總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇一
一、工程質(zhì)量的認(rèn)識及相關(guān)措施的制定
對工程質(zhì)量的認(rèn)識：
按照省質(zhì)監(jiān)站及成安渝業(yè)主的部署,，項(xiàng)目部精心組織開展解放思想大討論活動,。深入開展學(xué)習(xí)“*交函[2010]*號 省交廳混凝土質(zhì)量通知”和“關(guān)于開展全省公路水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測專項(xiàng)檢查的通知(*交質(zhì)監(jiān)函[2010]*號)”為思想基礎(chǔ)。
1,、質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門面,。良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。加強(qiáng)質(zhì)量管理,，細(xì)化施工方案,，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患,。
2,、增強(qiáng)施工生產(chǎn)的質(zhì)量責(zé)任意識，明確施工標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量檢查方法,，加強(qiáng)施工細(xì)節(jié)管理和過程總結(jié)，注重全員參與,，加大對違規(guī)行為的處罰力度，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任制,。
3、樹立和落實(shí)質(zhì)量是施工進(jìn)度和效益的保障,、以預(yù)防為主和以人為本的工作理念,，切實(shí)履行監(jiān)督管理職責(zé)。
4,、統(tǒng)一思想認(rèn)識,，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益,，忽視工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求,。
具體實(shí)施措施：
1,、對組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量管理體系的人員進(jìn)行了補(bǔ)充，增加了關(guān)鍵崗位的人員,，并對工作重新進(jìn)行了分工,，明確了崗位與職責(zé);對質(zhì)量體系的有效運(yùn)行進(jìn)行自查自糾，調(diào)整不合理的環(huán)節(jié),。質(zhì)量部年終工作總結(jié)2,、對施工進(jìn)度計(jì)劃結(jié)合工程特點(diǎn)重新進(jìn)行了調(diào)整。
3,、對工地增派技能過硬,，素質(zhì)高的專業(yè)工種人員。并隨工程進(jìn)展情況陸續(xù)增加相關(guān)人員,，滿足項(xiàng)目需要,。
4、加大處罰力度,，嚴(yán)格施工管理過程的質(zhì)量細(xì)節(jié),，加強(qiáng)過程檢查。嚴(yán)格實(shí)行自檢,、復(fù)檢,、監(jiān)理工程師終檢的“三檢”制度。
5,、做好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實(shí)施,。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)、安全交底制度,。各主要分項(xiàng)工程,、分部工程，對施工管理人員進(jìn)行技術(shù)交底,，明確施工程序,、工藝流程、操作要點(diǎn),、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等并按要求施工,。
6造良好的工作環(huán)境。為了便于具體工作管理,，結(jié)合現(xiàn)場整理了《質(zhì)量管理保證體系》,、《工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度》、《物資采購及進(jìn)場驗(yàn)收質(zhì)量管理責(zé)任》等,。
7,、把每個人的收入與工程質(zhì)量掛起鉤來，充分發(fā)揮出了管理人員的主觀能動性,，在項(xiàng)目部,、工區(qū),、工程處范圍內(nèi)形成良好氛圍。
二,、組織工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查
開展工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查,。為了進(jìn)一步提升工程質(zhì)量水平，質(zhì)
量行為規(guī)范,。開展質(zhì)量通病的防治措施,，砼澆筑時嚴(yán)格分層澆筑、振搗,，杜絕了在施工過程中出現(xiàn)漲模,、漏漿等質(zhì)量問題。加強(qiáng)質(zhì)量管理,，施工措施方案精心編制,，形成了切實(shí)可行的施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差,，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患,，確保工程質(zhì)量。
三,、質(zhì)量檢查工作情況
在現(xiàn)場管理中,，為了保證質(zhì)檢工作的落實(shí)到位，通過每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強(qiáng)化質(zhì)量控制程序,。
項(xiàng)目部要求工區(qū)定期召開工程質(zhì)量分析會,、質(zhì)量現(xiàn)場教育會等多種形式的質(zhì)量教育活動，讓大家從思想上認(rèn)識到“干不好質(zhì)量就保不住飯碗,，干不好質(zhì)量就創(chuàng)不出名牌”的道理,。實(shí)行了“質(zhì)動”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動”抓質(zhì)量，從而加大了對工地現(xiàn)場施工質(zhì)量的控制,。
保證“當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)日解決”,，將現(xiàn)場檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題第一時間反映到現(xiàn)場施工人員，相關(guān)問題盡快解決,。
四,、評選質(zhì)量先進(jìn)，樹立學(xué)習(xí)榜樣
為了充分發(fā)揮工程質(zhì)量管理人員的作用,，樹立百年大計(jì)，質(zhì)量第一,，質(zhì)量是企業(yè)的命根子,。以質(zhì)量管理先進(jìn)樣板，在項(xiàng)目部各工地開展了質(zhì)量先進(jìn)工地和質(zhì)量先進(jìn)個人的評選活動,，以質(zhì)量先進(jìn)的評選,，樹立典型示范,，調(diào)動工地管理人員積極性，促進(jìn)工程質(zhì)量的提高,。
五,、與工區(qū)和各工程處簽定工程質(zhì)量合同
工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到建設(shè)單位合同約定質(zhì)量要求。
工區(qū)和各工程處必須嚴(yán)格按照施工圖紙,、技術(shù)交底及有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范施工,，并接受監(jiān)督管理。
質(zhì)量的獎懲執(zhí)行制定的《工程質(zhì)量管理辦法》,。
項(xiàng)目部的全體同仁的集體努力,，使工地施工質(zhì)量得到了較好的控制，取得了良好的效果,，在社會上贏得了榮譽(yù),，給企業(yè)增添了效益。
六,、2011年的質(zhì)量
項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的文件精神,，圍繞土建處發(fā)展規(guī)劃，勤鉆研,，多思考,，緊抓質(zhì)量不放松，確定發(fā)展目標(biāo),，以科技創(chuàng)新為支撐,，以精細(xì)化管理為手段，嚴(yán)格依照控制程序開展質(zhì)量控制,，并以確保優(yōu)爭創(chuàng)作為工程質(zhì)量目標(biāo),。為搞好質(zhì)量管理，項(xiàng)目部進(jìn)一步加大投入,，有計(jì)劃,、有步驟、有指揮的開展質(zhì)量管理工作做到質(zhì)量零缺陷的理念,，爭創(chuàng)優(yōu)良工程為目標(biāo),，健全質(zhì)量管理保證體系，嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)過程精品,，強(qiáng)化精品意識,，加快發(fā)展步伐，創(chuàng)造新的輝煌,。
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【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(二)】
質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇二
2003年質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級工作會議精神，以落實(shí)公司“兩會”工作部署為中心，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)安全管理職責(zé),，不斷持續(xù)改進(jìn)iso9000質(zhì)量體系，將各部門制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中,，促進(jìn)安全管理,。并進(jìn)一步加強(qiáng)物資入庫檢驗(yàn)工作，加大服務(wù)力度,，以物資裝卸,、試壓和倉儲為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全日常監(jiān)督檢查,，查隱患,，補(bǔ)漏洞，切實(shí)為全處生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常運(yùn)行保駕護(hù)航,。由于制度完善,，責(zé)任明確到崗位，明確到人,，全處職工的質(zhì)量,、安全防范意識都有很大的提高，實(shí)現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)無事故,。主要生產(chǎn)物資入庫檢測率100%,，不合格物資后處理率100%，杜絕了施工作業(yè),、產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理穩(wěn)步運(yùn)行,。
一年來,，我們主要做了以下工作：
1、完善管理網(wǎng)絡(luò),，整章建制,，把質(zhì)量、安全職責(zé)落到實(shí)處,。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整,，及時調(diào)整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級人員的質(zhì)量職責(zé),，對領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位安全掛點(diǎn)進(jìn)行及時調(diào)整,。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時貫徹落實(shí)上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中,，對組織的各種質(zhì)量,、安全活動積極參與,，配合具體落實(shí),。同時針對實(shí)際及時修訂下發(fā)了《qhse管理工作考核辦法》等規(guī)章制度,，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量、安全及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作,。參與組織迎接上級部門專項(xiàng)檢查10余次,，結(jié)合實(shí)際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時消除事故隱患和苗頭,，對全年公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問題432個,，監(jiān)督現(xiàn)場整改422個，整改率達(dá)到98%以上,，無法徹底整改的問題,，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。上級部門檢查出的21個問題按檢查團(tuán)要求及時整改,，問題整改及時率達(dá)到了100%,。通過檢查與考核的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識不斷增強(qiáng),，工作主動性和積極性得以提高,。
2、強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)管理,，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全
2003年全國上下對質(zhì)量,、安全工作高度重視，上級相應(yīng)加大了質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深度和力度,，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。質(zhì)量安全工作方面我們重點(diǎn)抓好現(xiàn)場作業(yè)管理，把各基層隊(duì)站作為重點(diǎn)部位監(jiān)控,，嚴(yán)格落實(shí)操作流程,，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把物資裝卸,、堆碼,、搬運(yùn)、標(biāo)識等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為保證全處服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重,，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查,，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行,。
3,、持續(xù)實(shí)施運(yùn)行并不斷改進(jìn)iso9000質(zhì)量體系，保證安全工作不松懈
為確保安全生產(chǎn),，滿足顧客需求,，提高供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量,，在有效運(yùn)行iso9000質(zhì)量體系的同時，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系文件,，根據(jù)iso9001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求,，修改完善了iso9000質(zhì)量體系2000版的質(zhì)量手冊、24個程序文件43個管理標(biāo)準(zhǔn)和102個崗位責(zé)任制,，將崗位安全職責(zé)納入崗位規(guī)
范,，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核。為物資供應(yīng)各個流程制定了目標(biāo),、形成了標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范了行為。順利實(shí)施了iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)2000版轉(zhuǎn)版工作,，目前整個質(zhì)量體系工作運(yùn)行順暢,。使抓安全有制度可依，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ),。
4,、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān),，從源頭杜絕安全生產(chǎn)事故,。
要求供應(yīng)部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強(qiáng)物資采購審批和合同履約過程監(jiān)控,，從物資采購訂貨源頭把關(guān),，利用信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢加強(qiáng)采購物資前期質(zhì)量控制，大宗,、關(guān)鍵和批量物資招標(biāo)競價(jià)采購,，加大直采比率，預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司,，全面落實(shí)采購物資質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和采購合同履約追究制,，保證采購產(chǎn)品質(zhì)量。物資倉庫嚴(yán)把物資檢驗(yàn)關(guān),，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫質(zhì)量檢驗(yàn),，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到了入庫物資檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%,，全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)162批次,，發(fā)現(xiàn)不合格4批次，比上年度9批次下降56%,。對入庫發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時處理,，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量,。從源頭堵住了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能造成的安全生產(chǎn)事故,。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門對加工組裝,、試壓混拌的產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)關(guān),，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問題,。各部門按服務(wù)規(guī)范和承諾主動到各用戶單位，定期開展質(zhì)量回訪,，對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題了解情況,，對用戶的意見、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析,，采取措施加以改進(jìn)，并將結(jié)果及時反饋給用戶,，全處以顧客需求為中心,、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)水平得以提升,。確保了公司生產(chǎn)“安全、高效”進(jìn)行,。質(zhì)量部年終工作總結(jié)5,、廣泛動員，全員參與,，積極開展質(zhì)量安全宣傳教育活動
根據(jù)今年機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員變動的實(shí)際情況,，為了保證大家能盡快熟悉質(zhì)量體系，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質(zhì)量體系管理員,，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學(xué)習(xí)例會,，組織學(xué)習(xí)體系文件，重點(diǎn)針對質(zhì)量體系中存在的問題,，需要協(xié)調(diào)的事宜等進(jìn)行交流探討,，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級每月質(zhì)量工作例會精神，由體系管理員將有關(guān)精神傳達(dá)到本部門及各崗位,，保證人人熟悉質(zhì)量體系,，為體系的良好運(yùn)行打好基礎(chǔ)。
同時加強(qiáng)部門人員日常安全教育力度,，組織積極參加了上級和公司安全知識競賽和宣講活動,，取得了較好成績。并要求從自身做起,，嚴(yán)格執(zhí)行辦公設(shè)備操作規(guī)范,，做好防火、防觸電,、防人身傷害,。并在全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,，將有關(guān)書籍及時發(fā)放到相關(guān)人員手中,，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到了良好的效果,。
6、協(xié)助抓好基層基礎(chǔ)管理工作，全力強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全基礎(chǔ)工作,。
從重點(diǎn)要害部門和崗位入手，以落實(shí)現(xiàn)場“三標(biāo)” “三好”和“5s”管理為標(biāo)準(zhǔn),，聯(lián)合開展檢查監(jiān)督,，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，促進(jìn)安全和生產(chǎn)管理水平不斷上臺階,。通過集中整頓和日常檢查相結(jié)合,，清理了多年來存在的驗(yàn)收工作較為粗心、服務(wù)態(tài)度不達(dá)標(biāo)的問題,。同時對在用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理,，采用國際
標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)取代已不適用的標(biāo)準(zhǔn)，配置各種新標(biāo)準(zhǔn)103個,，使公司職工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和設(shè)備“十字”作業(yè)的自覺性提高,，工作現(xiàn)場設(shè)備附件齊全，工具擺放整齊,，各種標(biāo)識牌醒目,。所有辦公室各種資料擺放有序，及時歸檔裝訂,。職工的責(zé)任心,、主動性強(qiáng)，危機(jī)意識和主人翁思想更深了,，全公司質(zhì)量,、安全管理逐步向現(xiàn)場規(guī)格化、工作程序化,、行為標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展,，逐步樹立良好的企業(yè)形象。
幾點(diǎn)體會：
一,、做好安全工作,，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)健：
我公司的質(zhì)量管理,，發(fā)展到今天,，主要是把質(zhì)量安全工作始終納入領(lǐng)導(dǎo)的重要日程和安全管理目標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制,，無論是公司還是基層單位,，各級領(lǐng)導(dǎo)都親自過問,，定期進(jìn)行工作匯報(bào)，對于重大隱患的治理和不合格項(xiàng),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自過問,。特別是基礎(chǔ)管理、建章建制方面,，根據(jù)各個時期工作流程的新要求不斷修改和完善,，使公司質(zhì)量管理工作步入了制度化規(guī)范化軌道。
二,、建立健全各級工作責(zé)任制,，落實(shí)安全責(zé)任：
為了加強(qiáng)安全重點(diǎn)要害部位的管理，預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生,，作為主要考核管理部門我們始終把安全工作納入每次體系檢查,、業(yè)績管理和基礎(chǔ)工作檢查一并考核。做到了主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門配合抓的管理程序,，并嚴(yán)格履行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”原則，建立健全了各級質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和安全管理責(zé)任制,。
三,、建立和健全安全管理規(guī)章制度，做到有章可循
在完善質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上,，建立健全了公司各崗位的安全責(zé)任制,。從而保障了在生產(chǎn)操作過程中涉及的各類事故發(fā)生有了規(guī)范性的約束及控制。經(jīng)過實(shí)踐,，證明我們的措施是得力的,，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下,，做到了無一起事故的發(fā)生,，為生產(chǎn)建設(shè)起到了保駕護(hù)航的作用。
四,、強(qiáng)化對業(yè)績檢查考核中安全管理的比重,。
根據(jù)我公司的生產(chǎn)特性，我們在每次檢查考核中,，對安全隱患檢查整改方面,，采取非常主動方式，從全員,、全方位,、全過程的檢查,，到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組,、班組不推向車間,、車間不推向公司。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發(fā)生 正是由于全公司在質(zhì)量,、安全工作方面嚴(yán)格要求,，規(guī)范運(yùn)做，因而我們的工作得到了職工的肯定,，全公司一年來未發(fā)生一起因質(zhì)量管理引發(fā)的安全責(zé)任事故,。在新的一年，我們將發(fā)揚(yáng)成績,，尋找差距,，不斷努力，繼續(xù)一如繼往的干好本職工作,，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作,，配合安全管理，為全面完成全公司既定目標(biāo)而奮斗,。
【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(三)】
質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇三
經(jīng)過了一年的品質(zhì)部門帶領(lǐng)工作,，年終將至，特對一年的部門工作做一次總結(jié),。
1. 人員方面 這其實(shí)一直都是我部門的一個老大難問題,，公司也做了一系列的相應(yīng)措施：從年初的實(shí)習(xí)生做正式員工，到后面的從公司內(nèi)部老員工提到本部門做檢驗(yàn)員,，一步一個腳印的往前走著,。但最后的結(jié)果就是：從年初到現(xiàn)在每個月都有人員離職，每一個都有各式各樣的理由和原因,，但同時也有各式各樣的招不到人員的理由,，到最后連理由都不知道了。人員不足已成為本部門最大的一個問題,。個人覺得就一個原因：公司不能滿足員工的需求,。這樣的需求不是單純的薪資問題，還有上升空間等等,。
2. 試驗(yàn),、設(shè)備方面
壽命試驗(yàn)、試驗(yàn)方面其實(shí)公司近幾年一直都在投入資金在做,。但是結(jié)論都是以老的形式：現(xiàn)場查看,，自己記憶，沒有形成記錄的方式存檔，到最后導(dǎo)致投入是公司的,，得到的經(jīng)驗(yàn)是個人的,，或者有到最后都不知道到底是做什么試驗(yàn)的，其目的是什么?全部很模糊,。最后得到了數(shù)據(jù)卻只得到一個大概的沒有依據(jù)的結(jié)果,。今年我部門做鹽霧試驗(yàn)5次，振動試驗(yàn)1次,，壽命試驗(yàn)現(xiàn)已做好14次,，均有報(bào)告，對后期人員查詢提供,、技術(shù)改善,、客戶要求提供依據(jù);設(shè)備方面實(shí)驗(yàn)室內(nèi)各設(shè)備都在正常使用，就數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)因?yàn)榧夹g(shù),、數(shù)據(jù)參數(shù),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等問題一直不能正常使用，年前設(shè)備廠家已派人到公司進(jìn)行現(xiàn)場再次培訓(xùn),，預(yù)計(jì)可以投入使用;還有更多的是拿給客戶參觀,，以表現(xiàn)我公司有做此實(shí)驗(yàn)的能力。
3. 退貨投訴
今年銷售部共計(jì)記錄投訴30起,，實(shí)際可納入投訴為20起,，其中質(zhì)量問題9起，在供貨上方對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不
明確：5起,，因技術(shù)未覆蓋、未解決,、出錯的問題：4起,，銷售問題：1起。經(jīng)過對質(zhì)量問題原因分析為： ①檢驗(yàn)員為新人對質(zhì)量要求不明確(溫州昊馳退貨dk-i11暖風(fēng)開關(guān)毛刺過大);②產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)漏檢,，生產(chǎn)工序混亂(dk-008燃油泵測試10只8只不合格;dk-042燃油泵泄壓閥熱鉚工序未完成);③設(shè)置的監(jiān)控點(diǎn)未進(jìn)行全方位質(zhì)量覆蓋,，形成質(zhì)量監(jiān)控盲點(diǎn)(dk-a12總成皮管漏油;dk-068燃油泵進(jìn)油蓋方向漏油;dk-i12暖風(fēng)開關(guān)664只漏水等)。
燃油泵全年退貨數(shù)量為：19543,，經(jīng)對退貨回產(chǎn)品進(jìn)行檢測,，30%~40%為合格品，其余15%左右為客戶拆卸過程中損壞,，無法進(jìn)行判定,，其余為不合格品，主要是流量低和電流高兩項(xiàng)問題,。
4. 內(nèi)部質(zhì)量控制質(zhì)量部年終工作總結(jié)內(nèi)部質(zhì)量控制以數(shù)據(jù)位依據(jù),，本年度對加工生產(chǎn)車間合格率與不合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以此為改善產(chǎn)品的依據(jù),，最后也是以后序改善后數(shù)據(jù)作為整改完成的證據(jù),。后附本年度各車間質(zhì)量統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)表,。通過報(bào)表得知：各車間今年最高報(bào)廢率為年初的一個月，各車間新人較多,，對操作的不熟悉,、崗位操作培訓(xùn)不到位導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，不良率提高;還有就是產(chǎn)品應(yīng)開發(fā)初期就一直不穩(wěn)定,，因生產(chǎn)訂單較少,，后期技術(shù)部未對其進(jìn)行改善，比如齒輪泵車間dk-001/002/003/042/044五款產(chǎn)品雖開發(fā)時間較長,，但每次生產(chǎn)時不合格率都偏高,，針對該類問題后期要求生產(chǎn)車間生產(chǎn)前進(jìn)行試裝確認(rèn)后再進(jìn)行批量生產(chǎn)。
品質(zhì)部的設(shè)立從職能出發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,，從效益出發(fā)是產(chǎn)品出貨合格率,。不管是質(zhì)量監(jiān)管還是出貨合格率，這些都是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)和體現(xiàn),。本年度對質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的落實(shí),，這是雙良公司一個從無到有的過程，雖然還有很多數(shù)據(jù)的真實(shí)性,、可靠性,、完成性還需要提高，但是已經(jīng)有基礎(chǔ),，也為后續(xù)的統(tǒng)計(jì)指出了方向,。
產(chǎn)品試驗(yàn)今年也是做了報(bào)告，與以前相比也是可以拿出實(shí)際的報(bào)告,、數(shù)據(jù),、樣品，不再是以前的那些映像經(jīng)驗(yàn),、感覺經(jīng)驗(yàn),，對后續(xù)的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、質(zhì)量監(jiān)控提供了有力的證據(jù),。但有一點(diǎn)的是試驗(yàn)因人員和技能的問題，今年只是做了技術(shù)部開發(fā)階段的試驗(yàn),，對后期生產(chǎn)時的型式試驗(yàn)沒有實(shí)施,。
模具問題一直是公司產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、技術(shù)提高的一個瓶頸,。今年對新模具驗(yàn)收截止年底共計(jì)驗(yàn)收模具51副,，完全按照模具驗(yàn)收制度執(zhí)行。
以上為本年度品質(zhì)部工作的一個小結(jié)，針對今年的工作中的不足和進(jìn)步中,，初步制定下一年的工作計(jì)劃：
1. 質(zhì)量投訴,、退貨
對每批退貨進(jìn)行重新檢測和分析，針對退貨數(shù)量較多的客戶多溝通,，盡量得到終端客戶的信息,，將反饋的質(zhì)量情況與實(shí)際測試數(shù)據(jù)作對比，從客戶使用周期,、季節(jié),、地區(qū)等多方面分析，為銷售部,、技術(shù)部提供改善,、銷售方面的信息依據(jù)。對客戶投訴質(zhì)量整改報(bào)告的驗(yàn)證率等按照體系資料為參考,。對質(zhì)量問題,、技術(shù)問題、生產(chǎn)過程中引起的投訴問題不僅找到原因,，到最后要確認(rèn)改善部門,，落實(shí)到人，并要求制定改善計(jì)劃,，適時的跟進(jìn),，得到徹底改善后再進(jìn)行關(guān)閉。
2. 試驗(yàn)
完全按照公司技術(shù)部下發(fā)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按要求和時間做型式試驗(yàn),，特別是對dk-123和總成,，爭取在明年上半年把型式試驗(yàn)做一套完成的試驗(yàn)數(shù)據(jù)出來。
3. 內(nèi)部質(zhì)量控制
加強(qiáng)對成品檢測,、外協(xié),、過程控制的監(jiān)督力度。以今年的數(shù)據(jù)為一個基準(zhǔn),，對內(nèi)部質(zhì)量合格率提高一個點(diǎn)，并且讓質(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展,。成品檢測每批出廠試電檢測必須執(zhí)行,，將拆袋子工序放到出廠檢測工序，這樣對外觀質(zhì)量可以有效控制,。
以上只是個人的一些對明年部門的計(jì)劃,，計(jì)劃切實(shí)的實(shí)施還是離不開一個團(tuán)隊(duì)，如果沒有人員,，一切計(jì)劃都是空談,。人員、設(shè)備、場地,、資源配備好了,。計(jì)劃才是計(jì)劃，巧婦難為無米之炊,。其它條件公司都已經(jīng)給了,。就一個人，沒人,，所有計(jì)劃都是空談,。
公司經(jīng)過了這么多任部門主管、副總,，其實(shí)每一任都留下了很多可以吸取的經(jīng)驗(yàn)和制度,。可以說雙良公司不缺少制度,，缺少的只是實(shí)施制度的人,。只要把每一種規(guī)章制度都徹底的執(zhí)行到位，雙良的效益才會再上一個臺階,。
品質(zhì)部
2012-1-3
【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(四)】
質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間2009已經(jīng)成為昨天,。在這過去的一年，對于北京西山新干線來說也是不平凡的一年,，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造,、新產(chǎn)品開發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多,。質(zhì)量部2009年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多,。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購件進(jìn)廠檢測,、質(zhì)量檢測分析,、成品檢驗(yàn)包裝、計(jì)量管理,、質(zhì)量控制等,。
一、iso質(zhì)量體系運(yùn)行
iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”,，“三審”是指外審,、內(nèi)審和管理評審，校是指計(jì)量器具校驗(yàn);修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作,。2009年質(zhì)量體系的主要工作有：
1.2009年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭,，組織了審核小組對公司各個部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格,，并開具了3項(xiàng)觀察項(xiàng),。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行整改,。
2.2009年12月24日至25日，由華電萬方認(rèn)證公司對我公司進(jìn)行了外審,，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項(xiàng)(輕微,、嚴(yán)重)，但有2點(diǎn)建議需要整改,。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項(xiàng)作了整改,，并對部分外來文件進(jìn)行了修訂。
3.公司于2009年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會議”,，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤,。
4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,，2009年對質(zhì)量手冊和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改,，明確了職責(zé)和范圍，同時增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件,。
5.針對年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項(xiàng)上存在不規(guī)范之處,，于12月份對公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識全部進(jìn)行規(guī)范;質(zhì)量部年終總結(jié)二、原材料外購件進(jìn)廠檢測
部門加強(qiáng)了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進(jìn)行跟蹤檢測,。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲,，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對原材料,、外購件的檢驗(yàn)把關(guān),。其中原材料大部分采取折價(jià)讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾,。還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度,，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升;對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流,，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對比,，每月對進(jìn)廠外購件抽查多
次。有效地減少了檢驗(yàn)誤差,，但在采樣,、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和權(quán)威性,。
三,、質(zhì)量檢測分析
這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在2009年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動之中,，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測工作也大大增加：
注：圖示中該百分比為當(dāng)月一次交驗(yàn)合格率
99.9%
100%
成品數(shù)
100%
99.8%
99.6%
99.6%
根據(jù)質(zhì)量部質(zhì)檢員的統(tǒng)計(jì),，本年度1至10月份一次交驗(yàn)合格率如下：
99.7%
99.8%
100%
100%
月份
根據(jù)以上柱狀圖統(tǒng)計(jì)情況來看,，公司生產(chǎn)過程產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率在99.6%以上,，穩(wěn)中有提高，已超過年初預(yù)定目標(biāo),，這說明我們的質(zhì)量管理體系的執(zhí)行是健全,、有效、合適的,。圖中1,、3、4,、5,、8、10月份均出現(xiàn)不同數(shù)量的不合格品,，這幾個月雖然生產(chǎn)時間緊,，任務(wù)重，但這并不能成為降低質(zhì)量要求的理由,，越是這樣種情形下越應(yīng)做好自檢,、互檢、專檢,。嚴(yán)格按照生產(chǎn)技術(shù)要求制作,，按照質(zhì)量要求自檢、互檢,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進(jìn)行制作,，力爭把好每一道關(guān)。
今年半成品數(shù)量大,，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象,。有時因現(xiàn)場原定進(jìn)場時間有變動，要推遲發(fā)貨時間,，使得產(chǎn)成品,、半成品在成品庫里日曬雨淋導(dǎo)致褪色， 雖有補(bǔ)漆措施,，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響,。這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問題,，才能把工作做的更全面,，提高自身的責(zé)任意識，時時處處從思想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”,。再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵,，也將被市場淘汰，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo),。 為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理,，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破,。
四,、成品檢驗(yàn)包裝
公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序,，直接面對客戶,，其責(zé)任重大。公司于2009克服了人員緊張,，包裝場地狹小,，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān),。成品檢驗(yàn)和原材料料控制,、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生,。
五,、計(jì)量管理
計(jì)量器具檢定工作：對于外較的計(jì)量器具按計(jì)劃請技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校,，有效降低了成本?，F(xiàn)公司已將計(jì)量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作,。
六,、質(zhì)量控制
2009年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng),，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大,。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì),，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃,，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)
品檢測手段,、系統(tǒng)問題的控制,。我們主要采取了以下措施：
1.利用日志對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用月報(bào)對當(dāng)月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析,，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策;
2.質(zhì)量研討會,、客訴分析會：①應(yīng)公司要求,，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會,。會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析,。②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會”,。會議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因,，制定了從原材料采購,、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動目標(biāo)。
3.加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況,、品種規(guī)格情況的跟蹤,，對生產(chǎn)中的波動及時進(jìn)行反饋。并設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì),。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來,。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。
4.加大對員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素,，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用,。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。各車間也從管理,、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn),，同時也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會對員工和班組長進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、激勵管理,、時間管理,、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。
2009年工作中的不足與2010年改進(jìn)計(jì)劃：
回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下,，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn),、工作有記錄,、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo),。對公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作,，通過對相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系,。導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法,，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足,，需要2010年予以改進(jìn)：
1.工程質(zhì)量控制不完善,，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時反映工程質(zhì)量問題,，因質(zhì)量控制范圍廣，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié),、各個方面,。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和質(zhì)量部匯報(bào)工程質(zhì)量。公司在2010年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu),，以保證質(zhì)量控制體系正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2.質(zhì)量控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以2009年初將舉行的“iso9001：2008內(nèi)審員培訓(xùn)”為契機(jī),，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”,，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性;
3. 2009年部門人員流失狀況仍然較嚴(yán)重，除加強(qiáng)自身工作之外,，也懇請公司全面系統(tǒng)考慮,，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對質(zhì)量帶來的負(fù)面影響;
4.針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,，做好各項(xiàng)檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù),，同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作;
5. 2010年各部門指定一名質(zhì)量管理員,，參加質(zhì)量部組織會議,，并傳達(dá)會議精神，配合質(zhì)量管理的各,。
【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(五)】
質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇五
來同盟任質(zhì)量部主管剛好3個月,，今天也是我滿試用期的日子，也算是一個試用期總結(jié)報(bào)告吧,。好快,，真有“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感覺,。拼搏奮斗的2012年已然過去,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2013悄然到來，心中思緒萬千：
本想說些什么,，但在沉思片刻后又停住,，因?yàn)槲蚁氲较葎e唐突，多思考一下再說，質(zhì)量畢竟是一個比較煩瑣的部門,，品管品管(頻管頻管),，需要頻繁的管理。
上任至今,，秉承全面繼承,，不全盤否定，適當(dāng)改進(jìn)與完善,，尋求適合同盟的品質(zhì)管理風(fēng)格,，但是發(fā)現(xiàn)秉承不下去。
1.2012年工作總結(jié)：
1.1人員分工崗位職責(zé)
之前質(zhì)檢員工作即要負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡檢工作同時還要負(fù)責(zé)成品入庫檢驗(yàn),，在入庫檢驗(yàn)的同時對生產(chǎn)巡檢就形成了無管控的狀態(tài)，導(dǎo)致現(xiàn)場不良品過渡生產(chǎn)或不良直接流入客戶端,。質(zhì)檢員其次還要負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品出廠報(bào)告填寫,，一人多個職位難免使出廠檢驗(yàn)工作形成一個虛設(shè)的職位，演變成出廠檢驗(yàn)的工作的目的只是為了應(yīng)付客戶的出廠檢驗(yàn)報(bào)告,，實(shí)際從未真正檢驗(yàn)過產(chǎn)品質(zhì)量,。
現(xiàn)根據(jù)公司人力配臵表及目前出現(xiàn)的品質(zhì)狀況，設(shè)有實(shí)驗(yàn)員一名,，主要負(fù)責(zé)原材料入廠檢驗(yàn);產(chǎn)品理化試驗(yàn);ots樣件檢驗(yàn);委外
試驗(yàn),。設(shè)有質(zhì)檢員3名：2名分別安排隨生產(chǎn)線白夜班生產(chǎn)中的過程巡檢工作，另1人主要負(fù)責(zé)成品入庫檢驗(yàn)及產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)工作,。通過合理的人力分配,，專人專事，使工作單一化,。我負(fù)責(zé)統(tǒng)籌,，重心放在解決問題方面，消除陌生,，融于其中,，實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)，管理從進(jìn)料到成品出貨的生產(chǎn)全過程的品質(zhì)事務(wù)與售后的產(chǎn)品質(zhì)量客訴處理,。
工作中奉行“員工的執(zhí)行力就是反重復(fù)把同一件事做對”的指導(dǎo)原則,，執(zhí)行客戶與公司制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)流程，通過績效考核提醒員工工作中保持緊張感,，不偏離正常工作軌道,，跟上大部隊(duì)的步伐。同時工作中給員工創(chuàng)造一個合諧的工作氛圍,，減輕他們的思想壓力與包袱,，我始終堅(jiān)持“有功從員工開始，有過從領(lǐng)導(dǎo)開始”，讓員工甩開包袱,，努力做好工作,。質(zhì)量部年終總結(jié)1.2、標(biāo)準(zhǔn)與流程建設(shè)：
1.2.1根據(jù)目前狀況制定了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程,，過程檢驗(yàn)作業(yè)流程,，入庫檢驗(yàn)作業(yè)流程，出貨檢驗(yàn)作業(yè)流程,，理化實(shí)驗(yàn)流程,，ots樣件檢驗(yàn)流程，委外實(shí)驗(yàn)流程,，通過流程的完善,，質(zhì)量人員清楚了解到何人何時做何事，何事何人應(yīng)該如何去處理,。我一直向現(xiàn)場質(zhì)量人員灌輸其工作崗位存在的目的,，只有了解到其工作目的才能正在把事情做好，目的：確保不良品不過度生產(chǎn);確保公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合客戶需求,，那么如何去確保呢?就是通過對現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量做好監(jiān)督,，檢查，區(qū)分,，隔離,，標(biāo)識，跟蹤,，最后把問題閉環(huán),。
1.2.2目前公司流程相當(dāng)混亂，沒有一個專業(yè)的人才來從事這方面的工作,，也可能是公司前期流程規(guī)劃中存在問題,，我認(rèn)為質(zhì)量：
1)首先從進(jìn)料開始：材料進(jìn)來之后沒有一個可供檢驗(yàn)參照的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)可操作性差)，無法檢測項(xiàng)目同樣也列到檢驗(yàn)項(xiàng)目中,，供應(yīng)商提供檢測報(bào)告從來沒有通過任何方式驗(yàn)證報(bào)告有效性,，也可能是之前一直認(rèn)為供應(yīng)商的質(zhì)量相當(dāng)好，或者說公司對供應(yīng)商的材料質(zhì)量沒有太高的要求,，材料的質(zhì)量問題根本就沒有方式去掌控,。
2)過程檢驗(yàn)：又叫巡回檢驗(yàn)，就是整個檢驗(yàn)過程是從頭開始到結(jié)尾后再從頭開始,，一直到下班時間結(jié)束方可停止,，現(xiàn)在質(zhì)檢員其他檢驗(yàn)工作內(nèi)容太多，導(dǎo)致現(xiàn)場質(zhì)量管控可以說是一塌糊涂,，設(shè)備能力達(dá)不到要求,，現(xiàn)場就開始慌亂，不知道產(chǎn)品到底是否合格。有的是商量著放行,，有的鬧得不歡而散,，有的是生產(chǎn)為滿足生產(chǎn)計(jì)劃繼續(xù)生產(chǎn)。生產(chǎn)部門卡尺與質(zhì)檢員卡尺有差異,，導(dǎo)致各說各的,，最終都是沒有結(jié)論。我很多次都交代生產(chǎn)把所有卡尺都收上來讓我來校驗(yàn),，無果而終,，中間也檢查過3把卡尺，一把是電池沒電,，另外兩把是卡尺外卡尖部受到外力撞擊,，卡尖彎曲，這種卡尺能準(zhǔn)嗎?量測厚度時都用卡尖去量測,，能準(zhǔn)嗎?用力過大,，量測結(jié)果偏小，這樣的結(jié)果可信度有多少?講過多少次有人聽嗎?右手握卡尺,，使用大拇指和食指同時勻速用力推，接觸到產(chǎn)品即可讀數(shù),，一定要保持產(chǎn)品表面無其他雜質(zhì)影響量測,，量測時用外卡中部去量測。這都是一些基本的動作,。但是做起來確很費(fèi)力,，百思不得其解，真的只是為了成品率和生產(chǎn)計(jì)劃么?
3)入庫檢驗(yàn)：又叫終檢,，就是對產(chǎn)品進(jìn)行入庫前檢驗(yàn),，此時應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品的所有尺寸，性能,，外觀,，包裝，標(biāo)識做一個全方位的檢驗(yàn),，而且不能與過程巡檢是同一人,，如果是同一人就會產(chǎn)生麻痹的思想。所
以現(xiàn)在入庫檢驗(yàn)只是看包裝和標(biāo)識,。尺寸性能就用過程檢驗(yàn)替代了,。
4)出貨檢驗(yàn)：又叫dock check碼頭檢查，為防止裝運(yùn)出錯而實(shí)施的產(chǎn)品入車前的確認(rèn),，重要且有必要的環(huán)節(jié),，讓物流執(zhí)行檢驗(yàn)，完全是虛設(shè)，既是球員有是裁判,。
5)理化試驗(yàn)：到目前為止我也找不全所有客戶的所有標(biāo)準(zhǔn)到底是什么,。不想多少什么。
2.對公司文化“快樂中工作,，學(xué)習(xí)中成長”,，
理解：我個人理解就是同盟的同事們通過公司的教育訓(xùn)練以及各項(xiàng)活動，使工作輕松快樂,。
建議：這里只說一點(diǎn),，為達(dá)到目的我認(rèn)為不可以都采用經(jīng)濟(jì)懲罰為手段。
3,、目標(biāo)措施：
3.1目標(biāo)：
客戶質(zhì)量投訴件數(shù)≤6次/年 上半年≤2次/季;下半年≤1次/季
3.2措施
3.2.1原材入庫檢驗(yàn)：為確保原材進(jìn)料質(zhì)量,，增加磁粉檢測設(shè)備
3.2.2過程檢驗(yàn)：1.人員定位，專人專事,，過程檢驗(yàn)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品：厚度,，尺寸。工藝流程檢驗(yàn);2.完善過程檢驗(yàn)流程,，標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn),，確保讓質(zhì)檢人員承擔(dān)起各自應(yīng)有的責(zé)任。3.質(zhì)量異常實(shí)時要求生產(chǎn)停線,，防止不良品過度生產(chǎn),。
3.2.3理化實(shí)驗(yàn)：加大理化實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)頻次，只要有生產(chǎn)即不停止
實(shí)驗(yàn)設(shè)備,。確保產(chǎn)品性能符合客戶要求,。
3.2.4增加單一的入庫檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn)，把小的,，低級的質(zhì)量投訴降低為0次/年,。其主要負(fù)責(zé)：檢驗(yàn)產(chǎn)品的裝箱是否符合裝箱圖:核對產(chǎn)品外形含孔，裝箱數(shù)量,，件號對應(yīng)關(guān)系,，錯件，缺件,，外箱標(biāo)識與實(shí)物一一對應(yīng),，并蓋檢驗(yàn)章以便追溯。
3.2.5研發(fā)配方降本需滿足客戶質(zhì)量要求,，研發(fā)實(shí)時根據(jù)溫度調(diào)整配方,。在沒有任何實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的情況下，憑著研發(fā)人員對產(chǎn)品的了解而強(qiáng)制性的采取降本措施,，只能說是為降本而降本
3.2.6加強(qiáng)生產(chǎn)人員質(zhì)量意識,，
質(zhì)量部：詹玉朝
2013-01-30
【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(六)】
質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇六
在質(zhì)量崗位工作近 4 年,，經(jīng)歷了從陌生到獨(dú)立工作思路形成階 段，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將這階段的得與失總結(jié)如下： 主要重點(diǎn)放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高,，操作技能熟練程度,，是 否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。 主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特 性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度,， 是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況 下的應(yīng)對,，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢，自檢,，互檢保證檢測頻 度與準(zhǔn)確性,。
現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求,。設(shè)備精度,，模 具精度，刀具精度,，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況,。保持設(shè)備在最適合 的工況下工作。 生產(chǎn)過程的工藝方法,，工藝參數(shù)是否合理,，在實(shí)踐中逐步對其優(yōu) 化，并提出建議性措施,。 現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度,，能力如何，是否在受控狀態(tài)下,。測量系統(tǒng)校 準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。 以上所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢,，工作輸出是巡 檢記錄,。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點(diǎn)巡檢是我日常工作的重 點(diǎn)，要達(dá)到此項(xiàng)工作的成效認(rèn)識到敏銳的洞察力是必不可少的能力,。 這就要求自己時刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系,，程序文件，指 導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所 能引起的后果,。這其實(shí)就是質(zhì)量意識,，有這樣的意識就會使自己在很
自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施。 另外洞察力還取決于潛在隱 患的發(fā)現(xiàn),，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它,。 此外， 在日常工作中我認(rèn)識到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要 性,，在與其他部門開展相關(guān)工作時,，要就實(shí)反應(yīng)問題,、以數(shù)據(jù)為依據(jù) 處理問題，不會因來自于上司,、同事等外部壓力,，而改變自己的結(jié)論 或做出不符合正確要求的決定。比如,，一些由于外協(xié)不良而判廢的處 理,，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng) 該以質(zhì)量為重,，判定不符合的問題就不能妥協(xié),。
因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c 不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道,，如果不能堅(jiān)持原則,，則問題難于得 到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信,，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè),。 從另個角度來說，堅(jiān)持自己的原則,，就能為以后的質(zhì)量控制,，質(zhì)量改 善工作打下了基礎(chǔ)。 除了上述在工作中所必須具備的能力,， 溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相 當(dāng)必要的,。通過這段時間的工作實(shí)踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎 依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作,， 質(zhì)量管理需要有 效的平臺做為基本,， 而平臺中最關(guān)鍵的就是 “人與人之間的信息交流” 。如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào),，問題
不能及時的傳達(dá),，進(jìn)而就會對日 常的各種質(zhì)量問題點(diǎn)失去控制， 現(xiàn)場的實(shí)際情況不能第一時間掌握這 樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質(zhì)量成本損失,。 上述是我對工作的認(rèn)識與完成工作所需的必要能力的闡述,， 以下是工 作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃： 1，有時工作沒有很好的條理性,，不能很好的把握細(xì)節(jié),，可能是現(xiàn)場
的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口,，只有一步一步的 把固定工作作好并對其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會 有工作問題的遺漏,。
?2，一些需要溝通解決的問題處理不及時,，包括外協(xié)不良的傳達(dá),，現(xiàn) 場不符合的指正與確認(rèn)等,。 這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識到溝通的 重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾， 但溝通就是溝通只 要及時的溝通有的問題就能順利解決,。
?3,，工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動的體現(xiàn),。也許是經(jīng) 驗(yàn)的不足很多問題不能想的很周全,， 對自己的工作沒有主動改善的想 法不知道該從何處著手開展工作。其實(shí)這需要一定時間的積累,，逐步 完善自己的工作思路,。
?4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹,，遇到問題不能及時的作出判斷,。 雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要要加強(qiáng)的還很多， 產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問 題所在,。
?5,，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺,。這也是自己最弱的 一項(xiàng),，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式 方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善
6,，體系,，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識的匱乏。需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在 體系和程序文件中出處,，并理解為什么這樣規(guī)定等,。 7，質(zhì)量管理理論知識強(qiáng)化,，因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順 暢的完成工作,，準(zhǔn)備報(bào)考質(zhì)量工程師考試來強(qiáng)化自己的理論知識。
8,，現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善,，繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自 己逐步的完善提高
一,、明確工作目的 首先要明確你所處的 qa 日常工作的主要任務(wù)有 以下幾個方面： 1,、善于發(fā)現(xiàn)目前版本的游戲中可能存在的 bug，及時找出來并下單 給相關(guān)部門進(jìn)行處理,，相關(guān)部門處理完反饋回來,，也要進(jìn)行及時的復(fù) 測，保證 bug 已被及時修復(fù),。 2,、程序下發(fā)的新版本,，要通過 qa 流程測試并確認(rèn)可發(fā)布，保證每 次發(fā)布版本的質(zhì)量; 3,、策劃部任務(wù)組下發(fā)的任務(wù)腳本測試,，保證該任務(wù)發(fā)布后能正常的 實(shí)現(xiàn); 4、經(jīng)客服部提交過來的玩家反映的 bug 測試; 5,、程序在編碼過程中,，可能隨時會提出一些測試的要求,，都會以下 單形式
轉(zhuǎn)交給 qa; 6,、同樣的，策劃也隨時可能下單測試數(shù)據(jù),， 一般情況下,，qa 可以 不要對游戲中的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算， 但要把游戲中表現(xiàn)的數(shù)據(jù)如實(shí)的記錄 下來(一定要準(zhǔn)確) ,，提交給策劃部門; 7,、 最后 qa 還有個比較大的任務(wù)，就是多提建設(shè)性建議,，你提
出的建議可以通過下單給相關(guān)方面的部門,。 以上七點(diǎn)基本上包括了 qa 日常的工作任務(wù)， 當(dāng)然偶爾也會碰上特殊
情況,，舉個例子：例如某游戲要做次大的版本更新，在流程測試后,， 可能還會被要求做一些壓力測試。 這個要按當(dāng)時的具體要求進(jìn)行調(diào)整 和測試了,。
二,、注意與其他部門的溝通以及 qa 日常工作中所需要注意的問題 當(dāng)其他部門在下單后,， 接單要盡快測試,， qa 必須盡快反饋測試結(jié)果。 這個時候注意要跟相關(guān)部門的下單人員進(jìn)行溝通,， 以協(xié)助相關(guān)部門更 快的找到的問題的根源,。qa 不僅在測試的時候要耐心，溝通的時候 也要有耐性,。 有些 bug 單子在測試過程中可能被拖了進(jìn)度,， 這時候,， qa 要主動跟進(jìn)和了解,。做 qa 要記住幾個“盡可能”：盡可能快的找 到 bug,，盡可能快的接單測試;盡可能快的反饋結(jié)果，盡可能快的 跟進(jìn)問題處理進(jìn)度,，盡可能多的提建議,，幫助完善整個游戲(雖然有 些建議可能用不上) 。 另外,，在 bug 單子多的時候,，一定要分清楚測試的先后順序，主要 是按照優(yōu)先級進(jìn)行劃分,，一些可能影響整個游戲平衡的大 bug 一定 要優(yōu)先處理,，一些相對小的 bug 可以相對延
三、qa 工作中需要了解的信息和掌握的工具 1,、數(shù)據(jù)庫語句以及數(shù)據(jù)庫的一些知識; 2,、熟練使用 office 辦公軟件; 3、了解游戲數(shù)據(jù)庫中常用表的含義,，以及表中常用字段的所代表的 意思; 4,、游戲經(jīng)歷越多，qa 的工作就越容易上手,。所以要多玩游戲,，多玩不同的游戲; 5、養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣,，這個習(xí)慣常常會幫你大忙(主要就是將 發(fā)現(xiàn)的 bug 記錄下來,， 主要記錄發(fā)現(xiàn)日期， 解決進(jìn)度,， 結(jié)單日期等) ,， 同時也在無形中幫你積累工作經(jīng)驗(yàn).
【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(七)】
質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇七
在工程建設(shè)項(xiàng)目總指揮部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，工程質(zhì)量部在全年的工作中認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé),，較好的完成了全年各項(xiàng)工作,。但也存在一些不足，本次總結(jié)共分為四部分：全年工作完成情況,、工作中存在的問題,、部門持續(xù)改進(jìn)措施、來年工作計(jì)劃,。
一,、全年工作完成情況
1.1工程實(shí)體檢查：組織重點(diǎn)檢查39次,，日常檢查280多次,，發(fā)放質(zhì)量回訪情況通報(bào)5份,，處理嚴(yán)重質(zhì)量缺陷3處，組織專家進(jìn)行質(zhì)量問題專題會8次,，一般質(zhì)量缺陷整改完成56處,。
1.2工程制度文件：工程質(zhì)量部在上半年的工作中共計(jì)編制質(zhì)量文件6份，并下發(fā)給各部門,。
1.3工程資料抽查：工程質(zhì)量部在全年共計(jì)抽查工程資料10次 共計(jì)28份資料,。發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)23項(xiàng)，已督促整改17項(xiàng),，6項(xiàng)整改仍在繼續(xù),。
1.4對口聯(lián)系無損檢測單位：山東嘉禾無損檢測單位和山東泰思特檢測單位對所負(fù)責(zé)區(qū)域的檢測工作都在有序進(jìn)行。
1.5質(zhì)量部內(nèi)部建設(shè)：質(zhì)量部4月職位旬成立,，5月中旬專業(yè)人員齊備,，初步完成主業(yè)人員劃分、區(qū)域?qū)诼?lián)系劃分,、與各部門對接職責(zé)基本明確,、初步建立管理臺賬、初步形成質(zhì)量問題記錄及討論制度等,。
二,、工作中需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方
2.1工程實(shí)體檢測：對于檢查出來的問題整改力度還需進(jìn)一步加大，要力求做到上一步整改未關(guān)閉不得進(jìn)行下一步施工作業(yè);對日常檢查的一般質(zhì)量問題力求做到當(dāng)場提出整改意見,，現(xiàn)場整改完成;要逐漸樹立“一次性做好,，成本最低”的質(zhì)量觀念;對于能預(yù)
見到有可能會產(chǎn)生質(zhì)量問題的控制點(diǎn)，應(yīng)及時提醒,，避免返工造成浪費(fèi);對不按程序施工的,，進(jìn)一步加大督查力度。質(zhì)量部年終工作總結(jié)2.2工程資料抽查：在過程資料產(chǎn)生之前進(jìn)行交底,，使施工承包商單位明確資料的重要性及資料的規(guī)范性;進(jìn)一步規(guī)范資料書寫格式及書寫內(nèi)容,，對書寫不規(guī)范的堅(jiān)決予以接受;進(jìn)一步加強(qiáng)對施工人員資格審查力度，對于組織體系不健全及人員資格不達(dá)標(biāo)的予以糾正或清退,。
2.3部門需要進(jìn)一步改進(jìn)：要進(jìn)一步明確部門職責(zé)范圍及工作權(quán)限,，工作中要突出監(jiān)理等單位的主體作用;進(jìn)一步明確問題處理的流轉(zhuǎn)程序;加強(qiáng)溝通能力與交流技巧;對質(zhì)量問題嚴(yán)格實(shí)行“零容忍”;對質(zhì)量問題的處理效率需進(jìn)一步提高;充分調(diào)動監(jiān)理單位及施工承包商單位的主觀能動性，提高相關(guān)單位的質(zhì)量意識,。
三,、工程質(zhì)量部的改進(jìn)措施
3.1質(zhì)量部內(nèi)部加強(qiáng)溝通，定期組織集體學(xué)習(xí)和交流,。
3.2通過內(nèi)部比較措施,，提升工作效率，能當(dāng)天完成的絕不拖到第二天。
3.3通過事前討論方式,，提升與其他單位/部門的溝通能力與方式,。
3.4遇到問題時，通過多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式,，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持提升處理具體問題的力度,。
3.5通過提前做多種預(yù)案的方式，提升開會效率和會議質(zhì)量,。
3.6通過組織學(xué)習(xí)施工規(guī)范的方式,，提升對質(zhì)量問題的挖掘能力。
四,、明年的工作計(jì)劃
4.1常規(guī)工作計(jì)劃
(1)加強(qiáng)施工現(xiàn)場日常質(zhì)量檢查
(2)重點(diǎn)對特種設(shè)備原材料進(jìn)廠進(jìn)行復(fù)驗(yàn)
(3)重點(diǎn)對現(xiàn)場無損檢測工作進(jìn)行檢查
(4)督促監(jiān)理單位加強(qiáng)質(zhì)量檢查
(5)做好新開工壓力容器告知的督促工作
4.2重要質(zhì)保點(diǎn)的質(zhì)量目標(biāo)
(1)確保焊接檢測一次性合格率大于96%
(2)確保所有在建工程無重大質(zhì)量缺陷
(3)確保裝置開車一次性成功
4.3完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
工程質(zhì)量部 2014-11-28
