人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇一

二,、基本原則

（三）整合資源,，完善功能。堅(jiān)持與便民服務(wù),、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)產(chǎn)品流通、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合,，本著便民,、務(wù)實(shí)、高效原則,，整合農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶,、農(nóng)產(chǎn)品合作社、家庭農(nóng)場等各類資源,，構(gòu)建我鎮(zhèn)電子商務(wù)代購代銷服務(wù)體系,，降低農(nóng)民購物成本，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,。

三,、建設(shè)內(nèi)容

（一）建設(shè)主體

結(jié)合__鎮(zhèn)實(shí)際情況,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建設(shè)五個(gè)村級（社區(qū)）電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn),，其中__村、__莊村,、__街社區(qū)合建一個(gè),，__村、__村合建一個(gè)，__村,、__開發(fā)有限公司,、__農(nóng)農(nóng)業(yè)有限公司各建一個(gè)。

（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

各電商按照縣人民政府《電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作方案》（__發(fā)〔20__〕__號(hào)）“十個(gè)一”要求進(jìn)行建設(shè),，即：統(tǒng)一門頭尺寸及標(biāo)示,、一張辦公桌、一把椅子,、一臺(tái)電腦,、一臺(tái)電視機(jī)、一部pos機(jī),、一款系統(tǒng)軟件,、一臺(tái)打印機(jī)、一組儲(chǔ)物柜,、一組展示架,。

（三）功能設(shè)置

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇二

從了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的,。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,，身同感受,，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了,。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心,、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精,，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下,，以下是我在工作上的計(jì)劃：

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠,。

對客戶提出的問題要快速,，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題,，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,，以免讓顧客收到貨后心里有落差,。

建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間,，建議親方便時(shí)付下款呵,，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線的客服?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位,，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因,，然后再知道付款,。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款,、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家,，很感謝您的支持,，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們試營/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,，比如這次我們清倉：“親,，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠,，除開特價(jià)以為,，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購呵,！”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪,！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵,，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的,，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作,。

為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高,、體重和購買信息,。“已加親為好友了,，親的身高/體重和穿著信息都登記好了,，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,，另外,，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次,，以便推薦,！

a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id,、需要通知的款號(hào),、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購,，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購,。

平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明,，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。

每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況,。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇三

淘寶每天生意,，貴在堅(jiān)持,。不要抱怨，不要心急,。做好客服工作,，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好,。要有信心,。”生意不好不是你的錯(cuò),，你閑著就是你的不對“,，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議，呵,，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰,。

每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),，交流交流心得,，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的,，參考參考,，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加,，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊,，只要一出名,，那就不一樣啦！什么好事都會(huì)找上你的,。呵呵,！

每天最好能堅(jiān)持至少原創(chuàng)帖。不要多,，但一定要精,。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限,，這次沒有選上你,，只要你用心了，堅(jiān)持寫,，下一次一定會(huì)輪到你,！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計(jì)的，一但你的帖子加精,，你的店鋪要火爆好些天,，長期以此，下個(gè)百萬富翁就是你啦,。

多逛逛同行的店鋪,，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪?zhàn)鰧Ρ?，取長補(bǔ)短,，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整。

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇四

淘寶天天做生意,，你堅(jiān)持,。不要抱怨，不要擔(dān)心,。做好客服,，腳踏實(shí)地。態(tài)度好,。有信心,。“生意不好不是你的錯(cuò),，閑著沒事才是你的錯(cuò),。”只是我自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議,。哦,，別被人說你做得不好,。

每天至少花一個(gè)半小時(shí)逛淘寶社區(qū)，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn),，用心回復(fù)淘寶好友的帖子,，學(xué)習(xí)寫別人的精華帖。供參考,，如果社區(qū)有什么活動(dòng)，一定要馬上報(bào)名,。人氣永遠(yuǎn)是你店里火的主要驅(qū)動(dòng)力,。只要這個(gè)人出名，就不一樣了,！任何好事都會(huì)降臨到你身上,。

每天堅(jiān)持至少一個(gè)原創(chuàng)帖子。不多,，但一定要精煉,。你的帖子質(zhì)量不好不是你的錯(cuò)。畢竟精華崗位數(shù)量有限,。這次不是我選你,。只要你注意，堅(jiān)持寫,，下次就輪到你了,！精華帖帶來的流量是幾萬。一旦你的帖子精了,，你的店鋪就會(huì)火爆好幾天,。從長遠(yuǎn)來看，下一個(gè)百萬富翁將是你

逛逛同行業(yè)的店鋪,，看看人家是怎么做的,，對比一下自己的店鋪，取長補(bǔ)短,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪的不足做出相應(yīng)的調(diào)整

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇五

時(shí)光終于翻到年了,細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的年,感慨萬千,，收益頗多!在過去的一年里,總的來說自己成長了不少，認(rèn)識(shí)了很多新朋友,，帶給了我很多新觀念,，新的啟發(fā)！在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧,，當(dāng)你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界,，才能更快的成熟！

首先非常感謝__為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì),。步入__已半年多,，接手采購部主任也已經(jīng)3個(gè)多月,，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下，逐步對公司有了新的認(rèn)識(shí),，年公司總的方向調(diào)整,，開發(fā)的方向是特技遙控車、圣誕禮品,、萬圣節(jié)產(chǎn)品及對講機(jī),，平時(shí)收集資料時(shí)，多注意收集此四類項(xiàng)目的資料,。讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點(diǎn),。

這幾個(gè)月以來，漸漸了解公司一些作業(yè)流程,、規(guī)章制度,，慢慢融入了__這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來形容公司,，或許有家的感覺是比較溫暖,，而個(gè)人又容易對家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“__是我家,，成功靠大家”,。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有依靠大家的力量,，公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施,，從而走向更高的境界。現(xiàn)將主要工作計(jì)劃如下：

一,、組織實(shí)施“將被動(dòng)采購改成主動(dòng)采購”—公開透明的按采購制度程序辦事,，在采購前、采購中,、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督,。

年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開,、公平,、公正。不論是大宗材料,、設(shè)備還是零星采購,，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊,，任務(wù)重的時(shí)候,，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價(jià),，采購前,、采購中,、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明,，同時(shí)保證了工作進(jìn)度,。

1、完善制度,，職責(zé)明確,，按章辦事：

年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購控制流程》,、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度,。制度清楚，操作有據(jù)可查,，為日后的采購工作奠定了理論基礎(chǔ),。

2,、公開公正透明,，實(shí)現(xiàn)公開尋價(jià)：

采購部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單，詢比議價(jià)都在三家以上,，真正做到降低成本,、保護(hù)公司利益。

3,、采購效益：

實(shí)施公開透明的采購策略后,，年現(xiàn)有紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q，我部門提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用,，每平方價(jià)格為45元,只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可,，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì)，每平

方價(jià)格為元,，公司可節(jié)約9%的成本,；為了節(jié)約成本,，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng),，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn),，于3/1前完成,。

4、評估價(jià)格及品質(zhì)要求：

做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作,，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批,，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,，提高企業(yè)利潤,。

二、圍繞控制成本,、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整,，尋找新的供應(yīng)商）,。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核,，實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部,。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練,。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

年采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》,，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失,。同時(shí)也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前,，對商家進(jìn)行評估、評價(jià)和分析（注：對于廈門市內(nèi)的需進(jìn)行現(xiàn)場評估）,，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄,、才具有報(bào)價(jià)資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待,。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。在年人民幣貶值加上國內(nèi)政府對玩具行業(yè)要求的檢測的項(xiàng)目也越來越嚴(yán)格,，加上紙張?jiān)牧霞拜o料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒有價(jià)格優(yōu)勢根本無法生存,。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,，使供應(yīng)商能真正全心全意的為__服務(wù),，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展,。從而搶占市場,、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn),，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

四、加強(qiáng)對材料,、設(shè)備價(jià)格信息的管理

年采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對材料,、設(shè)備信息的管理,，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃,、詢比價(jià)都進(jìn)行了留底，保持了信息資料的完整,，同時(shí)輸入電腦保存,，建立采供部材料、設(shè)備信息庫,，以備隨時(shí)查閱,、對比。涉及到需付模具費(fèi)的,，需簽訂《模具使用合同》,。

五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

年采購部特別注重,，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外,，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感,，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底,，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤并每周提交《周工作計(jì)劃報(bào)告》于每周的星期一提交采購部經(jīng)理。

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇六

做了一年的淘寶客服,，之前負(fù)責(zé)營銷,，后來轉(zhuǎn)回到淘寶，從那以后就明確了自己的人生目標(biāo),。對于低學(xué)歷低資歷的人來說,，選擇這個(gè)行業(yè)是很明確的。還有,，作為一個(gè)客服,，時(shí)不時(shí)會(huì)和別人產(chǎn)生一種枯燥乏味的感覺，但是每次都能得到客戶服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可和夸張,，前期枯燥乏味的東西就變成了價(jià)值,。做一個(gè)合格的或者成功的客服，需要有耐心,，細(xì)心,，團(tuán)結(jié)，向最好的學(xué)習(xí),，這樣會(huì)提升自己的價(jià)值?，F(xiàn)在正在轉(zhuǎn)學(xué)升職，也負(fù)責(zé)這個(gè)工作,。希望和有經(jīng)驗(yàn)的人交流,。以下是我的工作計(jì)劃：

真誠面對每一位前來咨詢的客戶，用友好的態(tài)度和微笑的面孔讓客戶感受到你的真誠,。

快速準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，盡量不要讓客戶等太久，不要對自己不了解的問題妄下結(jié)論,，而是先問內(nèi)部確認(rèn)再回答客戶,！不要夸大產(chǎn)品功能等字母，以免讓客戶收到貨后心里產(chǎn)生隔閡,。

建議a準(zhǔn)備一份信息通知：“既然我們已經(jīng)下了訂單,，系統(tǒng)會(huì)保留訂單3天。建議家長在方便的時(shí)候支付下一筆款項(xiàng),。如果您有任何問題,，可以隨時(shí)聯(lián)系我們的在線客服?！眀電話通知：禮貌用語一定要到位,，以免被誤導(dǎo)打騷擾電話。首先,，知道不付款的原因,，然后知道付款,。我們可以適當(dāng)?shù)赝茝V我們的品牌，這可以鞏固支付,，加深品牌的印象,。比如“難得來我們家，感謝大家的支持,，現(xiàn)在的購買價(jià)格是我們的試點(diǎn)/特價(jià),，但是我們的質(zhì)量也是有保障的……”

交易成功后，建議用旺旺寫一些針對性的留言,。比如這次我們清倉：“親愛的,，現(xiàn)在在我們的清倉活動(dòng)中，30%的折扣,，除了特價(jià),，就是其他商品超過100的時(shí)候都是減20的活動(dòng)。歡迎購買,！”實(shí)在沒動(dòng)靜,，那就采取其他措施：比如老顧客回電！售后問題,，請回電了解,。而且每次賣特價(jià)清倉商品都會(huì)給一些溫馨提示：“先跟你說清楚，這些特價(jià)上的商品我們都已經(jīng)清倉了,，我們會(huì)盡量在換貨范圍內(nèi)跟你換貨,，但是不適合退貨?！北M量少做售后工作,。

為了更快完成訂單，提供更貼心的服務(wù),，我會(huì)在朋友備注或后臺(tái)訂單登記客戶信息：身高,、體重,、購買信息,。“我已經(jīng)把父母加為好友,，父母的身高/體重和穿著信息都已經(jīng)注冊了,。下次咨詢請記得聯(lián)系小青。它將為我的父母提供非常貼心的服務(wù),。另外可以知道客戶平時(shí)穿哪個(gè)品牌,，分析消費(fèi)檔次進(jìn)行推薦！

答：如果客戶暫時(shí)缺貨,，新型號(hào)上架時(shí)需要通知,，應(yīng)創(chuàng)建一份文件進(jìn)行登記：身份證、貨幣號(hào)碼和要通知的代碼等。貨物一到就要電話通知客戶,，新型號(hào)可以用簡潔的語言寫出來,，通知客戶購買。

b有平時(shí)需要跟蹤的訂單,，比如物流信息不明,，或者貨物缺貨無法聯(lián)系。

每天計(jì)劃后天刷新一下,，了解一下銷售情況,。并檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，聯(lián)系客戶或者給客戶留言,。

7.在業(yè)余時(shí)間,，我會(huì)盡量獲取其他店鋪的信息，尤其是名牌,。鞏固你的內(nèi)外知識(shí),。

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇七

在九月份的淘寶客服過程中，我總結(jié)了一些好的工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在與大家進(jìn)行分享,，有不恰當(dāng)?shù)牡胤剑€望指正,。

顧客來買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況,。

首先買家在價(jià)格上跟你開始壓價(jià)，問你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn),，給我點(diǎn)折扣,，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去,，除非遇到節(jié)日做活動(dòng),，因?yàn)橛行┥碳业睦麧櫿娴暮艿停头f了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎,，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠,。也就是，既然不可以還價(jià),，那給我免郵怎么樣,，其實(shí)，這也在還價(jià),。郵費(fèi)的問題每家都不一樣,，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同,，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦,。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了,，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧,，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念?。∵@一般賣家都會(huì)做的,，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰,。

網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣,，看得見摸得著，總得讓人留個(gè)心眼,，顧客想要的也是可以理解的,，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè),，一定要有耐心和熱心,，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題,，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容,，這樣才能使銷售做的更好。

做好客服工作,，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì),，這樣買家在打算購買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作,，如果你不了解商品,，那么買家在詢問商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯,，回復(fù)信息速度的變化,，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題,，不要刻意去夸自家的商品,，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感,，很有可能給你個(gè)中評或是差評,，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候,，可以建議買家參見評價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的,，大家說好才是真的好,，更是你推銷的最好方法之一啊,。

這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān),，退換貨的處理,。因?yàn)槟鎸Φ氖巧系邸?/p>

把握好老客戶，建立一種客戶的群體,，這樣會(huì)事半功倍,。 對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的,，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客,。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服,，同事覺得這衣服好看,，問在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來了嗎,。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心,，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇,。

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇八

一,、推廣前工作市場分析(消費(fèi)者分析)，月餅品牌定位(商城定位),，定價(jià)策略,，推廣戰(zhàn)略，出貨規(guī)劃等等

二,、前期準(zhǔn)備工作1,、申請賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，上傳公司相關(guān)資質(zhì),，申請入駐商城提交相關(guān)資料與保證金

3,、進(jìn)行月餅商城的推廣和宣傳(推廣人員)

4、正式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售與售后跟蹤服務(wù)工作(客服)

6,、在一個(gè)星期內(nèi)各人員的工作安排應(yīng)該預(yù)先分配好

7,、詳情查看第四項(xiàng)

三、月餅商城的推廣

1,、站內(nèi)的推廣(重點(diǎn))

1：推廣整體思路

⑴努力打造單品熱銷品,，以單品帶動(dòng)整個(gè)店鋪流量，以店鋪銷量打響品牌知名度,。

⑵積極爭取參加官方活動(dòng),。

⑶以淘寶官方活動(dòng)為主，極大提升店鋪流量和產(chǎn)品銷量,。當(dāng)然前期單品熱銷品相配合,。

⑷以會(huì)員人氣促銷,，店鋪，幫派活動(dòng)為主,。不停申請?zhí)詫毠芊交顒?dòng),。2：推廣整體方法

⑴產(chǎn)品標(biāo)題的關(guān)鍵詞及上架時(shí)間，遵循有利原則(根據(jù)客戶的搜

索習(xí)慣及瀏覽時(shí)間段),，店鋪裝修與月餅詳細(xì)描述(突出產(chǎn)品特色)

⑵店鋪促銷活動(dòng)策劃如：買滿送,，打折，包郵,，送小禮品等活動(dòng)(重點(diǎn))⑶直通車優(yōu)化管理(最重要的推廣方法),但是卻要一定的費(fèi)用,，推廣費(fèi)用：每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)元出價(jià)是100元，每次加價(jià)最低為元,。每天限額100,，預(yù)計(jì)3000元/月

⑷定期進(jìn)行活動(dòng)類的促銷或者其他活動(dòng)的策劃，不停申請?zhí)詫毠俜交顒?dòng)：淘寶金幣,，聚劃算(聚劃算團(tuán)購活動(dòng)以一日三款團(tuán)購,，每天十點(diǎn)開始)，天天特價(jià)(條件要求高點(diǎn),，詳情在附件),，幫派秒殺等官方活動(dòng)(重點(diǎn))⑸幫派軟件推廣，會(huì)員促銷策劃(后期)

⑹利用淘寶客進(jìn)行傭金推廣,，淘寶客,，廣告位(可選)

⑺后期可以定制淘寶的廣告(如直通車)等

⑻刷成交量和評價(jià)提高產(chǎn)品的排名及口碑(應(yīng)注意度)，刷信譽(yù)推廣寶貝,，一個(gè)寶貝刷到十件,。(注意：一，發(fā)鏈接時(shí)不能直接發(fā)產(chǎn)品鏈接,，要發(fā)產(chǎn)品搜索鏈接(適當(dāng))

二,，要有真實(shí)的物流跟蹤-真發(fā)貨。三,，同城不刷,。)

⑼淘寶論壇內(nèi)的宣傳(重點(diǎn))

⑽與其他類行業(yè)的商城店鋪交換友情鏈接(長期)

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇九

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1.淘寶店鋪運(yùn)營工作計(jì)劃 年下學(xué)期保育員個(gè)人計(jì)劃

錄/ 9

淘寶店鋪運(yùn)營工作計(jì)劃

一,、淘寶店長

1、店整體規(guī)劃、營銷,、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作,。2,、店日常改版策劃、上架,、推廣,、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作,。3,、店日常維護(hù)，店的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名,。4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng),，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,。5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對方案,。6、制定銷售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo),。7、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,。二、客服人員

工作職責(zé)：

1,、通過聊天軟件,，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易,，處理訂貨信息,。

2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,，處理客戶要求,，修改價(jià)格，管理店鋪等,。3,、解答xx提問，引導(dǎo)xx進(jìn)行購買,，促成交易,。

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇十

第1章形勢分析

1,、1swto分析

swot是1種常用于行業(yè)內(nèi)競爭關(guān)系分析的工具，現(xiàn)在本策劃用該模型來分析杭州魅力女裝在競爭中的優(yōu)劣勢分析,。

01,、優(yōu)勢分析(strength)

(3)成本優(yōu)勢：利用電子商務(wù)，減少了現(xiàn)實(shí)交易中不必要的環(huán)節(jié),，利用行業(yè)性優(yōu)勢降低物流成本,，利用電子信息手段，提高交易效率,。

(5)信息優(yōu)勢：電子商務(wù)的開展,，可以有效的客服信息不對稱的問題，將信息在買賣雙方之間透明化,，同時(shí)可以更方便的了解行業(yè)信息以及供求信息,。

(6)建立直接的btoc銷售平臺(tái)，直接與企業(yè),、機(jī)關(guān),、旅行社等機(jī)構(gòu)進(jìn)行買賣交易，使得供求雙方更為方便,。

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇十一

一,、 電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)（第一步）

電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建,。

1,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。

4,、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能,。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充,，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位,。

二、 電子商務(wù)項(xiàng)目定位（第二步）

根據(jù)公司兩個(gè)系列商品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮,，需要擯棄現(xiàn)有的單系列商品的電子商務(wù),，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列商品的新電子商務(wù)平臺(tái)。 電商域名定位原則——簡短,、易記,、切題，與企業(yè)及其商品密切相關(guān),。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌,，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價(jià)值,！

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇十二

1丶確定店鋪的整體風(fēng)格,，做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作,。店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新丶頁面簡潔丶色彩艷麗丶功能齊全?。ㄗⅲ盒栀徺I旺鋪模板和美工的配合,，保健品裝修頁面顏色以綠色健康為主題,，廣告語：“美麗又健康，盡在澳舒亞”僅供參考,，有更好建議可提出）

2丶細(xì)化買家須知內(nèi)容,，盡量做到顧客可以自主購物，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的,，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考（注 ：產(chǎn)品的主要成份/生產(chǎn)日期/保質(zhì)期,，適合人群等詳細(xì)信息,，總之詳情越詳細(xì)越好）

3丶做促銷策劃，在店鋪公告欄可以寫明“全店商品打幾折”“購買任何一款贈(zèng)送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等,，（注：希望公司能給予一個(gè)銷售最低價(jià)/折扣,，好讓我們心里有個(gè)底怎么去給顧客優(yōu)惠,，另外有小瓶裝的試吃品為贈(zèng)品最好）,，購買促銷工具,，例如：

1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售,。

2丶配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng),，做好慶店鋪營銷活動(dòng),，全場折扣,，設(shè)置后vip折扣價(jià)格，增加其下次來店的可能性,。（此類活動(dòng)免費(fèi)參加,，只需讓利銷售，直接可以設(shè)置vip折扣價(jià)）

3丶花錢做淘寶客和直通車推廣.直通車競價(jià)排名,，策劃聚劃算等活動(dòng),，以此引進(jìn)流量。（注：淘客推廣為首選,，因?yàn)槌山徊判韪秱蚪?！傭金比例?guī)則是，所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個(gè)最低價(jià)格,，傭金比例越高,，淘寶客推廣引來流量越高,，建議10以上%）

4丶做好搜索自然排名-對產(chǎn)品優(yōu)化，上架時(shí)間丶櫥窗推薦丶標(biāo)題關(guān)鍵詞丶收藏量丶店鋪信譽(yù)丶店鋪評分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名,，對每個(gè)產(chǎn)品細(xì)致優(yōu)化,，保證店鋪獲得持續(xù)流量,。特別注意(1)關(guān)鍵詞首選優(yōu)化是公司名稱,； (2)產(chǎn)品名稱。商品標(biāo)題30個(gè)字,，關(guān)鍵詞利用好

比如說你公司有深海魚油,，別的保健品公司也有，那怎樣在不做競價(jià)排名的情況下,，讓你的產(chǎn)品名稱排在前面,？這就需要在關(guān)鍵詞優(yōu)化上下功夫了；（注：,，關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更,，可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類產(chǎn)品最近最熱門搜索的關(guān)鍵詞作為商品標(biāo)題，希望貴公司給予隨時(shí)更改標(biāo)題的權(quán)力,，）

(3)寶貝上架時(shí)間和櫥窗推薦 根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會(huì)搜索靠前,，所以控制每件寶貝上件的時(shí)間間隔及周期,，有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件（較適合寶貝數(shù)量較多）,，設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天,。(黃金時(shí)間段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。

5.數(shù)據(jù)分析必須購買數(shù)據(jù)魔方 和量子,。每天監(jiān)控店鋪流量變化,，和訪客來源，并對變化提出應(yīng)變修改建議,；每周對保健品市場情況進(jìn)行分析,，了解行情趨勢，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議,。

6丶適當(dāng)刷單提高銷量來帶動(dòng)店的轉(zhuǎn)化也很重要,，需要備刷單周轉(zhuǎn)資金。（注：需要公司配合負(fù)責(zé)刷單的同事,。）

1丶論壇：簽名圖是合法的廣告,，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法,。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像,，簡單又有效。標(biāo)語,，用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語言,。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的,，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點(diǎn),，簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址,，根本是畫什么添什么，別人一點(diǎn)簽名圖就可以鏈接你的店了,。

2丶友情鏈接：效果是有的,，但是不是非常明顯。有比沒有的好 名片：發(fā)貨的時(shí)候附上一兩張名片,，如果你的產(chǎn)品夠好,，買家還可以幫你宣傳

3丶旺旺：提醒，千萬不要群發(fā)廣告,。什么進(jìn)新貨,，優(yōu)惠活動(dòng)，已經(jīng)店鋪地址等等,，都不要群發(fā),，這是違規(guī)的,。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會(huì)記得你,。

4丶站外宣傳： 直接宣傳：告訴qq好友丶同學(xué)丶身邊的朋友等等,，不用覺得害羞，你的朋友可能會(huì)是你的長期客戶,，不過對朋友價(jià)錢可不能太黑,，可以適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)。

淘寶美工工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營年度工作計(jì)劃篇十三

1,、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2,、心理定位要好,，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好,，具備良好的溝通能力,，有一定的談判能力。

3,、要非常熟悉本店的寶貝,，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題,。

4,、勤快、細(xì)心,，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,。

6、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，節(jié)日可以送上祝福,。

7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶,。

1,、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事,，對工作負(fù)責(zé),，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),。

2、和同事有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

3、執(zhí)行力,，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力,。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、善于思考的良好習(xí)慣,。

5、自信也是非常重要的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向,。

最后,，計(jì)劃固然好，但更重要的,，在于其具體實(shí)踐并取得成效,。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場空,。然而,，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題,，要求有清醒的頭腦,。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰,，雕刻著理想、信念,、追求,、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲,、芬芳,、失意、磨礪,。一個(gè)人,，若要獲得成功,，必須拿出勇氣，付出努力,、拼搏,、奮斗。成功,，不相信眼淚;成功,，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來,，要靠自己去打拼,！

有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗,?！?/p>

我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦,，我們曾經(jīng)迷惘,，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗,。