當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇一

在這一年里,，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

我所在的崗位是,。。的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。 由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。

讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。 所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯。這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

金無足赤,，人無完人，回顧和檢查過去,，我也有一些不足之處：自我要求不夠高,，當今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學習,，但仍然有追不上時代的緊迫感,。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復合型人才,，而我對已有知識結構的更新還不夠全面,。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經驗主義的錯誤,。

新的一年即將到來,，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望,。今后我將加倍努力學習和工作,，以更高的標準要求自己，提高自身專業(yè)素質,，以高效的,、創(chuàng)造性的工作報答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關心，為聯(lián)社更加美好的未來而奉獻終身,。

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇二

今年6月份,，我參加了本行xx年校園招聘，并通過了層層篩選,，成為了銀行的一名柜員,。而在這半年的工作中，對于我來說,，更多的是培訓與學習,。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧,，努力提高自己的全方面能力,。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結,。

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。

，我刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務,。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務,。在今年的工作里,，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

,，本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，能夠全心全意投入到工作中;工作認真,，態(tài)度積極,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶,，我使用的是微笑服務,，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質的服務。

回顧這半年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為工行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇三

三年,，我在行領導的正確領導下，依靠全體同事的共同努力,，以求真務實的工作作風,，為我行的建設和發(fā)展，較好地完成了各項工作任務,，在平凡的工作中取得了一定的成績,，現(xiàn)就二,？三年度我的主要工作簡要總結如下。

本人能認真學習黨的方針政策,，特別是金融方面的法規(guī)和相關政策,，努力提高執(zhí)行政策的水平。平時利用一些業(yè)務時間學習有關的文件,，報刊及書籍，同時能積極參加市行組織的有關法規(guī)政策培訓,，為做好金融工作打下了一定的基礎,。

嚴格預算管理單位預算是我行完成各項工作任務，實現(xiàn)年初制訂的各項目標的重要保證,，也是單位財務工作的基本依據(jù),。因此，認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義,。為搞好這項工作,，根據(jù)支行的發(fā)展實際，既要總結分析上年度預算費用執(zhí)行情況,，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響,，還要廣泛征求部門意見,，并多次向領導匯報，在現(xiàn)有條件下,，在行總部允許范圍內,，挖掘潛力，本著“以收定支,，量入為出,，保證重點，兼顧一般”的原則,，使預算更加切合實際,，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用,。在實際執(zhí)行中,，嚴格按照預算執(zhí)行，不得隨意調整預算,，確因特殊情況,，需經領導班子研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益,，確保了支行各項工作的順利完成,。

固定資產是銀行開展日常經營及其它活動的重要物質條件,，其種類繁多，規(guī)格不一,。在這一管理上,，很多人長期不重視，存在著重錢輕物,，重采購輕管理的思想,。為加強這方面管理，我在平時的工作中,，根據(jù)現(xiàn)行的財務制度對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續(xù)的，及時進行固定資產登記,，并定期與辦公室進行核對,，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展業(yè)務的需要,，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強這一管理,，我們參照總行的有關規(guī)定,，基本健全了各項財務制度,，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循,，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,，通過認真落實執(zhí)行,，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下,，既保證了業(yè)務發(fā)展等一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求，極大地提高了費用的使用效益,，達到了增收節(jié)支的目的,。

提高一線員工業(yè)務素質和能力針對我行發(fā)展中的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況,，新問題，為了提高全體柜面人員的應對能力,，經常性的組織員工進行技術練兵和各項業(yè)務培訓,，例如組織了真假身份證識別的培訓，反假的鈔票專業(yè)知識的考核,，月季卡常識的考試等,，通過培訓，提高了大家的業(yè)務素質和理論水平,，增強了分析問題和解決問題的能力,，受到了大家的歡迎，得到了領導的肯定,，效果比較明顯,。

大力提高服務質量和效率在優(yōu)質競賽活動中，以提高服務水平,，提升企業(yè)形象為目標,，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題,，以落實社會服務承諾和崗位服務規(guī)范為重點,，進一步加強職業(yè)道德建設，自我加壓,，積極參與競賽,。同時狠抓環(huán)境衛(wèi)生,，營造優(yōu)質服務環(huán)境,，競賽期間又以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機，全面清掃環(huán)境,，并堅持每日一小掃,，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度,，服務環(huán)境明顯得到提高,，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評,。七．認真做好年終決算工作年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬,，年終轉賬和記入新賬,，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,，是行總部和單位領導了解情況,，掌握政策，指導學校預算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎,。所以我非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間,，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表,。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務分析報告,，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價,，通過分析,，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題,，以便改進財務管理工作,，提高管理水平，也為領導的決策提供依據(jù),。

總之,，在二、三年,，我雖然做了一些工作,，但這與支行領導的正確領導和同事們的艱苦奮斗是分不開的，展望20xx年,，支行即將搬遷到？地區(qū),，在新的一年里,，我要總結經驗教訓，揚長避短,，應對新情況,，采取新措施,，加大吸收存款的力度，改進內部管理方法,，力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務,，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度,，為支行的建設和發(fā)展貢獻力量,。

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇四

轉眼間，兩個月的試用期即將結束,，在這段時間里,，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結：

1,、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員,，并為符合條件的應聘者安排面試,。

2、對于通過面試的新員工,，根據(jù)hr的要求為其準備相關入司資料,，并系統(tǒng)中為新員工上工號。

3,、做好銷售人員的考勤工作,，以及他們傭金、薪金的計算工作,。

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程,，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設置相關網點信息,，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單。

2,、負責日常的收單,、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報,，若出現(xiàn)照會等問題單,，做好跟蹤并及時處理,。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理,。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,，并進行實施與跟蹤,，并在月末做好費用報銷工作。

5,、與財務和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費,。

6,、制定有關業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作,。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務,。

8,、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理,。

9,、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作,。

作為一個新人,，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序,，一項項及時完成,，達到預期的效果，保質保量的完成工作,，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子,，個人簡歷我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習,，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中,，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面，還需要多動動腦子,，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作,，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中,，不斷努力,，不斷完善，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

從20xx年x月份進入**銀行的大家庭以來，已經工作半年多了,。20xx年對我而言是人生中一次重大的轉折點,，這一年我經歷了求職、準備了面試,、度過了忙忙亂亂的畢業(yè)季,，最后欣喜地接到了**銀行的錄用通知。在這一年的夏天,，我換掉了稚氣的格子衫,，穿上了工裝高跟鞋，也許從校園到職場的轉變并不是十分的完美,，但這對于我來說是一次大的飛躍,，我也相信在今后的工作中會給自我?guī)砀蟮倪M步！

小的時候寫作文,，剛剛學會了時光匆匆,、白駒過隙這樣的詞語，總喜歡拿來用一用,，但那時懵懵懂懂的,，并不能真正理解這些詞語其中的含義,。如今，我作為一名職場新人,，也開始了自我人身歷程中美麗的招銀情結,。當我回顧這一段從學校走向工作崗位的變化時，除了真真切切的體會到了時光匆匆外,，更多的是感慨于自我的蛻變,，同時更加自信于未來的工作、生活,。

還記得剛來時的青澀,，對于一切充滿了好奇卻又一無所知。規(guī)范里都是我沒有聽過的字眼,，前來辦業(yè)務的客戶也都是一張張陌生的面孔,。看到周圍的同事們親切的與客戶打招呼,、對客戶咨詢的問題對答如流,，我問自我：我什么時候也能夠做到這樣？

幸運的是,，在這個大家庭里我得到了每一個人真心的幫忙,。雖然崗位調整的時光十分緊迫，但是領導和同事們對我的信任讓我更加的自信,。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作,，第二天對照規(guī)范理解每一個業(yè)務的資料，到第三天開始熟悉客戶的面孔,，慢慢的,，在師傅的幫忙下自我動手處理業(yè)務，直到第二周完成工作交接,，正式獨立的接待客戶,。每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一次與客戶的溝通都是一種歷練,，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮,，讓我充滿了奮斗的活力。

在編制日報表,、月報表時,，從剛開始的生搬硬套公式，到此刻對數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解,；在資金及頭寸的管理中,，我加強與計劃財務部及本同事們的溝通，關注大額資金的往來，做到心中有數(shù),；工作之余不忘記練習打字,、翻打傳票，不僅僅僅是對于技能水平的提升,，更是對于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng),；在同事們加班做業(yè)務時，我能夠幫忙做點事情,，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是讓自我學習到了業(yè)務,，更加熟悉我們這個部門的工作,。也許我此刻能夠分擔的只是這個部門里小小的一部分工作，也許我此刻每一天做的只是業(yè)務鏈末端最簡單的一部分工作,，但是我相信不積小流,，無以成江海，不積跬步,，無以至千里,，從小事做起，我能夠每一天超越自我,，從而向著更大的目標前進,！

從陌生到熟悉、從生澀到熟練,，這是三個月帶給我的改變,，這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時候,，他們給與了我肯定,，在我出錯的時候，沒有責罵,，而是理解與教導,，他們用切身的經歷傳授我經驗，這些都是我成長路上寶貴的財富,！

在對業(yè)務不斷熟知的過程中,，我也深刻體會到了**銀行服務、創(chuàng)新,、穩(wěn)健的經營理念,。我想，過硬的業(yè)務素質與良好的道德素質不僅僅僅體此刻我們應對客戶的時候,，更是要時時刻刻注入在日常工作生活中,，堅持挑戰(zhàn)、自省、奉獻,，對待同事尊重,、關愛、分享,，工作中嚴格,、扎實、高效,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我,，更好地規(guī)劃自我,，學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,。

剛剛踏入社會的年紀，我和**銀行一樣年輕,。但是年輕,，絕不會成為我犯錯的借口和逃避的理由，相反的,，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個大家庭中,，成為眾多葵花中的一朵?？ǘ涠湎蛉諆A,。我想，再過六個月,，六年,，甚至更久的日子里，我會讓自我綻放的更加燦爛,，與我們的家庭一齊茁壯成長,！

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇五

去年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局,，起好步。一年來全行干部職工團結一心,，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果。

跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道,。 (1)各項存款快速增長 ,。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億,。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億,、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長速度是過去所沒有的,。 (2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化,。年末各項貸款約超過10個億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風險貸款;如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達,、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,，綜合收息率預計達97%,，收息水平居全轄前列。 (3)經營利潤成倍增加,。至年末,，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元,，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。 (4)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位,。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元,。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源。

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(一)以業(yè)務經營為中心,，突出重點,，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展,。

1,、細分市場，準確定位,，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務。20xx年,，我行將對公市場細分為“五個一”,，即一個港口、一條大道,、一個房地產,、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏,、決策快速、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經營層次,，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組,，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn),，上下聯(lián)動,，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,，在服務上大做文章,，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,，為客戶提供一攬子服務方案,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關,，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系,。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè),、金桐化學,、豐龍水產、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎,。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費,、推行vip服務等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底,，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案,，開設vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案，實施差別式服務,，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”,，歷時一個月,，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點,，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作,，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元,，約比年初增加5800萬元,，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平,。

3,、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta,、翔鷺,、眾達、鎢業(yè),、多威,、投總等重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道,、鷺景灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整,。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平,。首先,，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上,。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務,，增加中間業(yè)務收入,。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點,，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務,。今年來,，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平;在服務上,，確保上門收單,，提高辦事效率，保證工作的時效;同時,，以國際結算為龍頭,，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務,，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破,。至本年末,，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元,，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣,，約占總利潤的45%,。

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇六

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的`窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的.業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇七

20xx年8月份，我成了齊魯銀行山大支行的一名柜員,，做現(xiàn)金收付業(yè)務,。由于業(yè)務不熟，我感到忐忑不安,，生怕辜負了領導和同事們的期望,。半年來，在支行領導的關懷與耐心指導下,，在同事們熱情的幫助下,，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環(huán)境，在學習和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)作如下匯報,。

一、努力學習,，盡快適應新環(huán)境新崗位,。剛剛走出校門，踏入銀行的大門,，我感到很不適應,，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習,，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力,。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構,，安全防范工作是重中之重,，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大,，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍,，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓,，我還積極向領導請教,，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程,，在實踐中積累了初步的經驗,，同時也深感自己的差距,，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階,。

二,、盡職盡責，扎實做好本職工作,。銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識,，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,，我珍惜自己的崗位,，強化了責任心和責任感，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真,，半年來從來沒有出過任何差錯,。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務意識,，嚴格按照銀行的操作程序和服務規(guī)范對待客戶和工作,，總是謙虛有禮,，周到服務,，做到了熱心、耐心,、貼心,、誠心服務。對于領導交付的臨時性任務,，我都盡心盡力去做,，保證高效完成。

三,、團結進取,，感恩銀行和感謝團隊培養(yǎng)。在工作中,，我尊重領導,，尊重老員工，團結同事,，以奉獻愛心幫助同事為樂事,。因為我深知，我取得了這些進步,，都離不開領導們的教育和指導,，離不開同事們熱心的幫助，離不開這個團結進取的團隊文化的熏陶,。我將以加倍的努力和實際行動來感恩銀行的培養(yǎng),，感謝同事們的幫助,。

雖然我很快適應了崗位，但和周圍的同事比,，還有一定的差距,。主要表現(xiàn)在業(yè)務水平有待于進一步提高；服務意識和服務水平還有待于進一步提高,，和客戶溝通不夠熟練不夠圓滿,。今后，我將正視自己的不足,，繼續(xù)加強學習與鍛煉,，爭取把工作做的更出色，讓領導滿意,，讓同事們放心,。

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇八

工作總結，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價,、總分析、總研究,，并分析成績的不足,，從而得出引以為戒的經驗?？偨Y是應用寫作的一種,，是對已經做過的工作進行理性的思考?？偨Y與計劃是相輔相成的,，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的,。

回顧xx年,，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天,，這xx天中,，銀行柜員工作總結從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位,，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。本人生愛好干凈整潔,，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm,，關心它,，揣摸它，終于熟悉其脾,，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火,，戶戶安全，對于滅火器,，只要有新產品,，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結,，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網蟲潛質,，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞銀行柜員工作總結

歲月不居!來也匆匆,，去也匆匆!雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班，我踏踏實實地做,，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領導,，服從安排;團結同事,，虛心求教;明確目標，腳踏實地”,。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶,，更關系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,，耐心細致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性,。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務,，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務,。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務知識不夠,，還需要配合主動、熱情,、耐心的服務,。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息,、新產品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事,。團結同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教，互幫互助,，共同學習,，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

通過這一年的認真工作,，使我自身有了很大的提高,。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時,。第二，提高了自身素質,，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經驗、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高,，日益積累，,，回報自然提高,。第三，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流,，見識、膽識,、才識增加了,，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好,。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力，更增加了我的動力,。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質,、技能素質、綜合素質,。新的一年,給自己定下新的目標.

1、自覺加強學習,，學習業(yè)務理論,，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事,，全方面提高自己,。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性,，不怕份外事,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

回憶過去，看今朝,，展望未來,，相信通過自己的努力明天會更好。

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇九

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

一直以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,。柜員，銀行最基本的崗位,，就如一棟大廈,，柜員就是象是其中的磚一樣普通,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學到業(yè)

務知識點的本質,，學會融會貫通，舉一反三,。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。

只有整體的素質提高了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書,。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。只有把個人理想與農行金融事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查,，規(guī)范支行個人理財業(yè)務，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》精神,，我支行對200*年以來的經營業(yè)務進行了全面,、逐項、細致的檢查,，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下：

為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售,，支行配備了專職理財經理一名，該人員已通過××銀行總行的理財經理資格考試,、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書,。所有銀行理財產品、基金,、保險,、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售。鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品情況發(fā)生,，現(xiàn)已全面杜絕,。

支行理財經理均是在充分了解客戶的財務狀況、投資目的,、投資經驗,、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產品,，并為每一位購買產品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》（以下簡稱《評估報告》）,，理財經理根據(jù)其評估結果，向客戶推薦相應得理財產品,?！对u估報告》經理財經理與客戶進行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字,，單筆購買金額超過100萬的客戶,，《評估報告》還經由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經支行理財主管簽字審核,，已補交給支行主管審核,。

在具體的理財產品銷售前，理財經理均向客戶說明了產品結構,、風險,、收益等相關信息，讓客戶在充分了解產品的基礎上作出選擇。理財產品的《合約》,、《合同》,、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。

20xx年以來,，所有理財產品的《風險評估報告》,、《合約》、《合同》,、《風險揭示書》等文件資料均保存完整,，并按期裝訂成冊，入庫統(tǒng)一保管,，其中,，《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內有效的保管機制,。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通,。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風險評估報告未裝訂建表,，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。

支行雖一直堅持專職理財人員介紹,、合規(guī)銷售理財產品,，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改,。在今后的工作中,，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》的精神，合規(guī)銷售,、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作,，保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務的健康、規(guī)范發(fā)展,。

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇十

xxxx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xxxx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原業(yè)務流程的基礎上,，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

xxxx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,，主要負責重控,、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務,。通過加強內控管理,，全所在去年分行開展的核算質量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，最好的原創(chuàng)免費公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,，在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質服務工作落到實處！

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇十一

尊敬的各位領導,、同志們：

你們好!

我叫xx,，一年來，在單位領導和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下,。

我所在的崗位是,。。的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，,。。的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己(轉載自百分網,，請保留此標記,。)要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇十二

20xx年是極具重要意義的一年，是我不斷進步,，茁壯成長的一年,。是我融入ｘｘ行的大家庭由新員工轉變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作,、學習,、思想逐漸成熟的一年。

在ｘｘ銀行員工當中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示ｘｘ銀行形象的窗口，柜員要熟練操作,、熱忱服務,、日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶感受到我行的真誠,，感受到在此辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作是也許是繁忙而單調的,，但也是不平凡的。對此,，我始終懷著對金融事業(yè)的向往與追求,，以飽滿的熱情，積極的工作心態(tài)面對工作,。并始終要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習。虛心向有經驗的老員工請教,，有新業(yè)務主動學習,，有考試積極參加，并結合自己興趣愛好,，主動鉆研我行各類產品和設備使用操作,，廣泛接觸學習信息科技知識。因為只有這樣,，才能與時俱進,，不斷適應新的工作環(huán)境需要，干好這份工作,。作為綜合柜員,，工作是繁忙的，需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作,，包括前臺柜員,、atm機管理和密碼保管員、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表,、國庫經收處,、協(xié)助送稅票、管理印鑒卡,，急客戶所需積極鉆研掌握我行網銀,，為客戶解決各種問題、繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè),，證券從業(yè)考試等等,，這些事務和工作豐富了我的業(yè)務知識，鍛煉了我的業(yè)務能力,。但今后我還應繼續(xù)努力,，客服自身不足，例如工作應更加有條理,，注重提高與人溝通和協(xié)調的能力,，努力改正粗心大意的缺點,。

二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守，遵守國家法律法規(guī),，遵守我行各項規(guī)章制度。作為一名共產黨員,，不斷提高自身黨性修養(yǎng),，認真聆聽和學習我行吳鵬同志先進事跡,，學習他無私奉獻,，默默堅守的優(yōu)秀品質,。同時，我也謹記各級領導對我們的諄諄教導,，凈化自己的朋友圈,，多交有正能量的人,。

三是我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事和睦相處,。以認真完成好各項工作為目的,，不怕苦不怕累，不計較個人得與失，同事有需要盡自己所能幫助,，需要加班加點完成的工作,，絕對認真完成到最后一刻。作為男同志,，作為年輕人,，我們有義務多干一些，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，幫助別人快樂自己,。

四是要始終堅持清醒的自我認識，虛心接受他人的批評意見,，過去的一年中,，雖然取得了一定的進步，但我始終明白自身還有很多不足,，還應繼續(xù)努力,。很多同事有經驗的老員工都向我提供過莫大的幫助，在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議,，例如工作應該更加有條理,，提高與人溝通和協(xié)調的能力，有時候比較粗心大意等等缺點,。對此,，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領導和同事們，正是你們的關心愛護使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健,。

新的一年,，新的開始，總結過去是為了更好地展望未來,，20xx年我要努力完善自己,，在20xx年基礎上爭取更大的進步，祝愿領導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績,，祝愿ｘｘ銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好,，這是所有長行人共同的愿望。

銀行柜員的工作總結簡短 銀行柜員的工作總結篇十三

時光飛逝,，一轉眼我已經進入中國銀行的隊伍實習有9個月了,。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程,，讓我自己不覺的有一絲緊張,，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作,。在實習這段期間,，在自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素質,，領導和同事們也都對出國留學我們相當照顧,，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答,。從開始的一無所知,，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。不斷地學習,、熟練業(yè)務,，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農信員工,。我也深刻體會到團隊精神,、與客戶溝通、處事的協(xié)調能力的重要性,。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

在我第一天進入工作崗位,，面對一切都是那么的令我覺得新鮮,。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了,，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的,。”其實現(xiàn)在的我也能感覺出來,，每天重復這基本同樣的動作——無數(shù)次的清點錢數(shù),。可這些并不會打消我對工作的熱情,，我喜歡忙碌地工作一整天,，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間,，一天幾百筆業(yè)務量,，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言,，因為這就是我們的工作,，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展,，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位,，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,，學會珍惜,，學會滿足。

對于剛步入崗位的我們這批新人,，一切都要從零開始,，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習,。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來,，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,，但大學的學習使我們綜合知識面更廣,，更加具有責任心，也具有較強的自學能力,。我們應該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去,。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰,。在工作中要把出國留學工作細節(jié)化,，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業(yè)務知識,，多方面的去提升自己的,。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好,，即能鍛煉自己的寫作水平,，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了,，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn),。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為,，而不是客觀規(guī)定的犧牲品,。進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號,，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣,，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”。

柜員窗口有一定的危險性,，需要我們時刻的警惕,，提高自己的業(yè)務知識與實際操作水平，把不必要的失誤,、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為,，在平常中我們要積累經驗,，要以一些案例去為己所用,，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象,，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價,。特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。這也是對自己負責,。

我們是農信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口,，卻是我們農信與客戶間最直接的紐帶,，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市里的網點來說,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網點對柜員更具有挑戰(zhàn)性,，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高,，對于簡單的業(yè)務流程，在他們看來都是那么的繁瑣,，我們需要更耐心細致的為他們講解,。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的,，可我們是服務行業(yè),，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠,，妙語去化解掉,。有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎,，勝過一切,，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求,。始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。每一次都服務都要用我們真誠的微笑,，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農信最好的名片,。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍,。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀,，價值觀發(fā)生扭變,，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧,。無限的攀比是無盡頭的,，人要有顆知足的心。當同學,，朋友得知我進入的農信上班,，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的,。記得在長春培訓時候老師告訴我們,，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示,，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,，一捆一萬，可那不是我的,。

對于我們這些新來的員工,，還有老員工一樣。也許我們并不富有,，但想想與很多人相比我們是幸運的,。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位,，你都會成為一名罪人,。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,，努力的為了農信的未來去奮斗,，在工作中體現(xiàn)你的價值。農信的光需要我們去照亮,，而不是為自己的一時去陰埋,。

一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經濟利益的提升,，注重價值觀,，而更要重視文化價值觀,。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理,，團隊協(xié)作,，服務理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時間,，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵,，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工,，一味的工作而缺少文化活動,，這樣不利與工作的積極性，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間交流,，激發(fā)工作的熱情,。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球,，臺球,，歌曲，寫作等等,，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任,。