體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇一

一,、業(yè)務(wù)能力

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作,，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等,。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),。

2,、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具,、食品,、飲料、工藝品,、音像制品、電子電容,、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝,。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大,。

3,、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握,。通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā),，慢慢掌握跟客戶談判的技,，學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

二,、個(gè)人素質(zhì)能力

1,、誠(chéng)實(shí)

誠(chéng)實(shí)可信,，贏得客戶的信任,。

2,、熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程,。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長(zhǎng),，所以,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心,。

在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè),。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前,，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長(zhǎng),。國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式,，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長(zhǎng),，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求,。

一,、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

1,、外貿(mào)人員方面，公司擴(kuò)建,，外貿(mào)還在組建中,，目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng),。

2,、公司進(jìn)出口權(quán),。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,，帶來價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降,。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少,，另外,，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握,。

3,、公司的網(wǎng)站及平臺(tái),。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,，而且在不斷的改版和更新,，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品,。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過程,，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上,。

4,、外貿(mào)相關(guān)工作的開展,，定單下放后,，生產(chǎn)的安排,，質(zhì)量的把關(guān),，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單,，單據(jù),，跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé),。

二,、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策

1,、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過程,，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,，要開發(fā)更多的客戶,，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,，逐漸培訓(xùn)出新的人員,，不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大,。首先,，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大,。其次,，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng),，對(duì)本行業(yè)比較熟悉,，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外,，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問題的能力強(qiáng),，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,，給公司帶來更多的人力資源,。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要,，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng),。

2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái),。一個(gè)好的平臺(tái),，可以帶來源源不斷的客戶，雖然,，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息,，這只是被動(dòng)的,，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶,。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣,，這對(duì)公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，通過平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家,，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎巍Ａ硗饷赓M(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小,，一般為零售或中間商,，客戶的定單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量,。

一個(gè)好的平臺(tái),，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息,，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多,。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流,，客戶群就可以確定下來,。有了平臺(tái)，每天的工作就可以固定下來,，而不是漫無目的尋找,，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺(tái)的管理,，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā),，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息，從而加大成交的可能性,。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國(guó)外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí),，也從是否有平臺(tái)來判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模,。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶,。

對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員,，平臺(tái)無疑減少了工作難度，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來,，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了,，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群,，公司的定單也會(huì)固定下來,，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

3,，每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì),，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來的各個(gè)國(guó)家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶,，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程,。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信,，下面介紹下展會(huì)的好處：

無論一家公司的規(guī)模有多大，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。

(1),、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶，參加展會(huì)是最有效的方式,。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究,，展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營(yíng)銷的成本。

(2),、工作量少質(zhì)量高

在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后,，后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后，平均只需要給對(duì)方打0,。8個(gè)電話就可以做成買賣,。相比之下,，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3,。7個(gè)電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究,，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中,，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。

(3),、潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示,，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶,，而且展銷會(huì)還為參展帶來高層次的訪問者,。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會(huì)上49%的訪問者正計(jì)劃購(gòu)買那些產(chǎn)品和服務(wù),。

(4),、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)

展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì),。通過訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷,、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn),，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射。而且,，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商,。因此，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會(huì),。

(5)、節(jié)省時(shí)間

在三天的時(shí)間里,，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多,。面對(duì)面地會(huì)見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。

(6),、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題,，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待,、一對(duì)一的晚餐,、特殊的服務(wù)等。

(7),、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多,。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方。

(8),、競(jìng)爭(zhēng)分析

展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì),，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無法估量的。在這里,，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品,、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多,。

(9),、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì)。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,，了解他們對(duì)價(jià)格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求,。

總之,，外貿(mào)工作的開展需要各個(gè)方面去完善，人員,，平臺(tái),，展會(huì)是眼前需要解決的問題,，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國(guó)內(nèi)展會(huì),，一步步的去實(shí)現(xiàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇二

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了,，我從一個(gè)學(xué)生開始,，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則,，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中,。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢盤，報(bào)價(jià),，后期聯(lián)系客戶,。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤，報(bào)價(jià),，如何維護(hù)客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí),。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國(guó)客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實(shí)習(xí)中,，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解,。有時(shí)候,，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我，材料,，壓力,，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答,，他們會(huì)覺得你不夠professional,，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,。如果老外要形式發(fā)票,，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬(wàn)不可以拖延,。有的老外會(huì)很好心提醒你，please be quick,，otherwise you will loose us,，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步,。

第三,，雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中,，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手,，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對(duì)于b2b操作非常有利,。

第四，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng),。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞，有些根本不知所云,，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語(yǔ),。其次,，用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時(shí)候,，老外一激動(dòng),，講話會(huì)非常快,，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住,。

最后，要始終相信,，有志者事竟成,。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外,，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛苦了,。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服,，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),，備貨,，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證,，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)書中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我們就像一張白紙,，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿,。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇三

20xx年即將畫上圓滿的句號(hào),，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，我開始了自己的追夢(mèng)生涯,。回顧這三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。

一.初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗,。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購(gòu),，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。

直到9 月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助,。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí),，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因?yàn)楣救瞬欢啵鮼碚У?，懷揣著?mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中,。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn),、用途,、市場(chǎng)情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào),，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn,、skype,、trade manager，email等國(guó)際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站,，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣,，產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧,，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作,。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版,，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始,，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù),，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個(gè)小訂單,，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后,，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。

在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,，聯(lián)系貨運(yùn)后,，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi),。因小訂單,，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,，改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算,，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū),。

三,、參與展會(huì)

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì),，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的,。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片,，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國(guó)客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國(guó)客戶的交流中,，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。一個(gè)展會(huì)辦下來,，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會(huì)過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事,，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng),。

四、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,，分析 ,，回憶一遍，把有意向的,，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候,。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠,，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),，價(jià)格是沒有很大的問題,。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq,，fob等各方面,，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個(gè)人回應(yīng),，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的。但是,，不能放棄,，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好,，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題,，一個(gè)一個(gè)分析,，解決。

五,、接觸阿里巴巴會(huì)員版

11月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào),，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率,，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì),。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先,，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,，圖片必須清晰。其次,，最重要的是關(guān)鍵詞要選好,，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同,，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴,。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,，詢盤也相應(yīng)上升了,，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會(huì)貨比三家,，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商,，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià),，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶,。

但,，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績(jī),，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源,，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn),，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí),，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有客戶資源,，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在今后的工作中,，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,，加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。，了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶。

六,、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),，一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià),，他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng),。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn),，我覺得自己太大意了,。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問,。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理,。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的,。

七、心得體會(huì)

1.“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話,， 用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己,。 在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到,，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學(xué)習(xí)。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí),，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合,。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，特別是led 行業(yè),，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性,。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。

4.心態(tài)決定一切

懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來,，不放棄，失敗乃是成功之母,。

八,、展望20xx

辭舊迎新,，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,，堅(jiān)持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力?/p>

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇四

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一,、克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣，除了外語(yǔ)要過關(guān),，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉(cāng),、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本，一手干工作,。所以在xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用,，讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，練就了本領(lǐng)，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

二,、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸,，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸,。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

年月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì),，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難，但我們相信,，只要大家共同努力,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇五

從12月底來公司到6月,，這段時(shí)間的工作總?cè)缦拢?/p>

1,、剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然,，但我一心想著把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài),。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來,，過程雖然艱辛,，但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識(shí),，到電話營(yíng)銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,，進(jìn)入狀態(tài),，取得訂單。開始的兩個(gè)月,，沒有任何平臺(tái),，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn),。就如野外拓展中的“空中抓杠”,，只有克服自我，才能真正的成功,。到第二個(gè)月,，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng),，最終出了樣品單,，雖然金額不多，但是卻給了我信心,。總這一單,，最重要的是客戶積累,，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案,，分析客戶,，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài),。

2、從二月份拿到阿里賬號(hào),，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤,，跟蹤客戶,，并達(dá)成訂單。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開始積累,，并取得南非客戶的樣品單,，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定,?？傔@一單，并沒有什么訣竅可言,，最重要的是跟緊客戶,。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血,，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚,，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線,。正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單,?？偠灾蛻舻母星槭切枰L(zhǎng)期培養(yǎng),，關(guān)系好了,，機(jī)會(huì)自然就多了。

3,、4月和5月,，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè),，熱水器出了一個(gè)樣品單,。這段時(shí)間，可以說還是處于摸索狀態(tài),，出單心急,，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,，也許是白費(fèi)心思,，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程,，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),，判斷客戶下單的可能性有幾成,，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國(guó)affordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的,，時(shí)間雖然很長(zhǎng),，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶,，終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間,，定金順利到賬?？傔@段時(shí)間我的付出,，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場(chǎng),，觀望行情,，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏,，而且很麻煩,，問題一大堆，你要不停為他搜集信息,，解答問題,，到最后，他也不會(huì)下單,，然后消失,。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間,。而美國(guó)客戶,，他問題也很多，根據(jù)我的判斷,，他有單,，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況,，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是,，對(duì)方一接到我電話，聽到我的聲音,，就知道我是浙江華錦的tracy,，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定,，這個(gè)客戶下單,，一定會(huì)下給我,。當(dāng)然果也是這樣的。

4,、6月份,，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少,，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單,。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,，尤其是出過樣品單的客戶,。可以說,，經(jīng)過半年,，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了,，只是需要維護(hù)好,，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí),，客戶訂單下了之后,，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購(gòu)部,，生產(chǎn)部,，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò)，贏得客戶!

上半年的工作總大致如綜上所述,，雖然上半年總的銷售額并不理想,，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段,，而下單的客戶也都是樣品單,，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低,。對(duì)于下半年的工作我很有信心,，也希望公司對(duì)我有信心。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇六

一,、基本工作總結(jié)回顧

客戶根據(jù)這一段時(shí)間的分析來說,。公司客戶應(yīng)該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品,，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個(gè)過程,。從一開始每個(gè)業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對(duì)市場(chǎng)地位,，專業(yè)的顯現(xiàn),，也是業(yè)務(wù)能做大做強(qiáng)的標(biāo)志,。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。

前一兩個(gè)月我屬于左做做,，右做做,，對(duì)于每個(gè)客戶的意見都盡心完成。報(bào)價(jià)迅速,，研究出行之有效的方法,，而一個(gè)月后我就放棄了公司給予的進(jìn)口商名錄。第二個(gè)月我放棄了部分產(chǎn)品,，第三個(gè)月開始注重經(jīng)典系列,，并投身于經(jīng)典各國(guó)外網(wǎng)站的學(xué)習(xí)。第四個(gè)月開始灌輸自己的質(zhì)量理念,，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價(jià)位空間,。第五個(gè)月正式將腦子中各種實(shí)驗(yàn)步驟實(shí)行于現(xiàn)實(shí)，并取得一些小成績(jī),。

二,、客戶分類

對(duì)于客戶來說，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多,。分布在英國(guó),，法國(guó)，比利時(shí),，西班牙,，德國(guó)，北歐的丹麥,，挪威,，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國(guó)家,。有部分美國(guó)和加拿大的,。

客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計(jì)師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司

三、客戶總結(jié)

我跟隨的客戶,，大概有上百人有問過價(jià),，十個(gè)潛在客戶，已下單的六個(gè),。不過還沒開始整柜出,，因?yàn)閯倓傞_始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶,，現(xiàn)在暫時(shí)今年計(jì)劃以跟進(jìn)現(xiàn)在下單的客戶催回單,，并收集信息情報(bào)以將產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)大化,。另外一點(diǎn)就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進(jìn)宣傳力度，并加緊跟進(jìn)一些現(xiàn)有的客戶，對(duì)于以前未聯(lián)系的客戶我認(rèn)為可以花時(shí)間嘗試一下,，但是時(shí)間不能太長(zhǎng)，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報(bào),。只有在這個(gè)過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能,，并能增強(qiáng)士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少,，讓真實(shí)詢盤變成客戶,。實(shí)際上只是問一個(gè)價(jià)格的，還不能叫作客戶,，只有跟你銜接到付款方式,，討價(jià)還價(jià)等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義,，他們并不擔(dān)心價(jià)格,，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，完全對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)程度,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)業(yè)務(wù)員和公司的信任,。所以對(duì)于他們來說，問價(jià)是一個(gè)考察你業(yè)務(wù)員,，公司,，理念，成熟程度的一個(gè)完全測(cè)試過程,，只有通過這層測(cè)試才能歸于客戶一類,。所以我覺得對(duì)于那些客戶也沒必要下太大功夫，因?yàn)樗麄儾少?gòu)計(jì)劃行使之后就已經(jīng)表明確認(rèn)了供應(yīng)商和產(chǎn)品,。尤其是發(fā)行商,，他們也可以買其他產(chǎn)品。再者,，對(duì)于開店的人來說,，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶有興趣才會(huì)下單,。而對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說,，他們是已經(jīng)有客戶訂貨，所以他們下樣單也會(huì)多一點(diǎn)點(diǎn),，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的,，會(huì)比他們的客戶更嚴(yán)格。

四,、任務(wù)

我對(duì)于業(yè)務(wù)量會(huì)到多少?zèng)]有概念,，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢(shì)，但是如果要具體制訂出具體計(jì)劃，每個(gè)人都會(huì)以手里自身利益來評(píng)定計(jì)劃,，至少每個(gè)人還不是有著完全長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,，永遠(yuǎn)的原則是在商言商，無論如何只有響應(yīng)著對(duì)方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法,。不管壓力多么大,，我個(gè)人覺得永遠(yuǎn)要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語(yǔ)，演講,，激憤言辭去形容行使的,。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因?yàn)槊總€(gè)做業(yè)務(wù)的人都會(huì)是信任學(xué),，心理學(xué),，換位思想的高手。如果可以以想當(dāng)然,，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。每一次沒有打中要害，就會(huì)產(chǎn)生防備和不信任,，而且這些我覺得也不需要去理論,，因?yàn)樗鼘儆谝粋€(gè)客觀的范疇。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇七

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了,，我從一個(gè)學(xué)生開始,，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則,，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中,。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢盤，報(bào)價(jià),，后期聯(lián)系客戶,。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤，報(bào)價(jià),，如何維護(hù)客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí),。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國(guó)客戶電話,，幫助公司翻譯文件之類的工作。

在實(shí)習(xí)中,，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先,，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時(shí)候,，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我,，材料，壓力,，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答,，他們會(huì)覺得你不夠professional,，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你,，please be quick,，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了,，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步,。

第三，雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對(duì)于b2b操作非常有利,。

第四，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng),。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞,，有些根本不知所云，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,，做一個(gè)出色的外貿(mào)人,，講一口純正流利的英語(yǔ)。其次,，用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,，用msn和客戶交流的時(shí)候，老外一激動(dòng),，講話會(huì)非?？欤畔⒁粭l條飛蹦出來我根本招架不住,。

最后,，要始終相信，有志者事竟成,。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外,，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛苦了,。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服,，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),，備貨,，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單,，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)書中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,，我們就像一張白紙，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿,。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇八

在公司具體實(shí)習(xí)過程中,，能夠接觸國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作,，進(jìn)出口的成本核算、詢盤,、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡,、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,，仔細(xì)總結(jié)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn),。

第一,，自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí),。在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語(yǔ),，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具,。不斷強(qiáng)化自身,，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低,，增加實(shí)際動(dòng)手能力,，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí)

第二，工作總結(jié),，認(rèn)識(shí)自身不足,。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力,，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的,，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),，因此對(duì)各方面的要求都很高,。

對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象,，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí),。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。

在這次實(shí)習(xí)過程中,，我深刻體會(huì)到,，走出校門，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步,，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn),，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩,，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來,，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中,，我要不斷的充實(shí)和豐富自己,，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇九

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在 這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī),，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難,，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛從事 銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個(gè)銷售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不 短,，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的,。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績(jī),，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,，每 天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶,，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī),，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu) 異的成果,，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)， 一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開始沒人教盡管 不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金 量,，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買,。

可能只 是為了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功,。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了,，慢慢地一 些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話 題感興趣,，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國(guó)看 廠,，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來國(guó)參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè) 備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,，價(jià)格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。 機(jī)會(huì)還很多，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活,，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對(duì),，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,，那么就會(huì)出問題了，這只是其中的一例,。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因 為我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自 己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成 功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是 在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解 答清楚,，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪 些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出 過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該,，所以說無論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在 這方面精益求精,。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn),。

另 外,，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到,，如下,，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們可以 接受的,，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們,。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。第三,，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn) 品,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十

身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，我在深刻認(rèn)識(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時(shí)，也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié),?；叵脒@即將過去的一年，我們這群外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門同事的配合支持下,，取得了一些成績(jī)，當(dāng)然也有不足?，F(xiàn)將我的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：

首先是個(gè)人業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)在以下3方面：

1,、變化一直是這個(gè)世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,，就需要我們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了了解,，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化而制定相應(yīng)的策略。

2,、要想很專業(yè)的回答客戶的問題以及消除客戶的質(zhì)疑,，對(duì)公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的，不要沒有確定目標(biāo)市場(chǎng)在哪里,，就盲目的尋找客戶,，這樣不但效果不大，還浪費(fèi)了時(shí)間,。

3,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的推銷技巧很重要，客戶會(huì)喜歡和專業(yè)人士談生意,，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)客戶也放心,。所以，我們不斷的總結(jié)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),，通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧,，提高自己的專業(yè)水平。了解客戶的需求開始,，做好顧問式銷售,。

其次是對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認(rèn)識(shí)：

1、誠(chéng)信是一切生意的基礎(chǔ)，客戶會(huì)喜歡和誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)的人談生意,，特別是作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，誠(chéng)信是最基本的素質(zhì)。

2,、只要對(duì)自己的工作充滿熱情,，才會(huì)完全投入自己的精力。

3,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有耐心,，因?yàn)橛袝r(shí)會(huì)遇到長(zhǎng)時(shí)間沒有訂單的情況。

4,、自信是外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì),，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶,，相信自己一定會(huì)把業(yè)務(wù)做的很出色,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十一

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了,。從入職到現(xiàn)在,，是一個(gè)從舊年到新年的過程，也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時(shí)間里經(jīng)理和同事們?cè)诠ぷ魃辖o予了我極大的幫助，在生活上也給予了我極大的關(guān)心,。在感激公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)心的同時(shí),，也讓我為自己有機(jī)會(huì)能成為盛寶的一員而感到自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，在經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，自己正在一點(diǎn)一滴不斷的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。

一、通過日常工作的積累讓我對(duì)盛寶有了一定的認(rèn)識(shí),。

記得剛?cè)肼毜臅r(shí)候,，自己對(duì)于盛寶和漆包線的認(rèn)識(shí)是一片模糊，只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關(guān)的信息,，本以為盛寶只是一家小型的工廠，而我的工作地點(diǎn)可能是在離工廠比較遠(yuǎn)的一處寫字樓,。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同,。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的集團(tuán)企業(yè)，更是蘇北地區(qū)一家有名的實(shí)業(yè)公司。得知了這一點(diǎn)后,，我的工作熱情和積極性都有了進(jìn)一步的提高,，讓我覺得我應(yīng)該好好珍惜這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)。之后在質(zhì)檢將近一個(gè)月的學(xué)習(xí),，更讓我對(duì)盛寶的漆包線的了解達(dá)到了一個(gè)更高的層次,。從漆包線的生產(chǎn)流程，到質(zhì)量檢測(cè),，再到包裝出貨,，雖然看似簡(jiǎn)單而又機(jī)械，但其中卻蘊(yùn)含著盛寶員工們的認(rèn)真,，謹(jǐn)慎和日日夜夜的細(xì)心守護(hù),。我想這就是我們盛寶的競(jìng)爭(zhēng)所在，這就是我們盛寶的品質(zhì)所在,。

二,、在經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)下充分熟悉了業(yè)務(wù)流程。

在剛接觸工作的時(shí)候,，本以為自己在學(xué)校里有過一些相關(guān)課程的學(xué)習(xí),，會(huì)很容易的上手，可是真正到了實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)和自己相像的大為不同,。作為一名外貿(mào)新手,，對(duì)產(chǎn)品的不了解，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟悉,，再加上剛開始沒有任何的客戶資源積累,，剛開始的一周，各種焦躁和困惑纏著自己,，讓自己變得心浮氣躁,。后來在有著豐富的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理的指導(dǎo)下，我慢慢開始熟悉了業(yè)務(wù)的流程,，如何操作

阿里巴巴平臺(tái),，如何通過關(guān)鍵字尋找個(gè)客戶，如何分析客戶,，在空閑時(shí)間經(jīng)理也會(huì)給我們兩個(gè)新業(yè)務(wù)員做一些培訓(xùn),，讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個(gè)前輩也都會(huì)細(xì)心回答我們的困惑,，教會(huì)我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏Ｓ孟到y(tǒng),，讓我們對(duì)整體的業(yè)務(wù)流程有了一個(gè)清晰的了解。之后通過日常工作的積累和應(yīng)用,，我也漸漸的熟悉了整體的工作流程,，我相信只要通過我的不斷積累和堅(jiān)持,，不久之后我也會(huì)擁有屬于自己的業(yè)務(wù)。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)使自己的工作能力得到提升,。

經(jīng)過了經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)，我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定的提升,。然而,，職場(chǎng)是一個(gè)大課堂，沒有人會(huì)主動(dòng)來教你做什么,，所以利用工作的閑暇之余我也會(huì)瀏覽一些比較有名的外貿(mào)論壇,，向眾多外貿(mào)前輩們學(xué)習(xí)他們分享的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)以前業(yè)務(wù)員留下的資料,，積極地尋找客戶,。在將近三個(gè)月的工作積累中，自己的對(duì)于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練,，外貿(mào)知識(shí)也不斷地得到鞏固和提升,，和剛開始的自己相比，我確實(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升,。

四,、不足和規(guī)劃。

雖然工作了將近有三個(gè)月,，但我知道自己依舊是一個(gè)菜鳥,，很多不足不是三個(gè)月就能得到改進(jìn)的。對(duì)于產(chǎn)品和流程依舊只是停留在知識(shí)儲(chǔ)備階段,，對(duì)于英語(yǔ)的口語(yǔ)交流還要不斷的加強(qiáng),，真正應(yīng)用起來還是會(huì)有很多的不足。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，客戶和產(chǎn)品永遠(yuǎn)是兩大核心,，在新的一年里，在完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)基礎(chǔ)上,，我要更加勤快的尋找客戶,，更加深入地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升英語(yǔ)和外貿(mào)業(yè)務(wù)能力,。在20xx年,，我相信只要自己不斷地努力，一定會(huì)有所突破和收獲,，為盛寶的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十二

在做實(shí)習(xí)的跟單員已兩個(gè)星期有余，對(duì)于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解,。實(shí)習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會(huì),，從中也懂得了許多知識(shí),，現(xiàn)略作陳述。

一,、對(duì)于工作流程的認(rèn)識(shí)

紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國(guó)家和地區(qū),，以日本和印度為主要出口國(guó),。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn),，同生產(chǎn)車間溝通,，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后,，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè),。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通,，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品,。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購(gòu)包裝毛巾所需要的各種輔料,，如紙箱,、包裝袋、卡頭紙,、腰封,、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉(cāng)庫(kù),，以備及時(shí)的包裝,。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù),，保證毛巾的按時(shí)裝柜,。

作為實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)各種產(chǎn)品,，了解其所需要的各種輔料,。從整理車間開始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格,，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況,。目前我已認(rèn)識(shí)了車間的各種產(chǎn)品，對(duì)于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運(yùn)作也有所了解,。

二,、實(shí)習(xí)體會(huì)

首先是工作一定要從打雜開始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距,，但是我已認(rèn)識(shí)到,，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程,、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解,，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿,，我其實(shí)沒有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子,，我就應(yīng)該努力為謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛,，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品,，了解車間,，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程,，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些,，我才能夠?yàn)閤x公司的發(fā)展提出自己的建議,。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好,，年輕同志仍需磨煉!

其次是工作無處不是溝通,。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門相溝通。從線紗到毛巾,，從輔料到包裝,，跟單員需要接觸多個(gè)部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品,。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實(shí)習(xí)生,，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車間主任,，車間包裝職工及我的兩位上司。對(duì)待上司要恭敬服從,，對(duì)待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅,，對(duì)待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢,，這需要時(shí)間的檢驗(yàn),。當(dāng)然沒有什么是絕對(duì)的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變,，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步,。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!

三,、工作建議

實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期,，或者說在整理車間的兩個(gè)多星期,，我的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對(duì)于xx公司的歸屬感還不足,。沒有歸屬感就不會(huì)有企業(yè)文化的認(rèn)同,，沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對(duì)于車間的職工來說,，她們只是xx公司的匆匆過客,，可以隨便的離開而沒有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工,，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是一部分,，她們也為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春,。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作，而是單純的想著多掙錢,。她們經(jīng)常會(huì)抱怨功過時(shí)間過長(zhǎng),，抱怨沒有假期，抱怨沒有任何的福利,。堅(jiān)持在工作是因?yàn)檫@比較自由,，離開沒有什么約束，她們也從不為發(fā)展著想,。也許對(duì)于來說,，她們走了再找人就行了，反正工作簡(jiǎn)單,。但是她們離開后會(huì)去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司,，投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。資源永遠(yuǎn)都是有限的,，人力資源也是如此,。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。

由于文筆欠缺,，如有錯(cuò)誤還請(qǐng)張經(jīng)理見諒;若有做的不對(duì)或不好的地方也請(qǐng)張經(jīng)理指正,，不勝感激!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十三

外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死,，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié) 以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題： 來自

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。

買家總會(huì)貨比三家,，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到,，是無法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

b. 報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間,。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò)。 2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實(shí)力如何,，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的,。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么： 來自

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了,。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,，收集，比較工作,，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何....,。客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任,。取得客戶的信任很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好,，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù),、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量,，做什么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來,，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等,。 來自

3. 你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但切不可啰嗦,。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4,、想客人落單,，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,，要想做出訂單,，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn),，功到自然成,。 一般來講，從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶： 來自

1,、做好質(zhì)量營(yíng)銷,。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí),。

3,、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4,、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù),、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間,、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5,、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新,。

找客戶的渠道,，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十四

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了,，我從一個(gè)學(xué)生開始,，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則,，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中,。

我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢盤，報(bào)價(jià),，后期聯(lián)系客戶,。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤，報(bào)價(jià),，如何維護(hù)客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí),。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后，我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國(guó)客戶電話,，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實(shí)習(xí)中，我主要總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先,，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解,。

有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我材料,、壓力,、通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答,，因此他們會(huì)覺得我不夠professional,，從而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,。

如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬(wàn)不可以拖延,。有的老外會(huì)很好心提醒你，please be quick,，otherwise you will loose us,，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步,。

第三,，精通基本的office 軟件以及其他技能。

雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對(duì)于b2b操作非常有利,。

第四，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng),。

在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞，有些根本不知所云,，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語(yǔ),。當(dāng)然,，除了英語(yǔ)口語(yǔ)的訓(xùn)練，平時(shí)用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,，比如用msn和客戶交流的時(shí)候,，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最后,，要始終相信：有志者事竟成,。

從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外,，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛苦了,。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服,，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),，備貨,，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證,，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)書中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,，我們就像一張白紙,，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。

以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作期間的心得體會(huì)了，也許見識(shí)還比較淺薄,，希望各位前輩能多多指點(diǎn)!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十五

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼我來到也有半年的時(shí)間了,。在新年伊始之際，現(xiàn)對(duì)來公司六個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下,。

7月剛剛進(jìn)公司的一段時(shí)間,，在熟悉產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺(tái)中度過。也收到了一些詢盤,，只是很少在最后有成交意向買樣品或是下訂單的,。同時(shí)期同事都已經(jīng)出了好幾個(gè)客戶的樣品，讓我覺得很有壓力,，希望在其他一些方面取得突破,。 后來終于在8月的時(shí)候接到了樣品單，也是對(duì)我前段時(shí)間工作的肯定,。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓(xùn)的機(jī)會(huì),。在一段時(shí)間的跟進(jìn)下，美國(guó)的客戶決定下單,，只是遲遲沒有收到要打款的信息,。后來去電話給客戶，客戶說之后可能要放假,，遲幾天再給我回復(fù),。等放完假之后水單最終還是發(fā)過來了，心中的一塊石頭也落了下來,。有時(shí)候外貿(mào)還是要耐得住寂寞,，要仔細(xì)跟好每一個(gè)客戶，并不是每一個(gè)說一年幾萬(wàn)個(gè)需求量的就是大客戶,。

10月的時(shí)候安排了美國(guó)客戶的出貨,，并收到了法國(guó)客戶的訂單。因?yàn)橹耙矝]有操作過信用證,，在交貨期方面也是多方求證,，決定要多預(yù)留一點(diǎn)時(shí)間?？蛻裟沁厸]有把信用證的草稿發(fā)過來就直接發(fā)了正本,，因此又要和客戶聯(lián)系改證。好在客戶配合最終改了日期,，使我們能在規(guī)定時(shí)間交貨,。從法國(guó)客戶的訂單中，也學(xué)到了很多關(guān)于信用證的知識(shí),，也多虧全體同事的配合,，才使產(chǎn)品能夠如期交貨。

11和12月收到了印度客戶1000臺(tái)的訂單,，同時(shí)一個(gè)老客戶也下了200臺(tái),，法國(guó),、菲律賓、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個(gè)樣品,。這是稍稍忙碌的兩個(gè)月,，覺得每天都很充實(shí)。其中也有因?yàn)榭蛻魧戝e(cuò)公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系,，客戶溝通的,，所幸最后都得到了妥善解決。

總結(jié)這半年,，是我在外貿(mào)路上的一種成長(zhǎng),，很多之前沒有很熟悉的地方在實(shí)際操作過程中熟練并掌握，并和其他同事一起探討和分享,，也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問題,。

對(duì)于20xx年，我的目標(biāo)和計(jì)劃如下：

1. 維護(hù)老客戶,，對(duì)于重點(diǎn)的越南,，印度的客戶做到優(yōu)先處理，并仔細(xì)跟進(jìn),，盡量提供客戶所需要的產(chǎn)品和資料,。爭(zhēng)取完成公司的季度任務(wù)，并做好表率,，起到積極的帶頭作用,，營(yíng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。

2. 開發(fā)新客戶,。通過開發(fā)信和各種平臺(tái)拓展客戶,。只有擁有了龐大的客戶資源，才能增加客戶成交的可能性,。

3.協(xié)助展會(huì)的聯(lián)系與開展,。

4. 幫助新業(yè)務(wù)員，盡早做出業(yè)務(wù),，耐心為她們解答工作中遇到的困難,，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，使她們?cè)缛諡槲覀児就赓Q(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī),。

在公司這半年時(shí)間,，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出,，我會(huì)虛心接受,，并改正,，爭(zhēng)取做得更好,。在新的一年,，我希望和公司一起成長(zhǎng)，達(dá)到自己的業(yè)績(jī)目標(biāo),，在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十六

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了,，我從一個(gè)學(xué)生開始，真正接觸社會(huì),，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則,，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。

我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤,，報(bào)價(jià),，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤,，報(bào)價(jià),，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),，學(xué)到了很多有用的知識(shí),。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國(guó)客戶電話,，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實(shí)習(xí)中，我主要總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先,，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解,。

有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我材料,、壓力,、通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答,，因此他們會(huì)覺得我不夠professional,，從而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,。

如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬(wàn)不可以拖延,。有的老外會(huì)很好心提醒你，please be quick,，otherwise you will loose us,，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步,。

第三,，精通基本的office 軟件以及其他技能。

雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對(duì)于b2b操作非常有利,。

第四，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng),。

在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞，有些根本不知所云,，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語(yǔ),。當(dāng)然,，除了英語(yǔ)口語(yǔ)的訓(xùn)練，平時(shí)用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,，比如用msn和客戶交流的時(shí)候,，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最后,，要始終相信：有志者事竟成,。

從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外,，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅,，變不會(huì)覺得很辛苦了,。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情,，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),，備貨，之后去商檢局報(bào)檢,，聯(lián)系貨代,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單,，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證,，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。

通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)書中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,，我們就像一張白紙,，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。

以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作期間的心得體會(huì)了，也許見識(shí)還比較淺薄,，希望各位前輩能多多指點(diǎn)!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十七

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了,，我從一個(gè)學(xué)生開始，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則,，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中,。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢盤，報(bào)價(jià),，后期聯(lián)系客戶,。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤，報(bào)價(jià),，如何維護(hù)客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí),。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國(guó)客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實(shí)習(xí)中,，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解,。有時(shí)候,，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我，材料,，壓力,，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答,，他們會(huì)覺得你不夠professional,，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你,，please be quick,，otherwise you will loose us,，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步,。

第三,，雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中,，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手,，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對(duì)于b2b操作非常有利,。

第四，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng),。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞，有些根本不知所云,，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語(yǔ),。其次,，用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時(shí)候,，老外一激動(dòng),，講話會(huì)非常快,，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住,。

最后，要始終相信,，有志者事竟成,。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外,，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛苦了,。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服,，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),，備貨,，之后去商檢局報(bào)檢,，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單,，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證,，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)書中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,，我們就像一張白紙，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿,。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十八

在做實(shí)習(xí)的跟單員已兩個(gè)星期有余,，對(duì)于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解,。實(shí)習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會(huì)，從中也懂得了許多知識(shí),，現(xiàn)略作陳述,。

一、對(duì)于工作流程的認(rèn)識(shí)

紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司,，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國(guó)家和地區(qū),，以日本和印度為主要出口國(guó)。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后,，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn),，同生產(chǎn)車間溝通,，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后,，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè),。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通,，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品,。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購(gòu)包裝毛巾所需要的各種輔料,，如紙箱,、包裝袋、卡頭紙,、腰封,、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉(cāng)庫(kù),，以備及時(shí)的包裝,。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù),，保證毛巾的按時(shí)裝柜,。

作為實(shí)習(xí)生,，我的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)的各種產(chǎn)品,，了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格,，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)識(shí)了車間的各種產(chǎn)品,，對(duì)于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運(yùn)作也有所了解,。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)

首先是工作一定要從打雜開始,。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距,，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程,、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格,、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿,，我其實(shí)沒有資格做為正式的跟單員的,。作為公司的一份子，我就應(yīng)該努力為謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛,，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息,。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品,，了解車間，了解職工,。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程,，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法,。只有做好了這些,，我才能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起,，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好,，年輕同志仍需磨煉!

其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門相溝通,。從線紗到毛巾,，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門,，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力,。作為尚在整理車間的實(shí)習(xí)生,，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司,。對(duì)待上司要恭敬服從,，對(duì)待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親,。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢,，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒有什么是絕對(duì)的真理,，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變,，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性,，希望自己可以在這方面一直提高吧!