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物業(yè)專員的工作職責篇一

2,、統(tǒng)籌品質人員對各項目現場工作進行監(jiān)督,，檢查和考核，并做好月度總結工作

3,、組織制定公司物業(yè)服務標準化體系落地措施

4,、負責各項目滿意度、品質評價,、考核及標準化服務的業(yè)務指導和監(jiān)督,、檢查工作，根據集團,、區(qū)域檢查結果,，分析、制定重點專項整改舉措,，驗證檢查監(jiān)督項目完成情況并形成匯報材料

5,、負責執(zhí)行、匯總,、上報滿意度,、品質相關計劃、報表等,，負責編制滿意度,、品質相關專項報告

6、負責區(qū)域內品質活動的策劃和實施,。

物業(yè)專員的工作職責篇二

1,、負責物業(yè)服務中心每天的電話接聽(包括投訴、報修等),，招待來訪客戶;

2,、負責為業(yè)戶辦理入場,、裝修手續(xù),，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

3,、為業(yè)戶入住辦理裝修申請手續(xù),，簽署各種裝修文件,，同時解答有關裝修問題等;

4、負責公共區(qū)域巡查,，繳費通知單及發(fā)票的派發(fā),，各項費用催收;

5、負責各種通知,、函件,、申請等公文的起草和發(fā)放;

6、負責資料建檔,、倉庫物品管理,。

物業(yè)專員的工作職責篇三

1、接受客戶各類投訴,，做好投訴情況記錄,，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

2,、負責客戶接待來訪,，做好相關登記工作;

3、負責園區(qū)的日常巡查,，保持物業(yè)衛(wèi)生的質量,、環(huán)境情況，發(fā)現問題及時知會有關部門跟進處理;

4,、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見,，定期向主管領導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;

5,、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書,，及時通知客戶領取;

6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作,，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務,。

7、協助招商工作;

8,、完成上級領導交辦的其他工作,。

物業(yè)專員的工作職責篇四

1.協助項目總助對項目工程的日常工作進行管理;

2.統(tǒng)籌項目工程運作管理情況和工程作業(yè)情況，確保其符合公司所制定的工程作業(yè)規(guī)范;

3.統(tǒng)籌管理項目物業(yè)工程現場管理設施,、系統(tǒng)設備,、機房設備及外包項目的運作、維護和裝修監(jiān)管;

4.編制及更新各種設備的管理,、保養(yǎng),、檢修計劃和技術操作及檢查標準，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行;

5.負責對項目現場的工程技術和施工情況進行質量,、安全,、進度控制及目標管理;

6.審批各類工程簽證,，并指導各專業(yè)人員的簽證審核工作;

7.負責制訂區(qū)域工程部門年度培訓計劃，定期組織工程系統(tǒng)員工開展設施設備操作規(guī)程,、公共維修下單系統(tǒng)操作,、公司規(guī)章制度等培訓;

8.組織各項目制訂節(jié)能降耗工作計劃，并指導相關人員做好(水,、電,、油、氣等)節(jié)能降耗工作,，做好本部門目標考核和成本控制,。

物業(yè)專員的工作職責篇五

1.園區(qū)品質工作檢查與監(jiān)督，社區(qū)文化活動舉辦與宣傳工作,。

2.接待業(yè)戶來電,、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答,，并做好工作紀錄;

3.受理業(yè)戶報修和服務需求,，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;

4.受理業(yè)戶裝修申請,，并協助業(yè)戶辦理相關手續(xù),，并對裝修現場檢查，督促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程;

5.受理業(yè)戶投訴,，及時回復投訴處理信息,，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

6.對本管理區(qū)域內的業(yè)戶進行定期走訪,，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議,，并及時向主管上級匯報相關信息;

7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通,、聯絡與協調,，對出現問題及時作出處理;

8.巡視本管理區(qū)域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好,、秩序狀況,，發(fā)現問題及時聯絡相關專業(yè)部門給予解決;

9.協助物業(yè)管理服務費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作;

10.管理房屋檔案資料,、業(yè)戶檔案資料;

11.領導交付的其他工作任務,。

物業(yè)專員的工作職責篇六

1. 負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤,、結果反饋,、問訪、收錄等工作。

2. 負責統(tǒng)計工程服務維修單,，并對其內容進行分類分析,，形成改善或調查報告,。

3. 負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作,。

4. 辦理施工出入證。

5. 負責接待管理中心的訪客,，做好一切上門的接待服務工作,。

6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄,、分發(fā)和結果存檔工作,。

7. 對部門內部行政檔案的整理、存檔工作,。

8. 負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級,。

9. 負責物業(yè)部的辦公樓管理用房、空置單元,、公共區(qū)域鎖匙歸類,、保管。

10. 按時完成上級指派的其他任務,。

物業(yè)專員的工作職責篇七

1,、負責監(jiān)督管理物業(yè)各項工作，保證工作的正常開展和運作;

2,、建立健全組織架構及人員配備,，制訂公司的管理方針、目標與計劃,、組織,、指揮、控制和協調溝通;

3,、起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度,，并監(jiān)督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準,，讓業(yè)主滿意,，提高物業(yè)管理水平;

4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,，管理日常物業(yè)的服務品質,、操作管理流程及適當的財務運行情況;

5、定期了解項目公司經營情況和費用組成,，加強項目增收節(jié)支工作;

6,、負責物業(yè)服務范圍內各類投訴、建議、對外接待,、各類活動籌劃,、重大突發(fā)事件等事務處理;

物業(yè)專員的工作職責篇八

1.全面統(tǒng)籌項目的管理團隊搭建工作，及負責對所轄項目人員工作績效進行考核評估工作;

2.負責所轄物業(yè)區(qū)域的經營管理及日常費用支出的審核,，有效控制所轄項目費用開支,，完成公司下達的年度經營目標;

3.負責各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質量負責,，改善服務品質,，提升客戶滿意度;

4.負責所轄項目發(fā)生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;

5.根據國家,、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定,，制訂所轄項目的管理制度;

6.負責協調處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關系,，宣傳企業(yè)品牌,，維護企業(yè)的良好形象。

物業(yè)專員的工作職責篇九

1.負責轄區(qū)物業(yè)服務費收取工作;

2.受理業(yè)戶投訴,、服務申請,、咨詢等事項;

3.巡查轄區(qū)公共設施設備;

4.查閱轄區(qū)投訴及保修記錄，跟進處理進度;

5.辦理裝修審批等手續(xù),，監(jiān)管日常裝修工作;

6.負責收集各部門和相關行業(yè)保潔工作中的問題,，進行匯總和分析。

物業(yè)專員的工作職責篇十

1,、 熟悉責任區(qū)域內各家戶基本信息與動態(tài),，按規(guī)定對客戶進行走訪、家訪并做好記錄;

2,、 受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴,、維修、求助,、咨詢與收集業(yè)戶建議,，并做好相應記錄，并負責跟進,、督促,，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話/上門回訪;

3,、 收集客戶的意見及建議并匯總分析提出全理化改時方案;

4,、 全面統(tǒng)籌并協調所負責轄區(qū)內秩序、保潔,、維修,、綠化等工作;

5,、 巡視轄區(qū)公共設施設備及空置房狀況，發(fā)現問題及時跟蹤處理,，并做好記錄;

6,、 負責派發(fā)繳費通知單、物業(yè)服務費催繳,。張貼各種通知,、告示和宣傳資料等、

7,、 負責二次裝修施工過程的現場管理監(jiān)督,，參與裝修驗收工作,，發(fā)現違章行為及時制止并采取有效處理措施;

8,、 負責派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

9,、 組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區(qū)文化活動;

10,、及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;發(fā)生緊急意外情況，負責對業(yè)戶的解釋說明工作;

11,、向客戶宣貫公司管理舉措,、服務理侌及物業(yè)相關法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;

12,、負責完成上級領導交辦的其它工作任務,。