總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇一

一,、領導重視、經費保證,。

學校專門成立了健康教育領導小組管理學校衛(wèi)生工作,，小組成員經常在一齊研究學校衛(wèi)生工作，本學期學校加大了對衛(wèi)生經費的投入,，改造了舊教學樓的窗戶,，增加了室內光線，提高了桌面照度,，并利用很多資金擴建廁所,，使其蹲位與男、女生人數(shù)比達標,，借創(chuàng)省實小契機,，兩次全面粉刷了室內外墻壁，學校綠化,，美化呈現(xiàn)新氣象,。另外學校還為食堂購置了消毒柜，為衛(wèi)生室添置了部分醫(yī)用器械,。

二,、加強常規(guī)管理，構成衛(wèi)生常規(guī),。

學校衛(wèi)生工作納入學校工作計劃,，衛(wèi)生室開學前就規(guī)劃好職責分明的保潔區(qū)，確保每日小掃不斷,，醫(yī)務室每一天組織由各班勞動委員組成的“紅十字”衛(wèi)生監(jiān)督員進行逐班檢查并及時反饋,，每月參與三項活動紅旗評比，對不愛護環(huán)境的學生采取教育,、罰掃改過的方法督促其養(yǎng)成良好的行為習慣,。

個人衛(wèi)生周周查,，每周四晨會課為衛(wèi)生晨會，各班就學生個人衛(wèi)生行為習慣進行教育,，并檢查學生個人衛(wèi)生,，記錄本送醫(yī)務室查閱。

教學衛(wèi)生時時看,，學校采取由校長牽頭——教導處具體實施——衛(wèi)生室監(jiān)督的形式,，每一天由教導處巡課，分管領導,、校醫(yī)經常聽文化課,，為此，醫(yī)務室還專門制定了“京口實小關于教學衛(wèi)生若干規(guī)定”,，把各科目衛(wèi)生細化于紙上,，號召廣大教師在教學中關愛學生身心健康。

食堂衛(wèi)生關系著全校師生的健康,，醫(yī)務室經常監(jiān)督檢查食堂衛(wèi)生,，對不貼合衛(wèi)生要求的地方如淘米器具的洗曬，炊事員的個人衛(wèi)生狀況等及時提出意見和見議,，此外,，醫(yī)務室負責隨時與純凈水供水單位聯(lián)系，保證供水及時,，每月的學生飲奶數(shù)及時統(tǒng)計,，保證每月供奶正常，事情雖小,，頭緒繁多,，如奶卡遺失,、損壞,，多奶少奶等都能做到及時聯(lián)系解決，使師生滿意,，家長放心,。

三、加強健康監(jiān)測,，防患于未燃,。

本學期元月初，醫(yī)務室和體育教師共同配合對全體學生進行視力,、身高,、體重的檢查測量，重視學生近視的防治,，宣傳發(fā)動患近視等常見病的學生到醫(yī)院治療,，及時收回治療回執(zhí),，共收到齲齒治療回執(zhí)19張，近視治療回執(zhí)9張,。對一年級師生進行眼保健操電視直播教學,，并在十月中旬開展了眼保健比賽，學生眼保健操操作正確率均在85%以上,，經常利用各種機會提議教師重視學生眼保健操和讀寫姿勢的指導,，以及良好用眼衛(wèi)生習慣的培養(yǎng),。

加強對季節(jié)性疾病以及一些多發(fā)病的防治，及時進行如食物中毒的預防，呼吸道傳染病的預防等衛(wèi)生知識講座,，配合防疫站，象山醫(yī)院做好百破,、流感疫苗的接種,，驅蟲康的服用，做到有宣傳發(fā)動,，有組織落實,，高質量地完成任務，未發(fā)生一例差錯,。組織各班勞動委員,，讓他們做好本班的小小保健員，對教室通風等教室環(huán)境隨時監(jiān)督,，對學生中的一些不禮貌的行為隨時揭發(fā),。針對學生外傷事故較多的現(xiàn)象，醫(yī)務室對每次外傷都記錄在冊,，及時通報,，鑒定經驗教訓，盡量減少外傷,。

四,、提高教學質量，強化健康意識,。

健康教育課納入課表正常運行,，做到有計劃、進度,、教學認真,，測試規(guī)范，每學期的健教資料裝訂成一本標準的檔案集,，在省實小驗收期間做到人人有一節(jié)精品課,。校醫(yī)有計劃性、針對性地開展健康教育講座，做到衛(wèi)生知識教育長年不斷,，本學期共進行衛(wèi)生講座8次,，校黑板報宣傳1次，橫幅宣傳一次,，愛牙日期間做到四個一：即一條橫幅標語,，一份告家長書，一次板報,，一次講座,，教給學生愛牙護齒知識。對六年級部分女生進行個別的青春期心理衛(wèi)生講談,，利用廣播進行心理衛(wèi)生講座,，強化學生的健康意識。

明年學校衛(wèi)生工作在領導的關心,、支持,、指導下必須會有新的提高。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇二

__年以來,，根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組下發(fā)的通知要求,，我鄉(xiāng)始終把發(fā)展壯大村級團體經濟作為促進農民增收、推動農村黨建工作上水平的一項重要措施,，狠抓不放,。經過近一年鄉(xiāng)村兩級基層干部以及群眾的共同努力，全鄉(xiāng)的村級團體經濟得到了很大發(fā)展,，村級組織發(fā)展向前邁進一大步?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)發(fā)展壯大村級團體經濟工作鑒定如下：

一、思想上高度重視,，把發(fā)展村級經濟作為全鄉(xiāng)的工作重心,。一年來我鄉(xiāng)黨委政府主要領導多次組織鄉(xiāng)村干部集中學習，學習縣委縣政府下發(fā)的關于發(fā)展村級經濟的文件精神,，學習兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展村級經濟的先進經驗,。經過學習使許多村干部認識到僅有發(fā)展村級經濟才是社會主義新農村的唯一出路，才能帶領群眾發(fā)家致富;村級團體經濟在保障農村基層組織正常運轉,、供給農村公共品,、增加農民收入等方面具有十分重要的意義，做好村級經濟發(fā)展工作關系到農村千家萬戶老百姓的切身利益,，也關系到鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟能否又快又好的發(fā)展。

二,、健全組織機構,，加強領導與指導工作。年2月份新成立了以人大主席吳雙同志為組長的村級經濟發(fā)展工作領導小組，成員有部分鄉(xiāng)黨委政府領導班子同志以及8個行政村支部書記等,。村級經濟發(fā)展領導小組根部不一樣的部門和人員對具體工作進行了分工,。鄉(xiāng)土地所在土地承包、租賃,、拍賣有關農村政策方面給予農戶指導;農經站在狠抓農村團體資產管理,，村團體財務管理方面給予指導;水利站從農田水利建設上給予資金或技術傾斜扶持;企業(yè)辦加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)興辦力度，派員到村指導,，加強信息和產品銷售服務,。

三、宣傳發(fā)動,，進取扶持,。今年以來鄉(xiāng)黨委政府經過各種渠道，發(fā)動全鄉(xiāng)有條件的各種類型群眾進取創(chuàng)業(yè),。年月17日,，鄉(xiāng)黨委政府在團體會議室召開了有外出務工人員、村干部,、黨員積子,、退伍軍人、大學生村官等50多人參加的座談會,，邀請大家在張圩鄉(xiāng)進取創(chuàng)業(yè),。同時，鄉(xiāng)黨委政府進取向社會宣傳我鄉(xiāng)對待一些特殊群體創(chuàng)業(yè)實施的一些優(yōu)惠政策,。普通大學生村官創(chuàng)業(yè)政府部門給予5萬元的無息貸款;創(chuàng)辦高效農業(yè)的企業(yè),，建筑面積每到達1000平方米政府給予其業(yè)主10000元的資金獎勵等。

四,、樹立典型,，以點帶面。典型具有先鋒模范的引領作用,，它象征一面旗幟,。截止年10月份，我鄉(xiāng)的“雙強型”村干部配備率已達100%.“雙強型”村干部他們用親身的經歷,、豐富的創(chuàng)業(yè)經驗,、成功的軌跡示范、鼓舞更多的群眾進取創(chuàng)業(yè),。老嚴蕩村葛志清書記,，徐碼村盧立勝書記都是我鄉(xiāng)“雙強型”村干部的模范代表。葛志清書記在老嚴蕩村創(chuàng)辦的造紙廠每年用于300多萬元采購附近村民秸稈,，使得周邊村民每戶平均增收200元,。徐碼村盧立勝書記經營的張圩鄉(xiāng)北窯廠年產值近1200萬元，吸納當?shù)厝罕?0多人就業(yè)。

五,、長期堅持,，取得實效。在縣委縣政府的正確領導下,，我鄉(xiāng)堅持以科學發(fā)展觀為指導,，全面建設和諧社會，突出以經濟建設為中心,，緊扣富民強鄉(xiāng)的目標,，狠抓村級經濟發(fā)展和農民增收。經過全鄉(xiāng)各級組織的扎實工作和有效推動,，使我鄉(xiāng)的村級經濟出現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢,，截止年月份，全鄉(xiāng)8個行政村村干部創(chuàng)業(yè)35人,，新增12人,，共上報各類收入103萬元，同比上年增長80%,，提前實現(xiàn)了全年的發(fā)展目標任務,。

六、發(fā)展中客觀存在的一些制約因素,。主要表現(xiàn)是：1,、個別村居領導發(fā)展意識落后，仍然存在極個別不想,、不敢,、不善發(fā)展的村組干部;2、村級創(chuàng)業(yè)主體的絕對數(shù)量較少,，人才外流現(xiàn)象較多;3,、村辦企業(yè)總體實力相對薄弱，尚沒構成較大規(guī)模;4,、各村辦企業(yè)創(chuàng)新本事比較差,，經濟效益不高，單位產出gdp不高,。

七,、下一步的發(fā)展計劃。經過客觀的深入調查和分析研究,，今后在今后的村級經濟發(fā)展中我鄉(xiāng)必須堅持以下幾點：一,、擴大村級經濟發(fā)展創(chuàng)業(yè)主體，吸納更多群眾創(chuàng)業(yè)來到達增加村團體收入的目的;二,、制定完備的學習計劃,，定期組織鄉(xiāng)村領導干部進行學習,，不斷解放思想,，增強科學發(fā)展意識;三,、提高現(xiàn)有村級企業(yè)發(fā)展質量和規(guī)模;四、進取發(fā)揮“雙強型”村干部先鋒模范的引領作用,，帶動更多的群眾致富;五,、全鄉(xiāng)8個行政村村級經濟總量年度發(fā)展增速確保在30%以上。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇三

時間一晃而過,，如白隙之間,，年已接近尾聲，回顧自我在剛升為副主管的這一年來的工作,，在領導的悉心關懷和指導下,，在同事的幫忙和鼓勵下，經過自身的不懈努力,，在工作上取得了必須的成果,，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓工作,，向上級領導匯報如下：

一,、培訓工作情景：

年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人,，每屆培訓合格率達90%以上,，基本到達了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次,，消防實戰(zhàn)練習3次,，參訓人員達245人次。

二,、培訓工作分析：

1,、年的培訓工作比起年相比有了較大的提高，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了必須的增長幅度,。

2,、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓管理幅度和力度較弱,，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形,。我部與培訓部經過多次溝通,，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來,，在鑒定了以往的培訓經驗基礎上,，優(yōu)化了培訓的重要性,，重點加強了培訓資料全面性，提升了培訓工作的制度化管理,。

3,、不斷改善培訓方式，進取探索新的培訓模式：年的培訓工作,，我們主要采取幻燈片,、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識,，在投入工作,。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1,、培訓工作考核少,，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面,，導致培訓工作的被動性,。

2、雖改變了培訓制度可是培訓形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上頭講,，下頭聽‘形式，呆板,、枯燥,，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中,，影響了培訓的效果,。

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn),，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來,。

4、作為部門的培訓副主管,，個人的授課技巧不高,、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高,。

四,、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,，還完成了年度部門職場約定,，并進入到全公司前五名之列。

五,、由于本身經驗尚淺,，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末,。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響,。

六,、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應當做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,，制度是有了可是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去,，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想,，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙,，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī),。

對來年的展望：

1,、期望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自我處理突發(fā)事件的本事和學習,、管理本事,。在工作中學習，在學習中提高,，從而來提高自我,。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,，完善和實施部門制度,，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力,，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作,，堅決完成公司所交付的任務。

3,、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不一樣的地方不一樣的崗位,，各個的綜合素質、興趣,、愛好均不相同,，更重要的是年青人可塑性大可是可變性也很大，所以我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始,，常抓不懈,。

4、改變安全管理部的培訓計劃,，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓,，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓,，分階段,、分資料進行考評,，以期望經過培訓提升整體素質、服務水平,、業(yè)務技能,，讓公司滿意、讓顧客滿意,、讓部門領導滿意,。

正如“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”,，我們還有很長的路要走下去,，僅有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的,、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的提高,、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇四

為順應社會老齡化發(fā)展趨勢需要,，更好地為轄區(qū)老年人辦好事、辦實事,，年社區(qū)在渭陽西路街道辦事處的指導下,，進取探索，大膽嘗試,，整合轄區(qū)單位資源,，成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，為老年人供給各類服務項目,。社區(qū)自成立居家養(yǎng)老服務中心至今,，我們從調查摸底、健全體系,、健全制度,、建立臺帳、成立隊伍,、開展活動,、特色服務開始，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升,，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服工作開展情景做一鑒定：

一,、深入調查研究，明確服務對象

為了了解轄區(qū)內養(yǎng)老對象的基本情景,，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作,，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿,、社區(qū)養(yǎng)老服務項目,、收費標準等方面著手展開調查，并收集裝訂成冊,。據(jù)統(tǒng)計,，轄區(qū)內的60歲以上老年人為536人，其中60-69周歲的307人,，70-79周歲的153人,，80-89周歲的50人，90-100歲有8人,，100歲以上的有2人,。孤寡老人30名，特困老人18名,，病殘老人5名?，F(xiàn)享受低保的老人有23人，空巢老人24人,，對于開展居家養(yǎng)老服務持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的71%,。

二,、建立健全各項制度

第一，成立領導小組,。社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老領導小組,，主任任組長，副主任任副組長,，配備專職工作人員2名,，兼職工作人員3名，負責調查養(yǎng)老需求,、受理申請,、簽訂協(xié)議、派工服務,、監(jiān)督工作,，充分發(fā)揮志愿者作用。社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員平時經過網絡,、上培訓班,，系統(tǒng)學習養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德、老年心理學,、食品營養(yǎng)與健康,、常見老年病、老年人護理知識等,。經過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業(yè)務水平,，對居家養(yǎng)老服務中心的服務水平有很大提升,。

第二，建立服務網絡,。為使居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)化,，社區(qū)成立了以居委會為中心，四家醫(yī)療,、衛(wèi)生服務機構,，7家餐飲服務店面、三家超市,，兩家足療,，四家美發(fā)在內的以及娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務網絡，并且與這些服務機構簽訂協(xié)議,，采取就近原則,，為轄區(qū)的老年朋友供給最方便、快捷的生活服務,。

第三,，建立七大臺賬。為了對社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個統(tǒng)一的管理,，建立七大臺帳,。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡,、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫,。二是志愿者信息臺賬。包含黨員,、大學生,、醫(yī)療、法律,、文體五大類志愿者信息庫,。三是助老機構信息臺賬。包含助老人員信息,，服務單位信息等,。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務和有償服務兩大類,。五是愛心銀行臺賬,。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬,。

三,、搭建服務平臺

為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務，社區(qū)成立了五支服務隊。

一是黨員志愿者服務隊,。社區(qū)黨員志愿者服務者,，牢記黨的宗旨，做到心里裝著群眾,、凡事想著群眾,、工作依靠群眾、一切為了群眾,，使社區(qū)凝聚力得到顯著增強,。經過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的后顧之憂,，感受黨組織的溫暖;經過開展定期綜合服務活動,，為社區(qū)居民供給便利;經過開展文藝活動，滿足社區(qū)居民精神生活的需要;

二是老年人健身文娛活動服務隊,。為豐富老年人的文化生活,，社區(qū)還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊,，完全由老年人自我組織,，自我管理，每一天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈,，打腰鼓,，鍛煉身體，真正實現(xiàn)了老有所樂!

三是建立了醫(yī)療志愿者服務隊,。志愿者服務隊定期為轄區(qū)內老年人進行醫(yī)護服務;社區(qū)衛(wèi)生服務站的醫(yī)務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務;社區(qū)還與咸陽市中心醫(yī)院、咸陽市第二附屬醫(yī)院聯(lián)合,，為60歲以上的老年人建立了健康檔案,，并且還經常性地來社區(qū)免費為患者贈送藥品。

四是建立了法律志愿者服務隊,。由社區(qū)法律顧問和司法所轄區(qū)退休工作者組成,，志愿者服務隊利用自我的法律知識，切實維護被害人的合法權益,。支持起訴損害賠償,，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷,。發(fā)揮余熱,，為轄區(qū)的老年人排憂解難。

十佳老人評選活動

以促進居家養(yǎng)老為基礎,、社區(qū)服務為依托,、構筑養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老服務體系建設，為轄區(qū)樹立一批孝親敬老的先進典型，弘揚社會正氣,。社區(qū)進行了十佳老人評選活動,，用“生活方式禮貌、健康,，群眾威望高,。老有所為，志在奉獻,。在科研,、教育、文化,、衛(wèi)生,、體育、生產,、經營,、服務等領域，取得顯著成績,，事跡感人,。熱心社會公益事業(yè)，在加強思想道德建設,、弘揚傳統(tǒng)美德,、關心下一代、維護社會和諧穩(wěn)定,、保護資源環(huán)境,、參與社會志愿服務、助老,、助殘,、助學、助困等社會公益行動方面做出突出成績”等標準來評判,，經過居民的選舉,，最終選舉出了轄區(qū)內最“公益”的老人—冀德;最“堅強”的老人—尚玉蘭;最“智慧”的老人—王幼濤;最“歡樂”的老人—李彥榮;最“善良”的老人—樊濟民;最有“愛心”的老人—吳宜媛;最有“才藝”的老人—時彩習;最有“活力”的老人—任德寶;最受“尊敬”的老人—馬德永;最“幸福”的老人—張興元,。

五,、鑒定經驗創(chuàng)新發(fā)展確保養(yǎng)老工作建設

作為“居家養(yǎng)老”工作的試點社區(qū)之一，富安路社區(qū)做了一些探索,，但離上級對我們的要求,、老年人對我們的期望還有必須的差距。所以,，在今后的日子里,，我們充分利用多種宣傳渠道,，進一步廣泛宣傳提高對居家養(yǎng)老服務工作重要性的認識，充分發(fā)揮新聞媒體,、網絡的導向作用,，把宣傳焦點集中在社區(qū)內樸實平凡的服務者身上。營造全社會關注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍,，立爭把該項工作做大做實!充分整合社會資源,，壯大服務隊伍，拓展服務項目,。進一步加強專業(yè)化與志愿者相結合的服務隊伍建設,，努力造就一支專、兼職人員和志愿者相結合的居家養(yǎng)老服務隊伍,。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養(yǎng)老服務工作中,，利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢，自我管理自我,，自我服務自我,。

今后富安路社區(qū)繼續(xù)本著“以民為本，為民解困”的宗旨,，以滿足廣大老年人日益增長的物質和禮貌需求為出發(fā)點,，運用多種形式，建立服務周到,、安全保障的養(yǎng)老服務網絡,，使轄區(qū)的老年人能夠真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī),、老有所教,、老有所為、老有所學,、老有所長”。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇五

__年是尋求發(fā)展的一年,。在這一年里，物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下,，始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質生活"的企業(yè)理念,，遵循"業(yè)主至上，服務第一"的原則精神,，根據(jù)的實際情景,，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了必須的成效,，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分,，現(xiàn)將年的工作鑒定如下:

一、年日常管理工作目標完成情景:

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要資料之一,，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞,、樓宇結構受損,、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根,、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

為此，在裝修管理工作方面,，我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全",、"水電管路走向",、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,，為后期的管理工作做好準備;

2)從嚴把好裝修申請審批關,，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙,，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,，給出審批意見與提議;

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,，對消防管理,、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,，對存在未貼合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改,，并按計劃實施復檢工作,，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從年十月份起,，根據(jù)工作的安排需要,，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施,，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,，取得了良好的成效,。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主供給一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓，考核,，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更,、巡崗制度,。要求保安人員認真巡查，禮貌執(zhí)勤,，禮貌服務,，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情景下,，基本完成了公司安排的各項工作任務,。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場,，這在必須程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情景，收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情景,，從年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來,，材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情景基本得以杜絕;

3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入,，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行,，小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查,，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂,，經過鄧經理主持召開專項整治工作,，并安排落實相關工作后,，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù),。

(三)公共設施,、設備的管理

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，作為廣浩地產首個小高層住宅項目,，由首期樓宇交付業(yè)主起,，我們一向秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)",，為此我們實施了以下管理措施:

1)建立起設備移交初驗復檢制度,，如電梯設備的移交，由于各方面的因素,，電梯的安裝工藝,、設備的運行性能不如夢想，但在驗收過程中,，在公司各部門的密切配合下,，部位存在未貼合質量要求的問題，經過協(xié)調跟進,，基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段,，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情景有別于正常階段,，所以故障情景時有發(fā)生,，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討,，再根據(jù)實際情景調整管理工作重點,，經過努力，在后期階段,，設備的運行性能得到了極大的改善;

3)實施了設備定期巡檢制度,，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作,，并做好巡檢工作記錄,，基本上到達了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標;

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作,，并每一天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出,，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故,。

1)每幢樓宇交付業(yè)主后,，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求,，在前期階段人員緊,、工作任務重的情景下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒職責到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎;

2)前期階段由于施工的原因,，造成停車場的衛(wèi)生狀況差,、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,，定期對停車場進行清洗,，在有限條件內堅持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;

3)在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示",，后經過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再經過物管人員多次耐心的解釋與說服后,，隨意棄置生活垃圾的情景不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施,，根據(jù)小區(qū)綠化施工進度,，配合公司進取做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌,、綠化帶圍欄,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,，定對對綠化施肥及修剪,，經過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好,。

二,、存在的不足與展望

雖然，我們在年的工作中取得了必須成績,，但還有很多需要完善與加強的地方,。

第一、管理人員整體素質不高,，服務意識不強,，實際處理事務的本事還有待提高;

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,，在往后的工作中應予以加強,。

第三，設備,、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行,，避免所以而對業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿;

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情景,，需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題,，在年工作中,，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,，把工作做到更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇六

回顧一年來的工作學習,，我在公司領導及各位同事的幫助下，嚴格要求自己,，按照公司領導的要求,，較好地完成了自己的本職工作學習，通過一年來的工作學習,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作學習情況總結如下幾個方面：

一：驗收工作要求的掌握

通過一年來的學習與實踐,，我已經能夠清晰的認識到自己所從事的驗收工作職責;隨著學習的深入淺出,，對電梯安裝驗收規(guī)范已經有了深刻的了解。如：在對電梯驗收過程中對驗收項目的分類,、驗收規(guī)定要求及驗收檢查方法都有了不同程度的掌握,。遵循領導的教誨并時刻謹記：執(zhí)行技術規(guī)范，遵循質量第一的宗旨,。

二：驗收過程中溝通的重要性

通過這一年的鍛煉,，我現(xiàn)在基本可以完成領導與師傅分配的工作任務，嚴格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程,。在這一年的學習與實踐中我深刻的體會到溝通在工作中的重要性,，與師傅及安裝單位能夠巧妙的進行溝通，不僅能夠清楚領導與師傅的要求也能夠清楚的了解安裝隊的需求;溝通的重要性不僅能夠體現(xiàn)在電梯驗收的質量上,，更能夠體現(xiàn)在電梯驗收的進度上,。及時與同事溝通，有問題及時向領導和師傅請教,，取長補短,，及時完成工作任務。和安裝隊溝通減少不合格項目,，提高電梯的質量,。尤其是當安裝隊的問題不明確或是錯誤的時候，溝通的重要性更加體現(xiàn)出來,。虛心接受領導與師傅在工作上的指教和要求，要及時與領導溝通,，有問題及時向領導匯報及時向師傅請教,，積極的聽取領導的意見,，不斷努力學習提高自己;

三：20nn年的不足之處與20nn年的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在很多不足之處，主要是工作思想認識程度還不夠,，學習,、能力上還不夠,，和有經驗的同事比較還有非常大的差距，理論知識上還在基本格式上徘徊,，實踐上缺少縱深挖掘的延伸,。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。堅持一：發(fā)揚吃苦耐勞精神,，面對事務雜,、任務重的工作性質，不怕吃苦,，做到眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤,，積極適應各種環(huán)境,，在工作中磨練意志，增長才干,。二：發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,，加強學習，勇于實踐;講究工作學習方法,，端正學習態(tài)度,，努力培養(yǎng)自己扎實的理底、踏實的工作作風,。

總之,，20nn年對我而言是基礎年，這一年來的得與失將督促我在今后的工作中,，發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度的責任心,，腳踏實地的做好各項工作，不辜負公司領導們對我的栽培與期望,，真心的希望自己能夠為公司的發(fā)展助一把力!

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇七

生活忙忙碌碌,，不知不覺20xx即將過去走近電梯維保服務有限公司一年多了。今年五月8號正式選擇了對電梯維修保養(yǎng)這一項,。維修是一門技術8號下午在胡經理的安排下跟隨胡師傅來到了井陘上安電廠工作,。六月底又來到市新華區(qū)盛世天驕小區(qū)工作初步 接觸維修的我對電梯滿腦子空白天天用不下心來學習。直到七月份經過跟胡師傅和王師傅完成對幾臺電梯改造這活才是我對電梯有了新的認識,。

20xx年九月份在告別胡師傅和王師傅的同時來到了南二環(huán)公園首府又認識了康師傅在他的教導和指揮下及自己平時努力下使我的技術水平有所提高直到現(xiàn)在,。說實話曾經有一段時間想對這份工作選擇放棄，老爸的一句話永記心里年輕人沒有文化就早學門技術不要等老了還要去賣體力來養(yǎng)家,。經過反思選擇堅持,。

20xx年的不足與20xx年的努力方向

半年的工作雖然取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處,，主要是工作思想認識程度還不夠,，學習能力上還不夠，和有經驗的同事比還有非常大的差距,，理論知識上還在基本格式上徘徊,。實踐上缺少縱深挖掘的延伸在今后工作中，我一定要 總結經驗,，克服不足,，努力把工作做得更好,。

堅持一：發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對事 務雜 任務重的工作性質,，不怕吃苦,，做到眼勤、嘴勤,、手勤 腿勤積極適應各種環(huán)境在工作中磨練意志,，增長才干。

堅持二;發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,，加強學習,，勇于實踐;講究工作學習方法，端正學習態(tài)度努力培養(yǎng)自己扎實的理 底 踏實的工作作風,。

總之20xx年對我來說是基礎年,，這半年的得與失將督促我在今后的工作中發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作對事業(yè)高度的責任心,，腳踏實地的做好各項工作，不辜負公司領導對我的栽培與期望,，真心希望自己能夠為公司的發(fā)展助一把力,。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇八

20xx年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結,，根據(jù)實際情況調整下一年的工作,，從而保證公司全年工作的順利進行。

維保部的工作主要分營業(yè),、維保和運行三個方面,。

1 營業(yè)工作：

營業(yè)計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維?？?、穩(wěn)定原有客戶、續(xù)簽原有合同,。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維?？钊坷砬?，原有客戶除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客戶外,，絕大部分關系基本穩(wěn)定并得到延續(xù),。唯有維保運行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有維保項目合同到期客戶自保,，,、維保項目目前仍存在不確定性外,，其它所有近x個項目目前均得到延續(xù)。新增加和續(xù)簽的維保項目都堅持了合同在先的原則,，即先有合同再進入維保,，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。

營業(yè)下一步的工作主要是：

① 配備x名專職維保營業(yè)人員(內選或外聘);

② 繼續(xù)追要原有欠款,，及時收繳到期應收款,，力爭不形成新的欠款;

③ 穩(wěn)定原有維保項目，曾加外簽合同項目,。

2維保工作：

維保工作是維保部門的中心工作,，從接手后，我重點抓了人的工作,，和所有的維保人員都進行了單獨的談話,，了解他們的思想情況、住點工作情況,、家庭情況,、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流,，我認為我們的維保人員隊伍多數(shù)人員基本上是穩(wěn)定的,，本質基本上是好的，主要的問題是我們如何帶領他們,、怎樣給他們一個成長,、工作的平臺。這其中包括他們主要關心的收入情況,、技術能力的曾長,、工作生活環(huán)境(吃、住,、行)這三個方面,。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況,，從馬桶有沒有馬桶蓋,、站點能不能洗上澡、現(xiàn)場能不能自己做飯,、冬天室溫能不能睡覺,、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關心的和需要解決的，我認為如果一味的強調工作而沒有基本的工作生活的保證,，其工作質量是可想而知的,。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做

目前,，還有的維修點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況,，有的維修點的休息室長期潮濕結露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買著吃等等,，類似問題還有很多需要去解決,。

今年上半年，維修工在和去年人員數(shù)量基本相同的情況下維保量曾加了近臺,，且增加了三包電梯的應急修理及服務的工作,。目前除站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高,，維修人員工作情緒穩(wěn)定,，絕大多數(shù)人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感,。

下一步的主要工作是：

① 各站根據(jù)實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量;

② 加強維保各站點的基礎建設工作,。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料,、所管機型圖紙,、維保檔案、相關電梯標準等,。

③ 曾強急修的反應和施工的能力,。

④ 加強整體維保工的形象。

⑤ 加強對前期來公司學生的技術培養(yǎng),，使他們盡快能夠獨立做保養(yǎng)及初級的維修,。

⑥ 完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環(huán)境,、做飯條件,、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題,。

3 運行工作：

電梯運行雖說不是公司的主要盈利工作,，但這項工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩(wěn)定,，去年的換人率是90%左右,，今年雖改進或采取了部分新的管理方式，比去年有所好轉,，但目前也達到30%左右,，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低,、強度大,，還有部分人員生理上不適應開梯。現(xiàn)在在崗人員應該說多數(shù)相對穩(wěn)定,。今年到目前運行增加了xx部,，司梯工比去年增加了近xx人，而且,，新簽運行合同價格有較大幅度提高,。 運行下一步的主要工作：

① 不重要的運行項目嘗試交給專業(yè)勞務公司去做，我們去監(jiān)督,。

② 設一專人管理所有運行項目的工作,。

③ 控制和減少人員的流失，解決司梯工的業(yè)余生活問題,。

④ 有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇,。(目前超過兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人)

⑤ 操作證復審及考證工作,。

4 問題及建議：

①目前應該說維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問題,，包括人員的思想和服務意識上，工作的責任心上兩極分化,，主動性上個別人還欠缺,，綜合技術能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差,。這些方面還有很多的工作要去做,。

②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯,。

③增強及時解決處理投訴的能力,。

④增加高級修理人員。

⑥建議盡快實行新的效益與收入掛鉤方式,，調動所有人員的工作積極性,，提高工作效率。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇九

轉眼間又到了年終歲尾,，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了,。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗,。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責與工作內容,，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力,，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：

一、認真仔細的工作態(tài)度

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務,，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果,。記得有次回公司送支票,，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去,。從這件事上我吸取了教訓,，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務,。

二,、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂,，在經理的直接領導下,，積極主動的做好兩部門日常內務工作。 1,、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管,，不遺漏,、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放,，確保工作人員的正常使用,。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司,，并將簽字的復印件拿回存檔,。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增,，15號報員工考勤,，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表,，確認正確的加班工時,，因為這直接關聯(lián)到項目的財務情況,。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印,、掃描、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達,。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄,、會議記錄等已及時進行分類歸檔,，以便查閱和管理。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領導完成新的一年的各項工作計劃表格,，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》,、《年度活動計劃表》等等,，同時還要協(xié)助領導及各位主管做好項目各項會議及

年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動,。

三,、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作,。當然，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心,。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣,。記得有次填寫報銷通,，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交,，本以為沒有問題，結果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了,，后來得到了領導的批評,，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

2,、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作,，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。

3,、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精。比如isis的使用,、ppt的制作等都不是很精通,。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,。

四、改善之處

作為一名辦公室文員,，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務,。希望在以后的工作中,，再接再厲，取得更大的成績,。

1,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習,，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

2,、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

五,、未來工作計劃

1,、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善isis的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作; ④認真、按時,、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作,。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力： ①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓; ②多向領導和同事學習工作經驗好的方法,，快速提升自身素質， 更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力,。

六,、總結

感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務,， 雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合,，相信公司的明天會更好。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇十

一,、在實踐中學習,，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺,。

二,、學習公司企業(yè)文化，提升自我,。加入到___這個大群眾,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的,，這是___文文章版權歸文秘家園作者所有!化的精髓,，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一向是今后工作努力的目標和方向,。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時思考得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

工作計劃1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作,，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認真、按時,、高效率地做好領導交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我必須遵循精,、細,、準的原則，精心準備,，精細安排,，細致工作，干標準活,，站標準崗,，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇十一

我是20xx年5月份開始擔任科技部助理職務的，并主持科技部全面工作,，至今已一年半有余,。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程,。回想這一年半來自己的工作和學習生涯,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉。但是我想說明的是,，成績是來之不易的,，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力,。這一年來,，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作,，具體的可以概括為如下五個方面：

一,、 加強管理、保障安全

銀行科技工作中,，安全為首要任務,，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責任進行了調整,，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性,，將崗位責任細化,，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。

其次,，網絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時,，為部門內部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果,。

二,、 科技項目、重點實施

在科技項目方面,，20xx年由總行推出的新產品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多,。首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭,?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領導,、相關業(yè)務部門,、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線,，豐富了我行的產品線,，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進,。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

三,、 把握全局、團結協(xié)作

我覺得,，科技部是銀行中至關重要的職能部門,，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任,。一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響,。今年,，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,，并在年終決算前完成了所有網點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調,，是做好科技服務工作的重要條件,。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制,，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行,，不剛愎自用,。對每個科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責任,，又有相應的權力,，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權奪利的現(xiàn)象。

四,、 內強素質,、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設,，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,，著力塑造勤奮、高效,、務實的機關部門形象,。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持,，學習上鼓勵,，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風,。另一方面我堅持做到嚴于律己,，率先垂范。一直以來,，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力,，做到思想上自律,、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性,。平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風,，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負責人,，我始終堅持清正廉潔的作風,，堅持自警、自勵,、自省,、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領導的安排,，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導,，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會,，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己,，豐富自己的工作經驗,，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

五,、 總結經驗,、改進不足

經過一年多的工作，取得了一定的成績,，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方。

1,、由于我參加工作時間不長,，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領導多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境,。

20xx年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：

1,、 深入基層了解業(yè)務人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率,。

2,、 加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、 加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作,。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制,。

4,、 普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓,。

5,、 及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持,。

回顧過去,，展望未來。坦率地講,，我在行領導的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績,，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限，能力有限,，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵，一方面自省,、自警,、自強、自勵,，為事業(yè),，做到鞠躬盡瘁，死而后己,。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇十二

轉眼間又到了年終歲尾,，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗,。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下,，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室文員,，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務,，也在不斷的提升自我的綜合潛力,，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結如下：

一,、辦公室的日常管理工作,。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質的不一樣，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構,，是溝通內外、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、收發(fā)傳真,、必需品的采買、招待客人及后勤管理等,。應對繁雜瑣碎的工作,，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神,，秉持著多問和多學的理念,，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。

1,、嚴格遵守辦公室的各項制度,。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到,，不早退,，不曠工。做事要謹慎認真,，向領導匯報的材料要仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊、不做與工作資料無關的事情,。

2,、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好,，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好,。正確及時打印各類文件和資料,，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議、文件,、批示精神,。

3、管理,、維護電腦,、電話、傳真機,、復印機等辦公設備,，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材,。

4,、如實做好復印登記工作。對于復印客戶做到一張不漏,，及時收帳,，對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。

5,、按時將復印費,、傳真費、水電費,、等各項費用登記在冊,，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。

6,、做好員工的后勤服務工作,。確保大家全心投入工作,。

二,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平,。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷,，擴展視野，使自我盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者,。用心參加公司組織的培訓活動,，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日志,，認真記錄每一天的工作資料,，使自我的素質有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持,。

三,、存在的問題和今后努力方向。

在這x個月期間,，本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表此刻：第一，工作主動性有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自我的文字功底還需加強練習;第四,，急需練字,，才能更好地從事辦公室工作。

在下半年里,，我想我應努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面。第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三,，注重本部門的工作作風建設,，加強管理，團結一致,，勤奮工作,，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力,、服務水平,。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，用心為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇十三

為領導服務,、為基層服務,、為群眾服務是辦市委公室的核心。在一定程度上說,，服務水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內容,。近年來，市委辦公室從四個方面入手,，努力做活服務文章,，取得了較好的成效：

一、強化服務意識,，實現(xiàn)思想認識的新突破

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質,，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務,。為此,，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過學習,、健全制度等措施,，使全辦上下自覺認識到：

服務是天職。服務是辦公室的立身之本,、輔政之基,、謀事之道，是天職，也是靈魂,。離開了服務,，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木,。因而,，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系,、職責所在,、事業(yè)所求，寓服務于工作,，寓工作于服務,，不斷提高服務水平。

服務是方向,。隨著政府職能的轉變,，打造服務型政府已是大勢所趨,。政府辦公室作為政府溝通上下,、協(xié)調左右的綜合部門，理應順時應勢,，把優(yōu)化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義,。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優(yōu)質服務的理念,，努力把辦公室打造成為全市服務型機關的“先行者”,。

服務是形象。辦公室是人民群眾的“紐帶”,，是反映機關精神面貌的“窗口”,。辦公室工作人員的一言一行都直接關系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此,，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象,，要靠服務贏認同，通過優(yōu)良的服務創(chuàng)樹良好的形象,。

二,、創(chuàng)新服務理念，實現(xiàn)工作方式的新突破

辦公室的服務同樣存在一個不斷創(chuàng)新的問題,。近年來我們根據(jù)新的形勢和要求,，致力創(chuàng)新服務理念，積極創(chuàng)新服務方法,，大力推行“三個轉變”,，實現(xiàn)了工作方式的新突破。

一是由注重日常事務服務向服務大局轉變。發(fā)展是第一要務,，也是辦公室服務的主題,。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來,，把主要精力和時間集中在服務發(fā)展大局上,，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調解決上,，放在政府重大事項的督查落實上,，有效地提升了工作水平，贏得了領導的充分肯定,。

二是由被動服務向主動服務轉變,。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性,。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多,、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端,，緊緊圍繞政府工作和領導的要求,，充分發(fā)揮主觀能動性，努力超前思考運籌,，正確預測發(fā)展趨勢,，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動,，尊重規(guī)律贏主動,，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現(xiàn)了由被動服務向主動服務的轉變,。

三是由務虛服務向務實服務轉變,。我們從改革會議、精減文件入手,，力改過去務虛多,、務實少的工作方式，少蹲機關,、多下基層,，少開會、多調研,，少發(fā)文,、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義,，潛心研究和解決政府工作中的重大問題,，創(chuàng)造性地開展工作,。

三、把握服務重心,，實現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破

辦公室是綜合部門,，工作紛繁復雜。要提高服務水平,，必須抓住關鍵,，把握重點，才能取得事半功倍的效果,。在實際工作中,，我們著重把握了四個方面：

第一，捕捉信息,，當好“耳目”,。辦公室就是為領導收集情況、捕捉信息的“耳目”,。為當好這一“耳目”,，我們堅持把信息工作擺在重要位子。

1.拓寬視野采,。主動走出就信息抓信息,，編信息純粹為了上報信息的習慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領導服務,、為決策服務,、為發(fā)展服務上來，把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產業(yè)政策上,，對外延伸到搜集發(fā)達地區(qū)的先進上，對下涵蓋到的縣域發(fā)展,、穩(wěn)定,、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增強了信息對政府工作的指導性;

2.健全機制集,。近年來,，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度,、辦公室系統(tǒng)年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心,，為依托,，縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架,，基層信息員為基礎,，構建了上下貫通,、縱橫交織、傳遞快捷的信息網絡,。近三年,，我辦信息工作連續(xù)穩(wěn)居全市先進行列。xx年,，我辦上報信息多條,，被國、省,、市,、辦采用xx余條，上報量和采用率均居全xx市第一;

3.深入挖掘,。在實際工作中,，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工,，使信息得到升華利用,。我們建立了信息定期整理制度，主動從零散的,、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材,，進行分析提煉，找出帶有傾向性,、普遍性,、規(guī)律性的東西，經驗及時推廣,。

第二,，高效辦事，當好“管家”,。近年來,，我們按照規(guī)范化、制度化,、科學化的要求,，在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦,、歸檔三個環(huán)節(jié),，確保公文快速有序地流轉;在發(fā)文中嚴格程序，嚴格審核,，嚴把質量,，有效地杜絕了不規(guī)范文件，精簡了文件數(shù)量,，提高了文件質量,。

在辦會中,，對大型會議活動建立了審批制度，通過統(tǒng)籌考慮,，合理安排,，從嚴控制，講求時效,，盡可能地減少了會議,，并加大了協(xié)調力度，提高了會務服務質量,。

在日常工作中,，堅持從工作的大局考慮每一個細小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全,，安排得更細致,，處理得更完善，堅持高效率,、快節(jié)奏,，雷厲風行，急事急辦,，特事特辦,，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高,。

第三,，精于調研，當好“外腦”,。調研是領導決策和指導工作的基礎和依據(jù),，是“謀事之道，成事之基”,。我們緊緊圍繞中心工作,，按照“貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路,，及時捕捉領導的思想火花，捕捉發(fā)展中的和難點問題,，經過篩選,，形成一些貼近實際、針對性強的調研題目,。并堅持做到撲下身子,，沉到基層，摸實情,、講真話,，較好地掌握了第一手資料,，及時發(fā)現(xiàn)問題，揭示事物本質,，為領導提供了大量的問題性,、預測性、超前性調研,。同時,，為大興調研之風，我們采取調研征文競賽,、調研報告講評等形式,，規(guī)定每個辦公室工作人員每年必須撰寫×篇以上的調研文章，在全辦形成了“人人想調研,、個個搞調研”的濃厚氛圍,。近幾年，我辦每年集中開展的調研課題在xx個以上,，被上級報刊雜志采用的調研文章在xx篇以上,，每年都有xx個以上調研成果被市委、市政府決策時采納,。

第四,，督查落實，當好“欽差”,。按照“有作為,，有力度，有權威”的“三有”目標,，我們創(chuàng)造性地開展督查工作,，有效地推動了全縣工作的落實。

一是樹立督查權威,。在一定意義上說,，督促檢查一個重要的領導環(huán)節(jié)和領導方法。這項工作只有得到領導的重視,、支持和參與,，才會有威、有力,、有效,。為此，我們在爭取領導重視的基礎上,，每年由督查室牽頭,，組織政府領導帶隊開展幾次高規(guī)格的督查活動，形成了領導抓督查,、促落實的工作格局,，樹立了督查工作的權威,。

二是突出督查重點。在范圍上,，適應經濟發(fā)展的需要,，把督查重心放在優(yōu)化經濟、為企業(yè)排憂解難上,。在抓好各項日常督查的基礎上,，我們突出抓了部門服務承諾制、收費公示制,、政務公開,、掛點幫扶民營企業(yè)等督查，都取得了較好地效果,。在內容上,，突出抓了《政府工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策,、領導批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查,，有效地推動了工作的落實和問題的解決。

三是創(chuàng)新督查方式,。為提高督查工作效果,，在實際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結合起來,，把催辦轉辦與直督直查結合起來,，把日常督查與明察暗訪結合起來，探索了一條增強督查實效的新路子,。

四,、激活服務要素，實現(xiàn)隊伍建設的新突破,，做活服務文章關鍵在人

為此,，必須把隊伍建設擺在突出位置，通過全面提升素質,，激發(fā)全員活力,，為做活服務文章提供有力保障。用“三留人”機制形成凝聚力,。堅持“用事業(yè)留人”,。在用人上，不論資排輩,，因人安崗，人盡其才;在工作上,，放心放手,，讓大家在中勵煉成長;在環(huán)境上,，努力營造尊重知識、尊重人才,、尊重勞動的濃厚氛圍,，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺,。堅持“用感情留人”,。努力實施人本，領導上做到公道正派,，秉公辦事,，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通,、常交流,，做到以心換心，真誠相處;生活上,，友愛互助,，互相關照，充分體現(xiàn)辦公室的人情味和溫暖感,，不斷增強辦公室的向心力和親和力,。堅持“用適當?shù)拇隽羧恕薄Ｄ繕丝己藱C制“考”出競爭力,。我們根據(jù)辦公室工作的實際,，進一步完善了目標考核制度，按照因事設崗,、因崗訂責的原則,，將全辦工作分解到x個工作崗位，并將指標細化量化到崗到人,，年末組織個人,，集體評分，公布排名,，并與年終獎金,、評優(yōu)評先、提拔任用掛鉤,。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇十四

在餐飲公司工作多年,，一直以來都是作為公司領導的助理參加工作，這是我一直以來的工作,，我知道自己的能力還不足以做一名正式的領導,，我需要在領導周圍工作的時間夠長后，我才會慢慢的形成管理能力，這是公司領導為了栽培我做出的決定,，我很感謝他們能夠信任我,，我相信我一定能夠做好。我是需要更多的時間來慢慢的工作,，我相信我會做的更好!

本年度擔任后勤總公司總經理助理一職,，主要協(xié)助公司領導處理公司的一些日常事務，具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職,。

過去的一年中,，始終以重要思想為指導，忠實貫徹學院領導的精神意圖,，在公司領導的直接領導和全院各相關部門的密切協(xié)作下,，堅持三服務、兩育人的宗旨,，忠實履行自己的工作職責,，從以下五個方面開展本部門的工作：

一、以優(yōu)質服務為宗旨

制訂了食堂服務承諾制度,，要求員工在服務過程中要以人為本,，想學生所想，急學生所急,，提出服務從點滴做起的口號,，要求員工從細小處做起，從規(guī)范化做起,，有效化解了食堂就餐過程中出現(xiàn)的各類矛盾,。

二、以隊伍建設為保障

經過近一年的努力,，目前已初步形成一支作風過硬,、素質優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊伍，特別是今年和經營食堂易位經營以來,，f1一樓自營食堂的日均營業(yè)額高出二樓食堂6000余元,，而以往一樓食堂僅比二樓自營食堂高1000-x元;f2二樓自營食堂日均營業(yè)額和一樓經營食堂基本持平。

三,、以安全為本

始終把安全工作作為食堂工作的生命線,，思想上高度重視，措施上保障得力,，建立衛(wèi)生安全責任制和就餐值班制度,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,，同時規(guī)范采購程序,，嚴格遵守采購索證制度，從源頭上杜絕劣質原料流入校園。

四,、以提高質量為核心

加強對采購環(huán)節(jié)的監(jiān)控,，努力降低伙食成本，加強內部的核算管理,，節(jié)約運行成本，努力做到提供的飯菜質價相符,，繼續(xù)開展了炒好每一個菜,，燒好每一鍋湯，做好每一個點心,，蒸好每一板飯,，服務好每一位同學的五個好主題教育活動。

五,、以確保衛(wèi)生為重點

日常工作中狠抓食品,、個人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),，并將責任明確到人,，層層落實，有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生,。

圍繞上述五個方面的內容,，過去的一年中，本人做了一些具體鎖碎的工作,，具體匯報如下：

1.保證了近萬名在校師生的就餐保障工作,，全年完成總營業(yè)額870余萬元，返還教職工餐補3.8萬余元,，上交公司凈利潤70萬元,。

2.業(yè)心準備，積極籌劃,，順利完成了省教育廳文明食堂申報工作,，并順利通過了相關專家組的初評驗收，同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進集體入圍單位,。

3. 積極應對下半年度原料價格上漲給食堂經營帶來的沖擊,，嚴格成本控制，加強內部管理,，建立了規(guī)范的核算制度,，開展向垃圾桶要一個點的主題教育，保證了供應價格的穩(wěn)定,，有效維護了校園的和諧,。

4.通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式,，傾聽師生呼聲,，不斷改變服務質量，提高服務水平,。

5.積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項工作及學院對外的各項接待工作,，展示良好的窗口形象。

6.成功舉辦了新一屆優(yōu)質服務月,，展示了食堂的整體實力,，拉近了和師生間的距離。

7.做好新生接待及軍訓的各項服務保障工作,，發(fā)放新生飯卡3000余張,，并成功實現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對接。

8.完成了食堂售飯窗口的隔斷,、校園主蒸汽管道的改造,、浴室熱水供應管道改造、二期食保溫管道鋪設等多項工程,。

9.完成了假期加班教師及補課同學的餐飲保障工作,。

作為中層管理崗位的基層干部，盡管在具體的工作方法,、工作經驗上還存在許多的不足之處,，但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責，把每一項工作作為對自己的挑戰(zhàn),，作為自己進一步學習提高的動力,，作為不斷完善自我的大好機會，虛心學習,，在各位領導同行的感召帶動下,，順利完成了本年度的各項工作任務，通過具體的工作開展,，在做人做事等到方面得到了一定的提高,。

在今后的工作中，我將一如既往地努力工作,、認真真學習,，學習各位領導、同仁總攬全局的工作氣度,，游刃有余的工作能力,，寬以待人的工作胸襟，不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng),。

一年的工作就這樣結束了,，時間過的總是很快,，但是我知道自己還是沒有完全的完成我在年初制定的工作計劃，我會一直不斷的努力的,，我相信這是我一直以來努力工作必須有的結果,，相信我自己能夠做好，我也相信我會在不斷的成長中得到更多的發(fā)展,，我會做好這一切,，我相信我會在自己的經理助理職位上做的更好的!

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇十五

今年來，在局領導的關心指導下,，在同事們的關心幫助下,，我始終勤奮學習、積極進取,，努力提高自我，認真完成任務,，履行好崗位職責,，在思想作風、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進步?，F(xiàn)將一年來的思想,、學習和工作情況總結如下：

一是加強學習，提高理論素質,。以為契機,，結合活動，深入學習黨的路線,、方針,、政策，不斷提高思想理論水平,，增強政治敏銳性和政治鑒別力,，*月份光榮地加入中國共產黨，成為一名預備黨員;積極參加局里組織的各項活動,，*月份參加了局黨委開展的“建黨**周年演講” 競賽活動,，獲得了第一名，為局黨委爭光添彩,。同時注重業(yè)務知識的積累和更新,，加強建筑工程、信息寫作,、計算機應用等業(yè)務知識的學習,，個人業(yè)務能力有了顯著的提高。

二是不斷創(chuàng)新,，做好文寫作工作,。在城管科工作期間主要負責科室文起草和信息撰寫工作,，注重與項目負責同志和街道城管科的溝通聯(lián)系，掌握最新的城市管理工作動態(tài),，及時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息,，《*區(qū)多措并舉做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被環(huán)境衛(wèi)生指揮分部專報采用;同時認真起草領導匯報材料和科室半年總結，內容翔實,，數(shù)據(jù)準確,，為領導全面掌握城市管理工作動態(tài)提供了依據(jù)。

三是認真細致,，做好內勤保障工作,。在市容環(huán)境整治指揮部綜合協(xié)調部幫助工作期間，主要負責文件收發(fā),、辦文辦會,、領導批示件辦理及月度工作計劃提報等工作。加強與市指揮分部,、區(qū)十大指揮分部和各街道的溝通協(xié)調,，及時收發(fā)文件，保證信息上

傳下達的暢通;加大對領導批示件的辦理力度,，及時追蹤辦理情況,，切實把批示件的辦理落到實處，共辦理領導批示件70余件;全面了解整治行動進展情況,，做好月度工作提報以及考核工作,，保證了指揮部日常工作的正常運轉。

四是廉潔自律,，樹立公正誠信的良好形象,。嚴格按照一名優(yōu)秀公務員的標準要求自己，認真遵守各項廉政勤政規(guī)章制度,，自覺樹立公正誠信的良好形象,。

一年來，雖然取得了一定的成績,，但與領導的要求還有一定差距,，今后，我將不斷改正缺點和不足,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，爭取取得新的更大的成績。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇十六

溪翁莊鎮(zhèn)團委在團縣委和鎮(zhèn)黨委的正確領導下,，以“黨建帶團建”為統(tǒng)攬,，以實現(xiàn)“團的組織覆蓋全體青年和團的活動影響全體青年”為目標，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨政工作中心,，以科學發(fā)展觀為指導,，緊密結合新時期共青團工作面臨的新狀況,，努力把握在構建社會主義和諧社會中的職能定位，引領我鎮(zhèn)廣大青少年用心投身到團的事業(yè)中,，主動服務全鎮(zhèn)大局,，切實增強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為推進溪翁莊鎮(zhèn)地區(qū)科學發(fā)展,、爭當建設全國“田園城市,、山水小鎮(zhèn)”貢獻才干和智慧。

我鎮(zhèn)共有25個基層團組織,，其中,，農村團支部14個，企業(yè)團組織7個,，事業(yè)單位團組織2個,，機關團支部1個，大學生村官團支部1個,，共有團員267人,。

一、扎實推進基層團組織建設

(一)堅持黨建帶團建,，借助黨建工作新格局帶動基層團組織建設

1、鎮(zhèn)團委從我鎮(zhèn)優(yōu)秀青年,，優(yōu)秀團干部及非公企業(yè)中推選一批有文化,，有潛力，有思想,，有影響力的青年加入到我鎮(zhèn)團組織中,，以擴大我鎮(zhèn)團組織在我鎮(zhèn)青年中影響力，為我鎮(zhèn)黨組織有效的培養(yǎng)優(yōu)秀的后備人才,。透過組織推薦和群眾推薦等方式,，共推薦工作潛力強，思想素質,、業(yè)務水平高的青年干部6名做為我鎮(zhèn)團委編外委員,，為增強基層團組織

的力量帶給了人才保證。同時,，鎮(zhèn)團委還要求各村團支部在本村挑選優(yōu)秀的青年和致富能手擔任村團支部的副書記,，以加強村團支部的戰(zhàn)斗力和影響力，更好的為廣大的農村青年服務,。

2,、借助我鎮(zhèn)的“遠程教育網絡”、電教中心,、培訓中心等有效載體,，開展互聯(lián)網黨團知識競賽,，觀看愛國主義影片等，透過我鎮(zhèn)各個團支部開展志愿服務遠程教育活動,，為農村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作帶給人才和智力支持,。今年共開展10期培訓，培訓人數(shù)400余人,，培訓時間共計40小時,。

(二)加大對團干部的培訓，提高基層團組織的戰(zhàn)斗力鎮(zhèn)團委組織我鎮(zhèn)各村團支部書記進行“月談會”,，學習我鎮(zhèn)的各項政策和總結各村工作,，交流自己在工作中心得體會和好的工作方式方法，加強了各村之間的交流和認識,，拓展了各村的工作思路,。同時，鎮(zhèn)團委著重培養(yǎng)我鎮(zhèn)青年干部,，組織我鎮(zhèn)編外副書記及委員參見北京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)團干部培訓班,。透過豐富的培訓資料，使青年團干認清了新時期基層團組織工作任務,，為今后更好的開展基層團組織的青年工作打下基礎,。

二、全方位,，多渠道,，服務青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)

(一)整合培訓資源，抓好農村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓,。

在鎮(zhèn)市場經濟不斷深入發(fā)展,，經濟結構不斷調整的同

時，超多的外來務工青年涌入我鎮(zhèn),，這不僅僅為我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展注入新的動力,，也對共青團組織提出了新的歷史要求。我

鎮(zhèn)團委不斷完善“曉慧農業(yè)生態(tài)觀光園”青年社的各項功能,，青年社除了為本地和外來流動團員青年帶給組織轉接,、有關政策咨詢和維權等服務外，還定期組織了文體活動,，拉近與流動團員的距離,，使其能安心工作、安心生活,、安心學習,。多次組織北京交通大學語言與傳播學院的研究生來青年社

進行座談授課，為本地及外來務工青年進行職業(yè)外語培訓,。

(二)強化宣傳,，營造濃郁深厚的全民創(chuàng)業(yè)氛圍,。

我委透過各種形式的活動，利用宣傳欄,、黑板報,、網絡、廣播等載體來宣傳和傳遞我鎮(zhèn)優(yōu)秀青年的先進事跡和閃光點,，以正確的輿論導向來指引,、教育、鼓舞全鎮(zhèn)團員青年,，促使他們轉變擇業(yè)觀念,，提高就業(yè)競爭潛力。

三,、傾聽青年心聲,，豐富青年文化活動

(一)用心倡導志愿者活動。

溪翁莊鎮(zhèn)志愿者聯(lián)合會共有6支志愿者隊伍,，志愿者839人,。進一步完善了我鎮(zhèn)志愿者聯(lián)合會各項工作制度。人均志愿服務500小時以上,。

(二)用心開展關愛兒童青少年活動,。

溪翁莊鎮(zhèn)團委密切關注我鎮(zhèn)青少年和兒童。關心關愛留守學生,，不單是學校的事,，應成為全社會的共同職責,，溪翁莊鎮(zhèn)團委為此用心用心履行保護未成年人的職能，多次與鎮(zhèn)綜治辦,、教委為學生們帶去了《安全自護教育手冊》,、《應急救護手冊》、自護包,、應急救護包等書籍和設備,。同時,，在春節(jié)和五四青年節(jié)期間,，我鎮(zhèn)還組織“慰問低保重殘家庭青

少年”的活動,。為弱勢群體的青少年帶去節(jié)日的問候,，組織志愿者利用節(jié)假日給我鎮(zhèn)在村留守兒童和殘疾青少年補習功課,，教授生活常識,。并對其建立長期的幫扶檔案,。

(二)高校科研攜手共建,，共建新溪翁莊

在做好團的各項工作同時,，鎮(zhèn)團委用心探索一條新的道路,，以更好的方式來促進我鎮(zhèn)團的發(fā)展來帶動黨的各項工作,，今年繼續(xù)實施了“高校共建活動”，我鎮(zhèn)團委牽頭與北京交通大學語言與傳播學院,、首都兒童研究所建立互助合作關系,，把高校及科研單位的先進文化、先進技術和先進信息引到農村,，今年北京交通大學語言與傳播學院先后兩批共計40多名教師生到我鎮(zhèn)石馬峪村開展活動,，從石馬峪村的農村經濟發(fā)展狀況、社會變遷,、國家惠農政策以及農村青年教育等方面入手進行調研,。11月，首都兒童研究所科研人員及有關專家來我鎮(zhèn)中心校進行兒童健康調研,，建立長期檔案,。透過調研，將農村最需要的先進的思想,、文化和技術手段來服務我鎮(zhèn)青少年,，幫忙和引導他們健康發(fā)展和成才。

今年,，我委開展的一系列活動都取得了不錯的成績,，同時也查找到了自身工作的不足，在明年的工作中,，我們要解決遇到的實際問題,，把基層團組織工作做到位，改正自身的缺點和不足,。我們將更加努力,，把我鎮(zhèn)共青團的工作推向新的高峰。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇十七

一,、工作完成情況

通過一年來的工作,，我更加深入的了解了我xx公司綜合管理部的工作性質，我綜合管理部屬于服務保障部門，市委公司以及其他部門服務,，協(xié)助處理一些日常事務的部門,。為更好地為公司做出貢獻，做好各個部門的服務工作,，在一年以來我主要做好了以下方面工作,。

(二)文秘工作方面

自今年以來，我堅持自身崗位職責,，力爭做好本崗位的各項工作,，為我公司服務做出貢獻。我在新員工入職時,，及時做好各部門經理所申請的辦公用品的登記,，簽字確認等處理工作。在職工離職時,，及時填寫移交清單并做好簽字工作,。此外，我還堅守自身崗位職責做好了固定資產以及辦公用品的采購和維修聯(lián)系工作,。

在x年度,，我妥善保管好了外部所提供的文件資料打印、復印,、等結賬單據(jù),，并認真對其的金額、數(shù)量方面進行了認真準確的核算,，為財務部門的結算工作提供的方便,。此外，我還認真負責了公司各項文件的打印,、復印工作,，以及報刊的管理工作，做到及時通知遞送給相關人員,，做好寄送工作,。與此同時，我充分履行崗位職責,，嚴格監(jiān)管了我公司的相關人員打印工作。在本年度,，為突出我公司形象,，我首先根據(jù)公司情況規(guī)劃并聯(lián)系好了公司名片格式統(tǒng)一的印刷業(yè)務，并嚴格認真的辦理了相關人員的名片印制工作并進行了及時的發(fā)放,。在今年的工作中由于本人的認真負責,，我公司并未出現(xiàn)名片印制錯誤等現(xiàn)象。

(二)行政工作方面

在今年以來，由于公司業(yè)務需要,，我公司進行了多次接待來訪工作,。在工作期間我主動負責了公司的各項來訪客戶接待服務工作，及時對會議進行通知,。用熱情,，微笑的服務態(tài)度贏得了來訪者的一致好評。此外,，在公司舉行新聞發(fā)布會議時,，我提前根據(jù)公司實際情況，對發(fā)布內容進行了相關的編寫工作,，在今年以來我共為公司撰寫了4篇相關稿件,。一年來，我堅守崗位精神,，做到認真負責,，仔細工作，努力的做好公司的各項服務工作,。我盡力的做好了根據(jù)有關管理制度負責對外文檔的管理,，執(zhí)行公司證照、年檢及員工社?？ǖ纳贽k,，以及公司各廳房的管理，以及寫作其他部門做好了各項招聘工作,，較好的執(zhí)行了公司領導交代的其他臨時性突發(fā)事件等工作,。在一年的工作中，我堅定信念為我公司的發(fā)展做出突出貢獻,。

二,、公司意見建議

希望我公司能夠在未來的工作中，進一步加強與員工的溝通工作,，切實了解部門成員的實際工作情況,，實際提高部門工作業(yè)績。希望公司能夠多組織學習培訓活動,，實際強化各部門工作業(yè)務,，并能多多聽取基層員工意見建議，及時進行改進,，協(xié)調工作,。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇十八

回顧我來到公司已經不知不覺一年了，在公司擔任內勤的崗位工作,，我深切感受到,，辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調,、參謀助手,、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員,，負責辦公室內部事務管理,、文書處理、報表填寫,、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔者，所以在工作中,，我恪守己責,，優(yōu)秀的完成了以下內容：

1、勤于學習,，努力提高自身素質,。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加公司的集體活動,，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目,，堅持每周寫內勤工作總，認真記錄每天的工作內容,，使自己的素質有了很大的提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

2,、恪盡職守,，出色的完成本職工作。

一年來,，認真履行辦公室內勤人員的崗位職責,，較好地完成了各項工作任務,。如檔案的管理,。在工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，如打字速度慢,、做事過于拘謹?shù)?，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查,。

另外,，在年終總辦公室內勤工作進展的同時，我也不忘做好來年的工作計劃思路,，我堅持進一步強化職責意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠,，也不庸人自擾,，因為：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起,，只要謹記責任,，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小,。

希望領導能夠通過我的這則辦公室內勤工作總結,，來肯定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務,，我必然保質保量的去完成,。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇十九

時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束,，在領導的指導下和各部門的支持和配合下,，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來,，客服部圍繞前期物業(yè)管理,、收樓、遺留工程維修,、物業(yè)收費工作,，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平,，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛,，部門各項工作有了提高和改善，員工工作進取性得到提高,，業(yè)主滿意率有了提高,。

一、本年度工作總結如下：

(一)規(guī)范內部管理,，增強了員工職責心和工作效率,。

加強與員工的溝通，定期對員工的工作進行點評,，有力的激勵了員工的工作職責心,。目前，部門員工工作進取性較高,，由原先的被動,、有條件的工作轉變成此刻的主動,、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展,。

(二)采取多種形式和措施,，鞏固和提高物業(yè)收費。

本年度物業(yè)費累計收繳140萬元,，歸納起來重點做好了三項收費管理工作,，第一，收費形式多樣化,，經過信息平臺及現(xiàn)場上門收費,。此前，客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式,，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費進取性差的問題;第二,，收費措施服務化，經過增進業(yè)主滿意促進業(yè)主交費意愿,。收費工作是物業(yè)服務水平的體現(xiàn),，物業(yè)服務水平是收費的基礎，所以,，服務是提高物業(yè)收費水平的根本,。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛,、賠償問題進行了梳理,，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題,，利用項目現(xiàn)有資源,，不管分內、分外,，幫忙解決業(yè)主裝修,、維修、居家等問題,，相信,，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的進取性,。第三,，經過安排專人負責管理費催繳工作，重點跟進管理費收費事宜,，激勵員工收費進取性及提高收費水平,。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象,。

客服部是物業(yè)管理公司的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內外的作用,，客服助理的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,，我部在本著做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作,，嚴格要求員工上班前對著裝、禮儀進行自檢,、互檢，使客服助理能夠堅持良好的服務形象,，加強了客服專員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,，提高了客服助理的服務素質,。

(四)圓滿完成了業(yè)主入住進駐的服務工作，為客服部總體工作奠定了基礎,。

3月底起,，客服部負責業(yè)主入住進駐的資料發(fā)放、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作,。累計辦理收樓1739戶，基本做到各項手續(xù)辦理及時,、準確,，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料,、協(xié)議書等文件,，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭,，并組織多次入住演練工作,。在辦理手續(xù)期間，客服助理經過與業(yè)主的接觸,，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征,、客戶群類型、基本經濟狀況,，為日后收費及服務工作奠定了基礎,。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服助理耐心為業(yè)主進行講解,、回答業(yè)主提出的疑問,，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門,，做好了物業(yè)管理公司內,、外聯(lián)系,、協(xié)調工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系物業(yè)公司內部與業(yè)主,、發(fā)展商等外部工作,，經過反饋信息及時為業(yè)主供給服務。在處理問題的過程中,，我部做到了有跟進,、有反饋、有報告,，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決,。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題,。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下,。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低,。

經過部門大半年的工作和實踐來看，客服助理業(yè)務水平偏低,，服務素質不是很高,。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足,，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不足,。

(二)物業(yè)收費率不高。

從目前的收費水平來看,，收費率不高,，前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低為主要因素,。

(三)部門管理制度、流程不夠健全,。

由于部門在大半年的工作中,，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設,，目前，員工管理方面,、服務規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，所以，使部門的工作效率,、員工職責心和工作進取性受到必須影響,。

(四)協(xié)調、處理問題不夠及時,、妥善。

在投訴處理,、業(yè)主意見、提議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時,、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告,，處理問題的方式,、方法欠妥

三、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,，在20xx年基礎上提高;部門管理基本實行制度化,，員工職責心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率到達85%以上,。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率到達90%左右,。

(三)加強部門培訓工作,，確?？头順I(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、提議,。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查,、有考核，不斷提高服務質量,。

回顧20xx年,，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長與成績,，展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇二十

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，在這一年里,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報,，不到之處,，請各位領導和同事們批評指正。

一,、立足平凡,，踏實工作

在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我作為一名農商行員工,，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任,。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自我進取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,，柜員是直接應對客戶的群體,，柜臺是展示農商行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農商行人的真誠,，感受到在農商行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此,，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是堅持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

二,、團結協(xié)作，共同提高

銀行工作需要的是團體的團結協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質,，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好,。

三、業(yè)務全面,，進取向上

在市場競爭日趨激烈的今日,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務本事的同時,，必須要不斷的提高自我,，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務,。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障,。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務理論水平,。

四,、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患。

業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風險防控本事，杜絕安全隱患,。

五,、回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠.當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世.應對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎,，專業(yè)知識，文化水平,，工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我政治素質不高,，也是世界觀，人生觀,，價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質.對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經過市場經濟理論,，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務知識,，相關政策的學習,，增強分析問題，解決問題的本事,。

二是增強大局觀念,，轉變工作作風,，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率,，進取配合領導同事們把工作做得更好,。

今日，我們正把如火的青春獻給農商行,，農商行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自我的工作進取性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農商行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇二十一

20xx年,，xx公司在集團人力資源部的正確領導下，依據(jù)公司全年工作思路和計劃,，有序的開展了各項人事工作,，現(xiàn)將xx公司xx年人事工作總結匯報如下：

一、20xx年工作情況

1,、積極做好培訓基礎工作,，今年，xx公司按照集團公司培訓工作的整體要求,，結合目前xx公司實際,，制定出20xx年公司年度培訓計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：

一是規(guī)范入職培訓工作,，xx公司運營4年以來,，員工培訓是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓體系和規(guī)范的培訓計劃和培訓資料,，20xx年,，公司從入職培訓著手，規(guī)范入職培訓流程,，設置了公司簡介,、公司制度、養(yǎng)護基本知識,、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程,，固定授課教師，書面化培訓資料,，借此打開培訓體系設置工作,。

二是強化崗位業(yè)務培訓,，今年，xx公司為進一步提高一線人員的業(yè)務知識和技能水平,，結合實際工作需要,，組織了財會知識、技術評定,、電工業(yè)務等多項業(yè)務的培訓,。

2、加強檔案管理

經過4年多的運營管理,，人員更替之后,，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理,，由于部分人員是從其他公司調入,，沒有在xx公司預留相關資料，造成在工作中的不便,，20xx年4月,，xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求,，對電子檔案進行了修改和細化,，方便今后引入軟件進行檔案管理。

3,、嚴格加班管理

20xx年,，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班,，依據(jù)集團公司人力資源部的要求,，xx公司設定了加班申報表及明細表。因工作需要加班的情況申報明細到人,，嚴格加班管理申報程序,，逐級審批，做到先申請后加班,，經批準后加班,，不是法定假日不計入加班。并對日?？记诠芾砑右砸?guī)范,，同時做好檢查工作。

4,、簽訂勞動合同

20xx年恰逢新《勞動合同法》開始實施,，新法的條款和內容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在20xx年xx月xx日全部到期，在這種不利情況下,，xx公司依據(jù)集團公司的指導和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目,，與所有員工及時簽訂了勞動合同,，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎工作,。

二,、20xx年工作計劃

1、實行軟件化管-理-員工檔案,，以便各類數(shù)據(jù)的及時更新,，查詢，提醒,。

xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右,，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶,，各種表格交錯互立,，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢,，錯漏多,，沒有各種資料如合同到期、員工生日,、職稱資料等的提醒,，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難,，引入檔案軟件進行管理,，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新,。

2,、進一步加強考勤管理，對各類請假,、加班的審批程序及手續(xù)進行檢查規(guī)范,。

3、xx公司現(xiàn)行績效工資各收費站自行測算的模式已經進行一年,，下半年將對各收費站的績效工資基礎數(shù)據(jù)進行抽查,，盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。

4,、做好全年的職稱評審工作,，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員,，部分近兩年招聘的技術人員也需要進行初級評審,，今年的職稱評審工作任務較重。

5,、繼續(xù)完善培訓工作,，設立初步培訓計劃的標準模式，加強標準化管理培訓,。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇二十二

我是中國__銀行的一名十分十分普通員工,。在____銀行已經工作的近三年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格_行員工的標準嚴格的要求自我,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自我能在平凡的崗位上奉獻青春,，為_行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自我不斷提高,，努力工作之余，我參加電大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“中國__銀行__分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。

一,、履行職務情景：

在黨組織和行領導的精心培育下和教導下,，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫忙下,，我經過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績鑒定如下：

思想上，進取參加政治學習,，關心國家大事,，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，遵守行紀行規(guī),，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟,，進取向黨組織靠攏,。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,，進取響應上級行的有關號召，在授權范圍內進取開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在貼合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學習上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平,。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高,。

二、今年取得成績：

1,、今年“中國__銀行__分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名,。

2、我參加電大學習,，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑。

三,、存在的主要問題：

一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇二十三

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度,，完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

一,、主要工作內容及職責

本人于20xx年x月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務,、對公業(yè)務,、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值。首先,，在一個工作團體里,，大家要團結一致，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險,，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制，更是對自己的負責,。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備。其二,，個人情緒控制不佳,。針對以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習,，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們行共同走向更好的明天,。

自我鑒定年度總結 自我鑒定年度篇二十四

xx年悄然劃上了一個圓滿的句號,。回首這一年的工作,，我倍感欣慰,。雖然說不上創(chuàng)造了一流業(yè)績，但我立足于本職崗位銳意進取,，推動幼兒園發(fā)展又上了一個新的臺階,，推動教師們的教育教學水平又提升到了一個新的層次。我努力探索以人為本,、科學管理的辦園策略與方法,，在不斷的實踐與探索中,，無論是辦園條件、管理水平,、師資建設,，還是保教質量、幼兒發(fā)展都取得了顯著成效,。下面我以點滴工作體會求正于同仁,。

一、 強化內部管理,，提高辦園檔次

園長是一個幼兒園的靈魂,。我注重自我的反思與學習，更注重班子隊伍的建設,，以我為核心的班子人員為園內的廣大教師起到了模范帶頭作用,。班子建設我強化三個意識：“一體意識”、“開拓意識”,、“服務意識”,。班子人員團結一致、分工明確,、勤政廉潔,、嚴以律已，是一支“開明,、團結,、廉潔、高效”的好班子,。我?guī)ь^撰寫論文,、上公開課，在教師中引起強烈反響,，在年輕教師中起到了重要的榜樣示范作用,。在我的帶領下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人,。我講奉獻,，作表率，潛移默化引領著幼兒園良好的師德師風,。

我注重為教師創(chuàng)設有彈性的創(chuàng)造工作空間,。工作中，時時不忘征求教師的想法意見,，采用對話式而非命令式;思想上,，鼓勵多交流不求大一統(tǒng);工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍,。在保證教育現(xiàn)代化建設投入的同時千方百計地提高教職工福利待遇;我以務實的作風投入工作,，引領著周圍的年輕教師奮發(fā)向上;我以滿腔的工作熱忱凝聚人心,。我不擺架子、不說空話,、不唱高調,，常見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心,，引導教職工珍愛自己,、熱愛生活、快樂工作,。一件件細致入微的小事,，充分體現(xiàn)了我對教職工的關心。我情感化,、彈性化的管理凝聚了全園教師的真心,，激發(fā)了廣大教職工工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,。

二、 狠抓建設,，提升教育質量

在“務實與靈活兼俱,、求真與創(chuàng)新統(tǒng)一”的大思想下，我狠抓園本建設,，大力提升辦園質量,。暑假期間重新裝修了大班層面教學樓，封閉了整個大樓的陽臺,，使幼兒園環(huán)境更溫馨,、更兒童化。每班每室添置了空調,，校園局域網不斷完善,。在局域網的支撐下，基本實現(xiàn)了無紙化辦公,。計算機網絡做到了班班互通、上下級互通,，園部資源共享提高了管理透明度,，增強了管理效益。

我倡導教師悉心鉆研教學藝術,，提高課堂教學質量,，厚實實踐基礎，不斷根據(jù)新的基礎教育理念來審視和反思自己的工作,，理性構建自己的教育觀念,，不斷提高教育藝術,、積累教育智慧。我鼓勵教師“人人有潛力,，個個能成功”,，鼓勵團隊合作，提升教育智慧,。我狠抓重點教師的培養(yǎng),、重點課型的研究，強化教師專業(yè)發(fā)展過程中的具體目標和實施步驟,。我充分運用表彰,、鞭策、激勵等機制推動教師成長,，引導教師向著各級名師的目標奮進,。我用清晰的目標激勵教師，不斷用階段性的目標引導教師,，用積小勝為大勝的辦法,，不斷增強教師的工作成就感，使教師們迅速成長,。

三,、 更新辦園理念，強化服務意識,。

面臨發(fā)展快,、競爭強、要求高的幼教形勢,，我堅持學習,，不斷更新理念與時俱進。在新的時代背景下,，我大力倡導教師一方面要教書育人,，另一方面要有強烈的服務意識。在我看來,，幼兒園的生存與發(fā)展既要用過硬的教育質量贏得良好的社會信譽,，更要用優(yōu)質的服務羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝,，它既可載舟又可覆舟,，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會聲譽;有了良好的社會聲譽,，幼兒園才能不斷發(fā)展壯大,。基于以上思想，我不斷強化教師服務意識的培養(yǎng),，引導教師事事,、處處設身處地為家長著想，為家長解決后顧之憂,，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意,。同時，作為一園之長,，我更從宏觀面上做好家長工作,。我分批召開不同類型的個性化家長會，分別做好個別家長工作,，重點家長區(qū)別對待,。我充分發(fā)揮家委會的作用，幼兒園重大舉措充分征求家長意見,，讓家長民主參與幼兒園的管理,，充分利用“彩虹報”為橋梁，及時做好廣大家長的宣傳,、溝通,、引導工作。多形式的家長工作,，充分贏得了家長對我工作的肯定,。

優(yōu)質服務的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證,，我高度重視,，常抓不懈。我對全園教職工進行安全意識強化教育,，使“人人講安全,、事事講安全、時時講安全”的意識深入人心,。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛(wèi),，強化領導班子值班檢查監(jiān)督制，大力推行崗位責任制,，廣泛開展教職員工,、幼兒家長、幼兒身體狀況,、心理素質,、特殊病史的排查活動;保證幼兒園嚴格執(zhí)行家長持卡接送制;嚴格家長接送幼兒車輛的管理。同時,，幼兒園進一步完善了食堂建設，增加了備餐間、更衣室,，狠抓保健衛(wèi)生的“三個原則”,、“四個嚴格”、“五個認真”,，使我園保證了衛(wèi)生安全工作常態(tài)達標,，本年無一例責任事故發(fā)生。

教育需要無私奉獻,，管理需要不斷創(chuàng)新,。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的xx年。相信在新一年的工作中,，我會取得更大的成績!