光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇一

一、旅游總體規(guī)劃的內(nèi)容

旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃,，牽涉到經(jīng)濟發(fā)展,、旅游發(fā)展、社會經(jīng)濟發(fā)展,、民生福祉等多項領(lǐng)域,，從旅游的角度，分為以下主要規(guī)劃內(nèi)容——

2,、旅行社規(guī)劃,。旅行社數(shù)量、旅行社從業(yè)人員數(shù)量,、旅行社誠信建設(shè),、旅行社等級。

3,、旅游線路規(guī)劃,。重要旅游線路、通往景區(qū)道路建設(shè),、旅游高峰期的交通疏解。

4、旅游配套設(shè)備設(shè)施,、場地場所規(guī)劃。

6,、旅游從業(yè)人員培訓(xùn),、深造、專業(yè)技能提升規(guī)劃,。

7,、旅游媒體傳播規(guī)劃。國家級,、省級,、市級旅游傳播媒體、旅游傳播的內(nèi)容,、旅游傳播的模式,、旅游傳播的效果分析。

8,、旅游酒店建設(shè)規(guī)劃,。計劃引進多少星級酒店、搭配世界還是國內(nèi)的知名酒店品牌,、引進計劃,、投資周期、投資回報率,。

9,、旅游景區(qū)攤點、臨時攤位規(guī)劃,。

10,、當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品、民族工藝品,、非遺傳承人產(chǎn)品規(guī)劃,。

11、旅游演出,。每年定期舉辦多少場次的旅游演出,、聘請的明星和知名人士數(shù)量、旅游地點的設(shè)計,。

12,、旅游品牌規(guī)劃,。如云南省的大理市，其旅游品牌就是風(fēng),、花,、雪、月四個知名的品牌,。昆明市的旅游品牌就是“春城”,。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林、大象,、孔雀,、避寒圣地。

13,、旅游票務(wù)規(guī)劃,。分為季節(jié)吸引某個地區(qū)的游客，機票打折,、酒店打折,、門票打折的措施和方法。

15,、旅游誠信建設(shè)的規(guī)劃,。含不強制消費、不高價消費,、不滯留游客,、不“轉(zhuǎn)讓”游客。旅行社的星際評定,、黑名單評定,、景區(qū)內(nèi)餐館服務(wù)文明等級的評定。

16,、旅游服務(wù)規(guī)劃,。每年評定文明旅游服務(wù)從業(yè)者、文明遵章守紀(jì)旅游大巴車,、文明i旅游線路、旅游服務(wù)之星,、酒店服務(wù)等級評定等,。

二、旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的前瞻性

1,、市場飽和度的前瞻性,。需要考慮到5-10年的景區(qū)游客量，也可以說是兩個五年規(guī)劃,。游客的數(shù)量決定了一個城市旅游業(yè)發(fā)展的前景,，做5-10年的景區(qū)游客量規(guī)劃,，便于細(xì)化旅游線路、旅游配套設(shè)施,、旅游產(chǎn)品開發(fā),。

2、景區(qū)建設(shè)的前瞻性,。一個城市旅游業(yè)的發(fā)展,，首先根據(jù)城市的已知旅游景點、旅游線路,、旅游空間進行規(guī)劃,。景區(qū)的規(guī)劃首先考慮到容納游客的數(shù)量，其次考慮景區(qū)內(nèi)配套哪些游樂設(shè)施,、旅游體驗設(shè)施,、旅游交通設(shè)施。比如一個城市的游客接待量為10萬人,，未來可能就會按照20萬,，30萬的數(shù)量增長，現(xiàn)有的旅游景區(qū)和景點,、線路是否已經(jīng)滿足了目前的需求,，如果不滿足，則需要利用一個城市的地質(zhì)地貌,、自然遺產(chǎn),、文化場館等進行擴容工作，方能滿足未來的需要,。

三,、旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性

任何事物都不能違背科學(xué)發(fā)展的規(guī)律，在進行旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的時候,，應(yīng)該考慮到其科學(xué)性,。

1、景區(qū)建設(shè)的科學(xué)性,。包括人文關(guān)懷,、殘障人士盲道建設(shè)、衛(wèi)生間,、餐飲搭配的科學(xué)性,。

2、不盲目跟風(fēng)的科學(xué)性,。一個城市的旅游業(yè)規(guī)劃,，總體發(fā)展布局，應(yīng)該根據(jù)城市的特點來進行，不盲目跟風(fēng),，不重復(fù)建設(shè),，不大拆大建，就需要在規(guī)劃階段就進行科學(xué)論證,，充分調(diào)研,，合理設(shè)計。

3,、配套設(shè)施的科學(xué)性,。旅游業(yè)的總體規(guī)劃發(fā)展，要從游客的需求出發(fā),，搭配不同的酒店類型,，檔次高低不一的住宿條件，令郎滿目的商品展示,，盡興游玩的附屬設(shè)施搭配,。

【原創(chuàng)首發(fā)】

我是張長國，黔人,，老兵,，物業(yè)從業(yè)者。張長國聊旅游,，風(fēng)光,、人文、山水,、民族,、美食，用我的經(jīng)驗,，帶給你非同尋常的旅游體驗,！

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旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇二

1.門票商業(yè)模式

這種商業(yè)模式就是簡單的門票經(jīng)濟，利用天然的資源進行簡單的改造,，同時修一個大門收取參觀費用,。這是目前國內(nèi)觀光型景點的主流模式，這種模式是否成功依賴于其旅游資源的品位,。這種模式投資小,，但如果資源品位不高，也難以形成有效的資金的循環(huán),。當(dāng)然,，如何抓住賣點進行營銷推廣也很重要。張家界的天門山,、黃龍洞就是這種模式的典型。

2.旅游綜合收益商業(yè)模式

這種模式擺脫了單一的門票經(jīng)濟,，而是強調(diào)餐飲,、購物和住宿等多種收益形式,。單一的門票經(jīng)濟難以適應(yīng)現(xiàn)階段發(fā)現(xiàn)的需求，收益也非常有限,。一般情況下,，一個景區(qū)的門票占到總收入的40%是合理，如完全依賴門票經(jīng)濟是難以獲得可持續(xù)發(fā)展,。比如四川的碧峰峽運作很成功,，除了門票外，還有酒店,、餐飲和購物等多種收益,。

3.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動商業(yè)模式

這種模式就是以旅游作為平臺，利用旅游這個平臺資源來開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)業(yè),，從而獲得比較多的收益,。典型的農(nóng)業(yè)旅游，除了獲得旅游收益外,，還有農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)加工的收益,。內(nèi)蒙古的牧業(yè)旅游也是比較典型的，投資商不僅發(fā)展旅游,，還發(fā)展奶牛養(yǎng)殖業(yè),，形成互動，獲得綜合收益,。

4.旅游地產(chǎn)商業(yè)模式

這種商業(yè)模式實際上是產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的一種,，只不過這種模式在國內(nèi)運作已經(jīng)比較成熟，因此單獨說明,。這種模式是投資商在開發(fā)旅游的同時要求政府給與一定的土地作補償（價格一般是各種辦證的費用）,，旅游和地產(chǎn)同時開發(fā)，通過地產(chǎn)的收益來彌補旅游的投資,。

5.旅游資源整合的商業(yè)模式

這種模式是一些距離中心城市較近的景點的開發(fā)的通行模式,。就是由一個投資商控制資源，做好基礎(chǔ)設(shè)施,，然后對各種項目進行招商,，聯(lián)合許多小投資商一起參與經(jīng)營。廣東的部分景區(qū)比較成功,，比如中山的泉林山莊,，投資商基本不做具體項目，景區(qū)內(nèi)部的100多個項目都是眾多的中小投資商建立,。

6.產(chǎn)業(yè)和資本運作相融和的商業(yè)模式

這種模式就是將景區(qū)開發(fā)到一定程度后,，通過引進戰(zhàn)略投資者而獲得收益。這種模式在廣東的漂流行業(yè)比較盛行，在廣東投資一個漂流往往只需要100多萬元,，如果運作得當(dāng),，那么兩年時間一般可以收回投資，隨著資源的升值,，進行高價出售,。

7.混合商業(yè)模式

混合商業(yè)模式適合一些非常大型的景區(qū)，從前期的資金募集到推出采用多種運作模式,，就是前6種商業(yè)模式的綜合運用,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇三

2015年旅游安全生產(chǎn)工作計劃

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和湛江市旅游局對我區(qū)安全生產(chǎn)工作要求的精神，認(rèn)真貫徹落實“黨政同責(zé),，一崗雙責(zé),、齊抓共管，落實安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制,，切實防范重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生”的指示精神,，按照“全覆蓋、零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法,、重實效”的原則，嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”制度,，加強旅游安全生產(chǎn)宣傳,，深入開展安全生產(chǎn)隱患排查整治，預(yù)防和遏制安全事故的發(fā)生,，促進旅游企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營,，確保我區(qū)旅游-行業(yè)的安全穩(wěn)定，特制定工作計劃如下：

一,、工作目標(biāo)

通過宣傳,、排查、整改等多項措施治理安全隱患,，努力做到2015年全年無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立湛江市霞山區(qū)旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)落實旅游安全生產(chǎn)工作計劃,。

組長：黃政（區(qū)旅游局局長）

副組長：尤富民（區(qū)旅游局副局長）

成員：梁偉平（區(qū)旅游局辦公室主任）、招馬招（區(qū)旅游局辦事員）

三,、工作安排

1,、在元旦春節(jié)、五一,、七一,、國慶等四大節(jié)點前對全

區(qū)旅游企業(yè)進行安全生產(chǎn)大檢查,，并且根據(jù)上級的指示精神開展其他專項安全生產(chǎn)檢查。同時把旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)工作列入酒店評星,、旅行社評級,、景區(qū)評a、農(nóng)家樂獎勵等日常行業(yè)管理之中,，存在重大安全生產(chǎn)隱患的企業(yè)一律上報處理并且不予申報獎勵或通過評級。

2,、加強安全生產(chǎn)宣傳,，每年至少參與舉辦一次大型的安全生產(chǎn)宣傳，至少組織一次安全生產(chǎn)培訓(xùn),。

3,、每月在特呈漁島度假村舉行一次安全生產(chǎn)演練，并且組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)到場參觀學(xué)習(xí),。

4,、堅持落實元旦、春節(jié),、五一,、中秋、國慶等重大節(jié)假日在旅游景區(qū)現(xiàn)場值班和24小時電話值班制度,，及時處理旅游安全生產(chǎn)事故,。

5、積極向區(qū)安委會和市旅游局反映當(dāng)前旅游安全生產(chǎn)工作的新動向和問題,，爭取上級支持,，對一些超出職權(quán)范圍的問題進行處理。

6,、努力完成區(qū)安委會和市旅游局安排的其他安全生產(chǎn)工作,。

湛江市霞山區(qū)旅游局 二〇一四年三月二十四日

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇四

20xx年我局將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市旅游局的指導(dǎo)下,，按照縣委提出的“挖掘開發(fā)旅游資源，發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭作用”的指導(dǎo)方針,，按照“市場導(dǎo)向,、科學(xué)定位、全面推介,、突破重點,、突出特色、有序開發(fā)”的原則,，切實抓好各項的工作落實,，有效推動我縣旅游產(chǎn)業(yè)布局的完善和發(fā)展,。

在新的一年，我局堅持立足“花果之鄉(xiāng),，仙邑之城”美譽,，圍繞“東華山風(fēng)景區(qū)”、“書堂石文化生態(tài)旅游區(qū)”,、“仙鶴花果生態(tài)休閑旅游區(qū)”三個規(guī)劃,，加強宣傳推介和招商引資力度，促進旅游業(yè)的發(fā)展,，主要計劃做好如下幾項工作：

一是加大東華山風(fēng)景區(qū)的建設(shè)力度,，完善客服中心、寺廟禪堂,、客房,、景區(qū)道路、酒店,、旅館,、購物一條街、娛樂場所以及寺廟綠化美化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，做好東華寺創(chuàng)建aaaa級旅游景區(qū)創(chuàng)建各項工作,，完成上級下達的各項考核指標(biāo)和生態(tài)建設(shè)項目目標(biāo)，起好東華寺在翁源旅游業(yè)的龍頭帶動作用,，建設(shè)禮佛祈福,、自然風(fēng)光游景區(qū)；

二是依據(jù)仙鶴花果生態(tài)休閑旅游區(qū)規(guī)劃,，以江尾蘭花長廊為龍頭,，根據(jù)水果開花、成熟的季節(jié),，做好蘭花與三華李,、六里柑、九仙桃,、茶葉的資源整合,，建設(shè)具有翁源蘭花文化特色的賞蘭摘果鄉(xiāng)村游景區(qū)；

三是依據(jù)書堂石文化生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃,，以書堂石,、涂志偉美術(shù)館、兩岸萬畝三華李園,、翁江河段茂盛的竹林和優(yōu)質(zhì)的水資源,，建成青山綠水環(huán)繞的集生態(tài)農(nóng)業(yè)、文化觀光,、休閑度假,、水上娛樂,、農(nóng)家樂、會議接待等綜合旅游景區(qū),；

四是完善自駕車游的景點規(guī)劃和線路設(shè)計,；

五是充分發(fā)揮旅行社作用，完善翁源綠野山水一日游,、賞蘭摘果一日游,、禮佛祈福一日游、周末游的線路和景區(qū)規(guī)劃,；

七是做好躍進水庫（仙湖）休閑度假村,、曉風(fēng)冷泉灘、翁先山莊,、長潭水庫休閑山莊等農(nóng)家樂度假旅游和生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光體驗游等各項工作；

八是抓好我縣旅游安全管理,、行業(yè)綜合治理和市場監(jiān)管,，完成統(tǒng)計監(jiān)測工作。按照上級要求,，加大安全生產(chǎn)檢查力度,，抓好監(jiān)督落實工作，確保不發(fā)生旅游安全事故,。加大培訓(xùn)力度,，組織各旅游企業(yè)從業(yè)人員參加培訓(xùn)，提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

九是按照縣委,、縣政府要求做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動和扶貧開發(fā)“規(guī)劃到戶，責(zé)任到人”工作,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇五

為使頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員財政扶貧項目得到更好的開展,，達到培訓(xùn)目的及項目實施的效果，特制定本培訓(xùn)計劃,。

1,、側(cè)重于從事石板井村農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)家樂旅游接待,、農(nóng)家旅館旅游接待從業(yè)人員的村民,；

2、參與頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展管理的部分辦事處工作人員,。

通過培訓(xùn)和訓(xùn)練,，使從事石板井村鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平。特別是樹立和提高正確的服務(wù)理念,，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，增強石板井村鄉(xiāng)村旅游的吸引力,，推動石板井村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

服務(wù)禮儀常識,、餐飲服務(wù),、客房服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù),、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ),。

（一）禮儀常識

1、了解儀態(tài)與體態(tài)知識,；

2,、了解會見客人的禮儀與技巧；

3,、掌握握手的方式,；

4、掌握與人溝通,、服務(wù)禮儀,。

（二）餐廳服務(wù)

1、掌握餐廳的布置與舒適環(huán)境營造,；

2,、能提供適合客人用餐需求的服務(wù)；

3,、掌握餐桌的布置,；

4,、掌握餐具的擺放,。

（三）客房服務(wù)

1,、掌握客房整理技能；

2,、掌握衛(wèi)生間的整理技能,；

3、掌握為客人提供物品的服務(wù)技能,。

（四）導(dǎo)游禮儀

1,、初步了解導(dǎo)游員應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范；

2,、了解導(dǎo)游服務(wù)禮儀在衣著方面的規(guī)定,；

3、掌握導(dǎo)游員在日常導(dǎo)游活動中的禮儀,；

4,、掌握導(dǎo)游員在帶團過程中應(yīng)注意的問題。

（五）休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游知識

1,、了解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基本知識,；

2,、掌握開辦農(nóng)家樂的一般要求；

3,、初步理解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的靈魂是以農(nóng)為本,。

1、培訓(xùn)時間：三天即十八個學(xué)時,。

2,、培訓(xùn)教材：選用關(guān)嶺職中酒店管理與旅游專業(yè)課本中的部分教材。

3,、培訓(xùn)方式：由專業(yè)教師集中對學(xué)員進行上課,。

4、培訓(xùn)地點：關(guān)嶺自治縣民族職業(yè)技術(shù)中學(xué),。

5,、考試考核：參照國家職業(yè)分類大典的相關(guān)職業(yè)和工種的要求，按照本培訓(xùn)規(guī)范的基本內(nèi)容,，進行理論或?qū)嵺`考試,，向考試合格者簽發(fā)相關(guān)證書。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇六

加大農(nóng)業(yè)招商引資力度,，尤其是針對蔬香路沿線區(qū)域，加快農(nóng)用地流轉(zhuǎn),，提高農(nóng)業(yè)組織化程度,。繼續(xù)推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展進程，尤其是針對農(nóng)村產(chǎn)權(quán)的流轉(zhuǎn),，創(chuàng)新工作思路和工作機制,，出亮點。完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，夯實農(nóng)業(yè)基礎(chǔ),。

完成“麗景華庭”3萬㎡商住房建設(shè)，完成“水岸明珠”2萬㎡商住房建設(shè),，并配套基礎(chǔ)及公共服務(wù)設(shè)施,。完成成華種豬飼料廠、世權(quán)食品廠,、固體廢物暫存庫3宗國有土地“招拍掛”工作,。全面完成金鼓安置點建設(shè)，確保58戶農(nóng)戶全面入住,，并配套相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施,。啟動永興村9組安置點建設(shè)工作,年底完成一層主體修建。有序推進鵝頸項片區(qū)改造工作,，啟動拆遷建設(shè),。繼續(xù)作好標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園擴建項目,。作好金鼓、玉源,、高林村活動中心建設(shè)項目指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,。

啟動冷鏈物流項目。完成丹景至新都500kv雙回線路項目建設(shè)工作,。繼續(xù)加大對余之康擴建項目建設(shè)用地規(guī)劃調(diào)整和協(xié)調(diào)用地,。進一步推進招商引資項目進度。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇七

20__年即將結(jié)束,，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個新的突破,，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房,，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀,，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下,，使自己學(xué)到了很多的東西,，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進步的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一,、本年度個人工作情況

2021年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作,，任客服部主管一職,，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限,，初期工作干的不是特別順暢,，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài),。

20__年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作,。

20__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展,。

20__年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作,。

20__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20__年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1,、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持,，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,，至目前為止已辦理退房客戶45位,。

3、完成劉總臨時安排的一些工作,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇八

20xx年旅發(fā)公司主要工作圍繞三個方面開展:一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營性項目建設(shè),，二是市場營銷工作，三是公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化管理?，F(xiàn)詳述于后,。

依據(jù)景區(qū)已確定的和待確定的詳細(xì)規(guī)劃，旅發(fā)公司所管六個景區(qū)2014年新建,、續(xù)建項目固投總額為億元,，其中2014年當(dāng)年預(yù)計可完成固投億元。全年力爭完成固定資產(chǎn)投資6億,，招商引資和銀行貸款融資5億元,。具體列表如下：

長江半島游客中心配套項目，固投總額為億元,，其中2014年當(dāng)年預(yù)計可完成固投億元,。列表如下：

要確保完成6億固投，必須要有以下條件和措施作保障： 1,、統(tǒng)一思想,，形成共識，早決策,，早安排,。

2、綜合采取獨資,、合資、招商引資的方式,，保障建設(shè)資金,。 3、征地,、拆遷不拖延,。一邊開展施工設(shè)計，一邊進行征地拆遷,。

4,、必要時允許靈活選擇招標(biāo)、競爭性談判,、墊資代建等方式,，爭取時間，盡早開工。

1,、周邊市場：周邊市場完成游客人數(shù)共100萬景區(qū)人次,，增長100％，實現(xiàn)門票收入3000萬元,，增長150%,。

2、中遠(yuǎn)程市場：中遠(yuǎn)程市場完成游客人數(shù)共5萬人,，比2013年的近1萬人增長400％,。

3、游客結(jié)構(gòu)：

①周邊市場實現(xiàn)游客總量的90％,，中遠(yuǎn)程實現(xiàn)游客總量的10％,。相對結(jié)構(gòu)為 9 比 1。

②團隊市場實現(xiàn)游客總量的40％,，散客自駕市場實現(xiàn)游客總量的60％,。團散結(jié)構(gòu)為 4 比 6。

③春季（1－5月）實現(xiàn)游客總量的30％,，夏季實現(xiàn)游客總量的50％,，秋冬季實現(xiàn)游客總量的20％。時間結(jié)構(gòu)為 3 比 5 比 2,。

（二）總體思路

實施“五建三推三聯(lián)動”,，做深周邊、啟動中遠(yuǎn),，夯實赤水旅游實施全國性推廣的基礎(chǔ),。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇九

于xx年7月9號上午09：00啟程;于xx年7月10號下午18：30返程

深圳市東部華僑城和深圳東海岸

我愛的人們和愛我的人們。

由于東部華僑城面積較大,，人流較多,，需要所有人遵守團隊規(guī)定，整體行動,，不擅自離隊,。如因特殊情況需要離隊，需向有關(guān)人員通告且攜帶通訊設(shè)備,。

本次活動主要以海鮮為主,，海鮮過敏者請自帶干糧充饑;由于園區(qū)內(nèi)食物價格偏高，建議每人自帶礦泉水一支,，水果以及適量干糧;隊伍需自帶2到3個塑料袋,，以便裝垃圾，支持環(huán)保;同時,，因為天氣炎熱,，并有老人同行,，可以選擇性的攜帶折疊小凳子和扇子休憩，防暑;每位出游者許穿著舒適的運動鞋;70歲以上的姥姥姥爺記得帶上老年證,。最后,，由于夏季紫外線較強，請愛美人士自帶防曬霜,。

(1)預(yù)定的時間09：00龍都花園樓下集合,，由團長清點好人數(shù)，然后再開車到達深圳市吉釣沙,。

(2)預(yù)計11：00到達東沖,，由團長帶領(lǐng)團隊全體人員享受午餐。

(3)午餐后前往東沖海邊踏浪,，享受日光浴,，游泳等。

(4)約5：00享用晚餐(客家窯雞),。

(5)7：00返回酒店

(6)10號早晨7：30離開酒店,，前往東部華僑城。

(7)8：00到達門口,，由團長進行統(tǒng)一購票,，準(zhǔn)備游園。

(8)9：00——16：00在東部華僑城園區(qū)內(nèi)游玩,，感受深圳自然與人文相結(jié)合的景觀,，感受異國風(fēng)情，了解深圳茶文化,，了解深圳旅游文化,，了解深圳花卉藝術(shù)，體驗深圳多元化的風(fēng)土人情,。(午餐自理)

(9)17：00開車回家,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇十

一． 活動策劃的背景及現(xiàn)狀：

近年來，萬州區(qū)結(jié)合全區(qū)旅游發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)實際,，積極探索大力發(fā)展休閑度假景區(qū)/“農(nóng)家樂”和生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)村旅游模式,。城區(qū)周邊10余個鎮(zhèn)鄉(xiāng)初具規(guī)模，形成特色生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)旅游區(qū),，鄉(xiāng)村旅游推動旅游經(jīng)濟快速。 甘寧鎮(zhèn)：距萬州主城28公里,，因三國東吳大將甘寧故里而得名,，2013年重慶市政府辦公廳授予的第一批“特色景觀旅游名鎮(zhèn)（村）”。甘寧鎮(zhèn)以萬州大瀑布群旅游區(qū)為中心,，東有白云洞,，西有何其芳故居（籌備復(fù)建），貫峰書院、玫瑰香橙園,、桑葚園,，南有油菜花基地、萬畝綠色大棚蔬菜基地,，北有觀賞水產(chǎn)養(yǎng)殖基地,、古民居群等。近年來,，甘寧鎮(zhèn)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè),，積極打造特色鄉(xiāng)村旅游活動，開展了饒有情趣的“黑馬油菜花節(jié)”,、“桑葚采摘節(jié)”,、“甘寧鼓樂文化節(jié)”等旅游活動，吸引遠(yuǎn)郊眾多游客積極參與,。

//現(xiàn)狀分析：甘寧鎮(zhèn)依托自身生態(tài)農(nóng)業(yè)優(yōu)勢,，開展各類豐富多彩的鄉(xiāng)村旅游活動，但單一活動缺乏強有力的主體支撐,，影響范圍有限,，僅限萬州及較近周邊區(qū)縣客源，沒有進一步延伸和擴大鄉(xiāng)村品牌效力,。 萬州大瀑布群旅游區(qū)：位于甘寧鎮(zhèn)境內(nèi),，原名青龍瀑布景區(qū)，萬州金牌旅游名片,。2009年浙旅控股股份有限公司斥巨資重新定位重點打造,，力爭創(chuàng)建“一鏈多珠的國家aaaaa級瀑布類標(biāo)桿旅游區(qū)”，已于2012年評為國家aaaa級旅游區(qū),，目前正進行國家aaaaa級景區(qū)的升級改造,。核心景區(qū)萬州大瀑布寬115米，高64,。5米,，面積7417。5平方米,，是亞洲已知面積最大的單掛瀑布,，被譽為“亞洲第一瀑”，聚焦國內(nèi)外眾多游客的目光,，成為長江三峽黃金旅游線上一顆璀璨的明珠,。

//現(xiàn)狀分析：萬州大瀑布群旅游區(qū)注重對外品牌形象塑立及宣傳，客源地遍布全國,，在成渝兩地享有很高的知名度,。但在萬州本土及周邊區(qū)縣缺乏溝通形象,，大多市民局限過去認(rèn)知，“瀑布無水/放水”,，“基礎(chǔ)設(shè)施落后”等等,，沒有體驗大瀑布升級后的品質(zhì)享受。

二．活動策劃目的及意義：

1,。策劃目的：

1,。1提檔升級，品牌促銷：甘寧鎮(zhèn)打造萬州鄉(xiāng)村第一品牌游,，有高品質(zhì)的萬州大瀑布景區(qū)作為品牌支撐主體,，使得原本普通的生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光活動提檔升級，變成更具商業(yè)推廣價值的品牌鄉(xiāng)村旅游,；同時,，豐富的鄉(xiāng)村旅游活動，也使得萬州大瀑布景區(qū)更具民俗文化價值,，可以在萬州本地大打“鄉(xiāng)村親民牌”,，讓更多人體驗瀑布升級后的各種驚喜。

1,。2提高知名度,，營造良好的輿論氛圍：甘寧鎮(zhèn)聯(lián)合萬州大瀑布景區(qū)，開展整體系列鄉(xiāng)村旅游季活動,，可以豐富自身內(nèi)涵,，增加亮點，提高在公眾知名度,，營造良好的輿論氛圍,。

1。3服務(wù)旅游,，帶動經(jīng)濟：真正為市民提供更新更優(yōu)更快的旅游服務(wù),，推動旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展。

2,。策劃意義：策劃品牌鄉(xiāng)村游,，打造多彩甘寧鎮(zhèn)。通過開展整體系列鄉(xiāng)村旅游季活動,，使得甘寧鎮(zhèn)成為萬州鄉(xiāng)村旅游的龍頭鎮(zhèn),。

三． 活動策劃的宗旨及宣傳口號

1。宗旨：服務(wù)市民,，豐富活動,。

2。宣傳口號：品牌鄉(xiāng)村游,，多彩甘寧鎮(zhèn),！

四． 活動策劃的主題及內(nèi)容

1。主題：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗季~

2,。主要內(nèi)容：

/第一季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗季：黑馬油菜花節(jié)~

/第二季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗季：桑葚采摘節(jié)~

/第三季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗季：烤魚美食節(jié)~

/第四季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗季：民俗文化節(jié)~

/第五季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗季：玫瑰香橙節(jié)~

（將過去單一的,，各自為主的鄉(xiāng)村旅游活動組合系列，重新升級,，打造成品牌主題活動）,。

五． 活動策劃的時間及實施

1?；顒訒r間：

1,。1第一季：黑馬油菜花節(jié) 2014年3月8日—2014年4月8日

1。2第二季：桑葚采摘節(jié) 2014年5月1日—2014年6月1日

1,。3第三季：烤魚美食節(jié)~2014年7月8日—2014年8月31日

1,。4第四季：民俗文化節(jié) 2014年9月8日—2014年10月8日

1。5第五季：玫瑰香橙節(jié)~2014年11月1日—2014年12月1日

2,?；顒又黧w：

主辦單位：萬州區(qū)人民政府

承辦單位：萬州區(qū)旅游局

甘寧鎮(zhèn)人民政府

浙旅（重慶）大瀑布旅游開發(fā)有限公司

協(xié)辦單位：重慶途牛國際旅行社有限責(zé)任公司

3?；顒訉嵤翰捎寐眯猩玟N售渠道,，將活動內(nèi)容細(xì)化成1日游產(chǎn)品，進行促銷?。ù黉N方案待定：根據(jù)萬州大瀑布景區(qū)不同的優(yōu)惠政策,。）

六． 宣傳及費用合計：

1。 宣傳方案：（簡單版）

1,。1媒體宣傳

/平面媒體新聞+廣告：邀請三峽都市報旅游版記者進行新聞報道,；邀請萬州廣播電視臺記者實地采訪；《三峽都市報》發(fā)布旅游產(chǎn)品線路廣告等等,；

/戶外媒體：暫定戶外橫幅,。（沿雙河口高速路口開始，經(jīng)高峰,，涼風(fēng),，至甘寧）。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇十一

為做好20xx年文化,、體育,、旅游目標(biāo)考核工作，促進我縣文化,、體育和旅游事業(yè)深度融合,、繁榮發(fā)展，提高全縣公共文化,、體育和旅游事業(yè)的服務(wù)效能,，切實保障人民群眾基本權(quán)益,，結(jié)合工作實際，現(xiàn)將我局2020年度文化體育旅游工作總結(jié)如下：

一,、強化組織領(lǐng)導(dǎo)我局成立了由局長xx任組長,，副局長xx等局班子領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)股室人員為成員的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)具體日常事務(wù)工作。

二,、公共文體旅惠民服務(wù)

1,、有計劃配備全民健身器材和文化設(shè)施設(shè)備，配合做好公共文體旅活動場地規(guī)范化建設(shè)推進工作,，積極為群眾,、職工開展文體旅活動創(chuàng)造條件

2、安排相關(guān)人員對本轄區(qū)內(nèi)的所有健身場地設(shè)施及器材進行安全檢查,，有安全隱患的要及時維修,，排除安全隱患

3、積極開展各類文體旅相關(guān)會節(jié),、活動,，全年舉辦部門特色的文體旅活動

4、認(rèn)真做好各類文體旅活動的宣傳,、發(fā)動工作,，支持和做好xx文體旅品牌建設(shè)、規(guī)劃,、項目開發(fā),、市場綜合執(zhí)法和秩序整頓等相關(guān)工作，支持全國省級公共文化示范縣,、xx省民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)申報等相關(guān)工作

5,、加強特色團隊建設(shè)，擁有相對穩(wěn)定并經(jīng)常開展活動的文體旅志愿團隊和協(xié)會組織6,。做好節(jié)慶活動,、節(jié)假日文體旅相關(guān)安全工作，依法開展為文體旅安全綜合檢查,，做好轄區(qū)內(nèi)文體旅安全工作,，無涉文體旅投訴和安全事故三、新聞宣傳確定固定文體旅宣傳員,，組建文體旅志愿宣傳服務(wù)隊伍,，加強對文體旅志愿宣傳服務(wù)隊伍的關(guān)心和支持，積極動員職工為《xx新聞》投稿。

四,、氛圍營造因地制宜設(shè)置文體旅宣傳欄,，營造本地本單位有展現(xiàn)文體旅氛圍的宣傳欄，營造健康文明文化,、體育和旅游氛圍,，促進文體旅事業(yè)深度融合、繁榮發(fā)展,，支持文體旅企業(yè)開展工作，為文體旅企業(yè)提供服務(wù),，營造文體旅企業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境,。

五、下一步的工作計劃我局將在縣委,、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體,、市場運作”原則,，全面貫徹落實xx縣委、縣政府提出的“全域旅游”,、“旅游富縣”的戰(zhàn)略目標(biāo),，強化項目推進落實，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展,，培育壯大電商物流產(chǎn)業(yè),，加強住宿餐飲企業(yè)管理，大力提升旅游發(fā)展環(huán)境,，配合旅游局等部門積極開發(fā)旅游產(chǎn)品,，推動旅游市場服務(wù)管理體系的全面升級，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,，全面推動我縣經(jīng)濟社會等各項事業(yè)快速發(fā)展,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇十二

新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,，做出以下工作計劃：

1、 終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的,、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);

2,、 收集小票信息

重視小票基本信息的收集,，應(yīng)盡可能的完善填寫,，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;

2,、建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

3,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析,，比較客戶消費信息,，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;

4,、客情維系

尋找,、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查,、節(jié)日期間的互動,，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等,。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度,，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系,。

5、客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息,，及時做出反映,。以客戶為中心，改善處理流程,、操作程序,。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，我會努力，爭取把客服工作做得更好,。

在工作中,，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚,，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,，擔(dān)心自己在做無用功，浪費公司資源

2,、人事方面也不是很清楚,，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3、需要一臺電話,，希望可以配一臺,，方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足,，也為了把客服工作高效率地做好,，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接,，謝謝!

為了更好開展客服工作,，總結(jié)上月服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定,，客服部制定了下月的工作計劃如下

一,、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《x文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”,。

二、工作目標(biāo)

1,、搞好員工崗前培訓(xùn),，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平,。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn),，文明用語培訓(xùn),。

2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,，通過信訪,、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”,，發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

三,、要求

1,、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí),，提高工作標(biāo)準(zhǔn),，增進業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階,。

2,、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高,，要切實可行,，并認(rèn)真落實。

3、其它事宜由公司另行通知,。

一,、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段,。工作有兩種形式：一,、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤,，提前計劃,，消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚,、明明白白,。計劃是我們走向積極式工作的起點。2,、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn),。個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大,，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說,，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候,，還可以不用寫計劃,。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單,，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了,。但是企業(yè)大了，人員多了,，部門多了,，問題也多了，溝通也更困難了,，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限,。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3,、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)

二,、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素,。工作計劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容(做什么：what)

(2)工作方法(怎么做：how)

(3)工作分工(誰來做：who)

(4)工作進度(合適做完：when)

三,、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行,。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了,，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情,。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力,，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系,，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況,，沒有去做足夠的調(diào)查和了解,。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理,，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題,。另外,，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時,，需要對其做出調(diào)整,，不能為了計劃而計劃。最后,，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字,，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇十三

2010---2011年景泉初級中學(xué)學(xué)校德育工作計劃

一,、指導(dǎo)思想：

2012年,，我校德育工作將根據(jù)區(qū)教育局普教科的德育工作重點和學(xué)校工作的總體要求,，結(jié)合學(xué)?！俺扇顺刹拧钡霓k學(xué)指導(dǎo)思想，堅持從學(xué)校和學(xué)生的實際出發(fā),，牢固樹立德育首位意識,，深入開展行為規(guī)范教育、品德教育,、紀(jì)律教育,、法制教育、心理健康教育,。以提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)為根本點,，以創(chuàng)建優(yōu)秀班集體為重點，以健全德育工作管理體制,，提高德育隊伍管理能力為保證,，通過扎實的德育教育活動，形成良好的育人環(huán)境,，培養(yǎng)學(xué)生具有強烈的社會責(zé)任感,，不斷促進學(xué)生全面發(fā)展,。

二、工作重點：

通過課堂教學(xué),，熏陶良好品德,；通過常規(guī)管理，促進行為規(guī)范,；通過體驗活動，培養(yǎng)生存能力,。

三,、工作措施：

1、加強德育科研,，關(guān)注德育效果,。

我們將按照普教科的工作要點，認(rèn)真貫徹落實,。進一步加強德育科研,，在研究的針對性、實效性上下功夫,，切實加強研究德育課題的過程管理,，規(guī)范積累研究材料，積極組織教師撰寫論文,，做好相關(guān)課題的開題或階段性匯報和每年一次的德育交流研討工作,，并且扎實做好對日常工作的研究。

2,、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),，強化德育意識。

二,、開展以“抓行為規(guī)范塑優(yōu)良品德做文明學(xué)生”為主題的德育活動,。

1、舉辦慶?！拔逅摹皩W(xué)生愛國運動九十周年活動,。作為學(xué)生，應(yīng)對我們國家的歷史有著一種不一樣的情懷,，“忘記歷史就等于背叛”,。我們應(yīng)該傳承五四精神，落實科學(xué)發(fā)展觀,，把自己和社會,，國家和民族緊緊地連在一起。通過介紹祖國悠久的歷史,、壯麗的河山,、燦爛的文化,，了解我國近現(xiàn)代史和我國的國情，了解家鄉(xiāng)的昨天,、今天和明天,，激發(fā)學(xué)生愛國、愛家鄉(xiāng)的情感,，懂得只有社會主義才能救中國的道理,。通過愛學(xué)校、愛班級的教育,，樹立集體觀念,，培養(yǎng)集體榮譽感，熱心為集體做好事,，形成一個團結(jié)友愛,、積極向上的班集體。

2,、舉辦 “民族精神教育月”活動,。通過活動激發(fā)學(xué)生的愛國熱情，扎實搞好民族精神傳承教育,。進一步激發(fā)學(xué)生的“愛學(xué)校,、愛家鄉(xiāng)、愛祖國”的熱忱,，促使學(xué)生繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),，培育學(xué)生“刻苦學(xué)習(xí)、自強不息,、德才兼?zhèn)?、勇?lián)厝巍钡木瘛?/p>

3、舉辦慶祝建國六十周年系列活動,。讓學(xué)生了解改革開放三十年來取得的重大成就及建國六十年來祖國的變化,，勤奮學(xué)習(xí)文化知識,，堅持德智體全面發(fā)展,，把今天的所聞、所思,、所感化為具體的行動,，牢固樹立“祖國和人民的利益高于一切”的利益觀，做一個“充滿激情,，肩負(fù)責(zé)任,，對社會有用的人”。

4,、以社會實踐體驗為基本途徑,，讓廣大學(xué)生了解建國六十年來的變化,，結(jié)合建國六十周年慶祝活動,，開展形式多樣的主題活動和社會實踐,，讓學(xué)生感受祖國的發(fā)展成就，共享和諧陽光,，幫助學(xué)生牢固樹立愛黨,、愛國觀念，真正使社會主義核心價值體系教育入耳,、入腦,、入心。以此激發(fā)學(xué)生的民族自豪感和愛國情感,。

5,、弘揚中華優(yōu)秀文化，利用法定傳統(tǒng)節(jié)日,，營造民族,、民間、民俗文化氛圍,，注重儀式渲染,，增強文化認(rèn)同。利用教師節(jié),、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦以感恩為主題的節(jié)日儀式活動,、誠信教育系列活動。

三,、抓好常規(guī)管理,，落實日常行為規(guī)范。

1,、根據(jù)《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范》要求,，制定完善各項管理規(guī)定，創(chuàng)造好管理的環(huán)境,，減少管理難度,。如：《關(guān)于加強學(xué)生常規(guī)管理的實施意見》等。

2,、培養(yǎng)學(xué)生自主管理,、自主發(fā)展的能力。加強學(xué)生會和學(xué)管會的職能建設(shè),。實行組長負(fù)責(zé)制,，干部輪崗制，值周班制度,。開展“文明宿舍”,、“溫馨和諧教室”的創(chuàng)建評比活動等,。

3、加大“兩會三課”德育教育效果：利用班會,、班主任會,，班級活動課、人生課（改進上課模式）,、心理健康課進行正面教育,。

4、用好學(xué)生德育千分制考核機制,，加強對學(xué)生的日常管理,。將學(xué)生管理與千分制緊密掛鉤，以此為抓手作好學(xué)生的基礎(chǔ)素養(yǎng)評價,。

5,、利用人生課、班級活動課,、國旗下講話等加強愛國主義教育,、集體主義教育、民族精神教育,、生命教育,、養(yǎng)成教育、感恩教育,、誠信教育,，世界觀、人生觀,、價值觀,、榮辱觀教育。

四,、加強心理健康教育,，提高工作實效性，使學(xué)生形成健全人格,。

心理健康教育是新形勢下必須重視的重要內(nèi)容,，要開展好學(xué)生的心理健康教育、青春期教育,。做好學(xué)生心理的疏導(dǎo),，教師要積極創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍和保證學(xué)生心理健康發(fā)展的人文環(huán)境,。充分利用學(xué)校的心理健康教育咨詢室,，保證心理健康教育活動的正常化,、規(guī)范化,，促進學(xué)生身心全面健康地發(fā)展,。

1﹑通過報紙，宣傳心理健康的重要性,，宣傳心理咨詢的科學(xué)性,。2﹑做好談心室的心理咨詢，對學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的問題給予直接的指導(dǎo),，排解心理困擾,。

3﹑通過心理信箱，及時發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生的心理疑難,。

4﹑開發(fā)心理校本課程,，編寫學(xué)生用教材。

5﹑加強對教師們心理健康教育工作方法的滲透,，讓教師們具有較高的心理指導(dǎo)素養(yǎng),。讓全校師生共同關(guān)注心理健康，人人參與心理健康教育活動,。

6,、充分發(fā)揮《安人心理測評系統(tǒng)》的作用，繼續(xù)完善學(xué)生心理檔案,，做好心理測評,，并有針對性地定期或不定期地舉辦心理健康講座、專家報告會等活動,。

7﹑認(rèn)真進行《積極心理健康教育》實驗校的課題研究以及《學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)》實驗校的課題研究,，聘請有關(guān)專家來校作心理指導(dǎo)。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇十四

我們將緊緊圍繞八師市黨委確定的發(fā)展目標(biāo),，堅持政府主導(dǎo),、市場主體的旅游發(fā)展理念，積極將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與“三化”建設(shè)結(jié)合起來,，狠抓服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)品質(zhì)，確保20xx年旅游產(chǎn)業(yè)安全,、有序,、持續(xù)健康發(fā)展。

20xx年旅游業(yè)保持平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢,。到20xx年計劃接待國內(nèi)外旅游人數(shù)達744萬人次,，旅游計劃總收入39億元。具體有以下幾方面工作：

1,、于20xx年完成軍墾文化紅色旅游總體規(guī)劃,。

2、將旅游宣傳促銷和重點項目建設(shè)扶持納入財政預(yù)算安排，對市場培育和產(chǎn)業(yè)發(fā)展加大政策扶持和財政支持力度,。

3,、以旅游項目為抓手，促進旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展,。鼓勵支持各單位挖掘資源,、編制旅游項目，開展旅游項目庫建設(shè),。

4,、整合資源，擴大市場開放度,。以旅游骨干企業(yè)為重點,，整合現(xiàn)有景點資源和現(xiàn)有賓館、飯店服務(wù)設(shè)施客源資源,，成立旅游協(xié)會,，把涉旅企業(yè)聯(lián)合起來，以旅游集團為核心做大做強旅游產(chǎn)業(yè),，做實旅游品牌,。

5、辦好節(jié)慶活動,，加大旅游宣傳促銷力度,。在舉辦好軍墾文化旅游節(jié)、冰雪節(jié),、桃花節(jié),、北湖節(jié)等四大節(jié)慶活動的同時，嘗試開發(fā)民俗風(fēng)情節(jié),、葡萄酒節(jié)等新型節(jié)慶活動,。

6、精心設(shè)計旅游線路,，加大研發(fā)旅游產(chǎn)品力度,。如：一日游、軍墾文化一日游,、駝鈴夢坡兩日游,、軍墾文化深度體驗多日游等。

7,、加大旅游培訓(xùn)和行業(yè)監(jiān)管力度,，提高服務(wù)接待水平，規(guī)范旅游市場,。認(rèn)真貫徹落實旅游行業(yè)法規(guī),，加大培訓(xùn)教育力度，開展行業(yè)精神文明創(chuàng)建和規(guī)范服務(wù)、行業(yè)技能培訓(xùn)競賽活動,，努力提升全員服務(wù)意識和服務(wù)技能,。部門聯(lián)動,，加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,；發(fā)揮旅游協(xié)會作用，建立行業(yè)自律機制,，共同維護市場秩序,。

主要抓好以下幾方面工作：

1、嚴(yán)格因公出國（境）審批,，發(fā)揮好黨委,、政府的參謀和助手作用。

2,、做好外國賓客和外國記者的接待工作,，大力對外宣傳的整體形象，使外事工作更好的為社會服務(wù)和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù),，為國家的總體外交服務(wù),。

3、積極發(fā)展與周邊國家的友好城市關(guān)系,，為企業(yè)“走出去”搭建平臺,。

主要抓好以下幾方面工作：

1、召開第五次歸僑僑眷代表大會,。

2,、做好元旦、春節(jié),、古爾邦節(jié)及經(jīng)?；南蚶щy歸僑僑屬送溫暖慰問活動。

3,、以40社區(qū)全國僑務(wù)工作示范點和143團紫泥泉二連僑法宣傳角為平臺,，進行僑法宣傳、扶貧幫困,、維護僑益,，夯實僑務(wù)工作。

4,、積極實施“走出去”戰(zhàn)略,，爭取利用全國僑聯(lián)“親情中華藝術(shù)團”平臺，在絲綢之路經(jīng)濟帶沿線國家慰問海外華僑華人,，為向西建設(shè)“走出去”戰(zhàn)略建立良好外部環(huán)境,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇十五

20xx年，xx區(qū)xxx將深入貫徹中央、市委,、區(qū)委全面深化改革精神,，從全區(qū)角度出發(fā)，注重頂層設(shè)計,，大膽創(chuàng)新,、積極實踐,，推進企業(yè)戰(zhàn)略性重組、資源有效規(guī)劃整合，激發(fā)企業(yè)活力,、提升企業(yè)效益,、增強發(fā)展后勁,，全力打造突出順義特色,、具有區(qū)域影響力的國有企業(yè)品牌，開創(chuàng)區(qū)屬國資國企改革發(fā)展的新局面,。

20xx年預(yù)計資產(chǎn)總額960億元,，同比增長11。6%,；凈資產(chǎn)總額370億元,，同比增長10。4%,；銷售收入475億元,，同比增長8%；實現(xiàn)利潤26億元,，同比增長8%,；上繳稅金63億元，同比增長8,。6%,。

一、立足全局,，優(yōu)化國資經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

（一）推進國有企業(yè)重組整合,。準(zhǔn)確把握“三個階段性特征”，深入實施我區(qū)城市功能定位和轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略部署,，以企業(yè)戰(zhàn)略性重組,、資源有效規(guī)劃整合為抓手，深化國有企業(yè)改革,。依照《區(qū)屬國有企業(yè)重組整合方案》,，通過橫向的重組和縱向的整合，縮短產(chǎn)業(yè)鏈,，減少企業(yè)層級,，消除同業(yè)競爭,，降低國有資產(chǎn)經(jīng)營成本，進一步激發(fā)企業(yè)活力,、提升企業(yè)效益,、增強發(fā)展后勁，打造順義特色突出,、具有區(qū)域影響力的國有企業(yè)品牌,。

（二）建立現(xiàn)代企業(yè)制度。重組整合工作中,，同步加快相關(guān)配套改革,，推進監(jiān)管企業(yè)的公司制改造,。新組建企業(yè)均依照《公司法》設(shè)立,，重組企業(yè)的二級三級企業(yè)同步完成公司制改造，推動企業(yè)建立健全董事會,、監(jiān)事會和經(jīng)理層,，逐步完善權(quán)責(zé)明確、運行規(guī)范,、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu),，形成更加市場化的經(jīng)營機制。并逐步探索引入外部董事以及建立外派監(jiān)事會制度,，建立起符合社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求的現(xiàn)代企業(yè)制度,。

（三）充分發(fā)揮國有資本的控制力、影響力,。依據(jù)上級國資監(jiān)管部門政策規(guī)范,，努力實現(xiàn)區(qū)屬國有企業(yè)和央企、市企和其他社會資本的市場對接,，加強資金,、技術(shù)、市場,、管理等合作,，通過資本引入，優(yōu)化區(qū)屬國有企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu),，實現(xiàn)各種所有制成分取長補短,、相互促進、共同發(fā)展,，形成國有資本有進有退的良性運轉(zhuǎn)機制,。提高國有企業(yè)參與基礎(chǔ)設(shè)施和民生保障建設(shè)的能力，利用技術(shù),、人才,、管理和資金優(yōu)勢,，參與到城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、經(jīng)濟功能區(qū)建設(shè),、五彩淺山開發(fā)等重點產(chǎn)業(yè),、重大項目、重點工程和急難險重任務(wù)中,，輻射,、帶動資本集聚。

二,、服務(wù)跨越式發(fā)展,，構(gòu)筑國資監(jiān)管新格局

（一）完善區(qū)屬經(jīng)營性國有資產(chǎn)集中統(tǒng)一監(jiān)管的國資管理體制。隨著事業(yè)單位的改革,、功能區(qū)整合工作的不斷深入,，逐步將區(qū)屬行政事業(yè)單位、經(jīng)濟功能區(qū)所屬企業(yè)國有資產(chǎn)納入監(jiān)管范圍,，實現(xiàn)國資監(jiān)管全覆蓋,。通過橫向的重組和縱向的整合，打造以國有資本經(jīng)營管理中心,、城市建設(shè)投資公司,、經(jīng)濟功能區(qū)所屬一級企業(yè)等為國有資本投資運營公司的國資監(jiān)管新格局。以管控資本投向,、優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),、規(guī)范資本運作、提高資本使用效率和效益為重點,，完善國有資產(chǎn)監(jiān)管體系,。

（二）推進綜合信息平臺建設(shè)。通過綜合信息平臺建設(shè),，提升現(xiàn)代化管理水平,，增強國資監(jiān)管的及時性、有效性,。信息平臺的使用,，將全面、動態(tài),、即時監(jiān)控企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債,、經(jīng)濟運行、產(chǎn)權(quán)變更,、資產(chǎn)處置,、改革改制、重大人事任免,、重大投資,、重大合同,、企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員基礎(chǔ)信息等情況,，數(shù)據(jù)分析更加科學(xué),、客觀，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉政檔案信息掌握將更加系統(tǒng),、全面,，風(fēng)險預(yù)警管理將更加完善。

（三）推進國有企業(yè)分類管理考核,。準(zhǔn)確界定城市公共服務(wù)類,、特殊功能類、競爭類國有企業(yè)的功能,，以建立成熟科學(xué)的分類績效考核體系為核心,，重點研究國有企業(yè)分類管理。根據(jù)行業(yè)特殊性及企業(yè)發(fā)展實際,，完善分類考核相關(guān)機制和辦法,，設(shè)置分類指標(biāo),，調(diào)整經(jīng)濟指標(biāo)權(quán)重,，逐步建立起科學(xué)合理的分類考核體系。逐步探索任期考核與任期激勵,，建立健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬水平與企業(yè)職工平均薪酬,、企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)績、風(fēng)險責(zé)任相掛鉤的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬分配制度,，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬,。

三、加強統(tǒng)籌,，為改革提供堅強保障

（一）加強資本運作,，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。發(fā)揮國有資本經(jīng)營預(yù)算的導(dǎo)向作用,，充分加大對產(chǎn)業(yè)調(diào)整發(fā)展,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)自主創(chuàng)新等領(lǐng)域的投入,，確保經(jīng)營預(yù)算支出在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)布局調(diào)整,、解決歷史遺留問題等方面發(fā)揮有效作用。充分發(fā)揮國有資本投資運營公司的作用,，進一步優(yōu)化融資結(jié)構(gòu),，拓展融資新方式、新渠道,，聚集資金,；提升投融資能力,，嚴(yán)控投資方向，大力支持順義經(jīng)濟功能區(qū),、重點工程,、重大項目建設(shè)，整體推進服務(wù)國資布局調(diào)整和國企改革重組,。

（二）加強國企黨建,，維護企業(yè)和諧穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用,。筑牢“為民務(wù)實清廉”的思想根基,，持之以恒地抓好作風(fēng)建設(shè)，健全企業(yè)黨組織參與企業(yè)重大問題決策機制,，保證黨組織參與決策,、帶頭執(zhí)行、有效監(jiān)督,。加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理工作,，嚴(yán)把國企領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用關(guān)，加強企業(yè)人才隊伍建設(shè),，加強干部職工培訓(xùn),，為加快推動國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供堅強人才保障和智力支持。深入貫徹落實十八屆四中全會精神,，推動國有企業(yè)依法決策,、依法競爭、依法發(fā)展,。加強黨風(fēng)廉政建設(shè),，堅持教育為先，強化制度約束,，健全風(fēng)險防范機制,，筑牢反腐防線，提升廉潔從業(yè)水平,，為國資國企改革發(fā)展護航,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇十六

網(wǎng)絡(luò)部工作計劃 致 莊總：

網(wǎng)絡(luò)部現(xiàn)階段需要做到：以往推廣只是很死板的復(fù)制一些字，一些題材復(fù)制就發(fā)布,，沒有站在粉絲的內(nèi)心去思考問題,，客戶需要看的東西有哪些？問題的重點是沒有每天的去跟進,，沒有做到客戶一聯(lián)系我們就及時回復(fù),，造成沖動型客戶沒有把握好，現(xiàn)在每人工作量不大,，每天需及時跟進平臺,，已有客戶我們及時的去互動,。

2：微博推廣，現(xiàn)階段微博換了一種轉(zhuǎn)換推廣下,，微博曝光率增加,，閱讀量曝光，主頁訪問率大幅度增加

以下是微博數(shù)據(jù)：

一次性查看我們的內(nèi)容的客戶（指沒有添加我們的客戶）屬于三級客戶,。進入主頁訪問客戶屬于二級客戶,。

對我們很感興趣的客戶，他會進入主頁查看我們以往的記錄,，直接聯(lián)系咨詢我們內(nèi)容的是一級客戶,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇十七

為了有效改善我市旅游市場秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境,，按照省,、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計劃如下：

加強旅行社安全工作管理,，確保各項旅游安全制度的貫徹落實,，旅行社成立以總經(jīng)理為組長、各部門負(fù)責(zé)人為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工,，職責(zé)明確,，責(zé)任到人，要做到分工合作,，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度,，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機制,、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展,。

1.堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動,，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

2.堅決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)旅行社合作,、不采用無運營資質(zhì)旅游車輛,、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3.不強迫或者變相強迫旅游者購物,，通過合同外加點收費等欺客宰客行為,。

4.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營,，受委托招徠業(yè)務(wù)及時向旅游部門報備,。

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任,，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1.導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識。

2.導(dǎo)游員在上團前,，必須接受旅行社安全知識培訓(xùn),，并隨身攜帶《安全手冊》。

3.導(dǎo)游員在團隊出發(fā)前,，必須向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全,、食品衛(wèi)生、治安防范等),。

4.在旅游行程中,，導(dǎo)游員必須隨時向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車、下車,、景點,、住宿、餐飲,、購物等需注意的事項),，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。

5.導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合,，提示駕駛員禁止違章行車,、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全,。

6.遇有安全事故發(fā)生時,，旅行社應(yīng)啟動《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場第一責(zé)任人,，必須挺身而出,，及時報告，及時協(xié)助有關(guān)部門進行處理,。

7.安全事故處理結(jié)束后,，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料，報旅行社備案,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇十八

2011----2012年景泉初級中學(xué)德育工作計劃

本年度,，我校的德育工作將繼續(xù)以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立育人為首,、德育為先的育人思想,。以加強教師隊伍建設(shè)為核心，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本,，以校園文化建設(shè)為載體,，全面實施素質(zhì)教育，加強和諧校園建設(shè)，培養(yǎng)和塑造學(xué)生良好的道德品質(zhì),、文明的行為習(xí)慣,，促進其健康、和諧發(fā)展,。

一,、工作目標(biāo)及要求：

1、加強德育工作常規(guī)管理,促進德育常規(guī)管理制度化,，規(guī)范化和有序化,。

2、大力加強德育隊伍建設(shè),，開展德育科研活動,，規(guī)范德育檔案。

3,、開展家長教育活動,。

4、開展豐富多彩的德育活動,，豐富校園文化生活,，陶冶學(xué)生情操。

5,、繼續(xù)開展法制教育,，安全教育,心里健康教育，感恩教育,，生命教育,，愛國主義教育和民族教育。

6,、組織德育工作經(jīng)驗交流活動,。

二、具體措施：

（一）加強班主任隊伍建設(shè),全面提高德育隊伍素質(zhì),。

1,、組織班主任經(jīng)驗交流會，去年通過一年的嘗試,班主任的班級管理水平有了很大提高,。今年，要在去年基礎(chǔ)上,，繼續(xù)在本校組織班主任經(jīng)驗交流,，提出平時工作中的疑難問題互幫互學(xué)，定期組織研討與講座,，使班主任隊伍理論水平得到進一步提高,。

2、大力開展班主任培訓(xùn)活動，以市教育局下發(fā)的有關(guān)加強班任工作的文件為指導(dǎo),，進行培訓(xùn)及專題教研活動,。

3、指導(dǎo)班主任將工作中積累的寶貴經(jīng)驗,，形成理論材料,，提升自己的班主任理論水平，并擇優(yōu)推薦到鎮(zhèn)以及省市進行交流,。

4,、開展好班主任師幫徒活動。讓有經(jīng)驗的班主任對年輕班主任進行指導(dǎo)和幫助,，讓青年教師學(xué)習(xí)班主任工作經(jīng)驗與技能,，勝任班主任工作。

5,、開展主題班會示范課評比活動,通過活動促進班主任素質(zhì)的全面提高,。

(二)、加強學(xué)生干部的培養(yǎng),，促進學(xué)生全面發(fā)展,。

1、好的班集體要有好的學(xué)生干部隊伍,，所以利用班主任例會和學(xué)生干部培訓(xùn)會指導(dǎo)班主任做好學(xué)生干部的選拔任用,。

2、通過招聘的形式選拔組織管理能力強,，在學(xué)生中有一定威信的學(xué)生擔(dān)任值勤崗干部和班級干部,。全面提高學(xué)生干部的政治思想素質(zhì)和工作能力，在學(xué)生中真正起好模范帶頭作用,，定期召開學(xué)生干部培訓(xùn)會,。

3、構(gòu)建我校學(xué)生干部量化管理體系,。

4,、繼續(xù)執(zhí)行學(xué)生干部輪流值勤制度。

(三),、切實抓好常規(guī)管理,，落實到位。

1,、根據(jù)學(xué)校實際進一步修改和完善各項管理制度.

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇十九

20xx年是國家確定的安全生產(chǎn)“隱患整治年”,。最近，江蘇省安全生產(chǎn)委員會根據(jù)xxx辦公廳和國家安監(jiān)總局文件要求,，制定了江蘇省《關(guān)于進一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實施方案》,為切實做好“安全生產(chǎn)隱患治理年”各項工作,，根據(jù)市安委會、x旅游局的要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)實際情況,，特制定本方案,，請一并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

在20xx年旅游行業(yè)內(nèi)開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)組織旅游經(jīng)營單位開展安全生產(chǎn)隱患排查治理行動,；進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任，督促旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全事故隱患治理和建檔監(jiān)控等制度,，促進旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位事故隱患排查治理和防控主體責(zé)任,；進一步加大隱患治理力度和事故懲處力度，對事故隱患做到“五落實”,；健全隱患排查治理制度,，建立隱患整治長效機制，把事故隱患排查治理工作提高到落實法律,、法規(guī),，保障旅游企業(yè)生產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定的高度，切實貫穿到安全管理之中,，常抓不懈,。

（一）排查治理范圍：全市各旅游經(jīng)營單位。

主要包括：旅游景（區(qū)）點,、賓館,、公園客運索道

（二）排查治理內(nèi)容：

安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況。企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制及主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人,、安全管理人員、各職能機構(gòu),、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實情況,；旅游飯店對外租賃經(jīng)營的娛樂休閑場所的經(jīng)營者是否單獨領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)權(quán)方與經(jīng)營者簽訂安全責(zé)任書情況,。（主要查考臺帳：單位各級崗位職責(zé)制度,、各級安全責(zé)任書簽訂情況、租賃經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照及安全責(zé)任書）,。

1.安全生產(chǎn)規(guī)章制度建立和落實情況,。設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、配備專（兼）職安全管理人員情況,；安全生產(chǎn)基本制度,、消防安全專門制度、技術(shù)設(shè)備安全管理制度和各崗位安全作業(yè)規(guī)程的建立,、執(zhí)行情況；

2.安全培訓(xùn)教育情況。企業(yè)建立健全安全培訓(xùn)教育制度,、保證經(jīng)費情況,；企業(yè)全員（包括農(nóng)民工）培訓(xùn)教育及考核情況；企業(yè)負(fù)責(zé)人,、安全管理人員及特種作業(yè)人員持證上崗情況

3.應(yīng)急管理情況,。建立專（兼）職應(yīng)急救援隊伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊伍簽訂協(xié)議情況；應(yīng)急救援物資,、設(shè)備配備及維護情況,；應(yīng)急救援預(yù)案制訂及演練情況。（主要考核內(nèi)容：看旅游經(jīng)營單位6類應(yīng)急預(yù)案制定和演練記錄）,。

4.事故處理和責(zé)任追究情況,。事故報告制度建立情況；已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則要求,，認(rèn)真吸取事故教訓(xùn),，對有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究和落實整改情況。

（一）動員部署階段（4月1日至4月20日）,。各旅游經(jīng)營單位結(jié)合自身實際,，制定安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動方案。

（二）全面推進階段（4月20日至10月30日）,。要按照規(guī)定的排查治理范圍,、內(nèi)容和本方案要求，全面組織開展事故隱患年活動的各項工作,，做到“四個結(jié)合”,。

（三）總結(jié)提高階段（11月1日至12月15日）。

各旅游經(jīng)營單位對活動開展情況進行全面,、細(xì)致的總結(jié)分析,，對好的經(jīng)驗和做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用，并上升為管理制度,，更好地鞏固“安全生產(chǎn)隱患治理年”工作成果,。

（一）認(rèn)真組織

深入開展隱患排查治理是有效防范事故發(fā)生的重要舉措，是今年安全生產(chǎn)的中心工作任務(wù),。為加強領(lǐng)導(dǎo),，我局成立隱患治理領(lǐng)導(dǎo)小組，局長張和生任組長,，分管局長任副組長,，馬云瀾具體負(fù)責(zé)日常聯(lián)系工作。

（二）加強督查

企業(yè)是事故隱患排查,、治理和防控的責(zé)任主體,。旅游局將加強對開展隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查,，加強對重點時段、重點場所和重點崗位的針對性檢查發(fā)現(xiàn)問題及時下達整改通知,，督促整改,。

（三）整治到位

各旅游經(jīng)營單位結(jié)合實際進行排查整治，對一般隱患,，即危害和整改難度較小,、發(fā)現(xiàn)后立即整改排除的隱患要立即整改；重大隱患,，既危害難度大,，應(yīng)全部或局部停業(yè)停產(chǎn)，并經(jīng)過一定時間整改治理方能排除的隱患,，要落實整改責(zé)任,、資金、方案以及監(jiān)控和應(yīng)急措施,，限期整改到位,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇二十

20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，是全面深化改革的關(guān)鍵之年,。我辦將在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級人防部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，緊緊圍繞縣委,、縣政府的中心工作和上級人防部門的統(tǒng)一部署，立足現(xiàn)實,，開拓進取,，狠抓落實，著力抓好以下幾方面工作,，推動我縣人防事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,。

20xx年，我們要進一步理順關(guān)系,，切實加快全縣人防組織指揮體系的建設(shè),。

一是要加強與縣委、縣政府和相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào),，盡快將人防應(yīng)急和基本指揮所建設(shè)列入黨委政府的重要議事日程,，爭取在今年上半年落實好項目的建設(shè)用地問題，并積極做好項目立項和資金籌措等前期準(zhǔn)備工作,。

二是按照省,、市人防部門的統(tǒng)一部署，努力爭取相關(guān)部門的支持和配合,，制定和完善好人防機動指揮所建設(shè)方案,，力爭在今年底前完成人防機動指揮所項目的立項和前期準(zhǔn)備工作,，并在20xx年前完成車輛和相關(guān)裝備的采購任務(wù)。

三是按照省,、市人防部門的統(tǒng)一要求,，組織人力物力，啟動新一輪縣防空襲方案的修訂工作,，并在今年年底前完成修訂任務(wù)。

四是結(jié)合我縣人防工作實際,，對人防專業(yè)隊伍進行重新整組，并組織1至2支專業(yè)隊伍開展集中訓(xùn)練或演練，落實好訓(xùn)練裝備,、訓(xùn)練器材和訓(xùn)練經(jīng)費,，切實提高人防專業(yè)隊伍的實戰(zhàn)水平。

20xx年,，我們要進一步加大資金投入,，繼續(xù)推進人防通信警報設(shè)施的建設(shè)。

一是在完成新型防空防災(zāi)警報中長期建設(shè)規(guī)劃初稿基礎(chǔ)上,，組織好該項規(guī)劃的專家評審工作,，完善好相關(guān)的報批手續(xù)，力爭能夠盡快組織實施,，為今后我縣人防通信警報建設(shè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展提供引領(lǐng)和保障作用,。

三、按照人防警報控制系統(tǒng)和通信系統(tǒng)建設(shè)新規(guī)范的要求,，結(jié)合自身實際,，積極做好相關(guān)設(shè)施及裝備的更新或更換。

四是推進人防多媒體警報建設(shè)工作的試點,，重點協(xié)調(diào)好多媒體防空警報的安裝選址工作,，力爭在年底前完成1至2套設(shè)備的采購、安裝和調(diào)試工作,。

五是加強人防通信警報設(shè)施的維護和保養(yǎng),，重點明確設(shè)點單位的管理職責(zé)和要求，加強日常的監(jiān)督和檢查,，確保人防通信警報設(shè)施時刻處于安全暢通狀態(tài),，并圓滿完成好今年防空警報試鳴任務(wù)。

20xx年,，我們要堅持以依行政,、依法管理，全面貫徹落實人防結(jié)建工作,。

一是要結(jié)合全市人防結(jié)建政策出現(xiàn)的調(diào)整,，及時協(xié)助縣政府辦修改和完善我縣相關(guān)配套政策和實施細(xì)則,，并以政府名譽印發(fā)相關(guān)規(guī)范性文件。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇二十一

規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，科學(xué)前瞻性的規(guī)劃可以為旅游業(yè)發(fā)展導(dǎo)向領(lǐng)航,。一是完成大馬路風(fēng)情一條街的規(guī)劃工作；二是完成xx區(qū)旅游總體規(guī)劃工作,；三是積極參與濱江風(fēng)光帶的規(guī)劃工作,；四是對潛洲島規(guī)劃進行前期調(diào)研工作。

一是加大旅游產(chǎn)業(yè)投入,。積極編制旅游項目,，推進渡江勝利紀(jì)念館的選址擴建工作，努力爭取國家和省政府旅游專項資金投資,。二是積極推進招商引資,。創(chuàng)造條件，把握時機,，大力激活民資,，多渠道集聚資金，形成多元化投資體系,，引導(dǎo)各類資金投入景區(qū)景點開發(fā),、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等領(lǐng)域。三是加快重點項目建設(shè)步伐,。積極推進濱江風(fēng)光帶,、大馬路風(fēng)情一條街的規(guī)劃、招商和開發(fā),。四是完成獅子山南門改造工程,。

我區(qū)旅游資源十分豐富，但目前缺乏有效整合,，旅游還不成氣候,，存在著單兵作戰(zhàn)，力量薄弱,，影響力小,，吸引力不足。加大旅游資源整合力度,，有效開發(fā)利用旅游資源勢在必行,。加快旅游資源綜合開發(fā)，推出以明城墻風(fēng)光帶和濱江風(fēng)光帶為重點的觀光旅游線,，充分挖掘我區(qū)豐厚的文化旅游資源,，積極與有關(guān)部門合作，聯(lián)手推出富有下關(guān)特色的旅游精品線路,。

20xx年上半年,，區(qū)旅游局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù),，以推進景區(qū)質(zhì)量建設(shè),、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境、打造富有特色的旅游線路和旅游節(jié)慶活動為重點,，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì),，取得了較好的成績。現(xiàn)將我局上半年主要工作情況及下半年工作重點匯報如下：

第六屆湖南路旅游時尚節(jié)于3月1日在獅子橋步行街舉辦,?；顒右浴皶r尚旅游，精彩鼓樓”為主題,。通過推出一系列豐富多彩的活動，充分宣傳和展示xx區(qū)“三個文明”建設(shè)的成果,。內(nèi)容豐富,、特色明顯。

1,、突出時尚主題,，在節(jié)慶的策劃上力求新突破。抓住文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)這一經(jīng)濟發(fā)展的時尚主題,，推出了 “文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)游”新線路,。把文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)成果通過旅游活動平臺展現(xiàn)在市民百姓面前；圍繞2008中國奧運旅游年這一時尚主題,，推出了“太極神韻迎奧運” 活動,，并邀請全國著名的舞龍隊進行精彩表演；貼近城鄉(xiāng)和諧發(fā)展這一社會發(fā)展的時尚主題,，與xx縣旅游局聯(lián)合推出了“認(rèn)領(lǐng)希望果樹”活動,。共認(rèn)領(lǐng)希望果樹 58棵，收到捐款17400元,，增強了旅游節(jié)慶的社會效能,。

2、內(nèi)容豐富多彩,，在展示成就貼近旅游上尋求新突破,。主要有民國建筑博覽長廊、民國實物風(fēng)情展,、樓宇經(jīng)濟成果展,、自主創(chuàng)業(yè)風(fēng)貌展、鼓樓旅游景點聯(lián)展等展出,。此外還舉辦了綠色植物展銷,；迎春百幅梅展,；發(fā)動湖南路20多個商家開展“攜手時尚節(jié)、推出新活動”,，讓利惠民等活動,。

3、發(fā)揮多方聯(lián)動,，在合作模式上取得新突破,。今年的時尚節(jié)，吸引了近30多家政府部門和企事業(yè)單位參與,，為歷屆之最,。主要體現(xiàn)在政府各部門之間的合作模式和政企之間的合作模式取得了新突破。許多部門積極參與,、密切配合,，主動為活動獻計獻策；中北友好國際旅行社主動為“鼓樓文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之旅”免費提供8臺車輛和 8名優(yōu)秀導(dǎo)游,，輸送游客近400人,。

4、注重氛圍營造,，在宣傳成效上有了新突破,。制作了100棵仿真梅花樹，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時尚的梅花街,；在湖南路街區(qū)的所有商家門前,，懸掛了時尚節(jié)宣傳旗幟，渲染了濃郁的時尚氣息和節(jié)日氛圍,。通過南京電視臺新聞綜合頻道和南京交通廣播電臺,，在活動前三天進行高密度的預(yù)告宣傳，產(chǎn)生了較大的反響,?；顒赢?dāng)天，現(xiàn)場游客達12萬人次,。有近20家媒體對活動進行采訪報道,。南京交通廣播電臺還對“鼓樓文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之旅”進行了現(xiàn)場空中聯(lián)線報道。開幕式當(dāng)晚,，《直播南京－銳麗行動》播出了湖南路旅游時尚節(jié)兩分鐘的專題片,。

烏龍?zhí)秳?chuàng)建國家aaa級旅游景區(qū)是區(qū)政府08年的奮斗目標(biāo)，半年來,，在我局的協(xié)調(diào)推動下,，該項工作已取得了實質(zhì)性進展。主要做了以下工作：

1、建立創(chuàng)建機構(gòu),，加強組織領(lǐng)導(dǎo),。區(qū)政府專門成立了烏龍?zhí)秳?chuàng)建國家aaa級旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了協(xié)調(diào)會,，對創(chuàng)建工作進行了全面動員和部署,，明確了工作職責(zé)。成立了創(chuàng)建現(xiàn)場指揮部,，下設(shè)工程建設(shè),、外聯(lián)協(xié)調(diào)、基礎(chǔ)臺帳,、監(jiān)督指導(dǎo)四個工作小組,。

2、熟悉創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)創(chuàng)建經(jīng)驗,。參加了xx市旅游局舉辦的創(chuàng)建國家a級旅游景區(qū)培訓(xùn)班；對創(chuàng)建工作人員進行了基本業(yè)務(wù)培訓(xùn),；組織主要創(chuàng)建工作人員前往大觀園,、西湖、拙政園,、瘦西湖，以及中山陵,、xx市博物館,、寶船廠遺址等景區(qū)學(xué)習(xí)創(chuàng)建經(jīng)驗，拓展創(chuàng)建思路,，樹立創(chuàng)建信心,。

3、采取得力措施,，有序推進創(chuàng)建,。召開了動員會，統(tǒng)一了參與創(chuàng)建人員的思想,；對照標(biāo)準(zhǔn)進行了任務(wù)分解,，確定工作節(jié)點；完成了景區(qū)導(dǎo)游詞,，積極收集,、整理、編撰相關(guān)的臺帳資料,；邀請紅學(xué)專家召開座談會,，以歷史名人紀(jì)念館展館為主線，重新定位曹雪芹紀(jì)念館、顏魯公祠的布展思路,，并邀請南藝教授設(shè)計布展方案,；著手對景區(qū)廁所、游客中心建設(shè),、標(biāo)識系統(tǒng)進行方案設(shè)計,。

為貫徹執(zhí)行市物價局、市旅游局《關(guān)于規(guī)范旅行社明碼標(biāo)價行為的通知》精神,，進一步規(guī)范我區(qū)旅行社價格行為,，維護廣大消費者的合法權(quán)益。成立xx區(qū)規(guī)范駐區(qū)旅行社明碼標(biāo)價行為工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開了專題工作會議進行統(tǒng)一部署,。區(qū)旅游局、區(qū)物價局組成3個聯(lián)合檢查組,，對94家駐區(qū)旅行社明碼標(biāo)價行為進行了專項檢查,。檢查顯示，駐區(qū)絕大多數(shù)旅行社能夠按照物價部門的.標(biāo)準(zhǔn)化格式對標(biāo)價行為進行規(guī)范整改,，總體落實較好,，未發(fā)生一起處罰案件。

堅持以黨的十八屆四中全會精神為指導(dǎo),，進一步落實中央及省委,、州市委關(guān)于反“四風(fēng)”和厲行節(jié)約的有關(guān)要求，認(rèn)真解決公務(wù)活動中存在的過度消費,、奢侈浪費等問題,，督促引導(dǎo)廣大黨員干部弘揚艱苦奮斗、求真務(wù)實,、執(zhí)政為民,、廉潔從政的優(yōu)良作風(fēng)。

鄉(xiāng)機關(guān),、鄉(xiāng)轄各單位和村,。

(一)深入推進公務(wù)用車問題專項治理。加強公務(wù)用車管理,，提高車輛使用效率,，節(jié)約車輛運行費用，強化公務(wù)用車使用情況監(jiān)督,。整治超標(biāo)超編配備公務(wù)用車問題,，整治違規(guī)換車和借車、攤派款項購車,、豪華裝飾公務(wù)用車,、公車私用等問題,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為。加強違規(guī)車輛處置情況的監(jiān)督檢查,，鞏固公務(wù)用車問題專項治理的成果,。(牽頭單位：鄉(xiāng)紀(jì)委，配合單位：財管所)

(二)大力整治公款旅游行為,。嚴(yán)格執(zhí)行國內(nèi)差旅及因公出國(境)申報審批制度,，堅決制止無實質(zhì)內(nèi)容的考察團組出訪。嚴(yán)肅查處用公款報銷違反規(guī)定持因私證件出國(境)費用的問題,，嚴(yán)肅查處公款旅游或變相公款旅游,。(牽頭單位：鄉(xiāng)紀(jì)委，配合單位：黨政辦)

(三)堅決整治公款大吃大喝,。修改完善并嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待及機關(guān)管理實施細(xì)則,，嚴(yán)肅查處用公款相互宴請、贈送禮品和參加娛樂健身活動的問題,。必要的公務(wù)接待,，嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)，能儉則儉,。公務(wù)出差一律按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安排食宿,，接待單位不得補貼或變相補貼。(牽頭單位：鄉(xiāng)紀(jì)委,，配合單位：財管所)

(四)大力精簡會議活動,。嚴(yán)格控制會議活動數(shù)量、人數(shù),、時間,，嚴(yán)格控制和規(guī)范各類評比達標(biāo)表彰活動。從嚴(yán)控制會議活動場所和標(biāo)準(zhǔn),。(牽頭單位：黨政辦，配合單位：財政所)

(五)嚴(yán)格清理辦公用房,。認(rèn)真執(zhí)行黨政機關(guān)新建和購置樓堂館所的規(guī)定,，嚴(yán)肅查處巧立名目規(guī)避審批新建和購置樓堂館所、超標(biāo)準(zhǔn)使用辦公室,、豪華裝修辦公室,、超標(biāo)準(zhǔn)配備高檔辦公家具等問題。制定辦公用房管理制度,。(牽頭單位：鄉(xiāng)紀(jì)委,，配合單位：黨政辦、機關(guān)支部)

(六)切實治理濫發(fā)津貼補貼的問題,。治理違反規(guī)定自行新設(shè)項目發(fā)放津貼補貼的行為,，違反規(guī)定以各種名義向干部職工普遍發(fā)放各類獎金的行為，違反規(guī)定發(fā)放加班費、值班費和未休年休假補貼的行為,，違反規(guī)定擅自提高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放改革性補貼的行為,。(牽頭單位：鄉(xiāng)紀(jì)委，配合單位：財管所,、黨政辦)

(七)進一步推進財政監(jiān)管,。修改完善并嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費管理辦法，督促各地各單位管好用好轉(zhuǎn)移支付“一事一議”獎補等財政資金,，加強非稅收入管理,，嚴(yán)格執(zhí)行 “收支兩條線”制度。加強經(jīng)費使用管理的監(jiān)督檢查,，對拒不執(zhí)行糾正整改要求的,，從嚴(yán)處理。(牽頭單位：經(jīng)濟發(fā)展辦,，配合單位：財管所)

(八)狠抓資源節(jié)約,。制定辦公家具、辦公設(shè)備,、辦公用品等資源節(jié)約制度,，督促各單位各部門節(jié)約循環(huán)使用資源。(牽頭單位：機關(guān)支部)

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇二十二

近年來,，縣委,、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)，堅定不移地實施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略,，充分整合資源,，科學(xué)規(guī)劃實施，創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略,，逐步形成了以xxxx灣景區(qū)為核心的xxxx大旅游,。為切實加快xxxx灣旅游景區(qū)的快速發(fā)展，現(xiàn)制定我局20xx年工作計劃,。

xxxx灣旅游景區(qū)是以黃河^v^大峽谷壯麗的自然景觀為依托,，以具有世界影響的文化遺產(chǎn)—伏羲文化為特色，融科學(xué)考察,、文化體驗,、自然觀光、休閑度假于一體的大型綜合風(fēng)景旅游區(qū),，其品牌建設(shè)對于提高xxxx旅游質(zhì)量,、旅游知名度具有重要地位。為加快xxxx轉(zhuǎn)型發(fā)展,，深入貫徹我縣“旅游興業(yè)”戰(zhàn)略,，增強景區(qū)的綜合競爭力,，今年的頭等任務(wù)是將xxxx灣景區(qū)建設(shè)成為3a級景區(qū)。具體內(nèi)容包括：完善公共服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),；加快游客服務(wù)中心及旅游標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè),；推進旅游管理工作和人員服務(wù)水平建設(shè)；促進景區(qū)環(huán)境美化和安全保障體系建設(shè),。

今年xxxx灣景區(qū)主要計劃建設(shè)項目有8個,，總投資13540萬元；爭取和招商項目4個,，總投資17270萬元,。這些項目品位高、規(guī)模大,、投資多,、帶動能力強，對進一步豐富xxxx灣旅游內(nèi)容,，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，促進旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重大意義。

（一）延長石油集團公司計劃投資7300萬元的開發(fā)項目有：xxxx臺,、黃河棧道,、xxxx灣服務(wù)區(qū)，重點是督促,、協(xié)調(diào)其積極施工建設(shè)并完成主體建設(shè),，同時做好南大門一斗谷服務(wù)區(qū)項目的爭取工作。

（二）xxxx黃河蛇曲國家地質(zhì)公園旅游有限公司計劃投資570萬元的開發(fā)項目有：會峰寨,、黃河漂流,、鞋島開發(fā)項目。其中會峰寨的停車場,、一期保護工程,、槐卜圪嶗游客售票接待服務(wù)中心已經(jīng)完成。今年主要是協(xié)調(diào)鞋島開發(fā),、黃河漂流等項目有序進行,。

（三）xxxx程家大院旅游服務(wù)有限責(zé)任公司合作開發(fā)的項目有：農(nóng)家樂、黃河漂流,、清水關(guān)等項目。黃河漂流項目已初具規(guī)模,，今年主要是新修漂流碼頭,，完善黃河漂流售票處及辦公用地及設(shè)施建設(shè)。

（四）與交通局配合完成各級政府投資的4440萬元的旅游道路建設(shè)項目,。

依托資源優(yōu)勢,，以發(fā)展“xxxx灣”旅游為核心,，科學(xué)整合旅游資源，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃,，高檔次建設(shè),。根據(jù)《xxxx縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》明確景區(qū)的發(fā)展目標(biāo)和方向，協(xié)助規(guī)劃方初步完成延水關(guān)黃土高原風(fēng)情區(qū),、伏寺河谷生態(tài)探秘區(qū),、xxxx灣中華文化探源及黃河勝覽區(qū)、清水灣時尚休閑度假區(qū)四個功能分區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的修編工作,。依據(jù)階段發(fā)展定位,，有計劃的進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游服務(wù)功能完善。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇二十三

今年,，我鎮(zhèn)的旅游工作要繼續(xù)堅持把旅游產(chǎn)業(yè)作為建設(shè)中國幸福家園,、城鄉(xiāng)一體化、新農(nóng)村建設(shè)的重要支撐,，因地制宜,，科學(xué)合理地開發(fā)旅游資源，進一步加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,，努力打造旅游精品,，創(chuàng)新旅游營銷，增強旅游功能,，改善旅游環(huán)境,，提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。力爭全年接待旅客15萬人/次,，旅游經(jīng)營收入1000萬元,。

爭創(chuàng)國家aaaa級景區(qū)，提升我鎮(zhèn)旅游檔次,。按照羅江縣委,、縣政府的統(tǒng)一安排部署，積極配合相關(guān)部門開展4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作,。進一步優(yōu)化景區(qū)的旅游環(huán)境,，完善旅游功能，提升了旅游服務(wù)質(zhì)量,。

邀請相關(guān)部門對農(nóng)家樂業(yè)主和從業(yè)人員進行經(jīng)營理念,、職業(yè)道德、食品衛(wèi)生和文明用語等的培訓(xùn)2-4次,；組織全鎮(zhèn)的農(nóng)家樂業(yè)主等外出參觀學(xué)習(xí)2-3次,；

注重細(xì)節(jié)打造，提供人性化服務(wù),，充分滿足游客需要,。公廁有專人管理,，潔具潔凈、無污垢,、無堵塞,，室內(nèi)整潔。還要在游客高峰期增設(shè)流動公廁1座,。實現(xiàn)垃圾分類化,，并做到日產(chǎn)日清。堅持每周1次對景區(qū)農(nóng)家樂進行衛(wèi)生督查,。食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具,。

按照景區(qū)制度規(guī)范,、安全設(shè)施完備、安全機構(gòu)齊全的要求,，我鎮(zhèn)在成立了交巡警中隊和綜合執(zhí)法中隊進行管理的同時還要在重點地段和危險地段設(shè)置防護設(shè)施,，配備專職、流動保安人員并制定高峰期游客安全處置預(yù)案和特殊情況安全處置預(yù)案,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇二十四

1,、千方百計做好招商引資工作。將繼續(xù)按照省,、市,、縣政府統(tǒng)一安排，利用承德經(jīng)洽會,、廊坊經(jīng)洽會等招商平臺及時掌握臺灣休閑農(nóng)業(yè)康樂產(chǎn)業(yè)園項目和興隆生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目進展情況,，在項目建設(shè)中涉及合資企業(yè)手續(xù)辦理時，明確專人幫助項目單位辦理相關(guān)審批手續(xù),，加快外資項目建設(shè)進度,。二是對今年新引進、洽談的太陽能發(fā)電,、興隆天洋城,、天山集團工業(yè)地產(chǎn)等項目，及時跟進,，加強與項目單位的聯(lián)系與溝通,，掌握項目進度，力爭這幾個項目在20xx年有實質(zhì)進展,。

2,、做好外貿(mào)出口工作。針對我縣出口企業(yè)規(guī)模小，出口產(chǎn)品種類單一,，抗風(fēng)險能力差等問題，做好以下幾項工作,，努力增加我縣外貿(mào)出口額,，拉動縣域經(jīng)濟增長。一是努力增加外貿(mào)出口企業(yè)數(shù)量,。大力宣傳,、落實國家鼓勵外貿(mào)出口的優(yōu)惠政策，讓企業(yè)看到外貿(mào)出口的良好前景,，讓企業(yè)得到外貿(mào)出口的實惠,，讓更多的企業(yè)參與到國際市場的競爭中來。明年將重點發(fā)展栗源公司和鑫澳公司為自營進出口權(quán)企業(yè),。二是加強對外貿(mào)企業(yè)的服務(wù),，努力幫助外貿(mào)出口企業(yè)做大做強。積極為外貿(mào)進出口企業(yè)爭取政策支持,，使我縣外貿(mào)出口企業(yè)能夠享受到國家對外貿(mào)出口企業(yè)的政策性資金支持,。鼓勵企業(yè)參加廣交會等有國際影響力的展覽展會，用好中小企業(yè)國際市場開拓資金,，鼓勵企業(yè)走出去考察國際市場,，參加世界性展覽展會，幫助企業(yè)開拓國際市場,。

3,、加強對大杖子、半壁山,、鑫興三個農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)項目的指導(dǎo),，使市場盡快投入使用，發(fā)揮市場作用,。爭取寬廣超市5月份裝修,，10月份投入使用，同時在開發(fā)區(qū)引進一超市,。投資900萬元新建承德拓展遠(yuǎn)洋商貿(mào)有限公司農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流中心,。

4、加快推進匯豐,、駿達隆等物流項目建設(shè)工作,，其中確保匯豐物流公司完成投資6000萬元。

5,、加強農(nóng)超對接,。一是與農(nóng)民專業(yè)生產(chǎn)合作社或種植大戶簽署固定格式的購銷合同，合同期1年以上,。二是農(nóng)產(chǎn)品自營,，超市買斷農(nóng)產(chǎn)品所有權(quán)銷售,，不包括引場進店、聯(lián)營扣點,。三是無進場費,、進店費等費用或按銷售額比例收取費用。四是執(zhí)行較短的賬期,，轉(zhuǎn)賬結(jié)算一般不超過15天,。五是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。

6,、加強成品油管理,，結(jié)合環(huán)保部門對油氣進行整治，減少污染,。擬在三道河鄉(xiāng)灑河南村謀劃建設(shè)加油站一座,。

7、抓好酒類質(zhì)量安全整治工作,。檢查酒類市場批發(fā),、零售企業(yè)主體經(jīng)營資格，取締無證批發(fā)經(jīng)營行為;打擊制售假冒偽劣酒類商品的違法行為,，有效凈化市場環(huán)境;嚴(yán)格執(zhí)行酒類流通溯源制度,，加強酒類電子追溯系統(tǒng)建設(shè)。

8,、切實為企業(yè)做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。通過查處違法行為、指導(dǎo)企業(yè)改進營銷策略,、提供市場銷售建議等措施,，使承德獵苑酒業(yè)有限公司等縣內(nèi)酒類企業(yè)產(chǎn)銷量得到大幅提升，促進縣域經(jīng)濟發(fā)展,。同時爭取上級部門辦理牛肉屠宰點的審批手續(xù),。

9、督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點屠宰點做好生產(chǎn)經(jīng)營,。加強檢查,，監(jiān)督各屠宰點嚴(yán)格按照屠宰流程進行生豬屠宰，做好無害化處理工作,，保證群眾食肉安全,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇二十五

國家旅游局把20xx年確定為“文化旅游年”，旅游業(yè)被國家確定為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將圍繞上級旅游部門的要求,，充分利用旅游業(yè)資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多,、綜合效益好,、富村富民、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢,，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設(shè)年”,。總的工作思路是：“辦好一個節(jié)會,、狠抓兩項建設(shè)、達到三個提升,、實現(xiàn)四大突破”,。

即：中國傳統(tǒng)習(xí)俗名鎮(zhèn)謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節(jié)。

時 間：20xx年5月上旬

地 點：蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)

主 題：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游 實現(xiàn)富村富民

走進綠色旅游 感受生態(tài)文明

1,、一句震撼人心的宣傳口號：“蘇馬蕩,，中國一個最美的小地方”；

2,、一個特征明顯的形象標(biāo)識：蘇馬蕩,；

3、一首優(yōu)美動聽的土家歌曲：《走進蘇馬蕩》,；

4,、一盤經(jīng)典別致的風(fēng)光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話世界》,；

5,、一本獨具魅力的旅游手冊：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》

6,、一臺特色鮮明的^v^文化大戲：《神韻蘇馬蕩》,。

1、景區(qū)級次上提升：從目前的aa級景區(qū)提升到aaa級景區(qū),；

2,、景區(qū)運作上提升：由個體私營業(yè)提升到公司企業(yè)化運作；

3,、景區(qū)品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度,、美譽度、強化硬件,、軟件建設(shè),，提升服務(wù)質(zhì)量，使蘇馬蕩品牌力提升,。

1,、游客接待數(shù)量上突破。20xx年力爭在20xx年接待游客2萬人的基礎(chǔ)突破，達到5萬人次,；

2,、實現(xiàn)利稅額度上突破。20xx年蘇馬蕩景區(qū)力爭實現(xiàn)旅游綜合收入500萬元,，利稅突破100萬元,；

3、經(jīng)營贏利模式上突破。由現(xiàn)在的經(jīng)營飲食,、住宿,、娛樂向避暑休閑、會務(wù),、門票等多種贏利模式突破；

4,、優(yōu)質(zhì)精細(xì)服務(wù)上突破,。進一步提高服務(wù)水平，樹立質(zhì)量意識,，以游客滿意為基礎(chǔ),，全面實施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》，以人性化,、個性化,、精細(xì)化服務(wù)為突破口，提升從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平,。

20xx年,，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將在政府、旅游部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,，積極探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑，以保護生態(tài),、富村富民為己任,，倡導(dǎo)綠色旅游、建設(shè)生態(tài)文明,、發(fā)展低碳經(jīng)濟,，在旅游開發(fā)建設(shè)中讓老百姓增加就業(yè)機會、增加經(jīng)濟收入,、提升綜合素質(zhì),，為國家提供稅收，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇二十六

一,、工作籌備階段（合同簽訂后3—5天）

1,、項目拓展資料移交

2、成立籌備工作組,。

3,、編制工作計劃

二、調(diào)查評估階段（合同簽訂后10—15天）,，景區(qū)需準(zhǔn)備的素材

景區(qū)項目立項評估報告,；投資可行性調(diào)查研究報告；景區(qū)各類規(guī)劃,、設(shè)計,；地方旅游總規(guī)；地方史志,；地方歷史人文材料素材等,。

三、進場準(zhǔn)備階段（合同簽訂后15—30天,，可與調(diào)查準(zhǔn)備階段時間重疊）

四、方案編寫與論證階段（籌備工作組正式進場后30—45天）

五,、具體工作實施階段（時間視實際情況確定）

1,、方案實施

2、督導(dǎo)考核

3,、工作協(xié)調(diào)

六,、完善與交接階段（一般為進入正常游客接待運營階段1—2月后）

七、運營與監(jiān)管階段（剩余合同期）

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇二十七

時間過得很快,，我進入公司已經(jīng)一年多了,。初來乍到，對于我來說,，這里的一切都是新鮮的,，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律,、嚴(yán)格的要求,，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員,，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員,，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。首先,，對于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一,。其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題,，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來,，公司都以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,，我確實還存在一些不足之處,。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,，三是工作中有時情緒急躁，急于求成,。因此,，在下一步工作中，我需要加以克服和改進,，努力做到以下幾

一,、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員,，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是工作的切實需要,。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐鍛煉自己,，為公司貢獻自己的微薄之力。

二,、立足本職,，愛崗敬業(yè)

1、 作為客服人員,，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解,、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來,。

2、 在工作中,，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細(xì)，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時,，虛心向老同事請教也是做好工作的重點,。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作,，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助,。

3、 不遲到,，不早退,，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),。

三,、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會,，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員,，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時,，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望,。微笑服務(wù)是一種力量,，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益,，使企業(yè)口碑良好,，聲譽懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證,，它不僅是縮小心理距離,、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動,、熱情,、耐心、周到,、細(xì)致,、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑,。我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng),，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活,、熱愛顧客,、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。

與此同時,，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一,、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1、 盡力了解客戶需求,，主動幫助客戶解決問題,。

2、 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3,、 個人交際能力好,，口頭表達能力好，對人有禮貌,，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富,，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任。

4,、 頭腦靈活,，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題,。

5,、外表整潔大方，言行舉止得體,。

6,、 工作態(tài)度良好,，熱情,，積極主動，能及時為客戶服務(wù),，不計較個人得失,。

二、處理顧客投訴與抱怨

1,、 建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息,，在表格上記錄下來，如公司名稱,、地址,、電話號碼,、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn),，如辦公室文員,，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2,、 即時通過電話,、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶,。

3,、 跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止,。

三,、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1、 耐心多一點

在實際處理中,，要耐心地傾聽客戶的抱怨,，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足,。

2,、 態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好,，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題,。

3,、 動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重,，二來表示企業(yè)解決問題的誠意,，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少,。

4,、 語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,，如果服務(wù)人員與之針鋒相對,，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中,，措辭得體大方,，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5、 層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒,。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿,，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理,。

6、 辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,，或邀請他們參加知識講座等等。

四,、平息顧客的不滿

1,、 認(rèn)真聽取顧客的每一句話

2、 充分的道歉,，讓顧客知道你已了解他的問題

3,、 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4,、 提出有效的解決辦法

5,、 詢問顧客的意見

6、 跟蹤服務(wù)

7,、 換位思考,，站在客戶的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在__年的工作中我一定會盡力做得更好,，努力向各位前輩學(xué)習(xí),，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇二十八

預(yù)計上半年農(nóng)業(yè)增加值億元,，同比增長,；農(nóng)民人均可支配收入6965元，同比增長12%,。

（一）小春糧油生產(chǎn),。小春糧食萬畝，產(chǎn)量萬噸,，同比增加181噸,，增產(chǎn)，完成省廳目標(biāo)任務(wù)的,。油菜萬畝,，產(chǎn)量萬噸,，同比增加210噸,，增產(chǎn)13%，超省廳目標(biāo)150噸,，超額完成目標(biāo)任務(wù),。大春糧食萬畝,。

（二）“紅黃綠”特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。蔬菜36萬畝,，產(chǎn)量125萬噸,，產(chǎn)值15億元，同比增長,。中藥材萬畝,，產(chǎn)量萬噸，產(chǎn)值億元,。獼猴桃萬畝,，投產(chǎn)萬畝。

（三）農(nóng)村改革推進,。制定了土地承包經(jīng)營權(quán)退出,、土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理等改革方案，集體資產(chǎn)股份量化,、“三權(quán)分置”改革正有序推進,。

（四）農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營主體培育。新發(fā)展合作社15家,，家庭農(nóng)場10家,，專業(yè)大戶50家。農(nóng)村土地規(guī)模經(jīng)營萬畝,，其中耕地流轉(zhuǎn)萬畝,，耕地適度規(guī)模經(jīng)營率達。

（五）農(nóng)業(yè)招商引資和項目推進,。簽約兩個項目,，協(xié)議資金萬元。與億佰家控股集團正式簽署彭州（九尺）農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園合作協(xié)議,。全市農(nóng)業(yè)項目實際引進省外內(nèi)資億元,，超額完成半年目標(biāo)任務(wù)。實施農(nóng)業(yè)項目共計21個,。預(yù)計6月底完成固定資產(chǎn)投資14769萬元,，占目標(biāo)任務(wù)的59%。預(yù)計全市農(nóng)業(yè)固定資產(chǎn)投資完成45500萬元,，占目標(biāo)任務(wù)的,。

（六）蔬香路50公里環(huán)線建設(shè)。正編制《天府金蔬都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提升建設(shè)實施方案（20xx-2017）》,。高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田已建成600畝,。整合4個項目3430萬元投入蔬香路建設(shè)。

（七）蔬菜品牌建設(shè)。國家級蔬菜產(chǎn)銷平臺和國家級彭州蔬菜品牌建發(fā)展規(guī)劃已通過初審,?！叭芬粯?biāo)”認(rèn)證、換證申報23個,，完成18個,。包裝蔬菜銷售70萬噸。

（八）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。落實農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地42個,。主要優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)覆蓋率達90%以上。蔬菜抽檢平均合格率,。積極推進國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建,。

（九）農(nóng)產(chǎn)品初精加工能力提升。推動中財佰瑞農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)園后續(xù)建設(shè),。建設(shè)39座100噸組裝式冷藏庫,。預(yù)計全市農(nóng)產(chǎn)品1—6月加工量為26萬噸，產(chǎn)值15億元,，同比增加,。

（十）示范園區(qū)（基地）建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。新增園區(qū)2個,、基地1個,。全市各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)示范園區(qū)和基地57個，休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體460個,。舉辦“四川彭州第七屆九尺美食（板鴨）文化節(jié)暨彭州第三屆年貨購物節(jié)”,、 20xx彭州鄉(xiāng)村旅游節(jié)暨葛仙山第10屆田園賞花活動等節(jié)會活動。

（十一）農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn),。舉辦培訓(xùn)班209期,，發(fā)放培訓(xùn)資料98615份，培訓(xùn)95802人次,。組織328名農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人參加知識更新培訓(xùn),。

（十二）農(nóng)村扶貧開發(fā)。爭取xx市級財政專項資金萬元,，xx市配套扶貧資金萬元,，積極開展貧困村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和精準(zhǔn)扶貧,。

（十三）農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展,。完成農(nóng)機購置補貼萬元，其中市級補貼萬元,，補貼機具2245臺,，受益農(nóng)戶1978戶,。完成機耕55萬畝，機收萬畝,，機播萬畝，機械化秸稈粉碎還田9萬畝,。完成100萬元機電提灌站3座,、噴灌設(shè)施1處申報工作。

（十四）幸福美麗新村建設(shè),。九尺鎮(zhèn)金鼓村,、升平鎮(zhèn)銀雀村2個新農(nóng)村聚居點建設(shè)，涉及農(nóng)戶123戶,，345人,，房屋建設(shè)金鼓村已完成，銀雀村已完工85%,。80個幸福美麗新村各項建設(shè)工作已展開,。秸桿禁燒和綜合利用實現(xiàn)了“‘不見火光、不見煙霧,、不見黑斑’,，未向河道、溝渠拋棄農(nóng)作物秸稈,，秸稈綜合利用率達到98%以上”的目標(biāo),。

（十五）農(nóng)業(yè)執(zhí)法監(jiān)管。發(fā)放農(nóng)業(yè)法規(guī)宣傳資料近萬份,，農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營臺賬900冊,。檢查農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營單位近600戶次，生產(chǎn)基地合作社12家次,，抽檢農(nóng)藥樣品17個,，抽檢果蔬農(nóng)產(chǎn)品43個，受理投訴舉報電話6個,，調(diào)解農(nóng)資糾紛2起,，辦結(jié)案件6件。

（十六）第六屆菜博會籌辦,。已完成策劃方案,，招標(biāo)采購工作正按程序報批。

一是中國西部(成都)高端種業(yè)農(nóng)資園區(qū)建設(shè)項目選址濛陽,，用地需加快落實,。

二是xx市蔬菜產(chǎn)地批發(fā)市場項目因拆遷和用地指標(biāo)問題，影響項目開工建設(shè),。

（一）完成土地承包經(jīng)營權(quán)退出,、土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理等改革方案審定,，有力推進改革試點，確保取得成效,。

（二）抓好彭州蔬菜國家級品牌建設(shè)報批工作,，爭取在年內(nèi)正式啟動國家級蔬菜產(chǎn)銷平臺和國家級彭州蔬菜品牌創(chuàng)建。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇二十九

為進一步促進市旅游安全生產(chǎn)工作,，逐步建立和完善安全防范長效機制,，建立健全安全責(zé)任體系，確保全市旅游市場安全和穩(wěn)定,，牢固樹立“安全發(fā)展”理念,，積極開展“安全形勢鞏固年、安全管理規(guī)范年,、安全素質(zhì)提升年”活動,，根據(jù)市人民政府和安監(jiān)部門關(guān)于旅游安全生產(chǎn)工作的要求，結(jié)合我市的實際,，現(xiàn)將年我市旅游安全生產(chǎn)工作安排如下：

一,、加強對旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：

副組長：

成員：

二,、從思想上充分認(rèn)識旅游業(yè)發(fā)展中安全工作的重要性。

旅游產(chǎn)業(yè)是關(guān)聯(lián)度高,、涉及范圍廣,、成長性好的產(chǎn)業(yè)，是兼具經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)和社會功能雙重特性的產(chǎn)業(yè),。各旅游企業(yè)要把旅游安全生產(chǎn)擺在更加重要的位置,，要以“科學(xué)發(fā)展觀”的態(tài)度落實安全生產(chǎn)工作、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度,，以對黨,、對人民高度負(fù)責(zé)的精神，切實增強責(zé)任感和緊迫感,，牢固樹立沒有安全就沒有旅游的觀念,，做到居安思危、警鐘常鳴,，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，將安全工作當(dāng)作旅游業(yè)發(fā)展的生命線,。

三,、切實加強對旅游安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)

旅游安全生產(chǎn)是我市安全生產(chǎn)工作的重要組成部分，各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人要按照市安委辦有關(guān)安全工作的要求,，成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定安全工作計劃和管理制度,，明確安全工作責(zé)任制，對旅游安全工作親自抓,、親自問,、負(fù)總責(zé)，并且層層落實旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制,。要各司其職,、各負(fù)其責(zé)，開展經(jīng)常性的自查自糾工作,，及時消除各種旅游安全隱患,，確保旅游吃,、住,、行、游,、購,、娛的安全。按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”,、屬地管理的原則，明確安全生產(chǎn)工作職責(zé),，落實安全生產(chǎn)工作責(zé)任,。要將旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制層層落實，真正做到加強領(lǐng)導(dǎo),，落實責(zé)任,，強化措施，長抓不懈,。

（一）市旅游局安全工作職責(zé),。制定本地區(qū)旅游安全生產(chǎn)管理制度和旅游安全應(yīng)急救援預(yù)案，組織指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作,；參與轄區(qū)內(nèi)重特大旅游安全事故的調(diào)查處理工作,。按照市政府和長沙市旅游局的要求做好本轄區(qū)旅游經(jīng)營單位（旅行社門市部、星級飯店,、a級景區(qū)景點,、星級農(nóng)家樂旅游）的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作。

（二）各旅游經(jīng)營單位安全生產(chǎn)工作職責(zé),。旅游經(jīng)營單位是旅游安全生產(chǎn)的責(zé)任主體,，必須對旅游安全生產(chǎn)具體負(fù)總責(zé)，要全面落實《安全生產(chǎn)法》等各項法律法規(guī)和政策規(guī)定,，建立安全生產(chǎn)的自我約束機制,。法人代表要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的職責(zé),，自覺執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全完善企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)的工作機構(gòu),、安全制度和責(zé)任體系,，配備專職（或兼職）安全員和質(zhì)監(jiān)員，對全體員工進行必要的安全生產(chǎn)培訓(xùn),，主要負(fù)責(zé)人及有關(guān)經(jīng)營管理人員,、重要崗位工作人員必須按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,，接受規(guī)范的安全生產(chǎn)培訓(xùn)后上崗,。各旅游企業(yè)要對本企業(yè)的安全生產(chǎn)進行定期和不定期的檢查，并且安全生產(chǎn)檢查工作要有文字記錄,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題要立即進行認(rèn)真,、徹底整改。

旅行社門市部：必須按時足額購買旅行社責(zé)任險,；聘請持證導(dǎo)游帶團,；租用車輛必須是交通運管部門年審年檢合格的營運車輛，且駕駛員經(jīng)上崗培訓(xùn)合格,。每次出團前要對導(dǎo)游和駕駛員進行安全警示教育,，要求駕駛員對車輛進行全面的安全檢查，確保旅游車輛安全萬無一失,。

旅游星級飯店：消防合格證,、衛(wèi)生許可證和各種特殊設(shè)施設(shè)備安全許可證齊全，且設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)完好沒有安全隱患,；在危險地區(qū)和危險地段要設(shè)立安全警示標(biāo)志,。要加強對員工的安全培訓(xùn)，要搞好消防演練,，要開展消防安全隱患自查,，對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查和維修保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn),。要加強對電源和火源的管理,，防止群死群傷。同時要加強食品安全工作,，嚴(yán)把食品的進貨關(guān),，防止食物中毒事件發(fā)生。

a級景區(qū)和星級農(nóng)家樂旅游：消防合格證,、衛(wèi)生許可證,、各種游樂設(shè)施、交通設(shè)施及各種特殊設(shè)施設(shè)備安全許可證齊全,，且設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)完好沒有安全隱患,；在危險地區(qū)和危險地段要設(shè)立安全警示標(biāo)志,。要對大型游樂設(shè)施設(shè)備搞好維護和檢修。未通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門驗收合格的設(shè)施設(shè)備不得啟用,。要建立醫(yī)療救護室,，配備相應(yīng)的醫(yī)療救護人員。要加強森林防火意識,，采取有效措施,，確保森林防火安全。

四,、強化旅游安全監(jiān)督檢查機制

（一）建立和完善旅游安全監(jiān)督檢查的長效機制,。我局作為市旅游行政主管部門要以二個旅游黃金周、節(jié)會活動和“五一”到“十一”之間旅游旺季為重點,，適時開展旅游安全生產(chǎn)隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類旅游安全事故隱患，對各種不安全因素做到底數(shù)清,、情況明,、處理及時,，以促進旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實,。加大聯(lián)合執(zhí)法力度，增進與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,，形成合力,，督促各類旅游企業(yè)自覺接受安全、消防,、衛(wèi)生,、質(zhì)監(jiān)等部門的檢查。

（二）建立檢查與整改相結(jié)合,、與責(zé)任追究相結(jié)合制度,。要按照“定單位、定措施,、定人員,、定時限”的“四定”原則進行檢查和整改，是誰的旅游企業(yè),，誰就要認(rèn)真負(fù)責(zé),，同時也要做到“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”,、“誰驗收,、誰負(fù)責(zé)”、“誰簽字,、誰負(fù)責(zé)”,，對查出的問題,，屬于哪個檢查部門的要及時發(fā)出整改通知書，要求被檢單位制定整改方案和措施,，限期進行整改,。對隱患嚴(yán)重或不及時整改的，一律停業(yè)整頓,，堅決做到不安全不經(jīng)營,，對嚴(yán)重忽視安全生產(chǎn)的旅游企業(yè)及有關(guān)責(zé)任人，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的行政責(zé)任,，依法加大經(jīng)濟處罰的力度,。旅游行政管理部門要進行跟蹤監(jiān)督，直到徹底消除隱患為止,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇三十

隨著國內(nèi)旅游投資熱的興起,，新建景區(qū)數(shù)量急劇膨脹，景區(qū)營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化,。不少老景區(qū)由于受到新景區(qū)的同質(zhì)化競爭和客源分流,，經(jīng)營上倍感壓力；而新景區(qū)由于缺乏營銷管理經(jīng)驗,，市場營銷工作也是舉步維艱,，旅游行業(yè)正面臨著新的挑戰(zhàn)。

在今天這個旅游市場競爭日益激烈的環(huán)境下,，旅游景區(qū)的產(chǎn)品已不僅僅是風(fēng)景本身,，更多的是景區(qū)的硬件服務(wù)設(shè)施及景區(qū)對游客提供的人性化服務(wù)。自2017年4月份景區(qū)新的領(lǐng)導(dǎo)班子就位以來著力強化市場營銷,，在市場營銷的道路上艱難前行,，為拓展景區(qū)的市場范圍，擴大景區(qū)的市場影響力,，探尋景區(qū)市場營銷新方向,，公司多次召開關(guān)于市場營銷策略專題會，提出通過市場營銷部做好旅行社“一對多”拜訪工作,，采取個性化營銷和服務(wù)性策略,，針對每個旅行社的實際情況給予不同的合作政策、獎勵措施,，把主要資源,、政策用在他們身上，進行全方位管理，在不損害旅行社利益的同時，更要增加景區(qū)的人流量及收入,，達到雙贏的目的,。

所謂市場營銷,，掌握好市場需求是至關(guān)重要的,，20xx年以來公司積極參加在武漢,、重慶等各地舉行的大型旅游推介會,，同時提出“全員營銷”的模式,。公司經(jīng)營班子親自帶隊到周邊各大旅行社及市場合作渠道進行走訪,，實地宣傳、調(diào)研,，仔細(xì)了解各旅行社,、各市場渠道的實際情況與難處，了解目前旅游市場的現(xiàn)狀及需求,，掌握好第一手客源信息,，并與各旅行社、各市場渠道負(fù)責(zé)人進行充分溝通交流,，提高景區(qū)在市場的知名度和影響力,，努力在逆境中奮勇前進，為景區(qū)的營銷工作添磚加瓦,。今年以來,，景區(qū)雖在傳統(tǒng)旺季的業(yè)績有所提升，但整體仍需進一步加力,。

十一黃金周過后,，旅游市場進入淡季，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場,，只有淡季的思想”,。為積極適應(yīng)旅游新形勢,，轉(zhuǎn)變“坐,、等、靠”慵懶思想,，唐崖河公司改變工作策略和思路,，研究制定了一系列的工作新計劃，主動出擊,。計劃通過開展一些具有當(dāng)?shù)靥厣幕顒觼砦慰偷哪抗狻?/p>

11,、12月，公司籌劃與武漢游俠客合作,，力推一條唐崖河景區(qū)的精品戶外徒步線路,；同時結(jié)合“殺豬飯”，羌寨小吃等美食,，與各旅行社通力合作,，助推景區(qū)“活動季”，抓住今年的尾巴為景區(qū)經(jīng)營創(chuàng)收。

20xx年,，在市場營銷策略策劃上,，公司擬重點突出景區(qū)精品化路線，加強與周邊景區(qū)的組合路線游,，提升游客在游覽路線上的體驗感,，虛心向同行學(xué)習(xí)營銷知識和方法，努力提高景區(qū)自身的服務(wù)質(zhì)量及景區(qū)各項硬件服務(wù)設(shè)施,，讓游客在一樣的觀光中去尋找不一樣的感受,，在一樣的休閑中發(fā)掘不一樣的質(zhì)感，在一樣的度假中體驗不一樣的生活,。同時創(chuàng)新營銷新思路,，提升營銷技能。

“滿意是今天的市場,，美譽是明天的市場,，服務(wù)才是永恒的市場”！在今后的生產(chǎn)經(jīng)營中,，唐崖河公司將繼續(xù)推行市場營銷舉措,，用智謀劃，用力推進,，主動走出去,，搞好與各大旅行社的互動，建立良好的合作關(guān)系,，進一步拓展市場營銷渠道,，融入新形勢下旅游新模式，積極推動和發(fā)展戶外旅游及自駕游,，配合好各個渠道做好線下活動策劃,、推廣。面對如季節(jié)輪換一樣的淡旺季交替,，景區(qū)更會嚴(yán)格要求,，提升服務(wù)品質(zhì)，會以更積極的心態(tài)引領(lǐng)消費,，實施創(chuàng)新營銷策略,，竭誠為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，用心對待每位游客,，謀求新發(fā)展,，爭創(chuàng)新佳績。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇

為了能更好的實施安全生產(chǎn)計劃,，根據(jù)往年景區(qū)安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗教訓(xùn),，結(jié)合工作實際,，并制定2012年景區(qū)安全生產(chǎn)工作實施方案，具體內(nèi)容如下：

認(rèn)真貫徹落實國家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī),，全方位做好景區(qū)消防,、工程、衛(wèi)生,、治安等方面安全工作,，為景區(qū)健康、快速發(fā)展,，提供良好的安全保障,。

由景區(qū)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)景區(qū)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)，景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組由景區(qū)管理處,、××警務(wù)區(qū),、××保衛(wèi)科三方相關(guān)負(fù)責(zé)同志組成，其中組長1名,，副組長2名,。將景區(qū)全年安全生產(chǎn)工作按階段進一步細(xì)化，明確分工,，將責(zé)任落實到具體個人,。

1、例行檢查和重點檢查相結(jié)合,，確保安全檢查常態(tài)化,，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患和危險源。每周一次例行安全檢查,，重點檢查地宮,、寺院各殿堂等重點消防部位，檢查消防配套設(shè)施是否可用,，消防通道,、逃生通道是否暢通?！拔逡弧?、“十一”“春節(jié)”及景區(qū)內(nèi)重大節(jié)慶活動前，制定活動安全應(yīng)急預(yù)案,，對景區(qū)進行全面的安全檢查，將對寺院各殿堂,、景區(qū)各經(jīng)營店鋪,、各在建工程進行消防、衛(wèi)生,、用電,、施工等方面的安全檢查，在安全檢查中，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和危險源,，要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人、整改責(zé)任人,、整改期限,，直至安全隱患和危險源消除。

2,、不斷提升景區(qū)安全生產(chǎn)管理水平,。加強工作人員、景區(qū)常住人員,、經(jīng)營人員安全生產(chǎn)法律,、法規(guī)及安全常識的教育培訓(xùn)，進一步提升其安全意識,；逐步建立完善景區(qū)安全生產(chǎn)管理制度,；建立景區(qū)安全生產(chǎn)臺賬，做到資料完整,、規(guī)范,，數(shù)據(jù)翔實準(zhǔn)確，不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料,；通過橫幅,、宣傳單等形式不斷加強景區(qū)安全生產(chǎn)工作的宣傳，在景區(qū)營造良好的安全生產(chǎn)氛圍,。

3,、開展安全應(yīng)急演練，提升景區(qū)防火,、防災(zāi)能力,。由景區(qū)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織景區(qū)管理處全體人員、警務(wù)區(qū)全體人員,、各經(jīng)營業(yè)戶,、寺院各堂口負(fù)責(zé)人開展景區(qū)安全應(yīng)急演練。演練內(nèi)容重點是防火,、防災(zāi),、防食物中毒等突發(fā)事件。3月份和7月份各舉行一次,，屆時將邀請消防,、衛(wèi)生等部門參與。

4,、做好節(jié)日值班和節(jié)日巡查,。節(jié)假日期間,，全體工作人員上崗，嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)節(jié)假日24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度,，節(jié)假日期間,，加強景區(qū)巡查，安排專人加強地宮,、景區(qū)出入口等游客密集處的值守,，及時疏散游客，防止擁堵,、踐踏等突發(fā)事件發(fā)生,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價廉取勝,，以服務(wù)取勝，以快速取勝,，以促銷取勝等等,。所以，我社明年在加強自身建設(shè)的同時,，必須加大營銷工作的力度,，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強,。

一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營能力有限,。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額,。據(jù)調(diào)查,，整個xx市，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細(xì)分市場的,，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位。爭取在明年承辦10個以上的會議團,，可采取以下營銷計劃：

1,、在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險,，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2,、制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認(rèn)為（讓我代理你的移動）比較合適,。

3,、通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息,。

4,、主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù),。

5,、提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6,、加強與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭明年達到組團和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo),。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點,，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠,。

4,、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵,。

5、主動地走出旅行社,，走訪南昌各大機關(guān)單位,、團體、學(xué)校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳,。

三,、配合做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實施計劃正在籌劃之中,。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,，從而占領(lǐng)市場,。

2、把營銷重點放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校,，以及中小方面，適時地進行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四,、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況,，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟,，九江石門澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競爭優(yōu)勢,，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃,。

五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點,，但同時其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾,。

六,、加強售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問候電話,、意見征詢單、書信往來,、問候性明信片等,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇

一、工作目標(biāo)

1,、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2,、心理定位要好,，明白自我的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好,，具備良好的溝通潛力,，有必須的談判潛力。

3,、要十分熟悉本店的寶貝,，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題,。

4,、勤快,、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,。

6,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保護聯(lián)系,，在有時光有條件的狀況下，節(jié)日能夠送上祝福,。

7,、在擁有老客戶的同時還要不斷的透過各種渠道開發(fā)新客戶。

二,、自我方面目標(biāo)

1,、要做事先做人，踏實做人踏實做事,，對工作負(fù)責(zé),，每一天進步一點點。

2,、和同事有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3,、執(zhí)行力,，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的潛力。

4,、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、善于思考的良好習(xí)慣。

5,、自信也是十分重要的,，擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅持大的方向不變,，適當(dāng)改變小的方向,。

最后，計劃固然好,，但更重要的,，在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空,。然而,，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題,，要求有清醒的頭腦,。其實，每個人心中都有一座山峰,，雕刻著理想,、信念、追求,、抱負(fù);每個人心中都有一片森林,，承載著收獲、芬芳,、失意、磨礪,。一個人,，若要獲得成功，務(wù)必拿出勇氣,，付出努力,、拼搏、奮斗,。成功,，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影,，未來,，要靠自我去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)掉了所有的門，他會給您留一扇窗,?！?/p>

我們以前失敗，我們以前痛苦,，我們以前迷惘,，我們以前羨慕……最重要的，我一向在奮斗,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇

（四）月份生產(chǎn)工作計劃

編制人：

審核人：

景園收費所 二0一一年四月一日

四月份生產(chǎn)工作計劃

根據(jù)公司要求,，景園所四月份將繼續(xù)加強安全、優(yōu)質(zhì)供水,，滿足用戶需求,，上報齊全所需的各項生產(chǎn)材料做好各生產(chǎn)班組春檢工作。

一、各項指標(biāo)的計劃情況

3,、計劃設(shè)備完好率94%,；

4、計劃安全生產(chǎn)事故為零,；

5,、本月計劃供水26萬噸；

6,、計劃水質(zhì)綜合合格率99%,。

二、嚴(yán)格按照集抄換表推進表進行,。在維修換表工作中,，維修班人員要嚴(yán)格按照“六個一”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。接到報修后,，要求及時到達現(xiàn)場,。

三、下月中旬將開展春檢工作,，對轄區(qū)的表閥井進行春檢工作,，要求各班組嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

四,、繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度。確保車輛安全運行,。隨時抽查駕駛員酒后駕車,、闖紅燈、不系安全帶,、無路單,、無準(zhǔn)駕證等習(xí)慣性違章行為。

五,、通過多種形式做好“地球日”的宣傳工作,。

六、下月將對維修工和部分泵站進行例行檢查,，并考核日常工作完成情況,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇

元宵花燈節(jié)、風(fēng)箏節(jié),、采摘節(jié),、帳篷節(jié)、音樂節(jié),、啤酒節(jié),、烤羊節(jié),、親子節(jié)、垂釣節(jié),、動漫節(jié),、漢服節(jié)、旅游節(jié)……一年四季,，景區(qū)可以通過若干種節(jié)慶活動來刺激游客,，推動景區(qū)目的地營銷，節(jié)慶活動成為景區(qū)營銷的常態(tài)化工作,，如何策劃好不落俗套效果好的節(jié)慶活動也是衡量景區(qū)運營推廣工作的標(biāo)準(zhǔn)之一,。

旅游景區(qū)營銷具有明顯的淡旺季之分。很多景區(qū)節(jié)假日,、周末常常人滿為患,，工作日游客零落，春秋季生意火爆,，冬季市場又跟天氣一樣冷淡,。

景區(qū)一方面要做好旺季周末的營銷，抓住全年銷售指標(biāo)的主力,，另一方面又要想法設(shè)法提升工作日及淡季的促銷,，力爭淡季不淡。

其中,，節(jié)慶活動營銷往往是景區(qū)營銷推廣部門的一個工作重點和難點。重點無需贅言,，難點在于兩點：

1,、 節(jié)慶來臨景區(qū)客流量本來就大，交通,、餐飲,、住宿、服務(wù)等承載量趨于飽和,，再有活動會加大景區(qū)運營壓力,，面臨人手不足、現(xiàn)場失控,、服務(wù)不到位,、活動效果不足、游客投訴率上升等風(fēng)險,；

2,、 如何將節(jié)慶與景區(qū)有機結(jié)合，利用有限的費用和資源,，成功策劃舉辦一系列活動,。

結(jié)合我之前的工作經(jīng)歷,，跟大家分享探討一下。

做好計劃,，提前籌備

景區(qū)營銷推廣部門一般會提前做好下一年度的計劃,，包括年度推廣主題、多級節(jié)點活動,、銷售目標(biāo)及分解,、推廣成本等等內(nèi)容。全年中各節(jié)慶活動計劃基本都在體現(xiàn)在其中,，當(dāng)然,，后期肯定有細(xì)化及調(diào)整；年計劃下面還有季度,、月度的分解計劃,，用于指導(dǎo)不同層級的落地執(zhí)行層面；

針對策劃,，完整落地

每一個節(jié)慶都是一個特定的主題,，有特定的參與人群；

每一個景區(qū)都有若干旅游產(chǎn)品,，適合不同類型的游客,。

將節(jié)慶主題與景區(qū)產(chǎn)品進行有機聯(lián)系，結(jié)合景區(qū)市場客群的特征,，形成活動內(nèi)容的脈絡(luò)框架,，然后就是小伙伴們腦洞大開的時候了，采用什么方式手法,？打算做多大規(guī)模,？資源怎么調(diào)動？怎樣才跟對手跟去年不一樣,？讓上帝一看就心動,？文案怎樣更驚艷？視覺物料怎么更出彩,？場地環(huán)境怎么包裝,？流程線路怎么設(shè)計？怎樣把關(guān)聯(lián)消費無痕融進去,？推廣渠道怎么組合,？人員怎么去安排協(xié)調(diào)？外協(xié)單位怎么合作溝通,？現(xiàn)場應(yīng)急問題如何快速解決,？一大串的問號等你去消滅。

現(xiàn)場控制,，服務(wù)至上

活動現(xiàn)場盡量將景區(qū)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,、二銷品進行展示銷售,，并通過特價套餐、買贈,、互動活動等方式,，提高經(jīng)濟收益，當(dāng)然,，千萬不要搞成捆綁銷售,、強買強賣的惡劣營銷。

任你事前想的多么細(xì)致,，活動當(dāng)天依然會出問題,。比如天氣的變化，人員的遲到,、爽約,，現(xiàn)場的音響舞臺故障，流程中的各種失誤都有可能,，很是考驗現(xiàn)場調(diào)度指揮,，盡可能地提前發(fā)現(xiàn)并處理好各種突發(fā)狀況，讓來賓游客有一個完整美好的活動體驗,。一個團隊的戰(zhàn)斗力,、指揮者的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力就體現(xiàn)在這里。

層層推廣,，持續(xù)熱點

一場活動需要前期,、現(xiàn)場、后期持續(xù)的對外推廣,，對活動現(xiàn)場需要做好文字圖片影像記錄,，并經(jīng)歷加工整理成多種推廣材料，根據(jù)不同的外媒或自媒體發(fā)布出去,。當(dāng)然也要大力推動所有活動參與者們積極發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)評論活動信息，形成準(zhǔn)確,、及時,、廣泛的活動資訊推廣，讓更多的人知曉并了解活動及景區(qū),，激發(fā)旅游興趣,，產(chǎn)生吸粉效應(yīng)。通過一場場活動,，形成連續(xù)熱點,，不斷擴散，推高景區(qū)的人氣口碑,、收益消費和品牌形象,。如有可能,，盡可能地打造一個符合景區(qū)特色的品牌活動。

我這里也時拋磚引玉,，也希望更多的同行一起探討分享,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇

以促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效為主線,，以推進全域旅游發(fā)展為總抓手,，深入實施“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略，促進旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，著力提高旅游管理和服務(wù)水平,，加快培育旅游市場新主體，構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)新體系,、拓展旅游發(fā)展新空間,，實現(xiàn)全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺階。

20xx年全縣實現(xiàn)游客接待量575萬人次,，實現(xiàn)旅游綜合收入30億元,，同比分別增長 15%和16%。

1.落實舒發(fā)〔20xx〕11號和舒辦發(fā)〔20xx〕31號文件精神,，編制多規(guī)合一的全域旅游規(guī)劃,。完成好全域旅游頂層設(shè)計，科學(xué)編排全域旅游項目,，對全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作進行合理布局,，推進全域旅游加快發(fā)展。

2.深化萬佛湖成功創(chuàng)建5a景區(qū)成果,，帶動周邊景區(qū)共同發(fā)展,。萬佛湖景區(qū)的主要任務(wù)應(yīng)轉(zhuǎn)為狠抓管理、全面提升管理和服務(wù)水平,，保持5a景區(qū)常態(tài)化,；加大投入，全方位做好旅游市場宣傳營銷工作,；加大招商引資力度,，充分發(fā)揮萬佛湖景區(qū)的龍頭核心作用，做好“大萬佛湖景區(qū)”的大文章,，帶動周邊景區(qū)共同發(fā)展,。

3.凝心聚力加快旅游項目建設(shè)。20xx年,，繼續(xù)圍繞“大目標(biāo),、大項目、大轉(zhuǎn)變,、大提升”的發(fā)展戰(zhàn)略,，以不斷完善我縣旅游要素體系建設(shè),、提升旅游接待和服務(wù)水平為目標(biāo)，全面做好20xx年度重點旅游項目建設(shè),。主要任務(wù)是：力促豐大集團萬佛湖三江旅游度假區(qū)項目,、安徽南聚產(chǎn)業(yè)投資公司金龍灣度假酒店項目、湯池李公麟書畫院項目盡快動工興建,；完成環(huán)萬佛湖旅游扶貧道路建設(shè),；全面加快萬佛山旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面啟動萬佛山游覽系統(tǒng)（包括登山步道,、游憩設(shè)施,、標(biāo)識牌、主峰景區(qū)等）建設(shè),，力爭萬佛山景區(qū)游客中心,、生態(tài)停車場、旅游廁所等開工建設(shè),；加快舒茶人民公社創(chuàng)4a項目,；推進鵬翔生態(tài)園爭創(chuàng)4a項目建設(shè)；完善春秋文翁紀(jì)念館項目及配套建設(shè),；建設(shè)完善大別山風(fēng)景道xx段項目,；完善全縣旅游廁所建設(shè)項目；加速鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)家樂項目建設(shè),。

4.突出宣傳營銷的引領(lǐng)作用,，更好地發(fā)揮宣傳營銷功能。一是要把旅游宣傳營銷放到更高層面,、更重要位置上進行謀劃,，這是發(fā)揮其引領(lǐng)作用的前提和保障；二是要改進和創(chuàng)新旅游宣傳營銷方式,，健全完善旅游營銷的獎勵,、激勵機制，突出整體高效,、長短結(jié)合,、承前啟后、效果突出的思路,；三是要完善旅游宣傳營銷的功能，努力做到宣傳營銷引導(dǎo)和市場分析反饋“兩條腿”走路,，彰顯宣傳營銷的作用和功能,，以引領(lǐng)和促進旅游工作及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的整體提升。

5.繼續(xù)強力開展旅游品牌創(chuàng)建和旅游扶貧工作,，開展旅游商品研發(fā),。加快爭創(chuàng)國家全域旅游示范縣工作,；創(chuàng)建萬佛鎮(zhèn)為省旅游小鎮(zhèn)；推進舒茶人民公社爭創(chuàng)國家4a級旅游景區(qū)工作,，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè),，完成創(chuàng)建任務(wù)；完成鵬翔生態(tài)園創(chuàng)4a景區(qū)景觀質(zhì)量評價,。繼續(xù)開展省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),、星級農(nóng)家樂、星級賓館,、誠信旅游企業(yè),、鄉(xiāng)村旅游示范村等創(chuàng)建工作。認(rèn)真組織實施鄉(xiāng)村旅游扶貧帶動工程,，全力推進旅游扶貧重點村“八個一”項目建設(shè),。開展旅游商品研發(fā)，支持旅游商品生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展思路,，開發(fā)新的旅游商品,。

6.加強旅游行業(yè)管理，提升從業(yè)人員素質(zhì),。加強旅游行業(yè)管理,，是實現(xiàn)旅游業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的有力保障,。主要任務(wù)是繼續(xù)深入貫徹《旅游法》,，加強依法治旅、執(zhí)法必嚴(yán),、違法必究,，規(guī)范旅游市場秩序；加強誠信體系建設(shè),，制定星級飯店誠信菜單,；舉辦全縣領(lǐng)導(dǎo)干部旅游專題培訓(xùn)班，經(jīng)常性開展從業(yè)人員職業(yè)道德,、職業(yè)技能培訓(xùn)工作,；全面開展旅游文明創(chuàng)建工作，提倡文明旅游,；堅持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，全面做好旅游安全工作,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇

雜谷腦鎮(zhèn)2011年旅游工作計劃

今年，我鎮(zhèn)的旅游工作要繼續(xù)堅持把旅游產(chǎn)業(yè)作為建設(shè)全縣幸福家園、城鄉(xiāng)一體化,、新農(nóng)村建設(shè)的重要支撐,，因地制宜，科學(xué)合理地開發(fā)旅游資源,，進一步加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,，努力打造旅游精品，創(chuàng)新旅游營銷,，增強旅游功能,，改善旅游環(huán)境，提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì),。力爭全年接待旅客1萬人/次,，旅游經(jīng)營收入100萬元。

一,、積極推進幸福美麗家園建設(shè)

積極推進幸福美麗家園建設(shè),，提升我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村民居旅游檔次。按照,、縣政府的統(tǒng)一安排部署,，權(quán)利推進克增村、瑪瑙村,、瓦斯村,、打色爾村的幸福美麗家園建設(shè)工作。進一步優(yōu)化全鎮(zhèn)的旅游環(huán)境,，完善旅游功能,，提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。

二,、開展景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂經(jīng)營戶的培訓(xùn),，加強農(nóng)家樂管理。 邀請相關(guān)部門對農(nóng)家樂業(yè)主和從業(yè)人員進行經(jīng)營理念,、職業(yè)道德,、食品衛(wèi)生和文明用語等的培訓(xùn)2-4次；組織全鎮(zhèn)的農(nóng)家樂業(yè)主等外出參觀學(xué)習(xí)2-3次,；

三,、完善游覽服務(wù)配套設(shè)施。

四,、健全旅游安全保障體系,。

按照景區(qū)制度規(guī)范、安全設(shè)施完備,、安全機構(gòu)齊全的要求,，我鎮(zhèn)在成立了綜合執(zhí)法中隊進行管理的同時還要在重點地段和危險

地段設(shè)置防護設(shè)施，配備專職、流動保安人員并制定高峰期游客安全處置預(yù)案和特殊情況安全處置預(yù)案,。

五、加強環(huán)境衛(wèi)生建設(shè),。

注重細(xì)節(jié)打造,，提供人性化服務(wù)，充分滿足游客需要,。公廁有專人管理,，潔具潔凈、無污垢,、無堵塞,，室內(nèi)整潔。還要在游客高峰期增設(shè)流動公廁1座,。實現(xiàn)垃圾分類化,，并做到日產(chǎn)日清。堅持每周1次對景區(qū)農(nóng)家樂進行衛(wèi)生督查,。食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具,。

六,、加大旅游宣傳營銷力度。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇

景貝小學(xué)少先隊工作計劃

2011-2012學(xué)年度第二學(xué)期

一,、指導(dǎo)思想：

以培育“陽光少年”為核心,，以小學(xué)生日常行為規(guī)范和未成年人道德建設(shè)實施綱要為指導(dǎo)，切實加強少年兒童思想道德教育,，進一步發(fā)揮少先隊在未成年人思想道德建設(shè)中的重要作用,，有目的、有計劃地組織學(xué)生參加德育實踐活動,，進一步規(guī)范和深化少先隊工作,，為少年兒童的健康成長服務(wù)，為素質(zhì)教育服務(wù),，努力開拓我校少先隊工作新局面,。

二、工作要點：

1,、加強常規(guī)教育,，培養(yǎng)促進良好校風(fēng)、班風(fēng),、學(xué)風(fēng)的形成,。扎實抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育，特別抓好學(xué)生的禮儀,、行為規(guī)范、衛(wèi)生,、愛護公物的教育。繼續(xù)組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》,、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,，要求學(xué)生從小事做起，從自身做起,，向不文明行為告別,。有效培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感和社會責(zé)任感。

2,、加強小干部隊伍建設(shè),。加強學(xué)校紀(jì)律值日生、衛(wèi)生值日生,、課間監(jiān)督員,、花草樹木“小衛(wèi)士”等執(zhí)勤隊員的規(guī)范與管理，每天定崗定人,，及時認(rèn)真做好記錄,，充分發(fā)揮其監(jiān)督和示范的作用，引導(dǎo)全體隊員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。定期召開隊干部會議和各執(zhí)勤隊員會議,，及時指導(dǎo)，隨時了解,、掌握隊員思想動向,。各中隊輔導(dǎo)員要致力于加強本中隊的規(guī)范建設(shè)，在抓緊隊干部隊伍優(yōu)化的同時,，努力培養(yǎng)隊員的參與意識,，充分發(fā)揮少先隊員自主、自動的主人翁精神,，實行少先隊自主管理,，指引隊員自覺關(guān)注周圍環(huán)境，進而關(guān)注自身行為習(xí)慣的養(yǎng)成,，爭做文明班級的光榮一員,。

3、加強大,、中隊陣地建設(shè),。充分發(fā)揮鼓號隊、隊部室,、少先隊教育宣傳櫥窗,、紅領(lǐng)巾廣播站等少先隊陣地的作用,。加強對紅領(lǐng)巾廣播站成員的指導(dǎo)和培養(yǎng)，提高廣播站的廣播質(zhì)量,，起到良好的宣傳作用,。繼續(xù)開展每月“主題活動班級黑板報”的檢查、評比活動,。各中隊要加強漂流書架（紅領(lǐng)巾圖書角）,、班級黑板報的建設(shè)，創(chuàng)好中隊特色家務(wù),。黑板報由老師指導(dǎo)、學(xué)生自己組稿,、版面設(shè)計,、書寫，做到每月一期,，結(jié)合當(dāng)月德育活動主題,，內(nèi)容要豐富，形式要多樣,，既起到宣傳教育作用,，又培養(yǎng)學(xué)生的能力。

4,、深入開展儀式教育,。每周一舉行的升國旗儀式，雙周舉行的隊活動課,，一年級第三,、第四批新隊員入隊宣誓儀式等，通過規(guī)范的儀式教育,，激發(fā)少年兒童的愛國主義情感,，增強少先隊員的光榮感與使命感。

5,、搞好警校共建工作,。繼續(xù)與轄區(qū)派出所、社區(qū)工作站,、武警七支隊一中隊等共建單位加強聯(lián)系,，邀請他們到校對師生進行國防、法制,、安全和革命傳統(tǒng)教育,，嚴(yán)抓學(xué)生的思想品德教育,加強學(xué)生心理健康教育和法制、安全教育,保障學(xué)生在校的身心健康,。

7,、以節(jié)日為契機廣泛開展教育活動,。如“三八”婦女節(jié)、“母親節(jié)”組織學(xué)生開展“我為媽媽做件事”活動,，通過為媽媽做件力所能及的好事,，讓學(xué)生體驗?zāi)赣H工作的辛勞，明白尊敬母親的道理,，學(xué)會自主學(xué)習(xí)和自我管理,；“三五”雷鋒日組織學(xué)生到社區(qū)進行清掃垃圾、清理亂粘貼等綠化,、凈化,、美化活動，從我做起,，從身邊的小事做起,，激勵學(xué)生以實際行動把雷鋒精神發(fā)揚光大。

8,、繼續(xù)開展全員育人活動,，特別的關(guān)愛給問題生、后進生,、貧困生,、進城務(wù)工農(nóng)民子女； 繼續(xù)開展“河源對口扶貧捐款活動”,、“捐一元壓歲錢,，建一所希望學(xué)校”等愛心捐款活動,，培養(yǎng)學(xué)生助人為樂,、關(guān)愛他人的精神。

9,、堅持每周一次的“文明班”評比活動及“廣播操標(biāo)兵班”,、“衛(wèi)生先進班”評選活動，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣,；強力打造“陽光少年”,，以榜樣的力量激勵學(xué)生，繼續(xù)組織開展每兩月一次的景貝“陽光少年”之星評選活動,，出版評選結(jié)果彰顯欄,，以此為窗口，推出一大批身心兩健的陽光少年,。

10,、做好學(xué)校鼓號隊指揮員、大鼓手,、大镲手,、小镲手及旗手的培訓(xùn)和接替工作,。

11、加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè),，提高輔導(dǎo)員素質(zhì),，增強輔導(dǎo)員責(zé)任感。要求輔導(dǎo)員牢固少年兒童健康成長服務(wù)的思想,，牢固樹立少先隊工作社會化理念,，把體驗教育的思想貫徹到少先隊各項活動的全過程。加強學(xué)習(xí),，提升理論素養(yǎng),，本學(xué)期各輔導(dǎo)員至少撰寫一篇有關(guān)少先隊方面的文章。

三,、各月份具體工作安排：

二月：新學(xué)期,，新打算

1、開學(xué)典禮,。

2、共建單位法制輔導(dǎo)員為全校師生上新學(xué)期法制安全教育講座,。

3,、恢復(fù)常規(guī)工作（禮儀、校紀(jì)學(xué)風(fēng),、衛(wèi)生監(jiān)督等）

4,、紅領(lǐng)巾廣播站正常開播。

5,、安排升旗儀式,、國旗下講話、教師,、學(xué)生值日工作,。

6、各中隊進行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,、《中小學(xué)生守則》等常規(guī)教育,。

7、各中隊制訂好新學(xué)期中隊計劃,，調(diào)整中隊組織,。

8、加強班級文化建設(shè),，認(rèn)真設(shè)計和布置班級文化環(huán)境,，創(chuàng)設(shè)濃厚的班級文化氛圍，創(chuàng)好中隊特色家務(wù),。

9,、出版2月份主題活動班級黑板報,，并進行檢查評比。

10,、組織發(fā)動學(xué)生寫新學(xué)期學(xué)習(xí)計劃,，出版優(yōu)秀學(xué)習(xí)計劃專欄。

11,、學(xué)校鼓號隊新指揮員,、大鼓手、大镲手,、小镲手,、旗手開始培訓(xùn)。

13,、開展 “捐一元壓歲錢,，建一所希望學(xué)校” 活動,。

14,、開展“河源對口扶貧捐款活動”。

15,、各中隊完善“漂流書架”,，做好圖書漂流活動。

16,、開展每周一次的“文明班”,、“廣播操標(biāo)兵班”、“衛(wèi)生先進班”評比活動,。 三月：講安全,，惜生命

1、組織開展“講安全,，惜生命”主題活動,。

2、“三五”雷鋒日組織學(xué)生到社區(qū)進行清掃垃圾,、清理亂粘貼等綠化,、凈化、美化活動,。

3,、出版3月份主題活動班級黑板報，并進行檢查評比,。

4,、“三八”婦女節(jié)開展“我為媽媽做件事”活動。

5,、3月12日是植樹節(jié),，各中隊組織開展環(huán)保教育和綠色教育,。

6、組織開展以“法制,、安全教育”為主題的德育教育班隊會,。

7、組織開展“學(xué)雷鋒,，見行動”主題班隊會,。

8、組織開展校外綜合社會實踐活動,。

9,、發(fā)動學(xué)生寫春游活動感想體會，出版學(xué)生優(yōu)秀活動感想專欄及活動剪影櫥窗,。

10,、繼續(xù)開展“全員育人”活動。

11,、繼續(xù)開展“漂流書架”圖書漂流活動,。

12、抓緊學(xué)校鼓號隊新隊員的培訓(xùn)工作,。

13,、繼續(xù)開展每周一次的“文明班”、“廣播操標(biāo)兵班”,、“衛(wèi)生先進班”評比活動。

14,、評選2-3月份景貝“陽光少年”之星,，出版“陽光少年”之星彰顯欄，頒發(fā)榮譽證書,。

四月：懂禮儀,，求進步

1、組織開展“懂禮儀,，求進步”主題活動,。

2、出版4月份主題活動班級黑板報,，并進行檢查評比,。

3、清明節(jié)前舉行一年級第三批新隊員入隊儀式,。

4,、各中隊開展“革命傳統(tǒng)記心中”的愛國主義教育活動。

5,、4月22日世界地球日各中隊組織開展“愛護地球,，美化校園” 系列活動,。

6、做好學(xué)校鼓號隊新老隊員接替工作準(zhǔn)備,。

7,、繼續(xù)開展“全員育人”活動。

8,、繼續(xù)開展“漂流書架”圖書漂流活動,。

9、繼續(xù)開展每周一次的“文明班”,、“廣播操標(biāo)兵班”,、“衛(wèi)生先進班”評比活動。 五月：感親恩,，勤節(jié)儉

1,、組織開展“感親恩，勤節(jié)儉”主題活動,。

2,、出版5月份主題活動暨慶“五一”勞動節(jié)班級黑板報，并進行檢查評比,。

3,、貫徹小學(xué)生日常行為規(guī)范。

4,、鼓號隊訓(xùn)練,。

5、開展未成年人思想道德教育活動,。

6,、開展“勞動最光榮”主題班隊會，組織發(fā)動學(xué)生開展“我為爸爸媽媽做一件家務(wù)活”活動,。

7,、5月20日全國學(xué)生營養(yǎng)日，開展“吃早餐的重要性”主題班隊會,，倡導(dǎo)大家合理膳食,，養(yǎng)成健康的飲食習(xí)慣。

8,、在“六一”前舉行一年級第四批新隊員入隊儀式,。

9、繼續(xù)開展每周一次的“文明班”,、“廣播操標(biāo)兵班”,、“衛(wèi)生先進班”評比活動。

10、開展4-5月份景貝“陽光少年”之星評選活動,，出版景貝“陽光少年”之星彰顯欄,，頒發(fā)榮譽證書。

11,、開展“六一”慶?；顒印?/p>

六月：小雛鷹,，展翅飛

1,、組織開展“小雛鷹，展翅飛”主題活動,。

2,、出版6月份主題活動暨慶“六一”兒童節(jié)班級黑板報，并進行檢查評比,。

3,、學(xué)校鼓號隊新老隊員接替。

4,、組織開展“安全知識知多少”主題班會,。

5、組織發(fā)動學(xué)生訂閱2012年下半年《紅樹林》等隊刊雜志,。

6,、組織發(fā)動學(xué)生寫復(fù)習(xí)計劃，評比挑選并出版優(yōu)秀復(fù)習(xí)計劃專欄,。

7,、組織開展“拒絕xxx，珍愛生命”系列活動,。

8,、做好各項評先、評優(yōu)工作,。

9、繼續(xù)開展每周一次的“文明班”,、“廣播操標(biāo)兵班”,、“衛(wèi)生先進班”評比活動。 七月

1,、期末班隊工作總結(jié),，上交各類記載本、表格,。

2,、做好學(xué)期資料積累、整理歸檔工作。

3,、制定假期活動計劃,，進行假期生活指導(dǎo)。

4,、開展暑期安全法制教育活動,。

景貝小學(xué)少先隊大隊部

2012年2月

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇

景莊小學(xué)2013年度雙擁工作計劃

一、指導(dǎo)思想

以黨的xxx和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實xxx,、xxx、xxx關(guān)于加強軍政,、軍民團結(jié)的指示精神,，加強我校的國防教育工作，為營造軍愛民,、民擁軍,、軍民魚水一家人的社會氛圍，為國家和部隊建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻,。

二,、工作目標(biāo)

1、通過開展雙擁工作,，提高廣大師生對開展雙擁工作的意義和重要性的認(rèn)識,。

2、通過開展雙擁工作,，普及國防知識,，增強學(xué)生的國防觀念，提高綜合素質(zhì)

三,、工作措施

（一）提高認(rèn)識,，自覺增強擁軍工作責(zé)任感。

組織全體師生學(xué)習(xí)《國防法》,，進一步提高全校師生對雙擁工作重要意義的認(rèn)識,，通過學(xué)習(xí)和活動促使廣大師生充分認(rèn)識雙擁工作在維護社會穩(wěn)定、推動社會進步方面的重要作用,，進一步增強國防觀念和履行國防義務(wù)的自覺性,，增強擁軍工作的責(zé)任感，積極主動為人民子弟兵辦實事,、辦好事,，形成愛國擁軍的良好氛圍。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo),，健全機制,，保證制度。

一是建立組織領(lǐng)導(dǎo)體系，成立“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了主管抓總,，分工負(fù)責(zé)，積極配合,，做到擁軍工作有人抓,、有人負(fù)責(zé)、有人落實,。

“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：桑全林

副組長：劉洪喜

成 員：初士友 潘傳杰吳東章

二是認(rèn)真制訂“雙擁”工作計劃,，把“雙擁”工作納入學(xué)校工作計劃之中，學(xué)校各年級相互配合,，認(rèn)真做好有關(guān)“雙擁”工作,。使擁軍工作落實到具體工作中，不留于形式,。

（三）深入開展師生員工的國防教育,。

雙擁工作事關(guān)大局，我們在工作中要做到思想上有認(rèn)識,，工作上有安排,，經(jīng)費上有保障。結(jié)合一年一度的清明節(jié)掃墓活動,，在師生中廣泛開展“視軍隊如長城,，把軍人當(dāng)親人”的擁軍教育。為把國防教育落到實處,，利用校園廣播開展國防雙擁教育,，不斷發(fā)布和更新國防教育的有關(guān)內(nèi)容。廣泛普及國防知識,，增強學(xué)生的國防觀念,，激發(fā)學(xué)生的擁軍熱情。利用有關(guān)節(jié)日,，經(jīng)常宣傳《國防法》,、《兵役法》、《防空法》等法

律法規(guī),，大大提高了全校師生對國防重要性的知識和對親人解放軍的熱愛,。

（四）深入開展擁軍優(yōu)屬活動。每年春節(jié)期間由學(xué)校組織師生擁軍和慰問軍,、烈屬,。鼓勵軍人家屬支持親人在部隊安心服役,，勉勵復(fù)退軍人“發(fā)揚革命傳統(tǒng),、爭取更大光榮”，為學(xué)校建設(shè)貢獻力量。

景莊中心小學(xué)2011-2012年度雙擁工作活動計劃

一,、指導(dǎo)思想

以黨的xxx精神和三個代表的重要思想為指針,，認(rèn)真貫徹落實xxx、xxx,、xxx關(guān)于加強軍政,、軍民團結(jié)的指示精神，立足基層,，服務(wù)大局,，教學(xué)與雙擁并舉，為營造軍愛民,、民擁軍,、軍民魚水一家人的社會氛圍，為國家和部隊建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻,。

二,、目標(biāo)與措施

1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)體系

成立以校長為組長的學(xué)校雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真制定雙擁工作計劃,，把雙擁工作納入學(xué)校德育工作之中，教導(dǎo)主任具體抓落實,，明確大隊輔導(dǎo)員為雙擁工作聯(lián)絡(luò)員,，其他教師各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)做好有關(guān)雙擁工作,。

2,、提高全體師生員工對雙擁工作重要性的認(rèn)識

利用師生大會等形式組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和xxx對做好雙擁工作的一些列重要論述，學(xué)習(xí)全國雙擁工作會議精神,，同意思想,，提高認(rèn)識，凝聚人心,，營造人人關(guān)心雙擁工作,，個個支持雙擁工作的氛圍。

3,、加強國防教育

學(xué)校國防教育是全民國防教育的基礎(chǔ),，是學(xué)校德育的重要內(nèi)容，學(xué)校雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組也是學(xué)校國防教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，要將國防教育列入班主任工作計劃,，經(jīng)常檢查落實工作職責(zé)和任務(wù)，提出擁軍新思路,，安排擁軍活動,。堅持國防知識進課堂,，在教學(xué)中，要堅持國防教育的思想性,、知識性和趣味性的有機結(jié)合,，采用形象直觀、自然滲透,、寓教于樂,、生動活潑的教育形式，提高教育效果,。把國防理論,、國防法制、國防科技和軍事技能等教育內(nèi)容有機結(jié)合到平時教育教學(xué)和課外活動中,，以適應(yīng)人才培養(yǎng)目標(biāo)和加強國防后備力量建設(shè)的需要,。

6、雙擁活動具體安排

九月——十一月：

1)制定雙擁工作計劃,。

2)學(xué)習(xí)有關(guān)雙擁工作的文件,；請鎮(zhèn)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)宣傳雙擁工作的重要意義。

3)觀看國防教育影片,；進行國防教育征文,。

十二月——二月：

1)國防知識講座。

2)開展“我為軍屬做好事”活動,。

三月——五月：

1)軍民聯(lián)誼座談會,。

2)國防知識競賽。

六月——八月：

1)“沒有強大的祖國,，哪有可愛的家”班級演講比賽,。

2)召開在校軍烈屬子女座談會。

3)學(xué)校雙擁工作小結(jié),。

景莊中心小學(xué)2013年度雙擁工作計劃

一,、指導(dǎo)思想

以 “三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實xxx,、xxx,、xxx關(guān)于加強軍政、軍民團結(jié)的指示精神,，以開展雙擁工作為突破口,，不斷對學(xué)生加強愛國主義、集體主義和革命傳統(tǒng)教育,，不斷提高學(xué)生身體素質(zhì)和心理素質(zhì),，不斷推進素質(zhì)教育的實施，不斷促進德智體美和諧發(fā)展,，創(chuàng)造德育特色,，促進學(xué)校辦學(xué)水平的提高,。

二、目標(biāo)與措施

1,、建立健全領(lǐng)導(dǎo)體系

成立以校長為組長的學(xué)校雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定雙擁工作計劃,，把雙擁工作納入學(xué)校德育工作之中,，教導(dǎo)主任具體抓落實，明確大隊輔導(dǎo)員為雙擁工作聯(lián)絡(luò)員,，其他教師各負(fù)其責(zé),，協(xié)調(diào)做好有關(guān)雙擁工作。

2,、提高全體師生員工對雙擁工作重要性的認(rèn)識

利用師生大會等形式組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和xxx對做好雙擁工作的一些列重要論述,，學(xué)習(xí)全國雙擁工作會議精神，同意思想,，提高認(rèn)識,，凝聚人心，營造人人關(guān)心雙擁工作,，個個支持雙擁工作的氛圍,。

3、加強國防教育

學(xué)校國防教育是全民國防教育的基礎(chǔ),，是學(xué)校德育的重要內(nèi)容,，學(xué)校雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組也是學(xué)校國防教育領(lǐng)導(dǎo)小組，要將國防教育列入班主任工作計劃,，經(jīng)常檢查落實工作職責(zé)和任務(wù),，提出擁軍新思路，安排擁軍活動,。堅持國防知識進課堂,，在教學(xué)中，要堅持國防教育的思想性,、知識性和趣味性的有機結(jié)合,，采用形象直觀、自然滲透,、寓教于樂,、生動活潑的教育形式，提高教育效果,。把國防理論,、國防法制、國防科技和軍事技能等教育內(nèi)容有機結(jié)合到平時教育教學(xué)和課外活動中,，以適應(yīng)人才培養(yǎng)目標(biāo)和加強國防后備力量建設(shè)的需要,。

4,、拓寬教育渠道，增強雙擁工作的及時性,、針對性和實效性

（1）與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合在課堂教學(xué)中滲透雙擁和國防教育,，堅持做到“五個有”（有人抓、有計劃,、有措施,、有落實、有成效）,，和“四個結(jié)合”（與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合,、與行為規(guī)范管理和養(yǎng)成教育相結(jié)合、與學(xué)校日常教育活動相結(jié)合,、與學(xué)校文化宣傳教育相結(jié)合）,。

雙擁和國防教育要以愛國主義為核心，增強學(xué)生的國防意識,，提高全面素質(zhì),。它與部分文化課有著密不可分、相輔相成的內(nèi)在聯(lián)系,。堅持雙擁和國防教育要以滲透教育為主,，既不打亂學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序，也不增加學(xué)生的負(fù)擔(dān),，做到兩促進,，兩提高。為此,，各學(xué)科教師要主動在課堂教學(xué)中滲透雙擁和國防教育,，結(jié)合國防知識，組織開展各項活動,，增強學(xué)生國防意識和國防觀念,，不斷激發(fā)學(xué)生愛國熱情、增強國防觀念,。

（2）與行為規(guī)范管理和養(yǎng)成教育相結(jié)合在日常管理中體現(xiàn)雙擁和國防教育,。我校日常管理以學(xué)生《一日常規(guī)》為依據(jù)，體現(xiàn)部隊日常管理的理念,，不斷增強學(xué)生自我服務(wù),、自我管理、自我教育的能力,。

（3）與學(xué)校日常教育活動相結(jié)合在寓教樂中感受雙擁和國防教育,。雙擁和國防教育與學(xué)校日常教育活動相結(jié)合，寓教育于活動之中,。一是嚴(yán)格執(zhí)行《國旗法》,，落實每周一升 國旗儀式和國旗下演講活動制度,；二是組織重大節(jié)日、紀(jì)念日教育活動,，舉行唱紅歌比賽,、國防知識競賽、祭掃烈士墓,、“國防在我心中”演講比賽等,，對學(xué)生進行愛黨、愛國,、愛軍教育。

（4）與學(xué)校文化宣傳教育相結(jié)合在校園文化中融入雙擁和國防教育,，結(jié)合學(xué)校文化宣傳陣地,，開展雙擁和國防教育宣傳活動；在學(xué)校廣播開辟雙擁和國防知識專題節(jié)目,；同時,，在校園設(shè)立教育宣傳專欄，營造濃厚的雙擁和國防教育宣傳氛圍,。此外,，組織師生觀看《學(xué)校國防教育專題片》，少先隊定期組織班級黑板報?？u比等,，積極利用輿論宣傳陣地開展雙擁和國防教育宣傳活動。

擁軍優(yōu)屬,，擁政愛民,，是我黨我軍的光榮傳統(tǒng)，我校定會將教育教學(xué)與雙擁工作并舉,，為營造軍愛民,、民擁軍、軍民魚水一家人的社會氛圍作出應(yīng)有的貢獻,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃篇

在縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省,、州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展會議精神,，緊緊圍繞打造民族文化旅游品牌，建設(shè)哈尼文化生態(tài)縣的這一主題,，切實抓好旅游資源調(diào)查和旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制工作,，加大旅游對外宣傳力度，強抓旅游市場開發(fā),，強化旅游服務(wù)行業(yè)的管理,，逐步提高旅游服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量和水平,，做好黨組織及機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，穩(wěn)步推進我縣旅游業(yè)的發(fā)展,。半年來,，旅游工作取得了較好的成績。

1-6月,，我縣累計接待游客萬人次,，其中，國外游客41人次,；完成旅游總收入2413萬元,，比上年同期增長20%。其中完成國內(nèi)旅游收入2376萬元,，旅游外匯收入萬美元,。

(一)科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，夯實旅游發(fā)展基礎(chǔ),。

為實現(xiàn)跨越式發(fā)展,，以高起點彌補晚起步，加快哈尼文化生態(tài)縣建設(shè)步伐,，整合民族文化旅游資源,，把民族文化優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為旅游市場優(yōu)勢，減少旅游開發(fā)過程中的盲目性和避免低水平的重復(fù)建設(shè),，穩(wěn)步推進旅游業(yè)的發(fā)展,，使之成為我縣經(jīng)濟增長的新亮點。我局提高認(rèn)識,，把縣旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作作為當(dāng)前工作的重中之重來抓緊抓好,，在縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃綱要的基礎(chǔ)上，為切實理順全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)方向,，啟動了縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制工作,。目前，完成了初稿,，有望在年內(nèi)完成,。《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的編制,，將結(jié)束我縣無旅游發(fā)展總體規(guī)劃的歷史,，將為我縣旅游業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）切實做好旅游資源調(diào)查,，加大招商引資力度,，著力抓好重點項目的開發(fā)建設(shè)。

（三）加強對外宣傳，強化市場開發(fā),，著力提高的知名度,。

為進一步加大對我縣民族文化旅游宣傳力度，開拓旅游市場,，把資源優(yōu)勢變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢,，推動我縣旅游業(yè)的健康發(fā)展，著力打造我縣民族文化旅游品牌,，吸引更多的國內(nèi)外游客到我縣觀光旅游,。一是我局與省內(nèi)多家旅行社協(xié)商，把《生態(tài)》畫冊及相關(guān)旅游資料圖片,、光碟免費贈送給他們,，為我縣旅游資源進行宣傳；二是積極組織參加省內(nèi)外各類旅交會,，宣傳我縣豐富的旅游資源,，推薦旅游產(chǎn)品，吸引旅游投資企業(yè)到我縣投資開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè),。三是積極協(xié)助州旅游局旅游資訊編委會做好《紅河旅游寶典》部分的編纂工作,，從而使我縣豐富多彩的旅游資源為外界所認(rèn)識,，起到了宣傳,、推薦的作用，進一步提高的知名度,，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境,。

（四）強化旅游行業(yè)的管理，開展專項整治工作,，不斷提高行業(yè)監(jiān)管水平,。

為強化旅游行業(yè)的管理，規(guī)范旅游行業(yè)的行為,，提高全縣旅游從業(yè)人員的素質(zhì),，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。一是積極動員和組織全縣賓館,、飯店加入州旅游協(xié)會和申報星級酒店,；二是針對我縣旅游從業(yè)人員素質(zhì)低，賓館飯店檔次不高,，服務(wù),、管理不規(guī)范等問題，我局與有關(guān)部門聯(lián)合,，舉辦了一期以賓館,、飯店服務(wù)管理、消防安全、食品衛(wèi)生安全,、防艾知識,、旅游市場秩序管理規(guī)范為內(nèi)容的旅游服務(wù)行業(yè)知識培訓(xùn)會，有東仰大酒店等賓館,、飯店管理者和服務(wù)人員參加,，參加培訓(xùn)人數(shù)達56人次。通過培訓(xùn)進一步提高了旅游服務(wù)業(yè)的管理和服務(wù)水平,，規(guī)范了旅游市場秩序,；三是為實現(xiàn)健康、安全,、秩序,、質(zhì)量四統(tǒng)一目標(biāo)，確保旅客的生命財產(chǎn)安全,，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生,。按照相關(guān)規(guī)定和要求，認(rèn)真開展旅游安全大檢查,，在春節(jié)等黃金周前夕聯(lián)合消防,、安監(jiān)等有關(guān)單位對全縣主要賓館、飯店,、娛樂場所的消防設(shè)施,、安全通道、飲食衛(wèi)生等進行檢查,，確保旅游安全事故的不發(fā)生,；四是根據(jù)全州旅游安全生產(chǎn)月活動方案的部署和縣人民政府下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)方面文件要求，我局圍繞安全發(fā)展,，預(yù)防為主的活動主題,，精心組織，安排專人,，認(rèn)真開展了安全生產(chǎn)月活動,，及時對全縣賓館、飯店進行安全生產(chǎn)大檢查活動,，認(rèn)真排查安全隱患,，對存在安全隱患的單位，下達限期整改通知書,，責(zé)令限期整改,，創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境。

（五）加強部門自身建設(shè),，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，樹立良好的部門形象,。

一是深入開展以改進干部作風(fēng)、提高工作效率,、樹立良好形象為主題的干部作風(fēng)建設(shè)年活動,。為確保活動取得實效,，我局及時成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，制定了活動實施方案，組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《論xxx員的修養(yǎng)》（xxx著）,、《公務(wù)員法》,、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》、《陽光政府四項制度》,、《機關(guān)工作人員行為規(guī)范6條》等,；在廣泛征求意見的同時，召開專題會議查找存在的突出問題,，以便加以整改,。期間，我局共集中學(xué)習(xí)2次24人次,，發(fā)放征求意見表48份,。為掛鉤聯(lián)系點宋壁村解決村兩委換屆工作經(jīng)費1000元，產(chǎn)業(yè)培植所需化肥3噸,。二是認(rèn)真貫徹落實陽光政府四項制度工作,，及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組及機構(gòu)，制定實施方案,，完善各項制度,，及時公布如何申報星級酒店,、開辦旅行社程序等相關(guān)內(nèi)容,。三是加強黨組織建設(shè)。切實抓好黨組織工作,，配齊黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子,，建立健全各項黨內(nèi)制度，認(rèn)真開展各種黨組織活動,，加強黨員理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。半年來共集中學(xué)習(xí)2次26人次,。按照發(fā)展黨員十六字方針,，培養(yǎng)入黨積極分子，確定黨員發(fā)展對象,，充實黨員隊伍,。四是抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制貫徹落實工作。從強化意識出發(fā)，實行責(zé)任考核制度,，將任務(wù)分解到各股室,，并與股室簽訂責(zé)任書，做到責(zé)任到人,。嚴(yán)格實行黨風(fēng)廉政建設(shè)一票否決,，從而使考核由虛變實，落實到位,。五是做好工會等其他工作,，開展喜聞樂見的各種活動，豐富職工的`業(yè)余生活,。目前我局干部職工作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,，為旅游事業(yè)服務(wù)的水平和能力明顯提高，辦事效率,、辦事質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn),，有力地促進了各項旅游工作的開展。

半年來,，雖然旅游工作取得了可喜的成績,，但仍然存在一些不可忽視的問題和困難，主要體現(xiàn)在：

（一）由于我縣地處邊疆,，交通,、信息等諸多因素的制約，旅游業(yè)才剛剛起步,，旅游發(fā)展還處在規(guī)劃階段,。

（二）旅游資源優(yōu)勢尚未轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢。絢麗多彩的人文,、自然旅游資源尚未開發(fā)利用,，沒有經(jīng)營性旅游景區(qū)、景點,。哈尼十月年長街古宴活動雖具有一定的知名度,，但還不是一個真正意義上的旅游產(chǎn)品，對旅游資源的文化價值,、商業(yè)價值挖掘不夠,，對我旅游業(yè)的帶動作用沒有得到充分發(fā)揮。

（三）宣傳促銷力度不夠,，缺乏專業(yè)人才,。雖然有豐富特色旅游資源，但由于對外宣傳力度不夠,，外界對認(rèn)識了解甚少,，加之旅游業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)人才缺乏,，導(dǎo)致招商引資困難，旅游資源開發(fā)難度大,，旅游業(yè)發(fā)展后勁不足,。

（四）資金投入不足，開展工作難度大,。由于縣財政困難,，省州又無旅游發(fā)展專款,，缺乏項目支撐,，因此，對旅游業(yè)投入經(jīng)費少,，給開展旅游景區(qū)景點建設(shè)項目規(guī)劃,、旅游宣傳等一些基礎(chǔ)性工作帶來較大的困難，嚴(yán)重阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

（一）圍繞哈尼生態(tài)文化縣這一目標(biāo),，結(jié)合我局以線帶點，以點帶面,，以面帶片的旅游工作思路,，健全和完善我縣旅游資源項目庫，積極爭取省州項目與招商引資相結(jié)合的方法,，整合資金,，逐步開發(fā)一批具有市場競爭力的旅游產(chǎn)品，推動旅游業(yè)快速發(fā)展,。