范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

網(wǎng)絡輿情處置工作應急預案篇一

以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,，推動學校作風建設(shè),，切實解決好廣大群眾關(guān)心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復,、強抓落實”的原則,，建立健全科學、規(guī)范,、有效的網(wǎng)絡輿情應對工作長效管理機制,，推動教育工作全面、有序,、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,，全面提升教育工作質(zhì)量。

組長：張晶晶副組長：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網(wǎng)絡輿情兼職工作人員：姚新新

進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測,，掌握網(wǎng)絡輿論主動權(quán),，加強正面引導，釋疑解惑,，化解矛盾,，消除不良影響，樹立我校的良好形象,。

（一）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的基本程序為：收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情,。

（二）工作要求

1.進一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機制

各抓級領(lǐng)導、年級組要高度重視,，進一步加強組織領(lǐng)導,，做到“誰主抓、誰負責”,，將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦,，按照“快速反應、確認事實,、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析,、判斷,、評估，做到責任到人,，確保網(wǎng)絡輿情工作落到實處,。

2.嚴格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質(zhì)量

（1）明確辦理時限。各抓級領(lǐng)導,、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內(nèi),，對網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應（含休息日、節(jié)假日）,；對能夠迅速解決的一般問題,，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內(nèi)作出正式解答；一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限,，但辦理時限最長不得超過5個工作日,，對于把握不準的問題，須報主要領(lǐng)導審定,。

（2）規(guī)范回帖內(nèi)容,。對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題，要通過發(fā)帖,、跟帖,、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復,，積極釋疑解惑,，化解矛盾，消除影響,，矯正視聽,，積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領(lǐng)導要加強對回復內(nèi)容的審查,，確保相關(guān)回復內(nèi)容既符合法律,、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關(guān)文件要求,，同時堅決杜絕在回復內(nèi)容中出現(xiàn)錯字,、別字以及語意不通等問題?；貜椭卦谥v事實,、擺道理，以理服人,，同時要注意用語藝術(shù),，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。要增強回復內(nèi)容的針對性,，確?；貜蛢?nèi)容既一語中的，又切實可行,，堅決杜絕用應付式,、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對于蓄意散布虛假信息,，惡意詆毀教育的言行,，予以有禮有節(jié)的應對，并做好解釋溝通,，矛盾化解工作。重大輿情處置后,，要密切關(guān)注事件進展情況,，防范負面輿情出現(xiàn)反復。

（3）進一步強化橫向溝通,。網(wǎng)絡輿情工作采取以塊為主,、條塊結(jié)合的方法進行，學校在認真排查梳理網(wǎng)民提問之外,，－2－

要加強與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)學校的溝通,，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時，嚴格落實“首問負責制”,。即網(wǎng)絡輿情涉及年級,、科組作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實辦復責任,，并按照規(guī)定的辦復時限完成網(wǎng)絡輿情辦復工作,。

網(wǎng)絡輿情處置工作應急預案篇二

為扎實落實意識形態(tài)工作責任制，切實做好網(wǎng)絡輿情應對處置工作,，制定如下實施方案,。

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作的重要講話精神,，弘揚社會主義核心價值觀,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，搭建好與群眾,、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺，成為了解群眾,、貼近群眾,、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道,。

（一）加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)管,。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡在線值班，加強對節(jié)假日,、突發(fā)事件,、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測，加強對各大論壇,、網(wǎng)站,、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡輿情應對處置信息的監(jiān)控,、收集,、核實、整理,、匯總,、報送、跟蹤等工作,，及時接收,、處置、應對縣網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)交的網(wǎng)絡輿情信息,，切實掌握網(wǎng)絡輿論主動權(quán),。

（二）及時網(wǎng)絡輿情報告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時,、報告輿情要及時,，按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作領(lǐng)導小組，根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領(lǐng)導小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關(guān)部門,。在處置完接收的輿情信息后,，要及時總結(jié)分析，查找問題不足,，并將相關(guān)的網(wǎng)絡輿情信息處置情況上報有關(guān)部門,。

（三）認真進行分析研判。接收輿情后,，領(lǐng)導小組要迅速組織相關(guān)人員對涉及脫貧攻堅,、社會穩(wěn)定、民生民利,、經(jīng)濟發(fā)展,、社會治理、便民服務,、環(huán)境衛(wèi)生,、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡輿情信息進行分析研判,，深入調(diào)查了解，及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài),，請教上級專家,，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,。

（四）及時應對網(wǎng)絡輿情,。堅持“速報事實、慎報原因,、謹慎定性,、統(tǒng)一口徑”的原則，認真處置所接收的網(wǎng)絡輿情信息,，通過論壇發(fā)帖,、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布,、微信和微博發(fā)布等形式,，及時回應，正確引導,，發(fā)布權(quán)威信息、公布處置結(jié)果,，搶占正面信息發(fā)布的先機,，有針對性地解疑釋惑、澄清事實,、批駁謠言,、引導輿論。對短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說明原因,，要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復,。

（一）分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門,，機關(guān)各部門負責對相關(guān)輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責,。

（二）合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關(guān)各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動,，緊密聯(lián)系,，互相配合，共同會商,，及早對輿情趨勢,、影響范圍做出研判并及時處置。

（三）資料歸檔,。輿情處置整個過程的材料要及時整理,，定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關(guān)報道等,。

網(wǎng)絡輿情處置工作應急預案篇三

為進一步強化網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實,，加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作，及時回應網(wǎng)民關(guān)切問題,，有序化解網(wǎng)絡輿論危機,，有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡輿情造成的負面影響,，結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實際情況,，制定本工作實施方案。

本預案適用于各類敏感網(wǎng)絡輿情的處置工作,。

1,、屬地管控，各負其責,。局黨組,、局屬各單位領(lǐng)導班子對本部門本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理,、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則,，積極主動采取有效措施做好處置工作。

2,、快速反應,，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn),、研判,、處置網(wǎng)絡輿情。要堅持“雙處置”,，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置,，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標,，積極解決自身存在的現(xiàn)實問題,，積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則,，切實做到事情應急與新聞應急同步部署,、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排,。

3,、分級響應，有序應對,。根據(jù)網(wǎng)絡輿情可能造成社會影響的大小,，針對不同等級的輿情,，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施,，提高效率,，注重效果。

(一)領(lǐng)導機構(gòu)

成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡輿情應急處置工作領(lǐng)導小組(以下簡稱領(lǐng)導小組),，黨組書記,、局長曹桂生同志任組長，分管副局長牟勇任副組長,，科室,、執(zhí)法大隊負責人為成員。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室,，辦公室主任由馬殿華同志擔任，王復健同志擔任輿情管理員,，具體負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測,、研判、提出處置建議,。

(二)主要成員單位職責

領(lǐng)導小組：負責審定網(wǎng)絡輿情應急處置預案,、工作方案并組織實施，督導,、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作;統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。

局辦公室：參與網(wǎng)絡輿情的檢測,、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡輿情,。

局屬單位,、機關(guān)各股室：負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情,。

(一)應對原則

1,、黃金24小時法則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情,，贏得話語權(quán),。第一時間上報縣網(wǎng)信辦。

2,、信息公開原則,。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題，及時引導民眾輿論,。

3,、主動處置原則,。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通,，并適時進行權(quán)威討論,，通過釋疑贏得公眾。

(二)重要措施

1,、建立輿情發(fā)布機制,。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員，在突發(fā)事件應對處置中,，根據(jù)必要性,，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應,。

2,、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中,，及時發(fā)布專業(yè),、權(quán)威、客觀的評論性內(nèi)容,，引導負面情緒趨于平和與理性,。

3、完善網(wǎng)絡輿情信息員制度,?？h城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向,，負責輿情信息的采集上報工作,，同時及時回應處置縣網(wǎng)信辦的工作指令任務。

(三)具體方法

1,、迅速調(diào)查核實,，及時上報，積極溝通,。迅速組織調(diào)查,，核查事實，及時上報黨組和上級部門,，并報送縣網(wǎng)信辦,。

2、適時跟貼回應,。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向,，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時主動應對,，由涉事主體迅速組織人員,，統(tǒng)一口徑,，放大正面聲音，稀釋負面影響,。

3,、快報事實，慎填原因,，重報進展,。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時，第一時間告知事實,。不僅基于嚴格,、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時間選擇,，過早易引發(fā)群眾的不信任感,。階段性公布調(diào)查和解決實況，助推輿論平復,。

4,、對不實貼文，即刻函告相縣網(wǎng)信辦采取有效措施進行管控,，消除負面影響,。同時，邀請主流媒體采訪,，正面回應網(wǎng)民關(guān)切,。

5、對誹謗,、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息,，報請公安機關(guān)依法處置。

6,、主動設(shè)置議題,。在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指導下,，認真分析研判，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點,、焦點問題，設(shè)置相關(guān)議題,，組織網(wǎng)絡宣傳,，化解網(wǎng)上疑慮,，有序引導網(wǎng)絡輿論,。

結(jié)合實際，整合資源,，互動融合,，靈活處置,，有效化解輿情危機,。

(一)全面監(jiān)測

采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式,，對重點領(lǐng)域,、重要人物,、重大事件進行24小時檢測,，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。

(二)研判預警

對發(fā)現(xiàn)的輿情,，各涉事主體迅速對輿情走勢,、風險級別進行評估,，及時報告黨組,、上級部門和縣網(wǎng)信辦,。特別重大輿情務必2小時內(nèi)上報,，重大輿情務必3小時內(nèi)上報，較大和一般輿情酌情適時上報,。

(三)分級處置

1、一般網(wǎng)絡輿情,。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡論壇/社區(qū),、微博,、維權(quán)網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質(zhì)疑,、表達訴求,，未有主流媒體(電視、報刊)介入報道,，評論量也是零星分布,，由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求,，回應網(wǎng)民關(guān)切。

2,、較大網(wǎng)絡輿情,。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情,。由涉事主體密切關(guān)注,，及時調(diào)查核實，及時跟帖回應,，妥善處置,。

3、重大網(wǎng)絡輿情,。指涉及重點領(lǐng)域,、重要節(jié)點、重要事件,、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵,，或有主流媒體(電視、報刊等)介入報道,，可能造成重大影響的輿情,。

4、特別重大網(wǎng)絡輿情,。指突發(fā)事件引起的,、嚴重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序,、造成重大負面影響的輿情,。在縣網(wǎng)信辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，分級響應,，及時有效處置,。

(四)輿論引導

按照“及時準確,、公開透明、有序開放,、有效管理,、正確引導”的原則，第一時間發(fā)布信息,，認真回應質(zhì)詢議題,，適時進行權(quán)威評論、積極開展民意互動,。

本實施方案自印發(fā)之日起施行,。

網(wǎng)絡輿情處置工作應急預案篇四

在大數(shù)據(jù)時代，“高帶寬,、低時延”成為了標配,，使得網(wǎng)絡輿論更顯爆炸式發(fā)展,。新帶來的現(xiàn)代信息技術(shù)一方面為提升輿情治理能力提供了新的支撐條件,，另一方面過度熾熱的網(wǎng)絡輿論帶來了輿論環(huán)境的污染、輿論秩序的混亂,，無形中也增添了輿情治理的難度,。

1.網(wǎng)絡群體性事件如果得不到及時、妥善的處理,，容易釀成輿情風險,，從而給涉事企業(yè)、單位造成口碑影響,，不利于日常工作的開展,。

2.在相關(guān)網(wǎng)絡監(jiān)管制度不完善的當下，再加上部分企業(yè),、單位對輿情工作的不重視,，給輿情的滋生與傳播在客觀上創(chuàng)造了有利條件。

3.全媒體時代,，小小事件很容易產(chǎn)生蝴蝶效應,，存在不可測的“變數(shù)”，處理稍加不慎,，都極有可能引發(fā)其他衍生性危機,。

基于這樣的背景下，不論是對于企業(yè)還是各級單位來說,，都亟需未雨綢繆,，對未來面臨的各種挑戰(zhàn)作出系統(tǒng)預判并研究應對方略。那么,，在輿情處置上可以采取哪些現(xiàn)代化的策略呢,？

1.借助現(xiàn)代輿情監(jiān)測技術(shù)優(yōu)化輿情處置手段

隨著全媒體的不斷發(fā)展,，輿情信息可謂是無處不在、無所不及,、無人不用,，因此借助專業(yè)的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測產(chǎn)品，實行全網(wǎng)輿情的實時監(jiān)測,、識別分析,、預警通知是很有必要的，它不但能夠確保輿情的第一掌握權(quán),，還能為輿情處置贏得先手,。

2.傳媒網(wǎng)媒協(xié)同，匯聚輿論合力

與網(wǎng)絡媒體相比,，通常來說傳統(tǒng)媒體更具權(quán)威性,、真實性和可靠性等優(yōu)勢。因此欲增強主流輿論的影響力,，就須增強傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體的協(xié)作與互動,，實現(xiàn)優(yōu)勢互補,，匯聚輿論引導的強大合力,。

3.良性互動，及時消解疑慮

面對網(wǎng)絡輿情事件,，切忌一味地回避,，應改變“主客二分”的傳統(tǒng)思維，尊重大眾訴求,，暢通大眾表達渠道,，搭建與網(wǎng)友、媒體平等交流,、真誠對話,、良性互動的平臺,。與此同時,，還應完善信息發(fā)布機制,，尤其是官方通道的建設(shè),，主動拓寬交流互動渠道，從源頭防止輿情的滋生與發(fā)酵,。

網(wǎng)絡輿情處置工作應急預案篇五

第一條??為進一步加強分局網(wǎng)絡輿情的處置與管理工作,，建立健全網(wǎng)絡輿情處置機制，妥善處置網(wǎng)上輿情,，有效引導網(wǎng)絡輿論,，維護社會和諧穩(wěn)定，為華寧公路分局營造良好的輿論環(huán)境,，根據(jù)《突發(fā)公共事件新聞報道應急辦法》（中辦發(fā)【2008】22號）等文件精神,，制定本細則,。

第二條??本細則中的網(wǎng)絡輿情是指通過新聞報道,、新聞爆料、論壇,、博客,、播客、微博,、微信、qq群等互聯(lián)網(wǎng)形式,，反映出來的涉及華寧公路分局政治,、經(jīng)濟,、文化,、社會建設(shè)和與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的熱點,、難點、焦點問題,，有較強影響力,、傾向性重大事件的言論和觀點信息,，以及可能或已經(jīng)對華寧公路分局形象,、公信力產(chǎn)生不良影響的網(wǎng)上負面報道和負面言論。

第二章??輿情分類

第三條??根據(jù)網(wǎng)絡輿情的影響力和發(fā)展態(tài)勢,，將輿情分為三級：一級（重大）輿情,、二級（嚴重）輿情、三級（一般）輿情,。一級輿情是指已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點和有可能形成重大網(wǎng)絡熱點事件的苗頭性輿情,，或本屬二級輿情,，因處置不當，導致發(fā)展態(tài)勢進一步擴大的網(wǎng)絡輿情,。如中央級媒體關(guān)注或報道,、國內(nèi)大型門戶網(wǎng)站刊發(fā)后引起和可能引起廣泛關(guān)注的輿情。二級輿情是指網(wǎng)上影響較大,、可能會引發(fā)網(wǎng)絡熱點事件的輿情,，或本屬三級輿情，因處置不當,，導致發(fā)展態(tài)勢進一步擴大的網(wǎng)絡輿情,。如省內(nèi)媒體關(guān)注或報道、云南網(wǎng)及市內(nèi)主要網(wǎng)站刊發(fā)的容易引起關(guān)注和需要市委,、市政府協(xié)調(diào)解決的重大民生訴求等方面的輿情,。三級輿情是指市內(nèi)網(wǎng)站的一般爆料、投訴,、普通民生訴求等方面需要及時解決的網(wǎng)絡輿情,。

第四條??輿情級別由省公路局黨委和玉溪公路局黨委和市網(wǎng)管辦確定。

第三章??輿情處置

第一節(jié)??責任主體及分工

第五條??分局主要領(lǐng)導和分局各部門主要負責人為網(wǎng)絡輿情處置第一責任人,，對重大輿情要親自處置,。分管領(lǐng)導（網(wǎng)絡發(fā)言人）是直接責任人，負責處置涉及本部門的網(wǎng)絡輿情,。市網(wǎng)管辦負責協(xié)調(diào),、指導全市網(wǎng)絡輿情處置工作，涉事部門分管領(lǐng)導（網(wǎng)絡發(fā)言人）負責協(xié)調(diào),、指導本地本部門網(wǎng)絡輿情處置工作,。

第六條??各部門明確一名成員分管網(wǎng)絡輿情工作并擔任網(wǎng)絡發(fā)言人，至少配備一名政治素質(zhì)高,、責任心強,、有一定寫作能力的同志擔任網(wǎng)絡輿情管理員，武裝多名高素質(zhì)網(wǎng)絡評論員,。全分局上下形成涉事部門牽頭協(xié)調(diào),、相關(guān)職能部門整體聯(lián)動、全體干部職工積極參與的網(wǎng)絡輿情處置與管理工作格局,。形成網(wǎng)絡發(fā)言人統(tǒng)一指揮,、網(wǎng)絡輿情管理員具體負責、各職能部門和網(wǎng)評員積極配合的工作格局,。

第二節(jié)??輿情監(jiān)測

第七條??領(lǐng)導小組辦公室要每日對主要新聞網(wǎng)站,、大型門戶網(wǎng)站、市內(nèi)主要網(wǎng)站通過新聞報道、社區(qū)論壇,、博客,、播客以及微博、微信和qq群等發(fā)布的涉分局輿情進行搜索,、監(jiān)測,、研判、預警,。對人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導留言板》網(wǎng)民涉分局留言進行搜集,，確保第一時間掌握涉分局重大輿情。

第八條??市領(lǐng)導小組辦公室負責建立網(wǎng)絡管理qq群,，對各部門網(wǎng)絡發(fā)言人,、網(wǎng)管員實行統(tǒng)一管理。

第三節(jié)??輿情研判

第九條??一級輿情,，由領(lǐng)導小組和玉溪公路黨委召集涉事部門舉行輿情研判聯(lián)席會議,，研究制定輿情處置方案。

第十條??二級輿情由領(lǐng)導小組和涉事部門及時進行研判,。對輿情的性質(zhì),、輿情走勢、可能出現(xiàn)的風險等進行及時準確的評估并制定輿情處置方案,。

第十一條??三級輿情由領(lǐng)導小組辦公室告知涉事部門,，涉事單位進行處理，處理結(jié)果報局黨委,。

第十二條??已經(jīng)在全省,、全國范圍內(nèi)引起廣泛關(guān)注的特別重大突發(fā)事件和網(wǎng)絡熱點事件，涉事部門要在第一時間報分局黨總支,，黨總支向上級部門和市委市政府主要領(lǐng)導匯報,，制定輿情處置方案,。

第四節(jié)??輿情報送

第十三條??一級輿情采用快報制,?？靾蠓譃槭謾C快報和紙質(zhì)快報。由分局黨總支在輿情發(fā)生半小時內(nèi)采用手機快報報給市局主要要領(lǐng)導，需要報送到省的網(wǎng)絡輿情,，由玉溪公路局和相關(guān)部門負責分頭按要求報送。紙質(zhì)快報在一小時內(nèi)送達市局主要領(lǐng)導,。

第十四條??二級輿情采用《網(wǎng)上輿情》形式上報,。領(lǐng)導小組辦公室負責上報到市局有關(guān)部門。

第十五條??三級輿情采用直辦制,。由分局黨總支指導涉事部門直接進行處理,。

第五節(jié)??處置原則、流程及要求

第十六條??輿情處置按照“三同步”原則進行,，即事件應急與新聞應急同步布置,；處置工作與對外發(fā)布口徑同步研究,；處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。

第十七條??一級輿情處置：1,、華寧公路分局輿情處置工作領(lǐng)導小組召開會議,，成立輿情處置專班，啟動突發(fā)事件和網(wǎng)絡熱點事件新聞應急預案,，制定輿情監(jiān)控和輿論引導方案,。2、按一級輿情處置流程圖進行處置（流程圖附后）,。二級輿情處置：涉事地部門可參照一級輿情處置辦法進行處置,。輿情發(fā)現(xiàn)后，涉事部門在向分局主要領(lǐng)導匯報的同時,，向玉溪公路局只管部門征求處置意見,。

輿情形成《網(wǎng)上輿情》內(nèi)參報送局領(lǐng)導，并被局領(lǐng)導簽批的,，根據(jù)市局批示意見迅速進行事件處置,。對領(lǐng)導未簽批的《網(wǎng)上輿情》，由分局黨總支督促涉事部門持續(xù)監(jiān)測輿情,，若輿情進一步升級,，要及時上報分局領(lǐng)導和市局有關(guān)部門，確保輿情不造成大范圍的影響,。

分局黨總支辦要對二級輿情處置進行全程跟蹤督辦,。三級輿情處置：涉事地方或部門要認真調(diào)查核實，在規(guī)定時限內(nèi)完成處置工作,，并向市局回告,，同時將辦理情況在網(wǎng)上反饋。

有關(guān)人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導留言板》輿情：省委書記,、市委書記留言版內(nèi)容對口市委督辦室,，省長、市長留言版內(nèi)容對口市政府督辦室,。發(fā)現(xiàn)輿情后,，報送給對應的市領(lǐng)導。

第十八條??各部門需要市局有關(guān)部門辦協(xié)調(diào)處理的網(wǎng)上信息,，須出具書面報告,，請求市局協(xié)調(diào)落實。

第十九條??各部門需要協(xié)調(diào)市外,、省外媒體采訪報道的,，須出具書面報告，請求市局有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

第六節(jié)??輿論引導

第二十條??網(wǎng)絡輿論引導按照“及時準確,、公開透明,、有序開放、正確引導”原則進行,。

第二十一條??一級輿情新聞通稿須經(jīng)處置專班或局黨委宣傳部審核后發(fā)布,，二級輿情新聞通稿須經(jīng)領(lǐng)導小組辦公室審核后發(fā)布，三級輿情網(wǎng)上回復稿須經(jīng)分管本部門主要領(lǐng)導審核或商請市局有關(guān)部門后回復,。

第二十二條??需要組織網(wǎng)上輿論引導的,，由涉事部門提出引導口徑報市局，并動員本地本部門網(wǎng)評員在市局網(wǎng)管辦指導下進行,。發(fā)生一級輿情時,，由市局網(wǎng)管辦協(xié)調(diào)組織全局網(wǎng)管員、網(wǎng)評員,，統(tǒng)一部署進行輿論引導,。

第二十三條??需要統(tǒng)籌傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體進行輿論引導的,，涉事部門先提交書面報告,，報市局網(wǎng)管辦同意后進行。

第二十四條??召開新聞發(fā)布會時,，有涉外,、中央及省級新聞媒體參加的，須在市局黨工部,、省局宣傳處指導下進行,。

第二十五條??各地各部門在接受媒體采訪、對外披露信息時,，必須統(tǒng)一事實,、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一口徑,、統(tǒng)一出口,。

第二十六條??各部門在成功處置一、二級網(wǎng)絡輿情后,，要對處置工作進行總結(jié),、反思，對下階段輿情走勢進行分析研判,，并將總結(jié)報告存入案例庫，為應對未來的網(wǎng)絡輿情提供指導和借鑒,。

第二十七條??主動建立與上級主流媒體和重要網(wǎng)站合作機制,，充分利用上級媒體資源，進行輿情發(fā)現(xiàn)、研判處置和引導等多個環(huán)節(jié)的合作,，做到有效應對輿情,。

第四章??考評

第二十八條??將因網(wǎng)絡輿情處置不力，或不按要求開展輿情引導,，遲報,、瞞報、漏報,、謊報信息,，未經(jīng)批準擅自對外發(fā)布和泄露信息，造成重大消極影響和嚴重后果的,，進行通報處理,，部門和當事人不得評為優(yōu)秀等次，同時依法依紀追究相關(guān)責任人的責任,。

第二十九條??考評工作由市局網(wǎng)管辦會同市局有關(guān)部門進行,。

第五章??附則

第三十條??本細則由華寧公路分局輿情處置工作辦公室負責解釋。本細則自印發(fā)之日起施行,。本細則屬內(nèi)部管理細則,，對相關(guān)內(nèi)容務必保密。

第三十一條??本細則自2017年1月10日起實施