時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

旅游銷售工作計(jì)劃表 旅游銷售工作計(jì)劃和總結(jié)篇一

通過(guò)與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘,。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研,、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，完成片區(qū)銷售指標(biāo),。

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn),，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2,、部門(mén)培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑,、銷售方法,、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo),，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃,，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、反映;

3,、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息,，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào),，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控,、調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì),、大型團(tuán)隊(duì)的銜接,、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，了解公司接待質(zhì)量,，并將問(wèn)題反饋至公司;

6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

中國(guó)人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽、湖北,、北京,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江,、江蘇,，主要是沿海、沿江省份,，所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北、華中,、華南及臺(tái)港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū),。

第一階段(10人)

(1),、華中地區(qū)(湖北,、湖南、河南,、江西)2名

(2),、華北地區(qū)(北京、天津,、河北,、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3),、華南地區(qū)(廣東,、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(,、香港,、澳門(mén))2名

(4)、華東地區(qū)(山東,、江蘇,、安徽、浙江,、福建,、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北,、湖南,、河南、江西)2名

(2),、華北地區(qū)(北京、天津,、河北,、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3),、華南地區(qū)(廣東,、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(,、香港,、澳門(mén))4名

(4)、華東地區(qū)(山東,、江蘇,、安徽、浙江,、福建,、上海)6名

(5),、西北地區(qū)(寧夏、新疆,、青海,、陜西、甘肅),，西南地區(qū)(包括四川,、云南、貴州,、,、重慶)2名

(6)、東北地區(qū)(遼寧,、吉林,、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表

調(diào)研內(nèi)容

旅行社名稱：

聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))

規(guī) 模主要客源

主要產(chǎn)品年接待量

公司地址

信息渠道

信息反饋

合作意向

調(diào)研人： 上級(jí)主管： 日期

旅游銷售工作計(jì)劃表 旅游銷售工作計(jì)劃和總結(jié)篇二

通過(guò)與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè) 學(xué)生實(shí)習(xí) ,，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘,。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研,、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，完成片區(qū)銷售指標(biāo),。

第一階段

1、參加公司新員工培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門(mén)培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑,、銷售方法,、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo),，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪,、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段

1,、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;

2,、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求,，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;

3,、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息,，積極尋找 和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào),，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;

4,、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì),、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5,、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;

6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

中國(guó)人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽、湖北,、北京,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江,、江蘇,，主要是沿海、沿江省份,。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北、華中,、華南及臺(tái)港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū),。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展xxx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。 三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 四;今年對(duì)自己有以下要求

1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有到個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成6000臺(tái)的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

(一)細(xì)分市場(chǎng),，多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng),。

公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶,。全年的發(fā)展，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，“穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略,，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會(huì),、客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和營(yíng)銷活動(dòng)等,，持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。

現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。分層次,、推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要抓客戶市場(chǎng),，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶,、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查,，分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),、模式，設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案,，營(yíng)銷,。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問(wèn)題,，客戶度,。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng),。中小企業(yè)無(wú)貸戶,，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn),、中間發(fā)展,。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營(yíng)銷,，營(yíng)銷。要全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng),，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，高附加值產(chǎn)品的銷售,。要抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力市場(chǎng)占比,。要對(duì)公司無(wú)貸戶管理,，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營(yíng)銷,，我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。xx年要努力新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶,。

系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷工作,。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營(yíng)銷,，開(kāi)花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，更大的存款份額,。對(duì)大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng)、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,，鎖定他行客戶，攻關(guān),。

(二)服務(wù)渠道管理，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。

客戶資源是全公司至關(guān)的資源,，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對(duì)公視圖系統(tǒng),，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

要總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)(含綜合網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。

物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。，對(duì)公結(jié)算品種多樣,，公司管理模式的差異,，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要考慮對(duì)公客戶的需要,，客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營(yíng)銷指南,，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)流程等,。

要拓展電子銀行渠道，離柜占比,。今年,，電子銀行在“跑馬圈地”市場(chǎng)占比的，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的客戶,。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重,、有地營(yíng)銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì),。客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作,。企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以客戶需求為導(dǎo)向,。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù),，問(wèn)題,，服務(wù)管理，客戶滿意度,，以客戶為中心的服務(wù)模式,。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展,。

(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用

結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、與管理的責(zé)任營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè),。總行全公司法人客戶營(yíng)銷,、企業(yè)級(jí)客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理技術(shù)手段。

結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。要產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司組織行,、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì)，解決客戶的問(wèn)題,。

財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,。今年要實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財(cái)智賬戶”為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵,，提升品牌價(jià)值,。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)，制定的品牌策略,，納入到品牌體系中,。財(cái)智賬戶品牌的推廣，品牌,，品牌力,。

發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機(jī)遇,，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢(shì),，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用,。各行部要對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé),，考核,，觸角、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù),、激勵(lì)的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，市場(chǎng)響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng),、盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知,、金融服務(wù)證書(shū),、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，加緊培養(yǎng)人才

要人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定準(zhǔn)則,，和工作日志制度,、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度,。

培訓(xùn),。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn),，嘗試多樣化的培訓(xùn),，基層培訓(xùn),，受訓(xùn)人員范圍，努力人員素質(zhì),，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。

(五)強(qiáng)化流程管理，風(fēng)險(xiǎn)控制

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,，結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，制度先行,。要通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,，制定的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件,。對(duì)結(jié)算中間收入的管理,，加大對(duì)賬戶管理的。監(jiān)督,，會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用，堵塞差錯(cuò)和漏洞,，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)的問(wèn)題要整改,。

旅游銷售工作計(jì)劃表 旅游銷售工作計(jì)劃和總結(jié)篇三

根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)14.3%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)20.2%;實(shí)現(xiàn)景區(qū)門(mén)票收200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.4%,。

規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ),，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實(shí)施,，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》,、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作,，同時(shí)編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》,。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求,，組織好相關(guān)材料,，力爭(zhēng)爭(zhēng)取xx景區(qū)綜合開(kāi)發(fā)得到上級(jí)旅游基金、國(guó)債資金補(bǔ)助，或爭(zhēng)取列入國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款項(xiàng)目;其次是盡量收集資料,，重點(diǎn)在xx風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn),，做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書(shū)作為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，便于今后項(xiàng)目申報(bào),。

(二)抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。一是實(shí)施xx景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門(mén),、旅游公廁(2座),、桃花谷綠化、休閑廣場(chǎng),、風(fēng)雨橋,、云水船吧、民居改造(10戶),、馬車路,、xx景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目;二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建,、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目,。

(三)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查。今年力爭(zhēng)完成xx龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查,，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ),。

四、繼續(xù)加大旅游促銷力度,，不斷提升xx旅游新形

一是做好中國(guó)xx國(guó)際旅游節(jié)xx分會(huì)場(chǎng)各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng),，加大對(duì)花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷工作。

二是組織參加國(guó)內(nèi)各種旅游交易會(huì),，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度,。

三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)展我縣旅游客源市場(chǎng),。

四是加強(qiáng)與廣西百色市的旅游區(qū)域合作,，推動(dòng)xx兩省結(jié)合部的無(wú)障礙旅游發(fā)展。

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn)班,。主要采取理論與實(shí)作相結(jié)合的教學(xué)方式,，聘請(qǐng)職業(yè)教育教師或高級(jí)賓館資深人員對(duì)我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節(jié)、餐廳服務(wù),、客房服務(wù),、前廳服務(wù)等方面的基本知識(shí)和基本技能培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識(shí),，為我縣營(yíng)造一個(gè)良好的旅游服務(wù)環(huán)境,。

(二)組織開(kāi)展旅游服務(wù)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造旅游服務(wù)人員學(xué)技能,、比服務(wù)的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面,。今年要力爭(zhēng)在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競(jìng)賽,，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮,。

(三)今年將對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生、食品,、消防等方面的安全知識(shí)和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn),，提高農(nóng)家樂(lè)服務(wù)檔次。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)和相關(guān)部門(mén)的進(jìn)行合作,，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn),，提升農(nóng)家樂(lè)飯菜質(zhì)量，增加菜式花色,，使農(nóng)家樂(lè)飯菜更富有農(nóng)家特色,，更為游客所接受和喜愛(ài)，進(jìn)一步增強(qiáng)xx景區(qū)吸引力;同時(shí)在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂(lè)接待戶,，開(kāi)創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂(lè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展新模式,。

旅游銷售工作計(jì)劃表 旅游銷售工作計(jì)劃和總結(jié)篇四

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價(jià)廉取勝,，以服務(wù)取勝，以快速取勝,，以促銷取勝等等,。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),，必須加大營(yíng)銷工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強(qiáng),。

一,、在xxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限,。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查,，整個(gè)xx市,，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的,，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位,。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃：

1,、在旅行社設(shè)專門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,。可以提供比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作,，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2、制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位,。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適。

3,、通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息,。

4,、主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù),。

5,、提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6,、加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo),。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營(yíng)銷活動(dòng),。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案,，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),。

5、主動(dòng)地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位,、團(tuán)體、學(xué)校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門(mén)推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。

三,、配合做好厚田沙漠的銷售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中,。

1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng),。

2,、把營(yíng)銷重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,，以及中小方面,，適時(shí)地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地,。

四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

目前的南昌旅游市場(chǎng),，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況,，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟,，九江石門(mén)澗等,，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體,，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃,。

五,、旅行社營(yíng)銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,，并不矛盾。

六,、加強(qiáng)售后服務(wù),，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話,、意見(jiàn)征詢單,、書(shū)信往來(lái),、問(wèn)候性明信片等,。

旅游銷售工作計(jì)劃表 旅游銷售工作計(jì)劃和總結(jié)篇五

今年是全面恢復(fù)旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵一年。經(jīng)過(guò)去年的大力宣傳,，目前,，新三峽旅游形象開(kāi)始在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生一定影響,，國(guó)家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對(duì)外促銷的重點(diǎn),，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外部環(huán)境,。但是，我們也要看到,，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。非典、禽流感對(duì)入境旅游市場(chǎng)恢復(fù)的影響也許會(huì)超過(guò)我們的預(yù)期,。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平,，還需要我們進(jìn)一步加大力度開(kāi)拓國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。

今年全市旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場(chǎng),。國(guó)際市場(chǎng)要形成"立足歐美日,、鞏固港澳臺(tái)、拓展東南亞,、開(kāi)拓新市場(chǎng)"的旅游促銷格局,。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要進(jìn)一步鞏固以武漢為中心的華中市場(chǎng)，拓寬以北京為中心的華北市場(chǎng),、以上海,、杭州為重點(diǎn)的華東市場(chǎng)和以廣州、福州,、廈門(mén)為重點(diǎn)的華南市場(chǎng),，著力開(kāi)拓珠江三角洲地區(qū)客源市場(chǎng)，培育和完善假日旅游市場(chǎng),。具體工作有：

1,、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì);

2、8月開(kāi)展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動(dòng);

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3,、按照國(guó)家旅游局,、省旅游局統(tǒng)一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國(guó)旅游交易會(huì)和11月25日-28日上海國(guó)際旅游交易會(huì);

4,、參加省旅游局組織赴日韓,、歐美、東南亞等國(guó)宣傳促銷,，促進(jìn)宜昌旅游與世界各國(guó),、各地區(qū)的交流與合作，開(kāi)拓國(guó)際旅游市場(chǎng);

5,、探討與桂林,、黃山等地開(kāi)通航空連線,共同促銷、客源互動(dòng)的新模式,。

重點(diǎn)推介高峽平湖三峽精華游,、環(huán)壩·雙神游,、"兩壩一峽"游三大旅游產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，研究新線路,，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓寬新市場(chǎng),，使游客有新體驗(yàn),。大力發(fā)展會(huì)展旅游、公務(wù)旅游,、商務(wù)旅游,、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等高端旅游產(chǎn)品，改變以觀光旅游特別是以長(zhǎng)江三峽為主的單一產(chǎn)品格局,，形成多品種,、多形式、寬領(lǐng)域,、復(fù)合型的產(chǎn)品組合,。抓好百姓生活游主題年活動(dòng)。__年是中國(guó)百姓生活游主題年,。進(jìn)一步加大"農(nóng)家樂(lè)"旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，加強(qiáng)主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂(lè)"旅游培育工作,，樹(shù)立典型,，帶動(dòng)全面。大力開(kāi)發(fā)反映百姓生活,、各具特色,，包含民居、農(nóng)事,、飲食,、服飾、娛樂(lè),、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品,，促進(jìn)"農(nóng)家樂(lè)"旅游的規(guī)范健康發(fā)展。

以中央電視臺(tái)等媒體為重點(diǎn),，大力宣傳推廣城市旅游形象,。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),，將進(jìn)一步加大力度宣傳"金色三峽銀色大壩綠色宜昌"城市旅游形象,。具體工作有：

1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報(bào)》中播放宜昌天氣預(yù)報(bào);

2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國(guó)》節(jié)目;

3,、在《中國(guó)旅游報(bào)》辦城市旅游形象廣告專版;

4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目,。

精心舉辦好第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié),。第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié)、第四屆中國(guó)網(wǎng)友旅游節(jié),、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行,，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié),、長(zhǎng)陽(yáng)清江龍舟旅游文化節(jié),、當(dāng)陽(yáng)關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié),、三峽車溪臘梅節(jié),、犭虎亭古戰(zhàn)場(chǎng)三國(guó)文化旅游節(jié)、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動(dòng),，打造城市品牌,，整體帶動(dòng)全市旅游對(duì)外宣傳。

1,、建立宜昌三峽旅游信息中心(宜昌市旅游局網(wǎng)站),，完善功能，構(gòu)建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。

2,、充分發(fā)揮《中國(guó)旅游報(bào)》宜昌站的作用，加大新三峽旅游的宣傳力度,。建立旅游行業(yè)通訊員隊(duì)伍,，國(guó)際旅行社、高星級(jí)飯店,、重點(diǎn)旅游景區(qū)(點(diǎn))等旅游企事業(yè)單位要安排專人負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作,。

旅游銷售工作計(jì)劃表 旅游銷售工作計(jì)劃和總結(jié)篇六

為了有效改善我市旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境,，按照省,、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：

加強(qiáng)旅行社安全工作管理,，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí),，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作，對(duì)其他各成員進(jìn)行具體分工,，職責(zé)明確,，責(zé)任到人,，要做到分工合作，齊抓共管,。努力提升廣大游客滿意度,，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式,、促發(fā)展,。

1、堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為,。

2、堅(jiān)決不與無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)旅行社合作,、不采用無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)旅游車輛,、不使用無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3,、不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物,，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為。

4,、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，受委托招徠業(yè)務(wù)及時(shí)向旅游部門(mén)報(bào)備,。

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任,，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識(shí),。

2,、導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必須接受旅行社安全知識(shí)培訓(xùn),，并隨身攜帶《安全手冊(cè)》,。

3、導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前,，必須向游客介紹旅行過(guò)程中安全須知（交通安全,、食品衛(wèi)生、治安防范等）,。

4,、在旅游行程中，導(dǎo)游員必須隨時(shí)向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容（上車,、下車,、景點(diǎn)、住宿、餐飲,、購(gòu)物等需注意的事項(xiàng)）,，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。

5,、導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合,，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為,，保證行車安全,。

6,、遇有安全事故發(fā)生時(shí),，旅行社應(yīng)啟動(dòng)《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人,，必須挺身而出,，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,。

7,、安全事故處理結(jié)束后，要及時(shí)將事故發(fā)生基本情況形成書(shū)面材料,，報(bào)旅行社備案,。

旅游銷售工作計(jì)劃表 旅游銷售工作計(jì)劃和總結(jié)篇七

在惠州，近十幾年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高,，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司,，卻沒(méi)能跟上其發(fā)展的步伐,，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想,。針對(duì)這一狀況,，我們以惠州市xx旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案,。

1,、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高,，現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍,，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚,。而且,，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。

2、市場(chǎng)潛在力分析

除了以上的條件以外,，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市,，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,，很想走出惠州，去外面的世界看一看,，走一走,。

3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析

在惠州,，旅行社有三十幾間之多,，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區(qū)別不大,。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很校

4、服務(wù)分析

在惠州,，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全,，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。

5,、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)

知名度還可以,，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高,，品種不夠多,，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè),，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持,。

該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多,，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上,，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

1,、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意,，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的,、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍,。

2、營(yíng)銷人才短缺,，由于營(yíng)銷人才不足,，造成只知道提供服務(wù),，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節(jié)省開(kāi)支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等,。

3,、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查,，就像讓瞎子打前戰(zhàn),，戰(zhàn)果不預(yù)而知。

4,、營(yíng)銷乏術(shù),，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低,，沒(méi)有市場(chǎng)研究,，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng),，廣告定位模糊,，力度不夠,，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng),，無(wú)重點(diǎn)主次等,。

5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后,，包裝的品種不夠多,、不新穎，很難吸引旅客,。

1,、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn),，采取包裝的手法吸引旅客,，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置,。

2、戰(zhàn)略步驟：樹(shù)立品牌,，做地方老大;強(qiáng)化品牌,，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列,。

3,、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng),，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東,，穩(wěn)住陣腳后,，走向全國(guó)。

4,、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位為主，以家庭,、學(xué)生,、個(gè)人為突破口。

(一)營(yíng)銷理念

1,、品牌理念：提供安全,、熱情、舒適的服務(wù),，同時(shí)為您省錢(qián),。

2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，制定一套可行的營(yíng)銷方案。

(二)營(yíng)銷組合

1,、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合

(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同,，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程,，員工的行為,、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備,，以及與旅客和其他公眾的溝通等,。

(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性,，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷,。

(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī),、火車等乘票的業(yè)務(wù),。

2、人

(1)員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?，所以?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧,，行為比較靈活，具有感染力的人,，并要激勵(lì)和保留員工,，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量,。

(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在,，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>

3、包裝

(1)包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝,，同一種也進(jìn)行不同的包裝,，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝,，陪同觀光包裝,，特別事件包裝，假日包裝,，季節(jié)包裝,，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝,。

(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本,、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策,。

4,、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商,、代理機(jī)構(gòu),、旅游目的地等,，以保證旅程的順利,。

(2)具體措施如下：

a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。

b.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo),。

c.為旅游中介設(shè)置促銷組合,，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷,，交易展示和小冊(cè)子等,。

5、廣告與促銷策略

(1)廣告計(jì)劃

a.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游,，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng),。

b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果,。

c.設(shè)置廣告預(yù)算,，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過(guò)預(yù)算范圍。

d.考慮合作的可能,，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng),，擴(kuò)大影響程度,。

e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意,，以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念,，影響旅客的抉擇。

f.選擇廣告媒體時(shí),，盡量采用報(bào)紙,、電視、雜志,、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果,。

(2)人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織,，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。

(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠,，與其它行業(yè)合作,，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券,，交易展示方面,，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。

(4)事件營(yíng)銷：塑造公司形象,，提高美譽(yù)度,，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng),，如慶典等,，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救,，從而不使公司的形象受損。

1,、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配,。

2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo),。

3,、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。

4,、預(yù)算能取得的效果,。

旅游銷售工作計(jì)劃表 旅游銷售工作計(jì)劃和總結(jié)篇八

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè) 學(xué)生實(shí)習(xí) ,，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：略)

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研,、銷售,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo),。

第一階段

1,、參加公司新員工培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2,、部門(mén)培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑,、銷售方法,、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo),，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;

2,、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求,，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;

3,、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息,，積極尋找 和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào),，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控,、調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì),、大型團(tuán)隊(duì)的銜接,、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，了解公司接待質(zhì)量,，并將問(wèn)題反饋至公司;

6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

略

自20xx年“五一”開(kāi)業(yè)以來(lái),，員工們團(tuán)結(jié)一心，合作共處,，在大家的共同努力下,，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營(yíng)業(yè)額達(dá)到近600萬(wàn)元,，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn),、有實(shí)力、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶,。過(guò)去的一年,，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新,，抓質(zhì)量,，抓市場(chǎng)，抓效益,。目前,，##服飾已成為xx縣最具知名度、客流量最多,、效益比較好的服裝商場(chǎng),。

為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營(yíng)效益,，使工作更有起色,，占有垣曲更有利的市場(chǎng)地位，我們將認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，對(duì)2013年的工作做如下規(guī)劃：

商場(chǎng)各種規(guī)章制度雖然齊全,、明細(xì)，但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞,，給管理帶來(lái)了極大的不便,，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

1,、完善商戶的合同

（1）一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人,；

（2）不準(zhǔn)私自空柜，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè),；

（3）自愿退場(chǎng)的.如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金,。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的,，合同保證金作為違約金,，其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還。

（4）二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi),。

2,、完善供貨商管理制度

針對(duì)平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣,，少一個(gè)磁扣罰款10元,。鞋區(qū)檢查庫(kù)存與實(shí)際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度,。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種漏洞,。

3|、完善售后服務(wù)制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下,，希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問(wèn)題處理好。否則,，如果交到辦公室,，值班經(jīng)理直接按小票上的處理,，不用經(jīng)供貨商同意。

4,、后門(mén)管理方面的問(wèn)題

出于商場(chǎng)消防安全考慮,，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門(mén)不能關(guān)閉。給后門(mén)管理帶來(lái)很大難度,。個(gè)別商戶私自從后門(mén)外出,，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門(mén)安裝報(bào)警器以方便管理,。

在過(guò)去的管理中,，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績(jī)差私自銷售不配合商場(chǎng)管理,，既沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有積極性,，擾亂商場(chǎng)的商戶。所以對(duì)商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底,，重新調(diào)整柜組,，優(yōu)化商場(chǎng)管理模式。鞋區(qū),，如童裝區(qū),，a7、a-1,、b-3,，b4要求增加商區(qū)面積，商場(chǎng)應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶,，對(duì)業(yè)績(jī)差不配合商場(chǎng)管理的商戶應(yīng)勸其退出商場(chǎng),。

商場(chǎng)柜組調(diào)整后勢(shì)必出現(xiàn)空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，有一定實(shí)力的商戶充實(shí)商場(chǎng),。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員,，加強(qiáng)商場(chǎng)管理,。

為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì),，定期開(kāi)會(huì)提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場(chǎng)員工以身作則,，盡職盡責(zé),。

1、管理層

通過(guò)外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí),、自我充電等形式,，提升管理理念，改進(jìn)管理方法,，提高工作效率,。

2、收銀員的工作要求

加強(qiáng)解磁管理力度,，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺(tái)銷磁的每次罰收銀員工10元,，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員，其余消磁器由會(huì)計(jì)鎖起來(lái)管理,，如有退場(chǎng)商品,，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。

2,、安全,、衛(wèi)生方面。

通過(guò)學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識(shí)改進(jìn)以前工作中的問(wèn)題,，以身作則,，保證商場(chǎng)的安全、衛(wèi)生整潔,。

在不到一年的時(shí)間里,，商場(chǎng)有業(yè)績(jī)也有許多需要改進(jìn)的地方，特別是目前垣曲在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，給我們商場(chǎng)了工作上的壓力,，同時(shí)也帶來(lái)了動(dòng)力，要想在垣曲贏得市場(chǎng),，獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度,，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念，有商場(chǎng)員工的大力配合,，我們團(tuán)結(jié)一心,，將##服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度,、最能賺錢(qián)的服裝商場(chǎng),。

充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力,、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng),。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作,，爭(zhēng)取有更多大投放量,、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái),。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略,、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域,。

1,、在第一季度,，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主,，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知,，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體,。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況,。

2,、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品,、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái),。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!

做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí),、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

另外,，在20xx年年末的時(shí)候，我報(bào)考了***大學(xué)的****專業(yè),，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理,、編播也會(huì)有很多這方面的工作,，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí),，以便理論結(jié)合實(shí)際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。20089,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作,、業(yè)務(wù)能力.