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物業(yè)事務(wù)專員崗位職責(zé)篇一

2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單,，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類分析，形成改善或調(diào)查報(bào)告,。

3. 負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作,。

4. 辦理施工出入證。

5. 負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客,，做好一切上門的接待服務(wù)工作,。

6. 負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄,、分發(fā)和結(jié)果存檔工作,。

7. 對(duì)部門內(nèi)部行政檔案的整理,、存檔工作。

8. 負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí),。

9. 負(fù)責(zé)物業(yè)部的辦公樓管理用房,、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類,、保管,。

10. 按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。

物業(yè)事務(wù)專員崗位職責(zé)篇二

1,、接受客戶各類投訴,，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪客戶,，與客戶建立良好的溝通;

2,、負(fù)責(zé)客戶接待來訪,，做好相關(guān)登記工作;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查,，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理;

4,、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見,，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;

5,、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書，及時(shí)通知客戶領(lǐng)取;

6,、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

7,、協(xié)助招商工作;

8,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)事務(wù)專員崗位職責(zé)篇三

1,、 熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各家戶基本信息與動(dòng)態(tài),，按規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行走訪,、家訪并做好記錄;

2,、 受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修,、求助,、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄,，并負(fù)責(zé)跟進(jìn),、督促，直至完全解決,，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話/上門回訪;

3,、 收集客戶的意見及建議并匯總分析提出全理化改時(shí)方案;

4、 全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)秩序,、保潔,、維修,、綠化等工作;

5、 巡視轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備及空置房狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤處理,，并做好記錄;

6、 負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單,、物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳,。張貼各種通知、告示和宣傳資料等,、

7,、 負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督，參與裝修驗(yàn)收工作,，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)制止并采取有效處理措施;

8,、 負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

9,、 組織客戶積極參加項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)文化活動(dòng);

10,、及時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件;發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的解釋說明工作;

11,、向客戶宣貫公司管理舉措,、服務(wù)理侌及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識(shí),，以取得客戶的理解與支持;

12,、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)事務(wù)專員崗位職責(zé)篇四

1.協(xié)助項(xiàng)目總助對(duì)項(xiàng)目工程的日常工作進(jìn)行管理;

2.統(tǒng)籌項(xiàng)目工程運(yùn)作管理情況和工程作業(yè)情況,，確保其符合公司所制定的工程作業(yè)規(guī)范;

3.統(tǒng)籌管理項(xiàng)目物業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)管理設(shè)施,、系統(tǒng)設(shè)備、機(jī)房設(shè)備及外包項(xiàng)目的運(yùn)作,、維護(hù)和裝修監(jiān)管;

4.編制及更新各種設(shè)備的管理,、保養(yǎng)、檢修計(jì)劃和技術(shù)操作及檢查標(biāo)準(zhǔn),，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行;

5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的工程技術(shù)和施工情況進(jìn)行質(zhì)量,、安全、進(jìn)度控制及目標(biāo)管理;

6.審批各類工程簽證,，并指導(dǎo)各專業(yè)人員的簽證審核工作;

7.負(fù)責(zé)制訂區(qū)域工程部門年度培訓(xùn)計(jì)劃,，定期組織工程系統(tǒng)員工開展設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程、公共維修下單系統(tǒng)操作,、公司規(guī)章制度等培訓(xùn);

8.組織各項(xiàng)目制訂節(jié)能降耗工作計(jì)劃,，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電,、油,、氣等)節(jié)能降耗工作,，做好本部門目標(biāo)考核和成本控制。

物業(yè)事務(wù)專員崗位職責(zé)篇五

1.園區(qū)品質(zhì)工作檢查與監(jiān)督,，社區(qū)文化活動(dòng)舉辦與宣傳工作,。

2.接待業(yè)戶來電、來訪,，對(duì)業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答,，并做好工作紀(jì)錄;

3.受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員,，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪;

4.受理業(yè)戶裝修申請(qǐng),，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查,，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;

5.受理業(yè)戶投訴,，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見,，并做好投訴處理記錄;

6.對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪,，聽取業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息;

7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù),，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通,、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)作出處理;

8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔,、完好,、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;

9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),、收取和欠費(fèi)催收工作;

10.管理房屋檔案資料,、業(yè)戶檔案資料;

11.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。