總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

行政單位上半年工作總結(jié)范文篇一

一、上半年主要工作情況

(一)盡職盡責充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能,。

綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點職能之一,，是做好上傳下達的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶,。上半年,，局辦公室認真履行這一職能，一是及時將上級的文件精神按照局領(lǐng)導的批示向各處室傳達,，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤,。二是及時將下級的訴求向局領(lǐng)導反映，并按領(lǐng)導指示協(xié)調(diào)相關(guān)處室認真辦理,。三是全力做好上級主管部門與我局,、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件,。

(二)在學習中提高,、逐步提升政務(wù)文秘水平。

1,、規(guī)范公文辦理流程,，做好印鑒、文書檔案管理工作,。一是為規(guī)范我局公文辦理流程,、提高公文辦理質(zhì)量，按照局領(lǐng)導要求,，擬定[20xx]1號文件《關(guān)于印發(fā)〈*局公文辦理規(guī)范〉的通知》,。依照此通知要求，我局文件的發(fā)文形式明確了九種,，即報等,。截止6月底，我局已印發(fā)文件164件,，其中*36件,、**9件、*62件,、*29件,、*26件,、成社人2件。二是重視市委市政府的督辦件及簽報的辦理工作,。按照*局簽報辦理流程,，規(guī)范了我局簽報和督辦件辦理，提高了我局對督辦件及簽報的辦理質(zhì)量,。三是加強檔案工作的管理,。一方面堅持檔案庫房的三防和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對20xx年度文書檔案的分類整理及立卷工作，同時接收了基金管理處1214卷會計檔案入庫,。目前我局已形成可供查考的文書檔案材料2624件,、109卷(不含20xx年)。九是及時投遞信函909封,，收發(fā)傳真3300余件次,，嚴格管理印鑒，上半年共加蓋公章9995件次,。九是認真做好文印工作,，做到了及時，高效,、無差錯,，達到了年初制定的處室工作目標。

2,、牽頭辦理兩會代表提案，滿意率達100%,。今年上半年由我局承辦的23件提案得到了提案代表和主辦單位的高度認同,，提案滿意率達100%，達到了年初制定的處室工作目標,。

3,、牽頭辦理信訪工作，件件有落實,。上半年我局信訪工作,，得到了局領(lǐng)導的高度重視，局辦作為牽頭處室,，及時加強與*局信訪處的聯(lián)系溝通,，各承辦處室嚴格按《信訪條例》規(guī)定回復(fù)信訪人，保質(zhì)保量完成了由我局承辦的各類信件,。上半年的信訪工作先后兩次受到*局*局長的肯定和書面鼓勵,。局辦還高度重視*局黨組成員每月一次的局長信訪接待日活動。由于協(xié)調(diào)到位,，每次信訪接待日活動都取得圓滿成功,，還受到信訪人的書面表揚，并贈送了錦旗。

4,、做好全局社會保險宣傳工作,。一是做好政務(wù)信息報送工作。上半年局辦能圍繞全局中心工作,，及時向省社保局,、市勞動保障局、市政務(wù)服務(wù)中心報送工作信息,，按時編寫《社會保險簡訊》,，到目前已印發(fā)社保簡訊37期，完成年初制定處室目標(52期)的71%,。其中編寫5.12地震?？?期。二是及時與主流媒體聯(lián)系,，宣傳報道社會保險工作,。上半年共聯(lián)系報社6次，電視臺記者采訪3次,。

另外,，5.12特大地震災(zāi)害后，辦公室牢記抗震救災(zāi)是第一要務(wù),，緊緊圍繞全局工作部署，全力配合*局搞好全市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的災(zāi)情上報,、災(zāi)后重建規(guī)劃材料的報送,，為全市社保經(jīng)辦機構(gòu)的災(zāi)后重建作了大量工作,。

(三)樹立大局觀念、強化服務(wù)意識,、搞好后勤保障,。

1,、加強車輛管理，保障行車安全,。按照我局《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度,，認真做好車輛用油,、行車登記等日常工作，確保我局公務(wù)用車及時,、快捷,、安全，半年來無一車輛發(fā)生交通事故,。嚴格定點修車,，堅持事前申報,，保障了我局公務(wù)用車及時維修，工作中駕駛員積極配合,，未出現(xiàn)不經(jīng)過局公同意，私自換點修車現(xiàn)象,。

2,、加強資產(chǎn)管理,，按需采購,、保障及時。在資產(chǎn)管理方面,，上半年局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品,、印刷用品的管理和采購行為,，加強了辦公資產(chǎn)的管理。今年一季度再次由專人對全局的計算機設(shè)備,、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進行了詳細的清理并登記造冊，完善領(lǐng)用手續(xù),，嚴格按照誰使用,、誰保管、誰負責的原則實行管理,，避免國有資產(chǎn)的流失。同時局辦從加強內(nèi)部控制著手,，進一步規(guī)范我局物資采購行為,。本著厲行節(jié)約,、絕不浪費，保障及時的原則,，嚴格按照我局采購程序及政府采購相關(guān)規(guī)定,，認真細致地開展工作，確保購買及時,、發(fā)放及時。6月份,，按照《關(guān)于開展市級政府采購執(zhí)行情況專項檢查的通知》([20xx]30號)文件要求,，對我局20xx年和20xx年執(zhí)行的政府采購情況進行了認真的自查自糾,，我局政府采購行為情況良好。

3,、加強服務(wù),，保障退休人員老有所樂,。局辦對我局退休職工始終堅持在生活上熱心,、管理上耐心、服務(wù)上誠心,，定期和不定期對退休人員進行走訪，及時了解他們的生活情況,，主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門為老同志排憂解難,。組織退休人員參加一年一度的春游、慰問以及每月的例行活動,。同時配合市勞動保障局做好退休人員日常管理工作，為退休職工學習,、娛樂,、交流創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。

4、抓好會務(wù),、培訓,、競賽組織，搞好協(xié)調(diào)服務(wù),。為了及時傳達各級政府部門精神，圍繞中心思想,，全面開展各項工作,，局辦認真做好全局性會議的會務(wù)準備、認真抓好會議議題的貫徹落實,，并按照領(lǐng)導要求制定了《*局會議管理辦法》([20xx]16號)，規(guī)范了我局的會議管理制度,。7月份成功組織全市社保經(jīng)辦機構(gòu)工作會。同時認真協(xié)調(diào)安排局屬單位在我局召開的會議,，主動與各單位,、處室溝通,，做好會務(wù)保障工作。

按照領(lǐng)導要求,，局辦加強了對政務(wù)服務(wù)中心社保分中心的建設(shè)工作,。同時多方協(xié)調(diào)，積極組織全局職工進行社保業(yè)務(wù)知識培訓,、窗口禮儀規(guī)范服務(wù)培訓,、oa系統(tǒng)培訓,、消防安全知識培訓，組織全局職工參加市勞動保障局開展的漢字輸入競賽,、創(chuàng)建全國文明城市普法常識競賽等各項活動，使全局職工的業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)水平更上新臺階,。

5,、改善窗口形象創(chuàng)造良好工作環(huán)境。今年我局在經(jīng)費十分緊張的情況下,，優(yōu)先組織人員對三樓基金管理處,、養(yǎng)老處,、機關(guān)社保處的空調(diào)管道、局九樓貴賓室,、二三九樓臨窗辦公室進行了改造和防盜窗安裝,，配備了相應(yīng)設(shè)備，并及時與物管方銜接,，對負三樓地下倉庫進行了擴建，增加了使用面積,，極大地改善了我局辦公條件,。同時配合局黨總支開展的黨員示范崗活動,，搞好窗口標示標牌規(guī)范化，進一步提升了我局窗口整體形象,，努力為全體職工營造一個優(yōu)雅的工作環(huán)境,。

行政單位上半年工作總結(jié)范文篇二

x年上半年，局辦公室按照年初制定的工作目標,，結(jié)合工作實際,，圍繞全局中心工作，履行辦公室職能,，認真做好綜合協(xié)調(diào),、政務(wù)文秘,、后勤保障、人事,、行政財務(wù),、日常黨務(wù)各方面工作?，F(xiàn)將半年主要工作如下：

(一)盡職盡責充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。

綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點職能之一,，是做好上傳下達的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶,。上半年,，局辦公室認真履行這一職能，一是及時將上級的文件精神按照局領(lǐng)導的批示向各處室傳達,，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將下級的訴求向局領(lǐng)導反映,，并按領(lǐng)導指示協(xié)調(diào)相關(guān)處室認真辦理,。三是全力做好上級主管部門與我局,、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件,。

(二)在學習中提高,、逐步提升政務(wù)文秘水平。

1,、規(guī)范公文辦理流程，做好印鑒,、文書檔案管理工作,。

為規(guī)范我局公文辦理流程、提高公文辦理質(zhì)量,，按照局領(lǐng)導要求,，擬定文件《關(guān)于印發(fā)〈局公文辦理規(guī)范〉的通知》。依照此通知要求,，我局文件的發(fā)文形式明確了九種,。截止6月底,，我局已印發(fā)文件164件。

重視市委市政府的督辦件及簽報的辦理工作,。按照局簽報辦理流程,，規(guī)范了我局簽報和督辦件辦理,，提高了我局對督辦件及簽報的辦理質(zhì)量。

加強檔案工作的管理,。一方面堅持檔案庫房的”三防“和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對20xx年度文書檔案的分類整理及立卷工作,，同時接收了基金管理處1214卷會計檔案入庫。

目前我局已形成可供查考的文書檔案材料2624件,、109卷(不含20xx年)。九是及時投遞信函909封,，收發(fā)傳真3300余件次,，嚴格管理印鑒,，上半年共加蓋公章9995件次。九是認真做好文印工作,，做到了及時,，高效、無差錯,，達到了年初制定的處室工作目標。

2,、牽頭辦理兩會代表提案,，滿意率達100%。今年上半年由我局承辦的23件提案得到了提案代表和主辦單位的高度認同,，提案滿意率達100%，達到了年初制定的處室工作目標,。

3、牽頭辦理信訪工作,，件件有落實,。上半年我局信訪工作,，得到了局領(lǐng)導的高度重視，局辦作為牽頭處室,，及時加強與局信訪處的聯(lián)系溝通,，各承辦處室嚴格按《信訪條例》規(guī)定回復(fù)信訪人，保質(zhì)保量完成了由我局承辦的各類信件,。上半年的信訪工作先后兩次受到局長的肯定和書面鼓勵。局辦還高度重視局黨組成員每月一次的局長信訪接待日活動,。由于協(xié)調(diào)到位,，每次信訪接待日活動都取得圓滿成功,，還受到信訪人的書面表揚，并贈送了錦旗,。

4、做好全局社會保險宣傳工作,。一是做好政務(wù)信息報送工作,。上半年局辦能圍繞全局中心工作，及時向省社保局,、市勞動保障局、市政務(wù)服務(wù)中心報送工作信息,，按時編寫《社會保險簡訊》,，到目前已印發(fā)社保簡訊37期,，完成年初制定處室目標(52期)的71%,。其中編寫”5.12“地震專刊9期,。二是及時與主流媒體聯(lián)系，宣傳報道社會保險工作,。上半年共聯(lián)系報社6次,，電視臺記者采訪3次,。

另外,，”5.12“特大地震災(zāi)害后,，辦公室牢記抗震救災(zāi)是第一要務(wù)，緊緊圍繞全局工作部署,，全力配合局搞好全市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的災(zāi)情上報、災(zāi)后重建規(guī)劃材料的報送,，為全市社保經(jīng)辦機構(gòu)的災(zāi)后重建作了大量工作,。

(三)樹立大局觀念、強化服務(wù)意識,、搞好后勤保障。

1,、加強車輛管理,，保障行車安全,。按照我局《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約,、嚴格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度，認真做好車輛用油,、行車登記等日常工作，確保我局公務(wù)用車及時,、快捷,、安全,，半年來無一車輛發(fā)生交通事故,。嚴格定點修車，堅持事前申報,，保障了我局公務(wù)用車及時維修,，工作中駕駛員積極配合,，未出現(xiàn)不經(jīng)過局公同意，私自換點修車現(xiàn)象,。

2,、加強資產(chǎn)管理,，按需采購、保障及時,。在資產(chǎn)管理方面，上半年局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn),、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為,，加強了辦公資產(chǎn)的管理,。今年一季度再次由專人對全局的計算機設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進行了詳細的清理并登記造冊,，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴格按照”誰使用,、誰保管,、誰負責“的原則實行管理,，避免國有資產(chǎn)的流失。

同時局辦從加強內(nèi)部控制著手,，進一步規(guī)范我局物資采購行為。本著厲行節(jié)約,、絕不浪費,，保障及時的原則,，嚴格按照我局采購程序及政府采購相關(guān)規(guī)定,，認真細致地開展工作，確保購買及時,、發(fā)放及時。6月份,，按照《關(guān)于開展市級政府采購執(zhí)行情況專項檢查的通知》文件要求,，對我局x年和x年執(zhí)行的政府采購情況進行了認真的自查自糾，我局政府采購行為情況良好,。

3、加強服務(wù),，保障退休人員老有所樂,。局辦對我局退休職工始終堅持”在生活上熱心,、管理上耐心,、服務(wù)上誠心“,，定期和不定期對退休人員進行走訪，及時了解他們的生活情況,，主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門為老同志排憂解難。組織退休人員參加一年一度的春游,、慰問以及每月的例行活動,。同時配合市勞動保障局做好退休人員日常管理工作，為退休職工學習,、娛樂、交流創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。

4,、抓好會務(wù),、培訓,、競賽組織,，搞好協(xié)調(diào)服務(wù),。為了及時傳達各級政府部門精神,，圍繞中心思想,，全面開展各項工作,，局辦認真做好全局性會議的會務(wù)準備,、認真抓好會議議題的貫徹落實,，并按照領(lǐng)導要求制定了《局會議管理辦法》，規(guī)范了我局的會議管理制度,。7月份成功組織全市社保經(jīng)辦機構(gòu)工作會,。同時認真協(xié)調(diào)安排局屬單位在我局召開的會議,，主動與各單位、處室溝通,，做好會務(wù)保障工作。

按照領(lǐng)導要求,，局辦加強了對”政務(wù)服務(wù)中心社保分中心“的建設(shè)工作,。同時多方協(xié)調(diào),，積極組織全局職工進行社保業(yè)務(wù)知識培訓、窗口禮儀規(guī)范服務(wù)培訓,、oa系統(tǒng)培訓、消防安全知識培訓,，組織全局職工參加市勞動保障局開展的漢字輸入競賽,、創(chuàng)建全國文明城市普法常識競賽等各項活動,，使全局職工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平更上新臺階,。

5、改善窗口形象 創(chuàng)造良好工作環(huán)境,。今年我局在經(jīng)費十分緊張的情況下,，優(yōu)先組織人員對三樓基金管理處,、養(yǎng)老處、機關(guān)社保處的空調(diào)管道,、局九樓貴賓室,、二三九樓臨窗辦公室進行了改造和防盜窗安裝，配備了相應(yīng)設(shè)備,，并及時與物管方銜接,，對負三樓地下倉庫進行了擴建,，增加了使用面積，極大地改善了我局辦公條件,。同時配合局黨總支開展的黨員示范崗活動,，搞好窗口標示標牌規(guī)范化,，進一步提升了我局窗口整體形象，努力為全體職工營造一個優(yōu)雅的工作環(huán)境,。

行政單位上半年工作總結(jié)范文篇三

在大家辛勤忙碌的工作中，轉(zhuǎn)眼間11年已走過大半年時間,，現(xiàn)就人事行政部上半年的工作做個匯報：主要從人力資源及行政事務(wù)兩大方面加以分析。

一,、人力資源方面

1,、人員招聘方面：

上半年我司的員工流動率較大,，主要離職崗位體現(xiàn)在直營點店長，據(jù)我部統(tǒng)計,，上半年直營店長離職人數(shù)23人，通過我部與離職人員的面談主要原因為：上班時間長,，工資水平低。另外人員缺口較大的是我們的一線的送水員招聘,，送水員的緊缺已不僅僅是我們公司的個別情況,，而是整個桶裝水配送行業(yè)所面臨的巨大壓力?，F(xiàn)我司共有送水員63人，在銷售旺季,，再加上今天深圳大運會的召開,，政府的限電政策給我司的配送服務(wù)亦帶來很大壓力。針對以上情況,，我部前半年在招聘方面也采取了多種招聘途徑結(jié)合的方式：

1、現(xiàn)場招聘：在人員急缺的一季度,，我部平均每天安排3—4個招聘場同時進行現(xiàn)場招聘，并在一些大型的招聘場如羅湖人才大市場,、西鄉(xiāng)輝煌人才市場、八卦嶺勞務(wù)市場等招聘場所發(fā)布招聘信息及張貼招聘廣告;因受招聘場人流量的影響,，招聘效果一般,，目前通過現(xiàn)場招聘到的人員占10%左右,。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘：人事行政部全體人員及客服部總部人員每天定期在58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，網(wǎng)上搜索人員簡歷，主動打電話與求職者聯(lián)系面試,，據(jù)統(tǒng)計,，每天約見面試人員簡歷30份左右,，目前招聘入職的人員有70%是通過網(wǎng)絡(luò)招聘入司的。

3,、到深圳各區(qū)中小型勞務(wù)派遣公司及職介所派發(fā)招聘卡片，發(fā)布招聘信息;到深圳周邊勞動力市場(如鳳崗,、塘廈,、樟木頭,、黃江等地)招聘送水員及店長，上半年我司有兩批員工分別由東莞鳳崗勞務(wù)輸出公司介紹,。

4、制作招聘廣告牌及招聘卡片招聘：針對門店我部特制作了pop招聘宣傳廣告，即在60家直營店及承包門店顯眼位置張貼長期招聘的廣告牌;制作招聘卡片：為緩解年初店長,、促銷員及總部各文職崗位的招聘,，我部將公司企業(yè)文化及公司福利等一一羅列并制作成招聘卡片,，發(fā)放到人事行政部及客服部區(qū)域主任級以上管理人員手中，以便隨時做到招聘信息的發(fā)布和人員的吸收,。

總體來說，除一線送水員招聘情況不理想外,，其他崗位在我部及客服部的大力支持下,，店長及文職類的招聘基本能滿足各崗位的人員需求,，上半年我司共招聘入職39人(其中專賣店店長22人，業(yè)務(wù)內(nèi)勤2人,，呼叫中心話務(wù)員5人，業(yè)務(wù)員1人,，倉管員1人，會計文員4人,，錄入員2人,，商場促銷員2人)與去年同期相比，招聘需求量較大，人員流動性比去年上漲71.8%,，人員穩(wěn)定性較低,。

費用支出方面：今年我部投入到招聘方面的費用為7759元,，去年同期未發(fā)生費用，主要原因分析：因受外部招聘市場行情變化影響,。

截止6月底公司共171人,，(行政部8人,，財務(wù)部-人，營銷部18人,，信息中心7人，客服部124人)總體來說，各部門人員情況不是很穩(wěn)定,，行政部1年以上的員工5人;3年以上員工4人，人事文員崗位半年內(nèi)更換1人,。財務(wù)部1年以上人員7人，3年以上人員4人,，財務(wù)部會計文員半年內(nèi)離職2人,，錄入員崗位上半年初期由于工資水平較低原因,，有離職意向,，已辦理離職2人，經(jīng)過部門領(lǐng)導溝通,，暫時穩(wěn)定。營銷部1年以上9人，3年以上6人，且多為管理崗位人員，營銷部內(nèi)勤文員1人離職1人調(diào)崗,，離職原因為上班時間過長，無正常節(jié)假日休息時間。曾通過面試試工的內(nèi)勤文員大多試用一天便無意向留公司服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位半年來更換過2人，現(xiàn)因無合適人選,，崗位暫時空缺。信息中心由于成立初期，大多為今年4,、5月入職新員工,，現(xiàn)無離職人員,?？头咳藛T店長半年內(nèi)流動率非常大，27個直營店店長19人為今年新入司文員,，幾乎是注入一批新血液,，滿1年以上的店長只有8人,，3年以上的店長3人,。

2,、主動與一線員工溝通

1,、為了穩(wěn)定一線新入職員工，我部從今年3月起,，通過緊抓面試、實習,、試用期三個階段做好與新人的溝通及心態(tài)輔導工作，同時做好與轉(zhuǎn)正員工的面談及電話溝通,，及時了解新員工在試用期階段的工作及生活動態(tài)。

2,、今年6月份，由我部牽頭攜手與怡寶公司共同開展了“水知道幸?！睂σ痪€送水員的關(guān)愛活動,，為一線送水員工帶去了最真摯的慰問，將針對每位送水員仔細講解此次活動的內(nèi)容及參與方法,，鼓勵送水員工根據(jù)自身的實際情況參與到活動中來。該活動截止于9月30日,，活動期間,，我部將密切關(guān)注活動的進行情況,。

3,、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求做好培訓

1、上半年我部協(xié)助客服部針對入司三個月內(nèi)的新文員進行了企業(yè)文化及公司各項管理制度的培訓,。通過培訓讓新員工了解公司的企業(yè)文化，盡快適應(yīng)公司環(huán)境,，以最快及最佳狀態(tài)進入角色。

2,、為了提高中層管理人員對桶裝水管理知識各個環(huán)節(jié)的的素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部針對中層干部開展了一次桶裝水管理知識的培訓工作。

4,、薪酬福利方面：

a,、薪酬方面：

今年年初，我部結(jié)合市場情況及市政府出臺的相關(guān)工資水平標準,，對公司員工薪酬體系予調(diào)整，平均增長水平在10%――15%之間,。

b,、福利方面：

1、上半年我部提高了員工的福利待遇,，主要組織主任級以上干部進行體檢,，端午節(jié)時發(fā)放員工端午節(jié)禮品及防暑降溫藥品;在六一時對干部子女兒童節(jié)禮品的進行發(fā)放。

2,、針對招聘送水員困難的問題，我部為介紹送水員入司滿3個月的介紹人發(fā)放了介紹費,，以鼓勵員工引薦送水員入司,。

3,、為了豐富員工的業(yè)余生活,，我部每周五下午定期舉行打羽毛球活動，員工參與的積極性較高,。

5、人事內(nèi)務(wù)管理及日常工作

1,、為新招聘的員工建立人事檔案及辦理勞動用工手續(xù),，并負責公司員工離職手續(xù)的辦理,。上半年我部共辦理員工離職56人，人員流動性與去年同期相比增長19%,。其中店長的流動性相對較大。

2,、按勞動局規(guī)定,，我部參加了住房公基金相關(guān)知識培訓并通過考核,，獲取辦理住房公基金資格，并為全司正式員工辦理了住房公基金業(yè)務(wù),。

3、按社保部門的規(guī)定,，依法辦理社保申報、變更,、停交手續(xù);意外險方面，上半年我部對所有承包店員工及承包車人員辦理了意外險,，共計106人,。上半年共發(fā)生意外理賠5起,，理賠金額達-00元。

4,、招調(diào)工方面：上半年我部完成了招調(diào)工的立戶年審工作，并根據(jù)公司招調(diào)工評分標準評定了11年度擬招調(diào)員工,，名單在公司內(nèi)部公示,。已與排名靠前的員工進行溝通,，通知其積極參加各項技能培訓,。但出于個人的自身原因考慮，員工想要招調(diào)入戶的情緒并不是很高,。

二、行政事務(wù)方面：

1,、部門設(shè)立

上半年,，我部負責對辦公區(qū)域進行改造裝修，新設(shè)立信息中心部門,，由黃艷芳擔任部門經(jīng)理職務(wù)，現(xiàn)該部門有話務(wù)員6人,，主要負責電話接聽及營業(yè)點訂單的跟蹤。現(xiàn)該部門的各項工作已日漸走向正軌道,。

2、企業(yè)文建設(shè)及后勤保障

1,、積極配合消防部門的各項安全檢查，并要求管理處組織安全消防演練,。

2、對公司宿舍安全進行不定期檢查,，對不合規(guī)定的情況進行整改。

3,、上半年由于公司人員增加,，新租宿舍2間，預(yù)計入住10人,，現(xiàn)共有宿舍5間，預(yù)計入住25人左右,，現(xiàn)有16人已入住宿舍,。

4、我部對圖書室重新進行了搬移,、整理，擬訂了圖書管理規(guī)章制度,，對現(xiàn)有圖書進行規(guī)范登記造冊，并號召員工將自己手中有益的書籍捐贈到圖書室,，供大家一分享，共同提高,。

5,、上半年,，我部對辦公區(qū)內(nèi)座位進行重新編排，并在各部門所屬區(qū)域上方懸掛吊排,，以便區(qū)分，使整個辦公區(qū)域座位編排更加規(guī)范,、合理,。

6、為了增強企業(yè)文化建設(shè),，為員工提供更多、更廣的信息,，我部創(chuàng)辦了學習園地黑板報,。

3,、證照方面

1、上半年我部對包括總公司在內(nèi)的52個營業(yè)店提交了網(wǎng)上年檢,，目前通過10年年檢的營業(yè)點有23個(總公司、振華,、海灣、科技,、蛇口,、南頭、桂園,、東門、蓮花,、華僑城、南油,、寶安、四海,、福蓮,、彩田,、八卦、梅林,、上沙、愛華,、前海,、水貝,、和平、萬豐),，未通的有29家(龍東,、沙頭角,、科技南、沙松,、布吉、車公廟,、鹽田,、坂田、龍崗,、保稅,、嘉賓、赤灣,、新洲、燕川,、松崗、沙井,、民治,、西鄉(xiāng),、美麗365、上合,、龍勝、福永,、興航,、鳳凰,、平湖,、大浪、錦繡,、信義、茂業(yè)),。

2,、我部經(jīng)與財務(wù)部協(xié)商,，將水貝營業(yè)點變更為可園營業(yè)部，將上沙營業(yè)部變更為觀瀾營業(yè)部,。

3,、對南山區(qū)符合年審條件的組織機構(gòu)代碼證進行年審(海灣、科技,、蛇口,、南頭,、南油、前海),。

4、辦理商務(wù)港澳通行證及員工居住證,。

4,、車輛管理方面

1,、對公司車輛及李總、張總的車輛進行日常維修及保養(yǎng);

2,、車輛保險及承包車隊油費的充值的辦理,。

3、對簽約車輛操作及費用進行規(guī)范,。

5、規(guī)范制度方面等方面

1,、核查了公司一些管理規(guī)定,，對一些違規(guī)人員當場提出了整改,。

2、規(guī)范公司社保掛靠制度的執(zhí)行情況,。

綜上所述，上半年通過我部人員的努力各項工作也在按部就班的完成,。但是在完成的同時也存在一些問題，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

一,、人員招聘方面：

上半年除文職的招聘基本可以滿足業(yè)務(wù)部門的需求外,，一線送水員招聘難的問題始終未得到解決，雖然前期也曾嘗試過從各種途徑招聘,，但取得的效果也不理想，現(xiàn)由于大運會召開,，深圳禁電政策進一步實施，給有意向的求職者也帶來了后顧之憂,。不僅進一步加大了招聘的難度，也使得我們的送水及時性大打折扣,。針對這一問題，我部已

二,、人員儲備及人才的培養(yǎng)(發(fā)現(xiàn)人才,，挖掘潛力)

上半年人員的流動性非常大,，目前招聘的人員很多是80后、90后的,，在人員對企業(yè)的忠誠程度及業(yè)務(wù)能力方面都需要花很大精力去培養(yǎng)，然而很多時候因為我們忙于日常事務(wù)而忽略了這些東西,，致使人員流動性變大,，并且人員在入職后,，未得到合理的職業(yè)規(guī)劃，導致人員流失,，出現(xiàn)人才儲備斷層,。

三,、車隊管理方面

隨著銷售旺季的到來，業(yè)務(wù)部門用車頻繁,。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換,，也暴露出了一些問題：

1,、車輛維修方面：無指定定點維修場，維修費用較高且維修質(zhì)量無法保障;

2、油費的控制方面：

四,、證照方面

上半年我部著重致力于營業(yè)執(zhí)照的年檢工作，已按時在網(wǎng)上申報年檢,，目前通過10年年檢的營業(yè)點有23家,，未通的有29家,，其中未通過原因有

1、營業(yè)店租賃時屬違建房,，無法辦理正規(guī)租賃合同,，導致無法辦理食品流通許可證,，從而累積多年未年檢(如嘉賓營業(yè)店等);

2、由于房屋租賃稅較貴,，房東不愿簽訂正規(guī)合同，導致無食品流通許可證,，無法年檢(如保稅營業(yè)店等)

針對上半年的工作存在的問題,，我部下半年的改進措施如下：

一,、人員招聘方面

1、針對送水員難招聘的問題,，在銷售的旺季,，一方面可以成立應(yīng)急小組,，由我部車輛、司機及業(yè)務(wù)部門男同事4—5人組成,，在人員不足和水量較大無法應(yīng)付時頂上去,。另一方面，可加大對送水員介紹送水員的獎勵,，鼓勵送水員介紹老鄉(xiāng)或朋友入司的辦法;第三：改變營業(yè)點單一的配送模式，從長遠來看,，送水員難招不是一天兩天內(nèi)能解決的.問題,，可能逐步剛單一的配送模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N配送模式并存的模式，如機動車配送等,。

二,、人員儲備及人才培養(yǎng)：

下半年我們主要的工作就是提高人員的穩(wěn)定性及中層管理干部的培養(yǎng),。具體實施細則：

①擴大招聘力度及招聘渠道，選拔合適本崗位人員入職;

②加強與員工溝通的力度,，了解員工的真實想法并將溝通所掌握的信息應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作,，保證員工的穩(wěn)定性;

③建立完整的人才信息庫存,，包括學歷,、服務(wù)年限,、薪資水平、業(yè)績情況,、培訓情況,、獎懲情況,、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標，并隨時更新,。

④安排各類業(yè)務(wù)技能及管理能力培訓,，提高人員的綜合素質(zhì),。

三、提高團隊凝聚力

1,、建立良好的內(nèi)部溝通機制,，促進公司各部門之間、上下級之間的了解與合作,，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系,，避免因溝通障礙而導致的人際關(guān)系緊張,、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向提高企業(yè)團隊凝聚力;每月計劃溝通一線員工15人,，了解現(xiàn)有的工作情況。

2,、企業(yè)文化塑造與宣傳,，加強對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣,。對所有新進員工，在正式上班前,，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓,。做到讓每一位新員工都知道公司的發(fā)展前景，主要通過友田達人稿件及學習園地中宣傳,。

3,、將公司的圖書館充分利用,，努力增強公司員工內(nèi)部的學習氛圍。

四,、車輛管理方面

1,、制定車輛管理制度及相應(yīng)的車輛報表;

2,、對修理廠車輛維修進行詢價，指定專門修理對我司車輛進行維修及保養(yǎng);

3,、了解各車輛百公里耗油情況,，對車輛每月情況進行合理控制。

五,、證照方面

在規(guī)定的時間內(nèi)辦理營業(yè)點及各類證照的年審辦理工作，及時與客服部進行溝通,，要求協(xié)助解決困難,。

六,、日常事務(wù)的處理

1、按規(guī)定及時辦理各類用工手續(xù),，建立人事檔案,，管理勞動合同建立合同臺賬;

2,、保證各類證明辦理的及時性;

3、及時計發(fā)員工工資及各項費用;

4,、完成行政部的日常工作和公司領(lǐng)導臨時指派的其他工作任務(wù);

5,、完善行政部的各類資料的分類存檔工作,，做到公司資料有據(jù)可查。