隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

服裝銷售實(shí)踐報(bào)告 服裝銷售實(shí)踐報(bào)告字篇一

年級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)：

實(shí)踐單位：xx省瑞麗華豐服裝城

實(shí)踐時(shí)間：xx年7月25日至xx年8月14日 共20天

出于對(duì)“實(shí)踐出真知”,，“適應(yīng)社會(huì)需要”理念的認(rèn)知,，我在xx瑞麗邊貿(mào)服裝城做了一個(gè)小小的銷售員,。雖是一次短短的暑期體驗(yàn),，卻讓我收獲良多!!

由于xx的特殊的地理位置,，xx的對(duì)外貿(mào)易主要以邊貿(mào)為主。與xx對(duì)外貿(mào)易的國(guó)家以越南,、老撾、緬甸為主而其中最主要的是緬甸,。目前xx與緬甸商定了九個(gè)邊境口岸,，分別是瑞麗——緬甸木姐、畹町——緬甸九谷,、章鳳——緬甸雷擊、盈江——緬甸拉咱,、孟定——緬甸清水河、滄源——緬甸,、猴橋——緬甸甘拜地、打洛——緬甸小孟林拉,。

全省綜合出口量最大，邊境貿(mào)易最火紅的地方是我工作的瑞麗邊境口岸,，其中瑞麗轄區(qū)內(nèi)設(shè)立的“境內(nèi)關(guān)外”接管姐告邊境貿(mào)易區(qū)占瑞麗邊境貿(mào)易額的90%是瑞麗發(fā)展邊貿(mào)的龍頭地區(qū)。現(xiàn)在活躍在瑞麗出口邊貿(mào)市場(chǎng)上的就是五金機(jī)電,、農(nóng)機(jī)用具、生活必需消費(fèi)品,。雖然在這里總體邊貿(mào)商品結(jié)構(gòu)還比較單一,，從事五金機(jī)電生意的一般為個(gè)體行業(yè),，并且小而分散,，形成規(guī)模的企業(yè)或公司較少。但是因越南,、緬甸、老撾均屬世界最不發(fā)達(dá)的國(guó)家之一,，不能自己生產(chǎn)一些生活材料，想五金化工,、小家電、農(nóng)機(jī)具,、建材或日用消費(fèi)品，紡織品都需要大量從我國(guó)進(jìn)口,。所以 瑞麗雖然城市不大,，連郊區(qū)也不足10萬人卻有林立的商貿(mào)大廈、星級(jí)酒店,、商貿(mào)貨攤琳瑯滿目，日漸熙熙攘攘,，晚上夜市燈火輝煌。是中外商賈云集的邊貿(mào)城市!

在服裝商城里,，一般是下午才開始貿(mào)易(這是不同于一般的貿(mào)易區(qū)的)。上午的工作是清理貨物,，在服裝商城內(nèi)每天都要清理許許多多的貨物,。都需要仔細(xì)認(rèn)真的清理，否則會(huì)有失誤,，如果清理失誤是很麻煩的事。因?yàn)樨浳锖芏嘤袝r(shí)候看的眼花繚亂的,，而數(shù)字和價(jià)位確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的,。當(dāng)然耐心，細(xì)心是不可或缺的條件,。相對(duì)來說，上午是比較清閑的(體力上)但是下午就不同了,。下午的繁忙是不能夠想象的!

想要應(yīng)付下午的忙碌，保持充沛的體力是前提(一直都不能休息)!午后客商都像會(huì)“如約”而至,，真有“人滿為患”之感!!非吃苦耐勞之人不能勝任。但是累,，苦才是小問題?？蜕屉m然都是毗鄰的，但真能說普通話的很少,，交流成了我的最大難題。這個(gè)巨大障礙使得我在和外商交流時(shí)特比困難,。有時(shí)候甚至只能使用計(jì)算器(一般用于討價(jià)還價(jià))和簡(jiǎn)單的手語交流!!而我深深的懂得想要成為一名優(yōu)秀的銷售員不僅要懂得他們的語言還要懂得察言觀色還要想外商之所想憂其憂。當(dāng)然想要與客商保持長(zhǎng)期合作關(guān)系,，需要每次貨物的質(zhì)量保證,。

有時(shí)候也去幫忙進(jìn)貨，一般貨物來源于昆明,。因昆明的貨物發(fā)往全國(guó)各地。但因?yàn)闆]有工廠專門生產(chǎn)服裝所以有些也必須從浙江,、廣州進(jìn)貨。一旦我們要定的貨昆明沒有我們就必須聯(lián)系江浙的廠商專門生產(chǎn),。問題是我們的欣賞眼光和外商的差別很大,，有時(shí)我們進(jìn)的貨也會(huì)完全不符合外商的要求，所以就要求和他們交談是認(rèn)真觀察,、準(zhǔn)確把握他們的心理!!還要在長(zhǎng)期合作時(shí)形成符合他們需要的欣賞眼光。因?yàn)樽龅氖桥l(fā),，都需要和一個(gè)客戶形成長(zhǎng)期合作關(guān)系所以在過節(jié)時(shí)會(huì)偶爾送些小禮物以表示合作愉快和對(duì)他的感謝,。不過這也是穩(wěn)定客戶的一個(gè)方式。但是在商城里我們做的服裝批發(fā)并不是一手交錢一手交貨的,，對(duì)于熟識(shí)的客戶一般會(huì)以賒賬的方式交易，這就存在著很大的風(fēng)險(xiǎn),，我們要有收不回帳的心理準(zhǔn)備,。因?yàn)榭蛻舨皇侵袊?guó)人，交易上也是有點(diǎn)問題存在的。外國(guó)客商有些會(huì)呆上一段時(shí)間等貨物進(jìn)齊全了再運(yùn)回本國(guó)賣,，但有的也會(huì)大半年不來,，沒有收回的欠款讓人很著急 就會(huì)打電話催他快點(diǎn)把帳打到位。不過要知道賒賬是必須的因?yàn)榫拵挪恢靛X,，好幾百緬幣才換人民幣五角左右。當(dāng)一次性買貨上千或萬,，當(dāng)次付賬就不方便,，他們也更樂意把貨物賣完了后把賣出的錢來付賬,，這也是雙方都認(rèn)同的方式,。

邊貿(mào)服裝貿(mào)易和普通服裝貿(mào)易是不一樣的,，邊貿(mào)服裝的貨物銷售量都是一般比較大棕的貿(mào)易,。所謂批發(fā)也不是一件件賣的,，所以我們常常把兩三百件的貨物打成小包但四百或上千件就會(huì)打成大包,。有時(shí)候貨物包比我還高出很多就需要我站到凳子上去裝貨，說實(shí)話是會(huì)害怕摔下來的也算得上危險(xiǎn)了,。當(dāng)然，并不是說貨物賣出去就完了我們還需要調(diào)查外商在本國(guó)賣出去的狀況以便了解行情好為下次挑選貨物做市場(chǎng)分析,。

挑選貨物需要具有獨(dú)到的眼光，貨物最好具有獨(dú)特性和唯一性,。這樣就能很好的.銷售到外商手里，當(dāng)然外商也能更好的開發(fā)屬于他們自己的市場(chǎng),。這樣就能把自己的生意做得更好更大。不過因?yàn)槭袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性,，賣家們都會(huì)好好保護(hù)自己的商品,。這一點(diǎn)特別需要注意也是很重要的!因?yàn)樾仑浀莫?dú)特性和唯一性是贏得市場(chǎng)的常勝法門之一。店鋪的裝修可是獨(dú)具風(fēng)格的 不像普通的店面那樣修得很大很寬敞把各式的服裝全擺出來讓人盡收眼底,，而是修成兩格。外面那格放普通的服裝里面那格放的全是新貨和作為存貨之用,。而在門外的裝飾是玻璃木窗遮住了一大半的服裝,。

有次我單獨(dú)一個(gè)人看店。來了一些緬甸人看了服裝就在那里說但是他們說的既不是xx語也不是緬甸語,，嘰里呱啦的說了一大通。沒法我只好找鄰店的姐姐幫我翻譯,，在姐姐的幫助下最終我們商定了價(jià)格還成交了。不過要是是賒賬的話我就不會(huì)賣了畢竟我都不認(rèn)識(shí)啊而且我也只是個(gè)小小的銷售員,。看來存在語言障礙是做不了邊貿(mào)的,，那位姐姐說其實(shí)緬甸語很容易學(xué)習(xí),，只要認(rèn)真在這個(gè)地方呆半年就會(huì)是緬甸通呢，不像英語我們學(xué)了好幾年了還不能熟練的和別人交流,。

這里的工作到了晚上八點(diǎn)就徹底結(jié)束了，八點(diǎn)關(guān)門后還是要清理貨物和店鋪不過只是簡(jiǎn)單的清理并不會(huì)多累

了,。不過話說下午大量的工作量讓人吃不消啊，結(jié)束了洗漱了就躺在床上舒舒服服的休息回位今天發(fā)生的所有事在心里小小總結(jié)一下今天得到的成果,。好像可以看見自己的成長(zhǎng)呢，高興啊!!

雖然只是短短的20天學(xué)習(xí),，但卻讓我過得無比的充實(shí)。累,，確是?？啵_是,。但苦中的樂卻無比的甘甜,。這短短的20天，讓我感覺到自己是真真正正的長(zhǎng)大了,。看著自己用120%的努力換來的訂單真是快樂啊!艱辛的是路但經(jīng)過歡樂的汗水澆出來的成功之花確是無比的嬌艷啊!沒有經(jīng)過嘗試和努力付出的人是體會(huì)不到其中之味的,。這些天我學(xué)會(huì)的還真不少啊,，比如說換位思考、耐心,、細(xì)心、和誠(chéng)心,。換位思考,，懂得怎么樣才能使客戶滿意,，想客戶之所想,、憂客戶之憂。當(dāng)然交流也是必不可少的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?，這對(duì)于貿(mào)易太重要了如果你不會(huì)與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)呀!!

在工作中,，我也犯了許多錯(cuò)。比如算錯(cuò)錢,、記錯(cuò)帳、說錯(cuò)話,、拿錯(cuò)貨.......但是我相信經(jīng)過我做出的最大努力是可以改掉并且做好的,。在未來的學(xué)習(xí)中相信我一定能夠?qū)W到更多的知識(shí),，努力提高自己的理論知識(shí)面和實(shí)際動(dòng)手能力。讓二者有機(jī)的結(jié)合起來,，鍛煉自己的實(shí)際能力，相信我會(huì)成為優(yōu)秀的人!!

服裝銷售實(shí)踐報(bào)告 服裝銷售實(shí)踐報(bào)告字篇二

教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合,、注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這應(yīng)該是我們中原工學(xué)院亞太國(guó)際學(xué)院的一大教學(xué)培養(yǎng)特色,。

大一上半學(xué)期即讓參加社會(huì)實(shí)踐，獲取經(jīng)驗(yàn),，雖然在學(xué)生之中并非沒有先例，但對(duì)大部分家庭寵慣著的獨(dú)生子女來說,，還是有一定的新奇性。

既然是學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的學(xué)生,，那找工作當(dāng)然首選服裝領(lǐng)域的職位了。(當(dāng)然,，并不排斥其他行業(yè)的工作，以能找到工作為最優(yōu)先考慮,。)而目前處在大一上學(xué)期這一特殊時(shí)段,，還并未過多的接觸到服裝方向的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，我們能做的還很少,，所以想到的實(shí)踐暫時(shí)也只有服裝銷售這一塊兒了，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員的專業(yè)技能相對(duì)來說較為低一些,，便于上手;且在日常交往中也有所了解，容易補(bǔ)足自己,。

(一)尋找實(shí)踐部門

有兩種選擇：自己找;親友介紹,。

作為社會(huì)實(shí)踐很關(guān)鍵的一項(xiàng)，我決定先自己嘗試一下,。

沿街邊小店走進(jìn)去，逐一尋問是否需要短期工,，店長(zhǎng)們卻都以只收長(zhǎng)期工為理由拒絕,。

偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工，就前去咨詢,。在填過基本情況表(如曾經(jīng)的就業(yè)崗位及薪酬待遇,、期望薪酬待遇,、選擇本公司的理由,、自我推介等等)之后,，負(fù)責(zé)人開始面試?？上Ш懿恍遥乙驘o工作經(jīng)驗(yàn)且不適合連續(xù)性重體力勞動(dòng)而被刷了下來,。

雖然很不情愿,，但也只有通過“親友介紹”這條路了，畢竟靠自己的力量獲得一份工作這樣的事情,，依現(xiàn)在的自身?xiàng)l件來說,，是無法順利完成的，我們?nèi)狈Χ枰獙W(xué)習(xí)的東西還有很多,。

最終決定的實(shí)踐地點(diǎn)是在當(dāng)?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店，由親友介紹當(dāng)了臨時(shí)營(yíng)業(yè)員。為期一周,，無薪酬。

(二)了解品牌文化

一個(gè)調(diào)皮的兔頭加上“playboy”(花花公子),，這個(gè)幾乎可以在任何消費(fèi)產(chǎn)品上見到的標(biāo)志,，是1953年由美國(guó)人休·赫夫納創(chuàng)造的服飾品牌,。playb(！)oy的譯意為：“時(shí)尚,，風(fēng)雅，快樂”,，蘊(yùn)涵著永遠(yuǎn)流行，永遠(yuǎn)年輕的風(fēng)格,。

playboy歷經(jīng)了五十多年的風(fēng)雨洗禮，在創(chuàng)建初期公司主要以生產(chǎn),、銷售休閑、簡(jiǎn)約,、大方的男裝而聞名全美國(guó)，之后響譽(yù)世界,，幾經(jīng)磨礪,、化蛹成蝶，成為了全球時(shí)尚潮流的國(guó)際知名品牌,，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及全球，有逾千家連鎖專賣店(柜),。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程,，花花公子休閑不斷在市場(chǎng)擴(kuò)大份額，1986年playboy“花花公子”品牌服飾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),，十余年的精心打造，已讓中國(guó)廣大消費(fèi)者領(lǐng)略了國(guó)際品牌的風(fēng)采,，其“時(shí)尚，風(fēng)雅,，快樂”的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征,。

世界名牌美國(guó)花花公子playboy將生活中瞬間美感凝固于服裝，這一藝術(shù)形式中,，充分展現(xiàn)顧客的獨(dú)特個(gè)性與品格，而在未來,，仍將繼續(xù)這一宗旨，除仍以歐陸風(fēng)格為主外,，亦融合東方文化精粹,，結(jié)合全新的服裝設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)造中國(guó)都市男女心中獨(dú)具魅力的服裝,。

服裝以外的playboy商品，其種類繁多,，包括文件,、代類、恤衫,、領(lǐng)帶、襪子,、內(nèi)衣內(nèi)褲、文具等,，如今已邁向運(yùn)動(dòng)鞋和高級(jí)皮鞋的市場(chǎng)。所以,，playboy,，在全世界的時(shí)常上已建立了它的精神和理念,，鞏固了它高尚的地位,。

playboy的服裝，從紡織品的開發(fā),、企化、設(shè)計(jì),、批發(fā)、零售,，都是十分嚴(yán)格和精心的，無論對(duì)于質(zhì)料的精挑細(xì)選,，或是流行款式的認(rèn)真研究和精心設(shè)計(jì)，都是立足于世界領(lǐng)先潮流的概念之上,。每年都派員到歐、美,、日等地考察，不惜成本代價(jià)來配合高讀技術(shù)的電腦化設(shè)計(jì),，以力求達(dá)到盡善盡美的境地。playboy是一種文化,，是一種精神，視休閑與工作為一體的人們的首選,。

教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合,、注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這應(yīng)該是我們中原工學(xué)院亞太國(guó)際學(xué)院的一大教學(xué)培養(yǎng)特色,。

大一上半學(xué)期即讓參加社會(huì)實(shí)踐，獲取經(jīng)驗(yàn),，雖然在學(xué)生之中并非沒有先例，但對(duì)大部分家庭寵慣著的獨(dú)生子女來說,，還是有一定的新奇性。

既然是學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的學(xué)生,，那找工作當(dāng)然首選服裝領(lǐng)域的職位了,。(當(dāng)然，并不排斥其他行業(yè)的工作,，以能找到工作為最優(yōu)先考慮。)而目前處在大一上學(xué)期這一特殊時(shí)段,，還并未過多的接觸到服裝方向的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域,，我們能做的還很少，所以想到的實(shí)踐暫時(shí)也只有服裝銷售這一塊兒了,，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員的專業(yè)技能相對(duì)來說較為低一些,，便于上手;且在日常交往中也有所了解，容易補(bǔ)足自己,。

(一)尋找實(shí)踐部門

有兩種選擇：自己找;親友介紹。

作為社會(huì)實(shí)踐很關(guān)鍵的一項(xiàng),，我決定先自己嘗試一下,。

沿街邊小店走進(jìn)去,，逐一尋問是否需要短期工,，店長(zhǎng)們卻都以只收長(zhǎng)期工為理由拒絕。

偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工,，就前去咨詢。在填過基本情況表(如曾經(jīng)的就業(yè)崗位及薪酬待遇,、期望薪酬待遇、選擇本公司的理由,、自我推介等等)之后，負(fù)責(zé)人開始面試,。可惜很不幸,，我因無工作經(jīng)驗(yàn)且不適合連續(xù)性重體力勞動(dòng)而被刷了下來,。

雖然很不情愿,，但也只有通過“親友介紹”這條路了，畢竟靠自己的力量獲得一份工作這樣的事情,，依現(xiàn)在的自身?xiàng)l件來說，是無法順利完成的,，我們?nèi)狈Χ枰獙W(xué)習(xí)的東西還有很多。

最終決定的實(shí)踐地點(diǎn)是在當(dāng)?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店,，由親友介紹當(dāng)了臨時(shí)營(yíng)業(yè)員,。為期一周,，無薪酬。

(二)了解品牌文化

一個(gè)調(diào)皮的兔頭加上“playboy”(花花公子),，這個(gè)幾乎可以在任何消費(fèi)產(chǎn)品上見到的標(biāo)志,，是1953年由美國(guó)人休·赫夫納創(chuàng)造的服飾品牌。playboy的譯意為：“時(shí)尚,，風(fēng)雅，快樂”,，蘊(yùn)涵著永遠(yuǎn)流行，永遠(yuǎn)年輕的風(fēng)格,。

playboy歷經(jīng)了五十多年的風(fēng)雨洗禮，在創(chuàng)建初期公司主要以生產(chǎn),、銷售休閑、簡(jiǎn)約,、大方的男裝而聞名全美國(guó)，之后響譽(yù)世界,，幾經(jīng)磨礪、化蛹成蝶,，成為了全球時(shí)尚潮流的國(guó)際知名品牌，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及全球,，有逾千家連鎖專賣店(柜)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程,，花花公子休閑不斷在市場(chǎng)擴(kuò)大份額，1986年playboy“花花公子”品牌服飾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),，十余年的精心打造,，已讓中國(guó)廣大消費(fèi)者領(lǐng)略了國(guó)際品牌的風(fēng)采,，其“時(shí)尚,，風(fēng)雅,，快樂”的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征,。

世界名牌美國(guó)花花公子playboy將生活中瞬間美感凝固于服裝，這一藝術(shù)形式中,，充分展現(xiàn)顧客的獨(dú)特個(gè)性與品格,，而在未來,，仍將繼續(xù)這一宗旨,，除仍以歐陸風(fēng)格為主外，亦融合東方文化精粹,，結(jié)合全新的服裝設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)造中國(guó)都市男女心中獨(dú)具魅力的服裝,。

服裝以外的playboy商品,，其種類繁多，包括文件,、代類、恤衫,、領(lǐng)帶、襪子,、內(nèi)衣內(nèi)褲,、文具等，如今已邁向運(yùn)動(dòng)鞋和高級(jí)皮鞋的市場(chǎng),。所以，playboy,，在全世界的時(shí)常上已建立了它的精神和理念，鞏固了它高尚的.地位,。

playboy的服裝,，從紡織品的開發(fā),、企化,、設(shè)計(jì)、批發(fā),、零售，都是十分嚴(yán)格和精心的,，無論對(duì)于質(zhì)料的精挑細(xì)選,，或是流行款式的認(rèn)真研究和精心設(shè)計(jì)，都是立足于世界領(lǐng)先潮流的概念之上,。每年都派員到歐、美,、日等地考察，不惜成本代價(jià)來配合高讀技術(shù)的電腦化設(shè)計(jì),，以力求達(dá)到盡善盡美的境地。playboy是一種文化,，是一種精神,，視休閑與工作為一體的人們的首選,。

(三)社會(huì)實(shí)踐所得心得體會(huì)

1.向顧客推銷商品,，自己首先要了解商品,。這就需要翻看服裝的標(biāo)牌,，認(rèn)知標(biāo)牌上所印的詳細(xì)服裝資料。包括貨號(hào),、顏色、其各層面的面料,，以及主要填充物材料，填充度,，重量等等產(chǎn)品相關(guān)信息,。記住這些產(chǎn)品信息,，在向顧客推薦介紹時(shí)就能有的放矢，讓他們?cè)诹私馍唐返耐瑫r(shí)選擇商品,。

2.商品的擺放也有講究,。服裝穿著于模特之上，能借助模特的身材氣質(zhì)將服裝的魅力升級(jí),，從而誘發(fā)顧客更大購買欲望，起到促銷的作用,。不但新季(！)新款有資格穿于模特上,，那些應(yīng)季老款服裝若想快速賣出，也可如此效仿,，吸引顧客注意力，加速貨品流動(dòng),。

3.在商品擺放中，僅次于模特效果的是墻壁櫥窗,。雖說搶手熱銷的衣服掛在顯眼位置可以大賣，但若有需要趁季處理抓緊賣出的衣服,，則需有選擇的優(yōu)先將其掛出。畢竟,，真正的爆款是不需要過多擔(dān)心其客源的。

4.服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度在一定程度上能影響商品的銷售,。營(yíng)業(yè)員也是銷售人員，熟悉品牌文化,、了解商品是銷售服務(wù)的基礎(chǔ)，能夠保證服務(wù)質(zhì)量,。服務(wù)態(tài)度決定顧客心情，進(jìn)而左右尚未穩(wěn)定的購買欲,。一旦營(yíng)業(yè)員對(duì)某一顧客態(tài)度囂張、不客氣,，也會(huì)極大影響他(甚至這家店、這個(gè)品牌)在其他顧客眼中的印象,，往往造成不良連鎖反應(yīng)。

5.增加客源的方法很多,，不僅僅有商品、店面,、品牌等方面的“硬件設(shè)備”，還要有流露在各個(gè)細(xì)節(jié)上的“軟件設(shè)備”,。服裝打折扣,、配送贈(zèng)品能增添購買欲望并增加客源——這是最易注意到，也是最常用的方法,。在道路積雪時(shí)，掃出一條通向店內(nèi)的寬敞通道,、在臺(tái)階處鋪防滑地毯，這條異于其他的新開辟出來的“通路”更能引起顧客關(guān)注,，提高店面形象,，在“順道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店鋪連鎖經(jīng)營(yíng),，實(shí)行貨源共享，在商品不足時(shí)可相互補(bǔ)給,，就能挽留住因尺碼顏色等不如意而流失掉的那部分客源,。

6.經(jīng)商最怕的意外損失之一是失竊,，雖然這種情況少之又少，但也不能馬虎大意,，要防范于未然,。在來往的顧客中尤其要注意警惕拎大袋子和抱小孩的人，謹(jǐn)防其將商品藏入縫隙中,。

7.“進(jìn)貨”是營(yíng)銷中的一個(gè)環(huán)節(jié)。在playboy這個(gè)品牌里,，美國(guó)花花公子企業(yè)國(guó)際有限公司是花花公司商標(biāo)所有權(quán)人，香港預(yù)發(fā)投資有限公司是花花公子中國(guó)總代理,，下屬又有省級(jí)代理商、地區(qū)代理商,。進(jìn)貨,，則會(huì)前往所屬省份、地區(qū)的經(jīng)銷代理商那里,，從品牌商家固有的款式中挑選中意樣式，訂下貨號(hào)顏色大小,，等待商家發(fā)貨。因此進(jìn)貨不需要攜帶過多行李,，更不必討價(jià)還價(jià)、四處采購,，品牌服裝有其已成型的運(yùn)作模式,，在方方面面為直銷,、加盟商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

實(shí)踐讓我走出課堂,，走向應(yīng)用,。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí),而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力,。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的,。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn),，才能解決各種問題。

作為當(dāng)代中國(guó)的大學(xué)生,，應(yīng)該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)的去了解自己要做什么,，然后全力以赴的去完成。所以在大學(xué)期間應(yīng)該多與社會(huì)接觸,，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會(huì)面對(duì)的種種問題,，對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。

實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì),，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑,。親身實(shí)踐，而不是閉門造車,。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題,、分析問題、解決問題的能力,。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì),，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己,，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ),。

社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中,，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè),，那就是社會(huì),。一周的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉,，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力,，端正思想，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展。

服裝銷售實(shí)踐報(bào)告 服裝銷售實(shí)踐報(bào)告字篇三

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來汽車企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式,、在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的xx以上,，只有少量車型如：微型客車、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式,。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的這天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具。

1,、更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流,。

2、了解汽車各種品牌,，價(jià)格,，性能,。

3、了解公司管理模式,，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用,。

4,、透過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想,，激發(fā)熱情。

xx

xx4s店

1,、掌握汽車的銷售流程。

2,、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng),。

3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧,。

4、更好的了解汽車各方面的信息,，對(duì)各種車型進(jìn)行比較。

5,、真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義。

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1,、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí),，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí),，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠(chéng)懇,。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的狀況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的`認(rèn)同度,。

4、試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受,。

5,、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛,。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,，車身要持續(xù)干凈,。

8,、售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客,，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。

短短幾周的實(shí)習(xí)期過去了，而我在xx公司實(shí)習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

服裝銷售實(shí)踐報(bào)告 服裝銷售實(shí)踐報(bào)告字篇四

護(hù)理

09級(jí)5班

某某

0924xx**

云南省瑞麗華豐服裝城

xx年7月25日至xx年8月14日 共20天

出于對(duì)“實(shí)踐出真知”,，“適應(yīng)社會(huì)需要”理念的認(rèn)知，我在云南瑞麗邊貿(mào)服裝城做了一個(gè)小小的銷售員,。雖是一次短短的暑期社會(huì)實(shí)踐,，卻讓我收獲良多！！

由于云南的特殊的地理位置，云南的對(duì)外貿(mào)易主要以邊貿(mào)為主,。與云南對(duì)外貿(mào)易的國(guó)家主要是越南,、老撾,、緬甸，而其中緬甸又是最重要的。目前云南與緬甸商定了九個(gè)邊境口岸,，分別是瑞麗——緬甸木姐,、畹町——緬甸九谷、章鳳——緬甸雷擊,、盈江——緬甸拉咱,、孟定——緬甸清水河、,、滄源——緬甸,、猴橋——緬甸甘拜地、打洛——緬甸小孟林拉,。

全省綜合出口量最大,，邊境貿(mào)易最紅火的地方是我工作的瑞麗邊境口岸，其中瑞麗轄區(qū)內(nèi)設(shè)立的“境內(nèi)關(guān)外”接管姐告邊境貿(mào)易區(qū)占瑞麗邊境貿(mào)易額的90%,，是瑞麗發(fā)展邊貿(mào)的龍頭地區(qū)。現(xiàn)在活躍在瑞麗出口邊貿(mào)市場(chǎng)上的主要就是五金機(jī)電,、農(nóng)機(jī)用具、生活必需消費(fèi)品,。雖然在這里總體邊貿(mào)商品結(jié)構(gòu)還比較單一，從事五金機(jī)電生意的一般為個(gè)體行業(yè)，并且小而分散,，形成規(guī)模的企業(yè)或公司較少。但是因越南,、緬甸、老撾均屬世界最不發(fā)達(dá)的國(guó)家之一,，不能自己生產(chǎn)一些生活用品，想五金化工,、小家電、農(nóng)機(jī)具,、建材或日用消費(fèi)品，紡織品都需要大量從我國(guó)進(jìn)口,。所以 瑞麗雖然城市不大，連郊區(qū)也不足10萬人卻有林立的商貿(mào)大廈,、星級(jí)酒店、商貿(mào)貨攤琳瑯滿目,，日漸熙熙攘攘，晚上夜市燈火輝煌,。是中外商賈云集的邊貿(mào)城市！

在服裝商城里,，一般是下午才開始貿(mào)易（這是不同于一般的貿(mào)易區(qū)的）。上午的工作是清理貨物,，在服裝商城內(nèi)每天都要清理許許多多的貨物。都需要仔細(xì)認(rèn)真的清理,，否則就會(huì)有失誤,，如果清理失誤是件很麻煩的事,。因?yàn)樨浳锖芏嘤袝r(shí)候看的眼花繚亂的,，而數(shù)字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的,。當(dāng)然耐心,、細(xì)心是不可或缺的條件。相對(duì)來說,，上午是比較清閑的（體力上）。但是下午就不同了,，下午的繁忙是不能夠想象的！

想要應(yīng)付下午的忙碌,，保持充沛的體力是前提（一直都不能休息）！午后客商都像會(huì)“如約”而至,，真有“人滿為患”之感！非吃苦耐勞之人不能勝任,。但是累、苦都是小問題,，與客商交流才是我最大的難題，因?yàn)榭蜕屉m然都是毗鄰的,，但真能說普通話的卻很少。這個(gè)巨大障礙使得我在和外商交流時(shí)特別困難,。有時(shí)候甚至只能使用計(jì)算器（一般用于討價(jià)還價(jià)）和簡(jiǎn)單的手語交流！而我深深的懂得想要成為一名優(yōu)秀的銷售員不僅要懂得他們的語言還要懂得察言觀色,、還要想外商之所想憂外商之所憂。當(dāng)然想要與客商保持長(zhǎng)期合作關(guān)系,，需要保證每次貨物的質(zhì)量都是無可挑剔的。

有時(shí)候也去幫忙進(jìn)貨,，一般貨物來源于昆明。因昆明的貨物發(fā)往全國(guó)各地,。但是昆明沒有工廠專門生產(chǎn)服裝所以有些也必須從浙江、廣州進(jìn)貨,。一旦我們要定的貨昆明沒有我們就必須聯(lián)系江浙的廠商專門生產(chǎn),。問題是我們的欣賞眼光和外商的差別很大，有時(shí)我們進(jìn)的貨也會(huì)完全不符合外商的要求,，所以就要求和他們交談時(shí)認(rèn)真觀察,、準(zhǔn)確把握他們的心理！還要在長(zhǎng)期合作時(shí)養(yǎng)成符合他們需要的欣賞眼光,。因?yàn)樽龅氖桥l(fā)，都需要和每個(gè)客戶形成長(zhǎng)期合作關(guān)系,，所以在過節(jié)時(shí)會(huì)偶爾送些小禮物以表示合作愉快和對(duì)他的感謝。這也是穩(wěn)定客戶的一種方式,。但是在商城里我們做的服裝批發(fā)并不是一手交錢一手交貨的，對(duì)于熟識(shí)的客戶一般會(huì)以賒賬的方式交易,，這就存在著很大的風(fēng)險(xiǎn),，我們要有收不回帳的心理準(zhǔn)備,。因?yàn)榭蛻舨皇侵袊?guó)人,，交易上也是有點(diǎn)問題存在的。外國(guó)客商有些會(huì)呆上一段時(shí)間等貨物收購齊全了再運(yùn)回本國(guó)賣,，但有的也會(huì)大半年不來，沒有收回的欠款讓人很著急 ,，就會(huì)打電話催他快點(diǎn)把帳打到位。不過要知道賒賬是很有必要的,，因?yàn)榫拵挪恢靛X，好幾百緬幣才換人民幣五角左右,。當(dāng)一次性買貨價(jià)值幾千或上萬時(shí),，當(dāng)次付賬就很不方便,，他們也更樂意把貨物賣完了后把賣出的錢用來付賬，這也是雙方都認(rèn)同的方式,。

邊貿(mào)服裝貿(mào)易和普通服裝貿(mào)易是不一樣的，邊貿(mào)服裝的貨物銷售量都是一般比較大宗的貿(mào)易,。所謂批發(fā)也不是一件件賣的，所以我們常常把兩三百件的貨物打成小包,、四百或上千件就會(huì)打成大包以這樣的方式出售。有時(shí)候貨物包比我還高出許多,，這時(shí)就需要我站到凳子上去裝貨，說實(shí)話我還是會(huì)有點(diǎn)害怕摔下來的,，呵呵，這也算得上危險(xiǎn)了,。當(dāng)然，并不是說貨物賣出去就完了,，我們還需要調(diào)查外商在本國(guó)出售的狀況以便了解行情好為下次挑選貨物做市場(chǎng)分析,。

挑選貨物需要具有獨(dú)到的眼光,，貨物最好具有獨(dú)特性和唯一性,。這樣就能很好的銷售到外商手里，當(dāng)然外商也能更好的開發(fā)屬于他們自己的市場(chǎng),。這樣就能把自己的生意做得更好更大。不過因?yàn)槭袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性,，賣家們都會(huì)好好保護(hù)自己的商品,。這一點(diǎn)特別需要注意也是很重要的,！因?yàn)樾仑浀莫?dú)特性和唯一性是贏得市場(chǎng)的常勝法門之一,。店鋪的裝修也是獨(dú)具風(fēng)格的 ,，不像普通的店面那樣裝修得很大很寬敞把各式的服裝全擺出來讓人盡收眼底，邊貿(mào)的商家都是隔成兩間的.,。外面那間放普通的服裝而里面那間放的全是新貨和作為存貨倉庫之用。而門外的裝飾是復(fù)古的木窗但是卻是用玻璃鑲嵌的,，別有一番現(xiàn)代與古代風(fēng)格并存的風(fēng)味,，這也就擋住了大部分的商品，客商只有進(jìn)了店里才能看清楚全部的貨物,，這樣就帶來了一些潛在的訂單,。

有次我單獨(dú)一個(gè)人看店,。來了一些緬甸人看了服裝然后就在那里向我說著什么,，但是他們說的既不是云南語也不是緬甸語,，嘰里呱啦的說了一大通。我愣是沒聽出個(gè)所以然來,，沒法我只好找鄰店的姐姐幫我翻譯，在姐姐的幫助下最終我們商定了價(jià)格還成交了,。幸好不是賒賬的訂單，不然要是是賒賬的話我就不會(huì)賣了,，畢竟我都不認(rèn)識(shí)他們而且我也只是個(gè)小小的銷售員,。看來存在語言障礙是做不了邊貿(mào)的,，那位姐姐說其實(shí)緬甸語很容易學(xué)習(xí)，只要認(rèn)真在這個(gè)地方呆上半年就會(huì)成為一個(gè)緬甸通呢,，不像英語我們學(xué)了好幾年了還不能熟練的和別人交流。

這里的工作到了晚上八點(diǎn)就徹底結(jié)束了,，八點(diǎn)關(guān)門后還是要清理貨物和店鋪不過只是簡(jiǎn)單的清理并不會(huì)多累了。不過話說下午大量的工作真是讓人吃不消啊,，結(jié)束了洗漱就躺在床上舒舒服服的休息回味今天發(fā)生的所有事在心里小小總結(jié)一下今天得到的成果,。好像可以看見自己的成長(zhǎng)呢，從心底里高興為自己高興呢,！

雖然只是短短的20天學(xué)習(xí),，但卻讓我過得無比的充實(shí),。累和苦并存著,。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴,。這短短的20天，讓我感覺到自己是真真正正的長(zhǎng)大了,。看著自己用百分之一百二十的努力換來的訂單真的很快樂,！艱辛的路是漫長(zhǎng)的但經(jīng)過歡樂的汗水澆出來的成功之花卻是無比的嬌艷！沒有經(jīng)過嘗試和努力付出的人是體會(huì)不到其中滋味的,。這些天我學(xué)會(huì)的還真不少呢，比如說與客商的換位思考,、耐心、細(xì)心,、和誠(chéng)心。換位思考,，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想,、憂客戶之憂。當(dāng)然交流也是必不可少的經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)于貿(mào)易太重要了。如果你不會(huì)與人交流那生意自然是做不了的,，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí)！

在工作中,，我也犯了許多錯(cuò),。比如算錯(cuò)帳,、說錯(cuò)話,、拿錯(cuò)貨。但是我相信經(jīng)過我做出的最大努力這些錯(cuò)都是可以改掉并且做好的,。在未來的學(xué)習(xí)中相信我一定能夠?qū)W到更多的知識(shí)，努力提高自己的理論知識(shí)面和實(shí)際動(dòng)手能力,。讓二者有機(jī)的結(jié)合起來，鍛煉自己的實(shí)際能力,，相信我會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀并且對(duì)社會(huì)和國(guó)家有貢獻(xiàn)的人！,！

服裝銷售實(shí)踐報(bào)告 服裝銷售實(shí)踐報(bào)告字篇五

大學(xué)的第一個(gè)暑假我過的很充實(shí)。

在假期打工的目的很簡(jiǎn)單,，賺錢也只是一個(gè)借口,，真實(shí)的目的是為了檢驗(yàn)一下自己能否在卑劣的環(huán)境中有能力依托自己的雙手和大腦維持自己的生存,，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的能力,，培養(yǎng)自己的堅(jiān)韌不拔的性情，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所接受,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗(yàn),，豐富大學(xué)生活。

因而在放假后的幾天,，我便和同學(xué)一起往找工作,?？墒?，社會(huì)真的太現(xiàn)實(shí)呢啊，每個(gè)都在問我們有工作經(jīng)驗(yàn)沒有，是做長(zhǎng)時(shí)間還是短時(shí)間,，我們處處碰壁,，當(dāng)時(shí)想找個(gè)工作就那末難嗎!因而,，自己就到處找朋友找親戚，?？茨苷业椒莨ぷ鳌：髞碓谖医憬愕膸椭拢以谝患疑虉?chǎng)里應(yīng)聘當(dāng)服裝導(dǎo)購員,。

在我還沒有正式到商場(chǎng)上班之前,，就有一個(gè)長(zhǎng)輩跟我說：以后上班時(shí)要盡量的多做事，對(duì)顧客要熱忱接待，要大方不要害臊,，處理好與同事,、上級(jí)之間的關(guān)系,。話雖簡(jiǎn)單,，但真正做起來就不簡(jiǎn)單了,。由于我之前沒干過服裝導(dǎo)購員,，剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練以后,，我就適應(yīng)了那里的一切,，很快熟習(xí)了自己的工作環(huán)境。固然一天下來,，累的腰酸背痛,，可心理感覺還蠻興奮的,，由于我努力工作了一天,，我的付出會(huì)有回報(bào)。

我覺得在商場(chǎng)上班真的太辛勞了啊,，固然是上半天休息半天，但上班必須站著不能坐著,，有太多的規(guī)矩呢，動(dòng)不動(dòng)就是罰款的,。

在商場(chǎng)上班天天必須做兩件事：第一、天天早上必須做早操,，說是要鍛煉我們的身體，不做好就要罰款,。第二、天天早上要開早會(huì),，班長(zhǎng)要講這幾天的考勤和工作要求。

在摩爾新世紀(jì)購物商場(chǎng)上班,，每個(gè)員工必須牢記商場(chǎng)的理念：厚德誠(chéng)信,，全心投進(jìn),。團(tuán)隊(duì)氣力，客戶價(jià)值。摩爾商場(chǎng)這樣的經(jīng)營(yíng)理念使其贏得了很多顧客的好評(píng),。也讓我知道作為一位商場(chǎng)工作職員，要積極地做好自己的工作,，對(duì)顧客要有耐心要親切友善，要建立良好的企業(yè)形象;而作為一位顧客,，要尊重工作職員。

在還沒有到商場(chǎng)上班時(shí),，自己也逛過商場(chǎng)，當(dāng)時(shí)從沒想過自己會(huì)在商場(chǎng)上班,，覺得在商場(chǎng)上班肯定很好，又干凈,，冬熱夏涼的。但,，當(dāng)自己真的在商場(chǎng)上班時(shí)，覺得自己當(dāng)初的想法太天真了,，不管在好的工作都有其規(guī)矩的。在摩爾新世紀(jì)購物商場(chǎng)上班我學(xué)會(huì)了很多,。

一、不能破壞商場(chǎng)的規(guī)矩,。俗語說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī),。自然,，那末大的一個(gè)商場(chǎng)也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。商場(chǎng)對(duì)我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒,，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班時(shí)間,，在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠、趴,、蹬柜臺(tái)貨架，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位,、串賣場(chǎng)購物，不準(zhǔn)和同事隨意聊天,，不準(zhǔn)吸煙和玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢,。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作職員對(duì)顧客的態(tài)度一定要親切,、懇切，讓顧客有如沐浴東風(fēng)般的感覺,。顧客滿意了，才能開心的購物,。在這里顧客就是上帝，我們不能由于顧客的身價(jià)不同就把顧客分成三六九等,。在我們眼前所有的顧客都是一樣的，對(duì)待所有的顧客都要有耐心,，有愛心。認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問,，有時(shí)自己也不明白顧客的疑問也別逞強(qiáng)，默默記在心里，等著放工休息的時(shí)候再向同事,、班長(zhǎng)詢問。

二,、永久都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做,。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來,，擺放到指定的位置上。永久都不要等著領(lǐng)班的告知我們貨物太少了,，要補(bǔ)貨了,，才想著往補(bǔ)貨。等到他們告知我們時(shí)就太晚了,，我們的努力，我們的仔細(xì),，我們的預(yù)備，我們的血汗就都被他們的這么一句話給埋沒了,。所以，不要想著讓他人告知我們?cè)摳缮趺?，我們要自己想著我們?cè)摳缮趺戳?

三、對(duì)顧客,，要永久保持微笑，要讓顧客知道你很興奮為他(她)服務(wù),。我是作為一位銷售衣服的導(dǎo)購員，每位顧客到這購買衣服,，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服,。所以對(duì)每位顧客要有不同的說法,，要為顧客選好舒適的衣服,。

四、對(duì)顧客的要求我們要認(rèn)真完成,。在每個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱,，如要退貨、投訴等,。天天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會(huì)很多,。自己要會(huì)說、會(huì)想,、會(huì)思考;要曉得控制住自己的情緒，天天會(huì)碰到不同的人不同的題目,，要學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待，以不變應(yīng)萬變;要多看新聞,，多了解國(guó)家對(duì)個(gè)別商品的要求。

實(shí)在感覺時(shí)間過得很快,，自己的一個(gè)多月的暑假生活就過往呢。在這個(gè)暑假生活中我過的很充實(shí),，固然天天上班很辛勞，在工作中也碰到了很多困難,，但我覺得自己過得很充實(shí)，很開心,。在這其中碰到了自己從未有過的經(jīng)歷，讓我明白用錢輕易賺錢難啊!

五、要充分了解顧客的消費(fèi)心理,。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的,。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn),，不斷總結(jié)。

現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職是很普遍的現(xiàn)象,，為了多了解社會(huì),，為了提早進(jìn)進(jìn)社會(huì),，為了將來找工作時(shí)也有經(jīng)驗(yàn)可談,，很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,，做的這份兼職確切讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更深的熟悉,，對(duì)身邊的人和物也有了新的看法,。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識(shí)固然重要，可是要是利用到平日的生活中其實(shí)不是件很輕易的事,，能夠讓他人承認(rèn)自己的知識(shí)和能力更是一件不輕易的事。這些熟悉或許不是很深入,，或許不是太透徹，但在暑假中學(xué)到的這些東西對(duì)我以后的人生一定是有益而無害的,。以后假如有時(shí)間的話，不論是在學(xué)校里還是在家里我都還會(huì)再做一些類似的兼職,。固然賺的錢是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無窮的!

這次社會(huì)實(shí)踐，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜,，了解到為事的不容易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心,。我充分意想到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者,，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。