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技術(shù)服務(wù)承諾書 運輸服務(wù)承諾書篇一

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為fzbyz2007007的長樂市直單位,、社會團(tuán)體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標(biāo)邀請,，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

第一部分 售后服務(wù)承諾

1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書,、合格證及使用指南);

2,、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝,、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運行。同時,，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益,。

3,、 保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù),，無需用戶送修,，

并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等。

4,、 響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù),。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5,、 服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù),。

6,、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn),。

投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

日 期：20xx年2月10日

第二部分 售后服務(wù)保證

1,、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務(wù)隊伍，在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個維修責(zé)任中心,，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員,，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話,，解決用戶所提出的問題(如用戶報修,、疑難解答、投訴等),，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修,。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員，并有多名維修工程師通過了廠家認(rèn)定資格,?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專門的物流中心,，配備大量的耗材和零配件,，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的正常運行,。

2,、 售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

1)公司擁有一套專業(yè)的`客戶檔案管理軟件，由專人管理,，能及時把客戶資料信息錄入檔案,，以便調(diào)度人員隨時及時準(zhǔn)確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

2)每月按時上門對設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);

3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時,，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;

4)當(dāng)用戶需要耗材時,，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門,，

以保證機器的正常運行;

5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進(jìn)行回訪,，了解客戶寶貴建議及

意見，解決客戶的實際問題,，最大程度地滿足用戶的需求,。

3、 維修響應(yīng)程序：

接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進(jìn)行維修——每日分析維修報告,，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生,。

4、質(zhì)量保障及服務(wù)表

序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承 諾備 注

1整機保修三年

2隨機標(biāo)準(zhǔn)配件三年

3加購選配件三年

4隨機資料,、光盤介質(zhì),、軟盤介質(zhì),、連接線、指示燈,、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現(xiàn)貨

7安裝,、調(diào)試服務(wù)免

費安裝調(diào)試 8整機免費換貨期限一個月

9免費上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù),，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng) 11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

12上門時間2個小時內(nèi)響應(yīng)及時上門

13故障修復(fù)時限8個小時內(nèi)修復(fù)

14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限一個工作日內(nèi)

15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用詳見開標(biāo)一覽表 16免費技術(shù)支持終身

17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理

投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

技術(shù)服務(wù)承諾書 運輸服務(wù)承諾書篇二

(一)我公司以“長春”為基地,，向各運營商帶給本地化服務(wù),，全面完成20xx年通信工程建設(shè)設(shè)計項目工程設(shè)計工作。

我院承諾：對于工程設(shè)計和實施過程中出現(xiàn)的問題,，在收到招標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng);對于一般性問題,，24小時內(nèi)給出解決方案;對于重大問題，及時配合招標(biāo)方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問題,，將用心協(xié)助解決,。

(二)帶給全方位服務(wù)——我院將在本次工程設(shè)計工作中以xxxxx有限公司技術(shù)骨干為主體組成實力強大的工作組，向各運營商帶給從方案確定,、現(xiàn)場勘察,、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù),。

(1)我院承諾：在設(shè)計文件中編制匯總冊,，匯總冊按地區(qū)、按工程階段構(gòu)成,，資料包括工程概括總體說明,、各單項工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設(shè)計費中,，不另計取,。

(2)我院承諾：我方將用心配合委托方進(jìn)行工程的詢價、技術(shù)合同核對,、對外談判,、國內(nèi)外新技術(shù)考察等各個階段直至建成投產(chǎn)。

(3)我院承諾：我方將用心配合委托方技術(shù)工作,，與委托方共同商定高效可行的操作方式,，對技術(shù)上是否可行的推薦，同時從技術(shù)可行性方面推薦出幾個我們認(rèn)為合理的方式,。

(4)我院承諾：在工程設(shè)計過程中我方會用心配合委托方,，做好與委托方合作的其它設(shè)計單位的協(xié)調(diào)工作，及時帶給設(shè)計協(xié)調(diào)配合所需的各項技術(shù)資料,。

(5)我院承諾：在工程期間,，如委托方提出設(shè)計變更要求,，我方會以最快速度響應(yīng)，并以書面形式給予確認(rèn),。

(6)我院承諾：對委托方工程進(jìn)行中因管理,、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問題，保證盡快協(xié)助解決,。

(7)我院承諾：我院向委托方帶給的所有設(shè)計文件均是由我院自主設(shè)計的,，不會有知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。

(8)我院承諾：保證不在設(shè)計文件中指明建筑材料,、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商,，以免引起爭議。

(9)我院承諾：堅決遵守保密規(guī)定,，保證不向第三方擴散,、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟資料,。

(10)我院在設(shè)計過程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔,、資產(chǎn)統(tǒng)計、工程竣工決算等方面的工作;

(11)我院將針對重點設(shè)計項目在設(shè)計交底后,，繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計跟蹤,。

(12)我院以資源普查為基礎(chǔ)，為移動公司構(gòu)成完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖;

(13)我院將主動,、緊密聯(lián)系設(shè)備帶給方,，針對工程中所應(yīng)用的設(shè)備、技術(shù)以及設(shè)備的維護(hù)等問題,，對移動相關(guān)人員帶給培訓(xùn);

(14)我院負(fù)責(zé)熟悉和聯(lián)絡(luò)與工程相關(guān)的各部人員,，協(xié)調(diào)并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。

xxxxx有限公司

20xx/11/15

技術(shù)服務(wù)承諾書 運輸服務(wù)承諾書篇三

1,、設(shè)計深度嚴(yán)格按照建設(shè)部頒行的“施工圖設(shè)計文件編制深度規(guī)定”,。

2、設(shè)計工程管理要求：

（1）由國家一級注冊建筑師任項目負(fù)責(zé)人,，各專業(yè)負(fù)責(zé)人由符合招標(biāo)文件要求的人員擔(dān)任設(shè)計,、專業(yè)負(fù)責(zé)及校審工作。

（2）設(shè)計基礎(chǔ)資料,、設(shè)計原則和技術(shù)決定均需總建筑師審閱方可出圖,。

（3）施工過程中的設(shè)計重大變更及計劃任務(wù)書內(nèi)容修改或由外部條件引起的技術(shù)更改均應(yīng)提交總建筑師審查。

3,、設(shè)計文件的簽署及要求：設(shè)計文件應(yīng)認(rèn)真經(jīng)過二校（自校,、互校）二審制，應(yīng)做好各專業(yè)之間會簽,。

4,、對全過程進(jìn)行質(zhì)量控制：

（1）施工圖設(shè)計階段：技術(shù)準(zhǔn)備,、聯(lián)系配合，各專業(yè)工種互提資料,、計算,、繪圖、校對,、審查,、成品檢查、曬印交付,、歸檔,。

（2）配合施工驗收總結(jié)階段：技術(shù)交底、施工配合,、回訪總結(jié)。

根據(jù)招標(biāo)承諾設(shè)計工期,，科學(xué),、合理地安排設(shè)計進(jìn)度。根據(jù)設(shè)計方案,、設(shè)計批復(fù)文件進(jìn)行各專業(yè)擴初設(shè)計及概算,。由項目負(fù)責(zé)人、各專業(yè)設(shè)計負(fù)責(zé)人牽頭,，并會同給排水,、電氣各專業(yè)設(shè)計人員反復(fù)溝通，逐步深化,、細(xì)化設(shè)計,。各專業(yè)工種根據(jù)專業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),，分別進(jìn)行計算,、繪圖，其間各專業(yè)工種應(yīng)在項目負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)下互相配合,、溝通,。校審、出圖階段,，各專業(yè)圖紙應(yīng)分別進(jìn)行“校對→修改→會簽→審核→修改→質(zhì)量評級→審定→出圖的過程,。

為保證按期保質(zhì)完成設(shè)計工作，我公司將合理調(diào)劑參與該項目設(shè)計專業(yè)人員的現(xiàn)階段工作,，確保設(shè)計人員有足夠時間完成本項目設(shè)計工作,。各專業(yè)設(shè)計人員將在項目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在公司技術(shù)負(fù)責(zé)人,、項目負(fù)責(zé)人,、專業(yè)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下精心設(shè)計,，如期完成。我公司承諾,，方案設(shè)計優(yōu)化10個日歷天,、初步設(shè)計10個日歷天、施工圖設(shè)計30日歷天內(nèi)完成,。

1,、施工圖交底：接到施工圖交底（會審）通知后，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和項目負(fù)責(zé)人及時組織各專業(yè)設(shè)計人員向施工,、監(jiān)理及建設(shè)單位介紹設(shè)計意圖,、施工注意事項等，并解答建設(shè),、施工,、監(jiān)理等單位提出的有關(guān)圖紙技術(shù)問題。

2,、施工配合及現(xiàn)場施工處理：由項目負(fù)責(zé)人及時組織有關(guān)設(shè)計人員赴現(xiàn)場與建設(shè),、施工、安裝,、監(jiān)理等協(xié)商解決,，作好現(xiàn)場記錄，并及時處理,，如遇較復(fù)雜的技術(shù)問題,，請示公司技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員研究解決。

3,、設(shè)計更改：對業(yè)主提出的合理性更改,，在不違反國家有關(guān)規(guī)定、政策,、規(guī)范情況下,，予以積極配合，并及時出具更改通知書或更改設(shè)計圖,。

4,、參加竣工驗收：項目負(fù)責(zé)人及設(shè)計人員應(yīng)認(rèn)真對工程進(jìn)行驗收，對存在的問題,，應(yīng)提出改正意見,，不得敷衍、遷就,。

5,、要求各專業(yè)設(shè)計人員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，牢固樹立“服務(wù)第一、用戶至上”的觀念,。

6,、我司承諾施工過程中相應(yīng)專業(yè)各派一名本工程設(shè)計人員駐施工現(xiàn)場解決處理施工中的問題，并保證實際投入本工程的設(shè)計人員與投標(biāo)時承諾的人員一致,，后期服務(wù)滿足招標(biāo)人及施工的要求,。