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服務工作計劃匯編篇一

1,、按時上班,，按時簽到，不許代簽,，不許弄虛作假,，酒店服務員工作計劃。

(有事必須事先請假),。

2,、服從領導開檔前衛(wèi)生工作的安排,，保質保量完成充餐具,，備調料,，鋪臺，擺位,，環(huán)境衛(wèi)生等,，事前一切準備工作。我們是一個整體,，要有全局觀念,，要互相合作，互相幫助,。

3,、員工午餐，小歇,。

(二)班中接待

1,、熱情迎客，主動招呼,，堅持禮貌用語,。

班前會后迅速進崗，精神飽滿,，堅守崗位,，堅持微笑，注意自身形象,。

當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐,，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座,。

撤筷套,，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單,。

為顧客罩上衣套,，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶,。

2,、點菜介紹，主動推薦,，當好參謀,。

必須掌握菜肴業(yè)務知識，了解當市估清品種及增加品種,。

(1)準備寫明臺號,，人數，日期及時間，字跡端正,，清楚易懂,。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復,，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種,。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”,，“不要同一烹調方法”,，“不要同一盛器”。

(3)不同對象,，不同場合推薦不同菜肴,。對紅燒菜，烹調時間,，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,，讓顧客有心理準備。

(4)營業(yè)中途有估清,，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜,。

(5)點菜要掌握主動，爭取時間,，但也必須尊重客人自眩

(6)確定點菜后要做到重復一遍,，核對無誤再交收銀下廚房。

服務工作計劃匯編篇二

鄉(xiāng)計生服務站在20xx年要以《人口法》和《計劃生育服務管理條例》為準繩從穩(wěn)定低生育水平,，提高人民群生活與生命質量的需要出發(fā),，創(chuàng)新工作機制和工作方法，大膽創(chuàng)新,，統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一認識，增強信心,。緊緊圍繞“三為主”開展“三結合”,，加強服務站的標準化建設,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境,，加強站內管理,，提高服務質量，確保我鄉(xiāng)計生服務站在人員思想素質節(jié)育技術和疾病治療上有新的特色,，社會效益和經濟效益上有新的突破,。

以人為本、提高服務質量,；強化管理,，獲取效益,。加強學習，促進事業(yè)發(fā)展,。

1,、抓宣傳教育落實，強化憂患意識,。緊緊抓住貫徹落實全國人口計生工作會議精神和黨中央,、國務院,，《關于全國加強人口和計劃生育統(tǒng)籌解決人口問題的決定》的鍥機,，以婚育學校為龍頭，“五期教育”內容為要點,，結合“婚育新風進萬家”活動的開展,，切實抓好進村入戶的宣傳教育，積極引導人民群眾樹立文明進步新的生育觀念,，切實改變粗放型的工作方法,。

2、轉軌變形,，抓好孕前型工作,，全面抓好“雙查”。雙查面達85%以上,。

3,、抓優(yōu)質服務，確保無手術事故發(fā)生,。節(jié)育有效率達90%以上,，術歷書寫達100%，隨訪率達100%,。

4,、抓好藥具工作，應用率98%,，有效率98%以上,，隨訪率達100%。

5,、已婚育齡婦女免費享受疾病的計劃生育服務率達100%,，知情選擇面達100%，接受生殖健康率服務達80%,，群眾滿意率達90%以上,。

加強站內管理，嚴格考核,，提高經濟效益和技術水平,。

1,、站內職工要樹好自身形象，加強業(yè)務技術學習,，實行請銷假制度,，做到早來晚來有人接待。

2,、實行目標管理,，站長與職工簽訂手術安全管理責任書，把工作任務落實到每個人,，達到人人肩上有擔子,，年終逗硬獎懲。

3,、對享受免費人員,，必須持鄉(xiāng)計生辦開據的免費介紹信為準，本人需持印章身份證,，簽訂手術知情選擇同意書,，方可行術，并填寫技術服務醫(yī)療文書,，分類存檔,。

4、嚴禁手術人員亂收費,，一經查出,，按相關文件執(zhí)行。

5,、做好避孕節(jié)育知情選擇,，要向群眾廣泛宣傳，使群眾正確理解,，把握知情選擇的含義,，懂得知情選擇不是生育政策，要通過積極科學全面的宣傳,，使群眾了解各種避孕節(jié)育方法的優(yōu)缺點,，以穩(wěn)定綜合節(jié)育措施的落實率和有效率，嚴禁超范圍,、超地點服務,，確保育齡群眾身心健康。

6,、依法服務,，提高質量：一是站內職工要樹立全心全意為人民服務的思想，做育齡婦女的貼心人,，要圍繞婚育,、生育,、節(jié)育，開展送藥,、保健,、隨訪、生殖健康等全方位,、一條龍服務,，使育齡群眾落實節(jié)育措施有安全感，進站安心,、住站放心,、出站稱心；二是抓好站內優(yōu)生優(yōu)育的咨詢服務,，上門服務率達95%以上,，門診咨詢服務人平完成1000例,；三是抓好三查服務工作,，以村為單位，一年開展兩次三查工作,，達到該查必查,，雙查率達85%以上；四是以計劃生育三大干預工程為突破口,，在依法搞好計劃生育技術服務的同時,，積極開展生殖健康服務，為育齡婦女開展三查服務時,，切實推行檢查免費,，治療優(yōu)惠，重點隨訪,，效果確切的便民措施,，依法拓寬業(yè)務范圍，努力增強服務站的造血功能,，力求實現社會效益和經濟效益雙贏,，促進我鄉(xiāng)計生服務站有長足發(fā)展。

服務工作計劃匯編篇三

20xx年寧條梁鎮(zhèn)計劃生育服務站堅持“以人為本”,，以人的全面發(fā)展為中心,，以不斷滿足育齡群眾的計劃生育生殖健康的需求為導向，加大宣傳教育,，依法管理,，政策推動，利益導向,，優(yōu)質服務,，綜合治理工作力度,，緊緊圍繞全鎮(zhèn)計劃生育工作中心任務，積極開展以技術為服務為重點的計劃生育優(yōu)質服務,。我們主要做了以下工作：

特別是重點加大了對《決定》的宣傳力度,，緊緊圍繞“三大工程”，婚育新風進萬家和關愛女孩活動,，深入開展廣泛的宣傳男女平等,、生男生女一樣好、女兒也是傳后人的新的生育觀念,，努力形成全社會關心女孩,、關心婦女的輿論氛圍，促進農村群眾生育觀念的轉變,，努力建設新型生育文化,，解決新生嬰兒出生性別比偏高的問題。認真開展了科技,、文化,、衛(wèi)生“三下鎮(zhèn)”活動和計劃生育家庭評選活動，大力傳播科學,、文明,、進步的婚育新風尚，把新型生育文化滲透到千家萬戶,，促進了群眾婚育觀念的進一步轉變,。一年來，共制做各類宣傳牌90多塊,，發(fā)放自制宣傳品20xx件,，宣傳傳單10000多份，關愛女孩宣傳圍裙200多個,。

在技術工作中,，一是實行了一對一負責制。從門診記錄到術前滅菌,、施術過程,、術后回訪、術后投訴,，做到逐人有登記,、逐件有登記、責任有追究,。二是實行服務承諾,，把計生技術服務的項目、種類,、內容,、目標制成醒目牌面,，公示于眾，告知于民,，廣泛地接受群眾的監(jiān)督,。三是在服務站為對象服務的過程中，杜絕門難進,，臉難看,，語難聽，聲音大,，下手重的現象,，始終堅持了進門一張笑臉，坐下一杯熱茶,，出門一聲問候的工作制度化,。

在計劃生育避孕節(jié)育措施動員落實工作中，堅持宣傳動員引路,，技術服務上路的原則,，堅持以落實長效避孕節(jié)育措施為主，短效為輔的綜合性避孕節(jié)育落實的工作原則,，開展計劃生育技術服務,。一是深入開展了青春期、新婚期,、孕產期、哺乳期,、更年期的“五期”保健,，指導廣大育齡人群在不同時期應注重的各項衛(wèi)生、飲食,、生活常識,，促其改變在日常生活的不良習慣，達到思想觀念,、生活習慣,、衛(wèi)生習慣的共同提高。二是以計劃生育技術服務政策,，宣傳指導避孕節(jié)育對象,，在知情的前提下，準確的選擇適宜自身的避孕節(jié)育方法,。

鎮(zhèn)服務站先后兩次對鎮(zhèn)村兩級業(yè)務人員進行了業(yè)務培訓,，并選派一名技術骨干力量到市站進行了為期三個月的培訓學習。同時,，參加了縣站組織的業(yè)務技術培訓,，對全體鎮(zhèn)村計生專干進行了四次業(yè)務和理論知識培訓,。通過這些活動，極大地提高了計生干部隊伍整體素質和管理服務水平,。在計生系統(tǒng)內部,，廣泛地開展了職業(yè)道德教育和干部作風建設活動，增強了廣大計生干部的服務意識,，公仆意識,，大局意識，進一步轉變了工作作風,，建成了一支懂業(yè)務,、會管理、作風正的計生干部隊伍,，進一步提高了全鎮(zhèn)計生工作人員素質,，更好地服務了計劃生育工作。

一年多來,，在黨委,、政府的正確領導下，在縣計生局,、縣服務站的正確指導下,，我站的站容站貌、工作作風,、服務水平有了很大的變化,，同時迎接橫山縣計生系統(tǒng)、清澗縣計生,、府谷縣計生系統(tǒng)系統(tǒng)參觀,、觀摩。這是縣,、鎮(zhèn),、村三級同力配合支持的結果。但是,，我們感到工作中還有很多不足,，流動人口中的育齡人群的服務，嬰兒出生缺陷干預,、婦女生殖道感染預防工作的任務還十分艱巨,，今后我們要在鞏固現有成績的基礎上，強化措施,，完善責任,，搞好服務，扎實工作，切實把我鎮(zhèn)的人口與計劃生育工作提高到一個新的水平,，為全面建設社會主義新農村營造良好的人口環(huán)境,。

寧條梁鎮(zhèn)計劃生育服務站

二0xx年九月三十日

服務工作計劃匯編篇四

xx鎮(zhèn)便民服務中心在xx鎮(zhèn)黨委、政府的`領導下,，20xx年出色的完成了上級交給的各項任務,，中心人員眾志成城，團結奮進,，正以飽滿的熱情迎接20xx年的到來,，為此，便民服務中心對20xx年工作作出以下規(guī)劃:

20xx年5.12地震災后重建打捆項目主體工程已完工,，20xx年能夠完成交接,，屆時，我們將參照縣政務中心,，嚴格按照上級的要求,，落實便民服務中心的各項規(guī)章制度，把各個窗口建設好,，以嶄新的面貌出現在群眾面前,。

建設便民服務中心的目的就是為了方便群眾辦事，提高政府工作效率,，創(chuàng)建服務性政府,，構建和諧社會。中心的面貌代表政府面貌,，為此,，中心工作人員一定要加強責任感，工作中要注意以下幾點：

1,、加強對專業(yè)知識的學習,，加強對黨的政策、法律,、法規(guī)的學習，做到依法行政,。

2,、嚴格按照規(guī)章制度辦事，端正態(tài)度,，熱忱為老百姓服務,，耐心為老百姓釋凝解難，做到辦事有預約,，在預約的時間內把事情辦好,，不讓老百姓跑空堂，以保證辦事效率。

3,、主動關心老弱病殘,，要及時同村便民服務站取得聯(lián)系，同他們的家屬取得聯(lián)系,，多想辦法為他們代步,，以保證他們安全辦事。

4,、講文明語言,，如：你好！請坐,！你需要什么幫助,！等等。

5,、化解矛盾,，加強請示匯報，為構建和諧社會努力工作,。

6,、加強團結協(xié)作，特別是窗口與窗口之間合作,，增強工作凝聚力,，共建政府文明窗口。

村便民服務站距離群眾最近,，最方便群眾辦事,。20xx年，濾布我們將服務項目進一步細化,，盡可能讓老百姓在村便民服務站就能辦好自己想辦的事,。首先，村便民服務站要根據本站服務項目,，嚴守法律,、法規(guī)，不違規(guī)操作,，盡可能滿足群眾提出的訴求,；其次是要發(fā)揮好橋梁作用，能代辦的就不讓老百姓多走路,，特別是老弱病殘,，要將辦事所需證件攜帶到鎮(zhèn)便民服務中心，辦好后送到他們家中,，并將信息反饋到鎮(zhèn)政府相關部門,。

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展近兩年了,，一直以來，黨委,、政府高度重視,，傾注了大量的人力物力，經費已達150余萬,，壓濾機濾布特別是“奮戰(zhàn)xx0天,，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌大改觀”攻堅工作開展以來，我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境發(fā)生了根本改變,。20xx年,，我們要做好以下工作：

1、請示上級加強環(huán)境衛(wèi)生硬件設施的建設,，比如：垃圾箱,、桶的添置，垃圾池的修建等,。

2,、加大宣傳力度，確?！捌哌M”活動的順利開展,，讓城鄉(xiāng)居民都融入此項工作，同時要加強對廣大群眾的教育,，提高群眾愛護環(huán)境,，養(yǎng)成講衛(wèi)生的良好習慣，從根本解決城鄉(xiāng)環(huán)境治理中存在的問題,。

3,、繼續(xù)實行領導包片，干部包街,，落實好“五包責任書”,，合理配置衛(wèi)生保潔員，加強督查,，加強對衛(wèi)生保潔員,、督導員的管理，建立獎懲激勵機制,。

4,、建議將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理納入公司運作模式。

以上工作計劃請黨委,、政府審查。

xx縣xx鎮(zhèn)便民服務中心

二0xx年十月十日

服務工作計劃匯編篇五

按照計劃生育藥具“強體系,、扎網底,、保需求、全覆蓋”的總體要求，通過系列活動,，進一步加強基層基礎工作,，解決基層藥具工作中不同程度存在的“能力不強、管理不規(guī)范,、發(fā)放不到位,、隨訪不及時”等問題，促進我鎮(zhèn)藥具服務隊伍“扎根基層,、心系群眾,、優(yōu)質服務”的目的。

（一）開展崗位練兵活動

圍繞“宣傳,、咨詢,、發(fā)放、隨訪”四項功能和服務要求,，開展崗位服務活動,，推進藥具隊伍標準化建設。

一是組織村級計生員和藥具免費發(fā)放點管理人員參加市計生委舉辦的業(yè)務知識培訓,。二是利用計生員例會及專業(yè)培訓,，設置藥具知識專題學習培訓課，提高計生員的藥具知識及指導藥具應用的能力,。三是我鎮(zhèn)計生辦對各發(fā)放點負責人及計生員要做好藥具工作的指導,、檢查，年終時進行評比表彰,，對工作優(yōu)秀的人員給予獎勵,。

（二）加強我鎮(zhèn)藥具服務管理網絡建設

一是繼續(xù)爭取在每個村小組人口較集中的地區(qū)增設避孕藥具免費發(fā)放點，目前,我鎮(zhèn)已完成在每個村委會投放一個免費領取避孕藥具柜,。在鎮(zhèn)上區(qū)域另增設一個發(fā)放點,，并完善發(fā)放點的基本設施配備，進一步縮短各個藥具發(fā)放點的距離,，確保群眾獲得藥具更便捷,、通暢。二是加強藥具柜管理,，投放品種多樣的避孕藥具,，及時清理過期藥具，做好藥具網點的增減登記工作和摸清生育政策調整后育齡群眾藥具需求新變化的底數,，調整計劃,，保持與市計劃生育服務站聯(lián)系，確保藥具品種數量和供應得到及時發(fā)放,，滿足育齡群眾選擇避孕藥具需求,；根據我鎮(zhèn)實際,，藥具發(fā)放服務點由村計生員專人負責管理，大大提高藥具免費發(fā)放可及率,、信息統(tǒng)計準確率,、發(fā)放政策與科普知識和藥具發(fā)放服務滿意度。

（三）加大宣傳力度,，拓展優(yōu)質服務方式和內容

充分利用鎮(zhèn)墟多媒體戶外液晶屏,、黨員遠程教育站點等宣傳工具，向育齡群眾宣傳避孕節(jié)育科普知識,；鎮(zhèn)計生專干每季度舉辦內容豐富的避孕節(jié)育宣傳講座,；在一年兩次的中心戶長會議上宣講避孕節(jié)育知識；通過各節(jié)慶假日發(fā)放藥具宣傳手冊,、折頁等宣傳方式,，讓群眾了解計劃生育藥具，用好計劃生育藥具,。

與鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合,，每年至少一次對全鎮(zhèn)育齡婦女進行一次生殖保健知識巡回講座，進行一次生殖健康普查,，并在活動中通過免費發(fā)放避孕藥具,、咨詢藥具知識等手段，對育齡群眾提供優(yōu)質的藥具服務,。