做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,,以明確目的,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),,有條不紊。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,我們一起來了解一下吧,。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇一
業(yè)績目標(biāo)(短期,、中期、長期,。分?jǐn)偟矫總€(gè)月,,每個(gè)人)
二、
保障業(yè)績和規(guī)范運(yùn)作的管理制度和運(yùn)作流程(店務(wù)管理和店內(nèi)運(yùn)作流程)
三,、
為了完成目標(biāo)的人員計(jì)劃,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和商圈調(diào)查計(jì)劃(經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)規(guī)模和加盟店運(yùn)作的培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃。計(jì)劃分為新人培訓(xùn),、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃)
四,、
為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集計(jì)劃(時(shí)間,、目標(biāo)量,、方法、人員分?jǐn)?
五,、
為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集計(jì)劃(時(shí)間,、目標(biāo)量、方法,、人員分?jǐn)?
六,、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推進(jìn)計(jì)劃(合作對象、合作時(shí)間,、落實(shí)到經(jīng)紀(jì)人和周期)
七,、
設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程
八,、
配合房源和客源收集工作的廣告計(jì)劃(包括媒體選擇,、工具、周期,、預(yù)算,、完成時(shí)間、期望效果)
九,、
為了保障完成目標(biāo)所需的內(nèi)部管理制度
十,、
為了保障完成目標(biāo)業(yè)績的獎懲制度
十一、
為了完成目標(biāo)業(yè)績所需上級領(lǐng)導(dǎo)支持,、幫助,、溝通和督導(dǎo)的內(nèi)容(同主管上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的周期和內(nèi)容)
十二、
為了完成上述目標(biāo)計(jì)劃所需的運(yùn)營成本核算
十三,、
管理和業(yè)務(wù)支持的工具和sis系統(tǒng)使用計(jì)劃
十四,、
統(tǒng)一形象,專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建立的計(jì)劃(門店形象和經(jīng)紀(jì)人形象)
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇二
1、產(chǎn)品銷售模式的管理
根據(jù)不同的服裝品類,、款式消費(fèi)特征,,有不同的導(dǎo)購銷售技能,服裝產(chǎn)品有其特殊性,,不同的產(chǎn)品品類,、不同的組合、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn),,服裝零售管理軟件項(xiàng)目也因此需要有不同的銷售管理模式,。比如:商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法,,成熟女裝的體型銷售法,、時(shí)尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等。
服裝零售管理軟件這些銷售方式機(jī)密貼合顧客購買需求,,讓導(dǎo)購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率,。目前,,一個(gè)服裝店長這方面工作,通常是一個(gè)服裝店長的前身是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購,,后來被提拔為店長,,而店長對導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn),也通常是自己的經(jīng)驗(yàn),。所以會出現(xiàn)每一個(gè)導(dǎo)購都有自己的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象,。嚴(yán)重的品牌門店還會出現(xiàn)一旦導(dǎo)購員工有變動,產(chǎn)品就會滯銷,,面臨庫存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長需要具備的第一個(gè)核心商品運(yùn)營能力就是銷售模式管理能力,。
2、商品組合計(jì)劃
一個(gè)門店的商品組合可以分為:主銷品類,、輔銷品類,、配銷品類,每個(gè)品類中又分形象款,、暢銷款,、平銷款、輔助款等,,考慮陳列展示角度通常會以風(fēng)格系列,、核心風(fēng)格組合、不同時(shí)間波段展示為單位,。而每個(gè)組合中還包括價(jià)格帶構(gòu)成:主銷價(jià)格帶,、輔銷價(jià)格帶、形象價(jià)格帶,、競爭價(jià)格帶等,。
新一季度的商品計(jì)劃關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績,要把新季度的商業(yè)目標(biāo)確定,,比如新季度的商業(yè)難點(diǎn)主要來自什么?應(yīng)對辦法是擴(kuò)大競爭客群進(jìn)店成交量,、還是增加某部分類型客群、還是加強(qiáng)老客戶的回購頻率等,。這些工作都做完以后,,就是接下來清晰的羅列產(chǎn)品品類、款式審美消費(fèi)系數(shù),、款式風(fēng)格數(shù),、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各詳細(xì)的產(chǎn)品組合計(jì)劃了,。有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很輕松,,只要把握好科學(xué)的款式過濾法,把適合計(jì)劃要求的貨品確定下來就可以了,。
很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法,,這種做法可以更快的應(yīng)對市場變化,,但不管怎樣快速的上貨周期,你每天呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的都是一整店的貨品,,消費(fèi)者是否購買取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu),。而上貨波段的頻率決定著消費(fèi)者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品計(jì)劃的環(huán)節(jié),。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務(wù)男裝品牌,、一部分女裝品牌來說,這種產(chǎn)品計(jì)劃能力的修煉是在所難免的,。
3,、產(chǎn)品應(yīng)對變化能力
產(chǎn)品應(yīng)對變化的能力,指的是當(dāng)市場行情改變時(shí)的應(yīng)對能力,。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應(yīng)對,。
一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購買需求的改變,這種應(yīng)變能力主要來自快速的貨品調(diào)整,、如何挖掘老顧客,、或者引導(dǎo)新客人的時(shí)令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額,。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案,。
二是競爭品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)、趨勢等競爭力,,應(yīng)對這種現(xiàn)象的方法有很多,,比如如何強(qiáng)化放大自己的優(yōu)點(diǎn)等。
三是訂貨計(jì)劃的判斷失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜,,服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細(xì)分產(chǎn)品銷售應(yīng)對方式來解決
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇三
為了讓手機(jī)店的銷售額回暖,,不再像往年一樣平平無奇,我作為店長必須做出改變,,為手機(jī)店做出工作計(jì)劃,,并且不能有一點(diǎn)的差錯,我的任何一個(gè)決策都關(guān)乎著店里的收益,,是蒸蒸日上還是業(yè)績堪憂,,都在我的一念之間,所以我所做的工作計(jì)劃都是經(jīng)過我慎重思考過后的結(jié)果,,以下就是我今年的工作計(jì)劃:
一,、手機(jī)售賣部
作為手機(jī)店,這一塊可謂是重中之重的,,全年80%的收入都是來自于此,,我要做的有三點(diǎn)。
1,、跟各大手機(jī)商家達(dá)成協(xié)議,,能讓他們出的最新款手機(jī)能第一時(shí)間在我的手機(jī)店跟大眾見面,,一定程度上吸引顧客的到來,在他們官方?jīng)]貨的時(shí)候,,我能保證我的店里有現(xiàn)貨的存在,,因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)品牌的繁多,我必須盡可能的滿足顧客們的需求,,讓那些大眾所熟知的品牌手機(jī),,在我的店里都能夠找到,所以第一步就是要去跟各大手機(jī)品牌負(fù)責(zé)人洽談,。
2,、既然是手機(jī)售賣部,那么工作人員也是非常重要的,,所以要在年初做好安排,,對手機(jī)銷售的所有成員進(jìn)行培訓(xùn),盡可能的提升他們的專業(yè)素質(zhì)和工作能力,,讓他們能更好的為顧客服務(wù),,能夠精準(zhǔn)的掌握顧客想要的機(jī)型以及提供更周到的服務(wù),這一點(diǎn)也是至關(guān)重要的,。
3,、我們不能固步自封,讓自己的觀念一直停留在過往,,我們也很有必要在手機(jī)售賣點(diǎn),,新增用戶體驗(yàn)區(qū),對于那些大品牌新出來的手機(jī),,可是會吸引很多熱衷粉絲前來觀摩的,,我們得放真機(jī)在柜臺之上,讓他們可以直接的看到里面新出的功能,,以及外觀上的革命性進(jìn)步,。
二、手機(jī)維修部
作為這么大的一個(gè)手機(jī)店,,對于賣出去的手機(jī),,我們一年內(nèi)無責(zé)免修,過了保修期,,但是仍然來我們這修手機(jī),,我們也能有優(yōu)惠。維修部的員工人數(shù)還是質(zhì)量還有待提升,,必須進(jìn)行招新,。保證顧客的售后手機(jī)出現(xiàn)問題后能及時(shí)且順利的解決,讓他們沒有任何的后顧之憂,,我們不僅要把顧客的手機(jī)修好,,該清理灰塵的也要清理灰塵,,該補(bǔ)漆的也要補(bǔ)漆,我對于維修部的要求就是,,盡可能把顧客的手機(jī)恢復(fù)到購買時(shí)的狀態(tài),。
三、售后服務(wù)部
這是我一直沒有重視的一個(gè)部門,,但是我現(xiàn)在也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)部門的問題所在,,多個(gè)曾在我們手機(jī)店購買過產(chǎn)品的顧客說聯(lián)系不到我們的售后服務(wù)人員,經(jīng)常手機(jī)出現(xiàn)一些小毛病了,,但是卻不知道如何解決,,比如說對手機(jī)卡套餐還仍存在疑問的,對手機(jī)的功能還仍不知道在哪的,,對手機(jī)的用材問題存在疑問的等等,,所以我會在今年好好的讓這個(gè)部門進(jìn)入工作序列當(dāng)中,能夠第一時(shí)間為顧客解惑,。
熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇四
為加強(qiáng)對店面,、店員有效管理,,使店長工作正常、有序的履行,,避免出現(xiàn)無章可循的情況,,特制定此計(jì)劃,。
一,、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,早八點(diǎn)半開門后,,安排一人打掃衛(wèi)生,,一人在試衣間涂眼影、唇彩,、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),,后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況,,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。
注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進(jìn)銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。
二,、午間交接:下午班店員__點(diǎn)進(jìn)店后,店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金,、賬目的交接,,店員進(jìn)行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn),。如店長,、副店長提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。
三,、下午班:下午接班后,,主要注意四個(gè)問題,應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查,。
銷售燈光 衛(wèi)生 樣面
至晚七點(diǎn)整,,開始作銷售日報(bào)、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡,。
注意要點(diǎn):下午班時(shí),由于工作時(shí)間較長,,顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),,一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí),,同中午交接班一樣,,一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào)、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡,。
四、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,,第二日作好盤存報(bào)表交給會計(jì)。
五、整店銷售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上,。
應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動好,,把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適,如何讓能者上,、庸者下,。
應(yīng)考慮怎樣把____牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌
應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來
應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶 來新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇五
(1)每天要專門拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容,,要變換時(shí)間,,也要變換檢查的內(nèi)容。有時(shí)在上午檢查,,有時(shí)在下午檢查,,如果要兩班倒的話,夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。
(2)在你檢查工作之前,,仔細(xì)思考一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)
在你檢查工作之前,,要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn),,那樣你就不至于白忙,員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子,實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了,。你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng),但也不要多于8項(xiàng),。每天都要變化,,這樣,用不了多長時(shí)間你就會把全部店內(nèi)工作程序,、服務(wù)流程,、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。
(3)要有選擇地檢查
你在檢查工作的時(shí)候,,不要泛泛地檢查,,在有所選擇地檢查幾項(xiàng),其他方面就不必看了,。不要想在一天里把什么都看到,實(shí)際上你也做不到,。這種檢查制度要堅(jiān)持下去,,不要讓任何事情分散你的精力,也不要讓任何事情打斷你的例行公事,。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進(jìn)行,。
檢查時(shí)你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查,而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。如果你沒有自己的重點(diǎn),,那你就可能被員工牽著鼻子走,。你時(shí)刻不要忘了誰是檢查者,誰是被檢查者,。
(4)永遠(yuǎn)要越過權(quán)力的鎖鏈
這一點(diǎn)是絕對的必須的,,毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的,。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣,,你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實(shí)情,,只有這樣你才能看到你想知道的東西,。作為一種禮節(jié),那個(gè)部門的管理人員肯定會跟你,,但你不要問他任何問題,,你要對他管轄下的員工提一些問題,這是你能夠得到直接回答的途徑,。
(5)要多問問題
要記住,,你檢查日常工作是為了更多地了解情況,而不是讓別人了解你,。所以你要多問,,細(xì)心聽取回答,讓你的員工告訴你他們怎樣改進(jìn)了自己的工作,。如果你讓他們說,,他們是會告訴你的,畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的,。
(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤
如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤,,那么這樣的檢查就沒有太大的價(jià)值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤,,就有必要重新檢查,。為此要建立一個(gè)制度,要對你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督,,以便能夠得到貫徹執(zhí)行,。
切記,一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督和檢查,,那么和沒有這個(gè)命令毫無區(qū)別!
店長在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數(shù),,不亂發(fā)布命令,用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令,,發(fā)布命令時(shí)替員工著想,。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此,切忌讓你的員工折扣命令,,大有裨益,,至少是:統(tǒng)一觀念,集中精力,,有序工作,,明確方向,逐步完善,。沒有命令,,員工就會成一盤散沙,美容院,、發(fā)廊就會失去措施和方向,。因此,命令是使美容院,、發(fā)廊上下一致,,同心協(xié)力的規(guī)范措施,理當(dāng)重視,,不可忽視,,不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢,易失去管理者的,。命令就是,,服務(wù)于管理。請你成為一個(gè)管理!
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇六
工作中沒有計(jì)劃就像是一團(tuán)亂麻,,不知道從何順理,,只有計(jì)劃好了,一切才會有規(guī)律的進(jìn)行,,所以說工作中離不開工作計(jì)劃,。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用。
2.做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3.通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,,做到知己知彼,,心中有數(shù),有的放矢,,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4.以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5.靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店。
6.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢*,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對-xx年的工作,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造*良好,、無間的工作環(huán)境,,去掉不和-諧的音符,發(fā)揮員工*大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)*優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇七
工作中沒有計(jì)劃就像是一團(tuán)亂麻,不知道從何順理,,只有計(jì)劃好了,,一切才會有規(guī)律的進(jìn)行,所以說工作中離不開工作計(jì)劃,。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,用心去與顧客交流,,你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。
2.做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3.通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4.以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5.靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,,積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店,。
6.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢*,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對-xx年的工作,,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造*良好、無間的工作環(huán)境,,去掉不和-諧的音符,,發(fā)揮員工*大的工作熱情,逐步成為一個(gè)*優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇八
(1)每天要專門拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分,。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容,要變換時(shí)間,,也要變換檢查的內(nèi)容,。有時(shí)在上午檢查,有時(shí)在下午檢查,,如果要兩班倒的話,,夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外,。
(2)在你檢查工作之前,,仔細(xì)思考一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)
在你檢查工作之前,要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn),,那樣你就不至于白忙,,員工也不見得能對付過去,。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子,實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了,。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng),,但也不要多于8項(xiàng)。每天都要變化,,這樣,,用不了多長時(shí)間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程,、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了,。
(3)要有選擇地檢查
你在檢查工作的時(shí)候,不要泛泛地檢查,,在有所選擇地檢查幾項(xiàng),其他方面就不必看了,。不要想在一天里把什么都看到,,實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去,,不要讓任何事情分散你的精力,,也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進(jìn)行,。
檢查時(shí)你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查,,而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。如果你沒有自己的重點(diǎn),,那你就可能被員工牽著鼻子走,。你時(shí)刻不要忘了誰是檢查者,誰是被檢查者,。
(4)永遠(yuǎn)要越過權(quán)力的鎖鏈
這一點(diǎn)是絕對的必須的,,毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的,。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣,,你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實(shí)情,,只有這樣你才能看到你想知道的東西,。作為一種禮節(jié),那個(gè)部門的管理人員肯定會跟你,,但你不要問他任何問題,,你要對他管轄下的員工提一些問題,這是你能夠得到直接回答的唯一途徑,。
(5)要多問問題
要記住,,你檢查日常工作是為了更多地了解情況,,而不是讓別人了解你。所以你要多問,,細(xì)心聽取回答,,讓你的員工告訴你他們怎樣改進(jìn)了自己的工作。如果你讓他們說,,他們是會告訴你的,,畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。
(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤
如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤,,那么這樣的檢查就沒有太大的價(jià)值,。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤,就有必要重新檢查,。為此要建立一個(gè)制度,,要對你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督,以便能夠得到貫徹執(zhí)行,。
切記,,一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督和檢查,那么和沒有這個(gè)命令毫無區(qū)別!
店長在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數(shù),,不亂發(fā)布命令,,用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令,發(fā)布命令時(shí)替員工著想,。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況,。因此,切忌讓你的員工折扣命令,,大有裨益,,至少是:統(tǒng)一觀念,集中精力,,有序工作,,明確方向,逐步完善,。沒有命令,,員工就會成一盤散沙,美容院,、發(fā)廊就會失去措施和方向,。因此,命令是使美容院,、發(fā)廊上下一致,,同心協(xié)力的規(guī)范措施,理當(dāng)重視,不可忽視,,不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢,,易失去管理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威,,權(quán)威服務(wù)于管理,。請你成為一個(gè)管理權(quán)威!
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇九
休閑部是整個(gè)會所營業(yè)面積,顧客停留時(shí)間最長,,投訴高發(fā)區(qū)域,。為了更方便部門管理,激發(fā)員工熱情,,增強(qiáng)客戶歸屬感,,樹立部門發(fā)展的方向,特作以下計(jì)劃,,請領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點(diǎn),。
一衛(wèi)生
眾所周知,所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之
一,、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn),。所以,為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境,,我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法,并且絕不徇私,,公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?zhí)行,。那就是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,我們會分區(qū)域及崗位細(xì)化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn),,每班交接,,每周清掃,每天檢查,,隨時(shí)監(jiān)督,。
二、服務(wù)
服務(wù)的概念是相對的,,好與不好最終由受眾群體來衡量,,那么,我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實(shí)有一句話說得好“剛開始時(shí)面對面,,最重要是心貼心”,,我們相信機(jī)械式的,千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力,,應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路,,本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實(shí)《服務(wù)流程》,《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,《細(xì)節(jié)服務(wù)》,,《顧客分類需求》,。以循序漸進(jìn)的辦法堅(jiān)持培訓(xùn),理論實(shí)操相結(jié)合,,從員工中選出合適的管理員接班人,。逐漸強(qiáng)大團(tuán)隊(duì),為下一年的旺季打好基礎(chǔ),,讓顧客滿意打造公司良好的口碑,。
三、安全
我們是休閑娛樂行業(yè),,顧客進(jìn)店時(shí)沖著我們提供的服務(wù)來的,。如果連最基本的安全都有問題,那么,,后果絕對是不容樂觀的,。人身安全,財(cái)物安全,,食品安全,,隱私安全,環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在,,如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要,。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決,我們會結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況,,完善預(yù)案,,制作成冊,逐一排查,。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實(shí),。也希望公司在這項(xiàng)給予大力支持。
四,、人員
員工是企業(yè)的根本,,所以對員工的培養(yǎng),幫助就顯得尤為重要,。在本年度,,我們將以公司制度為前提,獎罰分明,,一視同仁,。以人情化管理為輔,關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題,,并給與最貼心的鼓勵和幫助,,讓員工覺得受重視,,有價(jià)值。滿意的員工帶來滿意的顧客,,滿意的顧客帶來滿意的企業(yè),,滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛員工,,關(guān)愛顧客,,關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人。
五,、銷售
酒香也怕巷子深,,我們不能坐等顧客上門,所以,,整合部門資源,,主動銷售時(shí)很有必要的,這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)容,,好的東西要讓大家來分享,,我們會把公司除凈桑外的服務(wù)項(xiàng)目添加到服務(wù)流程里,在二次服務(wù)時(shí)捆綁二次銷售,。其次,,申請銷售人員對我們進(jìn)行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn)。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇十
一,、 店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈,,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位,,店長工作計(jì)劃,。
1.建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,,自上而下。使工作事事有人管,,件件能落實(shí),,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,,讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。
3. 建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地,。
4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí),,注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆,。
6. 重視安全保衛(wèi)工作,,防火、防盜,,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,,以減少不必要的麻煩。
二,、經(jīng)營管理
1.加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,,掌握規(guī)律,,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,,不斷貨,,使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化。
2. 明確全店銷售目標(biāo),,將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌,、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。
3. 在節(jié)假日上做文章,,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動,及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,,充分做好宣傳及布置的工作,。
4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,,做好一人接待,,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù).
5.知已知彼,,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,,及時(shí)調(diào)整,,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率,。
6.盡可能的降低成本,,開源節(jié)流,以減少開支,。
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如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇十一
1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。
我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長的公司,,公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動,。但各個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分,只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念,,我要盡快融入新公司的文化中,克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響,。
通過學(xué)習(xí),,我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司,,致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和性,,就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,讓鉆石充滿溫度,,散發(fā)著迷人的芳香,。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作,,已經(jīng)形成了設(shè)計(jì),、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,,讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。
這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源,,在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競爭,、質(zhì)量保證,、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考,,使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。
2,、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員,,銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的`達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn),。
在認(rèn)知上,,銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,賦予產(chǎn)品美好的故事,,讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí),,獲得更多的精神超附加值,增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度,。
在情感體驗(yàn)上,,銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn),要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,,這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞,,讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候,內(nèi)心充滿溫暖,,充滿愛的力量,,增加對產(chǎn)品的忠誠度,。
在行為表達(dá)上,銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧,,要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問是消費(fèi)者的鏡子,標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,,促成購買并形成連鎖購買效應(yīng),。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,會讓消費(fèi)者成為流動的宣傳員,,讓你的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話,,從而增加產(chǎn)品的知名度。
3,、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動態(tài)的心理過程,。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,,也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗(yàn),。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決,,這樣顧客就會放心購買,,減少顧客到別的單位對比,引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象,。
4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里,,團(tuán)隊(duì)的整體心理相對復(fù)雜和微妙,。入職以來,我積極與店長溝通,,了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到以身作則,。
與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,,使大家的勁往一處使,心往一處想,。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵,,認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,與大家做到無縫配合,并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動性,。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇十二
一、崗位描述
1,、直接下級:店長助理,、駐店藥師、營業(yè)員
2,、基本職能:負(fù)責(zé)本門店的計(jì)劃采購,、經(jīng)營管理,一切日常事務(wù)的管理,,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失,。
二、工作細(xì)則:
1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,,按gsp規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任,。
2,、不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我,。定期組織培訓(xùn),,并行之有效。
3,、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度,,不得自行購藥,對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,,積極完成,。
4、按門店發(fā)展,,制定周工作計(jì)劃與總結(jié),,并對長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃;
5、負(fù)責(zé)門店排班,,日常事務(wù)的分工管理,,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
6,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,,及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴,,對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
7,、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡,,對利潤負(fù)責(zé),。
8、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù),、日報(bào)表的保管,,負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
9,、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,,掛帳管理,相關(guān)報(bào)表的量化分析,。
10、上傳下達(dá),,協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
11,、不計(jì)較個(gè)人得失,,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,,條理清楚,,堅(jiān)持原則,責(zé)任心強(qiáng),,懂市場營銷,,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識,。
12,、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,
13,、打造高效團(tuán)隊(duì),,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,依靠員工,,關(guān)心員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。
14,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),,爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,提高門店的社會信譽(yù)度;
15、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、維修。
16,、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī),、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),、維修,。
17、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時(shí)反饋到直接上級,。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。
18、協(xié)助營業(yè)員,、收銀員工作,。
19、迅速處理好突發(fā)事件,,如火災(zāi),、停電、盜竊,、搶劫等
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇十三
為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:
1、加強(qiáng)規(guī)范管理,,鼓勵員工積極性,,樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作,,不斷規(guī)范管理,,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,,使店內(nèi)整潔、有序,,樹造了良好的形象,。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3,、以身作則,,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
4,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
5,、當(dāng)日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié),。為配合公司財(cái)務(wù)工作,,按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問題,,
6,、按時(shí)上下班,做到不遲到,,不早退,,認(rèn)真完成當(dāng)日工作.
7,、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語,,積極熱情為顧客服務(wù),,做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,,靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
8,、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,,確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確。杜絕員工私自打折,。
9,、積極拓展渠道,維護(hù)老客戶,,拓展新客戶,只有提高服務(wù)質(zhì)量,,今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象,,維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生,完善專賣店各項(xiàng)制度的管理.
總之,,樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇十四
休閑部是整個(gè)會所營業(yè)面積,,顧客停留時(shí)間最長,,投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門管理,,激發(fā)員工熱情,增強(qiáng)客戶歸屬感,,樹立部門發(fā)展的方向,,特作以下計(jì)劃,請領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點(diǎn),。
一衛(wèi)生
眾所周知,,所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之
一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn),。所以,,為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境,,我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法,并且絕不徇私,,公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?zhí)行,。那就是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,我們會分區(qū)域及崗位細(xì)化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn),,每班交接,,每周清掃,每天檢查,,隨時(shí)監(jiān)督,。
二、服務(wù)
服務(wù)的概念是相對的,,好與不好最終由受眾群體來衡量,,那么,我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實(shí)有一句話說得好“剛開始時(shí)面對面,,最重要是心貼心”,,我們相信機(jī)械式的,千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力,,應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路,,本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實(shí)《服務(wù)流程》,《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,,《細(xì)節(jié)服務(wù)》,,《顧客分類需求》。以循序漸進(jìn)的辦法堅(jiān)持培訓(xùn),,理論實(shí)操相結(jié)合,,從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強(qiáng)大團(tuán)隊(duì),,為下一年的旺季打好基礎(chǔ),,讓顧客滿意打造公司良好的口碑。
三,、安全
我們是休閑娛樂行業(yè),,顧客進(jìn)店時(shí)沖著我們提供的服務(wù)來的。如果連最基本的安全都有問題,,那么,,后果絕對是不容樂觀的。人身安全,,財(cái)物安全,,食品安全,隱私安全,,環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在,,如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要,。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決,我們會結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況,,完善預(yù)案,,制作成冊,逐一排查,。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實(shí),。也希望公司在這項(xiàng)給予大力支持。
四,、人員
員工是企業(yè)的根本,,所以對員工的培養(yǎng),幫助就顯得尤為重要,。在本年度,,我們將以公司制度為前提,獎罰分明,,一視同仁,。以人情化管理為輔,關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題,,并給與最貼心的鼓勵和幫助,,讓員工覺得受重視,有價(jià)值,。滿意的員工帶來滿意的顧客,滿意的顧客帶來滿意的企業(yè),,滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工,。讓我們一起關(guān)愛員工,關(guān)愛顧客,,關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人,。
五、銷售
酒香也怕巷子深,,我們不能坐等顧客上門,,所以,整合部門資源,,主動銷售時(shí)很有必要的,,這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)容,好的東西要讓大家來分享,,我們會把公司除凈桑外的服務(wù)項(xiàng)目添加到服務(wù)流程里,,在二次服務(wù)時(shí)捆綁二次銷售。其次,,申請銷售人員對我們進(jìn)行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn),。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇十五
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是新的額一年。20__年,,對于職場人士來說,,為自己制定一個(gè)明確、切實(shí)可行的年度工作計(jì)劃,,可以讓自己更好地進(jìn)入工作狀態(tài),,而不會迷失在每天忙碌的工作中。
無計(jì)劃的工作很盲目
很多職場新人并不清楚工作計(jì)劃的重要性,,很多時(shí)候都會覺得就像年終總結(jié)一樣,,工作計(jì)劃是一種應(yīng)付上級的東西,特別是計(jì)劃趕不上變化,,沒有實(shí)際意義,。記得我剛到公司上班的時(shí)候也是這種想法,那時(shí)初入職場,,每天完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)之后,,就再沒有別的事情可干,經(jīng)常處于無所事事的狀態(tài),,而自己也有些苦惱不知道該干什么,。在后來,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我制定了一份詳細(xì)的工作計(jì)劃,,通過這份計(jì)劃,我不僅知道了日常工作的大方向,,同時(shí)也和自身的發(fā)展結(jié)合起來,,比如如何在工作中提高業(yè)務(wù)水平,如何不斷提高自身素質(zhì)等,。
通過這件事,,一方面我明確了工作安排,更重要的是讓我懂得工作計(jì)劃的重要性,,它可以明確你的前進(jìn)方向,。俗話說,失之毫厘謬以千里,,如果方向搞錯了,,就算工作再努力,也是一種盲目的努力,,所以工作計(jì)劃的重要性就不言而喻了,。
個(gè)人計(jì)劃要與公司計(jì)劃相適應(yīng)
很多人抱怨計(jì)劃趕不上變化,特別是覺得自己制定的計(jì)劃根本沒用處,,因?yàn)槿粘9ぷ鬟€是得聽領(lǐng)導(dǎo)吩咐,,并因此懷疑工作計(jì)劃的作用,。其實(shí),如果把個(gè)人計(jì)劃和公司計(jì)劃結(jié)合起來,,就可以很好地解決這個(gè)問題,。每到年初,不論個(gè)人是否制定了工作目標(biāo),,你所在的單位一定制定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),。
我剛畢業(yè)時(shí)在一家公司從事軟件測試的工作,當(dāng)時(shí)我希望學(xué)習(xí)軟件測試自動化領(lǐng)域新興的一種語言,,但是苦于每天忙碌的工作,,分身乏術(shù),沒辦法再另外抽時(shí)間學(xué)習(xí),。剛好公司準(zhǔn)備在新一年里規(guī)范測試流程,,化實(shí)現(xiàn)自動測試。于是我主動找到領(lǐng)導(dǎo),,希望能承擔(dān)一部分這方面的工作,,領(lǐng)導(dǎo)欣然同意。而我也在這個(gè)過程中提高了自身的業(yè)務(wù)水平,。其實(shí),,這很大程度上得益于個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)的契合。
通過執(zhí)行效果發(fā)現(xiàn)工作中的問題
計(jì)劃終究是計(jì)劃,,能否起到作用還是要看執(zhí)行效果,。既然制定了工作計(jì)劃,那么在平時(shí)的工作中,,就要注意對計(jì)劃執(zhí)行效果的審視和總結(jié),。除了公司在日常管理中的考核之外,對于個(gè)人來說,,也要注意工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)偏離了工作計(jì)劃的時(shí)候,,一定是自己的工作出現(xiàn)了問題,,這時(shí)要加以注意并及時(shí)調(diào)整。
我剛到公司時(shí),,周圍的同事總是把一些雜事交給我做,。這樣一來,時(shí)間長了就耽誤了領(lǐng)導(dǎo)交給的正式任務(wù),。一次,,領(lǐng)導(dǎo)在檢查工作計(jì)劃執(zhí)行情況時(shí)發(fā)現(xiàn)了我的問題,我將事情原委及時(shí)匯報(bào)給了領(lǐng)導(dǎo),。領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)糾正了其他同事的做法,,并告訴我要嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃,。從此以后,我就養(yǎng)成了及時(shí)根據(jù)工作計(jì)劃檢查自己的工作進(jìn)度的習(xí)慣,。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇十六
一,、面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),,所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。
1、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,,讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。
2,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,,以減少不必要的麻煩,。
3、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,,在提高人員服務(wù)水平,,加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí),注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,,更好的全心全意為顧客著想,,減少投拆。
4,、建立逐級管理制度,,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下,。使工作事事有人管,,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
5,、利用各種合理的,、能夠利用的條件,創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。
6,、重視安全保衛(wèi)工作,防火,、防盜,,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。
7,、建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地,。
二
經(jīng)營管理
1,、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷,、存的管理,,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,,不積壓商品,,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。
2、抓好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作,,做好一人接待,,全面協(xié)調(diào),,讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
3,、明確全店銷售目標(biāo),,將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,,落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌、人員,,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。
4、盡可能的降低成本,,開源節(jié)流,,以減少開支。
5,、在節(jié)假日上做文章,,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動,及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,,充分做好宣傳及布置的工作,。
6、知已知彼,,通過市場調(diào)研,,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,,提高市場占有率。
注意事項(xiàng)
1,、條理清晰,。
在寫工作計(jì)劃時(shí),一定要注意條理清晰,,這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,,明確自己要提高哪方面,,然后寫出具體的內(nèi)容。
2,、忌諱浮夸,,用數(shù)據(jù)說話。
在寫工作計(jì)劃,,要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié),,然后再寫出下半年的計(jì)劃。這需要店長在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄,,數(shù)據(jù)來自于每月,、每周、每日,,甚至每時(shí)的工作總結(jié),,只有有數(shù)據(jù),才能做出修改,。
3,、發(fā)現(xiàn)問題,提出建設(shè)性意見,,并且進(jìn)行改正,。
店長是個(gè)管理職位,這個(gè)管理是全方位的,,包括美容院的方方面面,。
在平時(shí)的工作中,細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),,觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等。
這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道,。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇十七
店長必須做到下述八個(gè)工作
① 做代表人的工作——以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份,,跟地域關(guān)系者、顧客,、商業(yè)關(guān)系者接觸,,培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。
② 做情報(bào)收集者的工作——在地域,、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi),,收集有用的情報(bào)。 ③做調(diào)整者的工作——在問題發(fā)生時(shí),,以店長的身份,,盡早加以調(diào)整解決,使其回復(fù)順暢,。
④ 做傳達(dá)者的工作——將公司的方針,、計(jì)劃目標(biāo)等,正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下,。
⑤ 做指導(dǎo)者的工作——教育且指導(dǎo)部下
⑥ 做管理者的工作——管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達(dá)成營業(yè)目標(biāo)
⑦ 做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪,、設(shè)備、商品等資產(chǎn)
⑧ 做活動者的工作——自己也身為一位販賣員 調(diào)查顧客購買單價(jià)的重要性
顧客單價(jià)是構(gòu)成營業(yè)額的第二要素,,因此當(dāng)我們在收集,、采購商品或進(jìn)行變價(jià)時(shí),,都不可忽視其重要性。雖然,,顧客單價(jià)高,是很理想,,但是反之請參考前述某市a店,,當(dāng)其營業(yè)額增高后,會帶來客數(shù)減少的后遺癥,。
① 營業(yè)額目標(biāo)(每日的及累計(jì)的)
② 營業(yè)實(shí)績(去年實(shí)績,,今年每日實(shí)績及累計(jì)實(shí)績)
③ 客數(shù)(去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計(jì)客數(shù))
④ 營業(yè)額達(dá)成率
⑤ 比較目標(biāo)實(shí)績(超過額,、不足額及超過額,、不足額的每日累計(jì))
成功的第一步為掌握營業(yè)額希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能,但是無論提高多少營業(yè)額,,如果獲取不到適當(dāng)毛利的話,,就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利,,但是卻因?yàn)檫^度支出經(jīng)費(fèi)而宣告倒閉的例子也屢見不鮮,。營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的,而毛利額,,純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字,。唯有充實(shí)內(nèi)在,才能步上健全的經(jīng)營軌道,。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性,,但是,在這之前,,必須以
毛利為考慮之前提,。
在零售業(yè)對部屬指導(dǎo)的教育、訓(xùn)練科目,,有以下諸事項(xiàng)
1,、基礎(chǔ)事項(xiàng)——公司概要、社訓(xùn),、經(jīng)營方針,、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定,、分配公司內(nèi)的業(yè)務(wù),、打招呼的方法、公司內(nèi)用語,、銷售用語,、規(guī)定之服裝,、職場的禮節(jié)……等。
2,、 銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)
① 販賣活動的意義——商店,、服務(wù)的流通、販賣的成立,、需要的充足、滿足的提供,。
② 販賣員的方式——和顧客的關(guān)系,、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作,。
③ 以此出發(fā)的販賣——詢問販賣,、有所接觸的販賣
3、 有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項(xiàng)
①收集報(bào)告及表單的方法——報(bào)告的方法,,表單的書寫方式及流程,、數(shù)字的書寫方法
②收集道具資產(chǎn)的方法——器具的名稱、收集方法,。
4,、顧客優(yōu)先,商品有關(guān)事項(xiàng)
①存貨的商品內(nèi)容——商品的分類,、主力商品,、對商品整理的注意、各商品的季節(jié)性,、廠牌種類……等,。
②廠商和商品——主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率,。
③ 顧客和商品——主要客戶名稱及其所要商品,,廠商、客戶和自己店里的關(guān)系,。
5,、開店準(zhǔn)備
①店內(nèi)的清掃——賣場、店面,、櫥窗,、倉庫、洗手間,、辦公室……等,。
② 商品配置及補(bǔ)充——確認(rèn)銷路、代替商品,、區(qū)位的分配,、商品的補(bǔ)給,。
③ 陳列的方法——pop廣告、廣告牌子的確認(rèn),、裝飾,、照明的變更、海報(bào),、櫥窗模特兒的擺設(shè),。
④ 擔(dān)當(dāng)者和交換——確認(rèn)擔(dān)任者,如有缺席者時(shí)的調(diào)配,。
⑤ 準(zhǔn)備品的盤點(diǎn)——要找的零錢、傳票,、包裝紙,、袋子、其他準(zhǔn)備品數(shù)量的確認(rèn)及補(bǔ)充,。
6,、 營業(yè)中與業(yè)務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)
1、 待客銷售技巧——接受的方法,、購買心理,、商品提示的方法,標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對語法,、敬語的使用,。
2、商品說明——商品特征,、使用方法,、品質(zhì)、組合方法……等,。
3,、金錢收受與包裝——拿錢時(shí)的方法、確認(rèn)的方法,、找錢方式,、包裝方法……等,。
4、送貨的方法——郵寄時(shí)登錄傳票的方法,、貴重物品時(shí)的注意事項(xiàng)……。
5,、事項(xiàng)——客戶卡的整理,。
7、 打烊業(yè)
① 打烊——器具,、備品的整理,、鐵門的關(guān)鎖
② 計(jì)算業(yè)務(wù)——現(xiàn)金出納的合計(jì),、現(xiàn)金的確認(rèn)、做成當(dāng)日買賣的計(jì)算報(bào)表,。
8,、 其他各別業(yè)務(wù)的關(guān)系
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇十八
作為藥店店長,我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作,、銷售任務(wù)等公司指標(biāo),,自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作,,但是自己做得不夠細(xì)致,,重點(diǎn)從以下幾方面抓起:
1、通過購物籃來提高客單價(jià),。
每到一個(gè)超市大家都會看到購物車,、購物籃,推一個(gè)購物車,,你會不自覺地多買很多東西,,但是僅僅靠雙手來拿,你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限,。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔,,促銷期間手上必須有一個(gè)購物籃,方便顧客購買藥品,,非促銷期間,,當(dāng)顧客購買物品超過2件時(shí)必須主動遞購物籃,說著簡單,,這是一個(gè)長期而且必須堅(jiān)持的工作,。
2、商品品類管理,。
每一個(gè)藥店的請貨計(jì)劃一般都是店長自己做的,,比如我,有時(shí)候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來決定是否請貨,,殊不知,,缺貨不單單影響潛在的銷售,也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,,進(jìn)而影響顧客的滿意度,,從而嚴(yán)重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類,,是精彩銷售的開始,。
3、員工專業(yè)知識培訓(xùn),。
藥品就是我們的武器,,對武器的不熟悉,,直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥,,才不會出現(xiàn)薦錯藥,、賣錯藥的情況,最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,,從而提高顧客滿意度,。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。
4,、重視顧客服務(wù),。
一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝,做銷售就是在做服務(wù)等等,,但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,,顧客是一切精彩的開始,無論我們的其他工作做的再好,,沒有顧客消費(fèi),,一切都是零,。因此,,必須要重視顧客服務(wù),重視顧客投訴,,科學(xué)有效的管理好我們的顧客,,把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開始,。
總之,,無論成功還是失敗,今年都要重頭來過,。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,,重要的是做好基礎(chǔ),基礎(chǔ)好了,,才能走的更遠(yuǎn),。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇十九
剛做兩個(gè)月的店長一些問題還不會處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,,這段時(shí)間處于迷茫期,,為了使工作能力得到提升,認(rèn)真做好一名店長,,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:
加強(qiáng)員工間的交流與合作,,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,,每周還要進(jìn)行一次大掃除,,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,,使店內(nèi)整潔、有序,,樹造了良好的形象,。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。
做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。以身作則,,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
為配合公司財(cái)務(wù)工作,,按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),,確保不存留任何問題,
積極熱情為顧客服務(wù),,做到要顧客高高興興的來,,滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象??恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇二十
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,,用心去與顧客交流,你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4,、以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。
6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對20__年的工作,,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì),。
3、樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,,去掉不和-諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇二十一
為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:
1,、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵員工積極性,,樹造良好形象,。加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔,、有序,,樹造了良好的形象。
2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
4、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢*,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
5,、當(dāng)日積極回籠公司貨款,,做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作,,按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),,確保不存留任何問題,,
6、按時(shí)上下班,,做到不遲到,,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作.
7,、當(dāng)顧客光臨時(shí),,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務(wù),,做到要顧客高高興興的來,,滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,,靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,,確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確,。杜絕員工私自打折。
9,、積極拓展渠道,,維護(hù)老客戶,拓展新客戶,,只有提高服務(wù)質(zhì)量,,今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象,維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生,,完善專賣店各項(xiàng)制度的管理.
總之,,樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇二十二
經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí),,我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解,也感悟到了很多,,在大中這個(gè)大家庭中,,領(lǐng)導(dǎo)的幫助,團(tuán)隊(duì)的氛圍,,使我有機(jī)會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì),,以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長,,我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢在于:做好店長工作計(jì)劃,,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,理解能力強(qiáng),,組織能力精,,溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面,,例如:經(jīng)驗(yàn)不足,,所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí),但我也具備了店長的基本素質(zhì):我愛崗敬業(yè),,工作踏踏實(shí)實(shí),、一絲不茍、不弄虛作假,,每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn),,從不怨天尤人,同時(shí)也具備了店長應(yīng)具備的才能,,我有嚴(yán)于律已,、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),我信奉誠實(shí)待人,、嚴(yán)于律已的處世之道,。
我曾經(jīng)在多個(gè)門店工作過,既要維護(hù)高層的權(quán)威,,又要同店長,、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽,。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?,與共事的同仁們建立了深厚的感情,到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中,,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪,,以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己。
為了我所在門店的正常發(fā)展,,我想公司能做到有法可依,,我定會做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),,違法必糾,,我會在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令,以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門,,并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式化,,要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn),,讓部門連成一條線,,門店組成一個(gè)網(wǎng),,公司展開一個(gè)面,也就是說讓點(diǎn)連起來成線,,線組起來成網(wǎng),,網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了,,公司才能更快的發(fā)展,,更加的強(qiáng)大。
另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么,,更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),,所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”,為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),,其中“五要”是指:
經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如:城管,、派出所及我店所在的物業(yè)部門”,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。
即是眼睛向下看,,從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。
經(jīng)常與各部門經(jīng)理,、員工及促銷交流,了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,,真正做到取他人之長,,避己之短。
即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,,真正了解了才會把這件事做的更加完美,,所以對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,分析利弊才能實(shí)施,。
總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),,將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足,,把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去,。
除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要。
店內(nèi)日常小事常抓不懈,,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),,所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1,、建立逐級管理制度,,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,,件件能落實(shí),,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2,、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,,以店為榮,讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才,。
3、建立分明的獎懲制度,,以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,在競爭中立于不敗之地,。
4、利用各種合理的,、能夠利用的條件,,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,,樹立良好的商業(yè)形象,,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5,、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí),,注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆,。
6,、重視安全保衛(wèi)工作,,防火、防盜,,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩,。
1,、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷,、存的管理,,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,,不積壓商品,,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。
2、明確全店銷售目標(biāo),,將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌,、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。
3,、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動,,及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,,充分做好宣傳及布置的工作。
4,、抓好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作,做好一人接待,,全面協(xié)調(diào),,讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5,、知已知彼,,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,,及時(shí)調(diào)整,,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率,。
6,、盡可能的降低成本,開源節(jié)流,,以減少開支,。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,,如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,,如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺給我,我會用我的努力與勤奮,,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,,證明您們的決定是對的,我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,,我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力,,更加勤奮,。
如何寫店長的工作計(jì)劃 新上任店長的工作計(jì)劃篇二十三
為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:
1,、加強(qiáng)規(guī)范管理,,鼓勵員工積極性,樹造良好形象,。加強(qiáng)員工間的交流與合作,,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,,每周還要進(jìn)行一次大掃除,,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔,、有序,,樹造了良好的形象。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用 做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。
3,、以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
4,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決 加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
5、當(dāng)日積極回籠公司貨款,,做到日清日結(jié),。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),,確保不存留任何問題,,
6、按時(shí)上下班,,做到不遲到,,不早退,,認(rèn)真完成當(dāng)日工作.
7、當(dāng)顧客光臨時(shí),,要注意禮貌用語,,積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來,,滿滿意意的走,,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。
8,、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確,。杜絕員工私自打折,。
9、積極拓展渠道,,維護(hù)老客戶,,拓展新客戶,只有提高服務(wù)質(zhì)量,,今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象,,維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生,完善專賣店各項(xiàng)制度的管理.
總之,,樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。