工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

公司前臺(tái)實(shí)踐總結(jié)篇一

深入社會(huì)實(shí)踐,，接觸實(shí)際工作,，提高實(shí)際操作技能，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念,。通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。通過深入公司實(shí)習(xí),，對(duì)我完成畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

xx公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新,，管理創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新,，通過孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，成為中國(guó)優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè),。樹立“自主互動(dòng)無邊界,，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的核心價(jià)值觀,，公司確信對(duì)企業(yè)盡心、盡力,、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,；“讓員工高尚,，富?！笔瞧髽I(yè)不懈的追求,；尊重,、肯定并充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé),。公司致力于開發(fā)和提高每一個(gè)員工的專業(yè)水平和職業(yè)潛力,，不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展體系,，為大家?guī)Ыo廣闊的平臺(tái)和發(fā)展空間,。

負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí),，抬頭行注目禮“您好,，請(qǐng)問找誰”,，并請(qǐng)?jiān)L客入坐,，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域；負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并持續(xù)整潔干凈,。

鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤,；對(duì)客戶的投訴電話,，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理,。

負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函,、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,；下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)掉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗,；理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,，認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù),。

實(shí)習(xí)過程中,，處于前臺(tái)這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對(duì)信息收集起了必須的幫忙,，我采用了勤看,、勤問,、勤學(xué)、勤練的方式,，對(duì)xx日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn),、方式和運(yùn)作規(guī)律后,，對(duì)xx的經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí)。

在xx,，全程化的服務(wù)理念絕不僅僅僅是停留在產(chǎn)品交付之后,，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過程,，所有的方案,、工序,、流程,、規(guī)定均圍繞著以客戶為中心而擬定,。公司還開展定期和不定期技術(shù)培訓(xùn),，開展崗位練兵，每年均評(píng)選優(yōu)秀員工和技術(shù)能手,，并予以表彰,，提高了員工學(xué)文化,，學(xué)技術(shù)的主動(dòng)性,，為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ),。

這次的實(shí)習(xí),，對(duì)我來說,，是一種挑戰(zhàn),，同時(shí)也是一個(gè)機(jī)會(huì),。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多,。大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的好處,。

要有堅(jiān)定的信念，吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到那家公司,，一開始都不會(huì)立刻給工作我們實(shí)習(xí)生做，一般都是先讓我們看,，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周,，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做,，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候我們必須要堅(jiān)持,，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。另外,，作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。

除努力工作具有職責(zé)心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每一天堅(jiān)持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯(cuò)誤,。如果上級(jí)把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做，必須不要拒絕或抱怨并努力完成,，我們不會(huì)了能夠隨時(shí)學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的潛力考驗(yàn)或是一次展示自己工作潛力的機(jī)會(huì),。

以前在校園，下課后就明白和同學(xué)玩耍,，嘻嘻哈哈、大聲談笑,。在那里可不能這樣，那里是公司,，是工作的地方，絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的,。其實(shí)大學(xué)的結(jié)束,，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束,，相反,，有更多的知識(shí)等待著我們?nèi)W(xué)習(xí),。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識(shí)充實(shí)自己,，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內(nèi)部的運(yùn)作,，還要靠外部的推動(dòng)，要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事,。

要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門,，還要跟別的部門同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高,，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情,。

俗話說，千里之行始于足下,。這次實(shí)習(xí)雖然短暫，但是依然讓我學(xué)到了許多書本上無法得來的知識(shí),。通過實(shí)習(xí)，能夠更好的了解自己的不足,，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁和過渡的作用,，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái),。同時(shí)了解了這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,。

公司前臺(tái)實(shí)踐總結(jié)篇二

公司前臺(tái)崗位實(shí)習(xí)很快過去了，在這段時(shí)間里,，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我,，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解,，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累,，我的接觸面越來越廣，對(duì)于問題的思考程度也日漸加深,。實(shí)習(xí)過程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo),，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣,。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

作為一名前臺(tái)接待員,，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的,，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí),。

人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng),，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,，面對(duì)同事甚至上級(jí),，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

在前臺(tái)接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人,，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對(duì)于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事,，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西,。

作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上,，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客,，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

通過這次實(shí)習(xí),，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn),。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通,。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙,。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，為同事帶來了許多不便。另一方面,，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑,。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等,。但通過這段時(shí)間的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中,。

我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才,。但是,，就算擁有高學(xué)歷,，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn),。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的,。所以,，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對(duì)不可以眼高手低,，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì),。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則,。想要獲得成功,，就必須比別人更加努力,。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來沒有遇到過的問題,。如人際關(guān)系問題,，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題,。但通過學(xué)習(xí)與改進(jìn),，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進(jìn)步,。

在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問題,。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在xx酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間并不長(zhǎng),，但是卻受到了很大的影響,。xx酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店，而且xx酒店擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史,，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。

相對(duì)與xx酒店來說,，xx酒店是一間非常年輕的酒店。xx酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間,，無論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善,。再加上xx酒店是屬于家族生意,，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn),。所以，xx酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級(jí)酒店比不上的,。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量,。如果一個(gè)五星級(jí)酒店只有擁有五星級(jí)的外表，而缺少五星級(jí)的內(nèi)在,，是不足以稱作為一間五星級(jí)酒店。

對(duì)于這次實(shí)習(xí),，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題,，由一開始的以實(shí)習(xí)生的.方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位,，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。xx酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的的理由要求我們簽下了一年的合同,，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金,。xx酒店人事部的這種辦事方法,，實(shí)在是讓我感覺到不合理,。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn),。

公司前臺(tái)實(shí)踐總結(jié)篇三

20xx年6月27日，我開始了在蘇州福耀的實(shí)習(xí)生涯,。也是我第一次踏入社會(huì)大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺，也打開了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊,。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹? 但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng),，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇,。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了,，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個(gè)月不干了,。也許我是剛開始工作,，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”,，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了,。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，有時(shí)自己感覺也很幸福的,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間,，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。 在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一,，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。

2,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏，不延誤,。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4,、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。

5,、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作,。

在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1,、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

4,、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5,、情感方面,。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法： 面對(duì)挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施,，樹立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新爭(zhēng)取成功,，從而讓目光面向未來,。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道,。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng),。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象,，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張,，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日，生病時(shí)的輕輕一句慰問,，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境,。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言,，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”,。且通過,,這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評(píng)論，不背后說人是非,，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。

歲月如梭,，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下,，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力,，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng),，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn),。 我一直認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力,。“千里之行,，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義,。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)}用到的很少很少,。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話,，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)學(xué)的專業(yè)知識(shí),。但是在實(shí)習(xí)的過程中,，通過,,我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí),，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過,,這次的實(shí)習(xí),，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說,，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,。

在來我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺，也打開了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解,。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合,。在工作中要更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教,。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!

公司前臺(tái)實(shí)踐總結(jié)篇四

古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭,、蓄勢(shì)待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。所以我想只有對(duì)做過的事情進(jìn)行總結(jié),，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步。現(xiàn)將本次總結(jié)如下：

1. 人事檔案整理

2. 更新通訊錄,、花名冊(cè)

3. 接待客戶，為客戶倒水

4. 幫客戶訂購(gòu)酒店,、火車票

5. 登記紙質(zhì)版、電子版考勤表

6. 每天下班之前通知第二天的早會(huì)

7. 在趕集網(wǎng)上刷新簡(jiǎn)歷/通知面試

8. 打印資料,，包括加盟合同、贈(zèng)送清單等,。

9. 每天早上就餐點(diǎn)數(shù)及通知,、餐盒清潔及歸位

10. 每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品,、以及購(gòu)買辦公物品

11. 經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時(shí)吩咐的事情

工作閱歷淺,、認(rèn)識(shí)面窄,、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度,，但是通過一段時(shí)間的工作,，基本上 都能夠熟悉前臺(tái)的工作，例如對(duì)于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印,。

剛開始對(duì)于電腦上存在多份相同的文件,，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂,、工作內(nèi)容沒能夠分主次,、輕重、緩急,。最后找個(gè)空閑的時(shí)間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用,、什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等,。

當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時(shí),，就會(huì)有一種油然而生的成就感，自豪感,。即使是在這段過程當(dāng)中，會(huì)有文件涉及范圍廣,，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多,，而且是自己的時(shí)間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時(shí)間,，終于讓自己的工作井然有序地進(jìn)行,。

在行政人事部部門里,，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項(xiàng)的工作。剛剛開始的工作,，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅,。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正,、走馬觀花。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò),，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解,，才能夠準(zhǔn)確地、明確地,、具體地把握好上級(jí)的指示。同時(shí)也只有主動(dòng)地向上級(jí)問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣,，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效,。

俗話說“滴水不成海，獨(dú)木不成林”,，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊,，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組。在行政人事部門里,，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺(tái)的飲水機(jī)旁邊的衛(wèi)生問題,、為客戶倒水、購(gòu)買物品等,、喂養(yǎng)魚食等等,。整個(gè)部門雖然只有三個(gè)人那么少。

但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理,，在主管的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作,，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司各個(gè)同事的需求,，為各個(gè)部門提供方便快捷的服務(wù)，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的各種店面資料,、結(jié)業(yè)資料等等。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度,。

為了能夠使到每一次的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo),、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行,，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中,，不可能是孤立的個(gè)體,，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致,，才能更好地完成任務(wù)。

又是一年春柳綠,。走過了三月，迎來了四月,。總結(jié)三月,，計(jì)劃四月，讓自己的行程都在計(jì)劃當(dāng)中,。不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場(chǎng)合扮演的角色,、以及細(xì)節(jié)等等。

與此同時(shí),，自己也會(huì)不斷地要求自己達(dá)到更好的層次，找出工作中得不足,，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己,，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力,，加強(qiáng)自己各方面的能力，工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出,，凡是都會(huì)出于真心，以大局為重,，共事多溝通,，交往相互尊重，相互信任,，相互支持，時(shí)刻牢記團(tuán)隊(duì)的力量,。

實(shí)習(xí)是每一位大學(xué)生必須經(jīng)歷的一段過程，在實(shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作,，提高自己的工作能力，在實(shí)習(xí)工作中也算是給自己這么多年來的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn),，看看自己這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，究竟掌握了多少,，還有什么不足等。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好實(shí)習(xí)的地方,，在前臺(tái)將會(huì)和很多的人打交道，無形中提高了自己社會(huì)交際能力,，這對(duì)工作有著很大的幫組，在前臺(tái)實(shí)習(xí),，也可以了解一些工作上的流程，對(duì)工作上也會(huì)更加的了解,。

每個(gè)剛出校門的大學(xué)生對(duì)社會(huì)上的交際能力肯定很差，在現(xiàn)代社會(huì)中,，每個(gè)人的眼中都是利益，如果說兩個(gè)好朋友沒有背叛,，那么只能說背叛的籌碼太低。

在社會(huì)商場(chǎng)上也沒有永遠(yuǎn)的朋友同樣也沒有永遠(yuǎn)的敵人,，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會(huì)再相交,。

剛出來實(shí)習(xí),，家里的人就跟我說了很多很多,，加上自己對(duì)社會(huì)的了解我相信這次的實(shí)習(xí)會(huì)很好,。剛來到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作，這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我每天的日常任務(wù)都由她來安排。

剛開始和其她實(shí)習(xí)生一樣,，我做的事情，相對(duì)來說都是一些小事情,，加上前臺(tái)的工作也不多，所以還是相當(dāng)輕松的,。剛開始我就是對(duì)各個(gè)文件進(jìn)行整理，注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔,，注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作,。

時(shí)間長(zhǎng)了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,，我對(duì)來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂飯,、訂水,，文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)，每月的考勤等工作都由一定的了解,，做起來還很不錯(cuò)。

熟悉工作之后,，姐姐休息的時(shí)候我就獨(dú)立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的,，但是我對(duì)自己的表現(xiàn)還是很滿意的,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了很多的東西,，在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)行交流,，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作,，這些對(duì)我來說幫助真的很大,。實(shí)習(xí)之后我也知道了自己還有那些不足,，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)努力改正，爭(zhēng)取做得更好,。

公司前臺(tái)實(shí)踐總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

很抱歉給公司遞交了辭職報(bào)告,，我已經(jīng)到了不得不辭職的地步了,，我想聲明的是,，我個(gè)人是非常要留在公司繼續(xù)工作的,，甚至還想過要等到實(shí)習(xí)期過后,，跟公司申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,，一直為公司效力，但是現(xiàn)在我有了很大的壓力,，來自于我爸媽的壓力，他們一直要求我辭職,，我實(shí)在是拗不過他們，所以我只能選擇辭職了,，希望您能理解理解我的處境，我也是被逼無奈啊,。

因?yàn)槲以诖髮W(xué)學(xué)的是護(hù)理專業(yè)的，我爸媽是希望我往醫(yī)護(hù)人員那塊去發(fā)展的,，因?yàn)槲覀兗液芏嗳硕际窃卺t(yī)院工作的，比如我小姨,，我姐姐，我大姑她們都是的,，我爸媽就想著我要是在這一塊工作，肯定可以受到家人的關(guān)照,，會(huì)舒服很多，但是我卻是有點(diǎn)叛逆的心理吧,，我不想我工作了還在家人的監(jiān)管之下,，然后我就自己找工作，我就來到了您這里工作,，我各方面的條件都滿足公司前臺(tái)崗位的要求，沒想到我這一個(gè)月的工作成果還是很不錯(cuò)的,，至少我的分內(nèi)工作，我都可以按時(shí)按量的完成,，對(duì)于人員的接待我也能做到游刃有余，我覺得我非常的適合這個(gè)崗位,，除了工資、以及往后的發(fā)展空間可能沒法跟護(hù)士相比,，但是我就特別的喜歡現(xiàn)在這份工作，但是我找到一份什么樣的工作,，我一直都沒告訴我家里人，現(xiàn)如今他們知道了,，就非常嚴(yán)厲的要我辭職，沒有一點(diǎn)商量的余地,，我現(xiàn)在都在公司工作實(shí)習(xí)工作一個(gè)月了,，沒想到就這么要重新開始，我真的有嘗試過跟我父母進(jìn)行溝通,，試圖讓他們同意我先在這個(gè)崗位工作一段時(shí)間,，但是在他們看來,，我現(xiàn)在純粹就是在浪費(fèi)時(shí)間，到時(shí)間同屆的學(xué)生都在醫(yī)院累積不少工作經(jīng)驗(yàn)了,，我還是小白一個(gè),，所以他們就著急了,，說什么都想要我離職,，對(duì)此我也是感到非常的無奈。

真的對(duì)不起,，面對(duì)我的突然離職,，您可能就要通知公司的人事部,，盡快的尋找到一個(gè)新的前臺(tái)來接替我的工作了，給您帶來不必要的麻煩,，我感到非常的抱歉,。這兩天我也會(huì)把自己手頭的工作能完成的盡快加班完成,，不能完成的，我也會(huì)整理好,，這樣下一個(gè)前臺(tái)來了，我也能盡快的交接工作,，她也能迅速的接手我的工作,，我會(huì)盡自己最大的能力,，讓公司不受到影響,，這都是我的錯(cuò),，按照合同,，我這個(gè)月的工資就直接是減半了,，這點(diǎn)我不會(huì)多說什么,，還望您能盡快的讓人事部來跟我接觸勞務(wù)合同,，我爸媽那邊我是真的頂不住了,，天天打電話過來催，最后,，我在此因?yàn)槲业耐蝗浑x職跟您道歉,，對(duì)不起。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

公司前臺(tái)實(shí)踐總結(jié)篇六

為了鞏固管理專業(yè)的知識(shí),，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí),，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。我參加了學(xué)校統(tǒng)一安排的實(shí)習(xí),，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

xx公司是一家專業(yè)從事室內(nèi),、外裝飾咨詢、設(shè)計(jì)與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè),，公司集設(shè)計(jì),、施工,、維護(hù)為一體，公司下設(shè)管理部,、技術(shù)部,、工程部,、客服部等,。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營(yíng)方針,，堅(jiān)實(shí)的后備力量,，一流的施工隊(duì)伍，完善的跟蹤服務(wù)，踏實(shí)的工作作風(fēng),，合理的工程報(bào)價(jià)，現(xiàn)擁有一批年輕,、高效的室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和資深、務(wù)實(shí)的工程管理人員,，另配有素質(zhì)高、技術(shù)精的專業(yè)施工隊(duì)伍。堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本,，服務(wù)以誠(chéng)取信,，施工精益求精的原則,，竭誠(chéng)為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好,，請(qǐng)問找誰？”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐,，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸,。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙,、信函、傳真,，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,。下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗,。接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng),，市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距,。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)體制不完善,，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé),、權(quán),、利還有待于進(jìn)一步提高。

成本意識(shí)不強(qiáng),，成本控制水平不高,。個(gè)別項(xiàng)目存在管理粗放,、施工大手大腳的現(xiàn)象,，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有牢固樹立起來,，此外,，對(duì)資源的節(jié)約意識(shí)不強(qiáng),，造成經(jīng)常性的資源浪費(fèi)，如辦公用品的消耗過驚人,，使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距,，因而影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

依法治企,、依法維護(hù)權(quán)利和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意,，使企業(yè)蒙受了巨大的損失。

辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重,。公司員工的效率意識(shí)不強(qiáng),，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象,，不能做到今日事今日畢,，很多在今天就能及時(shí)處理的事情一直往下拖延，久而久之,，事情越拖越多,，辦事干勁越拖越小，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下,，影響公司的正常營(yíng)運(yùn),，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象,。

進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念,。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭,，多攬業(yè)務(wù),，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù)、開辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件,。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念,，干精品,、打品牌,，樹立一流的企業(yè)形象

進(jìn)一步完善公司的管理制度。通過對(duì)資金管理,、勞務(wù)層管理,、物資管理，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,，加大監(jiān)控、檢查,、整改力度,，建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)質(zhì)量,、安全、文明工地的檢查力度,，抓好落實(shí)整改,，促進(jìn)工程管理水平的提高。

樹立“零缺陷,、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,，只有實(shí)施“零缺陷,、低成本”戰(zhàn)略,，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間,，加快企業(yè)的發(fā)展,。因此,，企業(yè)上下必須以效益為中心,，努力降低成本,，提高效益。同時(shí)要強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí),，開源也要節(jié)流,，做好公司的資源配置工作,，強(qiáng)化資源使用的制度化管理,，物盡其用,，盡可能減小不必要的資源浪費(fèi),，提高管理效益。

推進(jìn)依法治企,，提高法律意識(shí),，提高安全意識(shí),，強(qiáng)化安全普法教育，從而維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,。深入開展法制宣傳教育,，定期對(duì)職工，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律培訓(xùn),，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營(yíng),、按章辦事的能力,，完善管理體制,，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。

加大績(jī)效考核力度,，提高員工辦事效率,。無規(guī)矩不成方圓，只有加強(qiáng)公司的績(jī)效考核的力度,，讓員工在辦事時(shí)有章可循有法可依,，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的量化考評(píng),，提高辦事效率,，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此,，在績(jī)效管理上，對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰,，盡快應(yīng)用量化管理措施,，特別是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效,、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議,。

第一天去公司實(shí)習(xí),，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊,，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室,，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我,。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家都很友善的微笑歡迎我的到來,。從那天起，我養(yǎng)成習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”,，那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得,，經(jīng)常有些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,，也讓他人感覺到被尊重。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能多的學(xué)東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,，加深彼此的了解,，剛到公司，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會(huì)做哪些工作,，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的,。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙,。

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。在不斷變化的社會(huì)里,，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去,。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過,，無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因?yàn)樗亲龊霉ぷ鞯那疤帷?/p>

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生,，主動(dòng)地幫同事做些力所能及的事情,，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間,，向同事請(qǐng)教問題，跟同事像朋友那樣交流,，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中,，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲,。

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告,。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍,。我是學(xué)管理的,，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂,，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),，才會(huì)體會(huì)到難度有多大。我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。

在實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多,。今后,，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，高尚的思想覺悟,，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的提高自己,，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，做一名合格的大學(xué)生,，將來做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,。

公司前臺(tái)實(shí)踐總結(jié)篇七

前臺(tái)文員

20xx年1月份，我來到順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),。“順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司”是一家集研制、開發(fā),、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)為一體的企業(yè)，是建設(shè)部中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)理事單位,，并于19xx年6月份成為國(guó)家鋁質(zhì)加工機(jī)械行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人,，產(chǎn)品亦獲得“中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號(hào)。現(xiàn)公司產(chǎn)品主要包括：鋁合金門窗加工設(shè)備,、塑鋼門窗加工設(shè)備、玻璃幕墻加工設(shè)備,、復(fù)合鋁板加工設(shè)備及各種組合沖壓設(shè)備,，并可根據(jù)客戶的不同需求為客戶設(shè)計(jì)、制造各種非標(biāo)設(shè)備及模具,。

公司嚴(yán)秉以“金工機(jī)械,，專家品質(zhì)”為原則：以“求實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)進(jìn)取”為方針：以“奮發(fā)圖強(qiáng),，奉獻(xiàn)社會(huì)”為精神;以“幫助客戶選擇滿意的產(chǎn)品”為宗旨，在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，不僅為客戶提供專家品質(zhì)的售前,、售中、售后三級(jí)服務(wù)體系,，而且還免費(fèi)為客戶提供行業(yè)信息,，根據(jù)客戶所在不同區(qū)域,、不同條件及要求為客戶提供不同規(guī)模的配置,、建廠方案，讓客戶盡量做到少投入,、高產(chǎn)出、低成本,、高效率,。

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員,。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘,、信息,、機(jī)要和保密工作,，做好辦公室檔案收集、整理工作,。

3.負(fù)責(zé)公司純凈水的訂購(gòu)與保管登記,。

4.負(fù)責(zé)公司快遞的代收與派送,。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送,。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.做好公司宣傳專欄的組稿,。

8.做好公司食堂費(fèi)用支出,、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納,、保管。每周做食堂開支費(fèi)用報(bào)表，每月做員工就餐統(tǒng)計(jì),。

9.每月公司車輛的派車申請(qǐng)單錄入電腦，司機(jī)工時(shí)錄入電腦并打印交給行政部,。

10.接受其他臨時(shí)工作,。

前臺(tái)文員代表公司的企業(yè)文化，公司形象,，是公司的對(duì)外來客戶的窗口，所以前臺(tái)文員必須具備高素質(zhì),、高品德、形象氣質(zhì)佳,、談吐大方得體、溫柔有禮,，對(duì)辦公室操作流程熟悉，責(zé)任心和獨(dú)立性強(qiáng),。必須做到以下幾點(diǎn)：

(一),、要具備日常接待工作中必需的各種規(guī)范的禮儀

1、迎接時(shí)：要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度,。同時(shí)使用禮貌用語。

2、探詢時(shí)：應(yīng)能夠靈活處理各種情況的來客,，要既能禮貌的接待客戶，又能夠不讓一些打著客戶的幌子隨便進(jìn)去,。

3,、引見及接待：①在走廊的引導(dǎo)方法。前臺(tái)文員在客人二三步之前,，配合步調(diào),，讓客人走在內(nèi)側(cè)(靠右)，并隨時(shí)用手示意,，途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮,，表示致意。

②接待室的引導(dǎo)方法,。若需安排來客在接待室等候,，當(dāng)客人走入客廳，前臺(tái)文員應(yīng)用手指示,，請(qǐng)客人就座，如客人錯(cuò)坐下座,，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座),。

③客人坐下后,，為客人提供杯水及報(bào)刊雜志，然后行點(diǎn)頭禮離開,。得到通知引領(lǐng)來客進(jìn)辦公室后,，應(yīng)先輕輕敲門,，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門,。

④介紹雙方(一般應(yīng)該先把客戶介紹給接待人員，以示尊重客戶),，退出,。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等,，退出。

(二)具備規(guī)范的電話禮儀

具備熟練的電話接聽技巧,。通過電話，給來電者留下一個(gè)禮貌,、溫暖、熱情的印象,。接電話時(shí)，左手持聽筒、右手拿筆,，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄,。這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。注意聲音和表情：你說話必須清晰,，正對(duì)著話筒,，發(fā)音準(zhǔn)確,。記得道謝：道謝也是基本的禮儀。最后讓客戶先收線：在打電話和接電話過程中,，應(yīng)牢記讓客戶先收線,。另外，還要熟悉熟悉電話轉(zhuǎn)接流程,。

(三)、嚴(yán)守公司內(nèi)部的禮儀和秩序

1,、離座和外出：前臺(tái)接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久,，一般不能超過10分鐘。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰獬鰰r(shí),，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。

2,、嚴(yán)守工作時(shí)間：前臺(tái)接待人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。一般情況下,，應(yīng)該提前5-10分鐘到崗,，下午下班應(yīng)該推遲5-10分鐘。

3,、閑談與交談：應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺(tái)人員應(yīng)該盡量避免長(zhǎng)時(shí)間的私人電話占線,。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺(tái)與其他同事閑談的場(chǎng)面,。

4、下班前應(yīng)收好文件及有關(guān)的記錄,，清潔整理好前臺(tái)桌面及前臺(tái)區(qū)域,。5,、前臺(tái)人員應(yīng)時(shí)刻牢記節(jié)約公司能源,，每天下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉前臺(tái)射燈，只保留日光燈照,。

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)議識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象,。所以，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)下作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一剖分,，都足為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)訓(xùn),，促使我進(jìn)一步思考加何做好本職下作：

(一)上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器足否完好,，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方：每天報(bào)紙耍整理好，飲用水桶發(fā)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)叫送水公司送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)中請(qǐng)購(gòu)買：紙巾,、復(fù)印紙等,。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。

(二)接收傳真,，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,，可以不接收。發(fā)后要注意對(duì)方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

(三)前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好,。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室,。接待客人要笑臉耐心，細(xì)致大方。引客入座倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),。冬天開窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味,，空氣流暢,。

(四)轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語,，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對(duì)方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員辦公電話短號(hào)。如果來電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。

(一)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象。接電話時(shí),，也要不斷提高用語技巧;巧妙的回答客人,。盡力那個(gè)讓每一個(gè)客戶滿意,。

(二)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)證學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在帶人接物中中必須要遵守禮儀常識(shí),，包括坐姿，站姿,，說話口氣，眼神,，化妝，服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信，另一個(gè)人有氣質(zhì),。

(三)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r個(gè)各部門的工作內(nèi)容,，有了這些只是儲(chǔ)備，一方面及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果只是某個(gè)部門沒人,，會(huì)提醒來電方,，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

(四)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有賞心悅目的感覺。

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束。在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，支持下，在同事的幫助下,，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望,，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn),。

我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力,?！扒Ю镏?，始于足下,，實(shí)習(xí)后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我擔(dān)任的是文員一職,，平時(shí)在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件,，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。但是在實(shí)習(xí)的過程中,，通過我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí),。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合,。在工作中要更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職都會(huì)努力,！

公司前臺(tái)實(shí)踐總結(jié)篇八

鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告,。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

xxxxx,。

xx公司。

公司簡(jiǎn)介：xx公司成立于xx年,，是1家集研發(fā),、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積xx萬平方米，現(xiàn)有員工近xx人。在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會(huì)責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系,，還將在化工、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群,。

該公司是xx工業(yè)xx強(qiáng),，xx民營(yíng)企業(yè)xx強(qiáng),，xx省紡織服裝制造業(yè)xx強(qiáng),。先后通過xx質(zhì)量管理體系和xx環(huán)境管理體系認(rèn)證。xx商標(biāo)被評(píng)為xx省著名商標(biāo),，xx牌無紡布被評(píng)為xx省名牌產(chǎn)品,。

該公司與xx大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被xx省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力,。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材,、濾材,、功能型無紡布、土工布在xx等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額,，遠(yuǎn)銷xx地區(qū)。

（1）實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員,。

（2）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

1、接待工作冒號(hào)負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好,，請(qǐng)問找誰？”,，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸,；

2,、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；

3,、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘xx’”,；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,；

4,、定期檢查辦公用品倉庫的庫存,，根據(jù)需求開出采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購(gòu)部門采辦,；對(duì)采購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查,，并及時(shí)登帳；對(duì)出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時(shí)入賬,；并及時(shí)把出入庫的憑證交給相關(guān)部門；

5,、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函,、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,；

6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

7,、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

（3）對(duì)公司的看法：

實(shí)習(xí)過程中,，處于前臺(tái)這樣1個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對(duì)信息收集起了一定的幫助,，我采用了勤看、勤問,、勤學(xué)、勤練的方式,，對(duì)xx股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn),、方式和運(yùn)作規(guī)律后,，對(duì)xx股份的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí),。

面對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，xx股份能夠立足根本,，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，廣開信息渠道,，積極搶占市場(chǎng)份額，不斷加大科研開發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。藉著工業(yè)年的東風(fēng),，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會(huì)責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系,，還將在化工、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群,。同時(shí)，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略,，搶占外埠市場(chǎng)，躋身國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),。

公司前臺(tái)實(shí)踐總結(jié)篇九

從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：

（1）認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作,。

（2）做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。

（3）做好每月的考勤工作,。

（4）做好長(zhǎng)途電話的管理工作,。

（5）將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號(hào)、分類整理,，形成電子文檔，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化。

（6）協(xié)助做好招聘工作,。

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔。注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，xx月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊。從xx月到xx月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn),，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會(huì),，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格,。

協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片,。

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理,。

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看,，在過去的一年里，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范。長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,。

調(diào)到開發(fā)部,，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，不斷提升自我,！

公司前臺(tái)實(shí)踐總結(jié)篇十

鞏固管理專業(yè)的主業(yè)知識(shí),，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì),，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中,。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí),，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

20xx年x月x日—20xx年x月x日。

xx股份有限公司,。

公司簡(jiǎn)介：xx有限公司成立于19xx年，是1家集研發(fā),、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積25萬平方米，現(xiàn)有員工近2500人,。在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系,，還將在化工,、染整、布料后整理,、環(huán)境工程、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。

該公司是xx工業(yè)300強(qiáng),，xx民營(yíng)企業(yè)300強(qiáng)，xx省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng)。先后通過iso9001冒號(hào)xx質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,。costin商標(biāo)被評(píng)為xx省著名商標(biāo)，costin牌無紡布被評(píng)為xx省名牌產(chǎn)品,。

該公司與xx大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力,。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材、濾材,、功能型無紡布、土工布在xx等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額,，遠(yuǎn)銷xx、xx地區(qū),。

1,、實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員,。

2,、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

（1）接待工作冒號(hào)負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí),，抬頭行注目禮“您好,，請(qǐng)問找誰？”,，并請(qǐng)?jiān)L客入坐,，后引入相關(guān)區(qū)域，在1分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸,；

（2）衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

（3）總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽，“您好,，‘鑫華’”；來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤；

（4）定期檢查辦公用品倉庫的庫存,，根據(jù)需求開出采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購(gòu)部門采辦；對(duì)采購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查,，并及時(shí)登帳；對(duì)出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時(shí)入賬,；并及時(shí)把出入庫的憑證交給相關(guān)部門,；

（5）負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙,、信函,、傳真,，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；

（6）安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗,；

（7）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

3。對(duì)公司的看法：實(shí)習(xí)過程中,，處于前臺(tái)這樣1個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對(duì)信息起了1定的幫助,，我采用了勤看、勤問,、勤學(xué),、勤練的方式,，對(duì)xx股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn),、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對(duì)xx股份的經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí),。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先,，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。

面對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，xx股份能夠立足根本,，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，廣開信息渠道,，積極搶占市場(chǎng)份額,，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。藉著工業(yè)年的東風(fēng)，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會(huì)責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，還將在化工,、染整,、布料后整理,、環(huán)境工程、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí),，以為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場(chǎng),，躋身國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。

其次,，啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略,，以科研帶動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)

自19xx年以來,，xx股份正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用,，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,，真正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立,，本著“有德有才者冒號(hào)重用；有德無才者冒號(hào)可用,；有才無德者冒號(hào)不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展,，不斷對(duì)鑫華股份進(jìn)行人才的補(bǔ)充,。重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。不斷借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性,，通過多種形式的與集訓(xùn)，使每個(gè)員工技能更加專業(yè)化,，堅(jiān)定應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是xx最大的財(cái)富,。

在“‘用人不避仇，舉才不避親’,，是金子,，在xx就會(huì)閃光”的用人理念下,，xx全體員工以“和睦共處、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ),，以交心、競(jìng)爭(zhēng),、成長(zhǎng)、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn),，與公司同步共行,、發(fā)展壯大,。

xx重視研發(fā)為企業(yè)生命力,，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了xx的品牌與品質(zhì),，為使產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請(qǐng)1批高級(jí)技術(shù)顧問和高級(jí)職稱的專家人士,、高級(jí)工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人,，其中教授4人，副教授2人,，博士6人,，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力,，擅長(zhǎng)各類功能型纖維,，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)。不斷自主創(chuàng)新,，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有年輕的科研和開發(fā)力量,，保證了xx在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹1幟。

并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中,，如通過與xx合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系,；通過與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作,，不斷營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等,，實(shí)現(xiàn)資金、人才,、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享,，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力,，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢(shì)的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī),。