演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚,，重點(diǎn)突出。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高,。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)演講稿呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿題目篇一

我是本酒店餐飲部的員工章翠鳳，來(lái)自安徽,，黃山,。

今天，能有這個(gè)機(jī)會(huì),，站在這里演講“510行動(dòng),，之用心服務(wù)”中的服務(wù)感言，我深感榮幸,。借此機(jī)會(huì),，首先在這里感謝張總給我提供了這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，使我擁有自信,，追尋夢(mèng)想,。在比賽結(jié)果公布之前我做夢(mèng)也沒(méi)有想到自己可以在此次比賽中折桂，這一切的一切離不開(kāi)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛(ài)及認(rèn)可,，更離不開(kāi)同事們對(duì)我的鼓勵(lì)與支持,。此時(shí)此刻,，千言萬(wàn)語(yǔ)亦難表達(dá)我心中的謝意，因此請(qǐng)大家接受我的一鞠躬,，以此來(lái)表達(dá)我最由衷的感謝。

“510服務(wù)”伴我一路走來(lái),，最開(kāi)始因?yàn)闆](méi)有理解其中真正的用意,，總是用自己的感觀來(lái)，判別周邊的事物,，總是喜歡從個(gè)人的角度來(lái)評(píng)價(jià)周?chē)氖虑?，致使?huì)感覺(jué)到“510服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一種束縛。雖然我很喜歡學(xué)習(xí),，也很用功,，但并沒(méi)有全身心的一門(mén)心思投入到工作當(dāng)中去，因?yàn)橛X(jué)得沒(méi)文憑,，沒(méi)學(xué)歷,，找不到什么好工作也只能暫時(shí)將就著做，所以覺(jué)得本來(lái)每天對(duì)著客人微笑就已經(jīng)讓我麻木,，而看到領(lǐng)導(dǎo),、同事還要時(shí)刻問(wèn)好，更是覺(jué)得心里一時(shí)難以接受,?；赝^(guò)去記得我是我們部門(mén)第一個(gè)開(kāi)始抱怨的，但隨著時(shí)間的推移,，不論是在工作中,，乃至生活中周?chē)贾饾u形成了一種良好的風(fēng)俗氛圍，再加上領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常在例會(huì)上開(kāi)導(dǎo)我們,，并且不厭其煩地耐心為我們講述“510服務(wù)”的意義所在以及對(duì)酒店,、個(gè)人工作的利弊，漸漸地我被這種氛圍所感染,，使得我對(duì)于自己的人生觀有了徹底的改觀,，對(duì)于此次“510服務(wù)”的真諦有了新的認(rèn)知，同時(shí)也開(kāi)始努力發(fā)自?xún)?nèi)心的期望,，能用自己最真摯的笑容,、最真切的問(wèn)候，陪伴著身邊的每一個(gè)人,，度過(guò)美好歡愉的時(shí)光,。

獲獎(jiǎng)之后，我開(kāi)始嘗試著,，梳理自己的工作態(tài)度及工作方法,，雖然每天都重復(fù)著同樣的步驟,，但我內(nèi)心的想法卻截然不同了，記得有一次在收銀碰見(jiàn)客人的時(shí)候一位客人在中餐廳用餐后來(lái)到收銀臺(tái)結(jié)帳,，當(dāng)他看到帳單上的總金額時(shí),，馬上火冒三丈，說(shuō)：你們菜肴太貴了,，我就點(diǎn)了那么幾道菜,，怎么會(huì)有這么多的消費(fèi)，而且服務(wù)員還跟我說(shuō)打過(guò)折扣了,。

我微笑地回答說(shuō)：您好,！先生，我?guī)湍阍诳纯?，我們的海鮮,，香煙，酒水是不不打折的,。您今天消費(fèi)的海鮮,，酒水都是上檔次的酒水，海鮮也都是名貴的,，看來(lái)您今天請(qǐng)的客人很重要吧,！要不，我們一起來(lái)核對(duì)一下,，這份賬單好嗎,？客人笑瞇瞇的說(shuō)道，算了算了,，買(mǎi)單吧,！我還有事呢！朋友在等我呢,。

還有一次,，我在包廂里做服務(wù)員的時(shí)候，當(dāng)我把一道白灼基圍蝦上到轉(zhuǎn)臺(tái)上,，為客人添加完酒水后,，有一客人突然叫道，服務(wù)員這菜不對(duì)啊,，我的第一反應(yīng)則是,，你好，客人又說(shuō)這菜不對(duì),，我看一下菜單后說(shuō),，這菜是你們點(diǎn)的?？腿松鷼獾恼f(shuō),，我說(shuō)不對(duì)就是不對(duì),，你是新來(lái)吧，我點(diǎn)的基圍蝦是半斤,，你這上的有半斤嗎,？你自己看看這是半斤基圍蝦嗎？我說(shuō)，對(duì)不起,，請(qǐng)您稍等下，請(qǐng)?jiān)试S我咨詢(xún)下海鮮房，確認(rèn)下好嗎,？(海鮮師傅確定是半斤基圍蝦后。)您好!打擾一下,，我咨詢(xún)過(guò),，是半斤基圍蝦，基圍蝦經(jīng)過(guò)加工后,，都會(huì)有所變小的,，還請(qǐng)您能諒解，客人做了個(gè)手勢(shì),，表示叫我走開(kāi),，后面的服務(wù)我則是更加小心，慎重的服務(wù)著,。我把一切工作都做得很充足，對(duì)于,，傳菜組,，傳遞進(jìn)來(lái)的每一道菜肴我都認(rèn)真核對(duì),，檢查上面是否有異物，確認(rèn)之后在上到轉(zhuǎn)臺(tái)上,，報(bào)上菜名,，跟上敬語(yǔ)。一看酒水不多了,，就加，看骨盤(pán)內(nèi)有殼了,，感覺(jué)該換了就趕快去換,，煙缸超出兩個(gè)煙蒂就換掉。最后買(mǎi)單時(shí),，但我叫客人幫我填寫(xiě)客戶建議征詢(xún)表,，客人幫我勾了服務(wù)快捷,，熱情，下面還附加了一句,，我對(duì)0267服務(wù)員最滿意,。對(duì)我們的菜肴也有所評(píng)價(jià)。

其實(shí)我們承受的委屈,，有時(shí)能得到客人的理解,，事后還能得到表?yè)P(yáng)，但更多的時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著,，但在我們承受著委屈給客人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí),，都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象。

此事使我明白了,，不論做哪件事都要用心,，才能取得成功。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿題目篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，各位評(píng)委：

大家好！首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會(huì),。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng),，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”,。

作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道,，服務(wù)就是一切,，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是服務(wù)的窗口,，而我們將最直接的展示的形象，但是,，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗,。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意的服務(wù)而責(zé)罵,、刁難我們,。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢,？任何一個(gè)錯(cuò)誤,，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過(guò)程中,，如果你很熱心，有耐心,，卻不夠細(xì)心,，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事,；如果你細(xì)心,，卻不熱心，也沒(méi)有耐心,，縱使你能夠解決問(wèn)題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方,，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人,，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信,。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求,，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴(lài),；只有用心服務(wù),，才能使客戶在享受服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

我們常說(shuō)，,。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù),，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持,。“用心服務(wù),，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛,、多少付出,。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字,。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量,，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己,，每天準(zhǔn)時(shí)上班,。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極,、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶,，用自己的熱忱,，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務(wù),，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取,，不斷開(kāi)拓,，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來(lái)，讓我們肩并肩,，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂,！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了,！謝謝,！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿題目篇三

尊敬的各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任,，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表演講，我今天的演講題目是“真誠(chéng)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,。

說(shuō)真的,，我是第一次站在這演講臺(tái)上，內(nèi)心有點(diǎn)緊張,，談不上是一堂好演講,，但我要說(shuō)說(shuō)我們網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與大家一起分享,。綠葉成蔭,，果實(shí)累累的桃李，無(wú)需言語(yǔ),，卻吸引了很多過(guò)客的回顧,；默默無(wú)聞，深居空谷的幽蘭,，以其芳姿高貴，馨香怡人,，慕名而遠(yuǎn)道來(lái)訪者,，總是絡(luò)繹不絕；無(wú)需太多的張揚(yáng),，無(wú)需自我標(biāo)榜,，總是極具強(qiáng)烈的吸引力！

炎炎夏天悶熱得讓人焦躁不安,，正值辦理業(yè)務(wù)的高峰期,，一名中年女客戶辦理完業(yè)務(wù)突然扒在柜臺(tái)上，已經(jīng)被叫到的下一位客戶不知發(fā)生了什么事,？呆呆站在后面等著,。這時(shí)，柜員xxx馬上站起來(lái)問(wèn)到：“同志,，您怎么啦,？”客戶擺擺手沒(méi)有回話。聞聲過(guò)來(lái)的大堂經(jīng)理立即上前詢(xún)問(wèn)客戶，發(fā)現(xiàn)客戶臉色蒼白,，原來(lái)是突然頭暈無(wú)法站起來(lái),。大堂經(jīng)理迅速為客戶到來(lái)溫水，并叫其他人員找來(lái)糖果給客戶吃,，并疏導(dǎo)分流了其他客戶,。經(jīng)過(guò)短暫的休息，客戶得到了緩解,，大堂經(jīng)理又與客戶家人聯(lián)系,，最后由客戶家人將其接走。該客戶只是一名普通客戶,，她走的時(shí)候也僅僅說(shuō)了聲“謝謝”,，但這件事渲染了當(dāng)時(shí)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，感動(dòng)了在場(chǎng)的許多的客戶,。我們沒(méi)有因?yàn)樽约鹤龅闹皇且患∈赂械綗o(wú)味,，我們因它而驕傲，服務(wù)也因真誠(chéng)而精彩,！

一天下午,，大堂經(jīng)理在巡視中發(fā)現(xiàn)客戶等候區(qū)的臺(tái)面上有一個(gè)錢(qián)夾，詢(xún)問(wèn)在場(chǎng)客戶,，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)失主和其它線索,。通過(guò)調(diào)閱錄像，發(fā)現(xiàn)一位先生在等候時(shí)將儲(chǔ)蓄卡從錢(qián)夾中拿出,，隨后將錢(qián)夾放在臺(tái)面上,，辦理完業(yè)務(wù)后匆忙離去。由于該客戶為外地人沒(méi)有登記信息,，我們想盡辦法后,，還是無(wú)法與客戶取得聯(lián)系，從此這位先生成為我們柜員關(guān)注的客戶,?！疤煜聼o(wú)難事，只怕有心人”,，幾個(gè)月后,，當(dāng)這位先生再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，一下子被我們認(rèn)出,，并側(cè)面向其詢(xún)問(wèn)是否遺失過(guò)物品,，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的核對(duì)確認(rèn)無(wú)誤后物歸原主。這位先生感動(dòng)地說(shuō)：“人無(wú)信不立,，商無(wú)信不財(cái),。你們誠(chéng)信服務(wù)真是我學(xué)習(xí)的榜樣,！”從此，這位客戶經(jīng)常宣傳我們網(wǎng)點(diǎn)的誠(chéng)信服務(wù),，因他的宣傳為我們網(wǎng)點(diǎn)增添了形象,，我們也因誠(chéng)信延伸了服務(wù)。

要做到真誠(chéng)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，就必須“以客戶為中心”,。我們網(wǎng)點(diǎn)處于居民區(qū)與商業(yè)區(qū)之間，客戶以周邊小商販,、批發(fā)商和居民為主,。有零售批發(fā)的客戶就意昧著我們不缺少零錢(qián)客戶，而且錢(qián)的味道都不一樣,，賣(mài)調(diào)料的是花椒,、大料、十三香的味道,，批發(fā)魚(yú)的是魚(yú)腥的味道那是我第一天到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)上班,，臨近中午，來(lái)了一位客戶說(shuō)存錢(qián),，把錢(qián)一把一把地拿出來(lái)遞進(jìn)柜臺(tái),，擺放了整整一柜臺(tái)時(shí)，我驚呆了,，不是因?yàn)樗腻X(qián)數(shù)額大,，而是面值多，數(shù)量大,。面值多是5角到10元的,；數(shù)量大，是因?yàn)?角的有5把,，1元的有21把,，5元的有11把，10元的有25把,，這是我參加工作以來(lái)見(jiàn)到零錢(qián)最多的一次。旁邊柜員卻對(duì)我說(shuō)：“你不用驚訝,，咱們網(wǎng)點(diǎn)像這樣的零錢(qián)客戶有很多的,。”是的,，看到柜員有條不紊地在為客戶清點(diǎn),，而客戶在外邊坐在椅子上悠閑地等候著，知道這是我們網(wǎng)點(diǎn)的老客戶了,。我用了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間將這些破損錢(qián)清點(diǎn),、整理好后已經(jīng)過(guò)了吃午飯的時(shí)間了,，看到客戶高興地走了，雖然自己肚子餓,，心里卻很高興,，因?yàn)槲业膬?yōu)質(zhì)服務(wù)又送走了一位滿意的客戶。現(xiàn)在我們網(wǎng)點(diǎn)有很多的零錢(qián)客戶,，有原來(lái)的老客戶,，也有慕名前來(lái)的新客戶，也有因?yàn)閷?duì)其他銀行對(duì)零錢(qián)進(jìn)行收費(fèi)不滿意而來(lái)的客戶,，無(wú)論是哪一種客戶來(lái),，我們都會(huì)熱情地為他們服務(wù)，讓他們高興而來(lái)滿意而歸,。

各位評(píng)委,、領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，我們網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有絢麗的色彩和動(dòng)人的樂(lè)章,，有的只是平凡的崗位、平凡的員工,，平凡的工作,，但我們愛(ài)自己的網(wǎng)點(diǎn)，用自己的真誠(chéng),、用自己的熱情,，用自己的微笑，給每一位客戶奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，象小河流水,，嘩啦拉，一路歡歌,，奔向藍(lán)色的海洋,。

我的演講完了，謝謝大家,！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿題目篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好。

此次我局打造“服務(wù)零投訴”部門(mén)活動(dòng),，是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),，優(yōu)化人力社保服務(wù)軟環(huán)境，打造“陽(yáng)光人社”服務(wù)品牌的重要舉措,，我們作為這個(gè)人社大家庭的一份子,，要以積極的態(tài)度和振奮的精神投入到本次服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)中去。

人才開(kāi)發(fā)科承擔(dān)著引進(jìn)和服務(wù)海內(nèi)外高層次人才的重要職責(zé),，雖然不是窗口單位,，但同樣是我局對(duì)外交流,、服務(wù)的一個(gè)重要部門(mén)，科室工作人員的一言一行,，直接影響到我局,、甚至我市在廣大海內(nèi)外人才中的形象。因此,，此次服務(wù)提質(zhì)活動(dòng),，對(duì)我們?nèi)瞬砰_(kāi)發(fā)科既是一種要求和鞭策，也是一次改進(jìn)服務(wù),、提質(zhì)提效的良好契機(jī),。對(duì)此，我在此作如下表態(tài)：

一,、樹(shù)立服務(wù)中心意識(shí),，用情做好人才工作。緊緊圍繞市委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于“保姆式”20條人才服務(wù)措施,，和局關(guān)于打造“服務(wù)零投訴”部門(mén)十項(xiàng)承諾,，堅(jiān)持以人才為中心的服務(wù)理念，對(duì)人才工作投入感情,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,、優(yōu)化服務(wù)流程，主動(dòng)了解人才遇到的困難,，想方設(shè)法幫助人才解決困難,，做深做細(xì)人才服務(wù)工作，努力讓人才在我市工作安心,、創(chuàng)業(yè)順心,、生活舒心。

二,、強(qiáng)化工作責(zé)任意識(shí),，用心做好人才工作。正確認(rèn)識(shí)科室職能定位和個(gè)人崗位職責(zé),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心,、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，主動(dòng)作為,，積極有為,，以飽滿的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度做好每一項(xiàng)工作；堅(jiān)持機(jī)關(guān)工作無(wú)小事,，求真務(wù)實(shí),，清正廉潔,，嚴(yán)格遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真參加和對(duì)待局各項(xiàng)培訓(xùn)與考核,，勤學(xué)善思，不斷提升業(yè)務(wù)水平和個(gè)人綜合素質(zhì),。

三,、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，用力做好人才工作,。在工作中注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，分工合作，團(tuán)結(jié)有序,，互幫互助,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在科室內(nèi)部,、科室之間有效形成工作合力,，提升工作成效；集思廣益,，精心謀劃,，精益求精，加強(qiáng)創(chuàng)新,，努力打造海寧特色人才工作品牌,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿題目篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的兄弟姐妹們：

大家好,，我是蒙牛的一名促銷(xiāo)員,，在咱***超市駐店今年已經(jīng)是第8年了，作為服務(wù)行業(yè)的工作人員,，尤其是作為一名食品服務(wù)行業(yè)的工作人員,，應(yīng)該怎樣去面對(duì)我們的實(shí)際工作，應(yīng)該怎樣把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)在我們顧客面前,，這是我們時(shí)時(shí)刻刻都要面對(duì)的,。

每天一進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，我們都要拋開(kāi)自己的家庭,、生活,、不愉快、煩惱,，包括身體上的疲憊,，對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次徹底的洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去,，全心全意地為顧客服務(wù),，接下來(lái)就是我們每天最常規(guī)的—陳列、標(biāo)價(jià),、衛(wèi)生,、拉貨,、上貨等等一系列工作，這些都是為了能更好地為我們的顧客服務(wù)做準(zhǔn)備的,。

每天我們接觸著形形色色的顧客,，有理解你的，有不理解你的,，有脾氣好的,，也有脾氣暴躁的，也有性格怪異的,，有時(shí)無(wú)緣無(wú)故我們就會(huì)遭到顧客的臭罵,，甚至是毆打，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候：第一個(gè)出現(xiàn)在我們腦海的就是：“沒(méi)有不對(duì)的顧客,，只有不對(duì)的服務(wù)”,，說(shuō)明還是我們做的不夠好，顧客是上帝,，那么我們就應(yīng)該讓顧客享受到上帝的待遇,。調(diào)整自己的心態(tài)，把自己的所有委屈拋開(kāi),，我們首先要做的就是道歉,，平息顧客的怒氣，然后再為顧客解決所遇到的各種問(wèn)題,、困難,。

“姑娘，我想買(mǎi)幾件奶和一些生活用品,，可是我八十多歲了,，和老伴單獨(dú)過(guò)，老伴行動(dòng)也不方便,，你能不能幫我把這些東西送回家呀,？”聽(tīng)了大叔的這些話，我二話沒(méi)說(shuō),，就把這些東西給大叔送回了家,，后來(lái)大叔再來(lái)就是直接把他需要的所有商品全部都寫(xiě)在了一張紙上（因?yàn)樗亩渎?tīng)不見(jiàn)），說(shuō)個(gè)時(shí)間,，只要有貨我都會(huì)在第一時(shí)間給他送去,。

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行,，沒(méi)有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作，沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影,，但就是在樸實(shí),、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)工作的熱愛(ài),。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有誠(chéng)信企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn),，很快將沒(méi)有生命力而枯萎,，我希望用我們的努力，用我們的誠(chéng)信打造一個(gè)金牌的大賣(mài)場(chǎng),，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù),，把顧客吸引到我們的大賣(mài)場(chǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿題目篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!今天我演講的題目是：凝心聚力,，傾情奉獻(xiàn)，譜寫(xiě)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新篇章,。

有這樣一個(gè)分局,，它沒(méi)有豪華的辦公用房、沒(méi)有優(yōu)越的辦公條件,，相反,，它平凡、儉樸甚至簡(jiǎn)陋,。但正是這樣一個(gè)分局,，在所在鎮(zhèn)多個(gè)縣級(jí)局派駐的部門(mén)中脫穎而出，取得了一個(gè)個(gè)驕人的成績(jī),。這個(gè)分局就是位于贛榆縣最南端的墩尚分局,，墩尚分局連續(xù)多年獲得市級(jí)文明工商所稱(chēng)號(hào)，先后多次被墩尚鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位,，在連續(xù)3年的群眾測(cè)評(píng)中,，墩尚分局的群眾滿意度均百分之百。

那么,，這樣一個(gè)分局它究竟有什么樣的方法取得這樣的成績(jī)呢?讓我們抽出一定的時(shí)間走向這個(gè)團(tuán)體,，融入這個(gè)團(tuán)體，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一個(gè)團(tuán)結(jié),、友愛(ài),、充滿人情關(guān)懷的集體，這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí),、勇于創(chuàng)新的團(tuán)體,，這更是一個(gè)恪盡職責(zé)、激情奉獻(xiàn)的集體。作為一個(gè)分局,，它有著非同一般的凝聚力,、向心力、創(chuàng)新力,。作為分局的每一位工作人員,，對(duì)它都有著非同一般的歸屬感。它們以所為家,，以所為榮,，以創(chuàng)新服務(wù)為己任，以激情奉獻(xiàn)為目標(biāo),。在這里這不再是一個(gè)口號(hào),、一種鼓動(dòng)，這在多年的工作中早已潛移默化為一種工作的熱情,、創(chuàng)新的激情,。

人生不會(huì)總是一帆風(fēng)順，總是有風(fēng),、有雨,、有悲、有痛,。而正是這樣一個(gè)分局,，它團(tuán)結(jié)、友愛(ài),、充滿人情關(guān)懷,，它總能在每一位工作人員困苦、失意,、悲痛的時(shí)候伸出仁愛(ài)之手,，向它們提供一個(gè)慰藉心靈的港灣。工作人員病了,，分局同志及時(shí)送去問(wèn)候,，工作人員親屬病了，分局同志及時(shí)送去關(guān)懷,，工作人員親屬去世了,，分局同志及時(shí)送去深切的撫慰。這時(shí)候,，分局這個(gè)集體是每個(gè)工作人員堅(jiān)強(qiáng)的后盾,，是每個(gè)受傷心靈的港灣。分享痛苦,，分享快樂(lè),，生活不僅有苦痛憂愁,，它同樣擁有陽(yáng)光、快樂(lè),。分局職工在遇到升學(xué)喬遷,、婚慶嫁娶等喜事時(shí)，分局同樣送去深深的祝福,，讓快樂(lè)感染每個(gè)人是這個(gè)集體的共同心愿,。愛(ài)心不是索取，而是一種奉獻(xiàn),，它具有感染性,、傳承性，正是這樣一個(gè)團(tuán)體在08年度南方冰雪,、四川地震災(zāi)害時(shí)都有它們忙碌捐獻(xiàn)財(cái)物的身影。因而說(shuō)這樣一個(gè)集體是博愛(ài),、充滿人情關(guān)懷的集體,。

由于家庭背景、學(xué)識(shí)程度的不同,，每個(gè)人的工作能力,、工作熱情也不同。怎樣調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的工作積極性,、主動(dòng)性,，是每個(gè)部門(mén)不可避免的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多年的摸索實(shí)踐,，在這樣一個(gè)集體中逐漸形成了一套可行有效的工作學(xué)習(xí)方法,。分局采取集中學(xué)習(xí)、相互交流,、互幫互教,、專(zhuān)人指點(diǎn)的辦法，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)能力,，圓滿完成了打造復(fù)合型工商人才的建設(shè)目標(biāo),。從06年起分局前后有10多人次在市縣工商部門(mén)舉辦的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)，多次受到通報(bào)表?yè)P(yáng),。在分局轄區(qū)內(nèi),，一起起違法行為被查處、被糾正;一件件投訴被落實(shí),。違法者得到了教育,，利益受損者得到了補(bǔ)償。一系列維權(quán)措施的開(kāi)展獲得了社會(huì)各界人士的一致好評(píng),。群眾送來(lái)的一面面錦旗是對(duì)分局這個(gè)集體工作的最好肯定,。

如果說(shuō)工商事業(yè)是一棵欣欣向榮的樹(shù)，那么廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶便是為這個(gè)事業(yè)提供廣闊動(dòng)力的土壤。沒(méi)有廣大群眾的支持,，任何事業(yè)都不可能走的更遠(yuǎn),。分局領(lǐng)導(dǎo)正是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，及時(shí)結(jié)合工商轉(zhuǎn)型,，構(gòu)建和諧工商的要求,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路、工作方法,。在08年度,、09年度分局開(kāi)展紅旗窗口服務(wù)、開(kāi)辟登記綠色通道等方式,，及時(shí)為企業(yè)服務(wù),，為外地投資商服務(wù)。在09年度,，分局采取上門(mén)服務(wù)的方式為廣大個(gè)體工商戶進(jìn)行年檢,，方便了群眾，獲得了廣大群眾的一致好評(píng),。為扶持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，分局在調(diào)研的基礎(chǔ)上，溝通政府多個(gè)部門(mén)推動(dòng)成立了墩尚泥鰍養(yǎng)殖協(xié)會(huì),、羅陽(yáng)對(duì)蝦養(yǎng)殖協(xié)會(huì),、登記成立了多個(gè)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，極大提高了有關(guān)經(jīng)銷(xiāo)戶抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力,。一系列為民服務(wù)措施的開(kāi)展,，實(shí)現(xiàn)了由收費(fèi)型工商向服務(wù)型工商的巨大跨。

新的發(fā)展蘊(yùn)含著新的機(jī)遇,，而新的機(jī)遇又將面臨著新的挑戰(zhàn),，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，分局將及時(shí)按照國(guó)家政策調(diào)整,，在上級(jí)部門(mén)指導(dǎo)下,，不斷探索為民服務(wù)的新舉措，為地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱,。我相信,，正是在這樣一個(gè)個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛(ài),、進(jìn)取的分局努力下,，我們的工商服務(wù)事業(yè)定能創(chuàng)造更加輝煌的明天。

謝謝大家,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿題目篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來(lái)賓,、各位同事：

大家上午好！我是來(lái)自龍華車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員——張艷花,。

我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言,。

在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票,。但是,，透過(guò)五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到,，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客帶給一種安全,、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每一天,，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí),，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成這天的使命。我深知：在行駛的公交車(chē)上,，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體,，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象,，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象,！

經(jīng)過(guò)公司的選拔和培訓(xùn),，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,，這使我感到十分自豪。感謝公司為我們帶給這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái),，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采,。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆栈镜臉I(yè)務(wù)技能,，還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范,，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心！

這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，既是一種激勵(lì),，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可,，也意味著對(duì)我們將來(lái)的工作提出更高的要求,。因此，在以后的工作中,，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員,。同時(shí),，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者,，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn),，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽,、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花,！

乘務(wù)員的工作雖然是平凡的,，但是請(qǐng)相信：我們會(huì)透過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè),；我們會(huì)用我們真誠(chéng),、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行,、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿題目篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

晚上好,！

我來(lái)自供應(yīng)室，今天演講的題目是：天使有愛(ài)沒(méi)有怨,。

一襲飄然白衣,，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士,，這就是我們的形象,，被人稱(chēng)之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者,，是幸福和溫暖的象征,，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們,，當(dāng)拜金主義享樂(lè)主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候,，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候,，你有過(guò)怨言嗎,？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的,，沒(méi)有,！因?yàn)槲覀兪翘焓梗覀冇械闹荒苁菬o(wú)盡的愛(ài),，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作,。

我們做天使可不是在仙樂(lè)幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄,。你看：天天穿著一成不變的白大褂,，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶,。對(duì),，這就是我熱愛(ài)的工作。

永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,，來(lái)了一位老年心衰患者,。擺體位，吸氧氣,，輸液,，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候,，病人一下拉住了我的手,，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無(wú)助,，他望著我,，仿佛在對(duì)我說(shuō)，護(hù)士,，幫幫我,。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了,，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng),。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位,，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化,。二十分鐘過(guò)去了,，病人終于能平靜呼吸了,。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了,。長(zhǎng)噓一口氣,，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦,，原來(lái)是一件非常幸福的事情,！突然，我覺(jué)的自己變成了天使,，有一種想飛的感覺(jué),，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此,，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè),。

因?yàn)楣ぷ餍枰?，我被調(diào)到供應(yīng)室工作。在高大的病房樓門(mén)診樓辦公樓之間,，夾雜著一座小院,，這就是供應(yīng)室。正如這座不起眼的小times;times;times;,，有人常常忘了我們這個(gè)角落里的天使,。如果說(shuō)護(hù)士是平凡的，那我們就是平凡中的平凡,；如果說(shuō)護(hù)理工作是瑣碎的,，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說(shuō)護(hù)理工作是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),，那我們就是前線的后勤支援,。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關(guān),，與全院的質(zhì)量安全環(huán)環(huán)相扣,。我科的董老師蔡老師還有于老師，都是老一輩的護(hù)士,，在病房里干了幾十年的護(hù)理工作,。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適,，但她們依然孜孜不倦,，樂(lè)得其所，帶著一腔的'熱愛(ài)在自己的崗位上發(fā)揮著余熱,。在棉絮的飛舞中,，在電風(fēng)扇的旋轉(zhuǎn)下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中,，從無(wú)怨言,。

不管在什么崗位上，只要著上這身衣服,，就是一個(gè)護(hù)士,，就是一個(gè)天使，就負(fù)著一個(gè)使命,。推車(chē),，背包，爬樓梯,，為病房送去沉甸甸的包裹,，收回血淋淋的器械，寒風(fēng)里,，酷暑里,，雨淋里,，我們一如既往。也許你會(huì)笑我們干粗活,，但我說(shuō),，我喜歡，這一樣是天使的風(fēng)采,！一樣是為了一個(gè)神圣的使命,！洗刷，浸泡,，精洗,，打包消毒，我們一絲不茍,，讓慎獨(dú)精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致,。因?yàn)槲覀兠靼祝绻囊粋€(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,，器械就有可能達(dá)不到無(wú)菌要求,，就可能給病人帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關(guān)愛(ài)病人,，用另一種方式釋放愛(ài)心,，用另一種行動(dòng)語(yǔ)言向領(lǐng)導(dǎo)向人民宣誓：我的工作無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿題目篇九

畢業(yè)后,，我遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，胸懷理想,，來(lái)到車(chē)輛廠醫(yī)院,，做了一名普通的外科護(hù)士。那時(shí)外科就診病人相對(duì)較少,，業(yè)務(wù)水平較低,，要沒(méi)有什么外界支持下，我們?cè)谒沃魅螏ьI(lǐng)下大膽改革,，勇于創(chuàng)新,，走在醫(yī)院科室的最前列,，業(yè)務(wù)蒸蒸日上,。

外科能有今天的成績(jī)，關(guān)鍵是有一批受崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn),，視患者為親人的醫(yī)護(hù)人員我為他們感到驕傲，而作為其中一員,，我更為自已感到自豪,。

我們的同事急病人之所急,，想病人之所想。以患者的利益他們是這么說(shuō)的更是這么做的,。近幾年,，科室人員一直緊缺，病人卻還漸增多,，我的同仁們由于工作強(qiáng)度大,，身體都不是很好，但幾年沒(méi)有人要求過(guò)調(diào)休,，沒(méi)有無(wú)故曠過(guò)一天工,。我們宋主任雖已過(guò)不惑之年，但仍然忘我沖在第一線,，連續(xù)奮戰(zhàn),，全然不顧自已的身體，有一位醫(yī)生母親生病,，在旁人看來(lái)近不樓臺(tái)的她,，卻僅僅接到兒子關(guān)心和歉疚的電話而已。還有一們醫(yī)生,，小孩發(fā)熱40攝氏度,，他卻因?yàn)橛屑痹\手術(shù)，而無(wú)暇顧及,。有的護(hù)士在臨產(chǎn)前一秒還在為患者服務(wù),，這樣刻盡職守，這樣的無(wú)私奉獻(xiàn),，每每讓我們感動(dòng),，在我們身旁卻又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付給父母照看的,。年邁的父母拜托給兄弟照料的則更是習(xí)以為常,。每當(dāng)過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)我們的同事仍然堅(jiān)守在工作崗位為患者服務(wù)，不是他們不懂得享受天倫之樂(lè),。他們只是為了更多人的健康,。為了更多我家庭團(tuán)聚。為了更多人能夠樂(lè)享天倫,。每當(dāng)同事說(shuō)起這此或看到他們那種無(wú)私奉獻(xiàn),，我總會(huì)有一種難言的情愫涌起，充盈著我的心頭,，直至被一種深深的感動(dòng)所包圍,，我由衷地敬佩他們。

我們的同志不僅愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn),，而汪以醫(yī)院為家,，視患者為親人，每當(dāng)患者有什么需要時(shí)他們總是盡心盡力,，和風(fēng)細(xì)雨般化解病人的生理病痛,，潤(rùn)物無(wú)聲地?fù)嵛炕颊叩男睦韨矗枚嗤掠捎陂L(zhǎng)年的勞累身體都不好,，但他們心中牽掛的總是病人的健康,，病人來(lái)了他們總是第時(shí)間替病人解決病痛，而自已有病卻堅(jiān)持著,。無(wú)暇顧及,。他們沒(méi)有寬敞的住房，沒(méi)有豪華的轎車(chē)有的只是對(duì)病人沉甸甸的愛(ài)和沉甸甸的責(zé)任,。

在人們眼中,，我們濟(jì)世救人，是"白衣天使"是"健康的衛(wèi)士",，天使幾乎成了我們的代名詞,，我們的職業(yè)是高尚的，但同時(shí)我們的職業(yè)也是清苦的,。對(duì)于我們這樣的職工醫(yī)院的工作者尤其如此,。但我們的同事淡泊名利，無(wú)私奉獻(xiàn)病人的健康就是我們最大的心慰,，患者的一聲"謝謝"就是我們莫大的財(cái)富,。

如果說(shuō)走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠(yuǎn),，那么如今,，已則變得z切切實(shí)實(shí)，我無(wú)悔當(dāng)初的選擇,，更慶幸沒(méi)有讓"天使"從我身邊溜走,。只要我在這個(gè)崗位一天，我將傾盡自己的熱情服務(wù)一天,，直至我慢慢老去,。

從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單,，其實(shí)不簡(jiǎn)單,，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好,，即完美,，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待,。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感,，剛一進(jìn)醫(yī)院大門(mén),，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針,，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂,，戴著白口罩,，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色,，一手舉著針,，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前,，我越發(fā)害怕,，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體,，但還是不停地扭動(dòng),，就這樣，折騰了老半天,，那阿姨急了,，大嚷道："你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針,！"還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得,，現(xiàn)在想來(lái)，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱,，而是微笑癥鼓勵(lì)我,，也許我就不會(huì)那么害怕了吧！

隨著時(shí)光的推移,，我慢慢地長(zhǎng)大了,，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的"白衣天使",，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起,，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子,，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情,，看上去讓人生畏的護(hù)士形象,。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的,。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候,，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看,，到了第二年,，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的,，可他硬是不肯,，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我,，于是我就去了,，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,，我很詫異,，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn),，只是在思考,，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙,，打完了他的針,，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我,，他就說(shuō)打針的部位很痛,，要奶奶找我去看他，我去了之后,，邊微笑著輕輕撫摸,，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛,，其實(shí)一點(diǎn)都不痛,。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他,，為什么每次打針都找我,，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨,，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑,。

春秋輪回，光陰如梭,，回首自己多年來(lái)在護(hù)理崗位上度過(guò)的日日夜夜,，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感慨萬(wàn)千……

女性作為社會(huì)成員的一部分,，扮演的不僅僅是雙重角色，而是多重的,，既是職業(yè)女性,，又是家庭主婦，是妻子,，是母親,，是女兒,，是兒媳,。在歷史的長(zhǎng)河中，我們女性所走過(guò)的是摻和著血和淚的歷史,，"三從四德",、"男尊女卑"這些封建的倫理道德，像無(wú)形的鐐銬,、沉重的枷鎖,，窒息了女性的才華、扭曲了女性的心理,。而今天巾幗不讓須眉,，我們自豪地肩負(fù)起了歷史賦予我們的重?fù)?dān)。

我是一名護(hù)士,，我從不后悔自己的選擇,。記得在我選擇職業(yè)之初，母親就跟我說(shuō)："孩子,，去當(dāng)護(hù)士吧,，那是一個(gè)崇高的職業(yè)。"多年來(lái)我深深地體會(huì)到：護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚,、鑄造輝煌,。雖然護(hù)理工作經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常因?yàn)椴荒芤会樢?jiàn)血而遭受白眼,，但是當(dāng)我看見(jiàn)那些患者把生命托付給我的無(wú)助的眼神,，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時(shí)，面對(duì)那些失而復(fù)得的生命,，那些來(lái)之不易的歡笑,，我就會(huì)感到欣慰，我就會(huì)感到無(wú)憾,，我更會(huì)感到無(wú)悔,。

護(hù)理工作需要一種奉獻(xiàn)精神，需要理解,，也常常需要換位思考,，當(dāng)我守候在一個(gè)痛苦的患者身邊,，不能按時(shí)下班、不能按時(shí)吃飯,、休息,，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時(shí)候，內(nèi)心也難免會(huì)翻滾一些現(xiàn)實(shí)的,、實(shí)際的想法,，然而使命感和責(zé)任感使我最終戰(zhàn)勝了自己，因?yàn)?，人活在這世上,，要想人生更有意義，更有價(jià)值,，總是需要有一點(diǎn)精神來(lái)支撐的,。

如果說(shuō)護(hù)理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人,，要想做一個(gè)稱(chēng)職的,、成功的登山者，領(lǐng)略到"一覽眾山小"的無(wú)限風(fēng)光,，就要把自己熔進(jìn)醫(yī)院這個(gè)集體大熔爐里,，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累,，具備良好的心理素質(zhì)與職業(yè)道德,，不斷地學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,，用知識(shí)武裝頭腦,，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

今天,，面對(duì)又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神態(tài),，展示嶄新的精神面貌;需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷,，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。

我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任,，承載國(guó)家,、社會(huì)、人民的重托,，懸壺濟(jì)世,。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無(wú)比的光榮，這將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)著我在這條路上無(wú)怨無(wú)悔地走下去,，以院為家是我一生無(wú)悔的選擇,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿題目篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、來(lái)賓們,、朋友們：

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講,。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷(xiāo)部收費(fèi)班組的一名員工,，這天,，我的演講題目是“我微笑，是為您的微笑”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù),，某種程度上說(shuō)，其真義,，就在于：無(wú)論生張熟李,、無(wú)論電余電缺,，都見(jiàn)燦爛笑顏,。近年來(lái)，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念,，塑造服務(wù)新形象,，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中,，我公司在內(nèi)部制定一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成,，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),。

我們營(yíng)銷(xiāo)部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來(lái),，一向始終不渝推行供電承諾制服務(wù),，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改善服務(wù)措施,，開(kāi)展以“人人都是形象,，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵,，增強(qiáng)服務(wù)功能,，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無(wú)雙休日制度,，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”,，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一次門(mén)、找一個(gè)人,、交一次費(fèi),、確保一次辦成,。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢(xún),，都實(shí)現(xiàn)“只要您一個(gè)電話,，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便客戶,?？蛻魧?duì)我們的滿意度有進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有明顯增強(qiáng),。

走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳,，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂,、整齊上墻的規(guī)章制度,，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水,，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué),。我們營(yíng)銷(xiāo)部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人,，以情感人,。“沒(méi)有不對(duì)的客戶,，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘,。我們明白，禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。今年年初，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi),，因其過(guò)繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。5元,，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái),，用電才十幾元,，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事,。因此,，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi),，坑害老百姓,，揚(yáng)言要砸營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景,，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈,，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下,，遞上一杯熱茶,，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)“老伯”,，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金,？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算,？……”,。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái),，不僅僅繳清所有費(fèi)用,，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好,！

俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰,，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候,，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水,，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼,?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào),。

2005年之初,，縱觀南北，人本精神,、大眾情懷正得到倡導(dǎo),。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé),，也是對(duì)自我的尊重和肯定,。微笑，是一種職責(zé),，也是一種境界,。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的這天,，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅僅是應(yīng)對(duì)面,，更要心貼心,。其實(shí)，客戶企盼的人性化,、個(gè)性化,、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，無(wú)非,，就是“有情”服務(wù),，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化,、具體化,。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源,、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念,，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起,，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),，用心將“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼,、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范,、服務(wù)高效,、社會(huì)滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵,。

生命,，對(duì)每個(gè)人只有一次,，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段,。我堅(jiān)信：流星雖然短暫,，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史,，寫(xiě)下中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮,，21世紀(jì)期盼我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚,，時(shí)代在召喚,，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí),、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧,、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪,、與時(shí)俱進(jìn),！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情,！讓我們一齊為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自我的青春,！