總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇一

一、20xx年銷售情況

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的`銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇二

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了,，回想自己這半年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時(shí)那么多的感慨,，也沒有了那么多的驚喜,，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定,，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助下,，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行著,。

雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團(tuán)總部款不及時(shí),。20xx年的下半年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單,；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,；

公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,；、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,；,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，下半年自己計(jì)劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，

（一）確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通,；

（三）銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核；

（四）借物還貨的及時(shí)處理,；

（五）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持,！

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

（二）采購回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

（三）質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步,；感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會(huì)更好,！

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇三

內(nèi)衣銷售技巧

(1),、顧客進(jìn)店：導(dǎo)購員應(yīng)微笑面對(duì)顧客，并真誠(chéng)說“歡迎光臨!”

(2),、關(guān)注顧客：導(dǎo)購員站在離顧客1.5米遠(yuǎn)的位置,，觀察顧客、衣著打扮,、身材等,，并注意顧客的舉動(dòng)，如果顧客的眼睛停留在某一件商品或用手觸摸產(chǎn)品時(shí),，導(dǎo)購員應(yīng)立即來到顧客身邊并解說,、推薦產(chǎn)品，同時(shí)確認(rèn)顧客的需求

(3),、激發(fā)顧客的需求：了解顧客的真正意圖后,，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)向顧客介紹最關(guān)心的問題，激發(fā)購買欲望

(4),、如果這款產(chǎn)品沒有顧客需要的尺碼,、顏色等，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說“對(duì)不起,，此款?,，您可以選擇這款?”，并強(qiáng)調(diào)這款產(chǎn)品比她手里那款更好銷,。(導(dǎo)購員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)靈活運(yùn)用)

(5),、確定顧客購買意向后，導(dǎo)購員立即拿適合顧客的產(chǎn)品,、顏色,、尺碼等給顧客，并進(jìn)行試穿(如果顧客有要求,，導(dǎo)購員應(yīng)幫顧客試穿),。進(jìn)試衣間時(shí),，導(dǎo)購員應(yīng)該多帶幾款，以做備用

(6),、導(dǎo)購員在幫顧客試穿時(shí),，應(yīng)該站在顧客的左側(cè)邊。穿上身后,，導(dǎo)購員要把穿著效果調(diào)整到最佳狀態(tài)后,，才讓顧客去面對(duì)鏡子

(7)、如果顧客試穿后不滿意;應(yīng)該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應(yīng)的記錄,，還要抱歉對(duì)顧客說“對(duì)不起,，沒有讓你挑選到滿意的產(chǎn)品，有時(shí)間再來看看,，我們過幾天會(huì)有很多新產(chǎn)品到”,。顧客走出店門時(shí)還應(yīng)微笑說“你慢走，歡迎下次光臨”

(8),、顧客決定購買產(chǎn)品后,，導(dǎo)購員立即包裝好放到收銀臺(tái)處，然后應(yīng)繼續(xù)向顧客推銷關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,，比如購買了文胸后推銷配套的內(nèi)褲,、睡衣等。

(9),、顧客挑選完產(chǎn)品后,，導(dǎo)購員應(yīng)立即按產(chǎn)品型號(hào)、顏色,、單價(jià)開好售貨小票,，將第二聯(lián)交給顧客，同時(shí)導(dǎo)購應(yīng)該說“你購買的產(chǎn)品原價(jià)是多少,，打完折后應(yīng)該支付多少”,。導(dǎo)購收銀時(shí)應(yīng)說“收您?元，應(yīng)找您?元”然后把產(chǎn)品當(dāng)著顧客清點(diǎn)好后,，連同小票一起放入購物袋,，詢問顧客還有沒有其它需要購買的產(chǎn)品。

(10),、根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的金額，如果需要送上會(huì)員卡,，這時(shí)就要拿出會(huì)員卡向顧客介紹會(huì)員卡購物所享受的優(yōu)惠條件,，同時(shí)做好登記客戶資料，(包括電話,、姓名,、年齡,、職業(yè)等)以便以后有新產(chǎn)品到或者有優(yōu)惠活動(dòng)方便通知客戶,。

(11),、成交后順便解說一些正確的內(nèi)衣保養(yǎng)知識(shí)、洗滌方法,、晾曬方法,，比如：深色產(chǎn)品前兩次清洗有可能會(huì)掉色，但不影響產(chǎn)品本身的顏色,，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等,，并建議對(duì)方回去后認(rèn)真閱讀銷售小票背后的說明

(12),、如果顧客在準(zhǔn)備離開時(shí)繼續(xù)張望,，導(dǎo)購員應(yīng)該繼續(xù)詢問顧客還有什么需要的,，我可以幫你介紹,。確認(rèn)顧客準(zhǔn)備離開后，如果沒有其他客人,，營(yíng)業(yè)員一定要送顧客到門口誠(chéng)懇的說，如果產(chǎn)品好穿就多帶一些朋友來,，不好也要來給我們提意見,，“你慢走，歡迎下次光臨”,。

備注：

xx接愛顧客的七種時(shí)機(jī)：

①,、顧客注視特定商品的時(shí)候;

②,、用手觸摸商品時(shí);

③,、顧客表現(xiàn)尋找商品的時(shí)候;

④、與顧客視線相對(duì)時(shí);

⑤,、顧客與同伴交談的時(shí)候;

⑥,、顧客放下手袋的一段時(shí)間內(nèi);

⑦、探視櫥窗和駐足門口的客人,。

xx接待顧客應(yīng)該注意事項(xiàng)：

①,、不宜站在顧客身后與側(cè)后方介紹，應(yīng)正前方或側(cè)前方，距離顧客1-1.5米左右;手勢(shì)規(guī)范;(2)介紹時(shí)要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化,。

②,、介紹商品時(shí)不要用極端的形容詞，贊詞適中,，審美以顧客要求為主,，主動(dòng)成為顧客進(jìn)行購物的參謀。 ③,、不可以衣冠取人,，對(duì)所有顧客均保持平和態(tài)度。

xx跟顧客進(jìn)行咨詢回答時(shí)遵循的原則：

①,、永遠(yuǎn)不要用否定性的語氣;

②、永遠(yuǎn)不要用命令的語氣,，只能用請(qǐng)求性的語氣;

③、用語應(yīng)表示尊重;

④,、拒絕場(chǎng)合應(yīng)用對(duì)不起和請(qǐng)求性的語氣;

⑤,、不斷妄下斷言，要讓顧客自己去進(jìn)行決定;

⑥,、在自己的責(zé)任范圍內(nèi)說話;

⑦,、多說贊美和感謝的話,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇四

隨著20xx年的逝去，在這近一個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力工作,，也有一點(diǎn)收獲,，年終對(duì)于自己的前段時(shí)間的工作，做一次總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，一至把工作做的更好,，更有效率,，同時(shí)自己有信心也有決心把明年的工作做的更出色。下面我對(duì)以前的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

我是20xx年十一月底到公司工作的,，通過近一個(gè)多月的學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識(shí)，由于以前沒有從事過刀具銷售的經(jīng)驗(yàn),，缺乏對(duì)刀具產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)知識(shí),，一邊摸索銷售市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，請(qǐng)教經(jīng)理,，和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案。

通過不斷的.學(xué)習(xí),，了解產(chǎn)品,，同時(shí)收取信息和積累經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在對(duì)部分產(chǎn)品有了大概的認(rèn)識(shí)和了解,。并且學(xué)習(xí)怎么發(fā)掘客戶,，把握客戶。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力與水平也在不斷提高,，我們的產(chǎn)品價(jià)格是具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，因此我有信心去做好它,。

對(duì)于刀具系統(tǒng)了解還不夠深入,，對(duì)于公司的銷售流程等問題掌握的比較薄弱，自己在以后的學(xué)習(xí)工作中加倍努力積極學(xué)習(xí),。明年的工作計(jì)劃如下：

一,、開發(fā)新客戶資源

二,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

三、不斷發(fā)掘工作上的失誤,，并及時(shí)更正。

四,、完善對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,，達(dá)到十分清晰的把產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶,。

五、了解同行業(yè)產(chǎn)品的性能,、用途,、優(yōu)劣,。

六、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討。

以上就是,，我對(duì)過去一年的總結(jié),，也是，我對(duì)新一年的計(jì)劃,，20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇五

光陰似箭,，轉(zhuǎn)瞬之間20xx年就要過去了,，20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè),。轉(zhuǎn)眼之間我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)將近三個(gè)月了,，近三個(gè)月來在孫經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的關(guān)心和幫助下,，我已經(jīng)從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)成為公司的一份子,。個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然我還沒有正式接過客戶,，但應(yīng)該說這三個(gè)月我付出了不少努力,，同時(shí)也收獲了很多的東西,，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了,。我不敢說自己已經(jīng)完全掌握了房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)并能很好的運(yùn)用,，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,，只要頑強(qiáng)地走過去,，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié),、得出經(jīng)驗(yàn),，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富,。

我是從十一月一號(hào)來到我們公司的,，到現(xiàn)在已經(jīng)將近三個(gè)月了。來到我們公司的第一天,，張經(jīng)理考慮到我對(duì)北環(huán)以北的這一片地形并不熟悉,，就安排我線出去踏街，了解北環(huán)以北的路況和地形,，并了解這一片的標(biāo)志建筑,，然后讓我畫出北環(huán)以北的地形圖。然后我就懷著忐忑不安的心情開始了第一天的工作,，第一天我從長(zhǎng)興路出發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部,。有了第一天的工作經(jīng)驗(yàn)，我忐忑不安的心情也逐漸消除了,。在接下來接近兩個(gè)星期里我又走了三全路,、豐慶路、國(guó)基路,、索凌路,、文化路和北環(huán)路。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區(qū)的路況和地形,，踏街的這些天最大的感覺就是累,，腳上磨出了四五個(gè)泡，每天下班回家后就躺床上睡,。但當(dāng)我最后拿著畫好的北環(huán)以北的地形圖時(shí)我感覺所有的付出都是值得的,，有付出就有回報(bào)，只有親身得出的經(jīng)驗(yàn)才是最難忘的,，從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里,。

在出去踏街的間隔里我還學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),，通過學(xué)習(xí)這些知識(shí)使我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，了解了許多我以前不知道的東西,。雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)的就是營(yíng)銷專業(yè),，但具體到房地產(chǎn)銷售和在學(xué)校學(xué)習(xí)的銷售知識(shí)還是有很大不同的。通過房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)我了解了什么是房地產(chǎn),，房地產(chǎn)的形態(tài),，土地的使用年限，房屋面積的計(jì)算,，綠化率,，容積率等房地產(chǎn)知識(shí)，也了解了建筑物的類型,，建筑物的構(gòu)造等建筑方面的知識(shí),。這些知識(shí)很好的彌補(bǔ)了我的知識(shí)空缺，為我從事房地產(chǎn)行業(yè)打下了一個(gè)基礎(chǔ),。同時(shí)張經(jīng)理為了能讓我更好的學(xué)習(xí)和吸收房地產(chǎn)知識(shí),，讓我每天提問十個(gè)問題，然后讓大家討論解答,，這樣做使我更深刻的記住了這些知識(shí),，許多我看書不知道的東西在提問中得到的解答，通過提問問題我更深刻的了解了房地產(chǎn)行業(yè),。

在我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有一定的了解后,，張經(jīng)理為了進(jìn)一步的培訓(xùn)我，開始讓我在同事的陪伴下出去進(jìn)行市調(diào),，在這里我要特別感謝我的同事們，在大冷的天,，冒著零下好幾度的氣溫陪我出去調(diào)盤,，但你們卻沒有一句怨言,，謝謝你們的照顧，有了你們的幫助我更好的學(xué)習(xí)了知識(shí)更快的融入了我們這個(gè)集體,。在調(diào)盤過程中，我們先后去了創(chuàng)意5.0,、金蘭灣,、逸品蘭香、普羅旺世,、華瑞,。紫桂苑、田園新城,、維也納森林,、琥珀名城、建業(yè),。第一城邦,、華林都市家園、怡豐,。新都匯,、蘇荷中心,、非常國(guó)際,、瀚海泰苑,、金沉嘉園等樓盤,。通過去這些樓盤進(jìn)行市調(diào),，使我了解了當(dāng)前鄭州市樓市的最新行情,，使我對(duì)鄭州的房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，了解了其他樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法,。出去市調(diào)為我以后從事房地產(chǎn)銷售打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ),。

在我出去市調(diào)的空暇時(shí)間里，由小楊對(duì)我進(jìn)行房地產(chǎn)知識(shí)的進(jìn)一步培訓(xùn),，他主要對(duì)我進(jìn)行商業(yè)方面的培訓(xùn),，他毫不保留的把他從事了多年房地產(chǎn)行業(yè)所積累的知識(shí)教給了我,。在他的培訓(xùn)下我知道了什么是投資回報(bào)率，怎么計(jì)算投資回報(bào)率,，什么是樓板價(jià)和怎么計(jì)算樓板價(jià)以及房?jī)r(jià)的計(jì)算方式等更加深入的知識(shí),。他同時(shí)還教了我如何做商圈耕耘、商業(yè)地產(chǎn)類型,、如何招商,、招商流程等商業(yè)地產(chǎn)的有關(guān)知識(shí)。通過這些培訓(xùn)使我了解了商業(yè)方面的知識(shí),，知道了如何做商業(yè)地產(chǎn),，讓我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)上升到了一個(gè)新的高度。

在了解了商業(yè)地產(chǎn)之后,，為了達(dá)到學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,，使我更好的學(xué)習(xí)知識(shí)，張經(jīng)理又安排讓我在同事的陪同下對(duì)鄭州市的各大商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,。又是各位同事不顧嚴(yán)寒,，在寒冬臘月天陪著我在各大商場(chǎng)進(jìn)行市調(diào)。在這次市調(diào)過程中我們重點(diǎn)調(diào)查了中原商貿(mào)城,、花園路丹尼斯,、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特,、大上海城,、百貨大樓、大商新瑪特金博大店,、萬博商城,、國(guó)際小商品城、銀基商貿(mào)城,、百盛商貿(mào)樓,、金城服裝廣場(chǎng)等商場(chǎng)。在調(diào)查商場(chǎng)的過程中我了解了鄭州市各大商場(chǎng)店鋪的主要租賃方式,、租金,、業(yè)態(tài)分布、人流量,、車流量,、主流消費(fèi)人群等知識(shí)。這些東西填補(bǔ)了我的只是空白,，所謂知己知彼,、百戰(zhàn)不殆，了解了這些為我以后進(jìn)行招商工作提供了很大方便。

通過孫經(jīng)理和張經(jīng)理以及各位同事的培訓(xùn),，以及我平時(shí)看大家工作時(shí)的情形,，我體會(huì)到了一些銷售心得：

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮,，使客戶的選擇性大一些，這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的相信自己,，從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。

第六,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,，營(yíng)造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的`需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，就可以最終抵達(dá)終點(diǎn)。

在這里我分析一下我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí),，我認(rèn)為今年房地產(chǎn)行業(yè)最重要的詞匯也許就是調(diào)控了,，由于之前房地產(chǎn)行業(yè)的不合理發(fā)展，造成了房?jī)r(jià)的虛高和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的泡沫,，所以國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行調(diào)控是不可避免的,。但國(guó)家在調(diào)控的同時(shí)也不可能對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行毀滅性打擊，房地產(chǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)房展中所作的貢獻(xiàn)也是不可忽視的,，所以國(guó)家在調(diào)控的同時(shí)肯定也會(huì)采取措施促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展,，所以我還是很看好房地產(chǎn)行業(yè)的前景的。在寒冷的冬天總用過去的時(shí)候,，房地產(chǎn)行業(yè)的冬天在一定程度上來說并不是壞事,，因?yàn)樗梢源龠M(jìn)一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。

20xx年就過去了,，這一年對(duì)我來說是一個(gè)有意義,，有價(jià)值，有收獲的一年,。展望20xx年,，我希望自己可以學(xué)到更多知識(shí),，在工作上取得突出成就，堅(jiān)持做好自己的事,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定地向著自己的目標(biāo)前行!

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇六

我在電腦公司做一個(gè)普通的銷售員,，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶,，學(xué)會(huì)如何去接近客戶,，得到客戶的信任，了解客戶的需求,，為客戶做選擇和講解客戶疑慮,，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,，一站式的為客戶服務(wù),。

從成為公司的一員開始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),。在培訓(xùn)過程中,，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置,，電腦構(gòu)造,，電腦產(chǎn)地，電腦文化,，電腦賣點(diǎn),，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務(wù)器,，dell家用臺(tái)式機(jī),，dell商用臺(tái)式機(jī)，dell筆記本,，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件,。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間,，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí),，為日后的銷售帶來了更大的便利,。

在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過后,，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶,，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求,，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線,，做好了二次銷售,，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中,，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置,，功能等特點(diǎn),，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍,?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器,，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù),，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器,，留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶,，帶來更多的連鎖效應(yīng),。

六，實(shí)習(xí)總結(jié)

社會(huì)是一個(gè)大染缸,，只有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦,。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去,。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì),，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易,，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到,，社會(huì)的路,，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,，才能滿足日益增長(zhǎng)的生活要求,。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會(huì)凋謝,，可是盛開的時(shí)刻值得欣賞。要在美好的時(shí)候創(chuàng)造出美好的東西,，人生才會(huì)充滿意義,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇七

(一)總銷量同比增長(zhǎng)。全市完成銷量33425箱,，同比31713箱增長(zhǎng)1712箱,，增幅5.4%，增幅位居全省第四位,。

長(zhǎng)汀同比增長(zhǎng)20.23%,，連城增長(zhǎng)16.83%，上杭增長(zhǎng)8.84%,，武平增長(zhǎng)14.74%,，漳平同比下降0.79%，永定同比下降1.7%,，新羅同比下降2.03%,。

(二)低檔煙銷量同比下降。

全市低檔煙銷量8290箱,，同比8393箱減少103箱,，降幅1.23%。

(三)銷售結(jié)構(gòu)快速提升,，一,、二類煙合計(jì)占比為24.67%,，同比提高2.3個(gè)百分點(diǎn)。

全市一類煙銷量4376箱,，同比3514箱增長(zhǎng)862箱，增幅24.53%,，占總銷量比重為13.09%,，同比增長(zhǎng)2.01個(gè)百分點(diǎn);二類煙銷量3870箱，同比3580箱增長(zhǎng)290箱,，增幅8.1%,，占總銷量比重為11.58%，同比增長(zhǎng)0.29個(gè)百分點(diǎn);三類煙銷量13672箱,，同比11201箱增長(zhǎng)2471箱,，增幅22.06%，占總銷量比重為40.9%,，同比提高5.58個(gè)百分點(diǎn);四類煙銷量3216箱,，同比5025箱減少1809箱，降幅36%,，占總銷量比重為9.62%,，同比下降6.22個(gè)百分點(diǎn);五類煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱,，降幅1.23%,，占總銷量比重為24.8%，同比下降1.66個(gè)百分點(diǎn),。

(四)省產(chǎn)煙同比增長(zhǎng),。全市完成銷量27266箱，同比26491箱增長(zhǎng)775箱,，增幅2.93%,，增幅位居全省第二位，占總銷量比重為81.57%,，同比下降1.96個(gè)百分點(diǎn),。

其中省產(chǎn)一類煙銷量3524箱，同比2837箱增長(zhǎng)687箱,，增幅24.22%;省產(chǎn)二類煙銷量3617箱,，同比3323箱增長(zhǎng)294箱，增幅8.85%;省產(chǎn)三類煙銷量12542箱,，同比10051箱增長(zhǎng)2491箱,，增幅24.78%;省產(chǎn)四類煙銷量538箱，同比2808箱減少2270箱,，降幅80.84%;省產(chǎn)五類煙銷量7045箱,，同比7473箱減少428箱,，降幅5.73%。

(五)七匹狼品牌市場(chǎng)份額逾六成,。

七匹狼系列銷量xx4箱,，同比17503箱增長(zhǎng)2611箱(增長(zhǎng)絕對(duì)值位居全省第一)，增幅14.92%,，增幅位居全省第一位,，占總銷量比重為60.18%(全省最高)，同比提高4.98個(gè)百分點(diǎn),。

一,、二類七匹狼銷量7131箱，占一,、二類煙銷量8246箱的86.48%;一類七匹狼銷量3524箱,，占一類煙銷量4376箱的80.53%;二類七匹狼銷量3607箱，占二類煙銷量3870箱的93.21%,，三類七匹狼銷量12542箱,，占三類煙銷量13672箱的91.73%。

一類七匹狼銷量3524箱,，同比增長(zhǎng)687箱,，其中，軟紅狼銷量1029箱,，同比增長(zhǎng)87箱;軟灰狼銷量2423箱,，同比增長(zhǎng)721箱;純典狼銷量33.4箱，同比下降46.6箱;雅典狼銷量33.9箱;圣典狼銷量3.9箱,，同比下降7.9箱,。

二類七匹狼銷量3607箱，同比增長(zhǎng)294箱,，其中,，紅狼銷量3110箱，同比增長(zhǎng)437箱;棗紅狼銷量301箱,，同比下降187箱;豪邁狼銷量96.3箱;豪運(yùn)狼銷量100.1箱,。

三類七匹狼銷量12542箱，同比增長(zhǎng)2490箱,，其中,，白狼銷量6293箱，同比增長(zhǎng)1485箱;古田狼銷量5588箱,，同比增長(zhǎng)1242箱;藍(lán)狼銷量222箱,，同比增長(zhǎng)89箱;金狼銷量439箱，同比減少326箱。

四類七匹狼即豪情狼銷量441箱,，同比減少860箱,。

(六)省外煙銷量同比增長(zhǎng)。全市完成6034箱,，同比5130箱增長(zhǎng)904箱,，增幅17.62%，增幅位居全省第四位,，占總銷量比重為18.05%,，同比提高1.88個(gè)百分點(diǎn)。

其中省外一類煙銷量811箱,，同比621箱增加190箱,，增幅30.6%;省外二類煙銷量229箱,，同比242箱減少13箱,，降幅5.37%;省外三類煙銷量1071箱，同比1130箱減少59箱,，降幅5.22%;省外四類煙銷量2678箱,，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%;省外五類煙銷量1246箱,，同比920箱增長(zhǎng)326箱,，增幅35.43%。

(七)條均價(jià)上升顯著,。1-3月全市卷煙銷售條均批發(fā)價(jià)70.36元,，同比65.79元，增長(zhǎng)4.57元,，同比增長(zhǎng)6.95%，增幅位居全省第四位,。在各個(gè)縣(市、區(qū))中,，新羅區(qū)條均價(jià)最高(82.29元)且條均價(jià)同比增幅最大(10.32%)。

1-3月份全市省產(chǎn)卷煙銷售條均批發(fā)價(jià)69.82元，比去年同期64.02元增加5.80元,，增幅9.06%,。

要完成銷量目標(biāo),，就必須大力開拓農(nóng)村市場(chǎng),，向農(nóng)村市場(chǎng)要銷量,。一要抓好邊遠(yuǎn)行政村市場(chǎng)占有,，充分傾斜低檔煙貨源;二要依托農(nóng)村服務(wù)工作站，進(jìn)一步完善工作站設(shè)施，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,，讓農(nóng)村工作站的客戶經(jīng)理能夠安心做好客戶服務(wù)工作;三要服務(wù)與監(jiān)管并重,，加強(qiáng)專銷結(jié)合,，有效覆蓋農(nóng)村市場(chǎng)。

要確保銷售結(jié)構(gòu)的提升,，就必須抓好城市零售客戶服務(wù)工作,。一要準(zhǔn)確分析服務(wù)需求，提高響應(yīng)速度,。要認(rèn)真了解城市客戶最關(guān)心,、最迫切需要解決的問題,，切實(shí)幫助加以解決,。以客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)為載體,，提高城市客戶經(jīng)營(yíng)能力;二要做好70家“品牌形象店”建設(shè)工作,，提升城市客戶的終端形象,，加強(qiáng)全國(guó)性骨干品牌的宣傳力度,，從而提高其培育高檔名優(yōu)煙的能力;三要積極開展工商協(xié)同工作,，多開展一二類煙的促銷活動(dòng),。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇八

通過這一年的工作學(xué)習(xí),，我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解，現(xiàn)對(duì)20xx心得總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴,，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。

2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),，功能，質(zhì)量,，價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信任”,，最終銷售成功,。

3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多。

在這一年中,，我獲得的成長(zhǎng)有：

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

四,、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì),。而我,，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇九

結(jié)是一種習(xí)慣,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為銷售人員在全球金融不景氣的情況下,，基本上完成了公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問題，為了更好的完成公司的營(yíng)銷工作,、實(shí)現(xiàn)公司利益最大化,，特對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)新一年的工作進(jìn)行展望,！銷售部作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己外貿(mào)及銷售的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，更重要的一點(diǎn)是廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。針對(duì)今年一年的銷售工作,，從以下五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

營(yíng)銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情還有一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。我想企業(yè)應(yīng)該在今后通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于協(xié)調(diào)存在問題,，很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面公司的領(lǐng)導(dǎo)有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)或溝通不暢都是因?yàn)楣ぷ鞣较蛏系?不一致，久而久之大家就會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，長(zhǎng)此以往,，問題大也，大家應(yīng)該齊心協(xié)力積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效。另一方面營(yíng)銷部工作的責(zé)和權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作應(yīng)該有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示,，勢(shì)必會(huì)造成效率低,，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，應(yīng)該是我們下一步工作的重中之重,。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是我們公司的會(huì)議少之甚少，或者說不是很理想,，另外會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上也不是很明確,。有效、合理,、適時(shí)的召開公司會(huì)議是必要和必須的,，我想領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有針對(duì)性的解決這一問題。

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，像張經(jīng)理之前提到的考勤等問題，基本上是靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,，這就潛伏了很大的危機(jī)。我們?nèi)粝胍靖訌?qiáng)大,，就必須通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于公司運(yùn)作的事情發(fā)生,。

我一直想問關(guān)于工廠那邊的計(jì)劃調(diào)度問題,。工廠管理固然重要，但是要想工廠運(yùn)作正常,，計(jì)劃調(diào)度必須做好,。像前面說到的協(xié)調(diào)問題，生產(chǎn)周期一旦出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象,，直接影響到銷售部的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，從而導(dǎo)致對(duì)客戶造成的損失，最終給公司的效能效率甚至對(duì)外的形象都打了折扣,。這一協(xié)調(diào)不到位導(dǎo)致的結(jié)果是鏈條反應(yīng),。外貿(mào)單上這一問題尤其嚴(yán)重，客戶的船期是固定的,，不說十天半個(gè)月,，兩三個(gè)小時(shí)也會(huì)給客戶造成很大的損失，所以在前期工作中,，個(gè)人認(rèn)為計(jì)劃調(diào)度這一問題的解決迫在眉睫,，并是重中之重。

上述歸納了幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)為值得重視的問題,，關(guān)于一些細(xì)節(jié)和如何操作,，由于時(shí)間問題，一切都簡(jiǎn)而概之,，通過大家的努力,，我相信我們每個(gè)人都會(huì)上升到一個(gè)新的起點(diǎn)，我們的企業(yè)也同樣會(huì)在金融危機(jī)下走出陽關(guān)大道,。未來的一年,，我們會(huì)更好！

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十

作為一名銷售人員來說,，我覺得一種心態(tài)是非常好的,，我是一名商場(chǎng)茶葉銷售人員，我始終以一種“剩著為王”的心態(tài)去做我喜歡的這行,，對(duì)于一行比較有挑戰(zhàn)性的工作來說,，剩下的不就是王道么

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展,。

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān),。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的13%,，同比增長(zhǎng)15%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè),，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)7%以上,。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)2%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓,?！按蛟?個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)1個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)36%,，占全場(chǎng)銷售總額的27%。

擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二,、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然

xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了9多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的`反響,。

xx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營(yíng)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。

問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變,，但效果并不明顯,。

xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一,、抓春節(jié)市場(chǎng),，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)

以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)

略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,，跟青商,、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局,。

三、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度

通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)

要從招商,、裝修、營(yíng)銷,、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約

在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,，在營(yíng)銷、價(jià)格,、貨源,、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

七,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷

xx年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,。通過宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程,。同時(shí),，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十一

首先,，衷心的感謝大家一直以來為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來臨,，天氣變得寒冷!請(qǐng)大家多注意氣溫變化，穿著適量的衣服,，同時(shí)注意適當(dāng)?shù)腻憻捝眢w,，祝大家身體健康，家庭幸福,。

經(jīng)過xx年的發(fā)展,，紅xx公司已從原來僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人，年產(chǎn)銷總量接近8000萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力,，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此,，在此對(duì)大家說一聲:“謝謝!你們辛苦了……”

我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì),、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅xx公司將來更大的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在紅xx公司經(jīng)營(yíng)理念中,，員工永遠(yuǎn)是公司最大財(cái)富和最寶貴的資源!企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支隊(duì)沒有精兵良將一樣,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將難以取勝!

目前，因受到國(guó)際金融危機(jī)的影響,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不斷下降,，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊，銷售額急劇下滑!因此,，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)!為為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來的沖擊和負(fù)面影響,，公司各級(jí)員工特別是管理干部，必須從下面幾方面做好工作!

公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù),。這離不開每一位員工積極、努力,、負(fù)責(zé)的工作!因此,，我們每時(shí)每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感!無論在什么崗位上都要盡職盡責(zé),、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個(gè)環(huán)節(jié)和每一工作個(gè)崗位都不可馬虎和缺失,。各級(jí)管理干部要以身作則,，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個(gè)道理，工廠不單獨(dú)是老板的,，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語說“水漲船高”,，只有公司效益好了，大家的工資,、獎(jiǎng)金回報(bào)才會(huì)高!每個(gè)人都應(yīng)要努力鉆研,，積極創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進(jìn)步一小步,，公司就會(huì)進(jìn)步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個(gè)大的空間和平臺(tái),，對(duì)工作努力，成績(jī)優(yōu)異,，貢獻(xiàn)突出的員工公司會(huì)給予大的獎(jiǎng)勵(lì)和工資待遇!對(duì)工作馬虎,，責(zé)任心不足，得過且過者予以淘汰!

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如逆水行舟,，不進(jìn)則退!市場(chǎng)規(guī)律會(huì)不斷淘汰不思進(jìn)取,、得過且過的企業(yè)和個(gè)人!因此，我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出加倍的努力,，在實(shí)際工作中不斷完善,，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí),，不斷得到外界的信息,，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場(chǎng)的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐,，還要走在市場(chǎng)的前面,，要做時(shí)代的弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無我有,，人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式,，通過實(shí)施績(jī)效考核、iso品質(zhì)管理體系,、5s現(xiàn)場(chǎng)管理等先進(jìn)管理模式武裝企業(yè),，提高管理成效。

績(jī)效考核是公司對(duì)每一位員工工作表現(xiàn)做出一個(gè)合理,、公平,、公正的評(píng)價(jià)，是公司獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀,，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，約束和處罰馬虎消極人員,，并為大家提供獲取各種獎(jiǎng)勵(lì)的一套有效的管理系統(tǒng)?？?jī)效管理本身目的是引領(lǐng)公司和個(gè)人創(chuàng)造更多利潤(rùn)fdcew和價(jià)值,。工資不是算出來的，而是干出來的,，你的行動(dòng)決定您的薪酬,。績(jī)效考核實(shí)施過程中必會(huì)有這樣或那樣的問題,，初期必會(huì)有種種不足之處,，但我們不是去打擊他、懷疑他,，更不能成為不執(zhí)行的理由,，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進(jìn)他!

公司下一步是要用3-5年的時(shí)間，將企業(yè)管理水平,、科研水平,、業(yè)務(wù)水平提高到世界級(jí)的前端!實(shí)現(xiàn)年銷售額3個(gè)億!這是我們發(fā)展經(jīng)營(yíng)的短期目標(biāo)!在達(dá)成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過股份制改造來實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市,，最終實(shí)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)一致,，共同打造你們的，中國(guó)的,，世界的紅xx!”建立百年企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)!商場(chǎng)上有一句明言:“企業(yè)要上市,，管理首先要上市”，我們要通過建立獨(dú)特的紅xx企業(yè)文化,，提高每一位紅xx員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，通過加大企業(yè)的宣傳力度，實(shí)施科學(xué)管理,，不斷的爭(zhēng)取業(yè)績(jī),、業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場(chǎng),。

外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求,，我們每一位員工作為公司整體的一分子，每人都應(yīng)更自覺的要求自己!改變自己!首先從我做起,，加強(qiáng)自律,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和政策。只有這樣,，公司經(jīng)營(yíng)策略才能有效地貫徹實(shí)施,，公司整體管理水平才會(huì)逐步提高!

各位員工，時(shí)不我待,，讓我們大家共同努力吧!

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十二

時(shí)光荏苒,，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,，僅憑對(duì)銷售的熱情,，到公司之后，一切以零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和努力,，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；轉(zhuǎn)眼xx即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開拓創(chuàng)新,，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實(shí)踐中去,。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

1,、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài)。

2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象,。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化,，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),，信息反饋,，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

三,、

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2,、完善會(huì)員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。

3,、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo),，每日的.銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。