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物業(yè)專員的工作職責(zé)篇一

2、統(tǒng)籌品質(zhì)人員對各項目現(xiàn)場工作進(jìn)行監(jiān)督,，檢查和考核,，并做好月度總結(jié)工作

3、組織制定公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系落地措施

4,、負(fù)責(zé)各項目滿意度,、品質(zhì)評價、考核及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督,、檢查工作,，根據(jù)集團(tuán)、區(qū)域檢查結(jié)果,，分析,、制定重點(diǎn)專項整改舉措，驗(yàn)證檢查監(jiān)督項目完成情況并形成匯報材料

5,、負(fù)責(zé)執(zhí)行,、匯總、上報滿意度,、品質(zhì)相關(guān)計劃,、報表等，負(fù)責(zé)編制滿意度,、品質(zhì)相關(guān)專項報告

6,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)品質(zhì)活動的策劃和實(shí)施。

物業(yè)專員的工作職責(zé)篇二

1,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心每天的電話接聽(包括投訴,、報修等)，招待來訪客戶;

2,、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入場,、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作;

3,、為業(yè)戶入住辦理裝修申請手續(xù)，簽署各種裝修文件,，同時解答有關(guān)裝修問題等;

4,、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查,，繳費(fèi)通知單及發(fā)票的派發(fā)，各項費(fèi)用催收;

5,、負(fù)責(zé)各種通知、函件,、申請等公文的起草和發(fā)放;

6,、負(fù)責(zé)資料建檔、倉庫物品管理,。

物業(yè)專員的工作職責(zé)篇三

1,、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄,，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時回訪客戶,，與客戶建立良好的溝通;

2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪,，做好相關(guān)登記工作;

3,、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量,、環(huán)境情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理;

4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見,，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況,，并及時跟進(jìn)處理;

5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書,，及時通知客戶領(lǐng)取;

6,、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù),。

7,、協(xié)助招商工作;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)專員的工作職責(zé)篇四

1.協(xié)助項目總助對項目工程的日常工作進(jìn)行管理;

2.統(tǒng)籌項目工程運(yùn)作管理情況和工程作業(yè)情況,，確保其符合公司所制定的工程作業(yè)規(guī)范;

3.統(tǒng)籌管理項目物業(yè)工程現(xiàn)場管理設(shè)施、系統(tǒng)設(shè)備,、機(jī)房設(shè)備及外包項目的運(yùn)作,、維護(hù)和裝修監(jiān)管;

4.編制及更新各種設(shè)備的管理、保養(yǎng),、檢修計劃和技術(shù)操作及檢查標(biāo)準(zhǔn),，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行;

5.負(fù)責(zé)對項目現(xiàn)場的工程技術(shù)和施工情況進(jìn)行質(zhì)量、安全,、進(jìn)度控制及目標(biāo)管理;

6.審批各類工程簽證,，并指導(dǎo)各專業(yè)人員的簽證審核工作;

7.負(fù)責(zé)制訂區(qū)域工程部門年度培訓(xùn)計劃,，定期組織工程系統(tǒng)員工開展設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程、公共維修下單系統(tǒng)操作,、公司規(guī)章制度等培訓(xùn);

8.組織各項目制訂節(jié)能降耗工作計劃,，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電,、油,、氣等)節(jié)能降耗工作，做好本部門目標(biāo)考核和成本控制,。

物業(yè)專員的工作職責(zé)篇五

1.園區(qū)品質(zhì)工作檢查與監(jiān)督,，社區(qū)文化活動舉辦與宣傳工作。

2.接待業(yè)戶來電,、來訪,，對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄;

3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求,，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員,，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪;

4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù),，并對裝修現(xiàn)場檢查,，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;

5.受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息,，了解業(yè)戶反饋意見,，并做好投訴處理記錄;

6.對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議,，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息;

7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù),，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào),，對出現(xiàn)問題及時作出處理;

8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔,、完好、秩序狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;

9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計,、收取和欠費(fèi)催收工作;

10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;

11.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù),。

物業(yè)專員的工作職責(zé)篇六

1. 負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā),、跟蹤、結(jié)果反饋,、問訪,、收錄等工作。

2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計工程服務(wù)維修單,，并對其內(nèi)容進(jìn)行分類分析,，形成改善或調(diào)查報告,。

3. 負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

4. 辦理施工出入證,。

5. 負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客,，做好一切上門的接待服務(wù)工作。

6. 負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢,、投訴的記錄,、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。

7. 對部門內(nèi)部行政檔案的整理,、存檔工作。

8. 負(fù)責(zé)按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級,。

9. 負(fù)責(zé)物業(yè)部的辦公樓管理用房,、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類,、保管,。

10. 按時完成上級指派的其他任務(wù)。

物業(yè)專員的工作職責(zé)篇七

1,、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)各項工作,，保證工作的正常開展和運(yùn)作;

2、建立健全組織架構(gòu)及人員配備,，制訂公司的管理方針,、目標(biāo)與計劃、組織,、指揮,、控制和協(xié)調(diào)溝通;

3、起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度,，并監(jiān)督實(shí)施,，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主滿意,，提高物業(yè)管理水平;

4,、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;

5,、定期了解項目公司經(jīng)營情況和費(fèi)用組成，加強(qiáng)項目增收節(jié)支工作;

6,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)各類投訴,、建議、對外接待,、各類活動籌劃,、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;

物業(yè)專員的工作職責(zé)篇八

1.全面統(tǒng)籌項目的管理團(tuán)隊搭建工作,，及負(fù)責(zé)對所轄項目人員工作績效進(jìn)行考核評估工作;

2.負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域的經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制所轄項目費(fèi)用開支,，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo);

3.負(fù)責(zé)各項服務(wù)工作的檢查,，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，改善服務(wù)品質(zhì),，提升客戶滿意度;

4.負(fù)責(zé)所轄項目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施,、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤;

5.根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定,，制訂所轄項目的管理制度;

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件,，與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌,，維護(hù)企業(yè)的良好形象,。

物業(yè)專員的工作職責(zé)篇九

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取工作;

2.受理業(yè)戶投訴、服務(wù)申請,、咨詢等事項;

3.巡查轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備;

4.查閱轄區(qū)投訴及保修記錄,，跟進(jìn)處理進(jìn)度;

5.辦理裝修審批等手續(xù)，監(jiān)管日常裝修工作;

6.負(fù)責(zé)收集各部門和相關(guān)行業(yè)保潔工作中的問題,，進(jìn)行匯總和分析,。

物業(yè)專員的工作職責(zé)篇十

1、 熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各家戶基本信息與動態(tài),，按規(guī)定對客戶進(jìn)行走訪,、家訪并做好記錄;

2、 受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴,、維修,、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,，并做好相應(yīng)記錄,，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,，直至完全解決,，同時對業(yè)戶進(jìn)行電話/上門回訪;

3、 收集客戶的意見及建議并匯總分析提出全理化改時方案;

4,、 全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)秩序,、保潔、維修,、綠化等工作;

5,、 巡視轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備及空置房狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理,，并做好記錄;

6,、 負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單,、物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳。張貼各種通知,、告示和宣傳資料等,、

7、 負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督,，參與裝修驗(yàn)收工作,，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;

8、 負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單,、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

9,、 組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區(qū)文化活動;

10、及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;發(fā)生緊急意外情況,，負(fù)責(zé)對業(yè)戶的解釋說明工作;

11,、向客戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理侌及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識,，以取得客戶的理解與支持;

12,、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。