總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

跟單文員工作總結(jié)篇一

近幾年,，高校不斷擴(kuò)招，畢業(yè)生數(shù)量逐年增加,，就業(yè)壓力大,，整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)需求崗位的總體狀況相對(duì)趨緊已經(jīng)成為了現(xiàn)狀，就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻,。古人有云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺 絕知此事要躬行”,，為了提高自己的實(shí)踐能力，掌握實(shí)踐的基本技能,，使自己能夠在以后的求職中脫穎而出,，我來(lái)到了佛山市菲圖進(jìn)出口有限公司開(kāi)始我的實(shí)習(xí)。

作為一名即將從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容,，培養(yǎng)工作能力，顯得尤為重要,。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),，更是大學(xué)生培養(yǎng)吱聲工作能力的磨刀石,，又是對(duì)每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生的檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂和書(shū)本上學(xué)不到知識(shí),，既開(kāi)闊了視野,，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，是我們走出校園,，步入社會(huì)的必經(jīng)階段,。

2 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

2.1實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年1月31日—20xx年4月30日

2.2實(shí)習(xí)地點(diǎn) 佛山市禪城區(qū)季華四路盈科億家衛(wèi)浴城

2.3實(shí)習(xí)單位 菲圖進(jìn)出口有限公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

佛山市菲圖進(jìn)出口有限公司是一家致力于陶瓷衛(wèi)浴進(jìn)出口的企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)按摩缸,，電腦蒸汽房,，淋浴房，淋浴柱,，普通缸,，亞克力底盆，淋浴屏風(fēng),，浴室掛件,，衛(wèi)浴;潔具，建材等,。并擁有自己的工廠：佛山市菲圖衛(wèi)浴有限公司,，成立于20xx年，是一家生產(chǎn)中,、高級(jí)衛(wèi)浴,、潔具的專(zhuān)業(yè)廠家，并具有的多年出口經(jīng)驗(yàn),，公司技術(shù)力量雄厚,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獨(dú)具慧眼, 針對(duì)現(xiàn)代人不斷提高的家居需求, 引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和新工藝,沿用iso9001品質(zhì)管理方法,保證產(chǎn)品質(zhì)量,研制開(kāi)發(fā)了亞克力潔具等一系列產(chǎn)品,。產(chǎn)品色澤鮮亮,質(zhì)地細(xì)膩優(yōu)美，不僅便于清洗 , 而且具輕便新穎的獨(dú)特品質(zhì),?？钍皆O(shè)計(jì)多樣，遠(yuǎn)銷(xiāo)全國(guó)及海外的歐洲,、東南亞,、非洲、朝鮮,、中東,， 可滿(mǎn)足不同品味的需求及各層次的消費(fèi)， 是現(xiàn)在及未來(lái)家庭,，酒店,，賓館裝修的最佳選擇。公司的服務(wù)的宗旨是“優(yōu)良品質(zhì) ,，款款深情”,。

2.4崗位介紹

首先，外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的,，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命,，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，失去客戶(hù)與訂單將危及到企業(yè)的生存,，做好訂單與客戶(hù)的工作責(zé)任重大,。

其次，外貿(mào)跟單員的工作涉及各個(gè)部門(mén),，跟單員與客戶(hù),，計(jì)劃部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)之間是一種溝通與協(xié)作,，都是在訂單完成的前提下進(jìn)行的與人溝通的工作,，溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要,。

再次,，外貿(mào)跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料,，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此可以做客戶(hù)的參謀,，對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn),，以利于客戶(hù)的訂貨。

最后,，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏多變,，快速，面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自五湖四海,，他們的工作方式,，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同,，因此,，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的，另外,，客戶(hù)的需求是多樣的,，有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨,，這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的,。

外貿(mào)跟單員的工作涉及所有的部門(mén)，有次決定了其工作的綜合性,，對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé),，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易務(wù)實(shí)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,。

3 實(shí)習(xí)內(nèi)容

3.1工作要求

1,、作為外貿(mào)跟單，首先是對(duì)外語(yǔ)水平有一定的要求,，因?yàn)橐?jīng)常和客戶(hù)在郵件中溝通,，除了基本的外語(yǔ)知識(shí)外，還要求對(duì)外貿(mào)的一些基本術(shù)語(yǔ)有所了解,，如：fob,orc,lc等,。

2、要有一定的產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品的原材料,，規(guī)格,，包裝，價(jià)格,，市場(chǎng)都要做到心里有數(shù),，這樣在做pi時(shí)才能做到心里有數(shù)。

3、主動(dòng)出擊,，找客戶(hù)：每一年的交易會(huì)上都可以拿到很多潛在客戶(hù)的名片,，首先分析什么樣的客戶(hù)是你的目標(biāo)客戶(hù),批發(fā)商,零售商,工程承包商, 還終端客戶(hù).另外注意下那個(gè)國(guó)家是我的目標(biāo)市場(chǎng)，在有空的時(shí)候可以給客戶(hù)發(fā)開(kāi)發(fā)信,。

4,、把網(wǎng)站做好，產(chǎn)品規(guī)格書(shū),，圖片做好。阿巴巴的排名做好,，爭(zhēng)取多接詢(xún)盤(pán),，多拿訂單。

5,、把常用的單證做好,，如報(bào)價(jià)單, 發(fā)票，裝箱單,，甚至不同客戶(hù)不同回復(fù)的模板做好,。把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，規(guī)格書(shū)等整理好,，需要的時(shí)候,，不但可以節(jié)省時(shí)間，提高效率,，而且可以給人更加專(zhuān)業(yè)的印象,。

3.2工作流程

4 實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

現(xiàn)在回想起實(shí)習(xí)期間，往事還歷歷在目,，有酸的,，有甜的，有苦的,，有辣的,，自心中滋味也只有自己最清楚。但是不可否認(rèn)的卻是這些經(jīng)歷將會(huì)是我人生當(dāng)中不可多得的財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的累積,。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí) , 也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，所以這次的實(shí)習(xí)體會(huì)頗深,。

20xx年1月30日,，當(dāng)大家都還沉浸在新年的悠閑快樂(lè)中時(shí)，我結(jié)束了我大學(xué)的最后一個(gè)寒假，背上行囊,，來(lái)到了一個(gè)完全陌生的城市,，開(kāi)始我的畢業(yè)實(shí)習(xí)生涯,，猶記得剛踏入公司時(shí)的緊張與茫然，很多公司開(kāi)年的第一天都會(huì)忌神，老板作為一個(gè)佛教的信徒當(dāng)然也不例外,，一系列隆重的儀式之后，大家開(kāi)始了瘋狂的拜年,，安定下來(lái)之后,，我開(kāi)始坐在屬于我的辦公桌前翻看公司的圖冊(cè)，很精美的幾本書(shū),，這時(shí)候的我,，對(duì)產(chǎn)品對(duì)公司對(duì)外貿(mào)這個(gè)行業(yè)是完全陌生的。

印象很深刻的是第一天上班經(jīng)理呵我談話時(shí)說(shuō)的一句話：“我剛畢業(yè)出來(lái)是在銀行工作的,，記得那時(shí)我的經(jīng)理和我們說(shuō)的第一句話就是‘你們要記得,，你們現(xiàn)在已經(jīng)不是學(xué)生了，我不是你們的老師,，同事也不是你們的同學(xué)’,，現(xiàn)在我也要把這句話送給你?！笔堑?，在學(xué)校的時(shí)候老師可能會(huì)手把手的教你該做什么，可是在工作中,，老板不會(huì)這樣,，工作中很多事是要靠自己的主動(dòng)的，同事也不是同學(xué),，在工作之余我們可以是好朋友,，但在工作中不可能像同學(xué)之間那樣肆無(wú)忌憚地開(kāi)玩笑。所以我必須盡快調(diào)整心態(tài),，完成從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變,，學(xué)生時(shí)代和工作時(shí)期，要求是不一樣的,，必須盡快適應(yīng)工作環(huán)境;其次是,，必須戒驕戒躁，在工作中要多看,，多觀察,，多聽(tīng)，少講,，要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神,，做事不能太急功近利;再次是，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不同的崗位,，對(duì)職員的能力有不同的要求，根據(jù)工作所需,，要不斷提升自我的能力,，使自己能在眾人中脫穎而出。

剛進(jìn)公司就遇到西班牙的展會(huì),，經(jīng)理要去西班牙參展沒(méi)有時(shí)間對(duì)我進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，所以我的第一個(gè)月過(guò)得清閑自在，只是收發(fā)郵件開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，在阿里巴巴上更新產(chǎn)品,，有空的時(shí)候自己上網(wǎng)了解外貿(mào)的相關(guān)知識(shí)，那時(shí)候多少有些失望與迷茫,，快一個(gè)月了還沒(méi)有得到系統(tǒng)的培訓(xùn)，可能換了誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)慌吧?在2月的最后幾天,，經(jīng)理終于發(fā)話說(shuō)要對(duì)我進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)了,，原來(lái)，之前的20幾天是觀察期,，是對(duì)我耐心的考驗(yàn),，這一天，是20xx年2月24號(hào),。

第一個(gè)月可以說(shuō)是“光陰似箭日月如梭”,，但是到了第二個(gè)月，這個(gè)月漫長(zhǎng)得似乎沒(méi)有盡頭,，深刻地體會(huì)到了什么是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,，即使同事們都很熱情地來(lái)幫我，來(lái)教我,，但是很多事不親身體驗(yàn)不自己去探究去摸索去總結(jié)的話,，就只是機(jī)械的重復(fù)了。雖然在第一個(gè)月的空閑時(shí)間里在網(wǎng)上搜索過(guò)不少的外貿(mào)知識(shí),，但是到了真正用的時(shí)候,，很多是抓不住的，這算是悟性不夠也算是底子不牢吧,。在第二個(gè)月里,，我終于經(jīng)歷了我工作的全部流程，從制單到出貨,，懵懵懂懂,，莽莽撞撞，犯過(guò)很多的錯(cuò)誤，有過(guò)很多的不確定與孤獨(dú)感,，記得為了趕單,，對(duì)工作很不熟練的我在公司加完班，騎著自行車(chē)獨(dú)自穿梭在萬(wàn)家燈火的街頭,，沒(méi)有了往日大學(xué)校園里的成群結(jié)隊(duì);記得因?yàn)榫o張而犯的錯(cuò)誤和因?yàn)椴欢粏?wèn)時(shí)的啞口無(wú)言;還有因?yàn)椴欢诱`提交資料導(dǎo)致的差一點(diǎn)誤了船期……諸多的不適應(yīng)和挫折,，我卻始終不敢動(dòng)離開(kāi)的念頭，因?yàn)槲蚁嘈畔胍性鯓拥氖斋@,，就會(huì)遇到怎樣的挫折,，萬(wàn)事開(kāi)頭難，并且,，雖然遇到很多的挫折,，但我并不討厭這份工作。我知道,，工作中將會(huì)遇到比在校園中更激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更大的壓力,，但是不管從事什么樣的工作，壓力與困難總是會(huì)一直存在的,，重要的是一個(gè)人的態(tài)度,。在大學(xué)期間，我學(xué)到很重要的一個(gè)精神是,，用真誠(chéng)的心去對(duì)待每一個(gè)人和每一件事,。這同樣適用于工作，在面對(duì)任何困難時(shí),，只要積極,、努力、有信心就一定能走過(guò)!

書(shū)到用時(shí)方恨少,，但是時(shí)間緊迫,，臨時(shí)抱一抱佛腳應(yīng)該比不抱都還是會(huì)好一點(diǎn)的,所以趕緊地上亞瑪遜買(mǎi)了兩本新東方英語(yǔ),還都是附光盤(pán)的那種,再去大耳朵英語(yǔ)下載了20篇外貿(mào)英語(yǔ)口語(yǔ),再每天閑時(shí)偷偷上大耳朵背幾個(gè)單詞，人都是有惰性的,，很多時(shí)候,，不逼自己一把，根本不知道自己有多大的潛能,。也正是因?yàn)闆](méi)有逃避,，才使我在菲圖的第二個(gè)月就得到了這樣的鍛煉，有了這樣的醒悟,。

接下來(lái),廣交會(huì)真的開(kāi)始了,沒(méi)參加過(guò)心里真的有些緊張的,但是凡事都有第一次,，在做一件想做的事之前，也許必須做很多件不想做的事來(lái)作鋪墊,。廣交會(huì)如期地順利地進(jìn)行,，在和外國(guó)人交流的5天中,，發(fā)現(xiàn)開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)并沒(méi)有那么難，外國(guó)人也沒(méi)有那么難應(yīng)付,，大多數(shù)還是很有禮貌的,，但是他們都有的一個(gè)共同點(diǎn)就是很認(rèn)真，哪怕是2mm的差別都要搞得清清楚楚,。在這一次的廣交會(huì)中,，我學(xué)到：顧客是上帝，作為一間外貿(mào)公司,，銷(xiāo)售的不僅僅是產(chǎn)品,，更多的是服務(wù)和真誠(chéng)，因?yàn)槲覀児静⒉皇谴笮偷钠髽I(yè),，沒(méi)有大的品牌來(lái)招攬顧客,，依靠的更多是熱情和誠(chéng)信。這樣一但某一個(gè)客戶(hù)和我們確定了合作關(guān)系,，就會(huì)有較為穩(wěn)定長(zhǎng)期的合作關(guān)系,。

在跟單的工作中，最主要的兩點(diǎn)就是細(xì)心的態(tài)度和良好的溝通能力,，首先是細(xì)心,，外貿(mào)跟單的工作，從最初pi的制作,，到最后的出貨，都在和數(shù)字打交道,，重量,，片數(shù)，金額等等,，一個(gè)0或者一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的差距都可以釀成巨大的錯(cuò)誤,，因?yàn)槌隹谏婕暗綀?bào)關(guān)，報(bào)關(guān)資料和b/l必須完全一致,，0.01kg的差別都是不允許的,，所以要很細(xì)心地核對(duì)所有的數(shù)據(jù);而每一個(gè)客人的要求也不相同，有共性也有個(gè)性,，即時(shí)是同一個(gè)客人,，在不同的時(shí)期下的訂單也不盡相同，所以要求我們有良好的溝通能力,，要知道客戶(hù)的要求,，還要了解到不通過(guò)地區(qū)的客戶(hù)的特點(diǎn)，根據(jù)不同客戶(hù)的需求來(lái)銷(xiāo)售,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，可以發(fā)現(xiàn)人際交往能力很重要,。其一是，必須學(xué)會(huì)處理好工作中的各層關(guān)系,，與同事的關(guān)系,，與上級(jí)的關(guān)系，與客戶(hù)的關(guān)系等,，必須與各方打好關(guān)系,，融入集體，并盡量努力維系集體的和諧;另外是要加強(qiáng)對(duì)外的人際交友能力,，擁有足夠強(qiáng)大的人際網(wǎng)絡(luò)將能獲得事半功倍的效果,。

實(shí)際工作與書(shū)本知識(shí)是有一定距離的,需要在工作中不斷地學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏,。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么有限,，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義,。這也許不僅是我一個(gè)人的感覺(jué)吧。

“弱肉強(qiáng)食,，適者生存,。”是一直無(wú)法改變的生存原則,。想要獲得成功,，就必須比別人更加努力。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我深切的體會(huì)到自己有能力做的事情必須自己做這個(gè)道理的深刻內(nèi)涵,。只有培養(yǎng)自己獨(dú)立處事能力，能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力,，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,，才能有更多思考創(chuàng)新的空間，才能在工作中不斷進(jìn)步,。在工作上,，有問(wèn)題，有不懂的就應(yīng)該大膽地請(qǐng)教同事和,，而不是不懂裝懂,，自以為是;還要有團(tuán)隊(duì)合作精神,，相互合作，相互幫助,，團(tuán)結(jié)一致,。獨(dú)立思考，認(rèn)真經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn),，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并改正，虛心接受別人的批評(píng)和意見(jiàn),，最后得到的才是最適合自己的東西,。

跟單文員工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)我在公司工作已滿(mǎn)1月了,?；叵肟谠嚨哪且惶欤羁偟膽┣泻吞@都還記憶猶心,。從我進(jìn)公司的第一天起,，趙師的親切，同事們的熱忱都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初進(jìn)社會(huì)的年輕人感到暖和,。隨后的工作中,，我深入地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì)。每一個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則,，盡可能配合大家的工作。固然也有一些不當(dāng)?shù)牡胤?，但是我都積極改正,，避免再犯。所以,，很快的我就融進(jìn)昆明華圣科技這個(gè)大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn),。

對(duì)我而言,，不論在哪里,，在哪一個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿(mǎn)的熱忱,，認(rèn)真的態(tài)度，懇切的為人積極的工作融進(jìn)其中,。這是作為一個(gè)員工基本的原則,，團(tuán)隊(duì)精神是每一個(gè)公司都提倡的美德。我以為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作調(diào)和是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部分和各位同仁的相互配合,，公司的工作進(jìn)程要遭到阻礙,，工作效力會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損,。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)好處,。

由于現(xiàn)在的工作是我剛剛開(kāi)始接觸的，在產(chǎn)品知識(shí)和利用上的知識(shí)還要和先輩們多多學(xué)習(xí),，在接下來(lái)的實(shí)踐工作中,，我將精益求精、努力做到最好,。昆明華圣科技,，我主要的職責(zé)是銷(xiāo)售渠道。通過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐,，我覺(jué)得做銷(xiāo)售渠道是一項(xiàng)很鍛煉人的工作,。由于只要你多做一天的工作，你就會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道,，永久沒(méi)有最好,，這樣很有挑戰(zhàn)性?？梢圆粩嗟倪M(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平,。在自己進(jìn)步的同時(shí)，使得公司的利潤(rùn)和成交機(jī)率得到進(jìn)步,，可以說(shuō)是兩全其美的事情,。

至于跟同事和老總的.溝通方面，目前為止還沒(méi)有出現(xiàn)任何題目,。我想只要我專(zhuān)心努力的往理解,，溝通，隨著彼此的熟習(xí),，溝通方面的障礙將會(huì)愈來(lái)愈小,。跟客戶(hù)交換是比較重要的,，由于這觸及到價(jià)格，客戶(hù)關(guān)系等題目,。很久之前我就深入的熟悉到了這一點(diǎn),，所以我一直不斷的往學(xué)習(xí)往完善，和爭(zhēng)取做到最好,。

實(shí)在上天對(duì)每一個(gè)人都是公平的,。作為公司也一樣，由于公司是一個(gè)大家庭,，每一個(gè)人在公司的位置不同,，工作不同，作用不同,，自然待遇會(huì)有所不同,。所以，這些方面我其實(shí)不會(huì)放在心上,。唯一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是不是能做好,。自己是不是拿到了自己應(yīng)得的報(bào)酬。而在這點(diǎn)上,，我以為只要努力做好自己的本職工作,，公司會(huì)給予相應(yīng)公道的待遇的。

有首歌唱得好看成敗人生豪邁,，只不過(guò)是從頭再來(lái),。我對(duì)它的理解就是；假如成功了,，不要自豪,、繼續(xù)努力、以便獲得更大的成功,；假如失敗了也不要?dú)怵H,，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功,。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好,，生活的更出色,。

跟單文員工作總結(jié)篇三

1,、半年的工作表現(xiàn)

(1)接收客戶(hù)訂單,，客戶(hù)下單有三種方式：電話(口頭)、傳真,、電子郵件,。公司一般都是傳真下單,，收到訂單時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格,、數(shù)量,、單價(jià)、金額,、發(fā)貨日期,、發(fā)貨方式、單價(jià)條款,、付款方式,、包裝要求。

(2)審查文件時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格,、單價(jià)金額,、數(shù)量、交貨日期,、包裝規(guī)格,、裝運(yùn)方法和注意事項(xiàng)。

(3)與客戶(hù)聯(lián)系和溝通,，處理客戶(hù)下單時(shí)遇到的問(wèn)題,，跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付，以及運(yùn)輸過(guò)程中的貨物情況,。

(4)跟單文員的言行和態(tài)度代表我們公司,。因此，在與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)時(shí),，一定要把握基本原則,，注意言行得體，態(tài)度謙卑,。嚴(yán)禁因任何主觀或客觀原因?qū)蛻?hù)(或客戶(hù)的公司跟單員)有過(guò)激言行,。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能任意越權(quán)，如有問(wèn)題及時(shí)向公司請(qǐng)示決定,?；卮鹂蛻?hù)的所有要求和問(wèn)題。

(5)客戶(hù)付款：貨物生產(chǎn)后,，通知客戶(hù)及時(shí)準(zhǔn)備付款,；付款到位后，及時(shí)安排交貨,。

(6)收到客戶(hù)的樣品和樣品油后,，及時(shí)簽發(fā)樣品清單，跟蹤樣品打樣，做好記錄,，及時(shí)安排樣品的發(fā)送,。

兩個(gè)工作中的問(wèn)題和建議：

(1)經(jīng)常發(fā)生材料短缺，導(dǎo)致商品生產(chǎn)不及時(shí),，影響交貨期,。我建議采購(gòu)部門(mén)可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達(dá)，到達(dá)時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)生產(chǎn),。

(2)客戶(hù)公司賬號(hào)今天不能及時(shí)找到,，影響客戶(hù)發(fā)貨日期。

(3)色漆生產(chǎn)很慢,，往往到了交貨期,，色漆還沒(méi)生產(chǎn)出來(lái)。

我建議配色部門(mén)可以提高生產(chǎn)效率,，配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,，生產(chǎn)完成后通知跟單員及時(shí)安排發(fā)貨。

回顧這半年的工作,，我的思想和工作都有了新的進(jìn)步,，但也意識(shí)到自己的不足，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),，有時(shí)處理工作中的問(wèn)題不夠及時(shí),。以后我會(huì)認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，好好學(xué)習(xí),。

跟單文員工作總結(jié)篇四

不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在社會(huì)崗?fù)ど隙冗^(guò)了六個(gè)月的時(shí)間,，這六個(gè)月的日子是我從青蔥校園走向復(fù)合型社會(huì)的過(guò)渡期,，也是我人生進(jìn)程中很緊張的一個(gè)遷移轉(zhuǎn)變點(diǎn)。

作為大門(mén)生活的末了一課,，練習(xí)不但緊張更有其奇特性,，正是通過(guò)練習(xí)，讓我漸漸把握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰本地運(yùn)用到實(shí)際事變中,，讓我漸漸褪變門(mén)生的暴躁與稚嫩,，真正地打仗這個(gè)社會(huì)，漸漸地融入這個(gè)社會(huì),，實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立生長(zhǎng)的第一步,。

站在時(shí)間的這一端倒歸去看，五個(gè)月的練習(xí)履歷教會(huì)我許很多多的東西,，無(wú)論是對(duì)我以后的職業(yè)生活還是對(duì)付我的人生來(lái)說(shuō),，都是有益的,。

第一、我們要學(xué)會(huì)本身獨(dú)立,，不養(yǎng)成依靠的風(fēng)俗。社會(huì)是一個(gè)巨大的社會(huì),，適者生存也是社會(huì)一成穩(wěn)固的潛規(guī)矩,，當(dāng)我們還是門(mén)生，我們可以躲在溫室里,，可以依靠,，也可以無(wú)條件地索取，一旦踏入社會(huì),，我們就必須讓本身獨(dú)立起來(lái),，要學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)本身作主,，沒(méi)有誰(shuí)可以幫誰(shuí)一輩子,，社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，我們處的期間講求優(yōu)勝劣汰,，不能獨(dú)立,，勢(shì)必就要被社會(huì)鐫汰。以是,，我們要學(xué)會(huì)擺脫依靠的生理,，讓本身漸漸獨(dú)立，本身為本身認(rèn)真,。

第二,、在物欲縱流的當(dāng)代社會(huì)，要做到不隨波逐流,，保持真我,，對(duì)峙做本身。社會(huì)是一個(gè)大染缸,，形形色色的人都有,，不公平的征象也會(huì)有。社會(huì)終究是社會(huì),，它不是校園,，也不若校園里的統(tǒng)統(tǒng)那么簡(jiǎn)單明白，單純透明,。社會(huì)充斥了成人之間的明槍暗箭,，面對(duì)這些我們無(wú)力改變的狀態(tài)，我們能做的,，就是對(duì)峙自我,，不隨波逐流,。

第三、事變的時(shí)間,，要做到眼看四方,，耳聽(tīng)八方，也就是要眼得手也到,。事變的事變,，要主動(dòng)地去做，而做任何的事變,，都要勤快,。

作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里,，勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的,。論輩分，辦公室的同事都是我們的尊長(zhǎng),，論資歷,，我們又都只是初出毛廬，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)事變履歷,，出于對(duì)先輩們的恭敬,，也是為本身創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)遇，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做,，不要以為本身主動(dòng)多做一些事變就是本身虧損,，著實(shí)，事變做的比別人多并不肯定就是本身虧損了,，偶然間恰好相反,，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)遇就愈多,，便愈能熬煉我們本身,。 我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)遇，只有去做,，去付出,，才會(huì)有勞績(jī)。

以上是我在我的畢業(yè)練習(xí)中總結(jié)出來(lái)的心得領(lǐng)會(huì),。參加練習(xí)的五個(gè)月時(shí)間里,，我收得到不但僅是事變履歷，尚有很多的朋儕和更多寶貴的人生財(cái)產(chǎn),。

在此謝謝廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技能學(xué)院文傳系的老師們,，謝謝我事變過(guò)的南寧廣緣汽車(chē)販賣(mài)辦事有限公司，謝謝東風(fēng)日產(chǎn)分公司的全部同事,，謝謝全部資助過(guò)我的人們,，我生長(zhǎng)的每一步,，都離不開(kāi)他們的體貼與扶持，謝謝他們,。

這一段難忘的練習(xí)韶光,，將會(huì)永久銘刻在我的內(nèi)心。成為我一輩子的永恒的影象,。