在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

服裝銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書(shū)篇一

年級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)：

實(shí)踐單位：xx省瑞麗華豐服裝城

實(shí)踐時(shí)間：xx年7月25日至xx年8月14日 共20天

出于對(duì)“實(shí)踐出真知”,，“適應(yīng)社會(huì)需要”理念的認(rèn)知,，我在xx瑞麗邊貿(mào)服裝城做了一個(gè)小小的銷(xiāo)售員。雖是一次短短的暑期體驗(yàn),，卻讓我收獲良多!!

由于xx的特殊的地理位置,，xx的對(duì)外貿(mào)易主要以邊貿(mào)為主。與xx對(duì)外貿(mào)易的國(guó)家以越南,、老撾,、緬甸為主而其中最主要的是緬甸。目前xx與緬甸商定了九個(gè)邊境口岸,，分別是瑞麗——緬甸木姐,、畹町——緬甸九谷、章鳳——緬甸雷擊,、盈江——緬甸拉咱,、孟定——緬甸清水河、滄源——緬甸,、猴橋——緬甸甘拜地,、打洛——緬甸小孟林拉。

全省綜合出口量最大,，邊境貿(mào)易最火紅的地方是我工作的瑞麗邊境口岸,，其中瑞麗轄區(qū)內(nèi)設(shè)立的“境內(nèi)關(guān)外”接管姐告邊境貿(mào)易區(qū)占瑞麗邊境貿(mào)易額的90%是瑞麗發(fā)展邊貿(mào)的龍頭地區(qū)。現(xiàn)在活躍在瑞麗出口邊貿(mào)市場(chǎng)上的就是五金機(jī)電,、農(nóng)機(jī)用具,、生活必需消費(fèi)品。雖然在這里總體邊貿(mào)商品結(jié)構(gòu)還比較單一,，從事五金機(jī)電生意的一般為個(gè)體行業(yè),，并且小而分散，形成規(guī)模的企業(yè)或公司較少,。但是因越南,、緬甸、老撾均屬世界最不發(fā)達(dá)的國(guó)家之一,，不能自己生產(chǎn)一些生活材料,，想五金化工、小家電,、農(nóng)機(jī)具,、建材或日用消費(fèi)品，紡織品都需要大量從我國(guó)進(jìn)口,。所以 瑞麗雖然城市不大,，連郊區(qū)也不足10萬(wàn)人卻有林立的商貿(mào)大廈、星級(jí)酒店、商貿(mào)貨攤琳瑯滿(mǎn)目,，日漸熙熙攘攘,，晚上夜市燈火輝煌。是中外商賈云集的邊貿(mào)城市!

在服裝商城里,，一般是下午才開(kāi)始貿(mào)易(這是不同于一般的貿(mào)易區(qū)的),。上午的工作是清理貨物，在服裝商城內(nèi)每天都要清理許許多多的貨物,。都需要仔細(xì)認(rèn)真的清理,，否則會(huì)有失誤，如果清理失誤是很麻煩的事,。因?yàn)樨浳锖芏嘤袝r(shí)候看的眼花繚亂的,，而數(shù)字和價(jià)位確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的。當(dāng)然耐心,，細(xì)心是不可或缺的條件,。相對(duì)來(lái)說(shuō)，上午是比較清閑的(體力上)但是下午就不同了,。下午的繁忙是不能夠想象的!

想要應(yīng)付下午的忙碌,，保持充沛的體力是前提(一直都不能休息)!午后客商都像會(huì)“如約”而至，真有“人滿(mǎn)為患”之感!!非吃苦耐勞之人不能勝任,。但是累,，苦才是小問(wèn)題?？蜕屉m然都是毗鄰的,，但真能說(shuō)普通話(huà)的很少,，交流成了我的最大難題,。這個(gè)巨大障礙使得我在和外商交流時(shí)特比困難。有時(shí)候甚至只能使用計(jì)算器(一般用于討價(jià)還價(jià))和簡(jiǎn)單的手語(yǔ)交流!!而我深深的懂得想要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員不僅要懂得他們的語(yǔ)言還要懂得察言觀(guān)色還要想外商之所想憂(yōu)其憂(yōu),。當(dāng)然想要與客商保持長(zhǎng)期合作關(guān)系,，需要每次貨物的質(zhì)量保證。

有時(shí)候也去幫忙進(jìn)貨,，一般貨物來(lái)源于昆明,。因昆明的貨物發(fā)往全國(guó)各地。但因?yàn)闆](méi)有工廠(chǎng)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)服裝所以有些也必須從浙江,、廣州進(jìn)貨,。一旦我們要定的貨昆明沒(méi)有我們就必須聯(lián)系江浙的廠(chǎng)商專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)。問(wèn)題是我們的欣賞眼光和外商的差別很大,，有時(shí)我們進(jìn)的貨也會(huì)完全不符合外商的要求,，所以就要求和他們交談是認(rèn)真觀(guān)察、準(zhǔn)確把握他們的心理!!還要在長(zhǎng)期合作時(shí)形成符合他們需要的欣賞眼光。因?yàn)樽龅氖桥l(fā),，都需要和一個(gè)客戶(hù)形成長(zhǎng)期合作關(guān)系所以在過(guò)節(jié)時(shí)會(huì)偶爾送些小禮物以表示合作愉快和對(duì)他的感謝,。不過(guò)這也是穩(wěn)定客戶(hù)的一個(gè)方式。但是在商城里我們做的服裝批發(fā)并不是一手交錢(qián)一手交貨的,，對(duì)于熟識(shí)的客戶(hù)一般會(huì)以賒賬的方式交易,，這就存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，我們要有收不回帳的心理準(zhǔn)備,。因?yàn)榭蛻?hù)不是中國(guó)人,，交易上也是有點(diǎn)問(wèn)題存在的。外國(guó)客商有些會(huì)呆上一段時(shí)間等貨物進(jìn)齊全了再運(yùn)回本國(guó)賣(mài),，但有的也會(huì)大半年不來(lái),，沒(méi)有收回的欠款讓人很著急 就會(huì)打電話(huà)催他快點(diǎn)把帳打到位。不過(guò)要知道賒賬是必須的因?yàn)榫拵挪恢靛X(qián),，好幾百緬幣才換人民幣五角左右,。當(dāng)一次性買(mǎi)貨上千或萬(wàn)，當(dāng)次付賬就不方便,，他們也更樂(lè)意把貨物賣(mài)完了后把賣(mài)出的錢(qián)來(lái)付賬,，這也是雙方都認(rèn)同的方式。

邊貿(mào)服裝貿(mào)易和普通服裝貿(mào)易是不一樣的,，邊貿(mào)服裝的貨物銷(xiāo)售量都是一般比較大棕的貿(mào)易,。所謂批發(fā)也不是一件件賣(mài)的，所以我們常常把兩三百件的貨物打成小包但四百或上千件就會(huì)打成大包,。有時(shí)候貨物包比我還高出很多就需要我站到凳子上去裝貨,，說(shuō)實(shí)話(huà)是會(huì)害怕摔下來(lái)的也算得上危險(xiǎn)了。當(dāng)然,，并不是說(shuō)貨物賣(mài)出去就完了我們還需要調(diào)查外商在本國(guó)賣(mài)出去的狀況以便了解行情好為下次挑選貨物做市場(chǎng)分析,。

挑選貨物需要具有獨(dú)到的眼光，貨物最好具有獨(dú)特性和唯一性,。這樣就能很好的銷(xiāo)售到外商手里,，當(dāng)然外商也能更好的開(kāi)發(fā)屬于他們自己的市場(chǎng)。這樣就能把自己的生意做得更好更大,。不過(guò)因?yàn)槭袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性,，賣(mài)家們都會(huì)好好保護(hù)自己的商品。這一點(diǎn)特別需要注意也是很重要的!因?yàn)樾仑浀莫?dú)特性和唯一性是贏(yíng)得市場(chǎng)的常勝法門(mén)之一,。店鋪的裝修可是獨(dú)具風(fēng)格的 不像普通的店面那樣修得很大很寬敞把各式的服裝全擺出來(lái)讓人盡收眼底,，而是修成兩格。外面那格放普通的服裝里面那格放的全是新貨和作為存貨之用,。而在門(mén)外的裝飾是玻璃木窗遮住了一大半的服裝,。

有次我單獨(dú)一個(gè)人看店,。來(lái)了一些緬甸人看了服裝就在那里說(shuō)但是他們說(shuō)的既不是xx語(yǔ)也不是緬甸語(yǔ)，嘰里呱啦的'說(shuō)了一大通,。沒(méi)法我只好找鄰店的姐姐幫我翻譯,，在姐姐的幫助下最終我們商定了價(jià)格還成交了。不過(guò)要是是賒賬的話(huà)我就不會(huì)賣(mài)了畢竟我都不認(rèn)識(shí)啊而且我也只是個(gè)小小的銷(xiāo)售員,?？磥?lái)存在語(yǔ)言障礙是做不了邊貿(mào)的，那位姐姐說(shuō)其實(shí)緬甸語(yǔ)很容易學(xué)習(xí),，只要認(rèn)真在這個(gè)地方呆半年就會(huì)是緬甸通呢,，不像英語(yǔ)我們學(xué)了好幾年了還不能熟練的和別人交流。

這里的工作到了晚上八點(diǎn)就徹底結(jié)束了,，八點(diǎn)關(guān)門(mén)后還是要清理貨物和店鋪不過(guò)只是簡(jiǎn)單的清理并不會(huì)多累

了,。不過(guò)話(huà)說(shuō)下午大量的工作量讓人吃不消啊，結(jié)束了洗漱了就躺在床上舒舒服服的休息回位今天發(fā)生的所有事在心里小小總結(jié)一下今天得到的成果,。好像可以看見(jiàn)自己的成長(zhǎng)呢,，高興啊!!

雖然只是短短的20天學(xué)習(xí)，但卻讓我過(guò)得無(wú)比的充實(shí),。累,，確是?？?，確是。但苦中的樂(lè)卻無(wú)比的甘甜,。這短短的20天,，讓我感覺(jué)到自己是真真正正的長(zhǎng)大了?？粗约河?20%的努力換來(lái)的訂單真是快樂(lè)啊!艱辛的是路但經(jīng)過(guò)歡樂(lè)的汗水澆出來(lái)的成功之花確是無(wú)比的嬌艷啊!沒(méi)有經(jīng)過(guò)嘗試和努力付出的人是體會(huì)不到其中之味的,。這些天我學(xué)會(huì)的還真不少啊，比如說(shuō)換位思考,、耐心,、細(xì)心,、和誠(chéng)心,。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶(hù)滿(mǎn)意,，想客戶(hù)之所想,、憂(yōu)客戶(hù)之憂(yōu)。當(dāng)然交流也是必不可少的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?，這對(duì)于貿(mào)易太重要了如果你不會(huì)與人交流那生意自然是做不了的,，交流這門(mén)藝術(shù)我可是好要好好學(xué)呀!!

在工作中,，我也犯了許多錯(cuò)。比如算錯(cuò)錢(qián),、記錯(cuò)帳,、說(shuō)錯(cuò)話(huà)、拿錯(cuò)貨.......但是我相信經(jīng)過(guò)我做出的最大努力是可以改掉并且做好的,。在未來(lái)的學(xué)習(xí)中相信我一定能夠?qū)W到更多的知識(shí),，努力提高自己的理論知識(shí)面和實(shí)際動(dòng)手能力。讓二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，鍛煉自己的實(shí)際能力,，相信我會(huì)成為優(yōu)秀的人!!

服裝銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書(shū)篇二

護(hù)理

09級(jí)5班

某某

0924xx**

云南省瑞麗華豐服裝城

xx年7月25日至xx年8月14日 共20天

出于對(duì)“實(shí)踐出真知”，“適應(yīng)社會(huì)需要”理念的認(rèn)知,，我在云南瑞麗邊貿(mào)服裝城做了一個(gè)小小的銷(xiāo)售員,。雖是一次短短的暑期社會(huì)實(shí)踐，卻讓我收獲良多??！

由于云南的特殊的地理位置，云南的對(duì)外貿(mào)易主要以邊貿(mào)為主,。與云南對(duì)外貿(mào)易的國(guó)家主要是越南,、老撾、緬甸,，而其中緬甸又是最重要的,。目前云南與緬甸商定了九個(gè)邊境口岸，分別是瑞麗——緬甸木姐,、畹町——緬甸九谷,、章鳳——緬甸雷擊、盈江——緬甸拉咱,、孟定——緬甸清水河,、、滄源——緬甸,、猴橋——緬甸甘拜地,、打洛——緬甸小孟林拉。

全省綜合出口量最大,，邊境貿(mào)易最紅火的地方是我工作的瑞麗邊境口岸,，其中瑞麗轄區(qū)內(nèi)設(shè)立的“境內(nèi)關(guān)外”接管姐告邊境貿(mào)易區(qū)占瑞麗邊境貿(mào)易額的90%，是瑞麗發(fā)展邊貿(mào)的龍頭地區(qū)?，F(xiàn)在活躍在瑞麗出口邊貿(mào)市場(chǎng)上的主要就是五金機(jī)電,、農(nóng)機(jī)用具、生活必需消費(fèi)品,。雖然在這里總體邊貿(mào)商品結(jié)構(gòu)還比較單一,，從事五金機(jī)電生意的一般為個(gè)體行業(yè),，并且小而分散，形成規(guī)模的企業(yè)或公司較少,。但是因越南,、緬甸、老撾均屬世界最不發(fā)達(dá)的國(guó)家之一,，不能自己生產(chǎn)一些生活用品,，想五金化工、小家電,、農(nóng)機(jī)具,、建材或日用消費(fèi)品，紡織品都需要大量從我國(guó)進(jìn)口,。所以 瑞麗雖然城市不大,，連郊區(qū)也不足10萬(wàn)人卻有林立的商貿(mào)大廈、星級(jí)酒店,、商貿(mào)貨攤琳瑯滿(mǎn)目,，日漸熙熙攘攘，晚上夜市燈火輝煌,。是中外商賈云集的邊貿(mào)城市,！

在服裝商城里，一般是下午才開(kāi)始貿(mào)易（這是不同于一般的貿(mào)易區(qū)的）,。上午的工作是清理貨物,，在服裝商城內(nèi)每天都要清理許許多多的貨物。都需要仔細(xì)認(rèn)真的清理,，否則就會(huì)有失誤,，如果清理失誤是件很麻煩的事。因?yàn)樨浳锖芏嘤袝r(shí)候看的眼花繚亂的,，而數(shù)字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的,。當(dāng)然耐心、細(xì)心是不可或缺的條件,。相對(duì)來(lái)說(shuō),，上午是比較清閑的（體力上）。但是下午就不同了,，下午的繁忙是不能夠想象的,！

想要應(yīng)付下午的忙碌，保持充沛的體力是前提（一直都不能休息）,！午后客商都像會(huì)“如約”而至,，真有“人滿(mǎn)為患”之感！非吃苦耐勞之人不能勝任,。但是累,、苦都是小問(wèn)題，與客商交流才是我最大的難題,，因?yàn)榭蜕屉m然都是毗鄰的,，但真能說(shuō)普通話(huà)的卻很少。這個(gè)巨大障礙使得我在和外商交流時(shí)特別困難,。有時(shí)候甚至只能使用計(jì)算器（一般用于討價(jià)還價(jià)）和簡(jiǎn)單的手語(yǔ)交流！而我深深的懂得想要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員不僅要懂得他們的語(yǔ)言還要懂得察言觀(guān)色、還要想外商之所想憂(yōu)外商之所憂(yōu),。當(dāng)然想要與客商保持長(zhǎng)期合作關(guān)系,，需要保證每次貨物的質(zhì)量都是無(wú)可挑剔的。

有時(shí)候也去幫忙進(jìn)貨,，一般貨物來(lái)源于昆明,。因昆明的貨物發(fā)往全國(guó)各地。但是昆明沒(méi)有工廠(chǎng)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)服裝所以有些也必須從浙江,、廣州進(jìn)貨,。一旦我們要定的貨昆明沒(méi)有我們就必須聯(lián)系江浙的廠(chǎng)商專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)。問(wèn)題是我們的欣賞眼光和外商的差別很大,，有時(shí)我們進(jìn)的貨也會(huì)完全不符合外商的要求,，所以就要求和他們交談時(shí)認(rèn)真觀(guān)察、準(zhǔn)確把握他們的心理,！還要在長(zhǎng)期合作時(shí)養(yǎng)成符合他們需要的欣賞眼光,。因?yàn)樽龅氖桥l(fā)，都需要和每個(gè)客戶(hù)形成長(zhǎng)期合作關(guān)系,，所以在過(guò)節(jié)時(shí)會(huì)偶爾送些小禮物以表示合作愉快和對(duì)他的感謝,。這也是穩(wěn)定客戶(hù)的一種方式。但是在商城里我們做的服裝批發(fā)并不是一手交錢(qián)一手交貨的,，對(duì)于熟識(shí)的客戶(hù)一般會(huì)以賒賬的方式交易,，這就存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，我們要有收不回帳的心理準(zhǔn)備,。因?yàn)榭蛻?hù)不是中國(guó)人,，交易上也是有點(diǎn)問(wèn)題存在的。外國(guó)客商有些會(huì)呆上一段時(shí)間等貨物收購(gòu)齊全了再運(yùn)回本國(guó)賣(mài),，但有的也會(huì)大半年不來(lái),，沒(méi)有收回的欠款讓人很著急 ，就會(huì)打電話(huà)催他快點(diǎn)把帳打到位,。不過(guò)要知道賒賬是很有必要的,，因?yàn)榫拵挪恢靛X(qián)，好幾百緬幣才換人民幣五角左右,。當(dāng)一次性買(mǎi)貨價(jià)值幾千或上萬(wàn)時(shí),，當(dāng)次付賬就很不方便,，他們也更樂(lè)意把貨物賣(mài)完了后把賣(mài)出的錢(qián)用來(lái)付賬，這也是雙方都認(rèn)同的方式,。

邊貿(mào)服裝貿(mào)易和普通服裝貿(mào)易是不一樣的,，邊貿(mào)服裝的貨物銷(xiāo)售量都是一般比較大宗的貿(mào)易。所謂批發(fā)也不是一件件賣(mài)的,，所以我們常常把兩三百件的貨物打成小包,、四百或上千件就會(huì)打成大包以這樣的方式出售。有時(shí)候貨物包比我還高出許多,，這時(shí)就需要我站到凳子上去裝貨,，說(shuō)實(shí)話(huà)我還是會(huì)有點(diǎn)害怕摔下來(lái)的，呵呵,，這也算得上危險(xiǎn)了,。當(dāng)然，并不是說(shuō)貨物賣(mài)出去就完了,，我們還需要調(diào)查外商在本國(guó)出售的狀況以便了解行情好為下次挑選貨物做市場(chǎng)分析,。

挑選貨物需要具有獨(dú)到的眼光，貨物最好具有獨(dú)特性和唯一性,。這樣就能很好的銷(xiāo)售到外商手里,，當(dāng)然外商也能更好的開(kāi)發(fā)屬于他們自己的市場(chǎng)。這樣就能把自己的生意做得更好更大,。不過(guò)因?yàn)槭袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性,，賣(mài)家們都會(huì)好好保護(hù)自己的商品。這一點(diǎn)特別需要注意也是很重要的,！因?yàn)樾仑浀莫?dú)特性和唯一性是贏(yíng)得市場(chǎng)的常勝法門(mén)之一,。店鋪的裝修也是獨(dú)具風(fēng)格的 ，不像普通的店面那樣裝修得很大很寬敞把各式的服裝全擺出來(lái)讓人盡收眼底,，邊貿(mào)的商家都是隔成兩間的,。外面那間放普通的服裝而里面那間放的全是新貨和作為存貨倉(cāng)庫(kù)之用。而門(mén)外的裝飾是復(fù)古的木窗但是卻是用玻璃鑲嵌的,，別有一番現(xiàn)代與古代風(fēng)格并存的風(fēng)味,，這也就擋住了大部分的商品，客商只有進(jìn)了店里才能看清楚全部的貨物,，這樣就帶來(lái)了一些潛在的訂單,。

有次我單獨(dú)一個(gè)人看店。來(lái)了一些緬甸人看了服裝然后就在那里向我說(shuō)著什么,，但是他們說(shuō)的既不是云南語(yǔ)也不是緬甸語(yǔ),，嘰里呱啦的說(shuō)了一大通。我愣是沒(méi)聽(tīng)出個(gè)所以然來(lái)，沒(méi)法我只好找鄰店的姐姐幫我翻譯,，在姐姐的幫助下最終我們商定了價(jià)格還成交了,。幸好不是賒賬的訂單，不然要是是賒賬的話(huà)我就不會(huì)賣(mài)了,，畢竟我都不認(rèn)識(shí)他們而且我也只是個(gè)小小的銷(xiāo)售員,?？磥?lái)存在語(yǔ)言障礙是做不了邊貿(mào)的,，那位姐姐說(shuō)其實(shí)緬甸語(yǔ)很容易學(xué)習(xí)，只要認(rèn)真在這個(gè)地方呆上半年就會(huì)成為一個(gè)緬甸通呢,，不像英語(yǔ)我們學(xué)了好幾年了還不能熟練的和別人交流,。

這里的工作到了晚上八點(diǎn)就徹底結(jié)束了，八點(diǎn)關(guān)門(mén)后還是要清理貨物和店鋪不過(guò)只是簡(jiǎn)單的清理并不會(huì)多累了,。不過(guò)話(huà)說(shuō)下午大量的工作真是讓人吃不消啊,，結(jié)束了洗漱就躺在床上舒舒服服的休息回味今天發(fā)生的所有事在心里小小總結(jié)一下今天得到的成果。好像可以看見(jiàn)自己的成長(zhǎng)呢,，從心底里高興為自己高興呢,！

雖然只是短短的20天學(xué)習(xí)，但卻讓我過(guò)得無(wú)比的充實(shí),。累和苦并存著,。但苦中的樂(lè)卻無(wú)比的甘甜，讓我甘之如飴,。這短短的20天,，讓我感覺(jué)到自己是真真正正的長(zhǎng)大了?？粗约河冒俜种话俣呐Q來(lái)的訂單真的很快樂(lè),！艱辛的路是漫長(zhǎng)的但經(jīng)過(guò)歡樂(lè)的汗水澆出來(lái)的成功之花卻是無(wú)比的嬌艷！沒(méi)有經(jīng)過(guò)嘗試和努力付出的人是體會(huì)不到其中滋味的,。這些天我學(xué)會(huì)的還真不少呢,，比如說(shuō)與客商的換位思考、耐心,、細(xì)心,、和誠(chéng)心。換位思考,，懂得怎么樣才能使客戶(hù)滿(mǎn)意,，想客戶(hù)之所想、憂(yōu)客戶(hù)之憂(yōu),。當(dāng)然交流也是必不可少的經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)于貿(mào)易太重要了。如果你不會(huì)與人交流那生意自然是做不了的，交流這門(mén)藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí),！

在工作中,，我也犯了許多錯(cuò)。比如算錯(cuò)帳,、說(shuō)錯(cuò)話(huà),、拿錯(cuò)貨。但是我相信經(jīng)過(guò)我做出的最大努力這些錯(cuò)都是可以改掉并且做好的,。在未來(lái)的學(xué)習(xí)中相信我一定能夠?qū)W到更多的知識(shí),，努力提高自己的理論知識(shí)面和實(shí)際動(dòng)手能力。讓二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，鍛煉自己的實(shí)際能力,，相信我會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀并且對(duì)社會(huì)和國(guó)家有貢獻(xiàn)的人！,！

服裝銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書(shū)篇三

為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì),，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí),，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小酷。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

1.實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體,。創(chuàng)建于xx年7月,，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于19xx年6月。

2.實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè),，現(xiàn)代化的工廠(chǎng)按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造,，可年產(chǎn)各類(lèi)服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8.5億元,。員工3800余人,。目前已擁有1000多家專(zhuān)賣(mài)店(廳，柜)

3.實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好,，在福建同行業(yè)居龍頭地位,，是福建服裝企業(yè)上市企業(yè)。從95年起,，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念,，全力拓展專(zhuān)賣(mài)計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名,。

4.實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè),，涉及香煙,，酒，茶,，皮具,，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而,，主要為男仕茄克,，西裝，t恤,，領(lǐng)帶,，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品,，其中又以七匹狼茄克衫最為,，素有“茄克”美譽(yù),。

5.實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5.1公司銷(xiāo)售模式為自產(chǎn)自銷(xiāo),。公司擁有h.k，上海,，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師,，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,，交由生產(chǎn)車(chē)間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu),，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店和代理商,。也有一部分貨品是外單，全部出口,。

5.2專(zhuān)賣(mài)店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)

6.實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊

6.1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理,，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,，以限度地挖掘員工的潛能,，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

6.2利弊

利：品牌優(yōu)勢(shì),，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì),，客服優(yōu)勢(shì),。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小,，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng),，人力資源管理等方面的人才不足,。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，如果公司的銷(xiāo)售能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不能同步提高,，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),。品牌知名度提高后,，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害,。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。七匹狼定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲,，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象,。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝,，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì),，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念,，允許客戶(hù)自行設(shè)計(jì)和搭配服裝,，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶(hù)充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí),，如此一來(lái),，能夠擁有相當(dāng)可觀(guān)的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象,。

1.培訓(xùn)及參觀(guān)公司總部和工廠(chǎng)

最初,，我們參觀(guān)了公司總部和工廠(chǎng)，七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米,，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn),，倉(cāng)儲(chǔ)物流,，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū),，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地,，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,，廢氣,，廢水，廢氣物,，噪音的排放全部達(dá)標(biāo),。在廠(chǎng)長(zhǎng)的講解下，我們了解到車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)線(xiàn)與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念,。利用一天的時(shí)間,，我們對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的觀(guān)察，并與車(chē)間工作人員的進(jìn)行直接交流,，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況,。同時(shí)在參觀(guān)期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情,，這使我們迅速的融入其中,，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善,，有什么解決辦法,。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化,，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高,。

坑下來(lái)的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里,，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程,，如四大模組，九大流程,。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù),。陳列技巧。面料知識(shí),。企業(yè)文化專(zhuān)題講座,。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào),。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí),，這更加深了我對(duì)七匹狼男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著步履匆匆的狼人,，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的,，我們是秀的,，我們是秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀(guān)詮解?！罢\(chéng)信,，求實(shí)，敬業(yè),，奉獻(xiàn)”,，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義,，企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上,，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里,，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化,，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們,。

2.三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)(即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷)

為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)和相關(guān)的流程,，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在泉州店;第3個(gè)月被分在廈門(mén)禾祥店——兩個(gè)差距的店,。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況

①泉州店很小,，店堂陳列簡(jiǎn)單，店堂貨品也較少,，但是處于在十字路口,，地理位置十分便利，周?chē)兄袊?guó)銀行,，中旅,，商業(yè)街等…我認(rèn)為泉州店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：

1、泉州人比較講究衣著和自身身份,、地位的搭配,，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈,，一般都會(huì)購(gòu)買(mǎi)本地的品牌,，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，七匹狼作為全國(guó)知名品牌,，自然是購(gòu)買(mǎi)者眾,。

2,、把握“客流”就是“錢(qián)流”的基本商業(yè)原則：在車(chē)水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店,， 川流不息的人潮就是潛在的客源,，只要你所銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī),。

②廈門(mén)店的面積是泉州店的3倍多,，商品相對(duì)泉州店也要豐富許多。雖然廈門(mén)店屬黃金口岸,，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平,。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群,。在這種開(kāi)放型城市,，國(guó)際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧,，只會(huì)去選擇世界;而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為七匹狼是國(guó)內(nèi)品牌,，但是價(jià)格卻偏貴，的一件衣服也要花上200多,，所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買(mǎi);偌大的一個(gè)店,，象個(gè)概念店，人流量極少,，客人看見(jiàn)店堂里面一個(gè)人也沒(méi)有,，就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了，加之在廈門(mén)此品牌又缺乏廣告效應(yīng),，沒(méi)有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng),，所以，我認(rèn)為沒(méi)有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門(mén)店的業(yè)績(jī)很低的原因,。在泉州店的兩個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張,，上班時(shí)間分為早班(上午8：40到下午5點(diǎn)),，晚班(下午3點(diǎn)到晚上12)和c班(晚上7點(diǎn)到10點(diǎn))，遲到一分鐘要扣掉1元錢(qián)作為愛(ài)心款,。剛?cè)サ昀飯?bào)告,，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始,，經(jīng)過(guò)幾天的工作后,，我對(duì)服裝的尺寸、顏色,、價(jià)格,、面料及洗滌方法都十分熟悉,。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多,，買(mǎi)單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況,。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī),，我們一連上了十幾天的全天班,，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班,，那段日子真是即緊張又充實(shí),，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷(xiāo)售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,，我將顧客分為三類(lèi)：隨意閑逛型,、品牌信任型、比較購(gòu)買(mǎi)型,。能夠從顧客的表情,、舉止中分辨出其類(lèi)型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù),。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買(mǎi)新衣,，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),，不管顧客最終是否購(gòu)買(mǎi),，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗(yàn),。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完,，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn),，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨,，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí),，我都讓自己保持精神飽滿(mǎn)地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù),，以禮待客,。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝,。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn),，讓顧客購(gòu)買(mǎi)到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿(mǎn)意的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí),，是我的快樂(lè),。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧,，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò),，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰,，因?yàn)槊刻?像打仗似的日子,，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天,，雖然大家都十分辛苦,，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù),、店鋪運(yùn)作,、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛,，但是這也讓自己得到成長(zhǎng),。在泉州店中我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣(mài)了兩萬(wàn)多,，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我,，真是有種自豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了很多努力,，同時(shí)得到的回報(bào)也很多,，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,，一個(gè)人的力量十分有限,，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī),。

在廈門(mén)店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完,，年后七匹狼全面推行“綠色賣(mài)場(chǎng)”及“百分百顧客滿(mǎn)意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣(mài)場(chǎng)中推廣健康,，休閑,，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念,。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢,，道具的配置,，光線(xiàn)的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配,，音樂(lè)氣氛的營(yíng)造,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S,，服裝也比泉州店齊全，款式新穎,。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng),，廈門(mén)店還是處于銷(xiāo)售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡,。

所以在廈門(mén)店的日子較空閑,，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng),，填寫(xiě)《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》,。比如：收銀員每天必須打3t電話(huà)回訪(fǎng)，做歷史性消費(fèi)記錄;導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶(hù)記錄,，認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)資料卡,，利于發(fā)展vip客戶(hù);倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄ma7異動(dòng)比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)之比)分析,，通過(guò)對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日,。在廈門(mén)店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳,。到后來(lái),，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨,、補(bǔ)貨,、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度,，我也能夠做到準(zhǔn)確完成,。廈門(mén)店每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉,，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝,。廈門(mén)店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽,，在銷(xiāo)售淡季時(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。在得到公司允許后,，廈門(mén)店每天可以在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn),，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門(mén)店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，他要求買(mǎi)襯衣,，我看他體形很高但是偏瘦,，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄,。最后我選了三種款式,，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn),、還有一件是淡雅的感覺(jué),，顏色都很陽(yáng)光、清爽,。他試后都非常中意,，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛廈門(mén)很多地方,，都沒(méi)看中一件衣服,。開(kāi)始進(jìn)七匹狼時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已,，沒(méi)打算真買(mǎi),，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿(mǎn)意,，本來(lái)他只打算買(mǎi)一件,，最后買(mǎi)了3件襯衣，還多買(mǎi)了套西服,，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他,。領(lǐng)帶是搭配他買(mǎi)的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾,，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺(jué)效果;最后他夸我眼光不錯(cuò),，搭配的服裝很合理,，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見(jiàn)，并且辦 理了消費(fèi)金卡,，最后他主動(dòng)給我留了名片,，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最有意義的一張金卡了,。從這件賣(mài)衣服的小事中,，可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客,，為顧客著想,，就是一種快樂(lè),。在店里也遇到很多外國(guó)顧客，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們,，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō)，“very good!” 這些都是對(duì)我工作的肯定,，我為此感到自豪!三個(gè)月的店堂生活,，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大,。,。但是我發(fā)現(xiàn)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。

a.提供解決方案,。比如，作為店長(zhǎng),，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員,，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)性服務(wù);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù),，并且樂(lè)于接受特殊的訂單,。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo),。如,，

a.服務(wù)技能培訓(xùn)。

b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn),。

c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。

d.思想觀(guān)念培訓(xùn)。 這樣,， 導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,。

b.真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊,，擺放合理,，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià),。

c.和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼,。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng),，察言觀(guān)色。

b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私,。

c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右,，也是我們常說(shuō)的社交距離。

d.制定公平合理的價(jià)格,，而不是最低的價(jià)格,。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開(kāi)展促銷(xiāo),，對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供保障,。

e.為顧客提供便利。現(xiàn)代人惜時(shí)如金,，因此專(zhuān)賣(mài)店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列,，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段,，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力,。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的,、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素,。

3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助,。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn),。在這里,，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí),，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會(huì)了和善待人,，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),，適應(yīng)社會(huì),，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是,，無(wú)論從何處起步,，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)

服裝銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書(shū)篇四

大學(xué)的第一個(gè)暑假我過(guò)的很充實(shí),。

在假期打工的目的很簡(jiǎn)單,，賺錢(qián)也只是一個(gè)借口，真實(shí)的目的是為了檢驗(yàn)一下自己能否在卑劣的環(huán)境中有能力依托自己的雙手和大腦維持自己的生存,，同時(shí),，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的能力,，培養(yǎng)自己的堅(jiān)韌不拔的性情，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所接受,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗(yàn)，豐富大學(xué)生活,。

因而在放假后的幾天,，我便和同學(xué)一起往找工作,。可是,，社會(huì)真的太現(xiàn)實(shí)呢啊,，每個(gè)都在問(wèn)我們有工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有，是做長(zhǎng)時(shí)間還是短時(shí)間,，我們處處碰壁,，當(dāng)時(shí)想找個(gè)工作就那末難嗎!因而，自己就到處找朋友找親戚,，?？茨苷业椒莨ぷ鳌：髞?lái)在我姐姐的幫助下,，我在一家商場(chǎng)里應(yīng)聘當(dāng)服裝導(dǎo)購(gòu)員,。

在我還沒(méi)有正式到商場(chǎng)上班之前，就有一個(gè)長(zhǎng)輩跟我說(shuō)：以后上班時(shí)要盡量的多做事,，對(duì)顧客要熱忱接待,，要大方不要害臊，處理好與同事,、上級(jí)之間的關(guān)系,。話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了,。由于我之前沒(méi)干過(guò)服裝導(dǎo)購(gòu)員,，剛開(kāi)始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過(guò),，在經(jīng)歷了幾天的磨練以后,，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟習(xí)了自己的工作環(huán)境,。固然一天下來(lái),，累的腰酸背痛，可心理感覺(jué)還蠻興奮的,，由于我努力工作了一天,，我的付出會(huì)有回報(bào)。

我覺(jué)得在商場(chǎng)上班真的太辛勞了啊,，固然是上半天休息半天,，但上班必須站著不能坐著，有太多的規(guī)矩呢,，動(dòng)不動(dòng)就是罰款的,。

在商場(chǎng)上班天天必須做兩件事：第一、天天早上必須做早操,，說(shuō)是要鍛煉我們的身體,，不做好就要罰款,。第二、天天早上要開(kāi)早會(huì),，班長(zhǎng)要講這幾天的考勤和工作要求,。

在摩爾新世紀(jì)購(gòu)物商場(chǎng)上班，每個(gè)員工必須牢記商場(chǎng)的理念：厚德誠(chéng)信,，全心投進(jìn),。團(tuán)隊(duì)氣力，客戶(hù)價(jià)值,。摩爾商場(chǎng)這樣的經(jīng)營(yíng)理念使其贏(yíng)得了很多顧客的好評(píng),。也讓我知道作為一位商場(chǎng)工作職員，要積極地做好自己的工作,，對(duì)顧客要有耐心要親切友善,，要建立良好的企業(yè)形象;而作為一位顧客，要尊重工作職員,。

在還沒(méi)有到商場(chǎng)上班時(shí)，自己也逛過(guò)商場(chǎng),，當(dāng)時(shí)從沒(méi)想過(guò)自己會(huì)在商場(chǎng)上班,，覺(jué)得在商場(chǎng)上班肯定很好，又干凈,，冬熱夏涼的,。但，當(dāng)自己真的在商場(chǎng)上班時(shí),，覺(jué)得自己當(dāng)初的想法太天真了,，不管在好的工作都有其規(guī)矩的。在摩爾新世紀(jì)購(gòu)物商場(chǎng)上班我學(xué)會(huì)了很多,。

一,、不能破壞商場(chǎng)的規(guī)矩。俗語(yǔ)說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。自然，那末大的一個(gè)商場(chǎng)也有它自己相應(yīng)的規(guī)定,。商場(chǎng)對(duì)我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒,，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班時(shí)間,，在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠,、趴、蹬柜臺(tái)貨架,，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位,、串賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物,，不準(zhǔn)和同事隨意聊天，不準(zhǔn)吸煙和玩弄手機(jī),，還有好大一堆的規(guī)定呢,。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作職員對(duì)顧客的態(tài)度一定要親切,、懇切,，讓顧客有如沐浴東風(fēng)般的感覺(jué)。顧客滿(mǎn)意了,，才能開(kāi)心的購(gòu)物,。在這里顧客就是上帝，我們不能由于顧客的身價(jià)不同就把顧客分成三六九等,。在我們眼前所有的顧客都是一樣的,，對(duì)待所有的顧客都要有耐心，有愛(ài)心,。認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn),，有時(shí)自己也不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強(qiáng)，默默記在心里,，等著放工休息的時(shí)候再向同事,、班長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)。

二,、永久都不要說(shuō)沒(méi)有事情做,，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了,，要及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái),，擺放到指定的位置上。永久都不要等著領(lǐng)班的告知我們貨物太少了,，要補(bǔ)貨了,，才想著往補(bǔ)貨。等到他們告知我們時(shí)就太晚了,，我們的努力,，我們的仔細(xì),，我們的預(yù)備,，我們的血汗就都被他們的這么一句話(huà)給埋沒(méi)了。所以,，不要想著讓他人告知我們?cè)摳缮趺?，我們要自己想著我們?cè)摳缮趺戳?

三、對(duì)顧客，要永久保持微笑,，要讓顧客知道你很興奮為他(她)服務(wù),。我是作為一位銷(xiāo)售衣服的導(dǎo)購(gòu)員，每位顧客到這購(gòu)買(mǎi)衣服,，都是為了讓自己開(kāi)心,，穿的衣服舒服。所以對(duì)每位顧客要有不同的說(shuō)法,，要為顧客選好舒適的衣服,。

四、對(duì)顧客的要求我們要認(rèn)真完成,。在每個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客服務(wù)中心,，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨,、投訴等,。天天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會(huì)很多,。自己要會(huì)說(shuō),、會(huì)想、會(huì)思考;要曉得控制住自己的情緒,，天天會(huì)碰到不同的人不同的題目,，要學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待，以不變應(yīng)萬(wàn)變;要多看新聞,，多了解國(guó)家對(duì)個(gè)別商品的要求。

實(shí)在感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快,，自己的一個(gè)多月的暑假生活就過(guò)往呢,。在這個(gè)暑假生活中我過(guò)的很充實(shí)，固然天天上班很辛勞,，在工作中也碰到了很多困難,，但我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，很開(kāi)心,。在這其中碰到了自己從未有過(guò)的經(jīng)歷,，讓我明白用錢(qián)輕易賺錢(qián)難啊!

五、要充分了解顧客的消費(fèi)心理,。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西,，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的,，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn),，不斷總結(jié)。

現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會(huì),，為了提早進(jìn)進(jìn)社會(huì),，為了將來(lái)找工作時(shí)也有經(jīng)驗(yàn)可談，很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路,。我也不例外,，做的這份兼職確切讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更深的熟悉，對(duì)身邊的人和物也有了新的看法,。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識(shí)固然重要,，可是要是利用到平日的生活中其實(shí)不是件很輕易的事，能夠讓他人承認(rèn)自己的知識(shí)和能力更是一件不輕易的事,。這些熟悉或許不是很深入,，或許不是太透徹，但在暑假中學(xué)到的這些東西對(duì)我以后的人生一定是有益而無(wú)害的,。以后假如有時(shí)間的話(huà),，不論是在學(xué)校里還是在家里我都還會(huì)再做一些類(lèi)似的兼職。固然賺的錢(qián)是有限的,，但是學(xué)到的東西卻是無(wú)窮的!

這次社會(huì)實(shí)踐,，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不容易,，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心,。我充分意想到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,，是自己的能力立于他人之上,，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。

服裝銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書(shū)篇五

刻學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合,、注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這應(yīng)該是我們中原工學(xué)院亞太國(guó)際學(xué)院的一大教學(xué)培養(yǎng)特色,。

大一上半學(xué)期即讓參加社會(huì)實(shí)踐,，獲取經(jīng)驗(yàn)，雖然在學(xué)生之中并非沒(méi)有先例,，但對(duì)大部分家庭寵慣著的獨(dú)生子女來(lái)說(shuō),，還是有一定的新奇性。

救然是學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的學(xué)生,，那找工作當(dāng)然首選服裝領(lǐng)域的職位了,。(當(dāng)然，并不排斥其他行業(yè)的工作,，以能找到工作為先考慮,。)而目前處在大一上學(xué)期這一特殊時(shí)段，還并未過(guò)多的接觸到服裝方向的各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，我們能做的還很少,，所以想到的實(shí)踐暫時(shí)也只有服裝銷(xiāo)售這一塊兒了,，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)技能相對(duì)來(lái)說(shuō)較為低一些，便于上手;且在日常交往中也有所了解,，容易補(bǔ)足自己,。

(一)尋找實(shí)踐部門(mén)

有兩種選擇：自己找;親友介紹。

作為社會(huì)實(shí)踐很關(guān)鍵的一項(xiàng),，我決定先自己嘗試一下,。

沿街邊小店走進(jìn)去，逐一尋問(wèn)是否需要短期工,，店長(zhǎng)們卻都以只收長(zhǎng)期工為理由拒絕,。

偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工，就前去咨詢(xún),。在填過(guò)基本情況表(如曾經(jīng)的就業(yè)崗位及薪酬待遇,、期望薪酬待遇、選擇本公司的理由,、自我推介等等)之后,，負(fù)責(zé)人開(kāi)始面試?？上Ш懿恍?，我因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)且不適合連續(xù)性重體力勞動(dòng)而被刷了下來(lái)。

雖然很不情愿,，但也只有通過(guò)“親友介紹”這條路了,，畢竟靠自己的力量獲得一份工作這樣的事情，依現(xiàn)在的自身?xiàng)l件來(lái)說(shuō),，是無(wú)法順利完成的,，我們?nèi)狈Χ枰獙W(xué)習(xí)的東西還有很多。

最終決定的實(shí)踐地點(diǎn)是在當(dāng)?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店,，由親友介紹當(dāng)了臨時(shí)營(yíng)業(yè)員。為期一周,，無(wú)薪酬,。

(二)了解品牌文化

一個(gè)調(diào)皮的兔頭加上“play boy”(花花公子)，這個(gè)幾乎可以在任何消費(fèi)產(chǎn)品上見(jiàn)到的標(biāo)志,，是1953年由美國(guó)人休·赫夫納創(chuàng)造的服飾品牌,。playboy的譯意為：“時(shí)尚，風(fēng)雅,，快樂(lè)”,，蘊(yùn)涵著永遠(yuǎn)流行，永遠(yuǎn)年輕的風(fēng)格。

playboy歷經(jīng)了五十多年的風(fēng)雨洗禮,，在創(chuàng)建初期公司主要以生產(chǎn),、銷(xiāo)售休閑、簡(jiǎn)約,、大方的男裝而聞名全美國(guó),，之后響譽(yù)世界，幾經(jīng)磨礪,、化蛹成蝶,，成為了全球時(shí)尚潮流的國(guó)際知名品牌，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)遍及全球,，有逾千家連鎖專(zhuān)賣(mài)店(柜),。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，花花公子休閑不斷在市場(chǎng)擴(kuò)大份額,，1986年playboy“花花公子”品牌服飾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),，十余年的精心打造，已讓中國(guó)廣大消費(fèi)者領(lǐng)略了國(guó)際品牌的風(fēng)采,，其“時(shí)尚,，風(fēng)雅，快樂(lè)”的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征,。

世界美國(guó)花花公子play boy將生活中瞬間美感凝固于服裝,，這一藝術(shù)形式中，充分展現(xiàn)顧客的獨(dú)特個(gè)性與品格,，而在未來(lái),，仍將繼續(xù)這一宗旨，除仍以歐陸風(fēng)格為主外,，亦融合東方文化精粹,，結(jié)合全新的服裝設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)造中國(guó)都市男女心中獨(dú)具魅力的服裝,。

服裝以外的play boy商品,，其種類(lèi)繁多，包括文件,、代類(lèi),、恤衫、領(lǐng)帶,、襪子,、內(nèi)衣內(nèi)褲、文具等,，如今已邁向運(yùn)動(dòng)鞋和高級(jí)皮鞋的市場(chǎng),。所以,，play boy，在全世界的時(shí)常上已建立了它的精神和理念,，鞏固了它高尚的地位,。

play boy的服裝，從紡織品的開(kāi)發(fā),、企化,、設(shè)計(jì)、批發(fā),、零售,，都是十分嚴(yán)格和精心的，無(wú)論對(duì)于質(zhì)料的精挑細(xì)選,，或是流行款式的認(rèn)真研究和精心設(shè)計(jì),，都是立足于世界潮流的概念之上。每年都派員到歐,、美,、日等地考察，不惜成本代價(jià)來(lái)配合高讀技術(shù)的電腦化設(shè)計(jì),，以力求達(dá)到盡善盡美的境地,。play boy是一種文化，是一種精神,，視休閑與工作為一體的人們的首選,。