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公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇一
工作重點(diǎn):進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程,,建立健全內(nèi)部控制制度,。為此我部將樹立“以人為本”的理念,增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識,,結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要,,實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
1、根植“尊重人,、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念,,增強(qiáng)對員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用,提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動性。
2,、加強(qiáng)有針對性的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,提高員工實(shí)際工作的能力和效率,,促進(jìn)個人業(yè)績的提升,,從而為公司整體績效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺,。
3、分層次,,抓重點(diǎn)。針對不同的年齡階段,、崗位分工、技術(shù)特長等特點(diǎn),,圍繞經(jīng)營管理,、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個方面,,形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì),。
4、深入推進(jìn)各層級的崗位職責(zé)和績效考評制度,,重點(diǎn)著眼于專業(yè)、創(chuàng)新,、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)立,,形成部門文化理念,,為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。
二,、工作策略:
在公司“有勢者強(qiáng),,有德者昌”的文化氛圍下,提出“為有勢者搭建舞臺,,為有德者創(chuàng)造未來”的思想,為每一個員工提供展示自己的機(jī)會。根據(jù)各個崗位及年齡段的特點(diǎn),,采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度,提高員工的溝通能力,、表達(dá)能力,,帶動工作能力的提高,,促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識,、職業(yè)態(tài)度的全面提升,。
三、項(xiàng)目計(jì)劃:
(一),、基層管理人員(主管)
思想:提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力,以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求,。
方法:
1,、建立“周會”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析,、整理,,從數(shù)字的角度對公司一周的運(yùn)營進(jìn)行總結(jié),,提出具有可操作性的調(diào)整建議。
2,、鼓勵自主學(xué)習(xí),。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上,,支持管理人員參加社會學(xué)習(xí),激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性,。
3,、進(jìn)一步推行績效考評制度,加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度,,在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識,提高對各環(huán)節(jié)的控制力,、執(zhí)行力,。
(二)、專業(yè)技術(shù)人員
思想:專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量,進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn),,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平,,加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
方法:
1,、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé),,落實(shí)到每一個崗位和個人,普及內(nèi)部管理策略,,提高內(nèi)部管理水平,提升其專業(yè)素養(yǎng),。
2,、鼓勵自主學(xué)習(xí)。在自主選擇,、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上,支持管理人員參加社會學(xué)習(xí),,激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性,。
(三)年紀(jì)較青的人員(20—40歲)
思想:這是公司涉及面最廣的人群,在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提高兩個方面,。
方法:
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班,,組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),以提高這類人員的從業(yè)能力,。
2,、鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位,多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才,。
3,、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗,,建立定期和不定期輪崗制度,及時全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況,,并作為日后任用的依據(jù),,便于各序列的專業(yè)人才快速成長,。
4,、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度,。在部門內(nèi)形成員工主動接受培訓(xùn)的壓力和動力,,增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,,實(shí)現(xiàn)人崗匹配。
5,、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)為基礎(chǔ),增強(qiáng)新人團(tuán)隊(duì)意識,、溝通的機(jī)會,嚴(yán)格管理,,為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。
四,、本月具體工作內(nèi)容
1、完善崗位職責(zé),,細(xì)化到每一個個人,重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面,。
2、完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,,細(xì)化到每一個崗位,為業(yè)績效考核的建立依據(jù),。
3、完善各個崗位績效考評制度,,滿足公司整體管理規(guī)劃的要求,。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇二
一,、個人基本情況
我個性比較開朗,辦事認(rèn)真,,信奉“明明白白做人,,實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論在任何時候,、做任何事,我都會認(rèn)認(rèn)真真地對待,。我還是個善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人,。來到這里的第一天,我的上司張主任就給我上了很重要的一課,,她說人一定要在社會中找到自己的位置,這樣人生才有價值,。我一定牢記這句話,在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想,。
辦公室文秘一職,對我而言是一次機(jī)會,,它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會,。我將把這份感激之情化為工作的熱情,,扎實(shí)苦干,,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),。
二,、對工作崗位的認(rèn)識
首先,,辦公室文秘這一職位是中介性的職位,整個公司的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的,,因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)服從,一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排,。
2.領(lǐng)會,,要完全理解,、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,。
3.執(zhí)行,要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,,強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動,,很多工作可以提前預(yù)測,、積極主動地開展,,及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時,,辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),,認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、同事與同事,、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,,不能扯皮、推委,、出現(xiàn)工作空檔,。
其次,,辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,,辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記,、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作,。
三、對未來工作的計(jì)劃
在日常事物工作中,,我將做到以下幾點(diǎn)
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫,、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,,不濫用公章,。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),,按時清點(diǎn),以便能及時補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,,
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真,、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
在日常事物工作中,我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時完成辦公室主任,、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手,。
(2)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。
(3)做好員工服務(wù):及時的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,,做好存檔保密工作;要及時、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作:及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底,。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn)
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能,。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。
我深知:一個人的能力是有限的,,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,首先要一個良好的平臺,,我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我的平臺,我一定會把握這次機(jī)會,,使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的價值,。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部,、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作,。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
(4)及時,、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,,確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,,成為上、下溝通的橋梁,。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇三
一、理順工作思路,,做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。
1,、搭建集團(tuán)公司財(cái)務(wù)組織構(gòu)架,,明確崗位及職責(zé)。
崗位職責(zé):
財(cái)務(wù)部長:對公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任,,擬定籌資,投資方案,,編制財(cái)務(wù)預(yù)算。
會計(jì)主管:記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),,組織會計(jì)核算;登記帳簿;對帳,結(jié)帳;編制財(cái)務(wù)報(bào)表,。
出納:負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖,,登記日記帳等,。
庫管員:管理財(cái)產(chǎn)物資,,及時提供購銷存情況。
2,、健全和完善財(cái)務(wù)制度。
在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上,,根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求,進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度,,嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理,制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度,,使會計(jì)工作有一個更加規(guī)范,、完善的制度環(huán)境,。
3、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案,,提高檔案管理質(zhì)量。
收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案,,進(jìn)行合理分類,整齊化一,,歸檔存查,確保會計(jì)核算資料的完整性,、嚴(yán)密性,以便核查方便,。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),,提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。
目前,,財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員,必須規(guī)范人員管理,,穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ),,全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì),,扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手:
1,、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,,堅(jiān)持“試用”觀念,堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會計(jì)人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍,,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力,,為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。
2,、加強(qiáng)理論培訓(xùn),增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識,。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變,,充分認(rèn)識財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性,、復(fù)雜性,,培養(yǎng)超前意識,。
三,、開展會計(jì)信息化建設(shè),,盡快實(shí)現(xiàn)會計(jì)電算化。
利用好電腦系統(tǒng),,開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送,歸集和整理會計(jì)數(shù)據(jù),,增強(qiáng)會計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的時效性和準(zhǔn)確性。有條件時,,首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時進(jìn)行,逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式,,解決會計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計(jì),、錯算等錯誤。大量的信息可以準(zhǔn)確,、及時的記錄,、匯總,、分析、傳送,,從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù),提高會計(jì)核算的質(zhì)量,,使公司會計(jì)核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化,,現(xiàn)代化,。
財(cái)務(wù)部將嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計(jì)制度,,遵守職業(yè)道德,樹立良好的職業(yè)品質(zhì),,嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),嚴(yán)守工作紀(jì)律,,堅(jiān)持原則,秉公辦事,,當(dāng)好家理好財(cái),努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。全面、細(xì)致,、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù),,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。
四、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能,,做好財(cái)務(wù)本職工作。
1,、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金,充分發(fā)揮資金利用效率,。積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議,,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,,
2,、積極爭取政策支持,。積極利用行業(yè)政策,想辦法,、找路子,爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策,,為公司謀取經(jīng)濟(jì)利益。
3,、深入研究稅收政策,合理避稅增效益,。新的一年里,引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí),,加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),通過合理避稅為公司增加效益,。
4、搞好成本核算,,合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢,,進(jìn)一步加強(qiáng)流動資金分析和管理,,為公司謀求利益,。
5、搞好固定資產(chǎn)管理,。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益,。加強(qiáng)閑置資產(chǎn),、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作,努力提高資產(chǎn)利潤率,。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇四
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-20xx年了,又是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新,、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年,。出來工作快3個年頭,面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會,,生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),,讓自己成為一個真正有實(shí)力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來,。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作,。
1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),,其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持,。
2.制訂部門職員工管理規(guī)范,加強(qiáng)職員工自覺約自已工作散漫等不良行為的意識,,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風(fēng)貌,,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3.各職員工應(yīng)按時出勤,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),,請假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;
4.工作方法改善:加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,,解決問題,制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,,建立培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,,穩(wěn)定人員流失。
5.工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見,,發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,對爭議較大的問題,,組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
二,、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識自己,糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇五
(1)協(xié)助行政主管做好各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。
(3)做好外出人員的登記工作,。
(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),,按時清點(diǎn),以便能及時補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要,。
(5)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,,
(6)協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作,,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(7)認(rèn)真、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
在日常事物工作中,,我一定遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,,我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時完成辦公室主管、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,,勤跑腿,多匯報(bào),,當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。
(3)做好員工服務(wù):及時的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助行政主管完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度,。
(5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,,做好存檔保密工作;要及時,、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。
(6)做好文書工作:及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,,提高自身寫作功底。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,,我將做到以下三點(diǎn)
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能,。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇六
一,、加強(qiáng)業(yè)管的工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的,、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),,是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,在20xx年度里,,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),,決定承保費(fèi)率,,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。
4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,,對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,,各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),,因此,,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價值觀,,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20xx年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,,同時也擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,,以提高自身的市場競爭力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨,,堅(jiān)持主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3,、以中心支公司為中心,專,、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),,切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準(zhǔn)確,,定損合理,,理賠快捷。
4,、在20xx年6月之前完成營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高市場占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入x萬元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動車輛險(xiǎn)85%,,非車險(xiǎn)10%,,人意險(xiǎn)5%,。20xx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬元,,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,,爭取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),,對效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),,與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,,同時也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇七
一,、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計(jì)制度,,遵守職業(yè)道德,樹立良好的職業(yè)品質(zhì),,嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),嚴(yán)守工作紀(jì)律,,堅(jiān)持原則,秉公辦事,,當(dāng)好家理好財(cái),努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。全面、細(xì)致,、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù),,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
二,、積極參與企業(yè)管理。隨著財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn),,財(cái)務(wù)管理應(yīng)參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié),,為總體規(guī)劃制定提供依據(jù),,為落實(shí)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督,為準(zhǔn)確考核工作提供結(jié)果,。
三,、隨著單位精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化,,對財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求,根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要,我們要進(jìn)一步做好日常工作,。
1、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,,做好日常核算,,按照財(cái)務(wù)制度,,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性,、預(yù)算性、效率性和安全性,,盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn),。
2,、努力開源節(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮的作用,,為公司提供財(cái)力上的保證。在費(fèi)用控制方面,,加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財(cái)作風(fēng),,將各項(xiàng)費(fèi)用壓到最低限度,倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識,。
3,、加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),,從粘貼票據(jù),、裝訂憑證,、簽字齊全,、印章保管等工作抓起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程,。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合,,每月進(jìn)行自查,、自檢工作。做到帳目清楚,,帳證、帳實(shí),、帳表、帳帳相符,,使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化,。
四,、實(shí)行會計(jì)電算化,。有條件時,首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時進(jìn)行,,逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式,解決會計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記,、漏計(jì)、錯算等錯誤,。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時的記錄,、匯總,、分析,、傳送,從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù),,提高會計(jì)核算的質(zhì)量,,通過一系列嚴(yán)格的科學(xué)和程序控制,可以避免各種人為的虛假行為,,避免在實(shí)際工作中違法違規(guī),使其更加正規(guī)化,、科學(xué)化,,現(xiàn)代化,。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇八
通過一年來的努力,我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可,,優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是,,在工作中,我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,,如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式,、方法等等,,因此,,全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點(diǎn),,在工作中,我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘,、定損、報(bào)價,、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,,做到有目標(biāo)、有措施,、有激勵,不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,。因此,,我們要切實(shí)做到:
(1)專線接報(bào)案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),,回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%,超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報(bào)價崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),,分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。
20xx年,,我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,,擴(kuò)大影響,,造出聲勢,在包頭市場樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色,。
(2)控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量,,確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,,切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,加強(qiáng)對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。
(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),,嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,全面細(xì)心接報(bào)案,,及時出現(xiàn)場,,準(zhǔn)確報(bào)價,,熱情服務(wù),,合理理算賠付,。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,,在堅(jiān)持主動、迅速,、準(zhǔn)確、合理的原則下,,保證案件處理的簡化,、便捷,、快速,突出中華保險(xiǎn)特色,。建立健全維修、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),提前一步儲備人員,,不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,,我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,,提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,杜絕吃,、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為,,要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔,、言語文明,、不卑不亢、耐心細(xì)致,、服務(wù)高效,以嶄新的面貌應(yīng)對客戶,,教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時,要做中華保險(xiǎn)的宣傳員,。
(4)20xx年,,我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,,進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報(bào)案率,加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,,以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,,調(diào)動全員工作積極性,進(jìn)一步降低賠付率,,增大利潤空間,,重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作,,抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查,。
(5)加強(qiáng)報(bào)價管理,做好價格本地化工作,,擠壓汽車配件和修理價格中的水分,,切實(shí)做到同一車型,,統(tǒng)一報(bào)價金額。
(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐,,做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
(8)規(guī)范未決賠案管理,,嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,,提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。
(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,,以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,,從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。
(10)加強(qiáng)對保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,并對有幫助性的意見和建議予以采納,,進(jìn)而對保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改,,全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率,。
在接下來的時間里,我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,以維護(hù)公司利益為目標(biāo),,著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,,提升公司的社會美譽(yù)度,,樹立公司品牌,展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢,,力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益,,為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇九
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,,較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),,在此基礎(chǔ)上,,回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,,制定如下工作計(jì)劃:
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,,在20xx年,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,,提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),。在市場逐步透明,,競爭激烈的今天,,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,納入我們公司的價值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,建立一流的客戶服務(wù)體系,,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固鄭州市場占有率,,擴(kuò)大河南市場占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù),,公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元,其中:計(jì)劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),深度拓展鄭州市場,,打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,有序推進(jìn),,擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。
3,、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,,大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),,20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,擴(kuò)展新渠道,,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
4、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,,對效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),,與單位建立良好的關(guān)系,力爭財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,,在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5,、其他方面:深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中。
四,、抓好隊(duì)伍建設(shè),做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作,,繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20xx年在員工待遇上,,工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,,同時計(jì)劃為每個員工體檢身體,每位員工過生日公司提供一份禮物,,舉辦一些集體活動等,用的好人才,,留的住人才,為20xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。
五、完善管理機(jī)制,,強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手,,對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,,使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,,發(fā)到每一個員工手中,認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,以制度辦事,,從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年,,有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇十
第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,,在**年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,,執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),,因此,,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,,以提高自身的市場競爭力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。
3,、以中心支公司為中心,,專,、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),,切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,,理賠快捷。
4,、在**年6月之前完成營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高市場占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù),,其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動車輛險(xiǎn)85%,,非車險(xiǎn)10%,,人意險(xiǎn)5%。**年度,,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%,,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。
1,、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,,大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),,**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),,對效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,,同時也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,,在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,**年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。
今年,,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),,中支將開拓思路,,奮力進(jìn)取,,去創(chuàng)造新的業(yè)績,,為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗,。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,,分管不同區(qū)域,,不再兼任其它工作,。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
3.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),,使新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,,切勿濫竽充數(shù)。
4.加大人員考核力度
在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,,從制度上對此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。
5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,,在信息的完整性、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
6.加強(qiáng)市場調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,,將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,,進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。
二、品牌推廣
1.為進(jìn)一步打響公司品牌,,擴(kuò)大公司的市場占有率,乘公司上市的東風(fēng),,初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春,、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌,,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場空間,,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。
2.在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),,樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果,。
3.進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的'業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。
4.加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識,。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此,市場部要在方法上,、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,又不影響接待效果,,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、興趣愛好,、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,,讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解,對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感,,對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作:
1.督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,,確保接待效果一年好于一年。
2.在確??蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平,。
3.繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù),。
4.調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,來訪客戶也日漸增多,,市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,,更好地做好接待工作,,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。
四,、內(nèi)部管理
1.嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。
2.進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,,努力提高管理水平。
3.充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量,。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4.一切從公司大局出發(fā),,強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成的營銷目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作,。
5.配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二
在迎接教育強(qiáng)縣的大好形勢下,,要全面推進(jìn)學(xué)校德育,、教學(xué),、師資隊(duì)伍建設(shè),夯實(shí)雙常規(guī)管理,,加強(qiáng)教研教改力度,,推進(jìn)素質(zhì)教育,實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,、-化,根據(jù)上級教育部門要求,,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,特制訂本計(jì)劃,。
指導(dǎo)思想:
在教育局領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局,,以全新的理念和視角理性審視現(xiàn)實(shí),,以提升教師專業(yè)化發(fā)展為抓手,深化改革,,內(nèi)涵發(fā)展,,建立書香校園,,全神貫注抓質(zhì)量,科研新校,,以人為本,素質(zhì)優(yōu)先,,全面建設(shè)和諧校園,,辦成社會滿意的學(xué)校。
工作目標(biāo):
1,、繼續(xù)強(qiáng)化科學(xué)、規(guī)范管理,,確保質(zhì)量穩(wěn)步提升,,辦學(xué)生喜歡、家長信任,、社會認(rèn)可,、人民滿意的學(xué)校
2.以學(xué)生全面發(fā)展為宗旨,,以“素質(zhì)質(zhì)量”為中心,完善細(xì)化績效量化考核辦法,。
3.注重德育實(shí)效性的研究,扎實(shí)抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成,,落實(shí)在校一日行為規(guī)范要求。
4,、以信息化帶動學(xué)校教育現(xiàn)代化,實(shí)此刻信息化基礎(chǔ)上各項(xiàng)教育要素的有機(jī)整合,,促進(jìn)學(xué)生和老師在學(xué)習(xí)方式,、教學(xué)方式上的變化,。
5、創(chuàng)新工作方式,,在教育形式,教研方式,,反思形式,課堂教學(xué)形式等方面有所創(chuàng)新,。又好又快提高教育質(zhì)量。
6,、以教書育人,、服務(wù)育人,、環(huán)境育人為重點(diǎn),加強(qiáng)師德教育,提高我們愛崗敬業(yè),、為人師表等師德素質(zhì),,營造良好的育人環(huán)境,,運(yùn)用信息的育人方法培育學(xué)生。
7,、以骨干教師為主導(dǎo),開展群眾備課活動,,提高備課質(zhì)量,培養(yǎng)一批思想過硬,、業(yè)務(wù)精良的學(xué)科帶頭人。
8,、加強(qiáng)學(xué)校安全防范工作,做到安全工作警鐘常鳴,,讓學(xué)生在安全、健康,、和諧的環(huán)境下茁壯成長,。
工作任務(wù)和措施:
一,、著眼學(xué)校發(fā)展,完善學(xué)校各種管理機(jī)制
努力創(chuàng)設(shè)能激發(fā)教師工作主體意識的平臺和搭建促進(jìn)教師潛力提升的舞臺,。著重抓學(xué)校的制度建設(shè)和內(nèi)涵發(fā)展,?!奥氏劝l(fā)展,爭創(chuàng)一流,,平安穩(wěn)定?!保w教職員工要確立“四種意識”:發(fā)展意識、職責(zé)意識,、率先意識、創(chuàng)新意識,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及行政管理人員要不斷提升“四項(xiàng)潛力”:調(diào)查研究的潛力,、決策設(shè)計(jì)的潛力,、組織執(zhí)行的潛力、反思調(diào)整的潛力,。根據(jù)教育局新的教師考核要求,修訂完善我校各項(xiàng)考核管理辦法,。
二,、以“學(xué)生發(fā)展”為本,,全面提高學(xué)生素質(zhì)
1、德育工作求實(shí)效,。
我們要切實(shí)根據(jù)小學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn),,精心設(shè)計(jì)和組織開展資料鮮活,、形式新穎、吸引力強(qiáng)的道德實(shí)踐活動,,提高學(xué)生的思想素質(zhì),。認(rèn)真扎實(shí)抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成,,即:禮儀、誠信,、衛(wèi)生,、學(xué)習(xí),、健體、勤儉習(xí)慣;落實(shí)在校一日行為規(guī)范要求,。
繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式,,國旗下講話資料,培養(yǎng)學(xué)生愛國意識和群眾榮譽(yù)感;以重大節(jié)日和重要紀(jì)念日為契機(jī),,利用演講、讀書,、主題班會,、參觀德育基地,、知識競賽、社會實(shí)踐等形式多樣,、主題鮮明的教育活動,有針對性地對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育,,提高德育工作實(shí)效;開展好綜合性主題教育活動,認(rèn)真在教師節(jié),、迎“國慶”、迎“新年”組織各項(xiàng)活動,,精心安排主題活動資料,,引導(dǎo)更多的師生參與到活動中來,,要將各項(xiàng)活動的舉辦成為師生互動、全校參與的盛會,。
2、切實(shí)加強(qiáng)德育常規(guī)管理工作,。
“常規(guī)”往往最能體現(xiàn)一所學(xué)校的管理水平。要從日常行為規(guī)范教育入手,,著重對學(xué)生進(jìn)行禮貌禮儀為重點(diǎn)的基礎(chǔ)禮貌教育,。透過逐步完善“德育量化考核”,、播放“行為規(guī)范專題片”,要把學(xué)生的行為規(guī)范分解,、細(xì)化,,確定每個階段的訓(xùn)練重點(diǎn),構(gòu)成序列,。在教育訓(xùn)練的過程中堅(jiān)持低起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、多層次,、嚴(yán)要求的原則,,做到要求明確、訓(xùn)練到位,、反饋有效,,力求透過嚴(yán)格的訓(xùn)練,、使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為,內(nèi)化為素質(zhì),,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,、學(xué)習(xí)習(xí)慣,、禮貌禮儀習(xí)慣。
班級是學(xué)校管理最基本的單位,。要進(jìn)一步加強(qiáng)班群眾建設(shè),,注重良好的班風(fēng),、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)。在抓好行為,、紀(jì)律、衛(wèi)生等班級基礎(chǔ)性工作的基礎(chǔ)上,,各年級,、各班要根據(jù)學(xué)生的狀況,、分層次、有針對性地對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育和禮貌禮儀教育,,力求逐步構(gòu)成良好的學(xué)風(fēng),、班風(fēng),。學(xué)校將進(jìn)一步加強(qiáng)“梯隊(duì)式管理模式”、“爭星榜”德育管理模式,。
班主任在學(xué)校德育工作中發(fā)揮著十分重要的作用,是學(xué)校管理的中堅(jiān)力量,,能夠這么說,一所學(xué)校校風(fēng)的優(yōu)劣在很大程度上取決于各班班風(fēng)的狀況,,而班風(fēng)構(gòu)成的關(guān)鍵在于班主任,。班主任工作又是一項(xiàng)既辛苦又光榮的工作,。要進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),透過“班主任培訓(xùn),、舉辦班主任經(jīng)驗(yàn)交流會”等,使班主任在班級管理中能耐心細(xì)致地做好班級日常管理工作,。在日常管理中進(jìn)行深入思考,深刻反思,,不斷總結(jié)班級管理成功的經(jīng)驗(yàn),,大膽創(chuàng)新,,勇于實(shí)踐,努力構(gòu)成具有鮮明特色的管理模式
3,、做好少先隊(duì)工作,發(fā)揮少先隊(duì)組織的育人功效,。少先隊(duì)工作是實(shí)施德育的重要途徑,要加強(qiáng)德育工作的實(shí)效性和針對性研究,。一是德育常規(guī)既要規(guī)范又有創(chuàng)新。二是要能根據(jù)小學(xué)生的心理特征,,貼近學(xué)生的思想實(shí)際,,精心設(shè)計(jì)和組織形式新穎、吸引力強(qiáng)的道德實(shí)踐活動,,做到在貼近中引領(lǐng)、關(guān)懷中教育,,使我們的教育能入情入理,能轉(zhuǎn)化為學(xué)生成長的動力和航標(biāo),。三是要加強(qiáng)少先隊(duì)組織建設(shè),,培訓(xùn)少先隊(duì)干部,在少先隊(duì)自主管理,、自主教育上下功夫,讓少先隊(duì)員能做學(xué)校管理的主人,。四是繼續(xù)辦好紅領(lǐng)巾廣播站,,不斷豐富廣播欄目,,力爭打造出一至兩個精品欄目。
緊抓教師隊(duì)伍建設(shè),,進(jìn)行好課堂教學(xué)改革
1、堅(jiān)持以師為本,,塑造教師群眾優(yōu)秀教風(fēng)。要求教師個體在教育細(xì)節(jié)上下功夫,,創(chuàng)設(shè)“敬業(yè)愛崗,,追求一流”的校園文化氛圍,。首先抓教師的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神。要加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育,,把師德教育擺在教師隊(duì)伍建設(shè)的重要位置。全體教師要進(jìn)一步理解教師這一職業(yè)的深刻內(nèi)涵,,牢固樹立“學(xué)高為師,,身正為范”的從業(yè)準(zhǔn)則,,依法執(zhí)教,,愛崗敬業(yè),自覺抵制拜金主義,、享樂主義等腐朽思想的影響;關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生,,真正做到愛護(hù)學(xué)生而不放縱學(xué)生,,嚴(yán)格要求學(xué)生而不粗暴對待學(xué)生,,耐心教育學(xué)生而不歧視、挖苦學(xué)生;衣著整潔得體,,語言規(guī)范健康,,舉止禮貌大方,。從而真正成為學(xué)生欽佩的“靈魂工程師”,人民滿意的園丁,,社會稱贊的楷模,。
2,、建立“以校為本”的教研機(jī)制,引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,、在實(shí)踐中反思、在反思中提高,,是學(xué)校發(fā)展、教師成長和課改推進(jìn)的迫切需要,。本年,,我們將著力構(gòu)建三大平臺,,強(qiáng)勢推進(jìn)校本研究。
確立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的意識,,把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣,、一種生活方式,,構(gòu)成組織學(xué)習(xí)的機(jī)制,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,。充分發(fā)揮圖書和閱覽室的作用,開展“推薦好書”活動,,提倡工作之余的自主學(xué)習(xí),,摘抄學(xué)習(xí)筆記,,撰寫學(xué)習(xí)心得,及時在校園網(wǎng)或教育博客上發(fā)布推薦文章,、學(xué)習(xí)體會。
實(shí)踐平臺:課堂是素質(zhì)教育的主陣地,,“上一堂好課”是教師的基本素質(zhì)。要透過多層次,、全方位的課堂實(shí)踐來提高教師新課程實(shí)踐水平,如新任教師匯報(bào)課,、師徒幫帶課、骨干教師示范,、課改專題觀摩課等。要實(shí)施“備課—說課—議課—上課—評課”的操作流程,,上課教師寫好說課稿,,年級組教師寫好評課稿,,組織互動討論,并在教育博客上發(fā)表自己的觀點(diǎn),,著力打磨每一節(jié)課,提高實(shí)踐課的效能。
反思交流平臺:要大力倡導(dǎo)反思性教學(xué),,把“反思”作為開展校本研究的重要途徑和手段,。開展如“教學(xué)敘事”“教學(xué)案例”“教學(xué)日志”“教學(xué)反思”等形式的研究活動,,從自身的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)尋找問題,繼而轉(zhuǎn)化為課題來研究,。教師定期在教育博客上發(fā)布自己的教學(xué)反思。
3,、加強(qiáng)教育科研,增進(jìn)學(xué)校發(fā)展內(nèi)涵,。一是結(jié)合當(dāng)前課改實(shí)際,,要做好兩個重點(diǎn)課題的結(jié)題及成果申報(bào)工作;二是建立“課題組長負(fù)責(zé)制”,、“課題組例會制”,各課題組要認(rèn)真制訂階段工作計(jì)劃,,定期分析研究工作,。三是要做好各課題研究過程資料的收集,、整理、歸檔工作;組織好教師校本培訓(xùn);爭取上級教科研部門領(lǐng)導(dǎo)和專家的指導(dǎo),。
4、深入開展“唱紅歌,、讀經(jīng)典、誦古文,、學(xué)英模賢達(dá)”活動,,是推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)的重要載體,,是加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)、提升學(xué)生品德的重要抓手,,是發(fā)展學(xué)校教育文化、加強(qiáng)思想政治教育的有效形式?!俺t歌”能凝聚人心,,鼓舞士氣,,有助于發(fā)揚(yáng)優(yōu)良革命傳統(tǒng),培養(yǎng)群眾的愛國精神;“讀經(jīng)典”能增長知識,,啟迪智慧,有助于傳播先進(jìn)文化,,提高教師教學(xué)潛力和教學(xué)水平;“誦古文”能提升境界,,陶冶情操,,有助于傳承優(yōu)秀民族文化,,提升廣大師生的人文素質(zhì);“學(xué)英模賢達(dá)”能弘揚(yáng)正氣,引領(lǐng)風(fēng)尚,,有助于增強(qiáng)廣大師生的社會公德意識,促進(jìn)和諧社會建設(shè),。扎實(shí)開展好這項(xiàng)活動能把師生的智慧、干勁和熱情激發(fā)出來,、凝聚起來,構(gòu)成共同的理想信念,、良好的道德風(fēng)尚和強(qiáng)大的精神動力,為實(shí)現(xiàn)奮戰(zhàn)三五年,,崛起“十二五”的目標(biāo)而共同奮斗。
5,、體衛(wèi)藝工作規(guī)范化
要高度重視體衛(wèi)藝等學(xué)科課程的教學(xué),嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃,,提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效益;建立教學(xué)質(zhì)量評價體系,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
要牢固樹立“健康第一”思想,,認(rèn)真貫徹體衛(wèi)工作《兩個條例》,用心進(jìn)行教育教學(xué)改革,,加強(qiáng)體育課外活動,,保證學(xué)生在校一小時體育活動,,增加小型單項(xiàng)比賽,多開展體育活動,,提高體育教學(xué)質(zhì)量和運(yùn)動水平。制定落實(shí)相關(guān)小學(xué)生愛護(hù)眼睛預(yù)防近視的相關(guān)措施,。
藝術(shù)教育要從基本知識,、基本技能入手,,加強(qiáng)素質(zhì)潛力培養(yǎng),組織開展藝術(shù)單項(xiàng)競賽活動,,提高學(xué)生審美潛力和藝術(shù)教育質(zhì)量,加強(qiáng)學(xué)生勞動技能訓(xùn)練,,培養(yǎng)學(xué)生良好的勞動習(xí)慣和生活自理潛力。開展科技教育活動,,增強(qiáng)學(xué)生的動手動腦的潛力,培養(yǎng)他們學(xué)科學(xué),、愛科學(xué),、用科學(xué)的科學(xué)意識,。
以特色建設(shè)為抓手,進(jìn)一步豐富學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵
建立特色并不是學(xué)校的最終目的,,只但是是學(xué)校辦學(xué)的一個抓手,最終目的是借特色建設(shè)來培養(yǎng)教師和發(fā)展學(xué)生,,以提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平,,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。學(xué)校發(fā)展無止境,,為此,要做好以下幾方面工作:
1,、注重辦學(xué)特色,,做強(qiáng)做亮強(qiáng)勢特色項(xiàng)目,。力求在寫字教學(xué)、藝術(shù)教育,、禮貌禮儀等方面有所突破,,進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的知名度,。
2、構(gòu)建閱讀生態(tài),,打造書香校園,,提高校園文化建設(shè)內(nèi)涵,。透過校園美化建設(shè),書籍,、電腦開放,,閱讀考級,,長廊文化,櫥窗校報(bào),,為學(xué)生創(chuàng)造良好的成長環(huán)境,。
加強(qiáng)安全教育,,建立平安校園
1.切實(shí)加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo),,確定由值周領(lǐng)導(dǎo),、教師負(fù)責(zé)每一天日常安全工作,,落實(shí)好《安全工作計(jì)劃》和《安全值勤管理辦法》,。
2,、落實(shí)“以人為本,安全第一,,預(yù)防為主”的方針,堅(jiān)持安全工作“逢會必講,,逢活動必預(yù)案”的原則,,全面貫徹落實(shí)縣教育局安全工作會議精神,,完善學(xué)校安全工作制度、安全管理檔案資料,,適時開展安全法制教育活動,加大安全工作的監(jiān)督檢查力度,,建立健全安全管理長效機(jī)制,為師生創(chuàng)造良好的校園安全環(huán)境,。
3,、建立健全學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制和防險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,,利用廣播電視、網(wǎng)站,、校報(bào),、家長學(xué)校加強(qiáng)師生安全知識教育,,用心進(jìn)行安全疏散演練和應(yīng)急培訓(xùn),提高自救自護(hù)潛力,。
4、做好學(xué)生常見病預(yù)防和傳染病防控工作,,組織好學(xué)生體檢工作。
5,、落實(shí)安全目標(biāo)職責(zé)制,,加強(qiáng)安全管護(hù)工作,政教處落實(shí)好每日安全檢查制度,,落實(shí)職責(zé)到人,并做好檢查記錄,。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三
誠信、熱情的接電話是我們每個話務(wù)員的職責(zé),。每個電話對我們來說都是咨詢,、投訴,、報(bào)修和意見。事情與條件各不同,,所以每個客戶我們都要認(rèn)真的對待,,由此可看出公司的形象,、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度是否認(rèn)真。以下是我制定的工作計(jì)劃,。
一,、付出更多時間與精力進(jìn)行學(xué)習(xí)
我作話務(wù)員的時間不長,,跟許多老手相比,我是一個新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,,越是因?yàn)檫@樣,,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐,。在剛上__平臺的時候,憑借著自己努力,、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度,,我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到__設(shè)備的整個運(yùn)作流程,,讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
二,、心系客戶、誠信服務(wù)
在同樣的條件下,,服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,,一種資本,,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂,。我作為__中心的一名普通話務(wù)員會更加的做到認(rèn)真查找差距,同時學(xué)習(xí),、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取他人之所長補(bǔ)己之短,,使在__中心的我不斷茁壯成長。
以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,,“您的滿意,是我的追求”為行動口號,,堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心,,以市場為導(dǎo)向,以群眾滿意為目的,,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理,、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想,,為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;以微笑服務(wù),,給客戶留下親切、熱情,、口氣柔和的好印象。同時,,注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),,除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上,,把重點(diǎn)放在落實(shí)上。
三,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外塑形象,,抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,開展崗位大練兵活動,不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平,。同時,做好對新同志的“傳,、幫、帶”工作,,力求大家共同進(jìn)步,。自身素質(zhì)不斷提高的同時,,也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。在與來電人的開始幾分鐘交談中,,我聚精會神傾聽來電人的信息,保持禮貌態(tài)度,,提高工作質(zhì)量。
遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,,準(zhǔn)確理解來電人的意思,要抓住問題中心,,盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,,為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作,,當(dāng)用戶反映表示不滿意時,應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說,,盡可能的替用戶排除問題,,作到急客戶之所急,,想客戶之所想。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四
在工廠當(dāng)車間組長已經(jīng)不短的時間了,,在這段時間了,我學(xué)到了很多,。有如何管理車間員工,處理好與員工的關(guān)系以及和上級的關(guān)系,,如何激勵員工加大生產(chǎn),,提高他們的積極性,,這是我學(xué)到最大的感受了。
一,、對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造
1、對一,、二、三,、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造,,降低了工人勞動強(qiáng)度,提高了產(chǎn)品質(zhì)量,,節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2,、通過公司組織處出學(xué)習(xí),對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn),,將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn),降低生產(chǎn)成本,。
二,、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)
1,、利用例會和車間班前班后會,將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),,使車間員工真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo),,筑建員工以廠為家的思想,。
2,、加強(qiáng)班組培訓(xùn)學(xué)習(xí),。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量,,重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,。
三、現(xiàn)場管理得到改善
1,、制定現(xiàn)場管理制度,,并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行,,宣傳貫徹“5s”活動,,并認(rèn)真組織實(shí)施,,使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2,、將所有積壓余料進(jìn)行消化,避免了原材物料的浪費(fèi),,節(jié)約了生產(chǎn)成本,,改善現(xiàn)場,。
四,、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)
積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度,,并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度,使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高,,水分超標(biāo)現(xiàn)象減少,,產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
五,、狠抓安全管理不放松
1、加強(qiáng)了對班組安全檢查力度,,完善了崗位責(zé)任制,,發(fā)現(xiàn)問題及時通報(bào)并限期整改,使安全隱患大大降低,,確保了x年的安全生產(chǎn),。
2,、充分利用安全例會時間,,認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況,,將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn),,杜絕類似事故的再次發(fā)生。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五
行政工作年褥瘡對我而言雖然并不是很陌生,,但是實(shí)際操作中還需要更多的學(xué)習(xí),、實(shí)踐和溝通。作為行政專員,,我自己清醒地認(rèn)識到,行政工作正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,,是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作,可說是千頭萬緒,,面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我必須努力強(qiáng)化自我工作意識,,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全、準(zhǔn)確,、適度,,避免疏漏和差錯,。
現(xiàn)在我結(jié)合自身現(xiàn)狀對20_年的行政工作做如下幾個階段計(jì)劃安排:
一,、熟悉崗位工作內(nèi)容,、部門情況以及公司人員熟悉了解
1,、了解并掌握公司整體情況,,企業(yè)概況,、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,認(rèn)識公司高管并了解其分管工作,。
2、熟悉本崗位工作內(nèi)容,,在指導(dǎo)下開展相關(guān)工作:熟悉企業(yè)具體的規(guī)章制度及企業(yè)文化建設(shè),。
3,、了解并掌握公司辦公司主要領(lǐng)導(dǎo)總體職責(zé)和人員分工。
二,、學(xué)習(xí)具體的工作業(yè)務(wù)流程,,加強(qiáng)部門間的交流溝通
1,、對上級交接的具體工作業(yè)務(wù)辦理流程通過面對面交流以及自主學(xué)習(xí),、網(wǎng)上查閱等途徑進(jìn)行全方面的了解,對正在著手的代辦事項(xiàng)一方面通過理論按部就班進(jìn)行操作,,另一方面通過實(shí)踐摸索解決的方法和途徑,不斷在實(shí)踐中提升學(xué)習(xí)能力,,做到教你一次以后,,下一次就要會自己獨(dú)立完成,。
2,、愛崗敬業(yè),,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以謙虛,、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,,認(rèn)真地履行自己的崗位職責(zé)。充分了解近期的工作重點(diǎn),,準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,做好上情下達(dá),,下情上傳的工作,。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通,,盡可能及時了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,,并將信息及時整理反饋給部門負(fù)責(zé)人,,有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中,,注意與其它部門和同事的協(xié)作,協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,,建立服務(wù)意識。
三,、具體工作的開展
1,、能夠掌握各項(xiàng)本職能崗位的業(yè)務(wù)辦理流程,例如土地購置,、土地證續(xù)展,、各類申報(bào)、各類公證,、各類報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù),。
2,、對公司各類證照及各類商標(biāo)續(xù)展,、變更辦理時間做到心中有數(shù),整理歸納出相關(guān)的登記表格,,定時翻閱查看,及時辦理,,注重工作的實(shí)效性。
3,、對各項(xiàng)工程類工作要進(jìn)行及時跟蹤反饋工作,,并做好總結(jié)歸納,,保證保質(zhì)保量完成手頭工作,。
4,、對于公司衛(wèi)生檢查一塊內(nèi)容,,在落實(shí)好衛(wèi)生定期檢查監(jiān)督工作的同時,要針對不同部門,,收集不同意見,,進(jìn)一步完善現(xiàn)有的衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
5,、認(rèn)真負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù),。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六
根據(jù)公司20__年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20__年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃:
一,、 市場分析
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了,。二,、三級市場的低端需求,,同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,,從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張,。20__年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套,,較20__年度增長11.4%.20__年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,,品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20__年度的產(chǎn)品線,,公司20__年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20__年中國空調(diào)品牌約有400個,,到20__年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20__年在格力,、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,,中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,淘汰率達(dá)60%,。20__年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問題,,市場份額急劇下滑,。新科、長虹,、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,,市場份額也有所下滑。日資品牌如松下,、三菱等品牌在20__年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,市場份額下劃較大,。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,。但__市場基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,,品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。
二、 工作規(guī)劃
1,、根據(jù)以上情況在20__年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作: 銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷售任務(wù),。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店,,完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,,提高銷售業(yè)績。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對國美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動,強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端,。
2、k/a,、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,,了解前期銷售情況及實(shí)力情況,,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20__年度的新產(chǎn)品傳播,。此項(xiàng)工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,,進(jìn)行有效溝通,。
3,、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20__年至20__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,并策劃一些投入成本,,較低的公共關(guān)系宣傳活動,提升品牌形象,。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保,、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,,不但可以擴(kuò)大影響力,,還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,。
4,、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的12年度的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量的增加,,根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,,積極配合店中店、園中園,、店中柜的形象建設(shè),,(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行),。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作,。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。(特殊情況再適時調(diào)整)
5,、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在12年04月—8月銷售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動,,第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動,,靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢,,攻其劣勢,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,,突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
6,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)工作分四個階段進(jìn)行:
第一階段:8月1日—8月30日a,、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查,,進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員,,重點(diǎn)保留在40人左右,進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),。b,、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,,完善促銷員的工作報(bào)表。c,、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
第二階段 9月1號-20__年2月1日第二階段主要是對主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),,配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動,,并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張,,積極進(jìn)行終端布置建設(shè),并保持與原有終端的有效溝通,,維護(hù)好終端關(guān)系,。
① 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→促銷員
培訓(xùn)講師< 促銷員
② 利用周例會對全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)
9月1日-10月1日:進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn)
10月1日-10月31日:進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識培訓(xùn)
11月1日-11月30日:進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)
12月1日-12月31日:進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo),、培訓(xùn)及平常隨時進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。
20__年1月1日-1月31日:進(jìn)行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓(xùn)
20__年2月1日-2月29日:進(jìn)行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場測試,。并在每月末進(jìn)行量化考核,,進(jìn)行銷量跟進(jìn)。
第三階段:20__年2月1日-2月29日
①用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作,,利用10天的時間對新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核,、篩選。對合格人員進(jìn)行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進(jìn)行考核,,最后確定定崗定人,,保證在3月1日之前所有的終端崗位有人,。
② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上
第四階段:20__年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動整個__市場,主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜,。
第一:跟隨進(jìn)貨源,保證貨源充足,,比例協(xié)調(diào),達(dá)到庫存最優(yōu)化,,習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象,。
第二:招聘培訓(xùn)臨時促銷員,,以備做活動,全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。
第三:嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動,并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動,,拉動市場,,提升銷量,。
公司員工的年度工作計(jì)劃 員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七
作為一名服裝銷售員,我現(xiàn)將我的20x年工作計(jì)劃呈現(xiàn)如下,。在服裝銷售過程中,銷售員有著不可比擬的作用,,銷售員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買技巧,。銷售員除了將服裝展示給顧客,,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1,、推薦時要有信心,,向顧客推薦服裝時,,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感,。
2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝,。
3,、配合手勢向顧客推薦。
4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時,,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。
5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時注意觀察顧客對服裝的反映,,以便適時地促成銷售。
6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。其次要注意重點(diǎn)銷售技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量、價格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷售有下列原則:
1,、從穿著時間、穿著場合,、穿著對象,、穿著目的方面做好購買參謀,,有利于銷售成功,。
2、重點(diǎn)要簡短,。對顧客說明服裝特性時,,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時間再逐層展開,。
3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,只說,、這件衣服好,,這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜。
4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。以上是我在工作中的小小計(jì)劃,,在以后的過程中,,我將做好每日總結(jié)和分析,,及時改正工作中的不足,力求將服裝銷售工作做到,。本人在20x年度銷售的業(yè)績不是太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn),、完善的地方,。今年,,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,,本著“多溝通、多協(xié)調(diào),、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,,確立工作目標(biāo),,全面開展20x年度的工作?,F(xiàn)制定銷售工作計(jì)劃如下:
一、對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品。
三,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四,、今年對自己有以下要求
1、每周要拜服4個以上的新客戶,,還要有1到2個潛在客戶。
2,、一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,。
3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個客戶合作。
4,、對自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5,、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,,多交流,,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。
7,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬到2萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤,。