總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

天然氣公司年終總結(jié)匯報(bào)篇一

（一）制定燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》,、《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律,、法規(guī)和《阜陽(yáng)市城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》等，濾布結(jié)合我縣實(shí)際,，制定了《太和縣城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》,，來指導(dǎo)城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故發(fā)生地的應(yīng)急處理，及時(shí),、有序,、高效,、妥善地處置有可能發(fā)生的城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故，在必要時(shí)實(shí)施緊急支援工作,，最大限度地減輕事故造成的損失,，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

（二）認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。我局在年初與平安液化氣站和團(tuán)結(jié)液化氣公司分別簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，要求企業(yè)按照責(zé)任書的要求，認(rèn)真抓好燃?xì)獍踩a(chǎn)工作,，杜絕各類事故的發(fā)生,。

（三）認(rèn)真開展“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。按照市縣有關(guān)文件要求,，我局認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，下發(fā)了《關(guān)于開展全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》，于6月13日參加全縣“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng),，在大戲院廣場(chǎng)設(shè)咨詢臺(tái),，設(shè)置彩虹門，利用宣傳車,，發(fā)放宣傳資料等進(jìn)行廣泛宣傳,。

（四）突出重點(diǎn)，嚴(yán)格管理,，認(rèn)真開展燃?xì)獍踩珯z查工作,。針對(duì)我縣燃?xì)馐袌?chǎng)存在的實(shí)際問題,，依據(jù)《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》,，突出重點(diǎn)，嚴(yán)格管理,，采取多種措施,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，做好燃?xì)馐袌?chǎng)管理工作,。

1,、認(rèn)真開展燃?xì)獍踩粘９芾砉ぷ鳎扇細(xì)廪k負(fù)責(zé),。對(duì)照燃?xì)庹军c(diǎn)進(jìn)行日常性檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決,，把事故消滅在萌芽狀態(tài),。

2、認(rèn)真做好專項(xiàng)整治工作,。根據(jù)市建委等四部門《關(guān)于開展規(guī)范城鎮(zhèn)燃?xì)馐袌?chǎng)加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾韺ｍ?xiàng)治理活動(dòng)的通知》,，我局轉(zhuǎn)發(fā)了有關(guān)文件,，制定我局《燃?xì)獍踩芾韺ｍ?xiàng)治理方案》，整治時(shí)間為半個(gè)月,。為做好專項(xiàng)整治工作,，我局成立了組織，抽調(diào)5個(gè)人,，一臺(tái)車,，專門從事這項(xiàng)工作，堅(jiān)持每天二次上路巡查,。經(jīng)過治理,，基本上遏制亂倒氣、亂充氣的勢(shì)頭,，共收繳導(dǎo)槍15把,，送檢過期鋼瓶100多只。

3,、認(rèn)真做好重大事故隱患和重大危險(xiǎn)源排查工作,。開展了對(duì)重大事故隱患和重大危險(xiǎn)源排查工作，將兩個(gè)重大危險(xiǎn)源,，團(tuán)結(jié)液化氣公司和平安液化氣站進(jìn)行了登記,，及時(shí)掌握情況，杜絕事故的發(fā)生,。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)

我局將在繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的基礎(chǔ)上,，繼往開來，與時(shí)俱進(jìn),，加強(qiáng)燃?xì)馐袌?chǎng)管理,，強(qiáng)化安全意識(shí)和群眾觀念，做到依法行政,，嚴(yán)格管理,，使之逐步走上規(guī)范化、制度化,、經(jīng)?；墓芾碥壍溃_保一方平安,。

（二）加快辦理證,，使燃?xì)馐袌?chǎng)合法運(yùn)營(yíng)

與各業(yè)務(wù)單位積極配合，按照燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)辦理證程序,，盡快完善手續(xù),、發(fā)放證件,，使我縣燃?xì)馐袌?chǎng)合法運(yùn)營(yíng)健康發(fā)展，以利于我們的管理,。

（三）積極探索新的管理模式

在明年,，我局將在做好日常管理工作的同時(shí)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，與公安消防,、技術(shù)監(jiān)督、安全生產(chǎn),、工商等有關(guān)單位密切配合,，通力協(xié)作，明確職責(zé),。在規(guī)劃布局,、經(jīng)營(yíng)點(diǎn)管理上下功夫，積極探索出一套新的管理模式,，確保安全不出事故,。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)宣傳正面引導(dǎo)

我局將做到雙管齊下，一邊加強(qiáng)管理,，一邊加強(qiáng)宣傳教育,，將利用各種機(jī)會(huì)積極、扎實(shí),、廣泛,、有效地開展安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，利用電視,、條幅,、傳單、宣傳車等形式,，宣傳燃?xì)獍踩a(chǎn),，強(qiáng)化企業(yè)及居民的安全意識(shí)和觀念,，正確引導(dǎo),，依靠全社會(huì)的力量，監(jiān)督液化氣的安全管理,，防患于未然,。

天然氣公司年終總結(jié)匯報(bào)篇二

1、管線定位工作

本年度共進(jìn)行管線定位次,，累計(jì)徒步測(cè)量xx公里,；對(duì)外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進(jìn)行管線定位,；對(duì)內(nèi)協(xié)助工程處,、巡線稽查處,、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進(jìn)行管線定位,；為工程施工,、搶險(xiǎn)維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個(gè)半月,、巡線稽查處新購(gòu)置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少,，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。

2,、閥井,、調(diào)壓箱整改工作

本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作,；共進(jìn)行了座調(diào)壓箱（安裝護(hù)欄,、鋪方磚、護(hù)欄刷油,、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作,。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊(duì)進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的踏查,、協(xié)助整改組長(zhǎng)的進(jìn)行施工過程中的.檢查和施工后的驗(yàn)收,、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個(gè)月的整改工作,，完成了預(yù)計(jì)的整改工作目標(biāo),。

3、其他各項(xiàng)工作

本年度參與了多次大型危險(xiǎn)作業(yè)工作,，負(fù)責(zé)危險(xiǎn)作業(yè)期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測(cè)工作,；參加了例如超達(dá)北區(qū)xx管線搶險(xiǎn)維修等多次搶險(xiǎn)工作；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它日常工作,。

即將過去的一年也是我收獲最多的一年,，在這一年的工作中，通過不斷地實(shí)踐,，我能更加熟練的使用管線定位儀,、檢漏儀等儀器；能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。通過一年的管線定位工作,，使我對(duì)一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作,，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置,，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置,，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富,。

充實(shí)的一年已經(jīng)過去,，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中,，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí)，把它們應(yīng)用到日常的工作中,，我會(huì)更加努力的工作,，為長(zhǎng)天美好的藍(lán)圖添上自己自信的一筆！

天然氣公司年終總結(jié)匯報(bào)篇三

在科學(xué)技術(shù)不斷改革創(chuàng)新的今天,，只有與時(shí)俱進(jìn),，才能適應(yīng)發(fā)展需要,。因此,，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)；在工作之余抽出時(shí)間,，關(guān)心時(shí)事政治,，學(xué)習(xí)先進(jìn)理論,。通過學(xué)習(xí)，使自己的觀念得以更新,，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷豐富,，管理水平有所提升。我始終以敬業(yè)不息為信念,，把寬以待人,、嚴(yán)以律己、遵紀(jì)守法作為自己的工作準(zhǔn)則,，做到自尊,、自重、自律,。時(shí)刻以公民道德規(guī)范要求自己,，工作兢兢業(yè)業(yè)，樂于奉獻(xiàn),；關(guān)心同事,，為人正派，辦事公道,，凡是要求遵守的規(guī)章制度,，我自覺遵守；凡是我職責(zé)范圍內(nèi)的工作,，我積極參與。

采氣工程日常的工作,，以解決現(xiàn)場(chǎng)采氣工程方面的問題為主,。針對(duì)套壓高,、油套內(nèi)氣體含硫化氫、油套環(huán)空保護(hù)液不合格等情況,，深入分析并提出措施建議,，使套管壓力得到有效控制。對(duì)普光氣田氣井套管進(jìn)行監(jiān)測(cè),，共安排套管取樣285次,，實(shí)際完成套管取樣247井次，實(shí)際完成取樣計(jì)劃的87%,，為解決氣井套管異常問題提供了可靠的依據(jù),。為避免套管腐蝕，加強(qiáng)環(huán)空保護(hù)液對(duì)套管的保護(hù)作用,，共對(duì)10口井進(jìn)行了環(huán)空保護(hù)液的加注施工,，有效改善了套管異常情況，取得較為明顯的治理效果,。針對(duì)普光1井壓力異?，F(xiàn)象，對(duì)普光1井進(jìn)行了泄壓及壓力恢復(fù)實(shí)驗(yàn),，證實(shí)技套壓力來源于技套內(nèi)部本身,，油套壓力來源于陸相層位滲漏，風(fēng)險(xiǎn)在可靠范圍內(nèi),。針對(duì)p102—3井筒堵塞造成不能正常生產(chǎn)的問題,，參與對(duì)該井的注熱水解堵施工和連續(xù)油管施工，使p102—3井恢復(fù)正常生產(chǎn),。參與對(duì)p303—3井采氣樹壁厚檢測(cè)施工,，對(duì)前期確定的采氣樹腐蝕速度較快的部位進(jìn)行檢測(cè)，重點(diǎn)監(jiān)控采氣樹各檢測(cè)點(diǎn)腐蝕速率,，是否出現(xiàn)坑蝕,、沖擊異常腐蝕、敷焊層是否出現(xiàn)脫落（氣泡）等異常腐蝕情況,，以了解采氣樹內(nèi)腔腐蝕狀況,。對(duì)井下壓力計(jì)進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)了井下壓力計(jì)接入scada系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸查看,，并達(dá)到數(shù)據(jù)自動(dòng)記錄并保存在中控室的服務(wù)器上,。對(duì)p104—1井下壓力計(jì)出現(xiàn)兩次數(shù)據(jù)異常情況進(jìn)行維護(hù)，保障了井下壓力計(jì)正常使用,。參與申報(bào)并獲批專利一項(xiàng),，獲得普光分公司qc成果三等獎(jiǎng)一次。

在工作中，我也還存在很多不足,，首先是工作經(jīng)驗(yàn)仍很欠缺,，工作上很多時(shí)候考慮不夠周全，在工作計(jì)劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位,，導(dǎo)致工作開展困難,，延誤一些重要工作的開展時(shí)機(jī)，為此還需要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn),。二是工作中吃苦和鉆研精神不夠,，對(duì)工作中存在的問題有時(shí)不能夠及時(shí)跟進(jìn)、解決,，導(dǎo)致工作滯后,。三是綜合協(xié)調(diào)能力較差，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通中不能很好的把握交流,、溝通的技巧,，在協(xié)調(diào)各同事配合的時(shí)候沒能做好溝通，很多時(shí)候把握不住溝通的重點(diǎn),，導(dǎo)致在與其他同事配合上存在漏洞,。四是工作中存在心態(tài)浮躁、失衡的現(xiàn)象,，工作中存在偏激的情況,，不能做到以一顆平常心對(duì)待工作，還需要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，努力提高個(gè)人修養(yǎng),。五是業(yè)務(wù)水平仍顯不足，有待進(jìn)一步提高,，往后還需要加強(qiáng)工作基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí),。

普光氣田開發(fā)進(jìn)入新的篇章。在這一年里,，作為采氣工程技術(shù)員,，切須加強(qiáng)井況問題分析研究及采氣工程難題攻關(guān)，加強(qiáng)新技術(shù)的引進(jìn),，及時(shí)解決井況問題,，為氣井安全、平穩(wěn)生產(chǎn)作出努力,。普光氣田作為國(guó)內(nèi)首個(gè)“三高”氣田,，是個(gè)出成果、創(chuàng)新技術(shù)的好地方,，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一項(xiàng),。針對(duì)自身不足,，還需要努力學(xué)習(xí)和全面提高綜合素質(zhì)，加快自身成長(zhǎng),，力求成為普光氣田一名優(yōu)秀的技術(shù)員,。

天然氣公司年終總結(jié)匯報(bào)篇四

律回春暉漸,，萬象始更新,。我們告別成績(jī)斐然的，迎來了充滿希望的20xx,。過去的一年,，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水,，回顧這一年的工作與體會(huì),，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作,。我努力工作繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè),、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力,。

進(jìn)入xx集團(tuán)的大家庭里,，體會(huì)到一線工作人員是艱辛而偉大的職業(yè)，在工作時(shí)間上,，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個(gè)小區(qū)里,，進(jìn)入客戶家，如何有效的和客戶進(jìn)行溝通,，耐心的解釋客戶的疑問,，爭(zhēng)取抓住進(jìn)戶率，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，從一名抄表員到現(xiàn)在安檢員的工作,，更多的責(zé)任感和使命感，工作總結(jié)在進(jìn)戶后從而進(jìn)行排查燃?xì)夤艿?，管道環(huán)境,，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時(shí)上報(bào),，最終完成安全事故0隱患,，同時(shí)感謝董班長(zhǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)工作種給予幫助，在明年,，改正自己的不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，在明年的工作中我要努力工作,，深刻認(rèn)識(shí)自己的問題與不足，努力改變自己,，適應(yīng)工作要求,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力繼續(xù)奮斗,，就以一年來的工作情況做以總結(jié)：

1,、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國(guó)家規(guī)范，并落實(shí)到實(shí)際,、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的安檢人員,。

2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思,，找出工作中存在的問題,，同時(shí)對(duì)新情況新問題進(jìn)行調(diào)查研究，不斷探索新途徑,、新方法,，力爭(zhēng)把工作做到最好。

3,、不斷充電,，增強(qiáng)自己的.實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平。

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，合理安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

5,、在工作中對(duì)安全問題決不放松，始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理,，不等不靠,，安全隱患不解除不放過。

希望在嶄新的20xx年中,，我們能夠繼續(xù)拼搏向上,，奮發(fā)圖強(qiáng),，同時(shí)也希望在xx這個(gè)大家庭能夠蒸蒸日上。

天然氣公司年終總結(jié)匯報(bào)篇五

1,、客服工作是公司的形象窗口,，面對(duì)大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象,，所以部門本著禮貌待客,，文明服務(wù)的原則，工作時(shí)使用文明用語(yǔ),，客戶咨詢熱情解答,，客戶有問題及時(shí)上門觖決,，與客戶有預(yù)約及時(shí)趕到,，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率,，很好的掌握客戶信息,，出現(xiàn)便于查找，接線員細(xì)心做好客戶記錄,、存檔,，各種信息儲(chǔ)存完整，保持了原始資料的完整性,，并年來共接到客服電話多338個(gè),，上門處理問題152次，電話解決186備案費(fèi)收取元,；完成壁掛爐點(diǎn)火51臺(tái),，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火93。

2,、客戶回訪及安全宣傳工作,，對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,，對(duì)于回訪工作,，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想,，想方設(shè)法為用戶排憂解難,。故客服部定期對(duì)通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪，回訪過程中,，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定,，對(duì)天然氣知識(shí)少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改,、私接等違章現(xiàn)象,，對(duì)于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?，安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí),，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因,，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患,，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到97%以上,。

3,、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)同以前相比增強(qiáng)不少,，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量,，因此只有對(duì)客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能,、知識(shí)層次和工作效率,，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃,，根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn),、參與了市場(chǎng)部聯(lián)系經(jīng)銷商對(duì)壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),、制定并完成對(duì)客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí),，并對(duì)期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識(shí)培訓(xùn),、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識(shí)及燃?xì)庠罹呔S修知識(shí)的培訓(xùn)。

4,、每月定期對(duì)非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作,，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場(chǎng)整改。月底對(duì)每月氣量使用情況進(jìn)行核對(duì),，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在,，減少公司損失。

5,、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿?，事故的發(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時(shí)反映,，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況,。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法,。

6,、配合安全質(zhì)檢部對(duì)用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作,，并部門組織對(duì)去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象,。

7,、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣,、拆改裝業(yè)務(wù)流程,、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程,。

8,、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制,，故客服部制定了20xx年部門安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。

9,、每月組織部門員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開,，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)行計(jì)劃,，解決員工反映的各類問題。

10,、完成上報(bào)公司對(duì)煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計(jì)使用單位對(duì)流量計(jì)處工作的處理方法并解決,。

11、積極推廣壁掛鍋爐,、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作,。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

1,、崗位責(zé)任制不夠明確、具體,；

2,、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格；

3,、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整,；

4、遇事考慮不夠全面,，不夠細(xì)致,；

5、許多工作都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；

6、有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

1、搞好員工培訓(xùn)工作,，端正服務(wù)態(tài)度,，提高員工業(yè)務(wù)水平。

2,、深入開展客戶滿意度調(diào)查,，通過回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范,；

4,、為了引導(dǎo)和激勵(lì)員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn)，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求,，制定部門年底績(jī)效考核管理辦法并實(shí)施,；

5、對(duì)安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查,，確保無安全隱患存在,；

6、加強(qiáng)非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作,，認(rèn)真核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù),，確保無安全隱患及因燃?xì)庠O(shè)備問題導(dǎo)致的氣量損失；

7,、提前做好下一年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作,，爭(zhēng)取在采暖期開始前完成點(diǎn)火工作；

8,、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會(huì)議,，宣貫公司各項(xiàng)要求并嚴(yán)格執(zhí)行；

9,、繼續(xù)以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合,；

10,、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶的投訴,；

11,、每月組織部門會(huì)議的召開,，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)月工作,，員工積極發(fā)言,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào)；

12,、認(rèn)真完成公司制定的20xx年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),；

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

這一年以來,，我部門通過努力，工作上取得了很大的進(jìn)步,，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識(shí)，相信我們以后會(huì)做的更好,，在收獲的同時(shí),，我們也認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面仍然與公司的要求有差距,，在客服過程中,，或多或少的還存在問題，我們認(rèn)識(shí)到這一不足,，在以后的工作中，一定注意,，我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,，不愧對(duì)同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè),，認(rèn)真履行工作職責(zé),，使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫,，象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高,，令人欣喜、振奮,。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、扎實(shí)工作,、奮力拼搏,，為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上,，公司大而富強(qiáng),。

天然氣公司年終總結(jié)匯報(bào)篇六

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在xx燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)快有一年了,?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多,，收獲頗豐,。

作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司也曾經(jīng)有過一些憂慮,。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處,，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,、拼搏奉獻(xiàn)的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài),，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

來到公司工作的第一天熱門思想?yún)R報(bào),，也就是2月16日,。至今仍記憶猶新，還記得準(zhǔn)備來公司的前一個(gè)晚上,，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè),，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么,、能做些什么,；該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對(duì)我留下好的印象,；到了工作的那天早上我早早就來到了公司,，不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話，并且對(duì)大家都有了初步的認(rèn)識(shí),。

為了深化對(duì)天然氣基礎(chǔ)知識(shí)的了解,，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了xx的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),。在20多天的學(xué)習(xí)過程中,，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在學(xué)習(xí)的過程中,，遇到不懂的問題都能做到不恥下問,，不斷的深入體會(huì)理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下,，并通過我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研,，很快積累了一些現(xiàn)場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了一些天然氣的基本知識(shí),、現(xiàn)場(chǎng)的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等,。

通過這段時(shí)間在xx燃?xì)庹镜膶W(xué)習(xí)，我對(duì)天然氣有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中,。但由于我是實(shí)習(xí)生，所以仍未能確定自己在公司中的定位,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我進(jìn)入了物流部,，在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，心得體會(huì)認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作,，但由于初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正,。如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在今后處理各種問題時(shí)會(huì)考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生,。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問題,，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作,。

在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí),，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

在面對(duì)新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”,。

盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

這是我人生的第一份工作,，在這一年來我學(xué)到了很多，感悟了很多,；看到公司的一步一步的發(fā)展,，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司一起成長(zhǎng),。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來,！