總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇一

一、20xx年銷售情況

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的`銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇二

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了,，回想自己這半年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜,，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定,，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助下,，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進行著,。

雖然銷售情況不錯,，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團總部款不及時,。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素,，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單,；

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成,；

公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通,；、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,；,、在日常的事務工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，

（一）確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總；

（二）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通,；

（三）銷售報表的精確度，仔細審核,；

（四）借物還貨的及時處理,；

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

（六）努力做好每一件事情,，堅持再堅持！

（一）倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

（二）采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。（這種現(xiàn)象非常嚴重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高,、共同進步,；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好,！

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇三

內(nèi)衣銷售技巧

(1),、顧客進店：導購員應微笑面對顧客，并真誠說“歡迎光臨!”

(2),、關(guān)注顧客：導購員站在離顧客1.5米遠的位置,，觀察顧客、衣著打扮,、身材等,，并注意顧客的舉動，如果顧客的眼睛停留在某一件商品或用手觸摸產(chǎn)品時,，導購員應立即來到顧客身邊并解說,、推薦產(chǎn)品，同時確認顧客的需求

(3),、激發(fā)顧客的需求：了解顧客的真正意圖后,，根據(jù)產(chǎn)品的特點向顧客介紹最關(guān)心的問題，激發(fā)購買欲望

(4),、如果這款產(chǎn)品沒有顧客需要的尺碼,、顏色等，營業(yè)員應說“對不起,，此款?,，您可以選擇這款?”，并強調(diào)這款產(chǎn)品比她手里那款更好銷,。(導購員根據(jù)現(xiàn)場靈活運用)

(5),、確定顧客購買意向后，導購員立即拿適合顧客的產(chǎn)品,、顏色,、尺碼等給顧客,，并進行試穿(如果顧客有要求，導購員應幫顧客試穿),。進試衣間時,，導購員應該多帶幾款,，以做備用

(6),、導購員在幫顧客試穿時，應該站在顧客的左側(cè)邊,。穿上身后,，導購員要把穿著效果調(diào)整到最佳狀態(tài)后，才讓顧客去面對鏡子

(7),、如果顧客試穿后不滿意;應該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應的記錄,，還要抱歉對顧客說“對不起，沒有讓你挑選到滿意的產(chǎn)品,，有時間再來看看,，我們過幾天會有很多新產(chǎn)品到”。顧客走出店門時還應微笑說“你慢走,，歡迎下次光臨”

(8),、顧客決定購買產(chǎn)品后，導購員立即包裝好放到收銀臺處,，然后應繼續(xù)向顧客推銷關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,，比如購買了文胸后推銷配套的內(nèi)褲、睡衣等,。

(9),、顧客挑選完產(chǎn)品后，導購員應立即按產(chǎn)品型號,、顏色,、單價開好售貨小票，將第二聯(lián)交給顧客,，同時導購應該說“你購買的產(chǎn)品原價是多少,，打完折后應該支付多少”。導購收銀時應說“收您?元,，應找您?元”然后把產(chǎn)品當著顧客清點好后,，連同小票一起放入購物袋，詢問顧客還有沒有其它需要購買的產(chǎn)品,。

(10),、根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的金額,，如果需要送上會員卡,，這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優(yōu)惠條件,，同時做好登記客戶資料，(包括電話,、姓名,、年齡、職業(yè)等)以便以后有新產(chǎn)品到或者有優(yōu)惠活動方便通知客戶,。

(11),、成交后順便解說一些正確的內(nèi)衣保養(yǎng)知識、洗滌方法,、晾曬方法,，比如：深色產(chǎn)品前兩次清洗有可能會掉色，但不影響產(chǎn)品本身的顏色,，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等,，并建議對方回去后認真閱讀銷售小票背后的說明

(12)、如果顧客在準備離開時繼續(xù)張望,，導購員應該繼續(xù)詢問顧客還有什么需要的,，我可以幫你介紹。確認顧客準備離開后,，如果沒有其他客人,，營業(yè)員一定要送顧客到門口誠懇的說，如果產(chǎn)品好穿就多帶一些朋友來,，不好也要來給我們提意見,，“你慢走，歡迎下次光臨”,。

備注：

xx接愛顧客的七種時機：

①,、顧客注視特定商品的時候;

②、用手觸摸商品時;

③,、顧客表現(xiàn)尋找商品的時候;

④,、與顧客視線相對時;

⑤、顧客與同伴交談的時候;

⑥,、顧客放下手袋的一段時間內(nèi);

⑦,、探視櫥窗和駐足門口的客人。

xx接待顧客應該注意事項：

①,、不宜站在顧客身后與側(cè)后方介紹,，應正前方或側(cè)前方，距離顧客1-1.5米左右;手勢規(guī)范;(2)介紹時要注意顧客及陪同人員的談論內(nèi)容與表情變化,。

②,、介紹商品時不要用極端的形容詞，贊詞適中,，審美以顧客要求為主,，主動成為顧客進行購物的參謀,。 ③、不可以衣冠取人,，對所有顧客均保持平和態(tài)度,。

xx跟顧客進行咨詢回答時遵循的原則：

①、永遠不要用否定性的語氣;

②,、永遠不要用命令的語氣,，只能用請求性的語氣;

③、用語應表示尊重;

④,、拒絕場合應用對不起和請求性的語氣;

⑤,、不斷妄下斷言,，要讓顧客自己去進行決定;

⑥,、在自己的責任范圍內(nèi)說話;

⑦、多說贊美和感謝的話,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇四

隨著20xx年的逝去,，在這近一個多月的時間中我通過努力工作，也有一點收獲,，年終對于自己的前段時間的工作,，做一次總結(jié)，目的在于吸取教訓,，提高自己,，一至把工作做的更好，更有效率,，同時自己有信心也有決心把明年的工作做的更出色,。下面我對以前的工作進行簡要的總結(jié)：

我是20xx年十一月底到公司工作的，通過近一個多月的學習,，對產(chǎn)品有了初步的認識,，由于以前沒有從事過刀具銷售的經(jīng)驗，缺乏對刀具產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗和行業(yè)知識,，僅憑對銷售工作的熱情,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習知識，一邊摸索銷售市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，請教經(jīng)理，和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,。

通過不斷的.學習,，了解產(chǎn)品，同時收取信息和積累經(jīng)驗?，F(xiàn)在對部分產(chǎn)品有了大概的認識和了解,。并且學習怎么發(fā)掘客戶，把握客戶,。在不斷學習產(chǎn)品知識積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力與水平也在不斷提高,，我們的產(chǎn)品價格是具有相當大的優(yōu)勢,，因此我有信心去做好它。

對于刀具系統(tǒng)了解還不夠深入,，對于公司的銷售流程等問題掌握的比較薄弱,，自己在以后的學習工作中加倍努力積極學習。明年的工作計劃如下：

一,、開發(fā)新客戶資源

二,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學習業(yè)務與交流技能相結(jié)合,。

三,、不斷發(fā)掘工作上的失誤，并及時更正,。

四,、完善對產(chǎn)品的認知，達到十分清晰的把產(chǎn)品信息傳達給客戶,。

五,、了解同行業(yè)產(chǎn)品的性能、用途,、優(yōu)劣,。

六、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,。

以上就是,，我對過去一年的總結(jié)，也是，我對新一年的計劃,，20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇五

光陰似箭,，轉(zhuǎn)瞬之間20xx年就要過去了,，20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè),。轉(zhuǎn)眼之間我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)將近三個月了,，近三個月來在孫經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，和同事們的關(guān)心和幫助下,，我已經(jīng)從一個初出茅廬的大學實習生成長成為公司的一份子,。個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然我還沒有正式接過客戶,，但應該說這三個月我付出了不少努力，同時也收獲了很多的東西,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己已經(jīng)完全掌握了房地產(chǎn)的相關(guān)知識并能很好的運用,，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富,。

我是從十一月一號來到我們公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)將近三個月了,。來到我們公司的第一天,，張經(jīng)理考慮到我對北環(huán)以北的這一片地形并不熟悉，就安排我線出去踏街，了解北環(huán)以北的路況和地形,，并了解這一片的標志建筑,，然后讓我畫出北環(huán)以北的地形圖。然后我就懷著忐忑不安的心情開始了第一天的工作,，第一天我從長興路出發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部,。有了第一天的工作經(jīng)驗，我忐忑不安的心情也逐漸消除了,。在接下來接近兩個星期里我又走了三全路,、豐慶路、國基路,、索凌路,、文化路和北環(huán)路。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區(qū)的路況和地形,，踏街的這些天最大的感覺就是累,，腳上磨出了四五個泡，每天下班回家后就躺床上睡,。但當我最后拿著畫好的北環(huán)以北的地形圖時我感覺所有的付出都是值得的,，有付出就有回報，只有親身得出的經(jīng)驗才是最難忘的,，從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里,。

在出去踏街的間隔里我還學習了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，通過學習這些知識使我對房地產(chǎn)行業(yè)有了一個基本的認識,，了解了許多我以前不知道的東西,。雖然我在學校學習的就是營銷專業(yè)，但具體到房地產(chǎn)銷售和在學校學習的銷售知識還是有很大不同的,。通過房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的學習我了解了什么是房地產(chǎn),，房地產(chǎn)的形態(tài)，土地的使用年限,，房屋面積的計算,，綠化率，容積率等房地產(chǎn)知識,，也了解了建筑物的類型,，建筑物的構(gòu)造等建筑方面的知識。這些知識很好的彌補了我的知識空缺,，為我從事房地產(chǎn)行業(yè)打下了一個基礎(chǔ),。同時張經(jīng)理為了能讓我更好的學習和吸收房地產(chǎn)知識，讓我每天提問十個問題,，然后讓大家討論解答,，這樣做使我更深刻的記住了這些知識,，許多我看書不知道的東西在提問中得到的解答，通過提問問題我更深刻的了解了房地產(chǎn)行業(yè),。

在我對房地產(chǎn)行業(yè)有一定的了解后,，張經(jīng)理為了進一步的培訓我，開始讓我在同事的陪伴下出去進行市調(diào),，在這里我要特別感謝我的同事們,，在大冷的天，冒著零下好幾度的氣溫陪我出去調(diào)盤,，但你們卻沒有一句怨言,，謝謝你們的照顧，有了你們的幫助我更好的學習了知識更快的融入了我們這個集體,。在調(diào)盤過程中,，我們先后去了創(chuàng)意5.0、金蘭灣,、逸品蘭香,、普羅旺世、華瑞,。紫桂苑,、田園新城、維也納森林,、琥珀名城,、建業(yè)。第一城邦,、華林都市家園,、怡豐。新都匯,、蘇荷中心、非常國際,、瀚海泰苑,、金沉嘉園等樓盤。通過去這些樓盤進行市調(diào),，使我了解了當前鄭州市樓市的最新行情,，使我對鄭州的房地產(chǎn)行業(yè)有了一個新的認識，了解了其他樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法,。出去市調(diào)為我以后從事房地產(chǎn)銷售打下了一個很好的基礎(chǔ),。

在我出去市調(diào)的空暇時間里，由小楊對我進行房地產(chǎn)知識的進一步培訓,，他主要對我進行商業(yè)方面的培訓,，他毫不保留的把他從事了多年房地產(chǎn)行業(yè)所積累的知識教給了我,。在他的培訓下我知道了什么是投資回報率，怎么計算投資回報率,，什么是樓板價和怎么計算樓板價以及房價的計算方式等更加深入的知識,。他同時還教了我如何做商圈耕耘、商業(yè)地產(chǎn)類型,、如何招商,、招商流程等商業(yè)地產(chǎn)的有關(guān)知識。通過這些培訓使我了解了商業(yè)方面的知識,，知道了如何做商業(yè)地產(chǎn),，讓我對房地產(chǎn)行業(yè)的認識上升到了一個新的高度。

在了解了商業(yè)地產(chǎn)之后,，為了達到學習和實踐相結(jié)合,，使我更好的學習知識，張經(jīng)理又安排讓我在同事的陪同下對鄭州市的各大商場進行調(diào)研,。又是各位同事不顧嚴寒,，在寒冬臘月天陪著我在各大商場進行市調(diào)。在這次市調(diào)過程中我們重點調(diào)查了中原商貿(mào)城,、花園路丹尼斯,、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特,、大上海城,、百貨大樓、大商新瑪特金博大店,、萬博商城,、國際小商品城、銀基商貿(mào)城,、百盛商貿(mào)樓,、金城服裝廣場等商場。在調(diào)查商場的過程中我了解了鄭州市各大商場店鋪的主要租賃方式,、租金,、業(yè)態(tài)分布、人流量,、車流量,、主流消費人群等知識。這些東西填補了我的只是空白,，所謂知己知彼,、百戰(zhàn)不殆，了解了這些為我以后進行招商工作提供了很大方便,。

通過孫經(jīng)理和張經(jīng)理以及各位同事的培訓,，以及我平時看大家工作時的情形,，我體會到了一些銷售心得：

第一、最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、加強客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮,，使客戶的選擇性大一些，這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的相信自己,，從而促進銷售,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學會運用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當個人的`需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的,。我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，就可以最終抵達終點。

在這里我分析一下我對房地產(chǎn)行業(yè)的認識,，我認為今年房地產(chǎn)行業(yè)最重要的詞匯也許就是調(diào)控了,，由于之前房地產(chǎn)行業(yè)的不合理發(fā)展，造成了房價的虛高和房地產(chǎn)經(jīng)紀的泡沫,，所以國家對房地產(chǎn)行業(yè)進行調(diào)控是不可避免的,。但國家在調(diào)控的同時也不可能對房地產(chǎn)行業(yè)進行毀滅性打擊，房地產(chǎn)在國民經(jīng)濟房展中所作的貢獻也是不可忽視的,，所以國家在調(diào)控的同時肯定也會采取措施促進房地產(chǎn)行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展,，所以我還是很看好房地產(chǎn)行業(yè)的前景的。在寒冷的冬天總用過去的時候,，房地產(chǎn)行業(yè)的冬天在一定程度上來說并不是壞事,，因為它可以促進一個行業(yè)的良性發(fā)展。

20xx年就過去了,，這一年對我來說是一個有意義,，有價值，有收獲的一年,。展望20xx年,，我希望自己可以學到更多知識，在工作上取得突出成就,，堅持做好自己的事,，一步一個腳印堅定地向著自己的目標前行!

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇六

我在電腦公司做一個普通的銷售員,，經(jīng)過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶領(lǐng)下，學會如何去判斷是否有效客戶,，學會如何去接近客戶,，得到客戶的信任，了解客戶的需求,，為客戶做選擇和講解客戶疑慮,，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持,，一站式的為客戶服務,。

從成為公司的一員開始，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓,。在培訓過程中,，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點，包括電腦配置,，電腦構(gòu)造,，電腦產(chǎn)地，電腦文化,，電腦賣點,，電腦的售后服務等，為電腦的銷售,，打下了堅實的基礎(chǔ),。我所在的部門負責銷售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務器,，dell家用臺式機,，dell商用臺式機，dell筆記本,，dell打印機等一系列耗材外設配件,。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓時間,，牢記重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料,，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識,，為日后的銷售帶來了更大的便利,。

在認識產(chǎn)品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務主管,，從他們身上學會了判斷客戶,，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求,，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風格,，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線,，做好了二次銷售,，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中,，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置,，功能等特點,，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍,?？蛻舸_定機型后，帶領(lǐng)客戶購買機器,，為客戶裝載機器軟件等服務,，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器,，留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,，憑借良好的服務態(tài)度，讓客戶介紹客戶,，帶來更多的連鎖效應,。

六，實習總結(jié)

社會是一個大染缸,，只有走出自己的風格,，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長教育的用心良苦,。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會,，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易,，更是服務上的交易,，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到,，社會的路,，需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學習,，不斷的進步，才不會被社會所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求,。我明白，任何一個行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會凋謝,，可是盛開的時刻值得欣賞。要在美好的時候創(chuàng)造出美好的東西,，人生才會充滿意義,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇七

(一)總銷量同比增長。全市完成銷量33425箱,，同比31713箱增長1712箱,，增幅5.4%，增幅位居全省第四位,。

長汀同比增長20.23%,，連城增長16.83%，上杭增長8.84%,，武平增長14.74%,，漳平同比下降0.79%，永定同比下降1.7%,，新羅同比下降2.03%,。

(二)低檔煙銷量同比下降。

全市低檔煙銷量8290箱,，同比8393箱減少103箱,，降幅1.23%。

(三)銷售結(jié)構(gòu)快速提升,，一,、二類煙合計占比為24.67%，同比提高2.3個百分點。

全市一類煙銷量4376箱,，同比3514箱增長862箱,，增幅24.53%，占總銷量比重為13.09%,，同比增長2.01個百分點;二類煙銷量3870箱,，同比3580箱增長290箱，增幅8.1%,，占總銷量比重為11.58%，同比增長0.29個百分點;三類煙銷量13672箱,，同比11201箱增長2471箱,，增幅22.06%，占總銷量比重為40.9%,，同比提高5.58個百分點;四類煙銷量3216箱,，同比5025箱減少1809箱，降幅36%,，占總銷量比重為9.62%,，同比下降6.22個百分點;五類煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱,，降幅1.23%,，占總銷量比重為24.8%，同比下降1.66個百分點,。

(四)省產(chǎn)煙同比增長,。全市完成銷量27266箱，同比26491箱增長775箱,，增幅2.93%,，增幅位居全省第二位，占總銷量比重為81.57%,，同比下降1.96個百分點,。

其中省產(chǎn)一類煙銷量3524箱，同比2837箱增長687箱,，增幅24.22%;省產(chǎn)二類煙銷量3617箱,，同比3323箱增長294箱，增幅8.85%;省產(chǎn)三類煙銷量12542箱,，同比10051箱增長2491箱,，增幅24.78%;省產(chǎn)四類煙銷量538箱，同比2808箱減少2270箱,，降幅80.84%;省產(chǎn)五類煙銷量7045箱,，同比7473箱減少428箱，降幅5.73%。

(五)七匹狼品牌市場份額逾六成,。

七匹狼系列銷量xx4箱,，同比17503箱增長2611箱(增長絕對值位居全省第一)，增幅14.92%,，增幅位居全省第一位,，占總銷量比重為60.18%(全省最高)，同比提高4.98個百分點,。

一,、二類七匹狼銷量7131箱，占一,、二類煙銷量8246箱的86.48%;一類七匹狼銷量3524箱,，占一類煙銷量4376箱的80.53%;二類七匹狼銷量3607箱，占二類煙銷量3870箱的93.21%,，三類七匹狼銷量12542箱,，占三類煙銷量13672箱的91.73%。

一類七匹狼銷量3524箱,，同比增長687箱,，其中，軟紅狼銷量1029箱,，同比增長87箱;軟灰狼銷量2423箱,，同比增長721箱;純典狼銷量33.4箱，同比下降46.6箱;雅典狼銷量33.9箱;圣典狼銷量3.9箱,，同比下降7.9箱,。

二類七匹狼銷量3607箱，同比增長294箱,，其中,，紅狼銷量3110箱，同比增長437箱;棗紅狼銷量301箱,，同比下降187箱;豪邁狼銷量96.3箱;豪運狼銷量100.1箱,。

三類七匹狼銷量12542箱，同比增長2490箱,，其中,，白狼銷量6293箱，同比增長1485箱;古田狼銷量5588箱,，同比增長1242箱;藍狼銷量222箱,，同比增長89箱;金狼銷量439箱，同比減少326箱,。

四類七匹狼即豪情狼銷量441箱,，同比減少860箱,。

(六)省外煙銷量同比增長。全市完成6034箱,，同比5130箱增長904箱,，增幅17.62%，增幅位居全省第四位,，占總銷量比重為18.05%,，同比提高1.88個百分點。

其中省外一類煙銷量811箱,，同比621箱增加190箱,，增幅30.6%;省外二類煙銷量229箱，同比242箱減少13箱,，降幅5.37%;省外三類煙銷量1071箱,，同比1130箱減少59箱，降幅5.22%;省外四類煙銷量2678箱,，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%;省外五類煙銷量1246箱,，同比920箱增長326箱,，增幅35.43%。

(七)條均價上升顯著,。1-3月全市卷煙銷售條均批發(fā)價70.36元,，同比65.79元，增長4.57元,，同比增長6.95%,，增幅位居全省第四位。在各個縣(市,、區(qū))中,，新羅區(qū)條均價最高(82.29元)且條均價同比增幅最大(10.32%)。

1-3月份全市省產(chǎn)卷煙銷售條均批發(fā)價69.82元,，比去年同期64.02元增加5.80元,，增幅9.06%。

要完成銷量目標,，就必須大力開拓農(nóng)村市場,，向農(nóng)村市場要銷量。一要抓好邊遠行政村市場占有,，充分傾斜低檔煙貨源;二要依托農(nóng)村服務工作站,，進一步完善工作站設施，創(chuàng)造良好的工作,、生活環(huán)境,，讓農(nóng)村工作站的客戶經(jīng)理能夠安心做好客戶服務工作;三要服務與監(jiān)管并重,，加強專銷結(jié)合，有效覆蓋農(nóng)村市場,。

要確保銷售結(jié)構(gòu)的提升,，就必須抓好城市零售客戶服務工作。一要準確分析服務需求,，提高響應速度,。要認真了解城市客戶最關(guān)心、最迫切需要解決的問題,，切實幫助加以解決,。以客戶經(jīng)營指導為載體，提高城市客戶經(jīng)營能力;二要做好70家“品牌形象店”建設工作,，提升城市客戶的終端形象,，加強全國性骨干品牌的宣傳力度，從而提高其培育高檔名優(yōu)煙的能力;三要積極開展工商協(xié)同工作,，多開展一二類煙的促銷活動,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇八

通過這一年的工作學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,，現(xiàn)對20xx心得總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。

2、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計，功能,，質(zhì)量,，價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信任”,，最終銷售成功,。

3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多。

在這一年中,，我獲得的成長有：

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

四,、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會,。而我,，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇九

結(jié)是一種習慣,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為銷售人員在全球金融不景氣的情況下,，基本上完成了公司的既定目標,，但也存在不少的問題，為了更好的完成公司的營銷工作,、實現(xiàn)公司利益最大化,，特對一年來的工作進行總結(jié)，并對新一年的工作進行展望,！銷售部作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己外貿(mào)及銷售的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，更重要的一點是廣泛了解整個市場的動態(tài),，走在市場的前沿。針對今年一年的銷售工作,，從以下五個方面進行總結(jié)：

營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情還有一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。我想企業(yè)應該在今后通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于協(xié)調(diào)存在問題,，很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面公司的領(lǐng)導有很大的責任,。協(xié)調(diào)或溝通不暢都是因為工作方向上的.不一致,，久而久之大家就會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，長此以往,，問題大也,，大家應該齊心協(xié)力積極著手這方面的工作，力求目標一致,、簡潔高效,。另一方面營銷部工作的責和權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作應該有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，應該是我們下一步工作的重中之重。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是我們公司的會議少之甚少,，或者說不是很理想，另外會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上也不是很明確,。有效,、合理、適時的召開公司會議是必要和必須的,，我想領(lǐng)導應該有針對性的解決這一問題。

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，像張經(jīng)理之前提到的考勤等問題,，基本上是靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這就潛伏了很大的危機,。我們?nèi)粝胍靖訌姶?，就必須通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于公司運作的事情發(fā)生,。

我一直想問關(guān)于工廠那邊的計劃調(diào)度問題,。工廠管理固然重要，但是要想工廠運作正常,，計劃調(diào)度必須做好,。像前面說到的協(xié)調(diào)問題，生產(chǎn)周期一旦出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象,，直接影響到銷售部的正常運轉(zhuǎn),，從而導致對客戶造成的損失，最終給公司的效能效率甚至對外的形象都打了折扣,。這一協(xié)調(diào)不到位導致的結(jié)果是鏈條反應,。外貿(mào)單上這一問題尤其嚴重，客戶的船期是固定的,，不說十天半個月,，兩三個小時也會給客戶造成很大的損失，所以在前期工作中,，個人認為計劃調(diào)度這一問題的解決迫在眉睫,，并是重中之重。

上述歸納了幾點個人認為值得重視的問題,，關(guān)于一些細節(jié)和如何操作,，由于時間問題，一切都簡而概之,，通過大家的努力,，我相信我們每個人都會上升到一個新的起點，我們的企業(yè)也同樣會在金融危機下走出陽關(guān)大道,。未來的一年,，我們會更好！

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十

作為一名銷售人員來說,，我覺得一種心態(tài)是非常好的,，我是一名商場茶葉銷售人員，我始終以一種“剩著為王”的心態(tài)去做我喜歡的這行,，對于一行比較有挑戰(zhàn)性的工作來說,，剩下的不就是王道么

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進展,。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。

實際銷售完成年度考核計劃的13%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道1xx個,，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達7%以上。全場七大品類均實現(xiàn)2%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。

兩個工程兩手齊抓?！按蛟?個百萬品牌”和“引進1個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。

擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

二、服務體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然

xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論,。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作,。共進行了9多小時,，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的`反響。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢,。

問題五：全場性應季商品的貨源及構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變,，但效果并不明顯,。

xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一,、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標

以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

二,、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營

略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三,、組建貨品部,，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度

通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源

做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務,。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務,，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應

要從招商、裝修,、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約

在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,，在營銷、價格,、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策。

七,、科學分析,，力求突破，全面推行親情化營銷

xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷,。通過宣傳、陳列,、服務整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的目的。

八,、實施員工素質(zhì)工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓“五個一”工程,。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十一

首先,，衷心的感謝大家一直以來為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來臨，天氣變得寒冷!請大家多注意氣溫變化,，穿著適量的衣服,，同時注意適當?shù)腻憻捝眢w，祝大家身體健康,，家庭幸福,。

經(jīng)過xx年的發(fā)展，紅xx公司已從原來僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人,，年產(chǎn)銷總量接近8000萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力,，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此，在此對大家說一聲:“謝謝!你們辛苦了……”

我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績外,，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團隊,，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅xx公司將來更大的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。在紅xx公司經(jīng)營理念中,，員工永遠是公司最大財富和最寶貴的資源!企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支隊沒有精兵良將一樣，在激烈的市場競爭中將難以取勝!

目前,，因受到國際金融危機的影響,，國內(nèi)市場需求不斷下降，公司業(yè)務受到了極大的沖擊,，銷售額急劇下滑!因此,，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認識當前面臨的嚴峻形勢!為為了應對金融危機帶來的沖擊和負面影響，公司各級員工特別是管理干部,，必須從下面幾方面做好工作!

公司當前面臨著嚴峻的考驗,，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當前主要任務。這離不開每一位員工積極,、努力,、負責的工作!因此，我們每時每刻都應有一種高度的危機感,、緊迫感和責任感!無論在什么崗位上都要盡職盡責,、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個環(huán)節(jié)和每一工作個崗位都不可馬虎和缺失。各級管理干部要以身作則,，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個道理,，工廠不單獨是老板的，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語說“水漲船高”,，只有公司效益好了,，大家的工資,、獎金回報才會高!每個人都應要努力鉆研，積極創(chuàng)新,，爭當優(yōu)秀!只要每人進步一小步,，公司就會進步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個大的空間和平臺，對工作努力,，成績優(yōu)異,，貢獻突出的員工公司會給予大的獎勵和工資待遇!對工作馬虎，責任心不足,，得過且過者予以淘汰!

市場經(jīng)濟時代企業(yè)競爭如逆水行舟,，不進則退!市場規(guī)律會不斷淘汰不思進取、得過且過的企業(yè)和個人!因此,，我們要比競爭對手付出加倍的努力,，在實際工作中不斷完善，不斷學習,，不斷創(chuàng)新,，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以，我們第一是要不斷學習行業(yè)先進技術(shù)知識,，不斷得到外界的信息,，使自己適應環(huán)境的變化和市場的要求;第二是要不斷學習創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐,，還要走在市場的前面,，要做時代的弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無我有,，人有我優(yōu)”!第三是不斷學習先進的管理模式,，通過實施績效考核、iso品質(zhì)管理體系,、5s現(xiàn)場管理等先進管理模式武裝企業(yè),，提高管理成效。

績效考核是公司對每一位員工工作表現(xiàn)做出一個合理,、公平,、公正的評價，是公司獎勵優(yōu)秀,，鼓勵學習創(chuàng)新,，約束和處罰馬虎消極人員，并為大家提供獲取各種獎勵的一套有效的管理系統(tǒng),?？冃Ч芾肀旧砟康氖且I(lǐng)公司和個人創(chuàng)造更多利潤fdcew和價值。工資不是算出來的,，而是干出來的,，你的行動決定您的薪酬,。績效考核實施過程中必會有這樣或那樣的問題,，初期必會有種種不足之處,，但我們不是去打擊他、懷疑他,，更不能成為不執(zhí)行的理由,，而是應該不斷完善和不斷的改進他!

公司下一步是要用3-5年的時間，將企業(yè)管理水平,、科研水平、業(yè)務水平提高到世界級的前端!實現(xiàn)年銷售額3個億!這是我們發(fā)展經(jīng)營的短期目標!在達成此短期目標的基礎(chǔ)上,，通過股份制改造來實現(xiàn)企業(yè)上市,，最終實現(xiàn)“團結(jié)一致，共同打造你們的,，中國的,，世界的紅xx!”建立百年企業(yè)的長遠目標!商場上有一句明言:“企業(yè)要上市，管理首先要上市”,，我們要通過建立獨特的紅xx企業(yè)文化,，提高每一位紅xx員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，通過加大企業(yè)的宣傳力度,，實施科學管理,，不斷的爭取業(yè)績、業(yè)務水平上一個新的臺階,，實現(xiàn)創(chuàng)新科技引導市場,。

外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作為公司整體的一分子,，每人都應更自覺的要求自己!改變自己!首先從我做起,，加強自律，嚴格執(zhí)行公司各項制度和政策,。只有這樣,，公司經(jīng)營策略才能有效地貫徹實施，公司整體管理水平才會逐步提高!

各位員工,，時不我待,，讓我們大家共同努力吧!

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十二

時光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。感謝公司給我提供這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人,，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后，一切以零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗,；轉(zhuǎn)眼xx即逝，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。

這段時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，我認真以崗位職責要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實踐中去,。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

1,、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應,，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài),。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距,，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化,，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護,，信息反饋,，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應,，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識有待加強。

三,、

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本,。

2,、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法,。

3,、銷售目標：以每月區(qū)域目標,，每日的.銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。