當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

客戶經(jīng)理助理工作心得 客戶經(jīng)理助理年度總結(jié)篇一

接下來日子，由于師傅的指導,，我又學會了系統(tǒng)錄入,，學會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當然包括客戶積分查詢,。

我又陸續(xù)學會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂,，包括續(xù)貸合同,，并且知道了合同包含的所有資料,。

最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這也是我感觸最深的一點,，一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì),，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧,。同時了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道,，如何維護客戶關(guān)系和服務客戶。

工作之余,，部門娛樂也挺豐富的,，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天,、k歌,，打牌、其樂融融,，生活豐富多彩,。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽,，期待…

學習的過程是辛苦的,，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕松愉快,。在八部呆了一段時間,，我感覺客戶經(jīng)理工作很積極，很有干勁,，而且大家很團結(jié),，這也許是公司的文化吧,。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠相待,，互相幫助,。當然，作為新生在學習過程中,，我也犯了很多錯誤,，在學習中犯錯，在犯錯中學習,。

總之,，在商業(yè)銀行，作為客戶經(jīng)理的助理,，我覺得我還是學的挺多的,。首先我學會了做易融通卡和信用卡;其次我學會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學會簽合同和了解客戶談判過程。當然最重要的我了解了一個最為銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況,。

客戶經(jīng)理助理工作心得 客戶經(jīng)理助理年度總結(jié)篇二

一,、實習單位簡介：

1.1關(guān)于上海農(nóng)商銀行

至20xx年4月底，全行注冊資本為50億元人民幣,，營業(yè)網(wǎng)點近350家,，員工總數(shù)超過5000人。截至20xx年年末,，上海農(nóng)商銀行總資產(chǎn)約2800億元,，各項存款余額已超2200億元。至20xx年底,，各項貸款余額1186.15億元,，實現(xiàn)撥備前利潤28.05億元。

據(jù)英國《銀行家》雜志統(tǒng)計,，按一級資本排序,，在20xx年度全球1000家大銀行中，上海農(nóng)商銀行排名第235名;在國內(nèi)所有入圍銀行中,，排名第19名,。

上海農(nóng)商銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機構(gòu)布局合理,、業(yè)務功能齊全,，資本充足、管理精細,、風險可控,、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標，堅持以“三農(nóng)”,、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體,，發(fā)揮特色優(yōu)勢,，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風險嚴管理,，抓服務樹形象,，強基礎(chǔ)推改革，全面提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力,，努力把自身建設(shè)成為一家服務大眾,、貼心周到的便民銀行。

1.2服務社區(qū)居民,，踐行“便捷服務心體驗”

上海農(nóng)商銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利,、貼身,、貼心的金融服務。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務網(wǎng)點,，它把自助機具與人工服務相結(jié)合,，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務中心,、個人理財中心和業(yè)務營銷中心,。如今,，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時享受自助服務外，還可在下班后獲得錯時,、延時金融服務,。

上海農(nóng)商銀行推出的“鑫意理財”系列理財產(chǎn)品,，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實現(xiàn)率100%,、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國“金貝獎20xx年度金融理財產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”,。根據(jù)西南財經(jīng)大學信托與理財研究所的統(tǒng)計報告：截至20xx年12月,，上海農(nóng)商銀行理財綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位,，躍居第23位的水平,。

“二手房買賣直通車”業(yè)務是上海農(nóng)商銀行大力探索個人住房貸款經(jīng)營模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來源,，安全的資金交易,，合法便捷的.手續(xù),，提供省錢、省時,、省力的房屋買賣服務平臺,。

近期，隨著中心城區(qū)靜安支行,、盧灣支行的相繼開業(yè),，上海農(nóng)商銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點布局、完善服務網(wǎng)絡(luò)的步伐,，這是對全行“做強郊區(qū),、拓展城區(qū)、立足上海,、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面實施,，也是進一步配合各區(qū)域社會和經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善,、便利的服務網(wǎng)絡(luò)的重要舉措,。

1.3上海農(nóng)商銀行的業(yè)務

商業(yè)銀行業(yè)務是上海農(nóng)商銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務,、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務,。

1)公司金融業(yè)務

公司金融業(yè)務為上海農(nóng)商銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務,、貸款業(yè)務,、

金融機構(gòu)業(yè)務、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務,、其他公司金融業(yè)務,。

2)產(chǎn)品服務創(chuàng)新

上海農(nóng)商銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務),、通易達(應收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品,，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類,。

3)個人金融業(yè)務

個人金融業(yè)務為上海農(nóng)商銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務,、個人貸款業(yè)務,、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務,、私人銀行業(yè)務,、銀行卡業(yè)務、渠道建設(shè),。

4)產(chǎn)品服務創(chuàng)新

依托全球服務網(wǎng)絡(luò)和多元化服務平臺,，上海農(nóng)商銀行為客戶提供全方位金融服務,，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務,，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利,。

5)金融市場業(yè)務

上海農(nóng)商銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務,、債務資本市場業(yè)務,、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等,。上海農(nóng)商銀行主要通過在北京,、上海、香港,、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務,。

6)產(chǎn)品服務創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設(shè)計與報價能力是上海農(nóng)商銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。上海農(nóng)商銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念,，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務吸引客戶,。

二,、實習目的：

(一)了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識,豐富知識水平。

(二)鍛煉自己的工作實踐能力,，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神,，培養(yǎng)崗位適應性。

(三)增加社會閱歷,，拓展人脈資源,，完成實習規(guī)劃。

(四)實習期間保持與單位領(lǐng)導員工的良好關(guān)系,，通過自身實習表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向,。

客戶經(jīng)理助理工作心得 客戶經(jīng)理助理年度總結(jié)篇三

實習地點：****

實習單位：****

實習時間：7月23－8月底

實習崗位：大堂經(jīng)理助理

實習工作內(nèi)容：接待客戶,，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.......

“選擇中國銀行,，實現(xiàn)心中理想”,。四個星期前，我?guī)е唤z敬畏的心情進入中國銀行,；作為一名大二金融系學生,，能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸，并非常珍惜這次實習機會,，通過這次學習,，我想在今后追逐夢想的路上,，我會又多一份>勇氣和動力??

首先，我來介紹一下中行一些基本情況,，中國銀行,，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一,。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務,，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務,、金融市場業(yè)務,。

公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化,、創(chuàng)新的金融服務,。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務,。金融市場業(yè)務主要是為全球其他銀行,、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算,、同業(yè)拆借和托管等全面服務,。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時,，積極進取,，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一,，在國際結(jié)算,、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。

中國銀行多年來的信譽和業(yè)績,，得到了銀行同業(yè),、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里,，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營,、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,，深得廣大客戶信賴,，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心,，以市場為導向,，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨,，依托其雄厚的實力,、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,，為客戶提供全方位,、高品質(zhì)的銀行服務，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來,。

另外,，我來介紹一下我的實習生活：每天6：40前起床；8：00之前趕到銀行參加晨會,，然后開始工作,；中午12：00下班回家吃飯休息,，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過飯已是晚上7：00,；吃飯、寫實習日志,、洗澡，然后10：00左右睡覺,；幾周以來，從沒遲到過,，更沒早退，——>這就是我每天的生活,，一個人但非常有規(guī)律的.生活，忙碌但感覺很愉快的生活,。

在實習的時間里,，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位,，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己,，主動去學習各項業(yè)務。多看,，多聽，多說,。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的,。然而到這里實習,，確使我的感觸很大,，自己的知識太貧乏了,，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望,。

通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的,。從開始生疏，不自信,。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如,。最讓我開心的是,，我的努力得到了領(lǐng)導的認可,。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上,，主任為我爭取到一個名額,。這無疑是對我最大的鼓勵,！兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快,，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我,。這讓我在異地感到了家的>溫暖。

這次拓展項目中有一項是溯溪,，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙,，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合,，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登,，對于溯行者是一種考驗,，同時又得

到一種信任和滿足,，一種>克服困難后的自信與成就感,。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過,。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺,，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質(zhì),。這是我一輩子的收獲！

客戶經(jīng)理助理工作心得 客戶經(jīng)理助理年度總結(jié)篇四

本次實習的目的在于積累社會經(jīng)驗,，通過實踐加深對基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的。希望通過本次的實習經(jīng)歷,，親身體驗讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

一、實習單位介紹：

鄒平青帝能源科技有限公司是一家以生產(chǎn)銷售分體,、一體壁掛式超導熱管太陽能熱水器及別墅式中大型分體式太陽能熱水器,，直插式超級導熱管太陽能熱水器的公司,。 本產(chǎn)品主適合高寒氣候地區(qū)使用,，并承接學校、部隊,、工廠等單位用大型太陽能熱水工程。公司積極開發(fā)新的節(jié)能環(huán)保的太陽能光熱產(chǎn)品,，憑借專業(yè)的品質(zhì)優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，不斷提高公司產(chǎn)品的核心競爭力,，向品牌化、國際化,、精品化邁進,。 公司堅持“以人為本”實施親情化管理,，以“科技是后盾,、創(chuàng)新是靈魂,、人才是根本”的理念,，始終把人才作為企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)之本、競爭之本,、發(fā)展之本。

二,、實習工作內(nèi)容：

（一）實習崗位簡介

本人所在工作崗位是總經(jīng)理助理，主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠?qū)W過的專業(yè)知識與實際相對比,。

在實習期間，我主要完成以下五個方面的工作：

1,、接聽來訪電話、客戶接待,、郵寄快件等日常行政事務；

2,、辦公用品等采買和管控，各類資產(chǎn)的建檔,、維護管理；

3,、人員的考勤管理和月考勤統(tǒng)計；

4,、負責公司產(chǎn)品宣傳文章的撰寫,；

5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作,。

（二）實習內(nèi)容及過程

進公司的第一天,，人事部門的一位前輩熱情的接待了我,，填表格,、遞交資料,，參觀公司,。前輩給我介紹了一下公司的大概情況，比如說公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、工作作風等等。在與總經(jīng)理進行了簡單的面談之后,，我翻閱公司的相關(guān)資料,，熟悉和了解了公司的狀況,，包括其規(guī)模,、部門、人員分工等,。這里員工的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時期.公司內(nèi)部設(shè)置大約也和其他同級公司相似：公司總經(jīng)理,，負責整個公司的統(tǒng)籌與管理；下設(shè)業(yè)務部,、制作部、設(shè)計部,、以及安裝部等,。因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數(shù)個客戶的文案,、創(chuàng)意,、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學習和鍛煉的機會,。

在開始的工作中,，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯誤,，比如發(fā)錯設(shè)計圖,、文件指令下達效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失,，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系,，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能,，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。

通過一段時間的工作實踐,，基本的了解了公司的設(shè)計流程。首先是客戶提出對產(chǎn)品的要求,，然后設(shè)計主任根據(jù)客戶的需求程度，合理的分配任務,，盡量在現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)基礎(chǔ)上加入新的設(shè)計讓客戶滿意。因為大部分的客戶還是不了解設(shè)計的,，他們更多地追求設(shè)計時效性，明艷,、鮮亮的色調(diào)是客戶的首選，因為他們認為這樣會更好地服務消費者的眼球,。但是種種提出的要求如果把握不好,，就會造成設(shè)計的庸俗化和產(chǎn)品的缺漏性,。

經(jīng)過了的鍛煉,，使我學到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容,。到后期的實習中，因為對工作流程比較熟悉了,，領(lǐng)導對我們這些實習生也提高了信任程度，就安排

在前輩的帶領(lǐng)下,，實習生和客戶接觸。與客戶直接接觸,，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當然在不能缺乏創(chuàng)意的同時,，還要兼顧它在市場上的時效性。并不是說,，有創(chuàng)意的設(shè)計就一定適應市場的競爭，這就涉及到設(shè)計的營銷與管理的重要性,。如何讓設(shè)計達到預期的市場效應，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析,，找到最恰當?shù)哪繕讼M群,，進行市場定位,，然后確定項目的核心，一切設(shè)計行為都圍繞著核心概念展開,，這樣才能使策劃項目不偏離市場。與客戶接觸的工作,，令我大開眼界、長進不少：我學會了怎樣探索,、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息,；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作,、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧,；更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的知識,、頭腦去客觀冷靜地審查,、分析、判斷問題

三,、實習收獲與體會

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對自己大學里所學知識的鞏固與運用。在實習過程中,，實踐與理論相結(jié)合就是一門大的學問,，需要我們自己去親身體會,。在學校的時候我們總是一味的去學習理論知識，很少將其運用到實踐中去,，因此過多的缺乏實踐，導致我們實踐能力不強,，很難真正的融入到社會當中。通過近幾個月的實習,，我明確認識到實踐的重要性,。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識,，這些知識需要我們在實踐中去發(fā)現(xiàn),、去總結(jié),。在實習單位中有許多同事,，他們沒有受過正規(guī)的大學教育，但是他們?nèi)匀蛔龀隽肆己玫臉I(yè)績,，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益,。這一切證明了實踐出真知,，實踐是認識發(fā)展的動力和源泉。其實“在大學里學的不是知識,，而是一種叫做自學的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。而這一次的實習,，幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式,，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助,，使我在今后的專業(yè)學習方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。

在實習期間,，我?guī)兔与娫?，復印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的,。在大學,，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，

每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自身能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，還始終保持著學生的身份,。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關(guān)系復雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中，我感受很深的是,，學校的理論學習很多,，幾乎是面面俱到；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。要感謝老師孜孜不倦地教導,，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。

這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生,，面臨踏入社會的人來說,，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛,！被叵脒@次實習,，我從接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高,，而這些在學校里是學不到的,。千里之行，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和同事的教導,，這將是我一生的財富,。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過這些天的實踐學習,，我學到了許多在校園內(nèi)無法學到的知識,，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新,，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎(chǔ),，成為我受益終生的寶貴財富。

最后,，感謝公司總經(jīng)理給我這樣一次寶貴的學習機會,，以及單位的其他同事對我的教導和幫助！

客戶經(jīng)理助理工作心得 客戶經(jīng)理助理年度總結(jié)篇五

回顧自己在xxx公司的實習經(jīng)歷,，心中有很多體會,。通過實習讓我增長了見識，積累了經(jīng)驗,，在觀念上更加明確了自己的定位,，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律,，服從安排,，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識,，從而更高更遠的看待問題,。

作為一名實習生我進入了xxx公司，擔任其一部門經(jīng)理的助理,。作為經(jīng)理助理,，我主要負責的職務是公文的寫作、復印,、接受,、傳達、對一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達,，因此我接觸了一些辦公用品,，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況,，同時也學到了更多有用的東西,。開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境,，難免會有些緊張,，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬,。大家都很有禮貌,，不管大事小事都要說聲謝謝，對于我這個很少跟生人打交道的學生來說,，是給我上了一堂禮儀課。

助理的工作性質(zhì)雜亂,、繁多,，工作強度很大，有時候我會整個上,、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛,。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要盡量負責,。有時來找經(jīng)理談工作的客戶,，由于當時經(jīng)理不在而辦公室只有我一個人的情況下，我只得自己接待他,，并且盡量于電話中來解答他對于我公司工作的問題及一些相關(guān)留言,，這就要求應變能力也要高。由于我的任務比較瑣碎繁雜,，所以做事情要分主次,、有條理。

說著容易,，做著難,，每天要發(fā)傳真、收信件,、復印等,，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好,，這樣就不會亂。實習期間,，正好趕上公司要培訓,，需要復印資料，一共16份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁,。這時侯就需要有條理,，每份資料分別印刷，清點數(shù)量,，一張都不能錯漏,。這時候就要慢慢來，一點點完成,，保證每份資料的完整和質(zhì)量,。

一開始進入辦公室工作學習的時侯，其實應該說是學習的成分更大一些,，對于領(lǐng)導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成,，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪,，會覺得沒有信心,，常常錯誤百紓尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾,，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯,，一直都是叫別的同事接聽。

從參加工作到兩三個星期后,，這種情況還是在不斷發(fā)生,，我開始對自己的能力產(chǎn)生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了,。在工作中我變得沉默沮喪起來,，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關(guān)心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我,，還耐心的教會我解決問題的方法,，有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用,。

作為長輩他們真誠的關(guān)心我的情緒,，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決,。有時他們會把我當孩子一樣疼愛,，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍,。在同事的悉心幫助,、教導下，我重拾信心,，虛心請教,，認真學習,。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了,，工作也游刃有余,，并且逐漸的輕松快樂了起來。經(jīng)理對我的夸獎也漸漸的多了起來,。我感到了前所未有的踏實與自信,。

在這2個月的實踐學習中，我學到了很多知識,，這以后在我的工作中都會起到很大的指導作用的,。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力,，我從研究已成的材料入手,，細心揣摩，邊寫變改,，并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領(lǐng)導提出意見和建議,，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復推敲,，最后定稿。

對工作中存在的問題,，我積極動腦,，想辦法為領(lǐng)導獻計獻策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和權(quán)威性,，出現(xiàn)任何差錯都會影響公司工作的正常進行,。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對,，至少三遍以上,，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率,，保證了文件準確及時發(fā)放,。實習期間復印、傳真,、公文,、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。

在各種文件中,，大部分有不同程度的保密性,，而且各級助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件,，參加一些重要會議,。所以在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù),，知道助理的職責是協(xié)助上司做好工作的重要前提,。在公司里，我們始終要保持精神飽滿,，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn),。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務性工作,，也應該一絲不茍,，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術(shù)性的勞動并不多,，大多是些瑣碎重復的工作,，看似容易，其實難,，需要認認真真地對待才行,。

實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物,，如何處理各種事情,。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法,，但這些對于我是非常重要的,。這次實習還告訴我，在社會這個大學堂里我還是個小學生,，還有很長的路要走,。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事,，走好每一步,。

客戶經(jīng)理助理工作心得 客戶經(jīng)理助理年度總結(jié)篇六

一、實習目的

實習目的是,，通過項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位實習使我了解以后再項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位工作的特點,、性質(zhì)，學習體驗項目經(jīng)理助理相關(guān)崗位工作的實際情況,，學習與積累工作經(jīng)驗,，為以后真正走上項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位做好崗前準備。

同時通過項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位的實習,，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程,，把自己所學項目經(jīng)理助理工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉項目經(jīng)理助理工作崗位業(yè)務能力和社會交際實踐能力,，并在工作中學習項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位的新知識,，對自己所學的知識進行總結(jié)并提升,，以指導未來在項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位的學習重點和發(fā)展方向。

二,、實習時間

201×年03月01日～201×年06月15日

三,、實習地點

蘇州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)江南大道

四、實習單位

xx教育集團

五,、實習主要內(nèi)容

我很榮幸進入xx育集團開展項目經(jīng)理助理崗位實習,。為了更好地適應從沒有項目經(jīng)理助理崗位工作經(jīng)驗到一個具備完善業(yè)務水平的工作人員，實習單位主管領(lǐng)導首先給我們分發(fā)項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進行一些基礎(chǔ)知識的自主學習,，并安排專門的老前輩對項目經(jīng)理助理崗位所涉及的相關(guān)知識進行專項培訓,。

在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導,，杜老師是位非常和藹親切的人,，他從事項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實習工作環(huán)境和項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位的工作職責和業(yè)務內(nèi)容,，之后他親切的和我們交談關(guān)于實習工作具體性質(zhì)以及項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位容易遇到的問題,。杜老師帶領(lǐng)我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位上的前輩學習,，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩,。

畢竟是人生第一次在項目經(jīng)理助理工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的,。一開始我對實際項目經(jīng)理助理崗位的工作內(nèi)

容比較陌生,，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實習單位的情況也不太了解,，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在項目經(jīng)理助理崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的項目經(jīng)理助理崗位工作內(nèi)容,，在項目經(jīng)理助理崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決,，每天把工作做得井井有條。

在單位實習期間,，我從事的項目經(jīng)理助理工作崗位相關(guān)的工作之外,，還負責協(xié)助其他部門的日常工作，包括制定計劃,，利用新學習的項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位業(yè)務知識處理相關(guān)文書,。

六、實習總結(jié)

對于第一次在項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位的的我來說,，還沒有足夠的社會經(jīng)驗,。經(jīng)過了這半年來的項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位實習，我學到了很多,，感悟了很多,。特別是在實習單位領(lǐng)導和項目經(jīng)理助理工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導下,，認真完成領(lǐng)導交付的工作，和同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,。在工作中積極學習新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進步,，我學會了很多項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位理論實踐技能，增加了項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗,。

客戶經(jīng)理助理工作心得 客戶經(jīng)理助理年度總結(jié)篇七

作為一名一直生活在大學校園的學生,，這次實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責,。另外,，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，不懂的事情就要向別人學習,，不合規(guī)的事情堅決不做,。

然后，我覺得與同事的相處與交流很重要,。就像我這次實習,，我最開始什么也不懂，都是經(jīng)理他們一點一點交給我的,，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會我,，所以，他們都只是先教我一個大概,，然后我在工作中遇到了問題,，再去問他們，這樣既加深了我對所學東西的印象,，也促進了我們之間的交流,。在交流中學習，在交流中進步,，也在交流中融合,，形成一個團隊。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成,，只有用正確的方法與同事交流,，盡快地解決問題,，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧,，書本上是學不到的,，要在工作中慢慢地學習積累。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在我已經(jīng)大四了，也有了比較明確地職業(yè)方向,，那就是銀行業(yè),。在與銀行的工作人員和前輩交談的過程中，不斷地了解現(xiàn)在社會所需要的金融人才應具備什么樣的素質(zhì),，從現(xiàn)在開始又可以做哪些方面的準備,。所以今后還要抓緊時間努力學習銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師或者注冊金融分析師的考試,，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力,。任何工作，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要,。因此，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才能更好的為客戶服務,，為銀行創(chuàng)造業(yè)績，實現(xiàn)自己的人生價值,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺,。然而就在這不長的實習后,，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵,。實踐出真知,，理論只有聯(lián)系實際才能發(fā)揮它應有的功能,。在銀行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多,，不僅是專業(yè)技能,，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼,。

俗話說，千里之行,，始于足下,。基本的業(yè)務知識往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務尤其是顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要比大學本科生大，就是因為他們的動手能力要比本科生強從這次實習中,，我體會到,，如果我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才能使我們的學習與實習達到利益化

我認為這兩個月的實習對我今后走向社會起到了一個橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的規(guī)章制度,，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自銀行同事,、老師和領(lǐng)導的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富,。這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學會做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學習的東西還有很多很多,。我只有通過不斷實踐，才能使自己更加成熟。