隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院護理部門員工年終總結(jié)報告篇一

一,、全年各項護理工作量及工作達標狀況

1,、工作量：急診xx人次。參加搶救xxx人次,。配合急診手術(shù)xxx例,。護理留觀病人xxx人次。出車xxx車次,。處理突發(fā)事件xxx次,。

2、工作達標狀況：急救物品完好率達,。無菌物品合格率,。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度,。

1,、強化服務(wù)理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行領(lǐng)悟和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護患之間互堅信任感，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達99.1%,。

2、以人為本,，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設(shè)施，帶給紙巾,、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時刻,。并透過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理,、基礎(chǔ)護理和三餐飲食,、及時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人,，透過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務(wù)形象

1、透過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，透過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量,。

2,、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量,。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級潛質(zhì)，使護理質(zhì)控落實到位,。

3,、透過一年時刻調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作潛質(zhì)定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理,，到達人員的合理分配使用,。

4、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,。對于各種急、危,、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻,。

5,、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

1,、全年科室組織業(yè)務(wù)領(lǐng)悟次，病歷討論次,，操作培訓(xùn)項。

2,、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高,。

3,、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達標。成績良好,。

4,、基本完成全年護士進修培訓(xùn)計劃，安排了護士到icu進修領(lǐng)悟危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù),，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期領(lǐng)悟,，并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓(xùn)工作。

5,、每季度進行三人,、兩人配合搶救演練，透過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變潛質(zhì),，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練,。

6、根據(jù)護理部要求進行微型培訓(xùn),，培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì),，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好,。

7,、制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級潛質(zhì)評定,，指定輔導(dǎo)老師,，實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，透過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量,。

學(xué)生帶教工作進一步規(guī)范,，小講課、操作示范,、教學(xué)查房,、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評,。今年順利完成人次的實習(xí)帶教任務(wù)六,、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展

調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房,，留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等,，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理,。

20xx年護理工作方面雖然取得了必須的成績,，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題,，個別人員在培訓(xùn)中存在消極,、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中,，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口減少等，咱們將不斷發(fā)奮,，進一一步加強隊伍的建設(shè),，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士,，提高服務(wù)質(zhì)量,，完成新一年的工作計劃。

醫(yī)院護理部門員工年終總結(jié)報告篇二

一年來,，在護士長及同事的支持幫助下,，比較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)如下：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過早會,、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,，遵紀守法,，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,，一切以病人為中心,，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,，以病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊合作精神。

作為一名手術(shù)室護士,，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念,，做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責(zé)任感和榮譽感,，團結(jié)同事,，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，與手術(shù)醫(yī)師密切配合,，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍,，保證手術(shù)順利進行和完成,。

過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,，持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作,，在20xx年手術(shù)室開展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展,，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步,。

在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間,、搶救車,、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務(wù),。在日常工作中,，能掌握巡回、洗手護士的操作流程,，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,，保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,，熟練掌握護理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,，嚴謹細致,，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展,。

20xx年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù),、新知識,，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要,。在201x年度cqi工作中,，準備立項開展“實施手術(shù)部位標識”工作，提高患者安全保障水平,。

希望在新的一年里,，在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進，以“團隊精神,、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務(wù)。

醫(yī)院護理部門員工年終總結(jié)報告篇三

一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科的密切配合支持下,，在護士長的團結(jié)協(xié)作發(fā)奮完成護理工作任務(wù)：

認真領(lǐng)悟xxxxxx關(guān)于“三個代表”的重要思想，領(lǐng)悟貫徹十六大（提醒您：請根據(jù)實際修改）精神,，用心開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，用心參加一切政治活動,，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù),。

兩次參加領(lǐng)悟班,，并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護士長及護理人員領(lǐng)悟,，讓護理人員意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而豐富法律知識,，增強安全保護意識,，使護理人員懂法,、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

我院推行綜合目標管理職責(zé)制,，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求,，因而護理部認真組織領(lǐng)悟新條例,，領(lǐng)悟護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè),，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際,，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權(quán)屬制度化,、標準化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理,。

1,、加強護士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語,，落實到每一個護理崗位,，工作時刻儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)但是肩,、不濃妝艷？,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士領(lǐng)悟班,，4月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班,，請南華酒店老師指導(dǎo),，并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績（護理部及11名隊員,、犧牲節(jié)假日加班加點）,，展現(xiàn)三院護士的風(fēng)采，同時為三院爭了光,。

2,、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急潛質(zhì)，全年的病人滿意提高,。

3,、加強業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時,，護士長用心認真授課,，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)領(lǐng)悟,，每周一題晨會提問,，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練,，組織2次技術(shù)操作考試,，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100,、

4,、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加領(lǐng)悟班共計22人次,。

5,、鼓勵在職護理人員參加護理大專領(lǐng)悟，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人,，本科領(lǐng)悟的22人，提高了整體水平,。

6,、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷歸納經(jīng)驗,，用心撰寫論文,，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省,、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流21篇,。

從護理人員的比例、工作性質(zhì),、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣,，與醫(yī)療糾紛的升,、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理,，提高護理質(zhì)量個性重要,。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用,，由其推行綜合目標職責(zé)制以來更是加班加點，身先士卒,，當好紅管家……充分發(fā)揮了護士,、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用,，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做出了很大的貢獻。

1,、加強質(zhì)量控制,，嚴格落實制度，認真檢查,。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查,、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合,，每月一次護理工作全面檢查,，并及時反饋信息，護士長每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄,。

2,、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責(zé)管理,，做到“四固定”,、“三及時”急救藥械完好率達百分之百。

3、加強病房管理,，做到護理單元的整潔,，在外環(huán)境較差的狀況下，發(fā)奮為病人創(chuàng)造一個清潔,、整齊,、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,。

4,、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生,，加強基礎(chǔ)護理,，使基礎(chǔ)護理合格率基本達百分之百，褥瘡發(fā)生率為零,。

5,、深入開展整體的護理，用心發(fā)揮職責(zé)護士的主觀能動性,，認真檢查并組織全院護士長共同查房,，個性加強入院說、出院指導(dǎo),、護理計劃,、護理措施落實，病人對職責(zé)護士的滿意度調(diào)查等工作,，從而大大增強了護士的職責(zé)心,。

6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理,。

7,、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點,、差錯,，認真歸納、分析,、查找工作隱患,，加強護理安全管理，防患于未燃,，使護理工作到位率較高,。

在我院沒設(shè)感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,，嚴格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一帶,。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室,、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測,，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次,。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無菌注射器、輸血,、輸液器等用后,，消毒、毀形,、焚燒有專人管理,，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄,，對不合格的停止使用,，降低了醫(yī)原性感染。