總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

物業(yè)公司半年度工作總結(jié)匯報材料篇一

1,、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨,，加強管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2,、積極配合公司水電費繳交管理工作,，按時按量完成了水電費的收繳工作。

3,、公開,、公平、合理地完成了對x區(qū)xx棟拆遷租住戶住房的分配工作,，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住。

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道,，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計量裝置。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修,。

3、加強對供電設(shè)施的維護與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。

4、目前重點工作是找準(zhǔn)時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置,。

1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理,。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定,，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全,。

2,、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4,、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角,。

1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理,。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪,，保障了電力供應(yīng)安全,。

4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計,。

5,、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長,。

6,、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時修剪影響電線供電安全樹木,。

1、三區(qū)總供水閥門更換,。

2,、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。

3,、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

4,、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5、加強水查漏工作,，提高水回收率,。

1,、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。

2,、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全。

1,、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運垃圾；

2,、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理。

3,、做好x區(qū)xx棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作,。

4、三區(qū)實行封閉管理,。

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。

2,、舊房的分配工作,。

三、希望公司能為本單位解決的問題：

1,、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完,，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理,、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展,。

2、（1）增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額,。水電維修費上半年已用去了xx萬元,；根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題,；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量,。

（2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費的目的,，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額,。

3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費,。

物業(yè)公司半年度工作總結(jié)匯報材料篇二

首先,，感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙中抽出時間閱讀我的總結(jié),，回顧20xx這半年來的工作，身為一名物業(yè)人,，我時刻牢記：“高調(diào)做事,，低調(diào)做人”的警示。面對物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性,，更需要我把每件工作都做到嚴(yán)謹(jǐn),，不留紕漏，同時不斷創(chuàng)新,，時刻保持自己的熱情度和激情度,，不拖拉，雷厲風(fēng)行,，高效率,、高質(zhì)量地做好每一份業(yè)主服務(wù)工作和項目基礎(chǔ)管理工作；說到“低調(diào)做人”,，我認(rèn)為一個人的力量是小,，團隊的力量無窮，這在我們?nèi)ツ陝?chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會至深,，期初的種種困難我們逐一克服,，幾輪的整改后最終取得了勝利，所以,，在工作中要團結(jié)同事,，互相學(xué)習(xí)，互相幫助,，虛心進取,，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步,，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒,，時刻檢討自己的不足，保持平常心態(tài),，在實踐中反思,，在實踐中進步。

下面我將這半年來的工作總結(jié)如下：

經(jīng)過去年創(chuàng)優(yōu)整改,，現(xiàn)大廈項目已具備完善的檔案管理,，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程,、設(shè)施設(shè)備管理,、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理,、綠化管理,、社區(qū)文化,、客戶服務(wù)、會計文件,，目前共建檔xx個檔案盒,，按年度和類別共分裝x個檔案柜；本年度新建檔xx類檔案,。

為了提升檔案管理品質(zhì),，年初已配合領(lǐng)導(dǎo)進行大廈44個常用質(zhì)量表單的調(diào)整，統(tǒng)一了格式,，并對內(nèi)容進行相應(yīng)調(diào)整,，使其更具有實際應(yīng)用性，現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進一步提高,。

在檔案管理中,，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關(guān)，認(rèn)真檢查每份檔案,，發(fā)現(xiàn)問題及時與各部門溝通解決,，不斷強調(diào)各記錄表單的規(guī)范性，通過檔案的監(jiān)督,，提高了相關(guān)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,，使檔案管理具備實際意義。在本項目檔案管理的實踐工作中,，總結(jié)以下幾點檔案科學(xué)管理的實際意義：

1,、當(dāng)有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門檢查時,，或者裝修單位,、物業(yè)各部門查閱資料時，能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置,，保障相關(guān)工作的順利進行,。

2、配合項目提高整體管理品質(zhì),，從檔案中監(jiān)督各部門日常工作,，如：是否按時巡查，及時報修,、及時回訪等業(yè)務(wù)工作,，以此監(jiān)督各項工作是否形成閉環(huán)，提出有效意見,。

3、密切關(guān)注維保合同簽訂時間,、各項設(shè)備檢驗時間及各崗位上崗證有效期,，及時提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人進行續(xù)簽合同或按時檢驗各項設(shè)備,。

4、在實踐中摸索檔案管理的竅門,，為創(chuàng)國優(yōu),，升級資質(zhì)、或者接管新項目打下良好的經(jīng)驗基礎(chǔ),。

在上半年的庫房管理中,，主要是負(fù)責(zé)對五金庫xxx種物品及保潔庫xxx種物品的盤庫核對，掌握“進銷存”的整體狀況,，配合工程部和保潔部進行每月采購計劃,，在保證使用的前提下控制庫存量，同時,，監(jiān)管報廢物品配件的二次利用,，避免浪費，以降低總體成本,，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性,，嚴(yán)格辦理入庫手續(xù)，核對入庫物品數(shù)量,，根據(jù)入庫情況統(tǒng)計每月入庫物品的總價及出庫物品總價,，提供有效數(shù)據(jù)，配合領(lǐng)導(dǎo)進行成本控制,。

1,、負(fù)責(zé)藍(lán)牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理，現(xiàn)共藍(lán)牙辦理xxx個,，已退回xx個,，各項手續(xù)完整，每月已及時更新車輛統(tǒng)計表,，配合各部門及業(yè)主查詢車輛信息,。

2、現(xiàn)藍(lán)牙系統(tǒng)各個出入口共三套系統(tǒng)控制,，即院內(nèi)系統(tǒng),、地庫系統(tǒng)、外圍系統(tǒng),，期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定,，管理缺乏經(jīng)驗等因素，出現(xiàn)一些故障,，但是,，經(jīng)過對系統(tǒng)軟件的一番鉆研，及時解決問題，保證系統(tǒng)正常,，及時向業(yè)

主解釋,、回訪，進行耐心解釋和細(xì)心服務(wù),，現(xiàn)大廈智能車場使用方便,，運用穩(wěn)定。在使用過程中,，即便接到報修,，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可直接解決,，如遇到無法解決的故障,，及時聯(lián)系維保單位維修，配合維保人員以最快的速度恢復(fù)正常運行,，確保不耽誤廣大業(yè)主進出各停車處,。

在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時,，保證完整的大廈車輛信息,，如遇車輛刮蹭、忘關(guān)車燈,、忘關(guān)車門,、堵車等車輛問題及時提醒業(yè)主，提高了服務(wù)品質(zhì),，很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷,。

3、文件的擬寫工作

1）會議紀(jì)要：對公司每次會議進行組織簽到,、記錄會議全部內(nèi)容,，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認(rèn)后存檔,，將電子版發(fā)給每位參會人員,，輔助各參會人員全面了解會議內(nèi)容。

現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會議紀(jì)要,，為了配合領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)全面的物業(yè)人,，自x月份，指導(dǎo)其他員工擬寫會議紀(jì)要,，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，現(xiàn)其員工也可獨立擬寫會議紀(jì)要。

2）《情況說明》,、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫,。

現(xiàn)大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過不斷整理和完善現(xiàn)共103套（包含各個設(shè)備間,、安全通道、各庫房及空置房等）,，定期對鑰匙箱進行盤點,，更新統(tǒng)計匯總表，由同時配合嚴(yán)格做好鑰匙的領(lǐng)用,、借用登記。

五,、與集團其他部門的配合工作

財務(wù)部門：向財務(wù)部移交物業(yè)費,、水電費及藍(lán)牙卡等收入的款項并領(lǐng)取發(fā)票；送交付款審批單及各類合同,，帶領(lǐng)合作單位辦理結(jié)款手續(xù),。

人事部門：辦公室及保潔人員請假單及時交于高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，每月底統(tǒng)計各項目當(dāng)月請假,、倒休,、中介費及值班情況，與人事部門進行核對,，

配合人事部保證各項報表無差錯,；

法務(wù)部及行政部：與法務(wù)部配合更改合同，與行政部門配合辦公用品采購申報,。

現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)xx戶,，大公司xx戶，散戶xx戶,。

? ? ? ?遇節(jié)假日,，空調(diào)停開，大雨預(yù)警,，停水電等時間提前擬定通知,，向每戶業(yè)主以紙質(zhì)版或電話形式通知，通知過程中做好解釋工作,，上半年發(fā)放通知及電話通知共計5件（包括：節(jié)假日提示,、空調(diào)、臨時停電,、大雨預(yù)報等）,，所發(fā)放的通知已做好登記和確認(rèn)。

上半年無新戶入??；辦理退房手續(xù)共3戶，已結(jié)清水電費,、物業(yè)費,，現(xiàn)累計空置房樓內(nèi)共4間,、底商1間；b座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修,，手續(xù)已辦理齊全,。

每季度向各戶發(fā)放“物業(yè)費繳費通知單”，定期配合領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費,，為了與廣大業(yè)主維護關(guān)系,，采取上門收費服務(wù)，收費后移交財務(wù)部門,，將回票親自送往業(yè)主手中,，提高服務(wù)品質(zhì),，保證收繳率。

接待來訪業(yè)主，及時解釋業(yè)主的疑慮和不解,，禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢的一切事項,，保證客服服務(wù)品質(zhì),，同時,，定期去慰問業(yè)主，及時解決業(yè)主的報修,，車輛藍(lán)牙等問題,，與業(yè)主建立和睦友好的關(guān)系，提高業(yè)主的滿意度,。

跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)的步伐,，為了提升服務(wù)品質(zhì)，加強廣大業(yè)主對物業(yè)的了解,，提高物業(yè)透明度,，自20xx年，每月定期組織“設(shè)備間開放活動”,，與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設(shè)備間的基本情況,，展現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理的強大，受到了參觀業(yè)主的好評和認(rèn)可,，參觀過程中進行拍照留影,，活動后公示參觀報告，激發(fā)其它業(yè)主的參觀興趣,，這一活動的舉辦大大提升了物業(yè)服務(wù)的高端性和專業(yè)性,。

在堅持做好以往日常工作的同時，我計劃在以下方面對工作進行改進,。

一,、進一步提高檔案和庫房的管理，使其更具規(guī)范化,，按照國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)逐步的改進,，完善檔案借閱手續(xù),，時刻為制定檔案和庫房的實操管理培訓(xùn)課件，對辦公室其他員工進行培訓(xùn),、交流,，把這兩大工作做的更加嚴(yán)謹(jǐn)。

二,、在x月份的半年度滿意度調(diào)查前,，多與業(yè)主溝通，如有問題提前解決,，爭取在滿意度調(diào)查中,，進一步提升業(yè)主滿意度。

三,、收繳各個信號基站的電費，確定明確聯(lián)系人,，跟進聯(lián)系單位付款手續(xù)進度,。

四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的總計劃安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

以上是我這半年的工作總結(jié)和計劃，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我深感工作中不但需要勤懇主動,、嚴(yán)謹(jǐn)麻利的態(tài)度，同時也需要多看多學(xué),，增強自信,，在物業(yè)有關(guān)工作的各領(lǐng)域都應(yīng)提高專業(yè)知識，處理問題時能迅速找到根源,，用專業(yè)的角度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每個事件,。但是，針對以往的工作中我認(rèn)為還存在以下幾點不足：

1,、針對“設(shè)備間開放活動”的參與情況,，雖然前幾次參與人員較多，但是,，由于辦公樓的特點,，業(yè)主們多數(shù)忙于工作，很少有空余時間,，已參觀的業(yè)主不會再二次參觀,，活動參與人數(shù)越來越少，下半年計劃,，多邀請未參觀業(yè)主進行參觀,，除此之外,，向領(lǐng)導(dǎo)提意見：“為了鼓勵業(yè)主全方面了解大廈，了解物業(yè),，可向參與人員提供實用的辦公小禮品（如擦桌抹布,、簽字筆、筆記本等）,，費用可由物業(yè)費的一部分出,。

2、對于自身而言,，由于工作年限較短,，經(jīng)驗不足，在處理問題上,，還應(yīng)多站在“免責(zé)”和“維護公司利益”的角度上考慮問題,，把問題處理的盡量完美，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,。

3,、由于性格原因，做事容易急躁,，在以后的工作中應(yīng)盡量保持沉著穩(wěn)重,，凡事深思熟慮，避免出現(xiàn)差錯和漏洞,。

總體來說,，我堅信我會一直緊跟公司的的步伐，與物業(yè)共同成長進步,，與各部門配合好工作,，與同事互相交流經(jīng)驗，緊緊追隨集團“利他利己”的核心價值理念,，多動腦,、多思考，為公司的發(fā)展提出有效意見,，不斷提升業(yè)務(wù)知識,，使自己成為更專業(yè)的物業(yè)人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，不辜負(fù)公司的栽培,！