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物業(yè)專員崗位職責(zé)篇一

2.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

3.負(fù)責(zé)跟蹤,、檢查項(xiàng)目所在地租戶裝修中涉及的施工安全,、設(shè)備使用安全、用電安全,，并視檢查情況及時(shí)擬寫(xiě)檢查告知函,，整改通知單等;

4.配合租戶裝修的驗(yàn)收工作;

5.負(fù)責(zé)租戶物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)催繳工作;

6.配合項(xiàng)目地保安,、保潔監(jiān)督工作,，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇二

1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,、績(jī)效管理等管理制度建設(shè);

2,、監(jiān)督各園區(qū)項(xiàng)目企服條線的年度計(jì)劃、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)的制定,，并會(huì)同財(cái)務(wù)組催繳欠費(fèi),，落實(shí)公司考核標(biāo)準(zhǔn);

3、協(xié)助上級(jí)負(fù)責(zé)企服條線標(biāo)準(zhǔn)化制度的培訓(xùn)體系建設(shè),，包括客服禮儀,、會(huì)務(wù)接待、對(duì)客接待,、溝通技巧等;

4,、負(fù)責(zé)細(xì)化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實(shí)施及進(jìn)度跟蹤;

5,、負(fù)責(zé)策劃和組織落實(shí)為客戶提供各項(xiàng)服務(wù),、聯(lián)誼和交流活動(dòng)

6、對(duì)客戶,、業(yè)主重大投訴及時(shí)妥善處理,，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，提升客戶服務(wù)滿意度,，

7,、負(fù)責(zé)管理本部門(mén)業(yè)務(wù)資料的收集、整理,、歸檔

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇三

1,、領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)察、審查,、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2,、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

3,、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4,、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)樓宇,、設(shè)施,、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6,、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所,、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化,、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶,、業(yè)主投訴,，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

9、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目社區(qū)經(jīng)營(yíng)及租售等增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇四

1,、負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理、安保,、消防及部分行政工作;

2,、對(duì)接業(yè)主、租客,，落實(shí)實(shí)施相關(guān)需求;

3,、協(xié)調(diào)、安排保安,、保潔,、外包維修事宜;

4、協(xié)調(diào),、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作;

5,、協(xié)調(diào)、安排,、對(duì)接外部檢查;

6,、發(fā)揮工作主動(dòng)性,，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，搞好員工間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào);

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇五

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理區(qū)域內(nèi)的日常巡視,，并做好相關(guān)記錄;

整理收集到用戶,、市場(chǎng)等各類信息，形成結(jié)果;

負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的檢查,，公共設(shè)備跟進(jìn);

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好監(jiān)督工作及時(shí)處理突發(fā)應(yīng)急事宜;

負(fù)責(zé)定期對(duì)欠費(fèi)單元按公司規(guī)定進(jìn)行電話、家訪,、出文的催收工作;

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇六

職責(zé)

1、制定本周工作計(jì)劃表;

2,、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。推動(dòng)管轄范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo),、前期介入,、物業(yè)籌備工作;

3、審批物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算,，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算,、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;

4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,，審核月總結(jié)工作量;

5,、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練,。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模,，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;

7,、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標(biāo)工作(后勤接待、郵件,、前臺(tái)管理,、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能);

8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作,。

任職資格

1,、大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件

2,、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管,、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

3,、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),，效率高;在工作面前,，肯犧牲自我利益;

4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂,，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng),，工作落實(shí)效率高;

5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力,，實(shí)操工作能力很強(qiáng);

6,、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時(shí),，應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

7,、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見(jiàn)解,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇七

1,、 保持與客戶的聯(lián)系，收集,、整理客戶信息和需求,，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門(mén);

2、 安排新入住的客戶辦理進(jìn)場(chǎng)地手續(xù),，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)《房屋交接單》 ,，協(xié)助客戶辦理裝修申請(qǐng)，并做好各項(xiàng)登記工作;

3,、 負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴,，跟進(jìn)客戶問(wèn)題，并定期進(jìn)行回訪,。

4,、 客戶要求裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工;

5,、催繳租金及其他各項(xiàng)費(fèi)用,。

5、 記錄項(xiàng)目管理日志,，跟進(jìn)所列問(wèn)題,。

6、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇八

1.要認(rèn)真完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。

2.協(xié)助商戶進(jìn)場(chǎng)裝修,，解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

3.負(fù)責(zé)商戶的日常管理,，每天不定時(shí)巡場(chǎng);

4.及時(shí)解決、上報(bào)商戶反映的問(wèn)題;

5.及時(shí)發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi);

6.定期了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況,。

7.監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象,，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,，各類設(shè)施是否齊全、有損害,，發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改,。

8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)素質(zhì),，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。

9.對(duì)于顧客口頭或書(shū)面提出的各種投訴,，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見(jiàn),。

10.負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇九

1,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體招商,、運(yùn)營(yíng)管理工作,，制定招商策略,、計(jì)劃方案，組織本部門(mén)各崗位人員完成工作任務(wù),，達(dá)成工作目標(biāo);

2,、負(fù)責(zé)招商談判與客戶及渠道開(kāi)發(fā)，包括客戶接洽,、談判跟蹤,、簽約履約、后期續(xù)租擴(kuò)租等;

3,、處理各類政府行政部門(mén)交辦的工作,，維護(hù)園區(qū)主要客戶關(guān)系，整合園區(qū)合作資源;

4,、完善園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,，策劃和完善客戶需要的服務(wù)項(xiàng)目;

5、整合各類資源,，策劃和組織園區(qū)活動(dòng),，營(yíng)造良好的園區(qū)氛圍;

6、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)年度預(yù)算,，并進(jìn)行管控;

7,、客戶的日常訴求問(wèn)題處理以及租金管理費(fèi)收繳等

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十

1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目清潔管理相關(guān)工作,，對(duì)外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督,。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn),。

3,、組織開(kāi)展各類培訓(xùn),、會(huì)議，并做好相關(guān)會(huì)議記錄,。

4,、按照公司要求制定項(xiàng)目巡查工作計(jì)劃，定期開(kāi)展各點(diǎn)夜班列車清洗巡查,，針對(duì)相關(guān)存在問(wèn)題督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)整改,。

5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展內(nèi)部行政事務(wù),。

6,、加強(qiáng)與其他部門(mén)、業(yè)主,、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通,。

7、完成上級(jí)交辦的其他工作,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十一

職責(zé)：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃，對(duì)消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理;

2,、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動(dòng)的組織;

3,、定期安排人員檢查、更換廣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備,、設(shè)施和器具,，;

4、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)動(dòng)用明火的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作;

6,、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn);

7,、與施工單位、商戶及相關(guān)部門(mén)簽定消防協(xié)議書(shū),，宣傳消防規(guī)定,。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷,，1年以上大型商業(yè)項(xiàng)目消防安全管理工作經(jīng)驗(yàn);

2,、熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識(shí)，熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作原理;

3,、具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力,，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，可處理各項(xiàng)安全突發(fā)事件;

4,、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書(shū)者優(yōu)先考慮,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十二

1.負(fù)責(zé)所轄片區(qū)業(yè)主的投訴處理工作;

2.負(fù)責(zé)收集住戶意見(jiàn)，并及時(shí)處理和上報(bào)業(yè)主投訴及突發(fā)事件;

3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全、環(huán)境,、工程等各項(xiàng)工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù)需求;

4.管理業(yè)主/用戶檔案,，負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶代表大會(huì)資料的準(zhǔn)備和管理;

5.有償服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)一送簽、匯總;

6.小區(qū)出入證(卡)的發(fā)放,、回收;

7.客戶用房備用鑰匙管理;

8.工程技術(shù)檔案資料的保管;

9.負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的各類活動(dòng)的組織,、實(shí)施及協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。

10.轄區(qū)內(nèi)綜合巡查;

11.每日要事匯報(bào);

12.上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十三

職責(zé)：

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項(xiàng)行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部門(mén)保障管理處安全運(yùn)營(yíng);

3.接待客戶各種報(bào)修,、意見(jiàn)投訴和應(yīng)急事項(xiàng)處理;

4.對(duì)接集團(tuán)總部，傳達(dá)上級(jí)管理理念和制度精神;

5.負(fù)責(zé)管理處檔案,、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作,。

任職資格：

1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè),，其他專業(yè)的,，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟練操作辦公軟件，擅長(zhǎng)應(yīng)用文寫(xiě)作;

3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，有較強(qiáng)的溝通能力;

4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū),、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書(shū)的優(yōu)先錄用,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十四

1. 定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;

2. 催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi),、水電費(fèi)等),，留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;

3. 負(fù)責(zé)整理,、記錄“租戶投訴、意見(jiàn)表”,，對(duì)重要投訴,、意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)到各部門(mén)處理，并做好跟蹤,、反饋工作;

4.辦理租戶裝修申請(qǐng),，外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門(mén)牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時(shí)更新;

5. 監(jiān)管商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備,、設(shè)施,、維修、保養(yǎng)情況,，定期整理出事故/維修記錄表,，反映工程維修單的進(jìn)度情況;

6.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;

7. 負(fù)責(zé)接待,、辦理新物業(yè)的收鋪工作,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十五

職責(zé)：

1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記,、跟進(jìn),、落實(shí)和反饋;

2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備,、安全防范和綠化;

3,、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;

4,、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,，有責(zé)任心，能接受主管的監(jiān)督檢查;

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

任職資格

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,，物業(yè)管理類或房地產(chǎn)管理相關(guān)專業(yè)，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2,、良好的理解力和執(zhí)行力,、以及較強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力，熟悉物業(yè)日?？蛻舴?wù)工作;

3,、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;

4、粵語(yǔ),、普通話流利,，工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng),，能承工作壓力;

5,、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十六

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)物業(yè)部門(mén)的規(guī)劃,、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

2、根據(jù)物業(yè)部門(mén)的工作內(nèi)容進(jìn)行人事管理和工作安排;

3,、負(fù)責(zé)物業(yè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)招聘,、管理、安排;

4,、負(fù)責(zé)辦公樓安保,、綠化、保潔,、工程,、費(fèi)用核算,、合同租賃等事宜;

5、負(fù)責(zé)公共設(shè)施和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的維修,、維護(hù)管理工作;

6,、處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

任職要求：

1,、全日制本科學(xué)歷;

2,、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉物業(yè)公司的運(yùn)作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)工作及其操作規(guī)范,，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及國(guó)家相關(guān)的法律,、法規(guī)。

4,、吃苦耐勞,，具有較強(qiáng)的溝通影響力，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力強(qiáng),。