總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)公司年終總結(jié)發(fā)言稿篇一

在這一年來，作為辦公室的主任,，我在自己的工作中積極的改進了自身的管理模式,，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：

盡管作為辦公室主任,，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善,，并且我們辦公司部門幾個同事身上,，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此,，我更需要將自己的提升作為責(zé)任,，積極的改進自身，加強自我,，并在工作中以身作則,，加強工作的要求。

如今在這一年來,，我積極的參加公司會議,，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分了解__x物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo)。

此外,，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己,，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J識,，甚至能改進我自身許多頑固的不足,。這些都是我的收獲。

__x物業(yè)辦公室共有x人,，盡管大家都有不同的職責(zé),，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的'任務(wù),，需要團隊一起努力和配合才能做好,。為此，在辦公室的管理上,，我自己的組織員工進行鍛煉和培訓(xùn),，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進。

從今年的工作來看,，經(jīng)過了改變的__x辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色,，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊,。

總的來說,，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團隊努力的做好了工作任務(wù),，并取得了一定進步,！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了,，但我會更加努力的做好工作,，為下一年的__x物業(yè)貢獻更好的努力！

物業(yè)公司年終總結(jié)發(fā)言稿篇二

轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事,！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題,；有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧,！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí),！前臺接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來

說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步,，我要追求更好，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的,！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感,！

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的'工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感,！

以上是我在新福這段時間所學(xué)習(xí)到的,，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務(wù)中心,，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點：

1. 按公司要求穿工作服,，工作服整潔,，上班佩戴工作牌。

2. 接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內(nèi),，拿起電話，清晰報道："您好,，這里是新福物業(yè),，請問您有什么事嗎?"認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復(fù)，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說："謝謝,，再見!"

3. 撥打業(yè)主電話時，當(dāng)電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍?您好,，這里是新福物業(yè)",，使用敬語，確認其房號,、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時說："謝謝,，再見",。

4. 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好："您好,，請問您有什么事情嗎,？"認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記,，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理,，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時,，主動起身,，并說：您慢走，歡迎再來,！"

5. 做好鑰匙的進出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新,、管理,，做到登記完善、準(zhǔn)確,、無遺漏,。

6. 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),，并做好登記工作,。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時間,！

物業(yè)公司年終總結(jié)發(fā)言稿篇三

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間xx年即將結(jié)束,，在北新.潤苑接到樓盤到現(xiàn)在,，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，xx物業(yè)“北新.潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展,，不管是人員管理,，工作進度，工作技術(shù)都有所改變,。

一.嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達的工作任務(wù)。

二.對工作認真負責(zé),，按時完成工作任務(wù),。

三.對業(yè)主報修及時修復(fù)。

四.對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào),。

五.和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好,。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題,，給公司造成了一定的影響,，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進工作中的不足,，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的'工作服務(wù)公司,、服務(wù)好全體業(yè)主。

xx年即將過去,，我們將來信心十足的迎來xx年,，新的一年新的機遇，新的挑戰(zhàn),，我堅信在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下我們公司的未來和更好更加壯大,。

一.加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作,。

二.對員工每周進行技術(shù)培訓(xùn),，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。

三.對員工進行職業(yè)用語培訓(xùn),，作到禮貌用語,，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。

四.對設(shè)施設(shè)備進行檢查和保養(yǎng),。

五.讓業(yè)主投訴事件不超過5%,。

六.讓業(yè)主滿意率達95%。

七.經(jīng)濟創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成,。

八.建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案,。

在即將到來的xx年里我們將團結(jié)工程部全體員工堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,。

物業(yè)公司年終總結(jié)發(fā)言稿篇四

20xx年,，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我公司圍繞“開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式,，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象,，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底,，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

在物業(yè)管理方面,，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,，此外，受人委托,，我公司負責(zé)了臨時停車場經(jīng)營管理工作,，取得了良好的社會效益，元滿完成上級交付的任務(wù),。在物業(yè)工程維修方面,，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套,，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項,，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進,。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多,。

20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇,，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭,，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,，如《物品采購暫行規(guī)定》,、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》,、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》,、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》（包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范,、車輛管理,、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生,、住戶投訴,、裝修維修等方面）,、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時,，本著開源節(jié)流,、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則,，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制,，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實踐證明,，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,，增加了公司的經(jīng)營收入，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,，提高了他們的工作能力和效率,，進一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán),、利,，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作,。此外,，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓(xùn),，公司的對外形象煥然一新,；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀,、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ),。

同時,，我們清醒的認識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實，因此,，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正,，確保各項工作有計劃,、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開,。

為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè),，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺,；不斷豐富公司季刊內(nèi)容,，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強公司的品牌宣傳,，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù),，增加了他們的認同度和信賴度；結(jié)合各小區(qū)的實際情況,，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動,，累計投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33％,，增強了與住戶互動和溝通,，其中舉辦了許多大型的活動都取得元滿成功，在住戶中引起了強烈反響,，得到了他們的大力支持,。此外，我公司還投入大量人力,、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用,，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件,。

我公司于接手大樓的后勤工作,，經(jīng)過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了維修,，完善了各崗位分工,，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作,，為良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障,。

我公司把通過iso質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標(biāo)，通過多種形式做好品牌宣傳，以停車場項目為契機,，進一步向外界展示了公司的形象,。我公司承接停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力,，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的'投入,。期間，停車場累計停放約30000車次,。由于我公司管理工作到位,，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生,，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,，同時也取得了良好的社會效益，元滿完成上級交付的任務(wù),，為今后拓展公司業(yè)務(wù),，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。

在員工隊伍建設(shè)方面,，公司一方面嚴格管理,，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面,，開展人性化管理,，合理進行崗位調(diào)整,，營造良好的工作氛圍,。我們通過與學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“學(xué)院實習(xí)基地”,，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源,；安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),。

我公司重視團隊建設(shè),，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如,，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐,，并舉行文體活動；另一方面,，讓員工認識團隊價值,，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊,，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要,。

確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此,，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能,，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動,；另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任,，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境,。20xx年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故,。

一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低,；再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng),，溝通協(xié)調(diào)不足,，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺,，導(dǎo)致工作效率較低。

二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進,，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段,，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗,。

三是由于體制等各種客觀原因,，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持,，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度,，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益；依托城建,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,，繼續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。通過與學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè),。

物業(yè)公司年終總結(jié)發(fā)言稿篇五

后勤是物業(yè)公司的一個十分重要的環(huán)節(jié),，是項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，經(jīng)濟發(fā)展的步伐的不斷深入,，社會主義市場經(jīng)濟的建立,，只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識。有效地發(fā)揮職工的主觀能動性,、創(chuàng)造性,，樹立“以病人為中心’’的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進石后與醫(yī)療同步發(fā)展,。

在本年度里,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我后勤部極主動的參加公司里的政治思想學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和公司外的各項活動,，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習(xí)，提高自身思想認識服務(wù)技能,，認真完成公司部下達的各項工作任務(wù),，熱情服務(wù)于全公司各個部門，在新的形勢下立足本職工作,，提高認識,、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則,，積極主動與我部相關(guān)人員到各部門做好服務(wù)工作,。同時協(xié)助院部完成公司的工作。協(xié)助xx部完成上級分給我院的各項勞動任務(wù),。在平時工作中不計個人得失,、任勞任怨、加班加點,、隨叫隨到,、愛公司如家，但也存在一些問題,，例如,，還沒有完善社會文化服務(wù)、量化服務(wù),；人性化服務(wù)的具體方案及實施細則,。

以上是我后勤部今年的工作情況、但要取得更大的進步與成功,，還需要努力,。在我部，還存在很多弱點和不足,。比較明顯的是工作計劃性和主動性不強,，平時不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進,。為此,，我科室將從以下幾個方面做起：

一、完善后期后勤在量化服務(wù),、人性化服務(wù)的`具體方案,。

二,、更新觀念，增強創(chuàng)新意識,，為公司的快速發(fā)展作出努力,。

三、實施節(jié)能減排細則,，降低運營成本,，真正做到公司的綠色消費,。

四,、堅持學(xué)習(xí)，服務(wù)公司,，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進步,。

后勤工作是繁雜沉重的,，涉及面廣，影響范圍大,。但在后勤工作又是必不可少的至關(guān)重要的,。但我相信，通過我部全體同仁共同的努力,，我部將會在公司的發(fā)展中展現(xiàn)自身的光彩,。

物業(yè)公司年終總結(jié)發(fā)言稿篇六

各位員工：

緊張而富有收獲的龍年過去了，充滿希望和勃勃生機的蛇年到來了,。在這辭舊迎新的日子里,，首先感謝各位員工在過去一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻,！

一分耕耘,，一分收獲。20xx年,，我們的汗水換來了豐收,，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報,。

去年我們有很多經(jīng)驗值得總結(jié),，有很多成果值得珍藏：20xx年對于zz物業(yè)來說是可喜的一年，是成功的一年,，更是發(fā)展壯大的一年,。一年來，我們先后順利接管了洸河辦事處,、道路保潔、綠化,、永旺購物中心,、豐泰中學(xué),、消防支隊干部宿舍、z中區(qū)農(nóng)業(yè)銀行,、山推研發(fā)中心等11個項目,，保潔服務(wù)范圍遍及各企事業(yè)單位、學(xué)校,、商場,、辦公樓等。同時,，經(jīng)各方面努力,，zz物業(yè)將在新的一年接洽更多項目，也會為員工提供更多的工作發(fā)展機會,。

公司的發(fā)展不是一蹴而就的,，zz物業(yè)的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心,、半點糊里糊涂,。戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)決定成敗,。我們公司要持續(xù)發(fā)展,，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德,，創(chuàng)新進取,。在這里，我們主要強調(diào)三個字：

品就是品德,、品質(zhì),、品牌。

我們常說“做事先做人”,，它就是指要成就一番事業(yè),，首先要有好的品德。古人說：“人之立身,，所貴者惟在德行”,。品格如同樹木，名利如同樹蔭,。我們常常考慮的是樹蔭,，卻不知樹木才是根本,。的確，學(xué)會做人是成事之道,，人品人格是謀事之基,。我們既然以“人”的身份在人世間生活,，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個人若要成功,，首要問題就是學(xué)會做人,，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢,？比爾·蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位,，超過了智慧、創(chuàng)新,、激情等,，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他,?！睆V東今日集團總裁何伯權(quán)說：“我們用人的原則是德才兼?zhèn)洌缘聻橄?。打個比方說,，品德就像火車的方向、路軌,，才能就像馬力,。如果方向、路軌偏了,，馬力越大,，造成的危害也就越大?！毕嘈?，沒有好的人品，是難以成就好品質(zhì)的服務(wù),，而我們的服務(wù)正是z物業(yè)提供的,。

服務(wù)要有優(yōu)良品質(zhì)，靠的是大家齊心協(xié)力,、認真負責(zé),，也就是說品質(zhì)是靠各位員工做出來的。沒有好品質(zhì),，品牌就是無源之水,、無本之木。有了過硬的服務(wù),，我們才能全力創(chuàng)品牌,、創(chuàng)名牌。

當(dāng)然,，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格,。他們懂得尊重別人,，懂得互諒互讓,，懂得愛護集體,，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽,，不因私利而廢公,。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人,，我們要造就更多的這樣的人,！能力固然重要，人品同樣不可或缺,。品德好的人總是能贏得人緣和信任,。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪,，到達成功的彼岸,。

贏，是指雙贏,。我贏你輸,，我輸你贏，都不是贏,。真正的贏就是雙贏,，是皆大歡喜，大家都獲勝,，大家都獲益,。

這里包括三層意思：

1.企業(yè)與客戶雙贏?？蛻羰俏覀兊囊率掣改?，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶賺到錢,，我們才能賺到錢,。你的工資不是會計發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的,，是誰發(fā)的呢,？是客戶！我們的客戶越多,，我們的收入就越多,。

2.企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展,，靠的是員工,，僅有幾個領(lǐng)導(dǎo)是不可能的,。開辦企業(yè)的目的，其實不是急于要賺錢,，而是增加社會就業(yè),，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力,，努力工作,，我們才能都有錢賺。

3.企業(yè)與社會雙贏,。社會要發(fā)展,，企業(yè)的貢獻不可或缺。企業(yè)要對社會發(fā)展獻一份力,，樹立良好的社會形象,。最終使社會上更多的人擁護我們、支持我們,。

和,，就是和睦和諧。

《詩經(jīng)》說：“謙謙君子,，賜我百朋”,。有一首歌唱道“團結(jié)就是力量---這力量是鐵，這力量是鋼,，比鐵還硬,，比鋼還強?！眻F結(jié)就是力量,，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)就是力量,，團結(jié),，一切困難都可以迎刃而解。一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙,。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸,，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的'時候才能最有力量。俗語說,，人心齊,、泰山移。只有心往一處想,，勁往一處使，公司才會持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展,。另外,，要和睦,，必須講紀(jì)律，必須有紀(jì)律,。我們的紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌,，集體的聲音，集體的動作,，集體的表情,，集體的信念,。和,，主要注意以下三點：

1.家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭會使你安心愉快的工作,。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧,，會使一個人身心疲憊,，肯定會影響到工作,。一個成功人士都有一個和睦的家。希望大家處理好家庭關(guān)系……

2.班組要和睦,。同事之間若有良好的關(guān)系,，決對有利于你的工作和健康。建議有些員工用心處理好同事關(guān)系,。閑談莫論人非,，靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準(zhǔn)則,。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關(guān)系相處得非常融洽。……

3.社會要和睦,。人是社會的人,，離開了社會,，人是無法生存的,。所以,，我們要和每個人搞好關(guān)系,，讓所在之處成為我們成長的土壤……花放梅稍生意滿,，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年,，牢記品,、贏,、和三個字，努力實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收,！

衷心祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快,，身體健康,，合家歡樂,，生活美滿！

物業(yè)公司年終總結(jié)發(fā)言稿篇七

時光荏苒。20xx在全體員工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱枕關(guān)懷下，在部門的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下,，我的各項工作得以順利完成。

2月份,，帶著樸實的心情來到了xx,。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著,。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對物業(yè)管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。在幾個月的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),，認真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神,。我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

跟崗學(xué)習(xí)客服經(jīng)理崗位職責(zé):

（1）客服現(xiàn)場巡查;

（2）裝修現(xiàn)場管理與巡查;

（3）及時處理業(yè)主的各類投訴,；

（4）及時處理前臺轉(zhuǎn)交的各類業(yè)主反映的問題,；

（5）完成上級交辦的`其他工作。

通過學(xué)習(xí)上述工作,，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力。

自覺學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會,，熟悉和了解小區(qū)整體基本運行情況,，接受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序,，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系,，同時及時反饋回訪業(yè)主,。

每月完成四次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施問題及時處理隱患,，糾正小區(qū)內(nèi)裝修戶違規(guī),、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知并通知業(yè)主及時整改,，對于執(zhí)意不整改或者拒簽的做好記錄工作,，提醒、制止,、上報三步走,。

物業(yè)公司年終總結(jié)發(fā)言稿篇八

1、自覺加強管理,、技術(shù)知識學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,，為我開展工作掌握了第一手資料,，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修,、消防,、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中,。

2,、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理,，在日常工作當(dāng)中,，我時刻嚴格要求自己，以身作則,，工作中認真聽取員工的意見,，尊重、團結(jié)每一位員工,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，始終以堂堂正正做人,，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象,。

3,、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

管理出效益,、團結(jié)出戰(zhàn)斗力,。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想,，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃,，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高,。

在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題,，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念,，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育,，針對于業(yè)主提出的.問題陸續(xù)整改，并將整改的情況,，反饋給相關(guān)業(yè)主,，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進步,。

4、對待業(yè)主投訴,，不卑不亢,，認真對待，落實到人,，回訪跟上,，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主,，詳細記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負責(zé)人,，負責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主,，最終將投訴問題解決好,，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪,、責(zé)任落實,，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平,。

5,、物業(yè)費收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看,，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費,，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

在日常管理工作中,，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認真的貫徹好,，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1,、部門管理人員工作態(tài)度,、服務(wù)意識較差

部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì),、會議傳達,、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來,，為杜絕這些問題的出現(xiàn),，項目部加強對部門管理人員的培訓(xùn),。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團隊的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以確保項目部服務(wù)水平的提升,。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強

從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴,、創(chuàng)建文明城,、換熱站運行費用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺,，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓(xùn),。

3,、作為項目負責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善,，實踐證明粗放型,、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求,，嚴于律己,，不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式,。以公司的眼光看問題,，想問題，對于管理的流程進行在梳理,，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗,，通過實踐進行應(yīng)用，定期組織管理人員進行探討,、學(xué)習(xí),、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議,，尋求管理工作的經(jīng)驗,。以此帶動帶動整個項目管理水平,。

4,、物資浪費嚴重，增加了支出

在物資使用上存在著浪費問題,，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。

5,、客服服務(wù)意識不夠,，工程遺留問題未及時處理,、工作標(biāo)準(zhǔn)不一,、收繳率未達標(biāo)

為了提高客服服務(wù)意識，曾強對客服人員培訓(xùn),，嚴格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù),，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實服務(wù)基礎(chǔ),，以此來提升客服服務(wù)水平,。在工程遺留問題上,，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題,，對于因工程問題欠費業(yè)主,，及時處理，情理并上,，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率,。

6,、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放,、丟車,、丟鞋事件,。

物業(yè)公司年終總結(jié)發(fā)言稿篇九

xx年對于天健物業(yè)前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年,，更是發(fā)展壯大的一年,。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實驗樓,，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平,，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員,，同時形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系,。

一,、 人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證,，是公司最重要的資源,。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力,，公司積極開展培訓(xùn),，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專多能”,，圓滿的完成了公司今年的任務(wù),。 目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強的骨干力量,。主要有專業(yè)能力,、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術(shù)人員;知識面寬,、擅長協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等,。人力資源的建設(shè)為公司的長足發(fā)展提供了保證。

二,、法規(guī)遵守,，公司今年積極與各方合作，進一步滿足運營的法規(guī)符合性要求,。 1 ,、嚴格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來進行管理，進一步來約束個體生活中影響群體利益的行為,，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生,，作為師生生活的準(zhǔn)則。

2 ,、完善環(huán)保法規(guī)體系,，公司今年對涉及的法律法規(guī)重新進行了鑒別、登錄和查核,，使公司的服務(wù),、活動完全滿足法規(guī)的要求，避免了違法帶來的環(huán)境風(fēng)險,。

三,、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的'原動力,，是公司超越自我的必然選擇,。

1 、員工的管理,，通過員工資料的登記與更新,，了解每位員工的年齡、個性,、職業(yè),、家庭狀況、收入水平,、文化背景等情況以及經(jīng)濟收入差異所形成的品位趨向,，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦,，增加員工工作的積極性,。

3 、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè),，涉及面廣,，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實施較困難,，尤其特殊的是,，業(yè)主對物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評價,。對此,，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿意評價方法,，通過識別顧客,、確定評價指標(biāo)、設(shè)計調(diào)查,、調(diào)查實施,、統(tǒng)計分析五步驟，利用定性分析,、定量分析,、因素分析等分析方法，對公司服務(wù)質(zhì)量進行了客觀的評價,。業(yè)主滿意評價的開展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

4 、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新,，今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬?。理念上作了進一步的提高。公司認為：在服務(wù)業(yè),，沒有滿意的員工,，就沒有滿意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介,，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層,，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端,。另外，為了控制服務(wù)傳遞過程,，公司在利用規(guī)程和制度控制員工,，建立一系列嚴格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每一個員工都成為一部中央服務(wù)器,，不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷,，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡,，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量,。

謝謝大家！

物業(yè)公司年終總結(jié)發(fā)言稿篇十

20xx年是公司迅速發(fā)展的一年,，在公司管轄區(qū)域不斷擴大的同時,，公司自總經(jīng)理至員工無一對安全生產(chǎn)工作松懈，為認真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，進一步做好安全管理工作，增強公司全體員工安全意識,，提高責(zé)任心,，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實,，確保了20xx年度安全生產(chǎn)形勢進一步穩(wěn)定?，F(xiàn)總結(jié)如下：

安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到社會的安定團結(jié)和經(jīng)濟建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展,。公司重視加強安全生產(chǎn)管理工作,，強化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施,，最大限度的消除各類安全隱患,，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作重在一個“防”字上,，認真抓好安全宣傳教育工作,，認真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，加強防范意識,，確保了20xx年度公司在管項目的安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。

年初，公司成立了以副總經(jīng)理***為組長,，項目經(jīng)理,、保安隊長、工程部長為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了切實可行的安全生產(chǎn)管理制度,，落實了月度檢查、季度檢查,、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機制,，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案,。

為了保障安全生產(chǎn)工作順利進行，提高預(yù)防火災(zāi)的.能力,，我司堅持每周五小檢查,，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查,，同時每月召開保安部和工程部會議,，進行消防安全知識培訓(xùn)，重點講解火災(zāi)的危害性和防火,、滅火的知識,、技能與方法。 三,、開展形式多樣宣傳教育活動,。充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印制與有關(guān)治安防控,，燃氣,、電梯事故應(yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識,。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識宣傳小組,，對小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進行安全生產(chǎn)知識宣講,，調(diào)動業(yè)主和住戶共同維護小區(qū)安全和秩序的積極性,。

維護消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時啟用,；對疏散通道,、安全出口及其他通道進行日常巡查，及時清理障礙物,，保持通道暢通無阻,；有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案,。根據(jù)物業(yè)管理項目的特點，有針對性地制定切實可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案,，明確了安全生產(chǎn)事故報告程序及應(yīng)急處置流程,，保證能夠及時應(yīng)對突發(fā)事件。在日常工作中,，努力提高每個員工對安全工作的重視程度,，杜絕安全隱患，堅持定期檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進行整改,，努力將安全生產(chǎn)工作落到實處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生,。

“人防”方面,，加強員工隊伍培訓(xùn)，落實崗位職責(zé),，對重點部位、重點樓層設(shè)置巡邏簽到點,，并嚴格落實執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流程,、工作重點，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能,。 “物防”方面，主要和業(yè)委會保持密切溝通聯(lián)系,，加大對安保物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材,，隨時查漏補缺,，更換過期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài),。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾嚕徺I了夜強光燈,、增加了對講機等裝備,。

“技防”方面，成功申請由政府出部分資金,，我司拿出部分資金,，為所轄**大廈、**大廈,、**街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng),，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用,，大大提升了項目安全保衛(wèi)的技防水平,。

按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)合公司工作實際和根據(jù)季節(jié)特點,，組織安全生產(chǎn)小組成員,，開展安全生產(chǎn)專項整治工作和安

全生產(chǎn)隱患排查治理專項工作,，對轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進行全面、細致的檢查,，將自查,、整改工作落到實處，并形成書面的文件進行存檔,。

一年來,，公司安全生產(chǎn)形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次,；未發(fā)生火災(zāi)火險隱患,；無員工意外人身傷害事故。

1,、進一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理,，進一步健全安全基礎(chǔ)治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制,，層層分解落實,、責(zé)任到人。

2,、完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施,，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過場,，搞形式,，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合,，重點部位檢查和一般檢查相結(jié)合,，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位,，責(zé)任到位,，工作到位。

3,、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度,。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點,，努力提高員工的消防安全意識,、技能素質(zhì)。

4,、做好弱電井,、電梯、配電等重點設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作,，消除設(shè)備安全隱患,，確保設(shè)備安全運行,。加強對重點工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故,。

5,、進一步強化物業(yè)公司各項目車輛停放的治理，加強對亂堆放,、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災(zāi)隱患,，提高物業(yè)安全環(huán)境程度,。

物業(yè)公司年終總結(jié)發(fā)言稿篇十一

xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬,。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助,，此刻的我成長了,，工作潛力提升了，下方對20xx的個人工作進行總結(jié)：

一,、基礎(chǔ)服務(wù)：

1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中,，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖,。看不到大家絲毫怨言,，只有臉上溫暖的笑容,。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無業(yè)主投訴,。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進,，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作,，及其他橫幅、水牌,、上墻文件等標(biāo)牌的制作,。

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,，含工作聯(lián)系單,、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等,。

4,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便,，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性,，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度,。

5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友,、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全,。

二、園區(qū)生活服務(wù)：

1,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的`開展,，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。

2,、負責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送,。

3,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測量服務(wù),；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。

4,、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展?fàn)顩r進行了統(tǒng)計,，在學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念,。

展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自我還有太多不足之處,，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

1,、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù)隨之而至,，但在團隊凝聚力建設(shè),、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活潑的健康氛圍,，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì),，發(fā)揮員工的群眾作用,，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。shucunwang,。

2,、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難,。

3、多到現(xiàn)場了解實際狀況,，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

4,、對存在的問題和教訓(xùn)及時進行總結(jié),，編制成案例，以便相互交流,、借鑒,、學(xué)習(xí)。

5,、努力提高自我的技能與管理水平,，把工作做得更好。

6,、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎(chǔ),。

7,、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,，但要做好這些小事情卻一點也不容易,，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,，我會找準(zhǔn)自我的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！