò)輿情不能消除或還有擴大跡象時,，黨支部要及時上報鎮(zhèn)、縣級輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照重大輿情應(yīng)對處置流程辦理,。

（二）重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情

對重大,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，輿情監(jiān)控工作人員應(yīng)立刻報告鎮(zhèn)黨委；鎮(zhèn)黨委立即匯報給縣輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組,，并組織相關(guān)科室負責(zé)人調(diào)查事實真相,，及時獲取事件詳細資料。

輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議,，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人,。視情況向上級主管部門匯報輿情突發(fā)事件的情況和應(yīng)對方案,。

新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時組織召開新聞發(fā)布會,，對外宣布事實真相以及處置結(jié)果,；在縣委宣傳部的指導(dǎo)下，運用主流網(wǎng)絡(luò)媒體,、網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍,，采用跟貼回貼、發(fā)表評論,、微博聲明等方式,，對輿情進行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo),，積極掌握輿情發(fā)展的主動權(quán),，鎮(zhèn)黨委實時跟蹤該輿情走向，擬制報送《網(wǎng)絡(luò)輿情通報》,，直至網(wǎng)絡(luò)輿情消除,。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置結(jié)束后，輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)工作人員,，對應(yīng)對處置工作進行全面總結(jié)和評估,。針對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善本機制。

信豐縣金盆山學(xué)校