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家庭溝通技巧的案例 家庭溝通技巧演練案例篇一

每個(gè)人的家庭總有那么一個(gè)不愛(ài)講那些雜七雜八的事情的人,，也總有那么一個(gè)愛(ài)什么都講的人，大到關(guān)心我們的前途問(wèn)題,，小到看我們今天穿什么衣服,，綁什么樣的頭發(fā)。而我們家扮演這樣的角色的不是別人,，是我們的父母,。

我家比較嘮叨的數(shù)我老爸了,，我老爸是個(gè)非常有意思的人,。說(shuō)到他拿手的事情，他也會(huì)小小的自戀下;說(shuō)到讓他不自在的事情,，在我這個(gè)比他小20幾歲的女孩面前,，他也會(huì)害羞得不在，手腳不知放哪里;說(shuō)到他開(kāi)心的事情,，他也會(huì)像個(gè)小孩一樣手舞足蹈,。他是那樣的可愛(ài)，但是他也是那樣的嘮叨。起初我對(duì)我老爸說(shuō)的很多話都是很反感的,，在我的姐姐眼里,，那就是青春期的叛逆，但是我早已過(guò)了那個(gè)還在叛逆心理徘徊的年齡了,。其實(shí)我只是不能理解,，為什么明明可以等下再做的事情，在我老爸眼里就是非得要現(xiàn)在做,，為什么明明可以有更簡(jiǎn)單的方法去做的事情,，為什么，他硬是要我按照他的想法和方法去做,，為什么我做好的事情,，自己也感覺(jué)很滿意了，他卻要做那個(gè)第一個(gè)潑我冷水的人,。直到有一天,，我看到我老爸那慢慢拱起的背，我才懂得了一切的原因,。

在老爸心里,，我永遠(yuǎn)都是稚嫩的小孩子，即使我一次又一次的在他面前說(shuō)我已經(jīng)成年了,，一次次的說(shuō)我可以自己獨(dú)立做決定了,，他永遠(yuǎn)都改變不了那個(gè)想法，我想你們的父母也是的,。老爸眼里的我們是足夠漂亮足夠完美的,，但是永遠(yuǎn)都不是足夠成熟的。交男友,，他會(huì)害怕我們被男生傷害,，他會(huì)一次次的在我們面前告訴我們，男生什么樣的行為是代表了什么,，什么樣的語(yǔ)言是為的什么,，但是那個(gè)頭腦里只有那個(gè)懵懂的愛(ài)情的我們，永遠(yuǎn)都不會(huì)覺(jué)得對(duì)方是錯(cuò)的,，老爸的所說(shuō)的勸告就被我們當(dāng)做是嘮叨和不該有的顧慮或者說(shuō)是耳邊風(fēng)了,。直到自己受傷哭著回來(lái)的那一刻，才知道老爸說(shuō)的都是真的對(duì)的,，原因只有一個(gè),，那就是他經(jīng)歷過(guò)。他只是把他所得到的經(jīng)驗(yàn)一次次的拿來(lái)勸告我們,，但是表達(dá)的方式總是那么不討好我們,。

走過(guò)這么長(zhǎng)的時(shí)間，我沒(méi)有特殊的和父母溝通的訣竅，只有不斷的理解和溝通,。我和我爸媽不存在大家眼里的代溝,，因?yàn)槲抑牢野謰屨谝徊讲降淖呦蚰赀~，他們的世界因?yàn)榻佑|的人和事和我實(shí)在相差太遠(yuǎn)了,，而我每天都在接觸新的事物,，我不能去時(shí)光倒回和我爸媽一起去經(jīng)歷那個(gè)我不可能參與的20幾年，但是我卻可以讓我爸媽和我一起見(jiàn)證我的成長(zhǎng),，參與我看到的一切,，我可以做我爸媽的耳朵和眼鏡，我可以把我接觸的新的事物傳達(dá)給他們,，告訴他們我眼里的世界是什么樣的,，我看到什么樣的人，我遇到什么樣的事情,，讓他們跟著我們一起進(jìn)步,。思想跟上節(jié)拍就是最大的溝通了，除此之外就是理解,，知道我們自己不容易的同時(shí),，爸媽也不容易。

最后我要告訴大家,，無(wú)論我們的父母對(duì)你說(shuō)了多么不中聽(tīng)的話,，要記得，他們是你的爸媽,，是這個(gè)世界上唯一一個(gè)不要求你回報(bào)的對(duì)你最好的那個(gè)男人和女人,，請(qǐng)尊重他們的愛(ài)和他們愛(ài)的表達(dá)方式。

家庭溝通技巧的案例 家庭溝通技巧演練案例篇二

1,、對(duì)孩子表達(dá)你無(wú)條件的愛(ài)

自孩子小時(shí),，即讓孩子很清楚地了解到你是關(guān)心他的，是愿意接納他的,。

2,、溝通的問(wèn)題不要太空洞，最好是孩子感興趣的話題

譬如“今天如何?”“學(xué)校好嗎?”也別常用,，“為什么?”因?yàn)楹⒆訒?huì)不自覺(jué)地想保護(hù)自己,。學(xué)著用一些日常生活來(lái)勾引出話題。比如,，孩子有興趣的電視節(jié)目或作業(yè)即是一個(gè)好開(kāi)頭,。

3,、主動(dòng)分享自己的感受

當(dāng)然,，做父母的，不需要把心中的擔(dān)心向孩子表明，去增加孩子擔(dān)憂的心理負(fù)擔(dān),，但有時(shí)不妨主動(dòng)地與孩子分享自己的心情,、感受，及對(duì)事情的看法,，孩子當(dāng)然也就比較容易向你訴說(shuō)他的心情,、感受與看法了。

4,、身體語(yǔ)言的重要

目光的接觸,、手拍一下孩子的肩膀，將上身略為前傾地聽(tīng)孩子講話等,，這些小動(dòng)作,，皆能鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的意愿。當(dāng)然,，也別心急,，指望一坐下來(lái)，孩子就會(huì)滔滔不絕地開(kāi)講,，但你可利用一些自然的身體語(yǔ)言,，讓孩子知道，你已準(zhǔn)備和他“聊”了,。

5,、不要取笑孩子的任何問(wèn)題

不管孩子跟你說(shuō)什么，千萬(wàn)別笑他,。孩子的世界與想法是和大人們不同的,，除非孩子自己也在笑，否則別去笑他,。尤其當(dāng)孩子很認(rèn)真地告訴你什么時(shí),，你輕蔑或不相信的態(tài)度，只會(huì)傷害孩子,，而且以后也不再跟你談了,。交談中的幽默是好的，是溝通中的最好潤(rùn)滑劑,，但要小心使用幽默,，要看孩子能否了解幽默與取笑的不同。

6,、真正地去“聽(tīng)”你的孩子講話

有時(shí)當(dāng)媽媽一邊炒菜一邊盛飯時(shí),，八歲的女兒在想跟媽媽說(shuō)些什么時(shí)，媽媽有時(shí)是不經(jīng)心地聽(tīng)著,，有時(shí)會(huì)打斷她,，反而請(qǐng)她幫忙擺桌吃飯,，但從未停下來(lái)，專心去“聽(tīng)”她想說(shuō)的話,，除非她說(shuō)的話,，真是什么天大的好消息(不過(guò)，這種機(jī)率低于百分之一),。專家也不是叫我們一定要停下手邊所做的,，但你可給孩子一個(gè)“確定”的時(shí)間，比如：“好,，等我把飯菜擺好,。”或是“再給我十分鐘,?！?/p>

當(dāng)然，最好是立即去“聽(tīng)”孩子要說(shuō)的,。因?yàn)?，你一次、二次,、三次地忽略了他們后,，他們便?huì)慢慢地失去了“告訴你”的興趣。另外,，在“聽(tīng)”時(shí),，最好做目光接觸，要孩子曉得你是真的愿意聽(tīng),。很多時(shí)候,，孩子中不過(guò)想說(shuō)你覺(jué)得不太要緊的事，但對(duì)他們而言,，卻是重要的,。如果你不去拒絕他們，當(dāng)他們真遇到困難時(shí),，就會(huì)自然地來(lái)找你談了,。

家庭溝通技巧的案例 家庭溝通技巧演練案例篇三

一、命令或指示要經(jīng)過(guò)確認(rèn)

任何工作都是從接受指示展開(kāi)第一步,，如果連這個(gè)階段都處理不好,，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書聆聽(tīng)上司指示工作的時(shí)候,，有幾點(diǎn)必須留意：

1,、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí)抱著可有可無(wú)的態(tài)度,，往往會(huì)使該過(guò)程流于公式化,。相反地,，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應(yīng)，相信上司講解起來(lái)也會(huì)格外賣力,。

2、自始至終專心聆聽(tīng),。不要中途打斷或搶先回答上司的說(shuō)明,。即使心中懷有任何疑問(wèn)，也必須等他全部說(shuō)完后再提出,。

3,、不明白這處務(wù)必問(wèn)清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提,，結(jié)果問(wèn)題往往就出在這里,。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點(diǎn),，都應(yīng)該鼓起勇氣問(wèn)到清楚為止,。

4、確認(rèn)內(nèi)容,。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險(xiǎn)的行為,，有時(shí)甚至等到完成后提出報(bào)告時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯(cuò),。所以無(wú)論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣,，在上司說(shuō)完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項(xiàng)重點(diǎn)。

二,、不要忘了上司所交等的事情

有時(shí)候工作一忙,，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時(shí),，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外,，別無(wú)選擇。若因?yàn)橐粫r(shí)提不起勇氣認(rèn)錯(cuò)而置之不理,，反而會(huì)使事情更加惡化。

道歉時(shí),，若臉上掛著虛假的笑容,，或強(qiáng)詞奪理地尋找各種借口,，也會(huì)使對(duì)方更加惱火,，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度,，坦白這是因?yàn)樽约阂粫r(shí)不慎而犯下的過(guò)錯(cuò)。

但是這種情形只許一次,，下不為例,，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對(duì)你的評(píng)價(jià),。

三、辦公室拒絕閑聊

漫無(wú)邊際的閑聊,，影響工作和學(xué)習(xí)。現(xiàn)介紹四種表白無(wú)暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：

1,、啟示法,。在自己工作場(chǎng)所的醒目處，寫上“閑聊不過(guò)三分鐘”或魯訊的名言：“浪費(fèi)自己的時(shí)間,，等于慢性自殺;浪費(fèi)別人的時(shí)間，等于謀財(cái)害命,?！币源擞浭緛?lái)客,，謝絕閑聊,。

2、工作法,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來(lái),，可立即埋頭工作,，或眼睛凝視空間,，令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣離開(kāi),。

3、冷待法。當(dāng)聊客打開(kāi)話匣子,，自己保持冷談,，只點(diǎn)頭或搖頭不予搭話,，也可作簡(jiǎn)短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河,，則可起身做些雜務(wù)，令其掃興而去,。

4,、推遲法。如對(duì)方并未閑聊,，或自己喜歡與其交談,，但當(dāng)時(shí)確無(wú)時(shí)間接待，可提議推遲在下班后或共同進(jìn)餐時(shí)進(jìn)行交談,。

家庭溝通技巧的案例 家庭溝通技巧演練案例篇四

1,、抓住重點(diǎn)(溝通主題具體、精簡(jiǎn)),。

2,、速度適中(不急不徐)。

3,、保持微笑(伸手不打笑臉人),。

4、察言觀色(看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說(shuō)話情境),。

5,、間接指出對(duì)方錯(cuò)誤(人人都愛(ài)面子),。

6、善用形容詞(增強(qiáng)說(shuō)話效果),。

7,、叫出對(duì)方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。

8,、以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題(每個(gè)人都有引以自豪的成就),。

9、分辨混淆字詞(如十與四),。

10,、注意說(shuō)話禮貌(多說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞)。

11,、避免滔滔不絕(讓對(duì)方有說(shuō)話機(jī)會(huì)),。

12、善聽(tīng)對(duì)方的話(能抓住對(duì)方的語(yǔ)意與重點(diǎn)),。

13,、清楚傳達(dá)訊息(讓對(duì)方了解有關(guān)信息)。

14,、保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整),。

15、以自然姿勢(shì)輔助說(shuō)話(不裝腔作勢(shì)),。

16,、以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者)。

17,、重述與整理對(duì)方語(yǔ)意(對(duì)方語(yǔ)意不清時(shí)),。

18,、投入到對(duì)方話中(融入對(duì)方話題),。

19、適時(shí)調(diào)整音調(diào)(引起對(duì)方注意),。

20,、預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間(按部就班達(dá)到目標(biāo))。

21,、讓對(duì)方能暢所欲言(營(yíng)造輕松開(kāi)放的氣氛),。

22、提示對(duì)方你想要聽(tīng)的話(表達(dá)自己的意愿),。

家庭溝通技巧的案例 家庭溝通技巧演練案例篇五

領(lǐng)導(dǎo)也是人啊,，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖,。在工作中,，制度無(wú)情人有情，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂，故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo),，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú),。

上班時(shí)，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后,，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級(jí)了,，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過(guò)生日,，你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了,，你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰,。久而久之,，你和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生感情，有了感情,，彼此就會(huì)心生好感,。

人是情感動(dòng)物，情是人的靈魂,，是生命的標(biāo)志,，是生命的色彩，人沒(méi)有了情,，命有何用呢?因此,，我們應(yīng)該做一個(gè)有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo),，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo),，只有這樣，你與領(lǐng)導(dǎo),、同事和下級(jí)才能建立更和諧的氛圍,，工作的意義才能升華為人生的意義。

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,，是最有魅力的人,，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”,，本事是干好本職工作的本領(lǐng),，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力,，把知識(shí)當(dāng)能力,。

本分是一種精神，本分是一種境界,。本分就是全力以赴,、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞,、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威,。

因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位,，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望,，所以才會(huì)做到極致,。

要想在職場(chǎng)成功必須要有真功夫，真功夫就是本事,，有本事的最高境界就是本分到極致,。有了極致的本事，誰(shuí)都離不開(kāi)你,，這是職場(chǎng)成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。因?yàn)榘压ぷ鞲傻綐O致就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場(chǎng)。

有本事也不一定就是成功的絕對(duì)保證,，做人的水平?jīng)Q定你的職場(chǎng)智慧,。職場(chǎng)有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事,，因?yàn)槁殘?chǎng)成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西,，還需要藝術(shù)層面的東西，溝通的藝術(shù)更是職場(chǎng)不可或缺的武器,。

有本事的人容易恃才傲物,，容易搞不清大小王，容易不聽(tīng)招呼,。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指示,，你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通，而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài),、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)知,。

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，軍令如山倒,。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問(wèn)題時(shí),，你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)“圣旨”，否則你會(huì)自討苦吃,。

職場(chǎng)不需要個(gè)性，職場(chǎng)需要團(tuán)隊(duì)精神,，需要共性,，個(gè)性體現(xiàn)在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場(chǎng)素養(yǎng)后,，企業(yè)才會(huì)形成合力,，從而不會(huì)在內(nèi)耗中死掉,。

或許有人會(huì)質(zhì)疑，不發(fā)表不同意見(jiàn),，如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了怎么辦?這是一個(gè)好問(wèn)題,，大家要注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑時(shí)，他一定會(huì)小心加小心地決策和工作;其次,，也不是不提不同意見(jiàn),，而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤，沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo),。

在溝通中我們一定要記住一個(gè)觀點(diǎn)：要么打敗,，要么崇拜!如果你在職場(chǎng)中不能打敗領(lǐng)導(dǎo)，我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo),。

領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工,，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強(qiáng)，想保留自己的獨(dú)立人格,，錯(cuò)誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才,，就沒(méi)有人格，就是奸臣,。大家一定要記?。喝斯亲永锒荚敢夂捅茸约撼晒Φ娜舜蚪坏篮统蔀榕笥眩晒θ耸恳矔?huì)喜歡聽(tīng)到下屬和別人表達(dá)忠心和崇拜,。

崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低,，效果最好。忠心不能只停留在口頭上,，在關(guān)鍵時(shí)刻一定要站得出來(lái),。

領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友，下屬一定要瞧得起自己,，要端正心態(tài),，下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差，當(dāng)下屬的原因有若干,，比如工作時(shí)間短,，比如性格有缺陷，比如能力太差,，比如沒(méi)有后臺(tái),，比如不會(huì)說(shuō)話等?？傊?，原因多多。

工作中有職務(wù)大小,，生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了,，做人一定要自尊自重,，任何人都喜歡跟自信、陽(yáng)光,、積極,、智慧的人士打交道。

上下級(jí)通過(guò)溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了,，因?yàn)橹菏墙浑H文化中的極致,，要成為知己，就必須要懂領(lǐng)導(dǎo),，必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格,，要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特魅力，要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧,。

成為知己后,，你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔，人生的佳話會(huì)從此演繹,。

家庭溝通技巧的案例 家庭溝通技巧演練案例篇六

“我說(shuō)的才是對(duì)的”,，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去,。在進(jìn)行溝通的時(shí)候,，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō),，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí),，適當(dāng)不過(guò)激地表達(dá)自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)或者對(duì)方的意見(jiàn)存在問(wèn)題,，也應(yīng)當(dāng)首先聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完,，不同的人有不同的想法，表達(dá)的能力,、理解的能力也有不一樣,，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng),。

溝通的時(shí)候保持平常心,，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去,，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗,。如果在溝通的過(guò)程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰辍⒉话矊?dǎo)致注意力無(wú)法集中,，那么就不得不停止溝通,，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快,。

無(wú)謂的自尊和自傲只會(huì)成為溝通的絆腳石,，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心,。不要說(shuō)出“我的自尊心不允許我……”這樣的話,，這只會(huì)讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。

溝通的過(guò)程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要,，不要有隱瞞,，坦誠(chéng)是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過(guò)自己的坦誠(chéng),，讓對(duì)方相信自己,，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng)，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行,。

無(wú)論是什么問(wèn)題,，為什么、怎么做,、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒(méi)什么理由的行動(dòng)，也一定要告知對(duì)方自己的考慮和想法,，得到對(duì)方的理解和行動(dòng)上的支持對(duì)于溝通的發(fā)展和接下來(lái)事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助,。

家庭溝通技巧的案例 家庭溝通技巧演練案例篇七

不管是你在說(shuō)話還是你在聽(tīng)別人說(shuō)話，注視和你談話人的眼睛會(huì)是很有效的技巧,。通過(guò)眼神交流,，能傳遞大家關(guān)心的話題，能鼓勵(lì)和你談話的人,。

用肢體語(yǔ)言可以用在很多用語(yǔ)言不能表達(dá)的場(chǎng)合,。比如，手臂保持張開(kāi)的姿勢(shì),，可以告訴別人你很平易近人,，也樂(lè)于接受別人的意見(jiàn);手臂交叉，肩膀微聳,，表示談話不投機(jī)或者不愿意溝通,。這樣，在通過(guò)語(yǔ)言交流之前,，你可以用肢體動(dòng)作告訴對(duì)方你是否對(duì)他的講話感興趣,。良好的肢體語(yǔ)言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效。

溝通技巧是一步步練出來(lái)的,。人說(shuō)話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒(méi)有什么有價(jià)值的觀點(diǎn),。每天注意自己的想法和感受，只有當(dāng)你對(duì)某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后,，你才能更好地把你的想法告訴其他人,。世界這么大,，你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同，但是一定會(huì)有人贊同,。只要你有勇氣把想法說(shuō)出來(lái),，你就有機(jī)會(huì)。

當(dāng)你說(shuō)出你的想法時(shí),，要有自信,，一定要讓別人聽(tīng)得到。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽(tīng)眾你在說(shuō)什么,，你所說(shuō)的話是經(jīng)過(guò)深思熟慮的,，你說(shuō)的話是值得一聽(tīng)的。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽(tīng)眾聽(tīng)清楚你說(shuō)的每一個(gè)字,，避免產(chǎn)生誤解,。

每天抽出時(shí)間，從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧,，不斷練習(xí),。你可以去參加專門的溝通技巧訓(xùn)練班,，或者通過(guò)在公共場(chǎng)合發(fā)表演講來(lái)提高自己,。通過(guò)這些訓(xùn)練,，你能夠找到更多的交流機(jī)會(huì),，也會(huì)學(xué)到更多,、更新的溝通技巧,。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),，結(jié)交更多的朋友,。

家庭溝通技巧的案例 家庭溝通技巧演練案例篇八

1)議程安排,。2)挑選與會(huì)者(信息型,、決策型)3)選擇適宜溝通的會(huì)議室。4)會(huì)議桌椅擺放方式,。

1,、成功的開(kāi)始會(huì)議：

1)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)。

2)向每個(gè)人表示歡迎,、介紹新來(lái)客人,。

3)簡(jiǎn)單介紹會(huì)議的目的。

4)制定或重申會(huì)議規(guī)則,。

5)分配計(jì)時(shí)員和記錄員的職責(zé),。

2、會(huì)議主持人的溝通技巧：用問(wèn)題引導(dǎo)與會(huì)人員發(fā)表言論,。

3,、圓滿結(jié)束會(huì)議

1)重新回顧總結(jié)會(huì)議結(jié)果。

2)給每位與會(huì)者發(fā)表簡(jiǎn)短意見(jiàn)。

3)對(duì)會(huì)議進(jìn)行評(píng)估(效果,、效率),。

4)積極的氣氛中結(jié)束會(huì)議。

4,、處理會(huì)議的困境：

1)跑題(fast)face直接面對(duì)造成問(wèn)題的人,。appreciate感謝或肯定這個(gè)人suggest建議一種新的行為方式try多做幾次嘗試.

2)一言堂：詷動(dòng)其他人發(fā)言,。

3)開(kāi)小會(huì)：a,、請(qǐng)出來(lái)大聲說(shuō)清楚。b,、沉默片刻

家庭溝通技巧的案例 家庭溝通技巧演練案例篇九

樹(shù)立端正的態(tài)度

(1)微笑是對(duì)顧客最好的歡迎

微笑是生命的一種呈現(xiàn),，也是工作成功的象征。所以當(dāng)迎接顧客時(shí),，哪怕只是一聲輕輕的問(wèn)候也要送上一個(gè)真誠(chéng)的微笑的表情,，雖然說(shuō)網(wǎng)上與客戶交流看不見(jiàn)對(duì)方的，但言語(yǔ)之間是可以感受的到你的誠(chéng)意與服務(wù)的,。多用些旺旺表情,。無(wú)論旺旺的哪一種表情都會(huì)將自己的情感訊號(hào)傳達(dá)給對(duì)方。即并說(shuō)：“歡迎光臨!”,、“感謝您的惠顧”都要輕輕的送上一個(gè)微笑,。加與不加給人的感受完全是不同的。不要讓冰冷的字體語(yǔ)言遮住你的微笑,。

(2)保持積極態(tài)度,，樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

當(dāng)售出的商品,，有了問(wèn)題的時(shí)候,，不管是顧客的錯(cuò)還是快遞公司的出的問(wèn)題，都應(yīng)該及時(shí)解決,，而不是回避,、推脫之類的解決方法。要積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通,。對(duì)顧客的不滿要反應(yīng)敏感積極;盡量讓顧客覺(jué)得自己是被受重視的;盡快處理顧客反饋意見(jiàn),。讓顧客感受到尊重與重視;能補(bǔ)最好盡快在給顧客補(bǔ)發(fā)貨過(guò)去。我們?cè)诔伺c顧客之間的金錢交易之外,，更應(yīng)該讓顧客感覺(jué)到購(gòu)物的樂(lè)趣和滿足,。

(3)禮貌對(duì)客、多說(shuō)“謝謝”

禮貌對(duì)客,，讓顧客真正感受到“上帝”的尊重,，顧客進(jìn)門先來(lái)一句“歡迎光臨，請(qǐng)多多關(guān)照?！被蛘撸骸皻g迎光臨,，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙嗎”誠(chéng)心致意，會(huì)讓人有一種親切感,。并且可以先培養(yǎng)一下感情,，這樣顧客心理抵抗力就會(huì)減弱或者消失。

有時(shí)顧客只是隨便到店里看看,，我們也要誠(chéng)心的感謝人家說(shuō)聲：“感謝光臨本店”,。對(duì)于彬彬有禮，禮貌非凡的店主,，誰(shuí)都不會(huì)把他拒之門外的,。誠(chéng)心致謝是一種心理投資，不需要很大代價(jià),?？梢允盏椒浅：玫男Ч?/p>

(4)堅(jiān)守誠(chéng)信

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然方便快捷,，但唯一的缺陷就是看不到摸不著,。顧客面對(duì)網(wǎng)上商品難免會(huì)有疑慮和戒心，所以我們對(duì)顧客必須要用一顆誠(chéng)摯的心相對(duì)朋友一樣對(duì)待,。包快誠(chéng)實(shí)的解答顧客的疑問(wèn),，誠(chéng)實(shí)的告訴顧客商品的優(yōu)缺點(diǎn)，誠(chéng)實(shí)的向顧客推薦適合她的商品,。

堅(jiān)守誠(chéng)信還表現(xiàn)在一旦答應(yīng)顧客的要求,，就應(yīng)該切實(shí)的履行自己的承諾，哪怕自己吃點(diǎn)虧,，也不能出爾反爾,。

(5)凡是留有余地

在與顧客交流中，不要用“肯定,，保證,，絕對(duì)”等等字樣，這不等于你售出的產(chǎn)品是次品,，也不表示你對(duì)買家不負(fù)責(zé)任的行為,，而是不讓顧客有失望的感覺(jué)。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人在購(gòu)買商品的時(shí)候都會(huì)有一種期望,，如果你保證不了顧客的期望最后就會(huì)變成顧客的失望,。比如賣化妝品的，本身每個(gè)人餓皮質(zhì)就不同,，你敢百分百保證你售出的產(chǎn)品在幾天或一個(gè)月一定能道道顧客想象嗎?還有出售去的貨品在路程中,，我們能保證快遞公司不誤期嗎?不會(huì)被丟失嗎?不會(huì)被損壞嗎?為了不要顧客失望最好不要輕易說(shuō)保證,。如果用：盡量、爭(zhēng)取,、努力等等,，效果會(huì)更好。多給顧客一點(diǎn)真誠(chéng),，也給自己留有一點(diǎn)余地,。

(6)處處為顧客著想，用誠(chéng)心打動(dòng)顧客

讓顧客滿意,，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己變成一個(gè)買家助手,。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不同的是顧客還要另外多付一份郵費(fèi),。賣家就要盡量為對(duì)方爭(zhēng)取到最低運(yùn)費(fèi)，顧客在購(gòu)買時(shí),，可以幫助顧客所購(gòu)的商品化整為零，建議顧客多樣化采購(gòu)即節(jié)省運(yùn)費(fèi),。以誠(chéng)感人,，以心引導(dǎo)人，這是最成功的引導(dǎo)上帝的方法,。

家庭溝通技巧的案例 家庭溝通技巧演練案例篇十

尊重權(quán)威

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)你的人,，所以不能沒(méi)大沒(méi)小，要會(huì)分尊卑,，即使在平常生活中兩個(gè)人是好朋友,，在工作中也要叫職務(wù)，在飯局茶局上,，不應(yīng)該自己坐主賓位,。跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)要注重自己的語(yǔ)氣，不能盛氣凌人,，最好采取委婉的語(yǔ)氣,。

坦誠(chéng)相待，主動(dòng)溝通

與上級(jí)溝通時(shí),，如果在工作上出現(xiàn)問(wèn)題或者對(duì)一些事情抱有自己的想法,，可以主動(dòng)與上級(jí)溝通，不要刻意隱瞞,。有些剛?cè)肼殘?chǎng)的人迫于環(huán)境的壓力,，不敢想領(lǐng)導(dǎo)表露自己的想法和意見(jiàn)而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，其實(shí)很多時(shí)候敢于說(shuō)出自己的想法會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。我們也可以試著和領(lǐng)導(dǎo)做朋友,，不要覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)是自己高攀不起的,，領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，在日常生活中也需要朋友,，只要你真誠(chéng)想跟他們做朋友,，我相信很多人都不會(huì)拒絕的。

讀懂領(lǐng)導(dǎo)的心思

通常讀懂一個(gè)人的心理可以更有利于溝通,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)也是如此,。在平時(shí)生活中注意留意領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好，了解他的性格特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以適當(dāng)?shù)毓ЬS,。

選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候一定要選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)，不要選擇領(lǐng)導(dǎo)心情不好或者工作繁忙的時(shí)候與之溝通,，這樣領(lǐng)導(dǎo)不但沒(méi)有心思聽(tīng)你講話,，而且還會(huì)感到煩躁，所以應(yīng)該選擇領(lǐng)導(dǎo)心情好,，工作比較順利,，時(shí)間比較寬裕的時(shí)候再進(jìn)行溝通。

把握捧場(chǎng)尺度

作為領(lǐng)導(dǎo),，肯定希望被下屬肯定和仰慕,，所以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要學(xué)會(huì)捧場(chǎng)，但是捧場(chǎng)并不等于阿諛?lè)畛?，無(wú)原則的套近乎,，有些事情一定要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，不能一味附和,。

家庭溝通技巧的案例 家庭溝通技巧演練案例篇十一

溝通,，每個(gè)人都知道它的定義，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),，把信息,、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程,。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢?做為督查組這個(gè)部門,，有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能，帶著對(duì)知識(shí)的渴望,，進(jìn)入了今天的專題講座《溝通的技巧》,。

首先是講解的是溝通的三要素：

①要有一個(gè)明確的目標(biāo);

②達(dá)成共同的協(xié)議;

③溝通信息、思想和情感,。

就是在溝通之前要有一個(gè)事件,、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式,，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果,。

如何保證這溝通過(guò)程的順利進(jìn)行,，達(dá)到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格,，是屬于哪一方面的性格的人,。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊,、有計(jì)劃有步驟,，動(dòng)作少，面部表情少,，因此,，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細(xì)節(jié),，遵守時(shí)間,，要有記錄避免有太多的動(dòng)作，盡量避免眼神的交流,，身體后仰,。屬于支配型的人辦事獨(dú)立果斷，熱情有能力,、有作為,。與屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率,、不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出目的,，聲音宏亮,，充滿信心，要有強(qiáng)烈的目光接觸,，身體要前傾,。和諧型的人比較有好、合作,、有耐心,，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系,，喜歡別人的贊賞,，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿微笑，說(shuō)話要注意抑揚(yáng)頓挫,，并追求他的意見(jiàn),，要有頻繁的目光接觸。表達(dá)型的人比較外向,、直率有好,，動(dòng)作多,、話多，與這類型的人交流時(shí),，需創(chuàng)造良好的氣氛,，眼神看著對(duì)方，聲音宏亮,，要伴有肢體動(dòng)作,，只見(jiàn)森林不見(jiàn)樹(shù)木，要比較宏觀的看事情,。

了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格,，并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍,，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系,，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多,，聽(tīng)了這一講的課程,，我受益匪淺，在工作中常常因?yàn)榕c員工的溝通,、分公司總辦的溝通或部門負(fù)責(zé)人的溝通不暢,，而導(dǎo)致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧,，方能使各部門之間,、員工之間合作愉快，通過(guò)今天的培訓(xùn),，我總結(jié)了以下受益點(diǎn)：

1,、與員工之間的溝通，需友好,、態(tài)度要端正,，勿浮躁。

2,、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng),，切忌聽(tīng)而不聞。

3,、不要以權(quán)力壓制對(duì)方,，觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人,。

4,、換位思考，但又不失原則性,。

5,、在遵循企業(yè)制度的前提下達(dá)成共識(shí),。

6、不在乎對(duì)方的態(tài)度,，以理服人,。

與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出了不同的應(yīng)對(duì)措施,。我覺(jué)得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型,、互動(dòng)型、事實(shí)型三者的結(jié)合,，其中三方面的風(fēng)格她都具備,，即嚴(yán)格又認(rèn)真，且比較有權(quán)威,，因此說(shuō)服上司需掌握以下技巧：

1,、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)(在心情愉快的時(shí)候)。

2,、提議時(shí)數(shù)據(jù)要有很強(qiáng)的說(shuō)服力,。

3、設(shè)想上司的質(zhì)疑,。

4,、說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要。

在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評(píng)部下要掌握的技巧,，通過(guò)培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作,，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多,，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多,，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大,，因此要具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能要求會(huì)很高,，因此下屬們的工作壓力也比較大,，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯(cuò)的幾率也較多,。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好,，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對(duì)待。

因此在對(duì)下屬下達(dá)命令時(shí),，一定要正確傳達(dá)命令的意圖,，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹，強(qiáng)調(diào)工作的重要性,，賦予下屬更大的自主權(quán),，共同探討狀況,，并讓部下及時(shí)地提出疑問(wèn)，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿完成的前提,。

在員工工作成績(jī)優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成,、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝?，但是如果沒(méi)有掌握贊美部下的技巧,，就會(huì)導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去,，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng),，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場(chǎng)合,，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧,。

在員工犯錯(cuò)誤時(shí)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育,，但是要把握批評(píng)的度,，在批評(píng)時(shí)，要先進(jìn)行真誠(chéng)的贊美,，也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長(zhǎng),、寸有所短”，人非圣人,，孰能無(wú)過(guò),，在工作中不經(jīng)意的犯錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度要端正,，要及時(shí)改正,。再者就是要尊重客觀事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信,，友好的結(jié)束批評(píng),。