時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作,；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架,、推廣、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作,；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,，策劃店鋪促銷活動方案,；

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對方案,；

6、制定銷售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo),；

7、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,。

工作職責(zé)：

1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題,，達(dá)成雙方愉快交易,，處理訂貨信息

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求,，修改價(jià)格,，管理店鋪等;

3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,，促成交易,。

4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴,。

5.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳,、推廣店鋪

淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運(yùn)營主管1名

財(cái)務(wù)人員1名

（一）運(yùn)營主管

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷,、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架、推廣、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作,；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案,；

5,、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案,；

6,、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo),；

7,、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,。

（二）客服人員

1,、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問,；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理,，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,，制作快遞單，整理貨物等,；

3,、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢,，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買,，促成交易；

4,、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,，處理評價(jià)、投訴等,。

主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,，丟失，還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生,。但是問題擺在面前,，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,，一定要在第一時間給予買家解決方案,。這是作為賣家必須要遵循的原則。這樣的賣家買家怎么會不信任呢,？這無形中提升了自己的人氣,。有時即使自己會失去利潤，但是長久的利潤也正因此而積累了,。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù),，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù),。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況,，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題,，想來買家也會因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了,。

（三）配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收,、入庫,、碼放、保管,、盤點(diǎn),、對賬等工作；

2,、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,、整齊和衛(wèi)生工作；

3,、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4,、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理,。

1,、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2,、在店鋪里注明電話服務(wù)時間,。

3,、e—mail在8小時內(nèi)回復(fù)。

4,、避免顧客查詢訂單,，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。

5,、對于貨到付款,，請盡量先致電給顧客。

6,、接到顧客投訴電話后,，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。

（四）網(wǎng)店美工

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,，圖片拍攝制作。

2,、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì)）。

3,、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì),，完成網(wǎng)頁html編輯。

4,、產(chǎn)品拍攝圖片的美化,、編輯排版；

（五）網(wǎng)店財(cái)務(wù)員

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理,；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理,；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財(cái)務(wù)方面的處理；

（六）網(wǎng)店推廣員

1,、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動,；

2、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作,；

3,、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、seo,、論壇推廣,、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作,；

4,、研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；

5,、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,，向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；

6,、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化,、櫥窗推薦、搜索引擎營銷,、淘寶直通車,、淘寶客等推廣工作。

通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價(jià),，使我們了解了大概的價(jià)格范圍,。為商品的營銷設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低,、中,、高的策略來制定，低價(jià)位的,，只能保本,，甚至虧本，只為了賺人氣,，賺信用,；中間價(jià)位的，針對消費(fèi)的主流群體,，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤,；高價(jià)位的，針對高端群體,，不求大的成交量,，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的錢，追求平衡,。

選擇性價(jià)比相對較高的產(chǎn)品的貨源,，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競爭導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量,，實(shí)行薄利多銷政策,。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤,。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜,，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格,。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些,，低了反而影響顧客對商品的印象,。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi),，交待清楚,，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù),，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I,。

堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格,，吸引瀏覽者的注意,。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告,、參加社區(qū)活動,、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)的軟件推銷,、店鋪留言,、評價(jià)留言、友情鏈接,、包郵,、拍賣、買一贈一,、發(fā)送紅包等等。

用于具體促銷中,，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價(jià),，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量,。

1,、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù),、利用簽名檔,、利用推薦位等等方法。

2,、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn),。設(shè)置不同的上架時間，使寶貝銷售幾率增加,。

3,、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝,。取名為最常用的'關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字,。

4,、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接,，增加其他推薦寶貝的圖片,，增加一些促銷信息等等。

根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格,，店鋪風(fēng)格以個性時尚可愛陽光為主題,。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片,。利用圖片處理軟件加工美化,。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩,。將產(chǎn)品分類,，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝,。

1,、積極發(fā)好帖、精華帖,，提高店鋪瀏覽量,。

2、積極賺銀幣搶廣告位,，提高店鋪瀏覽量,。

3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告,，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料,，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

4,、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店,。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪?zhàn)隹汀?/p>

5,、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式,，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn),，可以得到一些關(guān)照,，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

6,、廣開門路,，廣交朋友。通過認(rèn)識許多朋友,，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品,，爭取回頭客,，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付,，郵局匯款,、銀行匯款、貨到付款,，為了方便顧客付款,，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式,，因?yàn)檫@樣很可能會因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會,，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式,。采用支付寶交易,。

商品包裝：包裝要講究?；c(diǎn)心思,，必要的時候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝,。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低,，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值,，替自己省錢,，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小,，這樣可以減輕重量,；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替,，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。,；二是適應(yīng)性強(qiáng),，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制,。

發(fā)貨要及時,。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流,、韻達(dá)快運(yùn),、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題,，淘寶將向物流公司提出索賠申請,，如果物流公司對申請不予接受的,，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益,。

1,、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id。并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體,。便于后期服務(wù)和新貨推廣,，有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。

2,、建立分組以便管理,。

3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng),，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名,、民族、年齡,、性別,、購買時間、價(jià)位,、商品品類,、所在城市等），便于以后分類查找,。

4,、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入,。

5,、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進(jìn)行服務(wù)）,。

6,、在每個節(jié)日、生日,、購買紀(jì)念日等作一個極具針對性的宣傳項(xiàng)目,，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）,。

7,、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息,。

8,、學(xué)會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章,，發(fā)給顧客,。

9,、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求,。

10,、幫客戶解決問題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）,。

11,、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12,、向客戶咨詢他所擅長的問題,，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感,，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”,。

13、建立‖店鋪日記‖積分制,。

1）盡量保持開機(jī),，旺旺保持在線，并設(shè)置自動回復(fù),，自動回復(fù)里包括：主要經(jīng)營范圍,，最近優(yōu)惠活動，我們的聯(lián)系方式,，電話,，手機(jī)，qq,。郵箱,，msn等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,，據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時段是14：00——17：00和19：00——22：00在客戶流量的黃金時段保持在線,，客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多，成交的幾率也最大,。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,，聯(lián)系方式等等。

4）針對于資金較少問題,。可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長期合作關(guān)系,。

5）用低價(jià)促銷的方式打開前期銷路,，加大宣傳，提供最好的服務(wù),，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化,。

6）虛心求教,。多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點(diǎn)，多參考其他老賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。走出一條適合自己的道路,。

品牌特色之一——“店鋪文化”

核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠信經(jīng)營,，質(zhì)量第一

網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,，宣揚(yáng)個性實(shí)用、品味文化

網(wǎng)店精神：開店以德為本,，治店以人為本,，服務(wù)以情為本

進(jìn)貨理念：時尚、新奇,、個性

銷售理念：只賣最好的,，不賣最貴的

售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無價(jià),，信譽(yù)第一

1,、淘寶店店鋪花費(fèi)主要為廣告投入和推廣費(fèi)用，附廣告費(fèi)用表如淘寶客100——1000元/月

2,、淘寶商城

（1）保證金分為5萬和10萬,，

（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬塊,，最多要16萬,，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金,。

具體如下：

費(fèi)率：

20xx年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%外,，其他一級類目的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率不變；葉子類目的費(fèi)率變動詳見《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》

淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

一,、 網(wǎng)店概括

現(xiàn)確定網(wǎng)店銷售產(chǎn)品為女性化妝,、護(hù)膚品等美容用品，店鋪名稱暫定為：“xxxxxx”,。根據(jù)權(quán)威媒體《鳳凰網(wǎng)》時尚頻道的最新調(diào)查報(bào)告指出：在網(wǎng)購一族中,，化妝品在網(wǎng)購市場長期占據(jù)前三名位置，現(xiàn)今消費(fèi)者在網(wǎng)上越來越多地購買化妝品,。從而可見,，網(wǎng)上銷售化妝品、美容用品依然是具有很強(qiáng)的競爭力和市場價(jià)值的,。

二,、 消費(fèi)群定位

本店的產(chǎn)品是以美容、化妝品為主，主要的消費(fèi)對象以18-40歲的女性為主,。其中劃分為兩個年齡段的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售,。18-25歲為本店的美容、護(hù)理產(chǎn)品的銷售對象;25-40歲主力推介護(hù)膚,、修復(fù),、煥彩等系列的產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者心理來講,，貨物價(jià)格定價(jià)為中高,。

三、 前期投入

網(wǎng)店的優(yōu)越性就是免去鋪?zhàn)夂凸潭ǖ南?，所需設(shè)備主要是電腦和手機(jī),，人員大概需要2~3人即可：1人負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的上架、維護(hù)和宣傳;1~2人負(fù)責(zé)進(jìn)貨,、客戶溝通,、下單、發(fā)貨和售后跟進(jìn),。首次的投入資金約2萬元,，其中1萬元用于進(jìn)貨;5千元用于日常營運(yùn)費(fèi)用(電話費(fèi)、郵費(fèi),、車費(fèi),、備用金等);5千元用于推廣、店鋪裝飾等的宣傳費(fèi)用,。

四,、 店鋪經(jīng)營

1、店鋪策略

(1)淘寶開店的定價(jià)策略

為商品制定一個適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價(jià)位：1)銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤點(diǎn),，定好的價(jià)格不要輕易去改,。

2)包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。

3)網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些,，低了反而影響顧客對商品的印象,。

4)店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價(jià)位的,，也有低價(jià)位的,，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售，主要是吸引眼球,，增加人氣,。

5)如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況，可以利用比較購物網(wǎng)站,，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱,，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià),，然后確定出自己的報(bào)價(jià)。

6)在不確定市場定價(jià)或者想要吸引更多買家,，可以采用競價(jià)的方式。

7)定價(jià)一定要清楚明白,，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi),，一定在交待清楚，否則有可能引起麻煩,，影響到自己的聲譽(yù),。

(8)在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì),，同時要把注意的事項(xiàng)說明,，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業(yè),，很有踏實(shí)感,。(淘寶網(wǎng)里有裝修套餐可以供選擇費(fèi)用30元至1000元不等)

(9)店鋪內(nèi)的公告欄里要重點(diǎn)推介主打產(chǎn)品，吸引顧客的目光,。

(10)開通阿里旺旺,，并常在線，利用這個便利的工具,，非常方便與對方的溝通,。當(dāng)你不在電腦旁，請改變狀態(tài)為離開或者其他,，同時,，設(shè)置一個自動回復(fù)。這樣的好處是,，如果對方收到了自動回復(fù),，就知道你不在，暫時就不會繼續(xù)發(fā)消息給你,，而如果你沒有,，買家可能你以為不愛理人呢。

2,、經(jīng)營策略

(1)樹立品牌,。主要以專柜品牌化妝品為主體，專柜的試用裝,，

3,、推廣策略

(1)朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升,，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量,。

(2)廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪,。

(3)運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色,。

(4)促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品,。

4、送貨方式

網(wǎng)上開店的送貨方式選擇,，目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1)普通包裹,，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時間約需7-15天,。

2)快遞包裹,，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時間加快許多,。

3)ems快遞,，安全可靠，送貨上門,，寄達(dá)時間更快,，只是費(fèi)用較高。

4)掛號信,，適合比較輕巧的物品,，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天,，注意物品要多包幾層 以免積壓損傷,。

5)其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快,，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司,，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較ems,，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用,。

6)專人送貨。如果顧客就在本市,，可以考慮直接送貨上門,。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。

5,、售前及售后服務(wù)

1,、售前服務(wù)：顧客在決定是否購買的時候，需要很提供很多關(guān)于美容的專業(yè)的信息,，很多顧客會在網(wǎng)上提問,，應(yīng)及時并耐心地回復(fù),。

2、售后服務(wù)：退換貨承諾

(1)飾品自售出之日起7日內(nèi),，只要商品不影響再次銷售,，憑票予以退換。

(2)飾品退換時,，商品價(jià)格上調(diào)時,，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時,，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。

6,、淘寶開店的支付方式選擇

為了方便顧客付款本網(wǎng)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付,，郵局匯款、銀行匯款,、貨到付款,，多種付款方式并存。

淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

從去年年底一直開始籌劃淘寶店鋪,，注冊了公司,，申請了品牌，希望直接進(jìn)入商城大展全腳,，但到最后貨源出來時,，已經(jīng)7月，所以,，我們給了自己一個說法“試運(yùn)營”,，即在c店上先把淘寶后臺玩透了再明年1月1日殺入商城,。

以下是我當(dāng)時展示給團(tuán)隊(duì)的淘寶店鋪推廣的ppt,會陸續(xù)更新

p1:tips(在我的ppt中稱為目錄,，我之后會陸續(xù)說明每1點(diǎn)我們要怎么做)

p2:為消費(fèi)者購買旅程，我將tips融入到每一個環(huán)節(jié)

p3:淘寶用戶購物流程分析

p4:第1環(huán)節(jié)即如何拉人來我們的店鋪

p5:第2環(huán)節(jié),，如何在店內(nèi)影響消費(fèi)者決策

p6-p12:競品店鋪分析,，了解競品的ue圖，好的細(xì)節(jié)

淘寶店鋪推廣計(jì)劃三：淘寶網(wǎng)店推廣方法及計(jì)劃(1133字)

一,、搜索引擎推廣：

淘寶屏蔽了百度搜索引擎,，所以不考慮百度排名的推廣。利用google,，sogou推廣,，sogou近兩年來流量激增，值得考慮,。

二,、騰訊qq信息和阿里旺旺的廣告推廣：

國內(nèi)網(wǎng)民對此種方式已經(jīng)是深惡痛絕,，個人認(rèn)為推廣效果不大，可以少予關(guān)注,。

三,、店鋪簽名和店鋪介紹：

顧客會通過簽名和店鋪介紹產(chǎn)生第一感覺，然后進(jìn)步深入你的網(wǎng)店,，這就需要你認(rèn)真考慮一句店鋪口號或者一段店鋪文字說明,。

四、巧用櫥窗推薦：

網(wǎng)店也如實(shí)體店一樣,，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲,，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的。櫥窗推薦的時間選擇要合理,，據(jù)長期在壇子里逛,，流量比較大的時間段一般在10:00～12:00;15:00～17:00;20:00～22:00，所以要盡量選擇這些段時間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦,，這樣推薦的寶貝才會出現(xiàn)在淘寶首頁查詢時的前面,。

五、參與淘寶活動：

參與淘寶的優(yōu)惠活動,，推薦活動等,，個人認(rèn)為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時間內(nèi)可以給你帶來足夠的流量,，也能帶來足夠的訂單,。參與淘寶的一些活動，顧客會增加對你店鋪的了解和信任,，從而促使他們選購你的產(chǎn)品,。

六、淘寶客推廣：

淘寶屏蔽百度,，可以說是馬云的一種策略,，其中一條帶來的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn)，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪,，淘寶客獲得提成,，店鋪也獲得收益。用別人的流量來賺自己的錢,，可以重點(diǎn)考慮此方法,。

七、利用阿里媽媽聯(lián)盟或者國內(nèi)廣告聯(lián)盟推廣：

給予一定的資金投入,，利用國內(nèi)這些聯(lián)盟,，投入都不會特別的大，有流量過來才付給站長相應(yīng)的費(fèi)用,，這種推廣模式也可以特別關(guān)注,。

八,、論壇帖子推廣：

當(dāng)然這就需要推廣團(tuán)隊(duì)的合理跟蹤，發(fā)帖盡可能寫這些：是要發(fā)一些有意義,、有內(nèi)容,、有質(zhì)量的貼 對大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大,，能夠帶來巨大的看貼量和回貼量,，這樣你的頭像和簽名檔。及時的編輯高質(zhì)量的軟文,，關(guān)注論壇的輿論方向,，編輯更適合論壇特有的廣告帖子。就經(jīng)驗(yàn)來看,，這方面來的流量也不小,。

九、刷鉆,，刷信譽(yù)：

一個店鋪的信譽(yù)度高，可以增加買家的信任,，可以通過刷信譽(yù)等方式來增加,，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過團(tuán)隊(duì)的手工,，將信譽(yù)提升上去,，持續(xù)時間可能需要久一點(diǎn)。當(dāng)?shù)赇伒饺@的時候,，就可以開始贏利,。

十、建設(shè)高質(zhì)量的客服團(tuán)隊(duì)：

一個高素質(zhì)的客服,，可以增加買家的購買欲望,。客服在電話服務(wù)的時候還要要注意技巧和交流方式;客服需要在qq群,、論壇,、社區(qū)、sns地方要有活力和親切度,。就朋友經(jīng)驗(yàn)告訴,，在一個群內(nèi)的活躍程度高，群內(nèi)成員對你商品的關(guān)注度也會高很多,。

總結(jié)：以上就是從一些推廣的方式,，當(dāng)然一個淘寶店的推廣需要分為幾部分走：以上的推廣方式可以說也是按推廣的步驟做的簡短分析。

淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

第一階段：申請公司和專賣店

時間：7月1日 - 8月31日

需要支持：11w天貓開店費(fèi)用

主要工作內(nèi)容及步驟：

1. 申請公司

2. 簽合同的一些細(xì)節(jié)問題

3. 了解代理的具體扶持政策

4. 申請?zhí)熵垖Ｙu店

具體工作細(xì)則：

3. 了解代理的具體扶持政策

1) 經(jīng)銷款的最低訂貨量,，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同

2) 是否有返點(diǎn)類的政策

3) 是否有營業(yè)額級別的區(qū)分,，達(dá)到不同營業(yè)額拿貨價(jià)有無區(qū)分

4) 是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料,，產(chǎn)品以及專業(yè)技能

5) 經(jīng)銷款的出貨期

6) 是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開具

7) 定制款的概念,，有無售價(jià)要求,，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間

8) 殘次品退換貨政策

9) 聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策

10) 公司對分銷店內(nèi)策劃活動的政策

11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片

12) 是否可以提供鉆展，直通車推廣素材

13) 專賣店是否同步旗艦店上新

有無一對一,，或者專門針對天貓加盟商的客服,。

第二階段：正式投入運(yùn)營

時間：9月1日 - 10月30日

需要支持：3000元初期外包裝修費(fèi)用，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單),，租用場地,，招聘2名客服(月營業(yè)額達(dá)到50000)，三臺電腦,，辦公桌椅,，1000元軟件費(fèi)用，100000元貨款,，共計(jì)155000元

達(dá)成目標(biāo)：100000元月營業(yè)額

主要工作內(nèi)容及步驟：

1. 策劃店鋪開業(yè)活動,，確定主推單品及單品活動

2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面

3. 調(diào)整推廣工具,，前期以刷單和直通車為主

4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn),，工作流程

5. 冬季主推貨品規(guī)劃

6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨

7. 策劃雙11活動

具體工作細(xì)則：

1. 策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定為xxxxxx為代表的旗艦店20xxx年,，20xxx年的主推款,，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主,，配合會員招募為輔,，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券,。

2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面,，并制作出第一版頁面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁,，店招,，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分,，描述頁左側(cè)設(shè)計(jì),，分類頁標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照,，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒酉嘟Y(jié)合,。

3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi),，每天配合1-3單;

直通車圖片需要找人脈,，以張為單位付款，初期測試好圖片,，才開始進(jìn)行推廣;

直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞,，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率,，直通車roi,，不設(shè)上限。

4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn),，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后,，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識資料,，入職一周到半個月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主),，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨

補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率,，計(jì)算roi,，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。

第三階段：全店經(jīng)銷過度階段

時間：11月1日 - 1月20日

需要支持：招聘一名客服,，一名推廣,，二名庫管，一名美工,，20xxx00貨款支持，員工電腦,，桌椅,，倉庫貨架，包裝盒,，各種辦公用品,，共計(jì)230000元

達(dá)成目標(biāo)：300000元月營業(yè)額

主要工作及步驟：

1. 列出各崗位kpi，工作流程,，以及崗位職責(zé),，產(chǎn)品培訓(xùn)

2. 銷售目標(biāo)：打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款

3. 第一個冬款定制款計(jì)劃

4. 清倉計(jì)劃

5. 完善客服部的工作流程,，提升一個客服主管

6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素

7. 制定20xxx年全年任務(wù)計(jì)劃

8. 春款第一季度任務(wù)分解,，產(chǎn)品,，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃

具體工作細(xì)則：

1. 列出各崗位kpi,，工作流程,，以及崗位職責(zé),，產(chǎn)品培訓(xùn)

新員工較多，美工/推廣/庫管,，在員工入職之前,，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識培訓(xùn),，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn),，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來源主要有：旗艦店,，外援,，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大,，因此考慮從任務(wù)完成度入手,，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及鄭州平均水平來指定,。推廣的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手,，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致,，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度,，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手,。

2.銷售目標(biāo)：打造出一個定制千款,，兩個旗艦店主推的500款

定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價(jià)格出售，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率,，但是毛利會降低很多,，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價(jià)格，毛利控制在50%以上,，大規(guī)模推廣,，我們的優(yōu)勢在于毛利高，轉(zhuǎn)化會和其他款持平,，從長遠(yuǎn)來看大幅低于旗艦店售價(jià),，慢慢會被供貨商取締這種方式?？钍降纳霞軙r間初步定為11月初,，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款，高毛利,，轉(zhuǎn)化高,，市場容量大，sku數(shù)量，面料穩(wěn)定性等方面,，上架后通過回饋老顧客,，爆款關(guān)聯(lián)累計(jì)初始銷量，后期初步加大推廣力度,，螺旋上升,，單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo)。

旗艦店主推款：這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁,，以收藏減價(jià),，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主,。

4. 清倉計(jì)劃

冬款遺留的庫存,，在1月份可以進(jìn)行清倉活動，這時候買家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時效性,，價(jià)格方面無需過于放開,，抓住這兩點(diǎn)需求，向供貨商申請活動,，成功率會比較大,。

5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

客服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍,，牽扯到很多問題,，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進(jìn)行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀,，具有一定號召力,，踏實(shí)肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外,，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效,，和團(tuán)隊(duì)銷售績效兩方面,。

6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架,，提升客戶體驗(yàn),，增加店鋪sns元素

這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級制度,，老顧客落地點(diǎn)及維護(hù),，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動,，反饋建議制度,，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。

提升客戶體驗(yàn)：初期主要從兩方面入手,，即客服服務(wù),，包裹驚喜。

第四階段：成熟階段

時間：2月15日 - 4月31日

需要支持：400000元聚劃算資金支持,，包含貨款,，押金，共計(jì)400000元

達(dá)成目標(biāo)：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)

主要工作內(nèi)容：

1. 完善部門構(gòu)建,，部門制度,，工作流程，細(xì)分工作

2. 周會/月會制度

3. 第一次聚劃算活動策劃

4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

具體工作細(xì)則：

1. 完善部門構(gòu)建,，部門制度,，工作流程，細(xì)分工作

例：推廣部,，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺,，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量,，同時保證roi,，因此主管的 kpi為流量達(dá)成,，以及廣告費(fèi)用支出比例,。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放,，其他崗位以此類推。

2. 周會/月會/季度會議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時調(diào)整工作方向,。例周會：匯報(bào)上周工作,，提出工作碰到問題并共同解決,，與其他部門存在問題,，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等,。

3. 第一次聚劃算活動策劃

營業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個飛躍,，必須依靠一個xxx以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測試出來,，買版 改版 報(bào)價(jià)，初期選擇2-4個款篩選,，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款,，年后開始報(bào)名,，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn),。

活動的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī),，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計(jì)的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動，監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道,，開始后客服部全程接待,，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位,?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題,。

部門架構(gòu)

以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu),，營業(yè)額達(dá)到某個規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度,，決定每個階段的人員數(shù)量,，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。

營業(yè)額：100000元

可用人員成本：6000元

部門組建及人數(shù)

客服部：員工2人,，共計(jì)5000元

注釋：前期人員成本有限,，基礎(chǔ)工作例如售前,，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格,，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服,，分早晚班,，每個班次一個人,。

營業(yè)額：xxx元

可用人員成本：14000元

部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工2人,，共計(jì)8000元

美工部：員工1人，共計(jì)3000元

推廣部：員工1人,，共計(jì)3000元

物流部：員工1人,，共計(jì)2500元

總成本：16500元

注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望,，第二可分流一部分客服的工作,，更好指導(dǎo)運(yùn)營;美工部3000元的員工,，水平不會太高,，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具,，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理,，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作,。

營業(yè)額：300000元

可用人員成本：xxx元

部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人,，員工2人，共計(jì)8000元

美工部：員工1人,，共計(jì)3000元

推廣部：員工1人,，共計(jì)3000元

物流部：員工2人，共計(jì)5000元

總成本：19000元

注釋：這個時期增加一名物流部的員工,，原因第一是發(fā)貨量增多,，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題,。其他人員暫時無調(diào)整,。

營業(yè)額：500000元

可用人員成本：35000元

部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工3人,，共計(jì)11000元

美工部：員工2人,，共計(jì)8000元

推廣部：員工1人，共計(jì)3000元

商品部：員工1人,，共計(jì)3000元

物流部：主管1人,，員工2人，共計(jì)8000元

策劃部：員工1人,，共計(jì)3000元

總成本：36000元

注釋：此階段主要增加1客服,，1美工，1商品專員,，1物流主管,，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組,，分別用不同的績效考核和一個主管來管理,，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析,，貨品跟單,，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報(bào),，推廣素材的文案,。

全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%,，天貓扣點(diǎn)5%,，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%,，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%,，最終利潤率約為7.5%左右。

本計(jì)劃總投入金額：900000元

時間節(jié)點(diǎn)分別為：20xxx.8投入110000元天貓保證金,。20xxx.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施,，前期人員工資。20xxx.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施,，前期人員工資,。20xxx.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。

其中,，天貓押金110000元,，貨款600000元，聚劃算押金100000元,，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入

貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金,，支撐營業(yè)額的增長,。

按照計(jì)劃,，第一年可收回300000元投入，預(yù)期兩年左右可收回全部投入,。

淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃 淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

隨著網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展,，開網(wǎng)店現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產(chǎn)品在b2c平臺上做出一定的市場,，特制定此方案,，在今后工作中，嚴(yán)格按照此方案實(shí)施執(zhí)行,，張應(yīng)濤全面負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店工作,，力爭在最短的時間，最少的投入下,，占據(jù)市場,，穩(wěn)步前進(jìn)，快速收益,！

第一步：注冊會員 準(zhǔn)備： 電子郵箱,，手機(jī)號碼；

第二步：實(shí)名認(rèn)證 準(zhǔn)備： 同身份證用戶名銀行卡,；

第三步：發(fā)布商品 準(zhǔn)備： 商品圖片,，產(chǎn)品描述信息；

第四步：開店經(jīng)營 準(zhǔn)備： 至少準(zhǔn)備十個產(chǎn)品資料；

1,、人員分配

淘寶店初期,，暫時只需一個人，待淘寶店正式運(yùn)營后,，需請一位客服人員,。

2、產(chǎn)品管理

產(chǎn)品定價(jià)：在產(chǎn)品定價(jià)前,，需與同行業(yè),，同類產(chǎn)品價(jià)格比較，分析,，然后定價(jià),，方可發(fā)布；

產(chǎn)品資料：拍攝,、處理,、上傳、發(fā)布,，每個步驟都必須嚴(yán)格完成,；

產(chǎn)品描述內(nèi)容豐富，產(chǎn)品圖片清晰逼真,，客戶看到產(chǎn)品的描述與產(chǎn)品圖片時,，能被其吸引；

每周定期上,、下架,，產(chǎn)品資料收集、整理,、更新,，產(chǎn)品更新及時做到店鋪產(chǎn)品多樣化。

3,、店鋪推廣

免費(fèi)推廣：免費(fèi)推廣主要有：博客,，論壇，郵箱,，以及群聊等免費(fèi)推廣方法

付費(fèi)推廣：付費(fèi)推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣,；

內(nèi)部推廣：是指在淘寶商城內(nèi)部：通過阿里媽媽，淘寶客,，淘寶直通車等推廣 平臺進(jìn)行推廣,。

外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站,，天涯社區(qū),，優(yōu)酷,，等等大型門戶網(wǎng) 上進(jìn)行付費(fèi)推廣。

備注：免費(fèi)推廣在不違反國家法律,，不泄露公司機(jī)密的前提下,，可以自由散播，發(fā)布,，每逢節(jié)假日,，必須提前做好促銷策劃方案，準(zhǔn)備充足,；付費(fèi)推廣,，需有淘寶管理員書面方式申請，由雷總審批,，方可進(jìn)行付費(fèi)推廣,，管理員必須認(rèn)真仔細(xì)分析推廣效果，廣告投放成本,，盡量的降低成本,，并且達(dá)到一定的營銷效果！

開淘寶店很簡單,，但是好好的經(jīng)營淘寶店,，快速收益，就不是件簡單的事,，還需日常工作中,，花更多的心思去研究，去思考,，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，店鋪信息傳播給更多的人,，讓人更多的客戶來店鋪查看,，收藏店鋪，并成交,。

在淘寶開網(wǎng)店,，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟！而作為賣家的我們,，就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù),，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營當(dāng)中,，我覺得我們有必要做好以下幾點(diǎn),。

1，不卑不亢,，作為一位淘寶賣家,，我把自己定位為一個服務(wù)者,，為所有買家朋友服務(wù)！我覺得應(yīng)該尊重顧客,，對顧客的關(guān)心應(yīng)該無微不至,，細(xì)致而精確的為顧客朋友做向?qū)Вτ谟押玫慕ㄗh與意見,，我們欣然接受,，并且非常感謝；對與無理的要求與指責(zé),，我們斷然拒絕,，甚至予以投訴！

2,，善解人意,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王永慶賣米的精神，想顧客所想,，急顧客所急,！精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝,！一般買到產(chǎn)品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的,！當(dāng)然能及時的付款和評價(jià)當(dāng)然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的,，比如過節(jié),，發(fā)句問候；比如季節(jié)變化了,，有新貨上架,，發(fā)句提醒！不過我想我們對顧客不能要求太多的,，我對顧客的唯一的要求就是：講理,！

淘寶商店走上正軌后，美術(shù),，編輯工作幾乎沒有太重要的任務(wù)要做,，最重要的任務(wù)就是推廣，所以,，等淘寶店鋪正式運(yùn)營后,，所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長的規(guī)劃，協(xié)助做推廣,，齊心協(xié)力,，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強(qiáng),，為淘寶商城打好基礎(chǔ),！

在淘寶店正式運(yùn)營后,，本人立即注冊拍拍，在一個半月的時間內(nèi)必須把淘寶,，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好,，然后全力以赴的開拓市場，在保持良好的市場銷售同時,，爭取年底之前把商城的準(zhǔn)備工作籌備好,！

敬業(yè)精神 為了打造一個具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益,，也實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，不負(fù)雷先生的厚望，堅(jiān)決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成,，開拓出一個具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,。

我以上面所述的方法，進(jìn)行實(shí)際操作執(zhí)行,，做好全面店鋪運(yùn)營工作,，促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展,，做好全面的開拓工作,，即使采取必要的措施，吸取更有優(yōu)勢的方法,，穩(wěn)步前進(jìn),，快速收益！