總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇一

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對自己有以下要求：

1,、每周要增加10個以上的新客戶,，還要有5到6個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,，在有些問題上你和客戶是一致的。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7,、銷售工作總結(jié)中切記，客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10,、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這月的銷售工作總結(jié),，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服,，為公司做出自己最大的貢獻,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇二

我院的電子商務專業(yè)于xx年9月正式開始向社會招生,，作為一個新專業(yè),，我們從零開始，從一點一滴做起來,。

首先做了社會對電子商務人才的需求調(diào)查，成立了由金融系統(tǒng),、企業(yè),、高校專家組成的專業(yè)指導委員會,，并召開了第一次專業(yè)指導會議,，對專家的意見進行認真的討論，同時重新修訂了xx年教學計劃,。確立了“側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、依托金融領(lǐng)域,，形成金融特色，加強商務電子化”的專業(yè)定位,。

與此同時我們通過各種關(guān)系與多家金融單位,、上市公司、科技公司等建立了校外合作關(guān)系,。設(shè)立了勞動與社會保障部制定的電子商務員,、助理電子商務師的考點;設(shè)立了ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點,。編寫了《電子商務網(wǎng)站建設(shè)》,、《電子商務解決方案》、《網(wǎng)絡(luò)金融》等多部教材,。對師資進行了培訓,，先后5位老師分別到北京,、大連,、上海參加了各種形式不同的電子商務培訓班,，取得了多種教師資格證書,。同時學習和走訪了福建金融管理干部學院,、溫州商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院等校的電子商業(yè)專業(yè);參加了中國商業(yè)高等職業(yè)教育研究會組織的電子商務專業(yè)的教學大綱和教材編寫等會議;參加了浙江省電子商務協(xié)作小組組織的電子商務系列教材的編寫工作。對新進校的學生集中進行了專業(yè)教學,。本學期的期中對學生進行了教學調(diào)查和座談會,。

一,、正式簽約的金融系統(tǒng)單位

已經(jīng)與我們簽約正式建立合作校外合作關(guān)系的金融,、企業(yè)公司有五家,，另有一家正在洽談,，也有合作意向,。

? 恒生電子股份有限公司,。

? 中國銀聯(lián)公司杭州分,。

? 中國人民銀行杭州中心支行金融清算中心,。

? 浙江省工商銀行客戶服務中心,。

? 農(nóng)行杭州金匯支行金穗信用卡發(fā)行中心。

? 杭州市商業(yè)銀行(正在洽談中),。

二,、有良好合作關(guān)系企業(yè)

已經(jīng)有良好關(guān)系的科技公司三家：

2 杭州龍騰四?？萍加邢薰?/p>

2 杭州佳溢計算機網(wǎng)絡(luò)有限公司

2 杭州利源電子有限公司

以上單位同意我們設(shè)立電子商務專業(yè)人才教學基地，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學生在轄系統(tǒng)所屬機構(gòu)開展專業(yè)實習與畢業(yè)實習等,，同時不定期為我們舉辦課外知識的講座等活動。并為我們的教師提供實踐實習與鍛煉的機會,。

三、勞動和社會保障部電子商務師國家職業(yè)資格考證點

我們已經(jīng)具備設(shè)立勞動和社會保障部電子商務,、助理電子商務師國家職業(yè)資格考證點,。有2名教師經(jīng)過了相關(guān)部門的培訓具有教師合格證書。同時已經(jīng)購買了有關(guān)考試考證軟件,。

四、設(shè)立了ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點

已經(jīng)與ibm,、上海廣知網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司,、杭州東部軟件園軟件人才培訓有限公司簽定了合作協(xié)議;在我校設(shè)立ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點,。xx年10月14日下午舉行了一次題為“時代呼喚電子商務人才”宣傳講座,，有ibm本部,、杭州東部軟件園軟件人才培訓中心、浙江大學教授組成的小組,，來我校做了一次推廣和宣傳講座。很受學生的歡迎,，效果很好,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇三

從最終的銷售結(jié)果來看,，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說,，區(qū)別是很大的,，一個是網(wǎng)絡(luò)上進行產(chǎn)品的銷售,，一個是現(xiàn)實中銷售,，也就是所說的線上和線下,。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆,，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò),，而且業(yè)績也是很不錯的,。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品,，相對來說，淘寶上是很多的,。

化妝品，一般女性使用的比較多,，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理,。比如說祛斑的,、祛痘的,、去妊娠紋的,、去皺的,，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的,、精致毛孔的等等,。

如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流,。那么這個銷售就是真正的開始,。首先,，說話要溫和,、委婉一些,。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些,，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的,，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺,。

如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是的,，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好,、妊娠紋怎么去除等等,。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向,，妊娠紋都是生育過的人才有的,，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向,，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話,，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動些,，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的,，當然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問,，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,，盡可用些語氣詞,。淘寶上都是會用親,。

然后根據(jù)客戶的信息分析,，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等,。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢,。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了,。

很多客戶是不會立馬就訂購的,，都會考慮一下,。這個時候不能放松,，因為說明還是有強大的購買意向的,，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了,。這個時候要進行的是心理攻勢,。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價,，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務。售后服務是很多人關(guān)注的,。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq,、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系,。這樣也是程度的避免客戶的流失,。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語,，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī),。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇四

20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天,，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f,，在這一年里還是學到了很多,，進步了很多,。因為主要是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天,，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先,，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊,，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,，記得剛來的時候,，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布,，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點,。不過還好，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上,，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計,，總體來講還是可以的,，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息,。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看,，大概地統(tǒng)計了一下,，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右,，英文網(wǎng)站90個左右,。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多,，我們產(chǎn)品的曝光率就會高,，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西,，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫,。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息,，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次,，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄),。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng),，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量,。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料,，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息,。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務,，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片,，這樣看起來更專業(yè)點,。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了,，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式,，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題,，如果沒必要的話暫時不要改版,，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久,，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽,、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來,。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上,，用來介紹企業(yè)形象,，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧,，以后有機會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談,，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的,，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多,，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁,，多接點單子,，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴,，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中,。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人干所有的事,。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的,，一個人不可能樣樣都行,，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品,。所以不管是人還是產(chǎn)品都應該有一個定位,，一定要清楚自己能做什么,，應該做什么,。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠,，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇五

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對自己有以下要求：

1,、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,，在有些問題上你和客戶是一致的,。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、銷售工作總結(jié)中切記,，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10,、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的銷售工作總結(jié),，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導請示,，向同事探討，共同努力克服,，為公司做出自己最大的貢獻,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇六

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任 怨,，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%,，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條 款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時完成任務。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務,，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：

1,、 今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導指示盡快運回分 廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準,，三輛車裝 車結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

2,、 今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有 關(guān)資料,，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相 關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務答辯和技術(shù)答辯,，終于功 夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷 售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自 己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,， 在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等 等,，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓、橫擔等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大,。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜 北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多 屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng) 一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類 是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī) 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw710 /100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇七

風風雨雨又一年,，20xx年就快接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作,。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。

有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、強化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己,，以誠待人,。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，

四,、錘煉業(yè)務講提高

經(jīng)過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，在經(jīng)驗中成長,，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1,、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶

2、 向客戶請教,，要做到不恥下問

3,、學會“進退戰(zhàn)略”

4、 知已知彼,，揚長避短

5,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，學會感情投資

8,、應變能力要強,，反映要敏捷

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。

總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

三、思想服務程度還不夠,，學習,、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索,，努力完成自己的任務,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。20xx年我會加油!

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇八

熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務流程。 我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價格開始的,，當我拿到目錄時,，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述,。這個過程不可少,，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍,，就開始上些 b2b 網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了,，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了,。 現(xiàn)在看到一個產(chǎn)品,，我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號了。

基本的業(yè)務流程就得從找客戶開始,。尋找客戶是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論,。當然要回答客戶的問題,，給客戶報價等應該要具備一些基本的 國際貿(mào)易 知識。我上個學期學的 國際貿(mào)易 實務讓我對 國際貿(mào)易 方面的術(shù)語并不陌生,。目前為止,，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶,，下了訂單,，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程,。由于本 人才 疏學淺,，目前尚屬初級階段――找客戶階段。 報關(guān) 員

開始工作都是一個由淺入深的過程,。起初,，我只是在前人注冊的一些電子商務網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息，慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務網(wǎng)站,，自己注冊會員,，發(fā)布信息。(這些實在無需指點,，一看就懂,。)注冊網(wǎng)站發(fā)布信息，我想大概是所有新人業(yè)務的起步吧,。

慢慢地注冊網(wǎng)站多了,，也會鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,。以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,。判斷網(wǎng)站好壞的一個重要標準就看能否得到 詢盤 了。 以下是我兩個月來收到 詢盤 的網(wǎng)站: ; ; , , , , , .

因為我們做免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對普通會員來說可以網(wǎng)上直接 詢盤 的算不錯的了，可是效果很差,。所以,，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。在買家市場條件下,，供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。

總得來說，兩個月來,，查看過的網(wǎng)站不計其數(shù),，自己注冊網(wǎng)站50個加上以前注冊已知27個，總共77個注冊網(wǎng)站,，發(fā)出詢信粗略估計上千封，收到詢盤20來個,，寄過三次樣品(一次香港,，一次浙江義烏，一次中東巴林)。這些在我的電腦d盤,，聯(lián)系資料里都有詳細記錄,。e盤也有些文檔信息。

心得體會

1. 判斷網(wǎng)站好壞的標準,。理論上說網(wǎng)站注冊越多越好,，但其實效果并不明顯。要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,。要看一個網(wǎng)站的好壞,，需從瀏覽量，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度,，服務項目等多個角度分析比較。比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有alibaba,、made-in-china,、globalsources、ec21,、ecplaza,、ecvv、fuzing,、importers,、tradekey、busytrade,、tradeget等等,。注冊免費網(wǎng)站，就應該更勤快更新,，否則很快你所發(fā)布的信息就會被淹沒不見了,。

2. 怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產(chǎn)品名了，這樣直截了當,，當然也可以根據(jù)個人喜愛加些其他,。信的正文有稱呼，最好知道對方的名字,。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的,，最好用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢,。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細節(jié),，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結(jié)束語了,，寫好自己公司名字,，地址,，聯(lián)系方式等。信的內(nèi)容不宜過長,，應簡明扼要,。

3. 怎樣尋找客戶?a、運用搜索引擎,。 google是全球最大著名搜索引擎,，輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer,、distributor等,，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國際知名搜索引擎有yahoo,、msn,、aol、altavista,、ask,、lycos、alltheweb,、overture,，kellysearch，webcrawler等,?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉鳎唧w的話,，可以在搜索時后面+email或其他等,。b、運用黃頁,。中國黃頁,，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用,。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里,，可是還

沒有時間仔細研究運用。c,、貿(mào)易論壇,。這是我偶然的一個最大發(fā)現(xiàn)。貿(mào)易論壇是一個結(jié)交朋友,，獲取知識,，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息,。休息的時候,，可以去論壇發(fā)發(fā)帖,，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問,，會得到很多回應。目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高,，最好的論壇是福步,，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng)，網(wǎng)羅網(wǎng),，世貿(mào)溫州,，易八達等。我在 外貿(mào) 論壇找到了很多買家信息,，受益匪淺,。d、各國經(jīng)濟商官方查詢網(wǎng)址,，各國促貿(mào)機構(gòu)及網(wǎng)址,。(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果,。 e,、世界買家網(wǎng)。這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務,。8月29日通過審核成為正式會員,。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內(nèi)采購信息,?？上в捎跁r間的關(guān)系，我也沒有好好利用,。但愿可以方便后來的人,，有利于公司以后的發(fā)展。f,、參加展會,。這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作,。在這也不便多說,。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現(xiàn)場認識客戶,、跟客戶交易的良好時機,。

4. 工作的條理性。網(wǎng)上找業(yè)務,，來得慢,，需要有良好耐性,。我自認為工作上手快，有條理,，有創(chuàng)新,，還有種獨特的領(lǐng)悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔,，發(fā)給客戶非常方便,。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了),。 對產(chǎn)品分析,，不同的報價表，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進口商的聯(lián)系信息,，注冊的網(wǎng)站信息等都歸納到電子文檔里,，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧,。

5. 兩個月來雖然詢盤有20來個,，但都基本在詢價之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了,。一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶,，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司,。雖然后來因為種種原因,，沒有成交，但因為曾經(jīng)見過他們而高興,。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系,，我感覺希望挺大的。 八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了,，我們從價格條件,，價格，樣品等,，對方基本滿足了我們的要求,，感受到對方極大誠意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下,，而我要離開了,，真誠希望公司能夠達成這筆交易。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇九

20__年即將過去,，中鑫公司取得了長足的發(fā)展,。作為中鑫公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下,，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進步,，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ),。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的,。

內(nèi)容：工作情況,、內(nèi)部管理

第一部分：工作情況：

網(wǎng)絡(luò)分公司20__年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié),，并逐步引入新產(chǎn)品,、步入新市場，為20__年打下堅實的基礎(chǔ),。

在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導下,，以鍛煉內(nèi)部人員為主,，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項目,，按照進度基本完成了今年的任務,。主要體現(xiàn)在以下幾點：

一、河南省某局60kvaups電源系統(tǒng),，此項目為公司(也是廠家在該局)在大機(指20kva以上的ups電源)上取得了突破,，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。,，該系統(tǒng)設(shè)備正常,，運行穩(wěn)定。

二,、河南省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴建和視頻會議系統(tǒng)的建設(shè),，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，軟件和硬件做了進一步完善和擴充;在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上,，進行增值應用,，新增了一套視頻會議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個工程,，為公司在新產(chǎn)品引入,、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場和人才方面的準備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業(yè)務能力和技術(shù)能力,。

三,、鄭州某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會議電視系統(tǒng)。該公司的.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復雜,，由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務,，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣,。在這種情況下,，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式,，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關(guān)系較好這樣一種資源,，順利地完成了該項目,。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng),，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標的情況下,，分公司通過合理分工，從技術(shù),、商務等多個方面出擊,，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是河南省第一家上視頻會議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項目，眾多廠家非常重視,，尤其是國內(nèi)的制造商),。由于客戶比較謹慎，該項目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更,，因此公司從立項到簽單整個過程體現(xiàn)了很好的團隊合作精神,，為以后建立學習型團隊做了實踐準備。

四,、河南某運營商12地市3層交換機組網(wǎng)工程,，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高,，工期緊,，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下,，經(jīng)過合理協(xié)調(diào),、調(diào)配以及努力，按時按質(zhì)地完成了整個項目,。

以上幾個工程為公司的重點項目,，有的還是新市場和新業(yè)務區(qū)域，完成得都比較好,，更重要的是建立了很好的客戶基礎(chǔ),、團隊也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足,，比如說在局部組網(wǎng)中對結(jié)構(gòu)分析不全面,、對新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異,、為了“更好”地為客戶服務而主動承諾過多的工作等,，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外，在河南省主要企事業(yè)和高等院校單位進行了一定程度的交流,，建立了較好的客戶關(guān)系,，為后續(xù)合作做了鋪墊。

第二部分：內(nèi)部管理

網(wǎng)絡(luò)分公司內(nèi)部管理主要從以下幾個方面入手：

1,、分公司帳務的核對以及倉庫的盤點：由于網(wǎng)絡(luò)分公司業(yè)務對比與其它分公司業(yè)務的特殊性,，在出、入庫,，應收帳款等方面存在一定脫節(jié),，在加上財務主管的頻繁更換，致使這些問題得不到及時妥善的解決,。從20__年開始,，分公司根據(jù)總公司相關(guān)制度制定了一套比較行之有效的辦法，并且將以前的老帳進行了全面核對和校正,，使帳面和實際的業(yè)務發(fā)生數(shù)量持平,。

2、在20__年基礎(chǔ)上,，制定出了一套新的行之有效的績效考核制度，正負激勵更趨合理,，在人員少的情況下很好地調(diào)動了大家的積極性,，做到了項目到團隊，責任到個人,。

3,、團隊建設(shè)方面依據(jù)實際情況，按不同的行業(yè)和項目組建臨時的反應迅速的小團隊,，直到項目完全結(jié)束,。團隊的培養(yǎng)總體上以全體分公司人員為主，并結(jié)合項目的進展交叉建設(shè),，既合理地培養(yǎng)了員工的團隊合作意識,，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉。

4,、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下,，分公司內(nèi)部盡量給員工創(chuàng)造一種高效而靈活的工作環(huán)境和工作氛圍，讓大家更好地投入到工作和工程實施中,，得到了內(nèi)部員工的認可,。

5、分公司內(nèi)部建立了幫帶的培養(yǎng)辦法,，老員工和領(lǐng)導不僅在公司更是在實際的操作過程中,，以切身體會，把自己的知識和經(jīng)驗手把手地傳授給同事，形成了較好的學習環(huán)境,。

6,、很好地堅持了每周的例會制度，及時的發(fā)現(xiàn)和解決問題,，組織大家對問題進行溝通和探討,，使大家在互相學習的過程中得到了提高。

雖然在員工的穩(wěn)定性方面做得比較好,，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠,，

類似于這種問題是以后值得注意和解決的。

回顧20__年,，展望20__年,，網(wǎng)絡(luò)分公司全體員工已經(jīng)做好了準備，在新的一年里有更好的進步和發(fā)展,，徹底打個翻身仗,。

面對困難，我們會積極想辦法解決;

面對壓力,，我們會把它變?yōu)閯恿?

面對挑戰(zhàn),，我們會積極應對;

面對機遇，我們會有準備地把握,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇十

20__年9月__日,，我有幸進入了___有限公司這個大家庭，到現(xiàn)在已有三個多月了,，時間雖然不是特別長,，作為公司的一名員工，我深深的體會到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。為做好工作,，在公司領(lǐng)導和同事的支持幫助下,，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作,，回顧過去歷程感慨頗多,。

我的專業(yè)是___，剛畢業(yè)我就來到___,，也許是機緣巧合,，也許是命中注定就走向了銷售這條道路上。在這條道路上,，我感覺能夠?qū)W會很多,，也很磨練人,。我以前是個不怎么愛說話的人，為了更好的鍛煉自己口才方面的能力,，銷售行業(yè)可以說是一個正確的選擇,。還有一個方面銷售在如今的市場上可以說是最有潛力的一個行業(yè)，如果對于那些只看重眼前利益的人來說,，這個行業(yè)不大適合,。

我對銷售行業(yè)產(chǎn)生了很大的興趣，一直認為人生就是要有所挑戰(zhàn),，銷售工作就是一個很好的挑戰(zhàn),。看到別人都能吃苦耐勞,，我相信我也一定能行,，給自己一個明確的定位去做銷售。

銷售這個行業(yè)的挑戰(zhàn)就是心態(tài),，心態(tài)是第一關(guān),，心態(tài)不好很容易被淘汰出做銷售這一職業(yè)，銷售工作磨練了我的毅力和耐性是我這幾個月以來的收獲,。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司經(jīng)理和同事的關(guān)心和幫助下走過了一季度，在這3個月中各方面沒有很好地完成公司給我的目標,，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作為銷售部門的一員，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在工作中，屢次失敗,，面對多次的教訓,，首先查找自身的原因，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力，在今后的工作中取得成績,。

3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它同行的產(chǎn)品,。

4、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析、處理好各項工作,，加強同客戶的交流,、溝通。了解他們的需求,，能夠準確地處理好,，來贏得客戶的信任，能夠使他們產(chǎn)生二次購買,。

新的一年即將開始,，緊張而又忙碌的工作將要開始啟程，明確公司的目標,、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中要細心,，跟好新老客戶,。及時掌握客戶的需求，做出相應的計劃和工作,。吸取以往的教訓,，摸清同行競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢;比如質(zhì)量,、服務、配件資源方面,，來贏得客戶支持,，同事也要做好客戶關(guān)系，加強自己的服務意識,，做到讓客戶買的放心,、用的省心。建立長遠的合作關(guān)系,。要想盡辦法了解清楚客戶的所需,、所想，盡量滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息,，做到有客戶就有接觸、有了解,，做好準備工作,，以及對品質(zhì)的宣傳，公司的推廣,，來爭取成績,。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的來臨，我將在這個神通廣大的互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,，比如說“___”,、“__”、“__”平臺上多發(fā)布一些我們公司的產(chǎn)品,，讓客戶隨時,、隨地、多方面,、多渠道可以搜索到我們公司,，提高公司的知名度和信譽度。

20__年即將過去,，展望20__年,，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇十一

當“世界末日”的謠言被擊穿,，陽光依舊燦爛,，科學技術(shù)仍在以人類難以預料的速度向前推進時;我們不禁翹首：20xx年，科技的發(fā)展又將進步到哪個階段?人類生活將會發(fā)生哪些翻天覆地的變化?

當你想買衣服的時候,，你可以打開淘寶;當你想買電器時,，你可以進入京東;當你想買書時，你可以點擊當當……我們的生活,，正在這一個個網(wǎng)頁間轉(zhuǎn)換,。

電子商務的發(fā)展,，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中,。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到,，我們的生活方式,，已經(jīng)被電子商務改變。

正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云所說：“電子商務今天不是模式的創(chuàng)新,，是生活方式的變革,?！碑斕詫毭刻煊谐^1億人登錄消費時，我們必須承認：電子商務已經(jīng)拉開了生活方式變革的序幕,。

電子商務一路高歌

20xx年是電子商務迅猛發(fā)展的一年,。一連串振奮人心的時刻和數(shù)字，共同見證著中國電子商務的前行,。

據(jù)電子商務研究中心發(fā)布的《20xx年(上)中國電子商務市場監(jiān)測報告》顯示,，截至20xx年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元,，同比增長18.6%,。電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1400萬人,。20xx年第三季度電子商務繼續(xù)以高姿態(tài)前進,，一個季度交易額已達2.05億元。

電子商務企業(yè)的成績更是引人注目,。截至20xx年11月30日,，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達到1萬億元。這個數(shù)字占了全國社會消費品零售總額的近5%,，相當于ebay和亞馬遜20xx年交易額的總和,，相當于20xx年全國gdp的2%。對此,，賽迪顧問園區(qū)信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20xx年電子商務發(fā)展中應該被記住的時刻,，至此中國的網(wǎng)購實現(xiàn)了一個飛躍?！?/p>

在20xx年的“11.11大促銷”中,，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學商學院貿(mào)易經(jīng)濟系老師李智表示：“這是一個讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字,?！?/p>

夏令認為有五方面的因素推動了電子商務的發(fā)展，“一是技術(shù)的發(fā)展,，二是政策的推動,，三是消費者的需求，四是電子商務企業(yè)的努力,，五是資本市場的支持,。”

正是這些因素相互作用,，使得20xx年電子商務的發(fā)展一路高歌,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇十二

先談談我的選擇：

1，從工作性質(zhì)來說,，銷售是我在大學四年里沒有想過的,。當我順利的拿到“工學學士學位”的時候,，我以及我的親人朋友都認為我可以成為一名出色的辦公白領(lǐng)，要么從政,，要么從文,，要么深造。但是在大學的最后一個月,，我決定了我要做銷售,，從零做起，為了更好的未來,。我認為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì),，而且有前途。年輕的時候是受磨練的時候,，當接受了我們不能接受的生活方式,，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的理想之后,，我們做到了,，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信,，我們一定碩果累累,，人生得價值也就得以升華。

2,，從我很早應聘那時起,，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足,。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的,。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對于初出茅廬的我,，更覺得這是難得中的難得,。而進公司之后，我才發(fā)現(xiàn),，公司雖然規(guī)模還不算大,，但是有實力，有計劃和目標,，也就有前途,。我對我的公司有信心，更對我的產(chǎn)品有信心,，這是我對自己有信心的源泉和動力!

再談談工作收獲：

1,這一個星期的堅持,，突破了打電話的緊張感,，可以和顧客很好的溝通,，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理,。也交了一些朋友。

2,，和同事相處的很好,，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班后要怎么樣,，同事和同學不一樣,，老師和領(lǐng)導不一樣，但是我覺得沒什么不一樣,，大家都很努力,，有共同的目標和理想，并毫不保留的將自己的經(jīng)驗和心得拿出來分享,。領(lǐng)導并會比老師還有耐心的去引導和幫助我們,。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個氛圍!

3,，見了一個客戶,，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因,，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮,，我的目的很簡單，我希望用我的知識,，能最大的讓顧客獲利!結(jié)果顧客是滿意了,。但是面談過程中，我學了很多東西,，也學會了交流中很最重要的一點,，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案,。雖然還沒有成交,，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了,，很多已經(jīng)超出我們工作的范圍,。這句話已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺得這就是我想要的,。不管結(jié)果怎么樣,，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務，這是我所追求的,。我相信態(tài)度決定一切,。

4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經(jīng)常會忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作,，因為剛開始工作,，我看到自己的劣勢,，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力,，我過了一段超人的生活,，除了吃飯和工作，還是工作,，感覺都沒時間和朋友家人聯(lián)系,，同學在學校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作,。我不是抱怨,，我感謝 這樣的一段經(jīng)歷，我覺得充實并快樂著,。這也是一種應該有的工作態(tài)度,。

最后來談談自己的不足和計劃：

1，一個星期下來,，沒有一點業(yè)績,，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話量沒有達到數(shù)量,。有時候會花時間去了解了再打,，這樣有好處，但是不合算,，時間的利用效率就不高了,，沒有電話量，也就很難保證客戶量了,。所以今后一定要有明確的計劃,，各個時段分工明確。

2,，雖然對自己的產(chǎn)品有一定的了解,，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識,，才能理解客戶的需求,，才能更好的胃客戶提供幫助。

3,，還需多借鑒同事的好方法和技巧,。例如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧,，遇到各種情況的隨機應變,，時刻記得微笑等，細節(jié)決定成敗。還需在每個細節(jié)上不斷總結(jié)和改進,。

先就分析這些,，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順,，事業(yè)有成，幸福美滿,，生活滋潤!

希望自己能經(jīng)受住風雨,，保持這種工作的激情，去實現(xiàn)自己的社會價值,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇十三

對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策,。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到特別特,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

20xx年,，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備,，對自己的不負責任進行了反思,，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味,，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導和同事,，在自己身上找原因,，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,，要有信心,，激情和責任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務是一個知識積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時間地域限制、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學之前,，總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，要想脫穎而出，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案,。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用， 3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗,，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學習,，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎(chǔ)。

20xx時刻提醒：

一,、做好本職工作

二,、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

三,、精于技術(shù)知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠,，機遇與困難并存,，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn),。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路,、與萬人交,、高人指路、自己開悟,?！弊x書、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行,，即自己要把從書本上,、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去,，并不斷反省和總結(jié)自己,，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。 最后，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心,、進取的心、平常的心,?？傊@一年以來,，我們有得也有失,，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水,，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會更好!

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇十四

對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,，也是對自己的一種鞭策,。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來,，從參加工作,，來到特別特,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

20xx年,，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備,，對自己的不負責任進行了反思,，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味,，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導和同事,，在自己身上找原因,，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,，要有信心，激情和責任心,。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務是一個知識積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā),。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低、信息量大,、傳播范圍廣,、速度快,、無時間地域限制、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學之前,，總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，要想脫穎而出，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案,。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用， 3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗,，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學習,，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎(chǔ)。

20xx時刻提醒：

一,、做好本職工作

二,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

三,、精于技術(shù)知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存,，目標與現(xiàn)實之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn),。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書,、行萬里路、與萬人交,、高人指路,、自己開悟?！弊x書,、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行,，即自己要把從書本上,、朋友身上、名師身上感悟到的好理念,，真正落實到自己的工作和生活當中去,，并不斷反省和總結(jié)自己,，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。 最后，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心,、進取的心、平常的心,?？傊@一年以來,，我們有得也有失,，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水,，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會更好!