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保潔員工的規(guī)章制度及流程篇一

養(yǎng)護(hù)保潔人員要做到“兩掃全?！钡墓ぷ髦?，每天5：30—7：00完成第一遍普掃，下午12：00—13：30完成第二次普掃,，7：00—12：00,，13：30—5：30要巡回?fù)焓奥范渭熬G化內(nèi)垃圾。

清掃保潔人員要達(dá)到路面整潔,，無(wú)殘留污水,，排水口清潔，無(wú)塵土殘積,，道路兩側(cè)建筑物里面,、沿石、果皮箱,、燈桿,、路牌、指示牌,、廣告,、橋護(hù)欄、公交站亭,、交通護(hù)欄等市政公共設(shè)施無(wú)明顯污染,、積土積塵，無(wú)破壞,，綠化帶內(nèi)沒有白色來(lái)和漂浮物及“小廣告”亂貼亂畫的清理,。

1、養(yǎng)護(hù)人員要服從管理,，時(shí)刻做好應(yīng)急活動(dòng)的調(diào)動(dòng),。

2、保潔人員必須統(tǒng)一著裝,，佩戴規(guī)范標(biāo)識(shí),，服裝整潔,。

3、保潔人員應(yīng)文明作業(yè),、小心執(zhí)掃,，控制揚(yáng)塵，避免妨礙行人,，要禮貌待人,，主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)械热藛T。

4,、保潔工具不得隨意擺放,，上班期間工具要配備齊全，保潔垃圾車不得橫向占道,。

5,、當(dāng)班人員所發(fā)放的物品，如有丟失當(dāng)班人員照價(jià)賠償,。

6,、嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程作業(yè)，在作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁向窯井內(nèi)掃垃圾,，嚴(yán)禁將清掃垃圾倒入果皮箱或綠化帶內(nèi),，嚴(yán)禁焚燒垃圾，如樹葉,、紙屑,。

7、養(yǎng)護(hù)保潔人員不得上班期間酗酒,；不得參加和參與任何鬧事上訪等任何違法團(tuán)體和違法違紀(jì)的活動(dòng),。

1、員工在工作期間如不服從管理,，不按規(guī)定時(shí)間完成工作量,，罰款10元，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除,。

2,、果皮箱不按規(guī)定清理的罰款5元，做到日產(chǎn)日清,。

3,、養(yǎng)護(hù)保潔人員上班期間串崗、坐崗,、脫崗,、干私活，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元,，一月內(nèi)累計(jì)3次給予開除,。

4,、公交站點(diǎn)、果皮箱,、橋欄,、護(hù)欄不按時(shí)清理的罰款5元。

5,、當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行上班時(shí)間,，如發(fā)現(xiàn)遲到、早退,，一經(jīng)核實(shí)罰款10元。

6,、道路兩側(cè)小廣告沒有及時(shí)清理的罰款5元,。

7、雨雪天不能及時(shí)清理積水的罰款5元,。

8,、每天不按時(shí)清理隔離帶塵土的罰款5元。

9,、制度,，有獎(jiǎng)有罰，公平合理,，公司根據(jù)員工平時(shí)工作表現(xiàn)每周評(píng)比一次,，月底綜合評(píng)比給予獎(jiǎng)勵(lì)。

備注：自日起,，各標(biāo)段保潔人員負(fù)責(zé)撿拾綠化帶被垃圾,、白色漂浮物、煙頭等,。員工每人一份進(jìn)行學(xué)習(xí),，嚴(yán)格落實(shí)，自發(fā)放之日起進(jìn)行執(zhí)行,。

保潔員工的規(guī)章制度及流程篇二

公司規(guī)章制度

一,、自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī),。

二,、愛國(guó)、愛行業(yè),、愛公司,、愛崗位、恪守職業(yè)道德,，工作盡職盡責(zé),。

三,、忠于職守，努力工作,，遵守紀(jì)律,，服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)配。

四,、上班穿著公司規(guī)定的制服,，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場(chǎng)辦事須穿工作服,。

五,、員工必須按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到,、早退,。

六、員工請(qǐng)事假需填寫請(qǐng)假條,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可有效,，病假須持院方證明。

七,、請(qǐng)假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，請(qǐng)假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

八,、員工應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感，保證安全生產(chǎn),，文明作業(yè),、服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)能力,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率。

九,、員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的良好形象,，努力提高自身素質(zhì)。

十,、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無(wú)關(guān)的事,，杜絕有損公司聲譽(yù)和利益的舉止言行。

十一,、工作人員若須外出,，必須在外出去向表上做記錄。

十二,、尊重領(lǐng)導(dǎo),、講究禮節(jié),，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極主動(dòng)完成自己的本職工作,。

十三,、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應(yīng)禮貌,、熱情,，使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)。

十四,、辦公室必須保持干凈,、整潔，每天由工作人員打掃,、整理辦公用具和物品,。

十五、凡是公司安排出去學(xué)習(xí)的,，必須做滿兩年。（如兩年之內(nèi)不想做了,，未滿2年服務(wù)期而離職的須自付學(xué)習(xí)期間所有費(fèi)用）,。十六、員工辭職須提前一個(gè)月向部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),，完成工作交接后經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職,。（時(shí)間以書面申請(qǐng)日期為準(zhǔn)）

獎(jiǎng)懲制度

試用期三天（三天不做完無(wú)工資）經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。（時(shí)間以書面申請(qǐng)日期為準(zhǔn)）

一,、獎(jiǎng)勵(lì)

1,、經(jīng)公司質(zhì)檢部檢查，各駐場(chǎng)（4人以上）每月評(píng)選1名優(yōu)秀員工,，公司給予10元獎(jiǎng)勵(lì),。

優(yōu)秀員工評(píng)選條件：當(dāng)月無(wú)罰款；服從分配,，工作主動(dòng)積極,，認(rèn)真出色；有團(tuán)隊(duì)合作精神,，集體榮譽(yù)感強(qiáng),。

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、細(xì)致,、勤勞、能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，受到客戶口頭表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)20元,，受到客戶書面表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)50元,。

3、參加公司會(huì)議,、集體活動(dòng)無(wú)請(qǐng)假,、無(wú)遲到，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

4,、年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：入職一年以上，符合年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

5、年度優(yōu)秀主管獎(jiǎng)：從事主管崗位一年以上,，符合年度優(yōu)秀主管評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),，每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。

6,、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：受到甲方領(lǐng)導(dǎo)高度表?yè)P(yáng),，甲主出示書面表?yè)P(yáng)信，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

7,、拾金不昧獎(jiǎng)：對(duì)拾金不昧者，甲主出示書面表?yè)P(yáng)信50元,。

8,、服從公司一切工作安排，控制物料開支,，節(jié)約費(fèi)用有明顯成效者獎(jiǎng)10元,。

9、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，及時(shí)采取補(bǔ)救措施,，防止事故發(fā)生者獎(jiǎng)20元。

10,、為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及客戶財(cái)產(chǎn),，見義勇為者。（表現(xiàn)特殊,，重獎(jiǎng)）

二,、懲罰

1、員工上班必須按時(shí)到達(dá)工作場(chǎng)地,。凡發(fā)現(xiàn)遲到,、早退、中途開溜者達(dá)15分鐘者，每次扣5元,；

2,、遲到、早退,、中途開溜者半小時(shí)至2小時(shí)扣除半天工資,；

3、遲到,、早退,、中途開溜者達(dá)2小時(shí)以上者扣1天工資；

4,、上班時(shí)間若有急事離開,，需向部門負(fù)責(zé)人提交書面請(qǐng)假條。在公司抽查中,，以請(qǐng)假條為準(zhǔn),，否則視為當(dāng)天請(qǐng)假，扣除當(dāng)天工資,。主管或領(lǐng)班請(qǐng)假必須電話告知公司,，經(jīng)公司同意后方可休息，否則,，視為曠工,。

5、班長(zhǎng),、員工有事假或病假必須提前1天向駐場(chǎng)主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可休息,，主管請(qǐng)假需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn),，三天以上需跟公司總經(jīng)理請(qǐng)示，普通員工請(qǐng)假向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示,，超過(guò)兩天的需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，批準(zhǔn)后方可休息。不允許臨時(shí)帶口信,，違者作曠工處理,。超過(guò)兩天的事假一天扣10元，病假必須出示相關(guān)醫(yī)生證明,。

6,、主管請(qǐng)假、必須提前1天將各區(qū)域工作提前安排好,，同時(shí)告知甲方負(fù)責(zé)人,。員工因不服從分配而擅自離崗者，作曠工處理，曠工一天扣三天工資,，曠工達(dá)三天者作除名處理,。

7、車站,、辦公樓駐場(chǎng)當(dāng)月請(qǐng)假超過(guò)1天,，全年總計(jì)調(diào)休達(dá)10次（含10次）取消年度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選資格。

8,、在工作中,，出工不出力、敷衍了事,，經(jīng)批評(píng)教育未改正者扣2天工資,，半年內(nèi)達(dá)2次者作除名處理。

9,、上班時(shí)間不允許干私活,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處20元/人罰款,，并取消個(gè)人年度先進(jìn)員工參評(píng)資格,；駐場(chǎng)內(nèi)員工干私活，除對(duì)員工進(jìn)行處罰外,，駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人也受到相應(yīng)處罰（該負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)并參與罰款50元/次,；該負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)未參與未制止罰款30元/次；該負(fù)責(zé)人未在現(xiàn)場(chǎng)罰款20元/次）,。

10,、員工上崗時(shí)一律穿工作服，衣服應(yīng)整潔干凈,，違者每次扣5元,。

11、員工上崗時(shí)一律佩戴工作牌,，違者每次扣5元,。

12、上崗時(shí)間一律不允許穿高跟鞋或拖鞋,，違者每次扣5元,。

13、上崗時(shí)間不能在工作的地方吃東西,、抽煙,、休息、閑聊,，違者每次扣5元,。

14,、上班時(shí)間不能披頭散發(fā)，長(zhǎng)頭發(fā)的應(yīng)將頭發(fā)盤起,，短頭發(fā)的應(yīng)整齊干凈,，違者每次扣5元。

15,、凡本公司員工必須遵循“顧客至上,、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的原則,，決不允許與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵（不管對(duì)方是對(duì)是錯(cuò)）,，發(fā)現(xiàn)1次罰款20元，一年中達(dá)到三次者作辭退處理,。

16,、工作期間，必須認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律和一切規(guī)章制度,，不服從管理者，公司和駐場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)作罰款或辭退決定,。

17,、員工在工作期間因本人違反甲方各項(xiàng)規(guī)章制度而造成公司被考核扣分、罰款的由違紀(jì)員工自行承擔(dān),，由公司從其工資中扣除,。

18、凡本公司員工在職期間,，必須愛護(hù)公物及勞動(dòng)工具,，如有損壞，視情予以賠償,。

19,、主管和員工請(qǐng)假，主管應(yīng)如實(shí)反映給公司負(fù)責(zé)人,，如未如實(shí)反映，被公司發(fā)現(xiàn),，主管則扣罰雙倍工資,。

保潔員工的規(guī)章制度及流程篇三

1、上班時(shí)間必須穿工作服,、不準(zhǔn)穿拖鞋,，違者必將予處罰。第一次罰10元,，第二次罰30元,，一個(gè)月累積三次即自動(dòng)離職。

2、上班時(shí)必須8：00簽到,，不得代簽,。如在規(guī)定上班時(shí)間未及時(shí)簽到，則遲到1分鐘,，扣1元,，超過(guò)15分鐘即扣一天工資；開會(huì)必須提前5分鐘到如在規(guī)定時(shí)間未及時(shí)到,，則遲到1分鐘,，扣1元，超過(guò)15分鐘即扣一天工資,。

3,、上班時(shí)間不可在客戶面前，聚堆閑談,、聊天,、打鬧等。

4,、上班時(shí)間必須尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從上級(jí)安排。

5,、客到必須使用敬語(yǔ),，找位予客人，并主動(dòng)倒茶遞水,，不得怠慢每一位客戶,。

6、當(dāng)班期間不得辦理私人事情,，更不準(zhǔn)私自接單,，違者一次罰50-500元不等。

7,、不準(zhǔn)在公司賭博,、吸毒等違法之事，若被發(fā)現(xiàn)即當(dāng)事人承擔(dān)所有責(zé)任,，與公司無(wú)關(guān),。

8、在上班時(shí)間,，不得離崗,、酗酒、娛樂(lè),，發(fā)現(xiàn)三次扣一天工資,。

9,、有緊急情況需離崗者，半小時(shí)內(nèi)必須與上級(jí)打報(bào)告,，一小時(shí)內(nèi)請(qǐng)假并將做好交接工作,。

10、請(qǐng)假必須提前一天寫假條,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可休假,。事假無(wú)薪，如因情況特殊口頭請(qǐng)假者,，須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),。凡未辦理請(qǐng)假手續(xù)者，視其誤工時(shí)間長(zhǎng)短分別以遲到,，曠工論處,。

11、曠工無(wú)薪,，曠工1天者須支付因曠工造成職務(wù)空缺所帶來(lái)?yè)p失,。（按二倍金額工資計(jì)），曠工一天則按自動(dòng)離職處理,。

12,、加班經(jīng)由部門主管安排，并在考勤表上簽名證實(shí)有效,。

13,、因公傷須由部門核實(shí)，并由三人以上證明,，休假按標(biāo)準(zhǔn)工資計(jì)發(fā),，醫(yī)療費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)，（不按操作程序和安全條例執(zhí)行而引發(fā)的受傷不算工傷）,。

14,、隨時(shí)保持工作環(huán)境衛(wèi)生，由值班人員負(fù)責(zé),。

15,、在公司飲水，請(qǐng)使用個(gè)人專用杯,，（1,、講究衛(wèi)生 、節(jié)約用水 2,、以免造成浪費(fèi)）。

16,、如有需報(bào)銷的費(fèi)用必須當(dāng)天向上報(bào),，否則將作廢,。

17、上班時(shí)間有三個(gè)人或三人以上,，必須以對(duì)方聽得懂的語(yǔ)言對(duì)話,，并以職位相稱。

18,、在工作期間,，注意保護(hù)工具及機(jī)器，養(yǎng)成輕拿輕放的習(xí)慣,，并三天維護(hù)一次噴繪機(jī),。

19、公司的機(jī)密,、財(cái)務(wù),、經(jīng)營(yíng)行政等，一律不可與外人商通,。違者視情節(jié)輕重給予機(jī)關(guān)部門處罰,。

20、下班后切記關(guān)好所有電源開關(guān)及門窗,，確保安全,，以免造成不必要的浪費(fèi)。

保潔員工的規(guī)章制度及流程篇四

1,、員工守則：

（1）遵守客戶,、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排,、調(diào)動(dòng),。

（2）熱愛工作，團(tuán)結(jié)友愛,，文明禮貌,，實(shí)事求是，工作積極,。

（3）堅(jiān)守崗位,，忠于職守，按時(shí)上,、下班,，不拉幫結(jié)派，損公肥私,；不得擅自離崗,、脫崗、遲到,、早退,。

（4）上班時(shí)統(tǒng)一著裝,，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情,，服務(wù)周到,。

（5）上班時(shí)統(tǒng)一說(shuō)普通話，不準(zhǔn)講粗話,、臟話,、家鄉(xiāng)話。

（6）上班時(shí)不能隨地吐痰,、吃零食,、吸煙，不得大聲喧嘩,、聊天或看書,、看報(bào)、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情,。

（7）員工代表公司形象,，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞,，盡量保持克制,，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

（8）在崗位上要認(rèn)真工作,，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù),，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素,，保持工作效率達(dá)標(biāo)。

（9）不得盜竊公司,、客戶,、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰,，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理,，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理,，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密,。

（10）工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位,，不同的情況要施以不同的清潔方法，對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班,，不得因故而推卸責(zé)任

（11）如在檢查衛(wèi)生不合格者,，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金,、辭退處理。

（12）在工作時(shí),，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管,，并積極協(xié)助處理好善后工作。

（13）積極接受上級(jí)和客戶考評(píng),，相互溝通,、廉潔自律，增則節(jié)支,，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象,，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。

2,、員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的,，作記過(guò)處理。

3,、員工出現(xiàn)下列情況,，將作警告、記過(guò)罰款處理,。

（1）員工上班工作服不整潔,、不干凈、皺折,、破爛的,。

（2）服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口,、袖口,、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻,、鞋子不干凈的,。

（3）工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟,、舊,、破爛而沒有及時(shí)更換的。

（4）頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的（男：短小,，最好為寸頭,、無(wú)胡須,；女：束扎整齊洗凈、梳順）,。

（5）員工必須按時(shí)上下班,，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的,。

（6）員工在工作范圍內(nèi)說(shuō)粗話,、隨地吐痰、穿拖鞋,、相互閑聊,、呆站、大聲喧嘩,、清潔工具,、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的,。

（7）員工在上班工作中收集紙皮,、易拉罐等廢品的。

（8）員工將清潔工具晾曬,、擺放在公共場(chǎng)地,，經(jīng)教育仍不更改的。

（9）對(duì)裝修工人任意拋灑,、堆放裝修垃圾時(shí),，員工與裝修工作或住戶爭(zhēng)吵的（遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理）,。

4,、員工有下列情況之一的作記過(guò)或辭退處理

（1）員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

（2）本公司員工相互爭(zhēng)吵的,，或與管理人員,、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的。

（3）員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品,、雜物的,。

（4）員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

（5）員工謾罵或威脅他人的,。

（6）員工在工作時(shí)間擅自接私話的,。

（7）員工故意浪費(fèi)材料的。

（8）員工在工作中,，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作,，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的（遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管請(qǐng)教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)向主管提出，由主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理）,。

（9）員工在工作中,，對(duì)主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正，但又沒有按期完成的,。

（10）員工在上,、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

（11）員工遲到,、早退15分鐘之上者,。

（12）員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過(guò)15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

（13）員工在工作中躺坐休息,、看書、看報(bào),、睡覺,、亂添亂畫、抽煙,、吃東西的,。

（14）員工曠工半天或半天以上的。

（15）員工不服從管理的,。

5,、員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過(guò)并辭退處理,，造成損失的按價(jià)賠償,。

（1）員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的,。

（2）員工因玩忽職守,，影響工作和造成損失的（參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理）。

（3）員工私自使用甲方或客戶辦公用品（電話,、傳真,、復(fù)印等），按偷盜論處,。

（4）不愛護(hù)并損壞,、丟失清潔工具的（參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理）。

（5）員工如引燃易燃易爆物品（或其它原因）啟動(dòng)火警系統(tǒng),，造成人為驚慌和混亂的,。

（6）員工在清潔各種玻璃、金屬表面,、木質(zhì)地面,、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的（參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理）。

（7）員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物,、偷吃他人食物的（參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理）,。

（8）員工毆打他人的`。

（9）員工在上班期間,，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸,，損害公司利益公司利益和形象。

（10）員工因病,、事請(qǐng)假者,，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。

（11）員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的（需提前一個(gè)月上交書面報(bào)告,，經(jīng)主管簽字同意,，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工）,。

6,、員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，清潔工作做得好,，受到客戶書面表?yè)P(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市,、省衛(wèi)生文明小區(qū),、清潔先進(jìn)單位的。

（2）員工拾到財(cái)物,，主動(dòng)上交客戶,、公司主管的，獎(jiǎng)勵(lì)20—200元,，并通過(guò)表?yè)P(yáng),。

（3）員工如遇突發(fā)事件（如火警、水災(zāi)等）立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的,。

（4）積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工（如偷盜等）,，經(jīng)查證屬實(shí)的。

7,、其它事項(xiàng)

（1）公司員工如有特殊情況（急病或交通意外）須請(qǐng)假者,，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班,，必須先到公司報(bào)到,，由公司安排其上班，否則不計(jì)工資,。

（2）在清潔過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼,、地面花崗石、墻面,、天花,、燈飾及其他物品（如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶,、花盆,、消防栓、報(bào)警器,、開關(guān)等）遭嚴(yán)重劃傷,、損壞、丟失,，要立即告知主管,。

保潔員工的規(guī)章制度及流程篇五

規(guī)范了本公司清潔衛(wèi)生的要求，對(duì)服務(wù)過(guò)程中影響服務(wù)的各個(gè)因素進(jìn)行控

制,，確保服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的要求,。

適用于本公司生活區(qū)環(huán)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程的控制。

一,、各保潔工負(fù)責(zé)清潔所管轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；

二,、行政人事部制定對(duì)保潔工的考核標(biāo)準(zhǔn),；

三、行政后勤主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)生活區(qū)保潔工進(jìn)行日常管理及衛(wèi)生狀況檢查,；

四,、宿舍管理員負(fù)責(zé)每周抽查并協(xié)調(diào)保潔力量。

一,、保潔員行為規(guī)范

（一）,、考勤制度

1、按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退，無(wú)曠工現(xiàn)象,；

2,、堅(jiān)守崗位，不無(wú)故擅離職守,，上班時(shí)間不脫崗,、竄崗、做與工作無(wú)關(guān)的事,；

3,、有事請(qǐng)假,，請(qǐng)假不超假，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),，以便調(diào)班,。請(qǐng)假由行政人事部經(jīng)理簽字有效；

（二）,、儀容儀表,、禮貌規(guī)范

1、精神飽滿,、工服保證干凈,、整齊、佩戴工作牌,，頭發(fā)修理整潔,，頭飾大方；

2,、文明禮貌,，禮貌待人，無(wú)粗言穢語(yǔ),，不大聲喊叫,，說(shuō)話，談笑,，工作中不哼小調(diào),、工作時(shí)間不看書報(bào)、閑談,、吃東西,，不游玩、嬉戲,，遇領(lǐng)導(dǎo)及重要客人來(lái)訪時(shí),，應(yīng)及時(shí)避讓并肅立及禮貌問(wèn)候；

（三）,、清潔用品,、用具使用規(guī)范

1、不準(zhǔn)擅自拿用公司的用品,，清潔工具需填寫物品領(lǐng)用登記表方可領(lǐng)?。徊坏脤⒐疚锲匪阶源砉?；

2,、愛護(hù)工具，如損壞,、遺失照價(jià)賠償,；

3,、節(jié)約水電，節(jié)約使用清潔用品,，自覺降低成本,；

4、工作結(jié)束后,，清潔工具應(yīng)擺放在固定位置,，保持干凈、整齊,。工作中,，工具應(yīng)擺放在身邊，不影響他人行走和不有礙觀瞻的地方,。

（四）,、玻璃清潔

1、使用專用的玻璃擦拭工具和玻璃清潔劑,，根據(jù)玻璃臟凈程度將清潔劑與清水按一定比例兌好清潔溶液,；

2、把浸玻璃清潔溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭,，從頂端用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａ魃蠌纳舷蛳禄驈淖笙蛴也聊ǎ?/p>

3,、污跡較重的地方重點(diǎn)抹，刮去玻璃表面上的水分,；

（五）,、公共衛(wèi)生間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1、打開門窗通風(fēng),，用水沖洗大小便器，用工具夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物,；

2,、清掃地面垃圾，傾倒垃圾簍,，更換新垃圾袋后放回原位,；

3、將潔廁凈少許涂于污跡處,，用馬桶刷擦刷,，用水沖凈；

4,、用地拖拖凈衛(wèi)生間地面,；

5、用清潔抹布擦凈墻壁表面和廁所門,；

6、廁所有異味即可噴適當(dāng)空氣清新劑,。

（六）地面清潔方法

1,、清掃干凈地面，無(wú)垃圾,、雜物、砂粒,；

2,、地面有污物時(shí)要用小刀刮去；

3,、用濕拖把均勻拖凈,；

4、拖把清潔后擰干拖凈或用地推拖干,；

5,、拖地時(shí)要倒著拖，以免將拖凈處踩臟,，注意身后,。

（七）、抹布擦拭方法

1,、將抹布洗凈擰干,，疊成大小適合小塊；（對(duì)皮沙發(fā),，電腦等高檔設(shè)備要用專用抹布）擦拭玻璃時(shí)由上往下擦,，桌面由左往右擦；

2,、抹布一面擦臟污物后即反轉(zhuǎn)用完未用的一面繼續(xù)擦抹,，不可一面擦到底；

3,、更換數(shù)次后用清水洗凈,；

4、洗抹布水要及時(shí)更換,。

二,、保潔員工作內(nèi)容

（一）、區(qū)域劃分

（二）,、保潔員工作程序

1,、a區(qū)保潔員工作程序

8：00準(zhǔn)時(shí)到崗穿工裝，帶工牌,；

8：00——8：30打掃各辦公室地面及桌面,；

8：30——9：00打掃衛(wèi)生間

9：00——11：30打掃會(huì)客室、會(huì)議室,、網(wǎng)吧,、閱覽室,；

13：30——14：30打掃一樓，二樓走道,、三樓走道,；扶手、窗戶,；

14：30——15：30巡視各辦公室并及時(shí)清理臨時(shí)出現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題,；

15：30——16：30更換辦公室紙簍袋；將各個(gè)地點(diǎn)垃圾袋集中至大垃圾桶,。每周五下午15：30全體保潔人員集中清掃一號(hào)樓,。

2、b區(qū)保潔員工作程序

8：00準(zhǔn)時(shí)到崗穿工裝,，帶工牌,；

8：00——8：30打掃三棟一樓辦公室；

8：30——9：00傾倒垃圾至外面指定垃圾傾倒點(diǎn),；

9：00——11：30打掃廣場(chǎng)及主干道,；

13：30——14：30打掃7棟，8棟辦公室,；

14：30——15：30巡視各辦公室并及時(shí)清理臨時(shí)出現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題,；

15：30——16：30將各個(gè)地點(diǎn)垃圾袋集中至大垃圾桶。

3,、c區(qū)保潔員工作程序

9：00準(zhǔn)時(shí)到崗穿工裝,，帶工牌；

9：00——11：00沖掃男女衛(wèi)生間,；洗漱臺(tái)

10：00——11：30清掃四五六棟過(guò)道

11：30——15：30清掃男女淋浴間,；

12：30——16：30巡視并及時(shí)清理臨時(shí)出現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題；

13：30——17：30更換各點(diǎn)位垃圾袋并清運(yùn)傾倒,。

（三）,、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、垃圾袋口要扎緊,、堆放整齊,，垃圾拉走后要及時(shí)清理,，無(wú)堆放雜物,；

2、余垃圾,，保持垃圾桶干凈,、無(wú)異味；

3,、清掃過(guò)的路面達(dá)到無(wú)灰塵,、無(wú)積土,、無(wú)積水、無(wú)雜物,；

4,、垃圾筒、果皮箱無(wú)浮灰,、無(wú)痰跡,，筒內(nèi)干凈可，筒周圍無(wú)垃圾,；

5,、路面凈、道沿凈,、人行道凈,、雨水口凈、樹坑墻根凈,、綠地草坪凈,；

6、定期沖洗路面,、小徑,；

7、保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到清潔區(qū)內(nèi)無(wú)煙頭,、紙屑等雜物,；

8、樓內(nèi)地面無(wú)灰塵,、紙屑,、污漬、積水,；

9,、扶手無(wú)落塵、水漬,、污漬,；

10、墻面,、樓角無(wú)灰塵,、蛛網(wǎng)；

11,、開關(guān)無(wú)灰塵（須用干抹布,，以防觸電）；

12、散水干凈無(wú)泥土,；

13,、走廊內(nèi)的玻璃潔凈無(wú)灰塵、無(wú)指??；

14、電表箱無(wú)塵,、管道井無(wú)雜物,；

15、消防管道和消防設(shè)施無(wú)塵,；

16,、做到隨手關(guān)閉走廊燈；

17,、檢查走廊燈的完好情況,，并告知管理員；

18,、協(xié)助管理員監(jiān)督裝修人員的違規(guī)操作,；

保潔員工的規(guī)章制度及流程篇六

為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量,，特制定本制度,。

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、文明服務(wù)、禮貌待人,，并注意保持個(gè)人的儀容儀表,，樹立良好形象。

3,、愛崗敬業(yè),，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作,。

4、遵守考勤制度,，按時(shí)上下班,，不遲到、早退,，不曠工離崗,，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

5,、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,，如跑,、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞,、故障等,，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,，控制事態(tài)發(fā)展,，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

6,、妥善保管清潔工具和用品,，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償,。

7、拾金不昧,，拾到物品立即上交或送還失主,。

8、除工作時(shí)間外,，可在xxxxx休息,。

9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

（一）固定區(qū)域：

1,、負(fù)責(zé)辦公樓一樓（展廳、培訓(xùn)室,、洗手間）,、二、三樓樓梯的清掃保潔,。

2,、負(fù)責(zé)辦公樓二、三樓衛(wèi)生間的清掃保潔,。

3,、總經(jīng)理辦公室及二樓會(huì)議室。

（二）臨時(shí)性區(qū)域

1,、負(fù)責(zé)辦公樓南側(cè)路面的清掃保潔,。。

2、負(fù)責(zé)二,、三樓空閑辦公室清掃保潔,。

（三）分工負(fù)責(zé)

1、外聘保潔員負(fù)責(zé)范圍：

1）辦公樓一樓（展廳,、培訓(xùn)室,、洗手間），辦公樓二樓,、三樓樓梯及衛(wèi)生間的清掃保潔,。

2）臨時(shí)性區(qū)域的清掃保潔（辦公樓南側(cè)路面，辦公樓二,、三樓空閑辦公室清掃保潔）,。

3）廠區(qū)綠植的澆水及修剪,。

2、總經(jīng)理辦公室及二樓會(huì)議室由管理部安排人員輪流負(fù)責(zé)清掃保潔,。

（一）辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1,、辦公桌、椅,、電腦,、電話、煙缸,、地面,、窗臺(tái),、窗框、門,、文件柜,、刊物架、沙發(fā),、茶幾等每天至少擦拭一次,，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡,。

2,、辦公桌上的辦公用品、文件,、資料等要擺放整齊,，不得隨意翻看。

3,、文件柜玻璃,、窗框要擦拭得干凈、明亮,，無(wú)手?、无尘土、无僳E,；窗簾懸掛整齊,。

4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污,、垃圾及時(shí)清倒,、垃圾袋及時(shí)更換。

5,、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水,，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵,、無(wú)污漬,。

6、下班前清掃時(shí),，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉,，最后將門、窗關(guān)閉,、鎖好,。

（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、一樓展廳的前臺(tái),、形象墻,、接待處沙發(fā),、茶幾、正門玻璃,，每日至少擦拭1次,，做到潔凈、明亮,、無(wú)灰塵,、無(wú)污漬、無(wú)水跡,。

2,、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾,、無(wú)雜物,，無(wú)污漬、無(wú)痰跡,、無(wú)水跡,、光潔明亮。

3,、展廳內(nèi)的花草植物要定期澆水,，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物,，盆體無(wú)塵,、無(wú)污漬。

4,、走廊及大廳內(nèi)的安全出口指示牌,、消火栓、滅火器,、每周至少擦拭1次,，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡,。

（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面,、鏡面,、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃,，做到無(wú)污漬,、無(wú)積水。

2,、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃,、沖刷,，做到無(wú)污漬、無(wú)異味,。

3,、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面,、干手器,、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次,，做到無(wú)污漬,、無(wú)痰跡、無(wú)水跡,。

4,、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污,、垃圾及時(shí)清倒,、垃圾袋及時(shí)更換。

5,、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里,，每周噴藥二次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅,、無(wú)蚊蟲,。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑,，減輕廁所內(nèi)異味,。

（四）會(huì)議室、接待室,、培訓(xùn)室清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1,、會(huì)議室、接待室,、培訓(xùn)室的桌,、椅、地面,、門,、窗臺(tái)每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬,、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡。

2,、會(huì)議室,、接待室,、培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：桌椅、沙發(fā),、飲水機(jī)等）每日至少擦拭1次,，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡,。

3、會(huì)議室,、接待室,、培訓(xùn)室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒,、垃圾袋及時(shí)更換,。

4、下班前清掃時(shí),，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉,，最后將門、窗關(guān)閉,、鎖好,。

5、會(huì)議室,、接待室,、培訓(xùn)室除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議,、活動(dòng)等,，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室,、接待室,、培訓(xùn)室進(jìn)行全面清掃。

（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1,、樓梯通道的地面每日至少清掃1次,，每周至少拖3次，做到無(wú)垃圾,、無(wú)雜物,，無(wú)污漬、無(wú)痰跡,、無(wú)水跡,、光潔明亮。

2,、樓梯通道內(nèi)的扶手,、窗臺(tái),、樓道開關(guān)、消防栓等每日至少擦拭1次,，做到無(wú)灰塵,、無(wú)污漬、無(wú)水跡,。

3,、樓梯通道內(nèi)安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬,、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡。

（一）牢固樹立“安全第一”的思想,，確保安全操作,。

（二）在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子,，雙腳需同時(shí)踏在梯子上,，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶,，以免摔傷,。

（三）在清理開,、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí),，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電,。

（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān),，以免發(fā)生故障。

（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí),，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器,，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),，工作時(shí)戴好膠皮手套,，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚,。清潔完畢,，應(yīng)注意洗手。

（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,，不得動(dòng)用明火,，以免發(fā)生火災(zāi)。

（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),，應(yīng)先服從安全,，以安全為重,。

20xx年3月18日