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物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇一

2. 負責辦理租戶收樓手續(xù),，并整理租戶資料移交行政文員存檔,。

3. 跟進租戶的進場、撤場,、及名稱變更等變更工作,。

4. 向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細則。

5. 負責辦理租戶裝修申報,、驗收手續(xù),，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作,，并做好資料的記錄,。

6. 負責所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作,。

7. 協(xié)助財務(wù)部跟進各租戶繳費情況,，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法,，并追收租戶各項欠費,。

8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理,，并跟進處理結(jié)果,。

9. 受理用戶投訴,，做好投訴記錄，處理一般性的投訴,，處理不了及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。

10.負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行,。

11.定期與業(yè)主,、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系,。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇二

職責：

1,、負責集團旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場調(diào)查分析及招商;

2,、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情,，掌握出租房管理政策;

3、負責與承租方簽訂租賃合同,、辦理租賃憑證等事宜;

4,、及時掌握承租方經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)處理承租方的訴求,，配合更新承租方資料,，按時跟進租金到位情況;

5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作,，應(yīng)對緊急突發(fā)事件;

6,、負責所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報,、改造申請審批,、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工,，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

7,、負責集團自有物業(yè)裝修項目申報辦理,，項目進度、質(zhì)量等過程管控;

任職資格：

1 優(yōu)先,，25周歲以上,，大專以上學歷;

2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗;

3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗,為人正直,作風正派等;

4 熟悉政府辦事流程(工商,、消防,、街道、社區(qū),、國土,、住建,、派出所、安監(jiān),、質(zhì)監(jiān),、租賃所)等;

5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇三

職責：

1,、負責定期對各項目進行項目巡訪,，監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況，并擬寫巡視報告,、督導(dǎo)報告,、持續(xù)改進計劃等，并負責結(jié)果監(jiān)控;

2,、負責公司質(zhì)量管理體系的建立,、運行、改進工作,，組織體系的內(nèi)部審核工作;

3,、負責定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進行檢查，并組織評估;

4,、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;

5,、負責項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;

6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作,，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效考核報告,，并跟進考核不合格項的整改工作。

任職條件：

1,、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗,，具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、大專及以上學歷,，受過物業(yè)管理專業(yè)培訓;

3,、責任心強，善于溝通,，具有相當?shù)膶I(yè)管理能力與高服務(wù)理念;

4,、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，對物管行業(yè)項目管理,、品質(zhì)標準有深刻研究,，熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標準;

5、較強的組織能力,、書面,、口頭表達能力。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇四

1、日常樓層巡查(清潔,、綠化,、公共設(shè)備、吉鋪,、裝修商鋪及開業(yè)商鋪運營狀況

2,、協(xié)助上級處理當班的日常事務(wù)及突發(fā)事件，當上級不在時,，代理上級跟進,、處理工作

3、負責按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓層設(shè)施,，做好巡查登記及現(xiàn)場處理一般事件,，做好每日工作記錄

4、巡查商戶/商鋪的裝修情況,，確保無違章裝修出現(xiàn),，如裝修監(jiān)管、管理費追繳等,，對出現(xiàn)問題及時做出處理及糾正

5,、負責不定時巡查商戶的整體外觀情況，對于違章操作行為及時予以勸阻,，協(xié)助落實安全,、防火工作

6、整理,、記錄工作日記,，對當日發(fā)生的情況及處理方法做好詳實記錄，并進行分析,，提出有效建議

7,、負責組織租戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況,，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議

8,、完成上級交辦的其它任務(wù)

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇五

職責：

1、負責建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系,，持續(xù)改進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;

2,、負責制定和完善物業(yè)服務(wù)標準，負責物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);

3,、負責建立物業(yè)服務(wù)評估體系，并按照要求組織實施評估物業(yè)服務(wù);

4,、負責制定物業(yè)年度工作計劃,，做好年度工作總結(jié);

5、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;

6,、負責組織制定新建物業(yè)管理方案;

7,、負責組織物業(yè)服務(wù)工作交流;

8、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，負責涉及物業(yè)事務(wù)的外部機構(gòu)溝通維護工作;

9,、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防,、環(huán)保,、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實及突發(fā)事件處理;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

應(yīng)聘條件：

1,、 本科以上學歷，兩年以上房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)客戶服務(wù),、客戶關(guān)系維護或資產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;

2,、 熟悉物業(yè)管理(服務(wù))運作及相關(guān)法律與體系文件;

3、 學習能力強,，能快速適應(yīng)工作要求;

4,、 待人熱情、服務(wù)意識強,，善于與客戶溝通;

5,、 有c級以上駕照。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇六

1.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳,、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;

2.定期走訪,、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議，并負責所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護工作;

3.負責收集整理,、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;

4.負責所轄區(qū)域商戶檔案建立,、資料收集及更新等工作;

5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;

6.負責所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;

7.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇七

職責：

1,、負責與各部門之間工作協(xié)調(diào),，并對所協(xié)調(diào)處理事宜實施工作質(zhì)量監(jiān)督;

2、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域,，并對公共設(shè)施,、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見;

3、日常管理工作(檔案,、資料,、物資、考勤,、后勤等),，做好外部聯(lián)絡(luò)和來訪接待工作;

4,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;

任職要求：

1、 大專以上學歷,，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

2,、 服務(wù)熱情、周到,、禮貌;良好溝通交流能力,，形象較好。

3,、 具有物業(yè)管理類相關(guān)證書優(yōu)先,。

4、 1-2年同崗位工作經(jīng)驗,。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇八

職責：

1,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約,、保安保潔管理等)

2,、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管,。

3,、主導(dǎo)推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

4,、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;

5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);

6,、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作,。

任職資格

1、高中或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;

2,、有物業(yè)管理安管,、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;

3,、實際工作執(zhí)行力強,，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4,、熱愛物業(yè)行業(yè),，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇九

1.要認真完成商場下達的各項工作任務(wù),，切實維護商場信譽及消費者權(quán)益,。

2.協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

3.負責商戶的日常管理,，每天不定時巡場;

4.及時解決,、上報商戶反映的問題;

5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;

6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況,。

7.監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,，各類設(shè)施是否齊全、有損害,，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改,。

8.認真學習商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識,，提高專業(yè)素質(zhì),，樹立良好的職業(yè)風范。

9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴,，應(yīng)于當天提出處理意見,。

10.負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理,。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇十

1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;

2. 分析項目存在的問題，制定對策,，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

3.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，確保各項工作順利推進;

4.建立并健全管理體系,，組織各類品質(zhì)巡查,，并跟蹤落實存在問題的整改;

5.公司工作計劃,、總結(jié)各類文件的起草工作，上級和外單位來文,、電催辦,、回復(fù);

6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務(wù)工作,，做好會議記錄,，督促會議決議的落實;

7.分析項目存在的問題,，制定對策,，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

8.協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇十一

1,、 負責巡查小區(qū)各項公共設(shè)施的情況,、作記錄及處理;

2、 負責巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生,、綠化,、消殺情況、作記錄及處理;

3,、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層,、裝修單元情況、并記錄,、處理不合格狀況;

4、 辦理住宅單元收樓,、單元裝修申請手續(xù);

5、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下進行客戶意見調(diào)查及反饋;

6,、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展各項社區(qū)文化活動;

7、 做好催款及統(tǒng)計工作;

8,、 處理業(yè)主/住戶反映的各項問題,，并及時反饋;

9,、 做好商戶,、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

10、負責各項回訪工作;

11,、完成上級交辦的各項工作任務(wù);

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇十二

1.負責客戶及來訪人員的接待工作,，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范,、熱情、禮貌、準確地解答,。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔,。

3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成,。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。

4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門,，保證電話線路的暢通。

5.對大廈公共設(shè)備,、設(shè)施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，并跟進處理結(jié)果,。

6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管,。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇十三

1,、協(xié)助項目負責人做好項目清潔管理相關(guān)工作，對外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督,。

2,、負責物業(yè)服務(wù)中心專項服務(wù)的具體實施服務(wù)跟進。

3,、組織開展各類培訓,、會議,，并做好相關(guān)會議記錄,。

4,、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查,，針對相關(guān)存在問題督促相關(guān)部門落實整改,。

5、協(xié)助項目負責人開展內(nèi)部行政事務(wù),。

6,、加強與其他部門、業(yè)主,、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通,。

7、完成上級交辦的其他工作,。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇十四

職責

1,、制定本周工作計劃表;

2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管,。推動管轄范圍內(nèi)物業(yè)項目招投標、前期介入,、物業(yè)籌備工作;

3,、審批物業(yè)項目預(yù)算，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算,、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;

4,、主導(dǎo)推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

5、主持物業(yè)項目年度考核工作,，項目管理演練,。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;

6,、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模,，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;

7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標工作(后勤接待,、郵件,、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務(wù)職能);

8,、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作,。

任職資格

1、大?；蛞陨蠈W歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件

2,、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服,、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;

3、實際工作執(zhí)行力強,，效率高;在工作面前,，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂,，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強,，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,，實操工作能力很強;

6,、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實現(xiàn),，實現(xiàn)需求時，應(yīng)主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

7,、熱愛物業(yè)行業(yè),，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解,。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇十五

1,、做好交樓的前期準備工作,；

2、負責業(yè)主的交樓工作,；

3,、做好物業(yè)中心的接待,、咨詢,、裝修辦理等工作,；

4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等,。

5、負責跟進業(yè)主的工程維修問題,；

6,、負責跟進業(yè)主的裝修監(jiān)管工作,；

8、負責物業(yè)服務(wù)費,、水電費的催收工作,；

9,、負責業(yè)主的回訪工作等。

物業(yè)管理人員崗位職責 物業(yè)服務(wù)專員工作職責篇十六

職責：

1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復(fù),、接待、投訴,、建議,、疑問等問題的解答,。

2.負責帶領(lǐng)客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同,。

3.負責所管理倉庫的招租工作,，通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布,，減少空倉數(shù)。

4.進行日常的安全消防檢查和管理工作,，消除隱患。

5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨,、庫存管理，訂單處理,、貨物接送,，日常存取貨等的接待。

6.負責倉庫外聯(lián)搬運,，搬家，車輛等的溝通互動,。

7.跟催客戶的付款情況。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù),。

任職資格：

1.年齡25-36歲，大專以上文化。

2.有一定的銷售能力和服務(wù)意識,。

3.有較強的溝通能力，做事踏實細心,，有責任心,。

4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先,。