在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

基層工作經(jīng)驗分享發(fā)言稿篇一

確實是歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼呢,，20xx年已經(jīng)來了,。我們18級的師弟也即將完成第一個學(xué)期的學(xué)習(xí)了。在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，各中隊干,、其他部門的積極配合和支持下，我部門工作取得了一些較好的工作成果,，也順利地完成了各項工作,。很感謝大家能讓我站在這里分享我個人的一些經(jīng)驗還有期望。

首先呢,，我要講的是經(jīng)驗,。每個部門每個中隊的情況也不一樣,，但我覺得有四個字一定是一樣的，清,、準(zhǔn),、公、明,。清,，解作清晰。我認(rèn)為要把工作做好,，一系列的規(guī)章制度,、包括具體的工作流程一定要清晰地展示給大家。這么做的目的是什么呢,？簡單地說，就是讓大家都沒有異議,。作為紀(jì)律檢查部門或者說團(tuán)隊的管理部門,，我認(rèn)為這一點很有必要。準(zhǔn),，解作精準(zhǔn),、準(zhǔn)確。我認(rèn)為要把工作做好,，工作需要做得更細(xì)致,、更準(zhǔn)確。我相信大家也會有這樣的感覺,，違紀(jì)的總就是那幾個人,。這些違紀(jì)呢，還有一個特點,，都是小問題,，比如集合遲到、或者衛(wèi)生間打掃不干凈,。他犯這樣的錯誤,，我記錄這個違紀(jì)，確實沒有任何問題,。但是長此以往,，這樣的同學(xué)只會是越來越多。因為大家看不到你管理功能的體現(xiàn),。一個完備細(xì)致的管理態(tài)勢是非常重要的,。公，解作公允,、公正,。我認(rèn)為要把工作做好,，尤其是像我們紀(jì)檢部作為紀(jì)律檢查部門，公正一定是最首要的條件,。明,，解作透明、公開,。我認(rèn)為工作要做好,，工作需要做得更加透明。每個部門都有自己的工作表,，內(nèi)容有多有少,，但是都無一例外得反映了各項制度、工作的運(yùn)轉(zhuǎn)過程,。如果這些流程能展現(xiàn)給大家,。我相信能減少很多對抗、不理解,。我們不怕對抗但也不否認(rèn)矛盾的積累會對工作開展帶來很大的麻煩,。以上這些就是我要分享的一些經(jīng)驗。

接下來呢,，是我個人的一點期望,，可能有一廂情愿的地方，也希望大家能積極指正,。

執(zhí)委會,，全稱是警務(wù)化管理執(zhí)行委員會。在我新生軍訓(xùn)的時候,，我記得我的教員說：“執(zhí)委會是管理性質(zhì)的,。”其實吧,，執(zhí)委會應(yīng)當(dāng)是一支管理與服務(wù)并重的隊伍,。我不知道大家有沒有這樣一種感覺，同學(xué)普遍認(rèn)為執(zhí)委會就是紀(jì)檢部,、軍體部,、勞生部等部門的部長、干事以及一系列的規(guī)章制度,。我的第一個期望就是,，在未來中隊干能更多地主動地去參于警務(wù)化管理的各項工作。我一直都這么覺得,，中隊干絕對不是一個藍(lán)領(lǐng)角色,，他是有他的管理功能的。對比現(xiàn)在的狀況我就覺得,，中隊干的管理屬性需要加強(qiáng),。舉個正面典型,，1672中隊。1672中隊的假條對比其他中隊的假條會多出現(xiàn)兩個簽字,，多哪兩個呢,，第一個紀(jì)檢委員的簽字,、第二個中隊長的簽字,。有什么實際效果呢？

我這里有一些數(shù)據(jù)分享給大家,，在20xx年紀(jì)檢部共收集1672中隊的假條76張,，在16級17級各中隊中數(shù)量最少，數(shù)量最多的中隊達(dá)到了409張,。我相信,，這跟1672中隊中隊氛圍絕對是有關(guān)的。這種氛圍的`產(chǎn)生呢,，顯然是與1672中隊中隊干的努力是分不開的,。話說回來，1672中隊是不是具有某些其他中隊沒有的條件呢,？我想并不是這樣。1871中隊共41人有36人為學(xué)生干部（包括系里院里各個學(xué)生干部組織）1772中隊共44人有26人為學(xué)生干部,。我們1672中隊共有38人,，其中22人為紅名學(xué)生干部，比例接近甚至還要小一些,。我覺得這是值得讓其他中隊反思的,，雖然說我這些數(shù)據(jù)只能反映一個中隊的出勤情況。但我相信,，在這樣的中隊氛圍下,，這樣的中隊其他方面一定不會差。這就是我的第一個期待,，中隊干管理意識的覺醒,。在前段時間我遇到一個比較讓人無語的事情，一個同學(xué)違紀(jì)次數(shù)比較多,，按照我系警務(wù)化管理的相關(guān)條例他需要參加周末加訓(xùn),。他沒來，他之后是這么跟我說的,，他說：“我回家了不用記未到吧,，我回來了就補(bǔ)上?！边@也就是我的第二個期望,，個別同學(xué)能有意識觀念上的轉(zhuǎn)變,。不僅僅是認(rèn)識到加訓(xùn)的目的反思自己的錯誤，還包括遠(yuǎn)超其他大學(xué)生的紀(jì)律意識,，這才是警務(wù)化管理能帶給我們的最好的財富,。

我最后的期待呢，就是期待接下來我們優(yōu)秀中隊長的發(fā)言,。最后祝大家20xx年長得白白胖胖,，身體健康，萬事如意,！謝謝大家,。

基層工作經(jīng)驗分享發(fā)言稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家好!很榮幸能夠在這里跟大家一起交流班主任工作體會,。我深深的知道,，跟在座的各位班主任相比，無論是在敬業(yè)精神還是在班級管理經(jīng)驗上我都自愧不如,。要我來談班級管理經(jīng)驗實在有點班門弄斧的味道,。所以，今天本著學(xué)習(xí)的原則,，借這次交流的機(jī)會把自己擔(dān)任班主任工作以來的心得體會,，說與大家聽，希望能得到大家的批評指正,。

很多老師都知道,，這是我第二次擔(dān)任班主任，相比較而言,，我覺得自己成熟了很多,，沉穩(wěn)了很多，沒有了以前的急躁,，更多的是在問題面前給自己足夠的時間去冷靜,、去想辦法，做一個有心人,，盡量站在學(xué)生的角度去思考問題,，用學(xué)生容易理解和接受的方法去解決問題。這次當(dāng)班主任比上次輕松了很多,，雖然仍然辛苦,，但更多的是感受到了當(dāng)一名高中班主任的樂趣，也體會到了作為一名教師的職業(yè)幸福感,。

說實話,，高中班主任確實不好當(dāng)，因為高中生的獨(dú)立心理和逆反心理很強(qiáng)，他們處在情感上不成熟的過渡期,，總覺得自己是大人了,，力求擺脫對成人的依賴。老師,、家長在他們心目中的權(quán)威度在降低,。他們不再以老師為中心，不再絕對服從教師的命令,。有的情緒不穩(wěn)定,，多變化，軟硬不吃;他們自覺不自覺地對老師關(guān)上了心門,。這給班主任的工作帶來一定的難度,。基于學(xué)生的這一性格特點,，在實際工作中,，我用了以下的方法來克服這些困難。

這一點是最重要的,。學(xué)生只有喜歡你這個老師,，才會接受你說的話，愿意聽你講的課,。那么,，怎么讓學(xué)生喜歡你這個老師呢?

首先，注重言傳身教,。

班主任工作是育人的工作,，很重要的一條就是要靠自身的表率作用影響人。作為班主任,，要時刻注意自身的品格、學(xué)識,、涵養(yǎng)對學(xué)生潛移默化的影響,，特別要注意一些小事、細(xì)節(jié),，不要自己覺得沒什么,、無所謂，就大而化之,，不注意自身的形象,。其實學(xué)生們都在心中評價著你，在背后議論著你,。所以,，我們必須不斷提高自身的思想素質(zhì)和工作能力，樹立自身良好的形象，做到言傳身教,。

其次,，得到學(xué)生信任。

現(xiàn)在的學(xué)生都是很有個性很有想法的,，你想要他信任你,、敞開心扉的跟你交流，就應(yīng)該努力讓學(xué)生知道你是一個值得他信任的人,。在管理班級的過程中,，我總是會想一些辦法來激勵學(xué)生，讓他們主動積極的去參與學(xué)習(xí),，參與班級的各項活動,，學(xué)生們的積極性一直都不錯，這就是得益于"我答應(yīng)學(xué)生的我一定做到"這一點,，有時候為了防止自己忘了,，我還會提前寫好備忘錄。這樣做了之后,，班上有些學(xué)生會突然來辦公室說：老師,，我想你陪我聊聊天。學(xué)生們會跟我聊很多內(nèi)容,，他們會跟我聊學(xué)習(xí)的,、生活的、家庭的一些瑣事,。記得有位叫王燦的女生,，她的家長認(rèn)為女孩子讀太多書對家里沒什么用，還不如出去打工賺錢,，補(bǔ)貼家用，就不想她讀書了,。她就哭著來對我說：老師你幫我跟我爸媽說說吧,，我很想讀書，我會努力學(xué)習(xí)的,。后來經(jīng)過我和她父母的溝通,，這個學(xué)生一直在我班里學(xué)習(xí)，而且,，由于家長態(tài)度的改變,，現(xiàn)在這個學(xué)生的成績有了大幅度的提高。每次考完試,，看到這個學(xué)生又往前進(jìn)步了幾個名次,，我都會覺得自己很幸福,。

再次，注重自身能力的培養(yǎng),。

作為教師,，最能吸引學(xué)生的魅力就是教師的課堂教學(xué)能力。對于語文課,，學(xué)生們普遍認(rèn)為：母語,，簡單，學(xué)了也是考那么多分;不學(xué),，還是考那么多分,，差別不大。所以,，大多學(xué)生不認(rèn)真學(xué)習(xí)語文,。但是，他們口味還很刁鉆,，你如果真的按部就班的教,，他們又會嫌棄老師沒本事，連語文也教不好,?；趯W(xué)生的這種心理，我在教學(xué)時,，注重兩點：一是講課前要"勤",，二是講課中要適當(dāng)"懶"。

講課前要"勤",，就是課前要勤積累,。積累對教師，尤其是一名高中語文教師來說,，更是尤為重要,。只有善于積累的老師，才能夠機(jī)智應(yīng)對課堂上出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn),，促進(jìn)師生共同成長,。除此之外還要勤思。就是思考著如何巧妙而又科學(xué)地設(shè)計好教案,，最大限度的讓學(xué)生學(xué)會本學(xué)科內(nèi)的知識。

在講課中,，要適當(dāng)"懶",。只有教師的勤教未必就是好課。適當(dāng)?shù)?懶"有時比過分的"勤"會更好,。教學(xué)活動是師生的雙向活動,，教師過分地勤講，占用學(xué)生太多的自由思考主動權(quán)及時間，說重一點是侵占了學(xué)生學(xué)習(xí)的權(quán)利,，說輕一點也是占用了學(xué)生學(xué)習(xí)的時間和空間,。而教師適當(dāng)?shù)男赜谐芍竦?懶"，讓學(xué)生主動勤起來,，使學(xué)生的學(xué)習(xí),、創(chuàng)造、思考的天性得到張揚(yáng),，學(xué)生的聰明才智才有可能得到充分的發(fā)揮,，以教師的"少為"或"無為"，達(dá)到學(xué)生"有為"的目的,，教學(xué)目的也就達(dá)到了,。

人都喜歡被表揚(yáng)。優(yōu)等生需要表揚(yáng),，學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生更需要表揚(yáng),。其實差生身上也存在著許多優(yōu)點，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn),、去挖掘,。作為班主任，要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點,，要善于給他們以信任,，引導(dǎo)他們有意識地去發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服缺點,，揚(yáng)長避短,，讓他們向好的方面發(fā)展。我班有一名叫劉暢的學(xué)生的學(xué)習(xí)成績不好,，可管理班級事務(wù)的能力卻非常強(qiáng),。有一次，收學(xué)費(fèi)的時候,，學(xué)校要求班主任收齊后,，統(tǒng)一拿給來校收款的銀行職員。為此,，我很是傷腦筋,。劉暢同學(xué)看到我為收學(xué)費(fèi)的事情發(fā)愁，就主動幫忙收取學(xué)費(fèi),。在那次收費(fèi)過程中,，很多班級出現(xiàn)了假錢、少錢的事情,，可我班沒出現(xiàn)一張假幣,，也沒少一分錢,。這件事讓我對劉暢同學(xué)刮目相看。從那之后,，時不時的,，我會把他叫到辦公室對他說："老師對你的能力很是肯定，你如果在學(xué)習(xí)上再下點功夫,，考上一所好大學(xué),，同學(xué)們都會對你刮目相看的，我和你父母也會很高興的,。"他聽了我的話很高興,，也逐漸愿意和我多聊兩句，我們經(jīng)常聊一些大學(xué)生活,。漸漸地他有了改變,，作業(yè)開始認(rèn)真書寫，上課也守紀(jì)律了,。我對他的每一點進(jìn)步都及時地給予表揚(yáng),，他學(xué)習(xí)的積極性有了較大提高，盡管他的理解能力不強(qiáng),，但是學(xué)習(xí)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變,。

所以說，我們班主任不要吝嗇對學(xué)生的表揚(yáng),。要多激勵學(xué)生,。其實學(xué)生有著不同的教育基礎(chǔ)，來自不同的家庭,，智力水平不一樣,，因而學(xué)生的發(fā)展是多層面的，只要他們在原有的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步就可以了,，我想,，所謂"蹲下來看學(xué)生"，大概就是換一個角度看學(xué)生吧,。不能用同一個模式去要求學(xué)生,，學(xué)生的發(fā)展是多方面的，多考慮學(xué)生自身的特點,，因材施教,。

做一名班主任不容易，做一名優(yōu)秀的班主任更不容易,。有人可能會抱怨班主任工作的辛苦,，但我認(rèn)為，既然我們做了班主任,，就要盡力把它做好,。學(xué)會保有一顆平常心，學(xué)會從苦中尋求快樂,。我們要快樂的工作,，快樂的生活，凡事要換一種角度著想,，合理排解自身的消極情緒,，學(xué)會自得其樂。以良好的情緒感染學(xué)生,，使自己的教育教學(xué)收到較好的效果,。

總之，班主任工作是一項復(fù)雜的工作,，你只有從點滴做起,，從小事做起，因勢利導(dǎo),，給學(xué)生更多的人文關(guān)懷,，才能把工作做到學(xué)生的心里去。

以上便是我的一些不成熟的班級管理心得體會及做法,。希望某些不恰當(dāng)?shù)牡胤侥軌虻玫礁魑活I(lǐng)導(dǎo)及老師的指正批評,。謝謝!

基層工作經(jīng)驗分享發(fā)言稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家晚上好,！本期我擔(dān)任我校三年級的英語教學(xué)工作,。非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，有幸在此與大家做英語教學(xué)工作經(jīng)驗交流,。對我來說,，與其說這是一次經(jīng)驗交流，不如說是一次“自省”的機(jī)會,。

20xx年9月機(jī)緣巧合,，有幸加入黃岡這個大家庭。入職之初,，我是自信的,，也是忐忑的。我堅信小學(xué)英語任何知識點我是沒問題的,。但我也忐忑不安,，小學(xué)英語，要的就是孩子們在游戲中,，在玩樂中高興的把東西學(xué)到手,。而過去近20xx年的中學(xué)教學(xué)經(jīng)歷，經(jīng)歷了那么多年嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n堂,，單詞可以有音標(biāo)拼,；句子有固定的句型,；文段有語法等等，一切都是成套的,，而小學(xué)英語呢,？沒有音標(biāo)，不能有語法,，我們知道這一模塊的重點的助動,、be動的用法，是三單,，可是能給他們這么說嗎,？不能！對孩子耍帥,，讓老師的個人魅力打動他,，8歲的孩子，估計他更能看懂哪個老師好看吧,。真正的個人魅力,，是在接觸中，慢慢打動孩子的,。到底小學(xué)三年級課堂上要怎么“玩”,，這一點我的沒經(jīng)驗值是0。而且有人這樣說過,，8,、9歲的孩子————他們兼具想象力創(chuàng)造力行動力破壞力，并且他們還有《未成年人保護(hù)法》,。真是一群可怕的生物,！怎么辦呢？怎么樣才能把這群兼具破壞力和創(chuàng)造力的物種在每一個40分鐘內(nèi)引導(dǎo)好,？完成好學(xué)習(xí)任務(wù)呢,？我是在教學(xué)中一步步探索學(xué)習(xí)。

對孩子的第一步：觀察,。我擔(dān)任的四個班的教學(xué)工作,，4個班，必然有四種班風(fēng),，對于不同的班級肯定有不同的教學(xué)風(fēng)格,，那么在課堂管理，課堂調(diào)控中要有不同是方法,。通過觀察發(fā)現(xiàn)班級特點,，確立教學(xué)方法。

大方的微笑著伸出大拇指，表揚(yáng)我們的孩子,?？赡苡欣蠋熡X得表揚(yáng)孩子這有什么難的？可是這對我來講,，伸出拇指就不是那么容易,，我覺得特別傻?？墒钱?dāng)我真的在課堂上第一次做出well done這個動作時，我覺得這個也沒那么傻嘛,。此后,，再對孩子們說you’re great！good,！wonderful,！well done！就是信手拈來,。而且我發(fā)現(xiàn),，得到表揚(yáng)的孩子，他的自信心也有了,。真是應(yīng)了那句話：好孩子是夸出來的,。常常舉起大拇指對孩子說：you are great！we are great,！這個法子———好使,！有效！

對于自己感興趣的東西,，我們總是學(xué)得特別快,。學(xué)單詞的游戲，孩子們會跟著玩,。對課文上的chant他們特別感興趣,，跟著音樂打著節(jié)拍讀，這些東西就讓他們多讀多玩一會兒,。他覺得這個好玩,，讀著讀著，其中涉及的單詞就熟悉了,。表演課文也是他們喜歡的,，那就讓他們演，每個班的影帝影后都有啊,。玩吧,，演吧，就是在這些玩演當(dāng)中,，他自然的就融入課文了,。漸漸地,，來勁了，有興趣了,，就跟著學(xué)了,。

習(xí)慣決定命運(yùn)。接手之初,，我發(fā)現(xiàn)孩子們都特別死板,，比如讀課文，一說讀書,，他們讀一遍就夠了,。有的是結(jié)結(jié)巴巴讀一遍，他就不讀了,。我就慢慢的改變他們,，給出一個時間，在這個時間范圍內(nèi),，你讀3遍5遍,，反復(fù)讀，達(dá)到老師布置的讀熟的要求,，同時也培養(yǎng)孩子的自覺性?，F(xiàn)在我們的孩子就知道了，讓讀的時候的反復(fù)讀,，一直到喊停,。通過這一點教會孩子們有效運(yùn)用時間。再一點,，養(yǎng)成孩子讀書的習(xí)慣,，課內(nèi)給時間讀，每次家庭作業(yè)第一項也是讀書,。讀書,，既是當(dāng)前學(xué)習(xí)任務(wù)，也是一種習(xí)慣的培養(yǎng),。

記單詞是孩子的硬傷,，教給他們一些方法。依舊帶新,，比如,，all到ball，再到tall,，small,。巧記字母組合，book，再延伸到foot,，food的學(xué)習(xí)中,。還有重視音素的滲透。像big,，man,，提示說全拼，他們就能拼出來,，tiger,，中英結(jié)合拼，他們就能自己拼,，當(dāng)然,，既然是滲透，這個是需要過程的,。玩，我們需要,，這種實實在在的方法學(xué)習(xí)也是必要的,。因為，所有的花招是餌,，最終能學(xué)到東西,，還是靠踏實的積累和有效的方法。同時,，給孩子指定小老師,，讓基礎(chǔ)好學(xué)得快的孩子幫助那些學(xué)習(xí)吃力的孩子。在幫助和被幫助中,，尋找適合自己的方法,。

向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，向家長學(xué)習(xí),，向孩子們學(xué)習(xí)。敬畏生命,，永遠(yuǎn)不要低看身邊的任何人,，在點滴中學(xué)習(xí)。最有效的一點,，我非常重視每一次的聽課,，每一堂聽到的示范課公開課，隨堂課,。都給我很多啟發(fā)和幫助,。

每一個家長都覺得自己的孩子是天才。我們科任老師要適當(dāng)?shù)暮图议L聯(lián)系，給家長交流孩子的情況,，讓家長看到希望有信心,，但也要讓家長知道你的孩子是只是正常人，不是天才不是超人,。他有好有差,，要他更好，家長,，你得參與,。否則，你的孩子不夠好,。家長有直接責(zé)任,。不要把什么都推給老師。當(dāng)然,，這個點要把握好,。不然容易引起家長的不滿和不信任。

以上是我做的一些努力,。當(dāng)然,，工作中也存在一些不足，比如我無法做到完全關(guān)注每一個孩子的背書,。那么那些發(fā)音不準(zhǔn)的,，沒完全理解意思的，我就只能遺憾的錯過再一次教他們的機(jī)會,。有時候也會簡單的解決問題,，比如布置了抄寫單詞的作業(yè)，黑板上也寫了每個兩行,，每行5個,，要寫出漢語意思，就有舉手問“ms wang,，每個寫幾行,，每行幾個？”對于這些,，我只給他一句：安靜,！

這些，是我在教學(xué)工作中的一些淺見,。感謝大家的聆聽,，如有不足不妥，還請大家諒解,。

最后,，請允許我借此機(jī)會表達(dá)我的謝意,，謝謝學(xué)校提供這個崗位，謝謝英語組的所有老師,，謝謝三級的幾位班主任,。愿黃岡越來越好！愿每一個人越來越好,！祝大家安好幸福,！

基層工作經(jīng)驗分享發(fā)言稿篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好,！

星宇夢轉(zhuǎn),，大學(xué)生活完美謝幕，工作生活悄然開幕,。初入公司至今,，面臨最多挑戰(zhàn)即變化，突如其來且最短時間內(nèi)適應(yīng),，感謝曾經(jīng)和現(xiàn)在幫助我的.好心人們,！汝若盛開，清風(fēng)自來,。心若浮沉,，淺笑安然。

轉(zhuǎn)比走心,，寒冰戈，憶如沙,，一語清辭勝千言,。

轉(zhuǎn)比重中之重，精髓于換位思考,，不僅讓客戶滿意,，更是讓自己對自己服務(wù)滿意?？蛻籼岢龅暮侠砬覚?quán)限內(nèi)事宜,，應(yīng)直接實際幫助客戶解決問題，能夠線上接通工作人員或外地專線處理滴,，直接幫客戶三通或轉(zhuǎn)接處理,。尤其客戶著急處理解決，盡量避免線下讓工作人員給客戶回電或微信反饋外地專線,，為避免拖延所造成客戶滿意度下降,，甚至投訴。解決問題同時注意自己站位角度,，讓客戶感受到為其是切實直面處理問題或提供解決問題途徑,，從而逐步縮小與客戶距離,，得到客戶認(rèn)可，提升客戶滿意度,。尤其對于優(yōu)質(zhì)客戶,，為避免流失，切忌如某些地市公司,、理賠中心,、外地專線等的推諉行為。換位思考最佳法即想汝在聯(lián)系客服尋求幫助,，想獲何等助矣,，從而真正理解客戶心情和想法。所謂伊人淚,，蠱靈愿,，轉(zhuǎn)比由吾不由天。

初步,，接通客戶電話預(yù)判,，根據(jù)語音和語調(diào)分辨客戶心情，客戶著急一定要做好安撫,；其步,，與客戶溝通中，根據(jù)客戶語音和語調(diào)的變化,，分辨出給客戶處理是否得當(dāng),，是否需要改變處理方式，一定要耐心聽從客戶真正需求,，尋其本,，解其根；尾步,，轉(zhuǎn)比關(guān)鍵時刻,，根據(jù)客戶反應(yīng)謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)比，如明確表示感謝,、語音語調(diào)穩(wěn)定,、問題得到實際解決皆可轉(zhuǎn)；如不確定情況,，務(wù)必將轉(zhuǎn)比話術(shù)表達(dá)清楚后賭式謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)比,。所謂星光不問趕路人，時光不負(fù)有心人,。

心之所向,，素履以往，生如逆旅,，一葦以航,。善寬以懷,，善感以恩，善博以浪,，善精以業(yè),。已然，靜舒,！我們應(yīng)該為客戶切實解決問題,，為留住優(yōu)質(zhì)客戶而發(fā)自內(nèi)心自豪，如果你做到了,，那么這個滿意度你值得擁有,！最后祝大家好事連連，轉(zhuǎn)比順利,！

基層工作經(jīng)驗分享發(fā)言稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志們：

大家好！

春回大地,，萬物更新,。在此非常感謝校領(lǐng)導(dǎo)主辦這次的學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會能夠給我這樣一個機(jī)會。也很榮幸能夠參加這次學(xué)習(xí)經(jīng)驗討論會,，借此我也發(fā)表一下自己的看法!回首過去近十年的的工作中,，慢慢的、一步步成長起來,，并取得了一定的成績,。下面我談?wù)勥@幾年來在工作上收獲的心得和體會，與各位同事共同交流,、共同學(xué)習(xí),、共同進(jìn)步。為什么有些老師教得那么輕松有效?就是因為他把學(xué)習(xí)的權(quán)利交給孩子,，給每個孩子發(fā)揮才能的機(jī)會。在他的課堂上,，一直實行“人人有事做”的管理辦法,。因此，在教學(xué)中,，為了更好地解放自己,，我也嘗試著使用這種方法。

學(xué)生的學(xué)習(xí)動力來源有兩個方面：一是明確的學(xué)習(xí)目的;二是濃厚的學(xué)習(xí)興趣,。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科學(xué)學(xué)的興趣,，形成持久的學(xué)習(xí)動力可通過以下幾個方面來實現(xiàn)。

1,、從“序言課”開始,，初步培養(yǎng)學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣,。

新教材的序言，闡述了科學(xué)學(xué)科的研究對象,、發(fā)展以及在日常生活,、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和高科技領(lǐng)域等方面的基礎(chǔ)性、實用性和關(guān)鍵,，它涉及的“環(huán)境,、能源、材料,、健康”等多方面;通過重要事實讓學(xué)生感悟“科學(xué)——使世界變得更加絢麗多彩”,，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)好化學(xué)的社會責(zé)任感?！靶蜓浴眱?nèi)容中學(xué)科的定位明確,，既能激發(fā)學(xué)生的興趣，更能使學(xué)生明確學(xué)科的重要性,，讓學(xué)生覺得學(xué)習(xí)科學(xué)有用,、科學(xué)并不難學(xué)、要學(xué)好科學(xué),。因此,，我在教學(xué)過程中應(yīng)重視這部分內(nèi)容的教學(xué)，并充分利用“序言”這階梯使學(xué)生盡快到達(dá)學(xué)習(xí)科學(xué)的境界,。

2,、在教學(xué)中突出理論聯(lián)系實際，誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)興趣,。

教材安排了“家庭小實驗”與“調(diào)查與研究”等內(nèi)容,。教師必須深化課堂教學(xué)改革，鉆研教學(xué)大綱科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn),，突破單純灌輸課本知識的限制,，減少機(jī)械操練耗費(fèi)的時間和精力，讓學(xué)生有時間閱讀課外科技知識(我平時還通過各種渠道,，搜集相關(guān)材料),。

3、通過討論激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動力,。

由于社會的變遷，生活條件的改善,，一些學(xué)生的學(xué)習(xí)毅力也變得越來越脆弱,，學(xué)習(xí)興趣就成了他們搞好學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。利用青少年強(qiáng)烈的好勝心理,，讓他們參與問題討論,，認(rèn)真鉆研去獲取知識,，通過努力去解決問題。當(dāng)他們求得知識后,，這種勝利者的心理就得到了滿足,。

選擇一些難易適當(dāng)?shù)念}目，學(xué)生是愿意討論的,，討論的結(jié)論往往又帶有規(guī)律性,，就容易使學(xué)生產(chǎn)生成就感。再說,，討論過程實際上就是應(yīng)用化學(xué)知識及方法去解釋或解決問題的過程,，學(xué)生可以直接領(lǐng)悟到化學(xué)知識在現(xiàn)實生活和學(xué)習(xí)中的.應(yīng)用。只要學(xué)生感覺到所學(xué)的知識有用,，學(xué)習(xí)興趣就會倍增,。另外，學(xué)生在討論和辯論時,，讓學(xué)生據(jù)理力爭,，充分發(fā)表自己的見解，促使他們在相互交流中達(dá)到啟迪思維,、發(fā)展智能,，動情、曉理,、端行,。

其次，在課堂上,，教師要以富有情感,、生動形象的語言，點燃每個學(xué)生興趣的火花,，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,，讓學(xué)生感到教學(xué)內(nèi)容生動有趣。教學(xué)語言要飽含對學(xué)生的引導(dǎo),，凝聚對學(xué)生的期望,。努力從學(xué)生已有的知識和技能出發(fā)，選擇科學(xué)基礎(chǔ)知識和社會生活經(jīng)驗作為教學(xué)內(nèi)容,，從而真正體現(xiàn)學(xué)生是課程的主體,。雖然我的各項工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但對于我來說,，我決不會滿足于現(xiàn)狀。我將懷著一顆責(zé)任心投入到今后的工作之中,，依然發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、不屈不饒的工作精神,，力求高質(zhì)高效的完成各項工作任務(wù)，同時不斷克服自己的缺點與不足,，在以后的教育教學(xué)中取得更好的成績,。

以上所述，是我工作中一些很不完善的做法,，歡迎大家多提寶貴意見,。借此機(jī)會，我想感謝六小領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任和關(guān)心,，感謝同事們對我的熱情與幫助,，感謝和我一個教研組的老師們給予我的團(tuán)結(jié)友愛!是你們，為我創(chuàng)造了一個溫暖,、和諧,、舒適的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境,，使我享受到了教育的快樂,，成長的快樂，謝謝你們,。