總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

物業(yè)公司半年度工作總結匯報材料篇一

1,、以提高服務質量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨,，加強管理,，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2、積極配合公司水電費繳交管理工作,，按時按量完成了水電費的收繳工作,。

3、公開,、公平,、合理地完成了對x區(qū)xx棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住,。

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道,，提高供水質量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置,。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。

3,、加強對供電設施的維護與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。

4,、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊,，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。

1,、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理,。根據實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全,。

2、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。

3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4,、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角,。

1,、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理,。

2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米,，補栽綠籬四千余株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3,、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪,，保障了電力供應安全。

4,、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。

5,、對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長。

6,、目前重點工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木,。

1,、三區(qū)總供水閥門更換。

2,、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3,、盡快完善單身公寓用電計量裝置,。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5,、加強水查漏工作，提高水回收率,。

1,、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。

2,、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全。

1,、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運垃圾；

2,、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理,。

3、做好x區(qū)xx棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作,。

4,、三區(qū)實行封閉管理。

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作,。

2、舊房的分配工作,。

三,、希望公司能為本單位解決的問題：

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完,，下半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展,。

2,、（1）增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了xx萬元,；根據下半年工作計劃,，存在缺少費用的問題；公安處,、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量,。

（2）由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制,，減少浪費的目的,，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

3,、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經費,。

物業(yè)公司半年度工作總結匯報材料篇二

首先，感謝領導能在百忙中抽出時間閱讀我的總結,，回顧20xx這半年來的工作,，身為一名物業(yè)人，我時刻牢記：“高調做事,，低調做人”的警示,。面對物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴謹,，不留紕漏,，同時不斷創(chuàng)新，時刻保持自己的熱情度和激情度,，不拖拉,，雷厲風行,，高效率、高質量地做好每一份業(yè)主服務工作和項目基礎管理工作,；說到“低調做人”,，我認為一個人的力量是小，團隊的力量無窮,，這在我們去年創(chuàng)優(yōu)的工作中已經體會至深,，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了勝利,，所以,，在工作中要團結同事，互相學習,，互相幫助,，虛心進取，只有每個人都進步,，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒,，時刻檢討自己的不足,，保持平常心態(tài)，在實踐中反思,，在實踐中進步,。

下面我將這半年來的工作總結如下：

經過去年創(chuàng)優(yōu)整改，現大廈項目已具備完善的檔案管理,，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合,、基礎建設工程、設施設備管理,、公共秩序維護,、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理,、社區(qū)文化,、客戶服務、會計文件,，目前共建檔xx個檔案盒,，按年度和類別共分裝x個檔案柜；本年度新建檔xx類檔案,。

為了提升檔案管理品質,，年初已配合領導進行大廈44個常用質量表單的調整，統(tǒng)一了格式,，并對內容進行相應調整,，使其更具有實際應用性,，現存檔表單在格式上和內容上有了進一步提高。

在檔案管理中,，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關,，認真檢查每份檔案，發(fā)現問題及時與各部門溝通解決,，不斷強調各記錄表單的規(guī)范性,，通過檔案的監(jiān)督，提高了相關工作的嚴謹性,，使檔案管理具備實際意義,。在本項目檔案管理的實踐工作中，總結以下幾點檔案科學管理的實際意義：

1,、當有關消防,、公安監(jiān)管部門檢查時，或者裝修單位,、物業(yè)各部門查閱資料時,，能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關工作的順利進行,。

2,、配合項目提高整體管理品質，從檔案中監(jiān)督各部門日常工作,，如：是否按時巡查,，及時報修、及時回訪等業(yè)務工作,，以此監(jiān)督各項工作是否形成閉環(huán),，提出有效意見。

3,、密切關注維保合同簽訂時間,、各項設備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，及時提醒相關負責人進行續(xù)簽合同或按時檢驗各項設備,。

4,、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創(chuàng)國優(yōu),，升級資質,、或者接管新項目打下良好的經驗基礎。

在上半年的庫房管理中,，主要是負責對五金庫xxx種物品及保潔庫xxx種物品的盤庫核對,，掌握“進銷存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進行每月采購計劃,，在保證使用的前提下控制庫存量,，同時,，監(jiān)管報廢物品配件的二次利用，避免浪費,，以降低總體成本,，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴格辦理入庫手續(xù),，核對入庫物品數量,，根據入庫情況統(tǒng)計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，提供有效數據,，配合領導進行成本控制,。

1、負責藍牙卡領用和退還手續(xù)的辦理,，現共藍牙辦理xxx個,，已退回xx個，各項手續(xù)完整,，每月已及時更新車輛統(tǒng)計表,，配合各部門及業(yè)主查詢車輛信息。

2,、現藍牙系統(tǒng)各個出入口共三套系統(tǒng)控制,，即院內系統(tǒng)、地庫系統(tǒng),、外圍系統(tǒng),，期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定,，管理缺乏經驗等因素,，出現一些故障，但是,，經過對系統(tǒng)軟件的一番鉆研,，及時解決問題，保證系統(tǒng)正常,，及時向業(yè)

主解釋,、回訪，進行耐心解釋和細心服務,，現大廈智能車場使用方便,，運用穩(wěn)定,。在使用過程中,，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決,，即可直接解決,，如遇到無法解決的故障,，及時聯系維保單位維修，配合維保人員以最快的速度恢復正常運行,，確保不耽誤廣大業(yè)主進出各停車處,。

在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時,，保證完整的大廈車輛信息,，如遇車輛刮蹭、忘關車燈,、忘關車門,、堵車等車輛問題及時提醒業(yè)主，提高了服務品質,，很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷,。

3,、文件的擬寫工作

1）會議紀要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內容,，整理成書面語電子版,，主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔，將電子版發(fā)給每位參會人員,，輔助各參會人員全面了解會議內容,。

現自己能較好的按照要求完成會議紀要，為了配合領導培養(yǎng)全面的物業(yè)人,，自x月份，指導其他員工擬寫會議紀要,，經過與領導指導,，現其員工也可獨立擬寫會議紀要。

2）《情況說明》,、《突發(fā)事件》及《工作聯系單》的擬寫,。

現大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經過不斷整理和完善現共103套（包含各個設備間、安全通道,、各庫房及空置房等）,，定期對鑰匙箱進行盤點，更新統(tǒng)計匯總表，由同時配合嚴格做好鑰匙的領用,、借用登記,。

五、與集團其他部門的配合工作

財務部門：向財務部移交物業(yè)費,、水電費及藍牙卡等收入的款項并領取發(fā)票,；送交付款審批單及各類合同，帶領合作單位辦理結款手續(xù),。

人事部門：辦公室及保潔人員請假單及時交于高層領導簽字確認,，每月底統(tǒng)計各項目當月請假、倒休,、中介費及值班情況,，與人事部門進行核對，

配合人事部保證各項報表無差錯,；

法務部及行政部：與法務部配合更改合同,，與行政部門配合辦公用品采購申報。

現大廈業(yè)主總數xx戶,，大公司xx戶,，散戶xx戶。

? ? ? ?遇節(jié)假日,，空調停開,，大雨預警，停水電等時間提前擬定通知,，向每戶業(yè)主以紙質版或電話形式通知,，通知過程中做好解釋工作，上半年發(fā)放通知及電話通知共計5件（包括：節(jié)假日提示,、空調,、臨時停電、大雨預報等）,，所發(fā)放的通知已做好登記和確認,。

上半年無新戶入??；辦理退房手續(xù)共3戶，已結清水電費,、物業(yè)費,，現累計空置房樓內共4間、底商1間,；b座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修,，手續(xù)已辦理齊全。

每季度向各戶發(fā)放“物業(yè)費繳費通知單”,，定期配合領導催繳物業(yè)費,，為了與廣大業(yè)主維護關系,，采取上門收費服務，收費后移交財務部門,，將回票親自送往業(yè)主手中,，提高服務品質，保證收繳率,。

接待來訪業(yè)主,，及時解釋業(yè)主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢的一切事項,，保證客服服務品質,，同時，定期去慰問業(yè)主,，及時解決業(yè)主的報修,，車輛藍牙等問題，與業(yè)主建立和睦友好的關系,，提高業(yè)主的滿意度,。

跟隨公司和領導的步伐，為了提升服務品質,，加強廣大業(yè)主對物業(yè)的了解,，提高物業(yè)透明度，自20xx年,，每月定期組織“設備間開放活動”,，與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設備間的基本情況，展現物業(yè)設備管理的強大,，受到了參觀業(yè)主的好評和認可,，參觀過程中進行拍照留影，活動后公示參觀報告,，激發(fā)其它業(yè)主的參觀興趣,，這一活動的舉辦大大提升了物業(yè)服務的高端性和專業(yè)性。

在堅持做好以往日常工作的同時,，我計劃在以下方面對工作進行改進,。

一、進一步提高檔案和庫房的管理,，使其更具規(guī)范化,，按照國優(yōu)標準逐步的改進，完善檔案借閱手續(xù),，時刻為制定檔案和庫房的實操管理培訓課件,，對辦公室其他員工進行培訓、交流，把這兩大工作做的更加嚴謹,。

二,、在x月份的半年度滿意度調查前，多與業(yè)主溝通,，如有問題提前解決,，爭取在滿意度調查中，進一步提升業(yè)主滿意度,。

三,、收繳各個信號基站的電費，確定明確聯系人,，跟進聯系單位付款手續(xù)進度,。

四、根據領導的總計劃安排,，認真完成領導交辦的其他工作,。

以上是我這半年的工作總結和計劃，在領導的指導下,，我深感工作中不但需要勤懇主動,、嚴謹麻利的態(tài)度，同時也需要多看多學,，增強自信,，在物業(yè)有關工作的各領域都應提高專業(yè)知識，處理問題時能迅速找到根源,，用專業(yè)的角度和嚴謹的態(tài)度對待每個事件,。但是，針對以往的工作中我認為還存在以下幾點不足：

1,、針對“設備間開放活動”的參與情況,，雖然前幾次參與人員較多，但是,，由于辦公樓的特點,，業(yè)主們多數忙于工作，很少有空余時間,，已參觀的業(yè)主不會再二次參觀,，活動參與人數越來越少，下半年計劃,，多邀請未參觀業(yè)主進行參觀,，除此之外,，向領導提意見：“為了鼓勵業(yè)主全方面了解大廈,，了解物業(yè)，可向參與人員提供實用的辦公小禮品（如擦桌抹布、簽字筆,、筆記本等）,，費用可由物業(yè)費的一部分出。

2,、對于自身而言,，由于工作年限較短，經驗不足,，在處理問題上,，還應多站在“免責”和“維護公司利益”的角度上考慮問題，把問題處理的盡量完美,，不斷提高自身業(yè)務水平,。

3、由于性格原因,，做事容易急躁,，在以后的工作中應盡量保持沉著穩(wěn)重，凡事深思熟慮,，避免出現差錯和漏洞,。

總體來說，我堅信我會一直緊跟公司的的步伐,，與物業(yè)共同成長進步,，與各部門配合好工作，與同事互相交流經驗,，緊緊追隨集團“利他利己”的核心價值理念,，多動腦、多思考,，為公司的發(fā)展提出有效意見,，不斷提升業(yè)務知識，使自己成為更專業(yè)的物業(yè)人,，不辜負領導的培養(yǎng),，不辜負公司的栽培！