當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

銷售實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)心得總結(jié)篇一

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作,，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人,。工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，

四,、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng),，一年來(lái)的銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶

2,、向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)

3,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4,、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短

5、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短

6,、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，學(xué)會(huì)感情投資

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語(yǔ)

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì),?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是：

一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

三、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。20x年我會(huì)加油!

銷售實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)心得總結(jié)篇二

從進(jìn)入公司以來(lái),，今年是我在公司度過(guò)的一個(gè)完整的年頭。在這一年當(dāng)中,，我經(jīng)歷了很多,，不僅僅是工作的經(jīng)驗(yàn)，的是心態(tài)上的經(jīng)驗(yàn),，為人處世的經(jīng)驗(yàn),。我之前在微博上說(shuō)，這一年我要感謝的人太多了,，公司里面各種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和愛護(hù),，感謝公司信任我，給我的機(jī)會(huì),，讓我一個(gè)剛?cè)缟鐣?huì)不久,、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富的人有了這么多的鍛煉機(jī)會(huì);我也更要感謝以前出現(xiàn)過(guò)的那些不喜歡我的，不待見我的那些人,，謝謝你們,，因?yàn)槟銈冏屛伊私饬宋疑砩线€有很多的稚氣，也是你們讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，及時(shí)的去改正,。這一年我浮躁過(guò),，自以為是過(guò)，還好在年尾的時(shí)候沉了下來(lái),，愿自己一直有謙卑的狀態(tài)去對(duì)待工作,。

二、家庭

這一年跟家里人溝通相對(duì)以前來(lái)說(shuō),，還是非常多的,。其實(shí)我還是很感激自己生活在這樣的一個(gè)家庭的，我知道自己身上有很多很多年輕人沒有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，我也知道自己會(huì)比同齡人要了解感受到的東西會(huì),，這是這種家庭環(huán)境帶給我的。我懂我父母,，我懂他們對(duì)我的好,，我也很懂他們之間的矛盾。我覺得一家人在一家,，溝通交流太重要了,，我們家就像常年沒有通水的水管，堵住了,。年紀(jì)大了的人交流方式固化了,，想改變太難了，我想這應(yīng)該就是我的責(zé)任和義務(wù)吧,。有這么一句話“想要用同樣的方法去做同樣的事情,，只會(huì)得到同樣的結(jié)果”，想要結(jié)果不同,，只能改變方式,，溝通也是一樣的，我覺得我是時(shí)候去幫助他們?nèi)ジ淖兎绞接只蛘呤侨コ洚?dāng)他們之間的橋梁了,。我一直自己心情很清楚,，他們是很相愛的，只是不懂得表達(dá),，又或者是表達(dá)方式不對(duì),。

關(guān)于我跟我父母，我是非常戀家的,，我很愛我的父母,，為什么之前總是會(huì)有矛盾，我覺得這也是溝通交流的問(wèn)題,。明明是關(guān)心,，說(shuō)出來(lái)變成了指責(zé),、抱怨,。一個(gè)合理的表達(dá)應(yīng)該是可以準(zhǔn)確無(wú)誤的表達(dá)出來(lái)自己的意思,，這個(gè)真是我需要去修煉的，對(duì)于父母的表達(dá)方式我也要去接受,，也要好好的引導(dǎo),。

三、友情

這一年我在友情上我要感謝的人也非常非常的多,，感謝所有陪伴過(guò)我這一年的人,。當(dāng)然最需要感謝的人就是劉倩。我一直認(rèn)為在社會(huì)上,，很難遇到很知心的朋友,，我覺得閨蜜只會(huì)是學(xué)校的時(shí)候或者發(fā)小才會(huì)遇到。對(duì)于一個(gè)在社會(huì)上認(rèn)識(shí)的朋友,，還能成為閨蜜,，我真的覺得非常幸運(yùn)。

四,、愛情

這一年,，我的感情只能用四個(gè)字來(lái)形容，亂七八糟,。我一直覺得自己不是一個(gè)很好的女人,，對(duì)于另外一半，我總是希望是自己理想中的那個(gè)樣子,，條條框框,、我希望他像一個(gè)白馬王子一樣來(lái)解救我的人生(哈哈)。說(shuō)實(shí)話,，其實(shí)我是一個(gè)特別糾結(jié)的人,，我是一個(gè)特別沒有原則的人，我是一個(gè)特別沒有想法的人,，我也是一個(gè)特別沒有勇氣的人,，我是一個(gè)特別虛榮的人，我還是一個(gè)特別沒有底氣的人,。我真的有選擇恐懼癥,。

記得在去年年底的時(shí)候，我下定了決定想跟你分手,，分手的時(shí)候我抱著你哭,，你抱著我哭，我說(shuō)你還需要時(shí)間去歷練,，雖然分開了我還是會(huì)等你,，等到你足夠成熟了，足夠有擔(dān)待了，我們還會(huì)在一起,。周圍的人都看到我覺得我黑良心,、說(shuō)我是個(gè)非常冷血的人，說(shuō)在一起這么多年的感情,，我不珍惜,。那個(gè)時(shí)候我就回想這些年，我自己覺得問(wèn)心無(wú)愧,，我對(duì)你認(rèn)認(rèn)真真,，我對(duì)你關(guān)愛有加，但是你那時(shí)候自己自我放棄,，不愿意接受現(xiàn)實(shí),，那時(shí)候的我就感覺拖著你，拖得大家精疲力盡,。剛分開的那些日子,，很多人都說(shuō)我很冷，我笑笑說(shuō),，恩,，是的，然后我就過(guò)著自己的日子,，你過(guò)著你自己的日子,，我自認(rèn)為自己不想你，我也不知道你是不是想我,。然后我每天就跟各種朋友出去喝酒,，喝完酒之后我就給你打電話，漸漸倩姐發(fā)現(xiàn)了,，就找我聊天,，跟我分析，問(wèn)我是不是對(duì)你還有感情,，我說(shuō),，沒有，她說(shuō),，酒后吐真言,，其實(shí)每次打完電話第二天我都會(huì)后悔，我真的非常不喜歡自己這種糾纏不清的性格,，我清醒的時(shí)候告訴自己,，我們已經(jīng)分開了，但是我后來(lái)發(fā)現(xiàn)我自己都不能隱瞞自己放不下的心情,。其實(shí)那個(gè)時(shí)候我一點(diǎn)都信酒后吐真言,，但是我也沒辦法解釋為什么喝完酒就會(huì)給你打電話,。那個(gè)時(shí)候覺得這樣真的非常不好，我不想影響你的生活,，我也不想打亂自己的心,。再后來(lái)我就不怎么喝酒了，就算喝完酒我就不打電話了,。然后有一天在酒吧里面,，喝了一小杯酒,，那天酒吧有一個(gè)唱歌的游戲,，有一個(gè)男的唱了一首《月半小樂(lè)曲》，我就當(dāng)著倩姐和琪姐的面前莫名其妙的我就哭了,，她們特別的緊張,，問(wèn)我怎么了，我在酒吧里面哭的不成樣子,，怎么都停不下來(lái),，我當(dāng)時(shí)自己都不清楚我怎么就哭了，可能直到那個(gè)時(shí)候我才意識(shí)到我是真的跟你分開了,，就是那天開始我沒有再給你打電話,，可能是那時(shí)候我才接受了這一點(diǎn)，因?yàn)榻邮芰瞬庞X得耿傷感,。那時(shí)候已經(jīng)差不多五月份了吧,。我跟倩姐說(shuō)，每次我的感覺都來(lái)的特別慢,，連分手都是,，倩姐說(shuō)，我就是那種特別矯情的人,，很多感覺喜歡hold,，hold不住了才知道要放出來(lái)。其實(shí)我在人前就是那種,、大咧咧,、神經(jīng)大條的人，沒人知道我對(duì)感情的態(tài)度,，沒人知道我對(duì)你的感情,，可能有很多連你都不是很清楚，很多事情只有我自己知道,。

其實(shí)我知道你過(guò)的不好,，年初的時(shí)候，上半年的時(shí)候,，我知道你很需要我,，可是我真是不知道怎么樣才能幫助你,，你不好的時(shí)候只能自己調(diào)節(jié)，別人的幫助可能不會(huì)讓你變好,，我對(duì)自己也是一樣,，這一年我也有壓力非常非常大的時(shí)候，但是我都是自己想的辦法去調(diào)節(jié),。有的時(shí)候陪伴反而會(huì)有相反的效果,，我覺得這可能是你的考驗(yàn)，可能你過(guò)了這個(gè)考驗(yàn),，就會(huì)好的,。雖然我沒有聽你說(shuō)過(guò)那么多的事情，但是我自己隨便想想都知道你自己過(guò)的有多不好,。前一段時(shí)間我在想,，如果上次我們沒有分開，大家是不是會(huì)過(guò)的比現(xiàn)在好一些,，我覺得可能并一定會(huì),。

這一年下來(lái)，我都沒有認(rèn)真的思考過(guò)問(wèn)題,，不是在跟朋友一起玩,，就是在睡覺，不是在睡覺,，就是在工作,，總之每天我都把自己的時(shí)間排的滿滿的，一年下來(lái)也就這兩個(gè)月開始認(rèn)認(rèn)真真的去總結(jié)了一下,，去思考了一下,。然后你就會(huì)·發(fā)現(xiàn)，很多東西是沒辦法認(rèn)認(rèn)真真的去思考的,，就像我們這些年的事情,，真的不能認(rèn)認(rèn)真真的去想。不過(guò)這些天的思考還是很有必要的,，我第一次想清楚自己對(duì)于感情的態(tài)度,，終于第一次肯定了自己的選擇，上次你喝醉酒了跟我打的電話,，也觸動(dòng)了我很多,，有的時(shí)候可能需要的就是那么一點(diǎn)點(diǎn)的勇氣。

銷售實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)心得總結(jié)篇三

公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí),，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

說(shuō)白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高,。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷售,，余經(jīng)理跟我們講解了很多,，專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己，提升自己,，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容

(1)5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容,，說(shuō)到了企業(yè)文化,，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等緊接著就說(shuō)到了銷售技巧,，銷售技巧的定義,，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),。

其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié),，1,、做好準(zhǔn)備,，2、打招呼3,、了解需求4,、介紹商品5、滿足顧客需求,。

(2)溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通,。

(3)大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!興趣?如何喚起顧客興趣,，換取顧客興趣的技巧,，跟fab的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行!!重中之中說(shuō)到了銷售關(guān)鍵,，那就是試穿,，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣,，才能使顧客有購(gòu)買的欲望,，從而最終促成銷售，達(dá)到成交率,。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購(gòu)買的技巧,，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做,。最后就說(shuō)到了連單,，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容,。

二,、培訓(xùn)心得

在工作中專業(yè)知識(shí)水平和語(yǔ)言組織能力要加強(qiáng),，要熟記，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去,，學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧,，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限,，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益

十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn),，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運(yùn),。