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網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案 網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)急預(yù)案篇一

一、建立疫情防控機(jī)制

（一）全市各級文化館,、圖書館,、博物館及鎮(zhèn)（街道）文化站及村（居）綜合性文化服務(wù)中心、對外開放的不可移動文物保護(hù)單位落實疫情防控工作措施和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，明確各級負(fù)責(zé)人的疫情防控工作職責(zé)和內(nèi)部責(zé)任機(jī)制,，建立疫情防控管理體系。

（二）繼續(xù)采取實名預(yù)約進(jìn)館的方式,，實施適度有序開放,，避免人員聚集，落實疫情追溯要求,，最大限度降低病毒傳播風(fēng)險,。

二、文化場館管控要求

（一）做好清潔消毒,。對公共區(qū)域,、辦公區(qū)域和桌椅、電子觸摸屏,、服裝器具等公眾容易接觸的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定時消毒，并做好記錄,。保持環(huán)境衛(wèi)生清潔,，合理設(shè)置“已消毒”公示牌。

（二）配備防護(hù)物資,。配備消毒劑,、醫(yī)用口罩、一次性手套,、非接觸式體溫測量工具等防護(hù)物資,，加強洗手間的日常維護(hù)，有條件的可配備消毒設(shè)備,，為公眾和員工提供防護(hù)保障,。

（三）確保有效通風(fēng)換氣,。首選自然通風(fēng)，如使用集中空調(diào),，開啟前檢查設(shè)備是否正常,，新風(fēng)口和排風(fēng)口是否保持一定距離；運行過程中以最大新風(fēng)量運行,，定期對送風(fēng)口等設(shè)備和部件進(jìn)行清潔,、消毒或更換。

（五）做好應(yīng)急處置預(yù)案,。各場館要加強與屬地衛(wèi)生健康部門的聯(lián)系,，按照疫情防控要求，制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案,，明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程,。場館內(nèi)設(shè)立應(yīng)急處置區(qū)域，有條件的單位應(yīng)設(shè)立臨時隔離點或醫(yī)療救助點,。

（六）做好員工健康管理,。落實員工健康動態(tài)監(jiān)測制度，員工進(jìn)入場館一律佩戴口罩,，自覺接受體溫檢測,，出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時,，要及時報告,。

（七）有序分步開放。各場館要根據(jù)疫情防控實際,，分區(qū)域分項目逐步恢復(fù)開放,。對不符合開放條件的場館以及容易形成人員聚集和密切接觸的項目，應(yīng)暫不開放,。

（八）及時發(fā)布開放事項,。做好恢復(fù)開放公告公示工作，明確開放時間,、預(yù)約方式,、服務(wù)項目、入場須知等有關(guān)內(nèi)容,，通過線上線下等多種渠道向公眾發(fā)布,。

（九）加強人員進(jìn)出管理?？茖W(xué)設(shè)置進(jìn)出場館通道,，安排專人嚴(yán)格管理，落實預(yù)約登記,、佩戴口罩,、測量體溫,、出示健康碼（包括查驗行程軌跡）、實名登記等制度,。對不配合或干擾防疫工作的,，禁止進(jìn)入場館。

（十）采取人員限流措施,。各場館可結(jié)合防控工作需要,，對入場公眾數(shù)量進(jìn)行總量控制和動態(tài)調(diào)控。提前規(guī)劃開放范圍,，優(yōu)先開放室外和人員分散區(qū)域,。安排專人疏導(dǎo)、分流到館（站）的群眾,，避免形成人群聚集,。

（十一）應(yīng)急處置。所在區(qū)域發(fā)生疫情后,，要嚴(yán)格控制或暫停相關(guān)場館開放,；出現(xiàn)病例的場館須立即暫停開放、封閉管理并開展全員核酸檢測等處置措施,。

三,、文化活動管控要求

（一）繼續(xù)采取分時段實名預(yù)約進(jìn)方式開展服務(wù)，按照國家,、省,、市關(guān)于新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的最新要求，科學(xué)評估場地內(nèi)可容納的最大人流量,，實施適度有序開放,，最大限度降低病毒傳播風(fēng)險。

（二）做好參加活動人員的身份登記和驗證工作,。落實疫情追溯要求服務(wù)對象在各活動場所入口經(jīng)驗證預(yù)約號及“健康碼”（包括查驗行程軌跡）后方可進(jìn)入活動場內(nèi),。沒有預(yù)約及驗證“健康碼”，不得進(jìn)入,。

（三）做好參加活動人員體溫檢測工作,。落實對服務(wù)對象的體溫檢測等措施，要求參加活動人員全程佩戴口罩,。對體溫異常（體溫超過℃）或有明顯呼吸道癥狀的，應(yīng)拒絕其進(jìn)入活動場所,，按防控指引進(jìn)行處置,。

（四）嚴(yán)格控制室內(nèi)外活動的參加人數(shù)?；顒尤藬?shù)超50人的,，要制定并報備疫情防控方案,。講座、展覽及封閉空間等的服務(wù)及活動應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制參加人數(shù)承載量75％的規(guī)定,，科學(xué)疏導(dǎo)人流,，減少人員聚集。大型群眾性活動的參加人員原則上控制在舉辦場所最大容納人數(shù)的50%以內(nèi),，引導(dǎo)人員有序進(jìn)出,。

（五）鼓勵和推廣線上公共文化服務(wù)和線上文化活動。公共圖書館,、文化館和博物館等應(yīng)通過各館的數(shù)字化平臺開展提供線上公共文化服務(wù),。

四、應(yīng)急處置要求

（一）建立健全溝通機(jī)制

各文化場館應(yīng)當(dāng)建立疫情應(yīng)急溝通機(jī)制,，了解衛(wèi)生健康行政部門,、疾控機(jī)構(gòu)、就近定點醫(yī)療機(jī)構(gòu),、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等聯(lián)系方式，并確保全體員工知曉,；暢通疫情上報通道,，發(fā)現(xiàn)疫情應(yīng)當(dāng)及時向?qū)俚匦l(wèi)生健康行政部門,、文化和旅游行政部門報告。

（二）做好發(fā)現(xiàn)疫情時的應(yīng)對處置

在文化場館中如出現(xiàn)疑似疫情,，應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案做好現(xiàn)場管理,，避免恐慌，在衛(wèi)生健康部門指導(dǎo)下科學(xué)劃定防控區(qū)域范圍至最小單位,，果斷采取現(xiàn)場封鎖,、人員隔離等措施,，同時配合衛(wèi)生健康部門做好流行病學(xué)調(diào)査,、清潔消毒等后續(xù)工作并暫時關(guān)閉場所。

五,、實施屬地管理

全市各文化場館,、鎮(zhèn)（街）文化站及村（居）綜合性文化服務(wù)中心、對外開放的不可移動文物保護(hù)單位疫情防控實行屬地管理,。各縣（市）區(qū)協(xié)助市,，各鎮(zhèn)（街）協(xié)助縣（市）區(qū)文廣旅體局嚴(yán)格落實行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，主動公布聯(lián)系方式,、承擔(dān)屬地公共文化場館疫情防控相關(guān)行業(yè)管理事宜,；要認(rèn)真組織檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，切實督促整改,，并建立好工作臺帳。

本指引由汕尾市文廣旅體局公共服務(wù)科科負(fù)責(zé)解釋,。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案 網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)急預(yù)案篇二

為快速妥當(dāng)處置公司內(nèi)部突發(fā)輿情,，有序引導(dǎo)輿論，有效預(yù)防,、減少和重大輿情造成的負(fù)面影響,，切實提升應(yīng)對媒體的能力，營造我公司良好輿論的環(huán)境,，依據(jù)有關(guān)規(guī)定,，制定本預(yù)案。

一,、工作原則

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌組織。將輿情應(yīng)對處置工作納入應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào),。

(二)分級負(fù)責(zé)，依法處置,。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，依法組織實施輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。

(三)監(jiān)測預(yù)警,，及早防范,。建立輿情監(jiān)測、報告,、通報制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預(yù)警性信息，加強分析研判,，有針對性地采取防范和控制措施,，及時預(yù)防和消除不良影響。

(四)服務(wù)發(fā)展,，防止危機(jī),。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生,、維護(hù)穩(wěn)定,，采取法律、管理,、技術(shù),、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強輿情應(yīng)對處置工作，有效防止輿情危機(jī)發(fā)生,。

二,、組織體系及工作職責(zé)

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立以支部書記為組長，其他班子成員為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為組員的輿情監(jiān)測及應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強對輿情的監(jiān)測和組織協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常工作,。

(二)職能職責(zé)

1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

(1)根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)單位,、人員介入突發(fā)事件的處置;

(2)審定輿情控制與信息發(fā)布方案,，積極與相關(guān)部門溝通，商定信息發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容,，確定審定信息發(fā)布稿、負(fù)責(zé)信息發(fā)布和接受媒體采訪的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人;

(3)對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題及時進(jìn)行會商,，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門,、人員進(jìn)行處置;

(4)落實集團(tuán)黨委交辦的其他事項,。

2.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案 網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)急預(yù)案篇三

一、指導(dǎo)思想

二,、工作原則

(一)堅持涉貧事件處置與信訪,、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié),，始終堅持事件處置和信訪,、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則,，快速有效地做好事件處置和信訪,、輿情處置工作。

(二)堅持各村,、各站所,、駐村工作隊作為涉貧信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識,，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起信訪,、輿情處置第一責(zé)任人的角色。

三,、職責(zé)分工

(三)事件處置單位工作職責(zé),。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對工作;及時提供事件有關(guān)信息;協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待;指定專人按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案 網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)急預(yù)案篇四

一,、指導(dǎo)思想

二,、工作原則

（一）堅持涉貧事件處置與信訪、輿情處置并重的原則,。充分認(rèn)識信訪,、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和信訪,、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓,、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪,、輿情處置工作,。

（二）堅持各村、各站所,、駐村工作隊作為涉貧信訪,、輿情處置第一責(zé)任主體的意識，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起信訪,、輿情處置第一責(zé)任人的角色,。

三、職責(zé)分工

（三）事件處置單位工作職責(zé),。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對工作,；及時提供事件有關(guān)信息；協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待,；指定專人按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪,。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案 網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)急預(yù)案篇五

一,、工作目標(biāo)

二、主要任務(wù)

（一）輿情監(jiān)測

1,、監(jiān)測內(nèi)容,。主要包括我局發(fā)展中容易被關(guān)注的內(nèi)容：行風(fēng)建設(shè)、本局管理和干部隊伍建設(shè)等,。

（二）輿情處置

按照“分類處置,、全程掌控、注重實效,，依法處輿”的原則積極應(yīng)對：

1、快速反應(yīng),，迅速研判處置,。一是輿情監(jiān)測員或我局干部職工在發(fā)現(xiàn)涉及我局的不實報道、帖子后,，立即報領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行分析研判并組織應(yīng)對：①問題類輿情：要做到“及時致歉叫停,、后續(xù)整改到位”；②突發(fā)事件類輿情：要及時趕赴現(xiàn)場,，及時調(diào)查了解,，兩小時內(nèi)必須通過媒體發(fā)布事實，搶占新聞源頭高地,；③敏感類輿情：要做到“重講態(tài)度,，慎講原因，防止炒作”,；④意見建議類輿情：要做到“及時致謝肯定,，及時梳理歸納，后報落實效果”,；⑤造謠誹謗類輿情：要做到“及時辟謠,、澄清事實、依法問責(zé)”,，嚴(yán)重?fù)p害單位和個人名譽的,，報公安機(jī)關(guān)依法懲處。二是重大輿情處置后,，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況,，防范不實輿情出現(xiàn)反復(fù)。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案 網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)急預(yù)案篇六

為深入貫徹落實《xxx中央xxx關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決定》精神,，有效預(yù)防和妥善處置涉貧輿情,，推進(jìn)涉貧輿情引導(dǎo)處置制度化、規(guī)范化,，按照湖南省扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《關(guān)于加強涉貧輿情引導(dǎo)處置工作實施辦法的通知》有關(guān)要求,，特制定如下實施方案,。

一、涉貧輿情引導(dǎo)處置的總體要求

涉貧輿情是指在脫貧攻堅工作中因政策不落實,、工作不到位,、監(jiān)管不得力等引起社會關(guān)注、群眾關(guān)切,，易造成不良影響的重要輿情和突發(fā)事件,，關(guān)系到黨和政府的執(zhí)政公信力，關(guān)系到貧困群眾的根本利益,，關(guān)系到我縣的和諧穩(wěn)定和脫貧攻堅工作的大局,。處置涉貧輿情應(yīng)堅持以下原則。

（一）屬地管理,，分級負(fù)責(zé),。涉貧輿情引導(dǎo)處置統(tǒng)一在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)涉貧事件的處置反饋,，扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位具體負(fù)責(zé)本行業(yè)、本系統(tǒng),、本領(lǐng)域的涉貧輿情引導(dǎo)處置,。

（二）快速響應(yīng)，分類處置,。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要迅速了解情況,，按照涉貧輿情性質(zhì),、類別、范圍等及時作出相應(yīng)安排部署,。相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人必須在第一時間快速反應(yīng),，親臨現(xiàn)場掌控全局，親臨現(xiàn)場做群眾工作,，并向縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，做到靠前指揮，果斷決策,，處置到位,。

（三）依法辦事，正面引導(dǎo),。堅持依法行政,、依法處置，自覺維護(hù)法律的權(quán)威性和政策的嚴(yán)肅性,，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和有關(guān)政策妥善處置涉貧輿情,。注意處置方法和策略,，以疏導(dǎo)情緒、化解矛盾為主,，引導(dǎo)群眾合理合法表達(dá)利益訴求,，依法使用強制措施，嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大和矛盾激化,。

（四）嚴(yán)查實改,，防患未然?？h扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組要從涉貧輿情中發(fā)現(xiàn)問題,，汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,，切實查找薄弱環(huán)節(jié),，不斷完善政策機(jī)制，努力提高工作水平,，真正從源頭上杜絕或減少涉貧輿情的發(fā)生，為脫貧攻堅工作提供重要保障,。

二,、依法妥善處置反饋涉貧輿情

（六）第一時間報告。堅持從快從速,、從早從實,，事發(fā)地的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及涉及行業(yè)部門要及時上報縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組。其中引發(fā)群體上訪,、影響社會穩(wěn)定的,，要在事發(fā)半個小時內(nèi)直報縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)和縣扶貧開發(fā)辦公室，并及時報告階段性進(jìn)展情況,，嚴(yán)禁遲報,、漏報、瞞報,、謊報,。

（七）現(xiàn)場指揮處置。事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及涉及行業(yè)部門要根據(jù)事件性質(zhì)和群眾訴求,，及時安排相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo),，聯(lián)動到場解決，主動面對矛盾,，聽取群眾訴求,，做好政策解釋，依法妥善處置,，盡快平息事態(tài),，避免造成不良影響,。如情況特殊，可請示縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組成立處置涉貧輿情事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo),、指揮協(xié)調(diào)本行政區(qū)內(nèi)發(fā)生的涉貧輿情引導(dǎo)處置工作。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案 網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)急預(yù)案篇七

為進(jìn)一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作,，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免,、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,，結(jié)合我校實際，特制定本預(yù)案,。

一,、工作原則

(一)第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后,，做到第一時間監(jiān)測,、收集、研判輿情發(fā)展走向,，及時上報輿情動態(tài),，為應(yīng)急處置提供第一手資料;

在第一時間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán),。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時，堅持以維護(hù)黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則,。在對外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布,，避免說法不一、自相矛盾,，造成于己不利的后果,。

(四)疏堵結(jié)合原則,。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實,，循序漸進(jìn),，充分滿足公眾的知情權(quán);

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊協(xié)作,、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,，形成強大的工作合力,。

二、組織體系及職責(zé)

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作,。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)組 長：

__ 副 組 長：

__ 成 員：各班班主任 職 責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展,、衍變情況,，適時啟動本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;

(3)組織收集,、跟蹤輿情信息,，及時向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門通報情況;

(4)通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實消息，解疑釋惑,、澄清事實、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論;

(5)根據(jù)事件進(jìn)展情況,，及時向黨委政府匯報，并協(xié)調(diào)教育辦公室,、派出所等相關(guān)單位,，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;

三、應(yīng)急保障

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障