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制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇一

安全管理人員、特殊工種,、全礦下井工人及地面工作人員,。

二、培訓(xùn)目的

1,、了解煤礦安全生產(chǎn)方針,、政策、法律,、法規(guī),，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的法制觀念，提高全體職工的安全意識(shí);熟悉法律給予的權(quán)利和義務(wù),。

2,、貫徹執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》，落實(shí)煤礦安全第一、預(yù)防為主動(dòng),、綜合治理,、整體推進(jìn)的安全生產(chǎn)方針。

3,、掌握本崗位職責(zé),，了解安全生產(chǎn)基本知識(shí)，掌握,、提高操作技能,。

4、熟悉井下避災(zāi)路線,，掌握自救,、互救與創(chuàng)傷急救知識(shí)，掌握自救器的工作原理,，適用環(huán)境條件,，能熟練、正確使用自救器,。

5,、掌握各種事故征兆識(shí)別，在發(fā)生緊急,、危險(xiǎn)情況時(shí)的應(yīng)急措施,，防止事故的發(fā)生，降低事故的損害程度,。

三,、培訓(xùn)時(shí)間

1、每月進(jìn)行1次全員培訓(xùn),，時(shí)間為每月28日;

2,、利用班前會(huì)開展常規(guī)培訓(xùn);

3、新工人和和調(diào)換工種培訓(xùn)隨時(shí)進(jìn)行;

4,、外培按培訓(xùn)計(jì)劃的通知時(shí)間執(zhí)行,。

四、四級(jí)培訓(xùn)

20xx年煤礦采掘一線參加縣煤管局組織的四級(jí)培訓(xùn)人數(shù)計(jì)劃在80人左右,，其中：采煤30人,，掘進(jìn)30人，機(jī),、運(yùn),、通20人。

五,、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)及再培訓(xùn)

煤礦現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理人員的安全資格證11個(gè)，其中：需參加培訓(xùn)的4個(gè)，參加再培訓(xùn)的5個(gè),。計(jì)劃在礦井驗(yàn)收前按規(guī)定補(bǔ)齊培訓(xùn)和再培訓(xùn)的證件數(shù)量,。

六,、特殊工種培訓(xùn)

20xx年特殊工種培訓(xùn)計(jì)劃見表1

七,、常規(guī)培訓(xùn)

1、入礦新工人接受安全教育,、培訓(xùn)時(shí)間不少于72小時(shí),，考試合格后，必須在有經(jīng)驗(yàn)的職工帶領(lǐng)下工作滿4個(gè)月,，然后經(jīng)再考核合格,，方可獨(dú)立工作。新工人學(xué)習(xí)考勤,、考試卷,、成績(jī)單齊全;

2、對(duì)調(diào)換工種和采用新工藝作業(yè)的人員必須重新培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后,，方可上崗作業(yè);

3、所有作業(yè)人員,，每年接受在職安全教育,、培訓(xùn)時(shí)間不少于20小時(shí)。

八,、全員培訓(xùn)年計(jì)劃表：略

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇二

安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分,，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一,。做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作,，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。為使馬蓮臺(tái)發(fā)電廠的安全教育培訓(xùn)有規(guī)劃,、有重點(diǎn),、有目的的進(jìn)行，特制定2020xx年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃,。

一,、基本思路加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)教育,。安全意識(shí)教育就是通過多種渠道,、多種形式的安全教育對(duì)職工深入細(xì)致的思想工作，提高職工對(duì)安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識(shí),，做到“四不傷害”,。同時(shí)對(duì)廠部各級(jí)管理人員也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識(shí)教育，確保他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)做好帶頭作用，從關(guān)心人,、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā),，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮,。

二,、培訓(xùn)形式

1、會(huì)議形式,。主要有：安全例會(huì),、安全活動(dòng)分析會(huì)、班前班后會(huì),、安全知識(shí)講座,、報(bào)告會(huì)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),、事故教訓(xùn)會(huì)等,。

2、張掛形式,。主要有：安全宣傳橫幅,、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志,、圖片,、安全宣傳欄等。

3,、音像制品,。主要有：安全教育光碟、安全知識(shí)講座錄像等,。

4,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩演習(xí)形式。主要有：安全操作方法演示,、應(yīng)急演習(xí),、心肺復(fù)蘇、觸電急救方法演示等,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

1、新工人三級(jí)安全教育：對(duì)新工人或調(diào)換工種的工人,，必須按規(guī)定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn),，經(jīng)考核合格，方準(zhǔn)上崗,，考核情況要建立檔案,。

(1)廠級(jí),。培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動(dòng)保護(hù)的意義和任務(wù)的一般教育;安全生產(chǎn)方針、政策,、法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,、規(guī)程和安全知識(shí);廠部安全規(guī)章制度等。

(2)車間級(jí),。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規(guī)定;工作現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)章制度;安全生產(chǎn)紀(jì)律和文明生產(chǎn)要求;工作現(xiàn)場(chǎng)可能存在不安全因素的危險(xiǎn)作業(yè)部位及必須遵守的事項(xiàng),。

(3)班組級(jí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括本人從事生產(chǎn)工作的性質(zhì),，必要的安全知識(shí),，班組管轄設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用;本崗位安全操作規(guī)程;班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)基本要求和勞動(dòng)紀(jì)律;本崗位事故案例剖析,、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求,。

2、特種作業(yè)人員培訓(xùn)按國(guó)家,、行為,、地方和廠部規(guī)定進(jìn)行電工、焊工,、起重工和各種機(jī)動(dòng)車輛司機(jī)等特殊工種工人,，要經(jīng)過本工種的專業(yè)安全技術(shù)教育等專業(yè)培訓(xùn)、資格考核,，取得《特種作業(yè)人員操作證》后方可上崗,。

3、安全生產(chǎn)的日常培訓(xùn)安全教育貫穿于生產(chǎn)管理工作的全過程,，并根據(jù)接受教育對(duì)象的不同特點(diǎn),，采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行,。包括各類人員安全教育,，廠部每月召開安全生產(chǎn)例會(huì)，班組每周開展安全活動(dòng)分析會(huì),，班組每天開展班前班后會(huì),，廠內(nèi)廣播、安全簡(jiǎn)報(bào),、通報(bào)等,。

4、特定情況下的適時(shí)安全教育在“春秋檢”期間,、雨雪天,、節(jié)假日前后,、施工現(xiàn)場(chǎng)、受限空間,、新工藝,、新材料、新技術(shù),、新設(shè)備等根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)進(jìn)行安全教育,。加強(qiáng)應(yīng)急安全培訓(xùn),。

四,、外委隊(duì)伍安全教育

外委隊(duì)伍人員必須通過培訓(xùn)考試合格后方可使用,，并建立相關(guān)安全培訓(xùn)檔案,，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)安全規(guī)定,、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)因素,、防范和應(yīng)急措施等,。廠部組織對(duì)外委負(fù)責(zé)人員,、管理人員和工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一考試,，考試合格后方可使用,。管理部門負(fù)責(zé)定期組織外委單位召開安全例會(huì)。

五,、培訓(xùn)要求：

1,、廠部、部門,、班組分別制定具體的年度培訓(xùn)方案,，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

2,、各級(jí)管理人員按職責(zé)要求定期對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和效果進(jìn)行全面檢查,，提出考核和獎(jiǎng)勵(lì)意見。

3,、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng),，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，說明舉行的具體時(shí)間和原因,。

4,、各部門年底認(rèn)真總結(jié)年度安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，提出本年度培訓(xùn)欠缺和以后教育要注意的方面,，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計(jì)劃,。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇三

第一部分 前言

20xx年11月中旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了年度培訓(xùn)需求調(diào)查,。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查,。(調(diào)查詳細(xì)內(nèi)容參見附件《20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告》)

通過這次調(diào)查明確了以下幾個(gè)20xx年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：

培訓(xùn)時(shí)間的安排。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀,、培訓(xùn)需求分析,，20xx年的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi),，盡量少占用周日休息時(shí)間。

培訓(xùn)對(duì)象的確定,?？s小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對(duì)象有利于培訓(xùn)效果的提升,。 培訓(xùn)效果的評(píng)估,。深入開展培訓(xùn)效果的評(píng)估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作,，確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中,。

培訓(xùn)的形式。減少枯燥的課堂講授,，增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、研討會(huì)等培訓(xùn)形式,，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果,。

培訓(xùn)的內(nèi)容。職業(yè)化,、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題,。無論是普通員工還是中

層管理人員，自我減壓,、時(shí)間管理,、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn),，則必須和項(xiàng)目,、工程緊密結(jié)合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程,。

第二部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃概述

在年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,，人力資源部結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)工作的實(shí)際開展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)：

一,、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

建立學(xué)習(xí)型組織,，加快公司內(nèi)部各種知識(shí)的積累與分享是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。結(jié)合目前公司的實(shí)際情況,，建立完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度,，逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

二,、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

在實(shí)施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計(jì)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)中高層管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),，通過各種培訓(xùn)方式,，全面提升其管理能力,。

三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,，適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專業(yè)水平

為了擺脫專業(yè)培訓(xùn)單純理論講授,，與公司實(shí)際結(jié)合不緊密的缺陷，20xx年度準(zhǔn)備采用新的培訓(xùn)方式,，即根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要,，聘請(qǐng)行業(yè)專家深入公司2天(或1天)，緊跟項(xiàng)目,，以解決項(xiàng)目實(shí)際問題,，然后用1天時(shí)間有重點(diǎn)的進(jìn)行理論提升。

四,、逐步實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估管理辦法——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果

對(duì)于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級(jí)評(píng)估,，大力推廣二級(jí)評(píng)估，逐步嘗試三級(jí)評(píng)估,。

第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容

一,、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師要求掌握的技能的不同，對(duì)其進(jìn)行四個(gè)層次的逐級(jí)培養(yǎng)：富有感染力的演講者,、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指揮家,、專業(yè)課程設(shè)計(jì)師、培訓(xùn)項(xiàng)目管理專家,。

對(duì)于不同層級(jí)的培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)對(duì)象,、培訓(xùn)內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓(xùn)時(shí)間見下表：

根據(jù)公司目前內(nèi)部培訓(xùn)師的師資情況，以培養(yǎng)15-20人的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍為宜,。

二,、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案,，針對(duì)不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容,。

(一)對(duì)于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期,，新進(jìn)員工數(shù)量較多,，所以對(duì)普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面,。

1,、新員工入職培訓(xùn)。每年舉辦2次,。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個(gè)招聘高潮的后期,。

2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),。每年舉辦1次,。放在春節(jié)過后的3月,，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標(biāo)。

3,、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次,。

4,、拓展訓(xùn)練。為了緩解員工工作壓力,，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，每年舉辦2個(gè)批次。 5,、自主知識(shí)積累,。年中舉辦一次各部門自主積累展示會(huì)，以達(dá)到知識(shí)共享的目的,。

(二)對(duì)于中高層管理人員則以“提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用

下列三種方式提升其管理技能：

1,、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動(dòng),。了解標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理,、流程運(yùn)作情況。

3,、研討會(huì),。內(nèi)部管理問題的專題研討會(huì)。

(三)對(duì)于高層管理人員,，在參加管理技能理論提升系列課程,、外部考察和研討會(huì)外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班,、公開課來提高其管理水平,。

三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,，適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專業(yè)水平

為了進(jìn)一步提高專業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性,，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項(xiàng)目開展的緊密結(jié)合程度，20xx年度的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對(duì)下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進(jìn)行專業(yè)提升：

1,、 房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫

2,、 設(shè)計(jì)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新

3、 中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計(jì)

4,、 pmp項(xiàng)目管理通用課程

5,、 房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理體系的建立與實(shí)施

6,、 景觀設(shè)計(jì)

7、 其它??

第五部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃表

一,、公司年度內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)上文對(duì)各個(gè)主題的培訓(xùn)安排,，編制20xx年度公司級(jí)培訓(xùn)課程計(jì)劃表如下：

說明：

1、 以上培訓(xùn)安排屆時(shí)有可能會(huì)根據(jù)公司實(shí)際情況予以適當(dāng)調(diào)整,。 2,、 每月詳細(xì)授課安排與方案會(huì)在每月5日之前予以公布。

3,、 周六下午14:00-16:00為公司規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間,，公司沒有統(tǒng)一安排培訓(xùn)的，由各部門按部門年度培訓(xùn)計(jì)劃自行組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),。

二,、外出學(xué)習(xí)及外出考察

1、研發(fā),、營(yíng)銷,、經(jīng)管區(qū)域每季度外出公開課不低于一次，外出考察不低于1次;

2,、高層人員每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;

3,、經(jīng)管中心每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;

4、其它區(qū)域依據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)參加公開課及外出考察,。

第六部分 年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

單位：萬元

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇四

在20__年中,，蕭山賓館的培訓(xùn)工作從以下四個(gè)方面進(jìn)行。

一,、常規(guī)培訓(xùn)

對(duì)于在崗員工來說,，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的,。在20__年度,，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：

1、次次有計(jì)劃,，月月有主題

在2020__年底,，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,。在20__年4月份起,，為了加強(qiáng)領(lǐng)班級(jí)管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員的前臺(tái)領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃,。

根據(jù)已制訂的計(jì)劃以及實(shí)際工作情況,，在全體員工中每月開展一個(gè)培訓(xùn)主題，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的_,、飯店產(chǎn)品知識(shí),、崗位操作技能、服務(wù)的三化,、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析,、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等,。本年度尤其加強(qiáng)了包括暗訪,、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到吸取經(jīng)驗(yàn),、引以為鑒的目的,。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中不明顯,，且由于新老員工的問題,，存在培訓(xùn)態(tài)度不積極，過于被動(dòng)的現(xiàn)象,。

除每月主題培訓(xùn)以外,，各部門或班組也根據(jù)實(shí)際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實(shí)際工作,，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn),。

本年度培訓(xùn)場(chǎng)次共427次，參訓(xùn)員工共5039人,，培訓(xùn)時(shí)間共542.5小時(shí),。

2、重視新員工培訓(xùn),，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤

新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位,，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況,，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊(cè)》,、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識(shí)》,、《集團(tuán)公司及蕭山賓館簡(jiǎn)介》,、《飯店意識(shí)》、《周邊旅游城市及交通》,、《職業(yè)道德及飯店禮儀》,、《衛(wèi)生防疫知識(shí)》、《飯店消防,、安全知識(shí)》,、《集團(tuán)公司服務(wù)理念》、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等,。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核,，成績(jī)紀(jì)律在擋。

在培訓(xùn)對(duì)象方面,，不再僅僅針對(duì)整批的實(shí)習(xí)生或培訓(xùn)生,，一般情況下，每月都安排1-2次新員工培訓(xùn),，或者在單個(gè)進(jìn)入的新員工(包括臨時(shí)工)數(shù)量到達(dá)5個(gè)以上也安排一次新員工入職培訓(xùn),。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次,。

在培訓(xùn)效果方面,，本年度加強(qiáng)了跟蹤檢查，如要求除臨時(shí)工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》,，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況,，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點(diǎn)評(píng)確認(rèn)，上交總辦存檔,，便于總辦對(duì)新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查,。

另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn),，如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng),，財(cái)務(wù)知識(shí)講座、服務(wù)意識(shí)的回爐培訓(xùn)等等,。

3,、外語(yǔ)培訓(xùn)

20__年在員工中進(jìn)行了日語(yǔ)和英語(yǔ)的培訓(xùn)。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個(gè)月的日語(yǔ)培訓(xùn),，學(xué)員采取自愿報(bào)名的形式,，經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺(tái)部門中開展了"每日學(xué)英語(yǔ)"活動(dòng),，由總辦編輯有關(guān)日常英語(yǔ)培訓(xùn)資料,，下發(fā)至各部門，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會(huì)前進(jìn)行簡(jiǎn)短授課,。八月份起開辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班,，分為綜合基礎(chǔ)班、綜合提高班,、餐飲提高班,、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎(chǔ)班,，從最基本的音標(biāo)著手,，循序漸進(jìn),，得到員工的好評(píng)。

外語(yǔ)培訓(xùn)對(duì)賓館來說是一項(xiàng)重要而有艱巨的工作,。從本年度的外語(yǔ)培訓(xùn)來看,，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式,，為員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ),，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，獲得學(xué)員的好評(píng),。但仍然存在著_蛇尾的現(xiàn)象,。究其原因有：①工作和學(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突，學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí),，但不愿在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí);②領(lǐng)班英語(yǔ)基礎(chǔ)偏差,，無法承擔(dān)起日常培訓(xùn);③員工工作經(jīng)常翻班，無法參加所有的培訓(xùn)課程,，經(jīng)常跟不上課程進(jìn)度,。

二、管理人員培訓(xùn)

管理人員的素質(zhì)高低對(duì)整個(gè)賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用,。本年度主要從部門經(jīng)理級(jí)管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級(jí)管理人員培訓(xùn)兩處著手進(jìn)行,。

1、"讀一本好書,，上好一堂課"活動(dòng)貫穿了20__年整年,。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購(gòu)書，通過部門經(jīng)理級(jí)管理人員的自行學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備教學(xué)資料,，在每月14日,、28日輪流為領(lǐng)班級(jí)以上的管理人員進(jìn)行授課。在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性,，提高了管理人員的文化素質(zhì),。另外，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項(xiàng)研討班,。

2,、組織領(lǐng)班級(jí)以上管理人員參加各類培訓(xùn)。如《飯店管理者的語(yǔ)言藝術(shù)》,、《法律糾紛,、安全與消防》,、《增強(qiáng)管理意識(shí),，提高管理技巧》、《口語(yǔ)表達(dá)的理論和技巧》,、《企業(yè)文化講座》等等,。

本年度對(duì)領(lǐng)班級(jí)管理人員的考核比較多，在一定程度上促進(jìn)領(lǐng)班級(jí)管理人員自學(xué)的積極性;但是培訓(xùn)相對(duì)來說欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級(jí)管理人員主觀能動(dòng)性的研討,、交流等未能組織,。

三、培訓(xùn)員俱樂部活動(dòng)

1,、培訓(xùn)員資格認(rèn)證,。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓(xùn)員在內(nèi),，所有培訓(xùn)員都進(jìn)行了理論和實(shí)踐的考核,。總辦培訓(xùn)員由飯店管理部考核,，部門培訓(xùn)員由賓館考核,。考核結(jié)果除一名培訓(xùn)員未合格外,，其余皆通過,，取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證書和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書。

2,、組織培訓(xùn)員俱樂部成員參加各類培訓(xùn),。包括《培訓(xùn)員資格認(rèn)證》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》,、《溝通技巧》等等,。

3、建立培訓(xùn)員月度津貼制度,。從20__年1月份起,，以部門培訓(xùn)員50元，班組培訓(xùn)員30元標(biāo)準(zhǔn),，和部門獎(jiǎng)金同時(shí)發(fā)放;并相應(yīng)制訂了有關(guān)規(guī)章制度,。這對(duì)提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的促進(jìn)作用。

4,、組織參加并開展培訓(xùn)觀摩,。飯店管理部在20__年每月舉辦一次集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩，包括《微笑美學(xué)》,、《英語(yǔ)培訓(xùn)》,、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《服務(wù)小品演示》等等,。賓館也分別在四月份舉辦以游戲?yàn)橹鞯摹稖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ髦小放嘤?xùn)觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓(xùn)用具的《服務(wù)語(yǔ)言魅力》培訓(xùn)觀摩,。同時(shí)，賓館內(nèi)部也堅(jiān)持每月進(jìn)行一次培訓(xùn)觀摩,，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》,、謝建軍的《管理技巧》等,，在經(jīng)驗(yàn)共享，互相交流方面得到了促進(jìn),。

5,、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組織培訓(xùn)員到南京進(jìn)行參觀,、考察,，并和中心大酒店有關(guān)人員進(jìn)行了交流溝通。

6,、完善培訓(xùn)員俱樂部的表單管理制度,。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂部章程》，并完善了如《月度計(jì)劃表》,、《班組月度計(jì)劃一覽表》,、《培訓(xùn)評(píng)估表》等。

四,、培訓(xùn)記錄和考核

1,、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊(cè)》。正式員工和培訓(xùn)生都人手一本,，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在檔,。相應(yīng)的賓館為臨時(shí)工和實(shí)習(xí)生也設(shè)計(jì)了《培訓(xùn)記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓(xùn)并記錄,。賓館定期對(duì)《培訓(xùn)手冊(cè)》和《培訓(xùn)記錄卡》進(jìn)行檢查,。

2、參加飯店管理部組織的前臺(tái)員工操作技能的抽查,。飯店管理部組織了總臺(tái),、客房、餐飲及財(cái)務(wù)員工的操作考核,，從考核成績(jī)來看,，除財(cái)務(wù)員工較好外，其它成績(jī)均不佳,，需要進(jìn)一步的培訓(xùn)和訓(xùn)練,、考核。

3,、每月主題培訓(xùn)的考核,，如飯店產(chǎn)品知識(shí)、崗位操作,、服務(wù)規(guī)程等考核,。所有成績(jī)均登記在檔，并和員工及相關(guān)管理人員的獎(jiǎng)金掛鉤,。

4,、在年底進(jìn)行領(lǐng)班級(jí)以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛,，理論性更強(qiáng);但是領(lǐng)班在管理知識(shí)方面較為缺乏,，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和考核,。

5,、對(duì)即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時(shí)工進(jìn)行理論、操作考核,。在飯店管理部要求后,，賓館已經(jīng)實(shí)行此項(xiàng)規(guī)定,，對(duì)不合格人員將延長(zhǎng)培訓(xùn)期，連續(xù)兩次仍不能考核及格者,，將不予轉(zhuǎn)正,。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,，飯店經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,，對(duì)飯店培訓(xùn)工作提出了新的高度和要求。在新的一年中,，蕭山賓館將本著全員性,、系統(tǒng)性、實(shí)用性和主動(dòng)性的原則,，力求把蕭山賓館的培訓(xùn)工作進(jìn)行的更加有聲有色,，進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)和技能。20__年的培訓(xùn)工作將從以下三個(gè)方面開展,。

一,、建立蕭山賓館教育委員會(huì)，發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn),，提高員工的培訓(xùn)主動(dòng)性

為了建立學(xué)習(xí)性組織,，發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn)，20__年蕭山賓館將成立教育委員會(huì),，負(fù)責(zé)整個(gè)賓館,、整個(gè)年度的全員培訓(xùn)。

1,、教育委員會(huì)由總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及培訓(xùn)員俱樂部人員組成,，在20__年度分階段進(jìn)行,。包括教學(xué)課程的準(zhǔn)備期，教學(xué)課程的授課期以及教學(xué)課程的評(píng)比考核期,。

2,、一,、二月份為教學(xué)課程的準(zhǔn)備期。教育委員會(huì)將參考幾所?？茖W(xué)校的課程以及結(jié)合賓館實(shí)際情況,，由總辦及各部門培訓(xùn)員一起，制訂教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱;總辦將根據(jù)每位員工的崗位,、職務(wù),、工作時(shí)間的不同，設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分,。所有的員工將以修學(xué)分的形式參加授課,。

3、三月份開始教學(xué)課程的授課期,。由總辦根據(jù)每月的培訓(xùn)主題(詳細(xì)請(qǐng)見附表)以及參訓(xùn)員工的數(shù)量進(jìn)行課程項(xiàng)目和時(shí)間的安排,，并在員工餐廳發(fā)布培訓(xùn)日歷，保證每月10個(gè)小時(shí)的公共課培訓(xùn),，5小時(shí)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及5小時(shí)的技能培訓(xùn),。訓(xùn)導(dǎo)員由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及部分部門經(jīng)理,、部門培訓(xùn)員擔(dān)任,。

4、十二月份為教學(xué)課程的評(píng)比考核期,。將對(duì)所有員工的成績(jī)進(jìn)行匯總,，從中評(píng)選出考核成績(jī)優(yōu)異、修學(xué)分高的員工將獲得嘉獎(jiǎng),，榮膺獎(jiǎng)學(xué)金;并作為評(píng)選員工,、管理人員、勞動(dòng)模范的依據(jù)之一,。

5,、建立員工學(xué)習(xí)檔案。在總辦電腦中設(shè)計(jì)蕭山賓館全體員工的學(xué)習(xí)檔案,，將所有的人名和課程都設(shè)計(jì)在內(nèi),，每次考勤和考核都及時(shí)記錄在檔，作為日后考評(píng)的依據(jù),。

6,、在賓館內(nèi)部自行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將定期從館外邀請(qǐng)專家,、教授前來進(jìn)行授課,。包括《開發(fā)我們的員工》、《wto和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務(wù)》《全員銷售》,。并邀請(qǐng)專業(yè)人事前來進(jìn)行有關(guān)《急救知識(shí)》,、《美容知識(shí)》、《電腦知識(shí)》等專業(yè)特色講座,。

7,、繼續(xù)20__年度部門經(jīng)理的自學(xué)授課活動(dòng)，定于每月的14日和28日進(jìn)行一位部門經(jīng)理的授課,，要求在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高部門經(jīng)理的授課質(zhì)量和授課效果,，并需要上交學(xué)習(xí)論文,，建立學(xué)習(xí)園地供全體員工學(xué)習(xí),、交流。

8,、加強(qiáng)各部門領(lǐng)班例會(huì)時(shí)的培訓(xùn)涵量,。明文規(guī)定每天的例會(huì)要求：除了必要的事務(wù)通知及工作安排以外，都必須進(jìn)行二十分鐘的例會(huì)培訓(xùn),。即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓(xùn)方法,，將日常所需培訓(xùn)包括案例分析、服務(wù)質(zhì)量事故討論,、日常操作規(guī)范日常飯店知識(shí),、甚至日常英語(yǔ)等都可以分散在例會(huì)中進(jìn)行培訓(xùn)。

9,、舉辦大型培訓(xùn)活動(dòng),，包括趣味競(jìng)技活動(dòng)、辯論賽等,。

二,、健全培訓(xùn)員俱樂部制度，全面提高培訓(xùn)員俱樂部成員的整體素質(zhì)

作為賓館的培訓(xùn)骨干力量,，培訓(xùn)員俱樂部?jī)?nèi)部的操作規(guī)范以及培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。

1、調(diào)整培訓(xùn)員俱樂部成員,。為了普及培訓(xùn)員的概念,，提高全體領(lǐng)班的培訓(xùn)積極性。從二o__年一月份起培訓(xùn)員俱樂部?jī)H由總辦培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員組成,，班組培訓(xùn)員將不再屬于培訓(xùn)員俱樂部成員,。但是所有的領(lǐng)班級(jí)管理人員必須每月的培訓(xùn)計(jì)劃，并且接受賓館和部門培訓(xùn)員的檢查和考核,。

2,、健全培訓(xùn)員俱樂部各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格按照《培訓(xùn)員俱樂部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓(xùn)制度進(jìn)行工作,。20__年仍繼續(xù)和完善培訓(xùn)員津貼制度,，更加嚴(yán)格對(duì)待培訓(xùn)員的日?？荚u(píng)。另外,，為了使日常培訓(xùn)中的培訓(xùn)資料得以保證,，將部分培訓(xùn)津貼定額補(bǔ)貼給部門用做每月的培訓(xùn)費(fèi)用。

3,、提高培訓(xùn)員培訓(xùn)熱情,，增加培訓(xùn)員俱樂部成員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。為了提高培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì),，仍需加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員的培訓(xùn),。每月在召開培訓(xùn)員會(huì)議的同時(shí)對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行授課，并多提供外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),。另外,，繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓(xùn)觀摩活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)員之間的學(xué)習(xí)和交流,。

4,、參加飯店管理部的培訓(xùn)觀摩活動(dòng)。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓(xùn)觀摩,，并組織培訓(xùn)員和其他領(lǐng)班去其他飯店參加培訓(xùn)觀摩,，加強(qiáng)和集團(tuán)公司內(nèi)部其他酒店的交流和學(xué)習(xí)。

三,、做好培訓(xùn)管理工作,，為人力資源的評(píng)估提供依據(jù)

1、實(shí)施并檢查各項(xiàng)管理制度及其考核,。嚴(yán)格按照開元旅業(yè)(20__)16號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步完善飯店培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)意見》內(nèi)容,，以及賓館制定的相關(guān)培訓(xùn)制度，做好各項(xiàng)工作的檢查和考評(píng),。包括《培訓(xùn)手冊(cè)》,、《培訓(xùn)記錄卡》的記錄制度，新員工入職培訓(xùn)制度,、新員工每日培訓(xùn)記錄制度、部門經(jīng)理每月授課制度等等,。

2,、定期對(duì)新、老員工進(jìn)行理論和實(shí)踐的考核,。對(duì)于新員工需進(jìn)行上崗前,、上崗三個(gè)月的理論操作考核;對(duì)于老員工將不定時(shí)進(jìn)行理論、操作的抽檢;對(duì)于總臺(tái)等特殊崗位，要求每季度進(jìn)行一輪全面抽檢,，包括操作規(guī)程,、規(guī)范、理論,、英語(yǔ)等各方面的考試,，并和獎(jiǎng)金掛鉤。

3,、經(jīng)常對(duì)每月的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估考核,。要求總辦培訓(xùn)員每月的培訓(xùn)抽查率不低于70%，部門培訓(xùn)員對(duì)部門領(lǐng)班培訓(xùn)的抽查不低于50%,。除了培訓(xùn)員的檢查評(píng)估外,，還要求每次都有參訓(xùn)者的評(píng)估和考核。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇五

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩會(huì)”精神,，走全面,、協(xié)調(diào),、持續(xù)發(fā)展之路,，樹立人才資源是第一資源的理念，進(jìn)一步提高_(dá)_分行干部隊(duì)伍整體素質(zhì),，根據(jù)總行培訓(xùn)規(guī)劃和分行黨委“人才興行”戰(zhàn)略的有關(guān)要求,，結(jié)合我分行實(shí)際，特制定如下培訓(xùn)計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想

二、工作重點(diǎn)

(一)結(jié)合總行年度培訓(xùn)規(guī)劃,，按照干部管理權(quán)限,，加大對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是中青年領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力,。

(二)大力開展全員崗位任職資格培訓(xùn)工作，同時(shí)根據(jù)總行的統(tǒng)一安排,，組織好轄內(nèi)崗位任職資格考試,，并做好崗位任職資格考試和中央電大學(xué)歷套讀項(xiàng)目的報(bào)名和錄取工作。進(jìn)一步提高工作人員的專業(yè)知識(shí)水平和履職能力,。

(三)完成總行布置的重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和重點(diǎn)人員培訓(xùn)任務(wù),，積極做好參訓(xùn)人員的推薦工作。

(四)加大英語(yǔ),、法律,、計(jì)算機(jī)等方面的培訓(xùn)力度，大力培養(yǎng)高層次、復(fù)合型人才,。

(五)建立和完善培訓(xùn)與使用相結(jié)合的人事激勵(lì)機(jī)制,，積極鼓勵(lì)干部自學(xué)成才，充分挖掘干部職工的學(xué)習(xí)潛力,。

三,、主要任務(wù)

(一)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)

1、舉辦兩期黨校主體班,。重點(diǎn)培訓(xùn)各中心支行(含北戴河休養(yǎng)院)新提拔處級(jí)干部及中青年后備干部,，每期50人，主要借助于__市委黨校和總行黨校的師資力量進(jìn)行日常教學(xué),。同時(shí),，根據(jù)教學(xué)需要，聘請(qǐng)一些其他高等院校的專家,、教授或總,、分行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)主題輔導(dǎo)。

2,、舉辦一期處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班,。圍繞當(dāng)前政治業(yè)務(wù)理論重點(diǎn)難點(diǎn)問題，七月在北戴河組織轄內(nèi)處級(jí)干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，聘請(qǐng)專家進(jìn)行輔導(dǎo),。

3、舉辦2-3期縣支行副職培訓(xùn)班,。針對(duì)中央銀行新業(yè)務(wù),、宏觀經(jīng)濟(jì)與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù),、金融會(huì)計(jì)管理與財(cái)務(wù)分析,、金融法規(guī)、金融改革熱點(diǎn)問題,、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容,，對(duì)轄內(nèi)縣支行副職領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

(二)崗位任職資格培訓(xùn),。

人民銀行系統(tǒng)崗位任職資格考試將從201_年初開始進(jìn)行公共科目的考試,。各單位可根據(jù)總分行制定的崗位任職資格培訓(xùn)考試實(shí)施方案，根據(jù)職工報(bào)考情況,，設(shè)置各類公共科目和專業(yè)科目的培訓(xùn),，通過面授、網(wǎng)絡(luò)等方式提前開展考前培訓(xùn)輔導(dǎo)工作,。

(三)專業(yè)技能培訓(xùn)

1,、結(jié)合國(guó)家會(huì)計(jì)師,、經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格考試，分別舉辦考前輔導(dǎo)培訓(xùn),。

2,、繼續(xù)利用省會(huì)中支培訓(xùn)資源，由各省會(huì)中支分別承辦一期轄區(qū)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)(石家莊中支承辦培訓(xùn),、太原中支培訓(xùn),、呼和浩特中支承辦支付結(jié)算業(yè)務(wù)培訓(xùn))

3、由分行統(tǒng)一組織對(duì)20__年新入行人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)

4,、按照干部培訓(xùn)分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,，根據(jù)實(shí)際工作的需要，由分行各業(yè)務(wù)部門,、各中心支行組織相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班

(四)復(fù)合型人才培養(yǎng),。

1、英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn),。下半年在南開大學(xué)繼續(xù)舉辦一期40人左右的英語(yǔ)強(qiáng)化班,，培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員參加全國(guó)bft高級(jí)考試,，進(jìn)一步激發(fā)分行轄區(qū)干部學(xué)習(xí)外語(yǔ)的熱情,。

2、開展高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn),。組織分行轄內(nèi)具備高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的干部進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與有關(guān)專家的討論,、交流,，系統(tǒng)提高高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力

3、國(guó)際交流項(xiàng)目后備人員選拔,。按照總行國(guó)際交流項(xiàng)目和涉外培訓(xùn)項(xiàng)目的要求,，對(duì)分行轄內(nèi)綜合素質(zhì)和外語(yǔ)水平較高，專業(yè)知識(shí)過硬的干部進(jìn)行筆試面試選拔,，有計(jì)劃地推薦后備人員參加總行的國(guó)際交流項(xiàng)目,。

4、不定期舉辦大型講座,。在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí),，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，聘請(qǐng)有關(guān)專家在分行機(jī)關(guān)不定期進(jìn)行講座,。

四、有關(guān)要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，落實(shí)到位,。

各單位干部培訓(xùn)工作人事部門牽頭負(fù)責(zé),，單位領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,，樹立“培訓(xùn)是干部的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念,，開展“有計(jì)劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責(zé)任人,，積極落實(shí),，正確引導(dǎo)，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,。

(二)培訓(xùn)計(jì)劃切實(shí)可行,。

各單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,，并根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象,、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃,，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),。確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，避免形式化,。

(三)建立規(guī)范的培訓(xùn)評(píng)估體系。

改革以往人事部門單方面開展培訓(xùn),，缺乏對(duì)培訓(xùn)效果和手段客觀評(píng)估的做法,，統(tǒng)一定制滿意度調(diào)查問卷，在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束之前,，向參訓(xùn)人員征求對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容,、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料,、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議,，對(duì)存在的問題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。

(四)嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,，強(qiáng)化制約機(jī)制,。

要杜絕少數(shù)干部將培訓(xùn)當(dāng)作休息機(jī)會(huì)的看法，加強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的日常管理,，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí),、考勤、教學(xué),、考試等制度,，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛,。干部參加各類理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)后,，要向本單位人事部門上交書面培訓(xùn)總結(jié)和體會(huì),。

要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績(jī)直接掛鉤，對(duì)遲到,、早退,、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評(píng)教育,，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報(bào)所在單位,。要將各單位對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和參培送培情況作為年終人事工作評(píng)比的重要內(nèi)容。通過健全制約機(jī)制,，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化,、制度化要求，成為廣大在職工作人員更新觀念,、提高素質(zhì),、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇六

為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù),，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計(jì)劃：

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)公司對(duì)餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí),，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員,，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能,。

二,、培訓(xùn)對(duì)象

公司各店在職服務(wù)人員。

三,、培訓(xùn)形式

半脫產(chǎn),，分期分批學(xué)習(xí)。

四,、課程設(shè)置

崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合,，共設(shè)置公司管理項(xiàng)目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì),、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù),、上菜及分菜,、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。

五,、課程安排

公司員工手冊(cè)

餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

餐飲服務(wù)基本技能

酒水服務(wù)

上菜及分菜

撤換餐用具

餐廳服務(wù)基本程序

六,、課程內(nèi)容

1、公司管理項(xiàng)目

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

1.1講究職業(yè)道德

(1)遵紀(jì)守法

—了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù),，文明執(zhí)業(yè)

—了解國(guó)家提倡的“五愛”內(nèi)容

(2)敬業(yè)精神

—養(yǎng)成守時(shí),、守信,、守紀(jì)的良好品質(zhì)

—養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)

—養(yǎng)成樂于助人,、精益求精的良好品質(zhì)

(3)從業(yè)原則

—自尊,、自愛、自信,、自立,、自強(qiáng)

1.2 公司員工手冊(cè)

1.3 公司管理制度

2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)

—餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德

—迎賓員,、看臺(tái)員和傳菜員的崗位職責(zé)

2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理

—我國(guó)各地區(qū)的飲食習(xí)慣

—少數(shù)民族的飲食習(xí)慣

—?dú)W美亞洲人們的飲食習(xí)慣

—賓客的就餐心理

2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)

—公共飲食行業(yè)特點(diǎn)

—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理

—服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求

—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求

—預(yù)防食物中毒

—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

2.4餐飲服務(wù)安全

—火災(zāi)防范與處理

—盜竊和意外事故防范與處理

2.5餐飲服務(wù)禮儀

—禮貌服務(wù)的基本要求

—服務(wù)接待禮節(jié)

—學(xué)會(huì)著裝,、衛(wèi)生修飾要求

—學(xué)會(huì)正確的站立、行走,、操作姿態(tài)

3,、餐飲服務(wù)基本技能

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

3.1 端托技巧

—了解托盤的種類及作用

—掌握輕托和重托方法

—學(xué)會(huì)端托行進(jìn)步法

3.2 餐巾折花

—了解餐巾作用與種類

—餐巾折花基本技法

—餐巾花的造型種類與擺放

—餐巾折花圖譜

3.3 擺臺(tái)服務(wù)

—了解中、西餐擺臺(tái)的基本要求

4,、酒水服務(wù)

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

4.1了解中外酒水,、茶葉及軟飲料的分類及特點(diǎn)

—了解中國(guó)酒水的分類、特點(diǎn)

—了解外國(guó)酒水的分類,、特點(diǎn)

—了解軟飲料的分類,、特點(diǎn)

—了解茶葉的分類、特點(diǎn)

4.2 酒水服務(wù)的技巧與程序

—學(xué)會(huì)冰鎮(zhèn),、溫燙方法

—注意斟酒順序

—掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

5,、上菜及分菜

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

5.1了解菜品知識(shí)

—了解中國(guó)菜的特點(diǎn)

—了解西餐菜的主要特點(diǎn)

5.2 上菜與分菜

—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)

—掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤換餐用具

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

6.1中餐臺(tái)面撤換餐用具

—學(xué)會(huì)撤換餐用具操作方法

—知道正確的收臺(tái)工作步驟

6.2西餐臺(tái)面撤換餐用具

—了解西餐菜肴與餐具,、酒水的搭配規(guī)律

—了解西餐臺(tái)面撤換餐用具的特殊要求

7,、餐飲服務(wù)基本程序

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

7.1掌握中、西餐接待服務(wù)

—了解零點(diǎn)服務(wù)特點(diǎn)

—掌握?qǐng)F(tuán)體包餐服務(wù)要求

—了解咖啡廳服務(wù)程序

七,、培訓(xùn)要求

1,、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn),、聲像培訓(xùn),、實(shí)際操作各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓(xùn)方式,，突出崗位技能培訓(xùn),。以學(xué)員動(dòng)手操作為主，教師面授講解為輔,，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì),。

2、通過課堂講授,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn),，以實(shí)際、實(shí)用,、實(shí)效為目的,，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

3,、突出現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會(huì)做”,，實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高,，培養(yǎng)學(xué)員一技之長(zhǎng)。

八,、考試,、考核

1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)模塊后,，由培訓(xùn)師采取筆試,、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

2,、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念,。由公司組成考評(píng)組在培訓(xùn)基地對(duì)服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作,、口述問答,、模擬操作,、圖示等形式,，重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇七

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對(duì)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)知識(shí),、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來進(jìn)行培訓(xùn)的,。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn),，但針對(duì)不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對(duì)的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

一,、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受,。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性,、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低,。其具體要求是：

1.主動(dòng)

餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上,、服務(wù)第一”的專業(yè)意識(shí)，在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想,，表現(xiàn)出一種主動(dòng),、積極的情緒，凡是賓客需要,，不分份內(nèi),、份外,，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng),、及時(shí)地予以解決，做到眼勤,、口勤、手勤,、腳勤、心勤,，把服務(wù)工作做在賓客開口之前,。

2.熱情

餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作,，熱愛自己的服務(wù)對(duì)象，象對(duì)待親友一樣為賓客服務(wù),，做到面帶微笑,、端莊穩(wěn)重、語(yǔ)言親切,、精神飽滿,、誠(chéng)懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客,。

3.耐心

餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時(shí),，應(yīng)有耐性，不急噪,、不厭煩,，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理,，對(duì)于他們提出的所有問題,，都應(yīng)耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議,，對(duì)事情不推諉,火鍋加盟,。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重賓客,，并有較強(qiáng)的自律能力,，做到心平氣和、耐心說服,。

4.周到

餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微,、面面俱到、周密妥帖,。在服務(wù)前,，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)服務(wù)工作做出細(xì)致,、周到的計(jì)劃;在服務(wù)時(shí),，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時(shí),，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議,，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好,。

二,、服務(wù)知識(shí)

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面，具體內(nèi)容有：

1.基礎(chǔ)知識(shí)

主要有員工守則,、服務(wù)意識(shí),、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德,、外事紀(jì)律,、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué),、外語(yǔ)知識(shí)等,。

2.專業(yè)知識(shí)

主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單,、管理制度,、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng),、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營(yíng)業(yè)時(shí)間,、溝通技巧等。

3.相關(guān)知識(shí)

主要有宗教知識(shí),、哲學(xué),、美學(xué)、文學(xué),、藝術(shù),、法律各國(guó)的歷史地理、習(xí)俗和禮儀,、民俗與宗教知識(shí),、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。

三,、服務(wù)能力

1.語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是人與人溝通,、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語(yǔ)言來表達(dá),。因此,，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語(yǔ)言能力。對(duì)餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明,、禮貌,、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話;對(duì)客人提出的問題無法解答時(shí),，應(yīng)予以耐心解釋,，不推諉和應(yīng)付”。此外,，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語(yǔ),。

2.應(yīng)變能力

由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變,，所以,，在服務(wù)過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴,、員工操作不當(dāng),、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣,，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力,，遇事冷靜,及時(shí)應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨,，盡量滿足賓客的需求,。

3.推銷能力

餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的,，且具有無形性的特點(diǎn),，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷,，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平,，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。

4.技術(shù)能力

餐飲服務(wù)既是一門科學(xué),，又是一門藝術(shù),。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率,，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此,，要想做好餐廳服務(wù)工作,，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活,、自如地加以運(yùn)用,。

5.觀察能力

餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受,，也即賓客需求的滿足程度,。這就要求服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿足,。

6.記憶能力

餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息,，除了應(yīng)及時(shí)給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶,，當(dāng)賓客下次光臨時(shí),，服務(wù)人員即可提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，這無疑會(huì)提高賓客的滿意程度,。

7.自律能力

自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力,。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時(shí),、何地能夠做什么,，不能夠做什么。

8.服從與協(xié)作能力

服從是下屬對(duì)上級(jí)的應(yīng)盡責(zé)任,。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念,，對(duì)直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實(shí)執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店,。與此同時(shí)，服務(wù)人員還必須服從客人,，對(duì)客人提出的要求應(yīng)給予滿足,，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會(huì)主義精神文明的合理需求,。

四,、身體素質(zhì)

1.身體健康

餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢,，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機(jī)加香,，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟,。

2.體格健壯

餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，餐廳服務(wù)員的站立,、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力,、臂力和腰力等，因此,，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作,。

此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊(duì)精神,，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟,。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí),，應(yīng)與其他員工密切配合,，尊重他人，共同努力,，盡力滿足賓客需求,。

最后對(duì)該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用,，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,，比如餐廳的管理制度、考核管理制度,、員工工作手冊(cè)等對(duì)餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),。

資料前面三項(xiàng)都是可以通過自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項(xiàng)可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人身體狀況不同而有所不同,，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的,。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇八

20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年,。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要,，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行,，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高,、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng),、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的員工隊(duì)伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向,、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上,，制定了《中國(guó)銀行分行20xx年的教育培訓(xùn)計(jì)劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們,，請(qǐng)各單位結(jié)合實(shí)際,、周密計(jì)劃、精心組織,、確保完成全年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,。

一、基本原則

以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理,、專業(yè)技術(shù),、技能操作三支隊(duì)伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作,，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理人員,，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理,、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際,，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則,。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合,、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作,，著力提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo),，具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理,、財(cái)務(wù)管理,、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理,、個(gè)金業(yè)務(wù),、公司業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī),、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),、人力資源、計(jì)算機(jī)操作,、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合,、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要,，突出新知識(shí)新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,，突出對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神,，營(yíng)造積極向上的良好氛圍,，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

三,、基本做法

1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn),。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人,、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課,，完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容,，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

2,、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué),。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加，組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí),。

3,、利用教學(xué)光盤，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn),。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程,，鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué),，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。

4,、加大培訓(xùn)力度,，充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實(shí)際,，充分利用總,、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理,、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受,，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法,，從而提高自已。

四,、基本要求

(一)提高認(rèn)識(shí),。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì),，拓展職業(yè)發(fā)展空間,，是各級(jí)管理層的共同責(zé)任。因此,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作,，積極主動(dòng)按計(jì)劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作,，保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處,。

(二)周密計(jì)劃、精心組織,。市分行各部門對(duì)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃,，要做到教材,、師資、場(chǎng)地三落實(shí),，積極做好培訓(xùn)管理工作,。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動(dòng),，提高培訓(xùn)質(zhì)效,。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇九

一、總體目標(biāo)

1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路,，增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力,。

4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6,、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

二,、原則與要求

1,、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3,、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷。

4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20xx年,，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì),、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2,、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念,，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力,。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì),、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座,。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

(二)中層管理干部

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核,、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管,、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上,。

4、開闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn),。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn),，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí),。

3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣,。

4,、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率,。對(duì)工程類等通過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過實(shí)行師傅帶徒弟,，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%,。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象,、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。

3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名,，二級(jí)員工100名,，三級(jí)員工80名，四級(jí)員工20名,。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,，計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人，初級(jí)管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系,?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。

今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師,、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,，力爭(zhēng)新增技師,、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5,、加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn)。

各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

6、抓好工程施工人員的培訓(xùn),。

u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

v在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患,，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

x開展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng),。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

(五)開展學(xué)歷教育

1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，開辦土木工程,、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班,。通過全國(guó)成人高考,，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷,。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷,、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù),。

3,、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),，幫助員工報(bào)名,，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。

四、措施及要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上,。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜,、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練,、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演,、案例,、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),，積極整合,，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地,、職校功能。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性,，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé),。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊(duì)伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng),、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上,，優(yōu)秀的員工難選、難育,、難用,、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能,，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇十

(一)背景

1、20__年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年,，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年,。酒店預(yù)定于20__年4月份開業(yè)，需要儲(chǔ)備大量合格人才,，這些人要有一定的專業(yè)技能,，適應(yīng)公司的管理模式，接受公司的企業(yè)文化;

2,、20__年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年,，培訓(xùn)開展較少，困難較多,，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式;

3,、預(yù)計(jì)明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員,，還是基層員工,，大多是新崗位，缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，加劇了培訓(xùn)壓力;

4,、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時(shí)將有大量實(shí)習(xí)生進(jìn)入酒店,。

總體看來,，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨。

(二)工作思路

結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長(zhǎng)級(jí)人才,，加快課程開發(fā),，加強(qiáng)督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn);加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平,，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強(qiáng)化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化,，促進(jìn)人才快速成長(zhǎng),。

(三)工作方針

專業(yè)：加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同行交流與對(duì)外學(xué)習(xí),，開闊視野與思路;

務(wù)實(shí)：根據(jù)麒麟山景大酒店實(shí)際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式,，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實(shí)地。

高效：日常性工作條理化,，加強(qiáng)時(shí)間管理,，提高工作效率;

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造,、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新,。

分享：營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí),，相互分享相互提高,。

(四)工作重點(diǎn)

1、加快培訓(xùn)講師人才隊(duì)伍建設(shè)

a,、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期;

b,、平時(shí)的上門聽課與課后指導(dǎo)，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn);

c,、利用每期協(xié)調(diào)會(huì)后進(jìn)行學(xué)習(xí),，精選管理小文章，共同學(xué)習(xí);

d,、對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),，加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提升自我,。

e、訓(xùn)導(dǎo)師考評(píng),，對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評(píng)指引工作開展方向,，激勵(lì)訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中。

2,、不斷開發(fā)并完善基層管理課程

a,、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程;

b、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;

c,、開發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程

適時(shí)的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,，妥善培訓(xùn)光盤，設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)方式,，案例設(shè)置等,，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。

d、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程

為建立專業(yè)化銷售對(duì)伍,，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程,。提高銷售人員隊(duì)伍的專業(yè)化。

3,、規(guī)范培訓(xùn)教材

更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí),，編寫或完善幾本小冊(cè)子：《酒店案例手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》,、《酒店產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)》,、《酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)手冊(cè)》結(jié)合培訓(xùn)授課、考核,、比賽等形式,，綜合利用起來

對(duì)于管理培訓(xùn)教材，除購(gòu)買光碟,、書籍,，講師備課，一邊開發(fā)課程,，一邊整理教材,，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。

要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料,，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊(cè),，報(bào)人力資源部備案,。

4、營(yíng)造學(xué)習(xí)型氛圍

a,、英語(yǔ)角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語(yǔ)角,，提供一個(gè)練習(xí)說英語(yǔ)的環(huán)境，看英文電影的場(chǎng)所;

b,、協(xié)調(diào)會(huì)：培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)的學(xué)習(xí),，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念,，引導(dǎo)各部門在會(huì)議中各部門互相學(xué)習(xí)

c,、店報(bào)：利用店報(bào)這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，利用"案例分析",、"好書推薦"、"管理小故事",、"英語(yǔ)學(xué)習(xí)"及管理與服務(wù)版面等,，引導(dǎo)全店員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考。

5、加大對(duì)各層級(jí)管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重

a,、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊,、文章等，開闊視野,，推薦適合的管理工具或理念,，針對(duì)本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理,、副總對(duì)各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo);

b,、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡、移動(dòng)商學(xué)院,、外送培訓(xùn),、請(qǐng)講師進(jìn)來等形式，對(duì)各部門總監(jiān),、經(jīng)理,、副經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對(duì)性強(qiáng),，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn),，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估總結(jié);平時(shí)加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人溝通，對(duì)人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題,，及時(shí)提出建議與協(xié)助,。

c、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn),，并利用平時(shí)會(huì)議和單獨(dú)輔導(dǎo)等形式,，在對(duì)管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)管理技巧進(jìn)行探討和分享,，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作,。

d、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程,，對(duì)全公司部長(zhǎng)與主任進(jìn)行專題培訓(xùn),。

e、培養(yǎng)儲(chǔ)備干部：對(duì)返公司的優(yōu)秀大專本實(shí)習(xí)生,，晉升為資深員工的中專實(shí)習(xí)生作為儲(chǔ)備干部進(jìn)行訓(xùn)練,，平時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo),。

6,、完善培訓(xùn)體系

利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展培訓(xùn)，對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)部門培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo),，對(duì)各部門服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查,，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實(shí),、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來,。

(五)工作開展辦法

一、新員工培訓(xùn)

1,、入職崗前培訓(xùn)：

a,、該項(xiàng)培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來負(fù)責(zé)。

b,、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn),。

c、所有入職員工必須修完入職課程,，并參加考核,，如果考核不合格，則參加下一期考核,，并利用個(gè)人假日參加學(xué)習(xí),，無法通過入職培訓(xùn)考試，除人力資資部總監(jiān)特批外,，將不予轉(zhuǎn)正,。

d、對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正,，分為企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識(shí)、管理制度,、職業(yè)形象,、禮儀禮節(jié)、消防安全,、軍事化訓(xùn)練、參觀酒店等幾部分;對(duì)于實(shí)習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃,、茶話會(huì),、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。

2,、入職在崗培訓(xùn)：

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表,，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線部門均按此操作,，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率,，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時(shí)鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系,。

3,、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：

讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上,，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工,，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍,。

二、基層管理培訓(xùn)

1,、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)

a,、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20__年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點(diǎn),，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員,。

b、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn),，每部門資深員工或優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可參加,，部門可安排參加，人力資源部可指定參加,，個(gè)人參加須申請(qǐng)經(jīng)人力資源部同意,。做好成績(jī)記錄，結(jié)合人力資源部晉升管理制度,。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,。

2、管理專題培訓(xùn)

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備,，以及申請(qǐng)各種培訓(xùn)光碟,，開展針對(duì)經(jīng)理、主任的專題培訓(xùn),，由人力資源部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé),，設(shè)計(jì)考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報(bào)告，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查,，并將考評(píng)情況匯總報(bào)總辦,。以此提升專業(yè)管理技巧。

銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加,，并參加考核,，提升現(xiàn)有營(yíng)銷人員的專業(yè)化水平。

三,、中層經(jīng)理培訓(xùn)

1,、外派培訓(xùn)

根據(jù)當(dāng)前的工作需要，結(jié)合20__年度各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn),，安排合適的人員參加培訓(xùn),。經(jīng)理偏向于管理知識(shí)類的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì),。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等,。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn),，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù),。

2,、外請(qǐng)培訓(xùn)

安排一次，在培訓(xùn)安排上減少成本,，提高針對(duì)性,，訓(xùn)前做好師資考評(píng)及和講師之間的溝通工作。

3,、戶外拓展訓(xùn)練

提升部門經(jīng)理的綜合能力,，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，送出部分中層管理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練,。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要,，必要時(shí)安排一期戶外拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，創(chuàng)新意識(shí),，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計(jì)主題與培訓(xùn)目標(biāo),。

四,、專題培訓(xùn)

1、產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽與培訓(xùn)

由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識(shí)賽,，動(dòng)員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，進(jìn)行競(jìng)賽選拔活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、宴會(huì)服務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)工作需要安排一些宴會(huì)服務(wù)培訓(xùn)，主要為非餐飲部門的宴會(huì)服務(wù),，為大型宴會(huì)時(shí)加班提前培訓(xùn)備用宴會(huì)服務(wù)人員,。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

3,、消防培訓(xùn)

安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí),，培養(yǎng)全員消防安全意識(shí)，提高消防技能水平,。由保安部與人力資源部一起實(shí)施,。

4,、醫(yī)療急救

請(qǐng)專業(yè)急救講師,，對(duì)前廳部、管家部?jī)刹块T的主任,、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練,，其他部門如餐飲,、保安、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加,。

5,、化妝技巧培訓(xùn)

根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn)，針對(duì)女員工化妝,，請(qǐng)外來培訓(xùn)講師,，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部dj與業(yè)務(wù)員參加,，夜間妝容的學(xué)習(xí),。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員,。

五,、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)

1、對(duì)部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)

a,、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期,，如有必要開辦針對(duì)普通員工的演講訓(xùn)練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動(dòng),，提高員工自我展示技巧,，并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才;

b、平時(shí)的上門聽課與課后指導(dǎo);

由培訓(xùn)主管多去各部門聽課,，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo),，在聽課結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo)，以提高部門培訓(xùn)效率,，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平,。

c、利用每期協(xié)調(diào)會(huì)后進(jìn)行學(xué)習(xí);

選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例,，組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí)與分析,。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實(shí)現(xiàn)資源共享,，搭建學(xué)習(xí)的小平臺(tái),。

d、對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),，推薦書目,。

加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提升自我,。

2、訓(xùn)導(dǎo)師考評(píng)

季度津貼考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師,，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展,。年度考評(píng),，激勵(lì)并挽留講師人才。

3,、內(nèi)部授課津貼

對(duì)消防,、軍訓(xùn)、日語(yǔ)等跨部門的培訓(xùn)支持,，講師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼,，由人力資源部進(jìn)行考評(píng)。

4,、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動(dòng)

安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動(dòng),，加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性,。

六,、英語(yǔ)及其他語(yǔ)言類培訓(xùn)

1、崗位英語(yǔ)培訓(xùn)

提高崗位英語(yǔ)應(yīng)對(duì)水平,，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,，報(bào)人力資源部與受訓(xùn)部門。

2,、英語(yǔ)角

營(yíng)造學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍,，組織英語(yǔ)愛好者建好英語(yǔ)角，利用各種形式,，游戲,、歌曲、演講,、對(duì)話,，看英文電影等靈活多樣的形式，強(qiáng)化員工的聽說水平,，激發(fā)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,。

3、英語(yǔ)等級(jí)考試

結(jié)合晉升考核,，引入英語(yǔ)等級(jí)考評(píng),，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級(jí)的英語(yǔ)考試。分為初級(jí),、中級(jí),、高級(jí)，各不同崗位不同職位對(duì)英語(yǔ)的要求而定,，為晉升考核的一部分,，達(dá)到規(guī)定級(jí)別發(fā)放外語(yǔ)津貼。

4、其他語(yǔ)言類培訓(xùn)

日語(yǔ)培訓(xùn)利用懂日語(yǔ)員工對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行崗位日語(yǔ)培訓(xùn),，實(shí)施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種形式,，進(jìn)行日語(yǔ)培訓(xùn),。其他小語(yǔ)種如韓語(yǔ)意大利語(yǔ)等語(yǔ)言，有條件的部門主管自行培訓(xùn),，只培訓(xùn)簡(jiǎn)單幾句問候語(yǔ)即可,。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇十一

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,，以“辦讓人民滿意的教育、打造讓人民滿意的教師,，培養(yǎng)讓人民滿意的學(xué)生”為宗旨,。著眼于教師綜合素質(zhì)、專業(yè)水平的提高和建設(shè)更加合理的師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，服務(wù)于課程改革的需要,，立足于學(xué)生的全面發(fā)展，為使教師成為具有可持續(xù)性發(fā)展和自主發(fā)展能力,，具有終身學(xué)習(xí)和教育創(chuàng)新能力的專家型教師打下基礎(chǔ),。

二、工作目標(biāo)

1,、通過校本培訓(xùn),，使教師群體形成共同的學(xué)習(xí)愿望，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念,，樹立自我發(fā)展目標(biāo),。

2、以新課程改革為導(dǎo)向,，以打造優(yōu)質(zhì)課堂為目標(biāo),，深化培訓(xùn)工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，促進(jìn)教師的自主成長(zhǎng),，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

3,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐的聯(lián)系,，促進(jìn)每位教師專業(yè)發(fā)展，能獨(dú)立開展教學(xué)研究,，提高自我反思,，自主發(fā)展的能力。

三、主要措施

(一)加強(qiáng)教師師德培訓(xùn),，提高教師職業(yè)道德水平,。

1、開展以愛生敬業(yè)為核心的師德教育活動(dòng),。貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)意見》,，構(gòu)筑師德底線，建立健全師德的教育,、評(píng)價(jià),、激勵(lì)和約束機(jī)制，以制度規(guī)范教師的職業(yè)道德行為,。鼓勵(lì)教師堅(jiān)持循序漸進(jìn),、誨人不倦、教書育人,、為人師表,，采取恰當(dāng)?shù)慕逃椒▽?duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤，因人而異,，以理服人,，以自身良好的品德修養(yǎng)給學(xué)生以熏陶和感染。本學(xué)期將開展班主任教師經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，宣傳師德標(biāo)兵先進(jìn)事跡,，營(yíng)造忠誠(chéng)事業(yè)、愛崗敬業(yè),、實(shí)干興業(yè),、積極向上的良好氛圍，展示教師群體風(fēng)采,。

(二)積極開展課程改革培訓(xùn),，提高教師教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1,、認(rèn)真參加上級(jí)課程改革培訓(xùn),，組織教師觀看新課程培訓(xùn)錄像，學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》和以《有效教學(xué)》為主題的課程改革理論,，做好學(xué)習(xí)筆記,，寫好學(xué)習(xí)心得，相互交流學(xué)習(xí)體會(huì),，更新教育觀念,，改變教學(xué)方式，切實(shí)提高教學(xué)效果,。

2,、嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)，優(yōu)化過程管理。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)全過程的嚴(yán)格檢查,、監(jiān)控,，做到強(qiáng)化平時(shí)，淡化期末,，重點(diǎn)放在認(rèn)真?zhèn)湔n,、認(rèn)真上課、認(rèn)真輔優(yōu)轉(zhuǎn)差,，大面積提高課堂教學(xué)質(zhì)量上。試行規(guī)范化管理,，使教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、備課、交流研討規(guī)范化,、制度化,。搞好教學(xué)管理制度的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“五化”目標(biāo),，即：“個(gè)人備課具體化,、課堂教學(xué)藝術(shù)化、課外作業(yè)多元化,、單元測(cè)試規(guī)范化,、質(zhì)量分析制度化”。繼續(xù)堅(jiān)持個(gè)人二次備課,，特別注重教學(xué)后的反思;課堂教學(xué)要真正做到把課堂還給學(xué)生,，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng);“三維式”作業(yè)分層布置，注重設(shè)計(jì)的靈活性與批改的鼓勵(lì)性;單元測(cè)試質(zhì)量分析規(guī)范有序,，注重橫向,、縱向雙比較。每位教師聽,、評(píng)課不少于15節(jié),，并且要做到“四個(gè)一”，即：參與一項(xiàng)小課題研究,、提供一個(gè)實(shí)用的教學(xué)設(shè)計(jì),、上一節(jié)匯報(bào)課、撰寫一篇有價(jià)值的研究論文,。本學(xué)期將嚴(yán)格加強(qiáng)課堂常規(guī)檢查：各位領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)管理意識(shí),，不管分管什么學(xué)科、負(fù)責(zé)哪個(gè)年級(jí),，都要做個(gè)有心人,，利用一切機(jī)會(huì)，了解學(xué)校平常的課堂教學(xué)常規(guī)，并作好記錄,，及時(shí)反饋,，期末將此納入對(duì)教師的考核。

(三)開展校本教研活動(dòng),，提升教師的專業(yè)發(fā)展水平,。

1、鼓勵(lì)青年教師閱讀教育書籍,。提高青年教師理論素養(yǎng)的重要途徑是理論學(xué)習(xí),，理論學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)該是學(xué)習(xí)教育經(jīng)典。本學(xué)期每周三利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間由各校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想,，每學(xué)期每位教師的自學(xué)筆記不少于20篇,，并有心得體會(huì)，同時(shí)本學(xué)期繼續(xù)開展以“有效教師 有效教學(xué)”為重點(diǎn)的讀書活動(dòng),，在期末每人上交一篇讀書體會(huì),，使教師在學(xué)習(xí)過程中積累經(jīng)驗(yàn)，提升自身的業(yè)務(wù)能力,，以此引領(lǐng)全校青年教師多讀書,，讀好書，營(yíng)造“書香校園”,。

2,、分層培訓(xùn)、各訓(xùn)所需,。根據(jù)我鄉(xiāng)代課教師偏多的師資現(xiàn)狀,，本學(xué)期我校將對(duì)代課教師在以前學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加大力度主要進(jìn)行新課程理念和教學(xué)技能的培訓(xùn),，解決他們?cè)诮虒W(xué)工作中遇到的困惑和不解的問題,，以便盡快地提高代課教師的業(yè)務(wù)水平;同時(shí)加強(qiáng)骨干教師與代課教師的交流互動(dòng)，充分發(fā)揮教師的專業(yè)引領(lǐng)的作用,，達(dá)到此增彼漲的效果;積極組織科任教師培訓(xùn),，促進(jìn)學(xué)科間的均衡發(fā)展;同時(shí)利用自主學(xué)習(xí)和聽評(píng)課等活動(dòng)，注重提高村小領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)的指導(dǎo)能力和水平,。期初將由校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員共同研討并制定《高家?guī)X小學(xué)教師業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)細(xì)則》,，根據(jù)細(xì)則具體組織活動(dòng)，以使培訓(xùn)工作更具有實(shí)效性,，確保每一位教師得到最佳的發(fā)展,。

3、狠抓課堂教學(xué)實(shí)施1,、2,、3工程,。“1”是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：就是看在課堂上給了學(xué)生多少自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。人們常說教知識(shí)不如教方法,，而我們則強(qiáng)調(diào)教方法不如給動(dòng)力;“2”是兩個(gè)測(cè)試：就是每個(gè)學(xué)期對(duì)教師進(jìn)行教材知識(shí)和課程標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試;“3”就是三種課型的訓(xùn)練：第一種是重復(fù)深入課，同一節(jié)課要反復(fù)上,，經(jīng)過多次研討,，上透一節(jié)課，積累豐富的經(jīng)驗(yàn),。第二重視主題過關(guān)課,，就是重點(diǎn)解決一個(gè)問題，如重難點(diǎn)的突破,、情境的創(chuàng)設(shè),、小組合作學(xué)習(xí)是否有效等。第三種是創(chuàng)新展示課,，發(fā)揮教師自己的才智和優(yōu)勢(shì),，上出自己的風(fēng)格,?；顒?dòng)將根據(jù)《高家?guī)X小學(xué)教師業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)細(xì)則》具體實(shí)施，使每位教師人人做課,、相互評(píng)課,、共同探究活動(dòng)，達(dá)到全員培訓(xùn)的目的,，在校內(nèi)集體研討,、同伴互助的基礎(chǔ)上提高課堂教學(xué)的實(shí)效，從而形成校本教研系列活動(dòng),。我校將于十月份進(jìn)行以“深化課程改革 打造優(yōu)質(zhì)課堂”為主題的教研會(huì);十一月份進(jìn)行鄉(xiāng)級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比系列活動(dòng),，在活動(dòng)中提升全體教師的課堂教學(xué)駕馭能力，優(yōu)化課堂教學(xué),，增強(qiáng)其實(shí)效性,。

4、進(jìn)行師徒結(jié)對(duì),。舉行結(jié)對(duì)師徒座談會(huì),，檢查結(jié)對(duì)幫扶情況，聽取意見建議,，規(guī)范活動(dòng)過程,，期末進(jìn)行優(yōu)秀師徒評(píng)選，對(duì)本學(xué)年共同進(jìn)步,、成績(jī)顯著的優(yōu)秀師徒進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，促進(jìn)骨干教師和青年教師的教學(xué)相長(zhǎng),、共同提高，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、素質(zhì)優(yōu)良的師資隊(duì)伍,。

5、搭臺(tái)引薦,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。借助各種機(jī)遇，如小教部組織的送教下鄉(xiāng),、教師教學(xué)基本功大賽,、教師教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思大賽等為教師搭建自我展示的平臺(tái),，讓優(yōu)秀的,、有進(jìn)步的老師脫穎而出，進(jìn)一步營(yíng)造積極向上的在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)的氛圍,。

6,、繼續(xù)抓好“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn),。學(xué)校將一如繼往地選派骨干教師外出觀摩學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，回校歸來要求他們利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn),，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神,。培訓(xùn)將采用專題講座、上匯報(bào)課的形式進(jìn)行,，真正形成多人受益的效應(yīng),。

7、舉行校本競(jìng)賽,。(1)語(yǔ)文,、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等學(xué)科的青年教師的評(píng)優(yōu)課和基本功競(jìng)賽,。(2)教學(xué)反思和教育敘事的征文評(píng)比活動(dòng),。促進(jìn)課改理念在教學(xué)中的滲透，引導(dǎo)教師開展教學(xué)反思,，提升教學(xué)水平,。

總之，我們要以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn),，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線,，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度,，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局,。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇十二

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化,、規(guī)范化的軌道,，讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平,、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高,，特制訂我校教師培訓(xùn)計(jì)劃。

一,、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想：

以提高教師的整體素質(zhì),，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良,、教學(xué)技能全面,、教學(xué)基本功過硬、具有一定教科研能力,、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo),，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線,，堅(jiān)持多層次,、多渠道、多形式,、學(xué)用結(jié)合,、講求實(shí)效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對(duì)性,、實(shí)效性和先進(jìn)性,，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度,，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局,。

二,、培訓(xùn)的對(duì)象：

全體教師。

三,、培訓(xùn)目的：

樹立正確的教育觀念,，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),，勝任本職級(jí)及晉升高一職級(jí)業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力,，基本適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的要求。

四,、培訓(xùn)內(nèi)容：

主要為現(xiàn)代教育理論,，學(xué)科知識(shí)更新與擴(kuò)展,，教育教學(xué)技能訓(xùn)練和實(shí)踐研究等，突出培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,。教師培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容為初中各科教材,，采取聽評(píng)研討課、教材研讀,、專題講座外出學(xué)習(xí)等培訓(xùn)形式,，突出培養(yǎng)教師使用新的課標(biāo)理念進(jìn)行課堂教學(xué)改革的知識(shí)水平和能力。

五,、培訓(xùn)的方式：

采取外出學(xué)習(xí),、聽課、集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)等形式相結(jié)合的方式,，以集中培訓(xùn)為主,。

六、工作要點(diǎn)：

1,、按照教育總校部署,，做好教師繼續(xù)教育工作，按要求組織教師參加教師進(jìn)修學(xué)校組織的繼續(xù)教育培訓(xùn),。

2,、按照上級(jí)有關(guān)政策、文件認(rèn)真做好教師職稱評(píng)聘和教師資格認(rèn)定工作,，切實(shí)抓好教師繼續(xù)教育與教師職評(píng)的結(jié)合,，及時(shí)做好宣傳組織、資料呈報(bào),。

3,、搞好師德大討論學(xué)習(xí)活動(dòng)

4、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用,，讓他們作為校本培訓(xùn)的師資力量,，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù),，既可進(jìn)行教材輔導(dǎo),、開展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也可通過示范課展示教學(xué)技能;

5,、繼續(xù)抓好“一人學(xué)習(xí),，眾人受益”式培訓(xùn)。

學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習(xí),、培訓(xùn)考察,，回校歸來要求他們寫學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全員教師進(jìn)行培訓(xùn),，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神,。培訓(xùn)可采用作專題講座,、經(jīng)驗(yàn)交流、上匯報(bào)課,、匯總材料等多種形式,，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng),。

6,、加強(qiáng)校本培訓(xùn)的管理。

校本培訓(xùn)要加強(qiáng)層級(jí)管理,，就是各個(gè)管理層要各司其職,，各負(fù)其責(zé)。校本培訓(xùn)管理主要有三個(gè)層次：一是校級(jí)決策層,，校長(zhǎng)是第一責(zé)任人,，把握校本培訓(xùn)的方向，提供人,、財(cái),、物、時(shí),、信等方面的條件;二是繼教執(zhí)行層,，主要職責(zé)是在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織和開展校本培訓(xùn)活動(dòng),，并通過管理擴(kuò)大參與面,，提高培訓(xùn)水平。具體做好五項(xiàng)工作：①建立相應(yīng)的規(guī)章制度;②師資隊(duì)伍建設(shè);③組織培訓(xùn);④負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果測(cè)評(píng);⑤檔案建設(shè);三是教研組基礎(chǔ)層,，教研組長(zhǎng)主要職責(zé)是：①動(dòng)員組織本組教師參加培訓(xùn);②主持以組為單位的教科研活動(dòng),。

7、以課堂教學(xué)為主陣地,，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn),，把新理念,、新教材,、新教法的培訓(xùn)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來抓。

(1)圍繞新課程改革,，組織全體教師完成好“四個(gè)一”培訓(xùn)任務(wù)：參與一次課改交流與研究;提交一份優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì);上好一節(jié)課改研究課;寫好一篇課改經(jīng)驗(yàn)論文,。

(2)圍繞新課程改革，主要開展好“三項(xiàng)”校本培訓(xùn)活動(dòng)：一是開展好“學(xué)習(xí)新課標(biāo),，心得體會(huì)大家談”活動(dòng),。以教研組為單位，組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)新的教育理論,，然后人人交流學(xué)習(xí)心得,。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓(xùn)時(shí)間交流;二是以教研組為單位，篩選1—2名教師,，利用校本培訓(xùn),，交流自己在新課改教學(xué)實(shí)踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋,，取長(zhǎng)補(bǔ)短;三是開展好課改研究課和說課活動(dòng),。在要求人人講研究課的基礎(chǔ)上，各教研組推薦一節(jié)最能體現(xiàn)有效教學(xué)的課,，利用校本培訓(xùn)時(shí)間向全員教師展示,，并且授課人現(xiàn)場(chǎng)說課，說課以教學(xué)觀念的更新,、教學(xué)行為的變革,、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變及教學(xué)方法的創(chuàng)新為主要內(nèi)容。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇十三

員工培訓(xùn)是企業(yè)不可缺少的項(xiàng)目,，對(duì)酒店行業(yè)來說員工培訓(xùn)尤其重要?，F(xiàn)在給大家介紹酒店餐飲部的員工培訓(xùn)計(jì)劃，本計(jì)劃分為兩部分一是培訓(xùn)計(jì)劃二是學(xué)員守則,。

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

通過軍訓(xùn)及軍事化的日常管理，培養(yǎng)新員工的組織紀(jì)律性,、服從意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),，幫助新員工端正生活、學(xué)習(xí)態(tài)度;通過酒店服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，掌握酒店服務(wù)相關(guān)的基本理論知識(shí),，培養(yǎng)新員工的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng);了解酒店的發(fā)展史及規(guī)章制度、企業(yè)文化,，培養(yǎng)新員工酒店意識(shí),，幫助其樹立起“華天人”意識(shí);通過專業(yè)理論學(xué)習(xí)及實(shí)際操作訓(xùn)練，理論學(xué)習(xí)中重視英語(yǔ)培訓(xùn),，實(shí)操訓(xùn)練注重打好扎實(shí)的基本功,，讓員工掌握基本的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，為更好地適應(yīng)崗位工作打好基礎(chǔ),。

二,、培訓(xùn)對(duì)象：第1期新員工

三、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年11月25日—20xx年12月26日

四,、培訓(xùn)地點(diǎn)：

五,、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及職責(zé)

培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人：經(jīng)理負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)工作，并督促各任課教師按質(zhì)按量、按計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù),，確保培訓(xùn)計(jì)劃按質(zhì)按量完成,。

培訓(xùn)執(zhí)行人：負(fù)責(zé)駐培訓(xùn)基地協(xié)調(diào)工作，保證培訓(xùn)隊(duì)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，確保培訓(xùn)按質(zhì)按量完成,。

軍訓(xùn)教官：以身作則，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員,，嚴(yán)格按作息時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)訓(xùn)練,，督促學(xué)員遵守各項(xiàng)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí),，按質(zhì)按量完成教學(xué)任務(wù),，確保集訓(xùn)期間的安全及培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)教員：以身作則,，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員,，按質(zhì)按量完成專業(yè)教學(xué)任務(wù)，確保學(xué)員在訓(xùn)期間掌握專業(yè)理論和實(shí)際操作技能,。

六,、培訓(xùn)課程：軍訓(xùn)、《酒店?duì)I運(yùn)情況》,、《員工手冊(cè)》,、《行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及形體訓(xùn)練》、《新酒店快樂英語(yǔ)》,、《處理客人投訴技巧》,、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》,、《餐飲六大技能實(shí)踐操作》,、《財(cái)務(wù)常識(shí)及成本控制》、《食品衛(wèi)生知識(shí)》,、《治安消防知識(shí)》,、《設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)》、《對(duì)客服務(wù)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)》,、《酒店服務(wù)觀念》,、《旅游心理學(xué)》、《風(fēng)俗習(xí)慣與宗教信仰》,、《華天企業(yè)文化及發(fā)展史》,、《職業(yè)道德》、《語(yǔ)言溝通技巧》,、《普通話》、酒店服務(wù)心理學(xué)、《湖南旅游知識(shí)》等,。(課程的具體安排請(qǐng)見附表)

七,、培訓(xùn)設(shè)備：錄音機(jī)、幻燈投影儀,、影碟機(jī),、電視機(jī)

八、培訓(xùn)方式及方法：

1)方式：以封閉式集中學(xué)習(xí)與跟崗培訓(xùn)相結(jié)合,，理論與實(shí)踐相結(jié)合

2)方法：課堂講授,、案例分析、游戲,、問卷,、情景模擬、錄像教學(xué)相結(jié)合

九,、培訓(xùn)考核：

1)日常表現(xiàn)：在整個(gè)培訓(xùn)過程中,，學(xué)習(xí)態(tài)度、自身的管理,、服從意識(shí),、集體觀念、互助協(xié)作精神,、主觀能動(dòng)性,、品格修養(yǎng)等方面的綜合評(píng)估。

2)筆試：每門課程結(jié)束后,，要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試,，考試時(shí)間90分鐘，重點(diǎn)考查學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度及靈活運(yùn)用的能力,。

3)實(shí)踐：專業(yè)技能的熟練程度與實(shí)際崗位操作相結(jié)合的全面素質(zhì)的考核,。

十一、培訓(xùn)要求：

1)學(xué)員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)期間的《學(xué)員守則》(請(qǐng)見附文),。

2)學(xué)員因個(gè)人問題退出培訓(xùn),，或違紀(jì)予以退回者，一律不予再錄用,。

3)學(xué)員在培訓(xùn)考核(見十條)中任一項(xiàng)不及格者,，將予以退回。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇十四

賓館重組以來,，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的考驗(yàn),，各項(xiàng)工作逐漸完善，始終緊緊圍繞服務(wù)勘探局和廣大油區(qū)人民,，開展各項(xiàng)工作,，在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、提升管理水平、建立企業(yè)文化,、提高員工素質(zhì)方面取得了一定的成績(jī),。20xx年賓館將面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，迎接20xx年全國(guó)農(nóng)運(yùn)會(huì)的召開,，賓館硬件改造將會(huì)全面推進(jìn),，服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平繼續(xù)提升，產(chǎn)品質(zhì)量全面升級(jí);但是賓館經(jīng)營(yíng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,，經(jīng)營(yíng)體制需要變革,，各項(xiàng)激勵(lì)政策需要爭(zhēng)取協(xié)調(diào)，經(jīng)營(yíng)成本及費(fèi)用繼續(xù)增加,，人員招聘面臨較大壓力,，員工隊(duì)伍向心力尚未形成。根據(jù)賓館經(jīng)營(yíng)方針及指導(dǎo)思想,，對(duì)20xx年培訓(xùn)做如下安排：

一,、培訓(xùn)思路

以“為經(jīng)營(yíng)做服務(wù)，為管理做保障,，促進(jìn)賓館發(fā)展”為主導(dǎo)思想,，突出以下重點(diǎn)：

1、推進(jìn)賓館員工職業(yè)化轉(zhuǎn)型,，提升員工素養(yǎng),，轉(zhuǎn)變工作思路，改變員工心態(tài),，找準(zhǔn)個(gè)人定位;

2,、建立賓館核心價(jià)值體系，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,、信任感,、榮譽(yù)感;

3、推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建立,，提高專業(yè)化管理水平與業(yè)務(wù)技能,，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;

4、儲(chǔ)備人才,，為賓館的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ),。

二、培訓(xùn)方針

1,、專業(yè)：加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí),，加強(qiáng)同行交流與對(duì)外學(xué)習(xí)，開闊視野與思路;

2,、實(shí)用：根據(jù)賓館實(shí)際情況開展培訓(xùn),，以解決工作中問題和賓館持續(xù)發(fā)展為目的;

3,、高效：日常性工作條理化，加強(qiáng)時(shí)間管理,，提高工作效率;

4,、創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè),、學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造,、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新;

5、分享：營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織,，相互學(xué)習(xí),，相互分享相互提高。

三,、工作重點(diǎn)

1,、完善培訓(xùn)體系

(1)建立完善培訓(xùn)師隊(duì)伍：繼續(xù)開設(shè)培訓(xùn)課程，要培訓(xùn)出賓館內(nèi)部的訓(xùn)導(dǎo)師;

(2)完善賓館公共課與各部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系;

2,、開發(fā)并完善基層管理課程

3,、規(guī)范培訓(xùn)教材：編寫或完善培訓(xùn)教材

(1)《賓館案例手冊(cè)》日常收集案例

(2)《餐飲服務(wù)知識(shí)技能100問》

(3)各系列培訓(xùn)課程課件及名家勵(lì)志講座光盤

4、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)

(1)協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊,、通訊報(bào)道,，文章等，開闊視野,，推薦適合的管理工具或理念,，針對(duì)經(jīng)理層，方便總經(jīng)理對(duì)各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo);

(2),、引導(dǎo)班組長(zhǎng)成長(zhǎng)：利用內(nèi)訓(xùn)課,、外送培訓(xùn)、請(qǐng)講師進(jìn)來等形式,，對(duì)各基礎(chǔ)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),。課程內(nèi)容要針對(duì)性強(qiáng)，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn),，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估總結(jié);平時(shí)加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人溝通,。

(3)、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開展兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)以及系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程,，并利用平時(shí)會(huì)議和單獨(dú)輔導(dǎo)等形式,，在對(duì)管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)管理技巧進(jìn)行探討和分享,，指導(dǎo)各部門督導(dǎo)層開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作,。

(4)、培養(yǎng)儲(chǔ)備干部：對(duì)賓館優(yōu)秀員工及資深員工作為儲(chǔ)備干部進(jìn)行訓(xùn)練,，平時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo),，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo),。

四、培訓(xùn)規(guī)劃

(一),、服務(wù)員培訓(xùn)

1,、賓館內(nèi)訓(xùn)：

每周開展一個(gè)課時(shí)的員工培訓(xùn)，六周時(shí)間將公共部分全部培訓(xùn)到位,，

第一周9:00—10:30《陽(yáng)光心態(tài)》講座孫健升

第二周09:00—10:30《做最有用的好員工》講座艾莫

第三周09:00—10:30儀容儀表,、服務(wù)禮儀，店規(guī)店紀(jì)了解油田賓館發(fā)展歷史孫勤磊

第四周09:00—10:30賓館服務(wù)意識(shí)提高賓館服務(wù)水平孫勤磊

第五周09:00—10:30《做企業(yè)真正的主人》講座李強(qiáng)

第六周09:00—10:30學(xué)習(xí)體會(huì)即興演講(每人10分鐘)

(1)該項(xiàng)培訓(xùn)與主要課程成立培訓(xùn)小組,。組長(zhǎng)：孫勤磊,。副組長(zhǎng)：張新鄂郭小燕譚靜靜劉彬劉麗華于麗。

(2)賓館正式發(fā)文通知餐飲部各部門員工培訓(xùn),。

(3)所有員工必須修完課程,，并參加考核，如果考核不合格,，則參加下一期考核培訓(xùn),，并利用個(gè)人假日參加學(xué)習(xí)。

(4)對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正,，分為企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識(shí)、管理制度,、職業(yè)形象,、禮儀禮節(jié)、消防食品安全,、參觀附近酒店(廣源賓館,、阿波羅酒店)等幾部分。

2,、入職在崗培訓(xùn)：

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表,，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線部門均按此操作,，提高入職在崗培訓(xùn)的效率,，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象。

3,、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：

重點(diǎn)灌輸賓館經(jīng)營(yíng)宗旨與服務(wù)理念,，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工,，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍,。

(二)、管理層培訓(xùn)

1,、管理技能提升培訓(xùn)

(1)課程開發(fā)：共分為四部分：《職業(yè)素養(yǎng)》,、《管理決策》,、《管理技能》、《創(chuàng)新意識(shí)》,，完善此系列課程,，成為20xx年管理層培訓(xùn)課程開發(fā)的重點(diǎn)，提高賓館工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

(2)培訓(xùn)形式：每季度開展一期培訓(xùn),，每期確定一個(gè)培訓(xùn)專題，并在培訓(xùn)后進(jìn)行內(nèi)部討論交流,，運(yùn)用到實(shí)踐工作中去,，切實(shí)提升賓館管理水平,。

2,、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培訓(xùn)

(1)培訓(xùn)意義：建立河南油田賓館的團(tuán)隊(duì)文化，統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一行動(dòng),，務(wù)實(shí)高效，領(lǐng)導(dǎo)賓館可持續(xù)發(fā)展,。

(2)培訓(xùn)方式：

a,、戶外拓展訓(xùn)練

b、賓館組織各項(xiàng)活動(dòng)釣魚比賽崗位練兵爬山等

c,、外出考察學(xué)習(xí)交流

d,、內(nèi)部碟片學(xué)習(xí)

(2)培訓(xùn)時(shí)間安排：

4—7月份期間安排

(三)、專題培訓(xùn)

1,、技能大賽

(1)時(shí)間：5,、6月份

(2)項(xiàng)目：產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽、中餐擺臺(tái),、烹飪比賽服務(wù)場(chǎng)景比賽聘請(qǐng)?jiān)u委考評(píng)頒發(fā)獎(jiǎng)品

2,、消防培訓(xùn)

聘請(qǐng)油田消防支隊(duì)專家為期2天消防知識(shí)講座全員參與時(shí)間另行安排

3、醫(yī)療急救

聘請(qǐng)專業(yè)急救講師,，對(duì)房務(wù)部,、餐飲部、安全部等相關(guān)部門進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練,，以便處理突發(fā)事故,。全員參與時(shí)間另行安排

4、化妝技巧培訓(xùn)

聘請(qǐng)外來美容培訓(xùn)講師講授職業(yè)淡妝的化法,，提升賓館員工職業(yè)形象,。女員工參與時(shí)間另行安排

5、食品安全法培訓(xùn)

聘請(qǐng)油田衛(wèi)生防疫站專家來賓館為期2天培訓(xùn),。全員參與時(shí)間另行安排

(四)崗位技能培訓(xùn)

各部門全年技能服務(wù)明細(xì)表(安排空閑時(shí)間不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn))

由各部門領(lǐng)班負(fù)責(zé)

1,、餐飲服務(wù)禮儀,、儀容儀表、手勢(shì)與站姿,、禮貌用語(yǔ)

2,、各崗位服務(wù)人員的崗位職責(zé)

3、酒水知識(shí),、餐前準(zhǔn)備工作,、迎賓工作規(guī)范、餐中服務(wù),、開餐流程,、如何處理顧客投訴、點(diǎn)單服務(wù)流程

4,、托盤服務(wù)規(guī)范,、上菜程序、斟酒程序,、傳菜程序,、巡臺(tái)程序、結(jié)賬程序,、收臺(tái)程序,、餐中服務(wù)技巧

5、婚宴餐前準(zhǔn)備工作,、婚宴服務(wù)流程,、婚宴細(xì)節(jié)服務(wù)

6、各崗位運(yùn)營(yíng)的工作銜接程序

7,、儀容儀表實(shí)際操作,、禮貌用語(yǔ)練習(xí)

8、點(diǎn)菜,、上菜,、分菜、托盤程序,、斟酒的實(shí)際操作

9,、服務(wù)技巧、巡臺(tái)工作要點(diǎn)和實(shí)際操作

10,、婚宴接待程序,、模擬操作服務(wù)流程、練習(xí)開單

11,、自我介紹,、培訓(xùn)敬魚頭酒文化

12、菜品的營(yíng)養(yǎng)搭配,、點(diǎn)菜技巧

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇十五

一,、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1.1 培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及各單項(xiàng)專業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn),。

1.2 公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定,，由相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，自行組織培訓(xùn)實(shí)施;外派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門根據(jù)工作需要,，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請(qǐng),，由行政部組織實(shí)施。

1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn),，讓全體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程、制度和相關(guān)知識(shí),。行政部并定期制定計(jì)劃,，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn)。

1.4 根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)劃,，按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

1.5 部門內(nèi)部培訓(xùn)方面,，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施,。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí),。

二,、培訓(xùn)的組織實(shí)施

2.1公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，每月排定培訓(xùn)計(jì)

劃,，培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案,，具體實(shí)施。

2.2 部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由各部門制定月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式,、考核等由部門自行組織，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,。

2.3 外派培訓(xùn)的實(shí)施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn),。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》。培訓(xùn)結(jié)束后,，須將培訓(xùn)申請(qǐng)表交行政部存檔,。

參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書(畢業(yè)證、資格證,、結(jié)業(yè)證等)者,，如未獲得證書且無正當(dāng)理由,，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。

2.4 單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施;相關(guān)責(zé)任部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施,。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔,。

a、 新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生,、社會(huì)招聘人員,，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化,、規(guī)章制度,、消防安全知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗,，之后由所在各部門進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn),，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。

b,、對(duì)新招聘員工的培訓(xùn),，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司,，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解,，獲得新感覺、新動(dòng)力,。

(2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》,，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。

a,、中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā),，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力,、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解,，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì),，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)，提高管理者的計(jì)劃,、執(zhí)行能力,。

b、基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,，上下級(jí)關(guān)系處理,，實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。

c,、管理人員培訓(xùn)計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn),，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主,，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主,，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平

(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃》

a、培訓(xùn)由相關(guān)部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施,。必須做到所有員工持證上崗，完成年度培訓(xùn),。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管,。具體崗位及需持證上崗要求，由行政部確定,，具體培訓(xùn)由行政部門組織并完成培訓(xùn),。

b、對(duì)公司崗位的專業(yè)技能培訓(xùn),，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施,，具體崗位的培訓(xùn)形式，根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排,。

(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃》,，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。

a,、20xx年要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力,，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。

(5)其它單項(xiàng)培訓(xùn),，根據(jù)公司實(shí)際情況,，由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施,。

2.5 流程制度培訓(xùn)

要做到有制度,、有落實(shí)，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性,，才能

使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來,。讓大家適應(yīng)按流程辦事，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。

2.6 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,，對(duì)于外部培訓(xùn),、咨詢機(jī)構(gòu)

所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程,，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果,。

2.7 20xx年度,，公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋，重點(diǎn)突出,，要在實(shí)際

的培訓(xùn)工作中有針對(duì)性地進(jìn)行,，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化培訓(xùn)流程,，明確培訓(xùn)目的,，提高培訓(xùn)效果。

三,、培訓(xùn)的考核

3.1 培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行,。

3.2 公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核，原則上要求公司主管以上人員,，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時(shí)不低于10課時(shí);普通職工不低于8課時(shí),。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時(shí)。

3.3 公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核,，月度考核按照公司統(tǒng)

一安排,，責(zé)行政部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行。原則上要求行政部門針對(duì)專項(xiàng)培訓(xùn)做到有計(jì)劃,、有組織,、有考核、有結(jié)果,，每缺少一項(xiàng)當(dāng)月扣罰行政部門工資,。部門級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)，各部門進(jìn)行月度分解計(jì)劃,，每月報(bào)行政部培訓(xùn)計(jì)劃,，行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查，低于計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)或未組織,，視情況給予扣罰部門當(dāng)月工資,。年底未完成年度培訓(xùn)課時(shí)，扣罰部門年度工資,。

3.4 員工如低于公司級(jí)統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時(shí),，取消全年先進(jìn)的評(píng)比資格和年度公資調(diào)整的資格,。

第二部分 公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃

一、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃

第一項(xiàng) ： 20xx年度管理人員培訓(xùn)

1,、中高層管理人員培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)

3,、培訓(xùn)形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行主題培訓(xùn),、外出參加培訓(xùn)。

4,、考核方式：課時(shí)不低于總培訓(xùn)課時(shí)的70%,。低于要求培訓(xùn)課時(shí)，視為年度考核不合格,。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6,、參加培訓(xùn)人員：經(jīng)理助理以上人員

2,、基層管理人員培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)

3,、培訓(xùn)形式：視頻授課，組織經(jīng)驗(yàn)交流

4,、考核方式：班組長(zhǎng)以上人員不低于總培訓(xùn)課時(shí)的80%,。低于要求培訓(xùn)課時(shí)，視為年度考核不合格,。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6,、參加培訓(xùn)人員：主管人員

第二項(xiàng)：20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核

1,、部門：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：安排入夏及入冬前,，具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)公司安全管理需要,，提報(bào)計(jì)劃，行政部統(tǒng)一安排,。

3、培訓(xùn)方式：由行政部擬定,，行政部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的組織,。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定,。

5,、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第三項(xiàng)：普通員工培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：視頻觀看每月組織一次,，主題培訓(xùn)每季度組織一次,，具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一安排,。

3,、培訓(xùn)方式：集中組織視頻觀看，外請(qǐng)講師提供主題培訓(xùn),。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通，個(gè)人自我管理技能,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、職業(yè)素養(yǎng)。

5,、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第四項(xiàng)：流程制度培訓(xùn)計(jì)劃

1,、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：集中安排在3月,、4月,、5月份，培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，統(tǒng)一安排,。

3、培訓(xùn)方式：各職能部門負(fù)責(zé)各部門流程制度的培訓(xùn)講解工作,，根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時(shí),，并報(bào)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容,。

5、參加培訓(xùn)人員;全體職工

第五項(xiàng)：辦公軟件培訓(xùn)計(jì)劃

1,、 責(zé)任部門：行政部

2,、 培訓(xùn)方式：專業(yè)老師授課

3、 培訓(xùn)時(shí)間：由行政部根據(jù)工作需要,，統(tǒng)一安排,。

4、 培訓(xùn)內(nèi)容：word,、excel等常用辦公軟件的使用

5,、 培訓(xùn)人員：全體職工

二、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計(jì)劃方案,，并組織實(shí)施,。按照公司統(tǒng)一安排,，每月25日?qǐng)?bào)下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。按照年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不低于12課時(shí),，部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)資料的編制。

三,、單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)工作需要,，各責(zé)任部門針對(duì)單項(xiàng)培訓(xùn)情況，制定單項(xiàng)培訓(xùn)方案和計(jì)劃,，報(bào)到行政部,。行政部月底匯總，并監(jiān)督執(zhí)行,。

四,、外派培訓(xùn)

各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會(huì)議、上級(jí)要求參加培訓(xùn)等情況,，按照程序進(jìn)行提報(bào),，行政部統(tǒng)一安排。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇十六

為了適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生工作的發(fā)展需要,，加強(qiáng)我縣農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè),，提高衛(wèi)生服務(wù)水平，同時(shí)為了落實(shí)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合目標(biāo)考核的各項(xiàng)措施,，加大對(duì)全院衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)力度,，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，提高我院衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,，貫徹落實(shí)《中共中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的建議》和自治區(qū)黨委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍的意見》結(jié)合我院自身的實(shí)際情況制定20xx年我院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃：

(一)成立業(yè)務(wù)培訓(xùn)小組由院委會(huì)組織成立 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員：

(二)課時(shí)進(jìn)度采取松緊結(jié)合的方式。在業(yè)務(wù)工作繁忙時(shí)以自學(xué)為主,，輕松時(shí)立即加大學(xué)習(xí)力度,，集中培訓(xùn)?？朔щy,，力爭(zhēng)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

(三)通過培訓(xùn),，促進(jìn)我院院衛(wèi)生技術(shù)人員具備參加國(guó)家組織的各類衛(wèi)生資格考試的資格和能力,，取得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資格。

(四)通過培訓(xùn),，在我院建立衛(wèi)生技術(shù)人員在職培訓(xùn)制度,，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)工作的制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化和長(zhǎng)期化,。

(五)每月進(jìn)行一次不少于2小時(shí)的集中學(xué)習(xí)。學(xué)員可利用“衛(wèi)星衛(wèi)生科技教育網(wǎng)”就近在院內(nèi)教學(xué)點(diǎn)參加相應(yīng)課程培訓(xùn),。并申請(qǐng)上級(jí)教學(xué)管理委員會(huì),，要求針對(duì)性面授方式進(jìn)行疑難問題解答和指導(dǎo)學(xué)員習(xí)題演練。

(六)認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，由組長(zhǎng)定期不定期的督導(dǎo)檢查筆記記錄情況并進(jìn)行了批閱,，每月、每季安排一次理論考試和實(shí)踐技能的操作考試,。

(七)我院培訓(xùn)小組將做好培訓(xùn)全程的組織安排,，監(jiān)督檢查、教學(xué)進(jìn)度的調(diào)整,、對(duì)學(xué)員進(jìn)行抽考,、對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行階段性總結(jié)。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇十七

一,、指導(dǎo)思想：

按照市教育局和市進(jìn)修校的統(tǒng)一要求,，積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、以校長(zhǎng)為第一培訓(xùn)責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式,，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢(shì),，積極開展教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式的研究，深入發(fā)揮骨干教師作用,，努力建設(shè)一支師德修養(yǎng)高,、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)基本功過硬的教師隊(duì)伍,，努力營(yíng)造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局,。

二、培訓(xùn)目標(biāo) ：

1加強(qiáng)師德建設(shè),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍。

2,、努力打造名師,、學(xué)科帶頭人、骨干教師和優(yōu)秀教師群體,，發(fā)揮其榜樣示范作用,。

3、更新教育觀念努力建設(shè)一支師德高尚,、業(yè)務(wù)精良,、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力,、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型隊(duì)伍,。

三,、 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、師德培訓(xùn)

以鄧小平“三個(gè)面向”教育思想為指導(dǎo),，以“三愛”教育為主線,，對(duì)教師進(jìn)行政治思想教育、心理教育,、法制教育和職業(yè)道德教育,，使教師樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀和教師職業(yè)觀,，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系強(qiáng)化教師自身修養(yǎng),，塑造良好的教師形象,。以五市六位優(yōu)秀校長(zhǎng)和優(yōu)秀教師事跡為主，結(jié)合本鎮(zhèn)五位優(yōu)秀教師的事跡作為活教材,，進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思,，提高教師愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì),。

2,、現(xiàn)代教育、課改理論培訓(xùn)

認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,，結(jié)合新課程改革的指導(dǎo)思想,、改革目標(biāo)及相關(guān)政策等。各校以教研組為單位,，以課改為核心內(nèi)容,，深化“洋思課改教法”教學(xué)，深入學(xué)習(xí)新課標(biāo),，更新教師教學(xué)理念,，把自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)作為課堂教學(xué)的突破口,，倡導(dǎo)合作,、自主、探究的學(xué)習(xí)方式,體現(xiàn)教學(xué)民主,、鼓勵(lì)教學(xué)方式的多元化,，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內(nèi)化為教學(xué)行為，促進(jìn)教師在教學(xué)中實(shí)施新課程的有效教學(xué)方法和手段,。從而建立民主,、平等的新型師生關(guān)系。

3、教育教學(xué)技能培訓(xùn)

在全體教師中開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn),，包括個(gè)案研究能力,、教學(xué)設(shè)計(jì)能力、師生溝通的能力,、問題反思與問題解決能力等培訓(xùn),。抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)跟蹤管理,，積極鼓勵(lì)青年教師爭(zhēng)當(dāng)名師、教學(xué)骨干,。

4,、教育科研培訓(xùn)

教育科研能力是校本培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容，要求教師逐步樹立教研,、科研意識(shí),，圍繞新課程的實(shí)施、結(jié)合課堂教學(xué),，進(jìn)行教育科研基本方法的培訓(xùn),，以逐步提高教師科研工作的水平和能力。

5,、現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)

通過培訓(xùn),，要求以中心小學(xué)為主，輻射全體教師普遍掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù),。主要內(nèi)容為辦公軟件,、課件制作方面的相關(guān)內(nèi)容。積極組織教師按時(shí)參加市教育局和市進(jìn)修校所組織的學(xué)科培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)培訓(xùn),，明確培訓(xùn)目的,、確保培訓(xùn)時(shí)間、真正讓參加培訓(xùn)的教師培有所得,，學(xué)有所獲,。

6、青年教師的專向培訓(xùn)

通過比賽,、聽課,、師徒結(jié)對(duì)等形式，促進(jìn)青年教師業(yè)務(wù)技能和水平的提高,。

四,、具體工作及措施：

1、以課堂教學(xué)為主陣地,，以“學(xué)洋思”新課改師資培訓(xùn)為重點(diǎn),，把洋思教學(xué)理念及教學(xué)模式的培訓(xùn)最為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來抓。各校要組織全體教師完成培訓(xùn)任務(wù),。

2,、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、研究型的教師隊(duì)伍。本學(xué)期要求教師人人自選讀一本好書,，學(xué)校組織教師間互相交流學(xué)習(xí)并備案,、采取長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)相結(jié)合的方法，重點(diǎn)是引導(dǎo)廣大師生把讀書變成個(gè)人的自覺行為和人生的一大樂趣,，營(yíng)造一個(gè)寓教于學(xué),，教學(xué)相長(zhǎng)的學(xué)習(xí)氛圍，讓讀書成為教師教學(xué)活動(dòng)的主體,。

3,、廣泛開展“遠(yuǎn)學(xué)近比爭(zhēng)先進(jìn)”師德系列教育活動(dòng)。通過身邊的優(yōu)秀教師,，陶冶教師情操,，影響和帶動(dòng)全校教師積極向上的樂業(yè),、敬業(yè)的工作精神。

4、鼓勵(lì)教師寫教學(xué)反思,、課后記和教學(xué)札記,。教學(xué)反思要有“思”則記,，寫在教學(xué)中的反思,，寫在轉(zhuǎn)化差生的過程中的反思。教學(xué)札記可根據(jù)自己教育教學(xué)的實(shí)際情況,，及時(shí)記錄下一個(gè)個(gè)感人的片段,，對(duì)教育教學(xué)方法的探索，學(xué)生的閃光點(diǎn)和師生互動(dòng)之間所產(chǎn)生的感悟,。

5,、以校本培訓(xùn)為依托，全面提升學(xué)校師資隊(duì)伍的整體水平,。我們要通過多渠道,、多層次、多角度的校本培訓(xùn),，打造一支觀念新,、教藝精、底蘊(yùn)厚,、發(fā)展快的創(chuàng)新型教師隊(duì)伍,，強(qiáng)化校本培訓(xùn)力度,，各校校長(zhǎng),、主任要根據(jù)教師實(shí)際需要有計(jì)劃有步驟地組織培訓(xùn)講座，講座也可圍繞一個(gè)主題進(jìn)行。力求每一學(xué)期解決一個(gè)適合本校的教學(xué)問題,，從而達(dá)到以一點(diǎn)帶動(dòng)一校的全面工作,，打造各校的培訓(xùn)特色，并做好講座過程中材料積累和記錄,。

6,、內(nèi)部挖潛，師師互動(dòng)工程,。啟用校內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用,，讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù),，既可開展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也可通過示范課展示教學(xué)技能,，切實(shí)讓青年教師從中受益。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇十八

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》,，進(jìn)一步增強(qiáng)我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生室的服務(wù)能力建設(shè),，規(guī)范在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作管理，保證培訓(xùn)的質(zhì)量與效果,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃,。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

更新鄉(xiāng)村醫(yī)生的知識(shí),，提高防治常見病和多發(fā)病的診治能力,、公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

二,、培訓(xùn)對(duì)象

經(jīng)注冊(cè)在我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事及預(yù)防,、保健和一般醫(yī)療服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生28名。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

20xx年培訓(xùn)內(nèi)容為:小兒發(fā)熱,、小兒腹瀉,、小兒肺炎,、急性上呼吸道感染、慢性支氣管炎、哮喘,、肺結(jié)核,、慢性胃炎、消化性潰瘍,、病毒性肝炎,、消化道出血、貧血,、腎炎,、尿路感染等常見疾病。

四,、組織管理

衛(wèi)生院負(fù)責(zé)制定鄉(xiāng)村醫(yī)生年度在崗培訓(xùn)計(jì)劃,，組織實(shí)施全鎮(zhèn)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，并實(shí)施本轄區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生年度培訓(xùn),。

五,、考試與登記

培訓(xùn)結(jié)束后采取理論考試，由衛(wèi)生院組織考試,，并將培訓(xùn)考試結(jié)果作為年度業(yè)務(wù)考核,、執(zhí)業(yè)注冊(cè)與再注冊(cè)的必備條件。

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的意義篇十九

1 定義及其定位

年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃,，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃,。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個(gè)責(zé)任部門，目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量,。它回答的是公司培訓(xùn)做什么,、怎么做、需要多少資源,、會(huì)得到什么收益等基本問題,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計(jì)劃組合，包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè),、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算,、機(jī)制建設(shè)等,，它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級(jí)展開，并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),。

其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃非常關(guān)鍵,，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ),，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性,，確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo),，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

2 主要內(nèi)容

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

培訓(xùn)目的

每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的(目標(biāo)),，為什么培訓(xùn)?要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果?怎樣培訓(xùn)才有的放矢?培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔,，具有可操作性，最好能夠衡量,，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果,，便于以后的培訓(xùn)評(píng)估。

培訓(xùn)對(duì)象

哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象?根據(jù)二八法則,，20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象,。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員,、營(yíng)銷人員,，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對(duì)象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員,，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類,，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi),。

培訓(xùn)課程

年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則,，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類,。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公司的共性問題、未來發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn),，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn),。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，有效彌補(bǔ)企業(yè)不足,。因此,，這類培訓(xùn)需要集中公司人力、物力來保證,。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類,，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo),、交流討論,、個(gè)人學(xué)習(xí)等;外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、mba進(jìn)修,、專業(yè)會(huì)議交流等,。

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展,、企業(yè)規(guī)章制度,、工作流程,、專項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程,。從人員上講,，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn),、進(jìn)修,、交流參觀等為主;而普通員工則以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在職輔導(dǎo),、實(shí)踐練習(xí)更加有效,。

培訓(xùn)講師

講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講師,。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的,，就需要聘請(qǐng)外部講師。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，可以確定講師的大體甄選方向和范圍,，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定,。

培訓(xùn)時(shí)間

年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排應(yīng)具有前瞻性,，要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng),，以盡量不與日常的工作相沖突為原則,，同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間。一般來說,，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季,、周末或者節(jié)假日的開始一段時(shí)間。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時(shí)數(shù),，以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正提高,。

培訓(xùn)費(fèi)用

預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額,，或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等,。在預(yù)算分配時(shí)，不能人均平攤,。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo),、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜。

3 制訂工作分析

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng),，其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任,。它的主要工作內(nèi)容有：

1、培訓(xùn)組織建設(shè),。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門進(jìn)行培訓(xùn)組織研究,，并提出組織改善建議,，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備,、考核管理體系完善計(jì)劃等,。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式,，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目，都有哪些類別,，什么時(shí)間進(jìn)行,，誰主辦，費(fèi)用等資源要求,，也包括課程子方向分解或細(xì)化等,。這個(gè)必須通過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進(jìn)行調(diào)整決策,。

3,、資源管理計(jì)劃。無論是培訓(xùn)項(xiàng)目,，還是培訓(xùn)組織建設(shè),，都需要一定的資源保證，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費(fèi)用等資源,，如課程體系,、費(fèi)用、講師,、外部顧問等,。并對(duì)課程體系、講師建設(shè),、教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè),、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向,。

4、年度預(yù)算,。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求,，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略。甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂,。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào),，例如差旅費(fèi)，課程費(fèi)用,，教材費(fèi)用,，

5,、機(jī)制建設(shè)。必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)?如何調(diào)動(dòng)講師積極性?如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情,，如何保證教學(xué)質(zhì)量?如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本?機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則,，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的。

4 制訂基本策略

整體上來說是自上而下,，自下而上,，自上而下的形成過程。

年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程,，其啟動(dòng)必然是自上而下來的,。總部培訓(xùn)管理部門必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,。

首先,，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個(gè)層次,。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查,、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見采集等。

同時(shí),，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求,，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解,，此時(shí)注意排除個(gè)人意見干擾,。

然后，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃,，并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào),，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

最后,，各個(gè)部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案,。

5 制訂基本流程

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定,，但如果試圖說局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：

1,、前期準(zhǔn)備,。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作,，培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)(宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等),，面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣傳，等,。這部分自上而下啟動(dòng),。

2,、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息,，現(xiàn)況分析與策略思考,，機(jī)制評(píng)價(jià)，資源評(píng)估,，培訓(xùn)規(guī)劃分解,，公司高層培訓(xùn)工作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來推動(dòng),，來展開培訓(xùn)需求調(diào)查,。

3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容,。包括培訓(xùn)組織建設(shè),、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃,、年度預(yù)算,、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標(biāo),，具體行動(dòng)方式,，保證機(jī)制等。這部門自下而上形成,?？偛勘仨氈匦屡帕许?xiàng)目組合，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源,，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問題分析。

4,、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開,。總部培訓(xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計(jì)劃,，遵從一定流程獲得審批后,，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂,。

6 三大技巧

培訓(xùn)需求分析是否有效決定了培訓(xùn)計(jì)劃是否準(zhǔn)確。培訓(xùn)的需求分析是有方法的,，掌握了年度培訓(xùn)需求分析的技巧,，單項(xiàng)培訓(xùn)需求分析就更簡(jiǎn)化、更容易操作了,。

合縱連橫,，啟動(dòng)工作

年度培訓(xùn)需求分析一般在11月份啟動(dòng),。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前，先在公司內(nèi)營(yíng)造一種氛圍(條件允許的話,，可以召開一次相關(guān)人員的啟動(dòng)會(huì)),，讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理,，下至普通員工都有心里準(zhǔn)備,，有時(shí)間去思考自身、部門,、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里,，引起每個(gè)人的重視，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前要明確以下事項(xiàng)：

取得公司各級(jí)管理人員的參與和支持,。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過程順利進(jìn)行，他們的意見往往決定了培訓(xùn)的大方向,。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與,，就無法獲得他們對(duì)于培訓(xùn)的看法，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)也不是他們所要的,，保持與公司管理者的良好溝通在整個(gè)培訓(xùn)需求分析的過程中顯得尤為重要,，直接影響到下年度開展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)。同時(shí),，只有取得各級(jí)管理者的支持,，才能保證需求分析的行政過程順利進(jìn)行，如培訓(xùn)需求分析面談人員的安排,、調(diào)查問卷的填寫及按時(shí)回收等,。

培訓(xùn)本身并不能解決問題。如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn),，就會(huì)對(duì)培訓(xùn)抱有過高的期望,，往往會(huì)產(chǎn)生失望的心理。培訓(xùn)是通過提高員工的技能,，改變員工的行為與習(xí)慣來解決問題,。把培訓(xùn)當(dāng)成是萬能解藥非常危險(xiǎn)，很多問題通過培訓(xùn)是解決不了的,，一個(gè)有技能的員工也有可能無法勝任他的崗位,。

明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間的差距就是培訓(xùn)需求,。培訓(xùn)需求包含了企業(yè)的需求,、群體的需求和員工個(gè)人需求三個(gè)不同的層面。培訓(xùn)需求不是主管和員工的主觀期望，也不是超過崗位要求的優(yōu)秀表現(xiàn),。如果期望一個(gè)普通的操作工講一口流利的英語(yǔ),，從員工個(gè)人發(fā)展的角度來看當(dāng)然是好的，但他的工作中根本用不到英語(yǔ),，因此就不是真正的培訓(xùn)需求,。

找準(zhǔn)端點(diǎn)，系統(tǒng)分析

培訓(xùn)必然為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù),，因此,，培訓(xùn)需求的分析首先要從業(yè)務(wù)需求開始。要將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進(jìn)行分工,，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域,，了解相關(guān)業(yè)務(wù)，最后再匯總到一起,，從而將培訓(xùn)需求分析進(jìn)行到深處,，真正做到想業(yè)務(wù)部門之所想。在了解部門的業(yè)務(wù)之后,，就要引導(dǎo)部門從業(yè)務(wù)需求開始尋找培訓(xùn)需求,。一般來說，可以從以下幾個(gè)方面去分析：

企業(yè)/部門上一年度目標(biāo)完成情況,、下一年度目標(biāo),。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)具有連續(xù)性，未完成的目標(biāo)有可能延續(xù)到下一年度,，如果不清楚企業(yè)上一年度目標(biāo)未完成的原因,，就會(huì)影響下一年度的業(yè)績(jī)。目標(biāo)未完成的原因需要逐項(xiàng)進(jìn)行分析,，如果問題可以通過培訓(xùn)來解決就產(chǎn)生了培訓(xùn)需求,。同樣，企業(yè)在未來的一年中會(huì)設(shè)定很多的目標(biāo),，尤其是有很多新技術(shù),、新項(xiàng)目，這些對(duì)于企業(yè)來說是新的內(nèi)容,。新事物的導(dǎo)入需要一個(gè)載體,，培訓(xùn)正是起到了這樣的作用，通過培訓(xùn)可以大大加快員工對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)和接收速度,。除了新的目標(biāo)外,，其它的目標(biāo)也要逐項(xiàng)進(jìn)行分析，分析在每項(xiàng)目標(biāo)中培訓(xùn)扮演什么角色,，如何幫助企業(yè)/部門達(dá)成目標(biāo),。

分析企業(yè)/區(qū)域/部門的組織結(jié)構(gòu)。首先，了解部門的主要職責(zé)以確定部門培訓(xùn)需求的主要方向,。其次，了解部門的人數(shù),、必備技能,、特殊技能、稀缺技能,，以確定培訓(xùn)需求的數(shù)量及技能種類,。然后，清楚員工的年齡,、學(xué)歷,、職位等信息，這些將直接影響到培訓(xùn)的內(nèi)容,、方式,、深度與側(cè)重點(diǎn)。如果部門以管理人員為主,，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)多為管理類,。同時(shí)，要為公司后備人才發(fā)展設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn),，這不僅關(guān)系到員工的個(gè)人發(fā)展,，對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展更為重要。

過往的培訓(xùn)記錄,。查看以往的培訓(xùn)記錄,，一方面可以了解過去培訓(xùn)所取得的效果，更重要的是要了解哪些是需要重復(fù)培訓(xùn)的,，很多培訓(xùn)不會(huì)一蹴而就,，需要反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)到良好的效果，如企業(yè)文化,、員工崗位技能培訓(xùn),，這些是對(duì)員工的基本要求，此類培訓(xùn)的需求通常是每年都有,，屬于常規(guī)重點(diǎn)項(xiàng)目,。

以過程保證結(jié)果

培訓(xùn)需求分析活動(dòng)的有效性需要有完整的工作過程來保證。

培訓(xùn)需求分析過程的策劃和設(shè)計(jì),。首先要確定整個(gè)過程的時(shí)間及主要任務(wù),、負(fù)責(zé)人，要有完整的方案及行動(dòng)計(jì)劃,，并且取得相關(guān)人員的認(rèn)可,。其次，事先設(shè)計(jì)好培訓(xùn)需求分析過程將使用到的方法、工具和表格,，要提前驗(yàn)證工具的有效性,，要實(shí)用又簡(jiǎn)潔，便于操作,。

培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總,。培訓(xùn)需求分析最終要產(chǎn)生培訓(xùn)計(jì)劃，分析過程中的數(shù)據(jù)尤為重要,，要把了解到的培訓(xùn)需求準(zhǔn)確地記錄下來,，并及時(shí)進(jìn)行反饋與匯總。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種,，比較有效的方法是調(diào)查問卷法和訪談法,。調(diào)查問卷可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，發(fā)至各個(gè)部門,，讓員工根據(jù)問卷中的內(nèi)容進(jìn)行填寫,，完成后交回給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員。接下來,，根據(jù)反饋回來的調(diào)查問卷進(jìn)行部門走訪面談,，主要訪談部門經(jīng)理，使用訪談表,，主要訪談從調(diào)查問卷得不出的培訓(xùn)需求或?qū)斫獠磺逦牡胤竭M(jìn)行重新確認(rèn),。

數(shù)據(jù)分析。將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起,，分析訪談數(shù)據(jù),，概述所有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù),，尋找共同點(diǎn),，按公司、部門不同層面進(jìn)行分析,，可得出公司,、部門層面分別需要的培訓(xùn)，具體人群與人數(shù),。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿,。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，需要用到大量的相關(guān)信息,。如果有些涉及到公司的信息培訓(xùn)部門無法獲取,，就需要人力資源部統(tǒng)一歸納整理后提供給培訓(xùn)部門使用，如：

1,、上一年度目標(biāo)完成情況;

2,、下一年度重大信息：如公司年度目標(biāo);

3,、上一年度培訓(xùn)完成情況;

4、上一年度績(jī)效情況：部門,、個(gè)人績(jī)效;

5,、公司內(nèi)培訓(xùn)資源庫(kù)信息。

7 七大原則

原則一：培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā),，“好看”更要“有用”;

原則二：更多的人參與,，將獲得更多的支持;

原則三： 培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;

原則四：在計(jì)劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異;

原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾;

原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;

原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。

總的來說,，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大,，只要遵循科學(xué)的方法體系，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成,，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

8 如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)要做好年度培訓(xùn)計(jì)劃，先要之務(wù)有二：

一是成立專職的培訓(xùn)部門,，教育訓(xùn)練必須由專業(yè)人員來負(fù)責(zé),，

二是必須編列正式的年度教育訓(xùn)練預(yù)算。沒有專業(yè)人員,，沒有編列預(yù)算,，年度培訓(xùn)計(jì)劃只有論為海市蜃樓而已。

當(dāng)然,，有了專責(zé)人員與預(yù)算并不表示培訓(xùn)一定成功 ,。成功的培訓(xùn)一定要有一流的教育訓(xùn)練規(guī)劃。培訓(xùn)的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開始：

培訓(xùn)需求的有效掌握可以從以下三個(gè)重點(diǎn)開始：

1,、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略方針：這是培訓(xùn)的最大前提,，培訓(xùn)是為了策略目標(biāo)的達(dá)成，當(dāng)然培訓(xùn)的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略方針,。

2,、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的年度目標(biāo)：無論是營(yíng)業(yè)額的成長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率的增進(jìn),、獲利力的提高或成本的降低,、不良率的減少、客訴的消除,，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定會(huì)訂出具體的數(shù)據(jù)化目標(biāo),，目標(biāo)的達(dá)成少不了對(duì)目標(biāo)的宣傳、認(rèn)同,、達(dá)成目標(biāo)的能力強(qiáng)化與激勵(lì),。

3,、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善重點(diǎn)：企業(yè)不可能沒有弱點(diǎn)，一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,，透過經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)或外聘專業(yè)顧問的診斷,，都可以找出體質(zhì)改善與強(qiáng)化的重點(diǎn)。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī),，還要讓大家面對(duì)現(xiàn)實(shí),，改善強(qiáng)化。