隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

供熱調(diào)研報告篇一

報告顯示,，43.4%的被調(diào)查者知曉供熱收費標準,，近10%的被調(diào)查者表示“沒有途徑了解供熱收費標準”。超八成被調(diào)查者認為供熱價格應與煤炭,、天然氣等價格掛鉤,，形成聯(lián)動機制。

雖然優(yōu)惠政策有一定的吸引力,，多數(shù)被調(diào)查者還是會選擇臨近供熱期再交納供熱費用,，選擇在10至11月繳費市民比例為35.40%。55.08%的被調(diào)查者認為目前集中供熱的價格偏高,，其中20.43%的市民表示難以接受現(xiàn)行的供熱價格,，34.65%的市民認為“雖然價格偏高，但勉強可以接受”,，33.27%的市民認為現(xiàn)階段制定的供熱收費標準較為合理,。

此外，大多數(shù)被調(diào)查者認為所屬的供熱公司不存在亂收費的現(xiàn)象;近8%的被調(diào)查者表示在繳費后,，供熱公司不能做到及時提供正規(guī)的收費票據(jù),。被調(diào)查者對供熱收費人員的滿意度指數(shù)為76.64%，不滿意的原因集中在服務(wù)態(tài)度差,、辦理業(yè)務(wù)缺乏規(guī)范性,、工作效率不高,、業(yè)務(wù)不熟練及整體素質(zhì)不高等方面。被調(diào)查者對供熱繳費流程的滿意度指數(shù)為73.94%,。被調(diào)查者希望增設(shè)收費地點及窗口,、開通刷卡收費和網(wǎng)絡(luò)收費方式、及時公布繳費信息及實行彈性收費等,。

報告顯示,，被調(diào)查者中47.58%認為現(xiàn)行的供熱期限(11月15日至轉(zhuǎn)年3月15日)過短、49.06%認為適中,。

供熱及時性方面,，92.25%的被調(diào)查者表示供熱公司能夠做到按時供熱,1.87%被調(diào)查者認為供熱公司不能做到按時供熱。

供熱溫度及退費方面,，66.14%被調(diào)查者認為目前的供熱溫度較為“適中”;20.59%的被調(diào)查者認為目前的供熱溫度較低,。所有被訪者中，15.19%家中供熱溫度不能達標(臥室,、起居室溫度不低于18攝氏度),。溫度不達標的被調(diào)查者中，50%認為供熱公司應對“供熱溫度不達標”負主要責任,，且其中36.82%未收到供熱公司退還的采暖費用,，明確表示已收到退還采暖費用的有5.74%。

報告顯示,，多數(shù)被調(diào)查者對“一戶一閥”供熱形式表示“支持”,，整體支持指數(shù)為86.46%，2.78%的被調(diào)查者對“一戶一閥”供熱形式表示“不太支持”或“不支持”,。

持“不支持”態(tài)度的被調(diào)查者擔憂的主要問題為：計量改造時對裝修的破壞能否得到修復(32.79%),、溫度是否還能和以前一樣(28.96%)、計量收費是否會造成供熱費用更高(35.52%)等,。

33.63%的被調(diào)查者家中供暖設(shè)施已改造為“一戶一閥”,。這其中20.97%表示“改造過程中，供熱公司對自家裝修造成的破壞已經(jīng)完全修復”;7.56%表示裝修得到了部分修復;5.11%表示改造過程中對裝修造成的破壞沒有得到任何修復,。

相互推諉不解決實際問題

報告顯示,，23.15%的被調(diào)查者有過供熱報修經(jīng)歷。報修內(nèi)容包括：暖氣不熱,、閥門需要調(diào)節(jié),、管道閥門老化損壞、暖氣片漏水,、供熱閥門未打開,、暖氣響、供熱溫度不達標等。

被調(diào)查者對報修流程及處理方式的滿意度指數(shù)為63.68%,，超過20%的報修市民對報修流程及處理方式表示“不太滿意”或“不滿意”,。不滿意原因集中在撥打報修電話相互推諉、說好上門維修遲遲不來及維修僅是例行公事不解決實際問題等方面,。

被調(diào)查者對供熱公司維修人員整體滿意度指數(shù)為70.41%,，11.73%的被調(diào)查者對維修人員“不太滿意”或“不滿意”。不滿意度的原因為維修人員態(tài)度差,、技術(shù)水平不高,、辦事效率低及人員素質(zhì)低等。

報告顯示,，9.48%的`被調(diào)查者有過投訴經(jīng)歷,。投訴相關(guān)內(nèi)容比例由高到低依次為：溫度不適宜(4.12%)、工作人員辦事效率低(1.37%),、服務(wù)態(tài)度欠佳(1.37%),、設(shè)備維修技術(shù)差(1.23%)、收費標準不合理(1.37%)等,。

被調(diào)查者對供熱公司投訴處理情況的及時度指數(shù)評價為54.68%,。有過投訴經(jīng)歷的市民中，近半數(shù)認為“供熱公司不能及時處理市民投訴”,。

報告顯示,，被調(diào)查者對供熱公司的整體滿意度為74.97%。近三成的被調(diào)查者認為供熱公司服務(wù)管理工作存在問題,，且問題主要集中在工作人員素質(zhì)參差不齊,、供熱維修不及時及管理制度不健全等方面。

被調(diào)查者從設(shè)備安檢,、供熱收費、供熱溫度,、供熱期限及時間,、維修處理、溫度測量,、管理制度,、與市民互動、工作人員服務(wù)以及供熱用料等十個方面提出了相關(guān)的意見建議,。

供熱調(diào)研報告篇二

供熱一直是冬季消費者關(guān)注的熱點問題,。昨天，市消協(xié)發(fā)布了《本市居民供熱現(xiàn)狀及滿意度調(diào)查報告》,。xx年11月至12月,，市消協(xié)開展了“天津市居民供熱現(xiàn)狀及滿意度”調(diào)查，樣本量為（有效問卷）20xx個，調(diào)查分為市民供熱繳費情況,、市民對供熱期限及供熱效果評價,、市民對供熱設(shè)施改造認知、市民對維修服務(wù)的評價,、市民對供熱服務(wù)的投訴情況,、市民對所屬供熱公司的總體評價六個方面。報告顯示,，超八成被調(diào)查者認為供熱價格應與煤炭,、天然氣等價格掛鉤，形成聯(lián)動機制,。

報告顯示,，43。4%的被調(diào)查者知曉供熱收費標準,，近10%的被調(diào)查者表示“沒有途徑了解供熱收費標準”,。超八成被調(diào)查者認為供熱價格應與煤炭、天然氣等價格掛鉤,，形成聯(lián)動機制,。雖然優(yōu)惠政策有一定的吸引力，多數(shù)被調(diào)查者還是會選擇臨近供熱期再交納供熱費用,，選擇在10至11月繳費市民比例為35,。40%。55,。08%的被調(diào)查者認為目前集中供熱的價格偏高,，其中20。43%的市民表示難以接受現(xiàn)行的供熱價格,，34,。65%的市民認為“雖然價格偏高，但勉強可以接受”,，33,。27%的市民認為現(xiàn)階段制定的供熱收費標準較為合理。

此外,，大多數(shù)被調(diào)查者認為所屬的供熱公司不存在亂收費的現(xiàn)象,；近8%的被調(diào)查者表示在繳費后，供熱公司不能做到及時提供正規(guī)的收費票據(jù),。被調(diào)查者對供熱收費人員的滿意度指數(shù)為76,。64%，不滿意的原因集中在服務(wù)態(tài)度差,、辦理業(yè)務(wù)缺乏規(guī)范性,、工作效率不高、業(yè)務(wù)不熟練及整體素質(zhì)不高等方面。被調(diào)查者對供熱繳費流程的滿意度指數(shù)為73,。94%,。被調(diào)查者希望增設(shè)收費地點及窗口、開通刷卡收費和網(wǎng)絡(luò)收費方式,、及時公布繳費信息及實行彈性收費等,。

報告顯示，被調(diào)查者中47,。58%認為現(xiàn)行的供熱期限（11月15日至轉(zhuǎn)年3月15日）過短,、49。06%認為適中,。

供熱及時性方面,，92。25%的被調(diào)查者表示供熱公司能夠做到按時供熱,，1,。87%被調(diào)查者認為供熱公司不能做到按時供熱。

供熱溫度及退費方面,，66,。14%被調(diào)查者認為目前的供熱溫度較為“適中”；20,。59%的被調(diào)查者認為目前的供熱溫度較低,。所有被訪者中，15,。19%家中供熱溫度不能達標（臥室,、起居室溫度不低于18攝氏度）。溫度不達標的被調(diào)查者中,，50%認為供熱公司應對“供熱溫度不達標”負主要責任,，且其中36。82%未收到供熱公司退還的采暖費用,，明確表示已收到退還采暖費用的有5,。74%。

報告顯示,，多數(shù)被調(diào)查者對“一戶一閥”供熱形式表示“支持”，整體支持指數(shù)為86,。46%,，2。78%的被調(diào)查者對“一戶一閥”供熱形式表示“不太支持”或“不支持”,。持“不支持”態(tài)度的被調(diào)查者擔憂的主要問題為：計量改造時對裝修的破壞能否得到修復（32,。79%）、溫度是否還能和以前一樣（28。96%）,、計量收費是否會造成供熱費用更高（35,。52%）等。

33,。63%的被調(diào)查者家中供暖設(shè)施已改造為“一戶一閥”,。這其中20。97%表示“改造過程中,，供熱公司對自家裝修造成的破壞已經(jīng)完全修復”,；7。56%表示裝修得到了部分修復,；5,。11%表示改造過程中對裝修造成的破壞沒有得到任何修復。

報告顯示,，23,。15%的被調(diào)查者有過供熱報修經(jīng)歷。報修內(nèi)容包括：暖氣不熱,、閥門需要調(diào)節(jié),、管道閥門老化損壞、暖氣片漏水,、供熱閥門未打開,、暖氣響、供熱溫度不達標等,。被調(diào)查者對報修流程及處理方式的滿意度指數(shù)為63,。68%，超過20%的報修市民對報修流程及處理方式表示“不太滿意”或“不滿意”,。不滿意原因集中在撥打報修電話相互推諉,、說好上門維修遲遲不來及維修僅是例行公事不解決實際問題等方面。被調(diào)查者對供熱公司維修人員整體滿意度指數(shù)為70,。41%,，11。73%的被調(diào)查者對維修人員“不太滿意”或“不滿意”,。不滿意度的原因為維修人員態(tài)度差,、技術(shù)水平不高、辦事效率低及人員素質(zhì)低等,。

報告顯示,，9。48%的被調(diào)查者有過投訴經(jīng)歷,。投訴相關(guān)內(nèi)容比例由高到低依次為：溫度不適宜（4,。12%）,、工作人員辦事效率低（1。37%）,、服務(wù)態(tài)度欠佳（1,。37%）、設(shè)備維修技術(shù)差（1,。23%）,、收費標準不合理（1。37%）等,。

被調(diào)查者對供熱公司投訴處理情況的及時度指數(shù)評價為54,。68%。有過投訴經(jīng)歷的市民中,，近半數(shù)認為“供熱公司不能及時處理市民投訴”,。

報告顯示，被調(diào)查者對供熱公司的整體滿意度為74,。97%,。近三成的被調(diào)查者認為供熱公司服務(wù)管理工作存在問題，且問題主要集中在工作人員素質(zhì)參差不齊,、供熱維修不及時及管理制度不健全等方面,。

被調(diào)查者從設(shè)備安檢、供熱收費,、供熱溫度,、供熱期限及時間、維修處理,、溫度測量,、管理制度、與市民互動,、工作人員服務(wù)以及供熱用料等十個方面提出了相關(guān)的意見建議,。

供熱調(diào)研報告篇三

隨著經(jīng)濟快速發(fā)展和招商引資力度不斷加強，開發(fā)區(qū)內(nèi)落戶投產(chǎn)企業(yè)不斷增加,，區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)生活污水處理以及供熱需求也日趨增長,，隨之而來的污水和大氣排放，也成為了危害生態(tài)環(huán)境和制約經(jīng)濟發(fā)展的重大問題,。開發(fā)區(qū)通過高起點規(guī)劃,、高標準建設(shè)和高水平管理污水處理廠和供熱公司，實現(xiàn)了經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將開發(fā)區(qū)集中供熱,、污水處理和達標排放情況介紹如下：

經(jīng)濟開發(fā)區(qū)始建于1999年，20xx年被省政府批準為省級開發(fā)區(qū),。20xx年省政府批準開發(fā)區(qū)規(guī)劃面積由原來的7.125平方公里擴展到16平方公里,。建區(qū)以來，各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資6億多元,，實現(xiàn)了“十通一平”,。經(jīng)過15年的發(fā)展，開發(fā)區(qū)入駐項目219個,，投產(chǎn)企業(yè)185家,。

隨著工業(yè)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，環(huán)保形勢日趨嚴峻,。近些年來,，環(huán)境問題屢屢成為公共事件的重要誘因，這就說明,，環(huán)境問題不僅是一個經(jīng)濟問題,，更是一個關(guān)乎和諧穩(wěn)定的社會問題、政治問題,。沒有和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,，發(fā)展生產(chǎn)力只是一句空話。我們應該走出一條經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)環(huán)境共贏之路,。

經(jīng)濟開發(fā)區(qū)高瞻遠矚,，建設(shè)污水處理廠是開發(fā)區(qū)全面貫徹落實科學發(fā)展觀，推動節(jié)能減排工作的重要舉措,，完善城市配套服務(wù)功能的重點工程,。我們在充分考察論證的基礎(chǔ)上，在污水處理廠設(shè)計上力求高標準,，選聘資質(zhì)等級高,、設(shè)計成果優(yōu)的設(shè)計單位——國家級綜合勘察設(shè)計機構(gòu)北方設(shè)計研究院。我們多次組織設(shè)計人員踏勘現(xiàn)場,，詳細的調(diào)查與論證,，研究設(shè)計方案，提出技術(shù)要點,。

①高標準設(shè)計污水處理廠

占地科學,。在開發(fā)區(qū)東西區(qū)交界處豐收渠以西建立污水處理廠。在此建設(shè)污水處理廠優(yōu)勢在于,，一是地理位置居全區(qū)中部,，方便東西區(qū)企業(yè)的進水；二是污水廠瀕臨豐收渠,，處理達標污水可直排渠內(nèi),，縮短管網(wǎng)鋪設(shè)距離。技術(shù)先進,。配有遠程控制中心,，可對設(shè)備進行數(shù)字化管理,，并隨時根據(jù)設(shè)備運行情況，進行遠程操作控制,。處理標準高,。污水處理采用orbal(奧貝爾）氧化溝工藝，設(shè)計出水水質(zhì)達到國家一級a標準,。日處理量大,。設(shè)計日處理污水量2萬噸，在設(shè)計之初,，可完全接納全區(qū)企業(yè)和用戶的污水處理,。

②高標準建設(shè)污水處理廠

20xx年，開發(fā)區(qū)污水處理廠項目開工建設(shè),，開發(fā)區(qū)管委會對先進地區(qū)的市政建設(shè)工程融資方式進行廣泛調(diào)研,，反復比較，最后確定采用bt模式融資建設(shè),。將bt模式引入工程建設(shè)領(lǐng)域,，可以有效緩解政府經(jīng)濟壓力，通過合理分散風險,、共享利益和明確權(quán)責,，有效地提高了建設(shè)效率和管理效率。

工程質(zhì)量關(guān)乎生命,，也關(guān)乎著經(jīng)濟發(fā)展,。在污水處理廠建設(shè)中，開發(fā)區(qū)選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)建筑單位,，嚴格進行招投標,。國內(nèi)專業(yè)環(huán)境工程公司—中科威德公司和市政建設(shè)一級資質(zhì)施工單位—石家莊市政公司分別負責污水廠的設(shè)備安裝和土建，具有建筑工程,、市政公用工程雙“甲級”監(jiān)理資質(zhì)的方舟工程項目管理公司負責監(jiān)管,，開發(fā)區(qū)對污水處理廠嚴把質(zhì)量關(guān)，實行工程質(zhì)量終身責任制,，保證了工程建設(shè)質(zhì)量,。

開發(fā)區(qū)供熱公司于20xx年4月份開工建設(shè)，歷時8個月投產(chǎn)運營,。供熱公司目前有20t的鍋爐兩個,，最高供汽量達36噸/小時，鋪設(shè)管網(wǎng)14千米,。目前用熱企業(yè)達110多家,，其中羊絨生產(chǎn)企業(yè)30多家，供熱公司的建成為開發(fā)區(qū)用熱企業(yè),，尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅實后盾,。

開發(fā)區(qū)供熱項目同樣由北方設(shè)計研究院規(guī)劃設(shè)計,，參加建設(shè)的施工企業(yè)有具備國家一級資質(zhì)的省安裝公司和省水利工程局等專業(yè)公司。主要供貨商有三北拉法克公司,，南京晨光公司,、天津管道公司等。一流的設(shè)計,、一流的施工、一流的管理,，為用戶提供了可靠的供熱保證,。

①建設(shè)之初，10噸（目前已更新為20噸）和20噸的縱置式鏈條鍋爐由三北拉法克公司提供的,，如此配置考慮一備一用,，同時考慮經(jīng)濟運行，它的主要特點是單層布置,，分層上煤并配省煤器,。

②鍋爐主控室是由寶恒科貿(mào)公司提供的設(shè)備并組織安裝，實現(xiàn)了鍋爐與計算機的遠程控制,，主要原件采用德國西門子和荷蘭菲利浦公司的產(chǎn)品,。

③除塵裝置和鍋爐鼓風機。鼓風機采用變頻裝置降低了運行成本,，確保工作的安全性,。除塵采用水膜除塵，除塵用水經(jīng)沉淀可循環(huán)利用,，節(jié)省了水資源,。

④蒸汽管道均采用保溫恒溫材料，最大減小熱量損失,。

開發(fā)區(qū)通過科學實施污水處理廠建設(shè),，努力做到社會效益、環(huán)境效益,、經(jīng)濟效益相統(tǒng)一,，把全區(qū)污水處理和供熱進行科學規(guī)劃，既立足現(xiàn)實,，滿足目前需要,，又科學合理，符合長遠發(fā)展要求,。

20xx年5月,，我們將污水處理廠委托第三方（永益公司）托管運營。通過市場化運作,，不僅順利實現(xiàn)了污水處理的高效運行,，也使運行成本降到最低,。

污水處理廠順利高效運行，需要有一個良好的運營環(huán)境,，污水廠進水達標需要排污企業(yè)對污水進行預處理,。

我們主要采取以下措施促使企業(yè)達標排放。

規(guī)范排污標準,。涉水排污企業(yè)要依法取得排污許可證,，并按照排污許可證規(guī)定的總量和標準排放，提高廢水回用率,。規(guī)范企業(yè)排污口,。每家企業(yè)只設(shè)一個排污口，在供排水管口安裝水表和流量計,，并設(shè)置醒目的標識牌,。在廠區(qū)圍墻外對應設(shè)立污水檢查井，嚴防企業(yè)修設(shè)排污暗道或直排污水,。加強企業(yè)治污設(shè)施管理,。督促排污企業(yè)建設(shè)污水處理站，并及時進行達標驗收,；對不達標的污水處理站責令限期整改,；對治污設(shè)施設(shè)計處理能力不足的，限期對治污設(shè)施進行改擴建,，改擴建工程完成前,，采取限產(chǎn)限排措施。加強在線監(jiān)測設(shè)施的科學管理,。開發(fā)區(qū)內(nèi)所有涉水涉污企業(yè)及時安裝cod,、氨氮、在線監(jiān)測儀,。并對在線監(jiān)測設(shè)施進行定期校核,，確保在線數(shù)據(jù)與實際監(jiān)測數(shù)據(jù)相符。安裝無線視頻管理系統(tǒng),。在涉污企業(yè)車間,、污水站和排污口安裝視頻監(jiān)控，可防止企業(yè)偷排直排漏排污水現(xiàn)象發(fā)生,。加強聯(lián)合執(zhí)法,。組建由公安、環(huán)保等部門組成的專門執(zhí)法隊伍,，加大對涉水排污企業(yè)監(jiān)管查處力度,。增加檢查暗訪的力度和頻次，定期檢查與突擊檢查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,，及時依法處理,，嚴把企業(yè)排污關(guān)。

關(guān)停自備井,，實現(xiàn)統(tǒng)一供水,。為進一步防止企業(yè)偷排污水和保護水資源，我們進行了自備井關(guān)停工作,，我們組織人員深入?yún)^(qū)內(nèi)所有企業(yè)實地對自備井情況進行摸底排查,，在全部查清、查實的基礎(chǔ)上,，從開發(fā)區(qū)供水和企業(yè)用水的實際出發(fā),，認真研究制定切實可行的實施方案，利用各種渠道,、調(diào)動各方面的積極因素，曉之以理,，動之以情,，耐心細致地做企業(yè)的思想工作，努力爭取企業(yè)的理解和支持,。20xx年,，全部關(guān)停了區(qū)內(nèi)企業(yè)自備井，開發(fā)區(qū)實現(xiàn)了全部統(tǒng)一供水,，為污水處理廠的順利運行提供有力保障,。

實現(xiàn)集中供熱。集中供熱不但可以為企業(yè)提供穩(wěn)定的汽源,，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量,，更能解決企業(yè)節(jié)能減排和環(huán)保的壓力。為保護大氣環(huán)境,，節(jié)約土地和煤資源,，20xx年，我們統(tǒng)一關(guān)停區(qū)內(nèi)所有企業(yè)自備的小鍋爐,。作為開發(fā)區(qū)節(jié)能減排的重要舉措之一,，集中供熱的熱效率可以達到90%以上，大大減少了二氧化硫和氮氧化物排放量,。也進一步提高了土地集中利用率,，降低了在建企業(yè)的建設(shè)成本。（如果企業(yè)自建供熱系統(tǒng),，不但需要大量的資金投入,，還需要多消耗大量土地，后期的管理維護每年的投入也很大。）因此,，集中供熱實現(xiàn)了環(huán)境效益和經(jīng)濟效益的雙贏,。

創(chuàng)新供熱體制。20xx年,，我們深化改革,，將供熱公司對外發(fā)包，實現(xiàn)了承包運營,。此舉使開支比往年減少300多萬元,。

加大投入，減少供熱損失,。20xx年,，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，投資30萬元,，改善供熱管道的保溫隔熱措施,，并在所有用熱企業(yè)全部安裝了監(jiān)控設(shè)施，嚴防跑冒滴漏,。粗略估算,，僅此一項，年減少損失300多萬元,。

經(jīng)濟開發(fā)區(qū)通過對污水處理廠和供熱公司的高起點規(guī)劃,、高標準建設(shè)和高水平管理，實現(xiàn)了經(jīng)濟與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,，更進一步提高了開發(fā)區(qū)承載力,。

在市場經(jīng)濟運行規(guī)律的作用下，政府運營專業(yè)設(shè)施的弊端日益顯露出來,，托管運營應運而生,。近幾年，我們在這方面進行了大膽探索,，創(chuàng)新運行模式,，大膽將污水處理廠和供熱站實現(xiàn)第三方運營。

第三方托管運營存在如下優(yōu)勢：運營方自主經(jīng)營,、自負盈虧,，承擔委托責任，運營費用采用包干的形式，運營者的利益與運營費用關(guān)系明顯，有利于調(diào)動運營者的工作積極性,。運營公司專業(yè)素質(zhì)高，運營經(jīng)驗足能有效的降低運營成本,，提升運行效率,，避免人、財,、物的浪費,。從長遠發(fā)展看有利于維持設(shè)施設(shè)備的長期正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮其的社會,、經(jīng)濟,、環(huán)境效能；有利于政府職能的轉(zhuǎn)變和政府機構(gòu)改革的順利實施,，最終實現(xiàn)責權(quán)利的統(tǒng)一,。

改革開放以來，我國經(jīng)濟快速增長,，各項建設(shè)取得巨大成就,，但也付出了巨大的自由和環(huán)境代價，經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的矛盾日趨尖銳,，面對當前嚴峻的環(huán)保形勢,，只有節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展,、安全發(fā)展,，才能實行經(jīng)濟又好又快發(fā)展。在這方面,，我們嚴格響應市委、市政府“還青山綠水,、走生態(tài)發(fā)展之路”號召,，加大環(huán)保宣傳力度，增強企業(yè)的環(huán)保意識,。一方面關(guān)停自備井,，實行統(tǒng)一供水。這樣有助于節(jié)約水資源保護地下水資源,，全區(qū)水環(huán)境以及下水質(zhì)安全,、地質(zhì)安全，為污水處理廠的順利運行提供有力的保障,。另一方面關(guān)停小鍋爐,，實現(xiàn)集中供熱。為降低企業(yè)建設(shè)成本,，減少大氣排放,。

優(yōu)越的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是項目入駐的基本保障，優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)同樣是企業(yè)發(fā)展的助燃劑,。在污水處理和供熱工作中,，我們應寓管理于服務(wù)之中,，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力提升服務(wù)水平,。一是深入企業(yè)調(diào)查,，了解企業(yè)用戶的需求。不定期的對企業(yè)走訪調(diào)查,，深入了解企業(yè)對環(huán)境治理及供熱方面的意見和建議,，及時為有需求的企業(yè)用戶解決實際問題和困難，保證企業(yè)的正常生產(chǎn),。二是定期上門走訪,，檢查污水處理站，保證供熱質(zhì)量和供熱時間,。對鍋爐,、管道及其他設(shè)備定期維護，及時維修,。尤其是在每年的用熱高峰期,，加派工作人員上門服務(wù)。設(shè)立服務(wù)熱線,，24小時不間斷值班,，對隨時發(fā)生的突發(fā)狀況進行及時的解決，全力保障企業(yè)用戶的生產(chǎn)需求,。三是加大設(shè)備投入,，安裝實時監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控管理,，做到在第一時間發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。四是創(chuàng)新服務(wù)措施,，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度,。該制度規(guī)定了各個崗位職責，分工協(xié)作高質(zhì)量完成工作,。并明確了對外服務(wù)承諾,、服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程,，并詳細向用戶講解,，使用戶了解工作流程，提升公司服務(wù)水平,，并接受企業(yè)用戶的監(jiān)督,。