當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

收銀員工作總結簡短篇一

作為一名收銀員領班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)x年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術,，總能為下面的同志做指導,。

指導工作，領班雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀,，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定,。

收銀員的工作不累,，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給x名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

給領導分憂,，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領導,，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報,。

收銀員工作總結簡短篇二

時間過提很快,，一晃而去永不回頭，賓館收銀員工作總結,。昨天的苦與樂將成為過去,。我們要面對的不是昨天，也不是明天,，而是現(xiàn)在,。所以昨天有多少成功與失敗那不重要，重要的是在今天做到最好,。

有句話說的非常好,！淘汰，其實不是你沒有能力,，而是你是否在乎你的工作,。是的，其實不是你沒有能力去勝任這份工作,，而是你不喜歡這份工作,，所以做不好,。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,，而有的卻一天不如一天,；最后被淘汰呢？其實很簡單,，那就是對工作的態(tài)度不一樣,。

工作一年了，在這一年中我做了些什么,，有些什么高興與苦惱的事,。回想過去有很多辛酸苦樂,，在工作態(tài)度上也迷失過方向,，走了一點小小的彎路，不過那都是將要過去的事了,，總結錯誤,，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的,。也許各位同仁認為在工作中沒有什么樂趣,，如果你這樣想那么就錯了。其實只要善于發(fā)現(xiàn),，工作中是有很多值得我們高興的東西,。

當我抱怨一個星期天有5天上ck，怎么可能,？要把人累倒是不是,。我們都知道上ck很累；又熱,、又油,、又燙。但是當我靜下心來想一想,，因為我厲害,，下東西猛，所以他才會經(jīng)常排我上ck,。反過來,，我也可以在其中找到快樂；當收銀員問有沒有多下的雞排,，這時當你說有,；你不覺得自己聲音都大些嗎？你不覺得心里面美滋滋的嗎？

有的時候我也會抱怨怎么搞的,，不忙的時候不排我上收銀,，一忙就排我上收銀，當然我們都知道,，在最忙的時候,，收銀員是最累的，又怕少錢多錢,，又會被顧客罵兩句，有感情的人都覺得心情不爽,，工作總結《賓館收銀員工作總結》,。但是當我來好好想一想，為什么會這樣,。也許因為他們認為我有這個能力,，所以才會排我上這個最忙的時段，難不成排新員工來上嗎,？靜下心想一想,，我的這些抱怨都是錯誤的。其實只要善于抓住幸福,，幸福就在我們身邊,。當我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時,，顧客的一個滿意的一笑,，這難道不是我最大的幸福嗎？

有的時候我也會抱怨怎么會這樣,，我經(jīng)常做一些掃地,，收餐盤，拖地一些無趣的小事,，連小學生也會的事,，直到有一天我年看了兩個故事后，我的態(tài)度改變了,。第一個故事說：日本的一個***,，曾經(jīng)在他年青的時候發(fā)生的一個真實的故事，他年青的時到一家酒店當服務員,。開始的時候經(jīng)理叫他去洗廁所,，他認為這份工作，沒意義,。整天無心工作,。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，就當著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動讓他太為感悟,。后來他學會了認真細心的工作,。最后取得了成功。

還有一個故事是肯得基老總相到臺灣發(fā)展,，于是就在當?shù)卣幸幻偨?jīng)理,，當所有考核都過關后，最后一項考核是清洗衛(wèi)生間,，這讓所有考生都很驚牙,。最后他通過了最后一項考核。后來他的老波告訴老總他家的衛(wèi)生間一直是他清洗的,。

可以看出,，一個干大事的人也經(jīng)常干一些小事。這些看似小事的事,，正是成就一個人一生的關鍵,。談到這里你還認為這些事不起眼嗎？新的一年就要到來了,，我相信我一定能做到最好

收銀員工作總結簡短篇三

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近__多月的工作時間了,、轉瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,，在這二個月的時間里，我有過歡喜,，也有過失落,、自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,、同時也是自己取得的巨大進步、下面就是本人的工作總結：

也許世紀百悅的工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,、收銀員只負責收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,、我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為商場員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單,，那么容易,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好,！

通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了,，或許說這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手,、這使我心中不經(jīng)萬分感動,、在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情,，心態(tài)也是以平和為主,、我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來、顧客永遠是對的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,、

雖然自己做收銀工作的時間不是太長,，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學習,，就能夠克服任何困難、我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象、在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,、這是公司的需要更是自己工作的需要、針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會,，也算是對自己的一個工作總結吧、

在這段工作期間內,，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高,、當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸,、這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來,，更不能在工作時間內聊天、嬉戲,，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),、

在工作之余,，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習,，不斷的提高,，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事,、

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中工作了短短__多月的時間，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步,，做好做精自己的工作,、為了美好的明天，我們努力吧,、

收銀員工作總結簡短篇四

時光轉瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高,。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。下面將我在xx年的工作向大家總結匯報。

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象,；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表,，找出其中的不同之處,，認真分析原因，比如門診量的下降,，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作,；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費,、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓,，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵,，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放,。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心,，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽,。

收銀員工作總結簡短篇五

一年的收銀工作進入了尾聲,，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動,，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質,，能夠嚴格要求自我,，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知,。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德,，熱愛本職,，扎實工作。熱愛企業(yè),，顧全大局,。尊重顧客，塌實服務,。勤于學習，提高技能,。做到對企業(yè)負責,，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質,，主動熱情,，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度,，豐富的業(yè)務知識,，熟練的操作技能，

去服務每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,，確保收銀工作的順利進行：準備開早會,，整理好自己的儀容儀表，整理款臺,，開機登錄,，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢,，調好收款章日期,，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時,、準確,、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向導,，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。

將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內容,，減少企業(yè)的風險,。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品,，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時,，要和下午班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款,，打出交款單，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對帳單,，關機,，

關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

二零零七年八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中,，我對“國際卡”有了真正的認知,，對各種國際卡的號位，仿偽標識,，有效期限,，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成,，避免給商場帶來損失,。

二零零七年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng),，使用了電子送券,，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品,，讓我們在收取貨款時更加方便快捷,。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度,，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識,，使我們的收銀工作更簡捷，明確,，確保收取款項更準確,，無誤。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識,，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失,。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻,，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛,！

收銀員工作總結簡短篇六

時間在忙碌中飛快的流逝,，不知不覺間,，20xx年的幕布又漸漸的落下來了,。在這一年來，我作為xxx超市的一名收銀人員,，一直在工作中積極的負責好自身的工作任務,。在領導的指點和培養(yǎng)下,，大大的提升了自身能力。如今,，在年末的忙碌中,，20xx年就這么過去了?；仡櫹聛?，在這一年里，其實我有很多的收獲,，以及許多自身對工作的體會,。這些，都讓在工作中有更多的進步和成長,。

如今,，在此年末歲初之際，我在這里對自己一年來的工作情況做如下的總結和計劃：

回顧一年的工作,，作為一名收銀員,，我每天的工作任務并沒有多么負責，畢竟一年來我都堅守在自己的崗位上,，認真的完成自己的.工作,。當然，盡管是日復一日的簡單工作,，但要做好這份職責卻并不簡單,。作為收銀，我們也是財務部的一員。但我們卻佇立在工作的第一線,！不然,，不僅僅是賬目會對不齊，甚至我們自己還要填上不對的賬,。起初的時候,，我也非常害怕自己會算錯賬，收錯錢,。尤其是現(xiàn)在大家都開始使用手機支付,，比起現(xiàn)金支付，這種支付復方式盡管方便,，但缺少了一份收入的實感,。這一直讓我不太習慣，為了不讓自己犯錯,，我也只能在收款的時候再多花費一些精力多去確認即便,，讓自己的工作不會犯錯。

當然,，一年來,，不犯錯也是很難的，尤其是到了節(jié)假日和促銷活動中,，每天眾多的顧客來往,，我在工作中也都手忙腳亂。盡管在工作中我依舊保持嚴謹?shù)男膽B(tài)去面對,，但也還是出現(xiàn)了一些對不上的地方,。不過好在數(shù)額并不多，且在這次的反思中,，我也得到了很多的教訓,，并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴謹起來。

在下一年的工作中,，我們超市對于我們的要求也越發(fā)嚴格的要求,。為此，我在工作中首先要要提高自我的工作能力,，保持都超市新產品的了解,。其次，在思想上也要加強學習,，提升自我的服務意識,，讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受。最后,，我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情,。保持好自身在工作中的良好狀態(tài),，積極，熱情的去完成自己的工作,。

一年來的工作已經(jīng)過去了。但在今后,，我會更加努力,，更加熱情，讓自己能做出更大的貢獻,！

收銀員工作總結簡短篇七

光陰似劍,，時光如梭，轉眼20xx年已經(jīng)過去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓?，F(xiàn)對20xx年的工作進行總結以及對20xx的工作進行計劃如下：

我于20xx年xx月到xx商場工作,，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2,、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容、儀表,，動作要大方,，舉止文明，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價,，在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,，我非常感謝領導對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會。我相信,，在我以后的工作中,，我會越來越努力，讓我們共同努力把xx越辦越好,！

1,、收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作。預備好零鈔,，以便找數(shù),。檢查使用的收銀機、計算器,、驗鈔機等設備,，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2,、準確打印各項收款單據(jù),、發(fā)票。及時,、快捷收妥客人消費款,。在收款中做到快、準,、不錯收,、漏收。對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?。收到偽鈔自賠,。

3、每日收入現(xiàn)金,，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,，不得以長補短,。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報,，按公司財務規(guī)定長款入公司帳,，短款當事人自賠。

4,、按公司外匯兌換率收取外幣,，不得套取外幣，也不得自兌外幣,。

5、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與單據(jù)相符,，認真填寫營業(yè)報表，字跡清晰,，不得涂改,，連同收款菜單、卡單,、簽單單據(jù)核對后,，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現(xiàn)金,、信用卡票據(jù)等款項交出納,、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記,，主管級簽名才有效。

6,、備用周轉金即時收銀錢,，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠,，絕對不得以白條抵庫私自挪用,。

7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金,，不準亂支,。未經(jīng)總經(jīng)理批準（必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補簽）,，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人,。

8、使用信用卡結帳時,，必須按銀行培訓的使用規(guī)定和操作程序辦理,。

9,、每一位收銀員在當班營業(yè)結束后，檢查當班營業(yè)收入單,、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結算等是否相符,，同時根據(jù)當天票、款,、帳單做出營業(yè)報表上交財務審查無誤后早,，才能下班。

收銀員工作總結簡短篇八

不知不覺中我已經(jīng)工作一年,，說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作,。在這工作的期間，讓我學會了不少的規(guī)律,，也給我增添了不少的見識,，同時讓我了解到了社會的復雜性，當我做理貨員的時候,，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺,，是經(jīng)理對我的信任吧,！既然接收了這分工作，就應該對這份工作更加的負責任,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

過去的一年之中,，讓我得到了許多，同時也失去了許多,。得到與失去這都是必然的,，不過我要從中總結出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步,！零八離我們是越來越遠拉,，成為了歷史，就不必多想以往的事情,。一年之計在于春,，現(xiàn)在已經(jīng)進入了春天，春天估計是大家向往的季節(jié),。新春的到來,，就讓我們以新的心情，新的面貌,，新的態(tài)度去工作好新的一天,。

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時間了,。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時間里,，我有歡喜,，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步。

通過近一年的工作和學習,，超市的工作我也可以應付自如了,，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里,，自己一直保持著工作的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,，作為一名超市的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做,，努力去學習,，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會,，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩。

在工作之余,，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習，不斷的提高,，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深,，無路實在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。