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物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇一
2. 負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù),,并整理租戶資料移交行政文員存檔,。
3. 跟進(jìn)租戶的進(jìn)場、撤場,、及名稱變更等變更工作,。
4. 向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。
5. 負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報(bào),、驗(yàn)收手續(xù),,跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗(yàn)收工作,,并做好資料的記錄,。
6. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作,。
7. 協(xié)助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費(fèi)情況,對遲交和欠繳費(fèi)的租戶深入了解,,提出解決辦法,,并追收租戶各項(xiàng)欠費(fèi)。
8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄,,發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理,,并跟進(jìn)處理結(jié)果。
9. 受理用戶投訴,,做好投訴記錄,,處理一般性的投訴,處理不了及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,并跟進(jìn)回訪客戶至事項(xiàng)處理完畢,。
10.負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
11.定期與業(yè)主,、租戶聯(lián)系,,保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇二
職責(zé):
1,、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下自有物業(yè)各類商業(yè),、辦公資產(chǎn)租賃市場調(diào)查分析及招商;
2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情,,掌握出租房管理政策;
3,、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4,、及時(shí)掌握承租方經(jīng)營狀況,,協(xié)調(diào)處理承租方的訴求,,配合更新承租方資料,按時(shí)跟進(jìn)租金到位情況;
5,、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作,,應(yīng)對緊急突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修,、消防申報(bào),、改造申請審批、監(jiān)督,,監(jiān)督施工期安全施工,,工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7,、負(fù)責(zé)集團(tuán)自有物業(yè)裝修項(xiàng)目申報(bào)辦理,,項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量等過程管控;
任職資格:
1 優(yōu)先,,25周歲以上,,大專以上學(xué)歷;
2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),為人正直,作風(fēng)正派等;
4 熟悉政府辦事流程(工商,、消防,、街道、社區(qū),、國土,、住建、派出所,、安監(jiān),、質(zhì)監(jiān)、租賃所)等;
5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮,。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇三
職責(zé):
1,、負(fù)責(zé)定期對各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪,監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,,并擬寫巡視報(bào)告,、督導(dǎo)報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等,,并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;
2,、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行,、改進(jìn)工作,,組織體系的內(nèi)部審核工作;
3、負(fù)責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查,并組織評(píng)估;
4,、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;
6、負(fù)責(zé)定期組織對公司所管項(xiàng)目的績效考核工作,,向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效考核報(bào)告,,并跟進(jìn)考核不合格項(xiàng)的整改工作。
任職條件:
1,、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗(yàn),,具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、大專及以上學(xué)歷,,受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);
3,、責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,,具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)管理能力與高服務(wù)理念;
4,、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī),對物管行業(yè)項(xiàng)目管理,、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻研究,,熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、較強(qiáng)的組織能力,、書面,、口頭表達(dá)能力。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇四
1,、日常樓層巡查(清潔、綠化,、公共設(shè)備,、吉鋪、裝修商鋪及開業(yè)商鋪運(yùn)營狀況
2,、協(xié)助上級(jí)處理當(dāng)班的日常事務(wù)及突發(fā)事件,,當(dāng)上級(jí)不在時(shí),代理上級(jí)跟進(jìn),、處理工作
3,、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓層設(shè)施,做好巡查登記及現(xiàn)場處理一般事件,,做好每日工作記錄
4,、巡查商戶/商鋪的裝修情況,確保無違章裝修出現(xiàn),,如裝修監(jiān)管,、管理費(fèi)追繳等,對出現(xiàn)問題及時(shí)做出處理及糾正
5、負(fù)責(zé)不定時(shí)巡查商戶的整體外觀情況,,對于違章操作行為及時(shí)予以勸阻,,協(xié)助落實(shí)安全、防火工作
6,、整理,、記錄工作日記,對當(dāng)日發(fā)生的情況及處理方法做好詳實(shí)記錄,,并進(jìn)行分析,,提出有效建議
7、負(fù)責(zé)組織租戶意見征詢活動(dòng),,具體落實(shí)客戶投訴的情況,,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議
8、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇五
職責(zé):
1,、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系,,持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);
3,、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)估體系,并按照要求組織實(shí)施評(píng)估物業(yè)服務(wù);
4,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計(jì)劃,,做好年度工作總結(jié);
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘,、續(xù)聘工作;
6,、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,,負(fù)責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn),、消防,、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實(shí)及突發(fā)事件處理;
10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
應(yīng)聘條件:
1、 本科以上學(xué)歷,,兩年以上房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)客戶服務(wù),、客戶關(guān)系維護(hù)或資產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;
2、 熟悉物業(yè)管理(服務(wù))運(yùn)作及相關(guān)法律與體系文件;
3,、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),,能快速適應(yīng)工作要求;
4、 待人熱情、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),,善于與客戶溝通;
5,、 有c級(jí)以上駕照。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇六
1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費(fèi)的收繳,、統(tǒng)計(jì)及欠費(fèi)原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費(fèi)用收繳工作;
2.定期走訪,、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議,并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護(hù)工作;
3.負(fù)責(zé)收集整理,、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;
4.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶檔案建立,、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動(dòng)的開展;
6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇七
職責(zé):
1,、負(fù)責(zé)與各部門之間工作協(xié)調(diào),,并對所協(xié)調(diào)處理事宜實(shí)施工作質(zhì)量監(jiān)督;
2、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域,,并對公共設(shè)施,、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見;
3、日常管理工作(檔案,、資料,、物資、考勤,、后勤等),,做好外部聯(lián)絡(luò)和來訪接待工作;
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;
任職要求:
1,、 大專以上學(xué)歷,,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、 服務(wù)熱情,、周到,、禮貌;良好溝通交流能力,形象較好,。
3、 具有物業(yè)管理類相關(guān)證書優(yōu)先,。
4,、 1-2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇八
職責(zé):
1,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看,、簽約、保安保潔管理等)
2,、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,,對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。
3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,,審核月總結(jié)工作量;
4,、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;
5,、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);
6,、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。
任職資格
1,、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上;
2,、有物業(yè)管理安管、客服,、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);
3,、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),效率高;在工作面前,,肯犧牲自我利益;
4,、熱愛物業(yè)行業(yè),對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解,。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇九
1.要認(rèn)真完成商場下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),,切實(shí)維護(hù)商場信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。
2.協(xié)助商戶進(jìn)場裝修,,解決裝修過程中遇到的問題;
3.負(fù)責(zé)商戶的日常管理,,每天不定時(shí)巡場;
4.及時(shí)解決、上報(bào)商戶反映的問題;
5.及時(shí)發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi);
6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況,。
7.監(jiān)督本商場各品牌的形象,,隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,各類設(shè)施是否齊全,、有損害,,發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,,不斷豐富專業(yè)知識(shí),,提高專業(yè)素質(zhì),樹立良好的職業(yè)風(fēng)范,。
9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴,,應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。
10.負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場和營業(yè)員進(jìn)出場管理,。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十
1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù),,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理的規(guī)章度;
2. 分析項(xiàng)目存在的問題,,制定對策,,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;
3.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通,,確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn);
4.建立并健全管理體系,組織各類品質(zhì)巡查,,并跟蹤落實(shí)存在問題的整改;
5.公司工作計(jì)劃,、總結(jié)各類文件的起草工作,上級(jí)和外單位來文,、電催辦,、回復(fù);
6.牽頭組織承辦公司各類重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,做好會(huì)議記錄,,督促會(huì)議決議的落實(shí);
7.分析項(xiàng)目存在的問題,,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;
8.協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十一
1,、 負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;
2,、 負(fù)責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生,、綠化、消殺情況,、作記錄及處理;
3,、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層,、裝修單元情況,、并記錄、處理不合格狀況;
4,、 辦理住宅單元收樓,、單元裝修申請手續(xù);
5、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行客戶意見調(diào)查及反饋;
6,、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng);
7,、 做好催款及統(tǒng)計(jì)工作;
8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問題,,并及時(shí)反饋;
9,、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;
10,、負(fù)責(zé)各項(xiàng)回訪工作;
11,、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十二
1.負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作,為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù),。
2.按工作程序接聽每一個(gè)電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情,、禮貌,、準(zhǔn)確地解答,。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄,并定期整理記錄單交文員歸檔,。
3.每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤,,直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管,。
4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門,保證電話線路的暢通,。
5.對大廈公共設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,,并跟進(jìn)處理結(jié)果,。
6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管,。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十三
1,、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目清潔管理相關(guān)工作,對外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督,。
2,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn)。
3,、組織開展各類培訓(xùn),、會(huì)議,并做好相關(guān)會(huì)議記錄,。
4,、按照公司要求制定項(xiàng)目巡查工作計(jì)劃,定期開展各點(diǎn)夜班列車清洗巡查,,針對相關(guān)存在問題督促相關(guān)部門落實(shí)整改,。
5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展內(nèi)部行政事務(wù),。
6,、加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主,、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通,。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作,。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十四
職責(zé)
1,、制定本周工作計(jì)劃表;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,,對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管,。推動(dòng)管轄范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo),、前期介入、物業(yè)籌備工作;
3,、審批物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算,,審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;
4,、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,,審核月總結(jié)工作量;
5、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作,,項(xiàng)目管理演練,。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;
6,、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模,,設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;
7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標(biāo)工作(后勤接待,、郵件,、前臺(tái)管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能);
8,、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作,。
任職資格
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件
2,、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服,、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);
3,、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),效率高;在工作面前,,肯犧牲自我利益;
4,、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂,文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動(dòng)能力強(qiáng),,工作落實(shí)效率高;
5,、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力,實(shí)操工作能力很強(qiáng);
6,、對服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn),,實(shí)現(xiàn)需求時(shí),應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
7,、熱愛物業(yè)行業(yè),,對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十五
1,、做好交樓的前期準(zhǔn)備工作,;
2,、負(fù)責(zé)業(yè)主的交樓工作;
3,、做好物業(yè)中心的接待、咨詢,、裝修辦理等工作,;
4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等,。
5,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的工程維修問題;
6,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的裝修監(jiān)管工作,;
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi),、水電費(fèi)的催收工作,;
9、負(fù)責(zé)業(yè)主的回訪工作等,。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十六
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所管理倉庫的日常管理:包括但不限于客戶咨詢回復(fù),、接待、投訴,、建議,、疑問等問題的解答。
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉,,與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同,。
3.負(fù)責(zé)所管理倉庫的招租工作,通過各推廣平臺(tái)發(fā)布招租信息發(fā)布,,減少空倉數(shù),。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作,消除隱患,。
5.負(fù)責(zé)倉庫的迷你倉倉儲(chǔ)客戶的倉庫客戶的進(jìn)出貨,、庫存管理,訂單處理,、貨物接送,,日常存取貨等的接待。
6.負(fù)責(zé)倉庫外聯(lián)搬運(yùn),,搬家,,車輛等的溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶的付款情況,。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù),。
任職資格:
1.年齡25-36歲,,大專以上文化。
2.有一定的銷售能力和服務(wù)意識(shí),。
3.有較強(qiáng)的溝通能力,,做事踏實(shí)細(xì)心,有責(zé)任心,。
4.有物業(yè)招租,、管理或公寓管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。