報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

天然氣公司年終總結(jié)報(bào)告篇一

在科學(xué)技術(shù)不斷改革創(chuàng)新的今天,，只有與時(shí)俱進(jìn),，才能適應(yīng)發(fā)展需要,。因此,，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),；在工作之余抽出時(shí)間,，關(guān)心時(shí)事政治，學(xué)習(xí)先進(jìn)理論,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使自己的觀念得以更新，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷豐富,，管理水平有所提升,。我始終以敬業(yè)不息為信念，把寬以待人,、嚴(yán)以律己,、遵紀(jì)守法作為自己的工作準(zhǔn)則，做到自尊,、自重,、自律。時(shí)刻以公民道德規(guī)范要求自己,，工作兢兢業(yè)業(yè),，樂(lè)于奉獻(xiàn)；關(guān)心同事,，為人正派，辦事公道,，凡是要求遵守的規(guī)章制度,，我自覺(jué)遵守；凡是我職責(zé)范圍內(nèi)的工作,，我積極參與,。

采氣工程日常的工作,，以解決現(xiàn)場(chǎng)采氣工程方面的問(wèn)題為主。針對(duì)套壓高,、油套內(nèi)氣體含硫化氫,、油套環(huán)空保護(hù)液不合格等情況，深入分析并提出措施建議,，使套管壓力得到有效控制,。對(duì)普光氣田氣井套管進(jìn)行監(jiān)測(cè)，共安排套管取樣285次,，實(shí)際完成套管取樣247井次,，實(shí)際完成取樣計(jì)劃的87%，為解決氣井套管異常問(wèn)題提供了可靠的依據(jù),。為避免套管腐蝕,，加強(qiáng)環(huán)空保護(hù)液對(duì)套管的保護(hù)作用，共對(duì)10口井進(jìn)行了環(huán)空保護(hù)液的加注施工,，有效改善了套管異常情況,，取得較為明顯的治理效果。針對(duì)普光1井壓力異?，F(xiàn)象,，對(duì)普光1井進(jìn)行了泄壓及壓力恢復(fù)實(shí)驗(yàn)，證實(shí)技套壓力來(lái)源于技套內(nèi)部本身,，油套壓力來(lái)源于陸相層位滲漏,，風(fēng)險(xiǎn)在可靠范圍內(nèi)。針對(duì)p102—3井筒堵塞造成不能正常生產(chǎn)的問(wèn)題,，參與對(duì)該井的注熱水解堵施工和連續(xù)油管施工,，使p102—3井恢復(fù)正常生產(chǎn)。參與對(duì)p303—3井采氣樹(shù)壁厚檢測(cè)施工,，對(duì)前期確定的采氣樹(shù)腐蝕速度較快的部位進(jìn)行檢測(cè),，重點(diǎn)監(jiān)控采氣樹(shù)各檢測(cè)點(diǎn)腐蝕速率，是否出現(xiàn)坑蝕,、沖擊異常腐蝕,、敷焊層是否出現(xiàn)脫落（氣泡）等異常腐蝕情況，以了解采氣樹(shù)內(nèi)腔腐蝕狀況,。對(duì)井下壓力計(jì)進(jìn)行升級(jí)改造,，實(shí)現(xiàn)了井下壓力計(jì)接入scada系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸查看，并達(dá)到數(shù)據(jù)自動(dòng)記錄并保存在中控室的服務(wù)器上,。對(duì)p104—1井下壓力計(jì)出現(xiàn)兩次數(shù)據(jù)異常情況進(jìn)行維護(hù),，保障了井下壓力計(jì)正常使用。參與申報(bào)并獲批專利一項(xiàng)，獲得普光分公司qc成果三等獎(jiǎng)一次,。

在工作中,，我也還存在很多不足，首先是工作經(jīng)驗(yàn)仍很欠缺,，工作上很多時(shí)候考慮不夠周全,，在工作計(jì)劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致工作開(kāi)展困難,，延誤一些重要工作的開(kāi)展時(shí)機(jī),，為此還需要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn)。二是工作中吃苦和鉆研精神不夠,，對(duì)工作中存在的問(wèn)題有時(shí)不能夠及時(shí)跟進(jìn),、解決，導(dǎo)致工作滯后,。三是綜合協(xié)調(diào)能力較差,，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通中不能很好的把握交流、溝通的技巧,，在協(xié)調(diào)各同事配合的時(shí)候沒(méi)能做好溝通,，很多時(shí)候把握不住溝通的重點(diǎn)，導(dǎo)致在與其他同事配合上存在漏洞,。四是工作中存在心態(tài)浮躁,、失衡的現(xiàn)象，工作中存在偏激的情況,，不能做到以一顆平常心對(duì)待工作,，還需要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人修養(yǎng),。五是業(yè)務(wù)水平仍顯不足,，有待進(jìn)一步提高，往后還需要加強(qiáng)工作基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí),。

普光氣田開(kāi)發(fā)進(jìn)入新的篇章,。在這一年里，作為采氣工程技術(shù)員,，切須加強(qiáng)井況問(wèn)題分析研究及采氣工程難題攻關(guān),，加強(qiáng)新技術(shù)的引進(jìn)，及時(shí)解決井況問(wèn)題,，為氣井安全,、平穩(wěn)生產(chǎn)作出努力。普光氣田作為國(guó)內(nèi)首個(gè)“三高”氣田,，是個(gè)出成果,、創(chuàng)新技術(shù)的好地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一項(xiàng)。針對(duì)自身不足,，還需要努力學(xué)習(xí)和全面提高綜合素質(zhì)，加快自身成長(zhǎng),，力求成為普光氣田一名優(yōu)秀的技術(shù)員,。

天然氣公司年終總結(jié)報(bào)告篇二

踐行自己的人生理念，力爭(zhēng)把自己的工作做的更好更到位,，公司為了天然氣更好的運(yùn)營(yíng),，今年采取了許多的措施，先后在公網(wǎng)和庭院通過(guò)設(shè)置警示磚和警示樁,，對(duì)門站設(shè)備進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆,，在各個(gè)小區(qū)懸掛用氣知識(shí)展牌等，通過(guò)這些舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的安全防范意識(shí),。巡線工作是一項(xiàng)集人文,、責(zé)任、社交于一體的綜合性工作,，它不但要求巡線人員全面,、準(zhǔn)時(shí)地掌握管線的走向，調(diào)壓箱等的準(zhǔn)確位置,，而且要求巡線人員必須具有極強(qiáng)應(yīng)變能力,，社交知識(shí)和高度責(zé)任心。在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性,，使之與客戶情況相結(jié)合。

巡線工作要求腳踏實(shí)地,、扎扎實(shí)實(shí),，嚴(yán)格遵守巡線工作標(biāo)準(zhǔn)，不破壞制度,，不踐踏標(biāo)準(zhǔn),，做事先做人，做人要方,，做事要圓,，每日在巡查中不留死角，并施用循環(huán)式巡線法,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)適度處理，不能及時(shí)處理時(shí)要及時(shí)上報(bào),。要積極與相關(guān)單位或個(gè)人建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，做到及時(shí)互通，把可能或可預(yù)見(jiàn)性的問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力,，而且大大降低成本,，從而提高效益。

施工旺季由于施工方較多,，且施工點(diǎn)分散,，更需要巡線人員吃苦耐勞的精神，遇事保持冷靜,，抓住工作重點(diǎn),，根據(jù)施工人員的個(gè)性做針對(duì)性的思想工作，使之配合我方工作,，做到管網(wǎng)安全,，符合要求。要充分發(fā)揮巡線員社交能力,，為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境,。

兩年巡線工作以來(lái)，就是由于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)巡線工作的高度重視,，巡線人員全方位執(zhí)行,，公司全體員工共同的努力而鑄就了xx公司的良好形象，贏得了用戶的信賴,。為進(jìn)一步提升工作質(zhì)量,，再創(chuàng)xx燃?xì)廨x煌。我在今后的工作中仍將牢記自己的座右銘：

天然氣公司年終總結(jié)報(bào)告篇三

1,、管線定位工作

本年度共進(jìn)行管線定位次,，累計(jì)徒步測(cè)量xx公里；對(duì)外方面多次協(xié)助中石油,、中石化單位進(jìn)行管線定位,；對(duì)內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處,、燃?xì)馓帗尵S中心,、綜合協(xié)調(diào)處等部門進(jìn)行管線定位；為工程施工,、搶險(xiǎn)維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力,。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個(gè)半月,、巡線稽查處新購(gòu)置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。

2,、閥井,、調(diào)壓箱整改工作

本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井,、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進(jìn)行了座調(diào)壓箱（安裝護(hù)欄,、鋪方磚、護(hù)欄刷油,、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作,。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊(duì)進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的踏查,、協(xié)助整改組長(zhǎng)的進(jìn)行施工過(guò)程中的.檢查和施工后的驗(yàn)收,、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的整改工作,，完成了預(yù)計(jì)的整改工作目標(biāo)。

3,、其他各項(xiàng)工作

本年度參與了多次大型危險(xiǎn)作業(yè)工作,，負(fù)責(zé)危險(xiǎn)作業(yè)期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測(cè)工作；參加了例如超達(dá)北區(qū)xx管線搶險(xiǎn)維修等多次搶險(xiǎn)工作,；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它日常工作,。

即將過(guò)去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中,，通過(guò)不斷地實(shí)踐,，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器,；能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。通過(guò)一年的管線定位工作，使我對(duì)一些管線的位置更加熟悉,；通過(guò)整改工作,，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置,、閥井位置,，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。

充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去,，嶄新的一年即將到來(lái),，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí),，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作,，為長(zhǎng)天美好的藍(lán)圖添上自己自信的一筆,！

天然氣公司年終總結(jié)報(bào)告篇四

作為一名巡線員，在20xx年,，我負(fù)責(zé)巡視菜園站到內(nèi)黃舊縣的燃?xì)夤艿?，回顧這一個(gè)年來(lái)的工作,，真是感慨良深。在這一年中,，我在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊張而有序地進(jìn)行著巡線管理的各項(xiàng)工作，為公司管網(wǎng)的安全運(yùn)營(yíng)提供了保障,。

一,、 主要指標(biāo)完成情況

這一年，為了更好地保護(hù)好我們的燃?xì)夤艿?，使輸氣工作能順利進(jìn)行,，我給附近村民發(fā)宣傳頁(yè)40多張、名片20張,，還給沿線80多個(gè)樁牌油漆,、噴字，發(fā)放違章告知書(shū)5份,，貼巡線簽1274張,。來(lái)回巡視在20公里的管線上，每個(gè)工作日騎電動(dòng)車近90里,，一年（除去惡劣天氣）巡視里程達(dá)xx000多里,。

二、主要工作和體會(huì)

管道巡視員的主要工作是保護(hù)燃?xì)夤艿缹?shí)施,，使燃?xì)廨斔湍馨踩M(jìn)行,。在我的管轄范圍內(nèi)，對(duì)燃?xì)夤艿劳{最大的是人為的破壞,。為此,，我抓住農(nóng)忙季節(jié)，管道附近人多的機(jī)會(huì),，發(fā)宣傳頁(yè)對(duì)村民進(jìn)行輸氣安全教育,，登記他們的電話號(hào)碼，以便不時(shí)之需,。

一年的巡線工作,，一年的風(fēng)風(fēng)雨雨，無(wú)論是炎炎夏日,，還是滴水成冰的寒冬,，我以電車為伴孤獨(dú)的在田野里穿行。特別是那玉米拔高的季節(jié),，孤獨(dú)的行進(jìn)在茫無(wú)人煙的田野中,，即使是男子漢都心有余悸，何況我一個(gè)弱女子,，說(shuō)不害怕那是假的,。但作為一名巡視員,，我深知這項(xiàng)工作的重要性，為了輸氣工作的安全,，自己受再大委屈也是值得的,。

三、存在的問(wèn)題和不足

1,、從菜園站到舊縣村,，雖說(shuō)管線只有20公里，但巡線的來(lái)回路途卻不少于90里,。20a的新電動(dòng)車,，跑個(gè)來(lái)回電量剛夠，一旦遇到大風(fēng)天氣就不行了,。

2,、巡線專用手機(jī)耗電量特大，需要天天充電（電動(dòng)車也是如此）,，而農(nóng)村卻時(shí)常有停電現(xiàn)象，給我們的工作帶來(lái)不便,。

四,、20xx年工作計(jì)劃

在新的一年里，我準(zhǔn)備做好以下幾方面的工作： 1,、進(jìn)一步加大宣傳力度,，提高沿線居民的安全意識(shí)和法律意識(shí)，切實(shí)保障輸氣安全,。

2,、繼續(xù)熟悉管線線路走向，多了解管線的深度,，以便能多關(guān)注危險(xiǎn)地段,，切實(shí)做到防患于未然。

3,、多向領(lǐng)導(dǎo)和老職工請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)利用先進(jìn)的儀器測(cè)漏，以便更好的工作,。

五,、意見(jiàn)和建議

巡線工作整日風(fēng)吹日曬，很是辛苦,。望領(lǐng)導(dǎo)在工作之余,，能考慮一下這幾個(gè)方面：

1、巡線人員要身穿有警示性的服裝,，來(lái)提高他路途的安全性,。

2,、夏天、應(yīng)配防雨,、防曬衣物,；冬天要配防凍衣物。

3,、手機(jī)應(yīng)有備用電池,。

天然氣公司年終總結(jié)報(bào)告篇五

過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲,；我們有歡笑也有淚水,，回顧這一年的工作與體會(huì)，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn),。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作,。我努力工作繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作,，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力,。

進(jìn)入公司的大家庭里，體會(huì)到一線工作人員是艱辛而偉大的職業(yè),，在工作時(shí)間上,，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個(gè)小區(qū)里，進(jìn)入客戶家,，如何有效的和客戶進(jìn)行溝通,，耐心的解釋客戶的疑問(wèn)，爭(zhēng)取抓住進(jìn)戶率,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，從一名抄表員到現(xiàn)在安檢員的工作，更多的責(zé)任感和使命感,，在進(jìn)戶后從而進(jìn)行排查燃?xì)夤艿?，管道環(huán)境，爐具熱水器安全隱患等,，如有隱患及時(shí)上報(bào),，最終完成安全事故0隱患，同時(shí)感謝董班長(zhǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)工作種給予幫助,，在明年,，改正自己的不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，在明年的工作中我要努力工作，深刻認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題與不足,，努力改變自己,，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量,。我想我應(yīng)該努力繼續(xù)奮斗,，就以一年來(lái)的工作情況做以總結(jié)：

1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國(guó)家規(guī)范,，并落實(shí)到實(shí)際,、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的安檢人員。

2,、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思,，找出工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)新情況新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究,，不斷探索新途徑,、新方法，力爭(zhēng)把工作做到最好,。

3,、不斷充電，增強(qiáng)自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平,。

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，合理安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

5,、在工作中對(duì)安全問(wèn)題決不放松,，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，積極投入到工作中,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，不等不靠,，安全隱患不解除不放過(guò),。

希望在嶄新的20xx年中，我們能夠繼續(xù)拼搏向上,，奮發(fā)圖強(qiáng),，同時(shí)也希望在某這個(gè)大家庭能夠蒸蒸日上,。

天然氣公司年終總結(jié)報(bào)告篇六

1、客服工作是公司的形象窗口,，面對(duì)大量的用戶,，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客,，文明服務(wù)的原則,，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶咨詢熱情解答,，客戶有問(wèn)題及時(shí)上門觖決,，與客戶有預(yù)約及時(shí)趕到，絕不拖延,，為了進(jìn)一步提高工作效率,，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找,，接線員細(xì)心做好客戶記錄,、存檔，各種信息儲(chǔ)存完整,，保持了原始資料的完整性,，并年來(lái)共接到客服電話多338個(gè)，上門處理問(wèn)題152次,，電話解決186備案費(fèi)收取元;完成壁掛爐點(diǎn)火51臺(tái),，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火93。

2,、客戶回訪及安全宣傳工作,，對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,，對(duì)于回訪工作,，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想,，想方設(shè)法為用戶排憂解難,。故客服部定期對(duì)通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪，回訪過(guò)程中,，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定,，對(duì)天然氣知識(shí)少之甚少的用戶，主要解決的問(wèn)題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改,、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?，安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí),，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因,，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患,，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到97%以上,。

3,、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)同以前相比增強(qiáng)不少,，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量,，因此只有對(duì)客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能,、知識(shí)層次和工作效率,，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃,，根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn),、參與了市場(chǎng)部聯(lián)系經(jīng)銷商對(duì)壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),、制定并完成對(duì)客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí),，并對(duì)期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識(shí)培訓(xùn),、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識(shí)及燃?xì)庠罹呔S修知識(shí)的培訓(xùn)。

4,、每月定期對(duì)非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作,，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場(chǎng)整改。月底對(duì)每月氣量使用情況進(jìn)行核對(duì),，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,，減少公司損失,。

5,、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿剩鹿实陌l(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視,，根據(jù)部門維修人員上門維修時(shí)反映,，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換,，并告知其操作方法,。

6、配合安全質(zhì)檢部對(duì)用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門組織對(duì)去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作,，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象,。

7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補(bǔ)氣,、補(bǔ)卡補(bǔ)氣,、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過(guò)戶流程,、維修人員操作流程及客服來(lái)電處理流程,。

8、為了認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制，故客服部制定了20__年部門安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí),。

9,、每月組織部門員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開(kāi)，宣貫各類會(huì)議精神,，總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)行計(jì)劃,，解決員工反映的各類問(wèn)題。

10,、完成上報(bào)公司對(duì)煙草公司去年管道進(jìn)水問(wèn)題的及流量計(jì)使用單位對(duì)流量計(jì)處工作的處理方法并解決,。

11、積極推廣壁掛鍋爐,、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作,。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

二,、部門存在的不足

1、崗位責(zé)任制不夠明確,、具體;

2,、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格;

3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整;

4,、遇事考慮不夠全面,，不夠細(xì)致;

5、許多工作都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;

6、有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

三,、下一年工作目標(biāo)

1、搞好員工培訓(xùn)工作,，端正服務(wù)態(tài)度,，提高員工業(yè)務(wù)水平。

2,、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查,，通過(guò)回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范;

5,、對(duì)安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查,，確保無(wú)安全隱患存在;

7、提前做好下一年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作,，爭(zhēng)取在采暖期開(kāi)始前完成點(diǎn)火工作;

9,、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合;

10,、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶的投訴;

12,、認(rèn)真完成公司制定的20__年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);

13,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

這一年以來(lái),，我部門通過(guò)努力,，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，在工作上勤勤懇懇,、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識(shí),，相信我們以后會(huì)做的更好，在收獲的同時(shí),，我們也認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足,，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面仍然與公司的要求有差距，在客服過(guò)程中,，或多或少的還存在問(wèn)題,，我們認(rèn)識(shí)到這一不足,，在以后的工作中,，一定注意，我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事給予的支持與幫助,，愛(ài)崗敬業(yè),，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開(kāi)流火的七月,，屢屢攀升的氣溫,，象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜,、振奮,。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、扎實(shí)工作、奮力拼搏,，為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗,。衷心祝愿我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng),。

天然氣公司年終總結(jié)報(bào)告篇七

(一)加強(qiáng)責(zé)任制落實(shí),，嚴(yán)格工作程序剛才，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子與各科隊(duì)簽訂了安全越冬責(zé)任狀,。今年總公司安全越冬方案和實(shí)施辦法都突出強(qiáng)調(diào)了責(zé)任制的落實(shí),，今年的安全工作大隊(duì)也將安全責(zé)任層層落實(shí)到人，本著“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，加強(qiáng)稽查工作的安全管理，嚴(yán)格履行關(guān)栓,、摘表工作程序,。并且大隊(duì)將不斷加強(qiáng)對(duì)稽查工作的監(jiān)督檢查力度，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要按規(guī)定落實(shí)好安全責(zé)任,，更要起到模范帶頭作用,，要求中層干部做到的我們領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊(duì)將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍,，作為今后干部聘用的重要依據(jù),。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理機(jī)制首先,，進(jìn)一步完善“陽(yáng)光稽查”制度,，為稽查工作的順利實(shí)施提供制度保障?？茖W(xué),、合理的燃?xì)饣橹贫仁亲龊没楣ぷ鞯囊?guī)范和準(zhǔn)則,。為此，本著實(shí)用性,、可操作性強(qiáng)的原則,，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規(guī)范執(zhí)法行為,，確?；楣ぷ靼踩行蜻M(jìn)行，提供強(qiáng)有力的組織保證和制度保證,。其次,，針對(duì)食堂、鍋爐等重點(diǎn)防范部位,，制定安全管理制度,，采取專人專管的工作機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任制,，做到一級(jí)抓一級(jí),，使加強(qiáng)重點(diǎn)部位的管理工作落到實(shí)處，杜絕重點(diǎn)部位安全事故的發(fā)生,。第三,，加強(qiáng)調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報(bào)警電話24小時(shí)暢通,，制定值班值宿制度,，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手，通過(guò)安全培訓(xùn)和演練,，努力提高全體職工的安全意識(shí),、技能及職業(yè)道德水平，做到處理緊急措施及時(shí)到位,。第四,，制定事故處理預(yù)案，并有計(jì)劃的進(jìn)行事故處理演練,，做到防患于未然,，為安全越冬工作的有序開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的預(yù)防基礎(chǔ)。

(三)采取有效措施,，加強(qiáng)稽查管理今冬明春的安全越冬工作,，首先，大隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)進(jìn)戶栓,、調(diào)壓箱背部,、閥門井、“三溝”等燃?xì)庠O(shè)施的投牌抽查工作,，增強(qiáng)巡檢人員的監(jiān)管意識(shí);第二,，加大清理占?jí)汗ぷ髁Χ?，確保燃?xì)夤芫€安全輸氣;第三，加強(qiáng)同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合,，做好對(duì)加裝防盜封用戶的抽查工作,，主動(dòng)經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情,，主動(dòng)幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程,、收費(fèi)等各種疑難問(wèn)題，用真誠(chéng)的服務(wù)增強(qiáng)聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度,。

(四)加強(qiáng)職工安全教育,，提高職工防范意識(shí)在開(kāi)展安全越冬期間，加強(qiáng)職工的安全教育,，開(kāi)展安全培訓(xùn),，強(qiáng)化安全意識(shí)，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施,，結(jié)合企業(yè)改革改制,，從提高職工工作熱情，強(qiáng)化職工安全意識(shí)入手,，積極開(kāi)展安全培訓(xùn)工作,，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅(jiān)實(shí)的教育基礎(chǔ)。

(五)安全越冬工作與中層干部考核相結(jié)合,，為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)對(duì)中層干部的管理與監(jiān)督、激勵(lì)與約束,，不斷提高中層干部隊(duì)伍的整體素質(zhì),，從而適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子將采取述職,、民主測(cè)評(píng),、綜合評(píng)議等形式，按德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn),、群眾公認(rèn)程度,、工作實(shí)績(jī)選人用人，通過(guò)考核評(píng)出政治可靠,、求真務(wù)實(shí),、有本事、肯干事,、能干事的中層干部,，為下一步的干部聘用提供科學(xué)合理的依據(jù)。

(六)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、分兵把口,，確保安全越冬工作有序進(jìn)行為了使安全越冬工作扎實(shí)有序的開(kāi)展起來(lái),，領(lǐng)導(dǎo)班子采取分兵把口的工作方式，定期對(duì)各部門進(jìn)行崗位輪換,，通過(guò)崗位輪換,，使稽查員不斷地超越自我，增強(qiáng)溝通,，提高業(yè)務(wù)及執(zhí)法水平,，為競(jìng)爭(zhēng)上崗的推進(jìn)做好鋪墊。(七)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè),，塑造大隊(duì)形象俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓”.要想打贏安全越冬這一仗，就必須有鐵的紀(jì)律做保障,，特別是中層干部,，要起到表率作用，嚴(yán)格遵守大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，廉潔自律,、遵章守紀(jì)、克己奉公,、以身作則,，帶動(dòng)大隊(duì)職工，全面完成今冬明春的安全越冬工作,。要注意樹(shù)立大隊(duì)的良好形象,，鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約，大隊(duì)職工要注意擾民矛盾的發(fā)生,，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生,，為大隊(duì)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展做好鋪墊。同志們,，安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開(kāi),，能否打贏、打勝安全越冬這一仗,，關(guān)鍵在于在座各位干部職工的努力和拚搏,，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，振奮精神,，扎實(shí)工作,，以優(yōu)異的成績(jī)，為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護(hù)航,。

天然氣公司年終總結(jié)報(bào)告篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁： 大家好!我現(xiàn)在就我公司xx年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。 我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、嚴(yán)格管理,、采取措施、杜絕隱患,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全工作的方針,、政策、法規(guī),，并按照四川省燃協(xié)安全工作會(huì)議上提出的實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo),、健全兩個(gè)體系、突出三個(gè)重點(diǎn),、做好四項(xiàng)工作的會(huì)議精神和工作目標(biāo),，來(lái)開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的,。

牢固樹(shù)立安全第一的指導(dǎo)思想,，貫徹執(zhí)行預(yù)防為主，防消結(jié)合的工作方針,，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度,，實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致,，誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，強(qiáng)化安全管理,，提高安全認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善了各項(xiàng)安全管理考核制度,，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū)，層層落實(shí)各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書(shū),，形成了一個(gè)安全管理,，領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系,。其具體工作如下：

安全工作對(duì)于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō),，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬(wàn)戶和社會(huì)的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心,。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，才會(huì)有公司的健康發(fā)展,。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位,。

安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作,，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下,，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，然后實(shí)行分級(jí)管理,，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的,，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動(dòng)而來(lái),，相對(duì)來(lái)說(shuō)專業(yè)技術(shù)知識(shí)還需要不斷提高,。

為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃,，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)取證,，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力,。

我們還經(jīng)常開(kāi)展一些有關(guān)安全知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育,，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試，合格率為100%,，使全體員工做到了人人懂安全,、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時(shí)公司員工均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門,，除了正常值班人員外,，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時(shí)排除安全事故,，真正做到安全工作人人有責(zé),，人人負(fù)責(zé)的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計(jì),、施工,、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行,，對(duì)不符合安全規(guī)范的決不通氣,，堅(jiān)持一票否決制，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案,。為杜絕事故發(fā)生,，施工中嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火制度，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實(shí)施,。對(duì)天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理,，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測(cè)儀各一臺(tái)，實(shí)行專人長(zhǎng)期的巡回檢查,，對(duì)供氣設(shè)備定期保養(yǎng),，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查,。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生,，搶險(xiǎn)隊(duì)、搶險(xiǎn)車,，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證,。在公司全體員工的共同努力下，今年實(shí)現(xiàn)了三無(wú)目標(biāo),。

安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，由于公司全體員工對(duì)安全工作的重要性達(dá)成了共識(shí)，所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查制度,。

今年對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評(píng)估檢測(cè),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的15個(gè)泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然,。對(duì)私拉亂接,，違章用氣，違章建筑壓管等狀況,，我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)決予以取締,，并限期進(jìn)行整改,。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了以檢查促整改,、以整改保安全,。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的安全,，我們特別注重對(duì)全市大、中,、商業(yè),、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬(wàn)元對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評(píng)估檢測(cè),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的泄漏點(diǎn)和防腐層破損點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改,，使事故防患于未然。

在公司內(nèi)部,，我們對(duì)各部門和各生產(chǎn)崗位,，分季度、半年,、年終實(shí)行一崗雙責(zé)考評(píng)制度,，讓全體員工懂得既要對(duì)本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，也要對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。通過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐證明,，由于堅(jiān)持了安全檢查,，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展,，創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境,。

為了更好的對(duì)全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理，在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決,、處理問(wèn)題,，計(jì)算機(jī)管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷,、準(zhǔn)確,、可靠。從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步,。今年我公司針對(duì)我們本行業(yè)的特殊性,，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象,。對(duì)全市的超期服役運(yùn)行的供氣設(shè)備,，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行更換,，對(duì)主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便,、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門,，另外對(duì)我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管,，對(duì)老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運(yùn)行,，為整個(gè)城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定,、安全提供了保障。

天然氣公司年終總結(jié)報(bào)告篇九

在這一周的時(shí)間里,，我們天然氣公司安全生產(chǎn)情況良好,，未發(fā)生任何安全事故，安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,，且處于“可控,、在控”狀態(tài)。

本周我們天然氣公司的主要工作如下：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件《山西省人民政府關(guān)于二0一二年安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)》,，并深刻領(lǐng)悟到了安全工作的極端重要性，進(jìn)一步明確了指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),，以求繼續(xù)維持和諧的安全生產(chǎn)格局,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于關(guān)于切實(shí)做好2012年“兩節(jié)”和“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)工作的通知》，遵照文件指示,，我公司著力安排兩節(jié)兩會(huì)期間安全工作的重點(diǎn)內(nèi)容,，加強(qiáng)安全巡視，開(kāi)展特訓(xùn),，夜巡,，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日值班值守工作。

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了省人民政府辦公廳文件《關(guān)于印發(fā)石油天然氣儲(chǔ)運(yùn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案的通知》,，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了應(yīng)急預(yù)案編制的目的，組織體系與職責(zé),，預(yù)防和預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急響應(yīng)等,，并明確了燃?xì)庑袠I(yè)事故等級(jí)劃分的標(biāo)準(zhǔn)，為公司事故應(yīng)急預(yù)案的編寫提供了強(qiáng)有力的依據(jù),。

4,、健立健全并完善公司的安全規(guī)章制度，使得公司能有效防范生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)過(guò)程安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),、保障從業(yè)人員的安全和健康。

5,、為了能更好的提高公司員工的安全意識(shí),，增進(jìn)員工的安全知識(shí)學(xué)習(xí)，我公司安全管理部特意選購(gòu)了一些燃?xì)饣A(chǔ)知識(shí)及燃?xì)獍踩确矫娴臅?shū)籍,，以求更好的對(duì)公司員工進(jìn)行安全教育,。

公司安全部

二0一二年二月三日