當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇一

是全面落實(shí)懲防體系建設(shè)的關(guān)鍵一年,。今年工作計(jì)劃是：以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹十八大會(huì)議精神,，嚴(yán)明黨的紀(jì)律,，切實(shí)加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，加快推進(jìn)懲防體系建設(shè)，圍繞中心,、服務(wù)大局,，突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn),，改革創(chuàng)新,、狠抓落實(shí)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)新成效,，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證,。

一、進(jìn)一步推進(jìn)懲防體系建設(shè),，確保反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處

1,、進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，一把手全面負(fù)責(zé)中心管理辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照工作分工各負(fù)其責(zé),，實(shí)行“一崗雙責(zé)”,。要切實(shí)把責(zé)任制落到實(shí)處，層層簽訂責(zé)任書,，有效推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,。

2、大力開展廉政教育,。堅(jiān)持開展廉政文化活動(dòng),，開展“廉政活動(dòng)”進(jìn)中心活動(dòng)；進(jìn)一步加大宣傳力度,，并作為年度黨風(fēng)廉政建設(shè)考核的重要內(nèi)容,；以政策學(xué)習(xí)和當(dāng)前形勢(shì)宣講相結(jié)合，強(qiáng)化政治學(xué)習(xí),，教育干部職工樹立全局觀念,；以黨紀(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提高干部職工廉潔從政意識(shí),；以正面教育與反面教育相結(jié)合，增強(qiáng)干部職工拒腐防變的能力,，促使黨員干部筑牢拒腐防變的思想道德防線,。

3、加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè),。從五方面推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)創(chuàng)新,，充分發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防腐敗中的保證作用。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的'貫徹落實(shí)推進(jìn)制度創(chuàng)新，進(jìn)一步解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題,，健全完善行政服務(wù)和招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的制度機(jī)制,；緊緊圍繞窗口審批服務(wù)和招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)中的重點(diǎn)領(lǐng)域及關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進(jìn)制度創(chuàng)新，從源頭上堵塞滋生腐敗和不正之風(fēng)的漏洞,；緊緊圍繞政務(wù)公開推進(jìn)制度創(chuàng)新,，讓行政審批權(quán),、人事管理權(quán),、項(xiàng)目安排權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)在陽(yáng)光下運(yùn)行,，接受社會(huì)監(jiān)督；緊緊圍繞深化行政審批制度改革和規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制推進(jìn)制度創(chuàng)新,，保證決策權(quán),、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào),，防止決策失誤,、權(quán)力失控,、行為失范,；緊緊圍繞黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面反映強(qiáng)烈的突出問題推進(jìn)制度創(chuàng)新,，促進(jìn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)黨性修養(yǎng),，樹立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),。

4、扎實(shí)推進(jìn)牽頭任務(wù)的落實(shí),。圍繞十大體系建設(shè)中的政策法規(guī)體系,、產(chǎn)權(quán)交易體系和信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)等幾方面的任務(wù)，積極開展調(diào)研,，進(jìn)一步創(chuàng)新思路,，創(chuàng)新舉措，扎實(shí)有序推進(jìn),，確保完成年度任務(wù),。

5、認(rèn)真落實(shí)廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定,，認(rèn)真執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例，進(jìn)一步完善和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告,、民主生活會(huì),、誡勉談話、民主評(píng)議,、述職述廉等制度,。

二、積極履行監(jiān)督檢查職責(zé),，確保重大決策部署的貫徹落實(shí)

1,、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工作落實(shí)情況的監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)行政審批“兩個(gè)集中”改革,、并聯(lián)審批工作,、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)等各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落到實(shí)處,；加大對(duì)窗口審批辦證的監(jiān)督力度，促進(jìn)審批行為規(guī)范,、廉潔和高效,。

2、加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督,。結(jié)合工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作,，堅(jiān)持源頭治理，預(yù)防為主,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督,。加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)權(quán)交易、土地交易和政府采購(gòu)行為的監(jiān)督,，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)行為和行政行為,，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。

3,、加強(qiáng)對(duì)重大事項(xiàng)的監(jiān)督,。()認(rèn)真執(zhí)行重大事項(xiàng)會(huì)審制度，加強(qiáng)對(duì)中心工作中重要決策,、干部任免,、財(cái)務(wù)開支等情況的監(jiān)督。推進(jìn)政務(wù),、黨務(wù)公開,，加強(qiáng)廉政監(jiān)督檢查。

三,、進(jìn)一步加大案件查辦工作力度,，嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違法問題和腐敗行為

1、嚴(yán)格依紀(jì)依法辦案,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格依法依紀(jì)查辦,，絕不姑息遷就,。將查案工作與源頭治腐和廉政教育相結(jié)合，達(dá)到查處一案,、教育一片，治理一線的目的和效果,。

2、做好人民群眾信訪舉報(bào)的調(diào)查處理工作,。暢通信訪舉報(bào)渠道，嚴(yán)守信訪工作紀(jì)律,，維護(hù)舉報(bào)人和被舉報(bào)人的合法權(quán)益，對(duì)群眾的信訪做到“事事有著落,、件件有回音”,，切實(shí)有效解決群眾所反映的問題,。

四,、進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立風(fēng)清氣正的行政服務(wù)中心形象

1,、繼續(xù)深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。繼續(xù)治理“門難進(jìn)、驗(yàn)難看,、話難說、事難辦”四難現(xiàn)象,，嚴(yán)肅查處“吃、拿,、卡、要,、報(bào)”等損害群眾利益的不正之風(fēng),，著力解決損害辦事群眾利益的突出問題，從根本上“實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好”廣大群眾的根本利益,。

2、進(jìn)一步加大行政效能建設(shè)工作力度,。牢固樹立抓效能就是促發(fā)展的理念,，大力強(qiáng)化行政效能監(jiān)督，全面落實(shí)“首問責(zé)任制”,、“限時(shí)辦結(jié)制”和“責(zé)任追究制”。實(shí)行效能建設(shè)與獎(jiǎng)懲掛鉤機(jī)制,，對(duì)考核結(jié)果實(shí)行“三個(gè)掛鉤”,，即與評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤、與選拔任用掛鉤,、與責(zé)任追究掛鉤,。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇二

根據(jù)省市要求,，xx年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批“兩集中,、兩到位”,。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的'行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中,，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作,。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實(shí)施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位,，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán),，在窗口進(jìn)行審批。爭(zhēng)取縣委,、縣政府高度重視,，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,，配合“兩集中,，兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實(shí),。

第一,，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門,，按照“兩集中,、兩到位”的要求，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口,，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位,，對(duì)窗口人員授權(quán)到位。

第二,，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中,、兩到位”的要求,，對(duì)本部門的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整,、集中，實(shí)現(xiàn)“受理,、審查,、審批”全過程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位,，業(yè)務(wù)力量上派駐到位,，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力,。

第三，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳“兩集中,，兩到位”的監(jiān)督,。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求,，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科,，以窗口形式集中許可職能,，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù),。

為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，提升行政服務(wù)水平,，加快我縣對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能,，建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)“連鎖超市”,。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng),、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng),、咨詢、釋疑等,，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù),。為群眾提供全方位,、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

1,、著力做好清理行政許可,、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦,、縣法制辦等部門對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理,，減少審批事項(xiàng)。督促具有審批職能的部門,、單位要把本部門,、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件,、依據(jù),、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會(huì)公開,。

2,、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦,、監(jiān)察局,、財(cái)政局、物價(jià)局等相關(guān)部門對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理,，核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù),。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ),，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇三

為進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理，最大限度避免各種違紀(jì)事件發(fā)生,，為教學(xué)工作更好的保駕護(hù)航,，特制定本計(jì)劃。

1.對(duì)班主任隊(duì)伍做適當(dāng)調(diào)整,，做到能者上,，庸者下。

2.革新班主任的教育觀念,，適應(yīng)新形式下學(xué)生及家長(zhǎng)的特點(diǎn),，探索新的班級(jí)管理方法。

3.恢復(fù)班主任會(huì)議制度,，加強(qiáng)雙向交流,，做到上下一心，齊抓共管,。

4.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，激發(fā)工作熱情,。

1.對(duì)常規(guī)管理人員定編定崗定任務(wù)，加大責(zé)任事故的追究力度,。

2.端正管理者思想,，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，做到既要管理學(xué)生,，又要服務(wù)于學(xué)生,。

3.加強(qiáng)對(duì)管理者平時(shí)工作的督察，發(fā)現(xiàn)問題,，解決隱患,。

4.同意扣分標(biāo)準(zhǔn)，提高檢查密度,，增強(qiáng)班級(jí)考評(píng)名次的公正性,、公平性。

1.在學(xué)會(huì)管理中,，堅(jiān)持一個(gè)“嚴(yán)”字不放,，做到平時(shí)管理嚴(yán)格要求，處理違紀(jì)嚴(yán)懲不殆,。

2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生儀容儀表行為規(guī)范的獨(dú)到,，全面提高學(xué)生的精神風(fēng)貌。

1.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)水平及責(zé)任意識(shí),，嚴(yán)防醫(yī)務(wù)事故,。

2.強(qiáng)化教育人員的憂患意識(shí),，提高體育教學(xué)水平,。

3.健全安全保衛(wèi)機(jī)制,，杜絕各種安全隱患,。

九月份：

1、挑選出優(yōu)秀老師擔(dān)任班主任,。

2,、按期召開班主任工作會(huì),，與班主任簽訂安全責(zé)任狀,。

3,、各班班主任提交本學(xué)期班主任工作計(jì)劃。

4,、修改和完善班主任工作量化方案,。

5,、排除學(xué)校存在的安全隱患,，采取更多安全措施。

十月份：

1,、開展一系列主題班會(huì),，加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育,。

2、結(jié)合上級(jí)來文,，開展相應(yīng)活動(dòng),。

3、各班布置學(xué)習(xí)園地,，增強(qiáng)班級(jí)文化,。

4、班主任工作會(huì),。

十一月份：

1,、校運(yùn)會(huì)。

2,、安全教育大會(huì),。

3、感恩教育活動(dòng),。

4,、學(xué)生安全知識(shí)競(jìng)賽。

5,、家長(zhǎng)會(huì),。

6、班主任工作會(huì)議,。

十二月份：

1,、發(fā)展新團(tuán)員。

2,、著手準(zhǔn)備20xx年元旦會(huì)演,。

3、學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定,。

4,、文明寢室評(píng)比。

5,、防艾滋病教育,。

元月份：

1、各項(xiàng),。

2,、迎接校年終檢查。

3,、寒假安全教育,。

具體工作以計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合具體實(shí)際和上級(jí)文件精神實(shí)施,。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇四

1.優(yōu)化審批流程,。對(duì)照審批項(xiàng)目清單,，制定審批流程清單。實(shí)施流程再造,，壓縮審批時(shí)限,。規(guī)范使用一次性告知單，對(duì)一次性告知不到位行為實(shí)施監(jiān)察,。對(duì)審批流程清單的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)察檢查,，推進(jìn)審批事項(xiàng)辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程,，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用,，提速審批效率。

2.推進(jìn)“一口受理”,。推進(jìn)“一站式”辦結(jié)試點(diǎn)工作,，確保試點(diǎn)單位人員、公章,、值班領(lǐng)導(dǎo),、所有手續(xù)“四進(jìn)”中心，真正實(shí)施“一窗式”受理,，“一站式”辦結(jié),，“一條龍”服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門,、跑累了腿,。繼續(xù)深化“四個(gè)禁止、五項(xiàng)監(jiān)察”,，切實(shí)杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問題的發(fā)生,。

3.推進(jìn)網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項(xiàng)規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng),，實(shí)行網(wǎng)上審批,，對(duì)使用獨(dú)立審批系統(tǒng)的單位，加快推進(jìn)與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接,。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運(yùn)行,，完善審批過程和結(jié)果的公開公示，推進(jìn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理和透明辦理,，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,。

二、健全夯實(shí)審批服務(wù)平臺(tái),，完善服務(wù)體系

1.構(gòu)建微信平臺(tái),。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢,、評(píng)議、投訴,、預(yù)約等功能于一體的“__市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺(tái),，運(yùn)用新型媒體，服務(wù)微信,、手機(jī)用戶,，打造繼實(shí)體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺(tái)后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——“微信大廳”,，實(shí)現(xiàn)建微信公眾平臺(tái)讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標(biāo),。

2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，攻堅(jiān)克難,，積極推動(dòng)第三批15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度,，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度,，全面順利達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。積極探索市級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑,，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后續(xù)效用,，又更加就近便利老百姓辦事。推進(jìn)村級(jí)服務(wù)代辦,，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角,。

3.充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的模式,，加強(qiáng)對(duì)7個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管,，重點(diǎn)盯住辦事流程、辦件標(biāo)準(zhǔn),、辦事效率,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律等展開跟蹤督查,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事,，充分發(fā)揮分中心作用，共同營(yíng)造良好服務(wù)形象,。

三,、推進(jìn)政府信息公開工作，打造人民滿意中心

1.推進(jìn)政府信息公開,。認(rèn)真貫徹落實(shí)《長(zhǎng)沙市政府信息公開實(shí)施辦法》,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站,，主動(dòng)公開政府信息,。突出重點(diǎn)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度,。利用微博,、微信等新型媒體，擴(kuò)大信息發(fā)布范圍,，豐富政府信息公開手段,。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點(diǎn)的查閱功能,，實(shí)現(xiàn)資源共享,。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開公開，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,。

2.做好“12345”市民服務(wù)熱線工作,。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)工作考核,。推進(jìn)完善知識(shí)庫(kù)信息保障和更新,，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo),，提升工作人員業(yè)務(wù)水平,。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標(biāo),，拓寬民意訴求渠道,。加強(qiáng)熱線工單辦理，探索現(xiàn)場(chǎng)督辦,、會(huì)議集中督辦,、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式,，跟進(jìn)工單辦理,，及時(shí)掌握和反映社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求,。

3.加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。堅(jiān)持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,，進(jìn)一步實(shí)施規(guī)范化,、精細(xì)化、人性化和科學(xué)化管理,。倡導(dǎo)執(zhí)行“三大紀(jì)律,、八項(xiàng)注意”,，修改完善工作考核辦法，完善出臺(tái)相關(guān)管理制度,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班,，請(qǐng)銷假公示，窗口工作人員ab角等制度,，建立日巡查,、月小結(jié)、季通報(bào),、年考核的管理機(jī)制。加強(qiáng)窗口工作人員的管理,、教育,、培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型中心,。定期開展大廳活動(dòng),，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧氛圍,。細(xì)化服務(wù)措施,，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)3月份政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇五

20xx年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”,，圍繞這一工作目標(biāo)，特制定以下工作計(jì)劃：

1,、健全規(guī)章制度,。健全機(jī)關(guān)值班、考勤,、學(xué)習(xí),、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度、股室職責(zé),、工作流程,建立職責(zé)明確,、科學(xué)規(guī)范的工作體系，更加注重主動(dòng)服務(wù),、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù),。

2、注重人文關(guān)懷,。充分激發(fā)機(jī)關(guān)及窗口工作人員隊(duì)伍活力,，組織開展“省市級(jí)文明單位”創(chuàng)建、文體比賽,、拓展訓(xùn)練等活動(dòng),，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團(tuán)結(jié)活潑的.氛圍。

3,、加強(qiáng)宣傳推介,。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策,、工作亮點(diǎn),、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動(dòng)先鋒崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動(dòng),，評(píng)選出案例,，并通過宣傳欄、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),、電視,、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍,。

4,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系,，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精,、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、紀(jì)律意識(shí)牢的同志到窗口工作,，并保持窗口隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)《學(xué)習(xí)園地》欄目,，進(jìn)一步充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周一更新,，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制,。三是組織專題培訓(xùn)。組織新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)班,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀,、政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓(xùn)班，重點(diǎn)解讀《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》以及中央,、省,、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)操作使用培訓(xùn)班,。四是加強(qiáng)法制培訓(xùn),。五是考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

5,、編輯辦事指南,。編輯《便民服務(wù)手冊(cè)》，指導(dǎo)各窗口,、各分中心,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”，對(duì)非必要材料,、條件堅(jiān)決予以刪除,，讓群眾辦事更明了,、更便捷。

6,、實(shí)行容缺受理,。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度(試行)》，對(duì)重大政府投資,、招商引資,、脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目，只要基本條件具備,、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件的申請(qǐng)事項(xiàng),，窗口一次性告知申請(qǐng)人可容缺的申報(bào)材料和后補(bǔ)時(shí)限，同時(shí)指導(dǎo)申請(qǐng)人填寫《容缺受理書》,，先行受理并進(jìn)入審批程序,，待申請(qǐng)人在期限內(nèi)補(bǔ)齊次要申報(bào)材料后，窗口盡快辦結(jié)申請(qǐng)事項(xiàng),。

7,、開展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類,、商貿(mào)物流類,、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點(diǎn)項(xiàng)目分類告知書，主動(dòng)與各園區(qū),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各重點(diǎn)項(xiàng)目落地單位對(duì)接，開展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動(dòng),，對(duì)各認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目開展全程幫代辦服務(wù);開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)集成服務(wù)模塊并投入運(yùn)行;重新修改完善《重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù)制度》,，推行綠色通道服務(wù)，根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際情況,，提供延時(shí),、預(yù)約,、上門服務(wù),，開展證書郵寄快遞等服務(wù)。

8,、提升基層服務(wù),。以縣委推進(jìn)灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機(jī)，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進(jìn)一步改善場(chǎng)地建設(shè),，完善功能職能,，為辦事群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、便捷高效的政務(wù)服務(wù),。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣,，推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),，實(shí)現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。

9,、加強(qiáng)績(jī)效考核,。修改完善《窗口服務(wù)績(jī)效考核辦法》，將各分中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇,，實(shí)行一月一考核、一季一通報(bào),、一年一評(píng)比,。

10、拓展監(jiān)督渠道,。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度》,，接受企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的評(píng)價(jià)、監(jiān)督;在縣政務(wù)大廳,、分中心,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一事一評(píng)”,、推進(jìn)“好差評(píng)”制度落地落實(shí);持續(xù)推行落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)巡察,，加強(qiáng)對(duì)窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理;公開聘請(qǐng)形象監(jiān)督員，采取隨機(jī)到服務(wù)窗口,、辦事大廳明察暗訪等方式進(jìn)行監(jiān)督,，定期召開監(jiān)督員評(píng)議會(huì)議，及時(shí)聽取,、收集對(duì)窗口服務(wù)工作的意見建議,。

11、其他工作,。完成上級(jí)政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作,。完成縣委、縣政府安排的意識(shí)形態(tài),、脫貧攻堅(jiān),、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作,。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇六

20xx年,，xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進(jìn)三十強(qiáng)、再創(chuàng)新輝煌”目標(biāo)，以“便民,、規(guī)范,、高效、廉潔”為原則,，改革創(chuàng)新,，突出重點(diǎn)，提升服務(wù),，進(jìn)一步深化政務(wù)公開,、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作，全力助推我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

一,、推進(jìn)“兩集中、兩到位”,。完善政務(wù)服務(wù)中心功能，將各部門行政審批科成建制進(jìn)駐中心,，調(diào)整整合大廳窗口,，根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進(jìn)行布局。將納入行政審批科的行政許可項(xiàng)目全部進(jìn)窗,，并對(duì)進(jìn)中心所有行政許可項(xiàng)目全部重新授權(quán),，簽訂《授權(quán)委托書》,，保證窗口審批,、蓋章、文書制作“三到位”,。

二,、提速審批服務(wù)效率,。實(shí)行流程再造,，編制流程清單,，清理前置審批條件,，簡(jiǎn)化辦事程序,。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程,，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)督平臺(tái),，實(shí)施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批,，有效提高審批效率。

三,、切實(shí)推行幫代辦服務(wù),。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找工作中存在的問題,，進(jìn)一步完善幫代辦服務(wù)工作。加強(qiáng)市本級(jí)幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升幫代辦服務(wù)水平,，完善工作臺(tái)帳,，做到每個(gè)幫代辦服務(wù)都有跡可查,，幫助辦結(jié),。

四,、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。利用我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng),，開展網(wǎng)上審批,，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后行政審批項(xiàng)目調(diào)整情況，對(duì)xx市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修改,，推進(jìn)全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對(duì)接,，提高行政許可事項(xiàng)上線率,，加強(qiáng)電子監(jiān)察,，完善項(xiàng)目監(jiān)察預(yù)警機(jī)制，推動(dòng)行政審批提速增效,，規(guī)范行政權(quán)力透明運(yùn)行,。

五、提升市民熱線的滿意率,。加強(qiáng)宣傳，完善載體,，進(jìn)一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場(chǎng)督辦,、會(huì)議集中督辦,、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式,，跟進(jìn)工單辦理，及時(shí)掌握社情民意,，切實(shí)解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實(shí)責(zé)任,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提升工單辦理滿意率,，使12345市民服務(wù)熱線成為連接政府與市民的溝通渠道,、人民群眾反映訴求的便捷途徑,。

六、推進(jìn)政府信息公開工作,。深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》,，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動(dòng)公開九大領(lǐng)域的重點(diǎn)信息公開工作,。充分發(fā)揮市檔案館,、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點(diǎn)的作用，實(shí)現(xiàn)資源共享,。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開工作,，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,。

七,、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心。堅(jiān)持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn),，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，修訂完善管理制度，更新辦公設(shè)備,，美化中心環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng),，規(guī)范服務(wù)行為，倡導(dǎo)人文關(guān)懷,，營(yíng)造和諧氛圍,，努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心。

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政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇七

幾年來,，在市委,、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，中心始終堅(jiān)持“服務(wù)群眾,、促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，秉承“便民,、高效,、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)理念,，在下一步工作中,，中心將堅(jiān)持以打造優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)平臺(tái)為重點(diǎn),，在推進(jìn)改革上下力氣,，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,，在提升審批效率上出真招，各項(xiàng)工作均取得了新突破,。

一是繼續(xù)加強(qiáng)行政服務(wù)中心管理,。

建立完善聯(lián)席會(huì)議制度，每月召集各窗口部門主要負(fù)責(zé)人召開座談會(huì),，研究解決“中心”運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題,；嚴(yán)格落實(shí)中心制定的全程代理、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé),、一次告知,、限時(shí)辦結(jié),、超時(shí)默許、檢查備案和責(zé)任追究等八大制度,，力爭(zhēng)二年內(nèi)將行政服務(wù)中心建設(shè)成為德州市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)典型,。

二是努力提升政務(wù)服務(wù)水平,。

堅(jiān)持和完善預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)制度，為重大項(xiàng)目開辟綠色通道,，提供特色化、差異化服務(wù),；加強(qiáng)專業(yè)化的.政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),，優(yōu)化窗口人員結(jié)構(gòu),，建立健全回訪制度和民主評(píng)議制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；堅(jiān)持規(guī)范服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)服務(wù),，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障。

三是進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

強(qiáng)化行政執(zhí)法督察大隊(duì)職能，著力完善投訴舉報(bào),、明察暗訪快速反映機(jī)制,，對(duì)制造“三亂”和“吃拿卡要”等侵害企業(yè)權(quán)益,、損害群眾利益的違紀(jì)違法案件，發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起,。尤其對(duì)利用職權(quán)粗暴執(zhí)法、要挾企業(yè),、欺壓百姓的執(zhí)法人員,，從嚴(yán)從重查處,；對(duì)個(gè)別素質(zhì)低下的害群之馬，在清除出執(zhí)法隊(duì)伍的同時(shí),，依法追究其法律責(zé)任,；對(duì)出現(xiàn)“三亂”問題的單位和個(gè)人，嚴(yán)格按照“十項(xiàng)制度”和“十不準(zhǔn)”規(guī)定實(shí)行問責(zé),；對(duì)頂風(fēng)違紀(jì),，敢碰“高壓線”，并且問題嚴(yán)重,、影響惡劣的典型案件，堅(jiān)決抓住不放,，一查到底，該曝光的曝光,，該查處的查處,，決不姑息遷就。以上問題,，一經(jīng)查實(shí)，即報(bào)請(qǐng)市委,、市政府和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān),，嚴(yán)肅處理,。

我們堅(jiān)信,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們將以全新的工作姿態(tài)和精神風(fēng)貌，努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為投資者的服務(wù)站,合法經(jīng)營(yíng)者的保護(hù)站,糾風(fēng)治亂的督察站,優(yōu)化環(huán)境的示范站,，努力為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇八

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài),、簡(jiǎn)政放權(quán)的新要求我們把握新形勢(shì)下行政審批的.特點(diǎn),，做好組織協(xié)調(diào),，建立無阻隔的審批部門協(xié)作,，無障礙的審批許可運(yùn)作,，無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供，將行政審批事項(xiàng)管理,、過程監(jiān)督,、行為監(jiān)管與結(jié)果評(píng)價(jià)有機(jī)地結(jié)合起來，通過優(yōu)化審批流程,、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié),，細(xì)化辦事指南,，為企業(yè)和群眾提供更加便民,、規(guī)范,、高效,、廉潔的審批服務(wù)。

一,、全面推進(jìn)全省一體化平臺(tái)在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用,。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可,、公共服務(wù)及其他事項(xiàng)，按年度建立工作臺(tái)賬,。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺(tái)工作,，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù),。完善綜合受理窗口,，深化行政審批“一窗受理”工作，逐步實(shí)現(xiàn)“同意受理,、受辦分離,、一窗發(fā)證”,。

二,、結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)水平，按照“一號(hào)申請(qǐng)一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求,，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門重新調(diào)整“兩集中兩到位”方案,，重新調(diào)整大廳布局,，將所有行政審批、公共服務(wù),、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項(xiàng)目納入，規(guī)范窗口授權(quán),，并配置相應(yīng)的工作人員,、設(shè)備,，建立起以窗口為主導(dǎo)的審批服務(wù)工作機(jī)制,。

三、深入推進(jìn)“并聯(lián)審批,、三級(jí)聯(lián)審”機(jī)制,。健全完善投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批工作服務(wù)機(jī)制,，建立代辦服務(wù)隊(duì)伍,。加強(qiáng)省市縣的縱向聯(lián)審，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，拓展聯(lián)審內(nèi)容,。

四,、梳理辦事流程提高審批效率。根據(jù)簡(jiǎn)政放權(quán)的新要求及時(shí)梳理辦事流程，調(diào)整細(xì)化辦事指南,。推行行政審批服務(wù)綠色通道,，設(shè)立大項(xiàng)目代辦服務(wù)窗口，在項(xiàng)目審批過程中全程提供領(lǐng)辦,、陪辦、督辦服務(wù),。

五,、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局,。與相關(guān)單位,、部門交接,，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，為群眾辦事提供方便,、快捷的方式,，實(shí)現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感,。

六,、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。著力在服務(wù)事項(xiàng),、服務(wù)流程、管理制度,、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心,、以效能提升為重點(diǎn)、以監(jiān)督制約為保障,、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,。

七,、運(yùn)用大數(shù)據(jù)推動(dòng)信息化建設(shè),。按照國(guó)務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求,，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù),，建設(shè)橫向聯(lián)通多個(gè)部門,，縱向覆蓋各級(jí)政府的審批服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)。

八,、加強(qiáng)市,、縣、鎮(zhèn),、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，重點(diǎn)推進(jìn)市、縣,、區(qū)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,，鎮(zhèn)、村兩級(jí)便民服務(wù)規(guī)范化,。

九,、加強(qiáng)對(duì)窗口人員的關(guān)心關(guān)愛,。對(duì)窗口人員堅(jiān)持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則,，原則上黨組織關(guān)系須轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心,，便于黨組織的管理和黨內(nèi)活動(dòng)的開展。同時(shí),，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度,，如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等,，多關(guān)心激勵(lì)窗口人員,，提高窗口服務(wù)效能,。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇九

根據(jù)省市要求,，_年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批“兩集中、兩到位”,。即部門審批職能向科室集中,，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作,。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位,，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實(shí)施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位,，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進(jìn)行審批,。爭(zhēng)取縣委,、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位,、部門成立集中行政審批的行政審批科室,，配合“兩集中，兩到位”建設(shè),。本中心將從三方面落實(shí),。

第一，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,，許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門,，按照“兩集中、兩到位”的要求,，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口,，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位，對(duì)窗口人員授權(quán)到位,。

第二,，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的,，要按照“兩集中、兩到位”的要求,，對(duì)本部門的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整,、集中，實(shí)現(xiàn)“受理,、審查,、審批”全過程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位,，業(yè)務(wù)力量上派駐到位,，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力,。

第三,，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督,。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中,、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科,，以窗口形式集中許可職能,，嚴(yán)格規(guī)范管理,，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)。

二,、延伸服務(wù)鏈條,，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺(tái)。

為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，提升行政服務(wù)水平,，加快我縣對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能,，建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)“連鎖超市”,。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng),、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng),、咨詢、釋疑等,，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù),。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái),。

三,、抓好“兩項(xiàng)清理”工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,。

1,、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作,。

聯(lián)合縣政府辦,、縣法制辦等部門對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理，減少審批事項(xiàng),。督促具有審批職能的部門,、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容,、條件,、依據(jù)、程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會(huì)公開,。

2、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作,。

聯(lián)合縣政府辦,、監(jiān)察局,、財(cái)政局、物價(jià)局等相關(guān)部門對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理,，核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù),。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《___縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ),，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),。

四、加強(qiáng)督查力度,，凈化經(jīng)濟(jì)環(huán)境,。

對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查,，仍為_年中心的重要工作,，為加大對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個(gè)方面進(jìn)行,。

(一)加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查,。重點(diǎn)對(duì)影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“四亂”等問題進(jìn)行查處，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化,。

(二)加強(qiáng)關(guān)系民生問題的督查,。堅(jiān)持以人為本，積極主動(dòng)排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長(zhǎng)期未解決的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，解決關(guān)系民生的突出問題。

(三)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的督查,。采取得力措施,，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀(jì)干部，提升督查工作的層次,。

(四)加強(qiáng)典型案件的督查。深入基層,、深入群眾,，發(fā)現(xiàn)問題，擴(kuò)大案源,，加快查處速度,，從嚴(yán)查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題，并進(jìn)行公開曝光,，增強(qiáng)警示作用,。

五、加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系,，做好調(diào)研,、協(xié)調(diào)工作,。

一是貫徹落實(shí)鉛辦字[_]98號(hào)文件精神,，加大企業(yè)走訪力度，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通,、聯(lián)系，聽取企業(yè)對(duì)我縣各單位,、各部門在行政執(zhí)法,、服務(wù)態(tài)度、辦事效率,、收費(fèi),、兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對(duì)我縣招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意見和建議,，爭(zhēng)取每月走訪企業(yè)20余家,。

二是傾聽企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急,，想企業(yè)之所想,，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。做好企業(yè)與各單位,、部門的協(xié)調(diào)工作,，全力營(yíng)造“親商、安商,、富商”的氛圍,。

三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫調(diào)研文章,，為進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境出謀劃策,。

六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提升服務(wù)水平,。

1、完善管理機(jī)制,，推進(jìn)制度化,、規(guī)范化管理

窗口人員實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo),，窗口工作期間,，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨,、團(tuán)員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到“中心”,，在“中心”過組織生活，參加組織活動(dòng),。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差,，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的,，“中心”要執(zhí)行人員退回。

2,、規(guī)范服務(wù)行為,，創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是進(jìn)一步完善制度建設(shè),，對(duì)工作人員的站坐姿勢(shì),、待人接物、文明用語(yǔ)等均制定出簡(jiǎn)明,、易記,、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”,、“四通”,。即特事特辦，馬上就辦,、辦就辦好;嘴勤,，腿勤、手勤;速辦“快通”,、及時(shí)“溝通”,、積極“疏通”，努力“變通”,。三是要求工作人員做到“兩多兩少”,、“四個(gè)帶頭”。即遇事多通氣,，少生氣,，多理解，少埋怨,。帶頭比貢獻(xiàn),、帶頭比紀(jì)律、帶頭比服務(wù),、帶頭比工作,。全面提升工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,。

3、實(shí)行季度考評(píng),，年終評(píng)先表彰制度,。

一是根據(jù)窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,、工作作風(fēng),、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn),，每季度對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)考核，并以簡(jiǎn)報(bào)形式向其主管單位進(jìn)行通報(bào),。

二是根據(jù)季度考評(píng)情況,，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進(jìn)工作者”活動(dòng),，并以文件形式進(jìn)行通報(bào)表彰,。

明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會(huì)精神、科學(xué)發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年,，在新形勢(shì)下充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的組織,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、管理職能,，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅(jiān)持便民服務(wù),、廉潔從政的宗旨,，進(jìn)一步解放思想、與時(shí)俱進(jìn),，銳意改革,，創(chuàng)新行政審批工作機(jī)制，做深做實(shí)行政服務(wù)中心的規(guī)范化,、信息化和科技化建設(shè)文章,，全面推進(jìn)“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，為構(gòu)建和諧文明的新___注入新的活力,，努力營(yíng)造更加便捷,、廉潔、高效的服務(wù)環(huán)境,。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十

為貫徹落實(shí)全縣政務(wù)公開,、為民(政務(wù))服務(wù)會(huì)議精神，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開,、為民服務(wù)工作,，不斷提高環(huán)保工作的透明度和公信力，結(jié)合我局工作實(shí)際,，制定年度計(jì)劃如下：

一,、指導(dǎo)思想

以總書記“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局為指導(dǎo)，按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求,，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),、政策，堅(jiān)持權(quán)責(zé)一致，嚴(yán)守為民服務(wù)宗旨,，創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),，改進(jìn)服務(wù)方式，拓展公開范圍,，提升工作效率,，規(guī)范規(guī)矩，廉政勤政,，有效解決“聯(lián)系群眾最后一公里”問題,，打造陽(yáng)光透明、規(guī)范高效,、服務(wù)至上的新型政務(wù)環(huán)境,。

二、公開內(nèi)容

(一),、主動(dòng)公開

內(nèi)容主要包括：

1,、機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能,、人事信息,。

2、大氣,、水,、土壤、噪聲環(huán)境信息,。

3,、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批、試生產(chǎn),、竣工驗(yàn)收信息,。

4、主要污染物總量減排信息,。

5,、工作規(guī)劃,、年度計(jì)劃。

6,、環(huán)境保護(hù)法律,、法規(guī)、規(guī)章,、標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)范性文件,。

7,、環(huán)境執(zhí)法、環(huán)境違法案件查處,。

8,、環(huán)境保護(hù)先進(jìn)典型命名、生態(tài)申報(bào)創(chuàng)建信息,。

9,、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi),、專項(xiàng)資金,、招標(biāo)采購(gòu)。

10,、環(huán)保工作動(dòng)態(tài),，其他應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開的'事項(xiàng)等。

(二),、依申請(qǐng)公開

1,、公民、法人或其他組織通過電子郵件,、信函,、傳真等途徑向我局申請(qǐng)獲取環(huán)保政務(wù)信息的工作的，按有關(guān)程序在15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù),。

2,、對(duì)公眾要求公開的其它事項(xiàng)，由申請(qǐng)人提出申請(qǐng),，并填寫《信息公開申請(qǐng)表》,，交由相關(guān)股室提出意見，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核后,，可以公開的應(yīng)予公開,，公開內(nèi)容應(yīng)告知有關(guān)當(dāng)事人，不能公開的在規(guī)定時(shí)限內(nèi)要告知申請(qǐng)人理由,。

三,、公開形式

1、政府信息公開平臺(tái),。對(duì)照政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作“十有標(biāo)準(zhǔn)”梳理整合我局公開目錄,，確保信息分類歸集正確，信息公開及時(shí)有效,。

2,、設(shè)置政務(wù)公開欄,。對(duì)日常考勤,、考核評(píng)比等情況定期公開,。

3、設(shè)立咨詢和舉報(bào)電話,。執(zhí)行12369環(huán)保熱線24小時(shí)值班制,，對(duì)群眾舉報(bào)的環(huán)境污染問題做到及時(shí)處理。

四,、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。調(diào)整充實(shí)我局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),、其他班子成員任副組長(zhǎng),、各股室站隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作,，對(duì)政務(wù)公開內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，確保公開工作全面規(guī)范,。

(二)完善監(jiān)督機(jī)制,。將政務(wù)公開工作納入年度考核目標(biāo)管理，定期和不定期對(duì)公開工作開展檢查,，加大考核力度,。建立信息公開激勵(lì)機(jī)制，褒獎(jiǎng)先進(jìn),，每季度對(duì)信息公開工作情況予以通報(bào),。

(三)加強(qiáng)能力建設(shè)。加大對(duì)工作人員的宣傳教育,，進(jìn)一步提高信息公開的時(shí)效性和信息編寫的積極性,。規(guī)范環(huán)保政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),、理論學(xué)習(xí)等方式不斷提高具體工作人員的業(yè)務(wù)水平,，積極拓寬為民服務(wù)渠道，提升服務(wù)效能,，爭(zhēng)創(chuàng)文明綠色窗口,。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十一

繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對(duì)集中改革配套措施，進(jìn)一步完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整,，切實(shí)做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn),，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”，建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行新機(jī)制,。

按照前臺(tái)受理接件,、后臺(tái)負(fù)責(zé)審批的要求,，所有行政審批和行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理，徹底實(shí)現(xiàn)“一站式,、一條龍”服務(wù),，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),。

授予首席代表審批決定權(quán),、審批上報(bào)權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán),，達(dá)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨(dú)立辦件，“既能受理,，也能辦理”,，切實(shí)幫助群眾解決問題。同時(shí)要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管,，做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間,。

進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì),，嚴(yán)格依法行政,、依法辦事，確保所有行政審批事項(xiàng)在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位,。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”,，分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，全面提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率,。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域

建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問責(zé)任崗,，要明確首問責(zé)任人和崗位職責(zé),，如實(shí)登記首問事項(xiàng)并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象,。

建設(shè)窗口所有面向社會(huì)辦理的行政審批事項(xiàng),，按照比法定時(shí)限、辦理時(shí)限,，實(shí)際辦理時(shí)限再全面提速的要求,，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短,、效率,。

對(duì)建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料,、法定依據(jù),、辦理程序,、辦理時(shí)限、辦理職責(zé),、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),、聯(lián)系方式等“八公開”，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督,，承擔(dān)違諾責(zé)任,。

不斷完善管理、考核,、評(píng)議等各項(xiàng)制度,，規(guī)范行政行為，明確崗位,，明確責(zé)任,，用制度管人，按制度辦事,。對(duì)違反行政效能建設(shè)規(guī)定,，不履行或不正確履行職責(zé)的，實(shí)行嚴(yán)格問責(zé),。

以實(shí)現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平,，一流的對(duì)外形象為目標(biāo)，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識(shí),。

三,、優(yōu)化整合公共資源，全面提高政務(wù)服務(wù)效能

確定專人負(fù)責(zé)開展并聯(lián)審批,，對(duì)涉及多個(gè)部門,、互為前置條件的事項(xiàng)，采取并聯(lián)審批的方式,，將部門之間審批流程科學(xué)排序,，實(shí)行“許可預(yù)告、服務(wù)前移,、一窗受理,、信息共享、并聯(lián)審批,、辦結(jié),、監(jiān)控測(cè)評(píng)的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準(zhǔn)入和投資項(xiàng)目并聯(lián)審批的成績(jī),，進(jìn)一步理順各個(gè)職能部門之間的關(guān)系,，完善并聯(lián)審批工作機(jī)制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,，達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),、順暢有效,、效率提高的目的，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度,，切實(shí)為災(zāi)后重建服務(wù),。

對(duì)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災(zāi)后重建項(xiàng)目,，需補(bǔ)正資料的實(shí)行“一次性告知制度”,，一經(jīng)提供申請(qǐng)資料，立即進(jìn)入受理環(huán)節(jié)和審批流程,，全局聯(lián)動(dòng),，安排工作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)踏勘、測(cè)量,，由專人負(fù)責(zé),，專人辦理，確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目有序開展,。

以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”,，鞏固“兩集中,、兩到位”的體制優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步優(yōu)化流程,，大力推進(jìn)網(wǎng)上聯(lián)合審批,，大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。對(duì)行政許可項(xiàng)目,、審批依據(jù),、審批流程、審批崗位,、審批責(zé)任人,、審批時(shí)限和收費(fèi)依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進(jìn)行全面真實(shí)公開。建立各部門現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合勘測(cè)機(jī)制,，積極推行聯(lián)合審查,、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程,，縮短辦事時(shí)間,，大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

四,、深化效能建設(shè),，提高行政效能

按照“合法規(guī)范、簡(jiǎn)明高效,、方便辦事”的原則,，減少審批環(huán)節(jié),，壓縮辦事時(shí)限，公布每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)間和責(zé)任人,。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十二

(一),、全面推進(jìn)政府信息公開。

(二),、全面推廣許可在線辦理,。

發(fā)布《區(qū)級(jí)行政許可和非行政許可項(xiàng)目目錄》。強(qiáng)力推進(jìn)行政許可項(xiàng)目在線辦理,、電子政務(wù)應(yīng)用,。在搞好行政許可項(xiàng)目在線辦理的同時(shí)，將區(qū)級(jí)非行政許可項(xiàng)目和年檢項(xiàng)目,、服務(wù)項(xiàng)目一并納入在線辦理,，精心打造虛擬政務(wù)辦事大廳，實(shí)現(xiàn)物理大廳與虛擬大廳的有機(jī)結(jié)合,。

(三),、全面推動(dòng)權(quán)力透明運(yùn)行。

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，積極為企業(yè)排憂解難,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合,，構(gòu)建服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制,。全面推行區(qū)直部門和單位“四費(fèi)”公示檢查制度。繼續(xù)搞好項(xiàng)目清理和流程梳理工作,，推進(jìn)完善機(jī)關(guān)內(nèi)部職權(quán)公開,、公平運(yùn)作和公示，讓權(quán)力置于陽(yáng)光之下,。

(四),、全面推行公共辦事公開。

重點(diǎn)抓好教育,、醫(yī)療,、住房等關(guān)系民生辦事公開的深化規(guī)范，創(chuàng)新公開形式,。把推行辦事公開制度與群眾辦實(shí)事結(jié)合起來,，與糾風(fēng)工作、執(zhí)法監(jiān)督結(jié)合起來,，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，樹立良好的行業(yè)行風(fēng)。

(五)、全面推介示范點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn),。

及時(shí)推介示范點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)及成果,，樹立政務(wù)公開典型，創(chuàng)立政務(wù)公開品牌,，爭(zhēng)創(chuàng)特色工作,，以點(diǎn)帶面，示范帶動(dòng),，推動(dòng)我區(qū)政務(wù)公開工作水平的整體提高,。

二、規(guī)范中心建設(shè)管理,，打造陽(yáng)光服務(wù)大廳

(一),、規(guī)范部門窗口和干部隊(duì)伍建設(shè)。

1,、按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,，督促部門事、人,、權(quán)全面進(jìn)駐中心,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只進(jìn)“一扇門”辦成想辦的事,。2,、清理、精簡(jiǎn)行政許可和非行政許可項(xiàng)目,，增加便民服務(wù)項(xiàng)目,。3,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,，實(shí)行“制度化”、“人性化”管理,，深化評(píng)比活動(dòng),，提高服務(wù)水平。4,、完善重大投資項(xiàng)目,、創(chuàng)業(yè)富民項(xiàng)目“綠色通道”服務(wù)。

(二),、規(guī)范基層政務(wù)公開工作和政務(wù)中心建設(shè),。

加強(qiáng)對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心建設(shè)的管理、指導(dǎo),、服務(wù),。將政務(wù)中心向村級(jí)、社區(qū)基層組織拓展延伸,，實(shí)現(xiàn)“三級(jí)”聯(lián)動(dòng),。深入開展基層政務(wù)公開工作評(píng)比活動(dòng),，將政務(wù)公開工作納入對(duì)街鄉(xiāng)、部門目標(biāo)管理績(jī)效考核范圍,。

三,、創(chuàng)新開拓持續(xù)發(fā)展，完成趕超跨越目標(biāo)

1,、不斷提高工作水平,，打造陽(yáng)光政務(wù)品牌。2,、向兄弟區(qū)縣取經(jīng),，比學(xué)趕超爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明窗口、_員示范崗,、市級(jí)巾幗文明崗,、市級(jí)青年文明號(hào)。3,、高水平完成區(qū)委,、區(qū)政府和市政務(wù)中心、區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局交辦的其他工作任務(wù),。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十三

根據(jù)省市要求,，xx年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批“兩集中、兩到位”,。即部門審批職能向科室集中,，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作,。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位,，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實(shí)施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán),，在窗口進(jìn)行審批,。爭(zhēng)取縣委、縣政府高度重視,，本中心將督促各具有審批職能的單位,、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中,，兩到位”建設(shè),。本中心將從三方面落實(shí)。

第一,，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,，許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求,，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口,，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位，對(duì)窗口人員授權(quán)到位,。

第二,，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的,，要按照“兩集中,、兩到位”的要求，對(duì)本部門的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整,、集中,，實(shí)現(xiàn)“受理,、審查,、審批”全過程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位,，業(yè)務(wù)力量上派駐到位,，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力,。

第三,，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督,。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中,、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科,，以窗口形式集中許可職能,，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù),。

為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，提升行政服務(wù)水平,，加快我縣對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐,，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)“連鎖超市”,。在xx年第一批,、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)、咨詢,、釋疑等,，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位,、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái),。

1、著力做好清理行政許可,、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦,、縣法制辦等部門對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理,，減少審批事項(xiàng)。督促具有審批職能的部門,、單位要把本部門,、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件,、依據(jù),、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會(huì)公開,。

2,、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦,、監(jiān)察局,、財(cái)政局,、物價(jià)局等相關(guān)部門對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理，核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù),。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十四

20xx年，市政府政務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)認(rèn)真貫徹xx屆三中,、四中,、五中全會(huì)和省委十屆五次,、六次全會(huì)以及市委十二屆四次、五次全會(huì)精神,，按照工作總體部署,，在放權(quán)上抓落實(shí),，在服務(wù)上抓創(chuàng)新,，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型,，深入推進(jìn)行政審批改革,，深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展,。20xx年,，中心累計(jì)受理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)萬件，其中即辦件萬件,，承諾件萬件,，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率,。

(一)簡(jiǎn)政放權(quán),，推進(jìn)行政審批制度改革

1.推進(jìn)審批事項(xiàng)承接、取消,、下放和整合,，確保按要求落實(shí)到位。20xx年,，按照_和省,、市有關(guān)要求，本著“該承接的承接,、該取消的取消,、該下放的下放、該整合的整合”的原則,，積極調(diào)整審批事項(xiàng)目錄清單,，做好事項(xiàng)減、轉(zhuǎn),、放工作,。本年度,，中心指導(dǎo)40多個(gè)窗口部門及時(shí)對(duì)接省上,，承接下放事項(xiàng)5項(xiàng),、取消82項(xiàng)、下放審批和服務(wù)事項(xiàng)46項(xiàng);金牛區(qū)等11個(gè)區(qū)(市)縣中心將100多項(xiàng)針對(duì)自然人的審批和服務(wù)事項(xiàng)下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站,。在工作中,，中心主動(dòng)銜接做好承接事項(xiàng)的辦事指南，做好取消事項(xiàng)的對(duì)外公示,，做好下放事項(xiàng)的督促落實(shí),，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查，確保辦理事項(xiàng)“接得住,、管得好,、用得活”。

3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料,，確保清單之外無證明,。按照_20xx年5月6日、5月12日會(huì)議精神,，積極向市政府匯報(bào),，推動(dòng)在全市范圍內(nèi)聯(lián)動(dòng)清理奇葩證明，印發(fā)了《成都市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案》,，牽頭在全市范圍內(nèi)開展民生領(lǐng)域證明材料集中清理,，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法,、不合理,、額外要求提供的各種證明、佐證材料,。本年度,，共清理各類證明材料6000余項(xiàng)，處理相關(guān)投訴901條,，對(duì)790余項(xiàng)統(tǒng)一開展了合法性審查,、對(duì)290余項(xiàng)開展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件,、中介服務(wù),、證明材料，統(tǒng)一歸并為1018項(xiàng),，在一定程度上解決了群眾辦證難,、辦事難的問題。

(二)創(chuàng)新服務(wù),，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變

(三)多措并舉,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)

1.圍繞服務(wù)場(chǎng)所，積極推進(jìn)市民中心建設(shè),。20xx年,，中心按照市委,、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略,，立足前沿定位,，主動(dòng)思考，積極爭(zhēng)取將市民中心列入全市重要民生項(xiàng)目,，切實(shí)加強(qiáng)了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作,。期間，對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的12個(gè)政務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行了系統(tǒng),、深入調(diào)研,，組織42個(gè)窗口部門、6個(gè)市級(jí)分中心和7個(gè)市級(jí)相關(guān)部門,，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能,、面積、條件等,，完成了市民中心需求匯總,、項(xiàng)目建議報(bào)告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作,，目前市民中心已完成選址定點(diǎn),。本年度,，武侯、成華,、金牛等區(qū)(市)縣中心也大力推進(jìn)硬件環(huán)境建設(shè),，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對(duì)外開展服務(wù)。

2.圍繞重大項(xiàng)目,，積極推進(jìn)綠色通道建設(shè),。20xx年，中心針對(duì)895個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，進(jìn)一步夯實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，分解落實(shí)問題,，督促解決問題，堅(jiān)持做好特事特辦,、急事急辦和全程代辦服務(wù)，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目,、四川大劇院項(xiàng)目,、川大華西第二醫(yī)院項(xiàng)目等136個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供了免費(fèi)代辦,、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù),，協(xié)調(diào)代辦招商引資項(xiàng)目111個(gè),。新都,、郫縣等區(qū)(市)縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),，針對(duì)800多個(gè)區(qū)(市)縣重點(diǎn)項(xiàng)目，有針對(duì)性地開展了“企業(yè)服務(wù)月”,、“重點(diǎn)鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開生面的創(chuàng)新服務(wù),，有力助推了中心工作。

3.圍繞政務(wù)服務(wù),，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè),。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)、“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng),、窗口素質(zhì)提升活動(dòng)以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合,，堅(jiān)持同部署、同研究,、同落實(shí),，有效改善了工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項(xiàng)整治工作方案》,、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》，針對(duì)企業(yè)關(guān)注,、群眾關(guān)切,，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問題,，堅(jiān)決克服工作中不作為,、亂作為現(xiàn)象。20xx年,，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開展專項(xiàng)督查20多次,，整改問題70多個(gè)。二是加強(qiáng)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng),。將其作為走基層,、改作風(fēng)、解難題的重要平臺(tái),，進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)目標(biāo),，量化了日常評(píng)估，提升了辦理實(shí)效,。本年度,，市級(jí)部門主要或分管負(fù)責(zé)同志共1179人次先后到中心窗口值守,，其中，“一把手”進(jìn)大廳值守60余人次,，接待辦事群眾18467人次,，受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢及問題反映10311件次。三是加強(qiáng)窗口素質(zhì)提升活動(dòng),。開展了審批制度改革,、依法行政等一系列專題講座，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn),，提高了工作人員依法行政的意識(shí)和素養(yǎng),。四是加強(qiáng)電子監(jiān)察和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。建立成都市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度,，加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控;組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開展明察暗訪,，強(qiáng)化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督;組織開展常態(tài)性的工作檢查，加強(qiáng)了過程管控,，促進(jìn)了行政審批權(quán)力公開,、透明、規(guī)范運(yùn)行,。

(四)深化宣傳,，擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對(duì)外影響

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十五

二、工作目標(biāo)

三,、工作措施

針對(duì)作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題,，既要精準(zhǔn)施策、對(duì)癥下藥,、確保問題解決見底見效,，也要舉一反三、全面整改,，推動(dòng)全縣發(fā)展環(huán)境明顯改善,。

（一）提高政治站位，履行主體責(zé)任,。要堅(jiān)持不懈抓好黨員干部的思想政治教育,，引領(lǐng)干部深入學(xué)習(xí)貫徹_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大、十九屆歷次全會(huì)精神,，省委,、州委、縣委全會(huì)精神,，在學(xué)思踐悟中進(jìn)一步提高政治站位,。全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，在領(lǐng)會(huì)掌握精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)努力提高思想政治修養(yǎng)和政策理論水平，提高運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問題的能力,，做到以學(xué)促做,、以做踐學(xué)。要及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)中央和省,、州,、縣的各項(xiàng)重大決策部署，在準(zhǔn)確把握精神實(shí)質(zhì),、全面掌握核心要義的基礎(chǔ)上,，不折不扣抓好工作任務(wù)的落實(shí)。

四,、方法步驟

“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)從20xx年x月開始,，至20xx年x月底結(jié)束,，分三個(gè)階段進(jìn)行,。

（一）安排部署（20xx年x月x日前）。各單位要高度重視,，盡快進(jìn)行安排部署,。要制定工作臺(tái)賬，明確責(zé)任分工,、工作措施和完成時(shí)限,，并督促推動(dòng)抓好落實(shí)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿始終,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央和省州縣委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的重要文件精神,，_、省州縣政府系統(tǒng)廉政會(huì)議精神,，省委,、省政府《關(guān)于促進(jìn)政策落實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)提高工作效率的十條措施》以及省州縣紀(jì)委全會(huì)精神結(jié)合正在開展的集中整治形式主義、官僚主義工作,，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,，形成共識(shí)，營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

（二）組織實(shí)施（20xx年x月x至20xx年x月底）,。對(duì)照重點(diǎn)任務(wù)中列舉的四個(gè)方面突出問題，圍繞不作為,、慢作為,、亂作為等作風(fēng)問題，認(rèn)真開展自查整改,，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題要列出問題清單,，制定整改方案，明確具體措施，強(qiáng)力抓好整改,，做到整改完成一個(gè),，銷號(hào)一個(gè)。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十六

20xx年,，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事,、九個(gè)關(guān)鍵、一個(gè)保障”的總體工作思路,，按照“精力更加集中,、工作更加用心、思想更加一致,、作風(fēng)更加扎實(shí)”的工作要求,，著眼于提高效率、提升質(zhì)量,，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺(tái),，創(chuàng)新工作措施,，狠抓工作落實(shí)，推進(jìn)集中辦理工作上一個(gè)更大的臺(tái)階。

認(rèn)真落實(shí)市政府精神,，對(duì)集中辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的承諾和辦理時(shí)限進(jìn)行梳理,，凡材料齊全,，手續(xù)合法,，能當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的事項(xiàng)，不再承諾,，都要當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié);當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天不能辦結(jié)的事項(xiàng),，都要在原來基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮短，明確承諾時(shí)限,。原則上,，我市部門自主審批的事項(xiàng)，都要在5個(gè)工作日之內(nèi)辦結(jié);需轉(zhuǎn)報(bào)市委市政府審批的事項(xiàng),，相關(guān)窗口都要落實(shí)專人跟蹤協(xié)辦;需xx以上部門審批決定的事項(xiàng),，都要在3個(gè)工作日之內(nèi)報(bào)出，同時(shí)落實(shí)專人跟蹤督辦,。所有事項(xiàng)的辦理時(shí)限,、期間進(jìn)展情況和辦理結(jié)果，都要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站全面公開,，方便業(yè)戶群眾查詢和監(jiān)督,。

對(duì)所有集中辦理事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)和程序進(jìn)行理順，能減少的減少,，能合并的合并,，能取消的取消，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)市政府要求,，對(duì)本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項(xiàng)目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報(bào)階段的基本建設(shè)項(xiàng)目,，按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審,、集中勘查,、同步審批、辦結(jié)”的審批流程,，全面進(jìn)行并聯(lián)辦理,。材料齊全，符合條件的,，1個(gè)工作日內(nèi)召開聯(lián)審會(huì)議;預(yù)審?fù)ㄟ^的,，1個(gè)工作日內(nèi)集中勘驗(yàn)。進(jìn)一步明確牽頭和責(zé)任窗口,，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系,，確保并聯(lián)審批順暢有序進(jìn)行，限度地方便業(yè)戶群眾,。

認(rèn)真落實(shí)市政府精神,，在中心綜合窗口建立和完善全市大項(xiàng)目服務(wù)工作臺(tái)帳,，凡進(jìn)入我市的大項(xiàng)目,，特別是重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，都登記造冊(cè),，進(jìn)入“綠色通道”,，開通審批“直通車”，全面實(shí)行無預(yù)約服務(wù),。對(duì)全市項(xiàng)目審批代辦員進(jìn)行集中培訓(xùn),，進(jìn)一步把握政策，熟悉工作對(duì)接和協(xié)調(diào)技巧,，提高服務(wù)本領(lǐng),，落實(shí)好對(duì)大項(xiàng)目的全程代辦服務(wù)。同時(shí),，落實(shí)專門人員,，結(jié)合實(shí)際，采取“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合的多種形式,，與項(xiàng)目申辦人及時(shí)溝通和聯(lián)系,、交流，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目申辦過程中遇到的困難和問題,，切實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)搞好事前,、事中和事后服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目的落戶落地、開工建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)產(chǎn),。

全面落實(shí)好精神,，對(duì)有行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)的窗口，不斷理順和梳理,，明確收費(fèi)事項(xiàng)名稱,、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多種形式進(jìn)行公開,，提高收費(fèi)透明度,，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)“先稅后證”制度,，各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取,，不得隨意減免。落實(shí)好精神,，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺(tái)作用,，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào),，及時(shí)對(duì)涉稅信息進(jìn)行集中,、分析、分解和督辦落實(shí),。對(duì)稅費(fèi)征收情況每周一匯總,，每月一審核，做到應(yīng)收盡收,，全部進(jìn)入市財(cái)政,。同時(shí)，協(xié)助財(cái)政,、監(jiān)察部門盡快設(shè)立收費(fèi)監(jiān)督監(jiān)察窗口,，對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)逐筆審核，確保規(guī)定稅費(fèi)的依法和足額征收,。

堅(jiān)持以制度管理人、引導(dǎo)人和規(guī)范行為，在認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)中心,、,、等工作制度進(jìn)行全面修訂完善,，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化,、量化,，提出更加明確和嚴(yán)格的要求，績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)先進(jìn)。認(rèn)真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),，以打造xx市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo),，多種形式加強(qiáng)對(duì)工作人員的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn),，廣泛開展服務(wù)技能比賽活動(dòng)，著力提高中心規(guī)范化工作水平。同時(shí)，將日常管理與社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，加大對(duì)窗口日常工作行為和辦理程序,、辦事結(jié)果的不定期抽查力度，促進(jìn)文明服務(wù)和踐諾誠(chéng)信,，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十七

解決*信息不對(duì)稱,、公用事業(yè)辦事透明度不夠,、行政審批效率需要進(jìn)一步提高等問題為重點(diǎn),，不斷深化政務(wù)公開,，深化公用事業(yè)單位辦事公開,，努力推動(dòng)政務(wù)公開由靜態(tài)的信息公開向動(dòng)態(tài)的行*力運(yùn)行過程公開拓展,，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，緊緊圍繞建設(shè)“經(jīng)濟(jì)繁榮,、生態(tài)優(yōu)良,、社會(huì)和諧”現(xiàn)代化新城區(qū)和項(xiàng)目建設(shè)年為契機(jī)，提高政務(wù)公開工作整體水*,，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好發(fā)展服務(wù),。

（一）扎實(shí)推進(jìn)公用事業(yè)單位辦事公開

（二）深化*信息公開

（三）穩(wěn)妥推進(jìn)鎮(zhèn)、街政務(wù)公開

今年鎮(zhèn)街政務(wù)公開工作以增強(qiáng)服務(wù)農(nóng)業(yè),、農(nóng)村,、農(nóng)民三農(nóng)為重點(diǎn)，從農(nóng)民最直接,、最現(xiàn)實(shí)和最迫切的問題入手,，深入開展政務(wù)村務(wù)公開。

一是突出公開重點(diǎn),。各鎮(zhèn)街要把年度工作目標(biāo)及執(zhí)行情況,、年度財(cái)政預(yù)算及執(zhí)行情況、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用情況,、鎮(zhèn)街集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策,、工程項(xiàng)目招投標(biāo)以及社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政等情況作為公開重點(diǎn)，做到及時(shí)公開,，交群眾一個(gè)明白,。要抓好鎮(zhèn)街基層站辦所辦事公開，擴(kuò)大政務(wù)公開范圍,，提高基層單位服務(wù)意識(shí)和辦事效率,。

二是加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè)。積極創(chuàng)造條件,，增加政務(wù)公開硬件建設(shè)投入,，各鎮(zhèn)街都要建立一站式（一廳式）辦事場(chǎng)所。

三是加強(qiáng)村務(wù)公開,、社區(qū)便民公開工作,。各鎮(zhèn)街要組織和指導(dǎo)好村務(wù)公開和社區(qū)的便民公開，不斷拓寬政務(wù)公開范圍,，方便群眾辦事,。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十八

20xx年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”，圍繞這一工作目標(biāo),，特制定以下工作計(jì)劃：

緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,，以切實(shí)解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點(diǎn),，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效,，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障,。

以實(shí)施“政務(wù)服務(wù)提升年活動(dòng)”為抓手，全力推動(dòng)“線上線下”融合,，進(jìn)一步精簡(jiǎn)政務(wù)服務(wù)審批事項(xiàng),，完善政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn),，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強(qiáng),，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到20xx年底,，依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”;第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)上線運(yùn)行;進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù);申請(qǐng)材料壓縮非必要的條件和材料;進(jìn)一步壓縮事項(xiàng)辦理時(shí)限，至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達(dá)95%以上,。

1,、健全規(guī)章制度。健全機(jī)關(guān)值班,、考勤,、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度,、股室職責(zé),、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系,，更加注重主動(dòng)服務(wù),、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

2、注重人文關(guān)懷,。充分激發(fā)機(jī)關(guān)及窗口工作人員隊(duì)伍活力,，組織開展“省市級(jí)文明單位”創(chuàng)建、文體比賽,、拓展訓(xùn)練等活動(dòng),，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團(tuán)結(jié)活潑的氛圍,。

3,、加強(qiáng)宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗,，做好政策,、工作亮點(diǎn)、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動(dòng)先鋒崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳,。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動(dòng),，評(píng)選出案例，并通過宣傳欄,、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳,，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍,。

4、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),。一是加強(qiáng)與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系,，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、紀(jì)律意識(shí)牢的同志到窗口工作,，并保持窗口隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整,。二是加強(qiáng)日常學(xué)習(xí),。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)《學(xué)習(xí)園地》欄目，進(jìn)一步充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周一更新,，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制。三是組織專題培訓(xùn),。組織新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)班,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓(xùn)班,，重點(diǎn)解讀《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》以及中央,、省,、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)操作使用培訓(xùn)班,。四是加強(qiáng)法制培訓(xùn),。五是考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

5,、編輯辦事指南,。編輯《便民服務(wù)手冊(cè)》，指導(dǎo)各窗口,、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”,，對(duì)非必要材料,、條件堅(jiān)決予以刪除，讓群眾辦事更明了,、更便捷,。

6、實(shí)行容缺受理,。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度(試行)》,，對(duì)重大政府投資、招商引資,、脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目,，只要基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件的申請(qǐng)事項(xiàng),，窗口一次性告知申請(qǐng)人可容缺的申報(bào)材料和后補(bǔ)時(shí)限,，同時(shí)指導(dǎo)申請(qǐng)人填寫《容缺受理書》，先行受理并進(jìn)入審批程序,，待申請(qǐng)人在期限內(nèi)補(bǔ)齊次要申報(bào)材料后,，窗口盡快辦結(jié)申請(qǐng)事項(xiàng)。

7,、開展特色服務(wù),。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類,、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點(diǎn)項(xiàng)目分類告知書,，主動(dòng)與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各重點(diǎn)項(xiàng)目落地單位對(duì)接,，開展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，對(duì)各認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目開展全程幫代辦服務(wù);開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)集成服務(wù)模塊并投入運(yùn)行;重新修改完善《重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù)制度》,，推行綠色通道服務(wù),，根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際情況，提供延時(shí)、預(yù)約,、上門服務(wù),，開展證書郵寄快遞等服務(wù)。

8,、提升基層服務(wù),。以縣委推進(jìn)灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機(jī)，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進(jìn)一步改善場(chǎng)地建設(shè),，完善功能職能,，為辦事群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、便捷高效的政務(wù)服務(wù),。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場(chǎng)觀摩，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用,，在全縣全面推廣,，推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理,。

9,、加強(qiáng)績(jī)效考核。修改完善《窗口服務(wù)績(jī)效考核辦法》,，將各分中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇，實(shí)行一月一考核,、一季一通報(bào),、一年一評(píng)比。

10,、拓展監(jiān)督渠道,。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度》，接受企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的評(píng)價(jià),、監(jiān)督;在縣政務(wù)大廳,、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),，為實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一事一評(píng)”,、推進(jìn)“好差評(píng)”制度落地落實(shí);持續(xù)推行落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)巡察，加強(qiáng)對(duì)窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理;公開聘請(qǐng)形象監(jiān)督員,，采取隨機(jī)到服務(wù)窗口,、辦事大廳明察暗訪等方式進(jìn)行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評(píng)議會(huì)議,，及時(shí)聽取,、收集對(duì)窗口服務(wù)工作的意見建議。

11,、其他工作,。完成上級(jí)政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委,、縣政府安排的意識(shí)形態(tài),、脫貧攻堅(jiān)、平安建設(shè),、“雙創(chuàng)”等其他工作,。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十九

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo),，深入推進(jìn)行政審批制度改革,。為實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變,，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè),，加強(qiáng)社會(huì)管理、改善民生,，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境,，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。

二,、工作目標(biāo)

1,、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作保持全市水平,，爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”,。

2、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革,。

（1）,、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理,，堅(jiān)決杜絕體外循環(huán),。

（2）,、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳受理和出件,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。

（1）,、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān),，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高,、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳,。

（2）、嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)管理制度規(guī)范管理,。

4,、進(jìn)一步深化政務(wù)公開。

（1）,、制定全面的政務(wù)公開詳細(xì)目錄

（2）,、制定201x年政務(wù)公開

工作方案

5,、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。

6,、整合政務(wù)服務(wù)資源,，將獨(dú)立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村新的政務(wù)服務(wù)體系。

7,、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制,。

三、工作舉措

1,、完善管理機(jī)制,，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理,。窗口人員實(shí)行雙重管理,，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間,，以“中心”管理為主,，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差,，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的,，“中心”要執(zhí)行人員退回,。

2、實(shí)行季度考評(píng),，年終評(píng)先表彰制度,。政務(wù)服務(wù)中心對(duì)大廳工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)辦理情況實(shí)行

日記

3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評(píng)分細(xì)則》,，對(duì)業(yè)務(wù)單位和個(gè)人實(shí)行考核評(píng)分。

4,、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》等各項(xiàng)管理制度,。

5、進(jìn)一步規(guī)范中心運(yùn)行,。促成進(jìn)駐服務(wù)中心的政府部門對(duì)其服務(wù)窗口辦理事項(xiàng)充分授權(quán),，使不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察、集體討論,、專家論證,、聽證的一般性審批事項(xiàng)能在窗口受理后直接辦結(jié)；實(shí)行“一個(gè)窗口受理,、一站式審批,、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式”,；凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)都要公開辦理主體,、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件,、辦理程序,、辦理時(shí)限,、辦事結(jié)果收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道,。

四,、需要政府支持的事項(xiàng)

1、落實(shí)政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的年終考核權(quán),。

2,、實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的推薦函制度。

3,、賦予政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的進(jìn)出把關(guān)權(quán),。

4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費(fèi)全部或部分下?lián)艿秸?wù)服務(wù)中心,，由中心根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一管理使用,，加大獎(jiǎng)優(yōu)懲劣力度。

5,、財(cái)政及時(shí)落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)資金,。

6、目前需要通過政府下發(fā)的文件：

（1）,、《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》

（2）,、《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級(jí)督查中扣分的,，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任,。

（3）、《關(guān)于進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》

（4）,、《政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的推薦函制度》

（5）《窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》