總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

年終工作回顧總結(jié)詞篇一

一,、謙虛學(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿完成工作任務(wù)

(一)在20__年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以現(xiàn)場工作任務(wù)為牽引,，加強(qiáng)現(xiàn)場工作檢查，巡查,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，不斷豐富知識掌握技巧,。不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)在20__年現(xiàn)場管理工程主要有：翠苑1-13棟土建主體結(jié)構(gòu)施工,、裝修,，大堂裝飾工程，1-9棟的交樓后續(xù)工作,，一期園林綠化道路施工,。各分包單位的配合協(xié)調(diào)工作。包括裝飾公司,，水電公司,，弱電分包單位等。

(三)所負(fù)責(zé)的一期土建工作中,，由于工程進(jìn)度比較緩慢,，分包單以及各班組之間糾紛較多，協(xié)調(diào)工作較大,。土建單位對工程管理比較松散,，現(xiàn)場管理也較混亂，導(dǎo)致工程進(jìn)度，質(zhì)量不理想,。

(四)安全方面比較好,，未發(fā)生任何安全事故。但是在施工期間安全隱患還是存在,，以后現(xiàn)場管理中還要特別重視,。

二、主要經(jīng)驗和收獲

在這一年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，也有一些不足,，總結(jié)起來有以下幾個方面：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,，主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能保持好的工作狀態(tài),。

(二)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真履行自己的職務(wù)，樹立務(wù)實態(tài)度意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(三)要加強(qiáng)與同事的交流,，與同事做好溝通，工作經(jīng)驗思想交流,。

三,、加強(qiáng)檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己,。

在這一年的工作中學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，條理清楚,。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠,。

四,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

五,、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與同事之間,，施工單位及各分包單位的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)管理的創(chuàng)新實踐,，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，嚴(yán)格要求自己,，做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，明天更美好!

年終工作回顧總結(jié)詞篇二

本學(xué)期我任教初中地理教育教學(xué)工作,，在學(xué)校的教學(xué)常規(guī)指導(dǎo)下，兢兢業(yè)業(yè),，扎實刻苦,，圓滿地完成了本期的教育教學(xué)工作,，取得了較好的實效。現(xiàn)歸納如下幾個方面：

一,、教學(xué)工作情況

1,、積極進(jìn)行新教材、新教法,、新教育思想的學(xué)習(xí),、與運(yùn)用實踐。現(xiàn)正值教學(xué)改革的新時期,，本學(xué)期,，我積極參加學(xué)校組織的各種教研教改的活動，把學(xué)習(xí)的方法應(yīng)用到實踐中來,。本學(xué)期學(xué)校搞了教師公開課,，我也積極的參加。在整個公開課的活動中,，我學(xué)會了許多,，在以后工作和學(xué)習(xí)中去我將會更加積極、主動,。

2,、學(xué)以致用，課程整合,，探索教育教學(xué)的新模式。本學(xué)期,，我大膽嘗試,，積極進(jìn)行地理教學(xué)與信息技術(shù)的整合，摸索最佳的教育教學(xué)方法,，有效的提高教學(xué)實效。課件教學(xué)相結(jié)合,，充分發(fā)揮各個模式的優(yōu)長,，達(dá)到最好的教學(xué)效果。

3,、地理教學(xué)讓學(xué)生樹立了可持續(xù)發(fā)展觀念。在教學(xué)中,，我要求學(xué)生認(rèn)識到地理環(huán)境是人類賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，人類通過地理環(huán)境中的各種資源發(fā)展生產(chǎn),。在利用合理時，就能促進(jìn)社會的發(fā)展和進(jìn)步;利用不當(dāng)時,，則會出現(xiàn)生態(tài)平衡遭受破壞、環(huán)境被污染等危及人類生存的問題,。這樣就體現(xiàn)了“教育要面向現(xiàn)代化,、面向全世界、面向未來”的宗旨,。在教學(xué)過程中,，我用事實做材料,，使學(xué)生認(rèn)識不同地區(qū)和國家的居民,，如何因地制宜，利用當(dāng)?shù)氐淖匀粭l件發(fā)展生產(chǎn)和社會進(jìn)步,，以及不同的國家所出現(xiàn)的程度不同的環(huán)境,、資源、人口等問題,，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣,。

4、通過地理教學(xué)更能啟迪學(xué)生的智能,，也促進(jìn)了他們參加社會實踐活動的意識,。每位同學(xué)都懷著對世界的渴望，對自然的依戀,。認(rèn)識這個世界,，除了自身的社會生活體驗之外，通過地理提高著自己的認(rèn)知,。地理教學(xué)也要求我們貫徹讓學(xué)生德,、智、體全面發(fā)展的方針和教育要面向現(xiàn)代化,、面向世界面向未來的精神,，要求我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)有理想、有抱負(fù),、有責(zé)任感的人,。

在教學(xué)時，我注意學(xué)生智能的發(fā)展,，注意地理知識聯(lián)系生活實際,，聯(lián)系時事地理事件，例如今年的全球氣候大會,、海地地震,、冬季一系列極端天氣事件等,。為學(xué)生參加社會實踐活動打下基礎(chǔ)，讓學(xué)生更多

地了解到一些自然現(xiàn)象,、社會現(xiàn)象,、國際事務(wù)及學(xué)生生活等方面與地理教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的事例，增加了學(xué)生的知識面,，同時也擴(kuò)展了學(xué)生的視野,，了解了我們祖國的土地遼闊、資源豐富,，從而更加熱愛它,。同時也意識到我們?nèi)丝诒姸啵司Y源少的現(xiàn)狀,，培養(yǎng)了孩子們熱愛祖國,、熱愛家鄉(xiāng)的情感，激發(fā)了他們的民族自豪感和責(zé)任感,，從而從現(xiàn)在就樹立起為社會主義祖國奉獻(xiàn)的志向,。

二、教學(xué)方法落實情況

1,、上好一堂課,，前提還在于備課的質(zhì)量好與壞?！跋蛩氖宸昼娨|(zhì)量”,，離不開認(rèn)真研究教材及學(xué)生、查閱資料,、學(xué)習(xí)各種新的教育教學(xué)思想,、手段。為上好一堂課竭盡所能,，我付出了許多的精力,，也為課堂良好教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。因此,，每次課堂下來,，我都有種充實的感覺，同學(xué)們開心的笑容是我最大的鼓勵與快樂,。

2,、精講精練抓提高,。教學(xué)中我力爭做到了精講,，重知識體系、結(jié)構(gòu),、聯(lián)系和思維方法及解題思路,，避免了面面俱到,、拖泥帶水等一些問題。在本學(xué)期的內(nèi)容講解中,，我重點(diǎn)交給學(xué)生們?nèi)绾慰偨Y(jié)歸納教材內(nèi)容,，把比較煩雜的內(nèi)容梳理清楚。在課堂上講究教學(xué)技巧,，提高課時效益,。訓(xùn)練題做到精選、精練,，對出現(xiàn)問題的學(xué)生及時地指導(dǎo),。

3、地圖訓(xùn)練抓能力,。學(xué)生地理成績的優(yōu)劣,，在很大程度上取決于學(xué)生對地理圖表的理解、分析,、運(yùn)用能力的高低,。在這學(xué)期的教學(xué)中，我在上課的時候經(jīng)常在黑板上繪畫相關(guān)的地理信息或示意圖,，從一開始我就給學(xué)生強(qiáng)調(diào)地圖的重要性,，也在不斷的教學(xué)中培養(yǎng)他們讀圖分析能力。教學(xué)中我善于指導(dǎo)學(xué)生掌握基本的地圖知識,，重點(diǎn)掌握最基本的地圖閱讀和使用方法,，培養(yǎng)學(xué)生的圖像思維能力，掌握讀圖技巧,，將所學(xué)知識落實到地圖上,。熟練地掌握圖文轉(zhuǎn)換方法，逐步建立地理事物和地理現(xiàn)象的相互聯(lián)系,，完成對地理事物的準(zhǔn)確定位,，鼓勵學(xué)生識記世界地區(qū)和國家的名稱和位置。

這就是我在地理教學(xué)方面的些許認(rèn)識和做法,，我相信地理知識取之不盡,，地理資源用之不竭。在今后的工作中,，我會用我全部的智慧,，打造自己的地理教學(xué)一方蔚藍(lán)的天空。

年終工作回顧總結(jié)詞篇三

一,、工作中的領(lǐng)悟

1,、個人品行

作為一名管理者，要想做好管理工作,，首先要清晰的思維方式,、堅定的信念和決心;其次思想覺悟得到進(jìn)步,，樹立良好的工作作風(fēng)。責(zé)己要厚,，責(zé)人要薄;克己,，責(zé)己，正己,，才能修身,。在任行政管理部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè),，堅持原則,，做好每一項工作。擁有著正直,，原則性強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，確保了處理事務(wù)的公開,、公平,、公正。如在做員工考勤考核時堅持考核制度,，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守公司制度，以此作為標(biāo)桿,，在員工行為不符合制度要求時,，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

2,、管理思維：

“每個人，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實是自已,。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解,，高度不同，視野就不同,，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、公司的角度上去思考問題,，掌握全局觀念,，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,，把公司利益、員工的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

3,、人性化服務(wù)性工作

相比20__年，今年的人員流動性明顯降低,，這正是行政工作人性化服務(wù)的結(jié)果,。在日常工作，我們?yōu)楦鞑块T提供良好的服務(wù),，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此,，我們美化辦公環(huán)境、組織團(tuán)隊活動,、培訓(xùn),，在工作及生活中盡自己所能幫助公司的每一位員工，使他們都能認(rèn)識到,，公司就是我們的家,。

4、加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)

我深知企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)弱,，關(guān)系到企業(yè)的成敗,。工作中加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，先要做到以身作則,、日精進(jìn),、修己安人，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力將產(chǎn)生強(qiáng)大的震撼力,，員工也樂意服從和跟隨,，就會高度信任領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),，做到強(qiáng)將手下無弱兵,。

其次做到目標(biāo)落實，措施嚴(yán)抓,，溝通加強(qiáng),，激勵員工。養(yǎng)成一個快速反應(yīng)、執(zhí)行力強(qiáng)的氛圍得不到遏制的話,，這種氛圍會逐漸蔓延到每一名員工,，最終使企業(yè)及員工獲得更大的利益。

二,、工作中的不足之處

當(dāng)然,，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

1,、計劃性不強(qiáng)

計劃是行動的指南針,，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的.開展工作,，用最小的成本達(dá)到最高的效益,。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率,。

2,、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖,，尤其對工程師的要求,，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān),、又要求項目經(jīng)驗豐富,，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來,，我們的招聘工作不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位,，造成特殊人才的短缺,，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。

3,、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于各部門業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,，但人員的素質(zhì)不能滿足公司的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn),，建立考核晉升制度,。

4、員工考評工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升,、加薪,、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制,，沒有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。員工的評級,、評定職稱、各項考試工作做的不夠到位,。

充滿希望的20__年到來了,，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，賦予辦公室工作新內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。對待各項工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性,。全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面,、有效地落實,。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

年終工作回顧總結(jié)詞篇四

上一年，在站長的領(lǐng)導(dǎo)下,，本著對工作,、對自我負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自我的本職工作,，為公司運(yùn)輸生產(chǎn)做出了自我應(yīng)盡的一份貢獻(xiàn),，主要做出以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一,、工作學(xué)習(xí)方面

按照公司一號文件要求，為提高自我的業(yè)務(wù)水平，不間斷的學(xué)習(xí)《技規(guī)》《行規(guī)》及公司各項規(guī)章制度,，異常是事故通報的學(xué)習(xí)。提高自我對行車安全工作的認(rèn)識和了解,，為了更好的做好本職工作,，利用休息時間，熟悉《站細(xì)》,，了解站場設(shè)備和作業(yè)程序,，在車站組織的各項學(xué)習(xí)活動中，一向進(jìn)取認(rèn)真的學(xué)習(xí),，經(jīng)過自我的努力,，基本掌握了調(diào)車工作的作業(yè)要領(lǐng)和作業(yè)程序。為自我以后的發(fā)展打下了良好的工作基礎(chǔ),。

二,、技術(shù)業(yè)務(wù)方面

以“苦干、實干,、拼命干”的工作精神,，調(diào)車作業(yè)中，嚴(yán)格認(rèn)真實行調(diào)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制度,，在確保人身安全的情景下,，按班前布置的要求，正確做好調(diào)車作業(yè)準(zhǔn)備,，作業(yè)中,，按值班員制定的列車編組計劃，認(rèn)真的傳達(dá)給連結(jié)員計劃資料和各項注意事項,，嚴(yán)格把控各項作業(yè)環(huán)節(jié),，加強(qiáng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，一年中從未發(fā)生過違章違紀(jì),，影響行車安全的各種行為,，保證了車站的安全工作的有序進(jìn)行。

三,、生活方面

生活中和同事互幫互助,，和睦相處,，之間相處從未有過斤斤計較的事件發(fā)生，進(jìn)取參加各項站務(wù)活動,，增進(jìn)了同事之間的友誼,，促進(jìn)和諧氛圍。

一年來自我在平凡的崗位上付出了辛苦,，盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，可是嚴(yán)格的來說離作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化還是有必須的差距，在今后的工作中加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，盡心盡責(zé)做好每項工作，繼續(xù)為公司安全生產(chǎn)作出貢獻(xiàn),。

年終工作回顧總結(jié)詞篇五

20__年來到公司以來,，我一直都遵循公司的指導(dǎo)，努力做好自己的事情,，不做任何錯事,，認(rèn)真努力干好自己的事情,，堅持不懈的工作,。下面是我20__年度的工作總結(jié)。

一,、適應(yīng)工作

來到企業(yè)我有一段時間非常不適應(yīng)公司的環(huán)境,，尤其是前三個月，對我來所,，工作是全新的,，人也是陌生的，我內(nèi)心也是非常的忐忑,，同時也希望能夠得到公司的認(rèn)可,，但是也想表現(xiàn)自己就越容易犯錯。

我每次都會提前來到企業(yè)上班,，因為擔(dān)心自己來的時間晚了,，耽誤了工作，每次同時向我打招呼的時候我雖然也都非?？涂蜌鈿獾?，但是總是有種無心的排斥里讓我無法接納他們，無法真正融入到其中,，看到其他同事有說有笑想上前與他們搭訕,，但是總開不了口。

在工作中也經(jīng)常約到很多的問題,，因為與公司里的人都不怎么熟,，都是我自己在工作,，卻沒有去請教因為擔(dān)心他們說我能力不足嘲笑我，這是我剛開始來的心情,，給我?guī)淼慕Y(jié)果是與同一批來公司的同時想比,，我的能力不出眾，我甚至還落后,，感覺工作非常吃力,，別人能夠幾分鐘就解決的問題，我卻要花費(fèi)生產(chǎn)的時間才能解決,，效率低下,。

我的情況非常糟糕工作起來也沒有精氣神，沒有活力沒有動力,，我知道向我這樣的情況如果不及時調(diào)整狀態(tài)就只有被淘汰的命運(yùn),，我得到了經(jīng)理的指點(diǎn)，經(jīng)理給我指了一條路,，在經(jīng)歷的幫助下,，我慢慢的不足自己的不足，慢慢的不斷進(jìn)步,，一點(diǎn)點(diǎn)前進(jìn),，終于熬過了最艱難的時光，終于迎來的新的開始,。

二,、學(xué)習(xí)并不斷進(jìn)步

學(xué)習(xí)是不可能一開始就會的，而是在工作的壓力下不斷前進(jìn),，我是一個好強(qiáng)的人,，看到其他人都在不斷進(jìn)步就我一個人還在工作的崗位上遇到了瓶頸始終無法突破。我知道,，我需要向人請教才能夠打破瓶頸,，從新站起來，我開始放不下臉面,，不好意思,，但是經(jīng)過了多次努力終于邁出了第一步，開始的時候我一直不愿意去,，不想請教,，老想著靠自己，但是我沒有考慮到的是我的基礎(chǔ)來比較薄弱還需要指點(diǎn),，在經(jīng)過了多次碰壁之后我終于鼓起了勇氣,，開始了向他人學(xué)習(xí)，自己不敢就給自己打氣,，逼迫自己,，如果想要前進(jìn)不讓自己前進(jìn),，只知道想是沒用的，所以經(jīng)過了我的不斷努力和堅持我終于成功了學(xué)到了很多對我有用的知識,，自己也進(jìn)步了,。

三、積極參與工作

對于工作我一直都非常認(rèn)可,，也積極工作,，哪怕是在我最難的時候我也沒有忘記自己的目標(biāo)，我始終告誡自己只有努力吃苦,，才能看見成功才能見到彩虹,，時間不管流逝了多少都改變不了我的想法，最終我堅持下來,，融入到了工作中,，感到工作的輕松與快樂。

我在工作中不斷調(diào)整自己的狀態(tài),，總是用最飽滿的狀態(tài)去工作,，去努力總算是把工作做好了。

年終工作回顧總結(jié)詞篇六

在過去的_年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20__年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這_年里我們具體工作內(nèi)容如下：

1.對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這_年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20__年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對___的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

20__年_月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，__年酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。現(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程,、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這_年里我們接待了________多家摩托車公司，__電器,，__公司__乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

2.對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

3.不足之處

1),、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少,。

2),、對會議信息得不到及時的了解,。

3)、在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。

4),、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。