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質(zhì)量管理制度篇一

為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶的滿意程度，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌,，特制定本制度,。

第一條：客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶供給滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略,，也是公司必須承擔(dān)的職責(zé),，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一,。

第二條：公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹(shù)立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨,，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo),。

第三條：在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè),，為客戶供給安全,、便捷、高效,、滿意的快遞服務(wù),。

第四條：本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。

第一條：公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上,，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車(chē)輛規(guī)范,，為規(guī)范化服務(wù)供給共同執(zhí)行的藍(lán)本,。

第二條：經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心,；熱情禮貌,、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心；及時(shí)高效,、傾力而為讓快遞人員稱心,；急之所急、想之所想讓快遞人員安心,；人本關(guān)懷,、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條：快遞從業(yè)人員基本要求：

一,、儀態(tài)端莊,，舉止大方，衣著整潔,，發(fā)型樸實(shí),。

二、按規(guī)定著工裝,，女性束發(fā),。

三,、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言禮貌禮貌,。

四,、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)：

“您好！我是xx快遞公司的,，您的xx快件已到,，請(qǐng)問(wèn)今日有時(shí)間接收嗎？”,、“請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候上門(mén)方便,？”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件,！”,、“對(duì)快件有疑問(wèn)請(qǐng)撥打.....xx”、“再見(jiàn),！”,。

第四條：快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：

一、與顧客約定好時(shí)間,，卻不按時(shí)到達(dá),，也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。

二,、在送（收）上門(mén)過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi),。

三、在送（收）過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品,。

四,、在送件過(guò)程中，沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的,。

五,、在送（收）過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的,。

第五條：熱情服務(wù),，細(xì)致周到。

一,、主動(dòng)解決顧客在送（收）快件后的疑慮,。

二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá),，并安全送（收）快件,。

三、快遞人員上門(mén)時(shí)自帶鞋套和水杯,，做到不給顧客增添任何麻煩,。

四,、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間,，以免顧客等待,。

第六條：誠(chéng)信服務(wù)，童叟無(wú)欺,。

一,、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足,，因客觀原因不能滿足時(shí),，應(yīng)與顧客溝通，說(shuō)明原因,，提出合理提議,，引導(dǎo)“服務(wù)供給”與“顧客期望”達(dá)成一致。

二,、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定,。

三、選擇最有利于顧客送（收）件的收費(fèi)方式,，告知顧客并征得顧客的同意,。

四、按規(guī)定或約定收取送（收）費(fèi),，自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票,。

五、在送件過(guò)程中,，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件（貨物）,，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨,，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客,，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情景下，方可收款離開(kāi),。

六,、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情景,，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

第七條：禮貌服務(wù)，禮貌待客,。

一,、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)供給不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知,，求得諒解,，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案,。

二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛,，耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn),，以誠(chéng)懇的態(tài)度，從和諧穩(wěn)定大局出發(fā)做好解釋工作,，不激化矛盾,。

第八條：特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一,、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候,。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，在顧客有需求時(shí)向其講解,。

三、掌握向不一樣顧客供給差異化服務(wù)的技能,。

第九條：快遞車(chē)輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

一,、車(chē)身（包括前后保險(xiǎn)杠）顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕,，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2,，線條和車(chē)門(mén)字跡清晰、無(wú)缺損,。

二,、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無(wú)卷邊,、無(wú)破損,。

三、儀表板,、內(nèi)飾板,、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵,。

四,、車(chē)輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效,。

第一條：服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意,，誠(chéng)信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意,，追求持續(xù)改善”的質(zhì)量方針,。

第二條：公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行,、辦公室主任監(jiān)督,、后勤保障部經(jīng)理,、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)服務(wù)策劃,、服務(wù)評(píng)審,、服務(wù)供給、服務(wù)監(jiān)督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制,。

第三條：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：

1,、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求,、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行,，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),。

2,、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范,、監(jiān)控服務(wù)供給過(guò)程、執(zhí)行督察制度和糾正措施,、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí),。

3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望,、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案,、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴,、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審,、提出改善提議、評(píng)價(jià)并改善辦公環(huán)境和秩序,?？蛻舴?wù)服務(wù)部

4、后勤保障部負(fù)責(zé)供給快遞運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)狀況堅(jiān)持,、車(chē)輛故障或事故救援,、車(chē)容車(chē)貌整改等服務(wù)支持。

5,、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求,、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果,。

第四條：公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守,、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé),，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作,，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,。

第五條：公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情景進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄,、分類整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

第六條：公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí),，等級(jí)由高到低分為a、b,、c三級(jí),。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定,。

第一條：公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過(guò)程,，抓點(diǎn)帶面，經(jīng)過(guò)公司網(wǎng)站,、信息,、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物,、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn),、暴露不足，營(yíng)造并堅(jiān)持積極向上的企業(yè)文化氛圍,，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先,。

第二條：辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部,、信息服務(wù)部等相關(guān)部門(mén)要根據(jù)不一樣時(shí)期的實(shí)際情景進(jìn)取策劃,、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng)，以堅(jiān)持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高,。

第三條：客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施,。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

第四條：公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開(kāi)論壇,，進(jìn)行開(kāi)放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改善措施的參考,。

第五條：建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度，在不一樣層面上供給內(nèi)部交流溝通,、互教互學(xué)的平臺(tái),。各級(jí)管理者要開(kāi)動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，到達(dá)提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的,。

第六條：人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情景組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果,。

第一條：在環(huán)境條件發(fā)生變化或經(jīng)過(guò)正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情景下,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

第二條：本制度資料與國(guó)家法律,、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的,，從其規(guī)定。

第三條：本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋,。

第四條：本制度自公布之日起實(shí)施,。

質(zhì)量管理制度篇二

公司的宗旨就是“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。我們的工作就是服務(wù),，服務(wù)就是讓客戶滿意,。所以要為客戶提供最完善的清潔服務(wù)，使之展示最美好的形象,。清潔質(zhì)量是企業(yè)的立足之本,，清潔質(zhì)量好可使企業(yè)聲譽(yù)日隆，否則危及企業(yè)的生存,。所以清潔質(zhì)量是管理經(jīng)理最重要的管理職責(zé),，也是衡量管理經(jīng)理素質(zhì)高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。清潔質(zhì)量管理差的經(jīng)理是不允許也是不可能繼續(xù)擔(dān)任管理工作的,。

當(dāng)班經(jīng)理必須不斷地巡視所管轄的項(xiàng)目管理處,。檢查員工的勞動(dòng)情況,，觀察員工的清潔質(zhì)量,，指導(dǎo)員工工作，并將每次檢查的情況（包括做得好的和做得不夠的方面）做出書(shū)面記錄,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)盡快地想盡一切辦法處理好,，不得拖延到下一班或第二天處理。如遇到特殊情況,，不能當(dāng)天處理必須交班向接班經(jīng)理強(qiáng)調(diào),。但最長(zhǎng)不能超過(guò)一個(gè)循環(huán)日，重大問(wèn)題處理必須馬上報(bào)告公司,。

在工作中,，經(jīng)理須指導(dǎo)、監(jiān)督員工正確使用清潔材料,，不能輕易丟掉,。應(yīng)指導(dǎo)員工將材料用在其他適合需要的地方，做到物盡其用,。清潔質(zhì)量要保證做到完好如初的效果

一,、地面：干凈、明亮、無(wú)垃圾,、無(wú)塵土,、無(wú)污垢、無(wú)水漬,、無(wú)雜物,，墻邊、墻面,、貨柜邊緣無(wú)積蠟,。地坪蠟質(zhì)效果光亮、平整,，給人一個(gè)光亮如新的感覺(jué),。

二、裝飾材料：門(mén),、窗,、皮質(zhì)及木質(zhì)家具、收銀臺(tái),、照明及器具,、百葉窗要清除裝修污漬，無(wú)黑印,、無(wú)劃傷,、無(wú)塵土、無(wú)漂浮物,。天花以及空調(diào)過(guò)濾網(wǎng),、空調(diào)吸排氣口四周、燈飾等,，不銹鋼表面（電梯內(nèi)壁,、大廳立面、不銹鋼柱子表面）,，銅器表面（招牌,、煙缸）光亮。

三,、洗手間：地面,、墻面無(wú)污漬、水漬,、紙屑,，洗手盆及玻璃無(wú)法水漬，大小便器干凈無(wú)黃色污垢,，垃圾箱干凈無(wú)污漬,，定時(shí)除臭,，保持室內(nèi)無(wú)異味，隨時(shí)檢查紙巾和洗手液,，保證不缺用,，定時(shí)進(jìn)行徹底大清潔。

四,、外圍：外圍一般較大,，行走顧客較多，應(yīng)特別注意保持無(wú)垃圾,、無(wú)污漬,、無(wú)雜物，無(wú)塵土,、無(wú)煙頭,，發(fā)現(xiàn)香口膠要及時(shí)清除。草地要保證水足,、肥夠,，及時(shí)清除雜草，定時(shí)剪草,、殺蟲(chóng),，使草坪體質(zhì)平整、干凈,，給人一種回歸大自然的感覺(jué),。晚上徹底沖刷外圍、地面及墻面（注意保持下水道口的清潔）,。

五,、垃圾房要整潔干凈，地面無(wú)垃圾,、無(wú)雜物,，只有垃圾桶。教育員工每次送完垃圾要自覺(jué)地沖洗垃圾桶,，并將地面打掃、沖洗干凈方可離開(kāi),，每天定時(shí)清掃垃圾房,，用水沖洗干凈。并將垃圾桶排列整齊,，沖洗干凈,。如有油漬則要用稀釋解脂油及消毒液沖洗。

附：處罰條款：

1,、商場(chǎng),、寫(xiě)字樓、商住樓、工廠等物業(yè)（清潔承包范圍內(nèi)）的清潔質(zhì)量有兩處或兩處以上不合格者,，罰款150元,。清潔質(zhì)量達(dá)不到處罰的，分別給予提醒或警告,；在一個(gè)月內(nèi),，提醒三次，累計(jì)一次處罰,；警告二次,，累計(jì)一次處罰；警告,、提醒各一次,，累計(jì)一次處罰。

2,、品質(zhì)部經(jīng)理在巡檢項(xiàng)目管理處時(shí),，發(fā)現(xiàn)員工著裝不干凈、頭發(fā)不按公司要求梳扎的,，使用工具（地掃,、垃圾箕、衛(wèi)生桶等）過(guò)臟的,，每例處罰經(jīng)理記過(guò)一次,。

3、經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)自覺(jué)地巡視項(xiàng)目管理處的每一個(gè)角落,，特別是一些死角和一些不太留意的地方去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，然后清潔干凈，而不是讓公司領(lǐng)導(dǎo)或甲方投訴你之后才去做,，這樣反映出我們的經(jīng)理管理水平落后,、被動(dòng)。清潔質(zhì)量差,，被客戶投訴,，每次記過(guò)或記大過(guò)一次。

4,、上班睡覺(jué)、休息,、看書(shū),、無(wú)故離開(kāi)項(xiàng)目管理處或在項(xiàng)目管理處范圍內(nèi)玩耍以及其他違紀(jì)行為者，處罰記大過(guò)一次,，并通報(bào)批評(píng),，如被客戶投訴則除名,。

5、品質(zhì)部經(jīng)理或經(jīng)理在巡檢項(xiàng)目管理處時(shí),，發(fā)現(xiàn)員工著裝不干凈,，頭發(fā)不按公司要求梳扎的,，使用工具過(guò)臟,，每例處罰經(jīng)理記過(guò)一次,。

六、安全管理制度

經(jīng)理應(yīng)提高安全意識(shí),，加強(qiáng)對(duì)員工作業(yè)時(shí)的規(guī)范化管理，在做每件事情時(shí),，要充分考慮員工的安全保障以及相關(guān)財(cái)物的安全保障,，盡量防范一些有安全事故隱患的危險(xiǎn)操作。

1,、設(shè)立年終獎(jiǎng),，在一年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)較大責(zé)任事故的經(jīng)理，公司設(shè)立安全年終獎(jiǎng),。

2,、因經(jīng)理督查不嚴(yán)，致使工人因操作不當(dāng)或其他原因而造成公司財(cái)物,、甲方財(cái)物或第三者財(cái)物損壞的,，經(jīng)理處罰記過(guò)或記大過(guò)一次，并且責(zé)任人賠償60%的損失,，經(jīng)理賠償20%的損失,。

3、如果項(xiàng)目管理處發(fā)生偷盜,，經(jīng)理處罰記過(guò)或記大過(guò)一次,，扣安全年終獎(jiǎng)10%，發(fā)生兩次,，安全年終獎(jiǎng)全扣，造成損失的,，直接責(zé)任人已走的,，經(jīng)理賠償80%的損失,。

4、項(xiàng)目管理處發(fā)生偷盜等其他重大安全事故,，經(jīng)理應(yīng)立即通知公司,，如果經(jīng)理知情而隱匿不報(bào)的處罰記過(guò)或記大過(guò)一次。

5,、各項(xiàng)目管理處員工所拾紙皮等雜物,，必須當(dāng)日帶走，否則將造成極為嚴(yán)重的火災(zāi)隱患,，如果發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有當(dāng)日帶走紙皮等雜物,，則處罰經(jīng)理記過(guò)一次。

6,、外圍機(jī)動(dòng)人員和外墻清洗人員或其他人員到項(xiàng)目管理處作業(yè),，該項(xiàng)目管理處主管經(jīng)理必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)相關(guān)人員的作業(yè)過(guò)程及行為規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格管理，如果因經(jīng)理管理不力而造成事故,，或甲方投訴的,，處罰記大過(guò)一次，如果造成經(jīng)濟(jì)損失的,，責(zé)任人賠償60%的損失,，經(jīng)理賠償20%的損失。

七,、清潔材料,、工具用品管理制度

有計(jì)劃地進(jìn)行管理是經(jīng)理的重要工作內(nèi)容。因此經(jīng)理應(yīng)根椐各項(xiàng)目管理處的合同要求和具體使用情況制定一份詳細(xì)的清潔計(jì)劃,。并按計(jì)劃布置整個(gè)項(xiàng)目管理處的清潔任務(wù),。為了確保清潔質(zhì)量，必須制定每月工具用品及清潔材料用量上報(bào)公司,，以便公司及時(shí)配備所需材料,。每月月底盤(pán)點(diǎn)一次固定資產(chǎn)、工具用品及材料庫(kù)存,。造冊(cè)月初（3日前）上報(bào)公司（材料工具用品是客戶提供的,，要分別造冊(cè)上報(bào)）。領(lǐng)用材料按公司領(lǐng)用制度執(zhí)行,。

經(jīng)理對(duì)所管轄項(xiàng)目管理處的保管室要經(jīng)常進(jìn)行檢查,。對(duì)保管室內(nèi)的工具材料物品的數(shù)量及擺放要心中有數(shù)，做到保管室內(nèi)清潔衛(wèi)生,、物品擺放整齊,，教育員工自覺(jué)愛(ài)護(hù)保管室的清潔衛(wèi)生。

清潔材料要妥善地放置和保管,，要經(jīng)常調(diào)查,，掌握材料的配發(fā),、用量及使用等情況。在保證項(xiàng)目管理處衛(wèi)生質(zhì)量的前提下,，合理地定量發(fā)放材料,，防止浪費(fèi)及盜竊情況的發(fā)生。

清潔工具機(jī)械的擺放要科學(xué)合理,。要指導(dǎo)員工熟知機(jī)械的性能,，掌握正確的操作方法，嚴(yán)格按照規(guī)范的操作規(guī)程操作,。平常要做好機(jī)械的維修保養(yǎng)工作,，確保使用做到快捷、方便,。每次使用完畢,，必須及時(shí)清洗機(jī)器及充電等保養(yǎng)工作。

公司領(lǐng)導(dǎo)每月巡回檢查一次機(jī)器的使用情況和保養(yǎng)情況,，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)處理,。

附：處罰條款：

1、不按時(shí)盤(pán)點(diǎn)造冊(cè)上報(bào),，不提供清潔計(jì)劃表,、材料計(jì)劃單，保管工具房不整潔者記過(guò)一次,；

2,、不按實(shí)際情況盤(pán)點(diǎn)存貨的，處罰記大過(guò)一次,；

3,、機(jī)器使用完畢，不清洗,、不保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)一次記過(guò)一次；

4,、機(jī)器設(shè)備須指定專人管理使用,，如果因使用不當(dāng)而損壞時(shí)，經(jīng)理處罰記大過(guò)一次,，事故責(zé)任人賠償60%的損失,，主管經(jīng)理賠償20%的損失，如果查不出責(zé)任人的,，則由經(jīng)理賠償80%的損失,；

5、如果經(jīng)理讓非專業(yè)人員使用機(jī)器設(shè)備，從而造成機(jī)器設(shè)備或其他財(cái)物損壞的,，則由經(jīng)理賠償50%的損失,，員工賠償30%的損失,；

6,、清潔材料、工具用品流失的,，經(jīng)理處罰記大過(guò)一次,；

7、如配有對(duì)講機(jī)的項(xiàng)目管理處,，要愛(ài)護(hù)使用,，有損壞的、丟失者由經(jīng)理自負(fù),；

8,、每月公司配發(fā)材料，主管,、經(jīng)理必須到現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)物料并簽字驗(yàn)收,，到項(xiàng)目管理處前由公司提前15-30分鐘通知，主管,、經(jīng)理必須按時(shí)到位,，沒(méi)有按時(shí)到位的每次記小過(guò)一次，接到通知沒(méi)有到位的每次處罰記過(guò)一次,。

質(zhì)量管理制度篇三

一,、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)負(fù)責(zé)全院病案的技術(shù)指導(dǎo)、咨詢和質(zhì)量管理,組織檢查評(píng)比及執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施,。醫(yī)院病歷質(zhì)控小組負(fù)責(zé)組織檢查評(píng)比及執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施等具體的病歷質(zhì)控工作,。

二、病案室負(fù)責(zé)做好全院病案的收集,、整理,、存檔、保管工作,。

三,、病案上架前,由醫(yī)院病歷質(zhì)控小組負(fù)責(zé)對(duì)病案書(shū)寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審,對(duì)不符合質(zhì)量要求的病案提出修改意見(jiàn)。

四,、各臨床科室設(shè)病案質(zhì)量專管醫(yī)生和專管護(hù)士,負(fù)責(zé)做好本科室的病案質(zhì)控的管理工作,。其工作職責(zé):

(一)做好本科室病案質(zhì)量自查工作。仔細(xì)核對(duì)住院病案首頁(yè)各項(xiàng)目的填寫(xiě)是否正確,、完整,如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目不全或記錄不完整,、不符合規(guī)定要求,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)醫(yī)務(wù)人員填補(bǔ)或更正。對(duì)問(wèn)題較多需部分或大部分重寫(xiě)的病歷,應(yīng)提出修改意見(jiàn)后退還給書(shū)寫(xiě)醫(yī)生重寫(xiě),。

(二)做好出院病案,、卡片的檢查與催辦工作,防止病案積壓,保證歸檔病案流程的及時(shí)性,。

(三)對(duì)病歷質(zhì)控小組抽查后反饋回來(lái)的不符合質(zhì)量要求的病案,在兩周內(nèi)完成修改、訂正,做到病案不缺項(xiàng),、書(shū)寫(xiě)規(guī)范,、裝訂符合要求,檢查評(píng)分達(dá)到90分以上。

(四)做好本科室病案的收集,、保管工作,確保住院病案不遺失,、不缺損。

五,、病案質(zhì)量檢查與獎(jiǎng)罰

(一)病案質(zhì)量檢查分院,、科兩級(jí)。各科室病案質(zhì)量專管員應(yīng)對(duì)每份出院病歷先進(jìn)行自查,確認(rèn)達(dá)標(biāo)后,在五個(gè)工作日內(nèi)送到病案室,。

(二)醫(yī)院病歷質(zhì)控小組每月隨機(jī)抽查各病區(qū)一定數(shù)量的歸檔病案和運(yùn)行病案,檢查評(píng)分結(jié)果與病案書(shū)寫(xiě)醫(yī)生,、上級(jí)醫(yī)師和科主任的獎(jiǎng)金掛鉤,獎(jiǎng)罰結(jié)果公開(kāi)。

(三)除醫(yī)院病歷質(zhì)控小組每月對(duì)歸檔病案抽查外,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)不定期對(duì)各病區(qū)的歸檔病案和運(yùn)行病案組織抽查,抽查結(jié)果與病案書(shū)寫(xiě)醫(yī)生,、上級(jí)醫(yī)師和科主任的獎(jiǎng)金掛鉤,獎(jiǎng)罰結(jié)果公開(kāi),。

質(zhì)量管理制度篇四

加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理,使之協(xié)調(diào)有效進(jìn)行,以確保產(chǎn)品質(zhì)量,降低消耗,提高生產(chǎn)效率。

適用于生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理工作,。

3.1生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理工作,。

3.2車(chē)間負(fù)責(zé)嚴(yán)格按工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)。

4.1生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的基本任務(wù)

⑴確保產(chǎn)品質(zhì)量;

⑵提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;

⑶節(jié)約材料和能源消耗;

⑷改善勞動(dòng)條件和文明生產(chǎn),。

4.2生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的基本要求

⑴強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí);

⑵技術(shù)部,、生產(chǎn)部應(yīng)有機(jī)配合,確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物流和信息流的順利暢通,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的基本任務(wù)。

4.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定工藝文件,及時(shí)將工藝文件發(fā)放到生產(chǎn)車(chē)間,。

4.4生產(chǎn)部按工藝要求提供合格生產(chǎn)設(shè)備,、測(cè)量設(shè)備和良好生產(chǎn)工作環(huán)境,按工藝文件均衡安排生產(chǎn)。

4.5市場(chǎng)部按工藝要求提供各種合格材料,。

4.6技術(shù)部搞好計(jì)量器具的周期檢定與配置,。

4.7技術(shù)部、生產(chǎn)部和生產(chǎn)車(chē)間密切配合,進(jìn)行工序質(zhì)量控制,。

4.8綜合部按生產(chǎn)需要配齊生產(chǎn)人員,做好專業(yè)培訓(xùn)和紀(jì)律教育,。

4.9生產(chǎn)車(chē)間正確實(shí)施工藝文件,搞好文明生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)定置管理;生產(chǎn)工人必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)操作,。

5.1按生產(chǎn)工藝的先后次序和產(chǎn)品特點(diǎn),將原料處理,、半成品處理和加工、包裝材料和容器的清洗,、消毒,、成品包裝和檢驗(yàn)、成品貯存等工序分開(kāi)設(shè)置,防止前后工序相互交叉污染。

5.2所使用工具,、包裝容器,、包裝材料應(yīng)為食品級(jí)的,并符合相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。

5.3各項(xiàng)工藝操作應(yīng)在良好的情況下進(jìn)行,。防止變質(zhì)和受到腐敗微生物及有毒有害物的污染,。

5.4生產(chǎn)設(shè)備、工具,、容器,、場(chǎng)地等在使用前后均應(yīng)徹底清洗、消毒維修,、檢查設(shè)備時(shí),不得污染食品。

5.5成品應(yīng)有固定包裝,包裝容器和材料,應(yīng)完好無(wú)損,符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);包裝上的標(biāo)簽應(yīng)按gb7718的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;包裝應(yīng)在良好的狀態(tài)下進(jìn)行,防止異物帶入食品;包裝完畢后,按批次入庫(kù),、貯存,。

質(zhì)量管理制度篇五

對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，確保不合格采購(gòu)件,、外協(xié)件,、過(guò)程產(chǎn)品不投入使用，不轉(zhuǎn)入下道工序,，不合格成品不得出廠,，驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求。

適用于本公司采購(gòu)件,、外協(xié)加工部件,、過(guò)程產(chǎn)品的檢驗(yàn)，最終產(chǎn)品的檢驗(yàn),。

廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)的控制,，負(fù)責(zé)不合格品的評(píng)審和處置的控制；質(zhì)量管理部門(mén)是負(fù)責(zé)外協(xié)件檢驗(yàn),、過(guò)程產(chǎn)品檢驗(yàn),、成品的檢驗(yàn)和記錄的主要職能部門(mén)；相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)保存相關(guān)采購(gòu)記錄及采購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄,。

1.檢驗(yàn)依據(jù)

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件,、檢驗(yàn)規(guī)程,、合同、協(xié)議,。

質(zhì)管部門(mén)根據(jù)《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》明確檢測(cè)點(diǎn),、抽樣方案、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)方法,、使用的檢測(cè)設(shè)備等,。

2.進(jìn)貨驗(yàn)證

2.1倉(cāng)庫(kù)管理員職責(zé)

對(duì)生產(chǎn)購(gòu)進(jìn)物資包括倉(cāng)庫(kù)保管員核對(duì)，確認(rèn)原材料品名,，數(shù)量等無(wú)誤,、包裝無(wú)損后，置于待檢區(qū),，并通知檢驗(yàn)員檢驗(yàn),。

2.2檢驗(yàn)員根據(jù)《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行全數(shù)或抽樣驗(yàn)證，并填寫(xiě)《原料驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》：

a)檢驗(yàn)合格,。倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù)并做好標(biāo)識(shí),。

b)檢驗(yàn)不合格時(shí)，按《不合格品控制程序》進(jìn)行處理,。

2.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證方式

驗(yàn)證方式可包括檢驗(yàn),、測(cè)量、觀察,、工藝驗(yàn)證,，提供合格證明文件等方式。

3.生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)

本公司對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中所有工序形成的產(chǎn)品都應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn),。

3.1生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)的依據(jù)為：

a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣,；

b)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)條件,；

c)工藝規(guī)程等工藝技術(shù)文件,；

3.2生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)分為自檢,、互檢和專檢,。

工件加工或組裝完工后,，生產(chǎn)操作人員應(yīng)按工藝規(guī)程要求進(jìn)行自檢,。若自檢發(fā)現(xiàn)不合格品,，操作人員應(yīng)立即報(bào)告專職檢驗(yàn)人員確認(rèn),，并按照《不合格品控制程序》處理,。

下道工序的操作人員對(duì)進(jìn)入本工序的上道工序的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)和檢查（互檢）,，驗(yàn)證合格后方可接收。若互檢發(fā)現(xiàn)不合格品,，互檢人員應(yīng)立即報(bào)告專職檢驗(yàn)人員確認(rèn),，并按照《不合格品控制程序》處理。生產(chǎn)過(guò)程的專職檢驗(yàn)實(shí)行巡回檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)制度,。

凡未經(jīng)檢驗(yàn)或未全部完成本工序規(guī)定檢驗(yàn)項(xiàng)目的產(chǎn)品不得轉(zhuǎn)入下道工序,。若有特殊情況需要例外放行時(shí)，應(yīng)由主管生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)辦理例外放行書(shū)面申請(qǐng),，報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn),。

對(duì)批準(zhǔn)例外放行的產(chǎn)品,，生產(chǎn)操作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)做好記錄,，以便一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求時(shí),，能立即追回和更換，并且要邊放行邊檢驗(yàn),。

4.成品檢驗(yàn),、試驗(yàn)

4.1成品檢驗(yàn),、試驗(yàn)的依據(jù)：

a)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)條件,；

b)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣；

c)產(chǎn)品試驗(yàn)大綱,；

d)產(chǎn)品驗(yàn)收規(guī)范,；

編制的產(chǎn)品驗(yàn)收大綱,、產(chǎn)品驗(yàn)收規(guī)范應(yīng)符合相關(guān)產(chǎn)品執(zhí)行的國(guó)家或行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,。

4.2成品驗(yàn)收程序

成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)前,，檢驗(yàn)人員應(yīng)確認(rèn)所有規(guī)定的檢驗(yàn)（包括進(jìn)貨檢驗(yàn),、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)）均已完成且結(jié)果滿足規(guī)定要求后方可進(jìn)行最終檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員要嚴(yán)格按照產(chǎn)品試驗(yàn)大綱、產(chǎn)品驗(yàn)收規(guī)范中規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)項(xiàng)目及檢驗(yàn)程序進(jìn)行成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn),，并按規(guī)定填寫(xiě)檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄。

成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)中若發(fā)現(xiàn)不合格品,，檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和記錄,，生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)隔離（可行時(shí)），并按程序文件《不合格品控制程序》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行評(píng)審和處置,。

成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)束后,，由授權(quán)的檢驗(yàn)人員確認(rèn)規(guī)定的各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)均已完成，且有關(guān)數(shù)據(jù)和質(zhì)量記錄齊備,，結(jié)果符合要求,，方可簽發(fā)產(chǎn)品合格證，準(zhǔn)許產(chǎn)品出廠,。

若有特殊情況,，成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)未完成而需出廠時(shí),，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并應(yīng)得到顧客的同意,，方可先放行產(chǎn)品出廠,，然后再繼續(xù)完成相關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

質(zhì)量管理制度篇六

01

卷則

第一條目的

產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命力,，一個(gè)公司的質(zhì)量管理水平?jīng)Q定了公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,。為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開(kāi)展，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，迅速處理,，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之符合管理及市場(chǎng)的需要,，特制訂本制度,。

第二條范圍

1.組織機(jī)能與工作職責(zé)；

2.各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范,；

3.儀糟管理,；

4.原材料質(zhì)量管理；

5.生產(chǎn)前后質(zhì)量復(fù)查,；

6.生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理,；

7.產(chǎn)成品質(zhì)量管理；

8.質(zhì)量異常反應(yīng)及處理,；

9.產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢驗(yàn),；

10.產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)；

11.質(zhì)量異常分析改善,。

第三條組織機(jī)與工作職責(zé)

本公司質(zhì)量管理組織機(jī)能與工作職責(zé)見(jiàn)《組織機(jī)能與工作職責(zé)規(guī)定》,。

02

各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范

第四條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍

規(guī)范包括：

1.原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范

2.在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范

3.產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范。

第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的制訂

1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組會(huì)同質(zhì)量管理部,、生產(chǎn)部,、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)“操作規(guī)范”,，并參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn),、客戶需求,、本身生產(chǎn)能力以及原材料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原材料,、在制品,、產(chǎn)成品填制“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)及規(guī)范制（修）訂表”一式兩份，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，質(zhì)量管理部一份,，研發(fā)部一份,，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。

2.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范

總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組合同質(zhì)量管理部,、生產(chǎn)部,、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員,，分原材料,、在制品、產(chǎn)成品將檢查項(xiàng)目規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、檢驗(yàn)頻率,、檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備等填注于“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)及規(guī)范制（修）訂表”,，內(nèi),，交有關(guān)部門(mén)主管核簽并且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門(mén)憑此執(zhí)行。

第六條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂

1.各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因機(jī)械設(shè)備更新,、技術(shù)改進(jìn),、生產(chǎn)過(guò)程改善、市場(chǎng)需要以及加工條件變更等因素變化時(shí)，可予以修訂,。

2.總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績(jī)會(huì)同有關(guān)部門(mén)檢查各規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性,，予以修訂,。

3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組應(yīng)填“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范制（修）訂表”,，說(shuō)明修訂原因,，并交有關(guān)部門(mén)主管核簽,，報(bào)總經(jīng)理

批示后,，方可憑此執(zhí)行,。

03

儀器管理

第七條儀器校正、維護(hù)計(jì)劃

1.周期設(shè)定

儀器使用部門(mén)應(yīng)依儀器購(gòu)入時(shí)的設(shè)備資料,、操作說(shuō)明書(shū)等資料,，填制“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期,，作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

2.年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃

儀器使用部門(mén)應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正,、維護(hù)周期，填制“儀器校正計(jì)劃實(shí)施表”,、“儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表”作為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。

第八條校正計(jì)劃的實(shí)施

1.儀器校正人員應(yīng)依據(jù)“年度校正計(jì)劃”進(jìn)行日常校正,、精度校正工作，并將校正結(jié)果記錄于“儀器校正卡”內(nèi)，一式一份存于使用部門(mén),。

2.儀器外部協(xié)作校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過(guò)質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請(qǐng)委托校正，并填寫(xiě)“外部協(xié)作請(qǐng)校單”以確保儀器的精確度,。

第九條儀器使用與保養(yǎng)

1.儀器使用

（1）儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí),，應(yīng)依“檢驗(yàn)規(guī)范”內(nèi)的操作步驟操作檢驗(yàn)后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng),。

（2）特殊精密儀器,，使用部門(mén)主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用（經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外）,。

（3）使用部門(mén)主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者的操作正確性,，日常保養(yǎng)與維護(hù)如有不當(dāng)使用與操作應(yīng)予以糾正。

（4）各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備（如量規(guī)）由使用部門(mén)自行校正與保養(yǎng)由質(zhì)量管理組不定期抽檢,。

2.儀器保養(yǎng)

（1）儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)“年度維護(hù)計(jì)劃”進(jìn)行保養(yǎng)工作井將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù)卡”內(nèi),。

（2）儀器外部協(xié)作修理：儀器故障，保養(yǎng)人員基于設(shè)備,、技術(shù)能力不足時(shí)保養(yǎng)人員應(yīng)填立“外協(xié)請(qǐng)修申請(qǐng)單”并呈主管核準(zhǔn)后辦理外部協(xié)作修理,。

04

原材料質(zhì)量管理

第十條原材料質(zhì)量檢驗(yàn)

1.原材料購(gòu)入時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)應(yīng)依據(jù)《原材料管理辦法》的規(guī)定辦理收料,，對(duì)需用儀器檢驗(yàn)的原材料,，開(kāi)立“材料驗(yàn)收單”,，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗(yàn)，質(zhì)量管理工程人員應(yīng)于接到單據(jù)三日內(nèi),，依原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn),。

2.‘材料驗(yàn)收單',各一式四聯(lián)。檢驗(yàn)完成后：

第一聯(lián)送采購(gòu)部門(mén),，核對(duì)無(wú)誤后送會(huì)計(jì)部門(mén)整理付款

第二聯(lián)會(huì)計(jì)部門(mén)存

第三聯(lián)倉(cāng)庫(kù)留存,，

第四聯(lián)送質(zhì)量管理組。

每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于“供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡”上,，并每月將原材料品名,、規(guī)格、類別的統(tǒng)計(jì)結(jié)果送采購(gòu)部門(mén),，作為選擇供應(yīng)廠商的參考資料,。

05

生產(chǎn)前質(zhì)量條件復(fù)查

第十一條生產(chǎn)通知單的審核

質(zhì)量管理部主管收到“生產(chǎn)通知單”后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核,。

1.“生產(chǎn)通知單’,，的審核

（1）訂制規(guī)格類別的是否符合公司生產(chǎn)規(guī)范。

（2）質(zhì)量要求是否明確,，是否符合本公司的質(zhì)量規(guī)范,，如有特殊質(zhì)量要求是否可接受是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。

（3）包裝方式是否符合本公司的包裝規(guī)范,，客戶要求特殊包裝方式可否接受,，外銷訂單的運(yùn)貨標(biāo)志及側(cè)面標(biāo)志是否明確表示。

（4）是否使用特殊的原材料,。

2.生產(chǎn)通知單審核后的處理

（1）新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,、”試制通知單“及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部,，并告知現(xiàn)有生產(chǎn)條件,，研發(fā)部若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出生產(chǎn)能力時(shí)，應(yīng)述明原因后將”生產(chǎn)通知單“送回生產(chǎn)部辦理退單,，由營(yíng)業(yè)部向客戶說(shuō)明,。

（2）新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí)，應(yīng)將”生產(chǎn)通知單“交研發(fā)部擬定加工條件及暫行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，由研發(fā)部記錄于”生產(chǎn)規(guī)范“上,，作為生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)及質(zhì)量管理依據(jù)。

第十二條生產(chǎn)前生產(chǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核

1.生產(chǎn)部門(mén)接到研發(fā)部送來(lái)的”生產(chǎn)規(guī)范“后,，須由主任或組長(zhǎng)先核查確認(rèn)下列事項(xiàng)后方可進(jìn)行生產(chǎn)：

（1）該制品是否訂有”產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范“作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù),。

（2）是否訂有”標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范“及”加工方法“。

2.生產(chǎn)部門(mén)確認(rèn)無(wú)誤后于”生產(chǎn)規(guī)范“上簽認(rèn),，作為生產(chǎn)的依據(jù),。

06

生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理

第十三條生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)

1.質(zhì)檢部門(mén)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的在制品均應(yīng)依”在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范“的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn),，以提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速處理,，確保在制品質(zhì)量,。

2.在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依生產(chǎn)過(guò)程區(qū)分，由質(zhì)量管理部pqc負(fù)責(zé)檢驗(yàn),。

3.質(zhì)量管理工程室在生產(chǎn)過(guò)程中配合在制品的加工程序,、負(fù)責(zé)加工條件的測(cè)試4.各部門(mén)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)立即追查原因,，處理后就異常原因,、處理過(guò)程及改善對(duì)策等開(kāi)立”異常處理單，呈（副）經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部,，責(zé)任判定后送有關(guān)部門(mén)會(huì)簽再送總經(jīng)理辦公室復(fù)核。

5.質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時(shí),，應(yīng)報(bào)部門(mén)主管處理并開(kāi)立“異常處理單”呈（副）經(jīng)理核簽后送有關(guān)部門(mén)處理,。

6.各生產(chǎn)部門(mén)自主檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時(shí)，如屬其他部門(mén)所發(fā)生者應(yīng)以“異常處理單”反應(yīng)處理,。

7.生產(chǎn)過(guò)程中間半成品移轉(zhuǎn),，如發(fā)現(xiàn)異常時(shí)以“異常處理單”反應(yīng)處理。

第十四條生產(chǎn)過(guò)程自主檢查

1.生產(chǎn)過(guò)程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查,，遇質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)予挑出,，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報(bào)告主任或組長(zhǎng)，并開(kāi)立“異常處理單”填列異常說(shuō)明,、原因分析及處理對(duì)策,、送質(zhì)量管理部門(mén)判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門(mén)后，依實(shí)際需要交有關(guān)部門(mén)會(huì)簽,，再送總經(jīng)理辦公室擬定責(zé)任歸屬及獎(jiǎng)懲,，如果有跨部門(mén)或責(zé)任不明確時(shí)送總經(jīng)理批示。

2.現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管均有督促部屬實(shí)施自主檢查的責(zé)任,，隨時(shí)抽驗(yàn)所屬各生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量,，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)立即處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任,，以確保產(chǎn)品質(zhì)量,，降低異常重復(fù)發(fā)生。

3.生產(chǎn)過(guò)程自主檢查的規(guī)定依《生產(chǎn)過(guò)程自主檢查施行辦法》實(shí)施,。

07

產(chǎn)成品質(zhì)量管理

第十五條產(chǎn)成品質(zhì)量檢驗(yàn)

產(chǎn)成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依“產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)以提早發(fā)現(xiàn),，迅速處理以確保產(chǎn)成品質(zhì)量。

第十六條出貨檢驗(yàn)

每批產(chǎn)品出貨前,，質(zhì)檢部門(mén)應(yīng)依出貨檢驗(yàn)標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn),，并將質(zhì)量與包裝檢驗(yàn)結(jié)果填報(bào)“出貨檢驗(yàn)記錄表”報(bào)主管批示是否出貨,。

08

質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

第十七條原材料質(zhì)量異常及反應(yīng)

1.原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)，在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中,，只要有一項(xiàng)以上異常時(shí),，無(wú)論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗(yàn)部門(mén)的主管均須在說(shuō)明欄內(nèi)加以說(shuō)明目開(kāi)并依據(jù)“材料管理辦法”的規(guī)定處理,。

2.對(duì)于檢驗(yàn)異常的原材料經(jīng)核決主管核決使用時(shí),，質(zhì)量管理部應(yīng)依異常項(xiàng)立“異常處理單”送生產(chǎn)部經(jīng)理辦公室，生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn)時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)注意使用,，并由現(xiàn)場(chǎng)主管填報(bào)使用狀況,、成本影響及意見(jiàn)，經(jīng)經(jīng)理核簽報(bào)總經(jīng)理批示后送采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)廠商交涉,。

第十八條在制品與產(chǎn)成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

1.在制品與產(chǎn)成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過(guò)程中或生產(chǎn)過(guò)程中有異常時(shí)應(yīng)提報(bào)“異常處理單”,，并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情況，以便迅速采取措施,，處理解決,，以確保質(zhì)量。

2.生產(chǎn)部門(mén)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí),，除應(yīng)依正常程序追查原因外,，不良品當(dāng)即剔除，以杜絕不良品流入下一生產(chǎn)過(guò)程,。

第十九條生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量異常反應(yīng)

收料部門(mén)組長(zhǎng)在生產(chǎn)過(guò)程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門(mén)供應(yīng)在制品質(zhì)量不合格時(shí),，應(yīng)填寫(xiě)“異常處理單”，詳述異常原因,，連同樣品,，經(jīng)報(bào)告主任后送經(jīng)理室績(jī)效組登記（列入追蹤）后，送經(jīng)理室質(zhì)保組,，由質(zhì)保組人員召集收料部門(mén)及供料部門(mén)人員共同檢查料品異常項(xiàng)目,、數(shù)量并擬定處理對(duì)策及追查責(zé)任歸屬部門(mén)（或個(gè)人）并報(bào)經(jīng)理批示后，第一聯(lián)送總經(jīng)理辦公室催辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果,，第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組（質(zhì)量管理部）做生產(chǎn)安排及調(diào)度,，第三聯(lián)送收料部門(mén)（會(huì)簽部門(mén)）依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門(mén),。

09產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢查

第二十條產(chǎn)成品繳庫(kù)管理

1.質(zhì)量管理部門(mén)主管對(duì)預(yù)定繳庫(kù)的批號(hào),，應(yīng)逐項(xiàng)依“生產(chǎn)流程卡”、“qai進(jìn)料抽驗(yàn)報(bào)告”及有關(guān)資料審核確認(rèn)后始可進(jìn)行繳庫(kù)工作,。

2.質(zhì)量管理部門(mén)人員對(duì)于繳庫(kù)前的產(chǎn)成品應(yīng)抽檢,，若有質(zhì)量不合格的批號(hào)超過(guò)管理范圍時(shí)，應(yīng)填立“異常處理單”詳述異常情況并附樣和擬定料品處理方式,，報(bào)經(jīng)理批示后,，交有關(guān)部門(mén)處理及改善,。

3.質(zhì)量管理人員對(duì)復(fù)檢不合格的批號(hào)，如經(jīng)理無(wú)法裁決時(shí),，將“異常處理單”報(bào)總經(jīng)理批示,。

第二十一條檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)工作

1.客戶要求提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告者，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)填報(bào)“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”一式一聯(lián)說(shuō)明理由,、檢驗(yàn)項(xiàng)目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組,。

2.總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組人員收到“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)送經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員（質(zhì)量要求超出公司產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者,，須交研發(fā)部）研究判斷是否出具“檢驗(yàn)報(bào)告”,，呈經(jīng)理核簽后將“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”送總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組轉(zhuǎn)送質(zhì)量管理部。

3.質(zhì)量管理部收到“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”后,，于生產(chǎn)后取樣做產(chǎn)成品物理性質(zhì)實(shí)驗(yàn),，并依檢驗(yàn)項(xiàng)目要求檢驗(yàn)后將檢驗(yàn)結(jié)果填入“檢驗(yàn)報(bào)告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽后,，第一聯(lián)連同“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組,，第二聯(lián)自存憑。

4.特殊物理,、化學(xué)性質(zhì)的檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部接獲“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”后,，會(huì)同研發(fā)部于生產(chǎn)后取樣檢驗(yàn),，質(zhì)量管理部人員將檢驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)填于“檢驗(yàn)報(bào)告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽,，第一聯(lián)連同“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)表”送產(chǎn)銷組,，第二聯(lián)自存。

5.產(chǎn)銷組人員在收到質(zhì)量管理部人員送來(lái)的“檢驗(yàn)報(bào)告表”第一聯(lián)及“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”后,，應(yīng)依“檢驗(yàn)報(bào)告表”資料及參考“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”的客戶要求,，復(fù)印一份呈主管核簽，并蓋上產(chǎn)品檢驗(yàn)專用章后送營(yíng)業(yè)部門(mén)轉(zhuǎn)交客戶,。

010

產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)

第二十二條質(zhì)量確認(rèn)時(shí)機(jī)

經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員在安排“生產(chǎn)進(jìn)度表”或“制作規(guī)范”生產(chǎn)中遇有下列情況時(shí),，應(yīng)將“制作規(guī)范”或經(jīng)理批示送質(zhì)量管理部門(mén)，由質(zhì)量管理部人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于“質(zhì)量確認(rèn)表”,。

1.批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn),。

2.客戶要求的質(zhì)量確認(rèn)。

3.客戶附樣與制品材質(zhì)不同者,。

4.客戶附樣的'印刷線路與公司要求不同者,。

5.生產(chǎn)或質(zhì)量異常致使產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物理性質(zhì)或其他差異者,。

第二十三條確認(rèn)樣品的生產(chǎn),、取樣與制作

1.確認(rèn)樣品的生產(chǎn)

（1）若客戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn),。

（2）若客戶要求確認(rèn)印刷線路、傳送效果者,，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)同意少量制作以供確認(rèn),。

2.確認(rèn)樣品的取樣質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份，一份存質(zhì)量管理部,，另一份連同“質(zhì)量確認(rèn)表”交由業(yè)務(wù)部門(mén)送客戶確認(rèn),。

第二十四條質(zhì)量確認(rèn)書(shū)的開(kāi)立作業(yè)

1.質(zhì)量確認(rèn)書(shū)的開(kāi)立質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)立即填寫(xiě)“質(zhì)量確認(rèn)表”一式兩份，編號(hào)后連同樣品呈經(jīng)理核簽并于“質(zhì)量確認(rèn)表”上加蓋“質(zhì)量確認(rèn)專用章”轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員,，且在“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認(rèn)日期然后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門(mén),。

2.客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式客戶進(jìn)廠確認(rèn)須開(kāi)立“質(zhì)量確認(rèn)表”，質(zhì)量管理部人員應(yīng)要求客戶于確認(rèn)書(shū)上簽認(rèn),，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn),，客戶確認(rèn)不合格拒收時(shí)由質(zhì)量管理部人員填報(bào)“異常處理單”呈經(jīng)理批示，并依批示辦理,。

第二十五條質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤

1.處理期限營(yíng)業(yè)部門(mén)收到質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來(lái)確認(rèn)的樣品,，應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶質(zhì)量確認(rèn)時(shí)間規(guī)定：國(guó)內(nèi)客戶五日，國(guó)外客戶十日,，但客戶如須裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者,，其確認(rèn)日數(shù)為五至十日，設(shè)定時(shí)間以出廠日為基準(zhǔn),。

2.質(zhì)量確認(rèn)追蹤質(zhì)量管理部人員對(duì)于未如期完成確認(rèn),，且已逾2天以上者時(shí)，應(yīng)以便函反映到營(yíng)業(yè)部門(mén),，以掌握確認(rèn)動(dòng)態(tài)及訂單生產(chǎn),。

3.質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案質(zhì)量管理部人員收到營(yíng)業(yè)部門(mén)送回經(jīng)客戶確認(rèn)的“質(zhì)量確認(rèn)表”后，應(yīng)立即會(huì)同經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認(rèn)完成并安排生產(chǎn),，如客戶確認(rèn)不合格時(shí)應(yīng)檢查是否補(bǔ)（試）制,。

011

質(zhì)量異常分析改善

第二十六條生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量異常改善

“異常處理單”經(jīng)經(jīng)理批示列入改善者，由經(jīng)理室質(zhì)保組登記交由改善執(zhí)行部門(mén)依“異常處理單”所擬的改善對(duì)策切實(shí)執(zhí)行,，并定期提出報(bào)告,，會(huì)同有關(guān)部門(mén)檢查改善結(jié)果。

第二十七條質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)分析

1.質(zhì)量管理部每日依pqc抽查記錄統(tǒng)計(jì)異常規(guī)格,、項(xiàng)目及數(shù)量匯總,、編制“不良分析日?qǐng)?bào)表‘’送經(jīng)理核準(zhǔn)后，送生產(chǎn)部以使了解每日質(zhì)量異常情況,，擬訂改善措施,。

2.質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的”不良分析日?qǐng)?bào)表‘’將異常項(xiàng)目匯總、編制“抽檢異常周報(bào)”送總經(jīng)理室、生產(chǎn)質(zhì)保組并由生產(chǎn)室召集各班組針對(duì)主要異常項(xiàng)目進(jìn)行檢查,，查明發(fā)生原因,，擬訂改善措施,。

3.生產(chǎn)中發(fā)生異常的產(chǎn)品，應(yīng)填報(bào)“產(chǎn)成品報(bào)廢單”會(huì)同質(zhì)量管理部確認(rèn)后始可報(bào)廢,，且每月五日前由質(zhì)量管理部匯總填報(bào)“生產(chǎn)過(guò)程報(bào)廢原因統(tǒng)計(jì)表”送有關(guān)部門(mén)檢查改善,。

第二十八條質(zhì)量管理小組活動(dòng)

為培養(yǎng)基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力以促進(jìn)自我管理,，提高員工的工作士氣及質(zhì)量意識(shí),，以團(tuán)隊(duì)精神促使產(chǎn)品質(zhì)量的改善,，公司各部門(mén)應(yīng)組成質(zhì)量管理小組,。

一、宗旨

為健全和完善激勵(lì)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一,，發(fā)揮績(jī)效考核的導(dǎo)向作用，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)性，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，確保完成公司下達(dá)的質(zhì)量檢驗(yàn),、生產(chǎn)監(jiān)控,、質(zhì)量管理等各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，不斷提升質(zhì)量管理水平,，特制訂本方案。

二,、適用范圍

本績(jī)效考核細(xì)則適用于質(zhì)量管理部全體人員。

三,、機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1,、質(zhì)量管理部績(jī)效考核小組

組長(zhǎng)：

成員：

2、職責(zé)：

績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)績(jī)效考核細(xì)則制定和考核工作,，解釋和修訂有關(guān)考核事項(xiàng),，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行討論并作出決定，負(fù)責(zé)考核的日常管理,，指導(dǎo),、審查各崗位制訂的考核指標(biāo)和考核細(xì)則,，檢查、督促各崗位考核的執(zhí)行情況,；對(duì)各崗位的檢查,、考核工作并給予指導(dǎo)、協(xié)調(diào),；按月組織績(jī)效考評(píng)會(huì),。考核細(xì)則附后,。

四,、考核依據(jù)

1、公司下達(dá)的質(zhì)量管理有關(guān)的工作了玉務(wù),；公司有關(guān)規(guī)章制度,。

2、公司各類考核辦法等,。

3,、質(zhì)量管理部有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)章制度）、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件,。

五、考核計(jì)獎(jiǎng)辦法

1,、考核原則

1）按月考核,、年底修正的原則；所有指標(biāo),、專業(yè)（基礎(chǔ)）管理按月考核,。

2）權(quán)責(zé)相符、利益有別的原則,；在考核上做到責(zé),、權(quán)、利相結(jié)合,，以崗定責(zé),，按勞取酬，拉開(kāi)分配差距,。

3）有功嘉獎(jiǎng),、有錯(cuò)追究的原則。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的人員可按本辦法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嘉獎(jiǎng),。對(duì)質(zhì)量管理工作造成影響的人員,，由歸口管理的人員行使責(zé)任追究。

六,、考核程序

1,、根據(jù)職責(zé),，各指標(biāo)考核歸口管理人員在當(dāng)月28日以前，按照各類考核有關(guān)規(guī)定,，將考核清況匯總,。

2、考核小組根據(jù)考核辦法進(jìn)行審核,、匯總后，組織召開(kāi)績(jī)效考核小組會(huì)討論決定,。

七,、其它事項(xiàng)

1）考核指標(biāo)一經(jīng)下達(dá)，原則上不予調(diào)整,；但遇外界重大因素影響,，在考核實(shí)施過(guò)程中對(duì)一個(gè)時(shí)期考核結(jié)果連續(xù)出現(xiàn)較大偏差的指標(biāo)或事項(xiàng)，可按照規(guī)定的程序適時(shí)調(diào)整和修訂,。

2）上級(jí)檢查評(píng)審或外部檢查評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，均對(duì)責(zé)任單位按本辦法加重處罰力度。

3）考核小組領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)負(fù)起嚴(yán)考核,、硬兌現(xiàn)的責(zé)任,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性,，促進(jìn)職工盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量完成崗位目標(biāo)任務(wù),。

4）不在本職責(zé)范圍內(nèi)的考核和獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)定和文件。

5）未盡事宜由質(zhì)量管理部績(jī)效考核小組決定,。

6）本責(zé)任制自xxxx年xx月xx日起執(zhí)行,，解釋權(quán)歸考核小組。

質(zhì)量管理制度篇七

施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄由施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人填寫(xiě),，監(jiān)理單位的總監(jiān)理工程師或建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽署驗(yàn)收,。具體內(nèi)容如下:

1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度:主要是圖紙會(huì)審,、設(shè)計(jì)交底,、技術(shù)交底、施工組織設(shè)計(jì)編制與審批程序,、質(zhì)量預(yù)控措施,、質(zhì)量檢查制度、各工序之間交接檢查制度,、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度,、質(zhì)量例會(huì)制度和質(zhì)量問(wèn)題處理制度等,。

2、質(zhì)量責(zé)任制:施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量責(zé)任制一定要明確,，要有組織機(jī)構(gòu)圖,，責(zé)任明確到各專業(yè)，落實(shí)到個(gè)人,。

3,、分包方資質(zhì)與對(duì)分包單位的管理制度:各專業(yè)承包單位的資質(zhì)要齊全，要與其承攬業(yè)務(wù)范圍相符,，超出業(yè)務(wù)范圍的均要辦理特許證書(shū),。專業(yè)分包單位應(yīng)有自身的管理制度，總承包單位要有對(duì)包單位的管理制度,。

4,、施工圖審查情況:查看施工圖審查意見(jiàn)書(shū)。若圖紙是分批出圖,，施工圖審查可分階段進(jìn)行,。

5、地質(zhì)勘察資料:有勘察資質(zhì)的單位出具的地質(zhì)勘察報(bào)告,，地下施工方案制定和施工組織總平面圖編制時(shí)參考等,。

6、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):是分項(xiàng)工程操作的依據(jù),，是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ),，承建企業(yè)應(yīng)有不低于國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的操作規(guī)程等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要有相應(yīng)的批準(zhǔn)程序,，由企業(yè)總工程師,、技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，要有批準(zhǔn)日期,、執(zhí)行日期,、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)及名稱。在工程施工前要明確選用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，可以選用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

7,、工程質(zhì)量檢查制度:包括三個(gè)方面的檢查，一是主要原材料,、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度;二是施工過(guò)程的施工試驗(yàn)報(bào)告檢查制度;三是竣工后的抽查檢測(cè)制度,。應(yīng)專門(mén)制訂抽測(cè)項(xiàng)目、抽測(cè)時(shí)間、抽測(cè)單位等計(jì)劃,，使監(jiān)理單位,、建設(shè)單位、施工單位都做到心中有數(shù),，而保證工程質(zhì)量,。

8、攪拌站及計(jì)量設(shè)置:主要是說(shuō)明設(shè)置在工地現(xiàn)場(chǎng)攪拌站的計(jì)量設(shè)置情況,，現(xiàn)場(chǎng)攪拌的管理制度等,。當(dāng)采用預(yù)拌混凝土和安裝專業(yè)時(shí)就沒(méi)有這項(xiàng)內(nèi)容。

9,、現(xiàn)場(chǎng)材料,、設(shè)備存放與管理:施工單位要根據(jù)材料設(shè)備性能制定相應(yīng)的管理制度，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件建立庫(kù)房,，保證材料設(shè)備的正常使用,。

"施工質(zhì)量事故處理"的方式有:返工處理,、返修處理,、讓步處理、降級(jí)處理,、不作處理五種情況,。

1、 在檢驗(yàn)批驗(yàn)收時(shí),，對(duì)嚴(yán)重的缺陷應(yīng)推倒重來(lái),，一般的缺陷通過(guò)翻修或更換器具、設(shè)備予以解決后重新進(jìn)行驗(yàn)收,。

2,、 個(gè)別檢驗(yàn)批發(fā)現(xiàn)試塊強(qiáng)度等不滿足要求等難以確定是否驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)請(qǐng)有資質(zhì)的法定檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定,，當(dāng)鑒定結(jié)果能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求時(shí),，應(yīng)通過(guò)驗(yàn)收。

3,、 當(dāng)檢測(cè)鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求,、但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算仍能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收,。

4,、 嚴(yán)重質(zhì)量缺陷或超過(guò)檢驗(yàn)批范圍內(nèi)的缺陷，經(jīng)法定檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定以后,，認(rèn)為不能滿足最低限度的安全儲(chǔ)備和使用功能,，則必須進(jìn)行加固處理，雖然改變外形尺寸，但能滿足安全使用要求,，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收,，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任;

5、 通過(guò)返修或加固后仍不能滿足安全使用要求的分部工程,、單位(子單位)工程,，嚴(yán)禁驗(yàn)收。

法律依據(jù)：

《民法典》（自20xx年1月1日施行）

第七百八十八條建設(shè)工程合同是承包人進(jìn)行工程建設(shè),，發(fā)包人支付價(jià)款的合同,。建設(shè)工程合同包括工程勘察、設(shè)計(jì),、施工合同,。

質(zhì)量管理制度篇八

只有實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的系統(tǒng)建設(shè)，才能為安防系統(tǒng)的有效運(yùn)行提供基礎(chǔ),，保證系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。因此，系統(tǒng)工程的質(zhì)量控制是十分重要的,，只有實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制,，才能真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)質(zhì)量建設(shè)目標(biāo)，保證系統(tǒng)建設(shè)的投資回報(bào),。

為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行,，并能提前發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理和改善,，借以確保及提高工程質(zhì)量合管理及市場(chǎng)需要,，特制定本制度。

1,、事前控制原則

在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中始終堅(jiān)持質(zhì)量的事前控制原則,，準(zhǔn)確了解用戶需求，科學(xué)地進(jìn)行信息系統(tǒng)設(shè)計(jì),。

2,、標(biāo)準(zhǔn)化原則

在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)安防系統(tǒng)的特點(diǎn),，遵循有關(guān)國(guó)內(nèi)外的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),，施工，保證過(guò)程的科學(xué)性

3,、用戶需求符合性原則

建設(shè)的系統(tǒng)應(yīng)該符合用戶的業(yè)務(wù)功能要求,，性能要求等，通過(guò)測(cè)試手段來(lái)判定用戶需求的符合程度,。

工程師旁站檢查

技術(shù)方案執(zhí)行

小組自檢

工程部自檢

公司驗(yàn)收

重要工序公司驗(yàn)收

工程師驗(yàn)收

上級(jí)主管部門(mén)市公安局技防辦驗(yàn)收

(1)技術(shù)復(fù)核應(yīng)在施工組織設(shè)計(jì)中編制技術(shù)復(fù)核計(jì)劃,，明確復(fù)核內(nèi)容,，部位，復(fù)核人員使用復(fù)核方法,。

(2)技術(shù)復(fù)核結(jié)果必須填寫(xiě)《分部,，分項(xiàng)工程技術(shù)復(fù)核記錄》，作為施工技術(shù)資料歸檔,。

1,、施工設(shè)計(jì)必須要有技術(shù)部經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理,，項(xiàng)目工程師,，安全員，材料員等有關(guān)人員的簽字,。

2,、施工組織設(shè)計(jì)必須在工程實(shí)施前15日?qǐng)?bào)工程部質(zhì)量管理工程師審批后上報(bào)公司總工程師。

3,、施工組織設(shè)計(jì)必須經(jīng)各級(jí)審批后并按審批意見(jiàn)進(jìn)行修改完善,，經(jīng)上報(bào)同意后方可進(jìn)行施工。

4,、施工期間必須按照施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工,，如有具體問(wèn)題，可按實(shí)際情況申報(bào)處理,，但必須經(jīng)過(guò)總工程師審批,。

5,、施工組織設(shè)計(jì)流程：

審查設(shè)計(jì)文件,，進(jìn)行調(diào)查研究

計(jì)算工程量

選擇施工方案和施工方法

工程師旁站檢查

技術(shù)方案執(zhí)行

小組自檢

工程部自檢

公司驗(yàn)收

重要工序公司驗(yàn)收

工程師驗(yàn)收

市技防辦審核備案

1、嚴(yán)格控制采購(gòu)材料的質(zhì)量,，必須由質(zhì)量工程組織有關(guān)人員進(jìn)行抽樣檢查,，并將采購(gòu)材料的廠商、品名,、規(guī)格,、數(shù)量、驗(yàn)收單號(hào)碼等,，填入檢驗(yàn)記錄表內(nèi),。

2、如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即和供貨商聯(lián)系,，協(xié)商解決,。

3、在進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí),，抽樣應(yīng)隨機(jī)化,，不得以個(gè)人或私人感情認(rèn)為合用為由，予以判定合格與否。

4,、做好材料進(jìn)場(chǎng)的第二次檢驗(yàn),，要求與用戶進(jìn)行共同檢驗(yàn)，并記錄檢驗(yàn)結(jié)果,。

技術(shù),、質(zhì)量交底工作是施工過(guò)程基礎(chǔ)管理中必不可少的重要工作內(nèi)容，交底是必須采用書(shū)面簽證確認(rèn)方式,。

1、當(dāng)技術(shù)部接到設(shè)計(jì)圖紙后,，必須組織技術(shù)部員工對(duì)圖紙進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),，并督促建設(shè)方組織設(shè)計(jì)交底會(huì)。

2,、施工組織設(shè)計(jì)編制完畢并送審確認(rèn)后,，由技術(shù)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)施工方案，并進(jìn)行技術(shù),、質(zhì)量,、安全書(shū)面交底，列出重點(diǎn)控制部位和控制要點(diǎn),。

3,、本著責(zé)任到人，安全工作,，保證質(zhì)量的原則,，各負(fù)責(zé)人在安排施工任務(wù)的同時(shí)，必須對(duì)施工組進(jìn)行書(shū)面技術(shù)質(zhì)量安全交底,。

1,、工程部設(shè)有檢驗(yàn)(測(cè))設(shè)備管理員，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部檢驗(yàn),、檢測(cè)設(shè)備的鑒定,，督促及管理工作。

2,、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn),、檢測(cè)設(shè)備應(yīng)有專人保管、專人使用,，以免造成人為損壞,。

3、設(shè)備管理員應(yīng)定期進(jìn)行檢驗(yàn),、檢測(cè)設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù),、保養(yǎng)卡”內(nèi)，保證設(shè)備使用正常,。

1,、公司工程技術(shù)資料分為以下幾個(gè)類型：

一類：技術(shù)管理類

二類：施工技術(shù)資料類

三類：施工組織設(shè)計(jì)類

四類：施工管理類

五類：質(zhì)量管理類

六類：維護(hù)類

2、公司設(shè)有專職資料管理員,，定期收集各部門(mén),、客戶單位提供的各類資料、表格,，按類型分類,、匯總、審核,、裝訂以備核查,。

3、工程部應(yīng)每天記錄好現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)所發(fā)生的工作量,、人工,、機(jī)械使用、施工部位,、材料設(shè)備進(jìn)出場(chǎng),、質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)生問(wèn)題,、補(bǔ)救措施等內(nèi)容,，并定期上交資料管理員，由資料管理員匯總施工日記后歸檔備案,。

1,、工程部施工小組負(fù)責(zé)工程施工期間的產(chǎn)品保護(hù)，凡因施工中個(gè)人操作不當(dāng)造成的產(chǎn)品破壞由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任,，由工程部監(jiān)督實(shí)施,。

2,、工程交付使用后(若分階段交付,，分別以分階段交付日算起)，客戶服務(wù)中,，征詢用戶意見(jiàn)進(jìn)行回訪,。

3、工程質(zhì)量回訪后(在質(zhì)量保修期內(nèi)隨叫隨到),，凡屬于施工造成的質(zhì)量問(wèn)題,，由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)解決，不留隱患,，并進(jìn)行維修登記,，以備后查,。凡不屬于施工造成的問(wèn)題，而客戶方要求維修的,，客戶服務(wù)中心協(xié)助解決,，費(fèi)用由客戶方承擔(dān)。

4,、凡在質(zhì)量保修期內(nèi)進(jìn)行維修的工程,，客戶方應(yīng)簽字確認(rèn)。

質(zhì)量管理制度篇九

一,、項(xiàng)目部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)頒布的各種質(zhì)量管理文件,、規(guī)程、規(guī)范,、和標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹(shù)立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想,，宗旨是優(yōu)質(zhì),、優(yōu)產(chǎn)、用戶至上,。

二,、項(xiàng)目部為了保證工程質(zhì)量，設(shè)置由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人專管的質(zhì)量安全科,，專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢測(cè)和核驗(yàn)記錄,，并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄，整理完善各項(xiàng)施工技術(shù)資料,，確保施工質(zhì)量符合要求,。

三、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識(shí)教育,，提高工人的操作技術(shù)水平,，在施工到關(guān)鍵部位時(shí)，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和專職質(zhì)量檢查員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和技術(shù)指導(dǎo),。

四,、施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求層層落實(shí)，保證每道工序的施工質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。堅(jiān)持做到每個(gè)分項(xiàng),、分部工程施工質(zhì)量自檢自查，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度,；不符合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序的施工,，實(shí)行“質(zhì)量一票否決”制。

五,、隱蔽工程施工前,，經(jīng)自檢合格后報(bào)監(jiān)理公司查驗(yàn),，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗(yàn)合格后及時(shí)辦理隱蔽工程驗(yàn)收簽證，方可進(jìn)入下道工序的施工,。

六,、嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料不準(zhǔn)使用,，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),。工程施工前及時(shí)做好工程所需的材料復(fù)試，材料沒(méi)有檢驗(yàn)證明,，不得進(jìn)入隱蔽工程的施工,。

七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度,，專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料,，認(rèn)真按照工程竣工驗(yàn)收資料要求，根據(jù)工程進(jìn)度及時(shí)作好施工記錄,、自檢記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄,。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好，隨時(shí)接受上級(jí)部門(mén)的檢查,。

八,、對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不同程度給予批評(píng)處理和罰款教育,，并追究其責(zé)任,。對(duì)發(fā)生事故的當(dāng)事人和責(zé)任人，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定程序追究其責(zé)任并做出處理,。

一,、圖紙會(huì)審工作由建設(shè)單位組織進(jìn)行，按工程類別項(xiàng)目部（分公司）組織相關(guān)人員查閱熟悉圖紙,、了解圖紙中存在的問(wèn)題,，并參加圖紙會(huì)審。

二,、圖紙會(huì)審應(yīng)做好記錄,，由組織會(huì)審單位將提出的問(wèn)題及時(shí)解決，并詳細(xì)記錄,，寫(xiě)成正式文件（必要時(shí)由設(shè)計(jì)單位另出修改圖紙）,，監(jiān)理（建設(shè)）單位、設(shè)計(jì)單位,、施工單位的代表均應(yīng)簽名蓋章認(rèn)可，列入工程檔案,。

三,、在施工過(guò)程中,，無(wú)論建設(shè)單位還是施工單提出的設(shè)計(jì)變更都要填寫(xiě)設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單，經(jīng)設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理（建設(shè)）單簽字同意后,，方可進(jìn)行,。

四、如果設(shè)計(jì)變更的內(nèi)容對(duì)建設(shè)規(guī)模,、投資等方面影響較大的,，必須由公司審批后報(bào)送相關(guān)主管部門(mén)。

五,、所有設(shè)計(jì)變更資料,，包括設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單，修改圖紙均需文字記錄,，納入工程檔案,。

一、培訓(xùn)工作力求做到“三化三實(shí)”即“多樣化,、規(guī)范化,、科學(xué)化”和“實(shí)際、實(shí)用,、實(shí)效”,。

二、各項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及職工的排班情況科學(xué)安排培訓(xùn),。職工應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn),。

三、每次課程結(jié)束后,，項(xiàng)目部將安排考試,。考試的形式為書(shū)面答卷結(jié)合口頭問(wèn)答及崗位抽查,。崗位抽查指項(xiàng)目部就所講授的培訓(xùn)內(nèi)容是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核,。

四、凡每次考試不及格者,，不得上崗,。待重考合格后，重新上崗,?？甲C優(yōu)秀者將視情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。

技術(shù)復(fù)核項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)單位工程具體情況定,，但下列項(xiàng)目必須復(fù)核：

一,、放樣、定位（包括樁定位）,、基槽（坑）標(biāo)高,、深度,、尺寸

二、各層的標(biāo)高,、軸線,、磚砌體皮數(shù)桿、模板的軸線,、斷面尺寸和標(biāo)高

三,、預(yù)制構(gòu)件、預(yù)埋件,、預(yù)留孔

四,、砼、砂漿配合比（作為計(jì)量資料）

五,、關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和使用功能的項(xiàng)目

技術(shù)復(fù)核后,，施工員應(yīng)立即填寫(xiě)復(fù)核記錄和自復(fù)意見(jiàn)，報(bào)監(jiān)理（建設(shè)）單位復(fù)核認(rèn)可,。

一,、堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來(lái)保證施工質(zhì)量的原則，每個(gè)工種,、每道工序施工前,，項(xiàng)目部（分公司）必須進(jìn)行技術(shù)交底。

二,、項(xiàng)目工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)施工員,、質(zhì)檢員、安全員及施工管理有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底,，明確關(guān)鍵性的施工問(wèn)題,，主要工種工程的施工方法和控制要點(diǎn)、采用技術(shù)文件,、檢測(cè)要求以及安全技術(shù)要點(diǎn),。

三、施工員對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)交底,，明確圖紙要求,，采用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，施工方法要點(diǎn),，技術(shù)措施要點(diǎn),，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，安全生產(chǎn)文明施工要點(diǎn),。

四,、班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底，結(jié)合具體操作部位，明確各部位的操作要點(diǎn),，技術(shù)要點(diǎn),、質(zhì)量要求,，安全文明施工要求以及崗位職責(zé),。

五、各級(jí)技術(shù)交底以口頭進(jìn)行,，并有文字記錄,，參加交底人員履行簽字手續(xù)，技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門(mén)和人員的責(zé)任,。

一,、工程完工后無(wú)法進(jìn)行檢查的那一部分工程，特別是重要結(jié)構(gòu)部位及有關(guān)特殊要求的部位都要進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收,。

二,、分項(xiàng)工程施工完畢后，應(yīng)由施工員會(huì)同質(zhì)檢員進(jìn)行自檢,，并簽發(fā)隱蔽工程驗(yàn)收記錄,，在指定日期內(nèi)，由監(jiān)理（建設(shè)）單位,、設(shè)計(jì)單位簽具驗(yàn)收意見(jiàn),。

三、隱蔽工程在未進(jìn)行驗(yàn)收前,，不得進(jìn)行下道工序施工,，若有違反驗(yàn)收制度，造成返工損失時(shí),，應(yīng)追究有關(guān)部門(mén)和人員的責(zé)任,。

四、隱蔽工程驗(yàn)收單位由工地資料員保管,，竣工整理成冊(cè),，納入工程檔案。

一,、材料進(jìn)場(chǎng)必須有材料員,、倉(cāng)管員、質(zhì)量員到場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收,，做好進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄,。

二、鋼材,、水泥,、磚、防水材料等原材料進(jìn)場(chǎng)應(yīng)有出廠合格證和質(zhì)量保證書(shū)，還應(yīng)及時(shí)做材料標(biāo)識(shí)和復(fù)試工作,。不合格材料由材料員與供貨方交涉,，辦理退貨、調(diào)貨,、索賠工作,。

三、各種材料的領(lǐng)用,，發(fā)放必須持有施工員簽發(fā)的材料領(lǐng)用單后,，倉(cāng)庫(kù)保管員方可發(fā)放有關(guān)材料。

四,、各種材料進(jìn)場(chǎng)后至使用前均要掛設(shè)過(guò)程標(biāo)識(shí),，明確檢驗(yàn)狀態(tài)，表明該批材料是否為待檢品,、不合格品或合格品,，以便使用。[/l]

五,、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)根據(jù)不同材料分類堆放,，并根據(jù)不同性質(zhì)做好防水、防火,、防潮,、防熱等保護(hù)工作，易燃,、易爆物品應(yīng)有專門(mén)倉(cāng)庫(kù),、專人保管、登記和領(lǐng)用,。

一,、自檢：操作人員在操作過(guò)程中必須按相應(yīng)的分項(xiàng)工程質(zhì)量要求進(jìn)行自檢，并經(jīng)班組長(zhǎng)驗(yàn)收后,，方可繼續(xù)進(jìn)行施工,。

施工員應(yīng)督促班組長(zhǎng)自檢，為班組創(chuàng)造自檢條件（如提供有關(guān)表格,、協(xié)助解決檢測(cè)工具等）要對(duì)班組操作質(zhì)量進(jìn)行中間檢查,。

二、互檢：工種間的互檢,，上道工序完成后下道工序施工前,，班組長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行交接檢查，填寫(xiě)交接檢查表,，經(jīng)雙方簽字,，方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序,。

上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護(hù)手續(xù)，而后發(fā)生成品損壞,、污染,、丟失等問(wèn)題時(shí)由下道工序的單位承擔(dān)責(zé)任。

三,、專檢：所有分項(xiàng)工程,、隱檢、預(yù)檢項(xiàng)目,，必須按程序,，作為一道工序,，邀請(qǐng)專檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定,。

一、砼,、砂漿試塊各項(xiàng)目部必須指定專人制作,、養(yǎng)護(hù)、試壓,。

二,、試塊的尺寸、數(shù)量,、制作方法,、養(yǎng)護(hù)、強(qiáng)度計(jì)算必須嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量施工與驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定,。

三,、制作試塊所用材料，必須與施工所用材料一致,，不得加料,、補(bǔ)做，并在監(jiān)理（建設(shè)）單位見(jiàn)證人的監(jiān)督下制作實(shí)施,。

四,、如果試塊強(qiáng)度沒(méi)有達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度，應(yīng)立即報(bào)告公司技術(shù)部門(mén),、監(jiān)理（建設(shè)）單位和設(shè)計(jì)單位,，共同分析原因，商討補(bǔ)強(qiáng)措施,，并做好記錄,。

五、在工程施工期間,，砼,、砂漿試塊報(bào)告單由工地資料員保管,，竣工后和其他技術(shù)資料匯總成冊(cè)。

一,、施工過(guò)程中必須對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定,，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同質(zhì)檢員、班組長(zhǎng)參加驗(yàn)收評(píng)定,，并做好記錄簽字,。不合格者應(yīng)予返工。

二,、分部工程完工由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同施工員,、質(zhì)檢員進(jìn)行分部工程驗(yàn)收，檢查分項(xiàng)工程驗(yàn)收資料,，根據(jù)資料給予評(píng)定后報(bào)監(jiān)理（建設(shè)）單位驗(yàn)收評(píng)定,。

三、基礎(chǔ)工程,、主體結(jié)構(gòu)工程（可分層段）經(jīng)項(xiàng)目部（分公司）驗(yàn)收評(píng)定后,，經(jīng)公司質(zhì)量科驗(yàn)收簽章后，報(bào)監(jiān)理（建設(shè)）單位驗(yàn)收評(píng)定,。

四,、單位（子單位）工程達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)后，由項(xiàng)目部（分公司）將全套工程技術(shù)文件上報(bào)公司質(zhì)量科審核,，核定工程質(zhì)量自評(píng)等級(jí),，經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報(bào)監(jiān)理（建設(shè)）單位核查,。

施工操作要注重工序優(yōu)化,、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，通過(guò)不斷探索,，積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn),，提高工序的操作水平。確保操作質(zhì)量,，每個(gè)分項(xiàng)工程或工種（特別是量大面廣的分項(xiàng)工程）都要在開(kāi)始大面積操作前做出示范樣板,，包括樣板墻、樣板間,、樣板件等,，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo),。

為保證建筑產(chǎn)品的完整性和完美性,，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，特制定以下制度：

一,、項(xiàng)目質(zhì)量安全部及材料部共同與班組簽訂成品保護(hù)責(zé)任制,，由班組把責(zé)任落實(shí)分解到每一作業(yè)崗位,。同時(shí)加強(qiáng)員工的成品保護(hù)教育，提高素質(zhì),。

二,、施工班組對(duì)前一班組作業(yè)完成的成品有責(zé)任進(jìn)行保護(hù)。后作業(yè)班組不得對(duì)前施工班組完成的成品有污染或損壞,。

三,、對(duì)進(jìn)場(chǎng)的設(shè)備、半成品等應(yīng)指定位置堆放,，并有專人負(fù)責(zé)保護(hù),，避免在施工安裝前損壞或缺少零部件。

一,、提交工程竣工報(bào)告時(shí),，向建設(shè)單位出具“建筑工程質(zhì)量保修書(shū)”。

二,、在合理使用期限內(nèi)正常使用的情況下,，根據(jù)“建筑工程質(zhì)量保修書(shū)”約定的質(zhì)量保修范圍、保修期限和保修責(zé)任,，由公司質(zhì)量科派員進(jìn)行質(zhì)量回訪，及時(shí)反饋業(yè)主的質(zhì)量投訴,。

三,、由施工原因造成的工程質(zhì)量問(wèn)題，公司將嚴(yán)格履行保修義務(wù),，并對(duì)造成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

質(zhì)量管理制度篇十

1）我方在收到設(shè)計(jì)圖紙后，組織各部門(mén)有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖,，負(fù)責(zé)將圖紙中的疑點(diǎn)與問(wèn)題匯總后,，與業(yè)主聯(lián)系，約定設(shè)計(jì)交底日期,。

2）設(shè)計(jì)交底會(huì)議紀(jì)要與其它文件具有同等效力,。

1）設(shè)計(jì)方要求修改圖紙時(shí)，應(yīng)予以積級(jí)配合,。

2）在施工時(shí),，發(fā)現(xiàn)圖紙有錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)將信息反饋給業(yè)主,、設(shè)計(jì)單位,。

1）編制施工技術(shù)方案、工程計(jì)劃進(jìn)度表,、材料設(shè)備分析,、工料分析,，最終裝訂成冊(cè)。

2）施工組織設(shè)計(jì)送交主任工程師審核,、簽證,，然后經(jīng)總工程師審批，總工程師審批簽證的施工組織設(shè)計(jì)最終報(bào)業(yè)主審批認(rèn)可,，作為指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工的依據(jù),。

3）實(shí)際施工中嚴(yán)格按照編制的施工組織設(shè)計(jì)執(zhí)行，不得擅自修改,，若必須進(jìn)行技術(shù)調(diào)整,，必須重新編制修改方案審批，程序同上,。

1）在施工過(guò)程中及時(shí)收集的原始記錄和資料,，按建設(shè)工程有關(guān)規(guī)定，制定各類分冊(cè)統(tǒng)一表格填寫(xiě)匯總,。

2）每天記錄好施工時(shí)發(fā)生的工作量,、人工、機(jī)械使用,、施工部位,、材料設(shè)備進(jìn)出場(chǎng)、質(zhì)量問(wèn)題,、產(chǎn)生原因及天氣情況等內(nèi)容,。

3）竣工前到有關(guān)部門(mén)咨詢并及時(shí)請(qǐng)檔案專職人員對(duì)竣工資料進(jìn)行檢查。

質(zhì)量管理制度篇十一

一,、科室必須成立質(zhì)量控制小組并設(shè)質(zhì)量監(jiān)督員一人,，質(zhì)量監(jiān)督員必須做好有關(guān)質(zhì)量管理日常工作記錄，科主任全面負(fù)責(zé)質(zhì)量控制管理工作,。

二,、質(zhì)量控制小組由科主任、質(zhì)量監(jiān)督員,、質(zhì)量管理員組成,，監(jiān)督實(shí)驗(yàn)室整個(gè)質(zhì)量管理體系的有效進(jìn)行。

三,、由科主任或質(zhì)量監(jiān)督員組織質(zhì)控小組每月召開(kāi)一次“質(zhì)量控制監(jiān)督會(huì)”,，并作好記錄。

四,、質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)執(zhí)行檢驗(yàn)過(guò)程的各項(xiàng)指標(biāo)的質(zhì)量控制程序和對(duì)本科室室內(nèi)質(zhì)量控制,、室間質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行分析和處理。

五,、各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)本室室內(nèi)質(zhì)控是否按照實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有關(guān)要求進(jìn)行工作,。

六,、室內(nèi)質(zhì)量控制：對(duì)檢驗(yàn)科開(kāi)展的檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)程序進(jìn)行質(zhì)量控制，以保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性,。

（一）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)室內(nèi)質(zhì)控規(guī)則和檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量控制程序,；

（二）各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定本組室內(nèi)質(zhì)控規(guī)則和檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量控制程序；

（三）檢測(cè)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量控制程序和對(duì)本崗位室內(nèi)質(zhì)控進(jìn)行分析和處理,；

（四）質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本組內(nèi)是否按照程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有關(guān)要求進(jìn)行,。

（五）檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對(duì)樣本進(jìn)行驗(yàn)收和不合格樣本處理；樣本接收人員收到樣本后,，要及時(shí)分發(fā)樣本至相應(yīng)專業(yè)組,，相應(yīng)專業(yè)組及時(shí)對(duì)樣本進(jìn)行處理，并采取合適的方式進(jìn)行保存,；檢測(cè)人員對(duì)所有的樣本進(jìn)行規(guī)范化的編號(hào),，防止檢測(cè)過(guò)程中或檢測(cè)后出現(xiàn)錯(cuò)號(hào)；在血液樣本分離過(guò)程中要正確選擇離心速度和時(shí)間,，盡可能避免樣本溶血,。樣本采集后要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成檢測(cè)。

（六）對(duì)所用檢測(cè)方法,、校準(zhǔn)品,、試劑、質(zhì)控品及儀器等進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià),。

（七）檢驗(yàn)人員的資格和經(jīng)歷必須能夠滿足相應(yīng)崗位的要求,。

（八）檢測(cè)人員根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目及對(duì)質(zhì)控的要求，選用合適的質(zhì)控物,，與常規(guī)樣本在相同條件下進(jìn)行測(cè)定，分析質(zhì)控結(jié)果,。若失控,，則不能發(fā)出該分析批次的病人結(jié)果。糾正失控狀態(tài),，重新分析當(dāng)批次的病人樣本,。

（九）室內(nèi)質(zhì)控結(jié)果失控后由具體操作人員分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，編寫(xiě)室內(nèi)質(zhì)控小結(jié)、質(zhì)控報(bào)告，以及制定不合格項(xiàng)目處理措施一并交技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交文檔管理員存檔,，并在《歸檔記錄控制清單》上記錄,。

七、室間質(zhì)量評(píng)價(jià)：參加省級(jí)檢驗(yàn)中心組織的臨床檢驗(yàn)室間質(zhì)量評(píng)價(jià),，按照常規(guī)臨床檢驗(yàn)方法與臨床樣本同時(shí)進(jìn)行,。對(duì)檢驗(yàn)科參加室間質(zhì)量的全過(guò)程,，包括室間質(zhì)評(píng)計(jì)劃的制定、質(zhì)評(píng)項(xiàng)目的確定,；質(zhì)控樣本的接收,、分發(fā)、檢測(cè),、結(jié)果報(bào)送,、結(jié)果回報(bào)后質(zhì)評(píng)結(jié)果的分析以及不合格項(xiàng)的處理等進(jìn)行控制，以保證檢驗(yàn)結(jié)果的可比性和準(zhǔn)確性,。

（一）檢驗(yàn)科主任批準(zhǔn)質(zhì)評(píng)計(jì)劃和質(zhì)評(píng)項(xiàng)目,。

（二）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)評(píng)計(jì)劃的制定和質(zhì)評(píng)項(xiàng)目的確定。

（三）各專業(yè)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織本專業(yè)組質(zhì)評(píng)樣本的接收,、分發(fā),、檢測(cè)、結(jié)果報(bào)送和質(zhì)評(píng)報(bào)告總結(jié),。

（四）質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本專業(yè)組質(zhì)評(píng)過(guò)程,。

（五）各專業(yè)組組長(zhǎng)根據(jù)本組工作情況，選擇參加室間質(zhì)評(píng)的項(xiàng)目,；技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)各組計(jì)劃,，確定本科參加質(zhì)評(píng)的項(xiàng)目，制定質(zhì)評(píng)計(jì)劃,，并報(bào)檢驗(yàn)科主任批準(zhǔn),。

（六）各專業(yè)組組長(zhǎng)協(xié)助檢測(cè)人員按常規(guī)樣本完成室間質(zhì)評(píng)項(xiàng)目的檢測(cè)，填寫(xiě)報(bào)告并簽名,。然后,，交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)科主任簽字后送報(bào)結(jié)果,。原始結(jié)果由各專業(yè)組負(fù)責(zé)保存,。

（七）室間質(zhì)評(píng)結(jié)果回報(bào)后由組長(zhǎng)分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，編寫(xiě)室間質(zhì)評(píng)小結(jié),、質(zhì)控報(bào)告，以及制定不合格項(xiàng)目處理措施一并交技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交文檔管理員存檔,，并在《歸檔記錄控制清單》上記錄,。（八）質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本專業(yè)組質(zhì)評(píng)樣本的接收、分發(fā),、檢測(cè),、結(jié)果報(bào)送、質(zhì)評(píng)報(bào)告總結(jié)、整改等過(guò)程,。

八,、實(shí)驗(yàn)室間及實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)評(píng)價(jià)：對(duì)省級(jí)臨床檢驗(yàn)中心未組織室間質(zhì)評(píng)的項(xiàng)目，應(yīng)該積極開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室室間的比對(duì),。建立和實(shí)施實(shí)驗(yàn)室間及實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)計(jì)劃和程序,，以確保實(shí)驗(yàn)室間及實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部應(yīng)用不同的程序或設(shè)備，或在不同地點(diǎn),，或以上各項(xiàng)均不相同時(shí)同一項(xiàng)目的檢驗(yàn)結(jié)果具有可比性,。

（一）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織討論并確定比對(duì)方案的實(shí)施計(jì)劃，準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)材料等,，檢驗(yàn)科主任負(fù)責(zé)審批,，并確保比對(duì)計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行。

（二）各專業(yè)組組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)比對(duì)計(jì)劃的實(shí)施以及不具有可比性項(xiàng)目的整改,。

（三）質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)比對(duì)試驗(yàn)的實(shí)施和全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督,。

（四）相關(guān)檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制、儀器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng),，并完成樣本的檢測(cè)和上報(bào),。

（五）原則上常規(guī)生化項(xiàng)目、血細(xì)胞計(jì)數(shù),、凝血項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目,、化學(xué)發(fā)光等檢驗(yàn)項(xiàng)目等實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)每年進(jìn)行兩次，其他項(xiàng)目視具體情況每年進(jìn)行一次,。

（六）如果某個(gè)檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行維修或校準(zhǔn)等,，則在兩個(gè)檢測(cè)系統(tǒng)間進(jìn)行比對(duì)實(shí)驗(yàn)，每季度進(jìn)行一次,。

（七）根據(jù)需要選擇通過(guò)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的單位或權(quán)威檢測(cè)單位進(jìn)行比對(duì)試驗(yàn),，比對(duì)方案由參加比對(duì)單位協(xié)商解決。

（八）實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集和處理,。

（九）以clia’88法規(guī)對(duì)室間評(píng)估的允許誤差和／或根據(jù)生物學(xué)變異確定的偏倚為判斷依據(jù),，由方法學(xué)比較評(píng)估的系統(tǒng)誤差（se）或相對(duì)偏差不大于clia’88允許誤差的二分之一和／或根據(jù)生物學(xué)變異確定的偏倚，認(rèn)為不同檢測(cè)系統(tǒng)間的系統(tǒng)誤差或相對(duì)偏差屬臨床可接受水平,。

（十）比對(duì)結(jié)果臨床不可接受時(shí)，首先應(yīng)該查明原因,，如果需要對(duì)檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行校準(zhǔn)的話,，應(yīng)及時(shí)校準(zhǔn)。校準(zhǔn)方式有：利用目標(biāo)檢測(cè)系統(tǒng)測(cè)定新鮮血清結(jié)果來(lái)校正其他自建檢測(cè)系統(tǒng),；用回歸方程的截距和斜率作校正因子校正其他檢測(cè)系統(tǒng),；用混合血清作為共同校準(zhǔn)品校準(zhǔn)各檢測(cè)系統(tǒng)等方式。不同實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)自身情況，經(jīng)驗(yàn)證后決定使用何種校準(zhǔn)方法,。

九,、建立質(zhì)量控制內(nèi)審小組：為了保證iso15189標(biāo)準(zhǔn)在檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)質(zhì)量管理中的全面落實(shí)，真正做到“寫(xiě)你應(yīng)做的,，做你所寫(xiě)的,，記你所做的，查你所記的,，改你所錯(cuò)的”,。確保科室能夠按照有效的文件體系運(yùn)行,，成立檢驗(yàn)質(zhì)量?jī)?nèi)審小組,，進(jìn)行嚴(yán)格的審查并督促落實(shí)是一個(gè)重要的手段。為此,，檢驗(yàn)中心就內(nèi)審小組的成員資格和組成職責(zé),，計(jì)劃等作有關(guān)規(guī)定。

（一）內(nèi)審小組職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)科室程序文件的討論和制度,，報(bào)科主任審批簽發(fā)，并監(jiān)督科主任對(duì)制定文件和制度的執(zhí)行,。

2,、對(duì)科室程序文件的修改提出申請(qǐng)，并重訂,，報(bào)科主任審批簽發(fā),。

3、定期和不定期檢查科室有效文件體系執(zhí)行狀態(tài),，定期為半年一次,。

4、按年度計(jì)劃,，定期對(duì)某一專業(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面的質(zhì)量審核,。

5、負(fù)責(zé)每日的檢驗(yàn)報(bào)告單審核及科室的考勤狀況,、水電,、安全等。

6,、向科主任提供改進(jìn)質(zhì)量的有關(guān)措施和建議,，并反饋審查意見(jiàn)。

（二）內(nèi)審小組工作計(jì)劃：

1,、年初制定年度審查計(jì)劃,，通知有關(guān)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室作好迎審準(zhǔn)備，按計(jì)劃進(jìn)行年審，一般一年兩次年審,。

2,、科室程序文件的編制、修改和有效文件體系執(zhí)行狀態(tài)的檢查可定期或不定期進(jìn)行,。

3,、每日審核按科室由內(nèi)審小組排班執(zhí)行，包括總值班制度（考勤,、安全等）,，在科主任不在時(shí)，全面負(fù)責(zé)當(dāng)日的行政事務(wù)工作,。對(duì)檢查的情況記錄在專門(mén)的記錄本上,。

（三）成員資格及組成：

1、內(nèi)審小組長(zhǎng)由質(zhì)量監(jiān)督員擔(dān)任,。

2,、年度審核由質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)實(shí)施。成員：xxx,、xx,、xx、xxx,、xxx,。

3、每日對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的結(jié)果審查一般由各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室組長(zhǎng)及任職主管檢驗(yàn)師參加,，嚴(yán)格雙簽名,，對(duì)有疑問(wèn)的結(jié)果，有權(quán)向檢驗(yàn)者提出或令其復(fù)檢等,。

質(zhì)量管理制度篇十二

(1)為保證藥品質(zhì)量,，創(chuàng)造一個(gè)有利藥品管理的、優(yōu)良的工作環(huán)境,，同時(shí)塑造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，特制定本制度,。

(2)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)所有營(yíng)業(yè)員要統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗，站立服務(wù),。

(3)營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)不濃裝打扮,，舉止端莊，精力集中,，接待顧客熱情，解答問(wèn)題耐心。

(4)營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)講普通話,，使用“請(qǐng),、謝謝、您好,、對(duì)不起,、再見(jiàn)”等文明禮貌用語(yǔ)，不準(zhǔn)同顧客吵架,，頂嘴,，不準(zhǔn)談笑嘲弄顧客。

(5)店堂內(nèi)設(shè)顧客咨詢臺(tái),、顧客意見(jiàn)薄,、缺藥登記簿，公布監(jiān)督電話,，接待顧客投訴,，并認(rèn)真處理。

(6)備好顧客用藥開(kāi)水,，清潔衛(wèi)生水杯,。

(7)做到小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀,。正確介紹藥品的性能,、用途、用法用量,、禁忌及注意事項(xiàng),，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。

(8)出售藥品時(shí),，注意觀察顧客神情,，如有疑意，應(yīng)詳細(xì)問(wèn)病賣(mài)藥,，以免發(fā)生意外,。

(9)銷售藥品時(shí)，不親疏有別,，衣貌取人,，假公濟(jì)私。

(10)如有違上述規(guī)定,，將在季度考核予以處罰,。

質(zhì)量管理制度篇十三

1、病歷包括門(mén)診和住院病歷,每位病人就診時(shí)必須按《浙江省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》要求書(shū)寫(xiě)門(mén)診或住院病歷,統(tǒng)一用藍(lán)黑墨水書(shū)寫(xiě),字跡清楚,不得涂改,。門(mén)診病歷當(dāng)時(shí)完成,住院病歷24小時(shí)內(nèi)完成,急診病歷書(shū)寫(xiě)應(yīng)具體到分鐘,。門(mén)診病歷由病人本人保管,住院病歷科室在病人住院期間必須妥善保管,。出院病歷在病人出院后一周內(nèi)送病案室保管。住院病歷未經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)一律不得出借,、復(fù)印,。病人出院后需復(fù)印病歷,必須由本人或委托直系親屬,由病案室專人將病歷進(jìn)行 油泵復(fù)印,并進(jìn)行登記。不得直接將出院病歷交病人去復(fù)印,。

2,、低年資住院醫(yī)生必須書(shū)寫(xiě)完整住院病歷,每年需完成60份住院病歷(詳見(jiàn)臺(tái)一醫(yī)《住院醫(yī)師病歷書(shū)寫(xiě)制度具體規(guī)定》)。進(jìn)修實(shí)習(xí)生必須經(jīng)科主任,、帶教老師考核后方可書(shū)寫(xiě)完整住院病歷,上級(jí)醫(yī)生必須對(duì)每一份病歷進(jìn)行審查,、修改并簽名,合格后方可歸檔。進(jìn)修,、實(shí)習(xí)醫(yī)生書(shū)寫(xiě)的病歷質(zhì)量上級(jí)醫(yī)生負(fù)連帶責(zé)任,。主治醫(yī)生首次病程錄必須在病人入院后48小時(shí)內(nèi)完成?？浦魅伪仨殞?duì)本科室住院病歷質(zhì)量負(fù)責(zé),加強(qiáng) 特種泵本科室病歷質(zhì)量管理,。

3、病程錄必須是對(duì)病人病情和診療過(guò)程所進(jìn)行的連續(xù)記錄,必須及時(shí)記錄病人的治療情況,、病情變化,、藥物反應(yīng)、各項(xiàng)檢查結(jié)果和意義,、上級(jí)醫(yī)生(三級(jí)查房)查房意見(jiàn);記錄與病人或家屬告知的重要事項(xiàng),、醫(yī)生分析意見(jiàn)、會(huì)診意見(jiàn)及更改醫(yī)囑理由,。搶救病人必須記錄時(shí)間(到時(shí),、分)。首次病程錄是由經(jīng)治醫(yī)生或值班醫(yī)生書(shū)寫(xiě)的第一次病程記錄,應(yīng)當(dāng)在病人入院后8小時(shí)內(nèi)完成,。病程錄原則上一般病人(二級(jí)護(hù)理以下)每三天記一次,重病人每天記,病情變化隨時(shí)記錄,。不得涂改,錯(cuò)字應(yīng)用紅筆雙線劃在錯(cuò)字上,原字跡應(yīng)可辨認(rèn),不得刮、粘,、涂等方法去除原字跡,。

4、為落實(shí)病人知情同意權(quán),凡手術(shù),、特殊檢查,、臨床實(shí)驗(yàn)、特殊治療及不良反應(yīng)明顯的 賽泰泵閥治療方案,均必須有醫(yī)療活動(dòng)知情同意書(shū),需病人本人簽字同意,為防止對(duì)病人產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),對(duì)一些癌癥病人,、病情嚴(yán)重患者,可采用病人本人委托其直系親屬談話,、簽字。委托書(shū)同時(shí)附在病程錄中,。

5,、護(hù)理記錄由護(hù)理部另行制訂,。

6、以上未列出的其他要求以《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》為準(zhǔn),。

1,、病歷質(zhì)控小組負(fù)責(zé)每月對(duì)全院病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查,根據(jù)《浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》(20xx版),病歷量化考核>90分為合格病歷,<90分為不合格病歷。

2,、對(duì)于不合格病歷,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即予以整改,并給予經(jīng)濟(jì)處罰。處罰額度為每份不合格病歷扣罰當(dāng)月科室獎(jiǎng)金總額除以當(dāng)月科室出院人數(shù),。

3,、病歷質(zhì)控小組每月檢查結(jié)果將在《醫(yī)療質(zhì)量通訊》中通報(bào)。

4,、對(duì)不合格病歷實(shí)行登記制度,年終全院匯總,。登記結(jié)果作為科室及個(gè)人獎(jiǎng)懲依據(jù)。

質(zhì)量管理制度篇十四

建立質(zhì)量保證體系,對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn),掌握好技能;經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育,樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)的生命的思想觀念,。

所有特殊工種(如焊工)應(yīng)持證上崗,。實(shí)行焊工編號(hào)、定崗,、定位,。

工序之間必須進(jìn)行交接檢查。

認(rèn)真做好施工記錄和試驗(yàn)報(bào)告,并與施工同步進(jìn)行,做到完整,、準(zhǔn)確及時(shí),。

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專職質(zhì)量檢查員,對(duì)施工全過(guò)程進(jìn)行督促檢查,對(duì)不符合質(zhì)量要求的工序有權(quán)停止施工和責(zé)令糾正。

工序質(zhì)量監(jiān)督,實(shí)行自檢,、互檢,、專業(yè)檢,合格后方可進(jìn)行下道工序。

認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位檢查人員的意見(jiàn)和建議,做到及時(shí)整改,。

質(zhì)管部門(mén)定期不定期深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改并復(fù)查,。

每個(gè)施工人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé),杜絕質(zhì)量通病的發(fā)生。

(1)鋼結(jié)構(gòu)制作,、組裝

樣板,、樣桿應(yīng)經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后,方可進(jìn)行下料;大批量制孔時(shí),應(yīng)采用鉆模制孔,鉆模應(yīng)經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后,方可使用。

(2)鋼結(jié)構(gòu)焊接

建筑鋼結(jié)構(gòu)焊接質(zhì)量檢查應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員檢查,并須經(jīng)崗位培訓(xùn)取得質(zhì)量檢查員崗位合格證書(shū);焊工應(yīng)嚴(yán)格按照焊接工藝及技術(shù)操作規(guī)范施焊,。編制焊接方案

裝配完的構(gòu)件應(yīng)經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后,方可進(jìn)行焊接,。焊接過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照焊接工藝要求控制相關(guān)焊接參數(shù),并隨時(shí)檢查構(gòu)件的變形情況;如出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)調(diào)整焊接工藝。

雨,、雪天氣時(shí),禁止露天焊接,。構(gòu)件焊區(qū)表面潮濕或有冰雪時(shí),必須清除干凈方可施焊。在四級(jí)以上風(fēng)力焊接時(shí),應(yīng)采取防風(fēng)措施,。

(3)鋼結(jié)構(gòu)安裝

施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理應(yīng)有相應(yīng)的施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量管理體系,、質(zhì)量控制及檢驗(yàn)制度,施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等技術(shù)文件,。進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)安裝前,同設(shè)計(jì)單位認(rèn)真交底,明確鋼結(jié)構(gòu)體系的力學(xué)模式,、施工荷載、結(jié)構(gòu)承受的動(dòng)載及疲勞要求,做好保證結(jié)構(gòu)安全的技術(shù)準(zhǔn)備,。

鋼結(jié)構(gòu)施工必須采用經(jīng)過(guò)計(jì)量檢定,、校驗(yàn)合格的計(jì)量器具。

熟悉安裝現(xiàn)場(chǎng)周邊的環(huán)境,建立合理的測(cè)量控制網(wǎng),編制滿足構(gòu)件空間定位要求的測(cè)量方案,。編制吊裝方案,。

同監(jiān)理單位聯(lián)系,就專項(xiàng)施工工藝交底或委托有資質(zhì)的單位檢測(cè),包括焊接工藝評(píng)定或焊縫試驗(yàn),高強(qiáng)度螺栓檢測(cè)或抗滑移系數(shù)復(fù)測(cè),大型設(shè)備安全檢測(cè)等關(guān)系結(jié)構(gòu)安全的工藝。

鋼結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)在施工單位自檢的基礎(chǔ)上,按照檢驗(yàn)批,、分項(xiàng)工程,、分部工程的程序進(jìn)行。

(4)螺栓連接

為使普通螺栓連接接頭中的螺栓受力均勻,螺栓的緊固次序應(yīng)從中間開(kāi)始,對(duì)稱向兩邊進(jìn)行;對(duì)于大型接頭應(yīng)采用復(fù)擰,保證接頭內(nèi)各個(gè)螺栓能均勻受力,。

施工前應(yīng)對(duì)大六角頭螺栓的扭矩系數(shù),、扭剪型螺栓的緊固力和摩擦面抗滑移系數(shù)進(jìn)行復(fù)驗(yàn),合格后方可進(jìn)行施工。一個(gè)接頭上的高強(qiáng)度螺栓,應(yīng)從螺栓群中部開(kāi)始安裝,逐個(gè)擰緊,每擰一遍均應(yīng)用不同顏色的油漆做上標(biāo)記,防止漏擰,。高強(qiáng)度螺栓的緊固順序從剛度大的部位向不受約束的自由端進(jìn)行,從中間向四周進(jìn)行,以便板間緊密,。

(5)防腐涂料涂裝

施工技術(shù)方案及交底內(nèi)容完善,鋼結(jié)構(gòu)涂裝表面除銹方法和防腐涂料涂裝方法及措施齊全。

(6)防火涂料涂裝

施工技術(shù)方案及交底內(nèi)容完善,施工單位具備消防部門(mén)批準(zhǔn)的施工準(zhǔn)許證明文件,應(yīng)由經(jīng)培訓(xùn)合格的專業(yè)操作人員施工,。

(7)壓型鋼板安裝

壓型鋼板施工要求波紋對(duì)直,所有的開(kāi)孔,、節(jié)點(diǎn)裁切不得用氧割,避免燒掉鍍鋅層;板縫咬口點(diǎn)間距不得大于板寬度的1/2且不得大于400

質(zhì)量管理制度篇十五

1、建立以廠長(zhǎng)為工廠第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人,，領(lǐng)導(dǎo)全廠的質(zhì)量管理工作,，各班組長(zhǎng)為各班組的第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)圖，并確實(shí)的貫徹執(zhí)行,。

2,、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)公司各種相關(guān)質(zhì)量管理制度在本班內(nèi)的貫徹執(zhí)行。每位操作者必須要做好產(chǎn)品的自檢或送檢工作,，并做好相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄,。下料班將檢驗(yàn)結(jié)果記錄在“開(kāi)料工序檢驗(yàn)記錄單”中，組裝班將機(jī)加的檢驗(yàn)結(jié)果記錄在“加工工序檢驗(yàn)記錄單”中,，組裝的檢驗(yàn)結(jié)果記錄在“組裝工序檢驗(yàn)記錄單”中,。

3、專職檢驗(yàn)員經(jīng)過(guò)巡檢對(duì)操作者的自檢情景進(jìn)行檢查,，并在相應(yīng)的記錄單中簽字確認(rèn),。專職檢負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好成品入庫(kù)檢驗(yàn)記錄,。

4,、如果后序發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不合格的現(xiàn)象,，首先要檢查前序的檢驗(yàn)情景，以檢驗(yàn)記錄為依據(jù),，經(jīng)檢查沒(méi)檢驗(yàn)記錄的,，表示該產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，前序要承擔(dān)更加嚴(yán)歷的懲罰,。

5,、如果工地發(fā)現(xiàn)工廠出廠的產(chǎn)品不貼合質(zhì)量要求，首先要檢查專職檢的成品入庫(kù)檢驗(yàn)記錄,，以檢驗(yàn)記錄為依據(jù),，經(jīng)是檢查沒(méi)有檢驗(yàn)記錄的，表示該產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn),，專職檢要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。

6,、生產(chǎn)管理人員必須要保證操作者的操作有章可循,，在每個(gè)工程開(kāi)工以前要求技術(shù)部對(duì)關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)(比如:防水、連接方法,、穿鋼方式等)有明確的要求,。對(duì)于工藝不清，又無(wú)以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪梃b的,，操作者有權(quán)拒絕加工,。

7、專職檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)監(jiān)督和貫徹“三檢”制度的執(zhí)行,。監(jiān)督和堅(jiān)持實(shí)事求是的做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄,，針對(duì)工廠出現(xiàn)和工地反饋的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)好質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，必要時(shí)請(qǐng)廠長(zhǎng)一齊參加,。

8、工廠要建立質(zhì)量統(tǒng)計(jì)制度,。每月由專職檢驗(yàn)員按班組,，上報(bào)質(zhì)量事故次數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失,、和產(chǎn)品合格率,。對(duì)各班組的質(zhì)量水平進(jìn)行排行。每月召開(kāi)一次質(zhì)量會(huì)議,，由廠長(zhǎng),、生產(chǎn)和設(shè)備管理人員、質(zhì)量管理人員及班組長(zhǎng)參加,，對(duì)上月的質(zhì)量水平進(jìn)行通報(bào),。