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項目報告書格式要求篇一

1,、績效評價

組織應(yīng)通過監(jiān)視,、測量、分析和評價,、內(nèi)部審核以及管理評審活動對績效進(jìn)行評價,，確定和選擇改進(jìn)機會，并采取必要措施,，以滿足顧客要求和提升顧客滿意度,。工程總承項目應(yīng)明確檢查的內(nèi)容、范圍和頻次,，應(yīng)分階段,、多維度地組織對項目實施的中間成果和最終成果實施檢查。采取總結(jié),、統(tǒng)計分析,、調(diào)查對標(biāo)等方式，確定改進(jìn)的需求并實施改進(jìn),，以不斷提升顧客的滿意度。

2,、檢查

（1）項目策劃階段的檢查

工程總承包企業(yè)生產(chǎn)管理部門應(yīng)依據(jù)項目策劃的有關(guān)規(guī)定,，對工程總承包項目的策劃過程和策劃文件進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點檢查策劃的及時性,，策劃文件的適宜性,、完整性，以及策劃要求實施的有效性,，確保策劃過程和策劃結(jié)果滿足要求,。

（2）項目實施過程的監(jiān)督檢查

工程總承包企業(yè)生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)項目具體情況制定監(jiān)督檢查計劃，根據(jù)項目特點及實施的不同階段,，確定檢查內(nèi)容和檢查重點,。監(jiān)督檢查人員按照監(jiān)督檢查計劃實施監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查結(jié)束后編制并下發(fā)監(jiān)督檢查報告,。監(jiān)督檢查報告應(yīng)包括檢查內(nèi)容,、檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改要求，應(yīng)跟蹤確認(rèn)問題整改到位,。相關(guān)職能部門應(yīng)按照與項目部簽訂的項目管理目標(biāo)責(zé)任書,，對項目部進(jìn)行考核。

（3）中間成果和最終成果的檢查

工程總承包企業(yè)應(yīng)建立設(shè)計成品質(zhì)量檢查和評定制度，對設(shè)計成果進(jìn)行抽查或復(fù)查,，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件存在的質(zhì)量問題,，減少對工程質(zhì)量的影響。

對檢查結(jié)果進(jìn)行評定和通報,，減少同類設(shè)計錯誤的重復(fù)發(fā)生,。應(yīng)在項目竣工驗收前，組織相關(guān)設(shè)計人員參加工程的“三查四定”,，對已完工程與設(shè)計要求的符合性進(jìn)行檢查,。項目部在項目竣工驗收前組織施工分包單位“三查四定”，查找工程質(zhì)量隱患并及時整改,。工程完工后,，項目部應(yīng)向建設(shè)單位提出竣工驗收申請，并配合其組織的工程竣工驗收,。

發(fā)包方,、監(jiān)理、質(zhì)量檢查機構(gòu)或政府主管部門對項目質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，應(yīng)組織相關(guān)施工分包單位或供應(yīng)商進(jìn)行整改或處理,，保留相關(guān)記錄。項目實施過程中對檢驗批,、分項,、分部（子分部）工程的質(zhì)量要求驗收，應(yīng)按工程總承包項目的放行的控制要求進(jìn)行,。

3,、改進(jìn)

（1）工程總承包業(yè)務(wù)的改進(jìn)需求

工程總承包企業(yè)應(yīng)建立工程總承包業(yè)務(wù)改進(jìn)機制，采取總結(jié),、統(tǒng)計,、分析、調(diào)查,、對標(biāo)等方式,，確定改進(jìn)的需求，并實施改進(jìn),。

一是收集,、整理各層面、各類檢查發(fā)現(xiàn)的工程總承包項目管理的典型問題,，進(jìn)行歸類,、統(tǒng)計和原因分析，確定需改進(jìn)的內(nèi)容,；

二是收集工程總承包項目發(fā)生的各類采購,、施工質(zhì)量不合格,、質(zhì)量事故、事件,，進(jìn)行原因分析,，確定改進(jìn)需求；

三是在項目實施過程中通過與外部相關(guān)方溝通,，收集與項目管理有關(guān)的意見和建議,，確定改進(jìn)的需求；

四是通過工程項目回訪,、顧客意見調(diào)查收集顧客或相關(guān)方的意見,，進(jìn)行統(tǒng)計分析，確定改進(jìn)的需求,；

五是通過調(diào)研,、交流、學(xué)習(xí),，或開展同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對標(biāo),，查找本企業(yè)工程總承包管理的差距，確定改進(jìn)的需求,；

六是通過工程總承包項目總結(jié),，對項目運行管理中的經(jīng)驗、創(chuàng)新點予以總結(jié)和積累,，對出現(xiàn)的問題或教訓(xùn)認(rèn)真分析原因,，確定改進(jìn)的需求；

七是對合同履行情況進(jìn)行總結(jié)和評價,，查找問題,，確定改進(jìn)需求等。

（2）確定質(zhì)量改進(jìn)措施

一是對設(shè)計成果質(zhì)量抽查或復(fù)查發(fā)現(xiàn)問題,、設(shè)計文件外部審查,、設(shè)計回訪,、設(shè)計原因?qū)е碌脑O(shè)計變更等設(shè)計質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計,、分類，分析原因,，確定改措施,；

二是對工程總承包項目質(zhì)量事故、事件的調(diào)查分析,，確定原因,，制定改進(jìn)措施；

三是對工程總承包項目施工過程中和驗收過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量不合格進(jìn)行原因分析,，確定改進(jìn)的措施,；

四是對采購的設(shè)備,、材料、構(gòu)配件在進(jìn)廠檢驗或安裝,、使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計分析,，確定改進(jìn)措施；

五是在工程保修期內(nèi)收集發(fā)生的保修事項,，分析故障原因,，確定改進(jìn)措施等。

4,、實施改進(jìn)

工程總承包企業(yè)應(yīng)根據(jù)確定的改進(jìn)內(nèi)容制定有針對性的改進(jìn)措施,，確保改進(jìn)措施的實施能夠?qū)崿F(xiàn)改進(jìn)的效果：

一是改進(jìn)管理方法；

二是采取措施提高管理人員,、技術(shù)人員的能力,、水平；

三是調(diào)整或增加項目資源配置（人員,、軟件,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)文件,、測量設(shè)備等）,；

四是完善管理體系、項目管理制度,、管理流程,、管理界面、技術(shù)和管理接口等,；

五是改進(jìn)知識管理程序,；編制設(shè)計模板、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計等,；

六是必要時,，可考慮業(yè)務(wù)的調(diào)整等。應(yīng)實施確定的改進(jìn)措施,，并驗證措施的有效性和實施效果,。

5、績效評價

（1）工程總承包業(yè)務(wù)的經(jīng)營績效評價

工程總承包企業(yè)應(yīng)通過以下方面的內(nèi)容,，評價工程總承包業(yè)務(wù)的經(jīng)營績效：

一是工程總承包業(yè)務(wù)年度經(jīng)營目標(biāo)的制定及完成情況,；

二是制定和完成的年度經(jīng)營指標(biāo)應(yīng)適應(yīng)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)；

三是一年來工程總承包業(yè)務(wù)新市場的開辟情況,，總承包業(yè)務(wù)的增長情況,；

四是一年來工程總承包業(yè)務(wù)的中標(biāo)率增長情況；

五是工程總承包業(yè)務(wù)人均產(chǎn)值指標(biāo)增長情況,；

六是工程總承包業(yè)務(wù)的盈利能力,、利潤率指標(biāo)在同行中所處的位置等,。

針對上述績效指標(biāo)與競爭對手、同行標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對比分析,，找出優(yōu)勢,、劣勢和差距。

（2）工程總承包業(yè)務(wù)的管理績效評價

工程總承包企業(yè)應(yīng)通過以下方面的內(nèi)容,，評價工程總承包業(yè)務(wù)的管理績效：

一是本企業(yè)項目管理體系,、績效考核體系、激勵機制,、人才培養(yǎng)機制等對工程總承包業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用,；

二是工程總承包項目獲得的相關(guān)方的贊揚、表揚,，以及獲得的優(yōu)質(zhì)工程獎,、魯班獎、專利,，或其他獎項,；

三是工程總承包項目應(yīng)用新材料、新設(shè)備,、新工藝,、新技術(shù)成果的情況；

四是管理人員隊伍建設(shè),、人員培養(yǎng)等方面取得的成效,；

五是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、項目管理實踐,，培養(yǎng)工程總承包管理的高素質(zhì)人才的情況；

六是對項目管理體系,、管理流程的改進(jìn)情況,；

七是工程總承包業(yè)務(wù)的外部評價情況等。

（3）工程總承包項目的績效

工程總承包企業(yè)可通過對已完成的工程總承包項目,，通過以下方面評價項目的績效：

一是項目管理目標(biāo)責(zé)任書的完成情況,；

二是項目績效指標(biāo)的完成情況；

三是項目知識管理取得的成效,；

四是項目風(fēng)險控制的效果,；

五是項目進(jìn)度控制,、費用控制的效果,；

六是工程質(zhì)量狀況，主要包括工程竣工驗收,、試運行,、開車及性能考核的情況,；

七是對分包方實施控制的效果：對分包方重復(fù)發(fā)現(xiàn)同類問題的情況、分包方問題整改的及時性,、效果等,；

八是項目實施過程中是否發(fā)生質(zhì)量、職業(yè)健康,、安全和環(huán)境事故的情況,；

九是保修責(zé)任期內(nèi)出現(xiàn)故障的情況；

十是項目資料的完整性及整理歸檔的及時性,；

十一是發(fā)包方或監(jiān)理單位對項目部的評價等,。

●結(jié)語●

《建設(shè)項目工程總承包管理規(guī)范》gb/t50358-2017主要是從質(zhì)量、安全,、費用,、進(jìn)度、職業(yè)健康,、環(huán)境保護(hù)和風(fēng)險管理入手,，并將其貫穿于設(shè)計、采購,、施工和試運行全過程,，全面闡述了工程總承包項目管理的全過程。在《規(guī)范》應(yīng)用的基礎(chǔ)上,，研究工程總承包全過程的組織行為和管理與《質(zhì)量管理體系要求》gb/t19001-2016的“策劃-實施-檢查-處置的pdca”過程方法和基于風(fēng)險的思維是一致的,。

新時代的背景下，做好epc工程總承包全過程管理,，關(guān)鍵是制定規(guī)則和遵守規(guī)則,。在實踐中，企業(yè)管理者只有遵守規(guī)則,，才能實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展方式持經(jīng)達(dá)變,，增加企業(yè)的組織動力，使企業(yè)在工程建設(shè)領(lǐng)域行穩(wěn)致遠(yuǎn),。

項目報告書格式要求篇二

結(jié)合《質(zhì)量管理體系要求》gb/t19001-2016和《建設(shè)項目工程總承包管理規(guī)范》gb/t50358-2017兩個國家標(biāo)準(zhǔn),，運用體系思想、全過程思維,、大質(zhì)量概念,，從工程總承包的組織和策劃、設(shè)計和開發(fā),、采購管理,、實施過程控制以及績效評價五個方面，對epc工程總承包全過程管理進(jìn)行闡述,，旨在為企業(yè)工程總承包全過程管理和控制提供要求和評價準(zhǔn)則,，讓國家標(biāo)準(zhǔn)在工程建設(shè)管理中更有效地發(fā)揮作用,。

●工程總承包的組織和策劃●

1、工程總承包的定義

工程總承包是指依據(jù)合同約定對建設(shè)項目的設(shè)計,、采購,、施工和試運行實施全過程或若干階段的承包。工程總承包可以是全過程的承包,，也可以是分階段的承包,。工程總承包的范圍、承包方式,、責(zé)權(quán)利等由合同約定,。

2、工程總承包管理的組織

最高管理者應(yīng)確保組織相關(guān)崗位的職責(zé),、權(quán)限得到分配,、溝通和理解。在《質(zhì)量管理體系要求》gb/t19001中,，“組織”被定義為實現(xiàn)目標(biāo),，由職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系構(gòu)成自身功能的一個人或者一組人,。組織結(jié)構(gòu)就是組織正式確定的使工作任務(wù)得以分配,、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。在實際的工程項目管理活動中,，最高管理者應(yīng)合理地設(shè)置組織機構(gòu),，建立項目管理機制，分配職能和權(quán)利,，包括選擇合適的人員從事某項工作等,。

組織結(jié)構(gòu)和組織的崗位不是一成不變的，應(yīng)結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,，以提高組織績效,、實現(xiàn)組織目標(biāo)。從組織行為角度來看工程總承包全過程管理,，組建工程總承包項目團(tuán)隊在工程項目管理中非常重要,，沒有高質(zhì)量的團(tuán)隊就沒有高質(zhì)量的項目，而根據(jù)項目目標(biāo)組建適宜的項目管理團(tuán)隊是工程項目成功的前提和保障,。

3,、工程總承包項目有關(guān)要求

在《質(zhì)量管理體系要求》gb/t19001中，“要求”是顧客或其他相關(guān)方的需求或期望的具體,、明確的體現(xiàn),。顧客和相關(guān)方的需求和期望有時比較模糊、抽象，將這些需求和期望變得比較明確,、顯性和直接，就形成了“要求”,。

組織不僅要理解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的要求,，由于相關(guān)方對組織穩(wěn)定提供符合顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力具有影響或潛在影響，也應(yīng)理解相關(guān)方的要求,。在充分理解顧客和其他相關(guān)要求的基礎(chǔ)上,，對相關(guān)要求進(jìn)行評審，確定組織是否具有滿足顧客和相關(guān)方要求的能力,。顧客資源是工程企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源之一,，是工程建設(shè)企業(yè)賴以生存發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。贏得和擁有顧客就意味著工程建設(shè)企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由,，而贏得顧客,、擁有顧客和管理顧客是工程企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。

工程企業(yè)應(yīng)以顧客滿意為目標(biāo),，而滿足顧客要求,，是顧客滿意的前提與基礎(chǔ)。工程建設(shè)企業(yè)應(yīng)在滿足顧客及相關(guān)方要求的前提下,，與其保持良好,、有效的溝通，減少與顧客及相關(guān)方之間的沖突,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在提高顧客滿意度的同時，提高工程企業(yè)的聲譽,，并贏得市場,。

4、工程總承包策劃控制

為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求,，并實施應(yīng)對風(fēng)險和機遇所確定的措施,，組織應(yīng)通過以下措施對所需質(zhì)量管理體系及其過程進(jìn)行策劃、實施和控制：確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求,；建立過程,、產(chǎn)品和服務(wù)接收的準(zhǔn)則；確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求,；按照準(zhǔn)則實施過程控制,；在必要的范圍和程度上，確定并保持,、保留成文信息,，以確信過程已經(jīng)按策劃進(jìn)行，以證實產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。

策劃的輸出應(yīng)適合于組織的運行,。組織應(yīng)控制策劃的變更,，評審非預(yù)期變更的后果，必要時采取措施減輕不利影響,。組織應(yīng)確保外包過程受控,，項目策劃應(yīng)滿足合同要求，同時應(yīng)符合工程所在地對社會環(huán)境,、依托條件,、項目干系人需求，以及項目對技術(shù),、質(zhì)量,、安全、費用、進(jìn)度、職業(yè)健康,、環(huán)境保護(hù)、相關(guān)政策和法律法規(guī)等方面的要求,。項目策劃的范圍應(yīng)涵蓋項目活動的全過程所涉及的全要素。項目策劃還要涉及項目的優(yōu)化與深化,，考慮應(yīng)急條件,、模塊化、裝配式建筑等費用問題,。項目策劃應(yīng)結(jié)合項目特點,，根據(jù)合同和工程總承包企業(yè)管理的要求，明確項目目標(biāo)和工作范圍,，分析項目風(fēng)險以及采取的應(yīng)對措施,，確定項目各項管理原則、措施和進(jìn)程,。

5,、工程總承包組織和策劃關(guān)注的重點工作

第一，在工程總承包組織管理中,，應(yīng)關(guān)注：工程總承包項目管理原則,；任命項目經(jīng)理和組建項目部；項目部的職能和崗位設(shè)置及管理,；項目部各崗位人員能力要求,；項目經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限等。

第二,，在工程總承包項目有關(guān)要求中,，應(yīng)關(guān)注：顧客溝通；確定項目有關(guān)要求；項目有關(guān)要求的評審,；項目有關(guān)要求的風(fēng)險評審,；項目有關(guān)要求的更改；項目投標(biāo)管理要求,；項目有關(guān)要求和投標(biāo)報價知識管理等,。

第三，在工程總承包策劃控制中,，應(yīng)關(guān)注：企業(yè)工程總承包業(yè)務(wù)策劃和控制,；項目的策劃和控制,；項目風(fēng)險和機遇管理的策劃,；項目知識管理的策劃和控制等。

項目報告書格式要求篇三

●工程總承包項目的設(shè)計和開發(fā)●

1,、設(shè)計是做好工程總承包項目的前提

組織應(yīng)建立,、實施和保持適當(dāng)?shù)脑O(shè)計和開發(fā)過程，以確保后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的提供,。產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)是產(chǎn)品實現(xiàn)的一個重要過程,，對生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)最終能否滿足顧客和法律法規(guī)要求、能否滿足組織的戰(zhàn)略要求包括相關(guān)方的要求,，有著極其重要的作用,。組織應(yīng)做好設(shè)計和開發(fā)的策劃、輸入,、控制,、輸出和更改工作。

2,、設(shè)計應(yīng)滿足合同要求

設(shè)計是將項目發(fā)包人的要求轉(zhuǎn)化為項目產(chǎn)品描述的過程,，即按合同要求編制建設(shè)項目設(shè)計文件的過程。設(shè)計應(yīng)滿足合同約定的技術(shù)性能,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工程的可施工性,、可操作性及可維修性的要求。

3,、設(shè)計控制要求

根據(jù)工程總承包項目的特性,，應(yīng)充分體現(xiàn)工程總承包項目特點，考慮投標(biāo)報價時的方案優(yōu)化,，設(shè)計階段的深化設(shè)計,，新材料、新設(shè)備,、新工藝,、新技術(shù)的應(yīng)用，以及信息技術(shù)（包括bim的應(yīng)用等）、項目創(chuàng)優(yōu),、施工圖審核配合,、設(shè)計與采購和施工接口關(guān)系、設(shè)計對試運行的指導(dǎo)作用等方面的要求,，綜合確定總承包工程設(shè)計項目的控制要求,。

4、設(shè)計和開發(fā)關(guān)注的重點工作

在設(shè)計和開發(fā)中應(yīng)關(guān)注：設(shè)計合同控制,；設(shè)計策劃,；設(shè)計輸入；設(shè)計控制,；設(shè)計輸出,；設(shè)計變更；設(shè)計分包的控制,；設(shè)計與采購,、施工和試運行接口的控制等。

●工程總承包項目采購管理●

1,、采購定義

采購是指為完成項目而從執(zhí)行組織外部獲取設(shè)備,、材料和服務(wù)的過程，包括采買,、催交,、檢驗和運輸?shù)倪^程。

采購是epc工程總承包全過程管理中的重要環(huán)節(jié),，是項目的利潤核心,。其工作內(nèi)容包括：選擇詢價廠商、編制詢價文件,、獲得報價書,、評標(biāo)、合同談判,、簽訂采購合同,、催交與檢驗、運輸與交付,、倉儲管理等,。通常說的廣義采購，包括設(shè)備,、材料的采購和設(shè)計,、施工及勞務(wù)采購。本文介紹的采購是指設(shè)備,、材料的采購,，而把設(shè)計,、施工、勞務(wù)及租賃采購稱為項目分包,。

2,、實施采購

采購部門應(yīng)按照設(shè)計部門提出的技術(shù)要求及采購文件進(jìn)行物資采購，嚴(yán)格控制采購產(chǎn)品的質(zhì)量,。依據(jù)采購計劃并結(jié)合工程實際進(jìn)度,，通過招標(biāo)、談判等方式,，選擇合格的供應(yīng)商,，以經(jīng)濟(jì)合理的價格簽訂物資供貨及服務(wù)合同，優(yōu)質(zhì)高效地組織監(jiān)造,、催交貨,、物流運輸、安裝調(diào)試,、驗收,、資料交接,，以及項目所有物資的收發(fā)存儲等工作,，通過工程項目采購全流程管理,控制好物質(zhì)采購的數(shù)量、價格與進(jìn)度,貫徹項目采購全生命周期成本的理念,。

3,、采購控制要求

工程總承包企業(yè)應(yīng)對工程總承包項目采購過程和采購產(chǎn)品的質(zhì)量實施控制，確保采購物資滿足合同要求和工程使用要求,。

第一,，工程總承包企業(yè)應(yīng)根據(jù)工程總承包項目的技術(shù)、質(zhì)量,、職業(yè)健康安全,、環(huán)境、供貨能力,、價格,、售后服務(wù)和可靠的供貨來源等要求，并基于供應(yīng)商的資質(zhì),、能力和業(yè)績等,，確定并實施供應(yīng)商評價、選擇,、再評價,，以及績效監(jiān)視和后評價的準(zhǔn)則。

第二,，應(yīng)保持對供應(yīng)商的評價,、選擇,、績效監(jiān)視和再評價的記錄。在下列情況下,，應(yīng)確定對供應(yīng)商提供的過程,、產(chǎn)品和服務(wù)實施控制：一是供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成工程總承包項目的一部分。例如,，從外部供方采購的用于工程總承包工程的設(shè)備,、構(gòu)配件、建筑材料,，以及供應(yīng)商提供的技術(shù)服務(wù),、技術(shù)指導(dǎo)等；二是在特殊情況下,，由供應(yīng)商代表本企業(yè)直接向顧客提供的產(chǎn)品,、過程或服務(wù)。

4,、采購管理關(guān)注的重點工作

在項目采購管理中應(yīng)關(guān)注：項目采購原則的制定,；供應(yīng)商管理；采購合同管理,；采購工作程序,；采購執(zhí)行計劃；采購的控制,；采購與設(shè)計,、施工和試運行的接口控制；外部供方管理等,。

●工程總承包項目實施過程控制●

1,、工程總承包的組織應(yīng)在受控條件下提供生產(chǎn)和服務(wù)

生產(chǎn)和服務(wù)提供過程，直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,。組織應(yīng)確定要求,，針對產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)，對所有與生產(chǎn)服務(wù)提供過程相關(guān)的活動進(jìn)行考慮和有效控制,，以滿足組織或顧客的各種要求,。

2、工程總承包項目實施過程控制

控制是項目管理的重要活動之一,，控制的目的就是使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足顧客以及法律法規(guī)等方面提出的要求,。控制的對象包括產(chǎn)品和服務(wù)形成全過程各個階段的活動,。

為了使項目相關(guān)活動得到有效控制,，組織需要規(guī)定適宜的要求，讓所有相關(guān)人員遵守規(guī)定的要求,，采取措施達(dá)到要求,，提供預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù),，識別需要進(jìn)行的改進(jìn)之處?？刂凭哂袆討B(tài)性,，因為項目要求會隨著時間的進(jìn)展而不斷變化，因此,，組織需要不斷研究新的控制方法,，才能更好地滿足新的要求。

項目控制是項目管理者根據(jù)項目跟蹤提供的信息,，對比原計劃(或既定目標(biāo)),、找出偏差、分析原因,、研究糾偏對策,，實施糾偏措施的全過程。工程總承包項目實施過程控制主要包括綜合變更控制,、范圍變更控制,、質(zhì)量控制、風(fēng)險控制,、費用控制和進(jìn)度控制等內(nèi)容,。

3、工程總承包項目實施過程控制的原則

工程總承包項目部應(yīng)對工程總承包項目實施的全過程進(jìn)行控制,，確保項目實施過程始終處于受控狀態(tài),。工程總承包項目實施過程包括項目啟動,、策劃,、實施、控制和收尾等,，項目管理內(nèi)容包括項目進(jìn)度,、質(zhì)量、安全和環(huán)境,、費用,、資源、溝通和信息,、合同,、風(fēng)險、收尾等,。

4,、工程總承包項目實施過程控制的要求

一是項目經(jīng)理應(yīng)行使項目管理職能，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,；

二是項目部應(yīng)獲得適用的法律法規(guī),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及驗收規(guī)范,、作業(yè)指導(dǎo)書、工程圖紙,、工程總承包合同,、設(shè)計分包合同、采購合同,、施工分包合同等文件,，并按要求實施；

三是應(yīng)配置與項目適宜的監(jiān)視和測量資源,，并實施監(jiān)視和測量,。對于工程總承包中過程結(jié)果不能由后續(xù)的檢查、試驗加以驗證的過程,，在策劃時應(yīng)予以確定,，并明確對所使用的設(shè)備認(rèn)可和人員資格的認(rèn)定，使用的特定方法和程序等,，必要時實施再確認(rèn),；

四是在工程勘察、設(shè)計階段,，工程總承包企業(yè)應(yīng)按照合同要求進(jìn)行深化設(shè)計,，做好投資控制，并控制施工圖設(shè)計進(jìn)度,。施工圖應(yīng)進(jìn)行設(shè)計可施工性分析,，確保工程質(zhì)量。施工圖設(shè)計完成后,，設(shè)計應(yīng)配合項目變更進(jìn)行施工圖審查及修編工作,；

五是在項目采購（分包）工作中，組織簽訂采購（分包）合同,，進(jìn)行采購（分包）合同交底,，執(zhí)行采購（分包）合同，進(jìn)行采購(分包)總結(jié)及評價等,；

六是在施工和試運行管理過程重點做好質(zhì)量控制,、安全、職業(yè)健康和環(huán)境保護(hù)控制,、進(jìn)度控制,、合同及費用管理、檔案（信息）管理,、風(fēng)險管理和溝通協(xié)調(diào)管理等,；

七是項目進(jìn)入收尾階段后應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場清理、項目竣工結(jié)算,、竣工資料移交,、項目總結(jié),、項目團(tuán)隊績效考核、epc項目部解散,、工程保修與回訪等工作,；

八是應(yīng)進(jìn)行工程劃分并報批，根據(jù)工程劃分確定質(zhì)量控制點,、級別及檢驗批,；

九是項目部應(yīng)對原材料、設(shè)備,、構(gòu)配件進(jìn)行進(jìn)場檢查驗收,，有復(fù)試要求的材料按規(guī)定要求進(jìn)行復(fù)驗；

十是應(yīng)正確使用監(jiān)視和測量資源,，實施監(jiān)視和測量,；

十一是應(yīng)采取措施防范人為錯誤。措施可包括：增加標(biāo)識,；設(shè)置警示,、聯(lián)動、限位裝置,；改進(jìn)工器具的性能,；用自動化代替手工作業(yè)；實行班前培訓(xùn),、班后檢查,，必要時實施樣板引路；創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境和人文環(huán)境,，安排合理臺班時間,，防止操作人員過度疲勞等；

十二是應(yīng)對過程工序,、最終產(chǎn)品的驗收交付和交付后活動按規(guī)定要求實施控制,。

5、工程總承包項目實施過程控制關(guān)注的重點工作

在項目實施控制過程中,，應(yīng)關(guān)注：項目施工管理；施工與設(shè)計,、采購和試運行的接口控制,；項目試運行管理；試運行與設(shè)計,、采購和施工的接口控制,；項目風(fēng)險管理；項目質(zhì)量管理,；項目職業(yè)健康安全和環(huán)境管理,；項目進(jìn)度管理,；項目費用管理；項目資源管理,；項目溝通與信息管理,；工程總承包合同管理；項目收尾,；標(biāo)識和可追溯性管理,；顧客或外部供方的財產(chǎn)的控制；工程總承包項目的防護(hù),；工程總承包項目移交后的服務(wù),；工程總承包項目更改的控制；工程總承包項目放行的控制,；工程總承包項目不合格品的控制等,。

項目報告書格式要求篇四

一年來，在總公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司項目部經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。 現(xiàn)將物業(yè)公司項目部****年各項工作總結(jié)如下：

1,、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制 物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《會議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制,，采用“走出去,、引進(jìn)來”的方式，到昌樂園,、銀都,、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況,，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用,、工作范圍作了明確的劃分,，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。

2、 公司項目部上下團(tuán)結(jié)務(wù)實,，服務(wù)意識顯著提高 物業(yè)公司項目部只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象,。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨,、團(tuán)員,、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次,，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階,、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三,，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn)、消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進(jìn)工作迅速有效的開展,，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用,。實施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識,、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后,，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因,，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶,、散、慢的不良習(xí)慣,，對迅速提高服務(wù)意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

3、 精減人員,、節(jié)能降耗,，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強內(nèi)部管理,、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制),，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系,，同時,，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商,。為了提高服務(wù),，在有償服務(wù)項目上，采取自購,、代購或協(xié)助購買材料方式,，以最大限度滿足委托方利益。其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,，****年我們共與**名員工解除了勞動關(guān)系，減少工資及附加費用近**萬元,。第三,，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),，減少開支1萬多元，此外,，要求維修工作能修復(fù)的不換新,，一人干的不用兩人，一小時修復(fù)的決不用兩小時;第四,，開展修舊利廢活動,，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用,，報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開,、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束;第五,，****年還加大開展了封堵,、修門窗,、掛門簾等保暖措施,，加裝近四十部舊風(fēng)機盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機盤管，增強了末端設(shè)施排風(fēng)效能,，大量節(jié)約了燃油,。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤,、物耗費用降低近8萬元,，油料減少22萬元，減少員工餐,、辦公費,、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元,，達(dá)到了降低成本,、提高效益的目的。

為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng),，提高服務(wù)意識,，規(guī)范員工言行，提高工作效率,，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀(jì)律,、環(huán)境衛(wèi)生、會議,、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度,，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約,，起到了比較好的效果,，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,，確保了各項制度的執(zhí)行。

由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著大廈的水,、電,、暖供應(yīng)，同時還肩負(fù)著公司的綜合治理,、計劃生育,、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作,，外協(xié)工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系,、溝通,，理順了各種關(guān)系，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生,、排污,、綠化等任務(wù)，并且完成了停車收費,、物業(yè)資質(zhì),、二次供水等辦證工作，為公司合理,、合法經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。 行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強內(nèi)部管理和配合黨、工,、團(tuán)組織開展政治思想教育,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動,、職工代表大會,、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達(dá)8平方米的宣傳欄、制作板報,、橫幅等),，同時，督促和協(xié)助計劃生育,、采購,、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作，保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件,、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度,、物品領(lǐng)用的嚴(yán)格控制、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量,，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件,。 為迎接北京中瑞會計師事務(wù)所的審計，財務(wù)部放棄了休息備齊了各項資料,，先后四次對去年的賬務(wù)進(jìn)行了清查,，在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后，財務(wù)部全體人員又一次放棄休息,，順利完成了重新審計工作,。

為實現(xiàn)財務(wù)工作的現(xiàn)代辦公，財務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財務(wù)軟件升級工作,，充分利用了新大中財務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng),、會計報表系統(tǒng),、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個公司唯一啟用并運作的公司)進(jìn)行規(guī)范化,、現(xiàn)代化的財務(wù)辦公,。

為配合完成股份公司經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，財務(wù)部理順了財務(wù)核算體系和規(guī)范財務(wù)核算流程,，圍繞目標(biāo)收入和目標(biāo)費用層層分解,、認(rèn)真剖析，通過每月會同各部門負(fù)責(zé)人召開財務(wù)分析會的形式給各部門培訓(xùn)和講解成本控制要點和改進(jìn)建議及措施,，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果,。 同時，財務(wù)部在費用清繳,、定期盤點對帳、內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方面也做了大量工作,。每月及時清繳各種代收代繳費用,，收取物業(yè)費及其他墊款，使應(yīng)收帳款回收率達(dá)80%以上,，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨,、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認(rèn)真核對帳物,，確保了公司資產(chǎn)的安全;通過訂立并學(xué)習(xí)《財務(wù)人員考核管理辦法》,、學(xué)習(xí)股份公司各種財務(wù)文件和鼓勵財務(wù)人員報考****年全國會計職稱考試考前輔導(dǎo)班等形式加強了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、提高了業(yè)務(wù)水平,，并且經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，使所有財務(wù)人員做到了不計個人得失,、不貪圖小利,、公私分明，保證了財務(wù)工作的純潔性,。 保安部編制大,、人員多，工作責(zé)任重,，人員素質(zhì)參差不齊,，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難,，因此今年的工作重點放在了提高員工素質(zhì),、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，為此,，物業(yè)公司專門從保安公司招收了10名學(xué)員,，其中有一名在校教官,，四名班長，三名國旗手,，以充實保安力量,，同時，對素質(zhì)較低,、意識較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn),，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力,，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競爭上崗方式競聃了一名領(lǐng)班,，在用人機制改革上邁出了務(wù)實的一步。

保安部員工在全年節(jié)假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全,，通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識,，促進(jìn)了工作的積極性和主動性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患,，面對顧客不公正行為時能以大局為重,，做到打不還手、罵不還口,，樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象,。 因保安部還肩負(fù)著股份公司保衛(wèi)部的職責(zé)，故在安全保衛(wèi),、綜合治理,、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作,，為增強各子(分)公司的消防意識和安全生產(chǎn)意識,，保安部負(fù)責(zé)人分別對各子(分)公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查,，對不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改,，對維護(hù)大廈安全起到了重要作用。 前樓軟件園的開業(yè),，使保潔部的工作范圍又?jǐn)U大了幾千平米,，保潔員的工作任務(wù)又增加了許多，但為維護(hù)整個大廈的整體環(huán)境,，保潔部負(fù)責(zé)人通過不斷加強培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育,，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn),，同時通過班前班后會形式進(jìn)行全天工作的計劃和總結(jié),，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要,，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計劃,、有重點,、綜合性的培訓(xùn)活動，使全體員工認(rèn)識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質(zhì)的培養(yǎng),，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識,，對外樹立服務(wù)形象。 保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外,，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本,，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵,，保潔部按制定的節(jié)能降耗計劃在管理上加大力度,、在用“人”上下功夫，能重復(fù)使用的決不換新的,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑,，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施,，有效的節(jié)約了成本,。 根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步,，通過擴大服務(wù)領(lǐng)域、開拓家政市場的方式對外承接洗車,、家庭室內(nèi)清潔,、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等項目，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點邁出了第一步,。 工程部的工作主要是保證大廈的正常供電,、供水、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值,、增值和正常運轉(zhuǎn),，同時還承擔(dān)著各子分公司公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水,、電,、暖、照明等修補工作,，另外還協(xié)助公司基建辦進(jìn)行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作,。

今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進(jìn)行了大維修，恢復(fù)了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善后處理工作,，修復(fù)了大量的跑,、冒、滴,、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進(jìn)行了根治和處理,，對不合理的窨線進(jìn)行了改造,，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進(jìn)行了處理和解決，對九樓消防,、生活水箱,，酒店、展示中心門頭及二樓庫房,、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵,，修理了大量跑風(fēng)、漏風(fēng)的門窗等,，保證了冬季正常采暖的需要,。 在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時，工程部還積極配合各子分公司,、商戶進(jìn)行經(jīng)營場所的改,、擴、新建施工,，如派出專業(yè)人員進(jìn)行提供資料,、提合理化建議、施工安全檢查等協(xié)助工作,，在平安保險公司,、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業(yè)公司各項目工作的順利進(jìn)行,。在正常完成工作的同時工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作,，能修理的決不更換、不買新,，定時抄錄設(shè)備運行數(shù)據(jù),，合理啟停設(shè)備，精打細(xì)算每一度電,、每一滴水,、每一公斤油;對閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用，如對去年拆下的20多臺風(fēng)機盤管進(jìn)行了維修清洗,，重新加裝到采暖不到位的區(qū)域,，不僅保證了各經(jīng)營區(qū)域合理采暖，又為公司節(jié)約了數(shù)萬元資金;工程部不僅對內(nèi)厲行節(jié)約,，在為客戶進(jìn)行維修時也本著為客戶著想的原則,，爭取少花錢、多辦事,。 工程部還通過加強內(nèi)部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平,，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進(jìn)行職業(yè)道德、專業(yè)知識,、工作技能等多方面的培訓(xùn),，使工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的變化，徹底改變了過去懶,、散,、慢的不良作風(fēng)，形成主動找問題,、查隱患,、爭出工的積極向上的局面;為了適應(yīng)市場需要和物業(yè)公司發(fā)展的需要，工程部在對外承接安裝,、維修等服務(wù)上也在積極探索辦法,，在把員工素質(zhì)和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業(yè)公司創(chuàng)造新的效益和新的利潤增長點,。 通過各部門員工的積極配合和共同努力,，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn),。

項目報告書格式要求篇五

“紅色物業(yè)” 是改善居民居住條件,、 提升城市基層社區(qū)治理、 提高生活水平的一劑強心針,， 旨在加強和創(chuàng)新黨對物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),，建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理隊伍，并同步開展黨的建設(shè),，傳遞黨的聲音,，收集社情民意，解決群眾問題,，把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機融合，把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機融合,，促進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化,。

xx小區(qū)是 x 市 xx區(qū)“紅色物業(yè)”首批入駐的試點小區(qū)。區(qū)屬物業(yè)公司現(xiàn)代物業(yè)公司于 2017 年 8 月 1 日入駐,， 4 個月來,，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，以實施“紅色引擎工程” 為統(tǒng)領(lǐng),，以滿足城市社區(qū)居民對美好生活的需求為出發(fā)點，秉承“黨建引領(lǐng),、 市場運作,、公益屬性”理念， 貫徹推動 “紅色引擎工程”，打造“紅色物業(yè)”,，以實現(xiàn)社會效益與“有償微利”相統(tǒng)一為目標(biāo),，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺， 把社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員打造成黨的工作隊伍,，做到“民有所呼,、我有所應(yīng)” ，使城市基層黨建真正有色彩,、有溫暖,、有活力，讓社區(qū)群眾有更多的幸福感和獲得感,。入駐 xx 小區(qū)試點小區(qū)以來,，全體員工勤勉敬業(yè)，銳意進(jìn)取,，在推動“紅色物業(yè)”工作成效上做出諸多貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

大多數(shù)物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，源于雙方了解不深,、溝通不暢,。我們“紅色物業(yè)”進(jìn)駐小區(qū)的首個任務(wù)就是熟悉小區(qū)環(huán)境， 挨家挨戶上門聽取居民意見,。從基本的環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)施設(shè)備、安全保衛(wèi)到業(yè)主的基本情況,、主要訴求,，我們都進(jìn)行了全方位的調(diào)查， 在此基礎(chǔ)上,， 我們明確了工作內(nèi)容及重點,， 保障物業(yè)服務(wù)有條不紊的展開。

此外,，搭建一個雙向溝通的平臺對“紅色物業(yè)”尤為重要,。及時收集業(yè)主的投訴建議，便于我們正視工作中的問題,，因此我們建立“入戶拜訪”制度,，不僅把自己定位成小區(qū)物業(yè)管理人員， 更要將自己融入群眾,， 成為居民的 “好鄰居”,、“好朋友”，為其提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù),，這同樣是“打通和群眾最后一百米距離”的有效途徑,。入駐不久,，為向居民介紹和解釋“紅色物業(yè)” ，xx小區(qū)團(tuán)隊齊心協(xié)力,，策劃并制作《 xx 小區(qū)便民手冊》,，起草《致居民的一封信》 ，一封封裝好入袋,，一個個上門入戶派發(fā),，紅色小管家們?nèi)霊舭菰L業(yè)主，親自送信,，居民們逐漸打消了疑慮,，也感受到了大學(xué)生團(tuán)隊的用心與誠意。 通過一系列的走家串戶拜訪活動,，居民與物業(yè)服務(wù)人員的心更近了,，溝通也更順暢了。

有效的管理體系可極大地提高工作效率,。 組織架構(gòu)是否完整,、 分工模式是否清晰，對物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)有著舉足輕重的意義,。 物業(yè)的日常事務(wù)較瑣碎,， 更需將每日工作進(jìn)行量化考核，從而明確工作成效,。 xx 小區(qū)實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，下設(shè)黨建工作部、客戶服務(wù)部,、工程維護(hù)部,、秩序維護(hù)部、環(huán)境維護(hù)部五大職能部門,，落實黨建宣傳,、業(yè)主關(guān)系維護(hù)、秩序維護(hù),、維修,、保潔和綠化等工作。項目經(jīng)理要明確日,、周、月的工作計劃,，做好時間安排,，避免毫無頭緒打亂仗;各部門都制定有相應(yīng)的責(zé)任管理制度，并制定一系列可操作的量化任務(wù),，及時下發(fā)至各責(zé)任人,，按照工作計劃和時間節(jié)點進(jìn)行核查，形成一套可行性強的工作流程;

在業(yè)務(wù)上，我們黨員大學(xué)生畢業(yè)于不同的專業(yè),，對于業(yè)務(wù)欠缺的方面不斷加強學(xué)習(xí),，堅持理論與實踐相結(jié)合， 全方位增長自己的綜合能力,，才能更好地為群眾排憂解難,，做到“民有所呼，我有所應(yīng)” ,。此外,，推行“三個一”機制，即受理業(yè)主問題后 10 分鐘到達(dá)現(xiàn)場,，常規(guī)性問題1 小時解決,，特殊復(fù)雜問題1 天內(nèi)形成解決方案。

“紅色物業(yè)” 托管的均是老舊小區(qū),， 因為年久失修和物業(yè)棄管,， 存在許多大大小小的問題。如環(huán)境衛(wèi)生差,、公共設(shè)施維修困難,、安全保障不到位、車位緊張等等,。小區(qū)業(yè)主對轄區(qū)內(nèi)二次供水壓力不足,、 路面破損、 房屋漏水等問題尤為關(guān)注,，這些問題,，都不能憑物業(yè)公司一己之力解決， 需要充分發(fā)揮多方職能部門來協(xié)同處理,。我們也在積極同相關(guān)部門聯(lián)系,，按照“大事共議、矛盾共解,、問題共決,、難題共治”的原則，多方協(xié)同,，聚力難題,，共商解決之道。

作為老舊小區(qū)的 xx 小區(qū),，歷史遺留問題頗多,，物業(yè)服務(wù)中“不想管” 、“沒人管”,、“無力管”等問題較為突出,，也一度成為社區(qū)和居民的一塊心病?，F(xiàn)代物業(yè)公司入駐后，成立了“三方聯(lián)動”機制,，遇到大事或難事,，社區(qū)、業(yè)委會,、物業(yè)公司共同發(fā)力,，化解難題。

xx小區(qū)在現(xiàn)代物業(yè)公司入住前小區(qū)居住環(huán)境存在很大問題,，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差,、門禁系統(tǒng)缺失，小區(qū)安全存在很大隱患?，F(xiàn)代物業(yè)公司入駐后,，對小區(qū)環(huán)境提檔升級，翻整加固小區(qū)圍墻,，建設(shè)文化長廊;單元樓道重新粉刷,，樓道煥然一新;增加綠化樹木植被，提升居住環(huán)境,。

在入駐小區(qū)前,，小區(qū)前后門門禁缺失，單元門門禁損壞無法使用將近 70%,，偷盜現(xiàn)象頻發(fā),， 居民生活存在安全隱患。在洪投入駐后,， 切實從居民安全角度考慮,，我們增加了前后門門禁，更新了單元門門禁系統(tǒng),，保障小區(qū)居民居住環(huán)境,。

針對小區(qū)車輛管理混亂的問題， 紅色物業(yè)大學(xué)生及時制定車輛管理制度并向居民公示,。在過去,，常有居民因搶車位引發(fā)矛盾糾紛。 現(xiàn)代物業(yè)公司研究公布了小區(qū)停車方案和收費標(biāo)準(zhǔn),， 更換前后門道閘門禁,， 小區(qū)車輛和人員的進(jìn)出實現(xiàn)了正常的管理，居民紛紛“點贊” ,。

對于小區(qū)線路雜亂,， 存在安全隱患問題， 我們積極進(jìn)行整改,， 之前雜亂存在問題的線路現(xiàn)在已井然有序,， 切實保障了居住安全; 之前損壞或存在安全隱患的樓道燈，我們也進(jìn)行了統(tǒng)一更換,，保證居民出行便捷安全,。五、人人爭當(dāng)志愿者,，情滿小區(qū)暖人心“紅色物業(yè)”通過有溫度,、 有感情的物業(yè)服務(wù)， 致力于解決居民群眾身邊最直接,、最現(xiàn)實的問題,，把黨和政府的溫暖傳遞到群眾心中，搭建起了物業(yè),、社區(qū)與居民之間的橋梁,， 既發(fā)揮物業(yè)服務(wù)功能， 又發(fā)揮政治引領(lǐng)作用,。在社區(qū)的指導(dǎo)下,，我們組建了學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊伍，作為黨員大學(xué)生,， 我們主動發(fā)揮黨員先鋒模范作用,， 深入踐行志愿服務(wù)精神， 從身邊做起,， 爭做志愿活動的倡導(dǎo)者和踐行者,，打造“紅色文化”長廊、宣傳“紅色物業(yè)”理念政策,、在樓棟中設(shè)立黨員示范崗,、成立“晴天”志愿服務(wù)隊，每名大學(xué)生與 10 戶居民結(jié)成“對子”,，關(guān)注困難群體,、重點群體 23 戶。讓大學(xué)生接受民情,、社情,、國情教育，幫助他們樹立群眾觀點,，不斷培養(yǎng)群眾工作能力,。

物業(yè)管理是一項長期的工作， 直接關(guān)系到居民生活環(huán)境和城市管理水平,， 不能有絲毫的懈怠,。 xx 小區(qū)項目部全體人員會繼續(xù)前行，將 xx 小區(qū)“紅色物業(yè)”打造成成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺,， 真正做到“民有所呼,、我有所應(yīng)”,，使城市基層黨建真正有色彩、 有溫暖,、有活力,，讓社區(qū)群眾有更多的幸福感和獲得感,。

項目報告書格式要求篇六

? ? ? ?***村位于全鎮(zhèn)東南部，屬梁外地區(qū)，全村總面積202平方千米,，現(xiàn)有耕地15000畝,，其中水澆地2000畝,，旱地13000畝,，已流轉(zhuǎn)5000畝;全村共有13個社，總?cè)丝?667人,、987戶,，常住人口980人、447戶,，共有黨員77名,，其中女黨員8名，少數(shù)民族黨員8名,，黨小組5個;主要種植農(nóng)作物玉米,、糜子、土豆,共有牲畜14500頭(只),，主要產(chǎn)業(yè)種養(yǎng)植業(yè);有村衛(wèi)生室300平米;有文化活動室80平米;便民超市1處,，有240人、800頭(只)牲畜存在飲水安全問題;已硬化街巷4.5公里;有通村公路10公里,。

精準(zhǔn)

扶貧

(一)項目名稱：***村餐飲住宿服務(wù)

(二)項目類別：餐飲住宿

(三)建設(shè)性質(zhì)：新建項目

(四)時間進(jìn)度：項目獲批后1年內(nèi)建成

(五)受益對象：申請項目實施成功后,，受益建檔立卡貧困戶8戶15人。

(六)績效目標(biāo)：項目建成后年收入可達(dá)到3萬元,。

(七)群眾參與和減貧機制：全村的農(nóng)牧戶全面參與監(jiān)督,，項目帶動的貧困戶全部受益。

(一)項目投資估算： 預(yù)計總投資：37萬元

(二)資金籌措 項目總需投資37萬元,。其中：申請項目扶持資金30萬元,。項目資金主要用于餐飲住宿相關(guān)設(shè)施改造建設(shè)、設(shè)備購置等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，?？顚Ｓ茫ＷC項目順利實施。

1.收入方面 ***餐飲住宿服務(wù)中心建成后承包給個人,，村委會收取固定租金三萬元,。

2.利潤方面 該項目通過“個人+村委會+農(nóng)戶”的模式運營，住宿餐飲服務(wù)中心可收購本村農(nóng)牧戶農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)品帶動本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展;村民可參股分紅及受雇于餐飲服務(wù)中心管理維護(hù)務(wù)工等方面有效提高經(jīng)濟(jì)收入,。項目運營后,，預(yù)計年村集體收入可達(dá)到5萬元以上，收益20%用于資助貧困戶解決醫(yī)療費用或發(fā)展產(chǎn)業(yè);30%用于村集體日常辦公開支;50%建立賬戶專人專管,，用于全村活動陣地建設(shè)及其它村集體產(chǎn)業(yè)項目，帶動全村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，實現(xiàn)共同富裕,。

1. 探索建立“幫扶單位+村委會+基地+農(nóng)牧民”的利益聯(lián)結(jié)發(fā)展模式。餐飲服務(wù)中心要帶動全村貧困戶通過出售農(nóng)牧產(chǎn)品,、勞務(wù)用工的方式增加收入,，幫扶單位要負(fù)責(zé)解決村集體經(jīng)濟(jì)及其他村民種養(yǎng)植的電力設(shè)備保障。三要對農(nóng)戶產(chǎn)品實行保護(hù)價收購,，農(nóng)戶收益=保護(hù)價定價收益+額外收益,。

2.充分發(fā)揮餐飲服務(wù)中心作用，促進(jìn)有一定勞動力的貧困戶就業(yè)脫貧,。

(一)強化組織領(lǐng)導(dǎo),，推動工作落實。村黨支部書記是推進(jìn)脫貧攻堅產(chǎn)業(yè)項目的第一責(zé)任人,，既要指揮部署又要傳導(dǎo)壓力,，既要研究謀劃又要親臨一線作戰(zhàn)，一級抓一級,、一級帶一級,、層層抓落實。村“兩委”要定期召開會議,，強化工作調(diào)度,，著力解決問題，推進(jìn)各項工作措施落實到位,。村“兩委”承擔(dān)具體責(zé)任,，要結(jié)合實際，認(rèn)真落實各項

扶貧

二)加大宣傳力度，營造濃厚輿論氛圍,。制定宣傳計劃,，整合宣傳力量，創(chuàng)新宣傳方式,，大力宣傳黨和政府脫貧攻堅決策部署,、政策舉措,，宣傳產(chǎn)業(yè)脫貧和脫貧向致富轉(zhuǎn)變的措施辦法，宣傳脫貧攻堅的重大意義和重要成就,，引導(dǎo)干部群眾樹立正確的扶貧脫貧觀念,，營造打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的濃厚輿論氛圍。