光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

旅游銷售個人工作計劃篇一

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任到位

加強(qiáng)旅行社安全工作管理,，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí)，旅行社成立以總經(jīng)理為組長,、各部門負(fù)責(zé)人為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作,，對其他各成員進(jìn)行具體分工,，職責(zé)明確，責(zé)任到人,，要做到分工合作,，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度,，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機(jī)制,、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展,。

二,、主要任務(wù)

1、堅(jiān)決杜絕以不合理的低價組織旅游活動,，通過安排購物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為,。

2、堅(jiān)決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)旅行社合作,、不采用無運(yùn)營資質(zhì)旅游車輛,、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3,、不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物,，通過合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為。

4,、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營，受委托招徠業(yè)務(wù)及時向旅游部門報備,。

三,、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1,、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識;

2,、導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必須接受旅行社安全知識培訓(xùn),，并隨身攜帶《安全手冊》;

3,、導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全,、食品衛(wèi)生,、治安防范等);

4、在旅游行程中,，導(dǎo)游員必須隨時向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車,、下車、景點(diǎn),、住宿,、餐飲、購物等需注意的事項(xiàng)),，避免發(fā)生安全責(zé)任事故;

5,、導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車,、疲勞駕駛等不安全行為,，保證行車安全;

6、遇有安全事故發(fā)生時,，旅行社應(yīng)啟動《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》,，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場第一責(zé)任人，必須挺身而出,，及時報告,，及時協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理;

7、安全事故處理結(jié)束后,，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料,，報旅行社備案。

旅游銷售個人工作計劃篇二

前言：20__年_于廣東的旅游景區(qū)來說,，是集體遭受了一次寒流：7月份,，森美反斗樂園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃，導(dǎo)致曾熱鬧一時的樂園被迫關(guān)閉;9月份,，東方樂園因白云機(jī)場的集體搬遷,，樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力,，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,，將改造成集美食娛樂,、旅游購物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心,。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存,、求發(fā)展，是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題,。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流,，并不代表市場萎縮。反而在這幾年,，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高,，國內(nèi)的旅游市場份額在擴(kuò)大。只要旅游項(xiàng)目具有可競爭性,，發(fā)展的空間是非常地大,。但市場的空間大，并不是說就可以盲目地投入?，F(xiàn)階段,，無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場者來說，其管理,、營銷策略,、品牌宣傳，都必須有其獨(dú)到的,、新穎性,，才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面,，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展,。

市場定位

投資旅游景區(qū)的，一直以來,，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重,。90年代引入國內(nèi)的機(jī)械樂園，曾引起新一番投資機(jī)械樂園熱,。作為一種新鮮的項(xiàng)目,，當(dāng)時也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體,，更對機(jī)械樂園充滿了極大的興趣,，可以說，青少年這一消費(fèi)群體,，烘熱了機(jī)械樂園這一旅游項(xiàng)目,。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè),。但機(jī)械樂園投資大，在項(xiàng)目更新上難以時時保持新鮮感,。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂園有鬧哄哄中開張,，落寂中退出的無言結(jié)局。幾年時間下來,，機(jī)械樂園倒閉的倒閉,、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年,，隨著人們享受意識的加強(qiáng),，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切,，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念,，形成一種返璞歸真熱潮。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場前景,，華南地區(qū)各地,，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的,、以戶外拓展運(yùn)動項(xiàng)目為主的,，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂園的趨勢。面對此熱潮,，筆者想這批新興的景區(qū)的命運(yùn),，也必然會重蹈當(dāng)年機(jī)械樂園的命運(yùn)。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來,。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),，也說明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場運(yùn)作上的一種投資短見。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資,，不是理性地進(jìn)行市場環(huán)境的分析,，而是一種近于盲目的市場進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么,，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài),。如果單純以這種目的來投資，注定這個企業(yè)的生命周期是短暫的,。當(dāng)然,，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線，走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略,。 目前,，在旅游景區(qū)分化的今天，進(jìn)行市場定位是非常重要的,，只有進(jìn)行市場定位,，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體,，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,。旅游景區(qū)的調(diào)查,，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境,、交通情況,，以及早期進(jìn)入這市場的先行者，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目,、經(jīng)營策略,、價格、消費(fèi)人群,、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對這些資料進(jìn)行調(diào)查分析,，才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位,。通過市場定位，找到空白市場,，這樣,，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境,。

品牌的宣傳

在競爭激烈的旅游市場,，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營策略的重點(diǎn)。如何通過品牌形象的建設(shè),，培育市場,、培育忠誠的消費(fèi)者，是品牌建設(shè)的核心,。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè),，相對于其他行業(yè)來說，還是處于一種萌發(fā)階段,，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌,。而沒有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。(當(dāng)然,，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言,，對于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū),，對于國內(nèi)的人們來說,，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況,，這樣又另當(dāng)別論,。) 中小旅游景區(qū)相對來說,，投資規(guī)模小，資金不是很充足,。因此,，在品牌的宣傳上，無法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比,。但只是掌握訣竅,，把有限地資金用在刀刃上，對其品牌有效地進(jìn)行宣傳,，還是可取的,。這其中有以下幾點(diǎn)：

1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源,，是在其景區(qū)附近的人群,。因此，在廣告宣傳上,，可選擇區(qū)域性的媒體,，集中優(yōu)勢，重點(diǎn)突破,。在媒體的選擇上,，也是多樣性。現(xiàn)在每個城市,，針對每個行業(yè),，都有行業(yè)的dm雜志，選擇dm雜志,，一方面,，其有針對性，免費(fèi)投遞到旅游社,、高檔寫字樓,、事業(yè)單位、住宅小區(qū),、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中,。另一方面，dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說,，廣告宣傳費(fèi)用要低一些,。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日,，可在報紙媒體上投入廣告,。這樣，通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結(jié)合,，能在區(qū)域品牌宣傳上,，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢,。

2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系,，通過其媒體這一平臺,，把中小景區(qū)的游樂項(xiàng)目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務(wù),，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合,，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意,，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望,，以拉動消費(fèi)市場。

3,、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的,，但失去這一宣傳載體,，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告,、候車亭廣告等這一宣傳載體,。在選擇這一類宣傳載體時,，也需考慮是否有針對性,。一般來說,，要考慮其客源量,、地域性。

大衛(wèi)·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資,，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長遠(yuǎn)性,?！逼放菩蜗蟮慕ⅲ皇且怀幌湍芡瓿傻?，而是一個長期的,、系統(tǒng)的，因此,，在品牌的宣傳上,，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對品牌進(jìn)行宣傳,。

市場開拓與營銷策略

中小景區(qū)的市場目標(biāo)群主要是開拓二個大的市場,，一是針對旅游社，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此,，景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上,。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場份額也得到了保證,。當(dāng)然,，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤空間的問題,，因此,，景區(qū)在給旅行社定價時應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客,。隨著旅游意識的提升,，散客的也日益成為一個龐大的市場。為抓住這一客源,，景區(qū)必須靠營銷活動,，才能帶動這一消費(fèi)群體。

在景區(qū)營銷策略上,，一般實(shí)行事件營銷,、優(yōu)惠促銷。事件營銷因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力,。如某動物世界?0__年_節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”,。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢,，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動、國際什么節(jié),、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者,，這種方法也能提升品牌的形象,。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠,，這種方式較常用,，但操作的效果不是很明顯。 針對目標(biāo)消費(fèi)群體,，運(yùn)用有效地市場開拓與營銷手段,，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。

提升服務(wù)質(zhì)量

在競爭日益激烈的旅游市場上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施,，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施,。對于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè),，但相對于服務(wù)質(zhì)量提升的意識,，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識的感受總體上來說還差強(qiáng)人意,。一些小型的旅游景區(qū),，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上,，考慮到成本問題,，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后,，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn),，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識不強(qiáng)，對待游客態(tài)度生硬,，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題,，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡,，直接影響著人對人的口碑宣傳,。

在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額,。因此,，對于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升,，必須

加大力度,，提升服務(wù)質(zhì)量,，倡導(dǎo)一切以顧客為中心,，才能在市場中占有一席之地。 一個景區(qū)的發(fā)展,，一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境,，但同時，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理,。兩翼齊飛,，才能塑造品牌形象，以品牌拉動帶動市場的消費(fèi),，才是景區(qū)的發(fā)展之道,。

旅游銷售個人工作計劃篇三

一.高校旅游市場前景分析

1.大學(xué)生旅游市場的規(guī)模巨大

隨著各地大學(xué)的持續(xù)擴(kuò)招，大學(xué)生的比例已經(jīng)達(dá)到的一個全新的臺階。這幾年的招生人數(shù)以每年高達(dá)30%的速度遞增,到2020xx年底,全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1508. 6萬人,。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到20xx年將進(jìn)入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%,到20xx年達(dá)到20%,。集中著新一代人群的大學(xué)市場已經(jīng)初具規(guī)模，并還將持續(xù)擴(kuò)大,。

2.大學(xué)生的旅游動機(jī)強(qiáng)烈

從高中進(jìn)入大學(xué),，對于廣大學(xué)生群體來講無疑是進(jìn)入了一個全新的生活。高中學(xué)業(yè)繁重,，時間緊迫,，學(xué)生思想壓力大，而與之相比,，大學(xué)生思想上更加開放,，渴望新鮮事物，并且現(xiàn)在社會物質(zhì)生活質(zhì)量提高,，年輕人對精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求,。而旅游作為一種學(xué)習(xí)、休閑,、娛樂的重要方式,，也正被廣大的學(xué)生群體所接受和追捧。據(jù)調(diào)查顯示,，被調(diào)查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈,，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對,，可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一,。

3.大學(xué)生的閑暇時間充足

現(xiàn)如今大學(xué)以開放式教育為主，學(xué)生學(xué)業(yè)相對輕松,，有很多社會實(shí)踐的機(jī)會,。而我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假,，大約有172天假期,，約占全年的47%。所以說大學(xué)生有充分的時間可以進(jìn)行自由調(diào)配,。

4.大學(xué)生的自由支配收入

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，我國國民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展時期。家庭可支配收入增加,，大學(xué)生生活費(fèi)也水漲船高,。再加上參加勤工儉學(xué)、以及獎學(xué)金等其他原因,，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件,。

5.大學(xué)生的品牌前景

大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才，在5-20xx年也將成長為社會高層次、高收入群體,，而大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費(fèi)習(xí)慣,。大學(xué)生作為年輕的消費(fèi)群體有著強(qiáng)烈的分享欲望，結(jié)交人群也相當(dāng)廣泛,，之后將分布于社會的各行各業(yè)中,。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象，將潛在的增加企業(yè)的客戶量,，培養(yǎng)了客戶對品牌的忠誠度,，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)工作，有利于企業(yè)的長久良性發(fā)展,。

二.高校旅游市場現(xiàn)狀分析

大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體,，消費(fèi)能力相對較低，在購買旅游產(chǎn)品時相對于重視旅游價格的比較,，因此也造成了學(xué)生市場利潤空間不足的現(xiàn)象,。大多數(shù)旅行社疲于應(yīng)付成人市場的競爭，不愿將過多精力花費(fèi)于此,，只設(shè)立相應(yīng)的學(xué)生代理,，于是大學(xué)生市場雖大，卻成為食之無味棄之可惜的局面,。

現(xiàn)今,，大學(xué)生市場雖龍爭虎斗，學(xué)生代理之間的競爭相當(dāng)?shù)募ち?，但是也由于學(xué)生專業(yè)化知識的缺少,，面臨著管理松散、缺少細(xì)節(jié)規(guī)范等一系列的問題,。

首先,，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品,，但是相互之間的差異并不明顯,，也由于學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件的限制，線路的相似度極高,。學(xué)生對旅游硬件設(shè)施的要求較低,，也造成品牌的意識在眾多學(xué)生和學(xué)生代理的心目中比較淡薄的現(xiàn)象,。

再者,，旅游宣傳的個性不強(qiáng)。眾多旅游宣傳形式基本相同,，主要以張貼宣傳單為主,。而且內(nèi)容也千篇一律，毫無特色可言。

然后由于學(xué)生旅游市場的價格較低,，現(xiàn)在尚未有一家針對于學(xué)生市場放眼遠(yuǎn)方,，專業(yè)服務(wù)于學(xué)生的旅行社出現(xiàn)，正因如此,，旅游服務(wù)人員缺少專業(yè)素質(zhì),，現(xiàn)有的旅游團(tuán)隊(duì)并不重視對學(xué)生的服務(wù)問題，這樣不僅損害了學(xué)生應(yīng)享有的權(quán)利,，也破壞了旅行社的聲譽(yù),。

管理人員理論知識比較薄弱，依靠單純的經(jīng)驗(yàn)管理市場,，洞悉市場漏洞的能力比較低,，成功的之處無法上升到理論層次，不具備有復(fù)制性,。

如今高校大學(xué)生旅游市場的競爭已經(jīng)演變成為單純的一場人力資源多少的拼殺,，誰招的業(yè)務(wù)員多，誰就將贏得更多的市場,，其實(shí)這是一種病態(tài)的市場情形,，是市場營銷質(zhì)量低下的一種反映。

三.團(tuán)隊(duì)旅游市場戰(zhàn)略

成立“遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社”,，立足于湘潭眾多高校,，放眼遠(yuǎn)方，專業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體,。以“路在腳下,，心在遠(yuǎn)方”，“遠(yuǎn)方不遠(yuǎn),，就在身邊”,，“旅游就去遠(yuǎn)方”，“不讀書,，就去旅行,，心和身體總有一個在遠(yuǎn)方”等為遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社的主打標(biāo)語。以良好的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù),，樹立好良好的品牌形象,，提高市場價格水平，規(guī)范大學(xué)生旅游市場,，建立全國服務(wù)于各高校學(xué)生的專業(yè)旅行社,。

四.團(tuán)隊(duì)旅游營銷戰(zhàn)略

1.營銷宗旨

由點(diǎn)及面的進(jìn)行推廣。抓住班團(tuán)團(tuán)體旅游的大客戶,，以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏得認(rèn)可,，并向廣大散客游眾進(jìn)行輻射,。在實(shí)踐中建立一套先進(jìn)可行的旅游市場方案進(jìn)行復(fù)制性推廣。

2.產(chǎn)品定位

大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團(tuán),、社團(tuán)組織的形式,，所以將市場重點(diǎn)放于團(tuán)體旅游之上。以班團(tuán),、社團(tuán)組織作為核心客戶,，以發(fā)放折扣券的形式與班團(tuán)社團(tuán)負(fù)責(zé)人建立起良好關(guān)系，并采取差異性營銷為目標(biāo)群體制定相應(yīng)的不同政策,、服務(wù)與宣傳,。(如專為班團(tuán)客戶制作旅游過程視頻，并刻盤免費(fèi)贈送;班團(tuán)客戶根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級聯(lián)誼策劃和實(shí)施等)

3.銷售渠道

以多種營銷渠道相結(jié)合,，增加客戶辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會,，減少潛在的客戶流失。

業(yè)務(wù)員傳統(tǒng)營銷

增加校園里的業(yè)務(wù)辦理點(diǎn),，在各院系班級設(shè)立聯(lián)絡(luò)人,，增加消費(fèi)者購買產(chǎn)品的渠道，從而增加團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平,。

網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷

利用qq,、空間、飛信,、微博等多種網(wǎng)絡(luò)信息工具,，無任何成本的向目標(biāo)客戶直接傳遞相關(guān)信息。由于qq等信息工具使用的普遍性,，以及學(xué)生群體對其的依賴性,，可利用網(wǎng)絡(luò)將你所要表達(dá)的信息無限制的傳播。

建立好代表團(tuán)隊(duì)形象的官方qq及微博,，發(fā)布營銷軟文,，直接與用戶面對面交流，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問題,，有利于在用戶群中良好口碑的建立,。讓客戶自主的去替你宣傳，贏得廣大的忠實(shí)客戶,。

電話營銷

由團(tuán)隊(duì)成員電話聯(lián)系客戶進(jìn)行拜訪,，詢問客戶是否有旅游意向，詳細(xì)登記客戶具體信息,，并及時進(jìn)行數(shù)據(jù)整理,。規(guī)定周期業(yè)務(wù)量，并由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,。

數(shù)據(jù)庫營銷

平時業(yè)務(wù)操作中注意詢問客戶的詳細(xì)信息,，并建立好意向客戶和已有客戶的信息數(shù)據(jù)庫,。固定時間通過qq,、飛信,、微博等信息工具向客戶推薦旅游產(chǎn)品或進(jìn)行旅游知識的公益普及，迅速的尋找目標(biāo)客戶,，精準(zhǔn)的進(jìn)行對位營銷,。

4.價格政策

總體上通過提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈品的形式增加顧客的購買價值,，增加顧客心中的滿足感從而提高產(chǎn)品整體價格,。對散客、團(tuán)隊(duì)采取不同的價格政策并配合促銷活動建立整體價格體系,。

4.廣告宣傳

當(dāng)市場產(chǎn)品,、宣傳同質(zhì)化嚴(yán)重時，進(jìn)行差異化營銷無疑使贏得市場的關(guān)鍵,。以傳單張貼物,、qq、空間,、飛信等多種工具為載體進(jìn)行旅游的趣味知識公益宣傳,，以不同的宣傳方式樹立團(tuán)隊(duì)的良好品牌形象。例如：旅游害怕沒有時間,，世界之窗一日游,。鳳凰，這座古城為了你已經(jīng)等了千年,。要不看書,，要不旅行，心和身體總高有一個在路上,。以有深度,、趣味性的宣傳標(biāo)語營造良好的品牌形象，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),。注意宣傳制作的質(zhì)量,，不然容易有相反的效果。

針對于團(tuán)體游客為團(tuán)體旅游的客戶特殊制作旅游過程的視頻,，一方面滿足了客戶的需求,，另一方面在視頻中插入團(tuán)隊(duì)的基本介紹并置于qq空間、 優(yōu)酷,、土豆等網(wǎng)絡(luò)媒體當(dāng)中也是團(tuán)隊(duì)宣傳的一種更加能讓客戶易于接受的方式;

5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

對團(tuán)體,、和散戶推出菜單式的旅游產(chǎn)品，全包價,，半包價,，零保價可自由選擇,，也可列出旅游景點(diǎn)讓游客自由選擇的形式，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點(diǎn)和服務(wù)的自主選擇也避免了價格上的惡性競爭,。

基本業(yè)務(wù)穩(wěn)定后可通過聯(lián)合其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作,，或獨(dú)立自主開發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品，如素質(zhì)拓展,，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等,。增加產(chǎn)品線的寬度和深度，進(jìn)行多元化的擴(kuò)張,，有利于分散團(tuán)隊(duì)整體的盈利方式,，增加團(tuán)隊(duì)整體的抗風(fēng)險能力，同時也增加了消費(fèi)者的購買渠道,。

6.產(chǎn)品服務(wù)

旅游產(chǎn)品的成本基本相同,，所以當(dāng)價格沒有特別優(yōu)勢時，通過提高服務(wù)質(zhì)量,，加送贈品的形式增加顧客的購買價值來增加顧客心中的滿足感,。一方面對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)提高旅游服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行行為規(guī)范并進(jìn)行監(jiān)督，注重于流程操作細(xì)節(jié)避免失誤,。另一方面對游客贈送小禮品并加強(qiáng)售后反饋設(shè)立專職人員及時處理游客意見,，提高整體服務(wù)水平,。

旅游銷售個人工作計劃篇四

前言：20xx年對于廣東的旅游景區(qū)來說,，是集體遭受了一次寒流：7月份,，森美反斗樂園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃,，導(dǎo)致曾熱鬧一時的樂園被迫關(guān)閉;9月份,，東方樂園因白云機(jī)場的集體搬遷,，樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份,，因遭受游客急劇下降之壓力,，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,，將改造成集美食娛樂,、旅游購物,、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心,。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存、求發(fā)展,，是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題,。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流,，并不代表市場萎縮。反而在這幾年,，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國內(nèi)的旅游市場份額在擴(kuò)大,。只要旅游項(xiàng)目具有可競爭性,，發(fā)展的空間是非常地大。但市場的空間大,，并不是說就可以盲目地投入?，F(xiàn)階段，無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場者來說，其管理、營銷策略,、品牌宣傳，都必須有其獨(dú)到的,、新穎性,，才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面,，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展,。

市場定位

投資旅游景區(qū)的，一直以來,，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重,。90年代引入國內(nèi)的機(jī)械樂園，曾引起新一番投資機(jī)械樂園熱,。作為一種新鮮的項(xiàng)目,，當(dāng)時也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體,，更對機(jī)械樂園充滿了極大的興趣,，可以說，青少年這一消費(fèi)群體,，烘熱了機(jī)械樂園這一旅游項(xiàng)目,。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂園投資大,，在項(xiàng)目更新上難以時時保持新鮮感,。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂園有鬧哄哄中開張，落寂中退出的無言結(jié)局,。幾年時間下來,，機(jī)械樂園倒閉的倒閉,、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年,，隨著人們享受意識的加強(qiáng),，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切,，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念,，形成一種返璞歸真熱潮。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場前景,，華南地區(qū)各地,，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的,、以戶外拓展運(yùn)動項(xiàng)目為主的,，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂園的趨勢。面對此熱潮,，筆者想這批新興的景區(qū)的命運(yùn),，也必然會重蹈當(dāng)年機(jī)械樂園的命運(yùn)。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來,。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),，也說明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場運(yùn)作上的一種投資短見。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資,，不是理性地進(jìn)行市場環(huán)境的分析,，而是一種近于盲目的市場進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么,，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài),。如果單純以這種目的來投資，注定這個企業(yè)的生命周期是短暫的,。當(dāng)然,，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線，走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略。 目前,，在旅游景區(qū)分化的今天,，進(jìn)行市場定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場定位,，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體,，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,。旅游景區(qū)的調(diào)查,，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境,、交通情況,，以及早期進(jìn)入這市場的先行者，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目,、經(jīng)營策略,、價格、消費(fèi)人群,、以及其合作伙伴-旅行社的情況,。)只有對這些資料進(jìn)行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位,。通過市場定位,，找到空白市場，這樣,，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大,，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。

品牌的宣傳

在競爭激烈的旅游市場,，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營策略的重點(diǎn),。如何通過品牌形象的建設(shè)，培育市場,、培育忠誠的消費(fèi)者,，是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè),，相對于其他行業(yè)來說,，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌,。而沒有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌,。(當(dāng)然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言,，對于象“五岳”,、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對于國內(nèi)的人們來說,，其不需宣傳,，我們從小接受的教育中都能了解其情況,，這樣又另當(dāng)別論。) 中小旅游景區(qū)相對來說,，投資規(guī)模小,，資金不是很充足。因此,，在品牌的宣傳上,，無法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅,，把有限地資金用在刀刃上,，對其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的,。這其中有以下幾點(diǎn)：

1,、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群,。因此,，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體,，集中優(yōu)勢,，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上,，也是多樣性?，F(xiàn)在每個城市，針對每個行業(yè),，都有行業(yè)的dm雜志,，選擇dm雜志，一方面,，其有針對性,，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫字樓,、事業(yè)單位,、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中,。另一方面,，dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說，廣告宣傳費(fèi)用要低一些,。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日,，可在報紙媒體上投入廣告,。這樣,，通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上,，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢,。

2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系,，通過其媒體這一平臺,，把中小景區(qū)的游樂項(xiàng)目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務(wù),，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合,，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意,，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望,，以拉動消費(fèi)市場。

3,、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告,，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體,，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體,。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體,。在選擇這一類宣傳載體時,，也需考慮是否有針對性。一般來說,，要考慮其客源量,、地域性。

大衛(wèi)·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資,，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長遠(yuǎn)性,。”品牌形象的建立,，不是一朝一夕就能完成的,，而是一個長期的、系統(tǒng)的,，因此,，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性,、階段性地對品牌進(jìn)行宣傳,。

市場開拓與營銷策略

中小景區(qū)的市場目標(biāo)群主要是開拓二個大的市場，一是針對旅游社,，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此,，景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上,。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場份額也得到了保證,。當(dāng)然,，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤空間的問題,，因此,，景區(qū)在給旅行社定價時應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客,。隨著旅游意識的提升,，散客的也日益成為一個龐大的市場。為抓住這一客源,，景區(qū)必須靠營銷活動,，才能帶動這一消費(fèi)群體。

在景區(qū)營銷策略上,，一般實(shí)行事件營銷,、優(yōu)惠促銷。事件營銷因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力,。如某動物世界?0xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢,，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動,、國際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者,，這種方法也能提升品牌的形象,。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠,，這種方式較常用,，但操作的效果不是很明顯。 針對目標(biāo)消費(fèi)群體,，運(yùn)用有效地市場開拓與營銷手段,，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。

提升服務(wù)質(zhì)量

在競爭日益激烈的旅游市場上,，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施,，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對于前者,，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè),，但相對于服務(wù)質(zhì)量提升的意識，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識的感受總體上來說還差強(qiáng)人意,。一些小型的旅游景區(qū),，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上,，考慮到成本問題，招收的一些素質(zhì)不高的人,，招進(jìn)之后,，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識不強(qiáng),，對待游客態(tài)度生硬,，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣,。而游客對于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡,，直接影響著人對人的口碑宣傳。

在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時代,，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額,。因此，對于中小旅游景區(qū),，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升,，必須

加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量,，倡導(dǎo)一切以顧客為中心,，才能在市場中占有一席之地。 一個景區(qū)的發(fā)展,，一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境,，但同時，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理,。兩翼齊飛,，才能塑造品牌形象，以品牌拉動帶動市場的消費(fèi),，才是景區(qū)的發(fā)展之道,。