總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

醫(yī)院科室工作總結(jié)簡短 醫(yī)院科室工作總結(jié)篇一

1.開展向社會服務(wù)承諾活動,，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院制定的《服務(wù)承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要,、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動,，自覺接受社會監(jiān)督，三是醫(yī)院與科室,，科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾紛工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》,，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院,、個人向科室三級承諾機(jī)制,。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾,。今年全科護(hù)理質(zhì)量評比三等獎,，拒收紅包、物品合計數(shù)百元,，得到醫(yī)院的充分肯定,。

2.開展服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動,?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了住院費(fèi)用,，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服

務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念,，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。對患者健康教育,，入院宣教完成率達(dá)100%,，加大力度根據(jù)病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行早8:00—10:30午14:00—16：30探視制度,。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度,，設(shè)置《患者心聲本》建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，主動與病人溝通,，贈一份溫暖祝愿,。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪,，4個月來,，可是在堅持以“病人為本”采取人性化管理，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，同時廣泛征詢社會各界人士,、病人及家對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善,。

3.今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為二甲復(fù)審重中之重,。

為此,，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面,，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,，取得顯著效果。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費(fèi)用,。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn),。通過采取一系列強(qiáng)有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平,，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。 4.抓好醫(yī)德考評制度落實(shí),。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院形象,，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),，做到三個結(jié)合：

(1) 學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;

(2) 評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;

(3) 平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合;

二,、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用專家坐診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論,，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng),。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會議，每周一次,，強(qiáng)調(diào)安全,，質(zhì)量，醫(yī)生,，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，2年以內(nèi)護(hù)士每周培訓(xùn)一次，2—3年護(hù)士每月培訓(xùn)一次嚴(yán)格實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)帶教制度,。每月兩次安全,、質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：

(1)徹底整改

(2)徹底查辦,。

3.加大安全管理力度

制定切實(shí)有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此,，每位職工必須樹立牢固的安全意識,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

①.定期進(jìn)行安全教育,，做到制度化,、經(jīng)常化,。

②.定期對病歷進(jìn)行檢查和評估,。

③.定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估。

因此,，自組科來,，未有一次差錯事故的發(fā)生，為科室樹立了良好的信譽(yù),。

在新的一年里,，我們將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn),，緊跟醫(yī)院戰(zhàn)略部署,，狠抓科室管理，嚴(yán)格要求,，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度,，積極開展新技術(shù)，新項(xiàng)目，使我科業(yè)務(wù)技術(shù)水平再上一個新臺階,。

醫(yī)院科室工作總結(jié)簡短 醫(yī)院科室工作總結(jié)篇二

今年,，神經(jīng)內(nèi)科在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的支持下,，全體醫(yī)護(hù)人員精誠團(tuán)結(jié),，埋頭苦干，取得了一定的成績,。以下是今年的工作總結(jié),。

1、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

內(nèi)科作為__醫(yī)院重點(diǎn)?？?，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，培育人文理念,，提升人文素質(zhì),。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”,、“一切為了病人,，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終,，積極引導(dǎo)科室員工自覺樹立主動服務(wù),、親情服務(wù)、誠信服務(wù),、人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識,，開展人性化服務(wù),。

2、抓安全

安全是頭等大事,，尤其是醫(yī)療安全,，沒有安全就沒有一切，為此我們成立了安全質(zhì)量控制小組,，由科主任擔(dān)任組長,，重要檢查醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量,，各種醫(yī)療器械使用情況,，各種儀器的運(yùn)行情況。服務(wù)質(zhì)量是安全的先覺條件,，由于服務(wù)質(zhì)量而出現(xiàn)的醫(yī)療事故,、醫(yī)療糾紛是最低級的錯誤。我們始終強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，隨叫隨到,。由于對安全的重視,，我科一年來無一起醫(yī)療事故及糾紛。

3,、強(qiáng)技術(shù)

為了提高全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極參加國家級,、省級學(xué)術(shù)研討會及醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,。同時在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，能夠獨(dú)立開展多起神經(jīng)系統(tǒng)疾病的診治具有豐富的臨床治療經(jīng)驗(yàn),，多次搶救成功陷于深昏迷狀態(tài)的危重患者,。

4、重團(tuán)結(jié)

一年來,，我科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致,，心往一處想，力往一處使,。通過制度面前人人平等,，嚴(yán)格的考核辦法及獎懲制度兌現(xiàn)，不遷就不循私,，人人都在公開,、公平、公正的氣氛中心情舒暢地工作,，團(tuán)結(jié)互助尉然成風(fēng),。

5、求效益

時刻牢記“一切為了病人,、一切方便病人,、一切服務(wù)病人”的宗旨，救死扶傷,，奉獻(xiàn)愛心,，營造優(yōu)美環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。為了更好地服務(wù)于病人,，我們特制定了電話回訪制度，深入了解患者家庭情況,，盡我們努力解決患者生活困難,，為了減輕患者的負(fù)擔(dān)，我們杜絕了大處方,，藥占比明顯下降,，贏得了患者及社會的認(rèn)可,。

新的一年里，我們將更加努力工作,，強(qiáng)化管理,，狠抓安全，提高技術(shù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù),。努力完成好院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，為__人民的健康作貢獻(xiàn)。

醫(yī)院科室工作總結(jié)簡短 醫(yī)院科室工作總結(jié)篇三

歲末年初回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中,，我在擔(dān)任icu護(hù)士長這一年期間,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下,，使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行。這一年來,，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下,，順利完成了本職工作,，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié),。

1,、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理

icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所,，要求病房環(huán)境合理,、簡潔、方便,，利于觀察和搶救,，病房的搶救設(shè)施齊全,，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器,。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度,，貴重藥品管理制度,，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置,，固定了儀器管理人員,，藥品管理人員和物資管理人員。一年來,，有效的病房管理保證了icu的日常工作,。

2、建立,、健全,、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

icu在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人,，機(jī)構(gòu)龐雜,，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕,，資歷淺,，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，且icu護(hù)士人員流動較大,，因此制訂一套嚴(yán)格周密,，切實(shí)可行的制度常規(guī)，以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),，不斷完善和修改草案,，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品每日每班清點(diǎn)制,，無菌物品管理制度,，護(hù)士培訓(xùn)計劃，消毒隔離制度等,，制定的同時督促,，檢查執(zhí)行情況，各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循,，從而使icu秩序井然,，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮,。

3,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)自身建設(shè)

由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線,。因此,，護(hù)理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率,。這一年來,，icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在icu護(hù)士的后續(xù)教育中,，我采取了在職培訓(xùn),，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房,。

一年來的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視，支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,，職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績,，但也存在許多的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善,。

醫(yī)院科室工作總結(jié)簡短 醫(yī)院科室工作總結(jié)篇四

__年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的要害一年,，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了;入院人數(shù),、出院人數(shù)分別比去年同期增加和%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長,。

一,、加大科室治理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1,、開展向社會服務(wù)承諾活動,，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了__院長制定的《服務(wù)承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)及其工作人員索要,、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督,。,。三是醫(yī)院與科室,、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會,、科室向醫(yī)院,、個人向科室三級承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督,、落實(shí)承諾,。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議,，聽取意見,。今年全科共收到錦旗面，表揚(yáng)信封,，拒收紅包,。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定,。

2,、堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,、“星級服務(wù)月”,、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動,?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，

不僅有效地降低了病人就診,、住院費(fèi)用,，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中,。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范,。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度,，設(shè)置《患者心聲本》,、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”,。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,，設(shè)置“便民服務(wù)中心”，,。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵,，在住院病人生日當(dāng)天送上布滿關(guān)愛的生日蛋糕,、鮮花和賀卡，贈上一份暖和的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”,。五是提供延伸式服務(wù),。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來,，科室在堅持對病人實(shí)施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，,、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平,。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了份客戶滿足度調(diào)查問卷,，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士,、病人及家屬對各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善,。

3,、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一,。 為此,，一方面加大對醫(yī)生的治理和懲戒力度。另一方面,，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,，取得顯著效果,。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用,。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉(zhuǎn)。,。通過采取一系列強(qiáng)有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平,，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

4、抓好醫(yī)德考評制度落實(shí),。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：

(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;

(2)評先樹優(yōu),，職稱評定相結(jié)合;

(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合,。

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量治理,，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1,、注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用專家做診時間，講課時間,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

2,、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會議,，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全,，質(zhì)量,，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,，質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦,。

3,、抓好“三個環(huán)節(jié)”的治理和監(jiān)控

(1)入院時：全面查體，徹底搜身,，具體病史,，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理,，文明服務(wù),，醫(yī)患一家;

(3)出院時：注重事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn),，熱情歡送,，令人難忘。

加大安全治理力度

制定切實(shí)有效的安全治理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

①定期進(jìn)行安全教育,，做到制度化、經(jīng)?；?。

②定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。

③定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：

病史采集的真實(shí)性,，體檢的全面性,，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性,，病歷書寫及時程度,。

對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物,，床鋪定期檢查,，定期搜身。

對病人的飲食進(jìn)行觀察,。病人一日三餐除特殊情況外必需

都督促病人飲食,，對不進(jìn)食者及時匯報并作相應(yīng)處理。

④查崗位職責(zé),，主班人員不但要在崗,，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗,，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗,。

⑤科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛,、差錯,、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請,、,、，科內(nèi)處理意見,、改進(jìn)措施并上報醫(yī)院,。

⑥大交班(試行)：

目的：完善質(zhì)量治理，降低安全隱患,，是一忽人員對病人有更深層次的了解,，同時重點(diǎn)了解,、全面把握病員情況，以便及時更改治療方案和護(hù)理措施,。

方法：⒈每周一進(jìn)行一次,，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點(diǎn)交班,，包括該病人的飲食,、睡眠、病情變化,、用藥,、副作用、應(yīng)注重事項(xiàng)等逐一交清,。重點(diǎn)病人當(dāng)場討論。

⒉自由組合搭檔,，每兩人一組,。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面,、真實(shí),、反應(yīng)該病人的真實(shí)情況。⒊由科主任,、護(hù)士長做最后安排,，把重點(diǎn)病人分離出來重點(diǎn)討論。

⑦大查房：

目的：科主任全面了解病員情況,，重點(diǎn)查急,、危、難,、效果差及伴有軀體癥狀的病人,，以便及時更正診斷、用藥,、護(hù)理級別,、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。

方法：⒈每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房,，現(xiàn)場辦公,、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解,，提問有關(guān)內(nèi)容,。⒉查房期間，由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽,，提出合理建議,，并由護(hù)士長隨時提問該病相關(guān)情況。⒊能基本把握科主任、護(hù)士長提出的相關(guān)問題,。⒋對提出合理化建議的職工要實(shí)行獎勵制,。

加強(qiáng)醫(yī)院感染治理

治理出效益，今年收治住院病人勢頭良好,，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想,。全年病床使用率、

醫(yī)院科室工作總結(jié)簡短 醫(yī)院科室工作總結(jié)篇五

一年來,，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績,，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：

一、全科人員在政治上深刻理解其精神實(shí)質(zhì),。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平。

二,、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，科工作人員分工明確,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù),。

三、在縣,、鄉(xiāng),、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦,、不怕累,，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片,，密切關(guān)系,，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn),。

四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上,，能夠開拓性工作,，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微,，急病人之所急,，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,，保險病人就醫(yī)者不斷增加,，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元,。在已爭取的中國人壽,、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上,，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合,，為明年?duì)幦”ｋU病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

五,、在宣傳工作上,，充分利用廣播電視、報刊,、雜志,、宣傳版面,、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際,，深入廣泛宣傳我院整體功能,、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥,、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目,、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

六,、鞠身基層,，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合,，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作,，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委,、政府以及村干部群眾的一致好評,。

一年來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù),。

醫(yī)院科室工作總結(jié)簡短 醫(yī)院科室工作總結(jié)篇六

熱愛本職工作,，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提,，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ),。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉,，就難免言不及義,。這里給大家分享一些關(guān)于醫(yī)院科室工作總結(jié)精選,，供大家參考。

內(nèi)科自20__年7月23日成立,，經(jīng)歷從無到有,，從小到大，從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程,，已成為全院的重要科室之一,，在組建不到4個月的時間里，收住病人650人次,，住院好轉(zhuǎn)率98.7%,，床位占用率55.78%，自7月23號到11月12日科室治療費(fèi)630634.36元,，住院費(fèi)311650元,，總收入3480858.98元。

一,、加大科室管理力度,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.開展向社會服務(wù)承諾活動，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員,，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院制定的《服務(wù)承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包,、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督,，三是醫(yī)院與科室，科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾紛工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》,，形成醫(yī)院向社會,、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機(jī)制,。四是強(qiáng)化監(jiān)督,、落實(shí)承諾。今年全科護(hù)理質(zhì)量評比三等獎,，拒收紅包,、物品合計數(shù)百元，得到醫(yī)院的充分肯定,。

2.開展服務(wù)月活動,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果,，不僅有效地降低了住院費(fèi)用,，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中,。一是樹立優(yōu)質(zhì)服

務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范,。對患者健康教育,，入院宣教完成率達(dá)100%，加大力度根據(jù)病房管理,，嚴(yán)格執(zhí)行早8:00—10:30午14:00—16：30探視制度,。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六,、日醫(yī)生查房制度,，設(shè)置《患者心聲本》建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,，設(shè)置“便民服務(wù)中心”四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵,，主動與病人溝通，贈一份溫暖祝愿,。五是提供延伸式服務(wù),。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，4個月來,，可是在堅持以“病人為本”采取人性化管理,，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，同時廣泛征詢社會各界人士,、病人及家對各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善,。

3.今年科室將“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為二甲復(fù)審重中之重。

為此,，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度,。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果,。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉(zhuǎn),。通過采取一系列強(qiáng)有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平,，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。 4.抓好醫(yī)德考評制度落實(shí),。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院形象,，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),，做到三個結(jié)合：

(1) 學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;

(2) 評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;

(3) 平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合;

二,、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用專家坐診時間，講課時間,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會議,，每周一次,，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量,，醫(yī)生,，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2年以內(nèi)護(hù)士每周培訓(xùn)一次,，2—3年護(hù)士每月培訓(xùn)一次嚴(yán)格實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)帶教制度,。每月兩次安全、質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：

(1)徹底整改

(2)徹底查辦。

3.加大安全管理力度

制定切實(shí)有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

①.定期進(jìn)行安全教育，做到制度化,、經(jīng)?；?。

②.定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。

③.定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估,。

因此,，自組科來，未有一次差錯事故的發(fā)生,，為科室樹立了良好的信譽(yù),。

在新的一年里，我們將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服缺點(diǎn),，緊跟醫(yī)院戰(zhàn)略部署，狠抓科室管理,，嚴(yán)格要求,，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，積極開展新技術(shù),，新項(xiàng)目,，使我科業(yè)務(wù)技術(shù)水平再上一個新臺階。

歲末年初回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中,，我在擔(dān)任icu護(hù)士長這一年期間,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下,，使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行,。這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下,，順利完成了本職工作,，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。

1,、完善病房設(shè)施,，加強(qiáng)病房管理

icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理,、簡潔,、方便，利于觀察和搶救,，病房的搶救設(shè)施齊全,，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器,。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度,，病房消毒措施,。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員,，藥品管理人員和物資管理人員,。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作,。

2,、建立、健全,、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

icu在本院屬新興的一門學(xué)科,，收集全院各科室以及外院的危重病人，機(jī)構(gòu)龐雜,，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重,，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資歷淺,，工作責(zé)任心不夠強(qiáng),，且icu護(hù)士人員流動較大，因此制訂一套嚴(yán)格周密,，切實(shí)可行的制度常規(guī),，以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷完善和修改草案,，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī),，急救藥品每日每班清點(diǎn)制，無菌物品管理制度,，護(hù)士培訓(xùn)計劃,，消毒隔離制度等，制定的同時督促,，檢查執(zhí)行情況,，各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循，從而使icu秩序井然,，忙而不亂,，其工作效能得以充分發(fā)揮。

3,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)自身建設(shè)

由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線,。因此,，護(hù)理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率,。這一年來,，icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在icu護(hù)士的后續(xù)教育中,，我采取了在職培訓(xùn),，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房,。

一年來的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視，支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,，職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績,，但也存在許多的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善,。

__年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的要害一年,，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了;入院人數(shù),、出院人數(shù)分別比去年同期增加和%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長,。

一,、加大科室治理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1,、開展向社會服務(wù)承諾活動,，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了__院長制定的《服務(wù)承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)及其工作人員索要,、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動,，自覺接受社會監(jiān)督。,。三是醫(yī)院與科室,、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會,、科室向醫(yī)院,、個人向科室三級承諾機(jī)制,。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾,。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員,，定期召開會議，聽取意見,。今年全科共收到錦旗面,，表揚(yáng)信封，拒收紅包,。物品合計數(shù)千多元,，得到醫(yī)院的充分肯定。

2,、堅持服務(wù)月活動,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”,、“誠信服務(wù)月”之后,，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果,，

不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用,，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念,，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,，落實(shí)周六,、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》,、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,，設(shè)置“便民服務(wù)中心”,，。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵,，在住院病人生日當(dāng)天送上布滿關(guān)愛的生日蛋糕,、鮮花和賀卡，贈上一份暖和的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”,。五是提供延伸式服務(wù),。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪,，一年來，科室在堅持對病人實(shí)施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù),，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，,、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平,。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了份客戶滿足度調(diào)查問卷,，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士,、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善,。

3、今年科室將“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一,。 為此，一方面加大對醫(yī)生的治理和懲戒力度,。另一方面,，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果,。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用,。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn),。。通過采取一系列強(qiáng)有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo),，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平,，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān),。

4、抓好醫(yī)德考評制度落實(shí),。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式,，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：

(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;

(2)評先樹優(yōu),，職稱評定相結(jié)合;

(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合,。

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量治理,，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1,、注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用專家做診時間，講課時間,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論,，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng),。

2,、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會議，每周一次,，強(qiáng)調(diào)安全,，質(zhì)量，醫(yī)生,，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改,。(2)徹底查辦,。

3、抓好“三個環(huán)節(jié)”的治理和監(jiān)控

(1)入院時：全面查體,，徹底搜身,，具體病史，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時：嚴(yán)密觀察,，安全護(hù)理,，文明服務(wù)，醫(yī)患一家;

(3)出院時：注重事項(xiàng),，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn),，熱情歡送,，令人難忘。

加大安全治理力度

制定切實(shí)有效的安全治理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化,、經(jīng)?；?/p>

②定期對病歷進(jìn)行檢查和評估,。

③定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：

病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性,，輔檢的及時性,，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度,。

對病區(qū)內(nèi)設(shè)施,，病人衣物，床鋪定期檢查,，定期搜身,。

對病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需

都督促病人飲食,，對不進(jìn)食者及時匯報并作相應(yīng)處理,。

④查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗,，而且要成,。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗,。

⑤科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷,、糾紛、差錯,、事故監(jiān)督小組,。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請、,、,，科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措施并上報醫(yī)院,。

⑥大交班(試行)：

目的：完善質(zhì)量治理,，降低安全隱患,，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點(diǎn)了解,、全面把握病員情況,，以便及時更改治療方案和護(hù)理措施。

方法：⒈每周一進(jìn)行一次,，以座談會形式舉行,，每位職工對所管病人重點(diǎn)交班，包括該病人的飲食,、睡眠,、病情變化、用藥,、副作用,、應(yīng)注重事項(xiàng)等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng)場討論,。

⒉自由組合搭檔,，每兩人一組。一人不到位者另一人替交,，所交內(nèi)容要全面,、真實(shí)、反應(yīng)該病人的真實(shí)情況,。⒊由科主任,、護(hù)士長做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來重點(diǎn)討論,。

⑦大查房：

目的：科主任全面了解病員情況,，重點(diǎn)查急、危,、難,、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷,、用藥,、護(hù)理級別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑,。

方法：⒈每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房,，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑,，并根據(jù)查房情況隨時講解,，提問有關(guān)內(nèi)容。⒉查房期間，由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽,，提出合理建議,，并由護(hù)士長隨時提問該病相關(guān)情況。⒊能基本把握科主任,、護(hù)士長提出的相關(guān)問題,。⒋對提出合理化建議的職工要實(shí)行獎勵制。

加強(qiáng)醫(yī)院感染治理

治理出效益,，今年收治住院病人勢頭良好,，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率,、

今年,，神經(jīng)內(nèi)科在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的支持下,，全體醫(yī)護(hù)人員精誠團(tuán)結(jié),，埋頭苦干，取得了一定的成績,。以下是今年的工作總結(jié),。

1、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

內(nèi)科作為__醫(yī)院重點(diǎn)?？?，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，培育人文理念,，提升人文素質(zhì)。通過各種形式的活動,，將“以病人為中心”,、“一切為了病人，為了病人的一切,，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終,，積極引導(dǎo)科室員工自覺樹立主動服務(wù)、親情服務(wù),、誠信服務(wù),、人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識,，開展人性化服務(wù),。

2、抓安全

安全是頭等大事,，尤其是醫(yī)療安全,，沒有安全就沒有一切，為此我們成立了安全質(zhì)量控制小組,，由科主任擔(dān)任組長,，重要檢查醫(yī)療質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量，各種醫(yī)療器械使用情況,，各種儀器的運(yùn)行情況,。服務(wù)質(zhì)量是安全的先覺條件，由于服務(wù)質(zhì)量而出現(xiàn)的醫(yī)療事故,、醫(yī)療糾紛是最低級的錯誤,。我們始終強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，隨叫隨到,。由于對安全的重視,，我科一年來無一起醫(yī)療事故及糾紛。

3,、強(qiáng)技術(shù)

為了提高全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極參加國家級,、省級學(xué)術(shù)研討會及醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,。同時在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，能夠獨(dú)立開展多起神經(jīng)系統(tǒng)疾病的診治具有豐富的臨床治療經(jīng)驗(yàn),，多次搶救成功陷于深昏迷狀態(tài)的危重患者,。

4、重團(tuán)結(jié)

一年來,，我科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致,，心往一處想，力往一處使,。通過制度面前人人平等,，嚴(yán)格的考核辦法及獎懲制度兌現(xiàn)，不遷就不循私,，人人都在公開,、公平、公正的氣氛中心情舒暢地工作,，團(tuán)結(jié)互助尉然成風(fēng),。

5、求效益

時刻牢記“一切為了病人,、一切方便病人,、一切服務(wù)病人”的宗旨，救死扶傷,，奉獻(xiàn)愛心,，營造優(yōu)美環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了更好地服務(wù)于病人,，我們特制定了電話回訪制度,，深入了解患者家庭情況，盡我們努力解決患者生活困難,，為了減輕患者的負(fù)擔(dān),，我們杜絕了大處方，藥占比明顯下降,，贏得了患者及社會的認(rèn)可,。

新的一年里，我們將更加努力工作,，強(qiáng)化管理,，狠抓安全，提高技術(shù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù),。努力完成好院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，為__人民的健康作貢獻(xiàn)。

一年來,，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：

一,、全科人員在政治上深刻理解其精神實(shí)質(zhì),。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù),，為職工服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平。

二,、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，科工作人員分工明確,，各司其職，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù)。

三,、在縣,、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,，全科同志能夠不怕苦,、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村,，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片,，密切關(guān)系，廣爭病員,，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn),。

四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上,，能夠開拓性工作,，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微,，急病人之所急,，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,，保險病人就醫(yī)者不斷增加,，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元,。在已爭取的中國人壽,、太康人壽,、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合,，為明年?duì)幦”ｋU病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

五、在宣傳工作上,，充分利用廣播電視,、報刊、雜志,、宣傳版面,、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際,，深入廣泛宣傳我院整體功能,、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥,、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目,、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

六,、鞠身基層,，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合,，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作,，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委,、政府以及村干部群眾的一致好評,。

一年來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù),。

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