無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇一

部門主管李副總發(fā)現(xiàn)，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來(lái),，幾乎每天加班,。他經(jīng)常第2天來(lái)看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時(shí)間是前一天晚上10點(diǎn)多，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件,。這個(gè)部門下班時(shí)總是梁經(jīng)理最晚離開(kāi),，上班時(shí)第1個(gè)到。但是,，即使在工作量吃緊的時(shí)候,，其它同仁似乎都準(zhǔn)時(shí)走，很少跟著他留下來(lái),。平常也難得見(jiàn)到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級(jí)主管進(jìn)行溝通,。

李副總對(duì)梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺(jué)得好奇,，開(kāi)始觀察他的溝通方式,。原來(lái),，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要,，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問(wèn)題。很少找他當(dāng)面報(bào)告或討論,。對(duì)其它同事也是如此,，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。

但是,，最近大家似乎開(kāi)始對(duì)梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳,。李副總發(fā)覺(jué)，梁經(jīng)理的部屬對(duì)部門逐漸沒(méi)有向心力,，除了不配合加班,，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動(dòng)提出企劃或問(wèn)題,。而其它各年主管,，也不會(huì)像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時(shí)，主動(dòng)到他房間聊聊,，大家見(jiàn)了面,，只是客氣地點(diǎn)個(gè)頭。開(kāi)會(huì)時(shí)的討論,，也都是公事公辦的味道居多,。

李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時(shí)，以閑聊的方式問(wèn)及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真,，可能對(duì)工作以外的事就沒(méi)有多花心思,。李副總也就沒(méi)再多問(wèn)。

這天,，李副總剛好經(jīng)過(guò)梁經(jīng)理房間門口,，聽(tīng)到他打電話，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān),。他到陳經(jīng)理那里,，剛好陳經(jīng)理也在說(shuō)電話。李副總聽(tīng)談話內(nèi)容,，確定是兩位經(jīng)理在談話,。之后，他找了陳經(jīng)理,，問(wèn)他怎么一回事,。明明兩個(gè)主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過(guò)去說(shuō)說(shuō)就好了,，竟然是用電話談,。

陳經(jīng)理笑答,，這個(gè)電話是梁經(jīng)理打來(lái)的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作,，而不是當(dāng)面溝通,。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當(dāng)面溝通,。陳經(jīng)理不是最短的時(shí)間結(jié)束談話,，就是眼睛還一直盯著計(jì)算機(jī)屏幕，讓他不得不趕緊離開(kāi),。陳經(jīng)理說(shuō),，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通,，免得讓別人覺(jué)得自己過(guò)于熱情,。

了解這些情形后，李副總找了梁經(jīng)理聊聊,，梁經(jīng)理覺(jué)得,。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo)。所以他希望用最節(jié)省時(shí)間的方式,，達(dá)到工作要求,。李副總以過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)告訴梁經(jīng)理，工作效率重要,，但良好的溝通絕對(duì)會(huì)讓工作進(jìn)行順暢許多,。

案例點(diǎn)評(píng)：

很多管理者都忽視了溝通的重要性，而是一味地強(qiáng)調(diào)工作效率,。實(shí)際上,，面對(duì)面溝通所花的些許時(shí)間成本，絕對(duì)能讓溝通大為增進(jìn),。

溝通看似小事情,，實(shí)則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會(huì)提高,，忽視溝通,，工作效率勢(shì)必下降。

結(jié)束語(yǔ)：作為專業(yè)監(jiān)理人員,，不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí),，而且需要良好的溝通能力，與內(nèi)部人員溝通,，與建設(shè)單位溝通,，與施工單位溝通，處理各方關(guān)系等，都離不開(kāi)良好的溝通技巧,。希望大家通過(guò)以上的小故事,，有所思考和感悟，在實(shí)際工作中有目的的加以運(yùn)用,，

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇二

銷售人員要根據(jù)本商場(chǎng)家具的特點(diǎn),，熟練運(yùn)用各種技巧。要熟知顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī),，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和說(shuō)服顧客,，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，甚至與客戶成為朋友,，促進(jìn)潛在客戶的形成。銷售人員對(duì)銷售手段的運(yùn)用和技巧的把握,，是提高成交率,、樹(shù)立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個(gè)方面：

1,、引發(fā)興

向預(yù)計(jì)購(gòu)買者說(shuō)明本商場(chǎng)商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意,。引發(fā)興趣的主要方法;對(duì)商場(chǎng)的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充新的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有新鮮感;營(yíng)造新穎,、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí),，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對(duì)象，并對(duì)其提問(wèn)進(jìn)行耐心,、細(xì)致地解說(shuō),，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。

2,、獲取信任

對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購(gòu)買者作出購(gòu)買的決策,，銷售人員為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),。談問(wèn)題時(shí),，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。尊重顧客,，把握其消費(fèi)心理,，運(yùn)用良好的服務(wù)知識(shí)和專業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足。在與顧客交流時(shí),，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神,、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。介紹商品時(shí),，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任,，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒,。

3,、了解顧客

銷售人員在與顧客交談時(shí),，可以其購(gòu)買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積,、家庭裝修風(fēng)格,、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向,，從而有針對(duì)性的介紹商品,。

4、抓住時(shí)機(jī)

根據(jù)顧客不同的來(lái)意,，采取不同的接待方式,，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng),、迅速,，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客,，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),，不要急于求成,，容顧客比較,、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往,，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。

5,、引導(dǎo)消費(fèi)

在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,，但尚在考慮時(shí)，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇,，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果,，還可以無(wú)意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交,。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是銷售人員以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹,，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。

6,、處理意見(jiàn)

在銷售工作中,，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的,，銷售人員首先要盡力為購(gòu)買者提供他們中意的商品,，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，銷售人員應(yīng)耐心地傾聽(tīng),，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確,，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝,。

7,、抓好售后

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感,，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”,，同時(shí)老顧客也能影響到新顧客,，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇三

一. 引導(dǎo)客戶的思路

首先，用提問(wèn)引導(dǎo)客戶要能使客戶證實(shí)自己是對(duì)的,，要他們相信推銷的產(chǎn)品。如果你說(shuō)出來(lái),，客戶就會(huì)懷疑,，要是客戶自己說(shuō)出來(lái),，那便是真的,。其次，要確定有保證后才加以引導(dǎo),。這需要多長(zhǎng)時(shí)間，不同的場(chǎng)合會(huì)有很大的差別。如果一開(kāi)始就想引導(dǎo)客戶,，那么客戶購(gòu)買的機(jī)會(huì)就很小。再次,，不要讓客戶有考慮的機(jī)會(huì),，否則,，他們的回答也許不是你想要的,。

最后，你可以這樣問(wèn)：“王經(jīng)理,，您好!我是安訊軟件公司的業(yè)務(wù)員,，打擾到您了!我們公司的搜 客 通客戶資料搜索軟件，給您提供的是一個(gè)查找客戶→管理客戶→維護(hù)客戶的一個(gè)平臺(tái),，這可是為你工作上節(jié)省了很多時(shí)間呀!您是否有興趣了解一下呢?”

二、掌握談話的主動(dòng)權(quán)

一般而言,，銷售人員一旦提出自己的決定，客戶就會(huì)產(chǎn)生對(duì)方在強(qiáng)迫自己購(gòu)買的感覺(jué),，因而產(chǎn)生拒絕性的反應(yīng)。所以銷售人員應(yīng)視情況的變化,，委婉詢問(wèn)，逐步把客戶引向自己所希望的方向,。當(dāng)然這樣做的前提是，銷售人員必須牢牢把握主導(dǎo)權(quán),，如果喪失主動(dòng)，被客戶牽著鼻子走,，那么,，銷售人員就極容易陷入混亂,，那么溝通就不能順利進(jìn)行,。

三.要做到心中有數(shù)的提問(wèn)

銷售人員在向客戶提問(wèn)時(shí)，必須知道你每一個(gè)問(wèn)題的答案,。如果你提問(wèn)的是客戶不知道怎樣回答的問(wèn)題，那他們會(huì)怎么想呢?顯然,，你就不能正確地引導(dǎo)客戶思考，不能與客戶良好的溝通了,。

銷售人員在銷售前要做好充分的準(zhǔn)備，只有自己做出決策才能引導(dǎo)客戶做出決策,?？蛻粢话悴皇煜ぎa(chǎn)品，如果有許多種產(chǎn)品和服務(wù)的話,，一般的客戶會(huì)選擇幾種還是一種。在這種情況下,，銷售人員就無(wú)法隨身攜帶推銷的所有產(chǎn)品,。但作為專業(yè)銷售人員，你要替客戶做出決策,。如果你自己不會(huì)做出決策，客戶需要銷售人員干什么呢?

四.掌握豐富的專業(yè)知識(shí)

銷售人員應(yīng)有為客戶解決問(wèn)題和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的專門知識(shí),。內(nèi)行而專業(yè)的銷售人員會(huì)為客戶解決產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造增加生產(chǎn)能力,、享受、安全和收入,，并提高客戶地位的機(jī)會(huì),。在每一種情況下,，銷售人員必須擁有比任何客戶更多的知識(shí)儲(chǔ)備,，這就是說(shuō)，銷售人員必須發(fā)現(xiàn)哪一部分知識(shí)最能滿足每個(gè)不同客戶的需要,，通過(guò)有條理的,、經(jīng)過(guò)實(shí)踐的咨詢習(xí)慣來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，區(qū)分,、推新、確定每個(gè)客戶的問(wèn)題和機(jī)會(huì),，并形成商討的習(xí)慣。

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇四

首先,，你得認(rèn)識(shí)到自己的想法至關(guān)重要,。在職場(chǎng)中，掌握溝通技巧是非常重要的事情,。那些無(wú)法面對(duì)并處理他人否定意見(jiàn)的人會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面的影響。

《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境,、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗,。伯寧頓認(rèn)為，在職場(chǎng)中,，學(xué)會(huì)如何大聲說(shuō)出自己的想法對(duì)能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要?！耙粋€(gè)人在職場(chǎng)晉升的過(guò)程中,，學(xué)會(huì)處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會(huì)通過(guò)成熟的對(duì)話理智處理問(wèn)題,，對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯越有好處?！?/p>

積極主動(dòng)很重要，但如果你的事情跟上司完全無(wú)關(guān),，那也是很大的問(wèn)題?！爱?dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時(shí)候，他們會(huì)覺(jué)得自己根本不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，而是跟保姆差不多。所以,，你得學(xué)會(huì)在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會(huì)自己處理跟同事之間的一些問(wèn)題?！备裉m尼如是說(shuō)。什么事能體現(xiàn)出上司的價(jià)值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績(jī)的事情就是,，比如說(shuō)當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時(shí)候。

如果你對(duì)上司做出的決定心存異議,，那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為,。

職業(yè)咨詢師桑德拉,。凱建議職場(chǎng)人士：“要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意,。”當(dāng)然,，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里,，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談,。面對(duì)面的交流是較好的方式,，即便你覺(jué)得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通,。

不要以負(fù)面的基調(diào)開(kāi)始你們的交流。你可以先開(kāi)啟一些對(duì)目前問(wèn)題有幫助的話題,，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議,。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對(duì)此比較抵觸，那么可以先暫停一會(huì)兒,，然后再試探。

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇五

肢體語(yǔ)言在溝通中具有非常重要的作用,。但是，要恰如其分地運(yùn)用肢體語(yǔ)言還是有一定難度的,。同樣的肢體語(yǔ)言，如果是由不同性格的人做出的,，它的意義很有可能是不一樣的。另外,，同樣的肢體語(yǔ)言在不同語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。因此,，不但要了解肢體語(yǔ)言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力,，善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)、表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法,，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論;同時(shí),，也要注意自己的肢體語(yǔ)言可能給別人帶來(lái)誤解,。在使用肢體語(yǔ)言的時(shí)候,，要注意肢體語(yǔ)言使用的情境是否合適,，是否與自己的角色相一致，要少做無(wú)意義的動(dòng)作,，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果,。

所有與良好溝通相關(guān)的技巧中,，傾聽(tīng)可能是其中最重要的一種,。據(jù)說(shuō)，斯多葛學(xué)派哲學(xué)家愛(ài)比克泰德曾在《金玉良言》(thegoldensayings)中說(shuō)：“大自然給了人類一張嘴,，兩個(gè)耳朵，就是想讓人們多聽(tīng)少說(shuō),?！贝蠖鄶?shù)人并沒(méi)有意識(shí)到他們聽(tīng)的能力有多差,，聽(tīng)懂別人所說(shuō)的并不容易,。員工不僅要聽(tīng)上級(jí)說(shuō)什么，還要聽(tīng)出上級(jí)沒(méi)說(shuō)什么,。

傾聽(tīng)技巧強(qiáng)調(diào)主動(dòng)傾聽(tīng)和反應(yīng)性傾聽(tīng),。主動(dòng)傾聽(tīng),，是指聆聽(tīng)信號(hào)的全部意思，不預(yù)加判斷或詮釋,，或者想著接下來(lái)我該說(shuō)什么來(lái)響應(yīng),。反應(yīng)性傾聽(tīng)是建立在移情基礎(chǔ)上的一種溝通工具,。它可以幫助我們體驗(yàn)他人的想法和感受;不是為他人承擔(dān)責(zé)任,，不是自己說(shuō)而是讓他人說(shuō);不用評(píng)價(jià),、判斷或給出建議,，而只是略做表示?？梢栽谡勗捊Y(jié)束后，再來(lái)糾正談話者的錯(cuò)誤,。

反應(yīng)性傾聽(tīng)者擅長(zhǎng)“開(kāi)放式問(wèn)句”,，如“你能告訴我更多情況嗎”或“那時(shí)你的感受如何”——應(yīng)避免評(píng)論式,、事實(shí)性或否定的問(wèn)句,。反應(yīng)性傾聽(tīng)不是直接告訴,，不應(yīng)打斷對(duì)方，而應(yīng)幫助談話者從中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。經(jīng)驗(yàn)表明，這一技巧的回報(bào)極高,。

所謂換位思考,，歸根結(jié)底就是開(kāi)放我們的思維,，必須認(rèn)識(shí)到凡事都有兩面性甚至多面性,。它要求我們對(duì)社會(huì)對(duì)自身要多了解多認(rèn)識(shí),，要知道“知己方可達(dá)人”,。溝通所要達(dá)到的良性結(jié)果，也絕非是一朝一夕的工程,，它是一個(gè)人生活閱歷和工作閱歷多年沉淀的結(jié)果,。

所謂的豁達(dá),、知性,，很大程度上是一種水到渠成的結(jié)果,。換位思考也不例外,。如果我們學(xué)會(huì)了做人、學(xué)會(huì)了理解,、學(xué)會(huì)了尊重，換位思考才真正能夠做到錦上添花,。所以，我們一定要認(rèn)識(shí)和學(xué)會(huì)一些溝通技巧如換位思考,。擁有一顆感恩和上進(jìn)的心,，才能使你在職場(chǎng)的道路上越走越遠(yuǎn)!

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇六

第一個(gè)：是熱情在此請(qǐng)大家記住一句話就是：熱情是服務(wù)的根本,，冷漠是客戶背棄的開(kāi)始,，各位,，當(dāng)你熱情的時(shí)候就是服務(wù)的根本,，不管是售前，售中,，售后，所以熱情是第一關(guān)鍵,，冷漠的時(shí)候就是所有背棄的開(kāi)始,。

只有產(chǎn)生關(guān)心才能產(chǎn)生關(guān)系，不管我們做任何商業(yè)的來(lái)往都是一種人際關(guān)系的生意,，如果把人際關(guān)系做好，你從事任何一個(gè)行業(yè),，都會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一個(gè)巨大的推動(dòng)，因?yàn)槲覀冑u任何產(chǎn)品都是透過(guò)人的方式進(jìn)行交易的,，我在這里跟各位說(shuō)一個(gè)人。喬吉拉德他平均每天可以賣六輛汽車,，他被譽(yù)為可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)向任何人推銷任何產(chǎn)品的傳奇式人物，這樣了不起的人物也曾由于他沒(méi)有認(rèn)真的關(guān)注客戶的需要,，也丟掉過(guò)生意。

我跟各位說(shuō)一段他的故事,，有一個(gè)客戶到他這里買汽車,，談到最后的時(shí)候,，談到要付款的問(wèn)題的時(shí)候，開(kāi)始付現(xiàn)金的時(shí)候,，客戶便和他說(shuō)我的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)非常的好，我的孩子是非常的聰明,，可是他只是看著客戶掏錢的動(dòng)作，他只是把眼光放在了客戶的錢上,，而不是客戶的聲音,，于是他看到客戶又把這個(gè)錢放進(jìn)去了，各位當(dāng)你看出這樣的情況,，你們覺(jué)得舒服還是不舒服?

肯定不舒服，這樣還不如不掏出來(lái),，此事過(guò)去后喬吉拉德加強(qiáng)了自我的修煉，充分關(guān)注了客戶的需要,。所以超級(jí)客戶服務(wù)第二個(gè)簡(jiǎn)單有效的關(guān)鍵是關(guān)注。你有多么關(guān)注你的客戶,，你就有多么了解你的客戶。你有多么的了解客戶,，你就知道你所做的每件事。你所說(shuō)的每一句話,，你所推出的每個(gè)計(jì)劃都是符合它的需要，當(dāng)你滿足這一切的時(shí)候,，客戶就會(huì)受到你的牽引,，就會(huì)作出配合你想要的決定,。

如果想獲得非常簡(jiǎn)單有效的超級(jí)客戶關(guān)鍵是——喜歡，喜歡就是發(fā)自內(nèi)心的愿意接納你的客戶,，發(fā)自內(nèi)心感受客戶,，不是客戶買你的產(chǎn)品你就喜歡,，而是不管客戶在與不在,，在你的內(nèi)心深處你都是想到他，給你帶來(lái)正面的感覺(jué),。

寬容，你寬容的時(shí)候,，客戶對(duì)你做所有的事情的時(shí)候他會(huì)心存內(nèi)疚，他會(huì)把對(duì)你產(chǎn)品的購(gòu)買,，不僅當(dāng)做自己的需要，這個(gè)時(shí)候他不會(huì)跟你提條件,，而且會(huì)持續(xù)的購(gòu)買。

這兩個(gè)字大家可能都知道,，但是一定要做到，各位學(xué)習(xí)是,，只是讓人知道，只有不斷的做到,，我們才能得到，是還是不是呢?是,。學(xué)到是一個(gè)人成功的前提，做到是一個(gè)人畢竟的過(guò)程,，得到才是一個(gè)人的結(jié)果。

一旦一個(gè)人對(duì)你產(chǎn)生感激的時(shí)候,，他就會(huì)用具體的行為感激你,，尊重是客戶當(dāng)中重要的核心關(guān)鍵,。因?yàn)槿祟愖钌钋械目释褪浅蔀橹匾宋锏母杏X(jué)。你有沒(méi)有人你的客戶覺(jué)得很重要,，有沒(méi)有讓你的客戶感覺(jué)大是你給了他這種重要的感覺(jué)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有給他這種感覺(jué)的時(shí)候,，我相信你的客戶做選擇的時(shí)候，當(dāng)他面對(duì)跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較的時(shí)候,，他的感性部分就會(huì)向你這個(gè)地方傾斜.

如果我們?cè)谂c客戶交往時(shí)，能多掌握一些良好的溝通方法和技巧,，那么我們的朋友會(huì)越來(lái)越多,，我們的事業(yè)也會(huì)越來(lái)越壯大,。

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇七

1.先贏得顧客的信賴,才談產(chǎn)品銷售。

2.聰明的銷售員聽(tīng)得到顧客談話中"情緒",而非表面事實(shí)而已。

3.信賴是溝通的橋梁,建立起信賴橋梁才能達(dá)到銷售目的,。

1.尊重講話的人

2.聽(tīng)到80%沒(méi)表達(dá)出來(lái)部分

3.聆聽(tīng)真理事實(shí),、避開(kāi)隱蔽

4.反問(wèn)對(duì)方,保持雙方的溝通

5.專心傾聽(tīng),務(wù)分心想自己的感覺(jué),如何回答問(wèn)題,。

6.聆聽(tīng)顧客的需求,心理的感受,。

7.重復(fù)顧客所說(shuō)的重點(diǎn),建立他對(duì)你的信賴,。

8.眼睛保持注視接觸,不忙著低頭做筆記。

重復(fù)說(shuō)話人的重要事實(shí),保持溝通順暢……(如:這一定很重要,太對(duì)了!您這樣說(shuō)我就更明白了……)

用你的話,歸納說(shuō)話人陳述的事實(shí),。(你說(shuō)的意思是……,您指的是……)

重復(fù)被強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵字眼,使你的說(shuō)話更容易被對(duì)方接受,。

反問(wèn)對(duì)方這字眼有何特別的解釋及意義,你會(huì)獲得寶貴的情報(bào),且加強(qiáng)信賴的產(chǎn)生,。

設(shè)計(jì)你的問(wèn)題,讓對(duì)方具體回答,。

好的問(wèn)題幫助你獲得何時(shí),、何地、何人,、為什么等寶貴資料。

善用譬喻,對(duì)方可立刻清楚意會(huì)你的話,。

女人:建立信賴,后談事實(shí)。

男人:急于進(jìn)入正題,其他可有可無(wú),。

我們要懂得與女同事、男同事談話不同方式,、區(qū)別在哪里?

跟隨及模仿說(shuō)話人身體姿態(tài),、手勢(shì),、對(duì)方會(huì)更信賴你。

跟隨說(shuō)話人的聲音,、語(yǔ)言。

說(shuō)話速度,、聲調(diào)高低,、音色,腔調(diào)及發(fā)音。

贊美及拍肩,拉近雙方的距離,。

站在主動(dòng)立場(chǎng),引導(dǎo)談話,達(dá)到共識(shí),身體語(yǔ)言同時(shí)配合。

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇八

一,、案例背景：

李某,，年齡：14歲,，性別：男，人瘦小,。

初次見(jiàn)到他,，我就感覺(jué)到他和其他學(xué)生有所不同,。果然,，通過(guò)一段時(shí)間的接觸，驗(yàn)證了我最初的預(yù)感,。他學(xué)習(xí)良好，但他對(duì)自己要求不嚴(yán)格,，辨不清是非?？吹狡渌瑢W(xué)的一些行為,，明知不對(duì),，卻偏去效仿，被老師發(fā)現(xiàn)后,，又將過(guò)錯(cuò)推到別人身上;老師批評(píng)時(shí)會(huì)有一些過(guò)激行為;甚至以“學(xué)校收費(fèi)”為由,，向家長(zhǎng)騙取錢,，去玩游戲。在家里又時(shí)常與父親犟嘴,。

通過(guò)了解得知， 李某的母親是殘疾,，父親長(zhǎng)期在外打工，夫妻關(guān)系不融洽,。父親回來(lái)后不是喝酒就是打牌,，對(duì)孩子的教育就是一些不中聽(tīng)的話,。孩子出了事, 不是訓(xùn)斥孩子，就打電話給老師,，埋怨老師教育不當(dāng),。

二,、教育方法：

1,、深入家庭,，搭情感之橋,。

針對(duì)上述情況，我進(jìn)行了一次家訪,。記得那個(gè)難忘的夜晚,，天下著雨,，我步行去李某家進(jìn)行家訪。來(lái)到李某家時(shí),，我猶豫起來(lái)，去李某家說(shuō)什么好呢?說(shuō)沈李某搞破壞,，賠500元之事,，還是說(shuō)他爸爸訓(xùn)斥性的教育方法呢?……正遲疑不決時(shí),，我看見(jiàn)他家燈亮著，耳邊傳來(lái)的是一陣麻將聲,。

我敲了很長(zhǎng)時(shí)間的門,，他父親才出來(lái)開(kāi)門,。“小子出來(lái),，你老師來(lái)了!”,，一個(gè)大嗓門嚇了我一跳,，接著李某從自己房間里走出來(lái),“你在學(xué)校干什么了?”李某瑟縮著不敢說(shuō)。我趕緊說(shuō)：“你好,，我是來(lái)看看的，近來(lái)李某表現(xiàn)很好?！?/p>

我把“很好”突出來(lái)?！昂檬裁?剛賠給人家500元，還好,，是不是又有事?”他爸氣憤地說(shuō),。我誠(chéng)懇地說(shuō)：“孩子真的不錯(cuò),，關(guān)于賠錢的事他也承認(rèn)了錯(cuò)誤，這次語(yǔ)文和數(shù)學(xué)成績(jī)都優(yōu)秀,。”這時(shí),，他的眼光有些疑惑，不過(guò)有一絲柔和了,。然后我們都坐下來(lái),，心平和氣地交談起來(lái),，我很慎重地說(shuō)：“孩子長(zhǎng)大了，如講得有道理的話,，你要聽(tīng)的，教育孩子是我們共同的責(zé)任,，只要你能配合我們，教育就一定能成功”,。

又說(shuō)：“像剛才你們?cè)诖蚵閷?，?duì)小孩做作業(yè)影響很大的，你說(shuō)對(duì)嗎?”,。通過(guò)一番的話,。他爸也承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò),。這次家訪，從我的教育的方法談到李某的閃光點(diǎn)等等,，足足談了一個(gè)多小時(shí)。直到我臨走時(shí),，他的臉上才有一絲的笑容,，流露出輕松和感激,，攥著我的手說(shuō)："孩子讓您費(fèi)心了，下雨天,，路又這么遠(yuǎn),，太辛苦了,，謝謝您了”。在回來(lái)的路上,，我想：家訪不僅能讓教師走近家長(zhǎng),，走進(jìn)學(xué)生的心靈,，而且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺點(diǎn)形成的原因，找到解決問(wèn)題的鑰匙,，從而搭建起情感的橋梁,。

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇九

在職場(chǎng)中以及日常生活中，人際溝通的重要性都是不可忽略的,，尤其是對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，一定要懂一些人際溝通技巧,，這對(duì)于業(yè)務(wù)員的成功會(huì)有大的改善,。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果,，可以營(yíng)造一個(gè)人良好的人脈關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的生活和職場(chǎng)生涯都會(huì)起到很大的作用,，但是很多人往往不太了解人際溝通技巧,，而忽略了這些方面的事情。

尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受,、感情,、痛苦,、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng),、責(zé)備,、抱怨,、攻擊。

不批評(píng),、不責(zé)備、不抱怨,、不攻擊、不說(shuō)教批評(píng),、責(zé)備,、抱怨,、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化,。

只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí),，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通,。

絕不口出惡言惡言傷人,，就是所謂的 禍從口出 ,。

不說(shuō)不該說(shuō)的話

如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),，正是所謂的 一言既出,，駟馬難追 病從口入，禍從口出 甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣,。

情緒中的溝通常常無(wú)好話,，既理不清,，也講不明，尤其在情緒中,，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻,、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬 尤其是不能夠在情緒中做出情緒性,、沖動(dòng)性的 決定 ,，這很容易讓事情不可挽回,，令人后悔!

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果,，更不可能有好結(jié)果，所以,，這種溝通無(wú)濟(jì)于事,。

不只是溝通才需要覺(jué)知,，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話,、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí),，最好的辦法是什么?! 我錯(cuò)了 ,，這就是一種覺(jué)知。

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,，可解凍,、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題,，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié),，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器,，重新面對(duì)自己,，開(kāi)始重新思考人生,，甚至于我是誰(shuí)

說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,，而是一種軟化劑，使事情終有 轉(zhuǎn)圜 的余地,，甚至于還可以創(chuàng)造 天堂 。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事,。

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇十

無(wú)謂的自尊和自傲只會(huì)成為溝通的絆腳石,，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心,。不要說(shuō)出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會(huì)讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去,。

“我說(shuō)的才是對(duì)的”,，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化,，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候,，要盡可能放低姿態(tài),，也就是說(shuō),，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí)，適當(dāng)不過(guò)激地表達(dá)自己的意見(jiàn)和主張才是最好的,。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)或者對(duì)方的意見(jiàn)存在問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)首先聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完,，不同的人有不同的想法,，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣,，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng),。

溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的,。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去,，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗,。如果在溝通的過(guò)程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰辍⒉话矊?dǎo)致注意力無(wú)法集中,，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通,，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快,。

溝通的過(guò)程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要,，不要有隱瞞，坦誠(chéng)是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階,。首先可以通過(guò)自己的坦誠(chéng)，讓對(duì)方相信自己,，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng),，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

無(wú)論是什么問(wèn)題,，為什么、怎么做,、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉專词箾](méi)什么理由的行動(dòng),，也一定要告知對(duì)方自己的考慮和想法,，得到對(duì)方的理解和行動(dòng)上的支持對(duì)于溝通的發(fā)展和接下來(lái)事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助,。

在人際溝通的過(guò)程中，一旦在溝通中出現(xiàn)過(guò)一次爭(zhēng)執(zhí)或不愉快,，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此,，在溝通的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)掌握五個(gè)人際溝通技巧。

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇十一

溝通消除了彼此的隔閡,，掃清了彼此的顧忌，加深了彼此的了解,，增進(jìn)了彼此的關(guān)系,。

只有你打開(kāi)心靈的窗與人溝通,，你才會(huì)走進(jìn)別人的世界;只有你打開(kāi)心靈的窗與人溝通，你才會(huì)聞到迷人的花香,，聽(tīng)到悅耳的鳥(niǎo)語(yǔ);只有你打開(kāi)心靈的窗與人溝通，你才會(huì)發(fā)現(xiàn),，外面的世界原來(lái)這么美好......

試著與父母溝通，也許你吵鬧了半天都沒(méi)有得到的玩具就會(huì)輕易到手;試著與朋友溝通,，也許那僵持了許久的關(guān)系會(huì)在兩人的微笑中迅速緩和下來(lái);試著與老師溝通，也許困擾了你很長(zhǎng)時(shí)間的問(wèn)題會(huì)很好地得到解決......

其實(shí)，溝通并不僅僅是兩個(gè)人的事,，集體與集體之間也需要溝通,。

因?yàn)?，歷史已經(jīng)證明，香港在兩岸領(lǐng)導(dǎo)人和平的溝通下,，成功的回到了祖國(guó)的懷抱。

歷史也將證明,，不久后，國(guó)共兩黨最高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)人的一次握手,，帶來(lái)的將會(huì)是兩岸永遠(yuǎn)的春天的故事。那赴臺(tái)的憨態(tài)熊貓“團(tuán)團(tuán)園園”帶去得不正是一縷春之將至的氣息嗎,。

所以,，只要你能用心去跟對(duì)方溝通，真心地去理解對(duì)方,，就會(huì)形成一條產(chǎn)暢通無(wú)阻的溝通紐帶。這樣我們每個(gè)人都可以活得開(kāi)開(kāi)心心,，每個(gè)家庭都會(huì)幸福無(wú)比，那么我們的社會(huì)自然也會(huì)和諧起來(lái),。

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇十二

在彼此觀點(diǎn)存在分歧的時(shí)候,，你也許曾試圖通過(guò)說(shuō)服來(lái)解決問(wèn)題,，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實(shí),，導(dǎo)致說(shuō)服不能生效的原因并不是我們沒(méi)把道理講清楚，而是由于勸說(shuō)者與被勸說(shuō)者固執(zhí)地踞守在各自的立場(chǎng)之上,，不替對(duì)方著想。如果換個(gè)位置,，被勸說(shuō)者也許就不會(huì)“拒絕”勸說(shuō)者,，勸說(shuō)和溝通就會(huì)容易多了。

其實(shí),，每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能夠了解,，并給予贊美,，所以適時(shí)地給予同伴鼓勵(lì)與贊揚(yáng)往往會(huì)使雙方的關(guān)系更加趨于親密,。在職場(chǎng)中，上級(jí)對(duì)下屬的贊揚(yáng)就顯得尤為重要,，當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí),，作為領(lǐng)導(dǎo)的你為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情去從事該項(xiàng)工作,，可以這樣說(shuō)：“我知道你很忙，抽不開(kāi)身,，但這件事情只有你去解決才行，我對(duì)其他人做沒(méi)有把握,，思前想后,，覺(jué)得你才是最佳人選,。”這樣一來(lái),，就使對(duì)方無(wú)法拒絕,，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”，這個(gè)說(shuō)服的技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的贊揚(yáng),，以使對(duì)方得到心理上的滿足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾,，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說(shuō),。

在大多數(shù)情況下,，在進(jìn)行說(shuō)服的時(shí)侯，在很大程度上，可以說(shuō)是對(duì)對(duì)方情感的征服,。只有善于運(yùn)用情感技巧,，動(dòng)之以情,，以情感人，才能打動(dòng)人心,。感情是溝通的橋梁，要想說(shuō)服別人,，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對(duì)方的心理壁壘,。因此,，勸說(shuō)別人時(shí),，你應(yīng)該做到排心置腹，動(dòng)之以情,，講明利害關(guān)系，使對(duì)方覺(jué)得你們是在公正地交換各自的看法,，而不是抱有任何個(gè)人的目的，更沒(méi)有絲毫不良的企圖,。你要讓對(duì)方感覺(jué)到你是在真心實(shí)意地幫助他，為他的切身利益著想,。

當(dāng)別人與自己的意見(jiàn)或看法相左時(shí),，千萬(wàn)不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭(zhēng),，因?yàn)檫@樣做往往會(huì)同時(shí)激起對(duì)方的逆反情緒，使?fàn)幷撝饾u偏離談話的初衷,，而轉(zhuǎn)向?qū)€(gè)人的攻擊。因此,，在出現(xiàn)類似的情況時(shí),，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓,，以柔克剛，用事實(shí)來(lái)“表白”自己,。一旦你采用了這樣的做法，必然也會(huì)平息對(duì)方可能出現(xiàn)的暴躁情緒,，在無(wú)形中達(dá)到了規(guī)勸與說(shuō)服的目的,。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說(shuō)服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬,。

朋友之間或多或少都會(huì)存在某些“共同意識(shí)”，因此,，在談話過(guò)程中出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí),，以便求同存異,，縮短與對(duì)方的心理差距,，進(jìn)而達(dá)到說(shuō)服的目的。其實(shí)說(shuō)服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離,，而共同意識(shí)的提出往往會(huì)增加雙方的親密感，最終達(dá)到接近對(duì)方內(nèi)心的目的,。

在說(shuō)服別人的時(shí)候，如果你總是板著臉,、皺著眉,，那么,，這副樣子很容易引起對(duì)方的反感與抵觸情緒，使說(shuō)服陷入僵局,。因此，在注意到這一點(diǎn)時(shí),，你可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話,、笑話,、歇后語(yǔ),，在說(shuō)服的過(guò)程中，使對(duì)話的氣氛變得輕松些,，這樣往往會(huì)取得良好的效果,。

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇十三

1,、有想要溝通的意識(shí)。

要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí),。有人說(shuō)"要當(dāng)好管理者,，要先當(dāng)好被管理者"作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙,，而無(wú)法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)十分重要,，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通,，還要有效展示自我,，讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通,，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空間。

2,、要有真誠(chéng)的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度,。

領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果,，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷,，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤,，在某些方面可能還不如你,，千萬(wàn)不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣,，只能給工作徒增阻力,，尊重領(lǐng)導(dǎo)是"臣道"之中的首要前提原則,，要有效表達(dá)反對(duì)意見(jiàn),，懂得智慧說(shuō)"不"!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!

3,、要抓住時(shí)機(jī)運(yùn)用正確的溝通方法。

尋找合適的溝通方法與渠道十分重要,。被管理者要善于研究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道,，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道,，不要期盼你遇到問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手,，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī),，善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間,，也不要僅僅限于工作方面上的溝通,，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!

4、有效的溝通技巧,。

在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬(wàn)不要失了智慧,。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源,，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不重視或是偏見(jiàn)，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬,，溝通中首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩,，在表達(dá)自己意見(jiàn)時(shí)要讓上級(jí)感到這是他自己的意見(jiàn)，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn),，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開(kāi)端,。

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇十四

聽(tīng)的原則1、適應(yīng)講話者的風(fēng)格

2,、心耳并用

3、首先尋求理解他人,，然后再被他人理解

4,、鼓勵(lì)他人表達(dá)自己

5,、聆聽(tīng)全部信息

6、表現(xiàn)出有興趣聆聽(tīng)

說(shuō)的原則1,、人性有共同點(diǎn) 感同身受

2,、良好溝通的心態(tài)

3,、在他的話里了解他內(nèi)心的想法

4、站在對(duì)方的立場(chǎng)為他著想

5,、能感受到你的誠(chéng)意

6、避免人身批評(píng)直接說(shuō)明

7、說(shuō)客戶聽(tīng)得懂的話,，能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么,，說(shuō)客戶會(huì)說(shuō)的話能得到客戶的心,。

與老板的溝通技巧案例分析 與老板溝通的說(shuō)話技巧篇十五

張丹峰的苦惱

張丹峰剛剛從名校管理學(xué)碩士畢業(yè)，出任某大型企業(yè)的制造部門經(jīng)理,。張丹峰一上任，就對(duì)制造部門進(jìn)改造,。張丹峰發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)很難及時(shí)反饋上來(lái)，于是決定從生產(chǎn)報(bào)表上開(kāi)始改造,。借鑒跨國(guó)公司的生產(chǎn)報(bào)表，張丹峰設(shè)計(jì)了一份非常完美的生產(chǎn)報(bào)表,，從報(bào)表中可以看出生產(chǎn)中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

每天早上,，所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都會(huì)及時(shí)地放在張丹峰的桌子上，張丹峰很高興,，認(rèn)為他拿到了生產(chǎn)的第一手?jǐn)?shù)據(jù),。沒(méi)有過(guò)幾天，出現(xiàn)了一次大的品質(zhì)事故,，但報(bào)表上根本沒(méi)有反映出來(lái)，張丹峰這才知道,，報(bào)表的數(shù)據(jù)都是隨意填寫(xiě)上去的,。

為了這件事情，張丹峰多次開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào),，認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)表的重要性，但每次開(kāi)會(huì),，在開(kāi)始幾天可以起到一定的效果。但過(guò)不了幾天又返回了原來(lái)的狀態(tài),。張丹峰怎么也想不通.

案例點(diǎn)評(píng)：

張丹峰的苦惱是很多企業(yè)中經(jīng)理人一個(gè)普遍的煩惱。現(xiàn)場(chǎng)的操作工人,，很難理解張丹峰的目的，因?yàn)閿?shù)據(jù)分析距離他們太遙遠(yuǎn)了,。大多數(shù)工人只知道好好干活，拿工資養(yǎng)家糊口,。不同的人，他們所站的高度不一樣,，單純的強(qiáng)調(diào)、開(kāi)會(huì),，效果是不明顯的。

站在工人的角度去理解,，雖然張丹峰不斷強(qiáng)調(diào)認(rèn)真填寫(xiě)生產(chǎn)報(bào)表，可以有利于改善,，但這距離他們比較遠(yuǎn)，而且大多數(shù)工人認(rèn)為這和他們沒(méi)有多少關(guān)系,。

后來(lái)，張丹峰將生產(chǎn)報(bào)表與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金掛鉤,，并要求干部經(jīng)常檢查,，工人們才知道認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)表,。

在溝通中，不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為所有人都和自己的認(rèn)識(shí),、看法、高度是一致的。對(duì)待不同的人,，要采取不同的模式，要用聽(tīng)得懂的“語(yǔ)言”與別人溝通!

案例四：研發(fā)部的梁經(jīng)理

研發(fā)部梁經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年,，工作表現(xiàn)頗愛(ài)主管贊賞，不管是專業(yè)能力還是管理績(jī)效,，都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下,，研發(fā)部一些延宕已久的項(xiàng)目，都在積極推行當(dāng)中,。

部門主管李副總發(fā)現(xiàn),，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來(lái),，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來(lái)看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時(shí)間是前一天晚上10點(diǎn)多,，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件,。這個(gè)部門下班時(shí)總是梁經(jīng)理最晚離開(kāi),，上班時(shí)第1個(gè)到。但是,，即使在工作量吃緊的時(shí)候，其它同仁似乎都準(zhǔn)時(shí)走,，很少跟著他留下來(lái),。平常也難得見(jiàn)到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級(jí)主管進(jìn)行溝通,。

李副總對(duì)梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺(jué)得好奇,，開(kāi)始觀察他的溝通方式。原來(lái),，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要,，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問(wèn)題。很少找他當(dāng)面報(bào)告或討論,。對(duì)其它同事也是如此,，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具,。

但是，最近大家似乎開(kāi)始對(duì)梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳,。李副總發(fā)覺(jué),，梁經(jīng)理的部屬對(duì)部門逐漸沒(méi)有向心力,，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作,，不太主動(dòng)提出企劃或問(wèn)題。而其它各年主管,，也不會(huì)像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時(shí)，主動(dòng)到他房間聊聊,，大家見(jiàn)了面，只是客氣地點(diǎn)個(gè)頭,。開(kāi)會(huì)時(shí)的討論,，也都是公事公辦的味道居多,。

李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時(shí)，以閑聊的方式問(wèn)及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真,，可能對(duì)工作以外的事就沒(méi)有多花心思。李副總也就沒(méi)再多問(wèn),。

這天，李副總剛好經(jīng)過(guò)梁經(jīng)理房間門口,，聽(tīng)到他打電話,，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān),。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說(shuō)電話,。李副總聽(tīng)談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話,。之后,，他找了陳經(jīng)理，問(wèn)他怎么一回事,。明明兩個(gè)主管的辦公房間就在隔鄰,，為什么不直接走過(guò)去說(shuō)說(shuō)就好了，竟然是用電話談,。

陳經(jīng)理笑答，這個(gè)電話是梁經(jīng)理打來(lái)的,，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當(dāng)面溝通,。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當(dāng)面溝通,。陳經(jīng)理不是最短的時(shí)間結(jié)束談話，就是眼睛還一直盯著計(jì)算機(jī)屏幕,，讓他不得不趕緊離開(kāi),。陳經(jīng)理說(shuō),，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通,，免得讓別人覺(jué)得自己過(guò)于熱情。

了解這些情形后,，李副總找了梁經(jīng)理聊聊,，梁經(jīng)理覺(jué)得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo),。所以他希望用最節(jié)省時(shí)間的方式，達(dá)到工作要求,。李副總以過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)告訴梁經(jīng)理,，工作效率重要，但良好的溝通絕對(duì)會(huì)讓工作進(jìn)行順暢許多,。