總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

經(jīng)理助理工作總結(jié)篇一

大學(xué)四年級(jí)，我們已進(jìn)入學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課,，為了進(jìn)一步對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合,，便開(kāi)展認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)其實(shí)也不能完整的學(xué)到一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),，但是作為一次大學(xué)生與實(shí)際環(huán)境的直接接觸，而且是第一次,，必將對(duì)我以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)乃至個(gè)人開(kāi)展都將有所幫助,。

我所在的實(shí)習(xí)單位是河南沃德醫(yī)療器械，是一家專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療器械代理經(jīng)銷(xiāo)商，主要經(jīng)銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備(2.3類(lèi)),，代理產(chǎn)品涵蓋生命信息監(jiān)護(hù),、臨床檢驗(yàn)及試劑、醫(yī)學(xué)超聲成像三大臨床領(lǐng)域,，旨在將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品進(jìn)駐到更多的醫(yī)院經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習(xí),，我在實(shí)習(xí)單位擔(dān)任總經(jīng)理助理一職、從中我學(xué)到很多東西,，也增長(zhǎng)了很多經(jīng)驗(yàn),，也漸漸明白，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,，職位不是最重要的,，重要的是要在任何職位上懂得如何學(xué)習(xí)，如何積累經(jīng)驗(yàn),。

在這次的實(shí)習(xí)中,，我加深了對(duì)于團(tuán)隊(duì)概念的理解，也積累了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，這是一種極其珍貴的收獲,。多一點(diǎn)接觸，就能多一點(diǎn)進(jìn)步,，每一件新事物都要去嘗試,，這才能品味到其中的酸甜苦辣。

從實(shí)習(xí)中我得到如下心得體會(huì)：

(一)實(shí)地實(shí)習(xí),。

實(shí)踐能力得到提高剛接觸醫(yī)療器械時(shí),，我一頭霧水，沒(méi)什么了解也沒(méi)什么概念,。走上工作崗位后,，在幫助總經(jīng)理完成相關(guān)工作的同時(shí)，我開(kāi)始初步了解我們所代理器械的大概情況,，比方產(chǎn)品種類(lèi),、產(chǎn)品性能作用等，但是對(duì)于它的操作和原理不是非常了解,。之后接觸產(chǎn)品部和銷(xiāo)售部的`相關(guān)工作后,，逐漸熟悉了。實(shí)習(xí)后期已根本學(xué)會(huì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的一些功能,、使用方法等,，也簡(jiǎn)單了解了它的原理。掌握了許多書(shū)本以外的知識(shí),，之后的銷(xiāo)售及跑業(yè)務(wù)工作也順手了很多,，實(shí)踐能力也得到提高,。

(二)養(yǎng)成持之以恒。

堅(jiān)持到底的精神那句俗話：說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,。一句話,，不要因?yàn)槿魏卧虿灰匀魏卫碛煞艞壸约涸佯B(yǎng)成的良好習(xí)慣。否那么你會(huì)懊悔失去的太多,，得到的太少。在實(shí)習(xí)中我充分體會(huì)到了這句話的意義,，實(shí)習(xí)之前只看到作為企業(yè)大腦的總經(jīng)理自信的運(yùn)籌帷幄,，工作之后才發(fā)現(xiàn)這種運(yùn)籌帷幄的背后有多少的酸甜苦辣，我才知道堅(jiān)持的力量以及成功的喜悅,，也讓我懂得了做任何事情都要有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和不能輕言放棄的心,。

(三)走入社會(huì)。

人際關(guān)系得到提升雖然在人際交往中,，我顯得比擬年輕,，但我正慢慢去努力，去學(xué)習(xí),，去改變,。我正學(xué)著如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),。相信這些珍貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后更好地開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

經(jīng)理助理工作總結(jié)篇二

中國(guó)建設(shè)銀行作為國(guó)內(nèi)較早涉足發(fā)行信用卡的國(guó)有銀行,，已經(jīng)有了不少的信用卡種類(lèi),。下面是本站小編為大家收集的建行大堂經(jīng)理助理。

望大家喜歡,。

在剛剛過(guò)去的幾個(gè)月中,，我有幸來(lái)到無(wú)錫農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)。

即將畢業(yè),，競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前,，對(duì)于像我這樣從未真正走出校門(mén)、接觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我親身體驗(yàn)到了工作的滋味,，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯提前做好準(zhǔn)備。

在農(nóng)商行實(shí)習(xí)期間,，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，在練習(xí)操作中,，我力求在掌握操作流程的同時(shí),，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈,。通過(guò)看,、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容有了更加系統(tǒng)的了解,，特別是支票,、匯票等。在實(shí)習(xí)之前,，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念,，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程,。另外,，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的認(rèn)識(shí)。

以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得：

一,、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在銀行,，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道,，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確,，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果,。比如在填寫(xiě)單子時(shí)，每一次,，都必須要確保匯款時(shí)間,、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無(wú)誤,。

二,、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體,，每一步驟都有一定的操作規(guī)范,。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,，必須大家一起分工合作,，才能最后完成工作任務(wù),。

三、與同事的相處與交流很重要,。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成,，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò),，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因,，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作,。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流,，盡快地解決問(wèn)題，這樣大家才能齊心協(xié)力地搞好工作,。與人溝通的技巧,，書(shū)本上是學(xué)不到的,，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累,。實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和前輩們的關(guān)心與幫助,，各位領(lǐng)導(dǎo)都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但提高了業(yè)務(wù)水平,，也學(xué)到很多待人處事的道理,。特別感謝辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間,，在工作上給我指導(dǎo),，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，在生活上給與我很多關(guān)懷,。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí),，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后,，我不僅真正明白了它的意義,，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言,，社會(huì)和單位是更廣闊的大學(xué),，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限了。在農(nóng)商行里每一個(gè)人都是我的老師,，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,，不僅是專(zhuān)業(yè)技能,，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后勝任工作的基石,，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中出類(lèi)拔萃最重的砝碼,。

在接下來(lái)的實(shí)習(xí)階段，我會(huì)以同樣的激情,、信心去對(duì)待工作,，繼續(xù)努力，讓自己更快成長(zhǎng)!

20xx年6月30日,，我懷著激動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行,，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間,，我已來(lái)到張家口分行兩個(gè)月有余,，為了今后更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報(bào)如下：

一,、分行工作情況,。

我于20xx年6月30日到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行報(bào)到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排,，和同事一起整理了員工的人事檔案,。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí),，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二,、網(wǎng)點(diǎn)工作情況,。

7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周,，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開(kāi)展工作,。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開(kāi)晨會(huì)，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī),，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo),。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并且激勵(lì)大家再接再厲,。通過(guò)晨會(huì),，大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理,，每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎,、分、動(dòng),、送”,?？蛻暨M(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開(kāi)始的時(shí)候,，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)哪些單據(jù)不清楚,，理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問(wèn),，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教,。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，對(duì)“迎,、分,、動(dòng)、送”也有了深刻的理解,，工作開(kāi)展也得心應(yīng)手,。

八月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程,，全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的具體操作,，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法,。此外,，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書(shū),、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí),，使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三,、

心得體會(huì),。

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,，比如渤海富利二號(hào),、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是,，在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念,。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性,、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性,，員工的微小疏忽,，可能給客戶帶來(lái)很煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神,。

在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì),，多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī),、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件,，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行,。

最后，非常感謝建行給我這次機(jī)會(huì),。這次奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷,。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多,，我會(huì)一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接,，為建行做出更大的貢獻(xiàn),。

時(shí)光飛逝，從踏入中大支行到現(xiàn)在已將近一個(gè)月了,，當(dāng)初的喜悅感和新鮮感已經(jīng)完全被工作的疲憊所沖散----原來(lái)在銀行工作真的很累,。在這個(gè)與大學(xué)生活節(jié)奏完全不一樣的環(huán)境里，我還沒(méi)有完全適應(yīng)過(guò)來(lái),。我想,，這些感受應(yīng)該和剛?cè)胄袑?duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程不熟有很大的關(guān)系。

我單獨(dú)上柜已經(jīng)有一段時(shí)間了,，讓我體會(huì)到,，作為一線員工，必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化,，可能會(huì)有不一樣的結(jié)果,，甚至造成重大損失。在操作的過(guò)程中,，面對(duì)大量的操作代碼以及系統(tǒng)指令,，我的操作還是略顯生疏，對(duì)客戶提出的要求,，還不能做靈活快捷的處理,，思路還不夠清晰，回去以后還是應(yīng)該多思考，從根本上理解每筆業(yè)務(wù)的緣由,。銀行作為服務(wù)行業(yè),，要時(shí)刻想到為客戶服務(wù)，而柜臺(tái)是面對(duì)客戶的主要窗口,，那就應(yīng)該以良好的精神面貌面對(duì)客戶,。在經(jīng)過(guò)了支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)員大會(huì)后，我還是能夠按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語(yǔ)以及規(guī)范動(dòng)作,，與客戶形成較好的交流,，同時(shí)，我也能夠感受到客戶對(duì)我優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回饋,，形成一個(gè)良性互動(dòng)過(guò)程,。

我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語(yǔ),，一個(gè)甜美的微笑,，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。從點(diǎn)鈔到給自助柜員機(jī)加鈔,，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜,，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助,，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo),。我知道我的每一次操作失誤，都會(huì)給你們帶來(lái)很多的麻煩,，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心,，在此真誠(chéng)的說(shuō)一聲：“謝謝”!

我為自己制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃，首先是要認(rèn)真做事,，用心做人,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作的主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐工作中完善提高自己,。然后就是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)能力。最后是要提高自身的文化修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工,，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。我期待著和大家一起迎接學(xué)校九月開(kāi)學(xué)高峰期的挑戰(zhàn),。

經(jīng)理助理工作總結(jié)篇三

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大學(xué)四年級(jí)，我們已進(jìn)入學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課,，為了進(jìn)一步對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合,，便開(kāi)展認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)其實(shí)也不能完整的學(xué)到一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),，但是作為一次大學(xué)生與實(shí)際環(huán)境的直接接觸,，而且是第一次，必將對(duì)我以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)乃至個(gè)人發(fā)展都將有所幫助,。

我所在的實(shí)習(xí)單位是河南沃德醫(yī)療器械有限公司,，是一家專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療器械代理經(jīng)銷(xiāo)商，主要經(jīng)銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備(2.3類(lèi)),，代理產(chǎn)品涵蓋生命信息監(jiān)護(hù),、臨床檢驗(yàn)及試劑、醫(yī)學(xué)超聲成像三大臨床領(lǐng)域,，旨在將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品進(jìn)駐到更多的醫(yī)院經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習(xí),，我在實(shí)習(xí)單位擔(dān)任總經(jīng)理助理一職、從中我學(xué)到很多東西,，也增長(zhǎng)了很多經(jīng)驗(yàn),，也漸漸明白，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,，職位不是最重要的,，重要的是要在任何職位上懂得如何學(xué)習(xí)，如何積累經(jīng)驗(yàn),。

在這次的實(shí)習(xí)中,，我加深了對(duì)于團(tuán)隊(duì)概念的理解，也積累了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，這是一種極其寶貴的收獲,。多一點(diǎn)接觸，就能多一點(diǎn)進(jìn)步,，每一件新事物都要去嘗試,，這才能品味到其中的酸甜苦辣。

從實(shí)習(xí)中我得到如下心得體會(huì)：

(一)實(shí)地實(shí)習(xí),。

實(shí)踐能力得到提高剛接觸醫(yī)療器械時(shí),，我一頭霧水，沒(méi)什么了解也沒(méi)什么概念,。走上工作崗位后,，在幫助總經(jīng)理完成相關(guān)工作的同時(shí)，我開(kāi)始初步了解我們所代理器械的大概情況，比如產(chǎn)品種類(lèi),、產(chǎn)品性能作用等,，但是對(duì)于它的操作和原理不是非常了解。之后接觸產(chǎn)品部和銷(xiāo)售部的相關(guān)工作后,，逐漸熟悉了,。實(shí)習(xí)后期已基本學(xué)會(huì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的一些功能、使用方法等,，也簡(jiǎn)單了解了它的原理,。掌握了許多書(shū)本以外的知識(shí)，之后的銷(xiāo)售及跑業(yè)務(wù)工作也順手了很多,，實(shí)踐能力也得到提高,。

(二)養(yǎng)成持之以恒。

堅(jiān)持到底的精神那句俗話：說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,。一句話,，不要因?yàn)槿魏卧虿灰匀魏卫碛煞艞壸约涸佯B(yǎng)成的良好習(xí)慣。否則你會(huì)后悔失去的太多,，得到的太少,。在實(shí)習(xí)中我充分體會(huì)到了這句話的意義，實(shí)習(xí)之前只看到作為企業(yè)大腦的總經(jīng)理自信的運(yùn)籌帷幄,，工作之后才發(fā)現(xiàn)這種運(yùn)籌帷幄的背后有多少的酸甜苦辣,，我才知道堅(jiān)持的力量以及成功的`喜悅，也讓我懂得了做任何事情都要有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和不能輕言放棄的心,。

(三)走入社會(huì),。

人際關(guān)系得到提升雖然在人際交往中，我顯得比較年輕,，但我正慢慢去努力,，去學(xué)習(xí)，去改變,。我正學(xué)著如何更好地與別人溝通,，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功最重要的基石,。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后更好地發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)理助理工作總結(jié)篇四

銀行大堂經(jīng)理助理，到底是做什么的,？有什么樣具體的要求,？需求量大嗎？這一天,，我來(lái)到市區(qū)南部的一個(gè)交行支行,，開(kāi)始了一天的見(jiàn)習(xí)崗位體驗(yàn)。

工作地點(diǎn)：交通銀行市中心某支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi),。

工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作,，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程單,，向有需求的客戶介紹營(yíng)銷(xiāo)交行各類(lèi)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，向客戶解答各類(lèi)關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。

任職條件：專(zhuān)科以上,有一定的金融知識(shí)基礎(chǔ),。五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),上海話流利,。和人溝通能力強(qiáng),健談,容易近人。對(duì)工作有責(zé)任心,有職業(yè)道德,能為客戶保密,不泄露銀行商業(yè)秘密,。

我們見(jiàn)習(xí)的體驗(yàn),。

從字面上來(lái)看，這樣地工作顯然是沒(méi)有什么技術(shù)含量的,，更談不上什么發(fā)展前景了,。因此在體驗(yàn)之前，在我聽(tīng)到這個(gè)崗位的第一感覺(jué)就是：“沒(méi)技術(shù)含量,！”不過(guò),，一天下來(lái)，除腳酸以外,，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易,！

第一，這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才,。

做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí),。我的帶教老師是，他說(shuō),，這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的,。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù),，包括對(duì)私人民幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái),、外幣柜臺(tái)、vip柜臺(tái),、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái),、企業(yè)出納柜臺(tái),、自主銀行等。

其次,，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù),。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險(xiǎn),，國(guó)債以及各種信托產(chǎn)品,。

第二,，這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員,。

你得配合大堂經(jīng)理做好對(duì)各類(lèi)金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營(yíng)銷(xiāo)介紹,。眾所周知,，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款,，而如今隨著資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展,，銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨,。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分,。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品,，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶,，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容,，這也是銀行越來(lái)越重視這個(gè)崗位的資格能力的重要原因,！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開(kāi)放式的基金,；各類(lèi)中長(zhǎng)期的國(guó)債,；各種分紅型的保險(xiǎn)；以及人民幣和外幣的信托理財(cái)計(jì)劃等,。

第三,，這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。

隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的`準(zhǔn)備,，這也是該崗位特性的又一要求,。

在日常的營(yíng)業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶,，難免會(huì)發(fā)生摩擦（多指和銀行）,，這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當(dāng)天中午,，銀行大廳內(nèi)的叫號(hào)機(jī)出了故障,，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱,，頓時(shí)大廳一片里混亂,，埋怨聲充斥著整個(gè)大廳。帶教老師快速地走到人群中,，非常和諧的向客戶解釋?zhuān)康氖蔷S護(hù)好大廳的秩序,。說(shuō),，有時(shí)還會(huì)遇到個(gè)別情緒激烈的客戶,，這時(shí)候,，能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對(duì)比出了差異,。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩,。

推薦見(jiàn)習(xí)的價(jià)值：

第一、未來(lái)需求很大,。

第二,、是成為金融英才的臺(tái)階。

另外通過(guò)這段見(jiàn)習(xí)的經(jīng)歷,對(duì)有意向從事銷(xiāo)售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險(xiǎn),期貨以及信托工作的學(xué)員.銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的老大,所占的比例是最大的,有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的,。我們也期望更多的青年,，通過(guò)一次良好的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，提供自己一次快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!

必須要有的準(zhǔn)備：

經(jīng)理助理工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,，自20____年x月進(jìn)入____市____廠以來(lái)已經(jīng)一年多了,，這段時(shí)間我始終都是在專(zhuān)用管分廠進(jìn)行實(shí)習(xí)的。在這里我學(xué)習(xí)到了很多東西,。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我先是在電工工段實(shí)習(xí),，然后于今年3月份調(diào)入電氣組。在這段時(shí)間里,，我在老師傅的帶領(lǐng)下,，結(jié)合之前在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，對(duì)我廠的鋼管生產(chǎn)基礎(chǔ)理論有了更深層次的了解,，對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，對(duì)外圍設(shè)備和基礎(chǔ)電路也愈加熟悉了。

20____年x月,，我正式進(jìn)入無(wú)縫鋼管廠專(zhuān)用管分廠,，直接進(jìn)入電工工段進(jìn)行實(shí)習(xí)，由于剛進(jìn)廠的時(shí)候?qū)τ谠O(shè)備和線路還不是很熟悉,，所以主要是跟隨師傅熟悉環(huán)境,，了解外圍的電路及電氣設(shè)備，以及軋制的工藝流程的各個(gè)細(xì)節(jié),。在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)之后,，今年3月份我以?xún)?yōu)秀的表現(xiàn)進(jìn)入了電氣組繼續(xù)我的工作和學(xué)習(xí)。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)下,，也為了確保生產(chǎn)和提高效率,，我們經(jīng)常要做一些小的改造和創(chuàng)新。在參與這些項(xiàng)目的同時(shí)我也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn),、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。

比如說(shuō),，穿孔p1操作臺(tái)和操作室距離并不遠(yuǎn)，但是在生產(chǎn)過(guò)程中一線操作工經(jīng)常要兩邊跑,，就是因?yàn)閜1操作臺(tái)根本無(wú)法實(shí)施控制,，而只能在操作室進(jìn)行控制,。為此我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)p1操作臺(tái)的故障進(jìn)行了排查,，最終發(fā)現(xiàn)是連接兩端的網(wǎng)線被廢棄軋制工具砸斷了,，正好倉(cāng)庫(kù)還沒(méi)有這個(gè)型號(hào)的網(wǎng)線，于是我們嘗試用紅黑麻花網(wǎng)線替代它,，最終實(shí)現(xiàn)了p1操作臺(tái)的正常使用,，保證了生產(chǎn)的效率。

再有,，水壓機(jī)操作臺(tái),，停料處有料的時(shí)候被測(cè)料是不能翻料的，可是相反的結(jié)果出現(xiàn)了,，只有停料處有料的時(shí)候才能翻料否則就不能翻料,。測(cè)水壓的過(guò)程是用plc和接近開(kāi)關(guān)控制的，可是在程序上找不到任何毛病,，于是我們便在接近開(kāi)關(guān)處進(jìn)行查找,，最終我們發(fā)現(xiàn)翻料處有一個(gè)接近開(kāi)關(guān)壞了，在更換了之后最終恢復(fù)正常,。

assel作為軋制過(guò)程中最重要的步驟之一,，與最終成品品質(zhì)有著莫大的關(guān)系。所以我們?cè)诖颂幍母脑煲彩潜容^多的,，經(jīng)常要根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的調(diào)整,。最近的新產(chǎn)品219系列是以往我們從來(lái)都沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)的，在工藝組做出計(jì)劃和改革方案之后,，我們也對(duì)軋制過(guò)程做了細(xì)致的分析,，我們一改往常的軋制速度，將軋制速度降低,，避免速度過(guò)快造成毛管過(guò)彎而造成卡管現(xiàn)象,，以保證鋼管可以順利的通過(guò)主機(jī)。在軋制出來(lái)之后，要用地滾把高溫的鋼管帶到?；湸采?，可是由于溫度過(guò)高經(jīng)常會(huì)對(duì)鋼管造成創(chuàng)傷，影響管子的品質(zhì),。針對(duì)這一問(wèn)題,，我們特別在assel主機(jī)的一側(cè)加了兩臺(tái)風(fēng)扇，軋制完成之后,，稍加冷卻后再將其用地滾拖出來(lái),，保證了管子的質(zhì)量。

輥道作為生產(chǎn)過(guò)程中的基礎(chǔ)設(shè)備經(jīng)常會(huì)被損壞,，尤其是減速箱和電機(jī)都很容易損壞,，這就要求電機(jī)是極其穩(wěn)固的，不能伴隨著運(yùn)轉(zhuǎn)而大幅度擺動(dòng),，為此我們研究在電機(jī)下面加一個(gè)底座并用支座與其焊接,，這樣就可以達(dá)到固定的效果，減少電機(jī)因擺動(dòng)而造成的損傷了,。

作為生產(chǎn)二線的一員,，盡自己的努力保證生產(chǎn)，看到生產(chǎn)過(guò)程是如此的紅紅火火,，心里自然是充滿了喜悅和自豪感,。在今后的工作中，我會(huì)更加努力的工作,，提高自身技術(shù)水平，為企業(yè)多做一些貢獻(xiàn),。

經(jīng)理助理工作總結(jié)篇六

中國(guó)銀行xx分行營(yíng)業(yè)部,。

7月23－8月底。

接待客戶,，產(chǎn)品介紹,，為客戶答疑。

首先,，我來(lái)介紹一下中行一些基本情況,，中國(guó)銀行，全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司,，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一,。中國(guó)銀行主營(yíng)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù),、個(gè)人金融業(yè)務(wù),、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化,、創(chuàng)新的金融服務(wù),。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù),。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行,、證券公司和保險(xiǎn)公司提供國(guó)際匯兌、資金清算,、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù),。作為中國(guó)金融行業(yè)的百年品牌，中國(guó)銀行在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí),，積極進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的許多第一,，在國(guó)際結(jié)算,、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。中國(guó)銀行多年來(lái)的信譽(yù)和業(yè)績(jī),，得到了銀行同業(yè),、國(guó)內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。在近百年歲月里,，中國(guó)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng),、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn),，深得廣大客戶信賴(lài),，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國(guó)銀行將秉承“以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益,，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨,，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu),、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn),，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù),，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來(lái),。

在實(shí)習(xí)的時(shí)間里，起初我是在大堂做客戶接待的,，千萬(wàn)不要小看了這個(gè)崗位,，接待客戶也就意味著要面對(duì)客戶提出的任何問(wèn)題,，這就要求對(duì)銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解。因此我嚴(yán)于律己,，主動(dòng)去學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù),。多看，多聽(tīng),，多說(shuō),。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí),，自己根本沒(méi)有多么強(qiáng)烈的求知欲,，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),，確使我的感觸很大,，自己的知識(shí)太貧乏了，加之這里的`銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃,，無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望,。

通過(guò)自己這段時(shí)間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的,。從開(kāi)始生疏,，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方,，言談自如,。最讓我開(kāi)心的是，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上,，主任為我爭(zhēng)取到一個(gè)名額。這無(wú)疑是對(duì)我最大的鼓勵(lì),！兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識(shí)到了來(lái)自中行8家xx支行的前輩,，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小,，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖,。這次拓展項(xiàng)目中有一項(xiàng)是溯溪,，這個(gè)項(xiàng)目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙,，窮水之源而登山之巔的一項(xiàng)探險(xiǎn)活動(dòng),。這項(xiàng)活動(dòng)需要同伴之間的密切配合，利用一種團(tuán)隊(duì)精神,，去完成艱難的攀登,，對(duì)于溯行者是一種考驗(yàn),，同時(shí)又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感,。歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)的沿途,，我們攜手共同度過(guò)。這是我一輩子的記憶,。我非常感謝中行給了我這個(gè)平臺(tái),，給了我這次機(jī)會(huì)能夠參與到中行這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),。這是我一輩子的收獲,！

經(jīng)理助理工作總結(jié)篇七

這一部分主要是我所學(xué)到的一點(diǎn)基礎(chǔ)的對(duì)私業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)這一個(gè)月實(shí)習(xí)所遇到的情況,，基本的對(duì)私業(yè)務(wù)大體可以分為以下幾類(lèi)：開(kāi)卡,，存款，匯款,，換匯,，個(gè)人信息修改，提前還貸,，理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi),，西聯(lián)匯款等。

1,、這些基本的業(yè)務(wù)大多屬于重復(fù)性的機(jī)械性勞動(dòng),，如果可以在這上面提高效率、節(jié)省時(shí)間,，那么理財(cái)經(jīng)理們就能有更多的時(shí)間去發(fā)展客戶,、維護(hù)客戶。

基于上面的目的,，我個(gè)人有一些不成熟的看法想向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

不同的業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)不同的單子,，如果單以填寫(xiě)單子的平均速度來(lái)測(cè)算，理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和西聯(lián)匯款兩類(lèi)業(yè)務(wù)所耗時(shí)間最長(zhǎng),。

（1）因?yàn)槲髀?lián)匯款的中國(guó)代理銀行只有三家,，所以來(lái)咱行辦理西聯(lián)匯款的人比較多，其中又以外國(guó)人居多,，他們中幾乎沒(méi)有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字,，所以在填單過(guò)程中極容易犯錯(cuò)，而西聯(lián)匯款要求嚴(yán)格,，單子上有一點(diǎn)點(diǎn)涂改都必須重寫(xiě),，這樣不僅降低咱行的辦事效率、耗費(fèi)資源,，同時(shí)也浪費(fèi)了客戶的寶貴時(shí)間,。

（2）客戶在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí),，理財(cái)經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫(xiě)多張單子，并需要查看客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，同時(shí)還要打印產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),，這一系列服務(wù)的完成至少需要3到5分鐘的時(shí)間，這還沒(méi)有算上前期給客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品所耗的時(shí)間,，如果在人多的時(shí)候容易應(yīng)付不過(guò)來(lái)而犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,，例如：沒(méi)有跟客戶解釋清楚產(chǎn)品到期時(shí)間而導(dǎo)致后期產(chǎn)生糾紛。

個(gè)人建議：

提前做好分類(lèi),，很多固定環(huán)節(jié)可以提前準(zhǔn)備,，例如拿單子、打印產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),，這些都可以提前做好,，等客戶購(gòu)買(mǎi)填單時(shí)一次性全部拿給客戶，省去中間環(huán)節(jié)所耗時(shí)間,。同時(shí)也可以讓咱們的大堂顯得井井有條,，不至于在人多時(shí)顯得那么忙亂。

2,、因?yàn)楦鞣N原因的影響,，二樓的vip業(yè)務(wù)改到在一樓辦理，這就讓很多vip客戶覺(jué)得自己并沒(méi)有受到應(yīng)得的vip待遇,，經(jīng)常遇到vip客戶抱怨他們等待的時(shí)間太長(zhǎng),。

個(gè)人建議：

（1）讓vip客戶享有在任何窗口都可以?xún)?yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利，不要僅限于4號(hào)窗口,。

（2）如果vip客戶在某一時(shí)間段內(nèi)人數(shù)較多,，就盡量安撫客戶情緒，如實(shí)的跟客戶們解釋說(shuō)：行里領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,，所以正在著手對(duì)二樓進(jìn)行裝修改造,，等完工后會(huì)給客戶呈現(xiàn)出更高質(zhì)量的硬件環(huán)境，請(qǐng)客戶理解支持,。

讓我最為欽佩,、最為自豪并且讓我學(xué)到的最有價(jià)值的，便是咱們光大銀行望京支行的軟實(shí)力,。下面分三個(gè)小方面來(lái)談?wù)勎覍?duì)咱們望京支行的軟實(shí)力的理解：

1,、英明的領(lǐng)導(dǎo)：

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子,，可以充分發(fā)揮員工的潛能，咱行的發(fā)展就充分印證了這一點(diǎn)：零售業(yè)務(wù)在兄弟支行中做的最好,，幾乎所有的考核指標(biāo)都能夠名列前茅,。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我深深的欽佩王行的領(lǐng)導(dǎo)力和親和力，王行對(duì)全局的掌控,，對(duì)細(xì)節(jié)的把握,，對(duì)危機(jī)的處理等各方面堪稱(chēng)完美，我也非常幸運(yùn)能夠近距離的跟這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接觸,、學(xué)習(xí),。每天最讓我感到興奮的事，就是能夠去王行辦公室開(kāi)會(huì),，聽(tīng)王行的講話,，每天都能讓我有新的收獲，新的啟迪,，我個(gè)人認(rèn)為這是咱望京支行最大的財(cái)富,。

2、優(yōu)秀的理財(cái)團(tuán)隊(duì)：

咱行的零售業(yè)務(wù)之所以做的這么好,，與咱行理財(cái)團(tuán)隊(duì)的努力是分不開(kāi)的,。通過(guò)這一個(gè)月的接觸，我發(fā)現(xiàn)理財(cái)團(tuán)隊(duì)里人才濟(jì)濟(jì),，各有特色：夏哥的仔細(xì)認(rèn)真,、不差毫厘，陸哥的營(yíng)銷(xiāo)能力和對(duì)大堂的掌控力,，黃哥對(duì)高端客戶的發(fā)展和把握力,、出色的學(xué)習(xí)能力，安樂(lè)姐和思楊姐特有的親和力和踏實(shí)肯干的工作作風(fēng),，都讓我受益匪淺,。他們每個(gè)人都是我的老師，都是我學(xué)習(xí)的榜樣,，在他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì),，可以讓我受用終生。

最讓我感動(dòng)的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，雖然各有千秋,，各有長(zhǎng)處，但絲毫沒(méi)有影響他們之間和諧共處的氛圍,。每個(gè)人都盡可能的為他人著想,，互相幫扶的同時(shí)又不失良性競(jìng)爭(zhēng)，這種積極和諧的良性循環(huán)使咱們的理財(cái)團(tuán)隊(duì)能夠在王行的英明領(lǐng)導(dǎo)下不斷取得更好的成績(jī),。

3,、光大銀行特有的“陽(yáng)光服務(wù)”：

不得不承認(rèn)，通過(guò)這些天的實(shí)習(xí),，一改往日我對(duì)銀行的那種暮氣沉沉,、態(tài)度惡劣的形象,，反之給我的感受是，光大銀行真正把顧客放在第一位,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，陽(yáng)光服務(wù),。從“來(lái)有迎聲,，走有送聲”、每天早晨開(kāi)門(mén)五分鐘的“晨迎”等細(xì)節(jié)方面的精益求精,，到對(duì)一些“刁蠻客戶”的危機(jī)處理上的“有理有利有節(jié)”,，無(wú)不體現(xiàn)出咱們銀行特有的這種“陽(yáng)光服務(wù)”精神，也充分落實(shí)了“陽(yáng)光在心,，服務(wù)在行”的品牌理念,。

這里有兩個(gè)比較有代表性的事例：一個(gè)是裴女士的“活期寶事件”。那天正好王行去總行開(kāi)會(huì),，雖然已經(jīng)臨近下班時(shí)間,，但是王行聽(tīng)到消息后立即從金融街趕回，耐心細(xì)致的親自處理糾紛,，直到最后成功的解決把問(wèn)題解決,，讓客戶滿意，前后耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,，這樣的工作作風(fēng)在“四大行”是不可能出現(xiàn)的,。第二個(gè)事例是：有一天早晨臨近9點(diǎn)，此時(shí)外面正下著大雨,，氣溫較低,，有一個(gè)抱著小孩的中年婦女正在外面焦急的等待著，雖然還沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到9點(diǎn),，但是理財(cái)經(jīng)理馬安樂(lè)卻主動(dòng)要求先把門(mén)先打開(kāi),，讓抱著孩子的婦女先進(jìn)來(lái)，別凍著孩子,。

類(lèi)似這些事例每天都在發(fā)生,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不讓我感動(dòng)和自豪，感動(dòng)的是從上至下的這種“陽(yáng)光服務(wù)”的工作作風(fēng),，這種真正為客戶著想的意識(shí)已經(jīng)融入到了行里每個(gè)人的血液中,，已經(jīng)形成了一種下意識(shí)的習(xí)慣而不單單是個(gè)別人的“突發(fā)奇想”。自豪的是我能夠身處這樣一個(gè)完美的工作氛圍之中,，深受周?chē)h(huán)境影響的我現(xiàn)在也不斷的提高自己,，把“陽(yáng)光服務(wù)”融入到我的日常工作和生活中，讓我獲益匪淺。

雖然咱行的“陽(yáng)光服務(wù)”已經(jīng)日趨成熟,，但是怎么樣更好,、更有效率的為客戶服務(wù)，卻是一個(gè)永無(wú)止境的課題需要大家去探索,。

這里列舉幾個(gè)其它銀行的比較有特色的服務(wù)方式，希望能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層下一步的宏觀決策提供一點(diǎn)微小的幫助：

1,、“自助填單系統(tǒng)”,。目的是利用客戶在等待排隊(duì)時(shí)，客戶可以在自助填單機(jī)上通過(guò)二代身份證讀取,、全鍵盤(pán)手工輸入的方式進(jìn)行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫(xiě),，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)客戶填寫(xiě)的`信息是否合法，并進(jìn)行填寫(xiě)指導(dǎo)提示,，客戶填寫(xiě)完畢,，自助填單機(jī)直接在原始憑證上進(jìn)行套打，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效率一樣,，不改變銀行現(xiàn)有流程,。

2、“引導(dǎo)員”體系,?？梢栽O(shè)一至兩個(gè)“引導(dǎo)員”崗位，將一些如填單,、交費(fèi)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的公司,，這些公司為給我們提供業(yè)務(wù)精湛的引導(dǎo)員，幫助我們處理一些日?；緲I(yè)務(wù),。

3、加快推出“電子芯片銀行卡”的步伐,。最近有很多客戶來(lái)咱行詢(xún)問(wèn)關(guān)于更換電子芯片卡的相關(guān)信息,，大堂里也早已掛出相關(guān)條幅，但是遲遲不見(jiàn)書(shū)面宣傳材料或者相關(guān)信息,。據(jù)了解,，工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換為芯片銀行卡,。較之與普通磁條卡,，芯片卡更安全、更便捷,，全球至今沒(méi)有出現(xiàn)被盜刷的案件,。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有咱行信用卡的客戶被盜刷幾萬(wàn)元，客戶表示自己的卡從未離身，密碼只有自己知道,。芯片銀行卡必將是未來(lái)的潮流和趨勢(shì),，咱們光大銀行如果能夠提前抓住機(jī)會(huì)，也許就能吸引更多的客戶前來(lái)辦卡,。

在我來(lái)望京報(bào)到之前,，人力資源部就跟我說(shuō)咱行的零售業(yè)務(wù)是做的最好的。通過(guò)我這一個(gè)月的接觸,，確實(shí)是不同凡響,，名副其實(shí)。

因?yàn)闀r(shí)間所限,，我接觸的最多的就是咱行理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),，在這里我就淺談一下我對(duì)咱行理財(cái)產(chǎn)品的一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的了解：

由于市場(chǎng)行情的持續(xù)低迷，基金和股票的收益率很低,，投資者大多比較保守,。雖然咱行大部分理財(cái)產(chǎn)品不承諾保本，但是風(fēng)險(xiǎn)為兩顆星的非保本浮動(dòng)收益的理財(cái)產(chǎn)品因?yàn)槟昊找媛氏鄬?duì)其它銀行較高,，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)基金類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品而言相對(duì)較低,，所以深受客戶青睞。這其中尤以短期理財(cái)產(chǎn)品（例如“t計(jì)劃”系列）的銷(xiāo)售量居多,。分析客戶購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)：時(shí)間基本相同的情況下,，“t計(jì)劃”的收益率平均要比“盈系列”高出零點(diǎn)三個(gè)百分點(diǎn)左右，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下,，基本上都會(huì)選擇收益率相對(duì)較高的理財(cái)產(chǎn)品,。

我比較困惑的是，為什么咱行的理財(cái)產(chǎn)品中,，短期理財(cái)?shù)氖找媛噬踔烈纫恍╅L(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品的收益率還要高,？因?yàn)閭€(gè)人的水平有限，我實(shí)在想不出這其中的原因所在,。這種情況下,，個(gè)人認(rèn)為不是很適合咱行長(zhǎng)期保留客戶資金，因?yàn)槎唐诶碡?cái)?shù)狡诤蟠罅靠蛻糈H回產(chǎn)品,，能夠選擇繼續(xù)把資金留在咱行做理財(cái)產(chǎn)品的畢竟只是一部分,，不利于咱行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。個(gè)人認(rèn)為行里是否可以建議設(shè)計(jì)一些時(shí)間比較長(zhǎng)一些,、收益率與“t計(jì)劃”等短期理財(cái)產(chǎn)品持平或者更高一些的理財(cái)產(chǎn)品,。

這是我畢業(yè)后的第一次銀行實(shí)習(xí)，也是至今為止收獲最多的一次實(shí)習(xí),。

如果可以用兩個(gè)字概括我所有的這些收獲,，那就是“充實(shí)”,。這體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1、業(yè)務(wù)能力上的“充實(shí)”,。剛進(jìn)咱行的時(shí)候,，我非常的浮躁，覺(jué)得自己無(wú)所不會(huì),、無(wú)所不能,，眼高手低，所有剛畢業(yè)的大學(xué)生具有的種種缺點(diǎn)幾乎都可以在我身上體現(xiàn),。但是隨著自己工作的開(kāi)展,，慢慢的發(fā)現(xiàn)原來(lái)一些在自己眼里并不那么起眼的工作卻蘊(yùn)含著巨大的智慧，任何小事都不是看起來(lái)那么“小”,。而且隨著學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)越多，就越感覺(jué)自己不知道的東西越多,，需要提高的空間越大,。就這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累，一步步努力,，使自己的心慢慢的沉了下來(lái),，逐漸的克服了浮躁、眼高手低的缺點(diǎn),。正是因?yàn)闃I(yè)務(wù)上對(duì)我的鍛煉,，讓自己感覺(jué)現(xiàn)在的我比之前踏實(shí)了很多，穩(wěn)重了很多,。

2,、個(gè)人性格上的“充實(shí)”。咱行有這么完美的領(lǐng)導(dǎo),，這么高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì),，能跟這么多優(yōu)秀的人一起并肩作戰(zhàn)，共同奮斗,，是我的幸運(yùn),。通過(guò)與理財(cái)經(jīng)理們?cè)谄綍r(shí)工作上的配合和互動(dòng)，通過(guò)他們平日對(duì)我點(diǎn)滴的教導(dǎo),，我學(xué)到了很多的道理,，無(wú)論是做人還是做事。我相信這些道理會(huì)使我受用終生,。他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)正是我所不具備的,，正是我所需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。榜樣的力量是無(wú)窮的,，無(wú)論現(xiàn)在還是今后,，我都將以這些優(yōu)秀的人才為我的榜樣和楷模。

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我從一張白紙到對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了基本的了解,，讓我從一個(gè)畢業(yè)剛踏入社會(huì)的稚嫩學(xué)生到如今已有知名銀行實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從剛開(kāi)始的“舉目無(wú)親”到現(xiàn)在跟很多優(yōu)秀人才成為好朋友，我真的非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個(gè)來(lái)望京支行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，非常感謝望京的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持,，感謝理財(cái)經(jīng)理們對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。

不管以后我選擇在哪里實(shí)習(xí),，在哪里作為我事業(yè)的開(kāi)端,，我都會(huì)謹(jǐn)記這段難忘的時(shí)光并充滿感恩。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列,，成為世界一流銀行,。祝愿光大望京支行能夠延續(xù)輝煌，祝愿領(lǐng)導(dǎo)身體康健,，萬(wàn)事如意,！

經(jīng)理助理工作總結(jié)篇八

4月六個(gè)月期間，我在武漢___x營(yíng)銷(xiāo)管理公司經(jīng)理助理崗位實(shí)習(xí),。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。___x是一家面向世界的集研發(fā),、設(shè)計(jì)于一體的跨國(guó)企業(yè),。將國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)成功地引用到___x的企業(yè)中。___x有它自己特有的規(guī)章制度,，每天服從公司安排,，在做人做事方面嚴(yán)格要求自己已經(jīng)成為我們?yōu)橹斑M(jìn)的動(dòng)力。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，由主管帶著從基層做起銷(xiāo)售按摩器,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決,。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催,?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)鏡也完全換了角色，老師成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ),。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績(jī)時(shí),，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷,。而在學(xué)校,，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然過(guò)得很快,，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問(wèn)。

在做人方面：誠(chéng)信,，對(duì)于一個(gè)人,，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，例如：一位大叔期盼已久的按摩器終于給他準(zhǔn)時(shí)送過(guò)去了,，他會(huì)緊握你的雙手說(shuō)聲謝謝!或者還會(huì)夸贊你丫頭太討人喜歡了!這讓我更加深刻地體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔?，一個(gè)人只有誠(chéng)信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助,，從而順利地完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難,，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng),，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān),，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大,、做強(qiáng);一個(gè)國(guó)家也只有具備了誠(chéng)信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家,，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境,，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn),。在學(xué)校的時(shí)候我很少去認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，自己沒(méi)有一個(gè)很好的原則,，因此在以后的生活中做人要以誠(chéng)信為本,，因?yàn)樗呀?jīng)成為我現(xiàn)在乃至以后所堅(jiān)守的原則了。

另外具備強(qiáng)烈的責(zé)任感也是非常重要的,，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位,，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，才能不斷提升實(shí)習(xí)效率,?！皭?ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘,，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí),，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗,，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作,，對(duì)崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì),，做”,。

一份勞作，一份收獲,，有付出才有收獲,，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)努力,。

在做事方面：在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，雖然每天的工作任務(wù)都完成的不好，但___x并沒(méi)有放棄我們,，它以它的熱情感化了我們,，讓我們有戰(zhàn)勝一切困難的堅(jiān)定的信念。我們每天都進(jìn)行早晚培訓(xùn),，是對(duì)一天工作下來(lái)的總結(jié),，有不足之處，還有一些值得夸獎(jiǎng)讓人去學(xué)習(xí)的地方,。在___x我們的做事能力都得到了很大的提升,，目標(biāo)感強(qiáng)烈,，有一個(gè)很好的心態(tài)，特別是在溝通能力方面,，運(yùn)用到以后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,，我們懂得了如何去與他人溝通，怎樣更好的去溝通,，只要始終以一顆真誠(chéng)的心去熱情的對(duì)待他人,，相信所有人都會(huì)被我們的熱情真誠(chéng)感化的。在___x我們每天都必須對(duì)自己嚴(yán)格要求,，在上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù),，這就要求我們要有強(qiáng)烈的目標(biāo)感，有目標(biāo)才有前進(jìn)的'動(dòng)力,，這樣一天下來(lái)我們就不會(huì)覺(jué)得空虛無(wú)聊,，有時(shí)候甚至?xí)袕?qiáng)烈的榮譽(yù)感，因?yàn)槲覀兘K于準(zhǔn)時(shí)完成了任務(wù),。在人生的道路上,，我們也是一樣的，必須要有一個(gè)強(qiáng)烈的目標(biāo),，朝著自己的目標(biāo)不停的奮斗,，鼓起勇氣用堅(jiān)定的信念做航線，才能戰(zhàn)勝急流險(xiǎn)灘,，到達(dá)成功的彼岸,。當(dāng)然一個(gè)很好的心態(tài)也是決定成功的關(guān)鍵，消極的人用消極的心態(tài)去做事,，積極的人用積極的心態(tài)去做事，反而成功的機(jī)率會(huì)更大,。

___x有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)為我們做后盾,，工作中我們即使遇到了什么困難也不用擔(dān)心，因?yàn)橛兴麄冊(cè)?，他們一直像哥哥姐姐一樣?ài)護(hù)我們,，同我們一起解決難題，我們?cè)谝黄鹣嘤H相愛(ài),，彼此包容,，相互幫助，真的就像是一個(gè)大家庭,，因?yàn)榫壏侄墼诹艘黄?因此對(duì)于一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),，團(tuán)隊(duì)是非常重要的，拿出真愛(ài),，付出真心,，萬(wàn)眾一心,，國(guó)家才能快速發(fā)展，企業(yè)才能走向輝煌,。

在以后的生活當(dāng)中無(wú)論是做人做事,，我們都應(yīng)該做到德才兼?zhèn)洌松?，必須用高尚的品德做舵,，用豐富的知識(shí)做帆，用堅(jiān)定的信念做航線,，才能戰(zhàn)勝急流險(xiǎn)灘,，到達(dá)成功的彼岸。周總裁說(shuō)過(guò)：讓我們一起挺胸昂頭,，拿出真愛(ài),，付出真誠(chéng)，凝聚成希望的火種,，相信我們未來(lái)的人生一定會(huì)與眾不同,，一定會(huì)走向輝煌的成功!從我?guī)煾戈懼鞴艿纳砩衔覍W(xué)到了很多，在他身上我看到了一個(gè)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的身影,，他教會(huì)了我做人與做事的道理,，一個(gè)人必須具備良好的品德，即使他沒(méi)有才能,，有德便是才,，德是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。讓我們做一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜?，一起努力朝著我們最終的夢(mèng)想——成為一個(gè)職業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而奮斗,。

在做學(xué)問(wèn)方面：在實(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)踐與理論相結(jié)合就是一門(mén)大的學(xué)問(wèn),，需要我們自己去親身體會(huì),。在學(xué)校的時(shí)候我們總是一味的去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，很少將其運(yùn)用到實(shí)踐中去,，因此過(guò)多的缺乏實(shí)踐,，導(dǎo)致我們實(shí)踐能力不強(qiáng)，很難真正的融入到社會(huì)當(dāng)中,。通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，我明確認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí),，這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐中去發(fā)現(xiàn),、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有許多同事,，他們沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的大學(xué)教育,，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī),，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益,。這一切證明了實(shí)踐出真知,，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。其實(shí)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我擔(dān)任的是經(jīng)理助理一職，平時(shí)在工作只是和主管一起跑業(yè)務(wù),，即使是真正的崗位職責(zé)也就是打打電話處理文件,，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了,。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異,，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí),。，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。